Александр Капцов

Время на чтение: 6 минут

А А

Торговля нижним бельем через Интернет – это отличный вариант открытия своего собственного дела. Способов ведения подобного бизнеса существует несколько – можно перепродавать закупленный товар у поставщика или же производить продукцию самостоятельно. Как открыть сайт по продаже нижнего белья, и какой стартовый капитал потребуется для этого, Вы узнаете на нашем ресурсе.

Регистрация интернет-магазина нижнего белья – какие документы понадобятся?

Для того чтобы начать продавать нижнее белье через Интернет, необходимо обязательно пройти официальную регистрацию магазина. Первым делом следует определиться с формой деятельности. Это может быть ИП или ООО.

Если говорить о торговле через Интернет, то все же предпочтительней выбрать ИП, ведь такой способ ведения деятельности обладает целым рядом преимуществ:

• Минимальные затраты на регистрацию.
• Отсутствие необходимости в уставном капитале.
• Возможность не регистрировать юридический адрес.
• Низкие налоговые ставки.
• Минимум необходимых документов для ведения отчетности.

Процедура регистрации индивидуального предпринимателя достаточно проста и состоит из следующих шагов:

• Регистрации и подачи заявления по месту прописки.
• Утверждения соответствующего кода ОКВЭД.
• Постановки на учет в Налоговую службу и Пенсионный фонд.
• Открытия банковского счета.
• Если необходимо – заказа печати.

Регистрация обычно занимает максимум 30 календарных дней. При успешном развитии бизнеса и значительном увеличении продаж, ИП всегда можно перерегистрировать в ООО.

Делаем качественный сайт по продаже нижнего белья, изучаем конкурентов

Следующим важным этапом в создании успешного интернет-магазина нижнего белья является разработка качественного и удобного сайта. Данную работу лучше доверить профессионалам своего дела, поэтому за помощью следует обратиться к опытным web-мастерам.

На сайте обязательно должны быть фотографии товара , соответствующие его реальному виду. Для этого необходимо привлечь хорошего фотографа. Кроме того, под каждым товаром нужно поместить точное описание – из какой ткани изготовлено белье, какие имеются размерные и цветовые вариации.

Также нужно указать полную информацию, касающуюся индивидуального предпринимателя – его имя, адрес, телефон и прочие данные. Не лишним будет прикрепить сканы регистрационных документов. Это поможет значительно повысить уровень доверия клиентов.

Помимо прочего, на сайте хорошего интернет-магазина обязательно нужно поместить окно обратной связи, чтобы потенциальный покупатель мог быстро задать интересующий его вопрос.

Что касается дизайна, то для начала можно ограничиться простой версткой. Главное, чтобы на просторах сайта имелась вся необходимая клиенту информация. После раскрутки магазина дизайн можно заменить на более стильный и узнаваемый .

Что нужно для открытия интернет-магазина нижнего белья

• Подбор ассортимента

После регистрации магазина и создания сайта необходимо закупить начальную партию белья. Она должна включать достаточно широкий ассортимент – модели разнообразных оттенков и стилей во всех существующих размерах. Перед выбором важно обратить внимание на качество продукции – все изделия должны быть выполнены исключительно из натуральных тканей. Если планируется закупать товар, например, в Китае, то желательно перед покупкой партии заказать несколько пробных вариантов, чтобы проверить качество.

• Поиск поставщиков нижнего белья с выгодными ценами

В роли поставщика можно выбрать одного производителя или сразу нескольких. Предпочтительней, если все же в каталоге магазина будут присутствовать модели различных поставщиков. Заказывать белье можно, как отечественных, так и зарубежных марок. Все зависит от того, на какую аудиторию планируется ориентировать интернет магазин. К примеру, дорогие итальянские или французские марки подойдут для элитного сегмента. Для среднего класса подойдут более ходовые и бюджетные варианты – российские и китайские.

• Персонал

Минимальный персонал интернет-магазина нижнего белья на начальном этапе должен включать в себя следующих сотрудников:

1. Руководитель . Он же обычно выступает и создателем магазина.
2. Менеджер по продажам . Для начала может хватить и одного человека, однако с увеличением продаж необходимо увеличить и количество людей принимающих и обрабатывающих заказы.
3. Менеджер по закупкам . Отвечает за подбор поставщиков и бесперебойную доставку товара в магазин.
4. Логист . Контролирует непосредственную доставку товара клиенту.
5. Менеджер по рекламе . Занимается интернет рассылками, продвижением продукции в социальных сетях и на форумах, размещением контекстной или баннерной рекламы.

Такой список, конечно, является примерным. Иногда на старте предприниматель успешно выполняет все обязанности самостоятельно или же с привлечением лишь одного менеджера. Но при определенной раскрутке магазина без дифференцированного штата сотрудников не обойтись.

• Организация доставки

Еще одним важным моментом является грамотная организация доставки товаров.

Самыми распространенными вариантами являются:

1. Курьерская доставка.
2. Самостоятельный вывоз.
3. Доставка почтой России.
4. Службы экспресс доставки.

Для начинающего предпринимателя больше всего подойдет почтовая доставка. Она дает возможность отправлять заказы наложенным платежом, что в каком-то роде может обезопасить продавца от того, что продукцию не заберут со склада. Однако по желанию можно использовать и остальные три вида доставки.

• Реклама и продвижение интернет-магазина нижнего белья

Конечно, самым главным показателем успеха любого интернет-магазина является высокий объем продаж и наличие множества постоянных клиентов. Для того чтобы привлечь людей необходимо организовать эффективную рекламную кампанию.

1. С помощью контекстной рекламы . Контекстная реклама - это рекламное окно, появляющееся в системах Яндекс, Gooogle или Rambler при поиске информации определенной тематики. Главное преимущество – «ненавязчивость» потенциальному клиенту.
2. Посредством размещения интернет баннеров на популярных ресурсах . Такая реклама позволяет перейти на сайт рекламодателя и ознакомиться с предоставляемыми им услугами. Однако, по статистике процент посетителей, приходящих на сайт через баннер обычно не превышает 1%.
3. Благодаря созданию и на форумах .

Готовый бизнес-план для интернет-магазина нижнего белья — во сколько обойдется открытие, затраты и первая прибыль

Самым главным преимуществом открытия удаленного магазина нижнего белья является экономия, ведь при таком варианте ведения бизнеса не нужно арендовать специальное помещение, устанавливать витрины, зеркала и прочее оборудование. Так, при открытии интернет бутика потратиться надо будет только на регистрацию ИП, а также на сам товар. В среднем первоначальные затраты составляют около 100 000 рублей .

Доходность магазина напрямую зависит от продаж, а также от наценки на товар. Как правило, наценка на белье устанавливается в размере 100-150%, поэтому ежемесячная прибыль может с легкостью достигать 50 000 рублей . Таким образом, срок окупаемости проекта может составлять всего несколько месяцев.

Обычно интернет-магазины нижнего белья предприниматели открывают без привлечения заемных средств. Однако если необходимой суммы все же нет в наличии, то за помощью можно обратиться к

Инструкция

При открытии на первый план выходит позиционирование и месторасположение. Перед началом такого бизнеса обязательно определитесь с целевой аудиторией, проведя предварительное маркетинговое исследование. Возможно, вы обнаружите, что на выбранной территории не хватает с бельем больших размеров, или же, наоборот, с роскошными, дорогими моделями.
В зависимости от позиционирования уделите внимание оформлению торговой зоны. Если вы открываете нижнего белья по известной марки, наверняка поставщик предоставит вам торговое оборудование и даст рекомендации по дизайну . В любом случае вам необходимо создать приятную, притягательную атмосферу. Выберите для дизайна пастельные тона, четкие линии, максимально удобные и доступные покупателю кронштейны, поставьте диван (часто женщин сопровождают их спутники, которые захотят отдохнуть), включите приятную музыку.

В нижнего белья примерочные кабинки не просто обязательны. Важно детально поработать над их функциональностью, поскольку в случае с товаром данной специфики именно примерка является решающим фактором для принятия покупательского решения.
Многие женщины испытывают дискомфорт и нежелание, чтобы их кто-либо видел в раздетом виде. Поэтому сделайте так, чтобы кабина закрывалась полностью плотной шторой или дверцей с простым замком. В кабине установите зеркало, положите коврик, тумбочку или полку для , а также достаточное количество крючков и вешалок, ведь покупателю придется раздеваться полностью. Положите одноразовые салфетки для ног и поставьте контейнер с влажными салфетками.
Обязательно проработайте подсветку. Слишком яркий или желтоватый свет может визуально подчеркнуть недостатки на теле, которые женщина, возможно, даже не замечала до этого. Свет должен быть немного приглушенным и рассеянным, чтобы сгладить мелкие недостатки, а светильники лучше расположить сзади.
Продавец-консультант должен быть всегда наготове около примерочной, чтобы поменять модели, ведь покупатель вряд ли сможет сам выйти в торговый зал.

При подборе ассортимента не делайте упор лишь на нижнее белье. Отведите 20-30% для сопутствующих товаров. Продавать исключительно нижнее белье, возможно, не так рентабельно. В зависимости от площади введите в свой ассортимент халаты, пеньюары, купальники, чулки, корсеты, ароматические свечи, лосьоны для тела. Кстати, свечи, подушки, украшения, шелковые пеньюры отлично подойдут для оформления витрины: с их помощью можно создать интересную композицию.
Можете отвести часть пространства и для мужского белья. Если товары для мужчин будут в вашем ассортименте, обязательно обозначьте это на витрине, например, разместив мужской манекен. Иначе представители сильного пола будут обходить ваш магазин стороной.

Женское нижнее белье (женское нательное белье) — одежда, которая одевается непосредственно на тело и создает благоприятные гигиенические условия. Белье призвано защищать самые чувствительные места от прямого контакта с окружающей средой, также, нижнее белье придает и поддерживает форму тела, скрывая его недостатки. Первые упоминания прообразов нижнего белья встречаются еще в странах Древнего Мира (Египет, Греция, Рим). И с тех пор, меняя формы и материалы изготовления, нательное белье не теряет своей актуальности.

Несмотря на то, что пошивом одежды занимаются очень крупные компании и, даже, целые страны (Китай, Индия, Турция), индивидуальный пошив женского нижнего белья прочно занял свое место в данной нише и с каждым годом завоевывает себе все больше пространства. Почему это происходит?

Даже с появлением новых технологий и широкой автоматизации труда, человеческое тело, особенно женское, обладает индивидуальными пропорциями и особенностями, которые невозможно учитывать при массовом машинном выпуске нательного белья. Женщины знают, что выбор, например, бюстгальтера становится целым приключением и оно не всегда заканчивается успешно. У каждого производителя свои размерные сетки и лекала. Более того, стремясь за прибылью, массовый пошив выпускает лишь то, что сейчас в тренде. Так бюстгальтеры-пушап практически вытеснили другие массовые, но устаревшие модели (например бюстгальтеры без поддержки). И тем женщинам, которым модель «пушап» неудобна и не подходит, приходится искать нужные фасоны. А они встречаются лишь у мелкосерийных производителей, либо в дорогих дизайнерских бутиках. Вот и получается, что возникает огромный спрос, который может удовлетворить лишь бизнес по индивидуальному пошиву женского нижнего белья. Также, массовое производство стремясь к удешевлению использует материалы с низким сопротивлением к износу, поэтому не редкая картина когда через 4-5 месяцев бережной носки нижнее белье приходит в негодность.

И, казалось бы, на этом предложении можно заканчивать данную бизнес идею, ведь основная линия обозначена — есть спрос, есть бизнес-ниша, можно организовывать собственный бизнес. Обладая навыками кройки и шитья (которые можно получить на 2-3 месячных курсах) и техникой, можно искать своих клиентов, предлагая им индивидуальный пошив нательного белья. Да эта схема верна, но, как говорится — дьявол кроется в деталях. И эти детали мы сейчас постараемся расписать подробнее.

Детали и разнообразие бизнеса на женском белье ручной работы

Пошив женского интимного белья ниша широкая, но и в ней встречается конкуренция — от начинающих швей и модельеров, до вполне себе самостоятельных дизайнерских частных брендов. Несмотря на это, спрос это не удовлетворяет. Потому что, повторимся, вся соль в индивидуальности. И швеи и известные бренды, как бы не старались, не способны удовлетворить весь спрос на индивидуальности, иначе «сорвутся» в массовое производство. Хотя, стоит отдать им должное, именно благодаря им сложилась положительная конъюнктура в данной нише — устойчивое мнение у потребителей, что белье ручной работы гораздо лучше чем массовый продукт. Это лучшее свойство «сарафанного радио» и с каждым новым производителем в данном бизнесе это мнение только укрепляется у клиентов.

Поэтому ключевым преимуществом данной бизнес-идеи, уложенным на фундамент положительных отзывов и мнения о индустрии в целом, являются разнообразие моделей женского белья и индивидуальность клиентов.

К слову о разнообразии. Начиная собственный бизнес на белье ручной работы, желательно выбрать те разновидности белья, которые вам знакомы, постепенно расширяя свой опыт и, следовательно, предложения. Можно начать с пошива женских бюстгальтеров, как с самого востребованного предмета женского наряда. Это только мужчинам кажется, что все бюстгальтеры одинаковы и называются одним словом «лифчик» , но мы то знаем, что каждая модель отличается своей особенностью и функционалом. К тому же, одинаковые модели по разному смотрятся на различных женских фигурах. И благодаря этому факту в данной нише уже можно разворачиваться. А если начать комбинировать материалы, добавлять уникальный дизайн и функционал, то вам работы хватит на годы вперед. И тем не менее, не стоит забывать о всем том многообразии, которое можно объединить под заголовком женское нижнее белье. Судите сами, вот лишь небольшой список женского белья, которое можно шить вручную:

• Бандо — лента из ткани, которую носят вокруг груди.
• Боди — обтягивающее нательное белье, объединяющей в себе майку и трусики, похожий на купальник, в паховой части застегивается на кнопки или крючки.
• Бюстгальтер — прикрывает, поддерживает, приподнимает женскую грудь.
• Бюстье — вид бюстгальтера с косточками без бретелей, совмещен с коротким корсетом.
• Грация — корсет без шнуровки.
• Комбинация — легкое нижнее белье, похожее на платье. Одевается поверх нательного белья под верхнюю одежду для лучшей посадки платья и подчеркивания фигуры.
• Корсет — вид нательного белья для стягивания талии и выпрямления осанки.
• Неглиже — легкое домашнее платье, разновидность пижамы или ночной рубашки.
• Пеньюар — разновидность женского халата.
• Подвязки и пояс для чулок — пояс с тесьмой или резинками для поддержания чулок от сползания.
• Тедди — кружевной вариант слитого купальника.
• Женские трусы — трусы-шорты (одинаковы по всей длине), слип (полностью закрывающие ягодицы), стринги (полностью открытые ягодицы), танга (высокая талия), тонг (минимальное прикрытие зоны бикини) и т.д.

Чувствуете размах? Прибавьте к этому разнообразие материала, варианты оформления и фурнитуры, фасоны. Бесконечное море для бизнеса на женском белье ручной работы.

Ключевые особенности бизнеса на индивидуальном пошиве женского белья

Естественно мы не напоминаем вам, что вы должны уметь шить и знать как это делать правильно. То есть обладать не только оборудованием, но и техникой пошива женского белья. Конечно, можно начинать без опыта, с самых простых моделей. Однако, шить все равно нужно уметь и знать как это делать правильно. Иначе вы потеряете всех своих клиентов.

Начиная собственный бизнес по индивидуальному пошиву вы, естественно, будете нуждаться в клиентах. Искать своих клиентов вы будете через социальные сети и доски бесплатных объявлений. Возможно создадите собственный сайт и тогда клиентов будете искать через контекстную рекламу и продвижение. А может быть сначала будете шить для своих знакомых, потом знакомых знакомых и так далее. В любом случае, рано или поздно вы соберете базу своих постоянных клиентов. Которые будут приносить вам основной доход. Мы приведем ряд советов, которые помогут вам найти новых клиентов и удержать старых.

• Индивидуальность — это тот конек вашего бизнеса, который будет постоянно на вершина. Не ленитесь снимать подробные мерки со всех своих клиентов. Создавая нижнее белье учитывайте особенности и специфические особенности тела клиентов. Постарайтесь скрывать недостатки и подчеркивать особенности тела. Но, не делайте это в ущерб удобства белья.
• Качество материалов должно быть высокого уровня. Не стремитесь максимально удешевлять свои модели за счет материала. Нижнее белье приобретается для интенсивной носки, поэтому вся экономия выльется в быстрый износ вашей продукции. А это, помимо рекламаций, будет ударом по вашей репутации. Дешевый материал вы должны использовать только для разработки лекал новых моделей и для выставочных образцов.
• Выбирая сегмент видов белья, на котором вы будете делать собственный бизнес. Делайте акцент на нестандартных моделях популярных направлений. Такой подход используют известные и дорогие бренды. Их модели белья стоят очень дорого и недоступны большинству. В ваших руках — доступность. Но, не копируйте слепо эти модели. Во-первых, без образца у вас это не получится. Во-вторых это некрасиво. В-третьих, лишает вас индивидуальности. Всегда разрабатывайте что-то свое — это ваше «лицо» .
• Не гнушайтесь аксессуаров. Швейное дело конечно должно быть в приоритете. Но, дополнительные аксессуары это всегда дополнительная прибыль или комплимент вашим клиентам. Броши из остатков ткани, браслеты, бантики, пайетки, модные мелочи — это все будет отличать вас от масс-сектора.
• Средняя стоимость индпошива женского белья выше на 25-30%, но может достигать и 300% (в зависимости от материала) чем у моделей массового производства.

Нижнее белье ручной работы всегда будет востребовано. Спрос будет изменяться лишь на модели и модные тренды. Но, индивидуальный пошив нижнего белья учитывает особенности фигуры, что никогда не будет достигнуто в массовом производстве. Используйте этот факт в своем бизнесе.

Видео мастер-класс — как сшить бюстгальтер за 25 минут

Как открыть магазин нижнего белья?

Как правило, около 90% ассортимента магазина нижнего белья составляют женские коллекции. Оставшиеся 10% - это мужской и детский ассортимент.

Бизнес по продаже нижнего белья выгоден, так как товар ходовой и пользуется постоянным спросом, который не носит сезонный характер. Также, белье – одежда мелкогабаритная, следовательно, можно отлично сэкономить на аренде помещения.

Белье может быть разным. Цены тоже отличаются. Есть дешевое нижнее белье, а есть элитный товар. Но начинать свое дело лучше со средней ценовой категории, так как именно такой диапазон цен привлекает наибольшее количество покупателей.

Что такое магазин нижнего белья как бизнес в целом?

Бизнес по продаже нижнего белья отличается массой преимуществ, если сравнивать его с другими магазинами.

1. Немаленькая наценка на продукцию (вплоть до 300% на элитное белье).
2. Нижнее белье занимает мало места, поэтому не требуется аренда большого помещения.
3. Оно легкое, не имеет срока годности, всегда пользуется спросом.
4. Магазин нижнего белья, как бизнес, не требует значительных вложений.
5. Модные тенденции меняются не так часто, как на обычную одежду.

Из характерных особенностей можно выделить то, что нижнее белье делится не только по покупателям (мужчинам, женщинам, детям), но и по сегментам (бренды, эротическое белье, детский трикотаж).

Подавляющее большинство вложений придется на оборудование и закупку первоначальной партии белья. Придется выложить порядка 80 000 рублей. В эту сумму также войдет уплата аренды помещения. Значительно меньшие вложения потребует интернет-магазин. Но и прибыль от него высокую ждать не стоит. В общей сложности на открытие магазина уйдет примерно 250 000 – 300 000 рублей. При правильной организации и предварительном анализе, прибыль составит 100 000 – 150 000 рублей.

Формат магазина, предлагаемый ассортимент и его закупка

Бизнес по продаже нижнего белья прост и в тоже время разнообразен. Рынок делится на несколько сегментов, что дает право выбора будущим предпринимателям и возможность постоянно расширять свой ассортимент. Итак, магазины бывают следующих видов.

1. Белье среднего ценового диапазона.
2. Брендовые товары от дорогих производителей.
3. Эротическое белье.
4. Стандартный магазин.

Кроме решения о виде магазина, необходимо определиться и с его форматом. Это может быть модный бутик, торговый павильон, интернет-магазин.

1. Отдельный магазин. Он подразумевает большую площадь и две ценовые категории: среднюю и высокую. Как правило, подобные магазины расположены в торговых центрах, где высокая проходимость. Такой формат требует достаточного стартового капитала.

2. Небольшой магазин . Магазин такого плана открывают не в торговых центрах, а на оживленных улицах, экономя, таким образом, на аренде.

3. Интернет-магазин. Открыть бизнес по продаже нижнего белья в интернете под силу любому человеку, даже без соответствующего опыта. Минусы такого формата в том, что покупатели ориентируются только на цифры, они не имеют возможности его примерить.

Идеальный ассортимент должен соответствовать следующим критериям.

1. Разнообразие. Это касается и моделей, и цветовой гаммы.
2. Сезонность. Летом можно расширять ассортимент пляжными наборами (платки, парео, купальники).
3. Наличие комплектов белья. Большая часть должна идти в наборах.
4. Нестандартность. Если в магазине будут неординарные размеры, то это поможет привлечь дополнительных покупателей.
5. Наличие товаров от нескольких производителей.

Закупать товар можно тремя способами:

1. Через оптовиков.
2. По франшизе.
3. Через производителей.

Самый выгодный и удобный вариант – оптовик. В идеале он должен находиться в одном городе с магазином. Через производителей, напрямую, неудобно тем, что придется долго ждать доставки товара. Недостаточная скорость реагирования на спрос повлечет за собой отток клиентов.

Франшиза тоже не всегда хороша, хотя условия заключения договора могут быть разными. Но, как правило, франчайзи должен придерживаться наложенных ограничений на закупку товара, что в большинстве своем не выгодно.

Что понадобится для того, чтобы открыть магазин?

Перед открытием бизнеса, а именно магазина по продаже нижнего белья, необходимо пройти стандартную процедуру регистрации. Далее происходит анализ рынка и конкурентов. Нужно изучить потребности людей и местность перед тем, как приступать к поиску помещения. Чтобы изучить конкурентов и их политику, можно пройтись по аналогичным магазинам в городе, просмотреть предлагаемые ассортименты, цены. Если вы будете знать, на что опираются конкуренты, то сможете придумать что-то новое, что поможет привлечь покупателей на свою сторону.

Помещение, оборудование, персонал

Самое главное – выгодное расположение магазина. Оно должно находиться в людном месте, на виду у покупателей. Средний магазин должен быть по площади не менее 20 м2, с большой витриной и, как минимум, двумя примерочными.

Из оборудования и дополнительных предметов и установок обязательно понадобятся шкафы, осветительные приборы, полки, большие зеркала, манекены. Последние должны быть в полный рост, так модели нижнего белья смотрятся намного эффектнее. Такие манекены дороже, но оно того стоит. Их лучше ставить на открытом месте, на витрине, например.

Из персонала понадобятся продавцы, кассиры, администраторы. Продавцы должны знать товар идеально, уметь продавать продукцию. Для повышения их навыков впоследствии желательно проводить обучение и аттестацию.

Привлечение клиентов и увеличение объема продаж

Чтобы добиться успеха в бизнесе и продаже нижнего белья, а значит, иметь постоянных клиентов, нужно следовать следующим советам.

1. Менять часто ассортимент. Покупатели должны видеть пополнение ассортимента, тогда они будут часто заходить и смотреть, что же есть из нового. То же касается и манекенов на витринах. Белье на них тоже нужно менять часто.

2. Подобающая атмосфера в магазине. Интерьер должен быть непохожим на другие. Он должен располагать к себе покупателей.

3. Множество производителей. Не нужно зацикливаться только на каком-то одном производителе, даже если он и хороший. Нужно иметь много предложений для покупателей.

4. Если какие-то модели залежались, значит, можно их убрать с прилавка и отдать предпочтение новинкам.

5. Стимулирование продавцов – залог успешных продаж. Можно проводить среди них конкурсы или сделать надбавку от проданной продукции.

6. Всегда принимайте не распакованный товар обратно. Закон не запрещает, а покупатели получат хорошее впечатление от магазина.

Наличие подарочных сертификатов на разные суммы. Это лучший подарок, а значит, в период праздников он приносит огромнейшую прибыль магазину.

Дисконтные карты, наличие мужского и детского ассортимента, но в меньшем количестве, акции. Нижнее белье обладает постоянным спросом, но все же время от времени проведение акций необходимо.

Параллельно можно открыть интернет-магазин. Затраты минимальные, а прибыль может быть неплохой.

Также обязательное условие для привлечения клиентов – реклама. Самый эффективный вид рекламы – наружный (транспорт, афиши, плакаты). Чем больше человек узнают о новом магазине, тем больше будет посетителей.

Бизнес по продаже нижнего белья весьма привлекателен. Он не требует больших вложений. В среднем, по словам опытных бизнесменов, потребуется не менее 200 000 рублей, но имеют место быть и другие удачные примеры, когда вкладывались гораздо меньшие суммы, а бизнес процветал. Не стоит бояться открывать свое дело. Главное, подойти к нему ответственно, провести тщательный анализ и выработать свой оригинальный подход к клиентам, который будет выгодно оттенять новый магазин на фоне конкурентов.

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?... Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

• Покупателям сейчас ничего не нужно
• У нас все дорого
• Заходили просто погреться
• Эта девушка тупо убивала время
• Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

• Ничего в магазине не привлекло внимание
• Нужно, но нет денег что-то покупать
• Не нравится то, что предлагает продавец
• Не нравится продавец (бессознательно)
• Нет доверия (бессознательно)
• Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
• Привык покупать в другом месте
• Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
• Очень понравился товар в другом магазине
• Хочет, но жалко денег (жаба душит)
• Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
• Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
• Хочет сэкономить
• Не понимает ценности товара
• Не ожидал, что будет так дорого
• Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
• Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

• Начало разговора
• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Подбор вариантов
• Продажа примерки
• Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

• Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно - Конечно нет. Это невозможно.

Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

• Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

• Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно - Я могу вам предложить то-то...

Нужно - Вы можете выбрать то-то...

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) - Покажите вон тот халатик.

Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: - Вам это не идет.

Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...

Не стоит.

Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

• бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
• оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
• извинения без причин
• суета и неуверенность в речи и движениях
• высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Пример.

Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап - Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

• Приветствие самопрезентация
• Смысл обращения
• Получение принципиального интереса
• Задавание программы
• Снятие будущих возражений
• Прием "Своя игра"

Как начать разговор с покупателем.

Техника "Ложный отход"

Пример.

- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника "Взгляд"

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника "Дворецкий"

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника "Продолжение разговора"

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".

Технические данные.

Пример.

У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

• Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
• Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
• Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
• Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

• когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
• когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

• вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
• не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
• не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
• опять эти раздражающие оценивающие взгляды
• у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
• опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)

Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

• Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

• Опора на выгоду клиента.

Пример.

Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

• Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").

У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием "Своя игра".

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

...

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.