Standardowa temperatura ciepłej wody w mieszkaniu i zła jakość wody: wspólnie walczymy. Jaka według prawa powinna być temperatura ciepłej wody w mieszkaniu?

Obejrzano 7919 razy
Zapytany 28.06.2012 14:51:02 +0400 w temacie „Ochrona praw konsumentów” z Moskwy

Zasady pomiaru temperatury tarapaty. Któremu dokumentowi wierzyć? Dzisiaj Rospotrebnadzor wraz z HOA zmierzyli temperaturę ciepłej wody w mieszkaniu. Po dziesięciominutowym opróżnianiu z szybkością powyżej 1 litra na minutę temperatura CWU wyniosła 44,4 stopnia, przy normie 60 stopni. Istnieją trzy metody pomiaru. W co wierzyć? 1. Uchwała Nr 354 z dnia 6 maja 2011 r.: 5. Zapewnienie, że temperatura ciepłej wody w miejscu poboru wody odpowiada wymaganiom prawnym Federacja Rosyjska w sprawie przepisów technicznych (SanPiN 2.1.4.2496-09) *(2) *(2) Przed określeniem temperatury gorącej wody w punkcie poboru wody woda jest spuszczana nie dłużej niż 3 minuty (załącznik 1 do przepisów 354). 2. GOST R 51593-2000. WODA PITNA. PRÓBOWANIE. 4.1.5 Pobieranie próbek wody z kranu konsumenta Pobieranie próbek wody odbywa się na wylocie kranów wewnętrznych sieci wodociągowych domów. W przypadku pobierania próbek z kranu konsumenta czas na spuszczenie wody przed pobraniem zależy od celu pobrania. Jeżeli celem pobierania próbek jest ocena wpływu materiałów mających kontakt z wodą na jakość wody, wówczas próbki należy pobierać bez uprzedniego spuszczania wody. W innych celach wystarczy 2-3 minuty spuszczania wody, aby ustalić warunki równowagi przed pobraniem próbki. 3. INSTRUKCJE METODOLOGICZNE MUK 4.3.2900-11. Data wprowadzenia: 12 lipca 2011 r. (G.G. ONISCHENKO). 4.3. METODY KONTROLI. CZYNNIKI FIZYCZNE POMIAR TEMPERATURY GORĄCEJ WODY W SIECI CIEPŁA WODY 5. Przed pobraniem próbek gorącej wody należy ją spuścić do momentu ustalenia się stałej temperatury. Czas spuszczania wody może wynosić do 10 minut, w zależności od stanu sieci dystrybucyjnej i trybu zużycia ciepłej wody przez odbiorcę. Podczas pobierania próbek w miejscu dostarczania ciepłej wody do sieci dystrybucyjnej, woda nie jest odprowadzana. Próbkę pobiera się do pojemnika spełniającego wymagania pkt 3.2 niniejszego regulaminu Wytyczne, przy ciągłym przepływie wody. Natężenie przepływu wody musi wynosić co najmniej 2 litry na minutę (określone na podstawie czasu potrzebnego do napełnienia pojemnika pomiarowego). Podczas pobierania próbki i wykonywania pomiarów nadmiar wody wylewa się przez krawędź pojemnika na próbkę do tacy, a następnie usuwa z niej do kanalizacji. 7.6. Aby zmierzyć temperaturę pobieranej próbki gorącej wody, termometr zanurza się w badanej wodzie w taki sposób, aby kulka termometru (lub czujnik SI) znajdowała się mniej więcej pośrodku pojemnika do pobierania próbek. Pomiary przeprowadza się przy ciągłym dopływie wody do zbiornika. Wynik pomiaru rejestruje się po ustaleniu stabilnych odczytów SI, nie później jednak niż po 10 minutach. po rozpoczęciu pobierania próbek. Jednocześnie zasady nr 307 i nr 354 mówią: Nieprzerwane całodobowe zaopatrzenie w ciepłą wodę przez cały rok. Nieprzerwany - stały, bez drenów wstępnych. Pomyliłem się, pomiary wykonano przy szybkości odprowadzania wody powyżej 2 litrów na minutę.

Usuń |

Wypadki samochodowe Adwokat i wymiar sprawiedliwości Prawo administracyjne Proces arbitrażowy Bankowość Biznes Księgowość Regulacja walutowa Cywilne prawo procesowe Prawo cywilne Obywatelstwo Inne kwestie Prawo mieszkaniowe Ochrona konsumentów Kultura opieki zdrowotnej Prawo gruntowe, zasoby Imigracja Działalność intelektualna Pożyczki Prawo międzynarodowe Kwestie migracji Podatki i opłaty Prawo spadkowe Nieruchomości Obrona służba wojskowa, broń Egzekwowanie prawa Wydania paszportów Emerytury i emerytury ochrona socjalna Prawo rodzinne Prawo celne i działalność w zakresie handlu zagranicznego Prawo pracy Prawo karne Procedura karna Papiery wartościowe |

Odpowiedzi (1)

Zgodnie z wymogami prawa (klauzula 2 art. 539 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej i klauzula 2 art. 16 ustawy „o ochronie praw konsumentów” organizacja dostarczająca energię jest zobowiązana zainstalować dla Ciebie na własny koszt licznik, który bierze pod uwagę tylko ciepłą wodę. Więc żądaj tego i niech spróbują odmówić.

• — Czy płacimy za temperaturę ciepłej wody, czy za ciepłą wodę i nie ma znaczenia, jaka to jest temperatura?..
  . Moskwa Wyświetlono 562 razy. Zapytany 2011-06-01 11:07:09 +0400 w temacie "Prawo cywilne"
• — Czy wejście do domu w czasie awarii (przetoki) pionu ciepłej wody jest legalne?..
  . Moskwa Wyświetlono 366 razy. Zadano 2011-10-15 16:40:00 +0400 w temacie "Prawo cywilne"
• - Grożą, że wyłączą ciepłą wodę...
  . Moskwa Wyświetlono 67 razy. Zadano 22.03.2011 10:42:15 +0300 w temacie "Inne pytania"
• — O odszkodowanie za straty spowodowane benzyną niskiej jakości.
  . Kazań Oglądano 39 razy. Zadano 2010-06-15 11:20:00 +0400 w temacie "Ochrona praw konsumentów"
• — Do kogo mam zadzwonić, żeby zmierzyć temperaturę ciepłej wody i ile to kosztuje?..
  . Moskwa Wyświetlono 529 razy. Zadano 2011-10-05 12:29:27 +0400 w temacie "Inne pytania"
• — Montaż wodomierzy. pytanie w środku...
  . Moskwa Wyświetlono 282 razy. Zadano 27.03.2012 14:10:15 +0400 w temacie "Ochrona praw konsumentów"
• — Jak dowiedzieć się, jaka powinna być gorąca woda w kranie. A jak regulowane jest ciśnienie wody dostarczanej do mieszkań?..
  . Moskwa Wyświetlono 458 razy. Zadano 2012-03-12 16:38:35 +0400 w temacie "Inne pytania"

W porządek chronologiczny ich publikacje.

Nagłówki norm nieaktywnych (anulowanych) są przekreślone.

Skróconą listę można znaleźć na końcu pliku.

WEWNĘTRZNE WODOCIĄGI I KANALIZACJE BUDYNKÓW SNiP 2.04.01-85*

patrz aktualny Kodeks Postępowania SP 30.13330.2012

... 2.2. Należy podać temperaturę ciepłej wody w punktach poboru wody:

a) nie niższą niż 60°C – dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę przyłączonych do otwartych systemów zaopatrzenia w ciepło;

b) nie niższą niż 50°C – dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę przyłączonych do „zamkniętych systemów zaopatrzenia w ciepło”;

c) nie wyższej niż 75°C – dla wszystkich układów wymienionych w podpunkcie „a” i „b”.

Zbiór zasad SP 30.13330.2012

„WODOCIĄG WEWNĘTRZNY I KANALIZACJA BUDYNKÓW”

Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*

„…5.1.2. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody musi odpowiadać wymaganiom SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75 °C.”

SanPiN 4723-88
„ZASADY SANITARNE BUDOWY I EKSPLOATACJI CENTRALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZAOPATRZANIA W CIEPŁĄ WODĘ”

zobacz aktualny SanPiN 2.1.4.2496-09

(zatwierdzony przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego ZSRR w listopadzie 1988 r.)

„…1.7. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C.

Notatka. W przypadku instalacji ciepłej wody wykonanej z rur ocynkowanych z zamkniętym systemem grzewczym dopuszcza się temperaturę wody nie niższą niż 50°C i nie wyższą niż 60°C. W tych warunkach po prace naprawcze lub wyeliminowanie sytuacji awaryjnych w instalacjach, konieczne jest utrzymanie temperatury 75°C przez 48 godzin.”

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

MIESZKANIE I USŁUGI KOMUNALNE. OGÓLNE WARUNKI TECHNICZNE

„… 4.16.3 Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody przez odbiorców powinna wynosić od 50 do 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

WYMOGI HIGIENICZNE DLA ZAPEWNIENIA BEZPIECZEŃSTWA SYSTEMÓW ZAOPATRZENIA W CIEPŁĄ WODĘ

„1. Zakres zastosowania

1.1. Przepisy sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwanych dalej CWU), a także zasady monitorowania jakości wody dostarczanej do CWU, niezależnie od przynależności wydziałowej i formy własność.

1.2. Niniejsze przepisy sanitarne obowiązują wszystkie osoby prawne i indywidualnych przedsiębiorców, których działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę...

2. Postanowienia ogólne

…2.3. Wymagania sanitarne i epidemiologiczne dotyczące scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu:

Zapobieganie skażeniu gorącej wody wysoce zakaźnymi patogenami zakaźnymi pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą rozmnażać się w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila;…

2.4. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60 C i nie wyższa niż 75 C.

3. Wymagania dotyczące projektowania, budowy i eksploatacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę

3.1.10. Podczas pracy CWU temperatura wody na punktach poboru wody nie powinna być niższa niż + 60°C, ciśnienie statyczne nie mniejsze niż 0,05 mPa, przy rurociągach i podgrzewaczach wody wypełnionych wodą wodociągową….

„ZASADY I NORMY EKSPLOATACJI TECHNICZNEJ ZASOBY MIESZKANIOWEJ”

(zatwierdzony przez Stanowisko Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2003 r. nr 170)

„… 5.3. Zaopatrzenie w ciepłą wodę

5.3.1. ... Temperatura wody dostarczanej do punktów poboru wody (krany, mieszacze) musi wynosić co najmniej 60 stopni. C w systemy otwarte dostawa ciepłej wody i co najmniej 50 stopni. C - w stanie zamkniętym. Temperaturę wody w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę należy utrzymywać za pomocą automatycznego regulatora, którego instalacja w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę jest obowiązkowa. Temperaturę wody na wylocie podgrzewacza wody z systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę należy wybrać pod warunkiem zapewnienia znormalizowanej temperatury w punktach zaopatrzenia w wodę, ale nie więcej niż 75 stopni. Z."

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH NA RZECZ OBYWATELI

zobacz aktualny post. Nr 354

„...Załącznik 1

...P. 5 Zapewnienie temperatury ciepłej wody w miejscu analizy:

nie mniej niż 60°C – dla otwartych systemów centralnego ogrzewania;

nie mniej niż 50°C – dla zamkniętych systemów ciepłowniczych;

nie więcej niż 75°C – dla dowolnych systemów zaopatrzenia w ciepło”

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH

DO WŁAŚCICIELI I UŻYTKOWNIKÓW POMIESZCZEŃ W BUDYNKACH WIELOMIESZKANIOWYCH I MIESZKANIOWYCH

Załącznik 1

WYMAGANIA

do jakości narzędzia

5. ...Zapewnienie zgodności temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody z wymaganiami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Istnieje ciekawy dokument: „ORZECZENIE SĄDU NAJWYŻSZEGO RF Z DNIA 31 MAJA 2013 N AKPI13-394”, które między innymi stanowi:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, jak wynika z treści jego pkt 1.1 i 1.2, ustanawia wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwanych dalej ciepłą wodą), a także zasady monitorowania jakość wody dostarczanej do ciepłej wody użytkowej, niezależnie od przynależności wydziałowej i formy własności, i jest obowiązkowa do wykonania przez wszystkie osoby prawne i indywidualnych przedsiębiorców, których działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę.

Zgodnie z określonym SanPiN temperatura ciepłej wody w miejscach zaopatrzenia w wodę, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. Te wymagania sanitarno-epidemiologiczne dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu między innymi zapobieganie zanieczyszczeniu ciepłej wody wysoce zakaźnymi patogenami zakaźnymi pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą namnażać się w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila, a także w zapobieganiu chorobom skóry i tkanki podskórnej, ze względu na jakość gorącej wody (pkt 2.3 i 2.4).

Zatem, Przepisy sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania dotyczące jakości ciepłej wody dostarczanej odbiorcom przy świadczeniu usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę według wskaźnika zapewniającego jej bezpieczeństwo, jakim jest temperatura. Wskaźnik ten charakteryzuje się granicą minimalną (nie niższą niż 60°C) i maksymalną (nie wyższą niż 75°C) i nie pozwala na odchylenia od określonej reżim temperaturowy, co zapewnia jakość usług publicznych.”

Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60 C i nie wyższa niż 75 C.

PODSTAWY:

klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 „ Wewnętrzne zaopatrzenie w wodę i kanalizacja budynków»

Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*;

pkt 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 „Wymagania higieniczne dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”;

5.3.1 « Zasady i regulacje eksploatacja techniczna zasoby mieszkaniowe”(zatwierdzony przez Stanowisko Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2003 r. nr 170);

Klauzula 5 załącznika nr 1 „Zasady świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych” (zatwierdzony Pocztą Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. nr 354).

Opracowane przez specjalistę ds. mieszkalnictwa i usług komunalnych Jurija Kalnina

Jak wiadomo, najczęściej dostarczane są mieszkania w wielopiętrowych budynkach miejskich tarapaty, pochodzące system centralny zaopatrzenie w wodę Usługa ta jest integralną częścią zapewnienia komfortowego życia w budynkach wielomieszkaniowych. Być może wielu mieszkańców nie wie, ale temperatura wody dostarczanej do końcowych punktów poboru nie jest kaprysem pracowników kotłowni lub urzędników organizacji dostarczającej ciepło, ale znormalizowaną wartością ustaloną w odpowiednich aktach prawnych.

Niestety, temperatura ciepłej wody nie zawsze odpowiada ustalonym normom, co prowadzi nie tylko do poważnych niedogodności, ale czasami nawet stwarza pewne ryzyko dla zdrowia ludzkiego. Dlatego nie należy biernie traktować takich naruszeń, ponieważ mogą one prowadzić negatywne konsekwencje, a osoby odpowiedzialne nie ponoszą żadnej odpowiedzialności.

Celem tej publikacji jest zatem dostarczenie informacji o tym, jaka została ustalona standardowa temperatura ciepłej wody – co zrobić, jeśli standardy nie są spełnione i gdzie się zwrócić w tej sprawie.

Ciepła woda w domu lub mieszkaniu od dawna nie jest już uważana za „luksus” - jest niezbędnym „atrybutem” życia nowoczesny człowiek. Czasem jednak zdarza się, że firma mieszkaniowa, która podjęła się monitorowania zaopatrzenia domu w ciepłą wodę, nie zawsze sumiennie wywiązuje się ze swoich obowiązków (płatnych zresztą przez samych mieszkańców). W związku z tym właściciele mieszkań lub najemcy mają słuszne pytanie, jaka jest przyczyna tych naruszeń ustalonych norm temperaturowych.

Wszyscy właściciele mieszkań w wieżowcach doskonale zdają sobie sprawę, że ciepłą wodę sprzedaje się konsumentom za znacznie więcej wysoka cena niż zimno. Jeśli dopływ ciepłej wody będzie utrzymywany w temperaturach ustalonych przez SanPiN, wówczas gorąca woda zostanie rozcieńczona dużą ilością zimna, uzyskując w rezultacie ciepłą wodę najbardziej akceptowalną dla organizmu ludzkiego. Oznacza to, że w tym przypadku zużywa się znacznie mniej ciepłej wody i nie trzeba za nią tak dużo płacić. Ale gdy woda z rur doprowadzających ciepłą wodę jest początkowo ciepła, nie ma potrzeby rozcieńczania jej zimną wodą, a w tej opcji mieszkańcy płacą za nią jak za pełnoprawną ciepłą wodę i odpowiednio kwotę płatności będzie znacznie wyższa.

Jednak nieuzasadniona podwyższona opłata nie jest największą wadą wody niepodgrzanej do wymaganego stanu. Istnieją również poważniejsze zagrożenia, które mogą negatywnie wpłynąć na zdrowie ludzi, zwłaszcza tych z osłabionym układem odpornościowym.

W Federacji Rosyjskiej, podobnie jak we wszystkich cywilizowanych krajach świata, opracowano, zatwierdzono ustawowo i zastosowano w praktyce określone standardy świadczenia usług publicznych. Lista ta obejmuje również jakość zaopatrzenia w wodę, zimną i gorącą.

W Federacji Rosyjskiej określone są znormalizowane standardy dostarczania ciepłej wody do budynków mieszkalnych:

— w „Przepisach i standardach sanitarno-epidemiologicznych” (SanPiN 4723-88 „ Zasady sanitarne instalacja i obsługa scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”);

— w „Regulaminach świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali mieszkalnych w zabudowie wielomieszkaniowej i budynki mieszkalne„, które zostały zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 6 maja 2011 r.

Według nich:

• Normalna temperatura wyjściowa ciepłej wody (w urządzeniach poboru) w mieszkaniach podłączonych do centralnego zaopatrzenia w wodę mieści się w przedziale od 60 do 75 stopni.
• Ponadto wprowadzono mały wyjątek i wyjaśnienie. Tak więc w przypadku domów podłączonych do zamkniętego systemu grzewczego (z rurami ocynkowanymi i podgrzewaniem wody w kotłach) temperatura wody musi wynosić co najmniej 50 stopni, z górną granicą 60 stopni. Jest to zwykle określone w umowach o świadczenie odpowiednich usług.

W tym miejscu należy wyjaśnić, że temperatura ciepłej wody nie powinna zależeć od pory roku - zawsze powinna mieścić się w określonym standardowym zakresie. Zgoda dopuszczalne odchylenia, ale nawet wtedy dotyczą one tylko pory dnia. Więc w dzień Odchylenie od określonego zakresu (w górę lub w dół) w granicach trzech stopni nie będzie uważane za naruszenie w nocy (nawiasem mówiąc, uważa się je za od 0,00 do 5,00) - pięć stopni.

Dokumenty legislacyjne przewidują jeszcze kilka tymczasowych wyjątków, w których można obniżyć stawkę za ogrzewanie lub wstrzymać dostawę ciepłej wody. DO podobne sytuacje Następujące punkty obejmują:

• Prowadzenie planowych prac zapobiegawczych, podczas których eliminowane są problemy powstałe podczas pracy systemu w różnych węzłach sieci komunikacyjnej.
• Powstanie sytuacja awaryjna na jednym z odcinków autostrady lub awaria urządzeń na przepompowniach.

Jednocześnie takie sytuacje nie mogą trwać w nieskończoność - przepisy przewidują również tymczasowe normy wstrzymywania dostaw ciepłej wody:

• Nie więcej niż osiem godzin (łącznie) miesięcznie.
• Jednorazowo nie dłużej niż cztery godziny.
• Nie dłużej niż jeden dzień w przypadku poważnego wypadku.

Zgodnie z powyższymi wytycznymi organizacja odpowiedzialna za świadczenie usług komunalnych na rzecz konsumentów jest zobowiązana samodzielnie lub przy zaangażowaniu innych osób lub firm zapewnić konserwacja systemy inżynieryjne wewnątrz domu, za pośrednictwem którego świadczone są usługi określone w zawartych umowach. Ponadto organizacja ta musi ponownie obliczyć taryfy za źle świadczone usługi komunalne lub ich świadczenie z przerwami przekraczającymi dopuszczalny czas trwania.

Przykładowo, jeśli awaria nie zostanie usunięta w ciągu 24 godzin, mieszkańcy domu (w przypadku braku liczników) mają prawo przeliczyć opłaty za ciepłą wodę za wybrane dni danego miesiąca.

Jakie znaczenie mają standardy temperatury dla zaopatrzenia w ciepłą wodę?

Kontrola temperatury dostarczania ciepłej wody jest ważna, jak wspomniano powyżej, nie tylko ze względów ekonomicznych, ale także z punktu widzenia ochrony zdrowia mieszkańców, co jest szczególnie ważne w przypadku dzieci i osób niepełnosprawnych. niepełnosprawności lub choroby przewlekłe. Dlatego wskaźniki temperatury wody nie powinny przekraczać dopuszczalnego progu ani być poniżej normy.

• Pierwszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest to, że temperatura często może być nie tylko niska, ale także przekraczać ustalone normy, a to stwarza znaczne ryzyko poparzenia. Aby wyeliminować możliwość takich uszkodzeń, instalowane są miksery, za pomocą których można regulować żądaną temperaturę woda. Każdy użytkownik powinien pamiętać jakie temperatury i jak mogą oddziaływać na ludzką skórę:

— +50°C – przy ekspozycji trwającej 90 sekund i dłużej możliwe są oparzenia częściowe;

— +55°C – ta sama sytuacja, ale oparzenie następuje po 15 sekundach;

— +60°C – prawdopodobne uszkodzenie termiczne skóry przy ekspozycji przez 5 sekund;

— +65°C – poważne oparzenie skóry w ciągu 2 sekund;

— +70°C – natychmiastowe, poważne i głębokie oparzenie skóry i sąsiadujących tkanek.

Informacje te należy wziąć pod uwagę, jeśli mieszkanie je posiada małe dziecko– należy rozważyć wyeliminowanie możliwości jego niekontrolowanego dostępu do kranów z ciepłą wodą.

• Niska temperatura dopływającej „gorącej” wody to nie tylko jej nadmierne zużycie i inne niedogodności domowe, ale także warunek pojawienia się całego szeregu nieprzyjemnych sytuacji. W szczególności w zamkniętej przestrzeni rur, gdy temperatura ustalona przez normy spada, powstaje sprzyjające środowisko dla pojawienia się i rozmnażania różnych bakterii, które mogą powodować chwilowe zatrucie, a nawet ostre lub przewlekłe choroby u ludzi.

Typowym przedstawicielem takiej patogennej mikroflory jest bakteria Legionella, której sprzyjającym siedliskiem, rozwojem i rozmnażaniem jest właśnie ciepła słodka woda. Ten mikroorganizm to pałeczka Gram-ujemna o wielkości nie większej niż 3 mikrony.

Te mikroorganizmy rozwijają się w ciepła woda, a także chętnie osiedlają się w klimatyzatorach i systemy niskotemperaturowe ogrzewanie. Legionella może powodować różne choroby, zakażenia płuc i zapalenie płuc z odpowiednimi powikłaniami. Bakteria ta może przedostać się do organizmu człowieka podczas kąpieli, prysznica, mycia lub szczotkowania zębów, a także podczas jedzenia potraw z naczyń umytych niedostatecznie podgrzaną wodą.

Jeżeli woda spełnia normy, wówczas jest podgrzewana do wyższych temperatur, co minimalizuje ryzyko zakażenia konsumentów. Tym samym woda podgrzana do 80-90 stopni w kotłowniach centralnego zaopatrzenia w wodę praktycznie poddawana jest procesowi całkowitej dezynfekcji termicznej.

Wpływ temperatury na omówiony powyżej mikroorganizm chorobotwórczy wygląda w przybliżeniu następująco:

— Woda poniżej +20˚С: bakteria jest nieaktywna – nie rozmnaża się, ale nie umiera.

— +25÷45˚С: temperatura najkorzystniejsza dla rozwoju i rozmnażania legionelli.

— +55˚С: jeśli temperatura ta będzie stale utrzymywana, mikroorganizmy giną w ciągu 5–6 godzin.

— +60˚С: śmierć całej kolonii bakterii następuje w ciągu 30–35 minut.

— +65˚С — Legionella umiera w ciągu 2 minut.

Jak zapewnić wysoką jakość usług ciepłej wody?

Monitorowanie zgodności z normami temperatury ciepłej wody

Aby więc przywrócić jakość świadczenia tego typu usług publicznych, aby możliwe było zaoszczędzenie na płatnościach poprzez złożenie reklamacji u dostawcy ciepłej wody, konieczne jest okresowe wykonywanie pomiarów temperatury. Ponadto kontrolę tę należy przeprowadzić poprawnie, ponieważ odchylenie od ustalonego algorytmu jego realizacji doprowadzi do możliwego nieuznania uzyskanego wyniku.

Procedura pomiarowa składa się z czterech etapów i przebiega w następującej kolejności:

• Pierwszym krokiem jest przygotowanie szklanego lub innego pojemnika oraz termometru do pomiaru temperatury wody, który ma skalę do 100 stopni. Uwaga - termometry rtęciowe nie są dopuszczalne do takich pomiarów w pomieszczeniach mieszkalnych.
• Następnie kran z ciepłą wodą otwiera się całkowicie.
• Następnie należy poczekać 3-4 minuty, aż schłodzona, stojąca ciecz wypłynie z rurociągu (chociaż teoretycznie przy odpowiednio wyregulowanym obiegu centralnego zaopatrzenia w ciepłą wodę praktycznie nie powinno być obszarów stojących).
• Gdy woda wypłynie z kranu o jednolitej temperaturze, należy ją zebrać w szklance, którą ustawia się bezpośrednio pod strumieniem.
• Następnie umieść termometr w szklance wypełnionej gorącą wodą. Gdy wskaźniki na nim ustabilizują się, to znaczy kolumna (strzałka) przestanie rosnąć, wartość należy zapisać.

Żądanie przeliczenia lub zmiany taryf za usługi

Jeżeli pomiary przeprowadzane regularnie w ciągu dnia wykażą, że temperatura odbiega od normy o więcej niż 3 stopnie, możesz zażądać od firmy zarządzającej usunięcia naruszeń, a jeśli w tej chwili takie wyeliminowanie nie jest możliwe, obniżyć taryfę za ciepłą wodę (zapewniając zniżki w płatnościach).

Obniżka taryfy wynosi 0,1% na godzinę za każde trzy „brakujące” stopnie. Cóż, jeśli temperatura dopływającej tzw. „gorącej” wody jest niższa niż +40 stopni, wówczas płatność za usługę powinna być dokonywana zazwyczaj według stawki za dostawę zimnej wody.

Takie obniżenie płatności jest jednak możliwe tylko wtedy, gdy odczyty temperatury zostały nie tylko zarejestrowane przez konsumenta, ale także udokumentowane. Niestety pracownicy organizacji odpowiedzialnych za zaopatrzenie w ciepłą wodę praktycznie nie monitorują stale stanu temperaturowego wody, a nawet kontaktując się z nimi ze stosownymi reklamacjami, z wyraźną niechęcią prowadzą taki monitoring.

Dlatego przed skontaktowaniem się z firmą zarządzającą bardzo często mieszkańcy samodzielnie obliczają wymaganą zniżkę. Podobne obliczenia wykonuje się po kilkudniowym prowadzeniu odczytów temperatury:

• Aby to zrobić, weź liczbę dni, w których zaobserwowano spadek temperatury ciepłej wody - liczbę tę należy podzielić przez liczbę dni w miesiącu.
• Wynikowy wynik mnoży się przez ustaloną taryfę za zaopatrzenie w ciepłą wodę. Wartość ta stanie się rabatem, który trzeba będzie odliczyć od całkowitej miesięcznej taryfy.

Dzięki niezależne obliczenia, wydaje się, że możesz kontrolować ponowne obliczenia, które zostaną wykonane firma zarządzająca. Ale w rzeczywistości wszystko okazuje się znacznie bardziej skomplikowane. Dlatego, aby osiągnąć zmniejszenie rachunków, po niezależnym pomiarze wskaźników należy podjąć następujące działania:

• Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zadzwonić pogotowie poinformować dyspozytora, że ​​do domu wpływa woda o temperaturze nie spełniającej norm. Dyspozytor otrzymujący zgłoszenie musi zarejestrować je pod konkretnym numerem, który trzeba zapamiętać, a najlepiej zapisać. Ponadto zasadne byłoby odnotowanie imienia i nazwiska pracownika, który przyjął wniosek oraz czasu jego złożenia.

Jest całkiem możliwe, że odpowiedzialny pracownik jest już świadomy przyczyn, które spowodowały tymczasowe odstępstwa od standardów dostarczania ciepłej wody i może powiedzieć, kiedy wszystko zostanie przywrócone. Jeśli nie, to będziemy dalej szukać prawdy.

• Po otrzymaniu wniosku spółka zarządzająca ma obowiązek w ciągu kilku dni wysłać inspektora lub innego ze swoich przedstawicieli, który po sprawdzeniu prawdziwości informacji sporządza raport o nieodpowiedniej jakości wody.
• W przypadku, gdy pracownicy organizacji zarządzającej „nie spieszą się” z wizytą w domu w celu zrozumienia przyczyn, możesz samodzielnie sporządzić akt, zapraszając kilku sąsiadów, którzy muszą podpisać dokument, poświadczając w ten sposób otrzymane dane.

Taki dokument jest uznawany za prawnie istotny, dlatego na jego podstawie całkiem możliwe jest sporządzenie wniosku skierowanego do szefa Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej lub przedsiębiorstw użyteczności publicznej, wskazując w nim wszystkie otrzymane dane, a także dokumenty regulacyjne regulujących standardy usług oraz termin rozpatrzenia wniosku.

We wniosku należy także wskazać powód złożenia wniosku – „woda złej jakości”. Dokument złożony do kontroli mieszkaniowej powinien otrzymać odpowiedź inspektora w sprawie przyjęcia wniosku o pracę, po czym pozostaje tylko czekać na rozwiązanie powstałego problemu.

Należy to zauważyć najlepsza opcja będzie przygotowanie zbiorczego wniosku całego domu lub większości jego mieszkańców. W ten sposób można przyspieszyć procedurę rozpatrzenia reklamacji i przywrócenia standardów temperatury ciepłej wody.

Instalacja nowoczesnych urządzeń do ilościowego i jakościowego pomiaru zużycia wody

W ostatnio Coraz częściej mieszkańcy mieszkań, borykając się z podobnymi problemami i zrozpaczeni w walce z biurokratami mieszkaniowymi i usługami komunalnymi, próbują instalować indywidualne liczniki zużycia wody, zarówno zimnej, jak i ciepłej. A jeśli jest taka możliwość finansowa, to wtedy optymalny wybór Zamontowany zostanie „inteligentny licznik” – zwróci się dość szybko.

Przed wejściem do wodomierza instalowany jest czujnik temperatury. Dzięki temu takie urządzenie rejestruje zużycie wody w czasie rzeczywistym, biorąc pod uwagę zarówno objętość, jak i temperaturę. Jeśli temperatura ciepłej wody nie odpowiada normie, wówczas taryfa jest automatycznie obliczana według obniżonej stawki lub nawet w ogóle - tak samo jak w przypadku zużycia zimnej wody.

Nawiasem mówiąc, zdarzają się przypadki, gdy pracownicy spółek zarządzających kategorycznie odmawiają rejestracji takich wielotaryfowych liczników zużycia wody i przyjmują płatności na podstawie ich odczytów (pomimo istniejących certyfikatów zgodności wodomierzy), powołując się na szereg różnego rodzaju niejasnych wymawianie się. Jest to zrozumiałe – często taka technika staje się „kością w gardle”, ponieważ nie ma ucieczki od beznamiętnie rejestrowanego czasu naruszeń.

Jeżeli spotkasz się z takim sprzeciwem, powinieneś zabiegać o uznanie swojej racji, powołując się na ww. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 05.06.2011 r.

Poniżej cytat z art. nr 31 tej uchwały (wyciąg dwóch akapitów „t” i „y”), który po uważnej lekturze powinien teoretycznie usunąć wszelkie pytania dotyczące tego problemu:

Wykonawca (czyli osoba prawna, niezależnie od formy prawnej lub indywidualny przedsiębiorcaświadczenie usług komunalnych na rzecz konsumenta) jest zobowiązany: ...

T) nie stwarzać przeszkód dla konsumenta w korzystaniu z prawa do zainstalowania licznika indywidualnego, wspólnego (mieszkania) lub pokojowego spełniające wymagania ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej dotyczące zapewnienia jednolitości pomiarów, łącznie z urządzeniem pomiarowym, którego funkcjonalność pozwala na określenie wielkości (ilości) zużywanych zasobów mediów w zależności od pory dnia (ustalonych okresów) lub według innych kryteriów odzwierciedlających stopień wykorzystania zasobów mediów, chociażby takie indywidualne lub wspólne (mieszkalne) urządzenie pomiarowe funkcjonalność różni się od zbiorczego (wspólnego domu) urządzenia pomiarowego, w które wyposażony jest budynek mieszkalny;

Na ) przeprowadzić, na żądanie konsumenta, uruchomienie zainstalowanego urządzenia pomiarowego indywidualnego, wspólnego (mieszkalnego) lub pokojowego, zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów, nawet jeśli takie indywidualne lub wspólne (mieszkalne) urządzenie pomiarowe różni się funkcjonalnością od zbiorczego (ogólnego domu) urządzenia pomiarowego, w które wyposażony jest budynek mieszkalny, nie później niż w miesiącu następującym po dniu jego zainstalowania, a także przystąpić do obliczeń wysokości opłat za usługi komunalne na podstawie odczytów uruchomionego urządzenia pomiarowego, począwszy od 1 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym urządzenie pomiarowe zostało uruchomione został oddany do użytku; ...

Liczniki zużycia wody – jak wybrać i zainstalować samodzielnie?

Instalacja wodomierzy często rozwiązuje jednocześnie wiele problemów związanych z ilością i jakością zużywanych mediów. Więcej na ten temat przeczytasz w specjalnej publikacji na naszym portalu.

Jak poprawnie napisać wniosek o usunięcie naruszeń?

Jeżeli chęć przywrócenia normalnych warunków temperaturowych w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę nie minęła, to po zarejestrowaniu naruszeń należy przejść do „części dokumentacyjnej” procesu. Zatem konsument (lub grupa konsumentów) wyraża swoje roszczenia poprzez złożenie wniosku.

Wniosek sporządza się według ustalonego wzoru, czytelnym i schludnym pismem.

• W prawym rogu sporządzanego dokumentu należy wskazać urzędnika i organizację, do której wysyłany jest wniosek, a także nazwisko, imię i patronimię osoby, od której został napisany, oraz jego dane kontaktowe - adres zamieszkania i numery telefonów. W przypadku składania skargi zbiorowej należy ten fakt wyjaśnić.
• Następnie cofając się o 50–60 mm w dół, wpisz słowo „Oświadczenie” i wskaż, w jakim celu zostało sporządzone. W takim przypadku najlepiej wskazać art. 7.22 Kodeksu wykroczeń administracyjnych, który przewiduje odpowiedzialność za naruszenie zasad utrzymania i naprawy budynków mieszkalnych.

• Następnie pisany jest sam tekst reklamacji, który również jest sporządzany w określonej formie. W pierwszej kolejności wskazany jest adres domu, w którym nie są spełnione ustalone przez SanPiN standardy dostarczania ciepłej wody, a następnie opisana jest istota problemu.
• Na końcu opracowanego tekstu znajduje się apel do kierownika Inspektoratu Mieszkalnictwa z prośbą o przeprowadzenie kontroli naruszenia i wydanie nakazu wyeliminowania problemu, a także ponownego obliczenia taryf za ciepłą wodę na określony czas . Ponadto możesz bezpiecznie zażądać, zgodnie z art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, zastosowania kar administracyjnych wobec pracowników winnych regularnego naruszania norm zaopatrzenia w ciepłą wodę.
• Na dole dokumentu widnieje data sporządzenia wniosku oraz podpis wnioskodawcy lub wnioskodawców składających skargę zbiorową.

Złożenie wniosku można nazwać pierwszą częścią procesu przywrócenia sprawiedliwości. Następnie po złożeniu reklamacji należy poczekać na odpowiedź urzędników, którzy mają obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu (maksymalnie) 30 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Następnie problem powinien zostać naprawiony. Jeśli tak się nie stanie, a normalna temperatura wody nie zostanie przywrócona, a przeliczenie nie zostanie dokonane w ciągu półtora miesiąca, mieszkańcy domu mają prawo zwrócić się do sądu. W ten sam sposób można złożyć reklamację, jeśli woda ma nieprzyjemny zapach, smak, brudny lub mętny wygląd.

Aby konsument miał szansę na obronę swoich praw w przypadku naruszenia norm jakości wody, należy pamiętać, że przy sporządzaniu umowy pomiędzy nim a dostawcą wszystkie normy świadczonych usług publicznych, którymi są określone przez prawo, należy je wyraźnie określić. Dlatego zanim podpiszesz umowę, warto ją dokładnie przestudiować, uwzględniając wszystkie przypisy, łącznie z „drobnym drukiem”.

Proponowane zmiany w standardach świadczenia usług dostarczania ciepłej wody

Ostatnio Rospotrebnadzor aktywnie omawia kwestię obniżenia standardu temperatury dostarczania ciepłej wody z 60 do 50 stopni.

W takim przypadku proponowane są dwie opcje rozwiązania problemu w celu oszczędzania energii:

• Pierwszą opcją jest zastosowanie specjalnych środków dezynfekcyjnych do wysokiej jakości oczyszczania wody zamiast podgrzewania. Jednocześnie eksperci zapewniają, że konsumenci nie zostaną zarażeni, ponieważ jest to skuteczniejszy sposób na poprawę jakości wody dostarczanej do mieszkań.
• Drugą rozważaną opcją jest ciągłe obniżanie temperatury wody do 50 stopni i podgrzewanie jej do +70 stopni tylko raz dziennie. Zdaniem ekspertów, oferując taki środek dezynfekcji termicznej, jest on bardziej skuteczny, co potwierdzają światowe doświadczenia, ponieważ wiele krajów na całym świecie stosuje właśnie tę opcję do oczyszczania wody z żyjących w niej bakterii. Aby uniknąć przypadkowych obrażeń termicznych wśród konsumentów, proponuje się podgrzewanie do wysokich temperatur w nocy.

Istnieją oczywiście zagorzali przeciwnicy takich zmian, którzy opierają się na następujących, całkiem słusznych przesłankach:

• Po pierwsze, ich zdaniem w dalszym ciągu należy brać pod uwagę opinię samych konsumentów w tej kwestii, gdyż zmiany wpłyną przede wszystkim na ich komfort i wysokość płatności za świadczone usługi (wydaje się, że choć dolna granica ogrzewania zostanie obniżony, koszt usługi nie ulegnie obniżeniu).
• Po drugie, biorąc pod uwagę, niestety, obecne podejście rosyjskiego sektora użyteczności publicznej do różnych zmian, należy przygotować się na uzyskanie parametrów wyjściowych, które będą odbiegać od ustalonych standardów, gdyż nawet dzisiaj nie zawsze są one dotrzymywane. Na przykład, jeśli mówimy o obniżeniu poziomu ogrzewania ciepłej wody do 50 stopni, to w praktyce całkiem możliwe jest uzyskanie na wyjściu nie więcej niż 40–45 stopni, co już „nie wchodzi w rachubę”. A rabaty na takie temperatury, biorąc pod uwagę dopuszczalne 3 stopnie odchylenia, okażą się zupełnie śmieszne. Krótko mówiąc, konsument ponownie jest przegranym.
• Po trzecie, praktyka funkcjonowania rosyjskiego mieszkalnictwa i usług komunalnych w żaden sposób nie pozwala mieć pewności, że we wszystkich bez wyjątku gminach zostanie przeprowadzone sprzątanie wysokiej jakości. zimna woda przed podgrzaniem. Cóż, może to prowadzić do wzrostu prawdopodobieństwa różnych choroby zakaźne. Dlatego przeciwnicy omawianych inicjatyw uważają, że w warunkach rosyjskiego systemu komunalnego we współczesnych realiach możliwe jest jedynie termiczne uzdatnianie wody dostarczanej do mieszkań. w skuteczny sposób dezynfekcja.

Dziś opracowane wcześniej standardy nadal obowiązują, natomiast wprowadzenie nowych planowano na marzec 2017 roku, jednak jak dotąd nie ma oficjalnego potwierdzenia ani obalenia w tej kwestii. Wiadomo jednak, że pomysł taki nie uzyskał jeszcze zgody rządu Federacji Rosyjskiej. Ale kto wie, może kiedyś tak się stanie, jeśli nie zostaną usłyszane alternatywne propozycje, które od dawna są dostosowywane w naszych obiektach użyteczności publicznej.

Wideo: Niewystarczająca temperatura ciepłej wody jest problemem w większości regionów Rosji

Przyzwyczailiśmy się do udogodnień, które są dostępne w naszych domach. Prąd, ogrzewanie, gaz - to wszystko integralna część naszego komfortu.

Ciepła woda to jedna z najpopularniejszych usług. Zdajesz sobie z tego sprawę szczególnie dotkliwie w sezon letni podczas planowanej przerwy w dostawie wody, ale trwa to krótko.

Drodzy czytelnicy! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń bezpłatne konsultacje:

Co zrobić, jeśli w ciągu roku korzystamy z kranu zamiast ciepłej wody dociera lekko ciepły? A jaka powinna być temperatura wody w kranie? apartamentowiec? Poniżej porozmawiamy o standardowej temperaturze ciepłej wody w mieszkaniu.

Jaki jest prawny okres użytkowania gazomierza i co zrobić w przypadku jego upływu? dowiedz się już teraz.

Jaka powinna być jakość?

Co mówią SNIP, GOST i SanPins? Zgodnie z Rozporządzeniem Służby Sanitarno-Epidemiologicznej (SanPiN 2.1.4.2496-09 p.2.4) wprowadzono pewne standardy w sprawie reżimu temperaturowego dostarczania wody do pomieszczeń mieszkalnych.

W dokumencie tym określono dopuszczalne temperatury wody dostarczanej do mieszkań. Oni zakresie temperatur od 60°C do 75°C.

Nie na próżno wybrano ten zakres. Jeżeli temperatura przy wejściu do budynku mieszkalnego przekracza 75°C, wówczas ryzyko poparzeń wzrasta kilkukrotnie. Dotyczy to zwłaszcza placówek dziecięcych i medycznych.

Na progu poniżej 60°C ryzyko rozwoju patogenów zakaźnych, takie jak legionella, wzrasta w ciepłym otoczeniu. W temperaturze 70°C-80°C następuje całkowita dezynfekcja. Wskaźnik 40°C sprzyja najlepsze odwzorowanie tę bakterię.

Uchwała SanPiN w punkcie 2.2 stanowi, że woda dostarczana do budynków mieszkalnych musi być wysokiej jakości: bez nieprzyjemny zapach, bez żadnego posmaku.

Należy przestrzegać przestrzeganie norm sanitarno-epidemiologicznych. W przypadku naruszeń organizacje świadczące usługi komunalne muszą ustalić przyczynę dostawy i ją wyeliminować.

Dopuszczalne odchylenie w miejscu poboru wody

Uchwała Rządu nr 354 przyjęta akceptowalne standardy odchylenia temperatury dostarczania ciepłej wody:

• na noc od 00:00 do 05:00 odpowiadają one 5°C;
• na dzień od 05:00 do 00:00 – nie więcej niż 3°C.

Co więcej, jeżeli odchylenie od normy jest większe od tych wartości, to na każde 3°C jest to możliwe domagać się obniżenia rachunków za media o 0,1% na godzinę odchylenia.

Jeżeli urządzenie wykazuje temperaturę 40°C lub niższą, wówczas należy dokonać płatności zgodnie ze standardami zimnej wody. Ale w tym celu konieczne jest posiadanie oficjalnego świadectwa pomiarowego potwierdzającego odchylenie od norm.

Jak napisać skargę?

Na powtarzające się naruszenie Reżim temperaturowy dostarczania ciepłej wody należy przesłać do przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Ważne jest, aby dokument ten został sporządzony kompetentnie i dobrze uzasadniony.

W nagłówku dokumentu należy poprawnie wskazać, która organizacja oraz, jeśli znana jest konkretna nazwa osoby odpowiedzialnej, na którego nazwisko jest wysyłana reklamacja.

W tytule reklamacji zapisano:

1. Oświadczenie o naruszeniu regulaminu zapewnienie ludności mediów zgodnie z ustawą federalną nr 195, art. 7.23
2. Z treści oświadczenia wynika istota problemu. Należy wspomnieć o przeprowadzonym pomiarze i wpisać informacje ze sporządzonego protokołu: datę wykonania, imię i nazwisko pracownika, który dokonywał pomiaru, temperaturę wody.
3. Na końcu treści reklamacji wpisany jest wymóg usunięcia przyczyn powodujących awarie w dostawie ciepłej wody. Warto zwrócić uwagę na konieczność poinformowania wnioskodawcy o wykonywanej pracy.
4. Dokument kończy się datą jego sporządzenia i podpisem wnioskodawcy.

Ważne jest, aby ustawić okres, dla którego należy dokonać ponownego obliczenia.

Początkiem okresu jest data określona w akcie urzędowym, a końcem powinna być data, w której kontrola końcowa zakończona po wyeliminowaniu przyczyn dostarczania wody niespełniającej norm temperaturowych.

W przypadku odmowy ponownego obliczenia należy zwrócić się do sądu.

W przypadku naruszeń zgodnie z ustawą federalną nr 195, art. 7.23, osoby osoby uznane za winne mogą zostać ukarane grzywną: dla urzędników kwota grzywny wyniesie od 500 do 1000 rubli, dla organizacji - od 5000 rubli do 10000 rubli.

Płacąc za media, każdy użytkownik chce otrzymać produkt wysokiej jakości za swoje pieniądze. Dlatego nie należy się poddawać, jeśli z kranu wypływa letnia woda.

Znajomość norm temperatury ciepłej wody, możesz spróbować wpłynąć na usługi dostarczenie mediów: dokonaj pomiarów, sporządź protokół, dokonaj przeliczenia, złóż skargę do organu wyższego szczebla.

w sprawie świadczenia usług publicznych w zakresie dostarczania ciepłej wody o nieodpowiedniej jakości oraz obniżenia opłat za ciepłą wodę.

Z filmu możesz dowiedzieć się, jak firmy zarządzające zarabiają, dostarczając ciepłą wodę o niewystarczająco wysokich temperaturach:

Jaka powinna być temperatura ciepłej wody w kranie? Standardy, maksymalne i najmniejsza wartość oraz dopuszczalne odchyłki określa SanPiN 2.1.4.2496-09. W tym artykule podpowiemy, gdzie złożyć reklamację, jeśli temperatura wody jest poniżej normy.

Organizacje dostarczające zasoby są zobowiązane do przestrzegania zasad świadczenia ludności usług publicznych. W przypadku ciepłej wody dotyczą one jej ciśnienia, składu i temperatury. Odpowiedzialne organizacje doskonale zdają sobie sprawę z tych kryteriów. Nie zawsze obywatele są ich świadomi, chociaż jest im to również potrzebne do obrony swoich praw.

Jaka powinna być normalna temperatura?

Standardową temperaturę ciepłej wody w budynku mieszkalnym określa paragraf 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09. Zakres ten wynosi +60…+75°С i pozostaje niezmienny przez wiele lat. Nie wymaga zmian, gdyż opiera się na cechach fizjologii człowieka i towarzyszącej mu mikroflory.

Dolny próg +60°С zależy przede wszystkim od przeżycia niektórych patogenów niebezpiecznych chorób zakaźnych. Dotyczy to na przykład bakterii powodujących legionelozę. Rozmnażają się dobrze w ciepłym środowisku i giną, gdy temperatura wzrasta. Aby całkowicie zdezynfekować gorącą wodę z kranu, należy ją podgrzać do +70…+80°С.

Jeśli temperatura spadnie do +40 ° C, pojawią się najkorzystniejsze warunki do namnażania się mikroorganizmów niebezpiecznych dla ludzi. Łatwo to wyjaśnić. Temperatura +40°С jest bardzo zbliżona do naturalnej temperatury ludzkiego ciała i wszystkich krążących w nim płynów.

Ogrzewanie powyżej +60°С jest ustawione dla wody w systemach otwartych. W tym miejscu położono rury wodociągowe budynki wielokondygnacyjne. Jednak są też systemy zamknięte na przykład wodociągi, które nie wykraczają poza pojedyncze budynki. Mają znacznie zmniejszone ryzyko mikroorganizmów, dlatego minimalny próg temperatury wody wynosi +50°С.

Ze względów bezpieczeństwa wybrano górną wartość temperatury ciepłej wody w kranie zgodnie z normą (+75°С). Wraz z jego dalszym wzrostem ryzyko poparzeń znacznie wzrasta. W ten sposób dzieci, osoby starsze i osoby niepełnosprawne są ubezpieczone od niebezpiecznych obrażeń w domu.

Uzupełnieniem norm określonych w SanPiN jest dekret rządowy nr 354. Wskazuje dopuszczalne odchylenia temperatury ciepłej wody:

• od północy do 5 rano są 5°С;
• reszta czasu (uważana jest za dzień) - nie więcej niż 3°С.

Jeśli normalna temperatura ciepłej wody wynosi apartamentowiec nie jest przestrzegana, wówczas mieszkańcy mają prawo do ponownego naliczenia opłaty za tę usługę. Każde trzy stopnie odchylenia powodują zmniejszenie płatności o 0,1 procent za każdą godzinę nieprzestrzegania przepisów.

Gdy temperatura ciepłej wody spadnie do +40 ° C lub mniej, płaci się ją według stawek za dostawę zimnej wody. Przeliczenia takiego dokonuje się na podstawie aktu potwierdzającego urzędowo dokonane pomiary.

Istniejące normy i ich zmiany umożliwiają obliczenie minimalnej dopuszczalnej temperatury ciepłej wody. W dzień +57°С, w nocy - +55°С.

Metody pomiaru temperatury

Jeśli istnieją podejrzenia, że ​​temperatura ciepłej wody w kranie nie odpowiada obowiązującym normom, należy ją zmierzyć. Lepiej, żeby mieszkańcy zrobili to sami. W ten sposób będą mogli zweryfikować zasadność zarzutów stawianych organizacji dostarczającej surowce. Następnie możesz bezpiecznie wysłać prośbę o pomiary przez specjalistów wraz ze sporządzeniem oficjalnego raportu.

Dla pomiar własny Będziesz potrzebował średniej wielkości pojemnika i domowego termometru, który pozwoli zmierzyć temperaturę co najmniej do +100°С. Krok po kroku opiszemy dalsze działania. Zabieg trwa tylko kilka minut, dlatego dla przekonania można zrobić zdjęcie lub film.

1. Kran otwiera się i woda swobodnie spływa do odpływu w ciągu 2-3 minut. To wystarczy, aby spuścić stojącą wodę w rurach wewnątrz domu, która już trochę ostygła.

2. Zbiornik ustawia się pod strumieniem i ustawia w taki sposób, aby woda mogła swobodnie spływać po jego krawędziach. Wlej wodę do garnka, połóż ją na stole i nie możesz tam zanurzać termometru. Podczas wykonywania tych wszystkich manipulacji ciecz w pojemniku stopniowo ochładza się, a pomiary okazują się niewiarygodne.

3. Termometr zanurza się w wodzie w środkowej części pojemnika. Na krawędziach woda znów ma czas, aby trochę ostygnąć.

4. Gdy słupek termometru przestanie rosnąć, możesz zapisać wyniki. Jeżeli różnią się one od wartości ustalonych w normach, należy skontaktować się z organizacją zarządzającą.

Przyczyny obniżenia temperatury ciepłej wody

Pomimo istnienia standardów temperatury ciepłej wody, w niektórych przypadkach może ona spaść i nie jest to uważane za naruszenie, chociaż mieszkańcy budynku mieszkalnego odczuwają niedogodności. Zwykle dzieje się tak, gdy:

• zdarzają się wypadki na sprzęcie podgrzewającym wodę i w sieciach, przez które jest ona transportowana;
• Organizacja dostarczająca zasoby przeprowadza planową konserwację lub naprawy.

Aby chronić prawa ludności do wysokiej jakości zaopatrzenia w zasoby użytkowe, ustalono terminy wyłączenia dostaw ciepłej wody:

• do 4 godzin z rzędu;
• łącznie do 8 godzin w miesiącu;
• do 1 dnia w sytuacji awaryjnej.

Gdzie złożyć skargę

Jeśli temperatura ciepłej wody w kranie rzeczywiście różni się od ustawionej zgodnie z normą, należy zadzwonić do przedstawicieli kierownictwa lub organizacji dostarczającej zasoby i znaleźć przyczyny. Całkiem możliwe, że prace już trwają i problemy wkrótce zostaną wyeliminowane.

Jeśli naruszenie powtarza się więcej niż raz i ma charakter trwały, do dochodzenia swoich praw należy podchodzić z całą powagą. Przede wszystkim zostaje napisana skarga. Musi to być kompetentny i dobrze napisany dokument, którego odpowiedzialna organizacja nie może zignorować.

Na górze arkusza wskazana jest nazwa organizacji, do której kierowana jest skarga. Adresatem może być także konkretna osoba odpowiedzialna. Następnie wnioskodawca podaje informacje o sobie: imię i nazwisko, adres i numer mieszkania, w którym odnotowano naruszenie, numery telefonów kontaktowych.

1. Nagłówek. Powinno brzmieć mniej więcej tak: „Oświadczenie o naruszeniu standardów świadczenia usług publicznych na rzecz ludności”. Tytuł musi być jasny i napisany językiem zrozumiałym dla urzędników.

2. Opis istoty problemu. Wystarczą tu 1-2 zdania, bez ostrych i emocjonalnych zwrotów akcji, a także bez zbędnych informacji. Obowiązkowo należy wspomnieć o przeprowadzonym pomiarze i podać informacje ze sporządzonego protokołu:

• odczyty temperatury;
• informacje o specjalistze, który przeprowadził pomiary;
• data pomiaru.

3. Wymagania. Nawet jeśli wydaje się logicznie jasne, czego chce obywatel w przypadku naruszenia norm temperatury ciepłej wody w budynku mieszkalnym, informacja ta powinna zostać zapisana. W przeciwnym razie działania odpowiedzialnych osób i organizacji mogą być długotrwałe, minimalne i niekompletne. Zazwyczaj określa się następujące wymagania:

• wyeliminować przyczyny przerw w dostawie ciepłej wody;
• przeliczyć;
• poinformować wnioskodawcę o wykonanej pracy.

Możesz dodać inne elementy. Odbiorca będzie musiał rozważyć i wdrożyć każdy z nich lub, jeśli wykonanie nie jest możliwe, uzasadnić to.

4. Data napisania reklamacji i podpis składającego reklamację.

Reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach. Przede wszystkim należy zwrócić się z tym do firmy zarządzającej lub stowarzyszenia właścicieli domów, nawet jeśli wcześniej ignorowali sygnały o niskiej jakości usług. Aby przejść dalej potrzebna jest odmowa rozwiązania problemu lub przyjęcie reklamacji. Jeśli obywatel przekona się, że organizacja zarządzająca go ignoruje, może:

• do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej;
• do Rospotrebnadzoru;
• do lokalnej administracji;
• do prokuratury.

W większości przypadków wystarczająca jest interwencja inspektorów domowych lub prokuratorów. Aktywnie chronią prawa konsumentów. Jeśli naruszenia zostaną potwierdzone, organizacja zostaje zwykle ukarana grzywną, a także zobowiązana do wyeliminowania problemów i ponownego obliczenia. Przestrzeganie niniejszego nakazu monitorują przedstawiciele organów regulacyjnych, które je wydały.

W najtrudniejszych sprawach obywatel musi sam udać się do sądu i szukać wsparcia w lokalnych mediach. Dzieje się tak, gdy ci sami pracownicy Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej i Prokuratury nie wykonują swoich obowiązków wystarczająco dokładnie.