Yota help service na telepono. Iota teknikal na suporta: kung paano tumawag sa operator

Ang Yota ay isang bagong cellular operator na ang mga serbisyo ay available sa buong Russia. Ito ay pumasok sa merkado medyo kamakailan lamang, ngunit nakamit na ang katanyagan sa marami. Ang bentahe ng operator na ito ay hindi lamang mababang presyo para sa mga taripa, kundi pati na rin ang simple at naiintindihan na mga kondisyon, walang limitasyong komunikasyon sa network. Sa ngayon, mabilis na umuunlad ang network. Para sa kadahilanang ito, ang mga gumagamit ay madalas na may mga katanungan tungkol sa paggamit nito. Upang malutas ang mga ito, maaari kang makipag-ugnayan sa telepono hotline. Paano ito gawin?

Paano tumawag sa Yota operator

Ang pagpunta sa Yota operator ay maaaring maging mahirap para sa maraming mga subscriber. Ang dahilan ay hindi gaanong karaniwan ang numero ng hotline. Ito ay nakalista lamang sa seksyong FAQ ng pangunahing website ng operator, na hindi masyadong madalas na ma-access.

Maaari mong tawagan ang operator hindi lamang mula sa isang mobile phone, kundi pati na rin mula sa isang landline na telepono. Ganap na libre ang mga tawag. Upang matawagan ang operator ng Iota Help Desk, kailangan mong i-dial ang 8-800-550-00-07. Pagkatapos i-dial ang numerong ito, kakailanganin mong maghintay sa linya hanggang sa malipat ka sa isang operator. Upang makuha ang kinakailangang impormasyon, dapat kang maging handa na sabihin ang tanong at ang kinakailangang personal na data (kung kinakailangan).

Ang serbisyo ng suporta sa numerong ito ay magiging available sa mga kliyente ng Internet service provider o cellular subscriber mula sa mga sumusunod na rehiyon: Moscow at St. Petersburg, Astrakhan, Bryansk, Vladivostok, Vologda, Vladimir, Irkutsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kostroma, Kazan, Krasnoyarsk, Krasnodar, Kursk, Lipetsk, Naberezhnye Chelny, Novosibirsk, Omsk, Orel, Obninsk, Orenburg, Penza, Samara, Sochi, Tomsk, Tula, Tambov, Ufa, Ulyanovsk, Khabarovsk, Cheboksary at Yaroslavl.

Anong mga tanong ang maaari mong konsultahin sa operator ng Iota?

Maaari kang makipag-ugnayan sa Yota Support para sa maraming tanong. Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod:

Mga isyu sa pananalapi.
Serbisyo.
Pag-setup ng kagamitan.
Kalidad ng mga serbisyong ibinigay.
Mga taripa.

Kaya, ang listahan ng mga tanong na masasagot ay medyo malawak. Ang sinumang operator mula sa Serbisyo ng Suporta ay magagawang payuhan ang kliyente tungkol sa kanila.

Iba pang paraan para makipag-ugnayan sa Yota operator

Maraming kliyente ang madalas na nahihirapang makipag-ugnayan sa hotline, kaya maaari kang gumamit ng iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan sa Yota operator. Upang gawin ito, maaari kang pumili ng isa sa mga sumusunod na pamamaraan:

Online chat.

Sa opisyal na website ng operator at Internet provider Yota mayroong isang online chat na magagamit sa lahat ng mga bisita. Sa isang espesyal na window, maaari mong piliin ang paksa ng tanong at makipag-ugnayan sa isang espesyalista na sasagot sa iyong tanong tungkol sa mga serbisyo ng iyong Internet provider o mga cellular na komunikasyon.

Social media.

Ang Iota ay may mga opisyal na account sa maraming mga social network. Doon ay mayroon ka ring pagkakataong magtanong at makakuha ng sagot nang medyo mabilis.

E-mail.

Maaari ka ring makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa pamamagitan ng operator Yota email. Anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka ay maaaring ipadala sa: [email protected] Kung magpasya kang gamitin ang paraang ito, maaaring hindi ka makatanggap ng sagot nang kasing bilis ng sa isang online na chat o sa pamamagitan ng pagtawag sa isang hotline.

Numero 0999.

Ang paraang ito ay magiging available sa lahat ng Yota cellular subscriber. Maaaring makipag-ugnayan ang subscriber sa tinukoy na numero na may tanong ng interes at makatanggap ng sagot. Ang serbisyo ay ibinibigay nang walang bayad.

Ang hotline ay isa sa mga pinakakaraniwang paraan ng komunikasyon sa maraming operator, kabilang ang operator at Internet provider ng mga cellular communication na Yota. Gamit ang numero ng hotline, maaari mong tawagan ang operator at alamin ang sagot sa iyong tanong.

vMaraming kliyente ang naghahanap ng Eta operator number. Ngunit paano makipag-ugnayan sa contact center? Sa aming materyal ay magbibigay kami ng impormasyon tungkol sa lahat magagamit na mga paraan.

Talagang sasabihin namin sa iyo kung paano makipag-ugnayan sa call center mamaya. Sa ngayon, direktang pag-usapan natin ang tungkol sa kumpanya mismo.

Ang Yota ay isa sa mga pangunahing operator sa aming merkado. Ang kumpanya ay nagpapatakbo sa sa direksyong ito sa loob ng ilang taon at nakapagtatag ng maayos. Ano ang mga pakinabang ng kumpanyang ito?

Gumagamit ito ng mga subscriber network ng isa pang kumpanya at nagawa nitong bawasan ang mga paunang gastos.
Dahil dito, ang operator ay maaaring magbigay ng kaakit-akit na mga taripa.
Ang subscriber ay direktang sinabihan tungkol sa lahat ng mga serbisyo at presyo, walang mga nakatagong bayad.
Ang kumpanya ay walang nakapirming taripa. Maaaring piliin ng mga customer ang nilalaman sa kanilang sarili at matukoy ang laki ng mga pakete.
Tinitiyak ang mataas na kalidad ng komunikasyon.
Maaaring gamitin ang mga minuto upang tumawag sa anumang numero ng telepono sa bansa.
Ang modernong teknikal na suporta ay nilikha sa application. Wala nang naghahanap para sa isang help desk contact number.
Mayroon itong sapat na mga opisina at mga punto ng pagbebenta sa iba't ibang lungsod.
Ang kumpanya ay wala ring pambansang roaming. Hindi mo kailangang magbayad ng dagdag para sa mga serbisyo kapag naglalakbay sa buong bansa.

Ilan lamang ito sa mga pakinabang ng kumpanya. Isinasaalang-alang ang lahat ng mga salik na ito, ito ay naging medyo popular sa aming merkado. Sa paglipas ng panahon, ang bilang ng mga subscriber ay dumarami na ang gumagamit ng Iota.

Yota Contact Center

Paano tumawag sa operator ng ETA? Ginawa ng kumpanya ang lahat ng pagsisikap na gawin ang pagkuha ng tulong sa operator bilang simple at komportable hangga't maaari para sa kliyente.

Nag-aalok ang Yota ng in-app na chat para makipag-ugnayan sa isang operator. Ito ay sapat na upang magsulat ng isang mensahe dito at maghintay para sa tugon ng espesyalista. Sa loob ng maikling panahon, kokonekta ang empleyado sa chat.

Anong mga argumento ang inaalok pabor sa pagtawag sa pamamagitan ng telepono?

Maaaring mahirap ipaliwanag ang kakanyahan ng problema sa isang mensahe. Sa katunayan, halos anumang isyu ay maaaring malutas sa chat, anuman ang pagiging kumplikado nito. Napakabihirang kailangan ng mga kliyente na aktwal na makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa kanilang mobile phone.
Napakatagal ng paghihintay ng sagot. Sa pagsasagawa, hindi ito tumatagal kaysa sa pagkonekta sa isang operator, ngunit mas madalas at mas mabilis. Sa kasong ito, ang kliyente ay hindi kailangang maghintay sa linya, maaari niyang gawin ang kanyang negosyo. Kapag natanggap ang isang mensahe mula sa isang empleyado, isang abiso ang ipapadala sa iyong telepono. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon ay 2-4 minuto.
Hindi lahat ng kliyente ay nakasanayan na gumamit ng mga application para makipag-ugnayan sa mga espesyalista ng kumpanya. Ngunit si Yota ay isang operator para sa mga smartphone. Ang mga taong nagmamay-ari ng mga device na ito ay patuloy na gumagamit ng iba't ibang mga programa. Samakatuwid, ang pag-master ng application ay hindi dapat maging isang problema.

Hindi na kailangang maghanap tulong sa telepono, alamin kung paano tumawag sa Yota operator. Mas madaling buksan ang opisyal na application, magsulat ng mensahe at maghintay ng kaunti para sa isang tugon.

Operator Yota: numero ng telepono at kung paano makipag-ugnayan sa operator

Kung nabigo ang lahat ng argumentong ipinakita sa itaas na kumbinsihin ang mga user, maaari kang magpatuloy sa pag-aaral mga posibleng pamamaraan para makipag-ugnayan sa operator. Ngayon ay may ilang mga opsyon na magagamit:

Tumawag sa walang bayad na numero.
Sa application.
Sa pamamagitan ng SMS.
Tulong sa opisyal na grupo.
Halika sa opisina nang personal

Toll-free na numero ng operator na ETA

Paano makipag-usap sa isang espesyalista sa kumpanya? Ang paghahanap ng numero ng helpline sa opisyal na website ay mahirap. Hindi sinasadya ng kumpanya na bigyang-diin ang application at hikayatin ang mga customer na gumamit ng online chat.

Ngunit maaari kang tumawag sa walang bayad na numero 8-800-550-00-07. Ilipat ang tawag sa isang espesyalista at maghintay ng sagot. Ang numero ay magagamit din para sa mga subscriber ng iba pang mga operator.

Online na konsultasyon

Ang pinakamadali at pinaka-maginhawang paraan ay ang magtanong sa application. Mabilis na makakatanggap ng sagot ang subscriber at hindi na kailangang mag-hang sa linya sa contact center sa loob ng 5-10 minuto. Ngunit paano mo ginagamit ang online na suporta?

Pumunta sa programa ng Yota. Kung wala ka pa nito sa iyong smartphone, i-download ang app mula sa opisyal na tindahan.
Upang mag-log in, siguraduhing lumipat sa mobile network para sa internet access.
Dapat buksan ang pangunahing pahina.
Mag-click sa icon ng menu.
Pumili ng item na may suporta.
Pumunta sa chat.
Sumulat ng mensahe at ipadala ito.
Maghintay ng tugon mula sa isang espesyalista.

Salamat sa chat, hindi mo na kailangang hanapin kung paano tawagan ang Yota operator nang libre mobile phone. Palagi mong magagawang mabilis na makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa contact center at magtanong ng anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka.

Sa grupo sa VK

Ang isa sa mga paraan upang makipag-ugnay sa kumpanya ay ang pangkat ng VK. Kakailanganin mo:

Bisitahin ang opisyal na komunidad https://vk.com/yota.
Pumili ng item sa page para magpadala ng mga mensahe.
Sumulat sa isang personal na mensahe sa grupo.
Sasagutin ng espesyalista ang tanong nang medyo mabilis - sa loob ng 5-10 minuto.

Ang pamamaraang ito ay magiging maginhawa para sa mga taong gumugugol ng maraming oras sa mga social network. Ang tagal ng tugon ay depende sa kasalukuyang pagkarga;

Tulong sa pamamagitan ng SMS

Natutunan na ng mga user kung paano maabot ang isang operator. Ngunit maaari kang makipag-ugnayan sa kumpanya sa ibang mga paraan. Isa sa magagamit na mga pamamaraan– sa pamamagitan ng SMS. Kailangan ng kliyente:

Pakilarawan ang dahilan ng iyong kahilingan sa iyong mensahe.
Ipadala ito sa numerong 0999.
Maghintay ng tugon mula sa isang espesyalista.
Dapat dumating ang isang SMS sa loob ng limang minuto.

Maaaring gamitin ang pamamaraang ito sa mga kaso kung saan pansamantalang walang access sa Internet. Ngunit tandaan na hindi ka dapat tumawag o sumulat sa operator para sa anumang maliit na bagay. Una, basahin ang FAQ sa website o app. Kung hindi nito sinasagot ang tanong, maaari kang makipag-ugnayan sa isang espesyalista.

Kung interesado ang mga customer sa kasalukuyang balanse, mga balanse ng package o pagbabago ng mga tuntunin ng serbisyo, ang pag-access sa pangunahing impormasyon at pamamahala ng account ay ibinibigay sa application. Sa programa, ang kliyente ay makakakuha ng ganap na kontrol sa kanyang numero.

Sa opisina

Ang huling paraan ay ang makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya. Kailangan ng mga subscriber:

Pumunta sa portal https://www.yota.ru/.
Hanapin ang item na "Mga Punto ng Benta" sa menu.
Mag-click dito at pumunta sa mapa ng lungsod.
Pumili mula sa mga opsyon na “Iota sales and service point”.
Hanapin ang iyong pinakamalapit na opisina.
Halika doon dala ang iyong pasaporte.
Makipag-ugnayan sa isang espesyalista at humingi ng tulong sa problemang lumitaw.

Ang downside ng pamamaraang ito ay kailangan mong gumastos ng maraming oras. Samakatuwid, mas mahusay na lutasin ang mga umuusbong na problema nang malayuan at gamitin ang isa sa mga pamamaraan na iminungkahi sa itaas upang makipag-usap sa mga empleyado ng kumpanya.

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga serbisyo ng wireless na komunikasyon, kinikilala ng Yota ang lahat ng mga subscriber nito gamit ang mga numero. Ang mga subscriber sa mobile at Internet para sa mga tablet (smartphone) ay tumatanggap ng SIM card na may karaniwang numero ng telepono. Ang mga gumagamit ng Internet ng Modem ay nagrerehistro sa network gamit ang isang personal na account. Lumipas ang oras, at nawawalan ng data ang mga tao gamit ang mga setting o nakalimutan lang ang sampung digit na numerong ito. Paano ko malalaman ang aking Yota number para ma-top up ang aking account o maibahagi ito sa mga kaibigan? Alamin natin ito.

Utos ng USSD. Karamihan mabilis na paraan Ang paghahanap ng iyong Yota number sa iyong telepono ay binubuo ng pagpapadala ng USSD request sa pamamagitan ng pag-dial sa * 103 #. Sa loob ng ilang segundo makakatanggap ka ng tugon sa anyo ng isang numero ng telepono. Kasama ng iba pang mga utos ng USSD, ang kumbinasyong ito ay handang tumulong sa lahat na nasa saklaw na lugar ng Iota network. * 103 # ay maaaring idagdag sa iyong mga contact sa phone book upang mabilis mong mahanap ang iyong numero kung kinakailangan.
Tumawag sa ibang telepono. Ang paraan ng pagkakakilanlan na ito ay maginhawang gamitin sa mga kaso kung saan may malapit na tao na handang magdikta ng kanyang numero o ito ay naitala na sa iyong phone book. Ang kailangan mo lang gawin ay tawagan ang iyong kausap at makikita niya ang iyong numero sa screen ng kanyang telepono.
Mobile application. Sa naka-install mobile application Hindi mo lamang malalaman ang numero ng telepono ng Yota, ngunit samantalahin din ang iba pang mga benepisyo: lagyang muli ang iyong account, kontrolin at baguhin ang taripa, humingi ng tulong mula sa sentro ng konsultasyon. Ang Yota application ay magagamit para sa pag-download sa lahat ng mga sikat na operating system: Android, WinPhone, iOS at madaling maunawaan ng mga user sa lahat ng edad.
Personal na account. Lalo na sa mga gumagamit Yota modem, ang operator ay nagbibigay ng kakayahang pamahalaan ang taripa sa pamamagitan ng "Personal na Account". Sa oras ng pagtatapos ng kontrata, ang subscriber ay tumatanggap ng isang indibidwal na personal na account at password. Sa hinaharap, ang pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay sa Internet ay ginawa gamit ang personal na numero ng account. Paano malalaman ang iyong Yota number sa pamamagitan ng iyong personal na account? Upang gawin ito, sa iyong account kailangan mong pumunta sa " Account", kung saan naroon ang lahat ng data ng user. Ang pagpasok ng data ay isinasagawa noong una mong ipinasok ang iyong personal na account, na nagpapahiwatig ng iyong personal na account, email, password, buong pangalan at numero ng telepono. Sa hinaharap, upang mag-log in sa iyong account, ipasok lamang ang iyong email at password.
Teknikal na suporta. Kapag ang pag-access sa mga pamamaraan sa itaas ng pagpapasiya Mga numero ng Yota sa ilang kadahilanan ay hindi posible, kailangan mong makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Abutin ang mga consultant sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-800-550-0007 (toll-free) o sa pamamagitan ng 24 na oras na chat na gumagana nang maayos kahit na sa bilis na limitado sa pinakamababa. Maaari ka ring magtanong ng teknikal na suporta sa pamamagitan ng serbisyo ng SMS sa pamamagitan ng pagpapadala ng tanong sa maikling numero 0999.

Madaling makipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono, bagama't hindi alam ng maraming tao kung paano tumawag sa numero ng hotline. Sa opisyal na website ang numero ay makikita lamang sa seksyong FAQ. Bakit ang numero ay nakatago sa malayo? Ang katotohanan ay ang operator ay nakatuon sa pakikipag-chat; ang diskarte na ito ay makabuluhang nabawasan ang pagkarga sa call center at hindi mo na kailangang maghintay ng ilang sampu-sampung minuto para sa isang sagot.

Telepono ng teknikal na suporta

Ang mga kliyenteng gumagamit ng mga cellular na komunikasyon at mga serbisyo sa Internet ay may pagkakataong makipag-ugnayan sa serbisyo Suporta ni Yota sa pamamagitan ng numero

Ginagamit ng mga legal na entity

Reference at analytical center 24 oras sa isang araw. Ang mga tawag mula sa alinmang rehiyon ng Russia ay libre, anuman ang telecom operator na iyong ginagamit, hindi ka sisingilin para sa tawag na ginawa. Pakikinggan ng mga espesyalista ang iyong mga tanong at tutulungan kang lutasin ang problema. Upang mapabuti ang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay, ang mga subscriber ay iaalok na magrekord ng isang pag-uusap sa isang operator, tulad ng ginagawa ng bawat tagapagbigay ng komunikasyon.

Anong mga tanong ang handang sagutin ng mga empleyado ng Yota? Una sa lahat ito:

saklaw ng network,
kasalukuyang mga plano sa taripa,
mga setting ng kagamitan,
kalidad ng mga serbisyong ibinigay.

Iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga tagapamahala ng organisasyon

Mayroong iba pang mga paraan upang makakuha ng tulong mula sa mga espesyalista ng kumpanya. Maaari kang makipag-ugnayan sa pamamagitan ng online chat, na nasa tab na "Suporta" sa website ng organisasyon. Gamit ito, makikita ng subscriber ng kumpanya na ang chat ay hindi naiiba sa mga dialog box na pamilyar sa mata. Dapat mong ipasok ang iyong pangalan at simulang gamitin ito. Sa karamihan ng mga kaso, nagre-redirect ang seksyon sa mga madalas itanong (faq). Ngunit kung ang gumagamit ay sigurado na ang kanyang problema ay hindi kabilang sa mga magagamit, maaari niyang gamitin ang pindutan upang makipag-ugnay sa isang online consultant. Sa sandaling ang isa sa mga operator ay libre, siya ay papasok sa isang dialogue sa mga mamimili. Mangyayari sa loob ng ilang minuto. Kaya, natatanggap ng kliyente na gumagamit ng mode ng pagsusulatan kinakailangang payo at mga rekomendasyon para sa komportableng paggamit komunikasyong cellular.

Bilang karagdagan sa online chat, ang mga operator ng Yota ay nagbigay ng email. Ang bawat gumagamit ng serbisyo ay may karapatang sumulat sa address ngunit huwag kalimutan na ang tugon ay maaaring tumagal ng ilang sandali.

Mahalagang tandaan ang tungkol sa form ng feedback sa website ng organisasyon. Pagkaraan karaniwang pamamaraan pagkakakilanlan – paglalagay ng pangalan at tanong, isinusumite ng user ang form. Ang nais na tugon ay ipinadala sa email ng kliyente o sa pamamagitan ng tawag sa telepono, depende sa nakumpletong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.

Komunikasyon sa pamamagitan ng mga social network

Alam kung paano makipag-ugnayan sentro ng serbisyo sa pamamagitan ng mga social network, maaaring irekomenda ng user si Yota sa kanyang mga kaibigan, gumawa ng repost, na magdaragdag ng advertising sa kumpanya. May mga pampublikong pahina ng mga organisasyon na mahahanap ng subscriber sa website (seksyon "Mga Contact"). Napansin na ang mga empleyado ng Yota ay tumugon nang mas mabilis at mas kusang-loob sa kanilang mga pahina sa mga social network kaysa sa pamamagitan ng email.

Ang mga pampublikong pahina ay kapaki-pakinabang dahil sa mga komento at balita sa 90% ng mga kaso, nahanap ng subscriber ang sagot sa kanyang tanong. Ang kumpanya ng Yota ay matatagpuan sa Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram at iba pa.

Maaaring makipag-ugnayan ang mga may-ari ng Yota SIM card sa pamamagitan ng mga mensaheng SMS sa pamamagitan ng pagpapadala ng kanilang kahilingan sa maikling numero na 0999.

Personal na account ng subscriber

Maaari ka ring makipag-ugnayan sa mga operator ng Yota gamit ang iyong personal na account sa system. Pagkatapos ng pagpaparehistro, binisita ng user ang online na serbisyo upang independiyenteng subaybayan at pamahalaan ang mga cellular na komunikasyon. Inirerekomenda na mag-log in mula sa iyong account social network. Maiiwasan nito ang hindi kinakailangang kalituhan. Ang isang personal na account ay nagbibigay ng maraming benepisyo sa mga kliyente, tulad ng:

pagbabago ng bilis ng pag-access sa Internet;
mga operasyon na may umiiral na mga plano sa taripa (pagbabago, koneksyon ng iba pang mga taripa);
lagyang muli ang iyong cell phone gamit ang mga credit card anumang bangko sa Russia;
mabilis na komunikasyon sa mga consultant ng Iota.

Pakitandaan na ang muling pagdadagdag ng account ay nangyayari nang walang karagdagang gastos ang feedback sa personal na account ng serbisyo ay makakatulong sa mga kliyente na ipadala ang nais na kahilingan sa teknikal na suporta ng organisasyon.

Kaya, maaaring makipag-ugnayan ang mga kliyente sa mga espesyalista sa Iota sa pamamagitan ng:

tawag sa telepono,
online chat,
form ng feedback sa website
personal na account,
sa pamamagitan ng email
Mga mensaheng SMS.

Kung nais ng gumagamit na personal na makipag-usap sa mga kinatawan, maaari siyang pumunta sa pinakamalapit na sangay ng Yota, ang mga address kung saan nakalista sa opisyal na website.

Maaaring magbago ang mga plano sa taripa, mga contact, heograpiya ng mga serbisyong ibinigay. Upang gawin ito, inirerekumenda na bisitahin ang opisyal na website, tawagan ang numero ng hotline at linawin ang kasalukuyang impormasyon, at kung nais mo, bisitahin ang pinakamalapit na tanggapan ng institusyon upang malaman ang mga detalye.

Ang mga problema sa pagkakaroon at kalidad ng mga mobile na komunikasyon at mga serbisyo sa Internet ay lumitaw para sa mga subscriber ng lahat ng mga provider. Ang telepono ng suporta ng Yota at iba pang mga opsyon sa komunikasyon ay tumutulong sa mga kliyente ng operator na makatanggap ng payo sa lahat ng mga isyu at malaman ang mga solusyon sa mga problemang lumitaw. Paano eksaktong maaaring makipag-ugnayan ang mga indibidwal at kinatawan ng kumpanya sa suporta ng Yota?

Ayon sa opisyal na website ng operator, ang mga pribadong kliyente ay may tatlong opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa technical support center:

magsulat ng mensahe online sa pamamagitan ng pagsunod sa link para makipag-chat sa ru;
sumulat upang makipag-chat sa mobile application;
magsulat ng SMS at ipadala sa isang maikling numero.

Ang huling paraan ay angkop lamang para sa mga kasalukuyang subscriber na nakabili at nag-activate ng Eta SIM card.

Ang mga bukas na mapagkukunan ay nag-uulat din ng pagkakaroon ng isang solong numero ng telepono 8-800<…>, kung saan maaari kang tumawag sa hotline ng iyong cellular at Internet provider.

Ang mga taong naging o nagnanais na maging mga kliyente ng korporasyon ay maaaring:

magsulat ng mensahe online sa isang hiwalay na business chat sa website ng operator;
tumawag sa isang espesyal na toll-free hotline para sa mga legal na entity;
sumulat sa email address.

Tingnan natin at ihambing ang mga opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa suporta ng Yota.

Ang numero ng telepono ng Yota para sa mga libreng tawag mula sa mga kliyente ng negosyo na nakalista sa nabanggit na website ay 8-800-55-049-55.

Ang hotline number para sa pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ay 8-800-55-0000-7.

Ayon sa mga konklusyon ng mga espesyalista, ang pangalawa numero ng telepono dahil hindi ito available sa Iota Internet resource dahil mas gusto ng kumpanya na makatanggap ng mga kahilingan ng mga subscriber sa pamamagitan ng iba pang channel.

Ang aming payo: huwag pabayaan ang patakaran ng provider. Dapat mong tawagan ang "lihim" na numero ng telepono sa teknikal na suporta ng ETA sa mga emergency na kaso - kapag ang ibang mga paraan upang humingi ng tulong ay hindi magagamit, at ang problema ay kailangang malutas nang madalian.

Suportahan ang chat sa mobile app

Gamit ang Yota mobile application madali hindi lamang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa buong orasan, ngunit din:

i-top up ang iyong account;
kontrolin ang mga gastos sa pamamagitan ng pagkuha ng sapat detalyadong impormasyon sa anumang oras;
piliin at baguhin ang mga opsyon para sa mga serbisyo ng Eta.

I-download ang application para sa Android, iOS o Windows Phone Maaari mong i-click ang nais na button sa pahina https://www.yota.ru/voice/#/application. Pero hindi pala pinakamahusay na pagpipilian koneksyon sa provider para sa may-ari ng isang smartphone na hindi pa nakakapagpasya kung magiging subscriber o hindi.

Makipag-chat sa website yota.ru

Ang isang paraan ng nakabubuo na pag-uusap sa suporta ng Yota, na inirerekomenda ng operator mismo, ay online na text messaging sa web resource yota.ru.

Tatlong pag-click lang ang layo ng isang bisita sa website mula sa chat - kailangan mong:

i-click ang "Suporta" sa tuktok na menu;
sa pahina na bubukas sa tanong na "Ano ang iyong nahihirapan", piliin ang "Smartphone / tablet" o "Modem / router";
Sa sidebar na matatagpuan sa kaliwa sa susunod na pahina, i-click ang "Contact Chat".

Ang Help Center chat window ay lalabas sa kanang sulok sa ibaba ng screen. Ang kailangan mo lang gawin ay ilagay ang iyong pangalan, lungsod ng paninirahan at sabihin ang iyong tanong. Kung kinakailangan, hihilingin ng isang empleyado ng operating company ang mga kinakailangang detalye at magbibigay ng payo.

Iba pang mga pagpipilian sa komunikasyon

SMS

Para sa isang subscriber ng operator na gustong makipagpalitan ng mga mensaheng SMS, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Yota gamit ang numero ng telepono 0999. Ito ay isang maikling numero kung saan maaari kang magpadala ng mensahe tungkol sa problema at makatanggap ng tugon na SMS na may mga tagubilin/pahiwatig.

Para sa karamihan ng mga kliyente, ang paraan ng pakikipag-ugnayan sa Eta ay hindi gaanong maginhawa kumpara sa chat.

E-mail

Ang email address kung saan iminumungkahi ng serbisyo ng teknikal na suporta na makipag-ugnayan sa mga kliyente ng negosyo ay - [email protected].

Mahahalagang benepisyo ng email:

opisyal na katayuan ng sulat;
ang kakayahang mag-attach/maglakip ng text file o dokumento sa ibang format;
Ang mga sulat kay Yota ay naka-imbak sa mailbox at, kung kinakailangan, ay madaling ilipat / makopya sa isa pang archive.

Ang mga disadvantages ay hindi gumaganap ng isang papel, dahil sa isang emergency ang isang corporate client ay maaaring gumamit ng telepono o online na chat.

Social media

Ang mga indibidwal ay may access sa isa pang hindi opisyal na channel ng komunikasyon sa operator. Ang serbisyo ng suporta ng Yota ay naroroon sa apat na mga social network:

Ang opisyal na komunidad ng provider ay matatagpuan sa pamamagitan ng paghahanap sa isang partikular na social network o sa pamamagitan ng pagsunod sa isang link mula sa basement ng yota.ru.

makakuha ng payo nang mabilis gaya ng sa isang chat salamat sa mataas na aktibidad ng mga empleyado ng ETA;
alamin ang pinakamahusay na sagot sa iyong tanong mula sa isa pang subscriber na nakahanap hindi karaniwang solusyon mga problema na hindi ipapayo ng teknikal na suporta;
Kasabay nito, kilalanin ang mga balita, promosyon, at mga espesyal na alok ng kumpanya ng operator.

Ang mga subscriber ay mayroon ding mga problema kung saan hindi nila kailangan ang alinman sa isang libreng Yota phone o iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista.

Alamin ang kinakailangang impormasyon sa pinakamahalaga at pinakamahalaga madalas itanong ay matatagpuan sa FAQ na na-publish sa seksyong "Suporta" sa website ng provider.

At tingnan ang iyong pinakabagong mga contact, plano ng taripa, bilis ng Internet at iba pang data na magagawa ng kliyente Personal na account sa yota.ru.

Konklusyon

Ngayon alam mo na ang numero ng telepono, e-mail address, ruta sa online chat at iba pang mga paraan upang kumonsulta sa mga espesyalista ng kumpanya ng operator na nilayon para makipag-ugnayan sa Yota support center.

Ito ay nananatiling ipaalala na ang isang kliyente na mas gusto ang live na komunikasyon sa lahat ng inilarawan na mga opsyon ay hindi magkakaroon ng anumang kahirapan sa paghahanap ng address ng pinakamalapit na Yota sales point sa kanyang lungsod at pagbisita sa sales consultant.