Ito ang iyong personal na serbisyo sa suporta sa account. Paano makipag-ugnayan sa operator ng Iota sa pamamagitan ng telepono

Napakadaling tawagan si Yota Bukod dito, ang serbisyo ng suporta ng telecom operator na ito ay napakahusay. magandang antas at nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang maraming problema ng malaking customer base sa napakaikling panahon. Ang 24 na oras na suporta ay hindi iiwan ang iyong problema nang walang pag-aalaga at maghahanap sila ng solusyon sa anumang sandali ng araw o gabi.

Lahat ng paraan para makipag-ugnayan kay Yota

Hindi namin inaangkin na ang antas ng suporta sa kumpanya ay ang pinakamahusay, ngunit ito ay nakaayos sa mataas na antas. Ngayon, subukan nating unawain ang lahat ng mga intricacies at paraan para mahanap ang gustong technical support manager sa tamang oras.

Libreng tawag sa Yota mula saanman sa mundo

Kung naligaw ka sa isang safari sa Africa o pangingisda sa taglamig sa Russia, huwag mawalan ng pag-asa kapag mayroon kang teleponong may Yota SIM card at ekstrang baterya. May pagkakataon kang makipag-chat sa teknikal na suporta ng Yota nang libre nang hindi nagbabayad ng kahit isang sentimo. Bagama't may mga pagdududa na ang partikular na tawag na ito ay magiging mas kapaki-pakinabang sa iyo matinding sitwasyon kaysa sa komunikasyon sa pamamagitan ng walang bayad na numero Ministry of Emergency Situations, ang alam namin ay sigurado na kung hindi sila tumulong, tiyak na mapapasaya ka nila.

Libreng numero ng suportang teknikal ng Yota

Paano makipag-ugnayan kay Yota sa pamamagitan ng Internet

Ang mga alternatibong paraan ng pakikipag-usap sa kumpanya ay may katuturan kapag mayroon ka pa ring access sa Internet, ang mga tigre sa Africa ay natutulog nang mapayapa sa iyong paanan, o ang isang ice floe kasama ang mga mangingisda ay nahuhulog na sa pampang sa Russia.

Tulong sa pamamagitan ng Personal na Account

Upang gawin ito, kailangan mong mag-log in sa iyong Yota Profile sa – https://my.yota.ru/selfcare

At hindi na kailangang tandaan nakalimutan ang password o galit na galit na subukang hanapin ang pahiwatig nito sa iyong kuwaderno - para dito kailangan mo lamang magkaroon ng isang gumaganang Facebook o VKontakte account at awtomatiko kang mai-log in. Dito, bilang karagdagan sa teknikal na suporta sa pagpapatakbo ng Yota, maaari mong agad na isagawa ang ilang mga pamamaraan para sa pagbabago o pag-edit ng mga password, personal na impormasyon at pamamahala ng mga konektadong serbisyo.

Samakatuwid, ang aming payo ay ayusin ang mga serbisyo, data, password, atbp., mag-log in at humingi ng tulong sa Yota gamit ang iyong nakarehistrong Yota Profile - Personal na Account.

Paano makipag-ugnayan sa online chat ni Yota

Ang pagtawag sa online consultant ni Yota ay hindi rin problema. Real-time na komunikasyon sa teknikal Suporta ni Yota nagaganap sa opisyal na website ng kumpanya ng Yota.

Para sa layuning ito, ginagamit ang online chat

Mag-login sa online chat – yota.ru/chat-popup

Paano makipag-ugnay kay Yota sa pamamagitan ng VKontakte

Makakakuha ka ng tulong mula kay Yota gamit ang pangkat ng social network na VKontakte. Dito, pati na rin sa toll-free na internasyonal na numero, ang suporta sa customer ay ibinibigay sa lahat ng oras. Ang lahat ng mga problema na nangangailangan ng maingat na pag-aaral ay inilipat sa personal na paraan ng komunikasyon.

Mag-log in sa komunidad ng Yota sa VKontakte – vk.com/yota

Paano makakuha ng tulong sa pamamagitan ng SMS

Makakakuha ka ng tulong o tulong mula sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng SMS gamit maikling numero 0999

Ito ay nagkakahalaga ng paggamit ng paraan ng komunikasyon na ito kapag hindi posible na makipag-ugnay sa Yota sa anumang iba pang paraan. SMS – hindi maaaring detalyado at kumpleto gaya ng iba magagamit na mga opsyon ngunit may kakayahang lutasin ang mga problema ng mga subscriber ng 4G Yota network.

Saan gumagana ang suporta ng Yota?

Noong 2017, kumalat na ang network ng kumpanya sa buong Russia. Sa ngayon ay mayroon nang saklaw sa mga lungsod tulad ng: Moscow at rehiyon ng Moscow, Saint Petersburg at rehiyon ng Leningrad, rehiyon ng Rostov-on-Don at Rostov, rehiyon ng Krasnodar at Krasnodar, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Lipetsk, Vorkuta, Astrakhan, Vladimir, Volgograd, Bryansk, Kirov, Kazan, Cheboksary, Tomsk, Tula, Vologda, Irkutsk, Vladivostok, Orenburg , Omsk, Penza Samara, Sochi at marami pang iba.

SA buong listahan kung saan available ang network ay makikita mo sa aming page at

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga serbisyong wireless na komunikasyon, kinikilala ng Yota ang lahat ng mga subscriber nito gamit ang mga numero. Ang mga subscriber sa mobile at Internet para sa mga tablet (smartphone) ay tumatanggap ng SIM card na may karaniwang numero ng telepono. Ang mga gumagamit ng Internet ng Modem ay nagrerehistro sa network gamit ang isang personal na account. Lumipas ang oras, at nawawalan ng data ang mga tao gamit ang mga setting o nakalimutan lang ang sampung digit na numerong ito. Paano ko malalaman ang aking Yota number para ma-top up ang aking account o maibahagi ito sa mga kaibigan? Alamin natin ito.

Utos ng USSD. Karamihan mabilis na paraan Ang paghahanap ng iyong Yota number sa iyong telepono ay binubuo ng pagpapadala ng USSD request sa pamamagitan ng pag-dial sa * 103 #. Sa loob ng ilang segundo makakatanggap ka ng tugon sa form numero ng telepono. Kasama ng iba pang mga utos ng USSD, ang kumbinasyong ito ay handang tumulong sa lahat na nasa saklaw na lugar ng Iota network. Maaaring idagdag ang * 103 # sa mga contact sa phone book upang, kung kinakailangan, mabilis mong mahanap ang iyong numero.
Tumawag sa ibang telepono. Ang paraan ng pagkakakilanlan na ito ay maginhawang gamitin sa mga kaso kung saan may malapit na tao na handang magdikta ng kanyang numero o ito ay naitala na sa iyong phone book. Ang kailangan mo lang gawin ay tawagan ang iyong kausap at makikita niya ang iyong numero sa screen ng kanyang telepono.
Mobile application. Gamit ang naka-install na mobile application, hindi mo lamang malalaman ang numero ng telepono ng Yota, ngunit samantalahin din ang iba pang mga benepisyo: itaas ang iyong account, kontrolin at baguhin ang taripa, humingi ng tulong mula sa sentro ng konsultasyon. Ang Yota application ay magagamit para sa pag-download sa lahat ng mga sikat na operating system: Android, WinPhone, iOS at madaling maunawaan ng mga user sa lahat ng edad.
Personal na account. Lalo na sa mga gumagamit Yota modem, ang operator ay nagbibigay ng kakayahang pamahalaan ang taripa sa pamamagitan ng "Personal na Account". Sa oras ng pagtatapos ng kontrata, ang subscriber ay tumatanggap ng isang indibidwal na personal na account at password. Sa hinaharap, ang pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay sa Internet ay ginawa gamit ang personal na numero ng account. Paano malalaman ang iyong Yota number sa pamamagitan ng personal na account? Upang gawin ito, sa iyong account kailangan mong pumunta sa " Account", kung saan naroon ang lahat ng data ng user. Ang pagpasok ng data ay isinasagawa noong una mong ipinasok ang iyong personal na account, na nagpapahiwatig ng iyong personal na account, email, password, buong pangalan at numero ng telepono. Sa hinaharap, upang mag-log in sa iyong account, ipasok lamang ang iyong email at password.
Teknikal na suporta. Kapag ang pag-access sa mga pamamaraan sa itaas para sa pagtukoy ng numero ng Yota ay imposible para sa ilang kadahilanan, kailangan mong makipag-ugnay teknikal na suporta. Abutin ang mga consultant sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-800-550-0007 (toll-free) o sa pamamagitan ng 24 na oras na chat na gumagana nang maayos kahit na sa bilis na limitado sa pinakamababa. Maaari ka ring magtanong ng teknikal na suporta sa pamamagitan ng SMS service sa pamamagitan ng pagpapadala ng tanong sa maikling numero 0999.

Ang help desk ng Yota, ang numero ng telepono na ipinakita sa ibaba, ay makakatulong sa paglutas ng halos anumang problema na nauugnay sa pagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon ng Yota. Sa katunayan, sa kabila ng kanyang karanasan bilang isang lokal na operator, siya ay nagtatrabaho bilang isang pederal na operator hindi pa katagal, kaya ang mga tanong ay lumitaw mula sa mga mamimili nang madalas. Upang malutas ang mga ito, ang kumpanya ay may isang hanay ng mga numero na maaaring magamit upang malutas nang literal ang lahat ng mga problema.

Pangunahing channel ng komunikasyon

Tulong sa SMS

Ang isa pang opsyon na na-promote sa site ay ang paggamit ng SMS. Maaari lamang itong ipadala ng isang eta subscriber gamit ang numero ng operator na ito. Kailangan mo lang magtanong at ipadala ito sa isang mensahe sa.

Sa pagsasalita tungkol sa pagbibigay ng tulong, nararapat na tandaan na, dahil sa kalidad ng direktoryo ng ETA, malamang na hindi mo na kailangang tumawag kahit saan. Matatagpuan ito sa ilalim ng tab na "Suporta" sa tuktok na menu sa site. Ang listahan ng mga tanong ay wastong ibinahagi sa mga tab, upang ang subscriber ay hindi dapat magkaroon ng anumang karagdagang mga katanungan, simula sa mga unang hakbang ng pakikipagtulungan sa operator at nagtatapos sa pagpahiwatig ng mga tamang setting sa loob ng telepono.

Mga pagpipilian sa online

Help Desk Ito ay valid din sa pamamagitan ng email. Magpadala lamang ng mensahe sa [email protected], at makakatanggap ka ng mga sagot sa lahat ng iyong katanungan.

At, siyempre, isa sa pinaka maginhawang paraan Sa ngayon, sa halip ay gumamit ng mga serbisyo sa online na chat. Kailangan mo lamang ipahiwatig ang iyong personal na account, lungsod at tanong ng interes. At pagkatapos ay maghintay ng tugon mula sa operator.

Ang yota help desk ay kumikilos nang responsable at maaari kang palaging makakuha ng up-to-date at kumpletong mga solusyon sa anumang mga problema, alinman sa pamamagitan ng Internet.

Maraming mga subscriber ng kumpanya ng telekomunikasyon na Yota ang hindi maintindihan kung bakit hindi nakalista ang numero ng telepono ng serbisyo sa teknikal na suporta sa opisyal na website ng provider. Sa katunayan, ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na ito ay nasa web resource, ngunit hindi sa home page, at sa seksyong "Mga Madalas Itanong".

Ginawa ito nang kusa, dahil ang Yota ay nagbibigay ng kagustuhan sa pagsuporta sa mga customer nito hindi sa pamamagitan ng telepono, ngunit sa pamamagitan ng mga espesyal na channel sa Internet.

Sa artikulo: Ang online assistant site ay magsasaad ng numero ng Yota operator upang makatanggap ng payo at praktikal na tulong mula sa mga espesyalista ng subscriber support center. Ilalarawan din namin nang detalyado ang iba pang mga opsyon para sa paglutas ng isyu kung paano makipag-ugnayan sa operator ng Yota mobile phone

o sa pamamagitan ng Internet.

Tumawag sa call center ng Yota Upang direktang tumawag sa teknikal na suporta ng Yota, kailangan mong gamitin ang numero 8 800 550 00 07, kung saan maaari kang makipag-ugnay sa isang consultant ng operator mula sa anumang rehiyon ng Russia. Available ang customer support hotline na ito mula sa mga mobile at landline na telepono, gumagana 24/7 at idinisenyo upang malutas ang malawak na hanay ng mga problemang nauugnay sa parehong serbisyo. komunikasyong cellular

, at ang Internet. Sa pamamagitan ng pagpili sa libreng channel ng komunikasyon sa isang espesyalista sa provider, makakakuha ka ng propesyonal na sagot sa mga sumusunod na tanong:
kalidad ng mga serbisyo;
pag-setup ng kagamitan;
gastos ng mga serbisyo;
hindi pagpapagana at pagkonekta ng mga opsyon;
mga kondisyon para sa pagbibigay at pagbabago ng taripa;

Dahil sa katotohanan na ang operator ay hindi nag-advertise ng impormasyon tungkol sa numero ng telepono ng suporta sa opisyal na website, posible na maiwasan ang labis na karga. hotline. Kung ikukumpara sa ibang Russian provider, ang oras ng pag-dial sa Yota customer service center ay tumatagal ng pinakamababang oras. PERO hindi ito nangangahulugan na kung hindi alam ng user ang numero ng telepono ng call center, hindi siya makakatanggap ng napapanahong sagot sa isang tanong na may kaugnayan sa kanya.

Mga alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa operator ng Yota

Ang Yota ay may ilang maginhawa at maaasahang mga tool sa komunikasyon para sa pagbuo ng isang dialogue sa pagitan ng isang consultant at isang subscriber:

e-mail;
online chat;
social media;
makipag-chat sa online na self-service service na "Personal na Account";
sangguniang serbisyo ng SMS.

Tingnan natin ang bawat isa sa kanila.

E-mail

Maaari kang magtanong ng isang katanungan na interesado ka sa anyo ng isang e-mail sa pamamagitan ng pagpapadala nito sa isang hiwalay na e-mail address [email protected]. Mahalagang isaalang-alang dito na kapag ginagamit ang channel ng komunikasyon na ito ay hindi ka dapat umasa sa isang mabilis na pagtugon, kaya ipinapayong gamitin ito upang malutas ang mga hindi kagyat na isyu.

serbisyo ng SMS

Ang libreng SMS help service na Iota ay may katulad na operating algorithm. Kakailanganin din ng subscriber na gumawa ng kasing dami detalyadong paglalarawan mga problema, ngunit sa anyo ng isang mensaheng SMS, at ipadala ito sa maikling numero ng serbisyo 0999. Ang pangunahing bentahe ng serbisyo ng SMS kumpara sa pagsusulatan sa e-mail ay hindi na kailangan ng aktibong koneksyon sa Internet. Bilang karagdagan, ang sagot sa isang tanong sa pamamagitan ng SMS ay darating sa loob ng ilang minuto.

Online chat

Ang komunikasyon sa pamamagitan ng online chat ay inilagay ni Yota bilang isang priyoridad na paraan upang magbigay ng teknikal na suporta sa mga subscriber nito. Sa katunayan, ang algorithm na ito para sa pakikipag-ugnay sa mga consultant ng provider ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng kaginhawahan at bilis ng pag-uusap. Para i-activate ang online chat form? kailangan:

buksan ang website ng Iota sa iyong browser;
piliin ang item na "Support" sa menu at tukuyin ang direksyon ng dialogue, na nagpapahiwatig ng uri ng device na ginamit ("Smartphone/tablet" o "Modem/router");
i-activate ang opsyong “Makipag-chat sa chat”;
ipasok ang hiniling na impormasyon at ang teksto ng tanong sa online chat form;
I-click ang button na “Magtanong”.

Halos kaagad, makikipag-ugnayan ang isang consultant at magbibigay ng handa na sagot o papasok sa sulat sa subscriber upang linawin ang mga detalye ng tanong. Pakitandaan na sa seksyong "Suporta" sa opisyal na website ng operator ay mayroon nang maraming handa na mga sagot sa mga madalas itanong ng mga subscriber.

Mga profile ng Yota sa mga social network

Ang kumpanya ng Yota ay may mga opisyal na profile sa lahat ng mga sikat na social network (Facebook, VKontakte, Google+, atbp.), Na nagpapahintulot sa mga subscriber na makatanggap ng maagap at propesyonal na payo nang hindi gumagamit ng hindi pangkaraniwang mga channel ng komunikasyon. Narito ito ay sapat na upang pumili ng isang angkop na paksa para sa pag-uusap sa isang espesyalista sa Yota at magtanong ng isang malinaw na binabalangkas na tanong.

Ang mobile operator na si Yota ay patuloy na nagtatrabaho upang palawakin ang base ng customer nito at palakasin ang imahe nito. Dahil dito, ang kalidad at bilis ng serbisyo ng user sa mga social network ay palaging nasa mataas na antas. Bilang karagdagan, may mataas na posibilidad na makahanap ng isang handa na sagot sa iyong tanong sa mga komento na naiwan kanina.

Personal na account

Ang online na self-service na personal na account ay isang unibersal na kapaligiran ng gumagamit na nagpapahintulot sa subscriber na baguhin ang mga setting ng numero, pamahalaan ang mga serbisyo, baguhin ang mga taripa, magbayad, kontrolin ang mga gastos, atbp. Mayroon ding form ng feedback sa iyong Personal na Account na magbibigay-daan sa iyong mabilis na magtanong sa isang consultant ng Yota online.

Katulad functionality may pirma mobile application Yota, na inangkop para sa kumportableng paggamit sa mga smartphone at tablet.

Ang libreng utility na ito ay nilagyan ng isang hiwalay na opsyon na "Magtanong ng isang katanungan", sa pamamagitan ng pag-activate kung saan maaari mong agad na makapasok sa online na chat ng serbisyo ng suporta sa customer ng Yota.

Sa konklusyon

Sinubukan ng online assistant site na ganap na masakop ang tanong kung paano makipag-ugnay sa operator ng Yota sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng Internet o paggamit ng serbisyo ng SMS. Tulad ng nakita na natin, ang mga tawag sa numero ng operator ng Yota ay hindi ang pinaka-maginhawang opsyon para sa pagtanggap ng payo o praktikal na tulong mula sa serbisyo ng suporta sa customer. Para magawa ito, mas makatwiran ang paggamit ng online chat. Ngunit sa isang sitwasyon kung saan walang access sa Internet, ang pag-dial sa operator sa numerong 8 800 550 00 07 ay sa pinakamahusay na posibleng paraan paglutas ng mga problema sa komunikasyon.

Video: mobile operator Yota

Upang mas maunawaan ang materyal na iyong binasa, tiyaking tingnan ang aming pampakay na aralin sa video. Kung gusto mong magtanong o magbigay ng feedback, mangyaring gamitin ang linya ng komento ng artikulo sa ibaba ng pahina.

Ang Yota mobile network ay lumitaw sa merkado hindi pa katagal, ngunit nagtagumpay na makakuha ng isang pool ng mga tagahanga nito. Nagawa na ng kumpanya na lutasin ang mga teknikal na problema na umiiral sa simula, ngunit gayon pa man, kung mayroong anumang mga problema, kailangan mong malaman kung paano tumawag sa operator ng iota.

Paano makipag-ugnayan

Bata at modernong tatak nakatutok sa mga alternatibong paraan ng komunikasyon sa mga subscriber kaysa sa komunikasyon sa telepono. Iminumungkahi nilang tugunan ang iyong mga tanong sa mga sumusunod na paraan:

Online chat. Sa website ng kumpanya mahahanap mo ang kinakailangang online na suporta sa isang consultant sa pamamagitan ng chat. Ilagay ang iyong pangalan o personal na account, lungsod at tanong. Sasagutin ka ng operator ng teknikal na suporta.
Maginhawang mobile application. Nagbibigay din ito sa iyo ng opsyon na makipag-chat sa suporta sa pamamagitan ng pagtatanong sa kanila ng nakasulat na tanong.
Kung subscriber ka na ng Eta network, at hindi lang nagpaplanong maging isa, sumulat ng SMS sa 0999 kasama ang iyong tanong o problema. Maghintay para sa isang mensahe ng tugon.
Maaari ka ring sumulat sa pamamagitan ng email [email protected].
Nagbibigay din ang mga consultant ng aktibong suporta sa social network ng VKontakte sa pahina ng operator https://vk.com/yota.

Gaya ng nakikita mo, walang mga opsyon sa listahan ng mga opsyon na nakalista sa itaas para tawagan ang Yota operator. bakit naman Ang kumpanya ay nakakasabay sa mga oras at nakatutok sa mga modernong user na mas madaling makipag-usap online.

Gayunpaman, kung gusto mo pa ring makipag-usap sa isang buhay na tao sa lumang paraan, maaari mong tawagan ang Yota operator sa 8 800 550 00 07 .

Ang mga tawag ay libre mula sa parehong mga mobile at landline na telepono saanman sa bansa.

Paano makakatulong ang serbisyo ng suporta

Ngayon alam mo na kung paano mo matatawagan ang operator ng ETA, ngunit anong mga isyu ang maaari niyang lutasin?

Kalidad ng komunikasyon at mga serbisyong ibinigay;
Mga isyu sa pananalapi;
Pag-setup ng kagamitan;
Serbisyo ng subscriber;
Lugar ng saklaw.

Personal na account at aplikasyon

Sa opisyal na website ng kumpanya ay mayroong isang seksyong Personal na Account, na may madaling pag-navigate at maaaring palitan ang iyong komunikasyon sa isang consultant. Maaari kang magrehistro doon gamit ang mga social network, mail o .

Ito ay magiging maginhawa kapag kailangan mo:

Suriin ang balanse ng iyong SIM card;
Ayusin ang plano ng taripa;
Paganahin o huwag paganahin ang mga serbisyo;
Ayusin ang bilis ng Internet;
Magbayad para sa mga serbisyo sa komunikasyon;
Tie up number bank card sa iyong account;
Manatiling napapanahon sa lahat ng balita at promosyon.

Ang mobile application ay idinisenyo din upang gawing mas madali ang iyong buhay. Syempre, nasa finalization stage pa lang ito, pero nandoon ka na magagawa mong:

Alamin ang balanse;
Suriin ang natitirang minuto at GB;
Tingnan mo buong impormasyon tungkol sa plano ng taripa;
Paganahin o huwag paganahin ang mga opsyon;
Magbayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon gamit ang isang bank card;
Makipag-usap nang may suporta.

Bottom line

Ipaalala ko sa iyo na maaari mong tawagan ang Yota operator nang libre sa numerong ito: 8 800 550 00 07.

Ang kumpanya ay umuunlad sa mabilis na bilis at maaari nang makipagkumpitensya sa mga higanteng cellular communication gaya ng MTS at MegaFon. Dito umaasa sila sa ratio ng kalidad ng presyo, dahil ang gumagamit mismo ang nag-uutos kinakailangang dami minuto at GB ng Internet, at, nang naaayon, ang gastos.