Ang mga di-berbal na katangian ng pagsasalita ay kinabibilangan ng: Verbal at non-verbal na komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na naglalayong makamit ang pag-unawa sa isa't isa at makakuha ng isang tiyak na karanasan. Araw-araw ay gumagalaw ang isang tao sa lipunan, nakikipag-ugnayan sa mga kasamahan, kaklase, miyembro ng sambahayan, at kaibigan. Upang makamit ang kanyang layunin sa komunikasyon, ang isang tao ay gumagamit ng berbal at di-berbal pandiwang ibig sabihin.

Tingnan natin ang dalawang grupong ito nang magkahiwalay.

Verbal na komunikasyon: mga tungkulin ng wika

Ang komunikasyong berbal ay ang paggamit ng mga salita sa paghahatid ng impormasyon. Ang pangunahing kasangkapan ay pagsasalita.

Mayroong iba't ibang layunin sa komunikasyon: gumawa ng mensahe, alamin ang sagot, ipahayag ang pagpuna, ipahayag ang iyong opinyon, pasiglahin ang pagkilos, magkasundo, atbp. Depende sa kanila, ang pagsasalita ay binuo - pasalita o nakasulat. Ang sistema ng wika ay ipinatutupad.

Ang wika ay isang hanay ng mga simbolo at paraan ng kanilang pakikipag-ugnayan na nagsisilbing kasangkapan sa pagpapahayag ng damdamin at kaisipan. Ang wika ay may mga sumusunod na tungkulin:

Etniko - ang iba't ibang mga tao ay may sariling wika, na kanilang natatanging katangian.
Nakabubuo - naglalagay ng mga kaisipan sa mga pangungusap, anyong tunog. Kapag ito ay ipinahayag sa salita, ito ay nakakakuha ng kalinawan at pagkakaiba. Maaaring suriin ito ng tagapagsalita mula sa labas - kung ano ang epekto nito.
Cognitive - nagpapahayag ng aktibidad ng kamalayan. Natatanggap ng isang tao ang karamihan sa kanyang kaalaman tungkol sa nakapaligid na katotohanan sa pamamagitan ng komunikasyon at wika.
Emosyonal – nagpapakulay ng mga kaisipan sa tulong ng mga tampok ng intonasyon, timbre, at diction. Ang tungkulin ng wika ay gumagana sa mga sandali kung kailan ang tagapagsalita ay naglalayong ihatid ang isang tiyak na damdamin.
Communicative – wika bilang pangunahing paraan ng komunikasyon. Tinitiyak ang buong pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao.
Contact-establishing – kakilala at pagpapanatili ng mga contact sa pagitan ng mga paksa. Minsan ang komunikasyon ay hindi nagdadala ng isang tiyak na layunin, hindi naglalaman kapaki-pakinabang na impormasyon, ngunit gumaganap ng isang mahalagang papel para sa karagdagang mga relasyon at nagsisilbing batayan para sa paglitaw ng tiwala.
Accumulative - sa pamamagitan ng wika ay naiipon at iniimbak ng isang tao ang nakuhang kaalaman. Ang paksa ay tumatanggap ng impormasyon at nais na matandaan ito para sa hinaharap. Sa isang mahusay na paraan gagawa ng isang tala, mag-iingat ng isang talaarawan, ngunit ang isang angkop na daluyan ng papel ay hindi palaging nasa kamay. Ang paghahatid mula sa bibig patungo sa bibig ay din magandang paraan asimilasyon ng impormasyon. Bagaman ang isang libro, kung saan ang lahat ay nakabalangkas at naka-subordinate sa isang tiyak na layunin at kahulugan, ay, siyempre, ang pinakamahalagang mapagkukunan ng mahalagang data.

Aktibidad sa pagsasalita: mga anyo ng wika

Ang aktibidad sa pagsasalita ay isang sitwasyon kung saan ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay nangyayari sa pamamagitan ng mga pandiwang bahagi, wika. Mayroong iba't ibang uri:

Ang pagsulat ay pagtatala ng nilalaman ng pananalita sa papel o elektronikong media.
Ang pagsasalita ay ang paggamit ng wika sa paghahatid ng mensahe.
Ang pagbabasa ay ang visual na persepsyon ng impormasyong nakuha sa papel o computer.
Ang pakikinig ay ang audio perception ng impormasyon mula sa pagsasalita.

Batay sa anyo ng pagsasalita, ang komunikasyon ay maaaring pasalita at pasulat. At kung isasaalang-alang natin ito depende sa bilang ng mga kalahok, maaari itong hatiin sa masa at interpersonal.

Mayroon ding mga anyo ng wikang pampanitikan at hindi pampanitikan, na natatangi sa bawat nasyonalidad; Ang wikang pampanitikan ay huwaran, balangkas, na may matatag na mga pamantayan sa gramatika. Inilalahad din ito sa dalawang anyo: pasalita at pasulat. Ang una ay ang pagsasalita na tunog, ang pangalawa ay mababasa. Kasabay nito, ang bibig ay lumitaw nang mas maaga, ito ang orihinal na sinimulang gamitin ng mga tao. Pananalita na hindi pampanitikan - mga diyalekto ng mga indibidwal na nasyonalidad, mga tampok na teritoryo ng oral na wika.

Ngunit ang pinakamalaking kahalagahan sa sikolohiya ng komunikasyon ay komunikasyong di-berbal. Ang isang tao ay hindi sinasadya na gumagamit ng iba't ibang mga palatandaan: mga kilos, ekspresyon ng mukha, intonasyon, pustura, lokasyon sa kalawakan, atbp. Magpatuloy tayo upang isaalang-alang ang malaking grupong ito.

Nonverbal na komunikasyon

Nonverbal na komunikasyon – “body language”. Hindi siya gumagamit ng pagsasalita, ngunit gumagamit ng iba pang paraan, na nagpapahintulot sa kanya na magsagawa ng mahahalagang pag-andar:

Nakatuon sa kung ano ang mahalaga. Nang walang pagbanggit ng mga hindi kinakailangang salita, ang isang tao ay maaaring gumamit ng isang kilos o kumuha ng isang tiyak na posisyon, na magsasaad ng kahalagahan ng sandali.
Hindi pagkakapare-pareho. Ang nagsasalita ay nagsasabi ng parehong mga salita, ngunit nag-iisip sa ganap na kabaligtaran na paraan. Halimbawa, ang isang payaso sa entablado ay hindi nakangiti at hindi masaya sa buhay. Ang pinakamaliit na paggalaw ng mukha sa kanyang mukha ay makakatulong sa iyo na maunawaan ito. Tulad ng paglalantad ng kasinungalingan kung ang isang tao ay nagtatangkang itago ito sa likod ng isang hindi tapat na ngiti.
Dagdag pa sa sinabi. Minsan ang bawat isa sa atin ay sinasamahan ang mga masigasig na salita na may kilos o galaw na nagpapahiwatig ng malakas na emosyonalidad ng ibinigay na sitwasyon.
Sa halip na mga salita. Gumagamit ang paksa ng mga galaw na mauunawaan ng lahat, na nakakatipid ng oras. Halimbawa, ang pagkibit-balikat o pagbibigay ng mga direksyon ay hindi nangangailangan ng karagdagang paliwanag.
Ulitin at pahusayin ang epekto ng pagsasalita. Ang isang pandiwang apela kung minsan ay medyo emosyonal, at ang mga di-berbal na paraan ay idinisenyo upang bigyang-diin ang katatagan ng iyong pahayag. Ang pagtango o pag-iling ng ulo kapag sumasagot ng "Oo" o "Hindi" ay nagpapakita ng kumpiyansa at paninindigan.

Mga uri ng nonverbal na paraan

Ang isang malaking grupo ay binubuo ng mga kinesthetics - mga panlabas na pagpapakita ng damdamin at emosyon ng isang tao sa panahon ng komunikasyon. ito:

Mga ekspresyon ng mukha
Mga galaw
Pantomime

Mga galaw at postura

Ang pagtatasa ng mga kausap sa isa't isa ay nangyayari nang matagal bago magsimula ang pag-uusap mismo. Ang postura, lakad, at titig ay maaaring magpahiwatig nang maaga na ang isang tao ay walang katiyakan o, sa kabilang banda, may tiwala sa sarili, na may mga pag-aangkin sa kapangyarihan. Karaniwang binibigyang-diin ng mga kilos ang kahulugan ng pananalita, binibigyan ito ng emosyonal na tint, at naglalagay ng mga accent, ngunit ang labis ng mga ito ay maaari ring masira ang impresyon, lalo na sa isang business meeting. Bilang karagdagan, sa iba't ibang nasyonalidad ang parehong mga kilos ay nangangahulugang ganap na kabaligtaran ng mga phenomena.

Tinutukoy ng matinding kilos ang emosyonal na kalagayan ng isang tao. Kung ang kanyang mga galaw ay matalas, marami sa kanila, kung gayon ang paksa ay labis na nasasabik, nabalisa, labis na interesado sa paghahatid ng kanyang impormasyon sa kalaban. Na maaaring maging isang kalamangan at isang makabuluhang kawalan, depende sa mga pangyayari.

Ang postura ay gumaganap ng isang pantay na mahalagang papel. Kung ang paksa ay naka-cross arm sa kanyang dibdib, kung gayon siya ay nag-aalinlangan at hindi talaga nagtitiwala sa iyo. Marahil siya ay sarado, ayaw ng komunikasyon sa prinsipyo. Kung ang kausap ay ibinaling ang kanyang katawan patungo sa iyo at hindi i-cross ang kanyang mga braso at binti, kung gayon, sa kabaligtaran, siya ay bukas at handang makinig. Sa sikolohiya para sa mabisang komunikasyon Inirerekomenda na i-mirror ang postura ng iyong kalaban upang makaramdam siya ng relaks at mapagkakatiwalaan.

Mga ekspresyon ng mukha

Ang mukha ng isang tao ay ang pangunahing mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kanyang panloob na estado. Ang pagsimangot o isang ngiti ay ang mga salik na tumutukoy sa karagdagang komunikasyon sa paksa. Tunay na sinasalamin ng mga mata ang kakanyahan ng tao. Mayroong pitong uri ng mga pangunahing emosyon, na ang bawat isa ay may sariling mga katangiang katangian: para sa galit, saya, takot, kalungkutan, mapanglaw, sorpresa, disgust. Madali silang matandaan, kilalanin at pagkatapos ay obserbahan sa mga tao upang mas maunawaan ang mood ng iba.

Pantomime

Kabilang dito ang lakad. Ang isang sarado o balisa na tao ay kadalasang yumuyuko, ibinababa ang kanyang ulo, hindi tumitingin sa mga mata, at mas gustong tumingin sa kanyang mga paa. Ang mga galit na tao ay naglalakad na may matalim na paggalaw, nagmamadali ngunit mabigat. Ang isang tiwala at masayahin na tao ay may masiglang lakad o mahabang hakbang. Nagbabago ito depende sa nararamdaman mo.

Mayroong isang seksyon ng nonverbal na paraan na isinasaalang-alang ang distansya sa pagitan ng mga nagsasalita - proxemics. Tinutukoy nito ang komportableng distansya sa pagitan ng mga kausap. Mayroong ilang mga lugar ng komunikasyon:

Intimate - 15-45 cm Ang isang tao ay nagpapahintulot lamang sa mga pinakamalapit sa kanya doon. Ang panghihimasok ng mga estranghero ay maaaring ituring na isang banta na nangangailangan ng agarang proteksyon.
Personal – 45-120 cm Katanggap-tanggap para sa mabubuting kaibigan at kasamahan.
Panlipunan at pampubliko – karaniwan para sa mga negosasyon sa negosyo, mga pangunahing kaganapan at pagsasalita sa kanila mula sa podium.

Ang Takeshika ay isang seksyon ng komunikasyon na nakatuon sa papel ng pagpindot. Kung hindi mo inilapat ang mga ito nang hindi tama, nang hindi isinasaalang-alang ang pagkakaiba sa katayuan sa lipunan, edad, kasarian, maaari mong mahanap ang iyong sarili sa isang mahirap na sitwasyon, kahit na maging sanhi ng isang salungatan. Ang pakikipagkamay ay ang pinaka hindi nakakapinsalang paraan ng pagpindot. Ito ay totoo lalo na para sa mga lalaking gumagamit nito upang subukan ang lakas ng kanilang kalaban. Pinipili nila, wika nga, kung alin sa kanila ang pinakamakapangyarihan. Kung minsan ang kawalan ng katiyakan, o pagkasuklam, o pagsunod ay madaling nabubunyag kapag ang isang tao ay nanginginig lamang ang kanyang mga daliri.

Mga Katangian ng Boses

Ang intonasyon, lakas ng tunog, timbre, at ritmo ng boses ay maaaring magsilbing halimbawa ng kumbinasyon ng dalawang uri ng komunikasyon. Magiging ganap na naiiba ang parehong pangungusap kung papalitan mo ang mga nakalistang pamamaraan. Parehong nakasalalay dito ang kahulugan at epekto sa nakikinig. Ang pananalita ay maaari ding maglaman ng mga paghinto, pagtawa, at mga buntong-hininga, na nagpapakulay dito ng mga karagdagang kulay.

I-summarize natin. Mahalagang maunawaan na ang isang tao ay hindi namamalayan na naghahatid ng higit pa sa kanyang kalaban sa pamamagitan ng nonverbal na paraan, higit sa 70% ng impormasyon. Ang tumatanggap na paksa ay dapat mag-interpret ng tama upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan at away. Mas sinusuri din ng tagadama ang mga senyas na ipinadala ng tagapagsalita, nadama ang mga ito sa emosyonal, ngunit hindi pa rin palaging binibigyang kahulugan ang mga ito nang tama.

Bilang karagdagan, ang isang tao sa salita ay nagsasalita lamang ng 80% ng kung ano ang orihinal na nais niyang ipahiwatig. Ang kalaban ay nakikinig nang mabuti, nakakakita lamang ng 60% ng impormasyon, at pagkatapos ay nakakalimutan ang tungkol sa isa pang sampung porsyento ng impormasyon. Samakatuwid, napakahalaga na isaalang-alang ang mga di-berbal na palatandaan upang matandaan ang hindi bababa sa layunin, ang kahulugan ng mensahe ng addressee na nais nilang iparating sa iyo.

Ang mga tao ay mayroon hindi maikakailang kalamangan bago ang iba pang mga anyo ng buhay: alam nila kung paano makipag-usap. Pagiging magulang, pag-aaral, trabaho, relasyon sa mga kaibigan at pamilya - lahat ng ito ay ginagawa sa pamamagitan ng komunikasyon. Ang ilang mga tao ay maaaring masiyahan sa komunikasyon, ang iba ay maaaring hindi, ngunit hindi natin maitatanggi ang pagkakaroon ng ganoong positibong proseso ng komunikasyon sa lahat ng kahulugan. Ang komunikasyon ay itinuturing na isa sa mga pangunahing anyo ng aktibidad sa lipunan ng tao. Sa proseso ng komunikasyon, ang dating alam ng isang tao at maaaring maging pag-aari ng maraming tao. Ang komunikasyon sa siyentipikong kahulugan ay ang pakikipag-ugnayan ng mga tao (ang impluwensya ng mga tao sa isa't isa at ang kanilang mga tugon sa impluwensyang ito) at ang pagpapalitan ng impormasyon sa panahon ng pakikipag-ugnayang ito.

Mayroong dalawang grupo ng mga paraan kung saan maaaring mangyari ang interaksyon sa pagitan ng mga tao: verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon. Ito ay pinaniniwalaan na ang pandiwang komunikasyon ay nagbibigay ng mas kaunting impormasyon tungkol sa mga layunin, ang katotohanan ng impormasyon at iba pang mga aspeto ng komunikasyon, habang ang mga non-verbal na pagpapakita ay maaaring magbunyag ng maraming mga punto na hindi kaugalian na isiwalat sa isang pag-uusap. Ngunit naaangkop at makabuluhan iba't ibang paraan komunikasyon depende sa sitwasyon. Kaya, sa mundo ng negosyo, higit sa lahat ang komunikasyon sa salita ay mahalaga, dahil malamang na hindi susubaybayan ng manager ang kanyang mga kilos o emosyonal na reaksyon sa susunod na pagtatalaga sa empleyado. Kapag nakikipag-usap sa mga kaibigan, bagong kakilala o pamilya, ang mga di-berbal na pagpapakita ay mas mahalaga, dahil nagbibigay sila ng ideya ng mga damdamin at emosyon ng mga kausap.

Verbal na komunikasyon.

Ang pandiwang komunikasyon ay isinasagawa gamit ang mga salita. Ang pagsasalita ay itinuturing na isang pandiwang paraan ng komunikasyon. Maaari tayong makipag-usap gamit ang nakasulat o pasalitang wika. Ang aktibidad sa pagsasalita ay nahahati sa ilang uri: pagsasalita - pakikinig at pagsulat - pagbabasa. Parehong nakasulat at oral na pagsasalita ay ipinahayag sa pamamagitan ng wika - isang espesyal na sistema ng mga palatandaan.

Upang matutong makipag-usap nang epektibo at gumamit ng pandiwang paraan ng komunikasyon, kailangan mo hindi lamang pagbutihin ang iyong pananalita, alamin ang mga patakaran ng wikang Ruso o pag-aaral. wikang banyaga, bagaman ito ay tiyak na napakahalaga. Sa bagay na ito, ang isa sa mga pangunahing punto ay ang kakayahang magsalita din sa isang sikolohikal na kahulugan. Kadalasan ang mga tao ay may iba't ibang sikolohikal na hadlang o takot na magkaroon ng mga pakikipag-ugnayan sa ibang tao. Upang matagumpay na makipag-ugnayan sa lipunan, kailangan silang makilala at madaig sa oras.

Wika at mga tungkulin nito.

Ang wika ay nagsisilbing kasangkapan sa pagpapahayag ng mga saloobin at damdamin ng mga tao. Ito ay kinakailangan para sa maraming aspeto buhay ng tao sa lipunan, na ipinahayag sa mga sumusunod na tungkulin:

Komunikatibo(interaksyon sa pagitan ng mga tao). Ang wika ang pangunahing anyo ng buong komunikasyon sa pagitan ng isang tao at ng kanyang sariling uri.
Rechargeable. Sa tulong ng wika ay maaari tayong mag-imbak at makaipon ng kaalaman. Kung isasaalang-alang natin ang isang tiyak na tao, kung gayon ito ang kanyang mga notebook, tala, malikhaing gawa. Sa isang pandaigdigang konteksto, ito ay kathang-isip at mga nakasulat na monumento.
Cognitive. Sa tulong ng wika, makakamit ng isang tao ang mga kaalamang nakapaloob sa mga libro, pelikula o isipan ng ibang tao.
Nakabubuo. Sa tulong ng wika, madaling makabuo ng mga kaisipan, mailagay ito sa isang materyal, malinaw at konkretong anyo (sa anyo man ng oral verbal expression o sa nakasulat na anyo).
Etniko. Ang wika ay nagpapahintulot sa atin na magkaisa ang mga bansa, komunidad at iba pang grupo ng mga tao.
Emosyonal. Sa tulong ng wika ay maipapahayag mo ang mga damdamin at damdamin, at narito ang kanilang direktang pagpapahayag sa pamamagitan ng mga salita na isinasaalang-alang. Ngunit karaniwang ang function na ito, siyempre, ay ginagampanan sa pamamagitan ng di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Nonverbal na komunikasyon.

Ang nonverbal na komunikasyon ay kailangan para malinaw na maunawaan ng mga tao ang isa't isa. Naturally, ang nonverbal manifestations ay nauugnay lamang sa oral na komunikasyon. Dahil ang panlabas na di-berbal na pagpapahayag ng mga emosyon at damdaming ginagampanan ng katawan ay isa ring tiyak na hanay ng mga simbolo at senyales, madalas itong tinatawag na “body language.”

"Body language" at ang mga function nito.

Ang mga di-berbal na pagpapahayag ay napakahalaga sa pakikipag-ugnayan ng tao. Ang kanilang pangunahing pag-andar ay ang mga sumusunod:

Pagpupuno sa isang pasalitang mensahe. Kung ang isang tao ay nag-uulat ng tagumpay sa ilang bagay, maaari rin niyang itaas ang kanyang mga braso sa itaas ng kanyang ulo bilang tagumpay o tumalon pa nga sa tuwa.
Inuulit ang sinabi. Pinahuhusay nito ang pandiwang mensahe at ang emosyonal na nilalaman nito. Kaya, kapag sumagot ng "Oo, totoo iyan" o "Hindi, hindi ako sumasang-ayon," maaari mong ulitin ang kahulugan ng mensahe sa isang kilos: pagtango ng iyong ulo o, sa kabaligtaran, pag-iling ng magkatabi bilang tanda ng pagtanggi .
Pagpapahayag ng kontradiksyon sa pagitan ng salita at gawa. Ang isang tao ay maaaring magsabi ng isang bagay, ngunit nararamdaman ang isang bagay na ganap na naiiba, halimbawa, magbiro nang malakas at malungkot sa kanyang puso. Ito ay di-berbal na paraan ng komunikasyon na nagpapahintulot sa amin na maunawaan ito.
Tumutok sa isang bagay. Sa halip na mga salitang "pansin", "tala", atbp. maaari kang magpakita ng kilos na nakakaakit ng pansin. Kaya, ang isang kilos na may pinalawak na hintuturo sa nakataas na kamay ay nagpapakita ng kahalagahan ng tekstong binibigkas.
Pagpapalit ng mga salita. Minsan ang ilang mga galaw o ekspresyon ng mukha ay maaaring ganap na palitan ang isang partikular na teksto. Kapag ang isang tao ay nagkibit balikat o tumuro sa direksyon gamit ang kanyang kamay, hindi na kailangang sabihin na "Hindi ko alam" o "kanan o kaliwa."

Iba't ibang paraan ng komunikasyong di-berbal.

Sa nonverbal na komunikasyon, ang ilang mga elemento ay maaaring makilala:

Mga kilos at postura. Ang mga tao ay hinuhusgahan ang isa't isa bago pa man sila magsalita. Kaya, sa pamamagitan lamang ng pustura o lakad maaari kang lumikha ng impresyon ng isang tiwala na tao o, sa kabaligtaran, isang maselan na tao. Pinapayagan ka ng mga kilos na bigyang-diin ang kahulugan ng sinasabi, bigyang-diin, ipahayag ang mga damdamin, ngunit kailangan mong tandaan na, halimbawa, sa komunikasyon sa negosyo ay hindi dapat masyadong marami sa kanila. Mahalaga rin iyon iba't ibang tao maaaring magkaroon ng parehong mga kilos ngunit ganap na magkaibang mga bagay.
Mga ekspresyon ng mukha, hitsura at ekspresyon ng mukha. Ang mukha ng isang tao ang pangunahing tagapaghatid ng impormasyon tungkol sa mood, emosyon at damdamin ng isang tao. Ang mga mata ay karaniwang tinatawag na salamin ng kaluluwa. Ito ay hindi para sa wala na maraming mga klase upang bumuo ng pag-unawa ng mga bata sa mga emosyon ay nagsisimula sa pagkilala sa mga pangunahing damdamin (galit, takot, saya, sorpresa, kalungkutan, atbp.) Mula sa mga mukha sa mga litrato.
Distansya sa pagitan ng mga kausap at paghipo. Tinutukoy ng mga tao ang distansya kung saan komportable ang isang tao na makipag-usap sa iba at ang posibilidad na hawakan para sa kanilang sarili, depende sa antas ng kalapitan ng isang partikular na kausap.
Intonasyon at mga katangian ng boses. Ang elementong ito ng komunikasyon ay tila pinagsasama ang berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Sa tulong ng iba't ibang intonasyon, lakas ng tunog, timbre, tono at ritmo ng boses, ang parehong parirala ay maaaring mabigkas nang iba na ang kahulugan ng mensahe ay nagbabago sa eksaktong kabaligtaran.

Mahalagang balansehin ang mga verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon sa iyong pananalita. Ito ay magpapahintulot sa iyo na ihatid ang iyong impormasyon sa iyong kausap nang ganap hangga't maaari at maunawaan ang kanyang mga mensahe. Kung ang isang tao ay nagsasalita nang hindi emosyonal at monotonously, ang kanyang pananalita ay mabilis na nagiging boring. Sa kabaligtaran, kapag ang isang tao ay aktibong kumikilos, madalas na nagsingit ng mga interjections, at paminsan-minsan lamang na binibigkas ang mga salita, maaari itong mag-overload sa pang-unawa ng interlocutor, na magtutulak sa kanya palayo sa tulad ng isang nagpapahayag na kasosyo sa komunikasyon.

Hindi lihim na ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, at sulyap ay ganap na paraan ng komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, lahat ng mga ito, kasama ng pagsasalita at pagsulat, ay nagpapahintulot sa mga tao na makipagpalitan ng impormasyon sa bawat isa. Ngunit, sayang, hindi bawat isa sa atin ay maaaring makilala at wastong bigyang-kahulugan ang gayong mga senyales.

Mga Kahulugan

Verbal na komunikasyon

Verbal na komunikasyon– isang uri ng interpersonal na komunikasyon sa pagsasalita. Maaaring pasalita at pasulat. Ang mga pangunahing kinakailangan ay kalinawan ng nilalaman, kalinawan ng pagbigkas at accessibility ng paglalahad ng mga saloobin. Ang wika bilang isang sistema para sa pag-encode ng impormasyon ay ang pinakamahalagang kasangkapan ng komunikasyon. Sa tulong nito, ang isang tao ay naglalarawan ng iba't ibang mga bagay at kaganapan, nagpapahayag ng kanyang sariling opinyon, nagpapakita ng mga damdamin at emosyon. Gayunpaman kasangkapang ito nagkakaroon lamang ng kahulugan ang komunikasyon kapag ito ay kasama sa anumang aktibidad. Iyon ay, ang isang ipinag-uutos na karagdagan sa mga salita ay lahat ng uri ng mga palatandaan na nagpapataas ng pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan. Kapansin-pansin na ang dactylic speech, na ginagamit sa panahon ng "pag-uusap" sa pagitan ng dalawang bingi at mute na tao, ay kabilang din sa kategorya ng verbal na komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, ang mga kilos sa loob nito ay nagsisilbing kapalit ng mga titik.

Nonverbal na komunikasyon

Nonverbal na komunikasyon– isang uri ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon nang hindi gumagamit ng mga salita. Ito ay ang proseso ng paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng mga imahe, ekspresyon ng mukha, kilos, postura, pagpindot, atbp. Ibig sabihin, ang katawan ng tao ang instrumento ng naturang komunikasyon. Mayroon itong malawak na hanay ng mga pamamaraan at paraan ng pagmemensahe, kabilang ang anumang anyo ng pagpapahayag ng sarili. Malinaw na ang pinakamahalagang kondisyon para sa epektibong nonverbal na pakikipag-ugnayan ay ang tamang interpretasyon ng mga signal. Ang pag-alam sa wika ng katawan ay hindi lamang nakakatulong sa iyo na mas maunawaan ang iyong kausap, ngunit nagbibigay-daan din sa iyo na mahulaan ang kanyang reaksyon sa isang kasunod na pahayag. Ayon sa mga siyentipiko, ang nonverbal na komunikasyon ay nagkakahalaga ng higit sa 50% ng lahat ng ipinadalang impormasyon. Samantalang ang mga salita ay inilalaan tungkol sa 7%. Ang intermediate na link sa pagitan ng mga ito ay inookupahan ng tunog na paraan (boses timbre, intonasyon). By the way, handshakes, hugs, touches are also means of communication interaction.

Paghahambing

Tulad ng sumusunod mula sa mga kahulugan, ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga uri ng komunikasyon ay nasa paraan ng pagpapadala ng impormasyon. Ang komunikasyong berbal ay tumutukoy sa paggamit ng pasalita o nakasulat na wika. Iyon ay, ang mga interlocutors ay nagpapalitan ng impormasyon, inilalagay ito sa mga salita. Ang ganitong uri ang mga pakikipag-ugnayan ay tipikal lamang para sa mga tao. Ang batayan ng nonverbal na komunikasyon ay body language. Ang mga pangunahing kasangkapan ng komunikasyon sa kasong ito ay mga galaw, postura, ekspresyon ng mukha, at pagpindot. Sa tulong nila, marami ang masasabi ng isang tao nang hindi man lang gumagamit ng pagsasalita. Kasabay nito, ang wika ng mga ekspresyon ng mukha at kilos ay likas sa mga tao at hayop. Halimbawa, ang isang aso ay nagpapahayag ng kanyang kagalakan sa pamamagitan ng pagwagayway ng kanyang buntot, habang ang isang pusa, sa kabilang banda, ay nagpapahayag ng pagkairita. Ang isang ngiti ng hayop ay isang senyales ng babala, at ang isang sulyap na nagkasala mula sa ilalim ng kanyang mga kilay ay tanda ng pagsisisi. At maaaring mayroong maraming tulad na mga halimbawa.

Nakapagtataka, ang nonverbal na komunikasyon ay higit na totoo kaysa berbal na komunikasyon. Ang katotohanan ay madalas na hindi natin makontrol ang ating mga kilos at ekspresyon ng mukha. Tila nagmumula ang mga ito sa loob at nagiging salamin ng ating tunay na damdamin at karanasan. Ang pasalita at nakasulat na pananalita ay maaaring sadyang mali. Mas madaling linlangin ang isang tao sa isang pag-uusap sa telepono o online na komunikasyon kaysa kapag nakikipag-usap sa kanya nang personal. Sa katunayan, sa huling kaso, posibleng sundin ang mga ekspresyon ng mukha at kilos ng kalaban at mapansin ang kanilang mga pagkakaiba sa pagsasalita. Halimbawa, kung itinakda ng kausap ang kanyang bersyon ng mga kaganapan nang hindi tumitingin sa iyo sa mata at kinakabahang kinakalikot ang isang bagay sa kanyang mga kamay, nangangahulugan ito na mayroon siyang itinatago. Kaya, mas madaling manlinlang sa pamamagitan ng mga salita kaysa sa mga ekspresyon ng mukha at kilos.

Ang isa pang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at nonverbal na komunikasyon ay ang persepsyon ng impormasyon. Halimbawa, upang maunawaan nang tama ang kahulugan ng pagsasalita ng kausap, kailangan nating gamitin ang ating isip at lohika. Samantalang kapag kinikilala ang mga kilos at ekspresyon ng mukha, ang intuwisyon ay sumasagip. Isa pang punto: kung sa panahon ng pandiwang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ang isang hadlang sa pagsasalita ay maaaring lumitaw sa anyo ng mga pagkakaiba sa kultura o pambansang, hindi pagkakaunawaan sa kahulugan ng ilang mga termino, kung gayon sa kaso ng di-berbal na komunikasyon ay bihirang mangyari ito. Pagkatapos ng lahat, anuman ang lokasyon ng isang tao, ang kanyang bukas, malawak na ngiti ay makikita bilang isang tanda ng kabaitan at kabaitan, at ang isang pag-alog ng kanyang kamay ay magiging isang simbolo ng pagbati. Mangyari pa, kung minsan ay napakahirap na pagtagumpayan ang hadlang sa pagsasalita. Ngunit sa sandaling nasa ibang bansa, maaari tayong palaging makipag-usap sa mga lokal na residente gamit ang mga kilos, na nagpapahiwatig ng mataas na kahusayan ng naturang komunikasyon.

Upang buod, ano ang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at non-verbal na komunikasyon.

Verbal na komunikasyon	Nonverbal na komunikasyon
Kinasasangkutan ng paggamit ng pasalita o nakasulat na wika	Ito ay tungkol sa wika ng katawan
Ang mga salita ang pangunahing instrumento	Binuo sa mga ekspresyon ng mukha, kilos, pagpindot
Maaaring maging mapanlinlang at hindi sinsero	Nagiging salamin ng ating tunay na damdamin at karanasan
Maaaring kontrolin ng mga tao	Kadalasan ay gumaganap bilang isang walang malay na pagpapakita
Upang makita ang impormasyon kailangan mong gamitin ang iyong isip at lohika	Kapag kinikilala ang mga kilos, intuwisyon ang sumagip
Ang isang hadlang sa pagsasalita ay madalas na lumitaw sa pagitan ng mga tao dahil sa kakulangan ng pag-unawa sa kahulugan ng sinabi.	Lubos na epektibo at madaling bigyang-kahulugan
Tao lamang	Karaniwan para sa parehong mga tao at hayop

3.2. Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon

Ang komunikasyon, bilang isang kumplikadong proseso ng sosyo-sikolohikal ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga tao, ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga sumusunod na pangunahing channel: pagsasalita (berbal - mula sa salitang Latin na pasalita, pandiwa) at hindi pagsasalita (non-verbal) na mga channel ng komunikasyon. Ang pananalita bilang isang paraan ng komunikasyon ay sabay-sabay na gumaganap bilang isang mapagkukunan ng impormasyon at isang paraan ng pag-impluwensya sa kausap.

Ang istraktura ng verbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng:

1. Ang kahulugan at kahulugan ng mga salita at parirala ("Ang katalinuhan ng isang tao ay ipinakikita sa kalinawan ng kanyang pananalita"). Ang katumpakan ng paggamit ng salita, ang pagpapahayag at pagiging naa-access nito, ang tamang pagbuo ng parirala at ang kakayahang maunawaan nito, ang tamang pagbigkas ng mga tunog at salita, ang pagpapahayag at kahulugan ng intonasyon ay may mahalagang papel.

2. Speech sound phenomena: speech rate (mabilis, katamtaman, mabagal), voice pitch modulation (smooth, sharp), voice pitch (high, low), ritmo (uniform, intermittent), timbre (rolling, hoarse, creaky), intonation , speech diction. Ang mga obserbasyon ay nagpapakita na ang pinakakaakit-akit sa komunikasyon ay isang maayos, mahinahon, nasusukat na paraan ng pagsasalita.

3. Mga katangian ng pagpapahayag ng boses: mga tiyak na katangian ng tunog na lumilitaw sa panahon ng komunikasyon: pagtawa, ungol, pag-iyak, pagbulong, buntong-hininga, atbp.; ang paghihiwalay ng mga tunog ay pag-ubo; zero sounds - pause, pati na rin ang nasalization sounds - "hmm-hmm", "uh-uh", atbp.

Ipinakikita ng pananaliksik na sa pang-araw-araw na kilos ng komunikasyon ng tao, ang mga salita ay bumubuo ng 7%, mga tunog ng intonasyon - 38%, pakikipag-ugnayan na di-berbal - 53%.

Nonverbal na komunikasyon pag-aralan ang mga sumusunod na agham:

1. Pinag-aaralan ng kinestics ang mga panlabas na pagpapakita ng damdamin at emosyon ng tao; Ang mga ekspresyon ng mukha ay nag-aaral sa paggalaw ng mga kalamnan sa mukha, ang mga kilos ay nag-aaral ng mga galaw ng kilos mga indibidwal na bahagi katawan, pantomime ay nag-aaral ng mga kasanayan sa motor ng buong katawan: poses, postura, busog, lakad.

2. Ang mga pag-aaral ng taktika ay nakakaantig sa isang sitwasyon ng komunikasyon: pakikipagkamay, paghalik, paghipo, paghaplos, pagtulak, atbp.

3. Pinag-aaralan ng Proxemics ang lokasyon ng mga tao sa kalawakan kapag nakikipag-usap. Ang mga sumusunod na zone ng distansya sa pakikipag-ugnayan ng tao ay nakikilala:

Intimate zone (15–45 cm) – malalapit at kilalang tao lamang ang pinapayagan sa zone na ito; Ang zone na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtitiwala, isang tahimik na boses sa komunikasyon, tactile contact, at touch. Ipinakikita ng pananaliksik na ang paglabag sa intimate zone ay nangangailangan ng ilang mga pagbabago sa pisyolohikal sa katawan: pagtaas ng rate ng puso, pagtaas ng pagtatago ng adrenaline, pagdaloy ng dugo sa ulo, atbp. Ang maagang pagsalakay sa intimate zone sa panahon ng komunikasyon ay palaging nakikita ng kausap bilang isang pag-atake sa kanyang integridad;

Ang personal o personal na zone (45-120 cm) para sa kaswal na pag-uusap sa mga kaibigan at kasamahan ay nagsasangkot lamang ng visual na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kasosyo na nagpapanatili ng isang pag-uusap;

Ang sonang panlipunan (120–400 cm) ay karaniwang sinusunod sa mga opisyal na pagpupulong sa mga opisina, pagtuturo at iba pang mga puwang ng opisina, kadalasan sa mga hindi kilala;

Ang pampublikong zone (mahigit sa 400 cm) ay nagpapahiwatig ng komunikasyon sa isang malaking grupo ng mga tao - sa isang lecture hall, sa isang rally, atbp.

Ang mga ekspresyon ng mukha - mga paggalaw ng mga kalamnan sa mukha na nagpapakita ng panloob na emosyonal na estado - ay maaaring magbigay ng totoong impormasyon tungkol sa kung ano ang nararanasan ng isang tao. Ang mga ekspresyon ng mukha ay nagdadala ng higit sa 70% ng impormasyon, ibig sabihin, ang mga mata, titig, at mukha ng isang tao ay maaaring magsabi ng higit pa sa mga binigkas na salita. Kaya, napagmasdan na ang isang tao ay sumusubok na itago ang kanyang impormasyon (o mga kasinungalingan) kung ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng oras ng pag-uusap.

Sa pamamagitan ng pagtitiyak nito, ang titig ay maaaring: tulad ng negosyo, kapag ito ay naayos sa lugar ng noo ng interlocutor, ito ay nagpapahiwatig ng paglikha ng isang seryosong kapaligiran ng pakikipagsosyo sa negosyo; sekular, kapag ang tingin ay bumaba sa ibaba ng antas ng mga mata ng interlocutor (sa antas ng mga labi) - nakakatulong ito na lumikha ng isang kapaligiran ng sekular, nakakarelaks na komunikasyon; matalik, kapag ang tingin ay hindi nakadirekta sa mga mata ng kausap, ngunit sa ibaba ng mukha - sa iba pang bahagi ng katawan hanggang sa dibdib. Sinasabi ng mga eksperto na ang pananaw na ito ay nagpapahiwatig ng higit na interes sa komunikasyon ng bawat isa; ang isang patagilid na tingin ay nagpapahiwatig ng isang kritikal o kahina-hinalang saloobin sa kausap.

Noo, kilay, bibig, mata, ilong, baba - ang mga bahaging ito ng mukha ay nagpapahayag ng mga pangunahing emosyon ng tao: pagdurusa, galit, saya, sorpresa, takot, pagkasuklam, kaligayahan, interes, kalungkutan, atbp. At ang pinakamadaling makilala ay ang mga positibong emosyon : kagalakan , pag-ibig, sorpresa; mas mahirap unawain ng mga tao negatibong emosyon- lungkot, galit, pagkasuklam. Mahalagang tandaan na ang pangunahing pag-load ng cognitive sa sitwasyon ng pagkilala sa tunay na damdamin ng isang tao ay dinadala ng mga kilay at labi.

Ang mga kilos kapag nakikipag-usap ay nagdadala ng maraming impormasyon; Sa sign language, tulad ng sa pagsasalita, may mga salita at pangungusap. Ang mayamang "alpabeto" ng mga kilos ay maaaring nahahati sa anim na grupo:

1. Mga ilustrador ng kilos– ito ay mga galaw ng mensahe: mga pointer ("itinuro ang daliri"), pictograph, i.e. matalinghagang mga larawan ng mga larawan ("ito ang laki at pagsasaayos"); kinetographs - paggalaw ng katawan; "beat" gestures ("signal" gestures); ideographs, ibig sabihin, mga kakaibang galaw ng kamay na nag-uugnay sa mga haka-haka na bagay.

2. Mga kontrol sa kilos- Ito ay mga kilos na nagpapahayag ng saloobin ng nagsasalita sa isang bagay. Kabilang dito ang isang ngiti, isang tango, ang direksyon ng tingin, may layunin na paggalaw ng mga kamay.

3. Mga kilos-sagisag- Ito ay orihinal na mga pamalit para sa mga salita o parirala sa komunikasyon. Halimbawa, nakakuyom na mga kamay sa paraan ng pakikipagkamay sa antas ng kamay, sa maraming pagkakataon ang ibig sabihin ng mga ito ay "hello", at ang mga nakataas sa ulo ay nangangahulugang "paalam".

4. Mga galaw na adaptor- Ito ay mga tiyak na gawi ng tao na nauugnay sa paggalaw ng kamay. Ang mga ito ay maaaring:

a) scratching, twitching ng mga indibidwal na bahagi ng katawan;

b) paghipo, paghampas ng kapareha; c) stroking, fingering indibidwal na mga bagay sa kamay (lapis, butones, atbp.).

5. Mga kilos-affector- mga kilos na nagpapahayag ng ilang mga emosyon sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan at mga kalamnan sa mukha. Mayroon ding mga microgestures: paggalaw ng mata, pamumula ng mga pisngi, pagtaas ng bilang ng mga blink bawat minuto, pagkibot ng labi, atbp.

Ipinapakita ng pagsasanay na kapag gusto ng mga tao na ipakita ang kanilang mga damdamin, lumiliko sila sa mga kilos. Ito ang dahilan kung bakit mahalaga para sa isang taong may pag-unawa na magkaroon ng kakayahang umunawa ng mga mali at pakunwaring kilos. Ang kakaiba ng mga kilos na ito ay ang mga sumusunod: pinalalaki nila ang mahinang emosyon (pagpapakita ng mas mataas na paggalaw ng mga braso at katawan); sugpuin ang malakas na emosyon (sa pamamagitan ng paglilimita sa gayong mga paggalaw); ang mga maling paggalaw na ito ay karaniwang nagsisimula sa mga paa at nagtatapos sa mukha. Kapag nakikipag-usap, madalas na lumitaw ang mga sumusunod: mga uri ng kilos:

Mga galaw ng pagtatasa - kumamot sa baba; paghila hintuturo kasama ang pisngi; nakatayo at naglalakad sa paligid, atbp. (nagsusuri ng impormasyon ang isang tao);

Mga galaw ng kumpiyansa - pagkonekta ng mga daliri sa isang pyramid dome; tumba sa isang upuan;

Mga kilos ng nerbiyos at kawalan ng katiyakan - magkakaugnay na mga daliri; nanginginig na palad; pagtapik sa mesa gamit ang iyong mga daliri; hinawakan ang likod ng isang upuan bago umupo dito, atbp.;

Mga kilos ng pagpipigil sa sarili - ang mga kamay ay inilalagay sa likod, habang ang isa ay pinipisil ang isa; ang pose ng isang tao na nakaupo sa isang upuan at nakahawak sa armrest gamit ang kanyang mga kamay, atbp.;

Mga kilos na naghihintay - pagkuskos ng mga palad; dahan-dahang pinupunasan ang basang palad sa isang tela;

Mga galaw ng pagtanggi - nakatiklop ang mga kamay sa dibdib; tumagilid ang katawan; naka-cross arms; pagpindot sa dulo ng ilong, atbp.;

Mga galaw ng lokasyon - paglalagay ng kamay sa dibdib; pasulput-sulpot na paghawak sa kausap, atbp.;

Mga galaw ng pangingibabaw - mga kilos na nauugnay sa pagpapakita ng mga hinlalaki, matatalim na paghampas mula sa itaas hanggang sa ibaba, atbp.;

Mga kilos ng kawalan ng katapatan - "takpan ang iyong bibig ng iyong kamay"; "paghawak sa ilong" bilang isang mas banayad na paraan ng pagtatakip sa bibig, na nagpapahiwatig ng alinman sa isang kasinungalingan o pagdududa tungkol sa isang bagay; pagtalikod sa katawan mula sa kausap, "tumatakbong tingin", atbp.

Ang kakayahang maunawaan ang mga tanyag na kilos (mga kilos ng pagmamay-ari, panliligaw, paninigarilyo, mga galaw sa salamin, mga galaw na nakayuko, atbp.) ay magbibigay-daan sa iyo na mas maunawaan ang mga tao.

Mula sa aklat na Formation of a child’s personality in communication may-akda Lisina Maya Ivanovna

Paraan ng komunikasyon Ang mga pangunahing uri ng paraan ng komunikasyon. Dahil ang komunikasyon ng isang bata sa mga tao sa paligid niya ay isang aktibidad, ito ay nagaganap sa anyo ng mga aksyon na bumubuo sa yunit ng prosesong ito. Ang isang aksyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng layunin na ito ay naglalayong makamit at ang gawain

Mula sa aklat na Psychotherapy of Family and Sexual Disharmonies may-akda Kratochvil Stanislav

Mula sa aklat na Pagsasanay sa Pag-unlad kasama ang mga Teenager: Pagkamalikhain, Komunikasyon, Kaalaman sa Sarili may-akda Gretsov Andrey Gennadievich

7. Mga kasangkapan sa komunikasyon Mga layunin ng aralin: upang magpatuloy sa pagbuo ng mabisang kasanayan sa komunikasyon. Ipakita na ang paraan ng komunikasyon ay hindi lamang mga salita, kundi pati na rin ang intonasyon, mga kilos, konteksto ng komunikasyon, atbp. Pag-eehersisyo ng pampainit na "Typewriter" Paglalarawan ng pagsasanay.

Mula sa librong Psychology of Love may-akda Ilyin Evgeniy Pavlovich

8.2. Verbal na paraan ng pagpapahayag ng pagmamahal Ang mga verbal na paraan ay mga mapagmahal na address, kabilang ang paggamit ng magiliw na mga palayaw na ibinigay taong mapagmahal ang bagay ng iyong pag-ibig Kapag pumipili ng isang palayaw, ang lohika ay madalas na walang kinalaman dito, dahil anuman, kahit na ang pinaka-negatibong salita,

Mula sa aklat na Business Communication. Kurso ng mga lektura may-akda Munin Alexander Nikolaevich

8.3. Nonverbal means Nonverbal means of expressing affection include tactile contact (touching, stroking, pressing, hugging, tapip the cheek and tapipping the shoulder) and kissing Depende sa kung ano

Mula sa aklat na Psychology of Communication at interpersonal na relasyon may-akda Ilyin Evgeniy Pavlovich

NONVERBAL NA PARAAN NG KOMUNIKASYON Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay natutukoy hindi lamang sa antas ng pag-unawa sa mga salita ng kausap, kundi pati na rin sa kakayahang tama na masuri ang pag-uugali ng mga kalahok sa komunikasyon, ang kanilang mga ekspresyon sa mukha, kilos, galaw, pustura, titig, ibig sabihin, upang maunawaan ang wika ng nonverbal (berbal -

Mula sa aklat na Psychology of Ethnic Communication may-akda Reznikov Evgeniy Nikolaevich

VERBAL NA PARAAN NG KOMUNIKASYON Gaano man kahalaga ang mga damdamin, emosyon, at relasyon ng mga tao, ang komunikasyon ay nagsasangkot hindi lamang at hindi gaanong paglipat. emosyonal na estado, kung magkano ang paglilipat ng impormasyon. Ang nilalaman ng impormasyon ay ipinapadala gamit ang wika, ibig sabihin, natatanggap nito

Mula sa librong Psychological Workshop for Beginners may-akda Barlas Tatyana Vladimirovna

KABANATA 2 Paraan ng komunikasyon Ang lahat ng paraan ng komunikasyon ay nahahati sa dalawang grupo: pagsasalita at hindi pagsasalita (Larawan 2.1). kanin. 2.1. Pag-uuri ng mga pondo

Mula sa aklat na Cheat Sheet on Social Psychology may-akda Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Ang pagsasalita, o berbal na paraan ng komunikasyon Ang pagsasalita ay ang proseso ng paggamit ng wika upang makipag-usap sa pagitan ng mga tao; Ang wika ay isang set ng tunog, bokabularyo at gramatikal na paraan ng pagpapahayag ng mga kaisipan. SA iba't ibang wika(Ingles, Aleman, Ruso, atbp.) ang mga ito

Mula sa librong Difficult People. Paano mag-set up magandang relasyon sa mga taong nagkakasalungatan ni Helen McGrath

2.2. Nonverbal na paraan ng komunikasyon Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay mga kilos, postura, ekspresyon ng mukha at iba pang mga kilos na pang-motorsiklo na ibinigay malaking halaga pasok pa rin Sinaunang Greece. Halimbawa, malaking kahalagahan ang nakalakip sa pustura. Sa isang lalaki

Mula sa aklat ng may-akda

Iba pang paraan ng komunikasyong hindi pasalita Ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga aksyon ay kinabibilangan ng: 1) pagpapakita ng mga kilos ng motor sa panahon ng pag-aaral; 2) mga galaw na nagpapahayag ng saloobin patungo sa kausap (halimbawa, palakpakan); ng kanyang pagsang-ayon

Mula sa aklat ng may-akda

Nonverbal na paraan ng komunikasyong etniko Sa Kabanata 1 ng gawaing ito, ang di-berbal na impormasyon ay isinasaalang-alang sa aspeto ng kanyang pang-unawa at pagtatasa ng mga katangiang personal at negosyo ng kausap (ethnophor). Dito nasusuri mula sa pananaw ng iba't-ibang kakayahan ng tao,

Mula sa aklat ng may-akda

Kontekswal na paraan ng komunikasyon Sa lokal na siyentipikong panitikan, halos walang impormasyon sa kontekstwal na paraan ng komunikasyon ng mga etnopora. May mga publikasyon sa isyung ito sa Ingles. Kasama sa kontekstwal na paraan ng komunikasyon

Mula sa aklat ng may-akda

Gawain 2b. Nonverbal na mga katangian ng epektibo at problemadong komunikasyon sa pagitan ng mga matatanda at bata Ang pamamaraan ng pagmamasid sa gawaing ito ay karaniwang inuulit ang gawain 2a, kaya't tututuon lamang natin ang mga pagkakaiba. Bilang isang bagay para sa pagmamasid, dapat mong

Mula sa aklat ng may-akda

33. Mga tungkulin at paraan ng komunikasyon Ang mga tungkulin ng komunikasyon ay ang mga tungkulin at gawain na ginagawa ng komunikasyon sa proseso ng panlipunang pag-iral ng tao: 1) ang tungkulin ng impormasyon at komunikasyon ay binubuo ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal. Mga bahagi komunikasyon ay:

Mula sa aklat ng may-akda

Gumamit ng di-berbal na paraan ng pagpapatibay sa sarili. Tumingin sa mga mata ng iyong kausap (na may tiwala, ngunit hindi nakapirming tingin). Ituwid, ituwid ang iyong mga balikat at dibdib, ngunit huwag tensiyonado. Iposisyon ang iyong sarili nang diretsong nakaharap

Ang verbal na komunikasyon ay ang pagpapahayag ng mga saloobin ng isang tao sa pamamagitan ng mga salita at pananalita, ang pagpapalitan ng impormasyon. Gayundin, upang ganap na maihatid ang impormasyon, ang isang tao ay gumagamit din ng isang nonverbal na sistema ng komunikasyon, iyon ay, siya ay "nagsasalita" gamit ang mga kilos at ekspresyon ng mukha.

Ipahayag ang iyong sarili sa mga salita

Ang komunikasyon ay isang malaking bahagi ng ating buhay. Nais ng bawat tao na ihatid ang kanilang mga iniisip, na marinig at maunawaan ng tama. Gumagamit ang isang tao ng pangalawang sistema ng pagbibigay ng senyas para sa komunikasyon, iyon ay, pagsasalita. Mayroong isang opinyon na ang pandiwang komunikasyon sa maraming paraan ay mas mababa sa di-berbal na komunikasyon (paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, mga pagbabago sa pustura). Ang ganitong pahayag ay maaaring totoo sa sarili nitong paraan lamang sa kaakibat na komunikasyon sa pagitan ng malalapit na tao o kamag-anak. Sa katunayan, ang isang kasaganaan ng mga kilos at isang kayamanan ng mga intonasyon ay katangian ng isang pakikipag-usap sa isang taong malapit sa espirituwal. Sa larangan ng negosyo, ang aspeto ng impormasyon ang mahalaga, iyon ay, kung ano ang sinabi, at hindi kung paano.

Ang komunikasyon sa pamamagitan ng pagsasalita ay medyo kumplikado. Nagmumula ito sa anyo ng diyalogo, monologo, diskus, atbp. Mahalaga rin na tandaan na kahit sa loob ng parehong wika ay maraming mga diyalekto na hindi palaging magkatulad.

Pag-uuri ng mga uri ng komunikasyon sa salita

Ang isang uri ng verbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng dactylic speech o komunikasyon gamit ang mga kilos. Ang wikang senyas sa maraming bansa sa mundo ay may katayuan ng isang wika ng estado, sa Russian Federation ganyan na siya simula 2013.

Paano bumuo ng pagsasalita

Ang komunikasyon gamit ang mga salita sa yugtong ito ng pag-unlad ng tao ay itinuturing na pinakaperpektong paraan upang magpadala ng impormasyon. Iyon ang dahilan kung bakit lubos na pinahahalagahan ang kakayahang maihatid nang may kakayahan at tumpak ang iyong mga iniisip at pagsasaalang-alang. Para sa layuning ito, mayroong maraming mga pagsasanay kung saan maaari mong pagbutihin at bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon. Madalas silang nasa anyo ng isang laro at isinasagawa sa mga pangkat.

Kinesthetics (di-berbal na komunikasyon)

Ang kahalagahan ng nonverbal na komunikasyon ay mahirap bigyan ng halaga. Ito ay bumangon bago pa man lumitaw ang unang salita. Sa bukang-liwayway ng sangkatauhan, nakipag-ugnayan ang sangkatauhan sa tulong ng mga tango ng ulo, pag-alon ng kamay, at pag-ikot ng katawan. Kami ay "nagbibigay" ng higit sa kalahati ng impormasyon gamit ang mga di-berbal na mga senyales, na tumutulong upang magtatag ng sikolohikal na pakikipag-ugnayan sa kausap. Ang pinakasikat sa kanila: mga ekspresyon ng mukha, kilos, pantomime.

Ang ganitong uri ng komunikasyon ay walang alinlangan na lubos na nagbibigay-kaalaman, ngunit may ilang mga problema sa pag-unawa dito. Una, ang paglilipat ng impormasyon sa pamamagitan ng mga kilos at ekspresyon ng mukha ay nangyayari sa antas ng hindi malay at hindi palaging kinokontrol ng "tagapagsalita" ang prosesong ito. Pangalawa, ang isang banayad na pag-unawa sa mga pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na maimpluwensyahan ang hindi malay ng kalaban at isa sa mga pamamaraan ng pagmamanipula.

Ang mga kilos sa ganitong uri ng komunikasyon ay bumubuo ng bahagi ng leon. Namin ang tungkol sa 60% ng impormasyon sa ganitong paraan. Ayon sa kanilang semantic load, nahahati sila sa:

Communicative, na nagdadala ng "conscious" semantic load (wagayway ng kamay bilang tanda ng pagbati at paalam, pagbabawal ng mga senyales, pagtango o pag-iling ng ulo, at iba pa);
Modal, na nagdadala ng emosyonal na konotasyon;
Descriptive, iyon ay, yaong mga kilos na ginagamit bilang pantulong sa paglalarawan ng isang bagay.

Ang mga paggalaw ng mga kalamnan sa mukha ay tumutulong sa paghahatid ng tungkol sa 15% ng impormasyon.
Ang mga ekspresyon ng mukha ay pabago-bago; mayroong higit sa 20 libong mga paglalarawan ng mga ekspresyon ng mukha. Ang pangunahing pagkarga ay nakasalalay sa mga kalamnan ng noo at ibabang bahagi ng mukha. Malaki rin ang papel ng gaze sa proseso ng komunikasyon. Maaari itong maging negosyo, intimate, sosyal. Ang lahat ay nakasalalay sa tagal ng pakikipag-ugnay sa mata at ang punto ng konsentrasyon nito (noo, nasolabial triangle, dibdib). Napansin na kung ang isang tao ay nagsisinungaling, ang pakikipag-ugnay sa mata ay bumababa ng 1/3.

Ang posisyon ng katawan, lakad, postura, iyon ay, pantomime, ay may mahalagang papel din. Ang mga nagpapahayag na paggalaw ng isang tao ay maaaring magsabi ng maraming tungkol sa kanyang pamumuhay, tiwala sa sarili, at panloob na estado ng kaisipan.

Ang nonverbal na komunikasyon ay mahalaga sa modernong mundo. Sa kanilang tulong, hindi mo lamang "dalhin ang iyong kausap sa malinis na tubig", ngunit upang mas maunawaan ang mga karanasan at kaisipan minamahal. Isa sa mga pinakatanyag na libro, "Body Language" ni Alan Pease, ang naging batayan para sa maraming webinar ng mga nangungunang psychologist at psychotherapist.

Mga tampok ng kinesthetics

Ang komunikasyong di-berbal at ang kahalagahan nito ay hindi matataya. Tinutukoy ng mga sikologo ang ilang mahahalagang tungkulin ng ganitong uri ng komunikasyon:

Pagkumpirma at pagdaragdag ng pagsasalita. Halimbawa, kinukumpirma namin ang isang apirmatibong pahayag na may isang tango ng ulo;
Pagpapayaman sa kahulugan ng mga salita at pagbibigay ng emosyonal na pangkulay sa teksto;
Pag-andar ng regulasyon, iyon ay, isang reaksyon sa mukha sa mga salita ng kausap.

Ang tamang interpretasyon ng mga di-berbal na simbolo ay naglalayong ganap na mapanatili at magsagawa ng pag-uusap. Maraming mga libro ang naisulat at nakunan sa paksang ito. malaking bilang mga pelikula.

Ang bawat isa sa atin ay napapansin ang mga di-berbal na senyales na hindi sinasadya at binibigyang-kahulugan ang mga ito ayon sa ating pag-unawa sa sitwasyon. meron mga espesyal na pagsasanay sa di-berbal na wika na makakatulong sa pagbuo ng kasanayang ito.

Una sa lahat, kailangan mong matutong mapansin at kontrolin ang iyong sariling wika ng katawan, at pagkatapos ay matutong umintindi sa iba. Maaari kang gumawa ng mga independiyenteng ehersisyo sa harap ng salamin. Upang gawin ito, kopyahin lamang ang mga ekspresyon ng mukha ng mga aktor mula sa mga sikat na eksena sa pelikula o isadula ang iyong sariling mga damdamin (kalungkutan, selyo, pagtawa, galit). Sa parehong paraan, ang lakad, kilos, at postura ng katawan ay ginagawa.

Upang maunawaan ang damdamin ng ibang tao, kinakailangan hindi lamang magkaroon ng yaman ng kaalaman. Ang pagsasanay ay pare-parehong mahalaga. Mahalagang bigyang pansin hindi lamang ang mga salita at kilos ng mga tao sa paligid mo, ngunit subukan din na itala ang mga pagbabago sa kanilang mga ekspresyon sa mukha at kilos sa bawat isa. tiyak na sitwasyon. Ang komunikasyong di-berbal at mga espesyal na kasanayan ay nabubuo sa paglipas ng mga taon, at una sa lahat, ang pagiging maasikaso at maging ang ilang pagiging maingat sa bagay na ito ay mahalaga.

"Labanan" ng mga kasarian

Hindi lihim na ang komunikasyong verbal at nonverbal ay bahagyang naiiba sa pagitan ng mga lalaki at babae. Ang mga babae ay mas interesado sa pagtalakay, at ang mga lalaki ay mas interesado sa pag-arte. Ginalugad ng mga kababaihan ang mundo sa pamamagitan ng talakayan at pag-uusap, habang ang mga lalaki ay mas malapit sa mundo ng mga tagumpay at pagtuklas. Ito ang sikreto ng iba't ibang pananaw sa mundo.

Ang mga kababaihan ay nakadarama ng higit na tiwala at nakakarelaks sa mga nonverbal na pamamaraan ng komunikasyon . Mas madali para sa kanila na ipahayag ang kanilang mga damdamin gamit ang mga kilos, ang kanilang mga ekspresyon sa mukha ay mas maliwanag at mas mayaman. Ang mga lalaki ay mas pinipigilan;

Ang Pantomime ay nagkakaiba din sa maraming paraan. Ang pakikipag-ugnay sa mata ay mahalaga para sa mga kababaihan; lantaran nilang tinitingnan ang kanilang kausap sa mga mata sa isang pag-uusap, ang kanilang mga pag-uusap ay sinamahan ng isang kasaganaan ng mga kilos at pagpindot. Ang mga lalaki naman ay papansinin ang verbal communication, ang tingin ay gumagala sa paligid, at ang kanilang mga kilos ay maramot at laconic.