Ang mahiwagang kapangyarihan ng pagtuturo (isang case study). Mga kasanayan at kakayahan sa coactive coaching

Julie Star

Kumpletong Gabay sa mga pamamaraan, prinsipyo at kasanayan ng personal na pagtuturo

Paunang salita sa edisyong Ruso

Pagtuturo - ang daan patungo sa tagumpay

"Kung siya ay tunay na matalino, hindi ka niya aanyayahan sa bahay ng kanyang karunungan, ngunit dadalhin ka lamang sa pintuan ng iyong sariling pag-iisip."

Gibran Kahlil Gibran, propeta

Ang aklat ni Julie Star, The Complete Guide to the Methods, Principles and Skills of Personal Coaching, ay nagpapakita ng mga pangunahing tampok ng pamamaraang ito, na nagpapakita ng lugar at mga posibilidad nito sa negosyo at buhay. Ang coaching ay isa sa mga epektibong paraan upang makamit ang positibong pagbabago. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa iyo na hubugin ang hinaharap sa halip na pagtagumpayan ang nakaraan, tinutulungan ka ng coaching na makamit ang iyong mga layunin. Kapag pumipili ng isang coach, dapat mong malinaw na maunawaan na ang kanyang pangunahing talento ay dapat na nasa kakayahang magturo, makakita ng mga pagkakataon para sa pag-unlad, at tumulong sa paghahanap ng mga paraan upang ipatupad ang mga ito, at hindi ang kanyang personal na tagumpay sa lugar na pinag-uusapan. Hindi tulad ng iba pang mga anyo ng pakikipag-ugnayan sa pag-aaral at komunikasyon, ang komunikasyon sa pagtuturo ay isang kumbinasyon ng layunin na walang kinikilingan at pangako sa mga layunin ng kliyente. Ang coach ay hindi nagbibigay ng mga sagot; Ang pangunahing layunin nito ay suporta at gabay.

Ang mismong ideya ng pagtuturo ay batay sa pagtutulungan ng mga tao sa isa't isa, ang pangangailangan para sa suporta, pag-apruba, mentoring. Patuloy na natututo ang mga tao sa isa't isa, at sinasamantala ito ng coaching. Hindi tulad ng mga espesyalista at consultant na lumulutas ng mga partikular na isyu, ang isang coach ay nagbibigay ng suporta sa mga pangkalahatang sitwasyon sa buhay, na tumutulong na mahanap at malampasan ang mga hadlang na lalabas sa daan patungo sa nais na layunin.

Ang aklat ni Julie Star ay nagbibigay ng malawak na saklaw ng mga diskarte at pamamaraan na ginagamit ng mga coach. Gayunpaman, ang manwal na ito para sa mga coach ay maaari ding magsilbi bilang isang manu-manong pagtuturo sa sarili, na nagbibigay-daan sa iyong ilapat ang mga pamamaraang ito sa iyong sarili sa anumang sitwasyon sa buhay. Karaniwan ang pagtuturo ay isinasagawa sa loob ng mga sesyon - espesyal na organisadong komunikasyon sa pagitan ng coach at kliyente. Ang pagtuturo ay batay sa prinsipyo ng pakikipagtulungan. Ang collaborative coaching ay pakikipagtulungan coach at kliyente na humubog ng landas para makamit ang positibong pagbabago. Ang mga resulta ay palaging nagmumula sa dalawang tao. Ang pinakamahalagang gawain ng isang coach ay upang maunawaan kung ano talaga ang nangyayari sa kliyente. At, pag-alala sa kanyang mga layunin, tumulong na i-highlight ang pangunahing bagay. Ang isang pangunahing kasanayan ng isang coach ay upang makamit ang mutual na pag-unawa, na nakakamit sa pamamagitan ng kakayahang makilala ang iba't ibang "mga antas ng pakikinig" at kahit na gumamit ng intuwisyon. Mahalagang prinsipyo Ang nakakatulong sa pakikipagtulungan ay ang taos-pusong paniniwala ng coach na mas may kakayahan ang kanyang kliyente. Ang isang kliyente ay hindi nangangailangan ng isang coach na hindi naniniwala sa kanya. At ang coach mismo ay nakakamit ng tagumpay kapag nanalo ang kanyang kliyente.

Inihayag din ng libro nang detalyado ang mga pangunahing pagkakamali na ginagawa ng mga coach. Binibigyang-diin ang pangangailangang mapanatili ang balanse sa pagitan ng impluwensya at kontrol, pati na rin ang kakayahang magtanong, gabayan ang mga pag-uusap, at malumanay na impluwensyahan ang mga ideya ng kliyente. Mahalaga rin ang kakayahang magbigay ng feedback. Upang mapabuti ang mga kasanayang ito, nag-aalok ang aklat ng iba't ibang mga diskarte sa plano ng laro. Sinabi ng may-akda na ang mga kasanayan sa pagtuturo ay parang mga kalamnan. Kailangan nilang i-load at sanayin nang regular. Bilang karagdagan, binibigyang pansin ng may-akda ang mga pisikal na hadlang sa pagtuturo, kapag ang mga sesyon ay nahahadlangan ng hindi katanggap-tanggap na mga kondisyon para sa pagsasanay - pagmamadalian, ingay, kakulangan sa ginhawa, pati na rin ang mga hadlang sa pag-uugali, kapag ang coach ay naiinip, nagtatanong ng maraming katanungan, hindi tumatagal. isinasaalang-alang emosyonal na estado kliyente, atbp.

Ang mga espesyal na pagsasanay na ibinigay sa aklat ay nagbibigay-daan sa iyo na malampasan ang mga "trap" na ito para sa mga coach. Nagbibigay din ito ng mga sumusuportang diagram ng mga tipikal na sesyon ng coaching, halimbawa ng mga diyalogo, atbp. Ayon sa sikat na kasabihan, "Ang parehong stick na tumatama sa drum at hindi tumatama sa drum ay pantay na mahalaga sa musika." Gayundin, para sa isang coach, mahalaga hindi lamang kung ano ang kanyang ginagawa, kundi pati na rin ang hindi niya ginagawa, dahil ang pangunahing layunin ng pagtuturo ay upang matulungan ang kliyente na makilala ang kanyang sarili. Ang himala ng coaching ay tinutulungan ng coach ang kliyente na matuklasan ang magandang ideya sa kanyang ulo.

Upang makamit ang pinakamahalagang resulta, kailangan nating magtulungan. Mahalaga para sa isang coach na ikonekta ang kanyang sariling landas sa maaasahang mga propesyonal na pamantayan, at ang kliyente ay nangangailangan ng pagnanais na magbago. Ang coaching ay mabisang paraan suportahan ang kliyente sa kanyang pagnanais para sa pagbabago. Upang gawin ito, mayroon siyang mga espesyal na diskarte sa kanyang arsenal, halimbawa, "paglalakad sa hinaharap," na nagpapahintulot sa kanya na tukuyin ang mga katangian ng layunin. Kasabay nito, dapat nating tandaan na upang makamit ang layunin, ang isang paglipat mula sa "pag-iisip" na sona sa "paggawa" na sona ay kinakailangan. Bukod dito, sa kurso ng trabaho, ang mismong pag-unawa sa layunin ay maaaring magbago at umunlad. Ang mga sesyon ng pagtuturo ay nagdaragdag sa kakayahan ng kliyente na pamahalaan ang sarili sa mga lugar kung saan nais niyang pagbutihin.

Ang coaching ay kasalukuyang isa sa pinakasikat at in-demand na lugar. indibidwal na pag-unlad pagkatao. Ang aklat ni Julie Star, The Complete Guide to the Methods, Principles and Skills of Personal Coaching, ay maaaring gamitin ng mga coach para pagbutihin ang kanilang mga propesyonal na kasanayan, at ng mga propesyonal mula sa iba pang larangan na nagpasya na maging "kanilang sariling coach." Itinataguyod ng aklat ang pang-unawa ng pagtuturo bilang isang pangkalahatang istilo ng pag-uugali, na tiyak na makakatulong sa pagkamit ng tagumpay sa maraming lugar.

Valery Nikishkin, Direktor ng UC para sa retraining at advanced na pagsasanay ng Russian Higher School of Economics and Economics na pinangalanan. G. V. Plekhanova, Doktor ng Economics. agham, propesor

Mga Pasasalamat

Maraming tao ang nag-ambag sa mga ideya na bumubuo sa batayan ng aklat na ito, at sana ay mapasalamatan ko ang karamihan sa kanila. Kaya, nais kong ipahayag ang aking pasasalamat kay Richard Bandler, Brandon Bays, Kevin Billet, Deepak Chopra, ang yumaong Stephen R. Covey, Frank Daniels, Landmark Education, Milton Erickson, John Grinder, Byron Katie, M. Scott Peck, Anthony Robbins, Eckhart Tolley at Brian Tracy.

Nais ko ring pasalamatan sina Rachel Raymond, Lisa Barton, Eloise Cook, Belinda Noakes, Dr. Xanthe Wells, at Marcia Yudkin sa kanilang tulong sa paghahanda ng teksto.

Panimula

"Magsaya ka sa kasalukuyan na parang ikaw mismo ang lumikha nito."

Pema Chodron

Hawak mo sa iyong mga kamay ang ikaapat na edisyon Ang Manwal ng Pagtuturo. Ang bago, binagong edisyon na ito ay sumasalamin sa aking walang katapusang pagsisikap na ipahayag ang mga pangunahing prinsipyo at "katotohanan" kung saan binuo ang epektibong pagtuturo. Ang pangunahing layunin ng aklat ay nananatiling hindi nagbabago: ang mag-alok sa iyo mga simpleng prinsipyo at mga tip na angkop para sa anumang uri ng pagtuturo.

Matapos mai-publish ang aking unang libro noong 2002, naobserbahan ko ang napaka-kagiliw-giliw na mga uso sa propesyonal na pag-unlad. Napansin ko na lumago ang interes sa pagtuturo habang nauunawaan ng mga tao ang epekto, benepisyo at halaga ng pamamaraang ito ng pagpapadali at pagpapaunlad. Sinumang coach, nagsasanay o naghahangad, ngayon ay may access sa maraming kaalaman, pagsasanay, payo at gabay upang matulungan silang umunlad nang propesyonal. Sa mga organisasyon, ang coaching ay lalong kinikilala bilang isang paraan upang positibong maimpluwensyahan ang mga layunin sa negosyo. Kaya, ang coaching ay umaakit sa mga tao sa isang personal at antas ng propesyonal, na sumasalamin sa pangunahing pagtutulungan ng mga tao at ang kanilang pangangailangan na suportahan ang isa't isa. Sa aking karanasan, ang simpleng katotohanang ito ay may maraming benepisyo.

Aklat Ang Manwal ng Pagtuturo isinalin sa maraming wika at aktibong nag-aambag sa pag-unlad ng coaching sa buong mundo. Mula nang mailathala ang unang edisyon, patuloy kong ginalugad ang larangan ng personal na pag-unlad na nauugnay sa pagtuturo.

Gumawa kami ng ilang pagbabago upang gawing mas komprehensibo ang gabay na ito sa pamamagitan ng pagsasama ng Coach Arsenal app, pati na rin ang mga template na maaaring ma-download nang libre online. Ang layunin ko ay bigyan ang mga mambabasa ng praktikal na kaalaman at ipakilala ang mga pamamaraan at proseso na magbibigay-daan sa kanila na bumuo ng kanilang mga kakayahan sa pagtuturo.

Ipinapaliwanag ng Kabanata 9 kung paano gamitin ang mga prinsipyo at kasanayang ito sa iyong sarili – hal. araw-araw na buhay o sa trabaho ng isang propesyonal na coach. Anuman ang iyong interes sa pagtuturo, sana ay masiyahan ka sa aklat na ito at tulungan kang makamit ang higit pa.

Paano nakaayos ang aklat

Ipinapaliwanag ng aklat na ito ang mga prinsipyo at pamamaraan ng coaching at ipinapakita kung paano ilapat ang mga ito sa anumang sitwasyon ng coaching - mula sa corporate business coaching hanggang sa personal na coaching at indibidwal na pangangailangan. Kung bago ka sa pagtuturo, ang aklat na ito ay para sa iyo. praktikal na gabay sa proseso ng pag-master nito, gayundin sa pang-araw-araw na sitwasyon. Para sa mga nagsasanay na coach, nag-aalok ang gabay na ito ng pinakabagong mga diskarte at ideya na siguradong magiging kapaki-pakinabang sa kanilang trabaho. At para sa mga manager, nag-aalok ang aklat ng mga tool na magagamit sa isang team.

Ang limang prinsipyo ni Milton Erickson kung saan nakasalalay ang coaching ay natatangi, sobrang positibo at mega-motivational. Kung iniisip mo ang mga prinsipyong ito at napagtanto mo na:

lahat ay okay sa bawat tao,
nasa kanya ang lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan upang makamit ang mga resulta,
bawat pag-uugali ay batay sa isang positibong intensyon,
ginagawa ng tao pinakamahusay na pagpipilian sa mga kasalukuyang magagamit,
ang mga pagbabago ay hindi maiiwasan

pagkatapos ay mauunawaan mo na ikaw ay isang ganap na perpektong tao. Ang lahat ay nasa ilalim ng iyong kontrol, maaari mong makayanan ang anumang problema at makamit ang anumang layunin.

Kapag nakita ng isang coach na ang isang kliyente ay nakakakuha ng mga resulta mula sa proseso ng pagtuturo, napagmasdan kung paano nagbabago ang isang tao, nagbabago ang kanyang pananaw sa mundo, nakakakuha siya ng lakas ng loob, kung gaano ang hindi kapani-paniwalang enerhiya, potensyal at pagnanais na makamit ang isang layunin ay tumaas mula sa pinakamalalim na sulok ng kamalayan ng tao, natatanggap niya ganap na hindi maisip na kasiyahan.

Tawagan natin siyang Andrey mula sa Novosibirsk. Siya ay 40 taong gulang. Isa siyang entrepreneur na dumating sa coaching session dahil sa simpleng curiosity. Ang lalaki ay nag-aalinlangan na ang coaching ay makakatulong sa kanya na malutas ang kanyang mga problema.

Si ndrey ay lubos na sigurado na ang lahat ng kanyang mga paghihirap ay konektado sa mga negatibong katangian kanyang karakter. Ayon sa kanya, imposibleng baguhin ang anuman, dahil "namana niya ang mga katangiang ito sa genetically," at karamihan sa mga problema ay bunga ng "masamang mata ng mga kaaway."

Maraming kahilingan si Andrey. Tila ang kanyang ulo ay nasa ganap na pagkalito, at hindi niya alam kung paano tumpak na ipahayag ang kanyang mga iniisip.

Ang iminungkahing "wheel" na pamamaraan ay nakatulong kay Andrey na ayusin ang kanyang mga kahilingan at tumutok sa pinakamahalagang bagay. Tinukoy niya ang mga pangunahing lugar sa kanyang buhay, hinati ang mga ito sa mga sektor at tinukoy ang mga interdependencies ng mga naka-highlight na lugar.

Tinulungan ng "Wheel" si Andrey na ayusin ang kanyang mga kahilingan, iugnay ang mga ito sa mga piling lugar at matukoy ang pinakamahalagang kahilingan na nakakaapekto sa lahat ng iba pang mga lugar.

Para bang ang pamamaraang ito, tulad ng isang malaking alon, ay binuhat siya, dinala sa lupa, binigyan siya ng pagkakataong tumayo sa kanyang mga paa at madama ang katotohanan.

Nang ulitin ko ang kahilingan ni Andrei, nagulat siya sa kung gaano ito kaganda at kung gaano ito kaayon sa kanyang mga tunay na karanasan.

Ang landas ni Andrey sa "pananampalataya sa pagtuturo" ay nagsimula sa pagsasanay na ito. Ang susunod na malaking pagtuklas para kay Andrey ay ang 5 prinsipyo ng coaching.

Tinanong niya ako, gamit ang "magic" na mga diskarte, upang patunayan sa kanya ang bisa ng dalawang prinsipyo: "Lahat ay OK" at "Lahat ng tao ay may lahat ng mga mapagkukunan upang makamit ang mga resulta."

At pagkatapos ay iminungkahi ko na gamitin niya ang "halaga sa sarili na imahe" na pamamaraan. Hiniling ko kay Andrey na tukuyin ang mga katangiang gusto niyang taglayin na magpapasaya sa kanya.

Nang dumaan sa visualization ng "mahalagang imahe ng sarili" at pinagsama ito sa kanyang kamalayan, naramdaman ni Andrei ang pagiging epektibo nito, pati na rin ang tiwala sa kanyang mga kakayahan at kahandaan para sa pagbabago.

Ang takdang-aralin na natapos niya sa loob ng 21 araw ay nagpatibay sa mga positibong resulta.

Isang buwan pagkatapos ng sesyon ng coaching na ito, iniulat ni Andrei na ang karamihan sa hindi niya magawa sa loob ng ilang taon ay nagsimulang mangyari “nang mag-isa.”

Nagkaroon siya ng tiwala sa sarili, lakas, at pananampalataya sa kanyang mga kakayahan. Binago ni Andrey ang kanyang imahe, binago ang kanyang istilo ng pananamit, at ginagawa ang kanyang istilo ng pakikipag-usap sa mga tao.

At araw-araw ay patuloy niyang sinasanay ang kanyang “value image of himself.”

Sa bawat sesyon, nagbago ang pag-uugali ni Andrey, ang kanyang saloobin sa pagtuturo, ang antas ng kanyang pakikilahok sa proseso ng pagbabago, at ang kanyang pananampalataya sa resulta ay lumakas.

Kaya't ang libreng bisita ay naging isang "kliyente", handang ipagpatuloy ang isang pangmatagalang kontrata sa isang komersyal na batayan.

Bilang karagdagan, binago mismo ng coaching si Andrey, na nagbibigay ng mga radikal na pagbabago sa pareho propesyonal na larangan, at sa aking personal na buhay.

Nagtuturo ng mga disiplina, bubuo, nagpapakita ng malikhaing potensyal, at tiwala sa sarili. At ito ay nangyayari hindi lamang sa kliyente, kundi pati na rin sa coach.

Ang mga tagumpay ng kliyente ay ang pinakamahusay na motivator para sa isang coach sa kanyang sariling pagbabago.

Ang coach ay isang kamangha-manghang daan patungo sa pag-unlad ng sarili, tagumpay at mga bagong pagtuklas sa sarili para sa kliyente at para sa coach mismo.

Ang mga kasanayang pinalalakas ng isang coach sa panahon ng proseso ng coaching - epektibong komunikasyon, lohikal na nakabalangkas na mga tanong, pagsusuri, bilis ng reaksyon, pagpapalawak ng mga hangganan ng sariling kaalaman - nagdudulot ng napakalaking kasiyahan at tulong sa pagbuo ng sariling relasyon.

Paano gamitin ang mga kasanayan sa pagtuturo sa iyong pagsasanay upang matulungan ang mga kinatawan ng benta na makamit ang kanilang mga layunin sa ruta at lumikha ng isang epektibong koponan?

Ano ang coaching?

Ang coach ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang manager at isang subordinate, kung saan tinutulungan ng manager ang mga subordinate na ipakita ang kanilang lakas, ay nagbibigay ng suporta sa pagtagumpayan ng mga personal na hadlang at limitasyon sa pagkamit pinakamahusay na mga resulta, pati na rin ang pagtaas ng pagiging epektibo ng kanilang trabaho bilang isang pangkat.

Iniiwasan ng mga propesyonal na coach ang 5 pagkakamaling ito:

1) Ipahiwatig kung ano ang gagawin

Sinabi ni Confucius: "Sabihin mo sa akin at makakalimutan ko, ipakita mo sa akin at maaalala ko, hayaan mo akong gawin ito at mauunawaan ko."
Sa pagsasagawa, hindi nakuha ng mga kinatawan ng benta ang lahat nang tama sa unang pagkakataon, at ang gawain ng superbisor ay tumulong na makahanap ng solusyon sa mga paghihirap na lumitaw kapag nagtatrabaho sa mga retail outlet. Ang tanging tanong ay kung paano ito gagawin.
Ang superbisor ay may tatlong paraan ayon kay Confucius: sabihin sa mangangalakal kung paano ito gagawin at magbigay ng isang nakapagtuturong sipa sa daan patungo sa labasan; sabihin ang "Ako mismo, manood at matuto" at umaasa na ang aralin ay makikinabang sa kanya; mabuti, tumulong sa pagtatakda ng tamang layunin, aktwal na pag-aralan ang mga aksyon ng negosyante, pagsama-samahin ang mga positibong salik na humantong sa tagumpay, at maghanap ng mga bagong opsyon kung sakaling mabigo.

2) Tratuhin ang lahat ng pantay

Sa isang pangkat ng pangangalakal, lahat ay nag-iiba sa kanilang antas ng propesyonalismo upang makumpleto ang mga nakatalagang gawain. Alinsunod dito, dapat na iba ang diskarte sa pagtatakda ng mga gawain; kinatawan ng pagbebenta, isinasaalang-alang ang kanyang mga antas ng kakayahan at pagganyak. Ang isang baguhan, kung saan ang antas ng pagganyak ay mataas at ang kakayahan ay mababa sa karaniwan, ay kailangang magbayad ng mas maraming oras at atensyon kapag nagtatakda ng mga gawain. Ngunit ang isang mataas na karampatang espesyalista ay hindi palaging nangangailangan ng mas mataas na atensyon.

Solusyon. Ang "road map" na binuo ng superbisor upang mapabuti ang kakayahan ng bawat sales representative ay magpapabilis sa proseso ng kanyang propesyonal na pag-unlad. Ang mga batang mangangalakal ay kailangang bigyan ng higit pang mga tagubilin, higit na sinanay, na nagpapakita kung saan at kung paano pinakamahusay na kumilos sa kasong ito, halos walang feedback na ibinigay, dahil ang gawain ay malinaw na nakabalangkas. Ang mga karaniwang tao ay nangangailangan ng higit na kalayaan sa pagkilos, at samakatuwid ang feedback, pagkilala sa mga resulta, paghahanap ng mga solusyon posibleng mga problema, dito ang superbisor ay higit na gumaganap bilang isang coach kaysa bilang isang tagapagsanay. At ang mga nakaranasang mangangalakal ay nangangailangan lamang ng isang pangkalahatang pahayag ng problema;

3) Bibigyan ka nila ng kariton at isang maliit na kariton ng trabaho

Kadalasan, ang pamamahala ay naghuhulog ng isang "barbell" sa superbisor sa anyo ng mga plano para sa dami ng mga benta, mga baterya, paglalagay ng mga komersyal na kagamitan, atbp. Pagkatapos nito, ipinapaalam ng superbisor sa kanyang mga subordinates kung ano ang kailangang gawin at kung gaano karaming oras ang mayroon para dito, sa gayon ay ibinabato lamang ang "barbell" sa kanyang koponan. Kinakailangang magtapos ng mga kasunduan sa mga bagong TT at pumunta sa mga focal point, at tanggapin ang mga order sa labas ng ruta. At hinahabol nila ang mga mangangalakal - ngunit kung ano ang gagawin kung kinakailangan. Ang lahat ng ito ay pagkakamali lamang. Hindi ka maaaring magbigay ng masyadong maraming mga gawain, o mga gawain na hindi akma sa plano.

Solusyon.
Ang pinakamahirap na bahagi ay ang pagtulong na tumuon sa mga priyoridad. Dapat ay hindi hihigit sa 5 sa mga ito bawat araw At sa pinakamahusay na kaso - 3. Kung ang superbisor mismo ay hindi matukoy ang mga focal na gawain, kung gayon ang taong nagbebenta ay gagawin ito para sa kanya, na pinipili ang pinakamadali mula sa heap. Totoo, mag-iiba sila sa mga gustong makita ng superbisor bilang priyoridad. Kaya, ang tatlong priyoridad ay dapat na:

bilang ng matagumpay na mga order sa ruta
bilang ng mga matagumpay na pagbabayad sa ruta
pangkalahatang plano sa pagbebenta.

Minsan ang mga gawaing ito ay maaaring maging mas dalubhasa, ngunit nasa loob pa rin ng pangunahing tatlo. At kailangan nilang tukuyin nang napakalinaw.

4) Huwag hangaring maunawaan ang kanilang mga motibo

Sa pagsasagawa, napansin mo na hindi palaging kinukumpleto ng sinumang sales representative ang nakatalagang gawain. Ang katotohanan na ito ay isinasagawa sa pana-panahon ay nagpapahiwatig na ang mangangalakal na ito ay may sapat na kakayahan, ngunit ang kailangang gawin ay pagganyak.

Solusyon. Tukuyin ang mga makabuluhang motibasyon para sa bawat sales representative at iakma ang mga ito sa mga layunin ng kumpanya. Sa unang sulyap, ito ay maaaring mukhang pera, ngunit kapag nagtatrabaho ka sa sales representative sa kanyang mga personal na layunin, malalaman mo na may iba pang mga motivating factor. Mauunawaan mo rin kung ano ang nagiging sanhi ng demotivation. Pinakamainam na makipag-usap sa isang impormal na setting. Napakahalaga na maging komportable ang iyong mga tao sa kumpanya ng superbisor at maihayag sa kanya ang kanilang tunay na motibo, na mag-aambag sa pagtaas ng parehong pagganyak at pagganap kung ang superbisor ay magagawang ikonekta nang tama ang mga motibo ng negosyante sa resulta na ang kanyang mga aksyon sa isang direksyon o iba pa ay magdadala.

5) Tumutok sa mga pagkakamali

"Ang isang mahusay na coach ay magpapakita sa mga manlalaro kung ano sila sa halip na kung ano sila."
Kapag ang mga resulta ng trabaho ng isang salesperson ay hindi nasiyahan sa superbisor, madalas niyang pinupuna ang personalidad ng ahente, na lalong nagpapapahina sa kanya.

Solusyon. Suriin ang mga aksyon ng sales representative at ang kanilang pagkakapare-pareho sa nakaplanong resulta, sa halip na punahin ang indibidwal. Markahan ang mga kakayahan na mayroon na ang nasasakupan at ituon ang kanyang atensyon sa mga kailangang paunlarin.
Kunin halimbawa ang pagbisita sa TT. Isipin kung ano ang mangyayari sa iyong pagganyak kung, pagkatapos ng iyong unang pagbisita, sinabi sa iyo ng iyong manager kung gaano ka "kagalingan". At mayroon pa ring buong araw. Kinakailangang ituon ang atensyon ng mangangalakal sa mga pakinabang ng pulong, at pagkatapos ay magpatuloy sa pag-aaral ng resulta. Itanong: "Ano ang naging mali sa opinyon ng ahente?", "Kung maaari mong ibalik ang oras ng 10 minuto, ano ang gagawin mo sa ibang paraan?" Ang gayong pag-uusap ay makakatulong sa kinatawan ng pagbebenta na maunawaan ang mga dahilan para sa kabiguan at bumuo ng isang kadena ng mga tamang aksyon sa kanyang ulo.
Sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga pagkakamaling ito, ang mga superbisor ay makakagawa ng isang mahuhusay at epektibong koponan na makakamit hindi lamang ang kanilang mga personal na layunin, kundi pati na rin ang iyong mga layunin sa negosyo!

Ang isa sa pinakamadali at pinaka-naa-access na paraan upang makita at maunawaan ang aktibong aplikasyon ng mga kasanayan sa pagtuturo ay isaalang-alang ang mga ito ayon sa limang konteksto ng pagtuturo:

pandinig;

intuwisyon;

pagkamausisa;

aktibidad/pagsasanay;

pamamahala sa sarili.

Ang susunod na limang kabanata ay galugarin ang bawat konteksto nang detalyado at tukuyin ang mga partikular na kasanayan sa pagtuturo at kakayahan. Ang bawat kabanata ay sinamahan ng mga halimbawang diyalogo na nagpapakita ng mga kasanayang ito sa pagsasanay, pati na rin ang mga pagsasanay na maaaring magamit upang paunlarin ang mga ito.

Unang kabanata. Pagdinig

Ang marinig ay isang kamangha-manghang karanasan, bahagyang dahil ito ay bihirang mangyari. Kapag ang ibang tao ay kasama mo sa lahat ng oras, pinag-aaralan ka, interesado sa iyong bawat salita, at taos-pusong nakikiramay, pakiramdam mo ay kilala at naiintindihan ka. Sa pangkalahatan, mas marami ang nagagawa ng mga tao kapag alam nilang pinakikinggan sila, at mas madali silang manatiling kalmado, pakiramdam na ligtas, at magkaroon ng pakiramdam ng kalmado, na ginagawang pinagkakatiwalaan nila ang taong nakikinig. Ito ang dahilan kung bakit ang pakikinig, bilang isang kritikal na elemento ng coaching, ay ang unang kontekstong tatalakayin natin.

Ang kakayahang makinig ay isang talento na lahat tayo ay pinagkalooban sa isang antas o iba pa, ngunit kailangan ito ng isang coach kaysa sa iba. Gayunpaman, ang kasanayang ito ay maaaring sanayin at paunlarin. Salamat sa regalong ito, nakakamit ng mga coaching master ang pinakamataas na propesyonalismo. Talagang ginagamit nila ito sa isang tiyak na walang malay na biyaya, katulad ng biyaya ng isang musikero o atleta.

Karamihan sa mga tao ay hindi nakakarinig sa pinakamalalim na antas. Ang kanilang mga pang-araw-araw na gawain at alalahanin ay hindi nangangailangan ng higit sa pinakamababang antas, tulad ng karamihan sa mga tao ay hindi kailanman umaangat sa average na antas ng pisikal na pag-unlad. Hindi namin kailangan ng mga nakaumbok na kalamnan maliban kung kami ay mga world-class na atleta. SA ordinaryong buhay nakikinig tayo pangunahin sa mga salita. Ang pangunahing pinagtutuunan ng pansin ay ang sinasabi. Pangunahing iniisip namin ang tungkol sa mga argumentong naisip pagkatapos ng kritikal na sandali, tungkol sa eksaktong kahulugan ng mga salitang ginamit: "Hindi iyan ang sinabi mo...", "Iyan ang ibig kong sabihin...". O nakarinig tayo ng mga salita at pagkatapos, na walang kaugnayan sa paksa ng pag-uusap, magsimula ng panloob na monologo tungkol sa kung ano ang ating sasabihin, hinahanap sa ating memorya ang isang katulad o mas dramatikong kuwento: "Sa tingin mo ito ay mahirap, kaya hayaan mong sabihin ko sa iyo. tungkol sa oras kung kailan ako...". Nakulong tayo sa sarili nating damdamin, kinukuha ang lahat nang personal, nakikinig lamang sa mababaw na antas, ngunit sinusuri at hinuhusgahan ang ating naririnig.

Maraming tao ang naniniwala na ang kanilang mga kaibigan ay napakahusay na tagapakinig dahil sila ay kusang-loob na umiwas sa paghuhusga tungkol sa atin, at kung minsan ay nakikinig pa nga nang tahimik. Gayunpaman, madalas na kailangan nating marinig, at ang ating mga kamag-anak, kaibigan at kasamahan sa trabaho na may pinakamahusay na hangarin ay nagsisikap na lutasin ang ating mga problema o iligtas ang ating mga damdamin. Ang mahusay na coaching ay nangangailangan ng mga propesyonal na kasanayan sa pakikinig na magkakasuwato at may kaalaman, na may kakayahang i-maximize ang pakikipag-ugnayan. Ito ay pakikipag-ugnayan, dahil ang kakayahang makinig ay hindi lamang passive na pakikinig sa monologo ng ibang tao. Ito ay isang aktibong aktibidad.

Pansin at Epekto

Mayroong dalawang aspeto sa pakikinig sa coaching. Ang unang aspeto ay atensyon o kamalayan. Ito ay, siyempre, pagtanggap ng impormasyon sa pamamagitan ng kung ano ang naririnig natin sa ating mga tainga, ngunit din sa pakikinig gamit ang lahat ng mga pandama at intuwisyon. Nakikinig, nanonood at nakakaranas tayo ng mga tunog, salita, larawan, damdamin, damdamin. Ang atensyon ay nakatuon sa pagtanggap ng impormasyon - mga salita, mga impression, mga pagbabago sa enerhiya. Tayong lahat ay mga multilateral na receiver na may malaking bilang ng iba't ibang uri ng mga receptor, na ang bawat isa ay nagtatala ng sarili nitong impormasyon: naririnig namin ang paghinga sa receiver ng telepono, napapansin namin ang paraan ng pagsasalita, modulasyon ng boses. Nakakaramdam tayo ng pressure sa mga salita: ang boses ay maaaring malambot o matigas, maingat o galit. Ang pakikinig sa isang tao, sabay-sabay nating nakikita

lahat ng nangyayari sa paligid niya. Kinukuha namin ang kanyang body language. Kapag nakikipag-usap sa isang tao sa telepono, nadarama natin ang kanyang mga emosyon, iniisip ang kanyang mga labi o ang kanyang ulo ay nakayuko sa kalungkutan - lahat ng ito ay impormasyon na nangangailangan ng aming malapit na pansin.

Ang pangalawang aspeto ay ang epekto ng pakikinig sa iba (kung ano ang ginagawa natin sa pamamagitan ng pakikinig), lalo na ang epekto ng isang coach na nakikinig sa kanyang kliyente. Ang isang bihasang coach ay dapat magtiwala hindi lamang sa kanyang kakayahang makinig, kundi pati na rin sa epekto ng kanyang kasanayan sa kliyente. Kadalasan, ang kumpiyansa na ito ay hindi nakikita dahil ang atensyon ng coach ay nakatuon sa kausap. Isipin na ikaw ay nasa isang kumpetisyon sa eskrima, kung saan ang iyong buong atensyon ay nasa iyong kalaban: palagi kang pumipili at tumutugon sa mga suntok, hinahampas sila, hinahampas at hinahampas muli. Ang iyong pagtuon ay hindi sa mga pagpipiliang gagawin mo - ito ay maaaring negatibong makaapekto sa iyong pagtitimpi, na humahantong sa isang kakila-kilabot na resulta. Pagkatapos ng laban, maaari mong suriin ang iyong mga aksyon at pag-aralan ang mga pagpipiliang ginawa mo. Kapag nakikinig ka ng ganito, hindi mo iniisip ang tungkol dito o kung ano ang iyong gagawin. Ang iyong kakayahang makinig ay superconscious at subconscious at the same time.

Upang maunawaan kung paano gumagana ang atensyon at impluwensya, isipin na ikaw ay nasa isang silid na may maraming tao. At bigla kang nakaamoy ng usok - marahil ay nagsimula ang apoy. Ang iyong pansin ay iginuhit sa usok na ito, napansin mo ito, ito ang unang aspeto ng kamalayan. Pagkatapos ay magpapasya ka kung ano ang gagawin sa impormasyong ito. Maaari kang sumigaw: "Sunog!" o ipaalam ito sa may-ari ng bahay. Maaari kang kumuha ng fire extinguisher at magiting na labanan ang apoy, o tahimik na lumabas ng bahay sa pamamagitan ng pinto sa likod. Ang bawat isa sa mga pagkilos na ito ay magkakaroon ng sariling epekto sa mga nakapaligid sa iyo, sa ilang antas dapat mong kilalanin ang epektong ito at maunawaan na ikaw ang may pananagutan para dito. Kahit wala kang ginagawa, may epekto pa rin.

Walang alinlangan na mayroon kang katulad na mga karanasan sa antas ng pakikinig. Alalahanin kung paano ka nakipagtalo sa iyong minamahal: mga kamay sa iyong balakang, mga ugat na umuumbok, kumukulo ng dugo, ang mga salita ay nasusunog na parang napalm. Sa gitna ng pagtatalo, biglang huminto ang iyong kapareha at binibigyan ka ng pahinga, at patuloy mong sasabihin - marahil ay mas malakas pa: "Nakakainis ka!" “Talaga? - malamig niyang sagot. "Wala akong sinasabi - nakikinig lang ako." Nararamdaman mo ba ang epekto?

Naturally, hindi maaaring maging passive ang pakikinig, lalo na kapag nagtuturo. Maaaring natutunan mo ang "aktibong pakikinig," marahil sa pamamagitan ng pagsasanay sa komunikasyon. Ang mga programang ito sa pangkalahatan ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho ng pagpapalawak ng iyong pang-unawa sa pakikinig at nag-aalok ng iba't ibang mga tool para sa paggawa nito. Ang aktibong pakikinig ay kadalasang kinabibilangan ng paglilinaw kung ano ang sinasabi ng isang tao, pagmamasid sa kanilang wika ng katawan, pagiging mas kamalayan sa mga damdamin sa likod ng mga salitang binibigkas, at pagiging mas sensitibo sa konteksto ng pag-uusap. Kasama sa mga kasanayan sa pakikinig na kinakailangan ng isang coach ang lahat ng mga bahaging ito, na tatalakayin sa ibang pagkakataon, at marami pang iba. Sa aming modelo ng pakikinig, mayroong tatlong antas na nagbibigay sa coach ng napakalaking hanay at sa huli ay higit na kakayahang makinig.

Level 1: Surface Listening

Sa antas na ito, ang ating atensyon ay nakatuon sa ating sarili. Nakikinig tayo sa mga salita ng ibang tao, ngunit nakatuon tayo sa kung ano ang kahulugan nito sa atin. Sa unang antas, ang pokus ay nasa akin - ang aking mga iniisip, nararamdaman, ang aking mga konklusyon tungkol sa aking sarili at sa iba. Anuman ang mangyari sa ibang tao ay bumabalik sa akin sa pamamagitan ng isang diode: isang one-way na bitag ng enerhiya na nagpapadala ng impormasyon pabalik-balik, ngunit hindi pabalik. Habang nakikinig, sinisipsip ko ang impormasyon at pinoproseso ito. Sa antas na ito, mayroon lamang isang tanong: "Ano ang ibig sabihin nito para sa akin?"

Kadalasan ito ay sapat na. Kapag naglalakbay nang mag-isa sa ibang lungsod, ginugugol mo ang halos lahat ng iyong oras sa pakikinig sa unang antas: iniisip kung saan mag-check in, kung nakalimutan mo ang iyong tiket, kung gaano katagal ang natitira bago ang eroplano, tungkol sa kung gaano mo kinasusuklaman ang paglipad sa eroplano, tungkol sa pagkasuklam sa mga pagkaing inihahain nila at sa inis na patuloy na pinagtutulakan ng taong nakaupo sa likod mo. Ang lahat ng iyong pansin ay nakatuon sa iyong sarili, tulad ng nararapat. Ang isa pang tagapagpahiwatig na ikaw ay tumatakbo sa Antas 1 ay ang iyong patuloy na pangangailangan para sa bagong impormasyon. Kailangan mo ng mga sagot, paliwanag, detalye, data. Maaaring ganito ang tunog ng panloob na monologo: “Naantala ba ang paglipad? Pero male-late na ako. Kailan tayo aalis? Kailan ako kakain? Paano ko sasabihin sa kanila na ang flight ay naantala? Ang dahilan kung bakit kailangan mong mangolekta ng impormasyon sa unang antas ay dahil sa iyong sariling mga pangangailangan.

Ang isa pang tipikal na sitwasyon para sa unang antas ay isang restaurant. Ang iyong atensyon ay nakadirekta sa iyong sarili, at ang epekto sa unang antas ng pakikinig ay nakadirekta din sa iyo. Gusto mo bang uminom bago ka umorder ng isang bagay? Mayroon bang anumang espesyal sa menu? Kumportable ba ang upuan? Tumatanggap ba sila ng mga tseke? Masyado bang malapit ang mesa mo sa kusina? Mataas ba ang mga presyo? Kaya mo ba? Alam mo ang iyong mga iniisip at nararamdaman. Ang mga desisyon, pagpili, at paghatol na gagawin mo ay sa iyo lamang. Gustung-gusto mo ang isang partikular na isda, ngunit hindi mo ito gusto kapag ito ay inihain nang buo kasama ang patay, mapurol na mga mata na nakatingin sa iyo mula sa plato. Iniisip mo ang tungkol sa timbang na kailangan mong mawala at magpasya kang mag-order ng isang mababang-calorie na side dish. Ang iyong mental monologue sa sitwasyong ito ay binibigkas sa bilis ng kidlat. Kahit na hindi ka nakaupo sa isang mesa na nag-iisa, at marahil sa isang taong mahal na mahal mo, ang iyong atensyon ay nakatuon sa unang antas ng hindi bababa sa hanggang sa mag-order ka.

Ang unang antas ay nagpapaalam sa atin tungkol sa ating sarili at kung ano ang nangyayari sa ating paligid. Sa antas na ito natin malalaman at mauunawaan ito, kaya naman napakahalaga nito. Ang mga kliyente ng coach ay karaniwang nasa unang antas. Ito ang kanilang trabaho: tingnan ang kanilang sarili at ang kanilang buhay - proseso, pagmuni-muni, pag-unawa. Ngunit ito ay ganap na hindi katanggap-tanggap para sa coach mismo na kumilos sa isang self-absorbed na antas, kahit na sa maikling panahon. Nagsisimula ang pagtuturo sa ikalawang antas.

Diyalogo sa unang antas

Kliyente: Ang bagong bahay ay isang kumpletong gulo, mga kahon sa lahat ng dako. Nahirapan akong makapunta sa banyo mula sa harap ng pinto.

Kliyente: alam ko. Ang negosyo ay umuusbong. Napakagandang makita ito! Ngunit ang pamumuhay sa kaguluhang ito ay ang nagpapawala sa akin ng balanse.

Coach: Hindi magtatagal ang gulo na ito. Huwag hayaang makaabala ito sa iyo mula sa kung ano ang talagang mahalaga - pagpapanatili ng momentum.

Kliyente: Pero nakaka-distract talaga.

Coach: Kinailangan ko ring mahanap ang aking sarili sa isang katulad na sitwasyon. Maniwala ka sa akin - hindi ito gaanong problema. Makakahanap ka ng paraan para harapin ito. Ngayon, bumalik tayo sa iyong plano sa negosyo.

Kliyente: OK kung gayon. Kung sigurado ka na...

Ikalawang Antas: Nakatuon sa Pakikinig

Sa ikalawang antas, ang iyong pansin ay ganap na nakatuon sa kausap - mapapansin mo ito sa pamamagitan ng panonood sa mga taong nakikipag-usap sa antas na ito: marahil ay pareho silang nakahilig, maingat na nanonood sa isa't isa. Ito ay nagpapahiwatig ng isang pagtuon sa kausap at ang katotohanan na halos hindi sila tumugon sa mundo sa kanilang paligid.

Balikan natin ng kaunti ang eksena sa restaurant at ang dalawa nating magkasintahan. Ang kanilang mga mata ay nakikita lamang ang isa't isa at wala nang iba pa. Gusto nilang maging mas malapit na kaibigan sa isang kaibigan - na para bang pinagsama-sama. Napakalibang nila sa mundo sa kanilang paligid na ang ganitong eksena ng romantikong paghihiwalay ay naging madalas na paksa para sa mga cartoons. Para silang nabubuhay sa sarili nilang bula.

Para sa isang coach, ang Level 2 na pakikinig ay tungkol sa kliyente. Hindi tulad ng sitwasyon sa mga magkasintahan, ang atensyon at impluwensya ay hindi nakadirekta sa iyo, ngunit ganap na nabibilang sa iyong kausap. Nakikinig ka sa mga salita ng mga kliyente, kanilang mga ekspresyon, mga emosyon - sa madaling salita, lahat ng bagay na dala nila. Napapansin mo kung ano at paano nila sinasabi, kung ano ang hindi nila sinasabi nang malakas. Nakikita mo silang ngumiti o marinig ang mga luha sa kanilang boses, alamin kung ano ang kanilang pinahahalagahan. Nakikinig ka sa kanilang pananaw at kung ano ang nagbibigay inspirasyon sa kanila. Hinahanap mo kung ano ang nagpapasigla sa mga kliyente na pumunta sa mga session ng coaching o kung ano ang nagpapahirap sa kanila.

Ang enerhiya at impormasyon ay natatanggap mula sa kliyente at makikita sa likod. Sa ikalawang antas, ang epekto ay nakadirekta sa tagapagsalita sa kasong ito ay inihalintulad sa pinaka perpektong salamin, na hindi sumisipsip ng mga sinag na nakadirekta sa direksyon nito, ngunit ibinabalik ang lahat ng bagay na nagmumula sa kliyente sa kanya. Sa antas na ito, ang coach ay dapat na ganap na sigurado na ang epekto ng kanyang pakikinig ay naglalayong sa kliyente ay hindi niya palaging sinusubaybayan ang epekto, ngunit siya ay sigurado na ito.

Karaniwan, ang pagtuturo, tulad ng nabanggit sa itaas, ay nangyayari sa ikalawang antas. Ito ang antas ng empatiya, paglikha, paglilinaw, pakikipagtulungan, pagbabago. Ngayon ito ay isang direktang koneksyon sa pagitan ng coach at kliyente. Sa antas na ito, inaalis ng coach ang kanyang sarili mula sa kanyang ego, script, mga saloobin at opinyon. Sa ikalawang antas, ang coach ay nagiging sobrang nakatutok sa kliyente na ang panloob na monologo ay huminto at ang pagtuturo ay nagiging halos kusang-loob. Hindi na sinusubukan ng coach na hulaan ang susunod na hakbang. Sa katunayan, kung ang kanyang atensyon ay nakatuon sa susunod na aksyon - kung anong napakatalino na tanong ang itatanong sa kliyente, nangangahulugan ito na ang coach ay nakikinig sa unang antas, iyon ay, sa loob ng kanyang sariling karanasan.

Naririnig ng coach na nakikinig sa level two ang sinasabi ng kanyang kliyente. Nakikinig siya sa mga salita, ngunit mas marami siyang naririnig - ang tono, ang tempo, ang mga damdaming ipinahayag. Napapansin niya ang lahat ng dumarating sa kanya sa anyo ng impormasyon, at pagkatapos ay pipiliin niya kung ano ang kanyang tutugon at kung paano. Pagkatapos ay napansin niya ang epekto ng kanyang sagot at natanggap muli ang impormasyon. Na parang nakikinig ng dalawang beses bago magsalita muli ang kliyente, nakikinig ang coach kung paano sinimulan ng kliyente ang pag-uusap at kung paano siya tumugon sa kanyang sagot: sa parehong mga kaso, ang coach ay tumatanggap ng impormasyon. Ito ang hitsura ng pakikinig sa antas ng dalawang.

Diyalogo sa ikalawang antas

Kliyente:

Coach: Gaano kahalaga sa iyo na ayusin ang iyong bahay? Ngayon ang pinakaproduktibong panahon para sa pagpapaunlad ng iyong negosyo - ang pinakamatagumpay na panahon mula noong sinimulan mong gawin ito.

Kliyente: alam ko. Ang negosyo ay umuusbong. Napakagandang makita ito! Ngunit ang pamumuhay sa kaguluhang ito ay ang nagpapawala sa akin ng balanse.

Coach: Maaari mo bang i-navigate ang kaguluhang ito at patuloy na mapanatili ang momentum sa iyong bagong negosyo?

Kliyente: Ngayon lang ako walang oras para harapin ito.

Coach: Anong oras mo?

Kliyente: Gusto kong maglaan ng isang buong linggo sa paglipat, ngunit ito ay hindi napapanahon.

Coach: Ano ang maaari mong gawin sa halip?

Kliyente: Maaari akong gumugol ng labinlimang minuto o higit pa sa paglilinis ng mga durog na bato pag-uwi ko sa gabi.

Konklusyon

Sa kasong ito, nakinig ang coach sa pangalawang antas - sinundan niya ang kliyente, aktibong nakinig at sinuri ang narinig niya.

Ikatlong antas: global/ komprehensibong pakikinig

Sa ikatlong antas, ang coach ay nakikinig ng 360 degrees. Sa katunayan, nakikinig siya na parang kasama niya ang kliyente sa gitna ng uniberso at sa parehong oras ay tumatanggap ng impormasyon mula sa lahat ng dako, na parang napapalibutan ng isang larangan ng puwersa kung saan siya, ang kliyente at walang hangganang kaalaman ay matatagpuan. Kasama sa ikatlong antas ang lahat ng mapapansin mo gamit ang iyong mga pandama: kung ano ang iyong nakikita, naririnig, naaamoy at nararamdaman - mga pandamdam na sensasyon pati na rin ang mga emosyon. Kasama sa ikatlong antas ang pagkilos, kawalan ng pagkilos at pakikipag-ugnayan.

Kung ang pangalawang antas ay parang telegrapo, ang ikatlong antas ay parang radyo. Ang mga radio wave ay hindi nakikita, ngunit naniniwala kami sa kanilang pag-iral dahil naririnig namin ang musika na nagmumula sa radyo. Ang ikatlong antas ay parang mga radio wave na dumadaan sa isang antenna at nagdadala ng impormasyon na magagamit natin. Ngunit tulad ng pagtanggap ng mga alon na ito ay nangangailangan ng isang espesyal na aparato, karamihan sa mga tao ay nangangailangan din ng pagsasanay, dahil sa ordinaryong buhay ay hindi nila ginagamit ang ikatlong antas ng pakikinig, tulad ng ginagawa ng isang coach. Para sa marami, ang lugar na ito ay parang bago, hindi pa natukoy na teritoryo. Subukang isipin ang mga taong nabigla sa natuklasan ni Marconi: ang mga signal ay naglalakbay sa himpapawid gamit ang mga invisible wave na maaaring matanggap gamit ang isang antenna at receiver.

Ang isa sa mga pakinabang ng pag-aaral sa Antas 3 na pakikinig ay ang pagbibigay-daan sa iyo na gamitin ang iyong intuwisyon nang mas malawak. Sa tulong ng intuwisyon, ang coach ay tumatanggap ng impormasyon na hindi magagamit sa pamamagitan ng ordinaryong pagmamasid, na maaaring magamit sa parehong paraan tulad ng mga salita ng kliyente. Sa antas na ito, ang intuwisyon ay nangangahulugan lamang ng higit pang impormasyon. Natatanggap ng coach ang impormasyon at tumugon, pagkatapos ay napansin kung paano nakakaapekto ang tugon ng kliyente sa kliyente. Paano natanggap ang iyong tugon? Ano ang napansin mo?

Ang antas ng pakikinig na ito ay tinatawag minsan na pakikinig sa kapaligiran. Itinatala ng coach ang temperatura, antas ng enerhiya, liwanag at kadiliman, parehong literal at matalinghaga. Ang kliyente ba ay puno ng lakas o sarado? Siya ba ay kalmado, naroroon sa sitwasyon nang buo o hindi ganap, o mahigpit ba siyang may kontrol? Ang lahat ng ito ay maaaring matutunan sa ikatlong antas. Ang coach ay dapat matutong magtiwala sa kanyang damdamin sa bagay na ito at maaaring palaging tanungin ang kliyente: "Sa tingin ko ikaw ay nasa isang napaka madilim na lugar. Totoo ba talaga ito? Anong nangyayari?"

Napapaunlad ng mga artista ang kanilang Level 3 na mga kasanayan sa pakikinig sa hindi matamo na taas. Mga komedyante, musikero, aktor, nagtatanghal ng pagsasanay - lahat sila ay patuloy na nakakapagtala ng impormasyon tungkol sa kanilang kapaligiran sa antas na ito, at napapansin ang mga pagbabago bilang resulta ng kanilang epekto sa publiko - ito ay isa sa mga pinakamalinaw na halimbawa ng pagsubaybay sa epekto. Artist, coach, lider, facilitator ng isang psychological group - sinumang tao na nakamit ang makabuluhang tagumpay sa pag-impluwensya sa iba ay marunong makinig sa ikatlong antas. Nagagawa niyang subaybayan ang mga resulta ng kanyang impluwensya at ayusin ang kanyang pag-uugali nang naaayon.

Kapag nakikinig sa antas na ito, ang coach ay dapat na napakabukas at mahinang nakatuon, sensitibo sa pinakamaliit na pagpapakita, handang tumanggap ng impormasyon sa pamamagitan ng lahat ng mga pandama - sa kanyang panloob na mundo, sa mundo sa paligid niya at sa mundo sa paligid ng kliyente. Kapag nakikinig ang isang coach sa antas na ito, naaantig niya ang mundong nakapaligid sa kanya at sa kliyente, tulad ng mga alon sa tubig, na makikita mula sa baybayin sa maraming iba't ibang direksyon. Ang ikatlong antas ay mahalaga kahit na hindi naiintindihan ng coach ang kahulugan ng impormasyong ito. Ang susi sa antas na ito ay ang pagkolekta ng impormasyon, paglalaro dito, at pagmamasid sa mga resulta.

Diyalogo sa ikatlong antas

Kliyente: Ang bagong bahay ay isang kumpletong gulo, na may mga kahon sa paligid. Nahirapan akong makapunta sa banyo mula sa harap ng pinto.

Kliyente: alam ko. Ang negosyo ay umuusbong. Napakagandang makita ito! Ngunit ang pamumuhay sa kaguluhang ito ang dahilan kung bakit ako nawalan ng balanse.

Coach: Anong nangyayari? Para sa akin ay labis kang nag-aalala.

Kliyente: Sobrang nakakadistract. Ang mga bagay ay nasa lahat ng dako, sa ilalim ng iyong mga paa...

Coach: Tama ang narinig ko, may pumipigil ba sayo? Yung boses mo parang nasusuffocate ka.

Kliyente: Para sa akin, hindi lang ito tungkol sa mga kahon ng pinggan o libro. Sa katunayan, sa tingin ko ay may hindi natapos sa aking relasyon sa aking asawa. Gayundin ang isang bagay na hindi nakabuo, na dinadala lamang namin mula sa isang lugar patungo sa lugar, tulad ng mga kahon na ito.

Coach: Anong gagawin mo dyan?

Kliyente: Sinubukan kong maglakad sa paligid o humakbang sa kanila, ngunit tila hindi ito gumana. Malamang, dumating na ang oras upang harapin ito - tulad ng sinasabi nila, "i-unpack ang lahat ng mga kahon."

Konklusyon

Sa kasong ito, ang coach ay nakatutok sa ikatlong antas: ang mga nuances ng puwang sa pagitan ng coach at kliyente - kung ano ang nasa likod ng mga salita - kasama ang lahat ng enerhiya at lahat ng mga emosyon, sinasalita at hindi binibigkas. Pakitandaan na ang mga diyalogo sa itaas ay itinayo upang ilarawan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng tatlong antas na ito. Siyempre, sa isang tunay na pag-uusap, ang coach ay patuloy na lumilipat mula sa pangalawang antas hanggang sa pangatlo at kabaliktaran.

Nakikinig si coach

Ang lahat sa coaching ay umiikot sa pakikinig - lalo na ang pakikinig na nasa isip ang script ng kliyente. Ang kliyente ba ay kumikilos sa kanilang pangitain? Sinusunod ba niya ang kanyang mga halaga? Nasaan siya ngayon? Ang coach ay nakikinig sa mga palatandaan ng buhay mismo, sa pagpili na ginawa ng kliyente, at kung ang pagpipiliang ito ay nagdudulot sa kanya ng mas malapit sa balanse sa buhay o, sa kabaligtaran, pinipilit siyang lumayo. Nakikinig din ang coach para sa paglaban at kaguluhan sa proseso.

Ang pakikinig ay ang simula ng lahat ng pagtuturo. Ang lahat ng iba pang konteksto ay batay sa antas ng dalawa at tatlong pakikinig. Samakatuwid, ang pakikinig ay ang gateway kung saan dumadaan ang coaching.

Kapag nakikinig ang isang coach, gagawa sila ng mga pagpipilian na nagbabago sa direksyon at pokus ng coaching—na tinatawag nating epekto ng pakikinig. Isa sa mga paraan kung saan maaaring mangyari ang epekto ay sa pamamagitan ng kusang pagpili kung aling kasanayan sa pagtuturo ang gagamitin sa anumang naibigay na sandali. Ang lahat ng mga kasanayan, siyempre, ay pangunahing nakabatay sa pakikinig, ngunit ang ilang partikular na kasanayan ay partikular na angkop sa konteksto ng pakikinig.

Mga Kasanayan sa Pagtuturo

Ang mga kasanayang ito ay karaniwang nauugnay sa konteksto ng pakikinig. Siyempre, ang epektibong pakikinig ay isang kinakailangan para sa lahat ng mga kasanayan sa pagtuturo, ngunit ang mga kasanayang tinalakay sa seksyong ito ay tila partikular na angkop dito.

Pagbigkas

Kung minsan ang paglalarawan ay totoong totoo at maaaring hindi kasiya-siya: “Nakikita ko na patuloy kang gumagawa ng mga plano na magpalipas ng mga gabi at katapusan ng linggo na malayo sa iyong pamilya. Sinabi mo kanina na para sa iyo ang pamilya mo ang mauna, at ang pagtatrabaho ng overtime ay hindi akma sa pahayag na ito. Anong nangyayari?" O isa pang halimbawa: "Hindi mo natapos ang trabaho sa oras. Mukhang nabugbog mo." Sa coaching, hindi mo maaaring balewalain ang isyu; ito ay bahagi ng alyansa. Ang pagsasalita - na parang nagtuturo sa isang umiiral na problema at inilalagay ito sa spotlight - ay bahagi ng trabaho ng coach, at ang pagharap sa problema ay ang gawain ng kliyente.

Ang pakikipag-usap ay isa ring bahagi ng aktibong pakikinig at nagsasangkot ng pagsasalamin pabalik sa kliyente kung ano ang sinabi nila sa iyo. Halimbawa: "Pakiramdam ko ay gusto mo talagang itayo ang negosyong ito, ngunit sa kabila ng lahat ng oras na inilagay mo dito, hindi ito papunta sa direksyon na gusto mo" o "Mukhang talagang nag-e-enjoy kang simulan ang iyong umaga sa trabaho."

Ang pagsasalita ay isang paraan upang mapagtanto ang pagtanggap ng kliyente. Kapag sinabi ng kliyente sa coach kung ano ang hitsura nito para sa kanila, at inulit ito ng coach, lalo na kung ginagamit ang sariling mga salita ng coach, nagiging makapangyarihan ang pahayag: pakiramdam ng kliyente ay pinakinggan at sinusuportahan. Bilang karagdagan, ang mga kliyente ay nakakakuha ng isang mas malinaw na kahulugan ng kung ano ang nangyayari kung marinig nila ang kanilang pahayag na nabuo nang mas tumpak. Minsan sinasalamin ng coach ang sariling mga parirala ng kliyente para lang ibalik sa kanila ang kanilang sinabi - tulad ng pagpapalakas ng tunog kapag nakikinig ng musika. Matapos ulitin kung ano ang sinabi, lalo na kung ito ay sinabi sa parehong tono at sa parehong mga intonasyon, kung minsan ay naririnig ng coach ang tanong ng kliyente na nagtataka: "Sinabi ko ba talaga? "

Dialogue.

Kliyente: I'm not sure if I should stay or go - parang naipit ako sa gitna.

Coach: Naiintindihan ko na nakakaramdam ka ng conflict sa pagitan ng loyalty sa iyong employer, na tumulong sa iyo noong talagang kailangan mo ng tulong, at ng pagnanais mong subukang magsimula ng sarili mong negosyo.

Kliyente: Ito ay isang mahirap na pagpipilian, ngunit hindi ito isang pagpipilian sa pagitan ng katapatan at kalayaan - makakahanap ako ng isang paraan upang pasalamatan si Dick para sa kanyang suporta.

Paglilinaw

Marami sa atin ang nakasanayan nang kumilos nang may malabo o hindi natapos na mga pag-iisip o hindi nabuong mga sensasyon. Kadalasan ay umaabot tayo o nahuhumaling sa mga konklusyon batay sa hindi sapat na impormasyon dahil hindi natin pinag-isipang mabuti ang mga bagay-bagay. At minsan mas nag-iisip tayo kapag may pagkakataon tayong subukan ang ating mga ideya at damdamin sa ibang tao. Sa kasong ito, ang coach ay nagsisilbing salamin para sa kliyente, na tumutulong upang makamit ang higit na kalinawan.

Ang mga kliyente ay maaaring tumalon mula sa isang pag-iisip patungo sa isa pa - sila ay bihag ng kanilang mga karanasan. Maaaring mawala sila sa hamog, sinusubukang hanapin ang kanilang daan palabas, o natigil sa hindi malinaw na mga kaisipan at mga lumang pananaw sa mundo sa kanilang paligid - sa madaling salita, "pagtingin sa mga lumang mapa." Sa ganitong mga sitwasyon, ang gawain ng coach ay tulungan ang kliyente na makita kung ano ang hindi niya nakikita sa kanyang sarili. Ang kasanayan sa paglilinaw ay isang kumbinasyon ng pakikinig, pagtatanong, paglalarawan, pag-uulit - kung minsan ay sinusubukan lamang ang iba't ibang mga pagpipilian: "Naiintindihan ko... Tama ba ito?... Mukhang hinahanap mo...". Ngunit tandaan: ang kliyente mismo ang dapat na malaman ito, at hindi ang coach na magsasabi sa kanya ng tamang sagot (kung alam niya ito, siyempre). Ang pagpino ay tulad ng pagpapatalas sa pokus ng isang optical instrument, pagdaragdag ng mga detalye, pag-aaral sa mga ito upang masabi ng kliyente: “Oo! eto na! o hindi! Ito ay hindi pareho sa lahat! Dapat may iba pa dito." May mga pagkakataon na kailangan mong ipakita sa mga kliyente ang asul para mapagtanto nila na iniisip nila ang tungkol sa berde sa lahat ng panahon.

Dialogue

Kliyente: Hindi ako makapagdesisyon kung tama ito.

Coach: Ito ay isang problema na pinaghihirapan mo sa loob ng ilang linggo. Parang gusto mo talagang magdesisyon, pero naghihintay ka pa rin.

Kliyente: Malapit ko nang maabot ang kailangan ko.

Coach: Gusto kong ilarawan kung ano ang hitsura ng lahat mula sa labas. Baka makakatulong ito sa iyo?

Kliyente: tiyak.

Coach: Ang pagkuha ng part-time na trabaho ay magbibigay ng kaunting kita. Masyado kang strapped para sa pera. Ang sarap magpalaki ng kita. Gayunpaman, ang ganitong uri ng garantiya ay hindi sapat para sa iyo. Noong nakaraan, mas marami kang nakipagsapalaran at tinalikuran ang seguridad sa pananalapi.

Kliyente: Ito ay totoo. Minsan iniisip ng mga magulang ko na baliw ako.

Coach: Bilang karagdagan, ang ganitong trabaho ay maglilimita sa iyong kalayaan - walang oras para sa sining at napakakaunting natitira para sa pakikipag-usap sa mga kaibigan at paggawa ng mga bagong kakilala. Napakahalaga sa iyo ng pagkamalikhain. I'm not suggesting this or that choice, I'm just reminding you what you said before about what is really important to you.

Kliyente: salamat po. Ito ay nagbigay-daan sa akin upang makakuha ng mas mahusay na pananaw.

Meta format

Isipin ang iyong sarili sa isang helicopter kasama ang iyong kliyente, tumataas sa taas na limang libong talampakan, at tinitingnan ang kanyang buhay mula sa taas na iyon. Ito ay isang meta format na kasanayan. Ito ay lalong kapaki-pakinabang kapag ang isang kliyente ay naipit sa kanilang rut at makikita lamang ang anim na talampakan ng dumi sa magkabilang gilid nito. Ang meta format ay nagpapakita ng malaking larawan at nag-iiwan ng puwang para sa pananaw. Maaaring tanungin ng coach ang kliyente, "Ano ang nakikita mo mula rito? Ano ang nakikita mo mula rito na hindi nakikita mula sa ibaba?

Ang meta format ay muling nagkokonekta sa mga kliyente sa kanilang pananaw sa kanilang sarili at isang matagumpay na buhay. Kapag nasa ibaba sila ng bundok, natatakot sa dami ng trabaho sa hinaharap, binibigyang-daan sila ng meta format na umakyat sa itaas ng lahat at magkaroon ng bagong pananaw—isang snapshot ng malaking larawang kinunan habang sila ay nasa sa gitna ng mahirap na panahon sa kanilang buhay.

Ang isa pang paraan upang tingnan ang isang problema sa isang meta format ay ang umakyat sa isang mataas na platform kung saan maaaring tingnan ng coach ang buhay ng kliyente kasama ang lahat ng mga kalagayan at problema nito. Sa kasong ito, ang coach ay may malaking pakinabang sa kliyente. Sa katunayan, ito ang trabaho ng isang coach - upang makamit ang kalinawan ng pananaw at panatilihin ang buong larawan. Ang platform ay nagbibigay-daan sa coach na tumingin sa labas ng mga detalye ng patuloy na pag-uusap. Halimbawa, kung ang isang kliyente ay nagkakaroon ng hindi pagkakasundo sa isang katrabaho, maaaring sabihin ng coach, "Ang kuwentong ito ay nagpapaalala sa akin ng isang pag-uusap ninyo ng iyong dating amo at ang sitwasyon ng iyong kapatid na babae. Magkamukha ba talaga sila?" Isa pang halimbawa: isang kliyente na nagsisikap nang husto ngunit walang makakamit. Sa kasong ito, maaaring sabihin ng coach, "Mukhang nag-effort ka nang husto, ngunit ano ang nakuha mo rito?" Ang halimbawang ito ng meta format mula sa isang mas mataas na punto ay nagtataas ng isang nakatagong, pinagbabatayan na isyu at mga presentasyon panoramic view tinatahak ang landas.

Madalas nakakalimutan ng mga coach na kumuha ng meta-view ng sitwasyon dahil napakadaling mahuli sa whirlpool ng mga kasalukuyang problema. Sabihin nating dumalo ang isang kliyente sa isang pulong na nag-aalala tungkol sa kaguluhang maaaring mangyari pagkatapos na masibak sa trabaho ang isa sa kanyang mga kasamahan. Hinihikayat siya ng coach na tingnan ang sitwasyon sa isang meta-format - mula sa pananaw ng organisasyon - sa halip na tumuon sa masakit na damdamin o depresyon. Ano ang magiging halaga kung hindi tanggalin ng organisasyon ang taong ito? Paano makakaapekto ang pagkatanggal sa trabaho sa mga relasyon at tiwala sa pagitan ng mga kasamahan sa hinaharap?

Mga metapora

Ang kakayahang gumamit ng mga metapora ay isang paraan upang maakit ang imahinasyon at karanasan ng kliyente upang matulungan siyang maunawaan ang isang sitwasyon nang mas mabilis at madali. Ang tanong na "Gagala ka ba sa hamog?" emosyonal na mas epektibo kaysa sa tanong na "Nalilito ka ba?", na nakakaakit lamang sa isip ng kliyente. Iniisip ng mga kliyente ang kanilang sarili na gumagala sa isang ulap, alam nila kung ano ang nararamdaman at kung ano ang nararamdaman. Kadalasan ang katotohanan para sa kliyente ay hindi namamalagi sa kanyang isip, ngunit sa kanyang puso o "sixth sense". Hinahayaan ka ng mga metapora na i-bypass ang pagsusuri at tugunan ang mga damdaming iyon. At kahit na ang mga metapora ay hindi gumising sa intuwisyon, maaari mong subukan ang ibang bagay. Ang tanging paraan upang makabisado ang kasanayang ito ay kapareho ng lahat ng iba pang mga kasanayan sa pagtuturo - sanayin ito nang madalas hangga't maaari, mabigo, huwag madama ang tama, at magpatuloy sa pag-aaral.

Pagkilala at pagtanggap

Ang kasanayan sa pagkilala at pagtanggap ay nagpapatibay sa tiwala sa sarili ng kliyente. Pagkatapos ng totoong pag-amin, ang kliyente ay maaaring maging mas bukas, ang kasanayang ito ay tumutugon sa kanyang sariling "Ako", sa kung sino talaga siya. Ang papuri at papuri ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa kung ano ang ginagawa ng isang tao: "Jeanette, nagbigay ka ng magandang ulat." O inilalagay nila sa unahan ang opinyon na ibinibigay ng tao sa papuri, o ang epekto ng papuri sa tao: "Ang iyong presentasyon ay nagbigay inspirasyon sa akin at nagpaisip sa akin." Ang pagkilala ay nagpapakita ng panloob na kakanyahan ng tao kung kanino ito itinuro. Higit pa sa kung ano ang kanilang ginagawa o kung ano ang kahulugan nito sa tagapagsalita, ang pagkilala ay nagsasabi tungkol sa kung sino ang mga taong ito: "Janet, napatunayan mo na handa kang matuto ng mga bagong bagay." "Marami kang nakipagsapalaran." "Nakikita ko dito ang iyong pagmamahal sa kagandahan." Ang pagkilala ay madalas na nagpapakita ng mga halaga na pinangangalagaan ng mga kliyente kapag gumagawa ng isang hakbang: "Talagang tinatawanan mo ang iyong sarili. Binabati kita. Alam kong hindi naging madali." Nangangahulugan ito na pinahahalagahan ng kliyente ang mga biro. O: "Seryoso na trabaho. Ipinagtanggol mo ang katapatan at ang karapatang maging iyong sarili, at hindi ito madali” - sa kasong ito, pinahahalagahan ng kliyente ang katapatan.

Napakahalaga ng pagkilala na halos ito ay sarili nitong konteksto ng pagtuturo. Sa ilang antas, kailangang mapanatili ng coach kung sino ang kailangan ng kliyente upang magawa ang mga pagbabago sa kanyang buhay na hinahanap niya. Ang kliyente ay maaaring maging matapang o handang huminto sa pagkatakot, o matiyaga sa pagpapanatili ng umiiral na relasyon. Ang kasanayan ng mga address ng pagkilala lakas ng loob kliyente. Ang pag-amin ay tumutulong sa kliyente na maunawaan kung ano ang maaaring hindi niya makita sa kanyang sarili dahil sa maling kahinhinan o simpleng hindi napapansin. Sa pamamagitan ng pagkilala sa pagkakaroon ng mga puwersang ito, binibigyan ng coach ang kliyente ng access sa kanila.

Mauunawaan ng mga kliyente kung ang pag-amin ay tapat at totoo at higit na makikipag-ugnayan sa kanilang panloob na kapangyarihan sa hinaharap habang nalaman nila ang katotohanan tungkol sa kanila na ipinahayag sa kanila ng coach. Ang pagkilala ay maaaring ipahayag tulad ng sumusunod: “Tingnan mo kung ano ang naipahayag mo sa iyong amo. Isipin kung gaano kalayo ang narating mo sa nakalipas na apat na buwan. Ang iyong mga kakayahan ay naging mas malakas at maaari mo na ngayong ipilit kung ano ang gusto mo. Ipinakita mo talaga na hindi ka matakot at magsalita ng totoo.” Ang pagkilala ay dumiretso sa puso, na ginagawang mas malakas ang kliyente (madalas na nararamdaman niya ang pangangailangan na kumpirmahin ito sa katotohanan). Sa pamamagitan ng pagkilala dito, binibigyang kapangyarihan ng coach ang kliyente na patuloy na lumago.

Ang bawat pagkilala sa Coactive Coaching ay binubuo ng dalawang bahagi. Inihayag na namin ang unang bahagi - ito ay pagkilala. Ang ikalawang bahagi ay pagmamasid sa epekto nito sa kliyente. Para sa coach, ito ay isang uri ng pagsubok, isang pagkakataon upang matiyak na ang pagkilala ay tumama sa target. Pagmasdan ang reaksyon ng kliyente. Sa ikatlong antas, tinutukoy ng coach kung nagawa niyang mahanap ang tamang paglalarawan kung sino ang kliyente sa sitwasyong ito. Ang pagkilala ay tiyak na hahantong sa mga resulta na maririnig, makikita at mararamdaman ng coach. Ang pagkilala ay lubhang kapana-panabik para sa mga kliyente at karaniwan ay medyo bihira. Ito ang kanyang lakas.

Dialogue

Kliyente: Siguro dapat ako ay nanatiling tahimik. Sa huli, nagmukha akong tanga.

Coach: Maaari kang makaalis sa sitwasyong ito sa iba't ibang paraan. Ang iyong ginawa ay nangangahulugan na ikaw ay natututo at lumalaki, kahit na alam mong ito ay may halaga. Sa sandaling ito, mas nababahala ka sa iyong pag-unlad kaysa sa mga opinyon ng iba. kung sino ka.

Kliyente: salamat po. Kapag natapos na ang kahirapan, magagamit ko na talaga ang mga natutunan ko.

Ano ang ibig sabihin ng marinig?

Ang personal na paglago ay isang proseso ng paglikha ng sarili. Para kang nagpapagupit ng sarili mong buhok. Ang pakikinig ay lumilikha ng salamin kung saan ang repleksyon ay makakatulong sa gawaing ito. Mahusay man o mahina ang kalagayan ng isang kliyente, gupit man ito o pagbabago ng trabaho, ang isa sa pinakamakapangyarihang aspeto ng isang relasyon ay ang pakikinig. Sa anumang sitwasyon ay pakikinggan ang kliyente sa paraang gagawin ng isang coach.

Ang Kumpletong Gabay sa Mga Paraan, Mga Prinsipyo at Kasanayan sa Personal na Pagtuturo Starr Julie

Kabanata 3 Mahahalagang Kasanayan sa Pagtuturo

Mahahalagang Kasanayan sa Pagtuturo

"Kung mas madalas kang tahimik, mas maririnig mo."

Ram Dass

Ang mga pangunahing kasanayan sa pagtuturo ay maaaring matutunan at mabuo; pinag-iiba nila ang isang "mahusay" na coach mula sa isang "hindi napakahusay". Lahat tayo, sa isang paraan o iba pa, ay may ilan sa mga kakayahan na kinakailangan ng coaching, halimbawa, sa isang antas o iba pa, alam natin kung paano magtatag ng kaugnayan. Ngunit ang pagtuturo ay nangangailangan din ng iba, hindi gaanong natural na mga kasanayan, tulad ng epektibong pagtatanong, na maaaring mangailangan espesyal na edukasyon at pagsasanay. Para sa sinumang nagpasya na maging isang propesyonal sa pagtuturo, inirerekumenda kong seryosohin ang pagsasanay sa propesyon na ito. Ang mga hindi sanay na coach ay maaaring magdulot ng malubhang pinsala sa pamamagitan ng paglikha ng isang karanasan na hindi produktibo para sa parehong kliyente at coach. Ngunit ang pagkuha ng mga kasanayan ay simula pa lamang. Hindi ito tulad ng pagsakay sa bisikleta - matuto at pumunta. Mga coach, kalimutan mo na! Sa halip, ang mga kasanayang ito ay maihahalintulad sa mga kalamnan: kailangan itong regular na ehersisyo upang manatili sa hugis. Sa kabanatang ito tatalakayin natin ang mga pangunahing kasanayan sa pagtuturo (Larawan 2).

Mula sa aklat na Security Encyclopedia may-akda Gromov V I

KABANATA 6. MGA ESPESYAL NA KASANAYAN

Mula sa aklat na Ikaw at ang Iyong Anak may-akda Koponan ng mga may-akda

Mga pangunahing kasanayan na nakuha Unang hakbang, unang mga salita, nakaupo sa palayok sa unang pagkakataon... Ang panahong ito sa pagitan ng edad na isa at tatlo ay tunay na nagiging panahon ng "mahusay na pagtuklas" para sa sanggol. Pinapakilos niya ang lahat ng kanyang kakayahan sa katawan at isipan, nakamit niya ang hindi kapani-paniwala

Mula sa aklat na Complete Medical Guide for a Paramedic may-akda Vyatkina P.

Kabanata 2 Mga pangunahing praktikal na kasanayan sa mga kondisyong pang-emergency ng mga panloob na sakit Electrocardiography (ECG)Methodology para sa pagpaparehistro at tinatayang pagtatasa ng isang ECGAng isang electrocardiogram ay isang recording mga panginginig ng kuryente(mga pagbabago sa potensyal na pagkakaiba) na nagmumula sa

Mula sa aklat na The Real Man's Handbook may-akda Kashkarov Andrey Petrovich

Kabanata 3 Mga pangunahing praktikal na kasanayan para sa emerhensiyang pangangalaga sa obstetric at ginekologiko Mga benepisyo sa obstetric sa yugto ng prehospital Ang panganganak ay isang karaniwang dahilan para sa pagtawag ng ambulansya. Lahat ng mga buntis na kababaihan na may termino na higit sa 28 linggo at mga palatandaan ng pagsisimula ng panganganak

Mula sa aklat na The Wind Book for Rifle Shooters ni Keith Cunningham

Kabanata 4 Pangunahing praktikal na kasanayan para sa mga kondisyong pang-emergency sa operasyon at traumatolohiya Mga Uri at klinikal na larawan Ang sugat ay pinsala sa tissue na sinamahan ng paglabag sa integridad ng balat o mucous membranes Ayon sa uri ng sugatang sandata

Mula sa aklat na The Complete Guide to Personal Coaching Methods, Principles and Skills ni Julie Starr

Kabanata 5 Mga pangunahing praktikal na kasanayan sa resuscitation at intensive care Talamak na pagkabigo sa puso Mga klinikal na katangian ng talamak na pagpalya ng puso Ang talamak na pagpalya ng puso ay isa sa mga pinakamalalang sakit sa sirkulasyon. Kaya niya

Mula sa aklat ng may-akda

Kabanata 6 Pangunahing praktikal na kasanayan para sa emerhensiyang mga kondisyong neurological at mental Ang mga talamak na sakit sa vascular ng utak Mga klinikal na katangian ng mga sakit sa vascular ng utak Ang mga sakit sa vascular ng utak ay ang pinakakaraniwan

Mula sa aklat ng may-akda

Kabanata 7 Mga pangunahing praktikal na kasanayan para sa mga emerhensiya sa pediatrics Acute respiratory failure Mga klinikal na katangian ng acute respiratory failure Ang pinakamahalagang tanda ng pinsala sa respiratory system sa mga bata ay ang paghinga.

Mula sa aklat ng may-akda

Kabanata 8 Mga pangunahing praktikal na kasanayan para sa mga emerhensiya sa urology at otorhinolaryngology Mga katangian ng mga kondisyong pang-emerhensiya sa urology, nangungunang sintomas at sindrom Pyelonephritis Klinikal na larawan ng acute pyelonephritis Acute pyelonephritis - sakit sa bato,

Mula sa aklat ng may-akda

Kabanata 2 Mga Prinsipyo ng Pagtuturo "Ang iyong pilosopiya ng buhay ay nakakaimpluwensya sa iyong pagkatao nang higit sa anupaman." Anthony

Mula sa aklat ng may-akda

Ang landas ng pagtuturo: mga pangunahing prinsipyo Ihalintulad natin ang isang pag-uusap sa isang kalsada: isipin na ang mga nakasaad sa Fig. Ang 10 yugto ay mga lugar na titigil. Maaari kang bumalik sa ilang mga aksyon, maaari mong pagsamahin ang mga ito. Halimbawa, maaari kang magtatag ng kaugnayan sa pinakadulo simula ng session, at pagkatapos ay gagawin ito

Mula sa aklat ng may-akda

Istraktura ng Pagtuturo Ang pangkalahatang istraktura ng Pagtuturo, na ipinakita sa Fig. 21 ay maaaring magamit kapwa para sa paunang presentasyon at para sa kasunod na pag-verify. Ang lahat ng mga aksyon sa itaas ay nagaganap sa anumang yugto ng pagtuturo. Halimbawa, ang gawain ba ay binubuo ng dalawa o

Mula sa aklat ng may-akda

Ang Kinabukasan ng Pagtuturo Personal coaching bilang isang larangan ng aktibidad ng tao ay umunlad nang malaki sa nakalipas na 25 taon at patuloy na lumalaki. Ang salitang "coach" ay hindi na eksklusibong nauugnay sa mundo ng sports. May mga business coach, life coach, coach para sa mga presidente at politiko -

Mula sa aklat ng may-akda

Arsenal ng coach - praktikal na pamamaraan at mga layunin sa pagtuturo Tutulungan ka ng seksyong ito na pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pagtuturo pati na rin ang pagbalangkas ng iyong layunin. Ang unang bahagi - "Pagpapahusay ng iyong mga kasanayan" - ay magbibigay-daan sa iyong pag-isipang muli ang mga pangunahing prinsipyo ng iyong pag-uugali at pamamaraan