Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isinasagawa sa iba't ibang paraan. I-highlightberbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Verbal na komunikasyon(sign) ay isinasagawa gamit ang mga salita. Ang pandiwang paraan ng komunikasyon ay kinabibilangan ng pagsasalita ng tao. Tinataya iyon ng mga eksperto sa komunikasyon modernong tao nagsasalita ng humigit-kumulang 30 libong salita bawat araw, o higit sa 3 libong salita kada oras.

Kaya, ang wika ay isang sistema ng mga palatandaan at pamamaraan ng pagkonekta sa kanila, na nagsisilbing kasangkapan para sa pagpapahayag ng mga kaisipan, damdamin at pagpapahayag ng kalooban ng mga tao at ito ang pinakamahalagang paraan ng komunikasyon ng tao.

Sa di-berbal na komunikasyon, ang paraan ng pagpapadala ng impormasyon ay mga di-berbal na senyales (postura, kilos, ekspresyon ng mukha, intonasyon, sulyap, spatial na lokasyon, atbp.).

Sa pangunahing nonverbal na paraan ng komunikasyonisama ang:
Kinestics - isinasaalang-alang ang panlabas na pagpapakita ng mga damdamin at emosyon ng tao sa proseso ng komunikasyon. Kabilang dito ang:
- kilos;
- mga ekspresyon ng mukha;
- pantomime.

kilos. Ang mga galaw ay iba't ibang galaw ng mga kamay at ulo. Ang wikang senyas ay ang pinaka sinaunang paraan ng pagkamit ng pagkakaunawaan sa isa't isa. Sa iba't ibang mga makasaysayang panahon at iba't ibang mga tao, mayroong kanilang karaniwang tinatanggap na mga pamamaraan ng kilos. Sa kasalukuyan, ginagawa pa nga ang mga pagtatangka upang lumikha ng mga diksyunaryo ng mga kilos. Napakaraming nalalaman tungkol sa impormasyong ipinahihiwatig ng mga kilos. Una sa lahat, ang dami ng mga kilos ay mahalaga. Ang iba't ibang mga tao ay binuo at isinama sa mga likas na anyo ng pagpapahayag ng mga damdamin ng iba't ibang mga pamantayan sa kultura para sa lakas at dalas ng mga kilos. Pananaliksik ni M. Argyle, na pinag-aralan ang dalas at lakas ng mga kilos sa iba't ibang kultura, ay nagpakita na sa loob ng isang oras ay nag-gesture ang mga Finns ng 1 beses, ang French - 20, Italians - 80, Mexicans - 180.

Ang intensity ng gesticulation ay maaaring tumaas sa pagtaas ng emosyonal na pagpukaw ng isang tao, pati na rin sa pagnanais na makamit ang isang mas kumpletong pag-unawa sa pagitan ng mga kasosyo, lalo na kung ito ay mahirap.

Mga ekspresyon ng mukha . Ang mga ekspresyon ng mukha ay mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha, ang pangunahing tagapagpahiwatig ng mga damdamin. Ipinakita ng mga pag-aaral na kapag ang mukha ng kausap ay hindi gumagalaw o hindi nakikita, hanggang 10-15% ng impormasyon ang nawawala. Ang pangunahing katangian ang mga ekspresyon ng mukha ay ang integridad at dinamismo nito. Nangangahulugan ito na sa ekspresyon ng mukha ng anim na pangunahing emosyonal na estado (galit, kagalakan, takot, kalungkutan, sorpresa, pagkasuklam), ang lahat ng mga paggalaw ng mga kalamnan sa mukha ay magkakaugnay. Ang pangunahing pag-load ng impormasyon sa mga ekspresyon ng mukha ay dinadala ng mga kilay at labi.

Pagdikit ng mata, ay eksklusibo din mahalagang elemento komunikasyon. Ang pagtingin sa nagsasalita ay hindi lamang nagpapakita ng interes, ngunit tumutulong din sa atin na tumuon sa kung ano ang sinasabi sa atin. Ang mga taong nakikipag-usap ay karaniwang tumitingin sa mata ng isa't isa nang hindi hihigit sa 10 segundo. Kung tayo ay titingnan ng kaunti, mayroon tayong dahilan upang maniwala na tayo ay tinatrato ng hindi maganda o kung ano ang ating sinasabi, at kung tayo ay titingnan ng sobra, ito ay maaaring perceived bilang isang hamon o isang magandang saloobin sa atin. Bilang karagdagan, naobserbahan na kapag ang isang tao ay nagsisinungaling o sinusubukang itago ang impormasyon, ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng pag-uusap.

Pantomime - ito ay lakad, pustura, pustura, pangkalahatang mga kasanayan sa motor ng buong katawan.

Ang lakad ay ang istilo ng paggalaw ng isang tao. Ang mga bahagi nito ay: ritmo, step dynamics, amplitude ng paglipat ng katawan sa panahon ng paggalaw, timbang ng katawan. Sa pamamagitan ng lakad ng isang tao ay maaaring hatulan ng isang tao ang kapakanan ng isang tao, ang kanyang pagkatao, at edad. Sa pag-aaral ng mga psychologist, kinikilala ng mga tao ang mga emosyon tulad ng galit, pagdurusa, pagmamataas, at kaligayahan sa pamamagitan ng kanilang lakad. Ito ay lumabas na ang isang "mabigat" na lakad ay katangian ng mga taong nagagalit, at ang isang "magaan" na lakad ay katangian ng mga nagagalak. Ang isang mapagmataas na tao ay may pinakamahabang haba ng hakbang, at kung ang isang tao ay nagdurusa, ang kanyang lakad ay matamlay, nalulumbay, ang gayong tao ay bihirang tumingala o sa direksyon kung saan siya pupunta.

Pose - ito ang posisyon ng katawan. Ang katawan ng tao ay may kakayahang kumuha ng humigit-kumulang 1000 matatag na iba't ibang posisyon. Ang pose ay nagpapakita kung paano ang taong ito nakikita ang kanyang katayuan kaugnay ng katayuan ng ibang mga taong naroroon. Ang mga indibidwal na may mas mataas na katayuan ay nagpatibay ng isang mas nakakarelaks na postura. Kung hindi, maaaring lumitaw ang mga sitwasyon ng salungatan.

Ang psychologist na si A. Sheflen ay isa sa mga unang nagturo ng papel ng postura ng tao bilang isang paraan ng nonverbal na komunikasyon. Sa karagdagang pananaliksik na isinagawa ni V. Schubz, ipinahayag na ang pangunahing semantikong nilalaman ng pose ay binubuo sa paglalagay ng indibidwal ng kanyang katawan na may kaugnayan sa kausap. Ang pagkakalagay na ito ay nagpapahiwatig ng pagiging sarado o isang pagpayag na makipag-usap.

Ang isang pose kung saan ang isang tao ay tumatawid sa kanyang mga braso at binti ay tinatawag na sarado. Ang mga nakakrus na braso sa dibdib ay isang binagong bersyon ng hadlang na inilalagay ng isang tao sa pagitan ng kanyang sarili at ng kanyang kausap. Ang isang saradong postura ay itinuturing bilang isang postura ng kawalan ng tiwala, hindi pagkakasundo, pagsalungat, pagpuna. Bukod dito, humigit-kumulang sa isang katlo ng impormasyon na napagtanto mula sa ganoong posisyon ay hindi na-assimilated ng interlocutor. Karamihan sa simpleng paraan Ang paraan sa labas ng posisyong ito ay ang mag-alok na humawak o tumingin sa isang bagay.

Ang isang bukas na pose ay itinuturing na isa kung saan ang mga braso at binti ay hindi naka-cross, ang katawan ay nakadirekta patungo sa kausap, at ang mga palad at paa ay nakabukas patungo sa kasosyo sa komunikasyon. Ito ay isang postura ng tiwala, kasunduan, mabuting kalooban, at sikolohikal na kaginhawaan.

Ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang mutual understanding sa iyong kausap ay ang kopyahin ang kanyang postura at mga kilos.

Takeshika - ang papel ng pagpindot sa proseso ay hindi pasalitang komunikasyon. Namumukod-tangi dito ang pakikipagkamay, halik, paghimas, pagtulak, atbp. Ang dynamic na pagpindot ay napatunayang isang biologically kinakailangan na paraan ng pagpapasigla. Ang paggamit ng isang tao ng mga dynamic na touch sa komunikasyon ay tinutukoy ng maraming mga kadahilanan: ang katayuan ng mga kasosyo, kanilang edad, kasarian, at antas ng kakilala.

Proxemics - tinutukoy ang mga zone na karamihan mabisang komunikasyon. Tinutukoy ng E. Hall ang apat na pangunahing bahagi ng komunikasyon:
- Intimate zone (15-45 cm) - pinapayagan lamang ng isang tao ang mga taong malapit sa kanya na makapasok dito. Sa zone na ito, ang isang tahimik, kumpidensyal na pag-uusap ay isinasagawa, at ang mga tactile contact ay ginawa. Ang paglabag sa zone na ito ng mga tagalabas ay nagdudulot ng mga pagbabago sa pisyolohikal sa katawan: pagtaas ng tibok ng puso, pagtaas ng presyon ng dugo, pagdaloy ng dugo sa ulo, adrenaline rush, atbp. Ang pagsalakay ng isang "dayuhan" sa zone na ito ay itinuturing na isang banta.
- Personal (personal) zone (45 - 120 cm) - isang zone ng pang-araw-araw na komunikasyon sa mga kaibigan at kasamahan. Ang visual contact lang ang pinapayagan.
- Social zone (120 - 400 cm) - isang lugar para sa pagdaraos ng mga opisyal na pagpupulong at pagsasagawa ng mga negosasyon, kumperensya, at administratibong pag-uusap.
- Public zone (higit sa 400 cm) - isang lugar ng komunikasyon sa malalaking grupo ng mga tao sa panahon ng mga lektura, rali, pagsasalita sa publiko, atbp.

Kapag nakikipag-usap, mahalagang bigyang-pansin din ang mga katangian ng boses na may kaugnayan sa komunikasyong di-berbal. Prosody - ito ang pangkalahatang pangalan para sa mga aspeto ng ritmo at intonasyon ng pananalita gaya ng pitch, volume ng boses, at timbre nito.

Kailangan mong hindi lamang makinig, kundi marinig din ang istraktura ng intonasyon ng pagsasalita, suriin ang lakas at tono ng boses, ang bilis ng pagsasalita, na halos nagpapahintulot sa amin na ipahayag ang aming mga damdamin at mga iniisip.

Bagama't pinagkalooban ng kalikasan ang mga tao ng kakaibang boses, sila mismo ang nagbibigay ng kulay. Ang mga may posibilidad na baguhin ang pitch ng kanilang boses nang matindi ay malamang na maging mas masayahin. Mas palakaibigan, mas may kumpiyansa, mas may kakayahan at mas maganda kaysa sa mga taong nagsasalita nang walang pagbabago.

Magsanay "Postcard"

Target: pagkilala sa mga kalahok, paglikha ng isang nakakarelaks na sikolohikal na kapaligiran, pagbuo ng imahinasyon.

Mga tagubilin : Pumili ng 1 postcard ang mga kalahok. Ang isang postcard ay maaaring alinman sa isang asosasyon, isang visual na suporta, o isang angkop na halimbawa. Ang mga guro ay humalili sa pagpapakita ng napiling postcard at pinag-uusapan ang kanilang sarili "Sa postcard... tulad ko......"

Magsanay "Tatanungan"

Target: pag-update ng sariling kalooban at ng mga guro sa pangkalahatan

Mga Tagubilin: Ang bawat guro ay tatanungin ng tanong na “Sa anong kalagayan mo sinisimulan ang araling ito? Kung hihilingin sa iyo na piliin ang panahon na angkop sa iyong kalooban, alin ang pipiliin mo?

Pagsasanay "Iba ba ako sa iyo?"

Target: pag-alis ng labis na emosyonal na pag-igting sa grupo, pagbuo ng mga kasanayan sa interpersonal na komunikasyon.

Mga Tagubilin: Anyayahan ang mga guro na hatiin sa mga pares. At sa loob ng 2 minuto ay magpatuloy sa isang pag-uusap sa paksang "Paano tayo magkatulad"; pagkatapos ay 2 minuto - sa paksang "Paano tayo naiiba." Sa dulo, ang isang talakayan ay gaganapin, ang pansin ay iginuhit sa kung ano ang madali at kung ano ang mahirap gawin, kung ano ang mga natuklasan. Bilang resulta, iginuhit ang konklusyon na lahat tayo ay esensyal na magkatulad at sa parehong oras ay magkaiba, ngunit mayroon tayong karapatan sa mga pagkakaibang ito, at walang sinuman ang maaaring pilitin tayong maging iba.

Mag-ehersisyo "Gumawa ng himnastiko"

Target : Ang ehersisyo ay nagpapakilala sa mga guro sa mga ekspresyon ng mukha bilang isa sa mga pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon.

Mga Tagubilin: Isipin na tayo ay naglalakbay at matatagpuan ang ating sarili sa ibang bansa, sa isang hindi pamilyar na bansa. Hindi tayo marunong ng wikang banyaga, ngunit kahit papaano kailangan nating maunawaan ang mga dayuhan.

Paghandaan natin ang pagpupulong. Gumawa tayo ng facial gymnastics:

1. Kumunot ang noo, taasan ang kilay (sorpresa). Magpahinga ka.
2. Igalaw ang iyong kilay, sumimangot (galit). Magpahinga ka.
3. Idilat ang iyong mga mata, buksan ang iyong bibig, ang mga kamay ay nakakuyom sa mga kamao (takot, sindak). Magpahinga ka.
4. I-relax ang iyong mga talukap, noo, pisngi (katamaran). Magpahinga ka.
5. Palawakin ang iyong mga butas ng ilong, kulubot ang iyong ilong (kasuklam-suklam). Magpahinga ka.
6. Purse your lips, squint your eyes, kulubot ang ilong (contempt). Magpahinga ka.
7. Ngumiti, kumindat (Nagsasaya ako, kung ano ako!).

Ngayon, maghiwalay tayo sa mga pares at magpakita ng isang bagay na may mga ekspresyon ng mukha;

Magsanay "Ihatid sa isang salita"

Target: bigyang-diin ang kahalagahan ng intonasyon sa proseso ng komunikasyon.

Mga materyales: card na may mga pangalan ng mga damdamin.

Mga tagubilin : Ang mga kalahok ay binibigyan ng mga card kung saan nakasulat ang mga pangalan ng mga emosyon, at nang hindi ipinapakita ang mga ito sa ibang mga kalahok, dapat nilang sabihin ang salitang "Hello" na may intonasyon na naaayon sa emosyon na nakasulat sa card. Hulaan ng iba kung anong emosyon ang sinusubukang ilarawan ng kalahok.

Listahan ng mga emosyon : Kagalakan, sorpresa, pagkabigo, hinala, lungkot, galit, pagod, kumpiyansa, paghanga, takot. Appendix 1

Mga tanong para sa talakayan:

1. Naging madali ba para sa iyo na gawin ang pagsasanay na ito?
2. Gaano kadaling hulaan ang emosyon mula sa intonasyon?
3. SA totoong buhay gaano kadalas sa pag-uusap sa telepono Mula sa mga unang salita, naiintindihan mo ba mula sa intonasyon kung ano ang mood ng iyong kausap?
4. Anong mga emosyon ang madalas mong nararanasan sa buhay?

Mag-ehersisyo "Regalo"

Ang lahat ng mga kalahok ay nakaupo sa isang bilog.

“Hayaan ang bawat isa sa inyo na magsalitan sa pagbibigay ng regalo sa inyong kapwa sa kaliwa (clockwise). Ang regalo ay dapat ibigay ("ibinigay") nang tahimik (hindi pasalita), ngunit sa paraang naiintindihan ng iyong kapwa kung ano ang ibinibigay mo sa kanya. Ang tumatanggap ng regalo ay dapat subukang maunawaan kung ano ang ibinibigay sa kanya.

Guro-psychologist: Barkova L.I.

Ang mga tao ay mayroon hindi maikakailang kalamangan bago ang iba pang mga anyo ng buhay: alam nila kung paano makipag-usap. Pagiging magulang, pag-aaral, trabaho, relasyon sa mga kaibigan at pamilya - lahat ng ito ay ginagawa sa pamamagitan ng komunikasyon. Ang ilang mga tao ay maaaring masiyahan sa komunikasyon, ang iba ay maaaring hindi, ngunit hindi natin maitatanggi ang pagkakaroon ng ganoong positibong proseso ng komunikasyon sa lahat ng kahulugan. Ang komunikasyon ay itinuturing na isa sa mga pangunahing anyo ng aktibidad sa lipunan ng tao. Sa proseso ng komunikasyon, ang dating alam ng isang tao at maaaring maging pag-aari ng maraming tao. Ang komunikasyon sa siyentipikong kahulugan ay ang pakikipag-ugnayan ng mga tao (ang impluwensya ng mga tao sa isa't isa at ang kanilang mga tugon sa impluwensyang ito) at ang pagpapalitan ng impormasyon sa panahon ng pakikipag-ugnayang ito.

Mayroong dalawang grupo ng mga paraan kung saan maaaring mangyari ang interaksyon sa pagitan ng mga tao: verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon. Ito ay pinaniniwalaan na ang pandiwang komunikasyon ay nagbibigay ng mas kaunting impormasyon tungkol sa mga layunin, ang katotohanan ng impormasyon at iba pang mga aspeto ng komunikasyon, habang ang mga non-verbal na pagpapakita ay maaaring magbunyag ng maraming mga punto na hindi kaugalian na mag-advertise sa isang pag-uusap. Ngunit naaangkop at makabuluhan iba't ibang paraan komunikasyon depende sa sitwasyon. Kaya, sa mundo ng negosyo, higit sa lahat ang komunikasyon sa salita ay mahalaga, dahil malamang na hindi susubaybayan ng manager ang kanyang mga kilos o emosyonal na reaksyon sa susunod na pagtatalaga sa empleyado. Kapag nakikipag-usap sa mga kaibigan, bagong kakilala o pamilya, ang mga di-berbal na pagpapakita ay mas mahalaga, dahil nagbibigay sila ng ideya ng mga damdamin at emosyon ng mga kausap.

Verbal na komunikasyon.

Ang pandiwang komunikasyon ay isinasagawa gamit ang mga salita. Ang pagsasalita ay itinuturing na isang pandiwang paraan ng komunikasyon. Maaari tayong makipag-usap gamit ang nakasulat o pasalitang wika. Ang aktibidad sa pagsasalita ay nahahati sa ilang uri: pagsasalita - pakikinig at pagsulat - pagbabasa. Parehong nakasulat at oral na pananalita ay ipinahayag sa pamamagitan ng wika - isang espesyal na sistema ng mga palatandaan.

Upang matutong makipag-usap nang epektibo at gumamit ng pandiwang paraan ng komunikasyon, kailangan mo hindi lamang pagbutihin ang iyong pananalita, alamin ang mga patakaran ng wikang Ruso o pag-aaral. wikang banyaga, bagaman ito ay tiyak na napakahalaga. Sa bagay na ito, ang isa sa mga pangunahing punto ay ang kakayahang magsalita din sa isang sikolohikal na kahulugan. Kadalasan ang mga tao ay may iba't ibang sikolohikal na hadlang o takot na magkaroon ng mga pakikipag-ugnayan sa ibang tao. Upang matagumpay na makipag-ugnayan sa lipunan, kailangan silang makilala at madaig sa oras.

Wika at mga tungkulin nito.

Ang wika ay nagsisilbing kasangkapan sa pagpapahayag ng mga saloobin at damdamin ng mga tao. Ito ay kinakailangan para sa maraming aspeto buhay ng tao sa lipunan, na ipinahayag sa mga sumusunod na tungkulin:

• Komunikatibo(interaksyon sa pagitan ng mga tao). Ang wika ang pangunahing anyo ng buong komunikasyon sa pagitan ng isang tao at ng kanyang sariling uri.
• Rechargeable. Sa tulong ng wika ay maaari tayong mag-imbak at makaipon ng kaalaman. Kung isasaalang-alang natin ang isang tiyak na tao, kung gayon ito ang kanyang mga notebook, tala, malikhaing gawa. Sa isang pandaigdigang konteksto, ito ay kathang-isip at mga nakasulat na monumento.
• Cognitive. Sa tulong ng wika, makakamit ng isang tao ang mga kaalamang nakapaloob sa mga libro, pelikula o isipan ng ibang tao.
• Nakabubuo. Sa tulong ng wika, madaling makabuo ng mga kaisipan, mailagay ito sa isang materyal, malinaw at konkretong anyo (sa anyo man ng oral verbal expression o sa nakasulat na anyo).
• Etniko. Ang wika ay nagpapahintulot sa atin na magkaisa ang mga bansa, komunidad at iba pang grupo ng mga tao.
• Emosyonal. Sa tulong ng wika ay maipapahayag mo ang mga damdamin at damdamin, at narito ang kanilang direktang pagpapahayag sa pamamagitan ng mga salita na isinasaalang-alang. Ngunit karaniwang ang function na ito, siyempre, ay ginagampanan sa pamamagitan ng di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Nonverbal na komunikasyon.

Ang nonverbal na komunikasyon ay kailangan para malinaw na maunawaan ng mga tao ang isa't isa. Naturally, ang nonverbal manifestations ay nauugnay lamang sa oral na komunikasyon. Dahil ang panlabas na di-berbal na pagpapahayag ng mga emosyon at damdaming ginagampanan ng katawan ay isa ring tiyak na hanay ng mga simbolo at senyales, madalas itong tinatawag na “body language.”

"Body language" at ang mga function nito.

Ang mga di-berbal na pagpapahayag ay napakahalaga sa pakikipag-ugnayan ng tao. Ang kanilang pangunahing pag-andar ay ang mga sumusunod:

• Pagpupuno sa isang pasalitang mensahe. Kung ang isang tao ay nag-uulat ng tagumpay sa ilang bagay, maaari rin niyang itaas ang kanyang mga braso sa itaas ng kanyang ulo bilang tagumpay o tumalon pa nga sa tuwa.
• Inuulit ang sinabi. Pinahuhusay nito ang pandiwang mensahe at ang emosyonal na nilalaman nito. Kaya, kapag sumagot ng "Oo, totoo iyan" o "Hindi, hindi ako sumasang-ayon," maaari mong ulitin ang kahulugan ng mensahe sa isang kilos: pagtango ng iyong ulo o, sa kabaligtaran, pag-iling ng magkatabi bilang tanda ng pagtanggi .
• Pagpapahayag ng kontradiksyon sa pagitan ng salita at gawa. Ang isang tao ay maaaring magsabi ng isang bagay, ngunit nararamdaman ang isang bagay na ganap na naiiba, halimbawa, magbiro nang malakas at malungkot sa kanyang puso. Ito ay di-berbal na paraan ng komunikasyon na nagpapahintulot sa amin na maunawaan ito.
• Tumutok sa isang bagay. Sa halip na mga salitang "pansin", "tala", atbp. maaari kang magpakita ng kilos na nakakaakit ng pansin. Kaya, ang isang kilos na may pinalawak na hintuturo sa nakataas na kamay ay nagpapakita ng kahalagahan ng tekstong binibigkas.
• Pagpapalit ng mga salita. Minsan ang ilang mga galaw o ekspresyon ng mukha ay maaaring ganap na palitan ang isang partikular na teksto. Kapag ang isang tao ay nagkibit balikat o tumuro sa direksyon gamit ang kanyang kamay, hindi na kailangang sabihin na "Hindi ko alam" o "kanan o kaliwa."

Iba't ibang di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Sa nonverbal na komunikasyon, ang ilang mga elemento ay maaaring makilala:

• Mga kilos at postura. Ang mga tao ay hinuhusgahan ang isa't isa bago pa man sila magsalita. Kaya, sa pamamagitan lamang ng pustura o lakad maaari kang lumikha ng impresyon ng isang tiwala na tao o, sa kabaligtaran, isang maselan na tao. Pinapayagan ka ng mga kilos na bigyang-diin ang kahulugan ng sinabi, bigyang-diin, ipahayag ang mga emosyon, ngunit kailangan mong tandaan na, halimbawa, sa komunikasyon sa negosyo ay hindi dapat masyadong marami sa kanila. Mahalaga rin iyon iba't ibang tao maaaring magkaroon ng parehong mga kilos ngunit ganap na magkaibang mga bagay.
• Mga ekspresyon ng mukha, hitsura at ekspresyon ng mukha. Ang mukha ng isang tao ang pangunahing tagapaghatid ng impormasyon tungkol sa mood, emosyon at damdamin ng isang tao. Ang mga mata ay karaniwang tinatawag na salamin ng kaluluwa. Ito ay hindi para sa wala na maraming mga klase upang bumuo ng pag-unawa ng mga bata sa mga emosyon ay nagsisimula sa pagkilala sa mga pangunahing damdamin (galit, takot, saya, sorpresa, kalungkutan, atbp.) Mula sa mga mukha sa mga litrato.
• Distansya sa pagitan ng mga kausap at paghipo. Tinutukoy ng mga tao ang distansya kung saan komportable ang isang tao na makipag-usap sa iba at ang posibilidad na hawakan para sa kanilang sarili, depende sa antas ng kalapitan ng isang partikular na kausap.
• Intonasyon at mga katangian ng boses. Ang elementong ito ng komunikasyon ay tila pinagsasama ang berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Sa tulong ng iba't ibang intonasyon, lakas ng tunog, timbre, tono at ritmo ng boses, ang parehong parirala ay maaaring mabigkas nang iba na ang kahulugan ng mensahe ay nagbabago sa eksaktong kabaligtaran.

Mahalagang balansehin ang mga verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon sa iyong pananalita. Ito ay magpapahintulot sa iyo na ihatid ang iyong impormasyon sa iyong kausap nang ganap hangga't maaari at maunawaan ang kanyang mga mensahe. Kung ang isang tao ay nagsasalita nang hindi emosyonal at monotonously, ang kanyang pananalita ay mabilis na nagiging boring. Sa kabaligtaran, kapag ang isang tao ay aktibong kumikilos, madalas na nagsingit ng mga interjections, at paminsan-minsan lamang na binibigkas ang mga salita, maaari itong mag-overload sa pang-unawa ng interlocutor, na magtutulak sa kanya palayo sa tulad ng isang nagpapahayag na kasosyo sa komunikasyon.

Kumusta, mahal na mga mambabasa ng blog site. Ang komunikasyon sa pamamagitan ng pagsasalita ay naging posible pagkatapos ng ebolusyon ng mga hayop sa tao.

Ang mga sinaunang tao ay gumamit ng mga sound signal upang magbigay ng babala sa panganib o ihatid mahalagang impormasyon na ang isang bush na may nakakain na mga berry ay tumubo sa malapit.

Ngayon, ang verbal na komunikasyon ay isang bagay na hindi magagawa ng bawat tao nang wala. Simula sa kape sa umaga sa mga instant messenger hanggang sa mga pag-uusap sa trabaho sa mga kasamahan tungkol sa bagong relasyon ng boss.

Verbal at non-verbal na komunikasyon - ano ito?

Sa salita- ang salitang ito ay nagmula sa Latin na "verbalis", na nangangahulugang pasalita. Yung. Ang komunikasyon sa kasong ito ay nangyayari sa pamamagitan ng mga salita.

May tatlong uri ng verbal na komunikasyon:

1. Ang pagsasalita ay komunikasyon sa pamamagitan ng mga salita (dialogues, monologues).
2. Nakasulat na komunikasyon - sa pamamagitan ng kamay, pag-print sa isang computer, SMS, atbp.
3. Panloob - iyong panloob na diyalogo (pagbuo ng kaisipan).

Non-verbal- ibang uri ng komunikasyon maliban sa berbal. Ano kaya ito:

Ang mga salita na binubuo sa pananalita ay ang yunit ng aming komunikasyon sa iyo. Ginagamit namin ang mga ito kapwa sa bibig na pagbigkas at sa pagsulat. O kaya'y pag-type (pag-type sa keyboard), kung pag-uusapan natin ang mga realidad na mas malapit sa atin. Ang ganitong komunikasyon ay nahahati depende sa kung sino ang gumaganap kung anong papel: pagsasalita - pakikinig, pagsulat - pagbabasa.

Upang masuportahan ang verbal na komunikasyon sa mataas na antas, kailangang paunlarin ang mga bahagi nito. Ito ay, una sa lahat, bokabularyo. Pagbabasa ng mga libro, pakikinig sa bokabularyo, pakikipag-usap sa intelektwal maunlad na mga tao– lahat ng ito ay makabuluhang nakakatulong upang mapunan at mapalawak ang iyong bokabularyo.

Kapag nakikipag-usap sa pamamagitan ng pagsulat, napakahalagang malaman ang mga tuntunin ng bantas upang maipakita nang tama ang impormasyon. Kadalasan, sa pamamagitan ng hindi wastong paglalagay ng mga tuldok at kuwit, maaari mong baluktutin ang kahulugan o bigyang-diin ang isang bagay na mali. Naaalala nating lahat ang cartoon kung saan kailangan mong ilagay ang bantas sa tamang paraan at iligtas ang iyong buhay: "Hindi mapapatawad ang pagbitay."

Ang pagsasalita at nakasulat na komunikasyon ay malulutas ang ilang mga problema nang sabay-sabay:

1. Komunikatibo - tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa malalaking pagpapakita nito.
2. Cognitive – ang isang tao ay nakakakuha ng kaalaman at bagong impormasyon.
3. Cumulative – pagpapakita ng naipon na kaalaman (, libro).
4. Emosyonal - maaari mong ipahayag ang iyong saloobin sa mundo, mga damdamin gamit ang mga salita.
5. Etniko – pag-iisa ng mga populasyon iba't ibang bansa(ayon sa wikang ginamit).

Ang mga paraan ng pandiwang komunikasyon at mga hadlang ay hindi niya paraan

Kapag nakikipag-usap sa salita, maaari nating gamitin iba't ibang hugis at mga istilo upang maihatid ang ilang impormasyon sa isang tiyak na konteksto at kulay. Ito ay malinaw na makikita sa mga istilo na ginagamit sa panitikan:

1. Journalistic - ang pangunahing layunin ng naturang talumpati ay upang maihatid sa mga tao ang ideya, ang kakanyahan ng nangyari.
2. Siyentipiko – nakikilala sa pamamagitan ng lohika at malinaw na mga pahayag gamit ang terminolohiya at kumplikadong mga konsepto.
3. Ang opisyal na negosyo ay ang tuyong wika ng mga batas, kung saan ang lahat ay tumpak at wala.
4. Masining - dito posible na pagsamahin ang anumang mga salita at mga anyo ng salita, mga jargon at diyalekto (), ang pananalita ay puno ng hindi maisip na mga imahe at kulay.
5. Pakikipag-usap - nailalarawan ang parehong mga indibidwal na diyalogo sa mga gawa at ang aming pakikipag-usap sa iyo kapag nakatagpo kami ng isang kakilala.

Ang pakikipag-ugnayan sa pagsasalita ay maaaring hatiin ayon sa bilang ng mga taong nakikilahok dito:

Dialogue(dalawa o higit pang tao):

1. ordinaryong pag-uusap - pagpapalitan ng mga pagbati at kaisipan;
2. talakayan – talakayan ng isang paksa kung saan ang mga kausap ay kumakatawan sa iba't ibang pananaw;
3. hindi pagkakaunawaan - dito, din, mayroong dalawang posisyon sa pagitan ng kung saan ang nagresultang salungatan ay kailangang malutas;
4. talakayan sa loob ng agham;
5. pakikipanayam - isang pag-uusap kung saan iniisip ng employer kung kukuha ng tao.

Sa kabila ng katotohanan na tayo ay nakikipag-usap sa parehong wika, magkaiba hadlang sa verbal na komunikasyon:

Ang komunikasyong di-berbal ay wika ng katawan (tulad ng ibang bahagi ng kaharian ng hayop). Mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura, hawakan. Pati na rin ang visual at acoustic na pang-unawa, amoy, distansya at paggalaw ng mga bagay na nakikipag-usap - lahat ay eksaktong katulad ng sa mga hayop.

Ang lahat ng ito ay maaaring magdala ng maraming impormasyon, kaya hindi mo dapat pabayaan ang format na ito upang makagawa ng tamang impression sa mga tao (na may kaaya-ayang pabango at hitsura, boses at paraan ng paggalaw).

Mahalaga hindi lamang na wastong bigyang-kahulugan ang mga senyas na ito, kundi pati na rin upang maipadala ang mga ito nang tama sa kausap. Nagsisilbi komunikasyong di-berbal hindi lamang isang karagdagan sa pag-uusap gamit ang mga salita, ngunit sa ilang mga sitwasyon ay maaaring ganap na palitan ito.

May mga kilos na nagpapahiwatig ng pagbati o paalam. Kasama rin sa mga pagpapahayag ng komunikasyon ang mga pagpapahayag ng hindi pagkakaunawaan, pagtaas ng atensyon, pagtanggi o pagsang-ayon. Mayroon ding mga modal - ipinapakita nila ang saloobin ng isang tao sa sinasabi ng ibang tao sa kanya. Ang mga ekspresyon ng mukha ay maaaring magpakita ng parehong pagtitiwala at ang kumpletong kawalan nito.

Ang mga accent ay isang bagay na maaaring matagumpay na mailagay gamit ang mga di-berbal na paraan, kung hindi ito ganap na magagawa nang may intonasyon. Pagkatapos ng lahat, madalas mong kailangang ipahiwatig sa iyong kausap kung ano ang talagang itinuturing mong mahalaga, kung saan itutuon ang iyong pansin. Upang ang pangalawang impormasyon ay hindi tumagal ng maraming oras upang pag-aralan at gumawa ng desisyon.

Kalungkutan, galit, kagalakan, kalungkutan, kasiyahan - ito ang mga bagay na pinakamabuting bigyang-diin sa pamamagitan ng pandiwang paraan (maaari mo ring ganap na ipakita ang mga damdaming ito sa iyong mga kilos at ekspresyon ng mukha). Samakatuwid, kung ikaw ay matulungin sa iyong kausap, maaari mong basahin ang kanyang estado nang walang mga salita (na napag-usapan na natin).

Huwag kalimutan ang tungkol sa mga pose at pustura. Ito ay ang anyo at pag-uugali ng katawan na nagbibigay ng mas maraming impormasyon. Maaaring nangingibabaw o sunud-sunuran, mahinahon o tense, pinipigilan o ganap na bukas.

Ang distansya sa pagitan ng mga kausap ay maaari ding pag-aralan. Kung gaano sila kalapit, mas nagtitiwala sila sa isa't isa. Kung ito ay talagang malayo, sulit bang pag-usapan ang tungkol sa kahit isang maliit na presensya?

Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga uri ng komunikasyon

Ang komunikasyon gamit ang mga salita ay natatangi sa mga tao, dahil nangangailangan ito ng maraming pag-unlad ng utak. Ang ibang mga hayop ay hindi kaya nito. Ngunit talagang lahat ay nagpapadala ng mga di-berbal na senyales.

Kung ang isang pusa ay nagwagi ng kanyang buntot, ito ay hindi masaya, kung ang isang aso, ito ay nakakaranas ng masayang emosyon. Ito ay lumalabas na kahit na sa antas ng mga hayop ay kailangan mong maipaliwanag nang tama ang mga palatandaan na ibinibigay nila, na isinasaalang-alang kung sino ang eksaktong nakatayo sa harap mo. Ano ang masasabi ko kung may iba't ibang tao na nakatayo sa harap mo?

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na mas sincere ang body language dahil halos wala tayong kontrol dito. Kaya naman napakadaling linlangin ang isang tao sa pamamagitan ng telepono o sulat. Ngunit kung sinubukan ng scammer na gawin ito habang nakatayo sa iyong harapan, may pagkakataon na mababasa mo sa kanyang mga ekspresyon sa mukha na hindi ka dapat magtiwala sa kanya.

Halos araw-araw ay nakikipag-usap kami sa ilang mga tao. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral kung paano ipahayag nang tama ang iyong mga saloobin, ipakita ang impormasyon sa sa tamang pagkakasunod-sunod. Kaya, pag-aralan ang mga senyales mula sa iba upang makakuha ng karagdagang kaalaman tungkol sa kausap, o upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa panlilinlang.

Kami ay mga tao, na nangangahulugang ang parehong mga uri ng komunikasyon (berbal at di-berbal) ay bukas sa amin, kaya sulit na gamitin ang mga ito sa maximum para sa iyong sariling mga layunin. Ito ay isang mahusay na tool na nagbibigay-daan sa iyong makamit ang gusto mo at makuha ang lahat ng kailangan mo sa buhay.

Good luck sa iyo! Magkita-kita tayo sa mga pahina ng blog site

Maaari kang manood ng higit pang mga video sa pamamagitan ng pagpunta sa

");">

Baka interesado ka

Lifehack - ano ito? Ano ang kultura - kahulugan, uri ng kultura at mga halimbawa
ICQ at ang web version nito - ang magandang lumang libreng online na messenger na may mga bagong feature Ang moderator ay isang taong ginagawang posible ang online na komunikasyon. Ano ang isang messenger, para saan ito at kung paano ito gamitin - 6 pinakasikat na messenger sa mundo
Ano ang paggalang at ano ang ibig sabihin ng salitang ito kapag nakikipag-usap sa Internet?

Ang komunikasyon, bilang isang kumplikadong proseso ng sosyo-sikolohikal ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga tao, ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga sumusunod na pangunahing channel: pagsasalita (verbal - "oral, verbal") at non-speech (non-verbal) na mga channel ng komunikasyon. Ang pagsasalita, bilang isang paraan ng komunikasyon, ay sabay na gumaganap bilang isang mapagkukunan ng impormasyon at bilang isang paraan ng pag-impluwensya sa kausap.

Ang istraktura ng verbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng:

• 1. Ang kahulugan at kahulugan ng mga salita at parirala ("Ang katalinuhan ng isang tao ay ipinakikita sa kalinawan ng kanyang pananalita"). Ang katumpakan ng paggamit ng salita, ang pagpapahayag at pagiging naa-access nito, ang tamang pagbuo ng parirala at ang kakayahang maunawaan nito, ang tamang pagbigkas ng mga tunog at salita, ang pagpapahayag at kahulugan ng intonasyon ay may mahalagang papel.
• 2. Speech sound phenomena: speech rate (mabilis, katamtaman, mabagal), voice pitch modulation (smooth, sharp), voice pitch (high, low), ritmo (uniform, intermittent), timbre (rolling, hoarse, creaky), intonation , speech diction. Ang mga obserbasyon ay nagpapakita na ang pinakakaakit-akit sa komunikasyon ay isang maayos, mahinahon, nasusukat na paraan ng pagsasalita.
• 3. Mga katangiang nagpapahayag ng boses: mga tiyak na katangian ng tunog na lumilitaw sa panahon ng komunikasyon: pagtawa, ungol, pag-iyak, pagbulong, buntong-hininga, atbp.; ang paghihiwalay ng mga tunog ay pag-ubo; zero sounds - pause, pati na rin ang nasalization sounds - "hmm-hmm", "uh-uh", atbp.

kanin. 6.6.

Ipinakikita ng pananaliksik na sa pang-araw-araw na pagkilos ng komunikasyon ng tao, ang mga salita ay bumubuo ng 7%, mga tunog ng intonasyon - 38%, hindi pakikipag-ugnayan sa pagsasalita - 53%.

Nonverbal na komunikasyon ang mga sumusunod na gagamba ay nag-aaral.

• 1. Pinag-aaralan ng kinestics ang mga panlabas na pagpapakita ng damdamin at emosyon ng tao; mga ekspresyon ng mukha - paggalaw ng mga kalamnan sa mukha, kilos - galaw ng galaw mga indibidwal na bahagi katawan, pantomime - mga kasanayan sa motor ng buong katawan: postura, postura, busog, lakad.
• 2. Ang mga pag-aaral ni Takeshika ay nakakaapekto sa isang sitwasyon ng komunikasyon: pakikipagkamay, paghalik, paghipo, paghaplos, pagtulak, atbp.
• 3. Pinag-aaralan ng Proxemics ang lokasyon ng mga tao sa kalawakan kapag nakikipag-usap. Ang mga sumusunod na zone ng distansya sa pakikipag-ugnayan ng tao ay nakikilala:
  • - intimate area(15-45 cm), tanging malapit, kilalang mga tao ang pinapayagan sa zone na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtitiwala, isang tahimik na boses sa komunikasyon, pandamdam na pakikipag-ugnay, pagpindot. Ipinakikita ng pananaliksik na ang paglabag sa intimate zone ay nangangailangan ng ilang mga pagbabago sa pisyolohikal sa katawan: tumaas na tibok ng puso, tumaas na pagtatago ng adrenaline, pagdaloy ng dugo sa ulo, atbp. Ang maagang pagsalakay sa intimate zone sa panahon ng komunikasyon ay palaging nakikita ng interlocutor bilang isang pag-atake sa kanyang integridad;
  • - personal, o personal, sona(45-120 cm) para sa kaswal na pag-uusap sa mga kaibigan at kasamahan ay nagsasangkot lamang ng visual na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kasosyo na nagpapanatili ng isang pag-uusap;
  • - sonang panlipunan(120-400 cm) ay karaniwang sinusunod sa mga opisyal na pagpupulong sa mga opisina, pagtuturo at iba pang lugar ng opisina, bilang panuntunan, kasama ang mga hindi kilala;
  • - pampublikong lugar(mahigit sa 400 cm) ay nagpapahiwatig ng komunikasyon sa isang malaking grupo ng mga tao - sa isang lecture hall, sa isang rally, atbp.

Ang mga ekspresyon ng mukha ay mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha na nagpapakita ng panloob emosyonal na estado, ay maaaring magbigay ng totoong impormasyon tungkol sa kung ano ang nararanasan ng isang tao. Ang mga ekspresyon ng mukha ay nagdadala ng higit sa 70% ng impormasyon, i.e. ang mga mata, titig, at mukha ng isang tao ay maaaring magsabi ng higit pa sa binigkas na mga salita. Kaya, napagmasdan na sinusubukan ng isang tao na itago ang kanyang impormasyon (o mga kasinungalingan) kung ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng oras ng pag-uusap.

Sa pamamagitan ng pagtitiyak nito, ang titig ay maaaring: tulad ng negosyo, kapag ito ay naayos sa lugar ng noo ng interlocutor, ito ay nagpapahiwatig ng paglikha ng isang seryosong kapaligiran ng pakikipagsosyo sa negosyo; sekular - kapag ang tingin ay bumaba sa ibaba ng antas ng mga mata ng interlocutor (sa antas ng mga labi), nakakatulong ito na lumikha ng isang kapaligiran ng sekular, nakakarelaks na komunikasyon; intimate - kapag ang tingin ay hindi nakadirekta sa mga mata ng kausap, ngunit sa ibaba ng mukha - sa iba pang bahagi ng katawan hanggang sa dibdib. Sinasabi ng mga eksperto na ang pananaw na ito ay nagpapahiwatig ng higit na interes sa komunikasyon ng bawat isa; ang isang patagilid na tingin ay nagpapahiwatig ng isang kritikal o kahina-hinalang saloobin sa kausap.

Ang pang-unawa ng ibang tao ay nangyayari sa batayan ng isang pagsusuri ng kanyang hitsura, lakad, kilos at iba pang mga senyales (Larawan 6.7).

kanin. 6.7.

Noo, kilay, bibig, mata, ilong, baba - ang mga bahaging ito ng mukha ay nagpapahayag ng mga pangunahing emosyon ng tao: pagdurusa, galit, saya, sorpresa, takot, pagkasuklam, kaligayahan, interes, kalungkutan, atbp. Bukod dito, ang mga positibong emosyon ay pinakamadaling makilala: kagalakan, pag-ibig, sorpresa, ngunit mas mahirap para sa isang tao na maramdaman. negatibong emosyon- lungkot, galit, pagkasuklam. Mahalagang tandaan na ang pangunahing pag-load ng cognitive sa sitwasyon ng pagkilala sa tunay na damdamin ng isang tao ay dinadala ng mga kilay at labi.

Ang mga kilos kapag nakikipag-usap ay nagdadala ng maraming impormasyon sa wikang senyas, tulad ng sa pagsasalita, may mga salita at pangungusap. Ang mayamang "alpabeto" ng mga kilos ay maaaring hatiin sa sumusunod na limang grupo.

• 1. Mga ilustrador ng kilos- ito ay mga galaw ng mensahe: mga pointer ("pagturo ng daliri"), pictograph, i.e. makasagisag na mga kuwadro na gawa ("ang laki at pagsasaayos na ito"); kinetographs - paggalaw ng katawan; "beat" gestures ("signal" gestures); IDsographs, i.e. mga kakaibang galaw ng kamay na nag-uugnay sa mga haka-haka na bagay.
• 2. Mga kontrol sa kilos- ito ay mga kilos na nagpapahayag ng saloobin ng nagsasalita sa isang bagay. Kabilang dito ang isang ngiti, isang tango, direksyon ng titig, may layunin na paggalaw ng mga kamay.
• 3. Mga kilos-sagisag- ito ay orihinal na mga pamalit para sa mga salita o parirala sa komunikasyon. Halimbawa, ang mga kamay na nakakuyom sa paraan ng pakikipagkamay sa antas ng braso ay nangangahulugang sa maraming pagkakataon ay "hello", at ang mga kamay na nakataas sa ulo ay nangangahulugang "paalam".
• 4. Mga adaptor ng galaw- ito ay mga tiyak na gawi ng tao na nauugnay sa paggalaw ng kamay. Ito ay maaaring: a) scratching, twitching ng mga indibidwal na bahagi ng katawan; b) paghipo, paghampas ng kapareha; c) stroking, daliri ng mga indibidwal na bagay sa kamay (lapis, butones, atbp.).
• 5. Mga kilos-affector- mga kilos na nagpapahayag ng ilang mga emosyon sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan at mga kalamnan sa mukha.

Mayroon ding mga microgestures: paggalaw ng mata, pamumula ng mga pisngi, pagtaas ng bilang ng mga blink bawat minuto, pagkibot ng labi, atbp.

Ipinapakita ng pagsasanay na kapag gusto ng mga tao na ipakita ang kanilang mga damdamin, lumiliko sila sa mga kilos. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang magkaroon ng kakayahang umunawa ang isang taong marunong umunawa ng mga maling kilos. Ang kakaiba ng mga kilos na ito ay ang mga sumusunod: pinalalaki nila ang mahinang emosyon (pagpapakita ng mas mataas na paggalaw ng mga braso at katawan); sugpuin ang malakas na emosyon (sa pamamagitan ng paglilimita sa gayong mga paggalaw). Ang mga maling kilos na ito ay karaniwang nauugnay sa mga limbs.

Kapag nakikipag-usap, madalas na lumitaw ang mga sumusunod: mga uri ng kilos:

• - mga kilos ng pagtatasa - pagkamot sa baba; paghila hintuturo kasama ang pisngi; nakatayo at naglalakad sa paligid, atbp. (nagsusuri ng impormasyon ang isang tao);
• - mga kilos ng kumpiyansa - pagkonekta ng mga daliri sa isang pyramid dome; tumba sa isang upuan;
• - mga kilos ng nerbiyos at kawalan ng katiyakan - magkakaugnay na mga daliri; nanginginig na palad; pagtapik sa mesa gamit ang iyong mga daliri; hinawakan ang likod ng isang upuan bago umupo dito, atbp.
• - mga kilos ng pagpipigil sa sarili - ang mga kamay ay dinadala sa likod, habang ang isa ay pinipisil ang isa; ang pose ng isang tao na nakaupo sa isang upuan at nakahawak sa armrest gamit ang kanyang mga kamay, atbp.;
• - naghihintay na mga kilos - pagkuskos ng mga palad; dahan-dahang pinupunasan ang basang palad sa isang tela;
• - mga kilos ng pagtanggi - nakatiklop ang mga braso sa dibdib; tumagilid ang katawan sa likod; naka-cross arms; pagpindot sa dulo ng ilong, atbp.;
• - mga galaw sa pagpoposisyon - paglalagay ng kamay sa dibdib; pasulput-sulpot na paghawak sa kausap, atbp.;
• - mga kilos ng pangingibabaw - mga kilos na nauugnay sa pagpapakita ng mga hinlalaki, matatalim na paghampas mula sa itaas hanggang sa ibaba, atbp.;
• - mga kilos ng kawalan ng katapatan - ang kilos ng "takpan ang iyong bibig gamit ang iyong kamay", "paghawak sa iyong ilong" bilang isang mas banayad na paraan ng pagtakip sa iyong bibig, na nagpapahiwatig ng alinman sa isang kasinungalingan o pagdududa tungkol sa isang bagay; pagtalikod sa katawan mula sa kausap, "tumatakbong tingin", atbp.

Ang kakayahang maunawaan ang mga tanyag na kilos (mga kilos ng pagmamay-ari, panliligaw, paninigarilyo, mga galaw sa salamin, mga galaw na nakayuko, atbp.) ay magbibigay-daan sa iyo na mas maunawaan ang mga tao. (J. Nirenberg, G. Calero. Paano basahin ang isang tao tulad ng isang libro. M., 1990.)

Ang mga uri at tuntunin ng pakikinig, pagdama at pag-unawa sa ibang tao ay ipinakita sa Fig. 6.8.

kanin. 6.8.

Mga Panuntunan para sa Empathic na Pakikinig:

• 1. Palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at problema, iwanan ang mga pagkiling tungkol sa iyong kausap, tune in sa damdamin ng iyong kausap.
• 2. Sa iyong reaksyon sa mga salita ng iyong kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ipakita na hindi mo lamang naunawaan nang tama ang damdamin ng kausap, ngunit tinanggap din ito (nang hindi hinuhusgahan, pinupuna, o tinuturuan siya).
• 3. Kailangan mo lamang ipakita ang pakiramdam ng iyong kapareha, ngunit huwag bigyang-kahulugan ang kanyang mga aksyon at nakatagong motibo ng pag-uugali, huwag ipaliwanag sa kanya ang dahilan para sa pakiramdam na ito, at huwag mag-lecture sa kanya.
• 4. Kailangang huminto. Pagkatapos ng iyong sagot, karaniwang kailangan ng kausap na tumahimik, mag-isip, at ayusin ang kanyang mga karanasan. Huwag mo siyang puspusan ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, o paglilinaw. Mga Panuntunan ng "I-statements" (isang paraan ng pagpapahayag ng sarili, kamalayan sa mga damdamin ng isang tao na lumitaw sa mga tensiyonado na sitwasyon at pagpapangalan sa kanila sa isang kapareha, kamalayan ng responsibilidad ng isang tao sa paglutas ng problema): 1 - paglalarawan ng sitwasyon na naging sanhi ng pag-igting; 2 - ang eksaktong pangalan ng iyong pakiramdam sa sitwasyong ito; 3 - pinangalanan ang mga dahilan para sa pakiramdam na ito ("Naiinis ako kapag sinabi mo iyon...") (Larawan 6.9, 6.10).

5. Mga tiyak na katangian ng psyche bilang isang anyo ng pagmuni-muni. Ang konsepto ng kamalayan at ang walang malay.

6. Mga pundasyon ng neurophysiological ng psyche ng tao. Ang problema ng relasyon sa pagitan ng mental at physiological sa psyche ng tao

8. Kaugnayan ng mga konseptong "tao", "pagkatao", "indibidwal", sariling katangian. Kategorya ng personalidad sa modernong sikolohiya.

9. Oryentasyon bilang mahalagang katangian ng pagkatao. Pagganyak ng pag-uugali ng tao. Mga uri ng motibo.

10. Personal na kamalayan sa sarili.

12. Konsepto ng aktibidad. Istraktura ng aktibidad.

13. Ang konsepto ng mga kasanayan at kakayahan. Pagbuo ng mga kasanayan at kakayahan

14. Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya. Pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad. Istruktura ng komunikasyon.

15. Komunikasyon bilang komunikasyon. Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

16. Pagsasalita: mga uri, tungkulin, mekanismo.

17. Komunikasyon bilang interaksyon. Mga uri ng pakikipag-ugnayan.

18. Sosyal - perceptual side ng komunikasyon Mga mekanismo at epekto ng interpersonal na perception

19. Pag-uuri ng mga asosasyong panlipunan. Pangkalahatang sikolohikal na katangian ng isang maliit na grupo.

20. Interpersonal na relasyon sa mga grupo. Ang konsepto ng psychological compatibility sa isang grupo.

21. Pamumuno at pamamahala sa isang maliit na grupo. Mga istilo ng pamumuno at pamamahala.

22. Mga konsepto tungkol sa mga sensasyon. Mga uri at katangian ng mga sensasyon.

23. Pagdama, mga uri nito. Mga pangunahing katangian ng isang perceptual na imahe.

24.25. Konsepto ng pag-iisip. Pag-iisip at pagsasalita. Konsepto, paghatol at hinuha bilang mga anyo ng pag-iisip.

26. 27. Pangunahing mental na operasyon, ang kanilang mga katangian. Mga uri ng pag-iisip, ang kanilang mga katangian.

28.Imagination, ang lugar nito sa sistema ng mga prosesong sikolohikal. Mga uri ng imahinasyon.

29.Memorya, ang lugar nito sa sistema ng mga proseso ng pag-iisip. Mga uri at proseso ng memorya.

30. Mga proseso ng memorya.

31. Ang konsepto ng atensyon. Mga uri at katangian ng atensyon.

32. Kusang pag-uugali ng tao at mga mekanismo nito

33. 34. Emotional mental phenomena. Mga uri at anyo ng emosyonal na mental phenomena.

35. Konsepto ng karakter. Istraktura ng karakter. Mga katangian ng karakter, ang kanilang pag-uuri.

36. Pagbuo ng karakter. Ang konsepto ng accentuations ng character. Mga uri ng accentuations.

37. Ang konsepto ng ugali. Mga uri ng ugali.

38. Ugali at ugali. Ang konsepto ng indibidwal na istilo ng aktibidad.

39. Mga hilig at kakayahan. Mga uri ng kakayahan.

40. Pag-unlad ng mga kakayahan. Ang konsepto ng talento. Ang problema sa pag-diagnose ng mga kakayahan.

41. Sikolohiya noong unang panahon.

42. Ang doktrina ni Aristotle ng kaluluwa.

43. Ang papel ni R. Descartes sa pag-unlad ng sikolohikal na agham.

44. Ang paglitaw at pag-unlad ng associative psychology sa XII-XIX na siglo. (b. Spinoza, d. Locke, Hartley).

45. Ang pinagmulan ng sikolohiya bilang isang agham. Introspective na direksyon sa kasaysayan ng sikolohiya: structuralism at functionalism.

46. ​​Pagbubuo at pag-unlad ng behaviorism. Behaviorism at neobehaviorism.

47. Psychoanalytic na konsepto ng Freud.

48. Neo-Freudianism bilang isang socially oriented form ng psychoanalysis.

49. Pagbubuo at pag-unlad ng humanistic na direksyon sa sikolohiya.

50. Cognitive psychology: mga kinakailangan para sa paglitaw nito at maikling paglalarawan.

51. Kontribusyon ng mga domestic psychologist sa pag-unlad ng sikolohikal na agham (S.L. Vygotsky, S.L. Rubinstein, B.G. Ananyev, atbp.).

52. Ang kultura-makasaysayang konsepto ng L.S. Vygotsky at ang pag-unlad ng mga ideya nito sa mga pag-aaral ni A.N.

15. Komunikasyon bilang komunikasyon. Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Komunikasyon - "paglipat ng impormasyon mula sa tao patungo sa tao", isang kumplikadong multifaceted na proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao (interpersonal communication) at mga grupo (intergroup communication), na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na aktibidad at kabilang ang hindi bababa sa tatlong magkakaibang proseso: komunikasyon ( pagpapalitan ng impormasyon), pakikipag-ugnayan (pagpapalitan ng mga aksyon) at pang-unawa sa lipunan (pang-unawa at pag-unawa sa kapareha) Ang komunikasyon ay isinasagawa sa iba't ibang paraan. Mayroong verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon .

Verbal na komunikasyon - komunikasyon sa mga salita, pananalita, proseso ng pagpapalitan ng impormasyon at emosyonal na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao o grupo gamit ang pananalita. Ang komunikasyong pandiwa ay nakikilala mula sa komunikasyong di-berbal, kung saan ang pangunahing bagay ay naihatid hindi sa pamamagitan ng pagsasalita, ngunit sa pamamagitan ng intonasyon, titig, ekspresyon ng mukha at iba pang paraan ng pagpapahayag ng mga saloobin at damdamin. Verbal na komunikasyon kumakatawan sa pandiwang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga partido at isinasagawa sa tulong ng mga sistema ng pag-sign, ang pangunahing isa ay ang wika. Ang wika bilang isang sign system ay ang pinakamainam na paraan pagpapahayag ng pag-iisip ng tao at isang paraan ng komunikasyon. Hinahanap ng sistema ng wika ang pagpapatupad nito sa pagsasalita, i.e. ang wika ay patuloy na naroroon sa atin sa isang estado ng posibilidad. Ang pandiwang komunikasyon ay gumagamit ng pagsasalita ng tao, natural na tunog na wika, bilang isang sistema ng pag-sign, iyon ay, isang sistema ng phonetic na mga palatandaan na kinabibilangan ng dalawang prinsipyo: lexical at syntactic. Ang pagsasalita ay ang pinaka-unibersal na paraan ng komunikasyon, dahil kapag nagpapadala ng impormasyon sa pamamagitan ng pagsasalita, ang kahulugan ng mensahe ay hindi bababa sa nawala. Totoo, ito ay dapat na sinamahan ng isang mataas na antas ng karaniwang pag-unawa sa sitwasyon ng lahat ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon.

Nonverbal na komunikasyon - ito ang panig ng komunikasyon na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal nang walang tulong ng pananalita at mga paraan ng wika na ipinakita sa anumang simbolikong anyo. Ang mga paraan ng nonverbal na komunikasyon tulad ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, pustura, intonasyon, atbp. ay gumaganap ng mga tungkulin ng pagdaragdag at pagpapalit ng pagsasalita, na naghahatid ng mga emosyonal na estado ng mga kasosyo sa komunikasyon. Ang instrumento ng naturang "komunikasyon" ay ang katawan ng tao, na may malawak na hanay ng mga paraan at pamamaraan ng pagpapadala o pagpapalitan ng impormasyon, na kinabibilangan ng lahat ng anyo ng pagpapahayag ng sarili ng tao. Ang isang karaniwang gumaganang pangalan na ginagamit sa mga tao ay non-verbal o "body language". Naniniwala ang mga psychologist na ang tamang interpretasyon ng mga nonverbal na signal ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa epektibong komunikasyon. Ang kaalaman sa lengguwahe ng katawan at galaw ng katawan ay nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang mas maunawaan ang iyong kausap, kundi pati na rin (mas mahalaga) na mahulaan kung ano ang magiging impresyon sa kanya ng maririnig mo bago pa man siya magsalita tungkol sa bagay na iyon. Sa madaling salita, ang gayong walang salita na wika ay maaaring magbigay ng babala sa iyo kung dapat mong baguhin ang iyong pag-uugali o gumawa ng ibang bagay upang makamit ang ninanais na resulta.

16. Pagsasalita: mga uri, tungkulin, mekanismo.

Ang pagsasalita ay palaging isang tiyak na proseso ng paggamit ng impormante ng mga linguistic sign. Ngunit dahil ang prosesong ito ay palaging two-way, na kinasasangkutan ng isa pang kasosyo sa komunikasyon, iba't ibang mga tungkulin sa proseso ng komunikasyon - pasibo o aktibo, iba't ibang mga mekanismo ng pandama at iba't ibang partisipasyon ng paralinguistic na paraan tulad ng bilis ng pagsasalita, mga tampok ng sulat-kamay, mga tampok ng pagbigkas, mga mekanismo ng pagsasalita. upang maging magkakaibang at hierarchically subordinate. Una sa lahat, dapat nating i-highlight ang mga sentral na departamento ng kontrol, na puro sa kaliwang hemisphere ng utak, na kung minsan ay tinatawag na speech hemisphere. Sa iba't ibang pinsala sa kaliwang hemisphere, halimbawa, sa panahon ng mga stroke, mga interbensyon sa kirurhiko, mga pinsala, ang isang tao ay nawalan ng kakayahang magsalita, magbasa, magsulat, at maunawaan ang pagsasalita na tinutugunan sa kanya. Kung walang naaangkop na interbensyong medikal, ang pinsalang ito ay maaaring hindi na maibabalik at maging isang tunay na trahedya sa lipunan, dahil ang biktima ay nawawala ang pangunahing kasangkapan ng komunikasyon. Sa kaliwang hemisphere ng utak ay may mga espesyal na lugar na may pananagutan para sa motor functions ng pagsasalita (Broca's motor speech center, na ipinangalan sa French surgeon na nakatuklas nito) at sensory functions (Wernicke's sensory speech center, na pinangalanan sa German neurosurgeon na si Wernicke na natuklasan ito).

Ang mga ehekutibong departamento ng mekanismo ng pagsasalita ay pangunahing kasama ang articulatory department, na nagbibigay ng pagkakataon sa isang tao na magsalita (magbigkas) ng iba't ibang mga tunog ng pagsasalita. Ang articulatory department, naman, ay binubuo ng larynx, ang laryngeal na bahagi ng pharynx, ang oral at nasal cavities, at ang vocal cords, na bumubuo ng tunog gamit ang daloy ng hangin na nagmumula sa mga baga. Ang mas magkakaibang mga tunog ng pagsasalita ay may kakayahang lumikha ng sistema ng artikulasyon ng isang tao, mas maraming mga pagkakataon na mayroon siya para sa pagtatalaga ng iba't ibang mga bagay at phenomena ng katotohanan gamit ang phonetic na paraan (mula sa Greek phone - tunog). Ang wikang Ruso ay may medyo mayamang sistema ng phonetic na paraan - 41 independiyenteng mga uri ng tunog na nakikilala ang malambot at matitigas na mga katinig, mga sonorant, binibigkas sa pakikilahok ng boses (M, N, JI), pagsisisi. Kapag binibigkas ang mga tunog na Ruso, ang larynx at laryngeal na bahagi ng pharynx ay halos hindi kasangkot (ihambing ang mga detalye ng mga wikang Caucasian) at mga kumbinasyon ng dental-labial na tipikal ng wikang Ingles, pati na rin ang mga tunog ng diphthong, dobleng patinig, ang gitna sa pagitan ng A at E (halimbawa, tipikal para sa mga wikang Baltic ). Gayunpaman, kung isasaalang-alang natin na mayroong mga wika na may napaka-laconic na sistema ng mga tunog ng pagsasalita (halimbawa, 15 mga tunog sa mga wika ng ilang mga mamamayang Aprikano), kung gayon ang sistema ng phonetic ng Russia ay maaaring ituring na medyo mayaman.

Dapat pansinin na ang pag-master ng mga kasanayan ng mga paggalaw ng articulatory ay bumubuo ng isang medyo malaking bahagi ng pangkalahatang pag-unlad ng pagsasalita. Minsan, lalo na sa mga congenital na pisikal na anomalya, halimbawa, isang cleft lip o isang maikling frenulum ng dila, kinakailangan ang tulong medikal kung minsan ay sapat na ang pagwawasto sa tulong ng mga defectologist at speech therapist. Ang ilang mga tampok ng mga kasanayan sa pagbigkas ay nananatili habang buhay sa anyo ng isang tuldik, kung saan napakadaling matukoy ang nangingibabaw na wika, ang tinatawag na wikang ina.

Ang pagsasalita ng tao ay bumangon at binuo batay sa sistema ng pandinig. Napakahalaga ng pandinig para sa pagsasalita na kung wala ito, halimbawa, pagkabingi o pagkawala ng pandinig, nagiging pipi ang isang tao. Ang pagiging bingi ay humahantong sa mental retardation, iba't ibang kahirapan sa komunikasyon, at pagbabago ng personalidad. Bumalik sa loob Sinaunang Greece Ang mga taong bingi at mahirap makarinig ay ipinagbabawal na humawak ng mga posisyon sa pamumuno. Mayroong kaunting mga pamamaraan ng pangkalahatan at speech audiometry na nagbibigay-daan para sa maagang psychodiagnosis ng speech auditory function, na tumutulong upang makabisado ang wika gamit ang mga compensatory na pamamaraan, halimbawa, gamit ang mga sign language (ang wika ng mga bingi at pipi). Ipinapalagay na ang sign language ay may kasamang maraming supranational na tampok, na nagsisiguro sa relatibong universality ng paggamit nito. Ang isang deaf-mute mula sa Africa ay mauunawaan ang isang deaf-mute mula sa Russia na gumagamit ng sign language nang mas mabilis kaysa sa isang ordinaryong nagsasalita ng isang normal na audio language.

Ang visual system ay gumaganap ng isang napakaliit na papel sa pagbuo ng mga function ng pagsasalita sa isang bata. Ang mga bulag na bata at bulag na nasa hustong gulang ay ginagabayan ng mga acoustic channel ng impormasyon sa pagsasalita, minsan ng mga tactile (Braille para sa bulag). Ang mga paghihirap ay lumitaw sa panahon ng paglipat sa mga uri ng pananalita na nakatuon sa aktibong gawain ng visual analyzer, na nauugnay sa pagkilala sa mga maliliit na natatanging detalye ng mga graphemes (mga titik) o sa pag-master ng mga kasanayan sa pag-uulit ng mga detalyeng ito sa sariling mga aktibidad (nakasulat talumpati). Sa pangkalahatan, ang visual modality ng mga proseso ng pagsasalita ay higit na opsyonal, mas may kamalayan at nagsasangkot ng isang ipinag-uutos na yugto ng pagsasanay sa mga espesyal na klase, halimbawa, sa paaralan sa panahon ng mga aralin sa pagsulat at pagbabasa. Ang acoustic modality ng mga proseso ng pagsasalita ay mas kusang-loob, mahalaga at boluntaryo. Sa anumang pamayanan ng tao, una sa lahat, magtatag ng isang sistema ng komunikasyon ng acoustic speech, na nagsisiguro ng mabilis na pagpapalitan ng impormasyon, halimbawa, sa mga kaso ng pangkalahatang kamangmangan o sa mga partikular na kondisyon ng pamumuhay - sa mahinang pag-iilaw, mga paghihirap sa pakikipag-ugnay sa mata, atbp.

Ang uri ng pag-uuri ng mga proseso ng pagsasalita ay nauugnay sa kanilang modality at ang antas ng aktibidad ng impormante. Ang iba't ibang uri ng mga proseso ng pagsasalita na ito ay malinaw na ipinakita sa Fig. 22. Tinutukoy ng figure ang iba't ibang sektor na may relatibong awtonomiya at hierarchical subordination kumpara sa iba. Kaya, ang ibabang kaliwang sektor - pakikinig, o pakikinig, pagsasalita - ay nangunguna sa buong istraktura. Dito nabuo ang mga unang pamantayang pang-unawa, na nagpapahintulot sa isang tao na makilala ang mga sound complex mula sa bawat isa at maiugnay ang iba't ibang mga bagay ng nakapaligid na mundo sa kanila.