Infolinia Urzędu Miejskiego w sprawie problemów z ogrzewaniem. Całodobowe infolinie mieszkaniowe i usług komunalnych – do czego są potrzebne, główne numery i rodzaj pomocy

Problemy w zakresie mieszkalnictwa komunalnego pojawiają się dość często. Praca przedsiębiorstw użyteczności publicznej powoduje wiele skarg ze strony właścicieli obsługiwanych przez nie lokali, a także zwykłych mieszkańców.

W niektórych przypadkach niechęć pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych do wykonywania swoich obowiązków może prowadzić do przykrych konsekwencji dla mieszkańców. Dlatego warto wiedzieć, jak bronić swoich praw, w jaki sposób wpływać na pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych. Jedną z takich metod może być infolinia, do którego wpływają skargi dotyczące mieszkalnictwa i usług komunalnych.

Czy można reklamować mieszkanie i usługi komunalne? Zdjęcie nr 1

Praca pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych zadowala niestety nielicznych. Jednak nie wszyscy chcą zrozumieć problem i pociągnąć do odpowiedzialności niedbałych pracowników przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Niektórzy nie chcą się zajmować mieszkalnictwem i usługami komunalnymi, wierząc, że i tak nie będzie to miało sensu.

Inni wolą nie robić tego sami. A jeszcze inni nawet nie wiedzą, gdzie się zwrócić do takich usług. Jednocześnie istnieje wiele możliwości obrony swoich interesów.

Jeśli napotkasz problemy z mieszkaniem i usługami komunalnymi, możesz skontaktować się z następującymi władzami:

zarządzanie samą organizacją usługową;
lokalne urzędy kontroli mieszkaniowej (HHI);
oddziały Rospotrebnadzor;
sądy;
prokuratura

Rozprawę lepiej pozostawić na koniec, kiedy wszystkie inne instancje zostały już rozstrzygnięte, a naruszenia nie zostały wyeliminowane. Rozpatrując spór, badane będą wszystkie okoliczności, przedstawione dowody i wyjaśnienia stron. W przypadku wykrycia naruszeń zobowiąże organizację usługową do ich wyeliminowania. Inne organizacje mogą przeprowadzać kontrole po otrzymaniu wniosku.

Na podstawie wyników kontroli inspekcje mieszkaniowe mogą wydawać polecenia mające na celu wyeliminowanie naruszeń i pociągnięcie ludzi do odpowiedzialności. Rosoptrebnadzor może również wydawać zarządzenia i wnosić roszczenia do sądu w celu ochrony mieszkańców. Oprócz wymienionych organów możesz również złożyć skargę do Federalnego Komitetu Taryfowego, RosZhKH i władz lokalnych.

Infolinia mieszkaniowa i usług komunalnych

Jak zadzwonić na infolinię mieszkalnictwa i usług komunalnych? Zdjęcie nr 2

Oprócz innych metod eliminowania w tym obszarze istnieją „gorące linie” dotyczące mieszkalnictwa i usług komunalnych. Otrzymują telefonicznie wszelkie skargi od obywateli niezadowolonych z pracy przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Decyzją Rosyjskiej Izby Społecznej utworzono jedną linię dla wszystkich mieszkańców kraju. Możesz do niej zadzwonić pod numer 8 800 700 88 00. Możesz to zrobić codziennie w godzinach 9:00-18:00, całkowicie bezpłatnie. Podobne infolinie powstają na poziomie lokalnym.

Władze lokalne zapewniają także mieszkańcom miasta (regionu) możliwość złożenia szybkiej skargi telefonicznie lub e-mail. Numery telefonów Lokalne „gorące linie” należy znaleźć telefonicznie lub na stronach internetowych tych organów. Połączenia są wykonywane bezpłatnie.

Działanie to ma na celu poprawę stanu mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz wyeliminowanie wszelkich naruszeń praw mieszkańców na tym terenie. Obecność takich telefonów pomaga w niektórych przypadkach szybko zareagować i podjąć niezbędne działania w celu rozwiązania problemu.

Regionalne centra kontroli mieszkalnictwa i usług komunalnych

Jak skontaktować się z władzami regionalnymi w celu monitorowania działalności mieszkalnictwa i usług komunalnych? Zdjęcie nr 3

Podstawą zapewnienia mieszkań komunalnych i usług komunalnych był Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 7 maja 2012 r. Nr 600. Nosi tytuł „W sprawie działań mających na celu zapewnienie obywatelom Federacji Rosyjskiej niedrogich i wygodnych mieszkań oraz poprawę jakości życia mieszkalnictwo i usługi komunalne.” Jej postanowienia przewidywały utworzenie do czerwca 2013 roku na terenie całego kraju organizacji publicznych kontrolujących mieszkalnictwo i usługi komunalne.

Obecnie organizacje takie powstały niemal we wszystkich regionach. Monitorują sytuację mieszkaniową i usług komunalnych w swoim regionie, rozpatrują skargi i podejmują odpowiednie działania w celu usunięcia problemów. Ponadto sprawują niezależną kontrolę nad pracą przedsiębiorstw mieszkaniowych i usług komunalnych w regionie.

Z takimi ośrodkami można się kontaktować za pośrednictwem infolinii, poczty elektronicznej, osobiście lub poprzez pisemny wniosek.

Żądania online

Skargi obywateli dotyczące mieszkalnictwa i usług komunalnych. Zdjęcie nr 4

Reklamacje dotyczące mieszkalnictwa i usług komunalnych można składać nie tylko osobiście, wysyłając wnioski lub telefonicznie. Wszelkie reklamacje można składać za pośrednictwem stron internetowych organu (organizacji), do którego zgłasza się niezadowolony najemca. Zgłoszenia elektroniczne pozwalają znacznie zaoszczędzić czas i przyspieszyć rozwiązanie problemu.

Ponadto istnieją specjalne usługi, na które możesz złożyć skargę. Należą do nich strona internetowa RosZhKH. Na stronie tego zasobu wystarczy wypełnić formularz odpowiadający problemowi. Resztę zrobi RosZhKH.

Formularze reklamacyjne

Kiedy odkryjesz problem w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych, warto zdecydować się na sposób jego rozwiązania. Pewne zasady ustawodawca nie ma tu siedziby. Każdy właściciel (najemca), niezadowolony z jakości mieszkania i usług komunalnych, sam decyduje, gdzie i w jakiej formie złożyć wniosek.

Jak wspomniano powyżej, możesz złożyć skargę do kilku organów. Można to jednak zrobić zarówno w formie pisemnej, jak i pisemnej forma elektroniczna. Sporządzając pisemny wniosek, należy wskazać nazwę organu (organizacji), swoje dane, istotę problemu i potrzebę jego usunięcia. Nie byłoby zbędne przytaczanie uzasadnienia prawnego. Ponadto należy podpisać wniosek i opatrzyć go datą.

Reklamację może złożyć jedna osoba lub kilka osób. Jeśli wniosek przesyłany jest w formie elektronicznej, należy wypełnić formularz dostępny na stronie organizacji lub po prostu wysłać wniosek e-mailem. Nie musisz składać żadnych wniosków, wystarczy skorzystać z infolinii.

Terminy rozpatrywania wniosków (reklamacji)

W jakim terminie należy rozpatrzyć reklamację na działania/zaniechanie działań mieszkalnictwa i usług komunalnych? Zdjęcie nr 5

Utworzono dla wniosków i skarg do różnych organów (organizacji). różne terminy namysł. Dla organy rządowe i urzędnicy nie może przekraczać trzydziestu dni.

W przypadku organizacji z sektora mieszkalnictwa i usług komunalnych termin rozpatrzenia reklamacji (wniosków) dotyczących jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej powinien wynosić trzy dni. Prokuratura może rozpatrzyć otrzymany wniosek od piętnastu do trzydziestu dni. Test może trwać dłużej. Będzie to zależeć od stanowiska stron w sprawie i przedstawionych przez nie dowodów.

Po upływie określonego terminu wnioskodawcy należy przesłać odpowiedź. Można go otrzymać pocztą, osobiście lub drogą elektroniczną.

Niuanse

Niuanse składania skarg dotyczących mieszkalnictwa i usług komunalnych. Zdjęcie nr 6

W obliczu złej jakości usług publicznych należy domagać się usunięcia braków. Dokładnie, jak to zrobić, należy zdecydować w zależności od sytuacji i powstałego problemu.

Aby osiągnąć maksymalne rezultaty Możesz skontaktować się z kilkoma organami jednocześnie. Jeśli problem dotyczy kilku osób, lepiej od razu napisać skargę zbiorową.

Wnioski

Nie należy ignorować naruszeń w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Właściciele nieruchomości i mieszkańcy powinni znać swoje prawa i uczyć się ich dochodzić. Co więcej, możliwości tego jest dziś mnóstwo.

Jakie pytania najczęściej pojawiają się w skargach na działania/zaniechania mieszkalnictwa i usług komunalnych, możesz dowiedzieć się oglądając wideo:

Napisz pytanie do prawnika ds. mieszkalnictwa w poniższym formularzu Zobacz także Numery telefonów do konsultacji

30 lipca 2017 r 159

Dyskusja: 5 komentarzy

Gdybyśmy nie napisali skargi zbiorowej, prawdopodobnie nie zostalibyśmy rozpatrzeni. szwy interpanelowe w domu. Żadne rozmowy nie pomogą, jeśli nic nie zrobisz. Pragnę też zaznaczyć, że infolinia ds. mieszkalnictwa i usług komunalnych nie jest anonimowa, dlatego lepiej złożyć reklamację poprawnie, niż dzwonić.

Odpowiedź

Mój znajomy ma zadłużenie z tytułu rachunków za media. Przez 3 miesiące był bezrobotny, spłacał pożyczkę, ledwo starczało mu na jedzenie, więc po prostu nie było już pieniędzy na spłatę. Nie mając nic innego do roboty, poszedłem sprawdzić. Dokonaliśmy ponownej kalkulacji. Okazało się, że obliczenia były błędne. Nie tylko nie spłacił długu, ale został też zwolniony z spłaty na 2 miesiące. Wniosek: bądź ostrożny!

Odpowiedź

Zawsze możesz znaleźć miejsce, w którym możesz złożyć skargę. Myślę, że nie ma z tym żadnych problemów. Same mieszkania i usługi komunalne podają liczby. Pytanie brzmi: czy Twoja skarga zostanie rozpatrzona? Często zdarza się, że osoba składa skargę pod wpływem emocji, bez uzasadnienia; tutaj musisz sam zrozumieć i ocenić swoją skargę z punktu widzenia orzecznictwa.

Odpowiedź

Należy zdać sobie sprawę, że obecnie nie ma abstrakcyjnego mieszkalnictwa i usług komunalnych, istnieją konkretni dostawcy usług komunalnych, z którymi najemca ma umowę bezpośrednio lub za pośrednictwem spółki zarządzającej. Warto spróbować poszukać tekstu tej umowy, gdyż powinna tam znajdować się bezpośrednia instrukcja co zrobić, jeśli strona nienależycie wywiązuje się ze swoich obowiązków.

Odpowiedź

U nas wszystko jest o wiele prostsze, najpierw dzwonimy do sterowni i jeśli „odbije się jak groszek od ściany”, kontaktujemy się z Zarządem Okręgowym i osobą dyżurującą. Jeżeli to nie przyniesie żadnego efektu, kolejnym krokiem będzie wezwanie dyspozytora dyżurnego w Obwodzie. Następnie rozpoczyna się „mieszanie” ze zwiększoną prędkością, choć przypomina Browna!

Odpowiedź

Dzień dobry, drodzy przyjaciele. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak działa infolinia dotycząca mieszkalnictwa i usług komunalnych, jakie pytania można tam zadać i czy w regionach istnieją podobne linie. Tak, taka linia istnieje i działa.

Każdy mieszkaniec naszego kraju może zadzwonić pod numer 8 800 700 89 89, lub opisać na stronie Funduszu Pomocy Reformie Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych problem dotyczący zakresu mieszkalnictwa i usług komunalnych, taki jak np. świadczenie usług komunalnych, kwalifikowalność niektórych działań firma zarządzająca(Wielka Brytania) lub HOA, taryfy i tak dalej.

Co to jest FSRZHKH

Jeśli uważasz, że Twoje pytanie nie jest wystarczająco globalne, a władze lokalne mogą na nie odpowiedzieć, to działają również regionalne infolinie ds. mieszkalnictwa i usług komunalnych w biurze burmistrza lub w administracji wojewody. Ale lepiej zadzwonić godziny pracy aby szybko rozwiązać ten lub inny problem. Fundusz SRHKH powstał po opublikowaniu ustawy federalnej nr 185-FZ z dnia 21 lipca 2017 r. „W sprawie funduszu pomocy w reformowaniu mieszkalnictwa i usług komunalnych”.

Fundusz zajmuje się głównie finansowaniem przez rząd remontów kapitalnych budynków mieszkalnych, a także problematyką likwidacji zniszczonych mieszkań i przeprowadzkami mieszkańców do nowych mieszkań.

Fundusz pomoże każdemu

Kolejna linia

Jeśli jesteś zainteresowany podniesieniem stawek za mieszkania i usługi komunalne lub masz uwagi i sugestie na ten temat, możesz skontaktować się z infolinią Izby Społecznej Federacji Rosyjskiej pod numerem 8 800 700 88 00. Lepiej zadzwonić pod numer 9- 00 do 18:00 czasu moskiewskiego. Telefon działa siedem dni w tygodniu. Jeśli w Twoim regionie taryfy za media zostaną podniesione powyżej określonej maksymalnej wielkości indeksu, zadzwoń tutaj - na pewno ci pomogą. Kopie Twoich wniosków przesyłane są do Prokuratury Generalnej w celu weryfikacji oraz do Izby Obrachunkowej.

Jakie problemy są rozwiązywane

Wiele wniosków dotyczy kwestii rejestracji i pobytu, gdy obywatele nie mieszkają tam, gdzie są zarejestrowani. W rezultacie inni właściciele mieszkań nie są zadowoleni: okazuje się, że płacą za siebie i za gościa, którego nie ma w tym konkretnym budynku. I to jest bardzo delikatna kwestia dla Rosji - znaczna część naszej populacji nie mieszka w miejscu rejestracji. A ponieważ rachunki za media rosną z roku na rok, sytuacja ta jest niepokojąca. Ktoś może argumentować, że problem można rozwiązać, jeśli postawimy metrów mieszkania do wody. Tak więc wspólne potrzeby domu nie znikną: jeśli zapłacisz mniej za liczniki, wówczas firma zarządzająca lub HOA pokryje różnicę, dodając ponownie z Twojej kieszeni to, czego brakuje na utrzymanie wspólnej własności.

Różne pytania

Ludzie często pytają dlaczego sezon grzewczy kończy się np. 15 kwietnia, a opłata za ogrzewanie pobierana jest za cały miesiąc. Tak, panowie, taki system pomiaru ciepła od dawna jest źródłem krytyki, ale na razie wszystko idzie dobrze. Jeśli apartamentowiec nie jest wyposażony we wspólne liczniki ciepła w domu, będziesz musiał zapłacić nie według faktu jego zużycia, ale według standardu ustalonego na miesiąc i nikt nie przeliczy niczego na twoją korzyść. Szczególnie obraźliwe jest wyłączenie ogrzewania na przykład 6 maja. Siedzisz zmarznięty, bo za oknem kolejny mróz, a jednocześnie wiesz na pewno, że w maju zapłacisz całość za ogrzewanie.

Wiele pytań dotyczy dotacji dla użyteczności publicznej: w przypadku zadłużenia z tytułu czynszu lokalni urzędnicy po prostu wyrzucają nieszczęśników, zamiast pracować nad kwestią reformy zadłużenia i udzielania dotacji potrzebującym. Muszę narzekać. Wielu mieszkańców pierwszego i drugiego piętra wieżowców pobiera opłaty za korzystanie z wind, choć z nich nie korzystają. Prawo wyraźnie stanowi, że usługa musi być świadczona i wykorzystywana, ale dokąd, proszę powiedzieć, powinni udać się mieszkańcy niższych pięter? Gonić gołębie na dachu? Na pytanie spółka zarządzająca lub stowarzyszenie właścicieli domów odpowiada, że takie są instrukcje i nie chce nic zrobić. Jedna zdesperowana kobieta napisała nawet oświadczenie do Trybunału Praw Człowieka w Strasburgu w tej sprawie.

W Epoka radziecka Nie słyszeliśmy o infoliniach, ale wymagane numery telefony były zawsze pod ręką, a wezwanie odpowiedniego specjalisty i rozwiązanie jakiejkolwiek kwestii nie stanowiło problemu. A teraz w najlepszym razie siedzi dmuchawiec, zapisuje twoje pytanie i niczego nie rozwiązuje. W najgorszym przypadku usłyszysz długie sygnały dźwiękowe lub natkniesz się na automatyczną sekretarkę. Nie, prędzej czy później otrzymasz odpowiedź, ale nie zawsze na zadane pytanie.

W ten sposób pozwólcie mi się pożegnać. Subskrybuj nowe interesujące i aktualne artykuły na naszej stronie internetowej i udostępniaj linki do nich swoim znajomym i krewnym w sieciach społecznościowych.

Czy chcesz zadzwonić na infolinię burmistrza Moskwy Sobianina w sprawie skarg dotyczących mieszkalnictwa i usług komunalnych? Możesz zadać specjalistom inne pytania, wszystko zależy od problemów, jakie masz. W naszym materiale będziemy się uczyć dostępne metody złożyć odwołanie.

Oto kilka powodów, dla których warto skontaktować się z infolinią:

Chcesz zgłosić fakty dotyczące korupcji.
Są pytania dotyczące transportu.
Chcesz złożyć skargę dotyczącą złej jakości sprzątania ulic?
Czy chcesz zadać pytania ogólne?
Chcesz złożyć skargę na urzędników?
Chcesz porozmawiać o problemach w obszarze wymagających pilnych rozwiązań?
Skargi na pracę agencji rządowych.
Skontaktuj się ze specjalistami w sprawach mieszkaniowych i usług komunalnych.
Uzyskaj informacje na temat rozwiązania istniejących problemów w okolicy.
Możesz zadzwonić na infolinię budowlaną.
Zostaw skargę na firmy, które zanieczyszczają środowisko środowisko i naruszają obowiązujące zasady.
Pojawiają się pytania dotyczące sfery społecznej.
Dla handlu i usług.
O zarządzaniu miastem itp.