Werbalne i niewerbalne środki komunikacji

Komunikacja odbywa się za pomocą różnych środków. Atrakcjawerbalne i niewerbalne sposoby komunikacji.

Komunikacja werbalna(znak) odbywa się za pomocą słów. Do środków komunikacji werbalnej zalicza się mowę ludzką. Eksperci ds. komunikacji szacują, że nowoczesny człowiek mówi około 30 tysięcy słów dziennie, czyli ponad 3 tysiące słów na godzinę.

Język to zatem system znaków i sposobów ich łączenia, który służy jako narzędzie wyrażania myśli, uczuć i wyrażania woli człowieka i jest najważniejszym środkiem komunikacji międzyludzkiej.

W komunikacji niewerbalnej środkami przekazywania informacji są znaki niewerbalne (postawy, gesty, mimika, intonacja, spojrzenia, położenie przestrzenne itp.).

Do głównego niewerbalne środki komunikacjiwłączać:
Kinestyka - uwzględnia zewnętrzne przejawy ludzkich uczuć i emocji w procesie komunikacji. Należą do nich:
- gest;
- wyraz twarzy;
- pantomima.

Gest. Gesty to różnorodne ruchy rąk i głowy. Język migowy to najstarszy sposób na osiągnięcie wzajemnego zrozumienia. W różnych epokach historycznych i różnych narodach istniały ogólnie przyjęte metody gestów. Obecnie podejmuje się nawet próby stworzenia słowników gestów. Całkiem sporo wiadomo na temat informacji przekazywanych za pomocą gestów. Przede wszystkim ważna jest ilość gestów. Różne narody wykształciły i włączyły do ​​naturalnych form wyrażania uczuć różne normy kulturowe dotyczące siły i częstotliwości gestów. Badania M. Argyle’a, w ramach których badano częstotliwość i siłę gestów różne kultury, pokazało, że w ciągu godziny Finowie wykonali 1 gest, Francuzi – 20, Włosi – 80, Meksykanie – 180.

Intensywność gestykulacji może wzrastać wraz ze wzrostem pobudzenia emocjonalnego danej osoby, a także wraz z chęcią osiągnięcia pełniejszego zrozumienia między partnerami, szczególnie jeśli jest to trudne.

Wyraz twarzy . Wyraz twarzy to ruchy mięśni twarzy, główny wskaźnik uczuć. Badania wykazały, że gdy twarz rozmówcy jest nieruchoma lub niewidoczna, traci się aż 10-15% informacji. Główną cechą wyraz twarzy to jego integralność i dynamika. Oznacza to, że w wyrazie twarzy sześciu podstawowych stanów emocjonalnych (złość, radość, strach, smutek, zaskoczenie, wstręt) koordynowane są wszystkie ruchy mięśni twarzy. Główny ładunek informacyjny w wyrazie twarzy niosą brwi i usta.

Kontakt wzrokowy, jest również wyłącznie ważny element komunikacja. Patrzenie na mówiącego nie tylko pokazuje zainteresowanie, ale także pomaga nam skupić się na tym, co nam mówi. Komunikujący się ludzie zwykle patrzą sobie w oczy nie dłużej niż 10 sekund. Jeśli ktoś na nas trochę spojrzy, mamy podstawy wierzyć, że jesteśmy źle traktowani lub to, co mówimy, a jeśli za dużo się na nas patrzy, może to zostać odebrane jako wyzwanie lub dobry stosunek do nas. Ponadto zaobserwowano, że gdy ktoś kłamie lub próbuje ukryć informację, jego wzrok spotyka się z oczami partnera przez mniej niż 1/3 rozmowy.

Pantomima - to chód, postawa, postawa, ogólne zdolności motoryczne całego ciała.

Chód to styl poruszania się człowieka. Jego składowymi są: rytm, dynamika kroków, amplituda przenoszenia ciała podczas ruchu, masa ciała. Na podstawie chodu danej osoby można ocenić jej samopoczucie, charakter i wiek. W badaniach psychologów ludzie rozpoznawali emocje, takie jak złość, cierpienie, duma i szczęście, na podstawie chodu. Okazało się, że chód „ciężki” jest charakterystyczny dla ludzi złych, a chód „lekki” – dla radosnych. Dumna osoba ma najdłuższą długość kroku, a jeśli ktoś cierpi, jego chód jest powolny, przygnębiony, taka osoba rzadko patrzy w górę lub w kierunku, w którym idzie.

Poza - to jest pozycja ciała. Ciało ludzkie jest w stanie przyjąć około 1000 stabilnych różnych pozycji. Poza pokazuje, jak to zrobić ta osoba postrzega swój status w odniesieniu do statusu innych obecnych osób. Osoby o wyższym statusie przyjmują bardziej zrelaksowaną postawę. W przeciwnym razie mogą wystąpić sytuacje konfliktowe.

Psycholog A. Sheflen jako jeden z pierwszych zwrócił uwagę na rolę postawy człowieka jako środka komunikacji niewerbalnej. W dalszych badaniach V. Schubza ujawniono, że główna treść semantyczna pozy polega na ułożeniu ciała jednostki w stosunku do rozmówcy. To umiejscowienie wskazuje albo na zamknięcie, albo na chęć komunikacji.

Pozycję, w której osoba krzyżuje ręce i nogi, nazywa się zamkniętą. Ręce skrzyżowane na piersi są zmodyfikowaną wersją bariery, którą człowiek stawia między sobą a swoim rozmówcą. Postawa zamknięta jest postrzegana jako postawa nieufności, niezgody, sprzeciwu, krytyki. Co więcej, około jedna trzecia informacji odbieranych z takiej pozycji nie jest przyswajana przez rozmówcę. Bardzo w prosty sposób Wyjściem z tej pozycji jest zaproponowanie trzymania lub patrzenia na coś.

Za pozycję otwartą uważa się tę, w której ręce i nogi nie są skrzyżowane, ciało jest skierowane w stronę rozmówcy, a dłonie i stopy są zwrócone w stronę partnera komunikacji. Jest to postawa zaufania, zgody, dobrej woli i komfortu psychicznego.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie wzajemnego zrozumienia z rozmówcą jest kopiowanie jego postawy i gestów.

Takeshika - rola dotyku w tym procesie nie jest komunikacja werbalna. Uściski dłoni, pocałunki, głaskanie, popychanie itp. wyróżniają się tutaj. Udowodniono, że dynamiczny dotyk jest biologicznie niezbędną formą stymulacji. O tym, czy dana osoba wykorzystuje dynamiczne akcenty w komunikacji, decyduje wiele czynników: status partnerów, ich wiek, płeć i stopień znajomości.

Proksemika - określa strefy najbardziej skuteczna komunikacja. E. Hall identyfikuje cztery główne obszary komunikacji:
- Strefa intymna (15-45 cm) - osoba pozwala na wejście do niej jedynie osobom bliskim. W tej strefie prowadzona jest cicha, poufna rozmowa i nawiązywane są kontakty dotykowe. Naruszenie tej strefy przez osoby z zewnątrz powoduje zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, podwyższenie ciśnienia krwi, przypływ krwi do głowy, uwolnienie adrenaliny itp. Inwazja „obcego” na tę strefę jest traktowana jako zagrożenie.
- Strefa osobista (osobista) (45 - 120 cm) - strefa codziennej komunikacji z przyjaciółmi i współpracownikami. Dozwolony jest wyłącznie kontakt wzrokowy.
- Strefa socjalna (120 - 400 cm) - przestrzeń przeznaczona do odbywania oficjalnych spotkań oraz prowadzenia negocjacji, konferencji i rozmów administracyjnych.
- Strefa publiczna (powyżej 400 cm) - przestrzeń komunikacji z dużymi grupami ludzi podczas wykładów, wieców, wystąpień publicznych itp.

Podczas komunikacji ważne jest również zwrócenie uwagi na cechy wokalne związane z komunikacją niewerbalną. Prozodia - to ogólna nazwa takich aspektów mowy, jak rytm i intonacja, jak wysokość, głośność głosu i jego barwa.

Trzeba umieć nie tylko słuchać, ale także usłyszeć strukturę intonacyjną mowy, ocenić siłę i ton głosu, szybkość mówienia, które w praktyce pozwalają nam wyrazić nasze uczucia i myśli.

Chociaż natura obdarzyła ludzi wyjątkowym głosem, to oni sami nadają mu kolorytu. Ci, którzy mają tendencję do ostrej zmiany tonu głosu, są zwykle bardziej pogodni. Bardziej towarzyscy, pewniejsi siebie, bardziej kompetentni i znacznie milsi niż ludzie mówiący monotonnie.

Ćwiczenie „Pocztówka”

Cel: poznanie uczestników, stworzenie luźnej atmosfery psychologicznej, rozwój wyobraźni.

Instrukcje : Uczestnicy wybierają 1 pocztówkę. Pocztówka może być skojarzeniem, wsparciem wizualnym lub odpowiednim przykładem. Nauczyciele na zmianę pokazują wybraną pocztówkę i opowiadają o sobie”Na pocztówce... jak ja......"

Ćwiczenie „Kwestionariusz”

Cel: aktualizacja nastroju własnego i nauczycieli w ogóle

Instrukcje: Każdemu nauczycielowi zadawane jest pytanie: „W jakim nastroju rozpoczynasz tę lekcję? Gdybyś został poproszony o wybranie pogody odpowiadającej Twojemu nastrojowi, którą byś wybrał?

Ćwiczenie „Czy różnię się od Ciebie?”

Cel: rozładowywanie nadmiernych napięć emocjonalnych w grupie, rozwijanie umiejętności komunikacji interpersonalnej.

Instrukcje: Poproś nauczycieli, aby podzielili się na pary. I przez 2 minuty prowadź rozmowę na temat „Jak jesteśmy podobni”; następnie 2 minuty - na temat „Czym się różnimy”. Na koniec odbywa się dyskusja, zwraca się uwagę na to, co było łatwe, a co trudne, jakie dokonano odkryć. W rezultacie wyciąga się wniosek, że wszyscy jesteśmy w istocie podobni, a jednocześnie różni, ale mamy prawo do tych różnic i nikt nie może nas zmusić, abyśmy byli inni

Ćwiczenie „Gimnastyka mimiczna”

Cel : Ćwiczenie zapoznaje nauczycieli z mimiką twarzy jako jedną z metod komunikacji niewerbalnej.

Instrukcje: Wyobraź sobie, że podróżujemy i znajdujemy się za granicą, w nieznanym kraju. Nie znamy języka obcego, ale jakoś trzeba zrozumieć obcokrajowców.

Przygotujmy się do spotkania. Zróbmy gimnastykę twarzy:

1. Zmarszcz czoło, unieś brwi (niespodzianka). Zrelaksować się.
2. Poruszaj brwiami, marszcz brwi (zły). Zrelaksować się.
3. Rozszerz oczy, otwórz usta, dłonie zaciśnij w pięści (strach, przerażenie). Zrelaksować się.
4. Rozluźnij powieki, czoło, policzki (lenistwo). Zrelaksować się.
5. Rozszerz nozdrza, zmarszcz nos (wstręt). Zrelaksować się.
6. Zaciśnij usta, mruż oczy, zmarszcz nos (pogarda). Zrelaksować się.
7. Uśmiechnij się, mrugnij (bawię się, taki jestem!).

Podzielmy się teraz na pary i pokażmy coś za pomocą mimiki; inni muszą odgadnąć ukazany nastrój.

Ćwiczenie „Przekaż jednym słowem”

Cel: podkreślaj znaczenie intonacji w procesie komunikacji.

Przybory: karty z nazwami emocji.

Instrukcje : Uczestnicy otrzymują karty, na których są zapisane nazwy emocji i nie pokazując ich innym uczestnikom, muszą powiedzieć słowo „Witam” z intonacją odpowiadającą emocji zapisanej na karcie. Reszta zgaduje, jaką emocję próbował przedstawić uczestnik.

Lista emocji : Radość, zaskoczenie, rozczarowanie, podejrzenia, smutek, złość, zmęczenie, pewność siebie, podziw, strach. Załącznik 1

Pytania do dyskusji:

1. Czy wykonanie tego ćwiczenia było dla Ciebie łatwe?
2. Jak łatwo było odgadnąć emocję na podstawie intonacji?
3. W prawdziwe życie jak często w rozmowa telefoniczna Czy od pierwszych słów rozumiesz po intonacji, w jakim nastroju jest Twój rozmówca?
4. Jakich emocji doświadczasz najczęściej w życiu?

Ćwiczenie „Prezent”

Wszyscy uczestnicy siedzą w kręgu.

„Niech każdy z was po kolei daje prezent swojemu sąsiadowi po lewej stronie (zgodnie z ruchem wskazówek zegara). Prezent należy przekazać („przekazać”) po cichu (niewerbalnie), ale w taki sposób, aby sąsiad zrozumiał, co mu dajesz. Ten, kto otrzymuje dar, powinien spróbować zrozumieć, co jest mu dane.

Nauczyciel-psycholog: Barkova L.I.

Ludzie mają niezaprzeczalna zaleta przed innymi formami życia: wiedzą, jak się komunikować. Rodzicielstwo, nauka, praca, relacje z przyjaciółmi i rodziną – wszystko to odbywa się poprzez komunikację. Niektórzy ludzie mogą cieszyć się komunikacją, inni nie, ale nie możemy zaprzeczyć istnieniu tak pozytywnego procesu komunikacji pod każdym względem. Komunikacja jest uważana za jedną z głównych form aktywności społecznej człowieka. W procesie komunikacji to, co wcześniej wiedziała jedna osoba, mogło stać się własnością wielu osób. Komunikacja w sensie naukowym to interakcja ludzi (wpływ ludzi na siebie i ich reakcje na ten wpływ) oraz wymiana informacji podczas tej interakcji.

Istnieją dwie grupy sposobów interakcji między ludźmi: werbalne i niewerbalne środki komunikacji. Uważa się, że komunikacja werbalna dostarcza mniej informacji o celach, prawdziwości informacji i innych aspektach komunikacji, podczas gdy przejawy niewerbalne mogą ujawnić wiele punktów, które nie są zwyczajowo reklamowane w rozmowie. Ale obowiązujące i znaczące różne środki komunikację w zależności od sytuacji. Dlatego w świecie biznesu ważna jest głównie komunikacja werbalna, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby menedżer monitorował swoje gesty lub reagował emocjonalnie na kolejne zadanie pracownikowi. Podczas komunikacji z przyjaciółmi, nowymi znajomymi lub rodziną ważniejsze są przejawy niewerbalne, ponieważ dają wyobrażenie o uczuciach i emocjach rozmówców.

Komunikacja werbalna.

Komunikacja werbalna odbywa się za pomocą słów. Mowa jest uważana za werbalny środek komunikacji. Możemy porozumiewać się za pomocą języka pisanego lub mówionego. Aktywność mowy dzieli się na kilka typów: mówienie - słuchanie i pisanie - czytanie. Zarówno mowa pisana, jak i ustna wyrażana jest poprzez język – specjalny system znaków.

Aby nauczyć się skutecznie komunikować i korzystać z werbalnych środków komunikacji, musisz nie tylko doskonalić swoją mowę, znać zasady języka rosyjskiego lub uczyć się języki obce, choć z pewnością jest to bardzo ważne. W związku z tym jednym z głównych punktów jest umiejętność mówienia także w sensie psychologicznym. Zbyt często ludzie mają różne bariery psychologiczne lub lęki przed nawiązaniem kontaktów z innymi ludźmi. Aby skutecznie oddziaływać na społeczeństwo, należy je w porę zidentyfikować i przezwyciężyć.

Język i jego funkcje.

Język pełni rolę narzędzia wyrażania ludzkich myśli i uczuć. Jest to konieczne w wielu aspektach życie ludzkie w społeczeństwie, co wyraża się w następujących funkcjach:

• Rozmowny(interakcja między ludźmi). Język jest główną formą pełnej komunikacji między człowiekiem a jego własnym rodzajem.
• Możliwość ładowania. Za pomocą języka możemy przechowywać i gromadzić wiedzę. Jeśli weźmiemy pod uwagę konkretną osobę, to są to jej zeszyty, notatki, prace twórcze. W kontekście globalnym tak fikcja i pomniki pisane.
• Kognitywny. Za pomocą języka człowiek może zdobywać wiedzę zawartą w książkach, filmach czy umysłach innych ludzi.
• Konstruktywny. Za pomocą języka łatwo jest formułować myśli, ubrać je w materialną, jasną i konkretną formę (albo w formie ustnej wypowiedzi, albo w formie pisemnej).
• Etniczny. Język pozwala jednoczyć narody, społeczności i inne grupy ludzi.
• Emocjonalny. Za pomocą języka można wyrazić emocje i uczucia, a tutaj liczy się ich bezpośrednie wyrażenie za pomocą słów. Ale w zasadzie ta funkcja jest oczywiście wykonywana za pomocą niewerbalnych środków komunikacji.

Komunikacja niewerbalna.

Komunikacja niewerbalna jest konieczna, aby ludzie mogli się dobrze zrozumieć. Naturalnie przejawy niewerbalne odnoszą się wyłącznie do komunikacji ustnej. Ponieważ zewnętrzny, niewerbalny wyraz emocji i uczuć wykonywany przez ciało, jest jednocześnie pewnym zestawem symboli i znaków, często nazywany jest „mową ciała”.

„Język ciała” i jego funkcje.

Wyrażenia niewerbalne są bardzo ważne w interakcjach międzyludzkich. Ich główne funkcje są następujące:

• Uzupełnienie komunikatu mówionego. Jeśli ktoś zgłosi zwycięstwo w jakiejś sprawie, może dodatkowo w geście zwycięstwa podnieść ręce nad głowę, a nawet skakać z radości.
• Powtarzanie tego, co zostało powiedziane. Wzmacnia to przekaz werbalny i jego zawartość emocjonalną. Zatem odpowiadając „Tak, to prawda” lub „Nie, nie zgadzam się”, możesz powtórzyć znaczenie wiadomości gestem: kiwając głową lub odwrotnie, potrząsając na boki na znak zaprzeczenia .
• Wyrażanie sprzeczności między słowem a czynem. Człowiek może powiedzieć jedno, ale poczuć coś zupełnie innego, na przykład żartować na głos i być smutnym w sercu. To niewerbalne środki komunikacji pozwalają nam to zrozumieć.
• Skup się na czymś. Zamiast słów „uwaga”, „uwaga” itp. możesz pokazać gest, który przyciągnie uwagę. Tym samym gest wyciągniętym palcem wskazującym uniesionej dłoni pokazuje wagę wypowiadanego tekstu.
• Zastępowanie słów. Czasami niektóre gesty lub mimika mogą całkowicie zastąpić określony tekst. Kiedy ktoś wzrusza ramionami lub wskazuje ręką kierunek, nie trzeba już mówić „nie wiem” ani „w prawo czy w lewo”.

Różnorodne niewerbalne środki komunikacji.

W komunikacji niewerbalnej można wyróżnić następujące elementy:

• Gesty i postawa. Ludzie oceniają się nawzajem, zanim w ogóle zaczną mówić. Tak więc samą postawą lub chodem możesz sprawiać wrażenie osoby pewnej siebie lub, odwrotnie, osoby wybrednej. Gesty pozwalają podkreślić znaczenie tego, co się mówi, położyć nacisk, wyrazić emocje, ale trzeba pamiętać, że np. w komunikacji biznesowej nie powinno być ich zbyt wiele. Ważne jest również to różne narody mogą mieć te same gesty, ale oznaczać zupełnie inne rzeczy.
• Wyraz twarzy, wygląd i wyraz twarzy. Twarz człowieka jest głównym przekaźnikiem informacji o jego nastroju, emocjach i uczuciach. Oczy powszechnie nazywane są zwierciadłem duszy. Nie bez powodu wiele zajęć rozwijających zrozumienie emocji u dzieci rozpoczyna się od rozpoznawania podstawowych uczuć (gniew, strach, radość, zdziwienie, smutek itp.) z twarzy na zdjęciach.
• Dystans pomiędzy rozmówcami i dotykaniem. Ludzie określają dla siebie dystans, na jaki człowiek może swobodnie komunikować się z innymi oraz możliwość dotykania, w zależności od stopnia bliskości danego rozmówcy.
• Intonacja i charakterystykę głosu. Ten element komunikacji zdaje się łączyć werbalne i niewerbalne środki komunikacji. Za pomocą różnej intonacji, głośności, barwy, tonu i rytmu głosu tę samą frazę można wymówić tak odmiennie, że znaczenie przekazu zmienia się na dokładnie odwrotne.

Ważne jest, aby w mowie zachować równowagę werbalnych i niewerbalnych form komunikacji. Umożliwi to możliwie najpełniejsze przekazanie informacji rozmówcy i zrozumienie jego komunikatów. Jeśli ktoś mówi bez emocji i monotonnie, jego mowa szybko staje się nudna. I odwrotnie, gdy osoba aktywnie gestykuluje, często wstawia wykrzykniki i tylko sporadycznie wypowiada słowa, może to przeciążyć percepcję rozmówcy, co odsunie go od tak wyrazistego partnera komunikacji.

Witam, drodzy czytelnicy bloga. Komunikacja za pomocą mowy stała się możliwa po ewolucji zwierząt w ludzi.

Starożytni ludzie używali sygnałów dźwiękowych, aby ostrzec o niebezpieczeństwie lub przekazać informację ważne informacjeże w pobliżu rósł krzak z jadalnymi jagodami.

Komunikacja werbalna jest dziś czymś, bez czego nie może obejść się żaden człowiek. Począwszy od porannej kawy przez komunikatory internetowe, aż po rozmowy w pracy ze współpracownikami na temat nowej relacji szefa.

Komunikacja werbalna i niewerbalna – na czym polega?

Ustnie- słowo to pochodzi od łacińskiego „verbalis”, co oznacza ustnie. Te. komunikacja w tym przypadku odbywa się za pomocą słów.

Wyróżnia się trzy rodzaje komunikacji werbalnej:

1. Mowa to porozumiewanie się za pomocą słów (dialogi, monologi).
2. Komunikacja pisemna – odręczna, drukowanie na komputerze, SMS itp.
3. Wewnętrzny - twój wewnętrzny dialog (tworzenie myśli).

Niewerbalne- inne rodzaje komunikacji inne niż werbalne. Co to może być:

Jednostką naszej komunikacji z Tobą są słowa ułożone w mowę. Używamy ich zarówno w wymowie ustnej, jak i w piśmie. Albo pisanie (pisanie na klawiaturze), jeśli mówimy o rzeczywistościach, które są nam bliższe. Taka komunikacja jest podzielona w zależności od tego, kto jaką rolę pełni: mówienie – słuchanie, pisanie – czytanie.

Aby utrzymać komunikację werbalną wysoki poziom, należy opracować jego elementy. Jest to przede wszystkim słownictwo. Czytanie książek, słuchanie słownictwa, rozmawianie z intelektualistami rozwinięci ludzie– wszystko to znacząco pomaga uzupełnić i poszerzyć zasób słownictwa.

Komunikując się pisemnie, bardzo ważna jest znajomość zasad interpunkcji, aby poprawnie przedstawić informacje. Często błędnie umieszczając kropki i przecinki, możesz zniekształcić znaczenie lub podkreślić coś niewłaściwego. Wszyscy pamiętamy kreskówkę, w której trzeba było poprawnie postawić znak interpunkcyjny i uratować życie: „Egzekucji nie można ułaskawić”.

Komunikacja w mowie i piśmie rozwiązuje kilka problemów jednocześnie:

1. Komunikatywny – zapewnia interakcję między ludźmi w jej przejawach na dużą skalę.
2. Poznawcza – człowiek zdobywa wiedzę i nowe informacje.
3. Skumulowany – wyświetlanie zgromadzonej wiedzy (, książek).
4. Emocjonalny - za pomocą słów możesz wyrazić swój stosunek do świata, uczuć.
5. Etniczne – zjednoczenie populacji różne kraje(w zależności od używanego języka).

Formy komunikacji werbalnej i bariery nie są w jego stylu

Komunikując się werbalnie, możemy użyć różne kształty i style, aby przekazać określone informacje w określonym kontekście i kolorze. Widać to wyraźnie w stylach używanych w literaturze:

1. Dziennikarstwo - głównym celem takiego przemówienia jest przekazanie ludziom idei, istoty tego, co się wydarzyło.
2. Naukowe – wyróżniające się logiką i jasnymi wypowiedziami wykorzystującymi terminologię i złożone pojęcia.
3. Sprawy urzędowe to suchy język prawa, w którym wszystko jest precyzyjne i pozbawione.
4. Artystyczny - tutaj można łączyć dowolne słowa i formy słów, żargon i dialekt (), mowa jest wypełniona niewyobrażalnymi obrazami i kolorami.
5. Konwersacyjny - charakteryzuje zarówno indywidualne dialogi w utworach, jak i naszą komunikację z Tobą, gdy spotykamy znajomego.

Interakcję głosową można podzielić ze względu na liczbę osób biorących w niej udział:

Dialog(dwie lub więcej osób):

1. zwykła rozmowa - wymiana pozdrowień i myśli;
2. dyskusja - dyskusja na jakiś temat, w której rozmówcy reprezentują różne punkty widzenia;
3. spór – i tutaj mamy do czynienia z dwoma stanowiskami, pomiędzy którymi należy rozstrzygnąć powstały konflikt;
4. dyskusja w nauce;
5. rozmowa kwalifikacyjna - rozmowa, podczas której pracodawca zastanawia się, czy zatrudnić daną osobę.

Pomimo tego, że porozumiewamy się w tym samym języku, innym bariery w komunikacji werbalnej:

Komunikacja niewerbalna to mowa ciała (podobnie jak reszta królestwa zwierząt). Wyraz twarzy, gesty, postawa, dotyk. Oprócz percepcji wzrokowej i akustycznej, zapachów, odległości i ruchu komunikujących się obiektów - wszystko jest dokładnie takie, jak u zwierząt.

Wszystko to może nieść wiele informacji, dlatego nie należy zaniedbywać tego formatu, aby wywrzeć na ludziach odpowiednie wrażenie (przyjemnym zapachem i wygląd, głos i sposób poruszania się).

Ważne jest nie tylko prawidłowe zinterpretowanie tych sygnałów, ale także prawidłowe przesłanie ich do rozmówcy. Służy komunikacja niewerbalna nie tylko jako dodatek do rozmowy za pomocą słów, ale w niektórych sytuacjach może je całkowicie zastąpić.

Istnieją gesty, które oznaczają powitanie lub pożegnanie. Do wyrażeń komunikacyjnych zaliczają się także wyrazy niezrozumienia, zwiększonej uwagi, zaprzeczenia lub zgody. Są też modalne – pokazują stosunek danej osoby do tego, co mówi jej druga osoba. Wyraz twarzy może pokazywać zarówno zaufanie, jak i jego całkowity brak.

Akcenty to coś, co z powodzeniem można umieścić środkami niewerbalnymi, jeśli nie da się tego w pełni zrobić za pomocą intonacji. Przecież często musisz wskazać rozmówcy, co naprawdę uważasz za ważne, na czym skupić swoją uwagę. Dzięki temu analiza informacji wtórnych i podjęcie decyzji nie zajmuje dużo czasu.

Smutek, złość, radość, smutek, satysfakcja – to rzeczy, które najlepiej można podkreślić za pomocą środków werbalnych (można nawet w pełni wyrazić te uczucia za pomocą gestów i mimiki). Dlatego jeśli zwracasz uwagę na swojego rozmówcę, możesz odczytać jego stan bez słów (o czym już mówiliśmy).

Nie zapomnij o pozach i postawie. Forma i zachowanie ciała dostarczają równie wielu informacji. Może być dominujący lub uległy, spokojny lub spięty, ograniczony lub całkowicie otwarty.

Można również analizować odległość między rozmówcami. Im są bliżej, tym bardziej sobie ufają. Jeśli jest to naprawdę daleko, czy warto mówić o chociaż małej obecności?

Różnice pomiędzy rodzajami komunikacji

Komunikacja za pomocą słów jest unikalna dla ludzi, ponieważ wymaga dużego rozwoju mózgu. Inne zwierzęta nie są do tego zdolne. Ale absolutnie wszyscy wysyłają sygnały niewerbalne.

Jeśli kot macha ogonem, jest nieszczęśliwy, jeśli pies, doświadcza radosnych emocji. Okazuje się, że nawet na poziomie zwierząt trzeba umieć poprawnie zinterpretować znaki, jakie dają, biorąc pod uwagę, kto dokładnie stoi przed tobą. Co mogę powiedzieć, jeśli przed tobą stoją różni ludzie?

Warto to zauważyć mowa ciała jest bardziej szczera, bo prawie nie mamy nad tym kontroli. Dlatego tak łatwo oszukać osobę telefonicznie lub korespondencyjnie. Jeśli jednak oszust spróbuje to zrobić, stojąc przed tobą, istnieje szansa, że ​​z jego mimiki wyczytasz, że nie powinieneś mu ufać.

Niemal codziennie komunikujemy się z określonymi ludźmi. Dlatego warto nauczyć się poprawnie wyrażać swoje myśli, prezentować informacje we właściwej kolejności. Badaj więc sygnały od innych, aby zdobyć więcej wiedzy o rozmówcy lub uchronić się przed oszustwem.

Jesteśmy ludźmi, co oznacza, że ​​oba rodzaje komunikacji (werbalna i niewerbalna) są dla nas otwarte, dlatego warto je maksymalnie wykorzystać dla własnych celów. To świetne narzędzie, które pozwala osiągnąć to, czego chcesz i uzyskać od życia wszystko, czego potrzebujesz.

Powodzenia! Do zobaczenia wkrótce na stronach bloga

Możesz obejrzeć więcej filmów, przechodząc do

");">

Możesz być zainteresowany

Lifehack – co to jest? Czym jest kultura - definicja, rodzaje kultury i przykłady
ICQ i jego wersja internetowa - stary, dobry, darmowy komunikator internetowy z nowymi funkcjami Moderator to osoba, która umożliwia komunikację w Internecie. Czym jest komunikator, do czego służy i jak z niego korzystać – 6 najpopularniejszych komunikatorów na świecie
Czym jest szacunek i co oznacza to słowo w komunikacji w Internecie?

Komunikacja, będąca złożonym społeczno-psychologicznym procesem wzajemnego zrozumienia między ludźmi, odbywa się za pośrednictwem następujących głównych kanałów: mowy (werbalnej - „ustnej, werbalnej”) i niemowy (niewerbalnej) kanałów komunikacji. Mowa jako środek komunikacji pełni jednocześnie funkcję źródła informacji i sposobu oddziaływania na rozmówcę.

Struktura komunikacji werbalnej obejmuje:

• 1. Znaczenie i znaczenie słów i wyrażeń („Inteligencja człowieka objawia się w jasności jego mowy”). Ważną rolę odgrywa dokładność użycia słowa, jego wyrazistość i przystępność, prawidłowa konstrukcja frazy i jej zrozumiałość, prawidłowa wymowa dźwięków i słów, ekspresja i znaczenie intonacji.
• 2. Zjawiska dźwiękowe mowy: tempo mowy (szybkie, średnie, wolne), modulacja wysokości głosu (płynna, ostra), wysokość głosu (wysoka, niska), rytm (jednolity, przerywany), barwa głosu (falująca, ochrypła, skrzypiąca), intonacja , dykcja mowy. Obserwacje pokazują, że najbardziej atrakcyjny w komunikacji jest płynny, spokojny, wyważony sposób mówienia.
• 3. Ekspresyjne cechy głosu: charakterystyczne, specyficzne dźwięki powstające podczas komunikacji: śmiech, chrząkanie, płacz, szept, westchnienie itp.; oddzielające dźwięki to kaszel; dźwięki zerowe - pauzy, a także dźwięki nosowe - „hmm-hmm”, „uh-uh” itp.

Ryż. 6.6.

Badania pokazują, że w codziennym akcie komunikacji międzyludzkiej słowa stanowią 7%, dźwięki intonacji – 38%, interakcja pozamowa – 53%.

Niewerbalne środki komunikacji studiują następujące pająki.

• 1. Kinestyka bada zewnętrzne przejawy ludzkich uczuć i emocji; mimika – ruch mięśni twarzy, gesty – ruchy gestowe poszczególne części ciało, pantomima - motoryka całego ciała: postawy, postawa, ukłony, chód.
• 2. Takeshika bada dotyk w sytuacji komunikacyjnej: uścisk dłoni, całowanie, dotykanie, głaskanie, popychanie itp.
• 3. Proksemika bada lokalizację ludzi w przestrzeni podczas komunikowania się. Wyróżnia się następujące strefy odległości w kontakcie z człowiekiem:
  • - intymna okolica(15-45 cm), do tej strefy wpuszczane są tylko bliskie, znane osoby. Strefę tę charakteryzuje zaufanie, cichy głos w komunikacji, kontakt dotykowy, dotyk. Badania pokazują, że naruszenie strefy intymnej pociąga za sobą pewne zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, zwiększone wydzielanie adrenaliny, napływ krwi do głowy itp. Przedwczesne natarcie strefy intymnej podczas komunikacji jest zawsze odbierane przez rozmówcę jako atak na jego integralność;
  • - strefa osobista lub osobista(45-120 cm) w przypadku swobodnej rozmowy z przyjaciółmi i współpracownikami, zakłada się wyłącznie kontakt wzrokowy pomiędzy partnerami prowadzącymi rozmowę;
  • - strefa społeczna(120-400 cm) jest zwykle obserwowany podczas oficjalnych spotkań w urzędach, nauczaniu i innych pomieszczeniach biurowych, z reguły z osobami mało znanymi;
  • - przestrzeń publiczna(powyżej 400 cm) oznacza komunikację z dużą grupą ludzi - w sali wykładowej, na wiecu itp.

Wyraz twarzy to ruchy mięśni twarzy, które odzwierciedlają wnętrze stan emocjonalny, może dostarczyć prawdziwych informacji o tym, czego doświadcza dana osoba. Wyraz twarzy niesie ze sobą ponad 70% informacji, tj. Oczy, spojrzenie i twarz danej osoby mogą powiedzieć więcej niż wypowiedziane słowa. Zaobserwowano zatem, że osoba stara się ukryć swoje informacje (lub kłamstwa), jeśli jego wzrok spotyka się z oczami partnera przez mniej niż 1/3 czasu rozmowy.

Ze względu na swoją specyfikę spojrzenie może być: rzeczowe, gdy jest utkwione w obszarze czoła rozmówcy, oznacza to stworzenie poważnej atmosfery partnerstwa biznesowego; świecki - gdy wzrok opada poniżej poziomu oczu rozmówcy (do poziomu ust), pomaga to stworzyć atmosferę świeckiej, zrelaksowanej komunikacji; intymny - gdy wzrok nie jest skierowany w oczy rozmówcy, ale pod twarz - na inne części ciała do poziomu klatki piersiowej. Eksperci twierdzą, że taki pogląd wskazuje na większe zainteresowanie wzajemną komunikacją; spojrzenie z ukosa wskazuje na krytyczne lub podejrzliwe podejście do rozmówcy.

Percepcja drugiej osoby następuje na podstawie analizy jej wyglądu, chodu, gestów i innych sygnałów (ryc. 6.7).

Ryż. 6.7.

Czoło, brwi, usta, oczy, nos, broda - te części twarzy wyrażają podstawowe ludzkie emocje: cierpienie, złość, radość, zdziwienie, strach, wstręt, szczęście, zainteresowanie, smutek itp. Co więcej, najłatwiej rozpoznać pozytywne emocje: radość, miłość, zaskoczenie, ale człowiekowi trudniej je dostrzec negatywne emocje- smutek, złość, wstręt. Należy zauważyć, że główny ładunek poznawczy w sytuacji rozpoznania prawdziwych uczuć danej osoby niosą brwi i usta.

Gesty podczas komunikacji niosą ze sobą wiele informacji; w języku migowym, podobnie jak w mowie, są słowa i zdania. Bogaty „alfabet” gestów można podzielić na pięć następujących grup.

• 1. Ilustratorzy gestów- są to gesty komunikatu: wskazówki („palec wskazujący”), piktogramy, tj. obrazy figuratywne („ten rozmiar i konfiguracja”); kinetografy - ruchy ciała; gesty „bicia” („gesty”); Identyfikatory, tj. osobliwe ruchy rąk łączące ze sobą wyimaginowane przedmioty.
• 2. Sterowanie gestami- są to gesty wyrażające stosunek mówiącego do czegoś. Należą do nich uśmiech, skinienie głową, kierunek spojrzenia, celowe ruchy rąk.
• 3. Gesty-emblematy- Są to oryginalne substytuty słów lub wyrażeń w komunikacji. Przykładowo dłonie zaciśnięte w sposób przypominający uścisk dłoni na wysokości ramion w wielu przypadkach oznaczają „cześć”, a ręce uniesione nad głowę oznaczają „do widzenia”.
• 4. Adaptery gestów– są to specyficzne nawyki człowieka związane z ruchami rąk. Może to być: a) drapanie, drganie poszczególnych części ciała; b) dotykanie, klapsy partnera; c) głaskanie, dotykanie palcami poszczególnych przedmiotów pod ręką (ołówek, guzik itp.).
• 5. Afektory gestów- gesty wyrażające określone emocje poprzez ruchy ciała i mięśni twarzy.

Występują również mikrogesty: ruchy oczu, zaczerwienienie policzków, zwiększona liczba mrugnięć na minutę, drganie warg itp.

Praktyka pokazuje, że chcąc okazać swoje uczucia, sięgamy po gesty. Dlatego ważne jest, aby osoba wnikliwa nabyła umiejętność rozumienia fałszywych, udawanych gestów. Specyfika tych gestów jest następująca: wyolbrzymiają słabe emocje (demonstracja wzmożonych ruchów rąk i ciała); tłumić silne emocje (ograniczając takie ruchy). Te fałszywe gesty są zwykle kojarzone z kończynami.

Podczas komunikacji często pojawiają się następujące kwestie: rodzaje gestów:

• - gesty oceniające - drapanie po brodzie; ciągnięcie palec wskazujący wzdłuż policzka; wstawanie i chodzenie itp. (osoba ocenia informacje);
• - gesty zaufania - łączenie palców w kopułę piramidy; kołysanie się na krześle;
• - gesty nerwowości i niepewności - splecione palce; mrowienie dłoni; uderzanie palcami w stół; dotykanie oparcia krzesła przed siadaniem na nim itp.
• - gesty samokontroli - ręce ułożone za plecami, jedna ściska drugą; pozycja osoby siedzącej na krześle i trzymającej się rękami za podłokietnik itp.;
• - gesty oczekiwania - pocieranie dłoni; powoli wycierając mokre dłonie w szmatkę;
• - gesty zaprzeczenia - złożone ręce na piersi; ciało odchylone do tyłu; skrzyżowane ramiona; dotykanie czubka nosa itp.;
• - gesty pozycjonujące – położenie dłoni na klatce piersiowej; przerywane dotykanie rozmówcy itp.;
• - gesty dominacji - gesty związane z pokazaniem kciuków, ostrymi pociągnięciami od góry do dołu itp.;
• - gesty nieszczerości - gest „zakrywania ust ręką”, „dotykania nosa” jako bardziej subtelna forma zakrywania ust, wskazująca na kłamstwo lub wątpliwości co do czegoś; odwrócenie ciała od rozmówcy, „biegnące spojrzenie” itp.

Umiejętność zrozumienia popularnych gestów (gestów własności, zalotów, palenia, gestów lustrzanych, gestów kłaniania się itp.) pozwoli Ci lepiej zrozumieć ludzi. (J. Nirenberg, G. Calero. Jak czytać człowieka jak książkę. M., 1990.)

Rodzaje i zasady słuchania, postrzegania i rozumienia drugiej osoby przedstawiono na ryc. 6.8.

Ryż. 6.8.

Zasady empatycznego słuchania:

• 1. Uwolnij swoją duszę od własnych doświadczeń i problemów, porzuć uprzedzenia na temat rozmówcy, wsłuchaj się w uczucia rozmówcy.
• 2. W reakcji na słowa partnera musisz trafnie odzwierciedlić przeżycia, uczucia, emocje stojące za jego wypowiedzią, pokazać, że nie tylko poprawnie zrozumiałeś uczucia rozmówcy, ale także je zaakceptowałeś (bez oceniania, krytykowania i pouczania).
• 3. Musisz po prostu odzwierciedlić uczucia partnera, ale nie interpretować jego działań i ukrytych motywów jego zachowania, nie wyjaśniać mu przyczyny tego uczucia, nie pouczać go.
• 4. Należy zrobić pauzę. Po Twojej odpowiedzi rozmówca zazwyczaj musi zamilknąć, pomyśleć i uporządkować swoje doświadczenia. Nie przytłaczaj go dodatkowymi rozważaniami, wyjaśnieniami i objaśnieniami. Zasady „ja-wypowiedzi” (sposób wyrażania siebie, świadomość własnych uczuć, które pojawiają się w napiętych sytuacjach i nazywanie ich partnerowi, świadomość własnej odpowiedzialności za rozwiązanie problemu): 1 - opis sytuacji, która spowodowała napięcie; 2 - dokładna nazwa twoich uczuć w tej sytuacji; 3 – nazwanie przyczyn tego uczucia („Jestem bardzo zirytowany, kiedy to mówisz…”) (ryc. 6.9, 6.10).

5. Specyfika psychiki jako formy refleksji. Pojęcie świadomości i nieświadomości.

6. Neurofizjologiczne podstawy psychiki człowieka. Problem związku sfery psychicznej i fizjologicznej w psychice człowieka

8. Korelacja pojęć „osoba”, „osobowość”, „jednostka”, indywidualność. Kategoria osobowości we współczesnej psychologii.

9. Orientacja jako integralna cecha osobowości. Motywacja zachowań człowieka. Rodzaje motywów.

10. Osobista samoświadomość.

12. Pojęcie działania. Struktura działalności.

13. Pojęcie umiejętności i zdolności. Kształtowanie umiejętności i zdolności

14. Pojęcie komunikacji w psychologii. Jedność komunikacji i działania. Struktura komunikacji.

15. Komunikacja jako komunikacja. Werbalne i niewerbalne środki komunikacji.

16. Mowa: rodzaje, funkcje, mechanizmy.

17. Komunikacja jako interakcja. Rodzaje interakcji.

18. Społeczno-percepcyjna strona komunikacji. Mechanizmy i skutki percepcji interpersonalnej

19. Klasyfikacja stowarzyszeń społecznych. Ogólna charakterystyka psychologiczna małej grupy.

20.Relacje interpersonalne w grupach. Pojęcie zgodności psychologicznej w grupie.

21. Przywództwo i zarządzanie w małej grupie. Style przywództwa i zarządzania.

22. Pojęcia dotyczące wrażeń. Rodzaje i właściwości wrażeń.

23. Percepcja, jej rodzaje. Podstawowe właściwości obrazu percepcyjnego.

24.25. Pojęcie myślenia. Myślenie i mowa. Pojęcie, sąd i wnioskowanie jako formy myślenia.

26. 27. Podstawowe operacje umysłowe, ich charakterystyka. Rodzaje myślenia, ich cechy.

28.Wyobraźnia, jej miejsce w systemie procesów psychicznych. Rodzaje wyobraźni.

29.Pamięć, jej miejsce w systemie procesów psychicznych. Rodzaje i procesy pamięci.

30.Procesy pamięciowe.

31. Pojęcie uwagi. Rodzaje i właściwości uwagi.

32. Wolicjonalne zachowanie człowieka i jego mechanizmy

33. 34. Emocjonalne zjawiska psychiczne. Rodzaje i formy emocjonalnych zjawisk psychicznych.

35. Pojęcie charakteru. Struktura postaci. Cechy charakteru, ich klasyfikacja.

36. Kształtowanie charakteru. Koncepcja akcentów charakteru. Rodzaje akcentów.

37. Pojęcie temperamentu. Rodzaje temperamentu.

38.Temperacja i charakter. Pojęcie indywidualnego stylu działania.

39. Skłonności i zdolności. Rodzaje zdolności.

40. Rozwój umiejętności. Pojęcie talentu. Problem diagnozowania zdolności.

41. Psychologia w starożytności.

42. Arystotelesowska nauka o duszy.

43. Rola R. Kartezjusza w rozwoju nauk psychologicznych.

44. Powstanie i rozwój psychologii skojarzeniowej w XII-XIX wieku. (ur. Spinoza, zm. Locke, Hartley).

45. Geneza psychologii jako nauki. Kierunek introspektywny w historii psychologii: strukturalizm i funkcjonalizm.

46. ​​​​Tworzenie i rozwój behawioryzmu. Behawioryzm i neobehawioryzm.

47. Psychoanalityczna koncepcja Freuda.

48. Neofreudyzm jako społecznie zorientowana forma psychoanalizy.

49. Kształtowanie się i rozwój kierunku humanistycznego w psychologii.

50. Psychologia poznawcza: przesłanki jej wystąpienia i krótki opis.

51. Wkład psychologów domowych w rozwój nauk psychologicznych (S.L. Wygotski, S.L. Rubinstein, B.G. Ananyev i in.).

52. Koncepcja kulturowo-historyczna L.S. Wygotskiego i rozwój jej idei w badaniach A.N. Leontiewa, D.B. Elkonina, L.I. Bożowicza i innych.

15. Komunikacja jako komunikacja. Werbalne i niewerbalne środki komunikacji.

Komunikacja - „przekazywanie informacji od osoby do osoby”, złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi (komunikacja interpersonalna) i grupami (komunikacja międzygrupowa), generowany potrzebami wspólnych działań i obejmujący co najmniej trzy różne procesy: komunikację ( wymiana informacji), interakcja (wymiana działań) i percepcja społeczna (postrzeganie i zrozumienie partnera). Komunikacja odbywa się różnymi środkami. Istnieją werbalne i niewerbalne środki komunikacji .

Komunikacja werbalna - komunikacja za pomocą słów, mowa, proces wymiany informacji i interakcji emocjonalnej między ludźmi lub grupami za pomocą mowy. Komunikację werbalną odróżnia się od komunikacji niewerbalnej, w której najważniejsze jest nie mowa, ale intonacja, spojrzenie, wyraz twarzy i inne sposoby wyrażania postaw i emocji. Komunikacja werbalna reprezentuje werbalną interakcję między stronami i odbywa się za pomocą systemów znaków, z których głównym jest język. Język jako system znaków jest optymalny środek wyraz ludzkiego myślenia i środek komunikacji. System językowy znajduje swoją realizację w mowie, tj. język jest w nas stale obecny w stanie możliwości. Komunikacja werbalna wykorzystuje mowę ludzką, naturalny język dźwiękowy, jako system znaków, czyli system znaków fonetycznych obejmujący dwie zasady: leksykalną i syntaktyczną. Mowa jest najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji, ponieważ podczas przekazywania informacji za pomocą mowy znaczenie komunikatu zostaje najmniej utracone. To prawda, że ​​powinien temu towarzyszyć wysoki stopień wspólnego zrozumienia sytuacji przez wszystkich uczestników procesu komunikacji.

Komunikacja niewerbalna - to strona komunikacji polegająca na wymianie informacji między jednostkami bez pomocy środków mowy i języka prezentowanych w jakiejkolwiek symbolicznej formie. Takie środki komunikacji niewerbalnej, jak mimika, gesty, postawa, intonacja itp. pełnią funkcje uzupełniania i zastępowania mowy, przekazując stany emocjonalne partnerów komunikacji. Instrumentem takiej „komunikacji” jest ciało ludzkie, które dysponuje szeroką gamą środków i metod przekazywania lub wymiany informacji, co obejmuje wszelkie formy autoekspresji człowieka. Powszechnie używaną przez ludzi nazwą roboczą jest język niewerbalny lub „język ciała”. Psychologowie uważają, że prawidłowa interpretacja sygnałów niewerbalnych jest najważniejszym warunkiem skutecznej komunikacji. Znajomość mowy ciała i ruchów ciała pozwala nie tylko lepiej zrozumieć rozmówcę, ale także (co ważniejsze) przewidzieć, jakie wrażenie zrobi na nim to, co usłyszysz, zanim jeszcze zabierze głos w tej sprawie. Innymi słowy, taki pozbawiony słów język może Cię ostrzec, czy powinieneś zmienić swoje zachowanie, czy zrobić coś innego, aby osiągnąć pożądany rezultat.

16. Mowa: rodzaje, funkcje, mechanizmy.

Mowa jest zawsze specyficznym procesem posługiwania się przez informatora znakami językowymi. Ponieważ jednak proces ten jest zawsze dwukierunkowy, z udziałem innego partnera komunikacyjnego, okazują się różne role w procesie komunikacji - pasywne lub aktywne, różne mechanizmy sensoryczne i inny udział środków paralingwistycznych, takich jak tempo mowy, cechy pisma ręcznego, cechy wymowy, mechanizmy mowy być zróżnicowane i hierarchicznie podporządkowane. Przede wszystkim powinniśmy podkreślić centralne działy kontrolne, skoncentrowane w lewej półkuli mózgu, zwanej czasem półkulą mowy. Przy różnych uszkodzeniach lewej półkuli, na przykład podczas udarów, zabiegów chirurgicznych, urazów, osoba traci zdolność mówienia, czytania, pisania i rozumienia skierowanej do niego mowy. Bez odpowiedniej interwencji medycznej szkoda ta może być nieodwracalna i przerodzić się w prawdziwą tragedię społeczną, gdyż ofiara traci główne narzędzie komunikacji. W lewej półkuli mózgu znajdują się specjalne obszary odpowiedzialne za motoryczne funkcje mowy (ośrodek motoryczny mowy Broki, nazwany na cześć francuskiego chirurga, który go odkrył) i funkcje sensoryczne (zmysłowy ośrodek mowy Wernickego, nazwany na cześć niemieckiego neurochirurga Wernickego, który odkrył To).

Działy wykonawcze mechanizmu mowy obejmują przede wszystkim dział artykulacyjny, który zapewnia osobie możliwość artykułowania (wymawiania) różnych dźwięków mowy. Z kolei narząd artykulacyjny składa się z krtani, krtaniowej części gardła, jamy ustnej i nosa oraz strun głosowych, które wytwarzają dźwięk za pomocą przepływu powietrza pochodzącego z płuc. Im bardziej różnorodne dźwięki mowy jest w stanie wytworzyć układ artykulacyjny danej osoby, tym więcej ma ona możliwości oznaczania różnych przedmiotów i zjawisk rzeczywistości za pomocą środków fonetycznych (od greckiego telefonu - dźwięk). Język rosyjski posiada dość bogaty system środków fonetycznych - 41 niezależnych typów dźwiękowych rozróżniających miękkie i twarde spółgłoski, sonoranty wymawiane z udziałem głosu (M, N, JI), syczenie. Podczas wymawiania dźwięków rosyjskich praktycznie nie bierze się pod uwagę krtani i krtaniowej części gardła (porównaj specyfikę języków kaukaskich) oraz typowych dla języka angielskiego kombinacji zębowo-wargowych, a także dźwięków dyftongu, podwójnych samogłosek, środka między A i E (na przykład typowe dla języków bałtyckich). Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę, że istnieją języki z bardzo lakonicznym systemem dźwięków mowy (na przykład 15 dźwięków w językach niektórych ludów afrykańskich), wówczas rosyjski system fonetyczny można uznać za dość bogaty.

Należy zaznaczyć, że opanowanie umiejętności ruchów artykulacyjnych stanowi dość dużą część ogólnego rozwoju mowy. Czasami, zwłaszcza w przypadku wrodzonych anomalii fizycznych, na przykład rozszczepu wargi lub krótkiego wędzidełka języka, wymagana jest pomoc lekarska; czasami wystarczy korekta przy pomocy defektologów i logopedów. Niektóre cechy umiejętności wymowy pozostają na całe życie w postaci akcentu, po którym tak łatwo jest określić język dominujący, tzw. język ojczysty.

Mowa ludzka powstała i rozwinęła się na bazie układu słuchowego. Słuch jest tak ważny dla mowy, że w przypadku jego braku, na przykład głuchoty lub utraty słuchu, człowiek staje się niemy. Głuchoniemość prowadzi do upośledzenia umysłowego, różnych trudności komunikacyjnych i zmian osobowości. Z powrotem Starożytna Grecja osobom niesłyszącym i niedosłyszącym zakazano zajmowania stanowisk kierowniczych. Istnieje wiele metod audiometrii ogólnej i mowy, które pozwalają na wczesną psychodiagnostykę funkcji słuchowych mowy, co pomaga w opanowaniu języka za pomocą metod kompensacyjnych, na przykład języków migowych (języka głuchoniemych). Zakłada się, że język migowy zawiera wiele cech ponadnarodowych, co zapewnia względną powszechność jego użycia. Głuchoniemy z Afryki zrozumie głuchoniemego z Rosji posługującego się językiem migowym szybciej niż zwykły użytkownik normalnego języka audio.

Układ wzrokowy odgrywa bardzo małą rolę w rozwoju funkcji mowy u dziecka. Niewidome dzieci i niewidomi dorośli kierują się akustycznymi kanałami informacji słownej, czasem dotykowymi (w przypadku niewidomych brajl). Trudności pojawiają się podczas przejścia do tych rodzajów mowy, które są skupione na aktywnej pracy analizatora wizualnego, związanej z identyfikacją drobnych charakterystycznych szczegółów grafemów (liter) lub z opanowaniem umiejętności powtarzania tych szczegółów we własnych działaniach (pisemne przemówienie). Ogólnie rzecz biorąc, wizualna modalność procesów mowy jest w dużej mierze opcjonalna, bardziej świadoma i obejmuje obowiązkowy etap szkolenia w specjalnych klasach, na przykład w szkole podczas lekcji pisania i czytania. Modalność akustyczna procesów mowy jest bardziej spontaniczna, żywotna i dobrowolna. W każdej społeczności ludzkiej należy przede wszystkim stworzyć system akustycznej komunikacji głosowej, który zapewni szybką wymianę informacji na przykład w przypadku ogólnego analfabetyzmu lub w specyficznych warunkach życia - przy słabym oświetleniu, trudnościach w kontakcie wzrokowym itp.

Klasyfikacja typów procesów mowy jest związana z ich modalnością i stopniem aktywności informatora. Różnorodność typów tych procesów mowy jest wyraźnie przedstawiona na ryc. 22. Na rysunku wskazano różne sektory, które mają względną autonomię i hierarchiczne podporządkowanie w porównaniu z innymi. Zatem lewy dolny sektor - słuchanie lub słuchanie mowy - prowadzi w całej strukturze. To tutaj kształtują się pierwsze standardy percepcyjne, pozwalające człowiekowi odróżniać od siebie kompleksy dźwiękowe i korelować z nimi różne przedmioty otaczającego świata.