Ang Pamahalaan ng Russian Federation ay nagpasya:
1. Aprubahan ang kalakip na Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor.
2. Upang makilala bilang hindi wasto:
Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Hunyo 24, 1998 N 639 "Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor" (Collected Legislation of the Russian Federation, 1998, N 26, Art 3090);
sugnay 8 ng mga susog at pagdaragdag na ginawa sa mga aksyon ng Pamahalaan ng Russian Federation sa mga isyu ng sertipikasyon ng mga produkto at serbisyo, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Oktubre 2, 1999 N 1104 (Nakolektang Batas ng Russian Federation. Federation, 1999, N 41, Art 4923).
Mga tuntunin
pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor
(inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation noong Abril 11, 2001 N 290)
Sa mga pagbabago at pagdaragdag mula sa:
I. Pangkalahatang mga probisyon
1. Ang Mga Panuntunang ito, na binuo alinsunod sa Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ay kinokontrol ang mga relasyon na nagmumula sa pagitan ng consumer at ng kontratista kapag nagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor at ang kanilang mga bahagi (mula rito ay tinutukoy bilang ibig sabihin ng mga sasakyang de-motor).
2. Ang mga terminong ginamit sa Mga Panuntunang ito ay nangangahulugan ng sumusunod:
"consumer" - isang mamamayan na nagnanais na mag-order, o mag-order, o gumamit ng mga serbisyo (trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor na eksklusibo para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo;
Ang "kontratista" ay isang organisasyon, anuman ang ligal na anyo nito, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante, na nagbibigay ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) sa mga mamimili para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor sa ilalim ng isang bayad na kontrata (mula dito ay tinutukoy bilang kontrata).
II. Impormasyon tungkol sa mga serbisyo (mga gawa), ang pamamaraan para sa pagtanggap ng mga order at pagguhit ng mga kontrata
3. Obligado ang Kontratista na ipaalam sa mamimili ang pangalan ng tatak (pangalan) ng kanyang organisasyon, lokasyon (legal na address) at paraan ng pagpapatakbo. Ang impormasyong ito ay dapat na naka-post sa karatula.
Ang kontratista - ang isang indibidwal na negosyante ay dapat magbigay ng impormasyon tungkol sa pagpaparehistro ng estado na nagpapahiwatig ng pangalan ng katawan na nagparehistro nito.
Sa kaganapan ng isang pansamantalang pagsuspinde ng mga aktibidad ng organisasyon para sa sanitary, pagkumpuni at iba pang mga hakbang, ang kontratista ay obligadong ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa petsa ng pagsususpinde ng trabaho at ang oras kung saan ang organisasyon ay hindi isasagawa ang mga aktibidad nito.
Kung ang uri ng aktibidad na isinagawa ng kontratista ay napapailalim sa paglilisensya, ang mamimili ay dapat bigyan ng impormasyon tungkol sa numero ng lisensya, panahon ng bisa nito at ang awtoridad na nagbigay ng lisensya.
4. Ang kontratista ay obligado, bago magtapos ng isang kontrata, na magbigay sa mamimili ng kinakailangang maaasahang impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), tinitiyak ang posibilidad ng kanilang tamang pagpili.
Ang impormasyong ito ay dapat ilagay sa silid kung saan tinatanggap ang mga order, sa isang lugar na maginhawa para sa pagtingin at dapat naglalaman ng:
a) isang listahan ng mga serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) at mga anyo ng kanilang probisyon;
b) mga pangalan ng mga pamantayan, ang ipinag-uutos na mga kinakailangan na kung saan ay dapat matugunan ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho);
c) impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) sa mga itinatag na kinakailangan, kung ang mga naturang serbisyo (trabaho) ay napapailalim sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod (bilang at panahon ng bisa ng dokumento na nagkukumpirma ng pagsunod, ang katawan na nagbigay nito );
d) mga presyo para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pati na rin ang mga presyo para sa mga ekstrang bahagi at materyales na ginamit at impormasyon sa pamamaraan at paraan ng pagbabayad;
e) mga panahon ng warranty, kung itinatag;
f) impormasyon tungkol sa oras ng mga order;
g) isang indikasyon ng isang tiyak na tao na magbibigay ng serbisyo (magsagawa ng trabaho) at impormasyon tungkol sa kanya, kung ito ay may kaugnayan batay sa likas na katangian ng serbisyo (trabaho).
5. Ang impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) sa mga kinakailangang kinakailangan na tinitiyak ang kanilang kaligtasan para sa buhay at kalusugan ng mga mamimili, ang kapaligiran at ang pag-iwas sa pinsala sa ari-arian ng mga mamimili ay ibinibigay din sa anyo ng pagmamarka sa ang iniresetang paraan na may marka ng pagsang-ayon.
6. Obligado din ang Kontratista na magbigay sa mamimili para sa pagsusuri:
a) ang mga Panuntunang ito;
b) ang address at numero ng telepono ng consumer rights protection unit ng local government body, kung mayroong ganoong unit;
c) mga halimbawa ng mga kontrata, mga order sa trabaho, mga sertipiko ng pagtanggap, mga resibo, mga kupon at iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa pagtanggap ng order ng kontratista, pagpapatupad ng kontrata at pagbabayad para sa mga serbisyo (trabaho) ng mamimili;
d) isang listahan ng mga kategorya ng mga mamimili na karapat-dapat na makatanggap ng mga benepisyo, pati na rin ang isang listahan ng mga benepisyo na ibinigay para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho), alinsunod sa mga pederal na batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon.
Ang kontratista ay obligadong magbigay sa mamimili, sa kanyang kahilingan, ng iba pang impormasyon na may kaugnayan sa kontrata at ang nauugnay na serbisyo (ginawa ang trabaho).
7. Pagkatapos ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang sumusunod na impormasyon ay dapat ibigay sa atensyon ng mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng teknikal na dokumentasyon, pagmamarka o sa ibang paraan na tinatanggap para sa ilang mga uri ng serbisyo (trabaho):
a) sa mga patakaran at kundisyon para sa epektibo at ligtas na paggamit ng mga resulta ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho);
b) tungkol sa buhay ng serbisyo o petsa ng pag-expire, pati na rin ang tungkol sa mga kinakailangang aksyon ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng tinukoy na mga panahon at ang mga posibleng kahihinatnan ng hindi pagtupad ng mga naturang aksyon, kung ang mga sasakyang de-motor, pagkatapos ng pag-expire ng tinukoy na mga panahon, magdulot ng panganib sa buhay, kalusugan at ari-arian ng mamimili o maging hindi angkop para sa kanilang nilalayon na paggamit .
8. Obligado ang Kontratista na agad na magbigay sa mamimili ng impormasyon tungkol sa kanyang organisasyon at tungkol sa mga serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa isang malinaw at madaling paraan, gayundin sa mga kaso kung saan ang serbisyo ay isinasagawa sa labas ng permanenteng lokasyon ng organisasyon (sa pansamantalang lugar, ng mga mobile team, atbp.).
9. Ang impormasyon ay dapat ipaalam sa mamimili sa Russian at bukod pa rito, sa pagpapasya ng kontratista, sa mga wika ng estado ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation at ang mga katutubong wika ng mga mamamayan ng Russian Federation.
10. Ang Kontratista ay obligadong sumunod sa itinatag (inanunsyo) na mga oras ng pagpapatakbo, na para sa mga organisasyon ng estado at munisipyo ay itinatag, ayon sa pagkakabanggit, ng mga ehekutibong awtoridad ng mga nasasakupang entidad ng Russian Federation at mga lokal na katawan ng pamahalaan sa sarili.
Ang mga oras ng pagpapatakbo ng mga organisasyon ng iba pang mga organisasyonal at legal na anyo, pati na rin ang mga indibidwal na negosyante, ay itinatag ng mga ito nang nakapag-iisa.
11. Ang kontratista ay obligadong magkaroon ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi, na ibinibigay sa mamimili sa kanyang kahilingan.
12. Tinatanggap ng Kontratista para sa pagpapatupad (pagganap) lamang ang mga serbisyo (mga gawa) na tumutugma sa likas na katangian ng kanyang mga aktibidad.
Ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) ay isinasagawa nang mayroon o walang paunang aplikasyon.
Ang isang aplikasyon para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) ay maaaring isumite ng mamimili sa pagsulat, gayundin sa pasalita (sa pamamagitan ng telepono). Batay sa aplikasyon, itinatalaga ng kontratista sa mamimili ang petsa at oras ng kanyang pagdating at pagkakaloob ng sasakyang de-motor para magbigay ng serbisyo (isagawa ang trabaho). Ang Kontratista ay obligadong tiyakin na ang mga aplikasyon ay isinasaalang-alang.
Kung ang mamimili ay hindi dumating sa lugar ng trabaho sa takdang oras, kung gayon ang kanyang serbisyo ay isinasagawa sa pangkalahatang pila.
13. Obligado ang kontratista na magtapos ng isang kasunduan kung posible na ibigay ang ipinahayag na serbisyo (isagawa ang ipinahayag na trabaho).
Ang Kontratista ay walang karapatan na magbigay ng kagustuhan sa isang mamimili kaysa sa isa pa tungkol sa pagtatapos ng isang kontrata, maliban sa mga kaso na itinakda ng batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon.
14. Ang kontrata ay natapos sa pagtatanghal ng consumer ng isang dokumento ng pagkakakilanlan, pati na rin ang mga dokumento na nagpapatunay sa pagmamay-ari ng isang sasakyang de-motor (sertipiko ng pagpaparehistro, pasaporte ng sasakyang de-motor, sertipiko ng invoice). Kapag nagsusumite ng mga indibidwal na bahagi ng isang sasakyang de-motor na hindi mga plaka ng lisensya para sa pagkumpuni, ang pagtatanghal ng mga dokumentong ito ay hindi kinakailangan.
Ang isang mamimili na hindi nagmamay-ari ng isang sasakyang de-motor ay nagpapakita ng isang dokumento na nagpapatunay sa karapatang patakbuhin ang sasakyang de-motor.
Ang isang mamimili na tinatangkilik ang karapatan sa mga katangi-tanging serbisyo ay dapat magpakita ng mga dokumentong nagpapatunay na siya ay may ganoong karapatan. Ang karapatan sa preperential servicing ay pinananatili niya kahit na sa mga kaso kung saan siya ay gumagamit ng isang sasakyang de-motor sa pamamagitan ng proxy.
Kapag gumuhit at nagsagawa ng kontrata, ang mga dokumento na ipinakita ng mamimili ay hindi kinukuha.
15. Ang kasunduan ay tinapos sa pamamagitan ng sulat (work order, resibo o iba pang dokumento) at dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:
a) pangalan ng kumpanya (pangalan) at lokasyon (legal na address) ng nagsasagawa ng organisasyon (para sa isang indibidwal na negosyante - apelyido, unang pangalan, patronymic, impormasyon sa pagpaparehistro ng estado);
b) apelyido, unang pangalan, patronymic, numero ng telepono at address ng mamimili;
c) petsa ng pagtanggap ng order, mga deadline para sa pagpapatupad nito. Kung ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) ay isinasagawa sa mga bahagi sa panahon ng termino ng kontrata, ang kontrata ay dapat na naaayon na itakda ang mga tuntunin (panahon) para sa pagkakaloob ng mga naturang serbisyo (pagganap ng naturang trabaho). Sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido, ang kontrata ay maaari ring magbigay ng mga intermediate na deadline para sa pagkumpleto ng mga indibidwal na yugto ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho);
d) ang presyo ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), pati na rin ang pamamaraan para sa pagbabayad nito;
e) gumawa, modelo ng sasakyang de-motor, plaka ng lisensya ng estado, mga numero ng pangunahing yunit;
f) ang presyo ng isang sasakyang de-motor, na tinutukoy ng kasunduan ng mga partido;
g) isang listahan ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), isang listahan ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng kontratista, ang kanilang gastos at dami;
h) isang listahan ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng mamimili, na nagpapahiwatig ng impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng kanilang pagsunod sa ipinag-uutos na mga kinakailangan, kung ang mga pederal na batas o sa paraang itinatag alinsunod sa kanila, sa partikular na mga pamantayan, ang mga naturang kinakailangan ay itinatag;
i) mga panahon ng warranty para sa mga resulta ng trabaho, kung naitatag ang mga ito;
j) posisyon, apelyido, pangalan, patronymic ng taong tumatanggap ng order (paglabas ng kontrata), ang kanyang pirma, pati na rin ang pirma ng mamimili;
k) iba pang kinakailangang data na nauugnay sa mga detalye ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho).
16. Obligado ang kontratista na magbigay ng serbisyo (gumawa ng trabaho) na tinukoy sa kontrata, gamit ang kanyang sariling mga ekstrang bahagi at materyales, maliban kung ibinigay ng kontrata.
17. Ang isang kontrata na naisakatuparan sa presensya ng mamimili (inflation ng gulong, gawaing diagnostic, ilang maintenance at repair work, paglalaba at iba pa) ay maaaring gawing pormal sa pamamagitan ng pag-isyu ng resibo, token, kupon, resibo ng pera, atbp.
18. Kung ang mamimili ay umalis ng isang sasakyang de-motor para sa kontratista upang magbigay ng mga serbisyo (magsagawa ng trabaho), ang kontratista ay obligado, kasabay ng kontrata, na gumuhit ng isang sertipiko ng pagtanggap, na nagpapahiwatig ng pagkakumpleto ng sasakyang de-motor at nakikitang panlabas na pinsala at mga depekto, impormasyon tungkol sa pagkakaloob ng mga ekstrang bahagi at materyales ng mamimili, na nagpapahiwatig ng kanilang eksaktong pangalan, paglalarawan at presyo.
Ang sertipiko ng pagtanggap ay nilagdaan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili at pinatunayan ng selyo ng kontratista (kung mayroong selyo).
Ang mga kopya ng kontrata at sertipiko ng pagtanggap ay ibinibigay sa mamimili.
19. Sa kaso ng pagkawala ng kontrata, dapat ipaalam ng mamimili ang kontratista tungkol dito. Sa kasong ito, ang sasakyang de-motor ay ibinibigay sa mamimili batay sa kanyang nakasulat na aplikasyon sa pagtatanghal ng isang pasaporte o iba pang dokumento ng pagkakakilanlan.
20. Ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang kagustuhan, na ipagkatiwala sa kontratista ang ilang uri ng maintenance at repair work.
Ang kontratista ay walang karapatan, nang walang pahintulot ng mamimili, na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng trabaho) para sa isang bayad, at gayundin upang ikondisyon ang pagkakaloob ng ilang mga serbisyo (pagganap ng trabaho) sa ipinag-uutos na pagganap ng iba.
Ang mamimili ay may karapatan na tanggihan ang pagbabayad para sa mga serbisyo (gawaing isinagawa) na ibinigay nang wala ang kanyang pahintulot, at kung sila ay nabayaran na, upang humingi ng refund ng mga halagang binayaran para sa kanila.
21. Obligado ang Kontratista na agad na balaan ang mamimili at, hanggang sa matanggap ang mga tagubilin mula sa kanya, suspindihin ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) kung sakaling:
a) pagtuklas ng hindi angkop o mahinang kalidad ng mga ekstrang bahagi at materyales na natanggap mula sa mamimili;
b) kung ang pagsunod sa mga tagubilin ng mamimili at iba pang mga pangyayari depende sa mamimili ay maaaring mabawasan ang kalidad ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) o imposibleng makumpleto ito sa oras.
22. Ang kontratista na hindi nagbabala sa mamimili tungkol sa mga pangyayari na tinukoy sa talata 21 ng Mga Panuntunang ito o nagpatuloy sa pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho) nang hindi naghihintay sa pag-expire ng panahon na tinukoy sa kontrata (at sa kawalan nito, isang makatwirang panahon para sa pagtugon sa babala) o nang hindi isinasaalang-alang ang napapanahong mga tagubilin ng mamimili sa pagwawakas ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ay walang karapatang sumangguni sa mga tinukoy na pangyayari kapag naghaharap ng mga nauugnay na kahilingan sa kanya o sila sa mamimili.
Kung ang mamimili, sa kabila ng napapanahon at makatwirang babala mula sa kontratista, ay hindi pinapalitan ang hindi angkop o substandard na mga ekstrang bahagi at materyales sa loob ng makatwirang oras, hindi binabago ang mga tagubilin sa paraan ng pagbibigay ng serbisyo (pagsagawa ng trabaho) o hindi inaalis iba pang mga pangyayari na maaaring mabawasan ang kalidad ng serbisyong ibinigay ( trabahong isinagawa), ang kontratista ay may karapatan na wakasan ang kontrata at humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi.
III. Pamamaraan ng pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho)
23. Ang pamamaraan para sa pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ay tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng mamimili at kontratista.
Ang mamimili ay obligadong magbayad nang buo para sa serbisyong ibinigay ng kontratista (trabahong isinagawa) pagkatapos nitong tanggapin ng mamimili. Sa pahintulot ng mamimili, ang serbisyo (trabaho) ay maaaring bayaran niya sa pagtatapos ng kontrata nang buo o sa pamamagitan ng pag-isyu ng advance.
Ang mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng kontratista ay binabayaran ng mamimili sa pagtatapos ng kontrata nang buo o sa halagang tinukoy sa kontrata, na may kondisyon ng pangwakas na pagbabayad sa pagtanggap ng consumer ng serbisyong ibinigay ng kontratista (gawaing isinagawa ), maliban kung ang ibang pamamaraan para sa pagbabayad para sa mga ekstrang bahagi at materyales ng kontratista ay ibinigay para sa mga panig ng kasunduan
Alinsunod sa kasunduan, ang mga ekstrang bahagi at materyales ay maaaring ibigay ng kontratista sa utang, kasama ang kondisyon na binabayaran sila ng consumer nang installment.
24. Ang presyo ng serbisyong ibinigay (trabahong isinagawa) sa kontrata ay tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng kontratista at ng mamimili. Kung ang presyo para sa anumang uri ng serbisyo (trabaho) ay itinakda o kinokontrol ng mga ahensya ng gobyerno, kung gayon ang presyo na tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng kontratista at ng mamimili ay hindi maaaring mas mataas kaysa dito.
25. Maaaring gumawa ng pagtatantya para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) na ibinigay sa kontrata. Ang pagguhit ng naturang pagtatantya sa kahilingan ng mamimili o kontratista ay sapilitan.
Sa mga kaso kung saan ang serbisyo (trabaho) ay ibinigay (ginagawa) alinsunod sa pagtatantya na iginuhit ng kontratista, ang pagtatantya ay nagiging bahagi ng kontrata mula sa sandaling ito ay nakumpirma ng mamimili.
26. Ang pagtatantya ay maaaring tantiya o matatag. Sa kawalan ng iba pang mga tagubilin sa kontrata, ang pagtatantya ay itinuturing na matatag.
Ang kontratista ay walang karapatang humiling ng pagtaas sa pagtatantya ng kompanya, at ang mamimili ay walang karapatan na hilingin ang pagbawas nito, kabilang ang kaso kung saan sa pagtatapos ng kontrata imposibleng magbigay ng buong dami. ng mga serbisyong ibibigay (trabahong isinagawa) o ang mga gastos na kinakailangan para dito.
Ang Kontratista ay may karapatang humiling ng pagtaas sa matatag na pagtatantya kung mayroong makabuluhang pagtaas sa halaga ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng Kontratista (pati na rin ang mga serbisyong ibinigay sa kanya ng mga ikatlong partido), na hindi mahulaan sa ang pagtatapos ng kontrata. Kung ang mamimili ay tumangging sumunod sa kinakailangang ito, ang kontratista ay may karapatan na wakasan ang kontrata sa korte.
Kung may pangangailangan na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng karagdagang trabaho) at sa kadahilanang ito ang tinatayang pagtatantya ay makabuluhang lumampas, ang kontratista ay obligado na agad na bigyan ng babala ang mamimili tungkol dito. Kung ang mamimili ay hindi sumasang-ayon na lumampas sa tinatayang pagtatantya, siya ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata. Sa kasong ito, maaaring hilingin ng kontratista ang mamimili na magbayad para sa bahagi ng serbisyong ibinigay (bahagi ng gawaing isinagawa).
Ang kontratista na hindi kaagad na babalaan ang mamimili tungkol sa pangangailangan na lumampas sa tinatayang pagtatantya ay obligadong tuparin ang kontrata, na pinapanatili ang karapatan sa pagbabayad para sa serbisyo (trabaho) sa loob ng tinatayang pagtatantya.
IV. Pamamaraan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho)
27. Ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ay dapat sumunod sa mga tuntunin ng kontrata, at kung walang kalidad na mga kinakailangan sa kontrata o kung ang mga ito ay hindi sapat, kung gayon ang mga kinakailangan ay karaniwang ipinapataw sa kalidad ng mga serbisyo (trabaho) ng ganitong uri.
Kung ang mga pederal na batas o sa paraang itinatag alinsunod sa mga ito, sa partikular na mga pamantayan, ay nagbibigay ng ipinag-uutos na mga kinakailangan para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), ang kontratista ay dapat magbigay ng isang serbisyo (magsagawa ng trabaho) na nakakatugon sa mga kinakailangang ito.
28. Obligado ang kontratista na magbigay ng serbisyo (gampanan ang trabaho) sa loob ng takdang panahon na itinakda ng kontrata.
Kapag nagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) na may pagbisita sa consumer, tinitiyak ng kontratista ang hitsura ng kanyang mga empleyado, paghahatid ng mga ekstrang bahagi at materyales, teknikal na kagamitan at tool sa oras na napagkasunduan sa consumer, at obligado ang mamimili na lumikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho).
29. Ang kahilingan ng mamimili na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng karagdagang trabaho) ay pormal sa isang kasunduan.
30. Kung ang mga kakulangan na nagbabanta sa kaligtasan ng trapiko ay natukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho), ang kontratista ay obligadong kumilos sa paraang itinakda ng talata 21 ng Mga Panuntunang ito.
Kung ang mamimili ay hindi sumasang-ayon sa gawaing alisin ang mga malfunction na natukoy sa panahon ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) at pagbabanta sa kaligtasan ng trapiko, o kung imposibleng alisin ang mga malfunction na ito sa panahon ng pagkumpuni ng isang sasakyang de-motor, ang isang talaan ay ginawa sa lahat ng mga kopya ng ang sertipiko ng pagtanggap o sa ibang dokumento na nagpapatunay ng pagtanggap tungkol sa pagkakaroon ng naturang mga depekto. Ang entry na ito ay pinatunayan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili.
31. Ang mamimili ay may karapatang suriin ang pag-unlad at kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) anumang oras, nang hindi nakakasagabal sa mga aktibidad ng kontratista. Ang Kontratista ay obligadong tiyakin na ang mamimili ay maaaring manatili sa mga lugar ng produksyon, na isinasaalang-alang ang pagsunod sa teknolohikal na mode ng pagpapatakbo, mga regulasyon sa kaligtasan, kaligtasan ng sunog at pang-industriya na kalinisan.
Bahagi ng ad ng presyo ng serbisyo (trabaho).
33. Ang isang sasakyang de-motor ay ibinibigay sa mamimili o sa kanyang kinatawan pagkatapos ng buong pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa pagharap ng sertipiko ng pagtanggap at kasunduan (resibo, atbp.), pasaporte o iba pang dokumento ng pagkakakilanlan, at para sa kinatawan ng mamimili - isa ring power of attorney na isinagawa sa inireseta na paraan.
34. Ang paghahatid ng sasakyang de-motor sa mamimili ay isinasagawa pagkatapos makontrol ng kontratista ang pagkakumpleto at kalidad ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pagkakumpleto at pangangalaga ng pagtatanghal ng sasakyang de-motor.
35. Ang mamimili ay obligado, sa paraan at sa loob ng takdang panahon na itinakda ng kontrata, na suriin, kasama ang partisipasyon ng kontratista, ang pagkakumpleto at teknikal na kondisyon ng sasakyang de-motor, gayundin ang dami at kalidad ng serbisyo ibinigay (ginawa ang trabaho), ang kakayahang magamit ng mga bahagi at asembliya na sumailalim sa pagkumpuni, at tanggapin ang ibinigay na serbisyo (naganap na trabaho). Kung ang mga paglihis mula sa kontrata ay napansin na nagpapalala sa resulta ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pagpapalit ng mga bahagi, hindi kumpleto ng sasakyang de-motor at iba pang mga pagkukulang, obligado ang mamimili na agad na ipaalam ito sa kontratista. Ang mga kakulangan na ito ay dapat na inilarawan sa sertipiko ng pagtanggap o iba pang dokumentong nagpapatunay ng pagtanggap, na nilagdaan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili. Ang isang mamimili na nakatuklas ng mga kakulangan kapag tumatanggap ng isang order ay may karapatang sumangguni sa kanila kung ang sertipiko ng pagtanggap o iba pang dokumento na nagpapatunay sa pagtanggap ay nagsasaad ng mga kakulangan na ito o ang posibilidad ng kasunod na pagsusumite ng mga kahilingan upang maalis ang mga ito.
Maliban kung iba ang itinakda ng kontrata, ang isang mamimili na tumatanggap ng isang order nang walang pagsuri ay inaalisan ng karapatang sumangguni sa mga depekto na maaaring natuklasan sa panahon ng normal na paraan ng pagtanggap (halatang mga depekto).
Ang isang mamimili na, pagkatapos tumanggap ng isang order, natuklasan na ang pagpapatupad nito ay hindi sumusunod sa kontrata o iba pang mga depekto na hindi matukoy gamit ang karaniwang paraan ng pagtanggap (nakatagong mga depekto), kabilang ang mga sadyang itinago ng kontratista, ay obligado upang ipaalam sa kontratista ang tungkol dito sa loob ng makatwirang oras pagkatapos matuklasan.
Matapos ang pagpapatupad ng kontrata o pagtanggi ng mamimili na tuparin ito, obligado ang kontratista na mag-isyu sa mamimili ng mga sertipiko-mga invoice para sa mga bilang na yunit na bagong naka-install sa sasakyang de-motor, bigyan ang mamimili ng isang ulat sa pagkonsumo ng mga ekstrang bahagi at mga materyales na binayaran niya at ibalik ang kanilang mga balanse o, sa pahintulot ng mamimili, bawasan ang presyo ng serbisyo (trabaho) na isinasaalang-alang ang gastos ng hindi nagamit na mga ekstrang bahagi at mga materyales na natitira sa kontratista, pati na rin ang pagbabalik na pinalitan (may sira ) mga bahagi at bahagi.
36. Sa kaganapan ng kumpleto o bahagyang pagkawala (pinsala) ng isang sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales) na tinanggap mula sa mamimili, obligado ang kontratista na ipaalam ito sa mamimili at, sa loob ng 3 araw, ilipat nang walang bayad sa consumer isang sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales) na may katulad na kalidad o i-reimburse ng 2 beses ang presyo ng nawala (nasira) na sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales), pati na rin ang mga gastos na natamo ng mamimili.
Sa kaso ng pagbibigay ng serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) gamit ang mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng mamimili, ang kontratista ay pinalaya mula sa pananagutan para sa kanilang kumpleto o bahagyang pagkawala (pinsala), kung ang mamimili ay binigyan ng babala ng kontratista tungkol sa kanilang mga espesyal na ari-arian, na maaaring humantong sa kanilang kumpleto o bahagyang pagkawala ( pinsala).
37. Kung ang isang hindi pagkakasundo ay lumitaw sa pagitan ng consumer at ng kontratista tungkol sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) o ang kanilang mga dahilan, ang kontratista ay obligado, sa kanyang sariling inisyatiba o sa kahilingan ng mamimili, na ipadala ang sasakyang de-motor para sa pagsusuri at bayaran ito.
Kung ang pagsusuri ay nagtatatag ng kawalan ng mga paglabag ng kontratista sa mga tuntunin ng kontrata o isang sanhi ng koneksyon sa pagitan ng mga aksyon ng kontratista at ang mga nakitang kakulangan, ang mga gastos sa pagsusuri ay sasagutin ng partido kung saan ang inisyatiba (kahilingan) ay natupad, at kung ang pagsusuri ay hinirang sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido - ang kontratista at ang mamimili ay pantay.
V. Pananagutan ng gumaganap
38. Para sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, ang kontratista ay may pananagutan ayon sa itinatadhana ng mga pederal na batas at ng kontrata.
39. Kung ang mamimili ay hindi nabigyan ng pagkakataon na makakuha ng impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) kapag nagtatapos ng isang kontrata, siya ay may karapatang humingi mula sa kontratista ng kabayaran para sa mga pagkalugi na sanhi ng hindi makatarungang pag-iwas sa pagtatapos ng kontrata, at kung ang kontrata ay nagtapos, wakasan ito sa loob ng makatwirang oras at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa halaga ng mga serbisyo ( trabaho) at kabayaran para sa iba pang pagkalugi.
Ang kontratista na hindi nagbigay sa consumer ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) ay may pananagutan, tulad ng itinatadhana sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito, para sa mga kakulangan sa serbisyo (trabaho) na lumitaw pagkatapos itong tanggapin ng consumer dahil sa ang kanyang kakulangan sa naturang impormasyon.
40. Sa kaso ng pagtuklas ng mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang pinili, na humingi mula sa kontratista:
a) pag-aalis ng mga kakulangan nang walang bayad;
b) isang kaukulang pagbawas sa presyo na itinatag para sa trabaho;
c) muling pagganap ng trabaho nang walang bayad;
d) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang itama ang mga pagkukulang sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido.
Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung, sa loob ng panahon na itinatag ng kontrata, ang mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay hindi inalis ng kontratista. May karapatan din ang mamimili na tumanggi na tuparin ang kontrata kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (ginawa ang trabaho) o makabuluhang mga paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
41. Ang mga kinakailangan na may kaugnayan sa mga pagkukulang sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay maaaring iharap sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (trabahong ginawa), sa panahon ng pagbibigay ng serbisyo (gawaing isinagawa), o, kung imposibleng makakita ng mga pagkukulang sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), sa panahon ng warranty, at sa kawalan nito - sa loob ng makatwirang panahon, sa loob ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho).
42. Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan walang panahon ng warranty, kung ang mamimili ay nagpapatunay na sila ay bumangon bago ang kanyang pagtanggap nito o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan itinatag ang panahon ng warranty, maliban kung patunayan niya na lumitaw ang mga ito pagkatapos ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ng mamimili bilang resulta ng kanyang paglabag ng mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), mga aksyon ng mga ikatlong partido o force majeure.
Kung sakaling ang panahon ng warranty na ibinigay sa kontrata ay mas mababa sa 2 taon at ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay natuklasan ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon, ang mamimili ay may karapatan na gumawa ng mga paghahabol na itinakda para sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito kung napatunayan niya na ang mga naturang pagkukulang ay lumitaw bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
43. Ang mga depekto sa ibinigay na serbisyo (trabahong ginawa) ay dapat alisin ng kontratista sa loob ng makatwirang yugto ng panahon na tinukoy ng mamimili, na tinukoy sa kontrata.
44. Kung matukoy ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (trabahong isinagawa), ang mamimili ay may karapatang humiling sa kontratista na alisin ang mga kakulangan nang walang bayad kung mapatunayan niya na lumitaw ang mga kakulangan bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyo ibinigay (ginawa ang gawain) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon. Ang kinakailangan na ito ay maaaring iharap kung ang mga naturang depekto ay natuklasan pagkatapos ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), ngunit sa loob ng buhay ng serbisyo na itinatag para sa resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), o sa loob ng 10 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ng mamimili, kung ang buhay ng serbisyo ay hindi naitatag. Kung ang pangangailangang ito ay hindi natugunan sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagtatanghal nito ng mamimili o ang nakitang depekto ay hindi na maibabalik, ang mamimili, sa kanyang pinili, ay may karapatang humiling:
a) isang kaukulang pagbawas sa presyo para sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho);
b) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang maalis ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido;
c) pagtanggi na isagawa ang kontrata at kabayaran para sa mga pagkalugi.
45. Ang Kontratista, na nagbigay ng mga ekstrang bahagi at materyales para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at pagganap ng trabaho, ay responsable para sa kanilang kalidad alinsunod sa mga patakaran ng pananagutan ng nagbebenta para sa mga kalakal na hindi sapat ang kalidad alinsunod sa batas sibil ng Russian Federation .
46. Kung nilabag ng kontratista ang mga tuntunin para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang simula at (o) mga petsa ng pagtatapos para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) at (o) mga intermediate na deadline para sa probisyon ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o sa panahon ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) naging malinaw, na hindi ito makukumpleto sa oras, ang mamimili ay may karapatan na:
Ang mamimili ay may karapatang ipakita sa kanya ang iba pang mga kinakailangan na itinatag ng talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
49. Kung ang kontratista ay tumangging isagawa ang kontrata, wala siyang karapatang humiling ng reimbursement ng kanyang mga gastos na natamo sa proseso ng pagbibigay ng serbisyo (pagsasagawa ng trabaho), pati na rin ang pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), maliban kung tinanggap ng mamimili ang ibinigay na serbisyo (ginawa ang trabaho).
50. Sa kaso ng paglabag sa itinatag na mga deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o mga bagong deadline na itinalaga ng consumer, binabayaran ng kontratista ang consumer para sa bawat araw (oras, kung ang mga deadline ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala isang parusa (multa) sa halagang 3 porsiyento ng presyo ng pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho), at kung ang presyo para sa pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata, - ang kabuuang presyo ng serbisyo (trabaho). Ang kontrata ay maaaring magtatag ng mas mataas na halaga ng mga parusa (multa).
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa mga deadline para sa pagsisimula ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga termino ng kontrata ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala hanggang sa pagsisimula ng serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito o pagtatanghal ng mamimili ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa mga deadline para sa pagkumpleto ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga tuntunin ay tinukoy sa mga oras sa kontrata) ng pagkaantala hanggang sa pagkumpleto ng serbisyo (pagganap ng trabaho), yugto nito o pagtatanghal ng consumer ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang halaga ng mga parusa (mga parusa) na nakolekta ng mamimili ay hindi maaaring lumampas sa presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) o ang kabuuang presyo ng order, kung ang presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata .
51. Kung ang utos ay hindi natupad sa loob ng itinakdang takdang panahon, bilang karagdagan sa pagbabayad ng multa, ang mamimili ay dapat na ibalik nang buo ang premium para sa pagkaapurahan, kung ito ay ibinigay sa kontrata.
52. Ang mga pagkalugi na dulot ng mamimili ay napapailalim sa kabayaran nang buo na lampas sa multa (multa) na itinatag ng batas o kontrata, maliban kung tinukoy ng batas.
Ang kasiyahan sa mga kahilingan ng mamimili para sa walang bayad na pag-aalis ng mga kakulangan o para sa paulit-ulit na pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) ay hindi nagpapagaan sa kontratista mula sa pananagutan sa anyo ng pagbabayad ng isang parusa para sa paglabag sa deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho).
53. Ang pinsalang dulot ng buhay, kalusugan at ari-arian ng mamimili dahil sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor ay napapailalim sa kabayaran nang buo sa paraang itinatag ng mga pederal na batas.
54. Ang pamamaraan at mga deadline para sa kontratista upang matugunan ang mga kahilingan ng consumer, pati na rin ang pananagutan para sa paglabag sa mga deadline na ito, ay kinokontrol ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer."
55. Ang kontrol ng estado sa pagsunod sa Mga Panuntunang ito ay isinasagawa ng Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (mga teritoryal na katawan nito), gayundin ng iba pang pederal na ehekutibong awtoridad (kanilang mga teritoryal na katawan) sa loob ng kanilang kakayahan.
GOBYERNO NG RUSSIAN FEDERATION
RESOLUSYON
Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor
Dokumento na may mga pagbabagong ginawa:
Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Enero 23, 2007 N 43;
(Opisyal na Internet portal ng legal na impormasyon www.pravo.gov.ru, 02/03/2017, N 0001201702030028).
____________________________________________________________________
Pamahalaan ng Russian Federation
(Preamble bilang susugan, na ipinatupad noong Pebrero 11, 2017 sa pamamagitan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Enero 31, 2017 N 109.
nagpasya:
1. Aprubahan ang kalakip na Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor.
2. Upang makilala bilang hindi wasto:
Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Hunyo 24, 1998 N 639 "Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor" (Collected Legislation of the Russian Federation, 1998, N 26, Art 3090);
sugnay 8 ng mga pagbabago at pagdaragdag na ginawa sa mga aksyon ng Pamahalaan ng Russian Federation sa sertipikasyon ng mga produkto at serbisyo, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Oktubre 2, 1999 N 1104 (Nakolektang Batas ng Russian Federation, 1999, N 41, Art 4923).
Tagapangulo ng Pamahalaan
Russian Federation
M. Kasyanov
PANUNTUNAN para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor
APPROVED
Resolusyon ng gobyerno
Russian Federation
napetsahan noong Abril 11, 2001 N 290
I. Pangkalahatang mga probisyon
1. Ang Mga Panuntunang ito, na binuo alinsunod sa, ay kinokontrol ang ugnayang nanggagaling sa pagitan ng mamimili at ng kontratista kapag nagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor at mga bahagi ng mga ito (mula rito ay tinutukoy bilang mga sasakyang de-motor).
2. Ang mga terminong ginamit sa Mga Panuntunang ito ay nangangahulugan ng sumusunod:
"consumer" - isang mamamayan na nagnanais na mag-order, o mag-order, o gumamit ng mga serbisyo (trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor na eksklusibo para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo;
Ang "kontratista" ay isang organisasyon, anuman ang ligal na anyo nito, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante, na nagbibigay ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) sa mga mamimili para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor sa ilalim ng isang bayad na kontrata (mula dito ay tinutukoy bilang kontrata).
II. Impormasyon tungkol sa mga serbisyo (mga gawa), ang pamamaraan para sa pagtanggap ng mga order at pagguhit ng mga kontrata
3. Obligado ang Kontratista na ipaalam sa mamimili ang pangalan ng tatak (pangalan) ng kanyang organisasyon, lokasyon (legal na address) at paraan ng pagpapatakbo. Ang impormasyong ito ay dapat na naka-post sa karatula.
Ang kontratista - ang isang indibidwal na negosyante ay dapat magbigay ng impormasyon tungkol sa pagpaparehistro ng estado na nagpapahiwatig ng pangalan ng katawan na nagparehistro nito.
Sa kaganapan ng isang pansamantalang pagsuspinde ng mga aktibidad ng organisasyon para sa sanitary, pagkumpuni at iba pang mga hakbang, ang kontratista ay obligadong ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa petsa ng pagsususpinde ng trabaho at ang oras kung saan ang organisasyon ay hindi isasagawa ang mga aktibidad nito.
Kung ang uri ng aktibidad na isinagawa ng kontratista ay napapailalim sa paglilisensya, ang mamimili ay dapat bigyan ng impormasyon tungkol sa numero ng lisensya, panahon ng bisa nito at ang awtoridad na nagbigay ng lisensya.
4. Ang kontratista ay obligado, bago magtapos ng isang kontrata, na magbigay sa mamimili ng kinakailangang maaasahang impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), tinitiyak ang posibilidad ng kanilang tamang pagpili.
Ang impormasyong ito ay dapat ilagay sa silid kung saan tinatanggap ang mga order, sa isang lugar na maginhawa para sa pagtingin at dapat naglalaman ng:
a) isang listahan ng mga serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) at mga anyo ng kanilang probisyon;
b) mga pangalan ng mga pamantayan, ang ipinag-uutos na mga kinakailangan na kung saan ay dapat matugunan ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho);
c) impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) sa mga itinatag na kinakailangan, kung ang mga naturang serbisyo (trabaho) ay napapailalim sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod (bilang at panahon ng bisa ng dokumento na nagkukumpirma ng pagsunod, ang katawan na nagbigay nito );
d) mga presyo para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pati na rin ang mga presyo para sa mga ekstrang bahagi at materyales na ginamit at impormasyon sa pamamaraan at paraan ng pagbabayad;
e) mga panahon ng warranty, kung itinatag;
f) impormasyon tungkol sa oras ng mga order;
g) isang indikasyon ng partikular na tao na magbibigay ng serbisyo (magsagawa ng trabaho), at impormasyon tungkol sa kanya, kung ito ay may kaugnayan batay sa likas na katangian ng serbisyo (trabaho).
5. Ang impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng pagsunod sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) sa mga kinakailangang kinakailangan na tinitiyak ang kanilang kaligtasan para sa buhay at kalusugan ng mga mamimili, ang kapaligiran at ang pag-iwas sa pinsala sa ari-arian ng mga mamimili ay ibinibigay din sa anyo ng pagmamarka sa ang iniresetang paraan na may marka ng pagsang-ayon.
6. Obligado din ang Kontratista na magbigay sa mamimili para sa pagsusuri:
a) ang mga Panuntunang ito;
b) ang address at numero ng telepono ng consumer rights protection unit ng local government body, kung mayroong ganoong unit;
c) mga halimbawa ng mga kontrata, mga order sa trabaho, mga sertipiko ng pagtanggap, mga resibo, mga kupon at iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa pagtanggap ng order ng kontratista, pagpapatupad ng kontrata at pagbabayad para sa mga serbisyo (trabaho) ng mamimili;
d) isang listahan ng mga kategorya ng mga mamimili na karapat-dapat na makatanggap ng mga benepisyo, pati na rin ang isang listahan ng mga benepisyo na ibinigay para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho), alinsunod sa mga pederal na batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon.
Ang kontratista ay obligadong magbigay sa mamimili, sa kanyang kahilingan, ng iba pang impormasyon na may kaugnayan sa kontrata at ang nauugnay na serbisyo (ginawa ang trabaho).
7. Pagkatapos ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang sumusunod na impormasyon ay dapat ibigay sa atensyon ng mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng teknikal na dokumentasyon, pagmamarka o sa ibang paraan na tinatanggap para sa ilang mga uri ng serbisyo (trabaho):
a) sa mga patakaran at kundisyon para sa epektibo at ligtas na paggamit ng mga resulta ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho);
b) tungkol sa buhay ng serbisyo o petsa ng pag-expire, pati na rin ang tungkol sa mga kinakailangang aksyon ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng tinukoy na mga panahon at ang mga posibleng kahihinatnan ng hindi pagtupad ng mga naturang aksyon, kung ang mga sasakyang de-motor, pagkatapos ng pag-expire ng tinukoy na mga panahon, magdulot ng panganib sa buhay, kalusugan at ari-arian ng mamimili o maging hindi angkop para sa kanilang nilalayon na paggamit .
8. Obligado ang Kontratista na agad na magbigay sa mamimili ng impormasyon tungkol sa kanyang organisasyon at tungkol sa mga serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa isang malinaw at madaling paraan, gayundin sa mga kaso kung saan ang serbisyo ay isinasagawa sa labas ng permanenteng lokasyon ng organisasyon (sa pansamantalang lugar, ng mga mobile team, atbp.).
9. Ang impormasyon ay dapat ipaalam sa mamimili sa Russian at bukod pa rito, sa pagpapasya ng kontratista, sa mga wika ng estado ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation at ang mga katutubong wika ng mga mamamayan ng Russian Federation.
10. Ang Kontratista ay obligadong sumunod sa itinatag (inanunsyo) na mga oras ng pagpapatakbo, na para sa mga organisasyon ng estado at munisipyo ay itinatag, ayon sa pagkakabanggit, ng mga ehekutibong awtoridad ng mga nasasakupang entidad ng Russian Federation at mga lokal na katawan ng pamahalaan sa sarili.
Ang mga oras ng pagpapatakbo ng mga organisasyon ng iba pang mga organisasyonal at legal na anyo, pati na rin ang mga indibidwal na negosyante, ay itinatag ng mga ito nang nakapag-iisa.
11. Ang kontratista ay obligadong magkaroon ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi, na ibinibigay sa mamimili sa kanyang kahilingan.
12. Tinatanggap ng Kontratista para sa pagpapatupad (pagganap) lamang ang mga serbisyo (mga gawa) na tumutugma sa likas na katangian ng kanyang mga aktibidad.
Ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) ay isinasagawa nang mayroon o walang paunang aplikasyon.
Ang isang aplikasyon para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) ay maaaring isumite ng mamimili sa pagsulat, gayundin sa pasalita (sa pamamagitan ng telepono). Batay sa aplikasyon, itinatalaga ng kontratista sa mamimili ang petsa at oras ng kanyang pagdating at pagkakaloob ng sasakyang de-motor para magbigay ng serbisyo (isagawa ang trabaho). Ang Kontratista ay obligadong tiyakin na ang mga aplikasyon ay isinasaalang-alang.
Kung ang mamimili ay hindi dumating sa lugar ng trabaho sa takdang oras, kung gayon ang kanyang serbisyo ay isinasagawa sa pangkalahatang pila.
13. Obligado ang kontratista na magtapos ng isang kasunduan kung posible na ibigay ang ipinahayag na serbisyo (isagawa ang ipinahayag na trabaho).
Ang Kontratista ay walang karapatan na magbigay ng kagustuhan sa isang mamimili kaysa sa isa pa tungkol sa pagtatapos ng isang kontrata, maliban sa mga kaso na itinakda ng batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon.
14. Ang kontrata ay natapos sa pagtatanghal ng consumer ng isang dokumento ng pagkakakilanlan, pati na rin ang mga dokumento na nagpapatunay sa pagmamay-ari ng isang sasakyang de-motor (sertipiko ng pagpaparehistro, pasaporte ng sasakyang de-motor, sertipiko ng invoice). Kapag nagsusumite ng mga indibidwal na bahagi ng isang sasakyang de-motor na hindi mga plaka ng lisensya para sa pagkumpuni, ang pagtatanghal ng mga dokumentong ito ay hindi kinakailangan.
Ang isang mamimili na hindi nagmamay-ari ng isang sasakyang de-motor ay nagpapakita ng isang dokumento na nagpapatunay sa karapatang patakbuhin ang sasakyang de-motor.
Ang isang mamimili na tinatangkilik ang karapatan sa mga katangi-tanging serbisyo ay dapat magpakita ng mga dokumentong nagpapatunay na siya ay may ganoong karapatan. Ang karapatan sa preperential servicing ay pinananatili niya kahit na sa mga kaso kung saan siya ay gumagamit ng isang sasakyang de-motor sa pamamagitan ng proxy.
Kapag gumuhit at nagsagawa ng kontrata, ang mga dokumento na ipinakita ng mamimili ay hindi kinukuha.
15. Ang kasunduan ay tinapos sa pamamagitan ng sulat (work order, resibo o iba pang dokumento) at dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:
a) pangalan ng kumpanya (pangalan) at lokasyon (legal na address) ng nagsasagawa ng organisasyon (para sa isang indibidwal na negosyante - apelyido, unang pangalan, patronymic, impormasyon sa pagpaparehistro ng estado);
b) apelyido, unang pangalan, patronymic, numero ng telepono at address ng mamimili;
c) petsa ng pagtanggap ng order, mga deadline para sa pagpapatupad nito. Kung ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) ay isinasagawa sa mga bahagi sa panahon ng termino ng kontrata, ang kontrata ay dapat na naaayon na itakda ang mga tuntunin (panahon) para sa pagkakaloob ng mga naturang serbisyo (pagganap ng naturang trabaho). Sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido, ang kontrata ay maaari ring magbigay ng mga intermediate na deadline para sa pagkumpleto ng mga indibidwal na yugto ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho);
d) ang presyo ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), pati na rin ang pamamaraan para sa pagbabayad nito;
e) gumawa, modelo ng sasakyang de-motor, plaka ng lisensya ng estado, mga numero ng pangunahing yunit;
f) ang presyo ng isang sasakyang de-motor, na tinutukoy ng kasunduan ng mga partido;
g) isang listahan ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), isang listahan ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng kontratista, ang kanilang gastos at dami;
h) isang listahan ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng mamimili, na nagpapahiwatig ng impormasyon sa ipinag-uutos na kumpirmasyon ng kanilang pagsunod sa ipinag-uutos na mga kinakailangan, kung ang mga pederal na batas o sa paraang itinatag alinsunod sa kanila, sa partikular na mga pamantayan, ang mga naturang kinakailangan ay itinatag;
i) mga panahon ng warranty para sa mga resulta ng trabaho, kung naitatag ang mga ito;
j) posisyon, apelyido, pangalan, patronymic ng taong tumatanggap ng order (paglabas ng kontrata), ang kanyang pirma, pati na rin ang pirma ng mamimili;
k) iba pang kinakailangang data na nauugnay sa mga detalye ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho).
16. Obligado ang kontratista na magbigay ng serbisyo (gumawa ng trabaho) na tinukoy sa kontrata, gamit ang kanyang sariling mga ekstrang bahagi at materyales, maliban kung ibinigay ng kontrata.
17. Ang isang kontrata na naisakatuparan sa presensya ng mamimili (inflation ng gulong, gawaing diagnostic, ilang maintenance at repair work, paglalaba at iba pa) ay maaaring gawing pormal sa pamamagitan ng pag-isyu ng resibo, token, kupon, resibo ng pera, atbp.
18. Kung ang mamimili ay umalis ng isang sasakyang de-motor para sa kontratista upang magbigay ng mga serbisyo (magsagawa ng trabaho), ang kontratista ay obligado, kasabay ng kontrata, na gumuhit ng isang sertipiko ng pagtanggap, na nagpapahiwatig ng pagkakumpleto ng sasakyang de-motor at nakikitang panlabas na pinsala at mga depekto, impormasyon tungkol sa pagkakaloob ng mga ekstrang bahagi at materyales ng mamimili, na nagpapahiwatig ng kanilang eksaktong pangalan, paglalarawan at presyo.
Ang sertipiko ng pagtanggap ay nilagdaan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili at pinatunayan ng selyo ng kontratista (kung mayroong selyo).
(Talata bilang susugan, na ipinatupad noong Pebrero 11, 2017 sa pamamagitan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Enero 31, 2017 N 109.
Ang mga kopya ng kontrata at sertipiko ng pagtanggap ay ibinibigay sa mamimili.
19. Sa kaso ng pagkawala ng kontrata, dapat ipaalam ng mamimili ang kontratista tungkol dito. Sa kasong ito, ang sasakyang de-motor ay ibinibigay sa mamimili batay sa kanyang nakasulat na aplikasyon sa pagtatanghal ng isang pasaporte o iba pang dokumento ng pagkakakilanlan.
20. Ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang kagustuhan, na ipagkatiwala sa kontratista ang ilang uri ng maintenance at repair work.
Ang kontratista ay walang karapatan, nang walang pahintulot ng mamimili, na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng trabaho) para sa isang bayad, at gayundin upang ikondisyon ang pagkakaloob ng ilang mga serbisyo (pagganap ng trabaho) sa ipinag-uutos na pagganap ng iba.
Ang mamimili ay may karapatan na tanggihan ang pagbabayad para sa mga serbisyo (gawaing isinagawa) na ibinigay nang wala ang kanyang pahintulot, at kung sila ay nabayaran na, upang humingi ng refund ng mga halagang binayaran para sa kanila.
21. Obligado ang Kontratista na agad na balaan ang mamimili at, hanggang sa matanggap ang mga tagubilin mula sa kanya, suspindihin ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) kung sakaling:
a) pagtuklas ng hindi angkop o mahinang kalidad ng mga ekstrang bahagi at materyales na natanggap mula sa mamimili;
b) kung ang pagsunod sa mga tagubilin ng mamimili at iba pang mga pangyayari depende sa mamimili ay maaaring mabawasan ang kalidad ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) o imposibleng makumpleto ito sa oras.
22. Ang kontratista na hindi nagbabala sa mamimili tungkol sa mga pangyayari na tinukoy sa talata 21 ng Mga Panuntunang ito o nagpatuloy sa pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho) nang hindi naghihintay sa pag-expire ng panahon na tinukoy sa kontrata (at sa kawalan nito, isang makatwirang panahon para sa pagtugon sa babala) o nang hindi isinasaalang-alang ang napapanahong mga tagubilin ng mamimili sa pagwawakas ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ay walang karapatang sumangguni sa mga tinukoy na pangyayari kapag naghaharap ng mga nauugnay na kahilingan sa kanya o sila sa mamimili.
Kung ang mamimili, sa kabila ng napapanahon at makatwirang babala mula sa kontratista, ay hindi pinapalitan ang hindi angkop o substandard na mga ekstrang bahagi at materyales sa loob ng makatwirang oras, hindi binabago ang mga tagubilin sa paraan ng pagbibigay ng serbisyo (pagsagawa ng trabaho) o hindi inaalis iba pang mga pangyayari na maaaring mabawasan ang kalidad ng serbisyong ibinigay ( trabahong isinagawa), ang kontratista ay may karapatan na wakasan ang kontrata at humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi.
III. Pamamaraan ng pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho)
23. Ang pamamaraan para sa pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ay tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng mamimili at ng kontratista (talata bilang susugan.
Ang mamimili ay obligadong magbayad nang buo para sa serbisyong ibinigay ng kontratista (trabahong isinagawa) pagkatapos nitong tanggapin ng mamimili. Sa pahintulot ng mamimili, ang serbisyo (trabaho) ay maaaring bayaran niya sa pagtatapos ng kontrata nang buo o sa pamamagitan ng pag-isyu ng isang advance (talata bilang susugan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Enero 23, 2007 N 43.
Ang mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng kontratista ay binabayaran ng mamimili sa pagtatapos ng kontrata nang buo o sa halagang tinukoy sa kontrata, na may kondisyon ng pangwakas na pagbabayad sa pagtanggap ng consumer ng serbisyong ibinigay ng kontratista (gawaing isinagawa ), maliban kung ang ibang pamamaraan para sa pagbabayad para sa mga ekstrang bahagi at materyales ng kontratista ay ibinigay para sa mga panig ng kasunduan
Alinsunod sa kasunduan, ang mga ekstrang bahagi at materyales ay maaaring ibigay ng kontratista sa utang, kasama ang kondisyon na binabayaran sila ng consumer nang installment.
24. Ang presyo ng serbisyong ibinigay (trabahong isinagawa) sa kontrata ay tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng kontratista at ng mamimili. Kung ang presyo para sa anumang uri ng serbisyo (trabaho) ay itinakda o kinokontrol ng mga ahensya ng gobyerno, kung gayon ang presyo na tinutukoy ng kasunduan sa pagitan ng kontratista at ng mamimili ay hindi maaaring mas mataas kaysa dito.
25. Maaaring gumawa ng pagtatantya para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) na ibinigay sa kontrata. Ang pagguhit ng naturang pagtatantya sa kahilingan ng mamimili o kontratista ay sapilitan.
Sa mga kaso kung saan ang serbisyo (trabaho) ay ibinigay (ginagawa) alinsunod sa pagtatantya na iginuhit ng kontratista, ang pagtatantya ay nagiging bahagi ng kontrata mula sa sandaling ito ay nakumpirma ng mamimili.
26. Ang pagtatantya ay maaaring tantiya o matatag. Sa kawalan ng iba pang mga tagubilin sa kontrata, ang pagtatantya ay itinuturing na matatag.
Ang kontratista ay walang karapatang humiling ng pagtaas sa pagtatantya ng kompanya, at ang mamimili ay walang karapatan na hilingin ang pagbawas nito, kabilang ang kaso kung saan sa pagtatapos ng kontrata imposibleng magbigay ng buong dami. ng mga serbisyong ibibigay (trabahong isinagawa) o ang mga gastos na kinakailangan para dito.
Ang Kontratista ay may karapatang humiling ng pagtaas sa matatag na pagtatantya kung mayroong makabuluhang pagtaas sa halaga ng mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng Kontratista (pati na rin ang mga serbisyong ibinigay sa kanya ng mga ikatlong partido), na hindi mahulaan sa ang pagtatapos ng kontrata. Kung ang mamimili ay tumangging sumunod sa kinakailangang ito, ang kontratista ay may karapatan na wakasan ang kontrata sa korte.
Kung may pangangailangan na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng karagdagang trabaho) at sa kadahilanang ito ang tinatayang pagtatantya ay makabuluhang lumampas, ang kontratista ay obligado na agad na bigyan ng babala ang mamimili tungkol dito. Kung ang mamimili ay hindi sumasang-ayon na lumampas sa tinatayang pagtatantya, siya ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata. Sa kasong ito, maaaring hilingin ng kontratista ang mamimili na magbayad para sa bahagi ng serbisyong ibinigay (bahagi ng gawaing isinagawa).
Ang kontratista na hindi kaagad na babalaan ang mamimili tungkol sa pangangailangan na lumampas sa tinatayang pagtatantya ay obligadong tuparin ang kontrata, na pinapanatili ang karapatan sa pagbabayad para sa serbisyo (trabaho) sa loob ng tinatayang pagtatantya.
IV. Pamamaraan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho)
27. Ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ay dapat sumunod sa mga tuntunin ng kontrata, at kung walang kalidad na mga kinakailangan sa kontrata o kung ang mga ito ay hindi sapat, kung gayon ang mga kinakailangan ay karaniwang ipinapataw sa kalidad ng mga serbisyo (trabaho) ng ganitong uri.
Kung ang mga pederal na batas o sa paraang itinatag alinsunod sa mga ito, sa partikular na mga pamantayan, ay nagbibigay ng ipinag-uutos na mga kinakailangan para sa mga serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), ang kontratista ay dapat magbigay ng isang serbisyo (magsagawa ng trabaho) na nakakatugon sa mga kinakailangang ito.
28. Obligado ang kontratista na magbigay ng serbisyo (gampanan ang trabaho) sa loob ng takdang panahon na itinakda ng kontrata.
Kapag nagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) na may pagbisita sa consumer, tinitiyak ng kontratista ang hitsura ng kanyang mga empleyado, paghahatid ng mga ekstrang bahagi at materyales, teknikal na kagamitan at tool sa oras na napagkasunduan sa consumer, at obligado ang mamimili na lumikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho).
29. Ang kahilingan ng mamimili na magbigay ng mga karagdagang serbisyo (magsagawa ng karagdagang trabaho) ay pormal sa isang kasunduan.
30. Kung ang mga kakulangan na nagbabanta sa kaligtasan ng trapiko ay natukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho), ang kontratista ay obligadong kumilos sa paraang itinakda ng talata 21 ng Mga Panuntunang ito.
Kung ang mamimili ay hindi sumasang-ayon sa gawaing alisin ang mga malfunction na natukoy sa panahon ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) at pagbabanta sa kaligtasan ng trapiko, o kung imposibleng alisin ang mga malfunction na ito sa panahon ng pagkumpuni ng isang sasakyang de-motor, ang isang talaan ay ginawa sa lahat ng mga kopya ng ang sertipiko ng pagtanggap o sa ibang dokumento na nagpapatunay ng pagtanggap tungkol sa pagkakaroon ng naturang mga depekto. Ang entry na ito ay pinatunayan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili.
31. Ang mamimili ay may karapatang suriin ang pag-unlad at kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) anumang oras, nang hindi nakakasagabal sa mga aktibidad ng kontratista. Ang Kontratista ay obligadong tiyakin na ang mamimili ay maaaring manatili sa mga lugar ng produksyon, na isinasaalang-alang ang pagsunod sa teknolohikal na mode ng pagpapatakbo, mga regulasyon sa kaligtasan, kaligtasan ng sunog at pang-industriya na kalinisan.
Bahagi ng ad ng presyo ng serbisyo (trabaho).
33. Ang isang sasakyang de-motor ay ibinibigay sa mamimili o sa kanyang kinatawan pagkatapos ng buong pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa pagharap ng sertipiko ng pagtanggap at kasunduan (resibo, atbp.), pasaporte o iba pang dokumento ng pagkakakilanlan, at para sa kinatawan ng mamimili - isa ring power of attorney na isinagawa sa inireseta na paraan.
34. Ang paghahatid ng sasakyang de-motor sa mamimili ay isinasagawa pagkatapos makontrol ng kontratista ang pagkakumpleto at kalidad ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pagkakumpleto at pangangalaga ng pagtatanghal ng sasakyang de-motor.
35. Ang mamimili ay obligado, sa paraan at sa loob ng takdang panahon na itinakda ng kontrata, na suriin, kasama ang partisipasyon ng kontratista, ang pagkakumpleto at teknikal na kondisyon ng sasakyang de-motor, gayundin ang dami at kalidad ng serbisyo ibinigay (ginawa ang trabaho), ang kakayahang magamit ng mga bahagi at asembliya na sumailalim sa pagkumpuni, at tanggapin ang ibinigay na serbisyo (naganap na trabaho). Kung ang mga paglihis mula sa kontrata ay napansin na nagpapalala sa resulta ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), pagpapalit ng mga bahagi, hindi kumpleto ng sasakyang de-motor at iba pang mga pagkukulang, obligado ang mamimili na agad na ipaalam ito sa kontratista. Ang mga kakulangan na ito ay dapat na inilarawan sa sertipiko ng pagtanggap o iba pang dokumentong nagpapatunay ng pagtanggap, na nilagdaan ng responsableng tao ng kontratista at ng mamimili. Ang isang mamimili na nakatuklas ng mga kakulangan kapag tumatanggap ng isang order ay may karapatang sumangguni sa kanila kung ang sertipiko ng pagtanggap o iba pang dokumento na nagpapatunay sa pagtanggap ay nagsasaad ng mga kakulangan na ito o ang posibilidad ng kasunod na pagsusumite ng mga kahilingan upang maalis ang mga ito.
Maliban kung iba ang itinakda ng kontrata, ang isang mamimili na tumatanggap ng isang order nang walang pagsuri ay inaalisan ng karapatang sumangguni sa mga depekto na maaaring natuklasan sa panahon ng normal na paraan ng pagtanggap (halatang mga depekto).
Ang isang mamimili na, pagkatapos tumanggap ng isang order, natuklasan na ang pagpapatupad nito ay hindi sumusunod sa kontrata o iba pang mga depekto na hindi matukoy gamit ang karaniwang paraan ng pagtanggap (nakatagong mga depekto), kabilang ang mga sadyang itinago ng kontratista, ay obligado upang ipaalam sa kontratista ang tungkol dito sa loob ng makatwirang oras pagkatapos matuklasan.
Matapos ang pagpapatupad ng kontrata o pagtanggi ng mamimili na tuparin ito, obligado ang kontratista na mag-isyu sa mamimili ng mga sertipiko-mga invoice para sa mga bilang na yunit na bagong naka-install sa sasakyang de-motor, bigyan ang mamimili ng isang ulat sa pagkonsumo ng mga ekstrang bahagi at mga materyales na binayaran niya at ibalik ang kanilang mga balanse o, sa pahintulot ng mamimili, bawasan ang presyo ng serbisyo (trabaho) na isinasaalang-alang ang gastos ng hindi nagamit na mga ekstrang bahagi at mga materyales na natitira sa kontratista, pati na rin ang pagbabalik na pinalitan (may sira ) mga bahagi at bahagi.
36. Sa kaganapan ng kumpleto o bahagyang pagkawala (pinsala) ng isang sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales) na tinanggap mula sa mamimili, obligado ang kontratista na ipaalam ito sa mamimili at, sa loob ng 3 araw, ilipat nang walang bayad sa consumer isang sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales) na may katulad na kalidad o i-reimburse ng 2 beses ang presyo ng nawala (nasira) na sasakyang de-motor (mga ekstrang bahagi at materyales), pati na rin ang mga gastos na natamo ng mamimili.
Sa kaso ng pagbibigay ng serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) gamit ang mga ekstrang bahagi at materyales na ibinigay ng mamimili, ang kontratista ay pinalaya mula sa pananagutan para sa kanilang kumpleto o bahagyang pagkawala (pinsala), kung ang mamimili ay binigyan ng babala ng kontratista tungkol sa kanilang mga espesyal na ari-arian, na maaaring humantong sa kanilang kumpleto o bahagyang pagkawala ( pinsala).
37. Kung ang isang hindi pagkakasundo ay lumitaw sa pagitan ng consumer at ng kontratista tungkol sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) o ang kanilang mga dahilan, ang kontratista ay obligado, sa kanyang sariling inisyatiba o sa kahilingan ng mamimili, na ipadala ang sasakyang de-motor para sa pagsusuri at bayaran ito.
Kung ang pagsusuri ay nagtatatag ng kawalan ng mga paglabag ng kontratista sa mga tuntunin ng kontrata o isang sanhi ng koneksyon sa pagitan ng mga aksyon ng kontratista at ang mga nakitang kakulangan, ang mga gastos sa pagsusuri ay sasagutin ng partido kung saan ang inisyatiba (kahilingan) ay natupad, at kung ang pagsusuri ay hinirang sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido - ang kontratista at ang mamimili ay pantay.
V. Pananagutan ng gumaganap
38. Para sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, ang kontratista ay may pananagutan ayon sa itinatadhana ng mga pederal na batas at ng kontrata.
39. Kung ang mamimili ay hindi nabigyan ng pagkakataon na makakuha ng impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) kapag nagtatapos ng isang kontrata, siya ay may karapatang humingi mula sa kontratista ng kabayaran para sa mga pagkalugi na sanhi ng hindi makatarungang pag-iwas sa pagtatapos ng kontrata, at kung ang kontrata ay nagtapos, wakasan ito sa loob ng makatwirang oras at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa halaga ng mga serbisyo ( trabaho) at kabayaran para sa iba pang pagkalugi.
Ang kontratista na hindi nagbigay sa consumer ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) ay may pananagutan, tulad ng itinatadhana sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito, para sa mga kakulangan sa serbisyo (trabaho) na lumitaw pagkatapos itong tanggapin ng consumer dahil sa ang kanyang kakulangan sa naturang impormasyon.
40. Sa kaso ng pagtuklas ng mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang pinili, na humingi mula sa kontratista:
a) pag-aalis ng mga kakulangan nang walang bayad;
b) isang kaukulang pagbawas sa presyo na itinatag para sa trabaho;
c) muling pagganap ng trabaho nang walang bayad;
d) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang itama ang mga pagkukulang sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido.
Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung, sa loob ng panahon na itinatag ng kontrata, ang mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay hindi inalis ng kontratista. Ang mamimili ay may karapatan din na tumanggi na tuparin ang kontrata kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (ginawa ang trabaho) o makabuluhang mga paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata (talata bilang susugan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Enero 23 , 2007 N 43.
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
41. Ang mga kinakailangan na may kaugnayan sa mga pagkukulang sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay maaaring iharap sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (trabahong ginawa), sa panahon ng pagbibigay ng serbisyo (gawaing isinagawa), o, kung imposibleng makakita ng mga pagkukulang sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), sa panahon ng warranty, at sa kawalan nito - sa loob ng makatwirang panahon, sa loob ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho).
42. Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan walang panahon ng warranty, kung ang mamimili ay nagpapatunay na sila ay bumangon bago ang kanyang pagtanggap nito o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan itinatag ang panahon ng warranty, maliban kung patunayan niya na lumitaw ang mga ito pagkatapos ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ng mamimili bilang resulta ng kanyang paglabag ng mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), mga aksyon ng mga ikatlong partido o force majeure.
Kung sakaling ang panahon ng warranty na ibinigay sa kontrata ay mas mababa sa 2 taon at ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay natuklasan ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon, ang mamimili ay may karapatan na gumawa ng mga paghahabol na itinakda para sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito kung napatunayan niya na ang mga naturang pagkukulang ay lumitaw bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
43. Ang mga depekto sa ibinigay na serbisyo (trabahong ginawa) ay dapat alisin ng kontratista sa loob ng makatwirang yugto ng panahon na tinukoy ng mamimili, na tinukoy sa kontrata.
44. Kung matukoy ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (trabahong isinagawa), ang mamimili ay may karapatang humiling sa kontratista na alisin ang mga kakulangan nang walang bayad kung mapatunayan niya na lumitaw ang mga kakulangan bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyo ibinigay (ginawa ang gawain) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon. Ang kinakailangan na ito ay maaaring iharap kung ang mga naturang depekto ay natuklasan pagkatapos ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), ngunit sa loob ng buhay ng serbisyo na itinatag para sa resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), o sa loob ng 10 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ng mamimili, kung ang buhay ng serbisyo ay hindi naitatag. Kung ang pangangailangang ito ay hindi natugunan sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagtatanghal nito ng mamimili o ang nakitang depekto ay hindi na maibabalik, ang mamimili, sa kanyang pinili, ay may karapatang humiling:
a) isang kaukulang pagbawas sa presyo para sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho);
b) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang maalis ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido;
c) pagtanggi na tuparin ang kontrata at kabayaran para sa mga pagkalugi (subparagraph bilang susugan ng Resolution of the Government of the Russian Federation noong Enero 23, 2007 N 43.
45. Ang Kontratista, na nagbigay ng mga ekstrang bahagi at materyales para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at pagganap ng trabaho, ay responsable para sa kanilang kalidad alinsunod sa mga patakaran ng pananagutan ng nagbebenta para sa mga kalakal na hindi sapat ang kalidad alinsunod sa batas sibil ng Russian Federation .
46. Kung nilabag ng kontratista ang mga tuntunin para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang simula at (o) mga petsa ng pagtatapos para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) at (o) mga intermediate na deadline para sa probisyon ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o sa panahon ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) naging malinaw, na hindi ito makukumpleto sa oras, ang mamimili ay may karapatan na:
a) magtalaga ng bagong termino sa tagapagpatupad;
b) ipagkatiwala ang pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) sa mga ikatlong partido para sa isang makatwirang presyo o gawin ito sa kanilang sarili at humingi ng kabayaran mula sa kontratista para sa mga gastos na natamo;
c) humingi ng pagbawas sa presyo para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho);
d) tumangging tuparin ang kontrata (subparagraph bilang susugan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Enero 23, 2007 N 43.
47. Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa paglabag sa mga tuntunin para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
48. Ang mga bagong termino para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (pagganap ng trabaho) na itinalaga ng mamimili ay pormal sa isang kontrata.
Kung nabigo ang kontratista na sumunod sa mga bagong deadline, ang mamimili ay may karapatan na ipakita sa kanya ang iba pang mga kinakailangan na itinatag ng talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
49. Sa kaso ng pagtanggi na tuparin ang kontrata, ang kontratista ay walang karapatan na humingi ng reimbursement ng kanyang mga gastos na natamo sa proseso ng pagbibigay ng serbisyo (pagsasagawa ng trabaho), pati na rin ang pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (trabaho na ginawa), maliban sa kung tinanggap ng mamimili ang serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ( sugnay na sinususugan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Enero 23, 2007 N 43.
50. Sa kaso ng paglabag sa itinatag na mga deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o mga bagong deadline na itinalaga ng consumer, binabayaran ng kontratista ang consumer para sa bawat araw (oras, kung ang mga deadline ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala isang parusa (multa) sa halagang 3 porsiyento ng presyo ng pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho), at kung ang presyo para sa pagbibigay ng serbisyo (pagsagawa ng trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata, ang kabuuang presyo ng serbisyo (trabaho). Ang kontrata ay maaaring magtatag ng mas mataas na halaga ng mga parusa (multa).
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa mga deadline para sa pagsisimula ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga termino ng kontrata ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala hanggang sa pagsisimula ng serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito o pagtatanghal ng mamimili ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa mga deadline para sa pagkumpleto ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga tuntunin ay tinukoy sa mga oras sa kontrata) ng pagkaantala hanggang sa pagkumpleto ng serbisyo (pagganap ng trabaho), yugto nito o pagtatanghal ng consumer ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang halaga ng mga parusa (mga parusa) na nakolekta ng mamimili ay hindi maaaring lumampas sa presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) o ang kabuuang presyo ng order, kung ang presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata .
51. Kung ang utos ay hindi natupad sa loob ng itinakdang takdang panahon, bilang karagdagan sa pagbabayad ng multa, ang mamimili ay dapat na ibalik nang buo ang premium para sa pagkaapurahan, kung ito ay ibinigay sa kontrata.
52. Ang mga pagkalugi na dulot ng mamimili ay napapailalim sa kabayaran nang buo na lampas sa multa (multa) na itinatag ng batas o kontrata, maliban kung tinukoy ng batas.
Ang kasiyahan sa mga kahilingan ng mamimili para sa walang bayad na pag-aalis ng mga kakulangan o para sa paulit-ulit na pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) ay hindi nagpapagaan sa kontratista mula sa pananagutan sa anyo ng pagbabayad ng isang parusa para sa paglabag sa deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho).
53. Ang pinsalang dulot ng buhay, kalusugan at ari-arian ng mamimili dahil sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor ay napapailalim sa kabayaran nang buo sa paraang itinatag ng mga pederal na batas.
54. Ang pamamaraan at mga deadline para sa kontratista upang matugunan ang mga kinakailangan ng consumer, pati na rin ang pananagutan para sa paglabag sa mga deadline na ito, ay kinokontrol ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".
55. Ang kontrol ng estado sa pagsunod sa Mga Panuntunang ito ay isinasagawa ng Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (mga teritoryal na katawan nito), gayundin ng iba pang pederal na ehekutibong katawan (kanilang mga teritoryal na katawan) sa loob ng kanilang kakayahan (sugnay na binago. sa pamamagitan ng resolusyon ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Enero 23, 2007 N 43.
Rebisyon ng dokumento na isinasaalang-alang
mga pagbabago at karagdagan na inihanda
JSC "Kodeks"
1. Ang Mga Panuntunang ito, na binuo alinsunod sa Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ay kinokontrol ang mga relasyon na nagmumula sa pagitan ng consumer at ng kontratista kapag nagbibigay ng mga serbisyo (pagsasagawa ng trabaho) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor at ang kanilang mga bahagi (mula rito ay tinutukoy bilang ibig sabihin ng mga sasakyang de-motor).
38. Para sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, ang kontratista ay may pananagutan ayon sa itinatadhana ng mga pederal na batas at ng kontrata.
39. Kung ang mamimili ay hindi nabigyan ng pagkakataon na makakuha ng impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) kapag nagtatapos ng isang kontrata, siya ay may karapatang humingi mula sa kontratista ng kabayaran para sa mga pagkalugi na sanhi ng hindi makatarungang pag-iwas sa pagtatapos ng kontrata, at kung ang kontrata ay nagtapos, wakasan ito sa loob ng makatwirang oras at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa halaga ng mga serbisyo ( trabaho) at kabayaran para sa iba pang pagkalugi.
Ang kontratista na hindi nagbigay sa consumer ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa serbisyo (trabaho) ay may pananagutan, tulad ng itinatadhana sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito, para sa mga kakulangan sa serbisyo (trabaho) na lumitaw pagkatapos itong tanggapin ng consumer dahil sa ang kanyang kakulangan sa naturang impormasyon.
40. Sa kaso ng pagtuklas ng mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang pinili, na humingi mula sa kontratista:
A) walang bayad na pag-aalis ng mga kakulangan;
B) isang kaukulang pagbawas sa presyo na itinatag para sa trabaho;
C) walang bayad na muling pagganap ng trabaho;
D) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang iwasto ang mga pagkukulang sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido.
Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung, sa loob ng panahon na itinatag ng kontrata, ang mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay hindi inalis ng kontratista. May karapatan din ang mamimili na tumanggi na tuparin ang kontrata kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (ginawa ang trabaho) o makabuluhang mga paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
41. Ang mga kinakailangan na may kaugnayan sa mga pagkukulang sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay maaaring iharap sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (trabahong ginawa), sa panahon ng pagbibigay ng serbisyo (gawaing isinagawa), o, kung imposibleng makakita ng mga pagkukulang sa pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), sa panahon ng warranty, at sa kawalan nito - sa loob ng makatwirang panahon, sa loob ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho).
42. Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan walang panahon ng warranty, kung ang mamimili ay nagpapatunay na sila ay bumangon bago ang kanyang pagtanggap nito o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
Ang Kontratista ay may pananagutan para sa mga pagkukulang ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho), kung saan itinatag ang panahon ng warranty, maliban kung patunayan niya na lumitaw ang mga ito pagkatapos ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho) ng mamimili bilang resulta ng kanyang paglabag ng mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), mga aksyon ng mga ikatlong partido o force majeure.
Kung sakaling ang panahon ng warranty na ibinigay sa kontrata ay mas mababa sa 2 taon at ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ay natuklasan ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon, ang mamimili ay may karapatan na gumawa ng mga paghahabol na itinakda para sa talata 40 ng Mga Panuntunang ito kung napatunayan niya na ang mga naturang pagkukulang ay lumitaw bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.
43. Ang mga depekto sa ibinigay na serbisyo (trabahong ginawa) ay dapat alisin ng kontratista sa loob ng makatwirang yugto ng panahon na tinukoy ng mamimili, na tinukoy sa kontrata.
44. Kung matukoy ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo (trabahong isinagawa), ang mamimili ay may karapatang humiling sa kontratista na alisin ang mga kakulangan nang walang bayad kung mapatunayan niya na lumitaw ang mga kakulangan bago niya tinanggap ang resulta ng serbisyo ibinigay (ginawa ang gawain) o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon. Ang kinakailangan na ito ay maaaring iharap kung ang mga naturang depekto ay natuklasan pagkatapos ng 2 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), ngunit sa loob ng buhay ng serbisyo na itinatag para sa resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), o sa loob ng 10 taon mula sa petsa ng pagtanggap ng resulta ng serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) ng mamimili, kung ang buhay ng serbisyo ay hindi naitatag. Kung ang pangangailangang ito ay hindi natugunan sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagtatanghal nito ng mamimili o ang nakitang depekto ay hindi na maibabalik, ang mamimili, sa kanyang pinili, ay may karapatang humiling:
A) isang kaukulang pagbawas sa presyo para sa serbisyong ibinigay (ginawa ang trabaho);
B) pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang maalis ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido;
C) pagtanggi na isagawa ang kontrata at kabayaran para sa mga pagkalugi.
45. Ang Kontratista, na nagbigay ng mga ekstrang bahagi at materyales para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at pagganap ng trabaho, ay responsable para sa kanilang kalidad alinsunod sa mga patakaran ng pananagutan ng nagbebenta para sa mga kalakal na hindi sapat ang kalidad alinsunod sa batas sibil ng Russian Federation .
46. Kung nilabag ng kontratista ang mga tuntunin para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang simula at (o) mga petsa ng pagtatapos para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) at (o) mga intermediate na deadline para sa probisyon ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o sa panahon ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) naging malinaw, na hindi ito makukumpleto sa oras, ang mamimili ay may karapatan na:
sugnay 46 ng Mga Panuntunang ito.
49. Kung ang kontratista ay tumangging isagawa ang kontrata, wala siyang karapatang humiling ng reimbursement ng kanyang mga gastos na natamo sa proseso ng pagbibigay ng serbisyo (pagsasagawa ng trabaho), pati na rin ang pagbabayad para sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa), maliban kung tinanggap ng mamimili ang ibinigay na serbisyo (ginawa ang trabaho).
50. Sa kaso ng paglabag sa itinatag na mga deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) o mga bagong deadline na itinalaga ng consumer, binabayaran ng kontratista ang consumer para sa bawat araw (oras, kung ang mga deadline ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala isang parusa (multa) sa halagang 3 porsiyento ng presyo ng pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho), at kung ang presyo para sa pagbibigay ng serbisyo (pagganap ng trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata, - ang kabuuang presyo ng serbisyo (trabaho). Ang kontrata ay maaaring magtatag ng mas mataas na halaga ng mga parusa (multa).
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa deadline para sa pagsisimula ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga termino ng kontrata ay tinukoy sa mga oras) ng pagkaantala hanggang sa pagsisimula ng serbisyo ng probisyon (pagganap ng trabaho)), yugto nito o pagtatanghal ng consumer ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang isang parusa (parusa) para sa paglabag sa mga deadline para sa pagkumpleto ng pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho), ang yugto nito (kung tinukoy ng kontrata ang mga yugto ng pagkakaloob ng serbisyo (pagganap ng trabaho)) ay kinokolekta para sa bawat araw (oras, kung ang mga tuntunin ay tinukoy sa mga oras sa kontrata) ng pagkaantala hanggang sa pagkumpleto ng serbisyo (pagganap ng trabaho), yugto nito o pagtatanghal ng consumer ng mga kinakailangan na ibinigay para sa talata 46 ng Mga Panuntunang ito.
Ang halaga ng mga parusa (mga parusa) na nakolekta ng mamimili ay hindi maaaring lumampas sa presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) o ang kabuuang presyo ng order, kung ang presyo ng isang partikular na uri ng serbisyo (trabaho) ay hindi tinutukoy ng kontrata .
51. Kung ang utos ay hindi natupad sa loob ng itinakdang takdang panahon, bilang karagdagan sa pagbabayad ng multa, ang mamimili ay dapat na ibalik nang buo ang premium para sa pagkaapurahan, kung ito ay ibinigay sa kontrata.
52. Ang mga pagkalugi na dulot ng mamimili ay napapailalim sa kabayaran nang buo na lampas sa multa (multa) na itinatag ng batas o kontrata, maliban kung tinukoy ng batas.
Ang kasiyahan sa mga kahilingan ng mamimili para sa walang bayad na pag-aalis ng mga kakulangan o para sa paulit-ulit na pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho) ay hindi nagpapagaan sa kontratista mula sa pananagutan sa anyo ng pagbabayad ng isang parusa para sa paglabag sa deadline para sa pagkakaloob ng isang serbisyo (pagganap ng trabaho).
53. Ang pinsalang dulot ng buhay, kalusugan at ari-arian ng mamimili dahil sa mga kakulangan sa serbisyong ibinigay (gawaing ginawa) para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga sasakyang de-motor ay napapailalim sa kabayaran nang buo sa paraang itinatag ng mga pederal na batas.
54. Ang pamamaraan at mga deadline para sa kontratista upang matugunan ang mga kahilingan ng consumer, pati na rin ang pananagutan para sa paglabag sa mga deadline na ito, ay kinokontrol ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer."
55. Ang kontrol ng estado sa pagsunod sa Mga Panuntunang ito ay isinasagawa ng Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (mga teritoryal na katawan nito), gayundin ng iba pang pederal na ehekutibong awtoridad (kanilang mga teritoryal na katawan) sa loob ng kanilang kakayahan.
