Mga salik na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng imahe. Ang pagbuo ng imahe ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran

Ang pagsumite ng iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay madali. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Linguistic at sikolohikal na aspeto konsepto ng "imahe". Patakaran sa komunikasyon bilang isang bahagi ng imahe ng organisasyon. Mga ipinag-uutos na bahagi ng imahe ng isang entertainment enterprise. Pagsusuri ng diskarte para sa pagbuo ng imahe ng "Treasure Island" center.

thesis, idinagdag noong 10/17/2010

Ang kalikasan ng imahe. Kasaysayan ng pag-aaral ng problema sa imahe. Mga bagay ng pagbuo ng imahe. Mga pangunahing elemento ng imahe ng kumpanya. Ang proseso ng pamamahala ng imahe ng kumpanya. Ang mga pangunahing yugto ng pagbuo ng imahe ng isang organisasyon.

pagsubok, idinagdag noong 01/06/2007

Ang pagbuo ng isang malakas na imahe ng organisasyon na maaaring magkaroon ng positibong epekto sa kapaligiran ng marketing para sa kumpanya. Ang proseso ng pamamahala ng imahe ng korporasyon, ang istraktura nito at mga tampok ng sikolohiya ng pagbuo. Mga pangunahing antas ng imahe ng organisasyon.

pagsubok, idinagdag noong 11/20/2012

Teoretikal at praktikal na aspeto ng pagbuo ng imahe ng isang organisasyon. Diskarte sa marketing sa pagbuo ng imahe ng isang organisasyon ng serbisyo. Pagmomodelo at pagsusuri ng mga pagkakataon sa marketing para sa pagbuo ng imahe. Pagpapatupad ng isang programa sa pagbuo ng imahe.

thesis, idinagdag noong 07/05/2017

Ang mga pangunahing elemento ng imahe ng organisasyon: ang imahe ng produkto, ang mamimili, ang kawani at ang tagapamahala, ang sosyo-sikolohikal na klima ng koponan. Isang komprehensibong pagsusuri ng pagbuo ng imahe ng media sa Russia at isang pagtatasa ng imahe ng Volzhskaya Pravda.

course work, idinagdag noong 11/11/2014

Sistema ng relasyon sa publiko. Reputasyon at imahe ng organisasyon - pangkalahatang konsepto. Ang imahe ng organisasyon sa merkado ng mga serbisyo. pangunahing mga prinsipyo ng pagbuo ng imahe at reputasyon ng mga organisasyon sa merkado ng mga serbisyo. sikolohikal na aspeto ng pagbuo ng imahe ng organisasyon.

abstract, idinagdag noong 11/06/2008

Kahulugan at pangunahing katangian ng mga aktibidad sa advertising at impormasyon. Mga gawain sa pagbuo ng imahe depende sa entablado ikot ng buhay mga organisasyon. Pag-unlad ng isang hanay ng mga hakbang upang mapabuti ang corporate image ng Russian Standard Vodka LLC.

thesis, idinagdag noong 09/04/2014

Ang konsepto, kakanyahan, kahulugan ng imahe ng korporasyon (larawan ng isang organisasyon, kumpanya), mga pangunahing pamamaraan para sa pagtatasa nito. Mga pangunahing elemento ng imahe at mga koneksyon sa pagitan nila. Mga halimbawa ng pagbuo at pamamahala ng imahe sa mga kilalang kumpanya ng Russia at dayuhan.

course work, idinagdag noong 06/16/2009

Ang imahe (mula sa Ingles na imahe - imahe, personal o organisasyon) ay ang impresyon na ginagawa ng isang kumpanya at mga empleyado nito sa mga tao at na nakatala sa kanilang mga isipan sa anyo ng ilang mga emosyonal na sisingilin stereotypical ideya (paghuhusga, mga saloobin). Ang ideya ng isang organisasyon ay isa sa mga mahahalagang bahagi ng kamalayan ng isang tao na mayroon tiyak na mga tampok, nang hindi isinasaalang-alang ang mga ito, imposibleng maunawaan nang tama ang paraan ng pag-iisip ng indibidwal at sadyang maimpluwensyahan siya.

Ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa isang tiyak na paraan sa imahe nito, na maaaring ituring bilang isang hanay ng mga ideya tungkol sa organisasyon at mga empleyado nito.

Ang mga positibong epekto ng naka-target na trabaho upang lumikha ng isang positibong imahe ay maaaring:

mataas na antas ng katapatan ng customer sa organisasyon;
pagtaas ng kamalayan sa tatak ng kumpanya;
ang kakayahang ituon ang marketing sa promosyon ng tatak sa halip na sa mga indibidwal na produkto o serbisyo;
pagbabawas ng mga gastos sa yugto ng pagpapakilala ng isang bagong produkto sa merkado dahil sa itinatag na tiwala sa tatak;
pagtaas ng pagiging kaakit-akit ng kumpanya bilang isang tagapag-empleyo at ang kakayahang kumuha ng mas maraming kwalipikadong tauhan.

Istraktura ng imahe ng organisasyon

Sa istraktura ng imahe ng isang kumpanya (organisasyon), ang mga sumusunod na sangkap, na magkakaugnay sa anyo at nilalaman, ay maaaring makilala:

hitsura ng mga empleyado at hitsura ng kumpanya (dekorasyon ng opisina);
estilo ng pag-uugali ng empleyado at istilo ng trabaho sa pamamahala;
gawain ng kawani;
pagbibigay ng kasangkapan sa mga lugar ng trabaho;
operating mode ng organisasyon.

Positibo at negatibong imahe ng organisasyon

Ang imahe ng isang organisasyon ay maaaring negatibo at positibo. Ang isang negatibong imahe ay nagpapakita ng sarili sa kawalan ng tiwala sa organisasyon at sa reputasyon nito. Kadalasan, ang isang negatibong imahe ay makabuluhang nagpapataas ng mga gastos ng isang kumpanya, habang ang isang positibong imahe ay nakakatipid ng mga mapagkukunan nito.

Ang pagbuo ng imahe ng isang kumpanya ay naiimpluwensyahan ng iba't ibang salik. Kawalan ng pansin sa kahit isa sa kanila ( epektibong pamamahala, focus sa customer, imahe ng manager, atbp.) ay maaaring humantong sa pagkawala ng tiwala ng customer at pagbuo ng negatibo o kahit na iskandaloso na imahe.

Kaya, anong mga kadahilanan ang nakasalalay sa pagbuo ng imahe? Ilista natin ang mga pangunahing.

Kultura ng organisasyon

Ang imahe ng isang organisasyon ay higit na nakasalalay sa kung gaano kaepektibo ang mga relasyon sa loob ng kumpanya at kung gaano kalinaw na nauunawaan ng bawat empleyado ang kanilang lugar ng responsibilidad. Ang isang mahalagang kadahilanan ay ang pagmamalasakit ng pamamahala para sa mga empleyado na magbahagi ng opinyon tungkol sa mga pangunahing halaga ng kumpanya, pati na rin ang mulat na trabaho upang bumuo ng isang kultura ng korporasyon.

Kaligtasan sa kapaligiran

Ang tiwala ng customer sa mga produkto at serbisyo ng isang kumpanya ay naiimpluwensyahan ng kanilang kalidad at kaligtasan. Upang makabuo ng isang positibong imahe ng kumpanya, mahalaga kung ang negosyo sa proseso ng mga aktibidad nito ay hindi nagpaparumi sa hangin, lupa at tubig, hindi kumonsumo ng labis na halaga ng likas na yaman dahil sa paggamit ng mga hindi napapanahong teknolohiya ng produksyon. Ngayon, ang isang buong direksyon ay nilikha sa larangan ng environment friendly na produksyon ng iba't ibang mga kalakal - ang tinatawag na berdeng teknolohiya. Ang kanilang paggamit ay makabuluhang nagpapataas ng rating ng kumpanya sa listahan ng maaasahan, solid, ligtas, at mapagkakatiwalaan.

Kalidad, competitiveness ng mga produkto at serbisyo

Ang kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto at serbisyo ay isang mahalagang kadahilanan sa paglikha ng isang positibong imahe ng isang kumpanya. Sa pakikibaka para sa mga mamimili, ang mga kumpanya ay nagsusumikap na makilala ang kanilang mga serbisyo at produkto mula sa mapagkumpitensyang mga analogue dahil sa presyo, orihinal na pagtatanghal, natatanging katangian atbp. Kung ang mga produkto ng kumpanya ay talagang nakakatulong sa paglutas ng problema ng kliyente at nagdudulot ng mga tunay na benepisyo, kung gayon ang kumpanya ay may magandang pagkakataon na maging pinuno sa larangan ng aktibidad nito.

Ang batayan ng isang positibong imahe ay tiwala sa kumpanya at kaukulang stereotyping ng kanyang pang-unawa

Mga pagkakataon sa pananalapi

Ang mga desisyon ng mga kliyente tungkol sa mga prospect para sa pangmatagalang kooperasyon ay nakasalalay sa kung gaano katibay ang posisyon sa pananalapi ng kumpanya. Sa partikular, kadalasang binibigyang-pansin ng mga customer ang mga salik tulad ng pagkakaroon ng mga garantiya para sa mga kalakal at serbisyong ibinibigay, insurance (na lalong mahalaga para sa industriya ng paglalakbay), ang pagkakaloob ng mga paborableng kondisyon sa pananalapi, kabilang ang mga pautang na walang interes, mga plano sa pag-install, atbp.

Ang paglitaw ng mga pangalan ng organisasyon sa media

Ang imahe ng isang kumpanya ay direktang apektado ng dalas at kalidad ng impormasyong ipinakita tungkol dito sa media. Kabilang dito ang hindi lamang mga publikasyon sa pag-advertise, kundi pati na rin ang iba't ibang mga rating at pagsusuri, ang paglahok ng mga empleyado ng kumpanya bilang mga independiyenteng eksperto sa mga programang may likas na impormasyon, at mga ulat ng balita. Ang pagkilala at katanyagan ng brand ay nakasalalay sa kung gaano kadalas lumalabas ang pangalan ng kumpanya sa media, na nakakaapekto sa imahe nito. Ang mga positibong pagsusuri, siyempre, ay mahalaga upang bumuo ng isang positibong imahe.

Kahusayan sa pamamahala

Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng kumpanya ay nakakaapekto sa panloob at panlabas na imahe. patakarang panlabas ang mga pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at kasosyo ay tumutukoy sa kanilang saloobin at tiwala sa mga aktibidad ng kumpanya. Ang isang maingat na naisip na epektibong panloob na patakaran ng pakikipag-ugnayan sa sarili nitong mga empleyado ay nagbibigay-daan sa iyo upang maakit ang mataas na kwalipikadong mga espesyalista sa kumpanya, na nakakaapekto sa kalidad ng mga produkto o serbisyo na ibinigay ng kumpanya. Upang makamit ang tagumpay, mahalagang maging moderno at gumagana ang istraktura ng pamamahala at pamamaraan ng pamamahala ng kumpanya.

Larawan ng pinuno

Ang imahe ng pinuno ay may mahalagang papel sa imahe ng organisasyon. Ilista natin ang mga pangunahing bahagi nito.

Dynamism, aktibidad, mabilis at tamang reaksyon. Ang kakayahan ng isang manager na mabilis na mag-navigate sa isang sitwasyon at gumawa ng mga tamang desisyon ay isa sa mga pangunahing katangian na nagsisiguro sa tagumpay ng mga aktibidad ng kumpanya sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon sa merkado. Ang kabagalan sa maraming mga kaso ay maaaring humantong hindi lamang sa pagkawala ng kita, ngunit, mas seryoso, sa pagkawala ng kumpiyansa ng customer, na negatibong nakakaapekto sa imahe ng kumpanya sa kabuuan.
Moral na pagiging maaasahan. Ang paglahok ng mga matataas na opisyal ng kumpanya sa mga imoral na iskandaloso na sitwasyon na may kaugnayan sa katiwalian, karahasan, pangangalakal ng mga pekeng produkto, atbp., ay nakamamatay na nakakaapekto sa imahe ng organisasyon. Dahil sa mataas na aktibidad ng media, sa partikular, ngayon ay medyo mahirap itago ang anumang hindi kasiya-siyang katotohanan sa talambuhay ng isang pangunahing pinuno. Samakatuwid, maraming nangungunang opisyal ng mga kilalang kumpanya ang gumagamit ng tulong ng mga propesyonal na gumagawa ng imahe at maingat na bumuo ng mga taktika para sa pakikipag-usap sa mga kliyente, kasosyo, at media.
Propesyonalismo, kakayahan. Mataas na antas Ang kakayahan ng tagapamahala ay isang garantiya ng kalidad ng mga kalakal at serbisyo nito, ay may positibong epekto sa saloobin ng mga empleyado, kliyente at kasosyo sa kanya, itinaas ang imahe ng kumpanya at ang antas ng tiwala dito.
Ang kakayahang maimpluwensyahan ang mga tao sa gawa, salita at hitsura. Ang isang epektibong tagapamahala ay dapat na isang pinuno na maaaring magkaisa ang kanyang mga empleyado at bumuo ng isang epektibong pangkat sa pagtatrabaho. Ang mga katangian ng pamumuno ay tinutukoy, bukod sa iba pang mga bagay, sa pamamagitan ng karisma, personal na halimbawa saloobin sa trabaho at tao.
Sikolohikal na kultura. Ang kaalaman ng tagapamahala sa mga pangunahing kaalaman sa sikolohiya, ang kakayahang pumili ng isang pangkat ayon sa mga kinakailangan ng organisasyon at indibidwal na katangian mga empleyado at ang kanilang mga katangian.
Humanitarian education. Ang batayan ng mga ideolohikal na prinsipyo ng isang pinuno ay maaaring maging mga makataong halaga tulad ng kalusugan, seguridad sa lipunan, espirituwal na kayamanan, at kaligtasan sa kapaligiran ng mga tao. Ang lahat ng mga salik na ito ay mga kinakailangan para sa matagumpay na operasyon ng isang organisasyon. Ang imahe ng isang pinuno ay makikita sa kanyang katanyagan, kakayahang mapanatili ang isang positibong sikolohikal na klima sa koponan, at kakayahang protektahan ang mga halaga ng kumpanya. Sa pangkalahatan, ang imahe ng isang pinuno ay ang resulta ng kanyang mahusay na pagpoposisyon at tamang reaksyon sa mga tiyak na sitwasyon, na nangangailangan ng karampatang pagpili at isang tiyak na modelo ng pag-uugali.

Magbigay tayo ng ilang halimbawa.

Kung ang isang tagapamahala ay palaging huli para sa mga pagpupulong ng negosyo, ay hindi nag-iingat kapag nakikipag-usap sa mga kasosyo, hindi binibigyang pansin ang mga salita ng kausap, hindi sumunod sa mga kasunduan, hindi maayos ang pananamit - malamang na hindi siya makakapagbigay ng tiwala. sa kanyang mga kasosyo at kliyente, kahit na ang kanyang kumpanya ay gumagawa ng hindi nagkakamali na kalidad ng mga produkto, ay mayroon modernong opisina at mataas na kwalipikadong empleyado.

Ang imahe ng isang organisasyon ay higit na nakadepende sa kung gaano kaepektibo ang mga relasyon sa loob ng kumpanya na binuo

Ang isang pinuno na walang kapintasan ang pananamit, walang kapintasan ang ugali, ay pabago-bago, matalino, moderno, kaaya-ayang kausap, at mahigpit na sinusunod ang kanyang mga obligasyon sa kanyang mga kasama, walang alinlangan na karapat-dapat sa pagtitiwala. Mahalaga na, habang pinapanatili ang isang hindi nagkakamali na panlabas na imahe, binibigyang pansin din ng tagapamahala ang panloob - sa mga empleyado ng kanyang sariling kumpanya.

Kung regular niyang itinataas ang kanyang boses sa kanyang mga nasasakupan, hindi tumutupad sa kanyang mga pangako, hindi nakikinig sa mga opinyon ng mga empleyado at hindi tumatanggap constructive criticism, hindi maiiwasan ang paglabas ng mga kwalipikadong tauhan at turnover sa organisasyon. Ang kalagayang ito ay makakaapekto rin sa panlabas na imahe ng tagapamahala, dahil maaga o huli ay malalaman ng parehong mga kliyente at kasosyo ang hindi malusog na mga panloob na relasyon sa korporasyon sa kumpanya.

Ang imahe ng isang pinuno ay dapat na nasa ilalim ng mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya. Ang isang tagapamahala ng bangko sa isang klasikong suit na may mga konserbatibong pananaw, na nagpapakita ng pagpigil sa pag-uusap at pag-uugali ng kumpiyansa sa kanyang mga kausap, ay ituturing bilang isang tagagarantiya ng katatagan ng kumpanya. Ang pinuno ng isang malikhaing ahensya, na nakadamit sa pinakabagong fashion, nagpapakita ng kakayahang umangkop na pag-uugali, isang pagpayag na umangkop sa kausap, at bumubulusok sa mga ideya, ay ituturing na isang taong marunong mag-organisa ng isang creative team upang makamit ang pinakamahusay na resulta.

Ang tamang modelo ng pag-uugali ng isang pinuno ng kumpanya ay dapat sumunod sa mga batas at hindi sumasalungat sa tuntunin ng batas sa lipunan. Nagbibigay ang modelong ito ng:

hindi nagkakamali moralidad, pagsunod sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayang moral;
isinasaalang-alang ang mga katangian ng kasarian sa personal na pag-uugali (ang pinaka-makatuwiran ay ang pagpapakita ng mga pag-aari na inaasahan mula sa mga lalaki o babae);
isang kritikal na diskarte sa pagpili ng iyong sariling modelo ng pag-uugali;
pagpapatibay ng layunin ng indibidwal bilang isang sukatan ng pagpili ng isang tiyak na modelo ng pag-uugali (mas makabuluhan ang layunin ng indibidwal, mas maraming motivating na kapangyarihan ang mayroon ito).

Pamamahala ng imahe ng organisasyon

Sa malalaki at prestihiyosong mga korporasyon, mga kumpanya, organisasyon, pamamahala ng imahe ay isinasagawa ng mga sentro at mga departamento ng PR, ang gawain kung saan tinutukoy ang pang-unawa at interpretasyon ng pangkalahatang publiko (mga mamimili, kasosyo, pampublikong organisasyon, atbp.) ng layunin, misyon , pilosopiya ng negosyo - mga layunin, mga obligasyon sa lipunan at mga tagubilin, pampublikong responsibilidad, mga pagpapahalagang moral, mga prinsipyo ng saloobin sa kanilang mga empleyado, ilang mga grupo ng populasyon, kapaligiran atbp.

Habang ang papel ng departamento ng PR sa paghubog ng imahe ng kumpanya ay medyo halata, ang mga tungkulin ng departamento ng HR sa bagay na ito ay madalas na binibigyan ng hindi sapat na atensyon. Gayunpaman, direktang nakakaapekto sa imahe nito ang mga patakaran sa pamamahala ng human resource ng kumpanya. Ang pagpapanatili ng mataas na kwalipikadong tauhan ay ang susi sa isang matagumpay na negosyo.

Habang ang papel ng departamento ng PR sa paghubog ng imahe ng kumpanya ay medyo halata, ang mga tungkulin ng departamento ng HR sa bagay na ito ay madalas na binibigyan ng hindi sapat na atensyon.

At kung sa ilang kadahilanan ay umalis pa rin ang mga empleyado sa kumpanya, kung gayon mahalaga na manatili sa kanila magandang relasyon. Pagkatapos ng lahat, ang tinatawag na word of mouth kung minsan ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa paghubog ng imahe ng isang kumpanya, lalo na sa mga lugar ng negosyo kung saan maliit ang merkado para sa mga highly qualified na espesyalista.

Upang mapanatili ang isang positibong imahe ng kumpanya, ang mga espesyalista sa serbisyo ng HR ay dapat magpakita ng isang tapat, magalang na saloobin sa mga empleyado, tiyaking mahigpit na pagsunod sa kanilang mga karapatan, at maging matulungin sa mga katangian at pangangailangan ng bawat espesyalista. Kung ang serbisyo ng PR ay ang mukha ng kumpanya sa merkado ng mga kliyente at kasosyo, kung gayon ang departamento ng HR ay kumakatawan sa kumpanya sa merkado ng paggawa. Napag-usapan na natin sa itaas ang tungkol sa panlabas at panloob na imahe ng isang pinuno. Ang parehong ay maaaring masabi tungkol sa kumpanya sa kabuuan - ang panlabas na imahe nito, na ibinigay ng departamento ng PR, ay dapat na tumutugma sa panloob, na nabuo ng departamento ng HR.

Ang mga gawain ng mga istrukturang ito ay kinabibilangan ng:

pagsuporta sa isang kanais-nais na saloobin ng mga tao sa gawain ng organisasyon upang matiyak ang normal na pag-unlad nito at palawakin ang saklaw ng impluwensya nito;
sumusulong sa larangan ng mutual na pag-unawa sa organisasyon kasama ang lahat ng kalahok sa pakikipag-ugnayan;
pagpapalawak ng mga saklaw ng impluwensya sa pamamagitan ng propaganda, advertising, atbp.;
pagtukoy at pag-neutralize sa mga alingawngaw o iba pang pinagmumulan ng hindi pagkakaunawaan;
pagbuo ng pagkakaisa ng korporasyon, paglikha at suporta ng responsibilidad at pagganyak ng empleyado.

Ang mga partikular na tool ng kumpanya sa paglaban upang mapabuti ang imahe nito ay ang mga sumusunod na uri ng mga aktibidad sa PR:

mga press conference;
mga kaganapan sa kawanggawa;
mga dalubhasang publikasyon sa industriya ng media;
pakikilahok sa mga eksibisyon sa industriya;
organisasyon ng mga pampakay na kumperensya at mga bilog na mesa para sa mga kasosyo at kliyente.

Isa sa mabisang pamamaraan Upang mapabuti ang panloob na imahe ng kumpanya, ang departamento ng HR ay lumikha ng sarili nitong corporate publication, na sumasalamin sa buhay ng kumpanya, mga tagumpay nito, mga plano, atbp.

Ang corporate publication ay nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang mga sumusunod na problema: pagbuo ng koponan, pagsasama-sama ng mga sangay; paghikayat sa mga empleyado at kasosyo; pagbuo ng isang platform ng impormasyon para sa pagpapakita ng mga kalakal at serbisyo, pag-anunsyo ng mga bagong produkto, mga kampanya sa advertising; tinitiyak ang malikhaing pagsasakatuparan sa sarili ng mga empleyado ng kumpanya.

Paano pamahalaan ang imahe ng isang organisasyon

Ang patakaran sa imahe ay isang dynamic na proseso. Sa bawat bagong yugto ng pag-unlad, dapat ipatupad ng mga kumpanya iba't ibang aksyon sa pamamahala ng imahe. Dapat kang magsimula sa pagbuo ng isang trademark ng kumpanya, logo, slogan, kahulugan ng misyon at pilosopiya, o ang kanilang karampatang pagsasaayos alinsunod sa mga aktibidad ng kumpanya. Sinusundan ito ng pagbuo at pagpapasiya ng agaran at pangmatagalang layunin at mga plano para sa mga aktibidad ng kumpanya, pagsubaybay sa merkado ng katunggali, pagpili ng mga tauhan na ipagkakatiwala sa patakaran ng imahe ng kumpanya at isang malinaw na pamamahagi ng mga lugar ng responsibilidad.

May dalawa mga posibleng paraan pamamahala sa imahe ng organisasyon. Maaari mong ipagkatiwala ang gawaing ito sa pag-outsourcing ng mga ahensya ng PR o mag-recruit ng mga espesyalista sa PR sa mga kawani ng iyong negosyo. Sa anumang kaso, inirerekumenda na mag-imbita ng isang propesyonal na gumagawa ng imahe para sa konsultasyon.

Ang pagpapanatili ng mataas na kwalipikadong tauhan ay ang susi sa isang matagumpay na negosyo

Mahigpit na hindi inirerekomenda na hayaang malayang lumutang ang imahe ng kumpanya, kahit na ito ay nabuo na at positibo. Ang sitwasyon sa merkado ay patuloy na nagbabago, kaya ang trabaho upang mapanatili ang isang positibong imahe ay dapat na isagawa nang palagian at sa isang propesyonal na batayan. Hindi mo dapat isakripisyo ang iyong pangmatagalang imahe para sa madali, kahit na malaki, kita. Ang pag-advertise ng mga produkto at serbisyo ay dapat na tapat hangga't maaari upang maiwasan ang pagkawala ng tiwala ng customer. Ang biglaang pagbabago sa imahe ay may negatibong epekto sa tagumpay ng isang kumpanya. Napakahalaga na manatiling tapat sa mga pangunahing desisyon na ginawa at diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo.

Ang imahe ng kumpanya ay dapat na nakatuon sa kasalukuyang mga halaga ng modernong lipunan kung saan nagpapatakbo ang kumpanya. Ang pagsasaalang-alang sa mga halagang ito ay magbibigay-daan sa amin na bumalangkas ng karampatang patakaran ng pakikipag-ugnayan sa lahat ng panlabas at panloob na mga kontratista: mga kliyente, kasosyo, sponsor, aplikante, at sarili naming mga empleyado.

Ang imahe ay dapat na may kakayahang umangkop, ngunit ang pagbabago ng pangunahing batayan nito, ang konsepto ng mga aktibidad ng kumpanya, sa karamihan ng mga kaso ay hindi inirerekomenda. Kasabay nito, alinsunod sa patuloy na pagbabago ng sitwasyon sa merkado, ang kumpanya ay dapat magsagawa permanenteng trabaho upang iakma ang imahe sa mga bagong kundisyon, ang mga pangangailangan ng mga kliyente at kasosyo.

Mga artikulo

Ang pagsumite ng iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay madali. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Linguistic at sikolohikal na aspeto ng konsepto ng "imahe". Patakaran sa komunikasyon bilang isang bahagi ng imahe ng organisasyon. Mga ipinag-uutos na bahagi ng imahe ng isang entertainment enterprise. Pagsusuri ng diskarte para sa pagbuo ng imahe ng "Treasure Island" center.

thesis, idinagdag noong 10/17/2010

pagsubok, idinagdag noong 01/06/2007

pagsubok, idinagdag noong 11/20/2012

thesis, idinagdag noong 07/05/2017

course work, idinagdag noong 11/11/2014

Sistema ng relasyon sa publiko. Ang reputasyon at imahe ng isang organisasyon ay mga pangkalahatang konsepto. Ang imahe ng organisasyon sa merkado ng mga serbisyo. pangunahing mga prinsipyo ng pagbuo ng imahe at reputasyon ng mga organisasyon sa merkado ng mga serbisyo. sikolohikal na aspeto ng pagbuo ng imahe ng organisasyon.

abstract, idinagdag noong 11/06/2008

Kahulugan at pangunahing katangian ng mga aktibidad sa advertising at impormasyon. Mga gawain sa pagbuo ng imahe depende sa yugto ng ikot ng buhay ng organisasyon. Pag-unlad ng isang hanay ng mga hakbang upang mapabuti ang corporate image ng Russian Standard Vodka LLC.

thesis, idinagdag noong 09/04/2014

course work, idinagdag noong 06/16/2009

Ang bawat negosyo ay may sariling imahe sa isipan ng iba pang mga kalahok sa merkado, hindi alintana kung ito ay may kamalayan o hindi. Ang imahe ng isang negosyo ay ang resulta ng pakikipag-ugnayan malaking bilang mga kadahilanan, ang ilan ay maaaring kontrolin ng negosyo, ngunit karamihan sa mga kadahilanan ay hindi makokontrol, ngunit maaari mong subukang impluwensyahan ang mga ito sa ilang paraan.

Hindi lahat ng mga tagapamahala ay may kamalayan sa pangangailangan na magkaroon ng isang magandang imahe ng enterprise at itinuturing na kapaki-pakinabang na gumastos ng pera sa pag-advertise ng enterprise. Ang mga saloobin sa imahe at advertising ay hindi pareho sa iba't ibang bansa. Kaya, sa USA, 130 sa 150 pinakamalaking negosyo ang nag-order ng advertising para sa enterprise, sa UK 50 sa 150, sa Russia kahit na mas kaunting mga negosyo ang nagmamalasakit sa paglikha ng kanilang imahe.

Ang imahe ng isang negosyo, ang imahe nito, ay ang pang-unawa ng sariling katangian ng isang naibigay na negosyo, kamalayan sa mga tiyak na tampok at katangian nito.

Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa imahe ng isang kumpanya ay medyo magkakaibang. Nahahati sila sa dalawang malalaking grupo: mga kadahilanan ng panlabas na imahe ng kumpanya at mga kadahilanan ng panloob na imahe ng kumpanya.

Mga salik ng larawan na kinilala ni E.A. Blazhnov:

- pilosopiya ng kumpanya;
- alamat ng kasaysayan ng kumpanya;
- panlabas na hitsura ng korporasyon;
- kultura ng korporasyon;
- pag-unlad ng relasyon sa lipunan.

Masasabi nating natukoy ni E.A. Blazhnov ang mga karaniwang salik ng imahe na katangian ng isang malaking korporasyon.

Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa imahe ng isang korporasyon, ayon sa may-akda, ay maaaring magbago: ang mga ahensya ng gobyerno na kumokontrol sa mga aktibidad ng mga industriya, marunong makita ang kaibhan ng mga mamimili, ang pangkalahatang Russian o internasyonal na komunidad ng negosyo ay may iba't ibang impluwensya sa organisasyon at sa imahe nito.

Ang isang positibong imahe ay nagdaragdag sa pagiging mapagkumpitensya ng isang komersyal na negosyo sa merkado sa pamamagitan ng pag-akit ng mga mamimili at mga kasosyo at pagpapadali ng pag-access sa mga mapagkukunan (pinansyal, impormasyon, tao, materyal). Ang "magandang reputasyon" ng isang negosyo ay nagdaragdag ng "kapangyarihan sa merkado", dahil ang paglaban sa aksyon ng huli sa merkado sa bahagi ng iba't ibang mga contact group sa kasong ito ay bumababa.

Ang pagtitiyak ng imahe bilang isang katangian ng isang negosyo ay ipinahayag sa katotohanan na umiiral ito anuman ang mga pagsisikap ng negosyo mismo (umiiral ito, kahit na hindi ito espesyal na binuo, ang tanging tanong ay kung alin) at, samakatuwid, ay nangangailangan patuloy na pagtatasa at pagwawasto.

Ang imahe ay nabuo sa iba't ibang paraan para sa iba't ibang mga grupo ng publiko, dahil ang nais na pag-uugali ng mga pangkat na ito na may kaugnayan sa negosyo ay maaaring magkakaiba. Sa madaling salita, ang parehong negosyo ay maaaring makita nang iba ng mga mamimili, mamumuhunan, ahensya ng gobyerno, lokal at internasyonal na komunidad. Halimbawa, para sa pangkalahatang pambansang publiko, ang posisyong sibiko ng isang negosyo ay mas mainam. Ang pagiging maaasahan at pagiging epektibo ay mahalaga para sa mga kasosyo. Bilang karagdagan, mayroong isang pang-unawa ng mga kawani tungkol sa kanilang negosyo at pamamahala nito. Kaya, mapapansin na ang negosyo ay may ilang mga imahe: para sa bawat grupo ng publiko - ang sarili nito. Ang synthesis ng mga ideya tungkol sa enterprise na likas sa iba't ibang mga pampublikong grupo ay lumilikha ng isang mas pangkalahatan at malawak na ideya ng negosyo, na tinatawag na corporate image nito.

Tingnan natin ang bawat pangkat ng mga kadahilanan.

1. Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa imaheng nabuo sa mata ng mamimili ay:
- - estilo ng korporasyon ng organisasyon;
- - sistema ng promosyon sa pagbebenta;
- - ratio ng presyo-kalidad;
- - serbisyo ng tauhan;
- - hanay ng produkto;
- - loob ng lugar ng pagbebenta;
- - kamalayan sa tatak;
- - serbisyo pagkatapos ng benta.

Nararamdaman ng mga mamimili ang imahe ng kumpanya; napakahalaga na gusto ng isang tao ang istilo ng kumpanya ng organisasyon, na ang presyo ay tumutugma sa kalidad ng produkto, na mayroong iba't ibang mga promo at diskwento, na ang mga kawani ay palakaibigan at magalang.

Ang hanay ng mga produkto ay mahalaga din; Gayundin, ang opinyon ng mga mamimili ay naiimpluwensyahan ng katanyagan ng tatak - kung maraming mga kakilala ang nagsalita tungkol sa kumpanyang ito bilang kilala, positibo, na may mahusay na serbisyo, tiyak na pupunta ang tao at titingnan at suriin ang mga pahayag na ito sa pagsasanay. After-sales service gaya ng panahon ng warranty Mahalaga rin para sa mamimili, ito ay kinakailangan hindi lamang upang mangako ng serbisyo ng warranty, ngunit din upang matupad ito. Kapag ang isang kumpanya ay nangako ng serbisyo ng warranty ngunit ayaw magbigay, ang opinyon ng mamimili sa kumpanya ay lumalala.

2. Ang mga salik na humuhubog sa imahe ng isang negosyo sa komunidad ng negosyo ay:
- - katapatan ng negosyo sa mga kasosyo;
- - antas ng pagiging maaasahan ng negosyo;
- - pagiging bukas ng impormasyon ng negosyo;
- - kamalayan sa tatak.

Ang isang imahe ng negosyo ay nabuo sa proseso ng trabaho ng isang kumpanya kasama ang mga supplier, dealer at iba pang mga kasosyo. Dito kinakailangan na bumuo ng responsibilidad sa mga kasosyo, pati na rin ang paggalang sa mga kasosyo.

3. Ang mga salik na bumubuo ng panlabas na imahe ng isang negosyo sa social sphere ay:
- - mga aksyong panlipunan na isinagawa ng negosyo: pakikilahok sa sponsorship, suporta sa mga kilusang panlipunan, pakikilahok sa paglutas ng mga problema sa kapaligiran at kalusugan;
- - pagiging bukas ng impormasyon ng negosyo;
- - pagsunod sa mga pamantayan sa kapaligiran.

Ang mga panlipunang kadahilanan ng imahe ng isang negosyo ay nagpapahiwatig ng mga benepisyo nito sa lipunan, iyon ay, ang negosyo ay kailangang hubugin ang imahe nito alinsunod sa mga pangangailangan sa lipunan.

4. Mga salik na humuhubog sa imahe ng kumpanya sa mga mga ahensya ng gobyerno, Ito:
- - ang kahalagahan ng mga produkto ng negosyo para sa rehiyon;
- - mga negosyo sa mga programang panlipunan;
- - pakikilahok sa pagiging masunurin sa batas ng negosyo;
- - pagiging bukas ng negosyo sa mga impormal na kontak.
5. Ang mga salik na bumubuo ng panloob na imahe sa mga tauhan ay:
- - antas ng katapatan ng pamamahala sa mga tauhan;
- - antas ng pagiging bukas ng impormasyon ng pamamahala;
- - nagbigay ng mga garantiyang panlipunan;
- - pagkakataon para sa paglago ng karera;
- - sistema sahod at moral na pagpapasigla;
- - antas ng prestihiyo ng negosyo;
- - moral na kapaligiran ng negosyo.

Ang pagiging kakaiba ng imahe ng isang kumpanya ay maaaring makamit sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang elemento: cool graphic na disenyo, pagpili ng mga di malilimutang visual, pagpili hindi karaniwang mga materyales at ang paggamit ng mga bihirang nakikitang teknolohiya sa pagmamanupaktura mga produkto sa advertising batay sa pagkakakilanlan ng korporasyon. Minsan ang isang propesyonal na idinisenyong corporate identity ay naglalaman ng isa, at kung minsan ang lahat ng mga punto sa itaas. Ngunit ang istilong ito ay dapat palaging pinakaangkop para sa isang partikular na kumpanya.

Kaya, ang mga kadahilanan na humuhubog sa imahe ng isang negosyo ay medyo malawak. Ang mga salik na bumubuo sa pangkalahatang imahe ng isang negosyo ay ang imahe ng mga mamimili, imahe ng negosyo, imahe sa lipunan, imahe ng mga ahensya ng gobyerno, at imahe ng tauhan.

Dahil ang pagsisimula at suporta sa mapagkukunan ng trabaho upang makabuo ng isang positibong imahe ng isang negosyo ay nakasalalay, una sa lahat, sa pamamahala, ang estratehikong gawain ay upang dalhin ang "salamin" na imahe ng negosyo na mas malapit sa kanyang tunay na imahe, at pagkatapos ay baguhin ang huli sa isang positibong imahe na nagpapalakas sa kapangyarihan sa merkado ng negosyo.

Ang pamamaraan para sa pagbuo ng isang corporate na imahe ng isang negosyo ay maaaring kinakatawan ng mga sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga hakbang:

1. Pagsusuri ng kapaligiran sa pagmemerkado ng negosyo at pagkilala sa target (pinakamahalaga para sa mga aktibidad nito) mga pampublikong grupo.
2. Pagbubuo ng isang hanay ng pinakamahalagang salik sa pagbuo ng imahe para sa bawat target na grupo ng publiko.
3. Pagbuo ng ninanais na imahe ng negosyo (sa mga tuntunin ng itinatag na mga madiskarteng layunin) para sa bawat target na grupo ng publiko.
4. Pagtatasa ng estado ng imahe ng negosyo sa bawat target na grupo ng publiko.
5. Pagbuo at pagpapatupad ng isang plano ng aksyon upang bumuo ng isang positibong imahe ng negosyo sa isip ng mga target na grupo.
6. Pagsubaybay sa mga nakamit na resulta at pagsasaayos (kung kinakailangan) ang plano.

Ang bawat kumpanya ay may sariling imahe sa isipan ng iba pang mga kinatawan ng merkado, hindi alintana kung ito ay may kamalayan o hindi.

Ang imahe ng kumpanya ay resulta ng pakikipag-ugnayan malaking dami kundisyon, ang ilan sa mga ito ay kayang kontrolin ng kumpanya, habang ang karamihan sa mga kundisyon ay hindi makontrol, ngunit maaari mong subukang impluwensyahan ang mga ito sa ilang paraan.

Hindi lahat ng mga tagapamahala ay napagtanto ang pangangailangan para sa isang magandang imahe ng organisasyon at naniniwala na ito ay mas kapaki-pakinabang na mamuhunan ng pera sa pag-advertise ng negosyo. Ang imahe ng isang organisasyon, ang imahe nito, ay ang pang-unawa sa pagiging natatangi ng isang naibigay na organisasyon, kamalayan sa mga partikular na tampok at katangian nito. Kung paanong ang mga tao ay nagsisikap na ipakita ang kanilang sariling katangian sa pamamagitan ng pananamit, sasakyan, pabahay at pag-uugali, ang isang organisasyon ay nagpapakita ng pagiging natatangi nito sa pamamagitan ng mga simbolo, mga serbisyong inaalok, saloobin sa mga kawani, atbp.

Maraming mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng imahe:

Kasaysayan ng kumpanya;

Ang panlipunang misyon nito;

Personalidad ng pinuno;

Reputasyon ng negosyo;

Estilo ng pamamahala;

Antas ng serbisyo ng bisita;

Kalidad ng mga kalakal at serbisyong ibinigay;

Publisidad (kasikatan sa malawak na bilog ng lipunan);

Pagkakakilanlan ng korporasyon, atbp.

Isaalang-alang natin sa madaling sabi ang mga salik na nakalista sa itaas. Sa pagsasagawa, ang mga kumpanya na ang kasaysayan ay nauugnay sa ilang sikat na personalidad o makabuluhang kaganapan, ay mas sikat sa mga tao. Ngunit pati na rin ang mga organisasyong wala kalamangan na ito, ay maaaring samantalahin ang katotohanang ito sa kanilang kalamangan. Halimbawa, maaari kang lumikha ng isang "alamat" tungkol sa iyong organisasyon sa iyong sarili at ipalaganap ito sa pamamagitan ng media.

Ang misyon ng kumpanya ay kumakatawan nito business card. Dapat itong nakakondisyon sa lipunan at matugunan ang mga inaasahan at pangangailangan ng mga kasosyo at sponsor, tunay at potensyal na mga kliyente.

Mahalaga rin ang personalidad ng pinuno at istilo ng pamamahala. Kaya, ang awtoritaryan na pamumuno ay maaaring magkaroon ng labis na masamang epekto sa moral at sikolohikal na klima sa loob ng organisasyon, at sa gayon ay lumalala ang panlabas na relasyon ng negosyo.

Ang reputasyon sa negosyo ay nagpapahiwatig ng transparency sa pakikipagtulungan sa mga kasosyo, isang matatag na posisyon sa pananalapi at isang pagpayag na tuparin ang mga obligasyon ng isang tao.

Ang kalidad ng mga kalakal at serbisyo at ang antas ng serbisyo ay, marahil, ang pangunahing mga kadahilanan na bumubuo ng imahe ng kumpanya sa isipan ng mga tao.

Ang pagkakakilanlan ng korporasyon (logo, may tatak na damit, trademark, kulay ng korporasyon, slogan, atbp.) ay isa sa mga pangunahing paraan ng paglikha ng imahe ng isang negosyo.

Ngayon, higit na pansin ang binabayaran sa corporate image, i.e. ang imahe ng kumpanya sa kabuuan, na pinagsasama ang reputasyon, tagumpay, prestihiyo at katatagan nito. Siya ay tinatawag na:

Ipakita ang sariling katangian - misyon, pag-angkin bilang batayan ng pagkakakilanlan ng korporasyon kapag nakikita at sinusukat ang mga katangian ng iba't ibang mga negosyo sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran;

Dagdagan ang kamalayan at interes ng publiko sa negosyo, sa gayon ay itinataguyod ang reputasyon nito;

Bumuo ng mga asosasyon na may mga positibong katangian ng mga aktibidad ng negosyo, ginagarantiyahan ang pagiging maaasahan, kalidad at responsibilidad;

Upang pagsamahin ang mga nagtatrabaho sa negosyo at sa mga dibisyon nito at bumuo ng isang espiritu ng pangkat.

Ang konsepto ng "corporate image" ay katulad sa esensya sa konsepto ng "reputasyon" (eng. repute - pangkalahatang opinyon), na nangangahulugang "magandang pangalan", ang opinyon ng iba, pagsusuri. Ang imahe ay naiiba sa reputasyon dahil ito ay higit na pumapayag sa artipisyal na konstruksyon ang emosyonal na bahagi ng proseso ng pag-iisip ay gumaganap ng malaking papel sa pagdama nito. Ang reputasyon ay nabubuo sa paglipas ng mga taon, sa pamamagitan ng mga tiyak na gawa at katotohanan. Ngunit maaari itong masira at masira nang mabilis hangga't maaari itong makuha.

Fig.1.

Ang ipinakita na istraktura ng imahe ng kumpanya ay idinisenyo para sa mga komersyal na negosyo.

Ang mga espesyalista sa Russia sa larangan ng pampulitika at negosyo PR E.V. Kondratiev at R.N. Nagbibigay ang Abramov ng isang maginhawang empirical na modelo ng istraktura ng isang imahe ng kumpanya, na angkop para sa pagsusuri nito at/o kasunod na pagtatayo. Ang istraktura ng imahe ng isang negosyo ay binubuo ng mga ideya mula sa mga kliyente, mga mamimili, mga tauhan ng kumpanya, atbp. tungkol sa kumpanya, na maaaring nahahati sa pitong bahagi:

1. Larawan ng produkto (serbisyo). Ang imahe ng isang produkto ay binubuo ng mga ideya ng mga gumagamit nito tungkol sa mga natatanging katangian na mayroon ang produkto.

Mga katangian ng produkto:

Ang functional value ng isang produkto ay ang pangunahing benepisyo o serbisyo na maibibigay ng produkto.

Ang mga karagdagang serbisyo (mga katangian) ang nagbibigay-daan sa isang produkto na maging natatangi:

Mga likas na katangian: disenyo, pangalan, kalidad, hanay ng mga katangian, packaging;

Mga sumusuportang katangian: warranty, delivery, after-sales service, payment terms, installation.

2. Panloob na imahe ng organisasyon. Ang panloob na imahe ng isang organisasyon ay karaniwang nauunawaan bilang mga ideya ng mga empleyado tungkol sa kanilang negosyo. Sa kasong ito, ang mga tauhan ay maaaring isaalang-alang hindi lamang bilang isa sa mga kadahilanan ng pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya, isa sa mga pangunahing grupo ng publiko, kundi pati na rin bilang isang hindi maaaring palitan na mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kumpanya para sa panlabas na kapaligiran. Ang mga pangunahing determinants ng panloob na imahe ay kultura ng kumpanya at sosyo-sikolohikal na kondisyon.

Kultura ng organisasyon. Ang pamamahala ng tauhan sa isang negosyo ay multi-level. Kasama sa bawat antas ang isang bilang ng mga sistema:

Ang unang antas (ang antas ng social adaptation) ay kinabibilangan ng mga sistema ng pagsasanay at pagpili para sa mga empleyado na nag-aambag sa asimilasyon ng kultura ng kumpanya, pati na rin ang mga paraan ng pagsasagawa ng mga propesyonal na tungkulin. Kung matagumpay ang pagbagay, kung gayon ang mga bagong empleyado ay magiging tagapagdala ng kultura ng kumpanya at pagkatapos ay ipapasa ito sa bagong henerasyon.

Ang pangalawang antas ng istraktura ng pamamahala ng tauhan ay maaaring tawaging antas ng mga relasyon, dahil binubuo ito ng isang sistema ng kapangyarihan, o ang relasyon ng manager sa kanyang mga subordinates; isang sistema ng panloob na komunikasyon na namamagitan sa mga ugnayan sa pagitan ng manager at mga subordinates, gayundin sa pagitan ng mga empleyado; at isang sistema ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran.

Ang ikatlong antas ay ang antas ng pagganyak, na kinabibilangan ng isang sistema ng sertipikasyon. Mga pagsusuri sa pagganap ng empleyado batay sa pamantayang pinagtibay ng kumpanya: sistema ng pagkakakilanlan; sistema ng gantimpala; sistema ng panlipunang paglilipat (paggawa at panlipunang benepisyo). Ang sistema ng pagkakakilanlan ay may malaking halaga, dahil ang pagkakakilanlan ng empleyado sa kanyang kumpanya ay nangangahulugan na ang mga personal na layunin at halaga ng empleyado ay tumutugma sa mga layunin at halaga ng kumpanya, ang empleyado ay nakadarama ng pakiramdam ng pag-aari at nakatuon sa kumpanya. Ang isang tao na nagbabahagi ng mga layunin at halaga ng kumpanya ay ginagabayan ng kanyang sariling pagganyak kapag gumaganap ng trabaho, na hindi nangangailangan ng karagdagang mga insentibo. Ang resultang ito ay higit na nakakamit sa pamamagitan ng paglilinang panlabas na mga palatandaan pag-aari ng kumpanya (mga bahagi ng pagkakakilanlan ng korporasyon, tulad ng mga uniporme), pati na rin ang iba pang mga simbolo ng kumpanya, tulad ng isang corporate legend, anthem, ang tagapagtatag ng kumpanya at marami pang iba.

Ang kultura, kung titingnan bilang isang pinagsama-samang pagtingin sa mga pamantayan at halaga na tinatanggap sa isang organisasyon, ay maaaring punan ang bawat sistema ng ilang nilalaman, ang mga tampok na tumutukoy sa saloobin ng mga empleyado ng kumpanya. Ang mga sistema, bilang isang produkto ng kultura ng kumpanya, ay sumusuporta at nagpaparami nito, at samakatuwid ay matatawag na mga elemento ng kultura nito.

Socio-psychological na klima ay ang socio-psychological na kapaligiran sa koponan, ang resulta magkasanib na aktibidad mga tao, ang kanilang mga interpersonal na relasyon, na tinutukoy ng pansariling pangangailangan ng mga tao para sa komunikasyon at ang kasiyahan nito. Sa madaling salita, ang socio-psychological na kapaligiran sa isang organisasyon ay maaaring ituring bilang ang kasiyahan o kawalang-kasiyahan ng mga miyembro ng organisasyon. interpersonal na relasyon, na nagpapakita ng sarili sa mga epekto ng grupo gaya ng mood at opinyon ng pangkat, indibidwal na kagalingan at pagtatasa ng mga kondisyon ng pamumuhay at pagtatrabaho ng indibidwal sa pangkat.

3. Ang imahe ng tagapagtatag o pangunahing pinuno ng organisasyon.

Ang imahe ng tagapagtatag o mga pangunahing pinuno (ibig sabihin ay ang indibidwal na imahe ng mga pinuno nang hiwalay) ay kinabibilangan ng mga ideya tungkol sa mga motibo, intensyon, saloobin, kakayahan, oryentasyon sa halaga at sikolohikal na katangian ng pinuno batay sa pang-unawa ng mga nakikitang katangian, tulad ng socio- background ng demograpiko, hitsura, mga aksyon at mga parameter ng mga hindi pangunahing aktibidad, mga tampok ng pandiwang at di-berbal na pag-uugali, ang konteksto kung saan nagpapatakbo ang pinuno ng negosyo.

Hitsura. Ang hitsura ay ang pinaka-kapansin-pansing katangian ng tagapagtatag, na hindi nangangailangan ng mahabang panahon para sa pagkakakilanlan at maaaring kumatawan sa isang mapagkukunan ng di-berbal na impormasyon tungkol sa kanya.

4. Larawan ng tauhan. Ang imahe ng kawani ay isang pangkalahatang kolektibong imahe ng kawani, na nagpapakita ng mga pinaka-katangian na katangian nito. Ang imahe ng mga empleyado ay nabuo, una sa lahat, batay sa direktang pakikipag-ugnay sa mga empleyado ng samahan, mga kinatawan ng mga madla ng contact, mga mamimili at iba pang mga entidad sa merkado. Kasabay nito, ang bawat empleyado ay maaaring ituring bilang isang mukha ng kumpanya, kung saan ang mga kawani sa kabuuan ay huhusgahan.

5. Visual na imahe ng organisasyon. Ang visual na imahe ng isang organisasyon ay mga ideya tungkol sa organisasyon, ang substrate kung saan ay mga visual na sensasyon na nagtatala ng impormasyon tungkol sa mga benta at showroom, sa loob at labas ng opisina, hitsura empleyado at mga simbolo ng korporasyon.

Ang visual na imahe ng isang kumpanya ay maaaring maimpluwensyahan ng indibidwal (aesthetic na panlasa), sikolohikal at etniko (ang kahulugan ng kulay sa iba't ibang mga pambansang kultura) mga tampok ng pang-unawa ng mga bagay, sa partikular na damit, lugar at dekorasyon nito. Bukod dito, naiimpluwensyahan ang visual na imahe ng kumpanya panlipunang mga kadahilanan, halimbawa, fashion.

6. Sosyal na imahe ng organisasyon. Ang panlipunang imahe ng isang organisasyon ay ang mga pananaw ng pangkalahatang publiko sa panlipunang mga layunin at papel ng kumpanya sa lahat ng larangan ng lipunan.

Ang isang imaheng panlipunan ay maaaring mabuo sa pamamagitan ng pagpapaalam sa publiko tungkol sa mga panlipunang aspeto ng mga aktibidad ng kumpanya, tulad ng pagtangkilik, pakikilahok sa paglutas ng mga problema sa kapaligiran, sponsorship, trabaho, suporta para sa mga panlipunang paggalaw, tulong sa mga partikular na indibidwal, atbp.

7. Imahe ng negosyo ng organisasyon. Ang imahe ng negosyo ng isang organisasyon ay ang ideya ng organisasyon bilang isang paksa ng mga partikular na aktibidad. Ang pangunahing determinant ng imahe ng negosyo ng mga kumpanyang pangnegosyo ay ang reputasyon sa negosyo, o magandang loob/masamang pananampalataya sa pagpapatupad aktibidad ng entrepreneurial, pati na rin ang aktibidad ng negosyo ng kumpanya, ang mga tagapagpahiwatig nito ay: proteksyon ng patent; dami ng benta; pagiging makabago ng teknolohiya at ang antas ng pag-unlad nito; iba't ibang mga kalakal; pag-access sa mga network ng pamamahagi; kamag-anak na bahagi ng merkado; kakayahang umangkop ng patakaran sa pagpepresyo.

tatak ng produkto ng larawan logo