Течет крыша – что делать и куда жаловаться? Протекает крыша: как провести быстрый ремонт зимой.

С проблемой протечки кровли сталкиваются почти все жители верхних этажей многоэтажек, а также владельцы частных домов. Жить в условиях прохудившейся крыши совсем некомфортно: в доме повышается влажность, на потолке появляются пятна, осыпается штукатурка, обои отходят, сырость приводит к появлению грибка и неприятного запаха плесени. Кроме прочего, это еще и опасно, поскольку может замкнуть электропроводка или произойти прогиб балок перекрытия, обрушение стропил. Крыши частных домов ремонтируют сами хозяева, а в жилищно-коммунальном секторе устранение протечек кровли входит в обязанность коммунальных служб. По каким причинам возникает эта аварийная ситуация и какие есть способы ее устранения – об этом пойдет речь в данной статье.

Чтобы знать, как бороться с проблемой повреждения крыши, нужно определить ее природу и характер. Типы протечек кровли называют так же, как и осадки, в результате которых они образовались:

Дождевые. Если крыша протекает во время дождя или сразу после него, то, скорее всего, поврежден кровельный настил или разгерметизированы места вертикальных примыканий. Плоские кровли часто протекают из-за деформации их основания, которая происходит по причине смещения плит перекрытия в результате естественных подвижек фундамента.
Снеговые. Они связаны с процессом таяния снега на крыше. Талая вода замерзает на свесах крыши, в водосточных желобах, ендовах – в этих местах температура, как правило, ниже нуля. Образующаяся наледь блокирует сток воды, что и ведет к протечкам кровли на стыках.
Сухие (летние) протечки вызывают удивление жильцов, поскольку случаются в сухое и теплое время года. Они возникают в результате образования конденсата в подкровельном пространстве и намокания утеплителя.
Мерцающие протечки не связаны с выпадением осадков. Они не зависят от природных условий и времени года. Их причиной являются микротрещины в кровельном материале, а также нарушения технологии, допущенные при его укладке.

Поиск места протечки

Чтобы отреставрировать поврежденную кровлю, нужно произвести осмотр крыши и найти место протечки. Этим должны заниматься специально обученные люди из коммунальной службы или ремонтной организации.

Внимание! Все работы на крыше должны производиться исключительно в сухую погоду, так как находиться на мокрой скатной крыше небезопасно.

Осмотр крыши на предмет протечек осуществляют компетентные представители коммунальной службы или управляющей организации

Осмотр крыши проводят в следующем порядке:

Поднявшись на чердак, оценивают состояние пола, гидроизоляции, стропил, прощупывают кровельный материал в поисках влажных и заплесневелых участков, которые указывают на места нарушения целостности кровельного ковра.
Внешним осмотром конька оценивают состояние крепления и изоляции фартуков, особенно на участках примыкания кровельного покрытия к вертикальным элементам. Одновременно осматривают и электропроводку, при необходимости ее нужно обесточить.
Далее, опускаясь к нижней части кровли, исследуют енды, очищая их от растительного мусора, а также карнизную доску и нижний слой кровли, целостность которых может быть нарушена при сильных ветрах и дождях.
Осматривают вентиляционные каналы, всю водосточную систему – трубы, желоба, воронки, очищают от мусора при необходимости, проверяют, не появились ли мхи и лишайники на скатах, нет ли вмятин, пробоин, трещин и сколов на кровельном покрытии.

В некоторых случаях место протечки можно определить при помощи обычной рулетки, сопоставляя место расположения мокрого пятна в квартире с соответствующей зоной на крыше, ориентируясь при этом на вентиляционные каналы, стояки канализации и другие элементы здания.

Бывает, что внешним осмотром не удалось выявить повреждения, хотя протечки продолжаются. Тогда после дождя нужно подняться на чердак и пометить мелом место проникновения влаги, и затем в сухую погоду залатать его.

Причины протечки кровли

Кровельный ковер, независимо от формы крыши, должен образовать сплошную гидроизоляцию. При нарушении герметичности ее слоя вода проникает в подкровельное пространство и может увлажнить утеплитель, снижая при этом его эффективность, и может просочиться через перекрытия к стенам.

Если при создании кровельного покрытия были допущены ошибки, то и новая крыша может протекать, особенно на ендовах, в точках примыкания кровли к стенам, трубам, парапетам и другим вертикальным элементам. Повреждения могут быть различных масштабов. Иногда для устранения течи достаточно провести легкий ремонт, а в некоторых случаях не обойтись без помощи специалистов, так как может потребоваться замена всего кровельного «пирога».

Выяснив, в каком месте расположена протечка кровли в многоквартирном доме, нужно определить ее причину, чтобы перейти непосредственно к ремонтным работам. К основным причинам, провоцирующим повреждение кровли, относятся:

превышение срока службы кровельного покрытия;
повреждения кровельного ковра во время работ и уборки снега на крыше;
биологическое нарушение герметичности кровли вследствие поражения мхами и грибком;
уменьшение эластичности кровельного материала из-за резких перепадов температур;
естественное старение кровли под воздействием ветра, влаги и солнечных лучей;
неправильное устройство газона на крыше, в результате чего структура кровли разрушается корнями растений;
последствия неправильного проектирования устройства крыши или технологических нарушений монтажа.

Обнаружить на практике причину протечки не всегда бывает просто.

Одной из причин, провоцирующих повреждение кровли, является превышение срока службы кровельного материала

Это в особенности относится к скатным крышам, где вода затекает в одном месте, а капать может совершенно в другом. Ведь даже самое надежное кровельное покрытие не бывает идеально герметичным: порывами ветра под него задуваются и капли дождя, и снег.

Под воздействием ультрафиолетовых лучей, дождей и снега происходит естественное старение кровельного покрытия. Это еще одна из причин повреждения и протечки кровли

Поэтому если возникла протечка кровли, необходим полный осмотр крыши с привлечением специалистов.

Ремонт крыши входит в обязанности коммунальных служб. Поэтому оперативно следует написать заявление в ЖЭК на ремонт крыши.

Причем недостаточно просто написать, что случилась протечка кровли – заявление должно отражать всю картину проблемы, а именно: кем и когда была замечена протечка, номер квартиры, нуждающейся в ремонте крыши, приблизительная сумма нанесенного ущерба, требование о принятии мер по устранению протечки. Представители ЖЭКа должны прибыть и составить акт о протечке кровли и затем в течение суток организация обязана устранить протечку.

Ремонт крыши из разных материалов

Порядок ремонта крыши зависит от характера и масштаба повреждений, а так же от кровельного материала. Если протекает, например, битумная кровля, ремонт может быть местным или капитальным.

Локальный ремонт проводят на сравнительно новых покрытиях, где большая часть кровли еще сохранила свои эксплуатационные качества:

вокруг поврежденного участка вырезают кусок кровли, делая отступ не менее 50 см;
образовавшуюся дыру заливают жидкой резиной, можно и полимерной мастикой.

Поврежденный участок битумной кровли (а при необходимости -всю поверхность крыши) заливают жидкой резиной или битумной мастикой

Если же покрытие потеряло со временем свою эластичность, латания уже не спасут: протечки в разных местах будут возникать постоянно. В этом случае нужно счистить старое покрытие до основания и полностью заменить кровельный ковер.

Кровля из металлочерепицы

Протечки на металлочерепичной крыше возникают по причине неправильного монтажа или нарушения технологии устройства кровельного пирога. В этом случае, в зависимости от причины появления дефекта, рекомендуется провести следующие работы:

Образовавшиеся сквозные повреждения следует запаять и затем обработать антикоррозийным составом. При наличии большого количества повреждений заменяется лист целиком.
Если разболтались саморезы, их нужно заменить на новые. Подтягивать старые крепежи не имеет смысла – результат будет краткосрочным.
Протечка при неправильном подборе материалов для кровельного «пирога» устраняется полной заменой подкровельных пленок

Причиной протечек металлочерепичной кровли могут быть разболтавшиеся саморезы. Их заменяют на новые

Фальцевая крыша

Дефекты на такой кровле возникают, как правило, в местах соединения листов. Протечки ликвидируют посредством повторной прокатки швов при помощи специального инструмента. Дополнительно стыки герметизируют силиконовыми или битумными герметиками. Здесь так же, как и в металлочерепичной кровле, можно заменить полностью листы, а можно сделать заплату, которую закрепляют с помощью пайки или саморезами для алюминия.

Дефекты соединений фальцевых швов устраняют путем повторной их прокатки при помощи специального ручного инструмента

Кровля из черепицы

Главной проблемой данного материала являются трещины, возникающие в результате расширения от перепадов температур и несоблюдения правил монтажа.

Процесс ликвидации протечек черепичной кровли состоит из сложных работ, требующих высокого профессионализма

Виды ремонтных работ будут зависеть от причины дефекта:

Укрепление стропильной конструкции даст возможность избежать растрескиваний при термических деформациях участков кровли.
Новое цементирование стыков позволит уменьшить количество повреждений.

Если причиной протечек является разрыв гидроизоляции между стропилами и обрешеткой, тогда предстоят более сложные работы и проводятся они в такой последовательности:

с ремонтируемого участка снимают черепицу;
снимают нужную часть рейки и удаляют поврежденный участок гидроизоляции;
ставят заплату, крепят ее мастикой или специальным кровельным клеем;
устанавливают снятые или новые фрагменты реек;
восстанавливают черепицу.

Выполнение такого ремонта требует больших профессиональных навыков.

Итак, осмотр крыши проведен, причина повреждения выяснена и устранена. В таких случаях главное действовать оперативно, чтобы не допускать распространение сырости в квартире, портящее качество жизни и общее настроение. Квартиросъемщики должны знать, что для предотвращения неприятных ситуаций с протечками, жилищно-эксплуатационные организации обязаны проводить каждые полгода плановый осмотр состояния крыши.

В процессе длительного использования здания под воздействием неблагоприятных факторов внешней среды возможно нарушение целостности ограждающих конструкций. Наиболее уязвимой частью жилого дома является крыша, в которой образуются протечки. Текущий ремонт и устранение повреждений строительных конструкций находится в компетенции управляющей компании, которая выполняет функции эксплуатационной организации.

Порядок исправления неисправностей инженерных сетей и оборудования, а также внешних и внутренний частей здания, в том числе и кровли, определяется действующими правилами. Порядок устранения протечек крыши и проведения текущего и внепланового ремонта установлен приказом, изданным 27 сентября 2003 года Госстроем РФ регистрационный № 170.

Означенный документ вводит в действие нормативы технической эксплуатации жилищного фонда – многоквартирных домов. В соответствии с ОСК (Общероссийским строительным каталогом) ему присвоен код МДК 2-03.2003. Правила и нормы разработаны соответствие с требованиями действующим Законом РФ от 24 декабря 1992 года № 4218-1 и правительственным постановлением № 1289 от 24 ноября 1999 года.

Порядок устранения протечек кровли управляющей компанией

Упомянутый нормативный документ устанавливает требования и последовательность действий эксплуатационных организаций по обслуживанию зданий и помещений. Руководители управляющих компаний обязаны строго придерживаться установленного порядка и выполнять текущий ремонт крыши в определенные правилами сроки. Действие руководящих документов распространяется на государственный, частный, общественный и муниципальный жилищный фонд.

В отличие от капитального ремонта, который производится по утвержденному плану, текущий выполняется при возникновении необходимости. Порядок устранения повреждений кровли, приведших к протечкам следующий:

Граждане или сотрудники управляющей компании, выявившие неисправность сообщают об этом диспетчеру аварийно-ремонтной службы.
На основании поступившей заявки принимается решение о проведении внепланового ремонта и устранения неисправности.
Производится осмотр повреждений, определяется перечень необходимых материалов, инструмента и привлекаемых к проведению работ специалистов.
По завершении ремонта проводится проверка качества выполненных операций.

Для приемки результатов необходимо создать комиссия из представителей собственников и эксплуатационной организации. По итогам осмотра составляет соответствующий акт, который подписывается обеими сторонами и хранится в управляющей компании в течение установленного периода.

Сроки ремонта крыши управляющей компанией

Действующие нормы технической эксплуатации жилищного фонда устанавливают порядок работ по устранению протечек кровли. Управляющая компания обязана обеспечить предохранение ограждающих конструкций и перекрытий от увлажнения во время осадков или повреждений инженерных коммуникаций.

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

При появлении течей в отдельных местах не более 1 суток.
При нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) не свыше 5 суток.

Указанные работы относятся к категории аварийных, и должны выполняться без промедлений в том, числе в выходные и праздничные дни. Руководство управляющей компании обязано предпринять все необходимые меры для устранения выявленных неисправностей.

Особенности выполнения кровельных работ

Технология ремонта кровли определяется ее конструкцией и использованными при ее строительстве материалами. Устранять протечки и другие повреждения крыши следует, не допуская их расширения и развития. Особое внимание уделяется на следующие элементы:

При появлении протечек в отдельных местах кровли необходимо провести тщательный осмотр для выявления дефекта. Следующим этапом выполняются необходимые ремонтные работы с использованием соответствующих материалов и инструментов.

Порядок действий в случае отказа управляющей компании в ремонте крыши?

Надлежащее содержание общего имущества, к каковому относится кровля, является одной из важнейших функций эксплуатационной организации. По ряду причин объективных и субъективных управляющие компании не всегда ответственно относятся к своей работе. Имеют место случаи затягивания сроков устранения протечек крыши и других видов внеплановых ремонтных работ. Это приводит к обоснованным жалобам собственников жилья.

В случае если управляющая компания затягивает с ремонтом кровли или игнорирует заявки об устранении протечек крыши необходимо предпринять следующие действия:

Зафиксировать факт повреждения кровли письменным обращением в диспетчерскую службу.
Обратиться с заявлением в жилищную инспекцию по данному факту и приложить копию обращения в управляющую компанию.
Потребовать возмещения материального ущерба в результате подтопления вашей квартиры и повреждения имущества через суд.

Управляющие компании часто ссылаются на необходимость проведения капитального ремонта крыши, который выполняется за счет средств вышестоящих операторов. Воздействовать на эксплуатационную организацию возможно, если проявить настойчивость и заставить ее исполнять свои функции административными методами

Наиболее эффективный, но долговременный путь принуждения эксплуатационной организации действию – обращение с иском в суд. Этот процесс сопряжен с рядом сложностей и потребует определенных затрат и привлечения квалифицированных юристов для составления заявления и подготовки иных документов. Потребуется также акт о затоплении квартиры, экспертная оценка причиненного ущерба. Вместе с тем это позволит получить компенсацию за поврежденную мебель, технику и предметы обихода. Судебные издержки также относятся на счет проигравшей стороны.

Текущий ремонт кровли своими руками

Попадание атмосферных осадков внутрь дома может происходить по разным причинам. Чаще всего причина в износе кровельного сырья, особенно если со дня его укладки прошло более десяти лет. Если крыша перекрывалась относительно недавно, то протечки обусловлены некачественными материалами или нарушениями в технологии их укладки. Повреждения целостности крыши могли спровоцировать механические разрушения: упавшее дерево или камень, экстремальные погодные условия, неаккуратная очистка от снега и льда и другие факторы.

Место протечки не всегда легко обнаружить. Просочившаяся вода может растекаться по гидроизоляционной пленке и попадать на чердак уже совершенно в другом месте. Для начала осмотрите стропила и поверхность крыши изнутри, проверив заодно состояние проводки во избежание короткого замыкания. Постарайтесь выбрать солнечный день для обнаружения щелей и отверстий, яркий свет поможет скорее их различить. Места, требующие ремонта, нужно отметить проволокой, чтобы впоследствии не искать их вновь. Эффективной может быть проверка в дождливый или снежный день, тогда образовавшиеся мокрые пятна надлежит обвести мелом. Когда крыша высохнет, обозначенные проблемные области будут сразу заметны. Если исследование чердачного помещения не дало результатов, то производится наружный осмотр.

Нелишне будет упомянуть, что неправильно уложенный слой теплоизоляции может вызывать скопление конденсата, который затем будет просачиваться во внутренние помещения дома, вызывая неудобства. Исправить такую ситуацию можно с помощью пароизоляционной пленки, хотя полной переделки избежать вряд ли удастся.

Когда причины протекания кровли выяснены, следует немедленно приступать к их устранению. Но если проблема была выявлена в зимнее время, изначально придется подготовиться. Для работ необходимо выбрать солнечный день и убедиться, что осадки не предвидятся. Если на крыше лежит снег или наледь необходимо убрать их полностью, по скату, на котором выявлена протечка - так как лишняя нагрузка не к чему. Наледь можно быстро снять горячей водой, непосредственно перед выполнением работ, а чтобы она снова не образовалась добавить немного соли (2-3 столовых ложки на ведро).

Трещины и сколы на шиферных крышах можно заделать раствором цемента, смешанного с песком в соотношении 1:2 или битумной мастикой. Более современный способ ремонта подразумевает использование специальных каучуковых лент, которые надежно герметизируют щели. При работе на шиферном покрытии используйте лестницу-трап, которая позволяет распределять вес человека на этом довольно хрупком материале.

Металлочерепица чаще всего дает течь из-за износа резиновых прокладок под крепежными саморезами. Достаточно заменить их на более качественные и протечки прекратятся. Иногда может понадобиться замена целого поврежденного листа металлочерепицы. Не забывайте также регулярно покрывать железную крышу антикоррозийным покрытием.

Иногда провести тщательный ремонт нет времени или возможности. Тогда следует провести быстрый косметический ремонт с помощью подручных средств. К примеру, если отсутствует какая-то часть кровли, то временно заменить ее может слой фанеры и полиэтилена, скрепленные скобами. Главное, плотно закрепить заплату гвоздями или строительными скобами, в крайнем случае зафиксировать по углам утяжелителями. Если необходимо сделать несколько слоев изоляции, то располагать их нужно внахлест для повышения герметичности. В качестве временных мер устранения протечек также годится рубероид, парусина, толь. Если у вас в хозяйстве имеется какой-либо быстросохнущий герметик, то он прекрасно справится с заделкой мелких трещин и пробоин, а также подойдет как скрепляющий материал между покрытием кровли и заплаткой.

Каждый хозяин дома мечтает об аккуратном и уютном доме, но иногда происходит неприятность в виде протечек. В такой ситуации важно знать, как быстро обнаружить проблемное место и провести ремонт.

Огромное количество физических лиц, которые проживают на последнем этаже, активно интересуются тем, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме. Большинство жильцов по причине незнания своих прав, урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации, проводят ремонт помещения за собственные денежные средства. В связи с этим предлагаем поговорить о том, на какие статьи действующего законодательства необходимо ссылаться в данной ситуации, куда обращаться с целью возмещения нанесенного протечкой кровли ущерба, а также как правильно составить соответствующее заявление.

Такое явление, как протечка кровли в домах, построенных более двадцати или даже менее лет назад, является довольно распространенным. В дождливые сезоны, а также когда резко меняется температура и начинает таять снег, велика вероятность того, что квартиры, расположенные на последнем этаже дома, будут затоплены. Невыгодные последствия подобного рода должны быть компенсированы пострадавшим физическим лицам. Однако прежде чем требовать возмещения ущерба, настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьями Жилищного кодекса, на основании которых будет произведено данное действие.

Законодательная база

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

№ 162 – этот законодательный акт посвящен соглашению, связанному с осуществлением управления многоквартирным домом. В первом пункте статьи говорится о том, что такой договор составляется с управляющей службой, у которой есть лицензия на выполнение данной деятельности. Во втором пункте статьи обозначено, что на основании договора управленческая организация, подписавшая документ с определенным кругом жильцов многоквартирного дома, обязана должным образом содержать и ремонтировать соответствующий имущественный объект.

№ 36 – данный закон связан с правами собственности на имущество, находящееся в общем пользовании. К примеру, это подъезд и крыша в многоквартирных домах. В статье отображен факт, свидетельствующий о том, что крыша принадлежит всем владельцам квартир, расположенным в этом доме, но на правах общей собственности. Таким образом, в случае протекания кровли жильцы верхних этажей смело могут жаловаться и добиваться возмещения нанесенного вреда, поскольку по закону они являются как собственниками крыши, так и квартиры.

Согласно такому документу, как постановление Правительства Российской Федерации под номером 491, которое вступило в действие тринадцатого августа 2006 года, а именно статьям 40 и 42, ремонтом кровли обязана заниматься управляющая организация. Если жильцы дома замечают, что началась протечка воды, то данная контора обязана не позднее, чем через двадцать четыре часа, устранить проблему. Если этого не произошло, то физическим лицам, имущественным объектам которых был причинен вред, управляющая служба обязательно должна либо возместить денежные затраты, связанные с вынужденными ремонтными работами, либо сделать ремонт.

Что делать, если течет кровля

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и, соответственно, непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать, сколько денежных средств требуется на проведение ремонтных работ. Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной. В связи с этим рекомендуем воспользоваться услугами независимых оценочных экспертов.

Внимание! Вызов на дом эксперта, в обязанности которого входит оценка того, на какую сумму был нанесен вред имуществу после того, как начала течь крыша, а также выдача соответствующего документа, является не бесплатной услугой. Однако оплачивать ее пострадавший не обязан. Эксперт должен выдать чек на оказание своих услуг, который оплатит собственник жилья, а ему впоследствии данную сумму уже компенсирует управляющий орган.

Оформление заявления

После того как у владельца квартиры, требующей проведения ремонтных работ, появился документ, содержащий точную сумму ущерба, он может переходить к оформлению заявления. По поводу того, куда с ним обращаться, если течет крыша, неоднократно было упомянуто выше – в управляющую службу, с которой заключен договор. Заявление должно быть оформлено согласно определенной форме: “шапка” документа (пишется в правой верхней части листа), название по центру строки, а потом уже основной текст и реквизиты. В документе необходимо указать следующую информацию:

Сведения общего характера. В первую очередь, отображается должность и название того физического лица, которое имеет полномочия на рассмотрение такого заявления. Как правило, это генеральный директор. После наименования должности, прописанной в дательном падеже, идет аббревиатура службы (“УК” – управленческая контора), а затем в кавычках непосредственно само ее название. Строкой ниже прописывается фамилия и инициалы руководителя. С новой строки проставляется фамилия, а также первые буквы имени и отчества заявителя, а потом отображается адрес его проживания и контактный телефон.
Описание ситуации. Прежде чем излагать какой-то текст, заявителю нужно написать, от имени кого поступает данная информация. Это можно сделать следующим образом: “Я, фамилия, имя и отчество”, а дальше уже сам текст. Указывается, с какого года и на каком этаже пострадавший живет, а также начиная с какой даты начала течь кровля. После этого пишется, что по причине аварийного состояния кровли в момент выпадения осадков квартира была затоплена водой, а затем подробно перечисляется, какие объекты в результате этого пострадали (например, потолок в коридоре, такая-то стена в ванной и так далее).
О принятых мерах по предотвращению протекания. Если физическое лицо, которое желает возместить ущерб, неоднократно пыталось избежать его нанесения путем подачи жалобы в диспетчерскую, то сообщить об этом в заявлении будет не лишним. Пишутся даты подачи жалоб, а также как на них отреагировали в диспетчерской. Чаще всего в таких ситуациях приходят диспетчера, составляют акт о факте протекания кровли и фиксируют то, как данные неблагоприятные последствия отобразились на конкретной квартире. Зачастую сотрудники диспетчерской не могут дать ответ на вопрос на тему того, когда крыша будет отремонтирована, объясняя это нехваткой материальных средств на проведение ее реставрации, а на повторные вызовы вовсе перестают приходить.
Об оплате коммунальных услуг. Для того чтобы физическое лицо могло предъявить какие-то претензии управляющей конторе, оно, прежде всего, обязано оплачивать ее услуги. В связи с этим в документе указывается, что заявитель каждый месяц своевременно и полностью вносит плату за коммунальные услуги, в состав которых входит и осуществление ремонта крыши. Далее проставляется ссылка на законодательный акт, согласно которому управленческая контора, являющаяся получателем заявления, несет ответственность за содержание крыши в должном состоянии.
О целях подачи документа. И в качестве завершающего этапа служит подведение итогов всего вышеизложенного текста. Если физическое лицо, квартире которого был причинен вред, не вызывало оценочных экспертов, то необходимо указать, что оно просит это сделать. Если же данное действие было совершенно, то прописывается установленная сумма ущерба, а к заявлению прикладывается соответствующий документ. После этого излагается просьба о том, чтобы в квартиру заявителя была направлена бригада для выполнения ремонтных работ, а также крыша была приведена в исправное состояние, гарантирующее отсутствие повтора подобных неблагоприятных последствий.

Следует отметить, что заявление может быть написано как от руки, так и составлено на компьютере. Однако в случае использования последнего способа реквизиты, к которым относится дата и подпись, должны быть проставлены заявителем собственноручно. Документ необходимо оформлять в двух экземплярах.

С приходом осени у многих жильцов многоквартирных домов появляется серьезная проблема – протечка крыши. От испорченного потолка и поврежденной мебели, пожалуй, никто не будет в восторге, особенно если не так давно был сделан ремонт. Но что делать, и кто возместит ущерб, если протекает крыша в квартире?

Причины возникновения проблем с крышей

Жильцам частных домов гораздо реже приходится общаться с представителями коммунальных служб – как и чем крыть, а также чем утеплять крышу и что делать, если она течет, они решают самостоятельно. А вот в многоквартирных домах ситуация обстоит иначе – если случилась беда, ее придется решать совместными с представителями ЖКХ усилиями.

Как правило, если кровля старая, то узнать конкретную причину протечки достаточно трудно – их попросту может быть несколько. Но существует ряд основных факторов, которые приводят к серьезным проблемам:

эксплуатационный срок кровельного материала давно истек, и он не был заменен новым;
были нанесены механические повреждения во время проведения работ по очистке листвы или снега, либо при электромонтажных работах;
были допущены нарушения технологии при строительстве;
загибание или срыв листов кровли сильными порывами ветра;
перепады температур привели к снижению эксплуатационных качеств кровельного материала.

Коммунальные службы, согласно установленному порядку, раз в год должны выполнять профилактический ремонт кровель . Их визит следует ожидать летом, когда хорошая и теплая погода без дождей. Однако по различным причинам этот ремонт не проводят, поэтому во время обильных осадков не выдерживают и дают течь. Следует отметить, что жильцам многоквартирных домов следует названивать к коммунальщикам уже после первого пропуска проверки, чего они в большинстве случаев тоже не делают. Иногда вовремя отремонтированная способна уберечь от неприятных последствий.

Что делать, если протекает крыша – первые действия

Если вы обнаружили, что крыша дала течь, нужно написать заявление в ЖКХ – образец вам должны выдать по месту, чтобы все было заполнено правильно. При этом важно узнать фамилию работника, который примет у вас заявку об аварийной ситуации. После коммунальные службы должны отреагировать и направить специалиста для осмотра вашей квартиры. Если ваш дом относится к управляющей компании или ТСЖ, то заявление пишется на имя председателя. Повреждения потолка рекомендуется фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.

Это будет хорошим доказательством в суде, если, конечно, процесс дойдет до судебных разбирательств. На фотоаппарате или видеокамере обязательно включите функцию даты и времени съемки.

Также, если при протечке было испорчено имущество, этот факт нужно зафиксировать на фото/видеосъемку и указать в заявлении. Желательно, чтобы оно было составлено в двух экземплярах, один из которых отдается сотруднику ЖКХ, а второй заявитель оставляет себе, причем на нем должна остаться подпись работника, который принял это заявление.

Работники коммунальной службы, которые пришли по вашему вызову, обязаны составить акт об имеющихся повреждениях в жилище. Желательно, чтобы при его составлении присутствовали независимые свидетели – ими могут выступать ваши соседи. В акте должно быть указано, что протечка стала причиной повреждения домашнего имущества (мебели, вещей и т.д.), но при этом члены комиссии обязаны максимально подробно обозначить характер повреждений имущества, а также перечислить все вещи, которые пришли в негодность.

Составленный комиссией акт владелец квартиры волен подписать лишь после того, как подробно ознакомится с ним. Но в случае, если были найдены какие-либо несоответствия в отдельных пунктах, то владелец квартиры имеет полное право не подписывать акт. В этом акте указывают причину и особенности аварии, ее возможных виновников, а также записывается список вещей, которые были повреждены. В этом случае не указывается стоимость каждого испорченного предмета и общая стоимость ущерба, так как для этого существует другой тип документа – дефектная ведомость.

Но что делать, если действия работников ЖКХ после ваших требований никак не были направлены на устранения последствий? В таком случае обязательно напишите заявление на имя начальника ЖЭУ. Председателю ТСЖ заявление можно написать повторно. Если такие меры не приведут к разрешению проблемы, то нужно обратиться с жалобой к начальнику управления ЖКХ района, в котором вы проживаете, или города.

Также следует знать, что к заявлению нужно приложить такие документы:

Копия паспорта
Копия документа, который подтвердит право владения недвижимостью.
Копия акта комиссии независимых экспертов (если она была проведена).

Как правило, после таких действий дело сдвигается с места, и до судебных разбирательств не доходит. Поэтому действуйте именно в такой последовательности. Если же вы не добились нужного результата, и все застопорилось на одном месте, то нужно обращаться в суд.

Как поступить, если дело дошло до суда?

Конечно же, перед обращением в суд лучше всего еще раз попытаться убедить коммунальщиков устранить проблемы с крышей. Мотивируйте их еще и тем, что во время суда и после его прохождения предприятие понесет дополнительные убытки. Судебные разбирательства могут затянуться на месяцы, и обе стороны потратят немало сил на выяснение отношений.

Для обращения в суд нужно подготовить такие документы:

копия заявления об обращении в ЖКХ (ТСЖ);
составленный комиссией акт о протечке кровли;
фото/видео материалы;
документ, подтверждающий размер материального ущерба, который был причинен затоплением.

В заявлении нужно не забыть указать причину обращения, номер вашего ЖКХ, фамилии работников, которые не выполняют свои прямые обязанности, и время, прошедшее с момента затопления. Помните, что настойчивость и терпение могут дать положительные результаты, и до суда дело доходит достаточно редко. Но бросать дело на полпути ни в коем случае нельзя, иначе коммунальные службы вовсе откажутся выполнять свои прямые обязанности в будущем, мотивируя свою бездеятельность судебным прецедентом.

Не восстановленная кровля со временем будет протекать все больше и больше, поэтому в ваших интересах добиться проведения ремонтных работ как можно быстрее. Это же касается и возмещения материального ущерба.

Нередко многие владельцы квартир сами являются виновниками того, что жилищные службы не уделяют внимания их проблемам. Как правило, люди считают, что виновники все равно не будут наказаны, и материальный ущерб никто возмещать не станет, поэтому не желают втягиваться в неприятный процесс разбирательств. Таким образом, жильцы сами дают повод коммунальщикам не опасаться за свою бездеятельность.

Во многих европейских странах ситуация совершенно иная. Домовладельцы досконально знают свои права и упорно применяют свои знания на практике. Именно поэтому управляющие компании устраняют малейшие нарушения еще на первоначальной стадии, так как знают, что их халатность в лучшем случае повлечет за собой огромные штрафы.