Ito ang call center. Yota Help Desk: telepono

Napakadaling tawagan si Yota Bukod dito, ang serbisyo ng suporta ng telecom operator na ito ay napakahusay. magandang antas at nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang maraming problema ng malaking customer base sa napakaikling panahon. Ang 24 na oras na suporta ay hindi iiwan ang iyong problema nang walang pag-aalaga at maghahanap sila ng solusyon sa anumang sandali ng araw o gabi.

Lahat ng paraan para makipag-ugnayan kay Yota

Hindi namin inaangkin na ang antas ng suporta sa kumpanya ay ang pinakamahusay, ngunit ito ay nakaayos sa mataas na antas. Ngayon, subukan nating unawain ang lahat ng mga intricacies at paraan para mahanap ang gustong technical support manager sa tamang oras.

Libreng tawag sa Yota mula saanman sa mundo

Kung naligaw ka sa isang safari sa Africa o pangingisda sa taglamig sa Russia, huwag mawalan ng pag-asa kapag mayroon kang teleponong may Yota SIM card at ekstrang baterya. May pagkakataon kang makipag-chat sa serbisyo nang libre teknikal na suporta Yota nang hindi nagbabayad ng isang sentimos para dito. Bagama't may mga pagdududa na ang partikular na tawag na ito ay magiging mas kapaki-pakinabang sa iyo matinding sitwasyon kaysa sa komunikasyon sa pamamagitan ng walang bayad na numero Ministry of Emergency Situations, ang alam namin ay sigurado na kung hindi sila tumulong, tiyak na papasayahin ka nila.

Walang bayad na numero Suporta ni Yota

Paano makipag-ugnayan kay Yota sa pamamagitan ng Internet

Ang mga alternatibong paraan ng pakikipag-usap sa kumpanya ay may katuturan kapag mayroon ka pa ring access sa Internet, ang mga tigre sa Africa ay natutulog nang mapayapa sa iyong paanan, o ang isang ice floe kasama ang mga mangingisda ay nahuhulog na sa pampang sa Russia.

Tulong sa pamamagitan ng Personal na Account

Upang gawin ito, kailangan mong mag-log in sa iyong Yota Profile sa – https://my.yota.ru/selfcare

At hindi na kailangang tandaan nakalimutan ang password o galit na galit na subukang hanapin ang pahiwatig nito sa iyong kuwaderno - para dito kailangan mo lamang magkaroon ng isang gumaganang Facebook o VKontakte account at awtomatiko kang mai-log in. Dito, bilang karagdagan sa teknikal na suporta sa pagpapatakbo ng Yota, maaari mong agad na isagawa ang ilang mga pamamaraan para sa pagbabago o pag-edit ng mga password, personal na impormasyon at pamamahala ng mga konektadong serbisyo.

Samakatuwid, ang aming payo ay ayusin ang mga serbisyo, data, password, atbp., mag-log in at humingi ng tulong sa Yota gamit ang iyong nakarehistrong Yota Profile - Personal na Account.

Paano makipag-ugnayan sa online chat ni Yota

Ang pagtawag sa online consultant ni Yota ay hindi rin problema. Ang real-time na komunikasyon sa teknikal na suporta ng Yota ay nagaganap sa opisyal na website ng Yota.

Para sa layuning ito, ginagamit ang online chat

Mag-login sa online chat – yota.ru/chat-popup

Paano makipag-ugnay kay Yota sa pamamagitan ng VKontakte

Makakakuha ka ng tulong mula kay Yota gamit ang pangkat ng social network na VKontakte. Dito, pati na rin sa toll-free na internasyonal na numero, ang suporta sa customer ay ibinibigay sa lahat ng oras. Lahat ng problemang nangangailangan ng maingat na pag-aaral ay inililipat sa personal na paraan ng komunikasyon.

Mag-log in sa pamayanan ng Yota sa VKontakte – vk.com/yota

Paano makakuha ng tulong sa pamamagitan ng SMS

Makakakuha ka ng tulong o tulong mula sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng SMS gamit maikling numero 0999

Ito ay nagkakahalaga ng paggamit ng pamamaraang ito ng komunikasyon kapag hindi posible na makipag-ugnay sa Yota sa anumang iba pang paraan. SMS – hindi maaaring detalyado at kumpleto gaya ng iba magagamit na mga opsyon ngunit may kakayahang lutasin ang mga problema ng mga subscriber ng 4G Yota network.

Saan gumagana ang suporta ng Yota?

Noong 2017, kumalat na ang network ng kumpanya sa buong Russia. Sa ngayon ay mayroon nang saklaw sa mga lungsod tulad ng: Moscow at rehiyon ng Moscow, Saint Petersburg at rehiyon ng Leningrad, rehiyon ng Rostov-on-Don at Rostov, rehiyon ng Krasnodar at Krasnodar, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Lipetsk, Vorkuta, Astrakhan, Vladimir, Volgograd, Bryansk, Kirov, Kazan, Cheboksary, Tomsk, Tula, Vologda, Irkutsk, Vladivostok, Orenburg , Omsk, Penza Samara, Sochi at marami pang iba.

SA buong listahan kung saan available ang network ay makikita mo sa aming page at

Ang kumpanya ng Yota ay aktibong umuunlad sa teritoryo Russian Federation sa nakalipas na 5 taon, at ngayon maaari mong matugunan ang mga subscriber gamit ang 3G/4G Internet mula sa Yota nang madalas. Nag-aalok ang operator malawak na hanay mga taripa, karagdagang mga pagpipilian, mahusay na saklaw sa buong bansa, pati na rin ang mataas na kalidad na suporta para sa lahat ng mga gumagamit.

At ito ay ang serbisyo ng suporta ng Yota, ang numero ng telepono nito, pati na rin ang iba pang mga paraan upang makipag-ugnay dito, na bibigyan namin ng pansin ngayon sa artikulong ito.

24/7 Yota support number ng telepono

Upang makatanggap ng payo tungkol sa anumang mga katanungan na maaaring lumabas, mga solusyon posibleng mga problema o pagkonekta/pagdiskonekta ng mga serbisyo at taripa, ang mga subscriber ng Yota ay may pagkakataong makipag-ugnayan sa hotline gamit ang isang numero ng telepono. Mukhang ganito: .

Maaari mong tawagan ang numerong nakalista sa itaas ng ganap na walang bayad. Bukod dito, ang libreng pag-access ay inaalok hindi lamang mula sa mga numero ng telepono ng subscriber ng Iota, kundi pati na rin para sa mga tawag mula sa mga numero ng anumang iba pang mga operator. komunikasyong cellular sa teritoryo ng Russia, pati na rin mula sa mga landline na numero ng telepono.

Gayunpaman, kailangan mong maunawaan na kapag dina-dial ang contact center mula sa isang numero ng telepono sa labas, ang kliyente ay kailangang dumaan sa pamamaraan ng pag-verify sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong ng operator. Ang isang espesyalista sa suporta ay may karapatang humiling ng impormasyon tungkol sa data ng pasaporte o data ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon mula sa Yota.

Suporta sa customer sa pamamagitan ng SMS

Kung sa anumang kadahilanan ay hindi ka makatawag sa suporta ng Yota (mataas na oras ng paghihintay para sa komunikasyon, kawalan ng kakayahang tumawag, kawalan ng pagmamadali upang malutas ang isyu), kumuha ng payo mula sa mga kwalipikadong espesyalista hotline Maaari ka ring magpadala ng mga mensaheng SMS.

Upang gawin ito, kailangan mong maikli ngunit tumpak na ilarawan ang kakanyahan ng tanong o problema sa pamamagitan ng pagpapadala nito sa pamamagitan ng SMS sa numerong 0999. Kapansin-pansin na ang pamamaraang ito ay ganap na libre, at ang mga customer ng Yota ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa mga karagdagang pondo sa pagiging na-debit mula sa kanilang account para sa pakikipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng SMS.

Mahalaga rin na bigyang-diin na nag-aalok ang Yota ng suporta sa SMS sa mga subscriber nito, iyon ay, sa mga kliyente ng iba mga mobile operator ang posibilidad na makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensahe sa numerong 0999 ay mananatiling hindi nasasagot, at ang halaga ay ide-debit mula sa kanilang account, ayon sa mga tuntunin ng taripa para sa SMS sa mga numero ng iba pang mga operator.

Serbisyo ng suporta ng Yota sa online chat

Ang huling opsyon para sa pagtanggap ng kwalipikadong tulong mula sa mga espesyalista sa suporta ng Yota, na gusto naming isaalang-alang, ay kinabibilangan ng pakikipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng online chat form. Ito ay magagamit sa opisyal na website ng operator at maaari mo itong gamitin tulad nito:

Pumunta sa opisyal na website ng operator yota.ru.
Sa pangunahing menu ng nabigasyon, mag-click sa pindutang "Suporta".
Piliin kung aling device ang interesado ka sa tulong: smartphone/tablet o modem/router.
Sa menu sa kaliwa ng page, hanapin ang window na "Hindi nahanap ang sagot?" at mag-click sa link na "Makipag-ugnay sa Chat".
Sa lalabas na window, ilagay ang pangalan o personal na account ng kliyente, ang lungsod ng paggamit ng mga serbisyo, at ang kakanyahan ng isyu.
Mag-click sa pindutang "Magtanong" at hintayin ang operator na makipag-ugnayan sa iyo sa text mode.

Suporta sa email

Kung ang kakanyahan ng iyong problema ay hindi maiparating sa pamamagitan ng SMS, at nais mong ilarawan ito nang mas detalyado, ang pinaka-makatwirang paraan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa Yota, kapwa sa Moscow at sa anumang iba pang rehiyon, ay sa pamamagitan ng email. Dapat ipahiwatig ng liham ang teksto ng problema at ipadala ito sa address

Kapag gumagamit ng mga serbisyong pangkomunikasyon, maaaring may mga tanong ang mga subscriber na hindi laging posibleng sagutin nang mag-isa. Sa ganitong mga kaso, ipinapayong makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng provider na nagbibigay ng Internet, telephony, atbp.

Minsan may problema para sa mga subscriber na makipag-ugnayan sa operator ng Iota, na ang numero ay hindi madaling mahanap online. Ito ay dahil, sa partikular, sa katotohanan na ang provider ay nagbibigay ng mga serbisyo medyo kamakailan lamang at hindi gaanong kalat sa ating bansa. Kasabay nito, mahalagang malaman ng mga kliyente ng Yota na mayroong ilang mga channel para sa pagtanggap ng teknikal na suporta mula sa operator.

Kung paano makipag-ugnayan sa operator ng Iota sa pamamagitan ng telepono, mail at Internet ay tatalakayin sa kasalukuyang artikulo. Gayundin sa ikalawang kalahati ng artikulo, ang iba pang mga paraan upang makakuha ng impormasyon ay ibibigay kung sakaling hindi posible na gumamit ng Internet o telepono.

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Iota?

Sa kabila ng katotohanan na ang operator na isinasaalang-alang namin ay bata pa at nagsisimula pa lamang na bumuo ng network nito sa buong bansa, ang linya ng suportang teknikal nito ay inayos sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel ng komunikasyon. Ang lahat ng mga paraan ng pagkuha ng impormasyon sa iyong personal na account ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo:

online na konsultasyon (sa pamamagitan ng social media, sa pamamagitan ng opisyal na website ng provider);
mga konsultasyon sa telepono (kabilang ang SMS);
self-service system (serbisyo para sa malayang pagtingin at pagbabago ng personal na data ng account).

Sa ibaba ay ilalarawan namin nang detalyado kung paano mo makukuha ang kinakailangang impormasyon sa pamamagitan ng bawat isa sa mga channel ng komunikasyon na ito, pati na rin kung paano direktang makipag-ugnayan sa operator ng Iota.

Anong mga isyu ang maaaring malutas nang malayuan?

Alam ng bawat subscriber na kailangang kumonekta sa mga serbisyo ng mga provider, maging sa Internet o telepono, na ang listahan ng mga tanong para sa operator ay napakalimitado. Sa madaling salita, hindi lahat ng isyu ay malulutas sa pamamagitan ng telepono, online na chat, atbp. Upang makakuha ng mga ekspertong komento sa ilang sitwasyon, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga service center. Ang pamamaraang ito ay ang pinaka maaasahan, ngunit hindi palaging ang pinakamabilis. Ang mga operator salon ay hindi matatagpuan sa bawat pagliko, at kung minsan, upang makarating sa isa sa mga ito, kailangan mong pumunta sa kabilang dulo ng lungsod.

Kaya, dapat na maunawaan na upang malutas ang mga sitwasyon na may kaugnayan sa dokumentasyon (konklusyon/pagwawakas ng mga kontrata), mga claim ng mga subscriber tungkol sa mga serbisyo o mutual settlements, dapat kang makipag-ugnayan nang personal sa Iota service center sa mga kinakailangang dokumento. Kung paano ka makakakuha ng tulong sa ganitong paraan at kung saan mahahanap ang pinakamalapit na opisina ay tatalakayin sa ibaba.

Numero ng telepono para sa pakikipag-ugnayan

Ang isang tawag sa isang call center ay marahil isa sa pinaka simpleng mga pagpipilian komunikasyon sa pagitan ng mga subscriber at operator. Gayunpaman, mas pinipili ng huli na makatanggap ng mga kahilingan mula sa mga user sa anumang paraan maliban dito. Mahirap sabihin kung ano ang konektado dito, marahil sa pagnanais na maibsan ang pasanin mula sa mga manggagawa sa teknikal na suporta at ilipat sila sa isang serbisyo sa self-service ng customer.

Inirerekomenda namin na ang mga subscriber ng Yota operator ay mag-save ng numero na maaaring maging kapaki-pakinabang sa ibang pagkakataon - 8-800-550-00-07. Ito ang dapat mong tawagan kung mayroon kang anumang mga katanungan o problema sa mga serbisyo ng komunikasyon na ibinigay ng kumpanya ng Yota. Paano makipag-ugnay sa operator ng Iota kung gumagamit ka ng Internet at walang SIM card mula sa kumpanyang ito? Posible bang makalusot sa kasong ito? Oo, available din ang tawag mula sa mga numero ng mobile anumang telecom operator na nakarehistro sa ating bansa, at mula sa mga landline na telepono.

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Iota sa pamamagitan ng SMS

Kung ang kliyente ay may isang mobile phone sa kanyang pagtatapon, ngunit hindi posible na tawagan ang numerong ipinahiwatig sa itaas, pagkatapos ay makakatanggap siya ng payo sa pamamagitan ng SMS. Siyempre, mahirap magtanong ng mahabang tanong, at mahirap ding pumasok sa isang "buong" sulat. Gayunpaman, upang makatanggap ng mga sagot sa maiikling tanong, sapat na ang magpadala ng text sa numerong 0999. Gaano kabilis darating ang mensahe ng tugon? Karaniwan sa loob ng ilang minuto ay natatanggap ang impormasyon mula sa mga espesyalista sa suporta ng operator.

Ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay inirerekomenda na gamitin upang makakuha ng sangguniang impormasyon. Ang mas kumplikadong mga tanong at sitwasyon ay dapat malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng telepono ng operator ng Iota (kung paano makipag-ugnayan sa mga consultant sentro ng serbisyo, ay tinalakay kanina). Gayundin, ang pagpipiliang ito ay hindi magiging angkop para sa mga customer na walang operator SIM card, dahil ang tanong ay dapat ipadala mula dito.

Pagpapadala ng kahilingan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng email

Ang isa pang paraan upang makipag-ugnayan sa operator ay ang magpadala ng kahilingan sa pamamagitan ng email. Hindi tulad ng mga tanong sa SMS, ang kliyente ay kailangang maghintay ng mahabang panahon para sa isang sagot - mula sa ilang oras hanggang ilang araw. Gayunpaman, ang isang malinaw na bentahe ng ganitong uri ng kahilingan ay ang kakayahang mag-attach ng mga file na kailangang ilipat sa mga espesyalista (halimbawa, isang screenshot na may error, isang pag-scan ng isang pahayag ng paghahabol, atbp.). Sa opisyal na website ng Yota operator maaari mong makita ang address para sa mga kahilingan.

Upang ang kahilingan ay maging higit na nagbibigay-kaalaman at ang sagot ay matanggap sa sa lalong madaling panahon, dapat mong ilarawan ang sitwasyon sa mas maraming detalye hangga't maaari, na nagpapahiwatig ng personal na impormasyon ng account (ang numero nito, pati na rin ang buong pangalan ng tao kung kanino ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay iginuhit). Gayunpaman, dapat kang maging handa na ang paghihintay para sa isang tugon ay maaaring tumagal ng hanggang ilang araw. Kaya, upang mabilis na malutas ang mga isyu, hindi mo dapat gamitin ang pamamaraang ito ng komunikasyon sa operator.

Mga opsyon sa komunikasyon para sa online na komunikasyon

Dahil sa katanyagan ng paggamit ng mga social network at instant messenger, ang mga channel ng suporta sa gumagamit ng Iota ay naroroon din sa mga pinakasikat na serbisyo. Kabilang dito ang: "Facebook", "VKontakte", "Instagram", atbp. Upang makipag-ugnay sa mga espesyalista sa suporta, dapat kang mag-log in sa social network gamit ang iyong mga kredensyal, maghanap ng grupo o account na pinangalanang "Iota" sa paghahanap at ipadala ang iyong mensahe sa angkop na paksa/seksyon.

Tulad ng para sa bilis ng pagtugon, imposibleng hulaan ito - ang lahat ay nakasalalay sa bilang ng mga kahilingan sa isang partikular na punto ng oras. Karaniwang nakakakuha ng tugon sa pangkalahatang tanong(para sa mga layunin ng sanggunian) ay isinasagawa nang mabilis.

Serbisyong self-service ng subscriber

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Iota at makuha ang kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong personal na account? Noong nakaraan, inilista namin ang mga magagamit na uri ng mga channel ng komunikasyon. Kapansin-pansin din na posible na maiwasan ang komunikasyon sa mga espesyalista sa suporta at makuha ang kinakailangang data. Magagawa ito sa pamamagitan ng self-service service. Ang "Personal na Account" ay kadalasang nakakatulong. Maa-access mo ito sa opisyal na website ng Iota.

Kakailanganin mo munang dumaan sa isang simpleng pagpaparehistro at ilagay ang iyong impormasyon sa pag-login. Sa hinaharap, pumunta sa personal na account posible sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong personal na account number at ang tinukoy na password. Para sa kaginhawahan, maaari mong i-download mobile application para sa isang smartphone o tablet PC - ang listahan ng mga aksyon na maaaring gawin sa mga device na ito ay hindi gaanong naiiba sa mga function na ipinakita sa web interface.

Iba pang mga paraan upang makatanggap ng suporta mula sa Iota

Paano ako makikipag-ugnayan sa operator ng Iota sa ibang paraan? Bilang karagdagan, maaari kang makatanggap ng suporta sa pagkonsulta sa mga sumusunod na paraan:

Gamit ang form ng feedback sa website, dapat kang mag-iwan ng kahilingan, na binabalangkas ang kakanyahan ng isyu at ilang data sa iyong personal na account. Ang tugon ay ipapadala sa pamamagitan ng email, na kailangang tukuyin sa aplikasyon.
Sa pamamagitan ng online consultant service, ang form ay available sa lahat ng bisita sa opisyal na website ng operator. Sa dialog box kailangan mong idagdag ang iyong personal na account number at magtanong. Ang oras ng reaksyon sa kasong ito ay karaniwang hindi lalampas sa ilang minuto.

Sa pangalawang kaso, ang sagot sa tanong ay darating kaagad. Gayunpaman, umasa sa isang solusyon seryosong isyu hindi sulit sa ganitong paraan - makukuha mo ito impormasyon sa sanggunian, at gayundin pangkalahatang impormasyon tungkol sa personal na account.

Well, ang huling paraan na dapat banggitin ay ang pakikipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya. Ang pamamaraang ito ay ang pinaka maaasahan. Dahil pinapayagan ka nitong makatanggap ng konsultasyon nang personal, malutas ang isang problema, at gumuhit din ng mga dokumento (pagtatapos ng isang kasunduan, pagtatapos ng isang kontrata, pagsulat ng isang paghahabol, hiling, pasasalamat, atbp.). Kakailanganin mong dalhin ang iyong ID sa opisina.

Ang ilang mga operasyon ay magagamit para sa pagpapatupad lamang ng may-ari ng personal na account. Kaya, ang isang user na hindi ang may-ari ng isang personal na account ay maaaring tanggihan ng access sa data. Ang isang solusyon sa problema ay maaaring mag-isyu ng isang kapangyarihan ng abogado upang magsagawa ng ilang mga aksyon o isang pangkalahatang kapangyarihan ng abogado. Ang nasabing dokumento ay maaaring ihanda ng isang notaryo. Higit pang impormasyon tungkol sa kung aling mga kaso ang pagkakaroon ng may-ari ay kinakailangan ay dapat linawin sa mga espesyalista ng kumpanya sa pamamagitan ng telepono o sa isang personal na pagbisita sa opisina.

Paano makipag-ugnayan sa isang operator mula sa roaming?

Paano direktang makipag-ugnayan sa operator ng Iota? Ang numero ng telepono para sa mga tawag sa roaming ay pareho, sa kondisyon na ang roaming ay intranet (sa loob ng bansa). Ang isang malinaw na kalamangan ay ang katotohanan na ito ay libre. Magagamit mo ito gamit ang isang SIM card mula sa anumang operator o kahit isang landline na telepono. Ang isang espesyalista sa contact center ay magbibigay ng konsultasyon gaya ng dati at magpapayo sa iyo kung paano lutasin ang isang partikular na isyu. Dapat tandaan na depende sa uri ng isyu, ang time frame para sa paglutas nito ay maaaring mag-iba.

Konklusyon

Sa artikulong ito, ibinigay namin ang numero ng telepono ng suporta ng Iota. Maaari ka ring makipag-ugnay sa operator sa pamamagitan ng mga mensaheng SMS, online chat sa website, mga grupo ng suporta sa mga social network, atbp. Ang pagpili ng opsyon sa pakikipag-ugnay ay natutukoy hindi lamang sa kaginhawahan ng gumagamit, kundi pati na rin sa uri ng operasyon na kailangan niya gumanap. Bago bumisita sa opisina ng kumpanya, inirerekumenda na linawin ang posibilidad na malutas ang problema nang malayuan - makatipid ito ng oras at pera.

Hindi pa katagal, noong Abril 2014, inihayag ang tungkol sa isang bago, ika-4 sa merkado ng mga mobile operator ng Russia, ang mga komunikasyon sa Yota. Simula noong Agosto 13, nagsimulang gumana ang kumpanyang ito bilang isang mapagkumpitensyang alternatibong network. Sa una, ang programa ay hindi masyadong sikat sa mga gumagamit ng iba't ibang mga gadget, ngunit sa huling anim na buwan, ang rating ng Yota ay tumaas ng maraming beses.

Ano ang espesyal sa mga taripa ng programang ito ay ang mga ito malayang pagpili kliyente Mga network ng Yota. Ang halaga ng mga tawag at bilis ng Internet - ang gumagamit ay maaaring umayos ito sa kanyang sarili - ang lahat ay nakasalalay sa halagang idineposito. Kung mas mataas ang bilis at mas murang mga tawag sa ibang mga operator, mas mahal ang taripa mismo, at kabaliktaran. Sa loob ng Yota network, ang mga tawag ay libre, maaari mo ring gamitin ang libreng Internet sa bilis na 64 Kb/s - ito ay maaaring sapat lamang upang mag-load ng mga site na may teksto, ngunit hindi multimedia web page.

Paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Yota

Lumitaw ito sa merkado ng komunikasyon hindi pa katagal at ngayon ay nasa aktibong yugto ng pag-unlad. At siyempre, ang mga bago at hinaharap na mga gumagamit ng mga serbisyo ay may napakaraming katanungan tungkol sa teknikal na bahagi. Para sa akin personal, ito ay lubhang kakaiba Numero ng operator ng Yota ay hindi nakalista kahit saan, kahit sa opisyal na website ng kumpanya.

Ngunit ang pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta ay lubos na posible, mayroon lamang isang sagabal: kakailanganin mong maghintay ng napakatagal na oras para sa tugon mula sa isang consultant na tutulong sa iyo na makahanap ng solusyon sa iyong problema. Kung hindi ka limitado sa oras, siguraduhing tawagan ang mga operator at lutasin ang mga problema, makikinabang ito hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa kumpanya mismo. Salamat sa iyong mga tawag, ang isang sociological survey ay nagaganap din nang magkatulad, kung saan nakikilahok ka at hindi mo man lang alam.

Alamin natin kung paano tumawag sa teknikal na suporta ng Yota at kung paano makipag-ugnayan sa operator sa alternatibong paraan.

Bilang isang patakaran, ang numero ng operator ay dapat ipahiwatig sa opisyal na website ng kumpanya ng Yota, ngunit ang paghahanap nito ay hindi napakadali. Ang bagay ay na sa kanilang website ang lahat ng atensyon ay puro sa online chat kung saan makakakuha ka ng sagot. Sa palagay ko naiintindihan mo mismo na kung minsan ay wala kang sapat na pasensya upang maghintay ng tugon sa isang chat. Sa palagay ko, ang pakikipag-chat ay hindi masyadong maginhawang makipag-usap sa isang consultant na maaaring ipaliwanag ang kakanyahan ng problema nang mas detalyado, tulad ng sinasabi nila - ipaliwanag ito sa iyong mga daliri.

Narito ang pinakahihintay na numero ng Yota operator - 8 800 550 00 07 kung saan maaari kang tumawag hindi lamang mula sa mga mobile phone, at gayundin mula sa mga landline. Ang bentahe ng numero ng teknikal na suporta ay ito ay ganap na libre at hindi sinisingil sa anumang paraan.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa operator, maaari kang magtanong ng anumang mga katanungan na interesado ka. Sasabihin sa iyo ng espesyalista ang lahat ng impormasyon nang detalyado hangga't maaari, maging ito ay isang katanungan tungkol sa pagpapanatili at pagbibigay ng serbisyo, o isang problema sa pag-set up ng kagamitan ng Iota.

Upang makipag-ugnay sa operator ng Yota kakailanganin mong gumastos ng maraming oras, ngunit sulit ito. Hindi mo dapat, tulad ng sinasabi nila, ituro ang iyong daliri sa kalangitan, mas mahusay na makakuha ng kwalipikadong tulong mula sa isang kinatawan ng operator

Teknikal na suporta Yota: alternatibo

Nag-aalok din ang Yota ng mga alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Ang una ay magpadala ng SMS sa operator sa libreng numero 0999.

Ang pinakamahusay na alternatibong paraan upang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Iota ay online chat, na matatagpuan sa opisyal na website ng operator. Kapag pumasok ka sa site, kailangan mong mag-click sa pindutan ng "Suporta", pagkatapos ay piliin kung ano ang iyong mga problema sa "Telepono/Tablet" o " ". Pagkatapos nito, dadalhin ka sa isang pahina kung saan kinokolekta ang mga reference na materyales. Ang menu sa kaliwa ay maglalaman ng mga link sa mga seksyong may mga madalas itanong.

Kung hindi ka makahanap ng solusyon sa iyong problema, pagkatapos ay makipag-ugnay sa operator, mag-click sa pindutan ng "Contact Chat" sa pinakailalim ng menu at maghintay para sa isang text message mula sa unang magagamit na operator. Sa sandaling makipag-ugnayan ang operator, maaari kang malayang makipag-usap sa kanya sa pamamagitan ng mga text message at lutasin ang iyong problema.

Ang isa pang paraan upang makipag-ugnayan sa operator ng Yota ay isang espesyal na ibinigay na address email [email protected] na kaya ng lahat magpadala ng sulat, naglalaman ng isang tanong o nagpapaliwanag ng esensya ng kasalukuyang problema.

Pakitandaan na sa pamamagitan ng pagpili sa opsyong ito para makipag-ugnayan sa teknikal na suporta, makakatanggap ka ng sagot nang hindi mas maaga kaysa sa ilang araw. Kung ang iyong problema ay nangangailangan ng agarang solusyon, inirerekumenda namin ang pagpili ng "call operator Iota".

Gayundin sa opisyal na website ng Iota mayroong form ng feedback, kung saan maaaring ipadala ng mga subscriber ang kanilang mga reklamo at tanong. May isang disbentaha sa pagpili ng paraang ito: kakailanganin mong maghintay nang kasingtagal para sa isang tugon na parang nakipag-ugnayan ka sa pamamagitan ng email.

Si Yota ay aktibong gumagamit ng mga sikat na social network kung saan mayroon ang operator mga opisyal na grupo. Sa tulong nila mahahanap mo ang sagot sa iyong tanong. Kung hindi ito nangyari at hindi mo mahanap ang impormasyong kailangan mo, masasagot ka ng mga operator sa isang personal na mensahe. Para magawa ito, kailangan mong iwanan ang iyong tanong sa komunidad.

At ang huli posibleng mga opsyon. Bisitahin ang isa sa mga malapit na opisina ng pagbebenta ng Yota at humingi ng tulong sa isang consultant. Ang pagpipiliang ito ay hindi palaging maginhawa, dahil ang opisina ay maaaring napakalayo mula sa iyo.