Прямий телефон оператора МТС. Зв'язок із «живим» оператором МТС

При використанні послуг зв'язку МТС у абонентів часто виникають ті чи інші питання – щодо якості зв'язку, тарифів та послуг, по зоні покриття тощо. простим способомотримання відповідей на питання та вирішення проблем є додзвон на гарячу лінію. У компанії МТС зв'язок з оператором здійснюється декількома способами, про що ми докладно розповімо у нашому огляді.

Зв'язатися з оператором МТС

0890 або 8-800-250-08-90

Способи отримання інформації

Якщо у процесі використання мобільного зв'язку у вас виникли проблеми, їх можна спробувати самостійно вирішити. Спеціально для цього оператор МТС активно просуває маси сервіси самообслуговування. Тут можна замовити деталізацію, підключити чи вимкнути будь-які послуги, встановити мелодію, перевірити тарифний планта ознайомитись з останніми надходженнями коштів (або з відсутністю цих надходжень). Самообслуговування в мережі МТС здійснюється за допомогою «Особистого кабінету» та фірмового додатку– останнє дозволяє отримати всю необхідну інформацію безпосередньо зі свого планшета чи смартфона.

Незважаючи на все це, допомога живого консультанта не може зрівнятися з будь-яким автоматизованим сервісом – у деяких дрібницях найкраще розуміється лише сам оператор. Ось як ми можемо зв'язатися з оператором МТС, якщо «Особистий кабінет» і додаток не дали результатів:

За допомогою свого мобільного телефона;
За допомогою іншого мобільного чи міського телефону;
Через форму зворотний зв'язок.

Якщо щось із цього не допоможе, є й інший спосіб отримання довідки – у найближчому офісі обслуговування, де ви матимете шанс поспілкуватися з консультантами оператора МТС наживо.

Незважаючи на наявність довідкової служби, яка працює в телефонному режимі, оператори часто оперують шаблонами - витягти з них розширену інформацію стає проблемою.

Зв'язок із оператором МТС за телефоном

Погляньмо, як зв'язатися з оператором МТС з мобільного. У Останнім часомМТС все частіше ховає контактні дані, які раніше з'являлися всюди – на офіційному сайті, на конвертах із SIM-картами, а також у рекламних матеріалах. Сьогодні ситуація змінилася, і для того, щоб незнаюча людина змогла налагодити зв'язок із консультантом МТС, їй доведеться знайти контактний номертелефону.

Зверніть увагу, що на головній сторінцісайту жодних контактних телефонів не залишилося, а навігація по інших відділах украй заплутана. Давайте усунемо цю плутанину - швидко зв'язатись з оператором МТС допоможе короткий номер 0890 . Додзвон дуже простий:

Зателефонуйте зі своєї трубки за вказаним номером;
Дочекайтеся відповіді автоінформатора;
Виберіть цікавий для вас розділ (мобільний зв'язок, інтернет, домашній інтернет, фінансові послуги), натиснувши на відповідну клавішу;
Вислухайте автоінформатор – він підкаже, яку кнопку потрібно натиснути, щоб отримати зв'язок з оператором МТС.

Раніше ми могли відразу після додзвону натиснути на клавішу «0» та отримати зв'язок із оператором МТС. Сьогодні доступ до консультантів заховали до інших розділів.

Іноді починає здаватися, що структура автоінформатора змінюється чи не щотижня. Якщо щось зміниться, вам потрібно буде лише уважно вислухати підказки. До речі, у нічний час зв'язок із консультантами МТС може виявитися недоступним – доведеться чекати до ранку.

Якщо ви ще не оператор МТС або у вас в руках немає свого мобільного телефону, але вам потрібний зв'язок з оператором, зателефонуйте за альтернативним номером 8-800-250-08-90. Цей номер дозволяє зв'язатися з оператором МТС за номером інших операторів (у тому числі і з міських трубок). Для тих, хто перебуває у роумінгу, міжнародному чи національному, передбачено спеціальний номер для швидкого зв'язку з оператором +7-495-766-01-66.

Перебуваючи у роумінгу, набирайте телефонні номериу міжнародному форматі починаючи з +7. В іншому випадку зв'язок з оператором МТС (як і з будь-якими іншими абонентами у світі) буде неможливим.

Альтернативний спосіб зв'язку

Багато абонентів цікавить, як зв'язатися з оператором МТС безпосередньо. На жаль, такої технічної можливості немає, тому вам у будь-якому випадку доведеться продиратися крізь нетрі автоінформатора. Тільки так можна зв'язатися із оператором МТС за номером 0890 або 8-800-250-08-90. Пам'ятайте, що інших номерів немає.

Якщо ви не хочете займатися стомливим дозвоном, пройдіть на офіційному сайті в розділі «Мобільний зв'язок – Підтримка – Обслуговування абонентів – Форма зворотнього зв'язку» та складіть запит. Тут ви зможете отримати допомогу з питань функціонування стільникового зв'язку, домашнього інтернету, цифрового ТБ та стаціонарної телефонії. Виберіть відповідну тему з гіллястого меню, вкажіть усі необхідні дані:

Номер телефону чи договору, щодо якого здійснюється запит;
Контактний номер телефону;
Прізвище, ім'я та по батькові;

У деяких ситуаціях необхідно зв'язатися з оператором МТС технічної підтримки стільникового зв'язку. Однак сьогодні це зробити трохи складніше, ніж здається. Більшість сервісів МТС автоматизовано, оскільки більшість проблем можна вирішити за допомогою автоматичної служби або на сайті компанії, де представлено рішення для багатьох випадків. Але іноді треба знати, як зв'язатися з оператором, номер якого відомий далеко не кожному.

Зв'язок із оператором МТС безкоштовно

Один із способів, як зв'язатися з оператором безкоштовно – дзвінок на короткий номер 0890 . Однак спосіб це досить проблематичний, тому що доведеться прослухати багато інформації від автоматичної служби підтримки. Потім після натискання певної послідовності клавіш служба переведе абонента в режим очікування, який може затягнутися на час від декількох хвилин до цілої години.

Простішим способом стане багатоканальний офіційний телефон компанії 88002500890 . Цей номер також є безкоштовним. Тут додзвонитися до оператора буде набагато простіше.

Після дзвінка цей номер абонент почує автоінформатор. Як тільки почнете прослуховувати автоматичне голосове меню, натисніть спочатку кнопку 1, а потім кнопку 0. Після того, як автоматична служба підтримки запропонує вам оцінити роботу співробітника колл-центру, необхідно натиснути кнопки 1 або 0. Протягом кількох хвилин після цього абонента зв'яжуть з оператором.

Важливо зважати на той факт, що додзвонитися на багатоканальний телефон підтримки абонентів можна з будь-якого телефону, крім мобільного, підключеного до МТС. Якщо інших засобів зв'язку поруч немає, абоненту доведеться зв'язуватися зі службою підтримки за допомогою короткого номера.

Як зв'язатися за допомогою короткого номера

Додзвонитися до "живої" людини досить складно, оскільки зв'язатися з оператором МТС з мобільного одночасно намагаються кілька тисяч абонентів. Всім їм потрібна допомога оператора у різних питаннях.

Щоб зв'язатися з оператором МТС, потрібно прослухати меню автоінформатора і набрати певну послідовність клавіш. Для того, щоб прискорити та спростити процес, при цьому не прослуховувати масу непотрібної інформації, достатньо запам'ятати комбінацію клавіш, яка допоможе зв'язатися зі службою техпідтримки.

Після того, як увімкнувся запис автоінформатора, абонент може відразу натиснути послідовно:

кнопку 2;
потім 0;
потім він буде перенаправлений у меню оцінки роботи операторів;
тут можна відразу натиснути клавішу 1 або 0 без різниці.

Інші номери підтримки МТС

Для власників корпоративних карток МТС існує альтернативний спосіб зв'язатися з оператором безкоштовно – номер, який необхідно набрати 88002500990 .

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу

Часто виникає потреба зв'язатися з оператором, перебуваючи в роумінгу. Якщо абонент МТС перебуває у Росії, але з домашньому регіоні, то довідкова служба МТС буде доступна за тими самими номерами, як і вдома.

Якщо абонент перебуває за межами країни, але користується СІМ-картою МТС, для зв'язку з оператором існує ще один безкоштовний номер. Щоб зв'язатися зі службою підтримки, потрібно з мобільного набрати +74957660166 . Дуже важливо набирати телефон саме у міжнародному форматі, тобто з використанням +7, тому що тільки у цьому випадку дзвінок буде безкоштовним. Якщо ж набрати номер в іншому форматі, дзвінок буде коштувати так само, як будь-який інший дзвінок у роумінгу за тарифним планом, підключеним на цьому номері.

Альтернативні способи зв'язку

Існує кілька шляхів вирішення проблеми, якщо зв'язатися з оператором не вдалося або просто немає часу чекати на лінії. У такому разі рішенням може стати електронна служба підтримки. На сайті МТС існує форма зворотного зв'язку для допомоги абонентам. Тут можна поставити своє питання, але й відповіді теж доведеться почекати, хоча час очікування на порядок менший, ніж у випадку з "живим" оператором.

Деякі питання можна вирішити за допомогою особистого кабінету на сайті МТС. Абонент може самостійно змінити тарифний план, запросити деталізацію дзвінків та платежів. Це значно економить час і дозволяє розвантажити телефонні лінії операторів для вирішення важливіших і нестандартніших питань.

Крайній випадок, який вимагає негайної допомоги фахівця, передбачає особисте звернення до сервісний центрчи салон зв'язку МТС. Тут абоненту потрібно пред'явити паспорт чи будь-який інший документ, що засвідчує особу. Після цього фахівець компанії МТС особисто допоможе розібратися в проблемі, що виникла, і проконсультує абонента з усіх питань, що у нього виникли. Цей спосіб не найзручніший, але вважається одним із найшвидших і надійніших.

При спробі зателефонувати оператору МТС розумієш, що компанія передбачила всі варіанти, щоб максимально обмежити можливість «живої» розмови клієнта з оператором. Безліч питань вирішується під час відвідування сайту МТС або при отриманні інформації від автоінформатора. Іноді потрапляєш у становище, коли необхідно зателефонувати на номер оператора МТС і вникнути у проблему може тільки жива людина, а роботу це не під силу. Ось тут і виникає необхідність спілкування "наживо".

Як зателефонувати до «живого» оператора МТС

Якщо Ви вже намагалися зв'язатися з оператором компанії МТС, то, можливо, дійшли невтішного для себе висновку, що це зробити непросто. Тим не менш, є варіанти додзвонитися на гарячу лінію та поговорити зі співробітником служби підтримки, хоч і доведеться запастися терпінням та почекати з'єднання:

«Дзвінок на офіційний телефон оператора для абонентів МТС»Як клієнт компанії в Росії, Узбекистані або Білорусії, можна зателефонувати за двома безкоштовними номерами 08460 або 0890 .

Для отримання з'єднання зі співробітником служби підтримки слід дочекатися голосового меню та натиснути кнопку 2 після 0 . Вас з'єднають із оператором, але треба почекати деякий час. Але якщо дуже треба, наберіться терпіння.

Кожна компанія, що поважає себе і клієнтів, має власний цілодобовий довідковий центр. Зрозуміло, що компанія МТС не є винятком. Кожен абонент цього оператора може безкоштовно будь-коли зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки клієнтів. Зателефонувавши до довідкового центру, Ви зможете отримати відповідь практично на будь-яке запитання. Проблема в тому, що багато хто просто не знає, як зателефонувати оператору МТС. Є кілька номерів, які дозволяють зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки. Усі вони є безкоштовними та доступні цілодобово.
Зателефонувати оператору МТС можна за допомогою одного з наступних номерів:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу;
8 800 250 09 90 - Номер служби підтримки для корпоративних клієнтів;
0 800 400 000 - (Безкоштовний дзвінок з будь-яких номерів) або 111 (тільки всередині мережі МТС) – контакт-центр МТС Україна;
+375 17 237 98 98 - Номер оператора МТС Білорусь.

Як бачите, служба підтримки МТС передбачає досить велика кількістьномерів. Перед тим, як зателефонувати оператору МТС, рекомендуємо прочитати цю статтю повністю. Справа в тому, що при дзвінку на будь-який із наведених вище способів Ви не почуєте відповідь фахівця. Спочатку Ви потрапите до автоматичного голосового меню, потім потрібно ввести певну комбінацію цифр і тільки після цього ви зможете поставити своє запитання.Варто зазначити, що найчастіше на відповідь фахівця доводиться довго чекати. Ми розповімо, як зв'язатися з оператором якнайшвидше, а також розглянемо альтернативні способи зв'язку зі службою підтримки.

Як зателефонувати оператору МТС Росія

Компанія МТС надає свої послуги у кількох країнах, наприклад, у Білорусії та Україні, але найбільша кількістьклієнтів знаходиться у Росії. Саме тому росіяни найчастіше замислюються над тим, як на МТС зателефонувати до оператора. Якщо Ви придбали SIM-карту МТС у будь-якому регіоні Росії, то наведені нижче номери допоможуть вам отримати консультацію від фахівця. довідкового центруМТС. Єдиного номера, який дозволить зв'язатися з оператором безкоштовно з будь-якого номера та будь-якої точки планети, на жаль, не існує. Тому вам потрібно знати всі номери довідкового центру та їх призначення.
Перш ніж звернутися до оператора, слід спробувати вирішити проблему самостійно, зрозуміло, якщо це можливо. Наприклад, якщо вам потрібно дізнатися, можете прочитати наш окремий огляд. Також на нашому сайті представлено багато інших корисних статей, які допоможуть вам уникнути необхідності витрачати час на очікування на відповідь оператора. Також не варто забувати, що керуванням номером можна здійснювати через особистий кабінет, до речі, до цього питання ми ще повернемося, а поки що перейдемо до головною темоюстатті.

Номери оператора МТС Росії:

0890 - Тільки для дзвінків з номерів МТС Росії;
8 800 250 08 90 - багатоканальний федеральний номер (дзвонити можна з номерів будь-яких операторів та домашнього телефону);
+7 495 766 01 66 - Номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу.

Тобто, якщо Ви дзвоните з МТС, то для зв'язку з оператором можна використовувати короткий номер 0890 Якщо ж зв'язатися з фахівцем потрібно з міського або мобільного іншого оператора, то і номер повинен бути відповідним (див. номер вище). Якщо ви знаходитесь за кордоном, то й дзвонити потрібно за номером +7 495 766 01 66 , тільки так Ви зможете поспілкуватися із спеціалістом довідкового центру та не платити при цьому за дзвінок.

Варто відзначити, що незважаючи на відмінність номерів, всі вони дозволяють додзвонитися в єдине голосове меню, тобто прямого з'єднання з фахівцем відразу не відбудеться. Щоб почути голос живої людини, доведеться вислухати автоінформатора, який скаже, які цифри потрібно натискати, щоб зв'язатися з оператором. Крім того, вам доведеться витратити час він чекає відповіді консультанта. Саме тому ми рекомендуємо перед тим, як зателефонувати оператору МТС спробувати вирішити проблему самостійно. Якщо ж без допомоги фахівця не обійтися, то скористайтеся наведеною нижче інструкцією, щоб зменшити час очікування відповіді.

Для зв'язку з оператором МТС виконайте такі дії:

Зателефонуйте за номером 0890 , 8 800 250 08 90 або +7 495 766 01 66 (коли та який номер слід використовувати зазначено вище);
Після того, як ви почуєте голос автоінформатора, натисніть 1, потім – 0;
Виберіть, чи хочете Ви оцінити якість роботи оператора, натиснувши на відповідну цифру;
Чекайте на відповідь оператора. Приблизний час очікування вам повідомлять.

Якщо оператор не відповідає довгий час, можна спробувати передзвонити пізніше, або скористатися альтернативними способами звернення в контактний центр. Інформація про актуальні альтернативні способи наведена наприкінці статті.

Номер оператора МТС у Білорусії та Україні

Оператор мобільного зв'язку МТС має величезну базу клієнтів. У МТС є абоненти не тільки в Росії, але і в інших країнах, наприклад, таких достатньо в Білорусії та Україні, отже, слід розповісти, як зателефонувати оператору МТС у цих країнах.

Номери оператора МТС Білорусь:

0880 - безкоштовний номер для зв'язку з оператором під час перебування у мережі МТС;
+375 17 237 98 98 - безкоштовний номер, який дозволяє додзвонитися до довідкового центру з будь-якого номера, у тому числі з міського телефону.

Зателефонувавши за вказаними номерами Ви зможете, керувати послугами, дізнатися про баланс і, звичайно ж, отримати консультацію фахівця. Час відповіді оператора залежить від завантаження мережі.

Номери оператора МТС Україна:

111 - короткий номер для дзвінків із номерів МТС;
0 800 400 000 - Номер для зв'язку з оператором з будь-якого телефону;
+38 050 508 11 11 - номер довідкового центру у роумінгу за кордоном;
555 - Номер для швидкого з'єднанняз оператором (вартість – 0,47 грн за дзвінок).

Як бачите, для абонентів МТС Україна є можливість не витрачати час на очікування відповіді оператора, а отримати консультацію відразу, щоправда, послуга є платною. Якийсь час тому щось подібне діяло і в Росії. Окремого номера не було, проте повідомляючи абоненту час очікування, автоінформатор пропонував отримати консультацію позачергово за окрему плату.

Альтернативні засоби зв'язку з оператором

Як зателефонувати до оператора МТС ми розповіли. Тепер вам відомі всі актуальні на сьогоднішній день номери. Здавалося б, на цьому можна й закінчити, проте є певна проблема — очікування на відповідь фахівця. На жаль, далеко не завжди виходить швидко додзвонитися до оператора МТС. Іноді очікування затягується на понад 10 хвилин. Не у всіх вистачає терпіння так довго чекати. Якщо Ви не хочете чекати, спробуйте вирішити проблему за допомогою одного з наведених нижче способів. До того ж Ви завжди можете вирішити проблему самостійно через особистий кабінет МТС.

Зв'язатися з оператором МТС можна одним із таких способів:

Скористайтеся програмою «Мій МТС», щоб поставити запитання фахівцю довідкового центру в режимі чату;
Задайте своє питання щодо електронній пошті [email protected]. Ви можете попросити відповісти на пошту або передзвонити;
Скористайтеся послугою «Зворотний дзвінок». Послуга ніяк не підключається та не керується. Зазвичай скористатися ним пропонує автоінформатор, коли всі фахівці зайняті.

Найбільш привабливим є перший спосіб, який передбачає використання програми «Мій МТС». Ви можете переписуватися з консультантом через цю програму абсолютно безкоштовно.