Co zrobić, jeśli iPhone nie może połączyć się z App Store. Jak naprawić błędy Apple ID: błąd weryfikacji, problemy z tworzeniem i łączeniem

Jak zapewne wiesz, iTunes Store to sklep internetowy firmy Apple, w którym kupowane są różne treści multimedialne: muzyka, filmy, gry, aplikacje, książki itp. Wielu użytkowników dokonuje zakupów w tym sklepie za pośrednictwem programu iTunes Store. Jednak chęć odwiedzenia wbudowanego sklepu nie zawsze może się powieść, jeśli iTunes nie może połączyć się z iTunes Store.

Dostęp do iTunes Store może zostać odrzucony z następujących powodów: różne powody. W tym artykule postaramy się rozważyć wszystkie powody, wiedząc które, możesz uzyskać dostęp do sklepu.

Powód 1: brak połączenia z Internetem

Zacznijmy od być może najbardziej banalnej, ale i najpopularniejszej przyczyny braku połączenia z iTunes Store.

Upewnij się, że komputer jest podłączony do stabilnego, szybkiego połączenia internetowego.

Powód 2: Nieaktualna wersja iTunes

Starsze wersje iTunes mogą nie działać poprawnie na Twoim komputerze, powodując różne problemy, takie jak brak połączenia z iTunes Store.

Wszystko, co musisz zrobić, to sprawdzić iTunes w poszukiwaniu aktualizacji. Jeśli zaktualizowana wersja Program będzie dostępny do pobrania, należy go zainstalować.

Powód 3: Procesy iTunes są blokowane przez program antywirusowy

Kolejnym najpopularniejszym problemem jest blokowanie niektórych procesów iTunes przez program antywirusowy. Sam program może działać dobrze, ale próba otwarcia iTunes Store może zakończyć się niepowodzeniem.

W takim przypadku powinieneś spróbować wyłączyć program antywirusowy, a następnie sprawdzić funkcjonalność iTunes Store. Jeśli po wykonaniu tych kroków sklep został pomyślnie pobrany, będziesz musiał przejść do ustawień swojego programu antywirusowego i spróbować dodać iTunes do listy wykluczeń, a także spróbować wyłączyć skanowanie sieci.

Powód 4: zmieniony plik hosts

Ten problem jest zwykle powodowany przez wirusy, które osiedliły się na twoim komputerze.

Najpierw przeprowadź głębokie skanowanie systemu za pomocą programu antywirusowego. Do tej samej procedury możesz także użyć bezpłatnego narzędzia Dr.Web CureIt, które pozwoli Ci nie tylko znaleźć zagrożenia, ale także bezpiecznie je wyeliminować.

Po zakończeniu usuwania wirusa pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera. Teraz musisz sprawdzić status plik hosts i jeśli to konieczne, przywróć je do poprzedniego stanu. Jak to zrobić, opisano bardziej szczegółowo na oficjalnej stronie Microsoftu.

Powód 5: aktualizacja systemu Windows

Według samego Apple, niezaktualizowany system Windows może również powodować brak możliwości połączenia się z iTunes Store.

Aby wyeliminować tę możliwość, w systemie Windows 10 konieczne będzie otwarcie okna „Opcje” skrót klawiaturowy Wygraj + ja , a następnie przejdź do sekcji „Aktualizacja i bezpieczeństwo” .

W nowym oknie kliknij przycisk „Sprawdzanie aktualizacji” . Jeśli zostaną znalezione aktualizacje, zainstaluj je.

To samo dotyczy młodszych wersji systemu Windows. Otwórz menu „Panel sterowania” – „Centrum sterowania systemu Windows” , sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj wszystkie aktualizacje bez wyjątku.

Powód 6: Problem z serwerami Apple

Ostatni powód, który nie wynika z rodzaju użytkownika.

W tej sytuacji nie pozostaje Ci nic innego jak poczekać. Być może problem zostanie rozwiązany za kilka minut, a może za kilka godzin. Ale z reguły takie sytuacje są rozwiązywane dość szybko.

W tym artykule przyjrzeliśmy się głównym powodom, dla których nie można połączyć się z iTunes Store. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie przydatny.

Kiedy system nagle wyświetli błąd przy logowaniu do konta Apple, urządzenie automatycznie zamienia się w „cegłę” lub po prostu „dialer” w przypadku smartfona. Nie można korzystać z markowych usług: nie ma dostępu do iCloud, AppStore, iTunes itp. Zwykle problem z dostępem pojawia się po aktualizacji aktualnej wersji iOS.

Błędy Apple ID i jak je naprawić

Błąd Apple ID zwykle pojawia się, gdy użytkownik próbuje zalogować się na swoje konto podczas instalowania aplikacji za pośrednictwem AppStore, dokonywania zakupów w iTunes lub włączania urządzenia po Aktualizacje iOS. Problem ten często pojawia się w wersjach iOS 9.3.2 i 10 – wynika to z przejścia Apple na system uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Najpierw upewnij się, że Twój Apple ID jest ważny. Sprawdzenie tego jest dość proste: przejdź do witryny Apple i wprowadź dane swojego konta - powinno się otworzyć. Jeśli tak się nie stanie, oznacza to, że wprowadzasz nieprawidłowe dane lub zapomniałeś hasła. Jeśli informacje zostaną utracone bezpowrotnie, zarejestruj nowe „konto”. Jeśli wszystko jest w porządku z Apple ID, musisz znaleźć przyczynę błędu, sprawdzając kolejno opcje opisane poniżej.

Błąd połączenia z serwerem

Komunikaty typu „Błąd połączenia z serwerem”, „Nie udało się połączyć z Apple ID” itp. pojawiają się z następujących powodów:

Ustawienia godziny i daty zostały ustawione nieprawidłowo lub urządzenie nie jest ustawione na prawidłową strefę czasową. Można to skorygować wprowadzając wymagane dane („Ustawienia” – „Podstawowe” – „Data i godzina”);
Ustawienia daty, godziny i strefy czasowej dokonuje się w menu „Ustawienia” – „Ogólne” – „Data i godzina”
ukryty numer seryjny Twoje urządzenie. „Poprawka” jest prosta: w podpunkcie „Podstawowe” menu ustawień znajduje się sekcja „Informacje o tym urządzeniu” - tam wskazany jest numer seryjny. Jeśli go tam nie ma, wprowadź go ręcznie, jest napisane na opakowaniu;
Numer seryjny urządzenia powinien zostać wyświetlony po przejściu do „Ustawienia” - „Ogólne” - „O tym urządzeniu”
Na urządzeniu zainstalowana jest nieaktualna lub beta wersja systemu iOS. Pomocna jest tutaj aktualizacja do najnowszego stabilnego oprogramowania sprzętowego. Aby sprawdzić numer seryjny systemu operacyjnego, należy przejść do sekcji „Podstawowe” w menu ustawień i wybrać „Aktualizacja oprogramowania”. System sprawdzi dostępność nowych wersji i zgłosi, jeśli takie istnieją;
Aktualna wersja iOS i dostępne aktualizacje zaznaczone w menu „Ustawienia” - „Ogólne” - „Aktualizacje oprogramowania”
słaba jakość połączenia internetowego. Uruchom ponownie router Wi-Fi, jeśli korzystasz z sieci domowej. Uruchom ponownie samo urządzenie, przejdź do ustawień i wybierz sekcję Wi-Fi. Kliknij swoją sieć i kliknij przycisk „Zapomnij tę sieć”, a następnie połącz się z nią ponownie. Czasami ta metoda pomaga rozwiązać problem;
Aby rozwiązać problemy z siecią, uruchom ponownie urządzenie, w menu „Ustawienia” - „Wi-Fi” wybierz nazwę swojej sieci, kliknij „Zapomnij tę sieć” i połącz się z nią ponownie
Zdarza się, że problem nie leży po Twojej stronie, ale po stronie samego serwera Apple, na przykład z powodu przeciążenia lub prac technicznych. Na oficjalnej stronie firmy znajduje się sekcja „Stan systemu”, w której wymienione są wszystkie serwery i wskazana jest ich wydajność w bieżącym czasie - czasami wystarczy sprawdzić problem ze statusem odpowiedniego serwera i chwilę poczekać;
Na oficjalnej stronie Apple można zobaczyć aktualny stan i wydajność serwerów Apple - czasami zdarzają się awarie spowodowane pracami technicznymi
Jailbreakuj swoje urządzenie. Można się go pozbyć przywracając ustawienia fabryczne. Uruchom iTunes na swoim komputerze, podłącz do niego urządzenie mobilne, poczekaj, aż program wyświetli Twoje urządzenie i wybierz je. W oknie po prawej stronie kliknij przycisk „Przywróć iPhone'a” lub „Przywróć iPada”, potwierdź akcję, a system przywróci ustawienia fabryczne bez jailbreakowania.
Aby usunąć jailbreak, musisz przejść do iTunes na swoim komputerze i wybrać „Przywróć iPhone'a” (lub iPada)

Dostęp do serwerów Apple może być blokowany przez programy antywirusowe i podobne programy. Pamiętaj, że w iOS nie są one potrzebne – możesz je bezpiecznie wyłączyć.

Istnieją jeszcze dwa sposoby rozwiązania problemu połączenia z serwerem Apple:

Wideo: co zrobić, jeśli wystąpi błąd połączenia Apple ID

Nie udało się zalogować na konto Apple ID

Czasem brak możliwości zalogowania się na konto wynika z problemów z oprogramowaniem na serwerze – wówczas należy poczekać do zakończenia prac technicznych. Jak to sprawdzić, opisano powyżej, ale jeśli problem nie leży po stronie Apple, powinieneś przejść przez aktywację za pośrednictwem programu iTunes. Aby to zrobić, musisz uruchomić go na swoim komputerze i wykonać następujące kroki:

Wyloguj się z konta iTunes: w lewym górnym rogu kliknij ikonę sklepu lub napis „Konto”, wywołaj menu „Autoryzacja” i kliknij „Wycofaj autoryzację konta…”, a następnie uruchom ponownie komputer i zaloguj się ponownie do sklepu .
Jeśli po tym autoryzacja nie powiedzie się, przejdź do okna ustawień na swoim koncie i kliknij „Skonfiguruj jako nowy iPhone", V następne okno Kliknij „Pomiń ten krok”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami aktywacji. Uzyskasz dostęp do urządzenia.
3. W menu „Sklep” po lewej stronie górny róg zaloguj się.

Nieprawidłowy identyfikator Apple

Błąd polegający na wpisaniu nieprawidłowego identyfikatora Apple ID wraz z komunikatem, że nie można go użyć do odblokowania urządzenia, występuje z dwóch powodów:

Początkowo urządzenie zostało aktywowane przy użyciu innego Apple ID - dzieje się tak, gdy nie jesteś pierwszym właścicielem urządzenia. Jeśli nie możesz skontaktować się z poprzednim właścicielem, ale nadal masz paragon, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple i opisać problem tak szczegółowo, jak to możliwe. Jeśli nie ma dokumentów dotyczących zakupu, musisz udać się do specjalistów w centrum serwisowym.
Błąd Apple - występuje szczególnie często po aktualizacji iOS do wersji 9. Zaktualizuj iTunes do najnowsza wersja i spróbuj ponownie wprowadzić dane. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z pomocą techniczną lub udaj się do centrum serwisowego.

Nie znaleziono Apple ID

Błąd ten pojawia się podczas logowania do konta, a jego przyczyna jest prosta - zapomniałeś dokładnego loginu lub hasła. W tej sytuacji możesz podjąć następujące działania:

wypróbuj wszystkie należące do Ciebie adresy e-mail jako login – zazwyczaj identyfikator jest zgodny z adresem e-mail użytkownika;
Możesz poprosić o hasło na stronie Apple, jeśli masz całkowitą pewność, że Twój identyfikator jest poprawny. Aby to zrobić, przejdź do sekcji z Apple ID i kliknij tam link, aby przywrócić informacje - musisz podać swoje imię, nazwisko i adres e-mail;
Hasło do konta Apple ID możesz odzyskać na oficjalnej stronie Apple
Aby zapamiętać swoje konto, w iTunes uruchomionym na komputerze kliknij dowolną z zakupionych aplikacji. Na przykład wybierz opcję Informacje z menu Edycja w Bibliotece multimediów i przejdź do karty Plik. Tam w podpozycji „Zakupione” zostanie wskazany Apple ID, z którego dokonano zakupu;
Aby wyświetlić swój identyfikator iTunes, przejrzyj szczegóły dowolnej wcześniej zakupionej aplikacji.
Jeśli masz inne urządzenia z systemem iOS i jesteś zalogowany na swoim Apple ID, menu Ustawienia na tym urządzeniu wyświetli Twoją nazwę użytkownika w górnym wierszu. Ponadto można go oglądać w sekcjach iTunes Store i AppStore lub iCloud (w iOS 10.2 i wcześniejszych), a także w FaceTime.
Aby znaleźć swój Apple ID, po prostu przejdź do ustawień: jest on wymieniony w sekcji iTunes Store i AppStore

Pamiętaj, najlepiej używać jednego Apple ID – upraszcza to dostęp do wszystkich aplikacji i pozwala uniknąć zamieszania.

Tworzenie Apple ID nie powiodło się

Podczas tworzenia Apple ID system może również generować błędy - zwykle dzieje się tak na skutek nieostrożności użytkownika. Oto kilka powodów, dla których utworzenie identyfikatora może się nie powieść:

bez wprowadzania danych karta kredytowa, nawet jeśli planujesz korzystać wyłącznie z bezpłatnych treści, nie będziesz mieć możliwości utworzenia Apple ID. Nie należy także wprowadzać nieistniejących danych – system na pewno sprawdzi kartę;
Aby utworzyć Apple ID, obowiązują ograniczenia wiekowe: użytkownik nie może mieć mniej niż 13 lat, a osoby niepełnoletnie mogą założyć konto tylko za zgodą rodziców. Pełne konto jest przyznawane od 18 roku życia. Jeśli podczas rejestracji początkowo wskazano wiek mniejszy niż 13 lat, wówczas zmieniając datę urodzenia, nie będzie już można oszukać systemu. Tutaj będziesz musiał użyć komputera, aby utworzyć nowy identyfikator;
adresy na serwerach icloud.com i me.com nie są dozwolone jako loginy;
Nazwa użytkownika nie powinna zawierać zabronionych znaków, na przykład rosyjskich liter. W imieniu i nazwisku nie powinno być kropek ani cyfr;
Należy wziąć pod uwagę wszystkie wymagania dotyczące hasła. Są one wskazane obok pola umożliwiającego ich wprowadzenie.

Wideo: jak utworzyć identyfikator Apple ID bez błędów

Czasami system wyświetla komunikat, że na tym urządzeniu aktywowano już maksymalną możliwą liczbę darmowych Apple ID – dzieje się tak, gdy nie jesteś pierwszym właścicielem urządzenia (nie ma możliwości aktywowania więcej niż trzech kont na jednym urządzeniu). Jeżeli posiadasz komputer z systemem MacOS, możesz z niego aktywować swoje konto. W przeciwnym razie znajdź od znajomych lub znajomych urządzenie z systemem iOS, na którym możesz aktywować swój Apple ID.

Ten Apple ID jest ważny, ale nie jest kontem iCloud

Ten dość rzadki problem występuje w dwóch przypadkach:

Aby zapobiec włamaniom na Twoje konto, zaleca się włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Jeśli pojawi się komunikat „Twój Apple ID został wyłączony”, jest to denerwujące, ale nie śmiertelne. Najprawdopodobniej naruszyłeś pewne zasady używania identyfikatora. Apple wyłącza konto z kilku powodów:

Najłatwiejszy sposób tworzenia nowe jabłko ID, jeżeli jednak ze starym identyfikatorem było powiązanych zbyt dużo danych, to należy je przywrócić. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z pomocą techniczną Apple. Musisz znaleźć dokładny powód dezaktywacji konta, wyeliminować go i ponownie aktywować swój Apple ID.

Z pomocą techniczną w języku rosyjskim można się kontaktować w godzinach od 9:00 do 21:00 pod numerami telefonów podanymi na oficjalnej stronie internetowej firmy. Tam możesz zamówić oddzwonienie wypełniając specjalny formularz i rozpocząć rozmowę ze specjalistą. Jeśli posiadasz angielski- napisz list na adres e-mail wskazany na stronie i przedstaw swój problem.

Na oficjalnej stronie Apple możesz zamówić rozmowę ze specjalistą pomocy technicznej, jeśli nie chcesz sam tam dzwonić

Pomoc techniczna poinformuje Cię o prawdziwym powodzie zamknięcia i zaproponuje sposoby jego anulowania. W najgorszym przypadku zostaniesz poinformowany, że Twoje Apple ID zostało zablokowane na zawsze – wówczas konieczne będzie utworzenie nowego ID.

Niestety problemy z Apple ID nie pozwalają na swobodne korzystanie z aplikacji zainstalowanych na urządzeniu z systemem iOS i generalnie powodują sporo niedogodności. Pamiętaj, że twardy restart z resetowaniem danych to skrajne wyjście z sytuacji; najczęściej błędy na koncie Apple można rozwiązać na inne sposoby. I oczywiście bądź ostrożny!

W tym materiale dowiesz się, jak rozwiązać jeden z błędów pojawiających się podczas podłączania iPhone'a do iTunes. Porozmawiamy o tak nieprzyjemnej sytuacji, gdy iTunes nie mógł połączyć się z tym iPhonem.

Jeśli po podłączeniu urządzenia do komputera wyświetli się komunikat z podobnym błędem, nie rozpaczaj. Istnieje wiele kroków, które możesz podjąć, aby pomóc w rozwiązaniu problemu. Poniżej szczegółowo omówiono każdą metodę i podano przyczyny problemu.

Jeśli iTunes nie mógł połączyć się z iPhonem, zanim zaczniesz rozwiązywać problem, musisz zrozumieć jego przyczyny. Często wyjście z sytuacji znajduje się samoistnie, gdy zostaje ustalona przyczyna.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić funkcjonalność kabla USB. Jest to najczęstszy czynnik powodujący błąd. Przewód musi być nienaruszony, nie powinien mieć żadnych podejrzanych załamań ani uszkodzeń. Najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie akcesorium na innym urządzeniu z systemem iOS.

Zdarza się, że iTunes nie może „rozpoznać” iPhone'a z powodu problemów z tym ostatnim. W telefonie mogą występować usterki, które negatywnie wpływają na jego funkcjonalność. Rozwiązanie problemu w podobna sytuacja bardzo proste: musisz ponownie uruchomić urządzenie iOS. W 99% przypadków to pomaga.

Czasami przyczyną jest „wypełnienie” komputera. Gniazdo USB może być uszkodzone. Należy podłączyć przewód do innego portu.

Jeśli źródłem problemów jest gniazdo USB lub jego styki, najlepszym rozwiązaniem jest podłączenie przewodu do złącza znajdującego się z tyłu jednostki systemowej.

Oprogramowanie i systemy operacyjne również potrafią „latać”. Źródłem problemów może być nieprawidłowe uruchomienie lub działanie iTunes. Najłatwiejszym wyjściem z sytuacji jest ponowne uruchomienie komputera. Jak wspomniano powyżej, ta prymitywna procedura prawie zawsze prowadzi do sukcesu.

Możesz upewnić się, że źródłem problemu jest komputer stacjonarny/laptop, podłączając urządzenie iOS do innego komputera.

Dla urządzeń z systemem Mac OS X

Aby wyeliminować błąd w tym systemie operacyjnym, algorytm działań będzie następujący:

Odłączenie wszystkich gadżetów iOS od komputera i zamknięcie iTunes.
Uruchom Findera, wybierz sekcję, aby przejść do folderu.
Wprowadzenie komendy var/db/lockdown i naciśnięcie elementu wejściowego.
Otwórz sekcję Widok i wybierz opcję wyświetlania elementów folderów jako ikon.
Okno Findera wyświetli pojedynczy element lub grupę elementów o imponujących nazwach, w tym różne typy pismo.
Poruszaj się ścieżką edycji i zaznaczania wszystkiego. Wybranie polecenia przeniesienia pliku do kosza. Gdy pojawi się żądanie, wprowadź znaki hasła administratora.
Uruchom ponownie komputer.

Uwaga! Nie ma potrzeby kasowania folderu Lockdown. Trzeba pozbyć się plików z tego folderu.

Dla posiadaczy Windowsa XP

Odłączenie wszystkich urządzeń iOS od komputera i zamknięcie iTunes.
Otwieranie partycji na komputerze.
W wyskakującym oknie wybierz sekcję usługi i właściwości folderu. Przejdź do sekcji widoku i zmień opcję ukrytych elementów. Musisz sprawić, żeby były widoczne.
Kliknięcie przycisku zgody.
Podążaj ścieżką C: / Dokumenty i ustawienia / Wszyscy użytkownicy / Dane aplikacji / Apple.
Przenieś element blokady do kosza.
Uruchom ponownie komputer.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows Vista/7

Odłączanie dowolnego urządzenia iOS od komputera i zamykanie iTunes.
Otwieranie komputera z menu Start.
W wyskakującym oknie wybierz sekcję organizacyjną oraz opcje folderów i wyszukiwania. Przejdź do menu widoku i zmień opcję elementu niewyświetlanego. To ostatnie powinno być widoczne.
Kliknięcie elementu zgody.
Otwórz folder Apple, podążając ścieżką C:/ProgramData/Apple.
Usuń element blokady.
Uruchom ponownie komputer.

To zakończy operację. iPhone powinien, tak jak poprzednio, wymieniać dane bez problemów.

Czyszczenie iPhone'a

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody, ale problem nie został rozwiązany, możesz skorzystać tylko z ostatniej opcji. Problem prawdopodobnie nie występuje w komputerze, ale w iPhonie. A to oznacza konieczność oczyszczenia elementów zakłócających wymianę danych. Biorąc pod uwagę fakt, że urządzenie z systemem iOS nie łączy się z komputerem PC poprzez iTunes, wymagane będzie inne oprogramowanie. iFunBox lub iExplorer zrobią to.

Będziesz musiał odłączyć iPhone'a od komputera.
Następnie zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji.
Podłącz iPhone'a, uruchom wcześniej zainstalowanego menedżera plików i znajdź element VAR.
Właściciel urządzenia musi skopiować ten element i jego zawartość na komputer.
Usuń folder i uruchom ponownie iPhone'a. Właściciele piątego iPhone'a muszą wymazać kolejny element - iTunes_Control.
Podłącz swoje urządzenie i wymieniaj dane z iTunes.

Należy pamiętać, że po usunięciu folderu wiele elementów zniknie z iPhone'a. Przywrócenie utraconych danych jest możliwe z kopii zapasowej znajdującej się na komputerze. Zapisanie folderu jest procedurą obowiązkową. Spowoduje to nie tylko zapisanie utraconych danych, ale także przywrócenie ich do iPhone'a, jeśli się nie powiedzie.

Jeśli ta metoda nie pomoże, pozostaje tylko jedno - udać się do warsztatu. Właściciel iPhone'a nie zawsze jest w stanie samodzielnie poradzić sobie z problemem. Często wymagana jest kompleksowa diagnoza urządzenia, którą może wykonać tylko specjalista. Powiedzmy, że w domu bardzo problematyczne jest wykrycie funkcjonalności gniazd USB czy flashowanie oprogramowania urządzenia. Jedyną wadą jest wysoki koszt prace naprawcze.

Wniosek

Przed skontaktowaniem się z warsztatem właściciel iPhone'a może sam spróbować naprawić sytuację. Najprostszym sposobem naprawienia tego błędu jest sytuacja, gdy po podłączeniu komputera do iPhone'a połączenie nie zostanie nawiązane. Zwykle urządzenie nie łączy się w żaden sposób z powodu trywialnych problemów, które można łatwo rozwiązać samodzielnie. Jednak do wszelkich działań na urządzeniu z systemem iOS należy podchodzić tak odpowiedzialnie, jak to możliwe, aby nie uszkodzić iPhone'a ani jego wewnętrznych części.

Okno z komunikatem „iTunes nie mógł połączyć się z tym iPhonem. Wystąpił nieznany błąd” pojawia się, gdy katalog Lockdown lub jego zawartość są uszkodzone. Rozwiązanie - .

Przyczyną błędu mogą być także problemy z komunikacją, Jailbreak, nieprawidłowo zainstalowana/zaktualizowana ochrona antywirusowa iTunes i Windows.

W rezultacie pojawi się okno z następujące wiadomości:

iTunes nie mógł połączyć się z tym iPhonem. Wystąpił nieznany błąd 0xe8000015.
Kod błędu może wynosić 0xe8000015 lub 0xe8000003, rzadziej - 0xe800002d i 0xe8000065.
Nie ma żadnej wartości.
Nie udało się wysłać wiadomości na urządzenie.
Z urządzenia otrzymano nieprawidłową odpowiedź.
iTunes nie mógł połączyć się z tym iPhonem, ponieważ wystąpił błąd odczytu.

Ponieważ przyczyną błędów połączenia 0xe8000015, 0xe8000003 i innych jest katalog Lockdown, powinieneś najpierw naprawić w nim problemy.

Naprawianie błędów połączenia iTunes:

Główne przyczyny błędów

Przyczyn błędów jest wiele; będziesz musiał spróbować znaleźć swoją wśród kilku możliwych. Często przyczyną błędu są błahe rzeczy, takie jak słabe połączenie lub ustawienia zabezpieczeń systemu Windows. Istnieją również poważniejsze problemy, które wymagają zmian w wewnętrznych katalogach iPhone'a

Główne przyczyny błędu:

Błędy spowodowane problemami z połączeniem w sieci iPhone lub Wi-Fi.
Konflikty między iTunes i iPhonem z oprogramowaniem antywirusowym i zabezpieczającym, a także zaporą systemu Windows.
Problemy spowodowane nieprawidłowym podłączeniem telefonu przez USB do komputera.
Obecność Jailbreak (zhakowany iPhone) i pobrane na niego pirackie oprogramowanie.
iTunes nie jest poprawnie zainstalowany lub zaktualizowany.

W zależności od błędu, jego kodu, a także ostatnie działania Użytkownik może dowiedzieć się, dlaczego nie nawiązano połączenia między telefonem a iTunes.

Błędy sieci i Wi-Fi

Błąd może się pojawić, jeśli system Windows nie może nawiązać połączenia z iTunes, iPhonem, Apple Stope, serwerem pocztowym lub serwerem aktualizacji. W takim przypadku w oknie systemowym pojawia się informacja „Wystąpił nieznany błąd” lub „Wystąpił błąd podczas ładowania oprogramowania”.

Kody błędów połączenia, sieci, Wi-Fi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Czasami użytkownik w ogóle nie ma z tym nic wspólnego - problemy pojawiają się po stronie Apple i wtedy wystarczy poczekać, aż praca serwerów aktualizacji się unormuje. Jednocześnie większość błędów można poprawić, wykonując następujące czynności:

Kod błędu 17 . Błąd z tym kodem pojawia się, gdy użytkownik z nieoficjalnym oprogramowaniem od zewnętrznych programistów (niestandardowe oprogramowanie sprzętowe) próbuje zmienić je na inne. Podobne czynności związane ze zmianą i modyfikacją oprogramowania sprzętowego można wykonać tylko wtedy, gdy telefon jest włączony Tryb DFU. Po wejściu w tryb DFU problem zniknie.
Kod błędu 1403 . Problem pojawia się przy próbie Odzyskiwanie iPhone'a przy użyciu uszkodzonego oprogramowania sprzętowego. Aby rozwiązać ten problem, należy użyć innej metody pobierania oprogramowania sprzętowego lub pobrać je z innej lokalizacji. W przypadku plików nieuszkodzonych aktualizacja zainstaluje się normalnie, bez powiadomień o konfliktach z systemem.
Kody 3004 I 3200 . Pojawienie się tych błędów nie jest winą użytkownika: pojawiają się one podczas próby pobrania aktualizacji w ciągu pierwszych kilku godzin lub dni po ich wydaniu. W dzisiejszych czasach serwery Apple są bardzo obciążone, dlatego często pojawiają się problemy z komunikacją i nawiązaniem połączenia.
Kody 1013 , 1014 I 1015 . Pojawia się podczas próby aktualizacji Wersja na iOS na iPhonie na starszą wersję lub przywróć oprogramowanie do poprzednich wersji. Zgodnie z polityką Apple, zwraca się do stara wersja systemu jest możliwe tylko przez pierwsze 2 tygodnie po aktualizacji. Po tym nie będzie już możliwości przywrócenia systemu przy użyciu dozwolonych metod.

Jeżeli wszystkie powyższe sytuacje nie mogą być przyczyną problemu, należy przejść do kolejnego kroku - naprawienia problemów z katalogiem Lockdown.

Rozwiązywanie błędów 0xe8000015 (0xe8000003) poprzez blokadę

Katalog Lockdown jest tworzony po Instalacje iTunes, przy pierwszym podłączeniu iPhone'a do komputera. Zawartość plików katalogów daje systemowi Windows prawo do modyfikowania, zapisywania, synchronizowania i innej interakcji z plikami na urządzeniu. Oprogramowanie układowe stron trzecich, jailbreak i zhakowane oprogramowanie znacznie zwiększają ryzyko problemów z Lockdown.

Katalog może mieć różne lokalizacje i inne różnice w zależności od wersji systemu operacyjnego Windows. Dlatego instrukcje naprawiania błędów są nieco inne dla popularnych wersji tego systemu operacyjnego.

Jeżeli zawartość katalogu jest uszkodzona i pojawia się błąd 0xe8000015 należy zresetować (usunąć) katalog:

Zamknij całkowicie iTunes.
Odłącz iPhone'a lub inne urządzenie iOS od komputera.
Otwórz Menedżera zadań Windows (skrót Ctrl+Alt+Del).
Przejdź do zakładki „Procesy”.
Zakończ wszystkie uruchomione procesy z listy: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Jeśli iTunes jest zamknięty, wszystkie 6 procesów powinno zakończyć się bez problemu. Kliknij każdy proces prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zakończ proces”. Dalsza sekwencja działań zależy od tego, która wersja systemu operacyjnego Windows jest używana na komputerze.

Instrukcje dla Windows 10, 8, 7 i Vista:

Kliknij „Rozpocznij”.
Wpisz %ProgramData% w pasku wyszukiwania.
Naciśnij „Enter”.
W wynikach wyszukiwania znajdź i otwórz folder Apple.
Znajdź folder Lockdown.
Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Usuń” z menu kontekstowego.

W Windows XP ten katalog znajduje się pod innym adresem i proces jego usuwania jest inny:

Kliknij przycisk „Start”.
Wybierz „Uruchom”.
W wyświetlonym oknie wprowadź %WszyscyUżytkownicy% i kliknij „OK”.
W wynikach wyszukiwania znajdź i otwórz folder Dane aplikacji (może być ukryty i tylko do odczytu, w takim przypadku należy wybrać opcję „Pokaż ukryte pliki i foldery” w Eksploratorze).
Znajdź i otwórz folder Apple.
Znajdź folder Lockdown i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
W wyświetlonym menu kontekstowym wybierz „Usuń”.

Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, katalog zostanie usunięty z komputera. Następnie musisz wykonać następujące czynności:

Uruchom ponownie iTunes.
Podłącz iPhone'a (lub inne urządzenie iOS) do komputera.
Pojawi się okno z tekstem „Czy chcesz zezwolić temu komputerowi na dostęp do informacji?” — należy kliknąć przycisk „Kontynuuj”.
Następnie na urządzeniu z systemem iOS pojawi się okno, w którym należy również zezwolić na dostęp.

Jeśli przyczyną problemu jest katalog LockDown, gwarantujemy, że zostanie on rozwiązany zgodnie z powyższymi instrukcjami. W przeciwnym razie pozostaje Ci sprawdzić, dlaczego jeszcze iTunes nie może połączyć się z tym iPhonem.

Problemy z połączeniem USB

Problemy z połączeniem USB również mają unikalne kody błędów. Z nich możesz zrozumieć, który element połączenia się nie powiódł. NA Ekran Windowsa Pojawia się błąd podczas łączenia z iPhonem, komunikat o nieznanym błędzie i jego kodzie.

Kody błędów połączenia USB: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Prawie na pewno problem jest związany z połączeniem, jeśli system wyświetli następujące ostrzeżenia:

Upłynął limit czasu iPhone'a w oczekiwaniu na odpowiedź.
Urządzenie nie może działać szybciej.
Podczas synchronizacji wystąpił nieznany błąd.

W przypadku błędów 13 I 14 Kabel może wymagać wymiany. Często rozwiązuje to problem, jeśli podczas próby podłączenia iPhone'a do komputera zamiast oryginalnego zostanie użyty tani chiński kabel.

Istnieje kilka wyjątków:

Kod 13 często pojawia się podczas próby zainstalowania wersji beta systemu iOS z systemu Windows.
Kod 14 może pojawić się, gdy iTunes powoduje konflikt z oprogramowaniem antywirusowym.

W tym wypadku warto się o to upewnić oprogramowanie Apple nie jest blokowany przez programy antywirusowe i zaporę systemu Windows.

Wyjątki i rozwiązania niestandardowe

Jeżeli ponowna instalacja iTunes i katalogu nie pomoże, należy usunąć wszystkie programy współpracujące z iTunes:

Wsparcie aplikacji Apple
Wsparcie dla urządzeń mobilnych Apple
Aktualizacja oprogramowania Apple
Bonjour
Szybki czas

Następnie warto użyć CCleaner do wyczyszczenia rejestru. Można to zrobić ręcznie:

Kliknij „Start”, „Uruchom”.
W wyświetlonym polu wpisz regedit.
W otwartym edytorze rejestru wprowadź nazwy programów i usuń znalezione wyniki.

Wskazane jest wykonywanie takich czynności z wystarczającym doświadczeniem w pracy z systemem Windows i więcej niż powierzchowną znajomością systemu operacyjnego. Usunięcie niepotrzebnych wpisów rejestru może prowadzić do powstania wielu nowych błędów.

Możesz także wejść na iPhone'a lub inne urządzenie z systemem iOS i sprawdzić pozostałą ilość wolnego miejsca: czasami pojawiają się błędy, jeśli na urządzeniu pozostało mniej niż 1 GB pamięci. Aby to zrobić, przejdź do „Ustawienia”, „Ogólne”, „Dostępne”. Wyświetlenie wykorzystanego i pozostałego miejsca przez system może zająć trochę czasu.

Kiedy inżynierowie i programiści Apple udają się na zasłużony urlop, postęp napędzają specjaliści od PR i marketingu. Nie udało mi się znaleźć innego uzasadnienia dla częstego pojawiania się różnych usterek w działaniu „owocowych” systemów operacyjnych. Co więcej, twierdzenia są czasami prawdziwe zarówno w przypadku systemów stacjonarnych, jak i mobilnych. Tym razem porozmawiamy o sposobach ich wyeliminowania w odniesieniu do iTunes i Sklep z aplikacjami.

Niech ktoś, kto nigdy nie spotkał się z irytującym powiadomieniem „Nie można połączyć się z iTunes Store”, rzuci we mnie iPhonem. Podpis ten zwykle pojawia się w dowolnym momencie i jest całkowicie niezwiązany z problemami z połączeniem. W każdym razie pozbycie się go jest znacznie łatwiejsze, niż myślałeś.

Pomimo oczywistego charakteru problemu związanego z oprogramowaniem, zdecydowanie zalecamy upewnienie się, że Twoje konto osobiste jest doładowane i że router Wi-Fi działa normalnie. Po upewnieniu się, że wszystko jest w porządku z Internetem, przejdź do „Ustawienia” - „Ogólne” - „Data i godzina”, gdzie ustawiasz czas automatycznej regulacji. W ostatnio iOS jest wyraźnie zależny od punktualności właściciela.

Znaczenie oprogramowania sprzętowego odgrywa nie mniejszą rolę w stabilnym działaniu systemu iOS i jego usług niż wysokiej jakości połączenie internetowe lub strefy czasowe. Guru z Cupertino niestrudzenie nam o tym opowiadają, dosłownie narzucając kolejną aktualizację, która „poprawia wszystkie(!) błędy”. Oczywiście nie będziemy grać, wierzcie lub nie, ale i tak powinniście zainstalować najnowszą wersję iOS. Zwróć na to uwagę w aplikacji „Ustawienia” – „Ogólne” – „Aktualizacja oprogramowania”.

Jeśli tutaj wszystko jest w porządku, głównym powodem blokowania dostępu do iTunes i App Store może być sztuczne ograniczenie narzucone przez działanie usługi VPN. Przejdź do „Ustawień” i licząc szóstą linię od lewej ze znakiem o tej samej nazwie, przesuń suwak aktywacji do pozycji „wyłączony”. Obowiązuje tylko dla urządzeń z modułem LTE.

Zdarza się jednak, że iTunes i App Store nie działają z przyczyn obiektywnych. Jest to możliwe podczas konserwacji zapobiegawczej. Aby sprawdzić stan serwerów firmy, wystarczy odwiedzić specjalną stronę na oficjalnej stronie internetowej. Otrzymasz tam wszystkie niezbędne informacje na temat aktywności lub braku aktywności żądanej usługi.

P.S. Jeśli wszystko powyższe nie pomoże, awaryjne ponowne uruchomienie jest naszym wszystkim.

Jeśli podoba Ci się ten temat, oceń ten artykuł na 5 gwiazdek. Subskrybuj nasze sieci społecznościowe VKontakte, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube i Yandex.Zen.

Załadunek...

Wróć na górę artykułu „Nie można połączyć się z iTunes Store”. Poprawki

www.apple-iphone.ru

przyczyny i rozwiązania problemu, instrukcje ze zrzutami ekranu

Niezależnie od tego, czy do łączenia się z jednym ze sklepów z treściami cyfrowymi firmy Apple używasz urządzenia z systemem iOS, Mac czy Windows, możesz napotkać błędy „Nie można połączyć się z iTunes Store” lub „Nie można połączyć się z App Store”. . Może się to zdarzyć w dowolnym, nawet najbardziej niewygodnym momencie, gdy próbujesz skorzystać z App Store, sklepu iBooks, a nawet iTunes.

Nie można połączyć się z iTunes lub App Store na iOS: co robić

Jeśli masz problemy z połączeniem się ze sklepem App Store lub jakimkolwiek innym internetowym sklepem Apple z treściami cyfrowymi za pośrednictwem dowolnego urządzenia z systemem iOS, niezależnie od tego, czy jest to iPhone, iPod czy iPad. Może być wiele przyczyn takiego stanu rzeczy. Czasami może to być problem z siecią bezprzewodową, odłączonym kablem internetowym lub przyczyną nieaktualności sterowników. Aby rozwiązać te problemy, możesz wykonać następujące kroki.

Sprawdź ustawienia daty i godziny

Jeśli data i godzina na urządzeniu są wyłączone, sklepom Apple z treściami cyfrowymi oczywiście się to nie spodoba. Aby sprawdzić ustawienia daty i godziny, wykonaj następujące czynności:

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję systemu iOS w swoim systemie

Kolejną rzeczą, którą możesz sprawdzić, jest upewnienie się, że Twoja wersja iOS jest aktualna. Aby to zrobić, sprawdź dostępność aktualizacji, można to zrobić, uruchamiając poniższe instrukcje.

Upewnij się, że masz dobre połączenie do transmisji danych

Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że masz połączenie z właściwą siecią Wi-Fi, przechodząc do Ustawień i otwierając Wi-Fi, oraz że sygnał jest wystarczająco silny.

Sprawdzanie ustawień Połączenia Wi-Fi

Jeśli używasz komunikacja komórkowa, sprawdź, czy masz dane sieć komórkowa, skonfigurowany w Ustawieniach > Sieć komórkowa i upewnij się, że sygnał jest wystarczająco silny, aby zapewnić przyzwoite połączenie sieciowe. Jeśli to możliwe, powinieneś korzystać z LTE, ponieważ zazwyczaj zapewnia ono lepszą prędkość transmisji danych.

Włącz korzystanie z sieci komórkowej

Wyłączanie aktywnych VPN

Jeśli korzystasz z VPN, który może blokować przechowywanie treści cyfrowych Apple, powinieneś natychmiast wyłączyć VPN w Ustawieniach > VPN, aby sprawdzić, czy możesz się połączyć, czy nie. Jeśli po wyłączeniu VPN wszystko działa, oznacza to, że VPN był Twoim problemem przez cały czas.

Wyłącz VPN

Czy inne urządzenia w tej samej sieci mają ten sam problem?

Możesz sprawdzić, czy problem dotyczy tylko Twojego urządzenia, czy też serwerów Apple, testując inne urządzenie z systemem iOS albo inny komputer Mac lub PC, aby sprawdzić, czy na tych komputerach również występują problemy z łącznością. Jeśli problem występuje na wszystkich urządzeniach, prawdopodobnie wystąpiła awaria serwerów Apple i powinieneś spróbować ponownie później.

Upewnij się, że nie ma problemów z routerem.

Nigdy nie należy wykluczać, że mogą wystąpić problemy z routerem bezprzewodowym. Jeśli widzisz niekończącą się liczbę komunikatów o błędach, możesz także spróbować zresetować router, a tym samym zresetować połączenie internetowe, co może rozwiązać problem.

Nie można połączyć się z iTunes lub App Store na komputerze Mac

Podobnie jak w przypadku urządzeń z systemem iOS, podczas korzystania ze sklepów Mac App Store, iBooks Store lub iTunes Store mogą wystąpić podobne problemy z połączeniem. Oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby rozwiązać problemy z połączeniem na komputerze Mac.

Upewnij się, że Twoje oprogramowanie jest aktualne

System operacyjny Apple OS X wykorzystuje dwie kluczowe aplikacje do łączenia się z Internetem, a mianowicie internetowe sklepy z treściami cyfrowymi – Safari i iTunes. Jeśli używasz nieaktualnej wersji tego oprogramowania, Apple może zablokować ich połączenie ze sklepami treści cyfrowych ze względów bezpieczeństwa.

Możesz upewnić się, że oba są aktualne, uruchamiając Mac App Store i otwierając kartę Aktualizacje, a następnie instalując aktualizacje, jeśli to konieczne.

Przejdź do zakładki „Aktualizacje”.

Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje sklepów z treścią cyfrową Apple

Użytkownicy komputerów Mac mają dostęp do ustawień zapory sieciowej, ale tylko dla połączeń przychodzących. Oprogramowanie zapory sieciowej innych firm, takie jak LittleSnitch, umożliwia blokowanie połączeń wychodzących. Upewnij się, że połączenia przychodzące i wychodzące umożliwiają korzystanie ze sklepów Mac App Store, aplikacji iBooks i iTunes.

Aby sprawdzić połączenia przychodzące Zapory systemu OS X, możesz uruchomić aplikację Preferencje systemowe z menu na pasku menu, następnie kliknąć panel Bezpieczeństwo i prywatność i otworzyć zakładkę Zapora. Tutaj możesz odblokować ustawienia zapory i kliknąć przycisk „Opcje zapory”, aby skonfigurować dozwolone i wyłączone ustawienia.

Odblokowanie ustawień zapory sieciowej

Upewnij się, że sieci VPN nie blokują dostępu

Podobnie jak w przypadku iOS, możesz sprawdzić, czy Twój Mac jest połączony z VPN, co może ograniczać dostęp. Ogólnie rzecz biorąc, dostęp do oprogramowania VPN można uzyskać z paska menu, gdy jest ono używane.

Sprawdzanie, czy komputer Mac jest podłączony do VPN

Resetowanie routera lub modemu

Ponieważ komputery Mac mogą korzystać z sieci bezprzewodowej lub połączenie przewodowe połączenia internetowego, możesz spróbować zresetować router bezprzewodowy lub przewodowy, może to rozwiązać problem.

Czasami problemy z routerem mogą powodować błędy połączenia ze sklepami iTunes Store i App Store.

Sprawdź stan serwera Apple

Aby dowiedzieć się, czy problem dotyczy serwerów Apple, a nie Twojego Maca, odwiedź stronę internetową Stan systemu, która powiadomi Cię o wszelkich problemach z systemami Apple. Jeśli wszystkie elementy są zaznaczone na zielono, problem najprawdopodobniej dotyczy Twojego komputera, a nie serwerów.

Nie można połączyć się z iTunes lub App Store w systemie Windows

Jeśli masz problemy z połączeniem się z iTunes Store na komputerze z systemem Windows, możesz wykonać kilka z poniższych kroków, co – miejmy nadzieję – rozwiąże problem:

Upewnij się, że iTunes jest aktualny

Ponieważ Apple bardzo rygorystycznie podchodzi do aktualizowania oprogramowania, problem może wynikać z nieobsługiwanej wersji iTunes. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję iTunes na swoim komputerze.

Sprawdź ustawienia sieciowe

Przyczyną braku możliwości połączenia może być połączenie sieciowe. Spróbuj upewnić się, że masz połączenie z właściwą siecią Wi-Fi lub sprawdź, czy router działa. W razie potrzeby możesz zresetować router.

Upewnij się, że Twój serwer proxy lub VPN nie powoduje problemów

Jak wspomniano w powyższych krokach rozwiązywania problemów z systemami iOS i Mac, serwery VPN i serwery proxy mogą powodować problemy z połączeniem się z niektórymi serwerami. Spróbuj je wyłączyć i spróbuj ponownie połączyć się z iTunes Store.

Sprawdź swoje oprogramowanie antywirusowe

Niektóre programy antywirusowe mogą oznaczać iTunes jako niebezpieczny program innej firmy i blokować jego uprawnienia dostępu do Internetu. Ponieważ oprogramowanie antywirusowe jest powszechne w systemie Windows, to świetne miejsce do sprawdzenia.

Sprawdź stan serwera Apple

Podobnie jak użytkownicy komputerów Mac, użytkownicy systemu Windows mogą odwiedzić stronę internetową Apple Server Status, aby sprawdzić, czy którakolwiek z usług jest wyłączona podczas próby połączenia.

Błędy połączenia iTunes i App Store mogą wystąpić w najbardziej niezręcznym momencie próby pobrania nowa gra lub zaktualizuj aplikację, zawsze powoduje to ból i agonię. Na szczęście problem ten jest całkowicie rozwiązywalny, istnieje wiele sposobów na znalezienie przyczyny jego wystąpienia i skuteczne jego wyeliminowanie.

Dadaviz.ru

Nie można połączyć się z iTunes Store na iPhonie lub iPadzie – rozwiązywanie problemów

Ostatnio na forach internetowych specjalizujących się w mobilnych systemach operacyjnych coraz częściej pojawiają się skargi Użytkownicy iOS 5, iOS 6 i iOS 7, które nie mogą połączyć się z iTunes Store ze swoich smartfonów, tabletów i odtwarzaczy multimedialnych.

Może być kilka przyczyn pojawienia się okna błędu „Nie można połączyć się z iTunes Store”, a także opcji rozwiązania tego problemu. W niektórych przypadkach użytkownikom pomaga zmiana ustawień DNS Wi-Fi, ponowne uruchomienie urządzenia, aktualizacja wersji iOS itp. Poniżej opisano dwa najczęstsze sposoby naprawienia tego „błędu”.

1. Zresetuj urządzenie

Ta metoda proste i dostępne na wszystkich urządzeniach i wersjach systemów operacyjnych. Musisz przejść do Ustawienia -> Ogólne -> Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia, po czym system poprosi o podanie hasła do urządzenia, jeśli zostało ustawione. Jednocześnie procedura w żaden sposób nie wpłynie na zawartość smartfona lub tabletu - cała zawartość pozostanie na urządzeniu.

2. Zmień strefę czasową i datę

Trudno dokładnie wyjaśnić na jakiej zasadzie działa poniższa metoda, jednak wielu użytkowników rozpoznało jej funkcjonalność. Musisz więc wykonać następujące czynności:

Przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Data i godzina;
Tutaj musisz odznaczyć pole wyboru „Automatycznie” i zmienić datę na 2038, a miasto na dowolne;

Następnie należy pobrać App Store i wybrać sekcję Aktualizacje - najprawdopodobniej tutaj użytkownik zostanie powitany niefortunnym oknem z komunikatem „Nie można połączyć się z iTunes Store”;
Ponownie przejdź do ustawień daty i godziny i przywróć wszystkie parametry do oryginalnych wartości.

Po wykonaniu powyższego algorytmu działań problem może nadal nie zostać rozwiązany - należy odczekać chwilę i ponownie uruchomić gadżet, po czym iTunes Store powinien zacząć poprawnie działać na urządzeniu.

Zobacz także:

yablyk.com

Dlaczego nie mogę połączyć się ze sklepem iTunes Store?

iTunes to wyjątkowa usługa, która umożliwia łączenie zakupów i instalacji dokonanych na wszystkich urządzeniach powiązanych z Twoim kontem Apple ID. Dzięki tej aplikacji możesz synchronizować telefony i tablety, tworzyć kopie zapasowe dane i wiele więcej. Jeśli iTunes przestanie działać z jednego z poniższych powodów, stanie się to dużym problemem dla użytkownika Apple i przyczyną duża liczba niedogodność.

Nie można połączyć się ze sklepem iTunes Store – dlaczego i co robić

Podczas próby połączenia się z serwerami iTunes może pojawić się powiadomienie podobne do „Nie można połączyć się z iTunes”, „Błąd połączenia i autoryzacji” itp. Spowoduje to przerwanie procesu autoryzacji i może spowodować, że iTunes przestanie działać . odpowiedź.

Przyczyny takiego zachowania programu mogą być następujące:

Niestabilne lub uszkodzone mobilne połączenie internetowe lub Sieć Wi-Fi.
Nieaktualna lub nieaktualna wersja aplikacji iTunes.
Uszkodzone pliki aplikacji.
Słabo działający adapter USB.
Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny w urządzeniu.
Nieaktualna lub nieaktualna wersja iOS.
Serwery iTunes nie działają.

Jak pozbyć się problemu

Poniżej znajdują się metody, które pozwolą Ci poradzić sobie ze wszystkimi powyższymi problemami. możliwe przyczyny. Jeżeli nie wiesz dlaczego dokładnie w Twoim przypadku pojawił się błąd, to stosuj po kolei wszystkie instrukcje, aż problem zniknie.

Uruchom ponownie komputer, aplikację i urządzenie

Zamknij i uruchom ponownie iTunes, a następnie uruchom ponownie komputer i telefon lub tablet. Ta czynność spowoduje ponowne uruchomienie wszystkich procesów działających w tle i prawdopodobnie naprawi błąd.

Uruchom ponownie komputer

Problem z serwerami

Jest możliwe, chociaż bardzo mało prawdopodobne, że serwery iTunes są obecnie wyłączone z przyczyn technicznych lub ataku spamowego. Możesz to sprawdzić: przejdź do specjalnej zakładki na oficjalnej stronie Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), która zawiera informacje o działaniu wszystkich usług. Znajdź iTunes, jeśli obok niego znajduje się zielone kółko, oznacza to, że jego serwery działają, a problem powstał z powodu czegoś innego.

Sprawdzanie, czy serwer iTunes działa

Wymiana kabla USB

Sprawdź, czy kabel USB nie ma uszkodzeń zewnętrznych: pęknięć, przecięć, załamań. Ponadto adapter może nie działać poprawnie, jeśli jest to nieoficjalne. Jeśli masz taką możliwość, spróbuj podłączyć się do innego komputera za pomocą tego samego kabla, aby upewnić się, że problem występuje.

Sprawdzanie i wymiana kabla USB

Sprawdzam połączenie internetowe

Spróbuj załadować link w przeglądarce lub pobrać dowolny plik z Internetu, aby upewnić się, że połączenie jest stabilne. Uruchom ponownie router, jeśli korzystasz z Wi-Fi, i ponownie połącz się z Internetem z samego urządzenia i komputera.

Ponowne łączenie się z Internetem

Aktualizacja iTunes

Ponowna instalacja iTunes

Pliki programu mogą być uszkodzone i aktualizacja w tym przypadku nie pomoże. Jeśli sam nie uzyskałeś dostępu do plików programu, oznacza to, że zostały one uszkodzone przez wirusa.

Zmiana ustawień godziny i daty

Problem może polegać na tym, że ustawienia daty i godziny w telefonie lub tablecie są nieprawidłowe, ponieważ synchronizacja sprawdza autentyczność certyfikatu aplikacji, a jeśli daty się nie zgadzają, dostęp do programu zostanie odrzucony.

Aktualizacja iOS

Jeśli Twoje urządzenie ma nieaktualną wersję oprogramowania sprzętowego, mogą wystąpić problemy z iTunes, dlatego wykonaj następujące kroki:

Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła w rozwiązaniu problemu, a nadal nie możesz połączyć się z iTunes, pozostaje tylko jedno do zrobienia - skontaktuj się ze wsparciem Apple. Na oficjalnej stronie internetowej (https://support.apple.com/ru-ru) możesz znaleźć najwygodniejszy sposób skontaktowania się z pomocą techniczną online. Opisz szczegółowo operatorowi jaki wystąpił błąd, a także metody, które nie pomogły go rozwiązać.

iwiki.su

Nie można połączyć się ze sklepem iTunes Store. Co robić?

Jak wiadomo, iTunes Store to internetowy sklep Apple, w którym gromadzona jest szeroka gama treści cyfrowych, w tym nagrania audio, wideo i inna zawartość. Do sklepu możesz dotrzeć za pomocą komputera PC, urządzenia mobilnego (iPhone) lub tabletu (iPad). Jednak podczas logowania system może wyświetlić błąd „Nie można połączyć się z iTunes Store”. Jak to rozwiązać?

Komputer osobisty

Jeśli próbujesz otworzyć sklep ze swojego komputera, czyli za pośrednictwem odtwarzacza multimedialnego iTunes, najpierw musisz upewnić się, że:

Czy jest dostęp do Internetu? Aby to zrobić, spróbuj odwiedzić dowolną witrynę, na przykład Google. Jeśli się otworzy, przejdź do następnego kroku.

Dbamy o to, aby komputer PC wyraźnie spełniał minimum wymagania systemowe iTunes (może nie odpowiadać tylko jeśli Twój komputer jest z lat 90-tych ubiegłego wieku).

Producent zaleca również aktualizację system operacyjny do najnowszej wersji, ale w rzeczywistości jest to mało prawdopodobne, ponieważ iTunes obsługuje wiele systemów operacyjnych, w tym dość stare.

Innym rozwiązaniem jest chwilę poczekać. Możliwe, że w sklepie wystąpiła drobna usterka i po pewnym czasie problemy zostaną skorygowane.

Śledzimy dalej - koniecznie zaktualizuj wersję iTunes do najnowszej. Możesz to zrobić na oficjalnej stronie Apple lub za pośrednictwem samego programu (przy starym oprogramowaniu może faktycznie nie być możliwości uzyskania dostępu do sklepu internetowego).

Następnie próbujemy wyłączyć zaporę sieciową i program antywirusowy, co może być przyczyną problemu. W razie potrzeby dodaj sklep do listy wykluczeń.

Jeśli to nie zadziała, przejdź do „Opcji internetowych”. Już tutaj chcemy sprawdzić, czy domyślnie istnieją serwery proxy? Jeśli istnieją, usuń je, a następnie spróbuj przejść do sklepu iTunes Store.

Teoretycznie jest możliwe, że jest problem z portami po stronie Twojego dostawcy Internetu - możesz się z nim skontaktować w tej sprawie, ale w 99% przypadków problem leży po stronie użytkownika.

Na koniec możesz sprawdzić plik hosts, który wirusy i trojany uwielbiają atakować. Domyślnie znajduje się on w folderze C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Otwieramy go notatnikiem i widzimy napisy z adresami IP. Znajdź linię 127.0.0.1 localhost i usuń wszystkie adresy znajdujące się poniżej tego wpisu. Po ich usunięciu zamknij plik, potwierdź zapis i spróbuj przejść do sklepu. Czy to zadziałało? Świetnie, teraz przeskanuj swój komputer programem antywirusowym – najprawdopodobniej zawiera on złośliwe oprogramowanie.

iPhone'a, iPada lub iPoda touch

Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do iTunes Store za pomocą jednego z wymienionych powyżej urządzeń, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że używasz w tej chwili najnowszego oprogramowania sprzętowego. Jeśli tak nie jest, to zaktualizuj oprogramowanie (choć jeśli masz iPhone'a, to musisz to zrobić ostrożnie, aby nie zablokować telefonu).

Musisz także upewnić się, że aktualnie znajdujesz się w zasięgu stacji WI-FI lub stacji wyznaczającej trasę. Jeśli łączysz się z siecią za pośrednictwem Internetu swojego operatora komórkowego, upewnij się, że obsługa 3G jest włączona. Nawiasem mówiąc, podczas pracy z sieciami 2G pobieranie dużych elementów, takich jak aplikacje, może nie wystąpić. Tymczasem o ustawieniach Wi-Fi pisaliśmy już szerzej na naszej stronie.

Możesz także spróbować zresetować router WI-FI, to często pomaga. Alternatywnie możesz spróbować ponownie uruchomić urządzenie.

Oto możliwe rozwiązanie problemu, który odkryliśmy w Internecie. Aby to zrobić, wybierz potrzebną sieć, a następnie użyj znajdującej się na niej strzałki, aby przejść do ustawień. W wierszu „DNS” usuń wszystkie wpisy, a zamiast tego wpisz cyfry (bez cudzysłowów) „8.8.8.8”. Kliknij „Aktualizuj wypożyczenie”, wyłącz i włącz Wi-Fi, spróbuj przejść do sklepu. Powinno pomóc, jednak ustawienia z tego co wiemy nie są zapisywane.

Drodzy czytelnicy! Jeśli masz inny sposób na rozwiązanie problemu, napisz o tym w komentarzach.

iphony.org

Jak rozwiązać problemy z połączeniem się ze sklepem App Store z systemem iOS 11

Po aktualizacji do iOS 11 miliony użytkowników iPadów i iPhone'ów nie mogą korzystać z nowych funkcji App Store w iOS 11. Wiele osób napotkało błąd podczas próby logowania konto których używają w App Store. Aplikacja App Store po prostu informowała, że połączenie z App Store na iPhonie nie powiodło się lub aplikacje z App Store nie były pobierane. Czy masz ten sam problem? Każdy problem ma swoją przyczynę i, w związku z tym, sposób na jego wyeliminowanie.

Jak połączyć się ze sklepem z aplikacjami, jeśli wyświetla się komunikat o awarii

1. Zamknij aplikację i otwórz

Jest to jednak najłatwiejsze i najszczęśliwsze rozwiązanie z niskim wskaźnikiem powodzenia. Spróbuj zamknąć go za pomocą przełącznika aplikacji i otworzyć ponownie.

2. Nieprawidłowe ustawienia sieciowe

Nie można połączyć się ze sklepem z aplikacjami. Wymaga połączenia z Internetem. Niska prędkość Internetu może również powodować ten błąd. Możesz spróbować odłączyć się od Wi-Fi i używać internet mobilny lub zmień inne WiFi.

3. Data i godzina są ustawione nieprawidłowo

Jak naprawić błąd łączenia iPhone'a ze sklepem z aplikacjami na iPhone'ie 7/7Plus/8/8Plus/X? Pamiętaj o ustawieniu prawidłowej daty i godziny. Najlepiej wybrać tryb automatyczny. Po upewnieniu się, że wszystko jest w porządku z Internetem, przejdź do „Ustawienia” - „Ogólne” - „Data i godzina”, gdzie ustawiasz czas automatycznej regulacji. Ważne jest, aby określić prawidłową strefę czasową. Cały iOS jest wyraźnie zależny od punktualności właściciela.

4. Aktualizacja oprogramowania

Znaczenie oprogramowania sprzętowego odgrywa nie mniejszą rolę w stabilnym działaniu systemu iOS i jego usług niż wysokiej jakości połączenie internetowe lub strefy czasowe. Jeśli na Twoim iPhonie nie otwiera się App Store, nadal powinieneś zainstalować najnowszą wersję iOS. Zwróć na to uwagę w aplikacji „Ustawienia” – „Ogólne” – „Aktualizacja oprogramowania”.

5. Tryb samolotowy

Jeśli po aktualizacji iOS 11 nie działa App Store na Twoim iPhonie, możesz spróbować wznowić proces pobierania w trybie samolotowym. Kliknij ikonę samolotu, aby aktywować tryb. Poczekaj chwilę i kliknij ponownie tę samą ikonę.

6. Wyloguj się ze swojego Apple ID i zaloguj się ponownie do swojego Apple ID.

Istnieje jeden bardzo prosty sposób naprawienia błędu podczas łączenia iPhone'a ze sklepem z aplikacjami. Z łatwością może z niego skorzystać każdy użytkownik iPhone'a lub iPada. Dzięki niemu nie musisz nic zmieniać w ustawieniach i składa się tylko z trzy kroki:

Przejdź do Ustawień i stuknij w iTunes Store i App Store.
Wybierz element, na którym wskazany jest Apple ID, a następnie kliknij „Wyloguj się”.
Zaloguj się ponownie do swojego Apple ID.

7. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych za pośrednictwem Tenorshare ReiBoot

Jeśli wszystkie powyższe nie pomogły, zalecamy wypróbowanie Tenorshare ReiBoot. Może pomóc całkowicie rozwiązać takie problemy: nie można połączyć się ze sklepem z aplikacjami, sklep z aplikacjami nie uruchamia się, różne awarie i błędy podczas łączenia.

Jak naprawić błędy podczas łączenia się ze sklepem App Store za pośrednictwem Tenorshare ReiBoot?

Krok 1: Pobierz i zainstaluj Tenorshare ReiBoot. Podłącz urządzenie do komputera za pomocą kabla USB.

Krok 2: Po podłączeniu Tenorshare ReiBoot do urządzenia pojawił się komunikat „Wejdź w tryb odzyskiwania”. Wybierz przycisk „Wejdź do trybu odzyskiwania”.

Krok 3: Po kilku minutach pojawi się przycisk „Wyjdź z trybu odzyskiwania”. Kliknij ten przycisk, a problem zostanie rozwiązany.

Tutaj podsumowujemy możliwe 7 sposobów naprawienia błędów podczas łączenia się z App Store po aktualizacji do iOS 11. Więcej błędów i poprawek w iOS 11 można znaleźć tutaj.

www.tenorshare.ru

Jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes Store, iBooks Store lub App Store

Sprawdź ustawienia i połączenia sieciowe, aby spróbować rozwiązać problem na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch, urządzeniu Apple TV, komputerze Mac lub PC.

Podczas próby otwarcia iTunes Store, iBooks Store lub App Store może pojawić się komunikat „Nie można połączyć się z iTunes Store” lub. Ponadto pobieranie zawartości ze sklepów iTunes Store, App Store lub iBooks Store może w ogóle nie zostać pobrane lub może zostać nieoczekiwanie zatrzymane.

Jeśli masz osobny problem, którego iTunes nie rozpoznaje urządzenie iPhone, iPada lub iPoda touch podłączonego do komputera za pomocą kabla USB, patrz .

Jeśli iTunes Store, App Store lub iBooks Store ładuje się zgodnie z oczekiwaniami, ale nie możesz się zalogować, możesz.

Dostępność i funkcje sklepu mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu.

Sprawdzanie połączenia

Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do Internetu. Spróbuj otworzyć stronę internetową w przeglądarce. Jeśli witryna się nie otworzy, spróbuj tego samego na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci. Jeśli inne urządzenia nie mogą uzyskać dostępu do Internetu, wyłącz i włącz router Wi-Fi, aby go zresetować. Jeśli nadal nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, skontaktuj się ze swoim dodatkowa pomoc do swojego dostawcy Internetu.

Sprawdzanie stanu systemu

Na komputerze Mac lub PC

Postępuj zgodnie z instrukcjami dla swojego komputera.

Na komputerze Mac

Domyślnie wbudowana zapora programowa w systemie macOS automatycznie umożliwia programom podpisanym przez firmę Apple akceptowanie połączeń przychodzących. Jeśli ustawienia zapory sieciowej dla programów zostały zmienione, może to być wymagane. Jeśli problem będzie się powtarzał, zresetuj pamięć podręczną zaakceptowanych certyfikatów:

Kliknij na pulpicie, aby przejść do Findera.
Z menu na górze ekranu wybierz Idź > Idź do folderu.
W polu wejściowym wpisz /var/db/crls/ .
Kliknij przycisk „Idź”.
Przeciągnij pliki crlcache.db i ocspcache.db do Kosza.
Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło administratora.
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj połączyć się ze sklepem iTunes Store, iBooks Store lub App Store.

Na urządzeniu Apple TV

Jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes Store, App Store lub usługami strumieniowego przesyłania wideo, upewnij się, że masz aktywną usługę połączenie sieciowe w Ustawienia > Sieć. Cm.

Inne komunikaty po podłączeniu

Kroki opisane w tym artykule mogą również pomóc w rozwiązywaniu problemów z następującymi komunikatami o błędach.

Każdy obywatel, który jest właścicielem drogiego flagowca Apple, niech to będzie iPhone lub jakikolwiek gadżet, może napotkać taki problem - „W co się zaangażować oficjalny sklep aplikacji (App Store) będzie niemożliwe.” Jak to mówią w ramach żartu: każdy ma 50 do 50 procent szans na trafienie na taką katastrofę. Oznacza to, że problem może spotkać każdego użytkownika, niezależnie od używanego urządzenia i niezależnie od cech społecznych lub innych.

Jeśli ten błąd wystąpi urządzenie mobilne od Apple nie ma powodu do paniki, a tym bardziej do twardego resetu (usuwania wszystkich ustawień i danych osobowych na telefon komórkowy), bo wystarczy rozwiązać ten problem inaczej. Błąd może wyglądać inaczej na każdym urządzeniu Apple. Jednak w dziewięćdziesięciu procentach przypadków użytkownicy zgłaszają komunikaty związane z tym problemem, takie jak „Nie udało się połączyć z App Store”, „Nie można połączyć się ze sklepem z aplikacjami” i tak dalej.

Dlaczego nie mogę połączyć się ze sklepem iTunes?

Zwykle ten problem pojawia się, gdy ktoś chce zainstalować jakąś aktualizację programu na swoim smartfonie lub ogólnie pobrać zupełnie inną aplikację (grę) i pojawia się rodzaj błędu z powodu problemów, które mogły zostać wielokrotnie zauważone wcześniej przez sam użytkowników.

Oto lista przykładowych problemów, które mogą uniemożliwiać połączenie się ze sklepem iTunes:

Data i godzina zostały ustawione nieprawidłowo na smartfonie. Być może brakuje połączenia z właściwą strefą czasową.
Numer seryjny urządzenia Apple może zostać ukryty i z tego powodu pojawia się błąd „nie można połączyć się ze sklepem iTunes”. Jednak poradzenie sobie z tym problemem jest dość proste: najpierw przejdź do sekcji „Ustawienia”, wybierz „Informacje o urządzeniu” i upewnij się, że znajdują się tam potrzebne nam wartości.
Trzeci problem, przez który może pojawić się błąd informacyjny, nazywany jest zwykle „Brakem normalnego połączenia internetowego”. Programiści Apple wielokrotnie powtarzali: „Do normalnego funkcjonowania App Store niezbędny jest wysokiej jakości Internet”. Dlatego jeśli w domu występują problemy z siecią Wi-Fi, istnieje ryzyko, że ten błąd będzie się powtarzał.
Problemem mogą być również wygasłe (nieważne) certyfikaty główne przechowywane na urządzeniu, w związku z czym pojawi się komunikat informacyjny - iTunes nie mógł połączyć się ze sklepem iTunes. Ten przypadek można potraktować prosto. Konieczne jest usunięcie i