Koji radi u putničkom vagonu. Kondukter je časno i cijenjeno zanimanje

Trening učinkovita komunikacija“Ovo je oblik aktivnosti gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih sudionika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Idemo učiti na učinkovite načine komunikacija, i to:

· uspostaviti kontakt s drugim ljudima;

· sposobnost učinkovitog prenošenja informacija;

· razmotriti važnost vještina kao što je slušanje u komunikaciji;

· Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.

Preuzimanje datoteka:

Pregled:

Učinkovit komunikacijski trening

PRVI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Počinjemo s edukacijom pod nazivom “Trening za učinkovitu komunikaciju. Trening je oblik treninga gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih polaznika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučimo učinkovite načine komunikacije, naime:

• sposobnost učinkovitog prenošenja informacija;
• Razmotrimo važnost u komunikaciji takvih vještina kao što su sposobnost slušanja;
• Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.

1 vježba Upoznavanje

“Hajde sada da se upoznamo. Sada će svi u krugu reći svoje ime, kako je želio da ga se zove na treningu (ili "ti" ili "ti"; izmjene imena ako postoje ista imena u grupi, na primjer, Irina, Irochka, Ira , itd. itd.) i dvije karakterne osobine, loše i dobro, u obliku pridjeva s istim slovom kao i ime.”

Vježba 2: "Oči u oči"

U uobicajen život ljudi se zadovoljavaju površnim, plitkim kontaktima jedni s drugima, ne pokušavajući vidjeti što drugi osjećaju i doživljavaju. Želim vam ponuditi sada u roku od 3-5 minuta. Uspostavite kontakt očima s drugima, pokušavajući uspostaviti kontakt sa svakim članom grupe.

Pitanja za raspravu: „Kakav osjećaj? Je li nekome bilo teško? Zašto?"

PRAVILA TRENINGA

Kako bi naš rad bio učinkovit, potrebno je usvojiti neka pravila:

1. Fizička i psihička bliskost grupe.

Fizička zatvorenost – tj. Sastav grupe je stalan, nitko novi ne može doći u grupu i nitko ne može doći na nastavu. Satom počinjemo tek kada stignu svi polaznici. Ako netko zakasni, svi ga čekamo.

Psihološka zatvorenost znači da ono što svaki sudionik kaže o sebi ne može biti rečeno izvan ovog kruga. Možemo pričati o idejama koje su se javile, ali ono što svatko kaže za sebe je nemoguće.

Razmislite možete li ispuniti ovo pravilo? Neka svi odgovore...

2. Pravilo iskrenosti.

Ako kažem nešto u krugu, onda je to ono što osjećam, tj. namjerna neistina je isključena. Prihvaćate li ovo pravilo?

3. Pravilo kruga.

Slušamo svakoga tko govori bez prekidanja. Ako želite nešto reći, govorite u krugu.

4. "Ovdje i sada."

Predmet naše rasprave bit će procesi koji se trenutno događaju u grupi; doživljava osjećaje; nadolazeće misli.

5. Načelo I. Svatko govori u svoje ime (tj. koristimo osobne zamjenice u jednini “osjećam”, “čini mi se”...).

6. Aktivnost . Vježbe podrazumijevaju uključivanje svih sudionika.

Vježba 3 "Broj čekanja"

Svi sudionici sjede u krugu.

Upute: " Navest ću brojeve. Odmah nakon pozivanja broja treba stati točno onoliko ljudi koliko je najavljeno (ni više ni manje). Na primjer, ako kažem "četiri", onda vas četvero treba ustati što je brže moguće. Moći će sjesti tek nakon što kažem "hvala". Zadatak se mora izvršiti tiho. Taktike za izvršenje zadatka treba razviti u procesu rada, usredotočujući se na međusobne radnje».

Trener grupi govori različite brojeve nekoliko puta. Na početku je bolje nazvati 5-7, u sredini - 1-2. Tijekom vježbe, trener blokira pokušaje članova grupe da raspravljaju i prihvate bilo kakav oblik algoritmizacije rada.

Tijekom rasprave, trener može grupi postaviti nekoliko pitanja: “Što nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom, a što nam je otežavalo da ga izvršimo”, “Čime ste se rukovodili kada ste odlučili ustati?”, “Koji su bili naši taktika?" “Kako bismo mogli organizirati svoj rad ako smo imali priliku unaprijed razgovarati o tome kako riješiti ovaj problem?”

Vježba 4 "Aritmometar"

Članovi grupe sjede u krugu.

“Zamislimo da smo svi veliki strojevi za zbrajanje. On razmišlja ovako: jedan od nas će imenovati broj, sljedeći koji sjedi do nas (kretat ćemo se u smjeru kazaljke na satu) će imenovati znak računske operacije (“plus” ili “minus”), sljedeći će imenovati ponovno broj, itd. Brojevi će se izmjenjivati ​​sa znakovima, a svaki član grupe koji mora imenovati znak može reći "jednako", a zatim će njegov prijatelj, čiji je red da govori, morati reći rezultat izračuna . Na primjer, ja kažem "sedam", Lena kaže "plus". Katya - "osam". Yura - "minus", Oleg - "dva", Zina - "jednako", a Tanya naziva broj "trinaest". Sljedeći sudionik, tj. Natasha ponovno pozove znak i odbrojavanje će se nastaviti.”

Vježba 5 "Telegraf"

Sudionici sjede u krugu. “Neka svatko od vas imenuje životinju. U isto vrijeme, pažljivo ćemo slušati jedni druge i pokušati zapamtiti koju životinju tko imenuje.”

Svi naizmjence imenuju životinje, a potrebno je odvojiti dovoljno vremena da svatko zapamti koju je životinju tko nazvao. Da pojednostavimo, možete ih zamoliti da imenuju životinje u redu (u krug), a svi će prije imenovanja životinje ponoviti sve što su rekli prethodni sudionici.

"Sjetimo se sada ritma koji će pratiti vježbu. Trener pokazuje ritam: dva pljeska rukama i dva udarca dlanovima o koljena.

“Održavat ćemo ovaj ritam tijekom cijele vježbe. Ja ću to pitati. Onaj od vas koji prvi krene dvaput će pljesnuti rukama i izgovoriti ime svoje životinje: na primjer, "vuk", a zatim, dva puta lupnuvši po koljenima, ime životinje kojoj želi prenijeti potez. Onaj čija će životinja biti imenovana, zauzvrat, dva puta pljesnuvši rukama, dat će joj ime, a zatim, lupnuvši dva puta po koljenima, imenovati tuđu životinju. U isto vrijeme ne možete izaći iz ritma i ne možete se okrenuti prema osobi koja vam je upravo prenijela pokret. Bit ćemo jako oprezni jer će oni koji su pogriješili dobiti dodatni zadatak.”

Tijekom vježbe, trener postupno povećava tempo njenog izvođenja. Onaj koji je pogriješio mora, umjesto imena svoje životinje, dvaput pljesnuti rukama, dočaravajući karakterističan zvuk te životinje. I svi ostali od sada to moraju rješavati puštanjem ovog zvuka.

Vježba 6: “Očekivanja i brige”

Sudionici na papiriće zapisuju svoja očekivanja i nedoumice u vezi s treningom (na desnoj strani lista - očekivanja, na lijevoj - zabrinutosti). Listove nije potrebno potpisivati. Trener skuplja papiriće i čita ih dok komentira.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz prve lekcije.

DRUGI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Nastavljamo s edukacijom koja nosi naziv “Trening za učinkovitu komunikaciju. Trening je oblik treninga gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih polaznika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučite učinkovite načine komuniciranja.

U prvoj lekciji našeg treninga naučili smo, odnosno isprobali:

• uspostaviti kontakt s drugim ljudima;

1 vježba „Pozdrav. Zamijeni mjesta"

Sudionici sjede u krugu, trener stoji u sredini kruga.

Upute: “Sada ćemo imati priliku nastaviti naše upoznavanje. Učinimo to ovako: osoba koja stoji u središtu kruga (za početak, to ću biti ja) nudi promjenu mjesta (sjedenje) svima koji imaju neku zajedničku osobinu. On naziva ovaj znak. Recimo, reći ću: “Zamijenite mjesta svi koji imate sestre”, a svi koji imaju sestre neka se zamijene. U tom slučaju onaj koji stoji u središtu kruga mora pokušati zauzeti jedno od mjesta, a onaj tko ostane u središtu kruga bez mjesta nastavlja igru. Iskoristimo ovu situaciju da naučimo više jedni o drugima.

Pitanja za raspravu: "Kako se osjećaš?" ili "Kako se sada osjećaš?"

Vježba 2 "Razgovor"

Skupina sjedi u krugu. “Napravit ćemo parove za ovu vježbu. (Trener može pozvati grupu da se udruži u parove po želji ili može sam formirati parove. Ako je u grupi neparan broj sudionika, trener može i sam sudjelovati u vježbi). Neka svaki par zauzme mjesto koje mu odgovara da nikome ne smeta. Imate 6 minuta za razgovor (trener može predložiti grupe vezane uz kontekst ili neutralne teme za raspravu). Prema mojim uputama, tijekom razgovora mijenjat ćemo pozicije bez prekidanja razgovora. Sada okrenimo leđa jedni drugima i započnimo razgovor.”

Sudionici razgovaraju 1,5 minuta, sjedeći okrenuti leđima, 1,5 minuta - jedan sjedeći, drugi stojeći i obrnuto (jedni prema drugima), 1,5 minuta - sjedeći okrenuti jedan prema drugom.

Pitanja za raspravu: U kojem položaju je bilo najteže, najteže voditi razgovor, a u kojem ugodnije?

Vježba 3 “Prikaži emociju ili osjećaj”

Članovi grupe su podijeljeni u dvije podskupine.

“Svaka podskupina ima 7 minuta za pripremu, tijekom kojih će morati odabrati osjećaj ili emociju ( emocionalno stanje) i razmislite kako se to može prikazati. To može biti ili skulpturalna slika ili neverbalna radnja. Svi članovi podskupine moraju sudjelovati u slici. Dok prva podskupina pokazuje što su pripremili, druga podskupina pogađa koji je osjećaj ili emocija prikazana. Zatim podskupine zamijene mjesta.”

Podskupine se pripremaju u različite sobe. Nakon završene pripreme, trener poziva jednu od podskupina da opiše osjećaj ili stanje koje su odabrali, ne imenujući ga. Druga podskupina gleda. Zatim joj se daje jedna minuta za raspravu i jedna osoba izražava mišljenje grupe. Nakon toga, trener se okreće podskupini koja je pokazala njegov osjećaj ili stanje kako bi oni rekli koji su osjećaj ili stanje željeli prikazati. Zatim podskupine mijenjaju uloge.

Kada započinje raspravu o rezultatima ove vježbe, trener se usredotočuje na to jesu li sudionici u podskupinama napravili pogreške i koja je bila njihova priroda.

U pravilu, pogreške učinjene u ovoj vježbi povezane su sa sljedećim okolnostima:

sudionici nisu razumjeli sliku koju je ponudila druga podskupina;

sudionici nisu pronašli točnu riječ kojom bi označili prikazani osjećaj ili stanje;

sudionici nisu uspjeli prenijeti sadržaj emocije ili osjećaja svojom slikom.

Ako se napravi pogreška, tada tijekom rasprave možete razgovarati o tome s čime je ona povezana. Često je uzrok pogrešaka nedosljednost u radu podskupine, nemogućnost slušanja i saslušanja svih.

Vježba 4 "Zbunjenost"

„Ustanimo bliži prijatelj prijatelju, formiramo čvršći krug i svi pružamo ruke do njegove sredine. Na moju zapovijed, svi ćemo se uhvatiti za ruke u isto vrijeme i to tako da u svakoj ruci svakog od nas bude po jedna ruka. U isto vrijeme, pokušajmo se ne držati za ruke s onima koji stoje pored vas. Pa krenimo. Jedan dva tri".

Nakon što se trener uvjeri da su sve ruke spojene u parovima, poziva članove grupe da se "razmrse" bez odvajanja ruku. Trener također sudjeluje u vježbi, ali nema aktivan utjecaj na “rasplet”. Tijekom vježbe često se javlja ideja o nemogućnosti rješavanja problema. U tom slučaju, trener bi trebao mirno reći: "Ovaj problem je rješiv, uvijek se možete razriješiti." Vježba se može završiti na jedan od tri načina:

1. Svi članovi grupe naći će se u jednom krugu (netko može stajati okrenut licem u krug, netko leđima, nije važno, glavno je da svi dosljedno formiraju krug).

2. Sudionici grupe formiraju dva ili više nezavisnih krugova.

3. Sudionici grupe formiraju krugove koji su međusobno povezani, poput karika u lancu. Vrijeme koje grupe provedu na ovoj vježbi može jako varirati, prema našem iskustvu kretalo se od 3-5 minuta do 1 sata. Jedna skupina odbila je nastaviti tražiti rješenje.

Kada je zadatak dovršen, možete se obratiti grupi s pitanjem: "Što nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom?" ili "Što biste mogli učiniti drugačije kako biste brže izvršili zadatak?" (zadnja opcija je poželjnija, s naše točke gledišta, modifikacija pitanja „Što nas je spriječilo da brže izvršimo zadatak. Vježba ujedinjuje grupu.

Vježba 5 “Refleksija. Kompliment"

Cilj: poboljšanje atmosfere i smanjenje distance u komunikaciji.
Vrijeme isporuke: 5 minuta.
Materijali: lopta.
Postupak:Voditelj baca loptu sudioniku, prethodno ga je nazvao po imenu i kaže kompliment. Osoba koja uhvati loptu zahvaljuje na komplimentu riječju "hvala", gledajući u oči voditelja. Zatim baci loptu nekom drugom.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz druge lekcije.

TREĆI DAN

Uvodna riječ predavača

1 vježba „Pozdrav. Postrojimo se"

Cilj: učenje sposobnosti raspodjele uloga u timu, usporedbe s drugim polaznikom po sličnim karakteristikama, kao i uključivanje sudionika u edukacijski rad.
Trošenje vremena: 15 minuta.
Postupak:“Sada ćemo vidjeti u kojoj se mjeri vaše zajedničke osobine manifestiraju kod svakoga od vas pojedinačno!” Zadatak sudionika je da se poredaju u jednu liniju prema svojoj visini. U isto vrijeme, ne možete razgovarati. Zatim se zadatak komplicira - trebaju se poredati po datumu i mjesecu rođenja, po dužini kose, po udaljenosti mjesta stanovanja od fakulteta, po duginim bojama u odjeći.
Odraz: Je li vam bilo teško raditi ovu vježbu? Zašto? Koju ste ulogu odabrali za sebe? Koja je strategija izvršenja bila najučinkovitija?

Vježba 2 “Snima vas skrivena kamera...”

Svi sudionici sjede u krugu. Video (audio) oprema je pripremljena za snimanje.

“Već smo vidjeli koliko je važno biti točan i pažljiv prilikom primanja i prijenosa informacija. (Ova se vježba može izvesti nakon što se u grupi pojave ideje vezane uz procese primanja i prijenosa informacija tijekom komunikacije, kao i nakon vježbe 1, blok 2.) Sada (trener proziva imena 5 ili 6 osoba koje unaprijed je odabrao sudjelovanje u vježbi) sudjelovat će u vježbi. Vaš će zadatak biti primanje i slanje poruka. Neka Andrej (trener imenuje jednog od sudionika vježbe) ostane ovdje, a svi ostali malo pričekaju pred vratima.” Trener čita tekst Andreju, nakon što ga još jednom podsjeti da će ga morati proslijediti sljedećem sudioniku. Svi sudionici sjede u krugu. Audio oprema je pripremljena za snimanje. Od tog trenutka provodi se video snimanje djela (moguće je koristiti samo magnetofonsko snimanje bez video sekvence). Trener uzastopno poziva sudionike koji čekaju ispred vrata, od kojih svaki sluša poruku prethodnog i zatim je prepričava sljedećem sudioniku. Posljednjeg sudionika koji je primio poruku trener pita: „Oleg, upravo si primio poruku. Molim vas, recite mi što ćete učiniti nakon što dobijete informaciju?” Kada sudionik odgovori na ovo pitanje, video snimanje se zaustavlja.

Varijanta teksta: “Ivan Petrovič je otišao u 11 sati ne čekajući vas, bio je jako uznemiren što nije mogao osobno razgovarati s vama i zamolio me da vam kažem da ako se ne vrati do večere, i to će ovisi koliko će biti na sastanku u ministarstvu, onda se sastanak u 15.30 mora održati bez njega. Usput, na sastanku će se raspravljati o pitanju nabave novih računala koja nisu ništa lošija od uvezenih. Također, na sastanku ne smijemo zaboraviti najaviti da svi voditelji odjela moraju proći pregled kod psihologa koji će raditi u sobi 20 od 10 sati svakim danom do 2. listopada.”

O vježbi se razgovara uz pomoć audio zapisa.

Vježba 3 "Dušo"

Sada ćemo izvesti jednu vježbu, ali uvjeti igre moraju biti u potpunosti zadovoljeni. Trener vadi igračku - "bebu". Uključimo sliku i zamislimo da smo skup drevnih čarobnjaka. Rođen je nova osoba, i moramo mu dati nešto posebno. Prenosit ćemo ovo dijete iz ruke u ruku. Kada je dijete u vašim rukama, morate ga nagraditi nekim poklonom. Na primjer, možete reći: NAGRAĐUJEM TE dobrog srca. U ovom slučaju, trebate poljubiti malog u srce. Trčimo u krug. Kad su svi rekli čime će ga nagraditi, trener kaže: A sada, da bi vam se želje ispunile, morate poljubiti svog susjeda desno gdje ste poljubili malog.

Vježba 4 “Autobus”

Grupa se podijeli na pola (ako je neparan broj sudionika u grupi, u vježbi sudjeluje i trener), formiraju se u dva reda, svi sjednu jedan nasuprot drugoga tako da netko sjedne jedan nasuprot drugoga “Zamislite da smo mi svi putuju autobusima: jedna podskupina putuje jednim autobusom, a druga drugom. Autobusi su stali u blizini u prometnoj gužvi. Sjediš pored prozora i vidiš da u drugom autobusu, točno nasuprot tebe, tvoj prijatelj također sjedi pored prozora. Ovaj velika sreća, jer mu hitno moraš reći važna informacija, a vi iskoristite situaciju i učinite to. Ali to možete učiniti samo tiho, bez riječi, nikako verbalno. Nemate puno vremena. Onaj kome se informacija prenosi mora pokušati razumjeti što mu prijatelj govori.”

Ovaj dio vježbe može se modificirati na sljedeći način. Trener može za svakog sudionika unaprijed pripremiti tekst poruke koju treba prenijeti. To omogućuje uzimanje u obzir karakteristika i uspjeha svakog sudionika obuke.

U prvoj fazi vježbe trener poziva jednu liniju da djeluje kao odašiljač informacija, a drugu kao primatelj poruke. Sudionicima treba dati priliku da se pripreme za vježbu. Kada su svi spremni, trener poziva nekoga iz prvog reda da počne prenositi informacije, a sve ostale moli da pažljivo gledaju. Nakon što je informacija prenesena, član grupe kojoj je bila namijenjena kaže da je razumio. U ovom trenutku drugi sudionici mogu izraziti svoje verzije verbalizacije ovog teksta. To intenzivira rad i omogućuje stjecanje opširnijeg materijala za raspravu te smanjuje napetost. Nakon toga osoba koja prenosi informaciju kaže je li dobro shvaćena i po potrebi vrši prilagodbe.

Vježba 5 "Životna priča"

Sudionici se spajaju u parove.

“Sada će svatko od vas naizmjence ispričati svom partneru priču. Bolje je da je to priča s cjelovitim zapletom, koja otkriva različite osjećaje, iskustva sudionika, psihičke probleme, tj. Ne treba se ograničiti na jednostavnu pripovijest: ustao sam, oprao se, doručkovao, obukao se, izašao iz kuće, čekao autobus itd. Ali to bi trebala biti priča koju možete ispričati svima nama. Svaki partner će imati 3 minute da ispriča svoju priču. Ja ću pratiti vrijeme i reći ću ti kada će završiti za prvog pripovjedača, a kada za drugog.” Članovi grupe pričaju jedni drugima svoje priče. “Sada u svakom od parova, jedan od partnera kreće se u krug (u smjeru kazaljke na satu) do drugog para. U novim parovima jedno drugom pričate priče koje ste čuli od svojih partnera u prethodnim parovima.”

Nakon ispričanih priča, svi se vraćaju u krug, a trener poziva sve da ispričaju priču koju su čuli drugi put. Nakon svake priče, trener se okreće osobi od koje je pripovjedač čuo tu priču, te osobi koja ju je prvi put ispričala, tj. autoru priče s pitanjima: „Što je nedostajalo onome što si ispričao? Što je iskrivljeno?”, “Možda se pojavilo nešto novo, nešto o čemu niste govorili?”

Vježba 6 "Limun"

Udobno se smjestite: labavo stavite ruke na koljena (dlanovi gore), ramena i glava dolje, zatvorenih očiju. Mentalno zamislite što imate u desna ruka tu je limun. Počnite ga polako cijediti dok ne osjetite da ste istisnuli sav sok. Opustiti. Zapamtite kako se osjećate. Ponovite vježbu lijevom rukom. Ponovno se opustite i sjetite se svojih osjećaja. Zatim izvodite ovu vježbu s obje ruke u isto vrijeme. Opustiti. Uživajte u stanju mira.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz treće lekcije.

ČETVRTI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Nastavljamo s obukom koja se zove “Trening učinkovite komunikacije”.

1 vježba „Pozdrav. Portret drugarice"

Vježba se izvodi u paru. Podjela u parove provodi se ždrijebom (na zahtjev članova grupe ili uz posebnu namjeru samog trenera).

Sudionici stoje okrenuti leđima jedan drugome i naizmjenično opisuju partnerovu frizuru, odjeću i lice. Opisi se zatim uspoređuju s originalom i donosi se zaključak koliko je sudionik bio točan.

Vježba 2 “Vještine slušanja”

Sudionici sjede u krugu.

“Sada ćemo napraviti vježbu u kojoj će nam trebati pravila dobrog slušanja. Napiši ih, molim te.

Pravila:

• U potpunosti koncentrirajte svoju pozornost na osobu s kojom razgovarate. Obratite pažnju ne samo na riječi, već i na držanje, izraze lica i geste.
• Provjerite jeste li dobro razumjeli riječi vašeg sugovornika.
• Nemoj davati savjete.
• Ne osuđuj.

Vježbu ćemo raditi u paru. Odaberite za partnera nekog od članova naše grupe kojega ste manje upoznali od ostalih, ali biste ga željeli bolje upoznati.

Trener čeka dok svi sudionici ne sjednu u parove.

“Podijelite uloge među sobom: “jedan od vas je partner “A”, drugi je “B”. Zadatak će se sastojati od nekoliko faza. Svaka faza je dizajnirana za određeno vrijeme, ja ću pratiti vrijeme. Prvo, "B" slijedi pravila dobrog slušanja. “A” ih za sada može ostaviti po strani.

Tako, "A" govori 5 minutao svojim poteškoćama, komunikacijski problemi. Posebna pažnja Istovremeno, on obraća pozornost na one svoje osobine koje uzrokuju te poteškoće. “B” slijedi pravila dobrog slušanja dok pomaže “A” da govori o sebi.

Nakon 5 minuta trener prekida razgovor.

"Sada u "A" bit će 1 minuta za reći Što je u ponašanju "B"pomogao mu da otvoreno progovori, progovori o svojim problemima i onome što je otežavalo ovu priču».

Nakon isteka jedne minute, trener daje sljedeći zadatak.

"Sada “A” govori o svojim jakim stranama u komunikaciji, što mu pomaže u uspostavljanju kontakata i izgradnji odnosa. “B”, ne zaboravljajući pravila dobrog slušanja, mora uzeti u obzir sve informacije koje je dobio od “A” tijekom prethodne minute.”

Nakon 5 minuta, trener prekida razgovor i predlaže prelazak na sljedeći korak.

"B" za 5 minuta mora ponoviti"I što shvatio je iz njegove dvije pričeo sebi (Problemi i prednosti u komunikaciji). Tijekom ovih 5 minuta"A" cijelo vrijeme šuti i pokazuje samo pomicanjem glave, slaže li se ili nes onim što kaže "B". Ako napravi negativan pokret glavom kao znak da je pogrešno shvaćen, tada se "B" mora ispraviti dok ne dobije potvrdu svojih riječi. Nakon što "B" kaže sve čega se sjeća iz 2 priče iz "A", potonji može reći što je propušteno ili iskrivljeno.

Vježba 3 “Riječi koje počinju slovom M”

Pred vama je natjecanje. Unutar 30 sekundi pronađite i zapamtite u ovoj prostoriji sve predmete koji počinju slovom M. Na kraju vremena timovi naizmjence izgovaraju riječi. Tim koji posljednji izgovori riječ pobjeđuje.

Vježba 4 "Šetnja uz obalu"

“Sada ćemo malo prošetati uz obalu. Molimo vas da se udobnije smjestite i polako zatvorite oči. Obratite pozornost na svoje disanje, osjetite ga: zrak prolazi kroz nos, grlo, ulazi u prsa, puni pluća, osjetite kako sa svakim udahom energija ulazi u vaše tijelo i sa svakim izdisajem nepotrebne brige, brige, stres... Obratite pozornost na svoje tijelo, osjetite ga - od tabana do vrha glave. Sjediš na stolici (u fotelji), čuješ neke zvukove, osjećaš povjetarac na licu. Možda želite promijeniti svoj položaj, pa to učinite. Sada zamislite da se nađete uz more. Lagano hodate uz obalu. Pažljivo pogledaj oko sebe kakve te boje, zvukovi, mirisi okružuju... Pogledaj u nebo, u more. Obratite pozornost na svoje stanje: koje se emocije i osjećaji javljaju u vama, kako se mijenjaju tijekom šetnje. Nigdje vam se ne žuri i možete mirno dalje. Možda želite otići u vodu i plivati ​​ili sjesti na obalu.

Učini to. A sada je vrijeme da se vratimo u ovu sobu, u naš krug. Učinite to tempom koji vama odgovara: možete odmah otvoriti oči ili mirno sjediti zatvorenih.

Sada ćemo podijeliti svoje dojmove jedni s drugima. Da bismo to učinili, stvorit ćemo grupe od 4 osobe. Pokušajte sa sobom u istoj grupi imati uglavnom one s kojima još niste radili u maloj grupi.”

Nakon formiranja grupa, trenerica nastavlja s uputama: „Sada će svi redom pričati o svojim dojmovima, o slikama, iskustvima, stanjima koja su imali tijekom naše „šetnje“, a ostali će pažljivo slušati pripovjedača, bez postavljanje pitanja, bez komentiranja ili tumačenja onoga što čujete. Pokušajte uhvatiti one trenutke kada prestanete slušati. Provedite oko 3-4 minute na svaku priču.”

Vježba 5 "Promjena"

Vježba služi za sumiranje rezultata obuke, međusobnom kontrolom polaznika povećava se vjerojatnost da će stečeno znanje implementirati u stvarnim aktivnostima.

Potrebni materijali:kartice od debelog papira veličine posjetnice, olovke.

Vrijeme: 10 minuta.

Veličina grupe: 6-30 osoba.

Opis. Svi polaznici treninga dobivaju karticu, nakon čega slušaju sljedeće upute: “Tijekom obuke stekli smo mnoga znanja i vještine čija je svrha olakšati nam život na radnom mjestu. Nažalost, vještine naučene tijekom treninga imaju tendenciju da izblijede ako se ne uloži više truda u njihovo korištenje i više vježbanja u stvarnom okruženju. Kako biste razmislili što ćete i kako u skoroj budućnosti primijeniti u praksi, predlažemo da na svoju karticu upišete tri promjene koje će svatko napraviti na svom radnom mjestu u sljedećih tjedan dana nakon obuke.”

Svatko upisuje svoje ime i broj telefona na kartice.

Sudionici u parovima razmjenjuju kartice i dogovore se da će se za tjedan dana javiti kako bi saznali kako je onaj drugi i jesu li postigli ciljeve.

ako...

Ako ste umorni od emocionalne samoće

Ako vam u životu nedostaje međusobnog razumijevanja

Ako ste sramežljivi i osjećate se neugodno u komunikaciji sa strancima, ili s ljudima od moći, statusa ili s osobama suprotnog spola...

Ako želite naučiti izlaziti

Ako vas ne shvaćaju ozbiljno u komunikaciji s kolegama ili upravom

Ako želite naučiti kako sklapati prijateljstva i održavati topla prijateljstva

Ako ste u odnosu s voljenima, roditeljima, supružnikom, želite dobiti podršku, naklonost i toplinu

Dođite na trening “Laka i sigurna komunikacija” i promijenite svoj život!

Trening "Laka i samopouzdana komunikacija" naš je temeljni program za učinkovitu komunikaciju, utjecaj i samopouzdanje. Dat će vam vještine potrebne na svim razinama komunikacije: društvenoj, poslovnoj, osobnoj.
A sad redom.

Društvena komunikacija

Poznajete li ljude koji se u svakom društvu osjećaju opušteno i opušteno? Tko su šarmantni i samouvjereni? Tko je uvijek i svugdje dobrodošao?
Kažemo: "Kakav šarmantan muškarac." A mi to kažemo kao da je takav rođen. Zapravo, šarmirati, pobuditi simpatije, biti zanimljiv je vještina. Oni. vještina. I čovjek ili zna kako se to radi ili ne zna. Ovo učimo! I to radimo vrlo učinkovito!
Druga strana društvene komunikacije je povjerenje. Kako izgledati i osjećati se samouvjereno i opušteno u društvu bilo kojih ljudi? I oni koje poznajete i ne poznajete, oni koji imaju nešto zajedničko s vama, i oni koji nemaju ništa zajedničko s vama, ljudi koji su vam isti ili različiti po godinama, društvenom statusu... Dođite - mi naučit ću te!

Osim toga, u ovom bloku ćete dobiti odgovore na pitanja:

• Kako upoznati?
• Kako osvojiti nekoga?
• Kako održati razgovor?

Poslovni razgovor

Poslovna komunikacija je komunikacija tijekom pregovora, na poslovnim sastancima, to je komunikacija s klijentima, au nekim slučajevima i s kolegama. Poslovna komunikacija može, ali i ne mora biti učinkovita. S nekima se lako sklapaju ugovori, cijene ih klijenti, poštuju kolege... Zašto? Odgovor je i dalje isti - oni znati kako. Posjeduju vještine poslovne komunikacije. Dođite na trening – naučit ćete i ovo.
Ova obuka također pokriva sposobnost rješavati sukobe u poslovnim interakcijama. Naučit ćete braniti svoje interese, interese svoje tvrtke, i to delikatno, au isto vrijeme samouvjereno.

Osobna komunikacija

Osobna komunikacija je komunikacija s nama bliskim ljudima. Roditelji, djeca, supružnici, prijatelji. Jesu li ti odnosi često onakvi kakvima ih želite? Ovaj trening će vam omogućiti da izgradite skladne odnose, Ne kroz “ustupke i kompromise”, te kroz razumijevanje. Sposobnost izgradnje skladnih odnosa u kojima vas čuti, razumjeti i prihvatiti – jedan je od ciljeva ovog treninga.

Vodeći trener komunikacijskog treninga:

Oksana Bekasova - profesionalni poslovni trener, coach, psiholog. Voditelj Centra za obuku Govorun.

"Cijenim poštovanje i brižan odnos prema ljudima. Vjerujem da je svaka osoba jedinstvena i neponovljiva. Da svatko ima talenta i svakome je dana snaga. U isto vrijeme, svatko ima svoj talent i svoje jedinstvene snage. I vidim da je moj zadatak otvoriti se za ljude njegov talent i naučiti kako koristiti njegov vlastiti snage. I, naravno, naučiti nešto novo .

Vjerujem da svaka osoba koja dođe na moj trening želi biti jaka i samouvjerena, a istovremeno suptilna i delikatna. I pomažem ljudima da steknu osobnu snagu, povećaju samopouzdanje, kako bi u isto vrijeme ostali pristojni, vrijedni ljudi."

Dođi! Bit će nam jako drago vidjeti vas!

Oblici obuke:

Organizacijske informacije

• Trajanje obuke: 6 sati (utorak i četvrtak) od 19:00 do 22:00
• Datum početka sljedećeg treninga u Moskvi:Svibanj 2013
  

• Mjesto u Moskvi: Centar, stanica metroa Krasnopresnenskaya/Barrikadnaya - 3-5 minuta hoda od stanice metroa
• Cijena ovisi o datumu uplate kotizacije (2000 RUB). Prilikom plaćanja kotizacije: - mjesec dana prije treninga: 5900 RUB
  - 3 tjedna prije treninga: 6400 rub.
  - 2 tjedna prije treninga: 6900 rub.
  - 1 tjedan prije treninga: 7400 rub.
  - prije termina treninga: 7900 RUB
  - na dan treninga: 8900 RUB

Naknada za registraciju:

• iznosi 2000 rub.
• uključeno u cijenu obuke
• je vaša garancija sudjelovanja na treningu i nepovratna je

* Odmah nakon posluživanja za dvoje i više ljudi - dodatni popust 500 rub. od svih.

• Veličina trake:~10 ljudi (požurite! broj ljudi u grupi je ograničen!!)
• Budući da je broj polaznika edukacije ograničen, obavezne su predbilježbe. potreban
• Na kraju obuke svi polaznici dobivaju certifikate za pamćenje.
• Prijavite se za obuku Možete putem ili putem telefona:

  +7(499 )703-45-07 Od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 sati. (Pauza od 14 do 15 sati). U drugim slučajevima možete koristiti obrazac Pitati pitanje nalazi se lijevo ili nam pišite na e-mail: info@site.

Koliko je važno moći pronaći uzajamni jezik! Kako je važno razumjeti jedni druge! Uostalom, glavne nevolje čovječanstva proizlaze upravo iz nedostatka međusobnog razumijevanja. Ovdje su igre i vježbe za komunikacijski trening, koji omogućuju uspostavljanje boljeg kontakta među sugovornicima.

POZDRAV

Razmjena pozdrava je razmjena ljudske topline. Kad upoznamo osobu, prvo se susrećemo s njenim pogledom i na ovaj ili onaj način izražavamo da nam je drago što ta osoba postoji, da je među nama.Naravno, to se događa ako smo iskreni u izražavanju svojih osjećaja, ako smo autentični u svom ponašanju . Pokušajmo različite oblike pozdrav i za vas odrediti najučinkovitije. Da bismo to učinili, pozivamo sudionike da se podijele u dvije grupe i stanu jedni nasuprot drugima na udaljenosti od nekoliko koraka u dva reda. Molim (Gong) Sada, na znak voditelja, partneri prilaze jedan drugome i razmjenjuju razne pozdrave. To može uključivati ​​rukovanje, zagrljaje, klanjanje, tapšanje, entuzijastične uzvike i tihe značajne poglede. Nakon razmjene pozdrava, partneri se mijenjaju - napravite korak udesno Molimo razmijenite pozdrave (Gong). Fino. I sada postoje sudionici u svakoj liniji, promijenite partnera. Molim te (Gong). Pa, sada nastavimo s pozdravima s novim partnerima, u novom obliku. Razmislite o najboljem načinu dočeka novog partnera, što je trenutno, konkretno za tu osobu. Molim te (Gong). Hvala vam. Možda će voditelj organizirati natjecanje za najoriginalniji pozdrav? Tko će pobijediti? Poduzmite akciju! (Gong). Rezimirajmo i završimo igru ​​(Gong).

POZNANIK

Sjedimo u krugu. Pozivamo vas da razmislite o onome što je najvažnije, najbitnije u vama, u vašem karakteru (Gong). Sada pokušaj pronaći ovo kratki oblik izraza, po mogućnosti u poetskom obliku. Na primjer, “Led i vatra”, “Kako zavija kao zvijer, plakat će kao dijete”, “Tiho, tužno, tiho” itd. Molim te (Gong). Jeste li se toga dosjetili? U redu, sada, u krugu, jedan po jedan, počevši od sudionika koji sjedi s desne strane voditelja, počnite se predstavljati grupi. Prvo recite svoje ime, a zatim recite nekoliko riječi o sebi, o svojoj biti. Bolje je ako je to rečeno jednom frazom, u poeziji ili koristeći metaforu. Ono što si upravo smislio. Molim te (Gong). Hvala vam. Napravili smo jedan korak jedno prema drugom. Raspravite čije su izvedbe bile najdojmljivije. Vođa, vodstvo (Gong). Hvala, igra je gotova (Gong).

PROBOJ.

Možete li postići svoj cilj, unatoč svim preprekama? Jeste li u stanju braniti svoje položaje, braniti svoje, unatoč snažnom napadu neprijatelja? Sada se možemo okušati u ova dva smjera. Moguće je da ćemo naučiti nešto novo o sebi i ljudima, možda ćemo riješiti svoje ili tuđe probleme.Molim vas, podijelimo se u dvije grupe, neka grupe formiraju dva koncentrična kruga - vanjski krug i unutarnji krug. Molim te (Gong). Kada gong udari, sudionici koji stoje u unutarnjem krugu počinju se kretati u smjeru kazaljke na satu, a oni u vanjskom krugu počinju se kretati suprotno. Na znak voditelja - pljesak - stanite, svatko ispred svog budućeg partnera za interakciju. Molim te (Gong). Sada su se formirali parovi u kojima je jedan partner iz vanjskog, drugi iz unutarnjeg kruga.Zadatak "vanjskog partnera" je probiti se u središte svim raspoloživim sredstvima (to mogu biti riječi, fizička snaga(u granicama pristojnosti), lukavost i sl.). Zadatak "unutarnjeg partnera" je ne pustiti ga ni pod kojim okolnostima. Također koristi sve metode koje su mu na raspolaganju da ometa protivnika. Dakle, ako je zadatak jasan, onda možemo nastaviti s prvom borbom. Molim te (Gong). Hvala. Parovi se razdvajaju i svi ponovno stoje u dva koncentrična kruga. Hodajmo u smjeru kazaljke na satu i opet u suprotnom smjeru dok ne čujemo znak za zaustavljanje. Počnimo (Gong). Sada ponovimo igru ​​s novim partnerima. Molim. Počnimo (Gong). Domaćine, identificiraj najupornije igrače. Tebi (Gong). Hvala, ovdje igra završava (Gong).

MOJ

Možete li zadržati ono što imate? Možete li se osloboditi veza koje vas vežu? Pokušajmo sa svojim partnerima simulirati te životne situacije. Istovremeno, trebali biste dobiti model odnosa ove vrste u simboličkom obliku. Da bismo to učinili, podijelimo se u parove. Molim te (Gong). Jedan od partnera, onaj koji glumi vlasnika, grli u željezni zagrljaj onoga koji glumi buntovničko vlasništvo. Jedan se nastoji održati pod svaku cijenu i samouvjerenim glasom kaže: "Moje". A drugi se oslobađa svom snagom (djela oba partnera ne bi trebala poprimiti karakter borbe za moć - ovdje je glavna stvar unutarnje uvjerenje, koje treba pokušati usaditi u partnera). Kada budete radili ove vježbe, prisjetit ćete se situacija u svom životu kada ste se trebali uhvatiti za nekoga ili nešto, i obrnuto, pobjeći odnekud, osloboditi se nečega. Napunite svoje postupke ovim neispunjenim željama iz prošlosti. Molim vas počnite (Gong). Hvala, sada zamijenite mjesta i ponovite vježbu (Gong). Razmijenimo dojmove. Vođa, vodstvo (Gong). Hvala, igra je gotova (Gong).

METAFORA

Svatko je zainteresiran znati kakav dojam ostavljaju na druge, kakve asocijacije izazivaju, što se percipira kao značajno, a što se uopće ne primjećuje? Pozivamo sve da sudjeluju u kreativnom procesu, u zajedničkom stvaranju likovne slike svog kolege. Da bismo to učinili, prvo pozivamo one koji žele biti predmet kreativnosti da odu u sredinu kruga. Molimo sve koji žele sebe vidjeti izvana, očima drugih sudionika. Molim te (Gong). Sada, zadatak za sudionike je, koja slika pada na pamet kada pogledate našeg heroja? Kakva bi se slika mogla dodati ovoj slici, kakvi bi je ljudi mogli okružiti, kakav interijer ili krajolik čini pozadinu slike, na koja vremena sve ovo podsjeća? Na primjer, slika našeg volontera može vas navesti na sirenu koja pliva u vodenoj stihiji i okružena morskim stvorenjima, ili ćete možda pomisliti na usamljenu lutalicu koja hoda kroz pustinju do nepoznatog odredišta. Stoga vas molimo da podijelite svoje kreativne ideje o ovome (Gong) Hvala. Postoji li još netko tko želi sebe vidjeti izvana? Vođa, vođa. Molim te (Gong). Razmijenimo dojmove. Vođa, vodstvo (Gong). Hvala, igra je gotova. (Gong).

ZAHTJEV

Koliko ovisi o tome kako osobu zamoliti za neku vrstu usluge, kojim tonom, u kakvom okruženju, u kakvom raspoloženju iznosite svoj zahtjev. “Biti ili ne biti” u biti ovisi o tome.Međutim, postoji vrlo mali broj tehnika koje mogu značajno povećati vjerojatnost da će vaš zahtjev biti ispunjen. Pa, hajde da probamo. Odaberite partnera i iz šale ga zamolite za uslugu. Zamolite ga da vam posudi npr. naočale ili nalivpero. Možete učiniti nešto sadržajnije, možete tražiti neku uslugu od njega, ali sve ovisi o tome u kojoj formi iznesete svoj zahtjev. Sugovornici uvijek cijene taktičnost, diplomaciju, ali i originalnost i snalažljivost. Teško je odbiti zahtjev ako dolazi od prijatelja, ali možete stvoriti prijateljski odnos prema sebi i to u potpunosti stranac. Ako vaš zahtjev započne komplimentom, navodeći zasluge osobe kojoj se obraćate, njen autoritet i značaj, vaše šanse se povećavaju, a sama činjenica da mu se obraćate daje još veći značaj, povećava autoritet i velika je čast za svakoga tko se obrati njemu . To će sigurno smekšati protivnikovo tvrdo srce. Poznato je da kada se žena obrati muškarcu sa zahtjevom, može se očekivati ​​veći uspjeh. Ako zahtjev odmah, čak i prije odgovora, prati neizravna zahvalnost, zahvalnost za nadolazeću uslugu, već je teško odbiti. Pa da probamo. Odaberite partnera, priđite mu, sjednite do njega i pokušajte ga, možda izdaleka, nešto zamoliti. Molim te počni. (Gong). Dakle, hvala, hvala. Molimo vas da sada svi priđu voditelju sa svojim trofejima. Naravno, morat će ih se vratiti, ali prvenstvo će ipak ostati onome tko skupi najviše trofeja. Molim! (Gong). Zahvaljujemo svima na sudjelovanju, a posebno pobjednicima. (Gong).

NAHAL

Pa to se događa ovako: stojite u redu i odjednom netko “uđe” ispred vas! Situacija je vrlo stvarna, ali često nema riječi da izrazite svoje ogorčenje i ogorčenje. A takvog bezobraznika nije lako bilo kojom riječju obeshrabriti da se veseli budućnosti. Pa ipak, što da radimo? Uostalom, ne može se prihvatiti činjenica da bi takvi slučajevi trebali biti neizbježni. Pokušajmo razumjeti ovu situaciju. Molimo podijelite se u parove. U svakom paru, onaj koji sjedi lijevo stoji u redu u dobroj vjeri. Drski ulazi s desna. Molimo odgovorite improvizirano, kako to ne bi bila uobičajena praksa. Molim te počni! (Gong). Hvala vam. Zamijenimo uloge. Sada će bezobraznik ući slijeva, desni igrači svakog para moraju reagirati. Počnimo. (Gong). Hvala vam. Pa, organizirajmo sada natjecanje za najbolji odgovor u ovoj situaciji. Molimo domaćine, organizirajte ovo natjecanje i ocijenite najsnalažljivijeg igrača u ovom natjecanju. Domaćine, molim! (Gong). Hvala vam. Ovo je igra gotova. (Gong).