Što učiniti ako se iPhone ne može spojiti na App Store. Kako popraviti pogreške Apple ID-a: neuspješna provjera, problemi pri stvaranju i povezivanju

Kao što vjerojatno znate, iTunes Store je Appleova internetska trgovina u kojoj se kupuju različiti medijski sadržaji: glazba, filmovi, igrice, aplikacije, knjige itd. Mnogi korisnici kupuju u ovoj trgovini putem iTunes Store programa. Međutim, želja za posjetom ugrađene trgovine možda neće uvijek biti uspješna ako se iTunes ne može povezati s iTunes Storeom.

Pristup iTunes Storeu može biti odbijen zbog: razni razlozi. U ovom ćemo članku pokušati razmotriti sve razloge, znajući koje, možete uspostaviti pristup trgovini.

Razlog 1: nema internetske veze

Krenimo od možda najbanalnijeg, ali i najpopularnijeg razloga nepovezanosti s iTunes Storeom.

Provjerite je li vaše računalo povezano na stabilnu internetsku vezu velike brzine.

Razlog 2: Zastarjela verzija iTunesa

Starije verzije iTunesa možda neće ispravno raditi na vašem računalu, pokazujući razne probleme, kao što je nepovezivanje na iTunes Store.

Sve što trebate učiniti je provjeriti ima li iTunes ažuriranja. Ako ažurirana verzija Program će vam biti dostupan za preuzimanje, morat ćete ga instalirati.

Razlog 3: iTunes procese blokira antivirusni program

Sljedeći najpopularniji problem je blokiranje nekih iTunes procesa od strane antivirusa. Sam program može dobro raditi, ali kada pokušate otvoriti iTunes Store, možda ćete doživjeti neuspjeh.

U tom slučaju pokušajte onemogućiti antivirusni program, a zatim provjerite funkcionalnost iTunes Storea. Ako je nakon dovršetka ovih koraka trgovina uspješno preuzeta, morat ćete otići u antivirusne postavke i pokušati dodati iTunes na popis izuzetaka, a također pokušati onemogućiti mrežno skeniranje.

Razlog 4: promijenjena host datoteka

Ovaj problem obično uzrokuju virusi koji su se nastanili na vašem računalu.

Prvo provedite dubinsko skeniranje vašeg sustava pomoću antivirusnog programa. Za isti postupak možete koristiti i besplatni uslužni program Dr.Web CureIt, koji će vam omogućiti ne samo pronalaženje prijetnji, već i njihovo sigurno uklanjanje.

Nakon dovršetka uklanjanja virusa, svakako ponovno pokrenite računalo. Sada morate provjeriti status datoteka domaćina te ih po potrebi vratiti u prethodno stanje. Kako to učiniti detaljnije je opisano na službenoj Microsoftovoj web stranici.

Razlog 5: Windows Update

Prema samom Appleu, neažurirani Windows također može uzrokovati nemogućnost povezivanja s iTunes Storeom.

Da biste uklonili ovu mogućnost, u sustavu Windows 10 morat ćete otvoriti prozor "Opcije" prečac na tipkovnici Win+I , a zatim idite na odjeljak "Ažuriranje i sigurnost" .

U novom prozoru kliknite na gumb "Provjera ažuriranja" . Ako su ažuriranja pronađena za vas, instalirajte ih.

Isto vrijedi i za mlađe verzije Windowsa. Otvori izbornik “Upravljačka ploča” – “Kontrolni centar sustava Windows” , provjerite ima li ažuriranja i instalirajte sva ažuriranja bez iznimke.

Razlog 6: Problem s Appleovim poslužiteljima

Zadnji razlog, koji ne proizlazi iz tipa korisnika.

U ovom slučaju nemate izbora nego čekati. Možda će problem biti riješen za nekoliko minuta, ili možda za nekoliko sati. Ali u pravilu se takve situacije rješavaju prilično brzo.

U ovom smo članku pogledali glavne razloge zašto se ne možete spojiti na iTunes Store. Nadamo se da vam je ovaj članak bio koristan.

Kada sustav iznenada javi pogrešku prilikom prijave na vaš Apple račun, uređaj se automatski pretvara u "ciglu" ili jednostavno "brojčanik" u slučaju pametnog telefona. Nemoguće je koristiti robne marke: nema pristupa iCloudu, AppStoreu, iTunesu itd. Obično se problem s pristupom javlja nakon ažuriranja trenutne verzije iOS-a.

Apple ID pogreške i kako ih popraviti

Pogreška Apple ID-a obično se događa kada se korisnik pokuša prijaviti na svoj račun kada instalira aplikaciju putem AppStorea, kupuje u iTunesu ili uključuje uređaj nakon iOS ažuriranja. Ovaj se problem često pojavljuje u iOS verzijama 9.3.2 i 10 - to je zbog prijelaza Applea na dvofaktorski sustav autentifikacije.

Najprije provjerite je li vaš Apple ID valjan. Provjera je vrlo jednostavna: idite na web stranicu Apple i unesite podatke o svom računu - trebao bi se otvoriti. Ako se to ne dogodi, ili netočno unosite podatke ili ste zaboravili lozinku. Ako se podaci nepovratno izgube, registrirajte novi "račun". Ako je sve u redu s Apple ID-om, tada morate saznati uzrok pogreške uzastopnom provjerom opcija opisanih u nastavku.

Pogreška pri povezivanju s poslužiteljem

Poruke poput "Pogreška pri povezivanju s poslužiteljem", "Neuspješno povezivanje s Apple ID-om" itd. pojavljuju se iz sljedećih razloga:

Postavke vremena i datuma nisu bile ispravno postavljene ili uređaj nije postavljen na ispravnu vremensku zonu. Može se ispraviti unosom potrebnih podataka (“Postavke” - “Osnovno” - “Datum i vrijeme”);
Postavke datuma, vremena i vremenske zone postavljaju se u izborniku “Postavke” - “Općenito” - “Datum i vrijeme”
je skriveno serijski broj tvoj uređaj. "Popravak" je jednostavan: u podstavci "Osnovno" izbornika postavki nalazi se odjeljak "O ovom uređaju" - tamo je naveden serijski broj. Ako ga nema, unesite ga ručno, napisano je na pakiranju;
Serijski broj uređaja trebao bi se prikazati kada odete na “Postavke” - “Općenito” - “O ovom uređaju”
Na uređaju je instalirana zastarjela ili beta verzija iOS-a. Ovdje pomaže ažuriranje na najnoviji stabilni firmware. Da biste provjerili serijski broj svog operativnog sustava, trebate otići na odjeljak "Osnovno" u izborniku postavki i odabrati "Ažuriranje softvera". Sustav će provjeriti postoje li nove verzije i prijaviti ako ih ima;
Trenutna verzija iOS-a i dostupna ažuriranja označeno u izborniku “Postavke” - “Općenito” - “Ažuriranja softvera”
loša kvaliteta internetske veze. Ponovno pokrenite Wi-Fi usmjerivač ako koristite kućnu mrežu. Ponovno pokrenite sam uređaj, idite na postavke i odaberite odjeljak Wi-Fi. Kliknite svoju mrežu i kliknite gumb "Zaboravi ovu mrežu", zatim se ponovno povežite s njom. Ponekad ova metoda pomaže riješiti problem;
Kako biste riješili probleme s mrežom, ponovno pokrenite uređaj, u izborniku "Postavke" - "Wi-Fi" odaberite naziv svoje mreže, kliknite "Zaboravi ovu mrežu" i ponovno se povežite s njom
Događa se da problem nije u vama, već u samom Apple poslužitelju, na primjer, zbog preopterećenja ili tehničkog rada. Na službenoj web stranici tvrtke nalazi se odjeljak "Status sustava", gdje su navedeni svi poslužitelji i naznačena je njihova izvedba u trenutnom trenutku - ponekad je dovoljno provjeriti svoj problem sa statusom odgovarajućeg poslužitelja i pričekati malo;
Na službenoj web stranici Applea možete vidjeti trenutni status i performanse Apple poslužitelja - ponekad dolazi do kvarova zbog tehničkog rada
Jailbreak vaš uređaj. Možete ga se riješiti vraćanjem tvorničkih postavki. Pokrenite iTunes na računalu, povežite svoj mobilni uređaj s njim, pričekajte dok program ne prikaže vaš uređaj i odaberite ga. U prozoru s desne strane kliknite na gumb "Vrati iPhone" ili "Vrati iPad", potvrdite radnju i sustav će vratiti tvorničke postavke bez jailbreaka.
Da biste uklonili jailbreak, morate otići na iTunes sa svog računala i odabrati “Restore iPhone” (ili iPad)

Pristup Appleovim poslužiteljima mogu blokirati antivirusi i slični programi. Imajte na umu da nisu potrebni u iOS-u - možete ih sigurno onemogućiti.

Postoje još dva načina za rješavanje problema povezivanja s Apple poslužiteljem:

Videozapis: što učiniti ako se pojavi pogreška povezivanja s Apple ID-om

Neuspješna prijava na Apple ID račun

Neuspješna prijava na vaš račun ponekad se događa zbog softverskih problema na poslužitelju - tada morate pričekati dovršetak tehničkih radova. Kako to provjeriti je gore opisano, ali ako problem nije na strani Applea, tada biste trebali proći aktivaciju putem programa iTunes. Da biste to učinili, morate ga pokrenuti na računalu i slijediti ove korake:

Odjavite se sa svog iTunes računa: u gornjem lijevom kutu kliknite ikonu trgovine ili natpis "Račun", pozovite izbornik "Autorizacija" i kliknite "Deautoriziraj račun...", zatim ponovno pokrenite sustav i ponovno se prijavite u trgovinu .
Ako autorizacija nakon toga ne uspije, idite na prozor postavki na svom računu i kliknite "Postavi kao novi iPhone", V sljedeći prozor Kliknite "Preskoči ovaj korak", a zatim slijedite upute za aktivaciju. Dobit ćete pristup uređaju.
3. U izborniku “Trgovina” na lijevoj strani gornji kut prijaviti se.

Nevažeći Apple ID

Pogreška da ste unijeli pogrešan Apple ID uz poruku da se ne može koristiti za otključavanje vašeg uređaja javlja se iz dva razloga:

U početku je uređaj bio aktiviran s drugim Apple ID-om - to se događa kada niste prvi vlasnik uređaja. Ako ne možete kontaktirati prethodnog vlasnika, ali još uvijek imate račun, možete kontaktirati Apple tehničku podršku i opisati problem što detaljnije. Ako nema dokumenata o kupnji, trebate otići do stručnjaka u servisnom centru.
Appleova pogreška - javlja se osobito često nakon ažuriranja iOS-a na verziju 9. Ažurirajte iTunes na Najnovija verzija i pokušajte ponovno unijeti podatke. Ako ne radi, nazovite tehničku podršku ili idite u servisni centar.

Apple ID nije pronađen

Ova se pogreška pojavljuje prilikom prijave na vaš račun, a razlog je jednostavan - zaboravili ste točnu prijavu ili lozinku. U ovoj situaciji možete poduzeti sljedeće radnje:

isprobajte sve adrese e-pošte koje vam pripadaju kao prijavu - obično se identifikator podudara s e-poštom korisnika;
Na Apple web stranici možete zatražiti lozinku ako ste sigurni da je vaš ID točan. Da biste to učinili, idite na odjeljak s Apple ID-om i tamo kliknite vezu za vraćanje podataka - morat ćete unijeti svoje ime, prezime i e-poštu;
Zaporku za Apple ID možete oporaviti na službenoj Apple web stranici
Da biste zapamtili svoj račun, u aplikaciji iTunes koja je pokrenuta na vašem računalu kliknite bilo koju od kupljenih aplikacija. Na primjer, odaberite Informacije iz izbornika Uredi u svojoj biblioteci medija i idite na karticu Datoteka. Tamo će u podstavci "Kupljeno" biti naznačen Apple ID s kojeg je izvršena kupnja;
Da biste vidjeli svoj iTunes ID, pogledajte pojedinosti bilo koje prethodno kupljene aplikacije.
Ako imate druge iOS uređaje i prijavljeni ste na svoj Apple ID, izbornik Postavke na tom uređaju prikazat će vaše korisničko ime u gornjem retku. Osim toga, može se pogledati u odjeljcima iTunes Store i AppStore ili iCloud (u iOS 10.2 i starijim verzijama), kao i u FaceTimeu.
Da biste saznali svoj Apple ID, samo idite na postavke: naveden je u odjeljku iTunes Store i AppStore

Zapamtite, najbolje je koristiti jedan Apple ID - to pojednostavljuje pristup svim aplikacijama i izbjegava zabunu.

Stvaranje Apple ID-a nije uspjelo

Prilikom izrade Apple ID-a, sustav također može generirati pogreške - obično se to događa zbog nepažnje korisnika. Evo nekoliko razloga zašto izrada ID-a može biti neuspješna:

bez unosa podataka kreditna kartica, čak i ako planirate koristiti samo besplatni sadržaj, nećete moći izraditi Apple ID. Također ne biste trebali unositi nepostojeće podatke - sustav će sigurno provjeriti karticu;
Za izradu Apple ID-a postoje dobna ograničenja: korisnik ne smije biti mlađi od 13 godina, a maloljetnici mogu kreirati račun samo uz pristanak roditelja. Punopravni račun se daje od 18 godina. Ako je tijekom registracije prvobitno navedena dob manja od 13 godina, tada promjenom datuma rođenja više neće biti moguće prevariti sustav. Ovdje ćete morati koristiti računalo za izradu novog ID-a;
adrese na poslužiteljima icloud.com i me.com nisu dopuštene kao prijava;
Korisničko ime ne smije sadržavati zabranjene znakove, na primjer, ruska slova. U imenu i prezimenu ne smiju biti točke ili brojevi;
Moraju se uzeti u obzir svi zahtjevi za lozinku. Oni su naznačeni pored polja za unos.

Video: kako stvoriti Apple ID bez pogrešaka

Ponekad sustav prikaže poruku da je najveći mogući broj besplatnih Apple ID-ova već aktiviran na ovom uređaju – to se događa kada niste prvi vlasnik uređaja (nemoguće je aktivirati više od tri računa na jednom uređaju). Ako imate računalo s MacOS-om, možete aktivirati svoj račun s njega. U suprotnom, kod svojih prijatelja ili poznanika pronađite iOS uređaj na kojem možete aktivirati svoj Apple ID.

Ovaj Apple ID je valjan, ali nije iCloud račun

Ovaj prilično rijedak problem javlja se u dva slučaja:

Kako biste spriječili hakiranje vašeg računa, preporučljivo je omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju.

Ako primite poruku "Vaš Apple ID je onemogućen", to je neugodno, ali ne i fatalno. Najvjerojatnije ste prekršili neka pravila za korištenje identifikatora. Apple onemogućuje račun iz nekoliko razloga:

Najlakši način za stvaranje novi Apple ID, ali ako je previše podataka bilo povezano sa starim identifikatorom, tada se mora vratiti. Da biste to učinili, morat ćete se obratiti Apple tehničkoj podršci. Morate saznati točan razlog deaktivacije računa, ukloniti ga i ponovno aktivirati Apple ID.

Podršku na ruskom jeziku možete kontaktirati od 9 do 21 sat putem telefonskih brojeva navedenih na službenoj web stranici tvrtke. Tamo možete naručiti povratni poziv ispunjavanjem posebnog obrasca i započeti razgovor sa stručnjakom. Ako posjedujete Engleski jezik- napišite pismo na e-mail adresu navedenu na stranici i navedite svoj problem.

Na službenoj web stranici Applea možete naručiti poziv stručnjaka za tehničku podršku ako ne želite sami nazvati

Tehnička podrška će vam reći pravi razlog gašenja i ponuditi načine da ga otkažete. U najgorem slučaju, bit će vam rečeno da je vaš Apple ID zauvijek blokiran - tada ćete morati izraditi novi ID.

Nažalost, problemi s Apple ID-om ne dopuštaju vam slobodno korištenje aplikacija instaliranih na vašem iOS uređaju i općenito uzrokuju mnogo neugodnosti. Zapamtite da je teško ponovno pokretanje s resetiranjem podataka ekstremni izlaz iz situacije; najčešće se pogreške s vašim Apple računom mogu riješiti na druge načine. I, naravno, budite oprezni!

Ovaj materijal vam govori kako riješiti jednu od pogrešaka koje se pojavljuju prilikom povezivanja iPhonea s iTunesom. Razgovarat ćemo o takvoj neugodnoj situaciji kada se iTunes nije mogao povezati s ovim iPhoneom.

Ako se prilikom povezivanja uređaja s računalom prikaže poruka sa sličnom pogreškom, nemojte se uzrujati. Postoji nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste riješili problem. U nastavku je svaka metoda detaljno razmotrena i navedeni su uzroci problema.

Ako se iTunes nije uspio povezati s iPhoneom, prije nego počnete rješavati pogrešku, morate razumjeti njezine uzroke. Često se izlaz iz situacije otkrije sam od sebe kada se utvrdi uzrok.

Prvo što trebate učiniti je provjeriti funkcionalnost USB kabela. Ovo je najčešći čimbenik koji uzrokuje pogrešku. Kabel mora biti netaknut, na njemu ne bi trebalo biti sumnjivih pregiba ili oštećenja. Najbolje rješenje je provjeriti dodatak na drugom iOS uređaju.

Događa se da iTunes ne može "prepoznati" iPhone zbog problema s potonjim. Telefon može imati greške koje negativno utječu na njegovu funkcionalnost. Rješavanje problema u slična situacija vrlo jednostavno: trebate ponovno pokrenuti iOS uređaj. U 99% slučajeva ovo pomaže.

Ponekad razlog leži u "punjenju" računala. USB utičnica može biti oštećena. Trebali biste spojiti kabel na drugi priključak.

Ako je izvor problema u USB utičnici ili njegovim kontaktima, najbolje rješenje je spojiti kabel na konektor koji se nalazi na stražnjoj strani jedinice sustava.

Softver i operativni sustavi također mogu "letjeti". Izvor problema ovdje može ležati u neispravnom pokretanju ili radu iTunesa. Najlakši izlaz iz situacije je ponovno pokretanje računala. Kao što je gore spomenuto, ovaj primitivni postupak gotovo uvijek vodi do uspjeha.

Možete se uvjeriti da je izvor problema PC/prijenosno računalo povezivanjem iOS uređaja s drugim računalom.

Za uređaje na Mac OS X

Da biste uklonili pogrešku na ovom operativnom sustavu, algoritam radnji bit će sljedeći:

Odspajanje svih iOS gadgeta s računala i zatvaranje iTunesa.
Pokrenite Finder, odaberite odjeljak za navigaciju do mape.
Unos naredbe var/db/lockdown i pritisak na element unosa.
Otvorite odjeljak Pogled i odaberite prikaz stavki mape kao ikona.
Prozor Finder prikazat će jednu ili grupu stavki s impresivnim nazivima, uključujući različiti tipovi likovi.
Krećite se putem uređivanja i odabira svega. Odabir naredbe za premještanje datoteke u smeće. Kada se pojavi zahtjev, unesite znakove administratorske lozinke.
Ponovno pokrenite računalo.

Pažnja! Nema potrebe za brisanjem mape Lockdown. Trebate se riješiti datoteka iz ove mape.

Za vlasnike Windows XP

Odspajanje svih iOS uređaja s računala i zatvaranje iTunesa.
Otvaranje particije na računalu.
U skočnom prozoru odaberite odjeljak usluge i svojstva mape. Idite na odjeljak pogleda i promijenite opciju skrivenih stavki. Morate ih učiniti vidljivima.
Klikom na gumb pristanka.
Slijedite put C: / Documents and Settings / All Users / Application Data / Apple.
Premjestite stavku zaključavanja u smeće.
Ponovno pokrenite računalo.

Rješavanje problema sa sustavom Windows Vista/7

Odspajanje bilo kojeg iOS uređaja s računala i zatvaranje iTunesa.
Otvaranje računala iz izbornika Start.
U skočnom prozoru odaberite odjeljak za organiziranje te opcije mape i pretraživanja. Dođite do izbornika pogleda i promijenite opciju stavke koja nije prikazana. Potonje bi trebalo postati vidljivo.
Klikom na element pristanka.
Otvorite mapu Apple slijedeći stazu C:/ProgramData/Apple.
Obrišite element Lockdown.
Ponovno pokrenite računalo.

Ovo će završiti operaciju. iPhone bi trebao, kao i dosad, bez problema razmjenjivati podatke.

Čišćenje iPhonea

Ako ste isprobali sve gore navedene metode, ali problem nije riješen, možete pribjeći samo posljednjoj opciji. Problem vjerojatno nije u računalu, nego u iPhoneu. A to znači da morate očistiti elemente koji ometaju razmjenu podataka. Uzimajući u obzir činjenicu da se iOS uređaj ne povezuje s računalom putem iTunesa, bit će potreban drugi softver. iFunBox ili iExplorer će poslužiti.

Morat ćete odspojiti iPhone s računala.
Zatim ažurirajte iTunes na najnoviju verziju.
Spojite iPhone i pokrenite prethodno instalirani upravitelj datoteka te pronađite element VAR.
Vlasnik uređaja mora kopirati ovaj element i njegov sadržaj na računalo.
Obrišite mapu i ponovno pokrenite iPhone. Vlasnici petog iPhonea moraju izbrisati još jedan element - iTunes_Control.
Povežite svoj uređaj i razmijenite podatke s iTunesom.

Treba imati na umu da kada izbrišete mapu, brojni će elementi nestati s iPhonea. Moguće je vratiti izgubljene podatke iz sigurnosne kopije koja se nalazi na računalu. Spremanje mape obavezan je postupak. Ovo ne samo da će spasiti izgubljene podatke, već će ih i vratiti na iPhone u slučaju kvara.

Ako ova metoda ne pomogne, preostaje samo jedno - otići u servis. Vlasnik iPhonea ne može se uvijek sam nositi s problemom. Često je potrebna složena dijagnoza uređaja koju može provesti samo stručnjak. Recimo da je kod kuće vrlo problematično otkriti funkcionalnost USB utičnica ili bljeskati firmware uređaja. Jedini nedostatak je visoka cijena popravci.

Zaključak

Prije kontaktiranja servisne radionice, vlasnik iPhonea može sam pokušati popraviti situaciju. A najlakši način za ispravljanje ove pogreške je kada se veza ne uspostavi prilikom povezivanja računala s iPhoneom. Obično se uređaj ne povezuje ni na koji način zbog trivijalnih problema koji se lako mogu riješiti sami.Ali svim radnjama na iOS uređaju mora se pristupiti što je moguće odgovornije kako ne bi oštetili iPhone ili njegove unutarnje dijelove.

Prozor s porukom “iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom. Došlo je do nepoznate pogreške" pojavljuje se kada je direktorij zaključavanja ili njegov sadržaj oštećen. Riješenje - .

Pogrešku također mogu uzrokovati problemi s komunikacijom, Jailbreak, pogrešno instaliran/ažuriran iTunes i Windows antivirusna zaštita.

Kao rezultat, pojavljuje se prozor s sljedeće poruke:

iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom. Dogodila se nepoznata greška 0xe8000015.
Šifra pogreške može biti 0xe8000015 ili 0xe8000003, rjeđe - 0xe800002d i 0xe8000065.
Nema vrijednosti.
Slanje poruke na uređaj nije uspjelo.
Od uređaja je primljen nevažeći odgovor.
iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom jer je došlo do pogreške u čitanju.

Budući da je uzrok grešaka povezivanja 0xe8000015, 0xe8000003 i drugih Lockdown direktorij, prvo biste trebali riješiti probleme u njemu.

Ispravljanje pogrešaka veze s iTunesom:

Glavni uzroci pogreške

Mnogo je razloga za pogreške, a vi ćete morati pokušati pronaći svoj među nekoliko mogućih. Često uzrok pogreške leži u trivijalnim stvarima poput loše veze ili sigurnosnih postavki sustava Windows. Postoje i ozbiljniji problemi koji zahtijevaju izmjene internih imenika iPhonea

Glavni razlozi pogreške:

Pogreške uzrokovane problemima s vezom na iPhoneu ili Wi-Fi mreži.
Sukobi između iTunesa i iPhonea s antivirusnim i sigurnosnim softverom, kao i Windows vatrozidom.
Problemi uzrokovani nepravilnim spajanjem telefona putem USB-a na računalo.
Prisutnost Jailbreaka (hakirani iPhone) i preuzet piratski softver na njemu.
iTunes nije pravilno instaliran ili ažuriran.

Ovisno o pogrešci, njenom kodu i nedavne akcije Korisnik može saznati zašto se veza između telefona i iTunesa ne uspostavlja.

Mrežne i Wi-Fi pogreške

Pogreška se može pojaviti ako Windows ne može uspostaviti vezu s iTunes, iPhone, Apple Stope, poslužiteljem e-pošte ili poslužiteljem za ažuriranje. U tom slučaju, u prozoru sustava ispisana je poruka "Došlo je do nepoznate pogreške" ili "Došlo je do pogreške prilikom učitavanja softvera".

Kodovi grešaka veze, mreže, Wi-Fi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Ponekad korisnik nema nikakve veze s tim - problemi se javljaju na strani Applea, a onda samo treba pričekati da se rad poslužitelja za ažuriranje normalizira. U isto vrijeme, većina pogrešaka može se ispraviti pomoću sljedećih radnji:

Kod pogreške 17 . Pogreška s ovim kodom pojavljuje se kada korisnik s neslužbenim firmwareom programera trećih strana (prilagođeni firmware) pokuša promijeniti u drugi. Slične radnje s promjenom i modificiranjem firmvera mogu se izvesti samo kada je telefon uključen DFU mod. Nakon ulaska u DFU mod, problem će nestati.
Kod pogreške 1403 . Problem se javlja prilikom pokušaja iPhone oporavak koristeći oštećeni firmware. Da biste riješili problem, trebali biste koristiti drugu metodu preuzimanja za preuzimanje firmvera ili preuzeti firmver s drugog mjesta. Uz neoštećene datoteke, ažuriranje će se instalirati normalno, bez obavijesti o sukobima sa sustavom.
Kodovi 3004 I 3200 . Nije korisnikova krivnja što se te pogreške pojavljuju: one se javljaju prilikom pokušaja preuzimanja ažuriranja u prvih nekoliko sati ili dana nakon njihova izdavanja. Ovih dana Appleovi poslužitelji su jako opterećeni pa se često javljaju problemi s komunikacijom i uspostavom veze.
Kodovi 1013 , 1014 I 1015 . Pojavljuje se prilikom pokušaja ažuriranja iOS verzija na iPhoneu na stariji ili vratite firmware na prethodne verzije. Prema Appleovoj politici, vraća se na stara verzija sustava moguće je samo tijekom prva 2 tjedna nakon ažuriranja. Nakon toga nećete moći vratiti sustav dopuštenim metodama.

Ako sve gore navedene situacije ne mogu biti uzrok problema, trebali biste prijeći na sljedeći korak - rješavanje problema s imenikom Lockdown.

Rješavanje pogrešaka 0xe8000015 (0xe8000003) putem zaključavanja

Lockdown imenik se stvara nakon iTunes instalacije, kada prvi put povežete iPhone s računalom. Sadržaj datoteka direktorija daje Windowsu pravo na izmjenu, pisanje, sinkronizaciju i drugu interakciju s datotekama na uređaju. Firmware treće strane, jailbreak i hakirani softver uvelike povećavaju mogućnost problema s Lockdownom.

Imenik može imati različite lokacije i druge razlike ovisno o verziji operacijskog sustava Windows. Stoga su upute za ispravljanje pogrešaka malo drugačije za popularne verzije ovog OS-a.

Ako je sadržaj direktorija oštećen i pojavi se greška 0xe8000015, potrebno je resetirati (izbrisati) direktorij:

Potpuno zatvorite iTunes.
Odspojite iPhone ili neki drugi iOS uređaj s računala.
Otvorite Windows upravitelj zadataka (prečac Ctrl+Alt+Del).
Idite na karticu "Procesi".
Zaustavite sve pokrenute procese s popisa: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Ako je iTunes zatvoren, svih 6 procesa trebalo bi izaći bez problema. Morate desnom tipkom miša kliknuti svaki proces i odabrati "Završi proces". Daljnji redoslijed radnji ovisi o tome koja se verzija Windows OS-a koristi na računalu.

Upute za Windows 10, 8, 7 i Vista:

Pritisnite "Start".
Unesite %ProgramData% u traku za pretraživanje.
Pritisni enter".
U rezultatima pretraživanja pronađite i otvorite mapu Apple.
Pronađite mapu Lockdown.
Desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite "Izbriši" iz kontekstnog izbornika.

U Windows XP ovaj imenik nalazi se na drugoj adresi i postupak za njegovo brisanje je drugačiji:

Pritisnite gumb "Start".
Odaberite "Pokreni".
U prozoru koji se pojavi unesite %AllUsersProfile% i kliknite "OK".
U rezultatima pretraživanja pronađite i otvorite mapu Application Data (može biti skrivena i samo za čitanje, u kojem slučaju trebate odabrati postavku "Prikaži skrivene datoteke i mape" u Exploreru).
Pronađite i otvorite mapu Apple.
Pronađite mapu Lockdown i desnom tipkom miša kliknite na nju.
U kontekstnom izborniku koji se pojavi odaberite stavku "Izbriši".

Ako je sve učinjeno ispravno, imenik će biti izbrisan s računala. Nakon ovoga trebate učiniti sljedeće:

Ponovno pokrenite iTunes.
Povežite svoj iPhone (ili neki drugi iOS uređaj) s računalom.
Pojavit će se prozor s tekstom "Želite li ovom računalu dopustiti pristup informacijama o?" — trebate kliknuti gumb "Nastavi".
Nakon toga će se na iOS uređaju pojaviti prozor u kojem također trebate dopustiti pristup.

Ako je problem uzrokovao direktorij LockDown, zajamčeno je da će biti riješen korištenjem gornjih uputa. U suprotnom, ostaje vam da provjerite zašto se iTunes još ne može povezati s ovim iPhoneom.

Problemi s USB vezom

Problemi s USB vezom također imaju jedinstvene kodove grešaka. Iz njih možete razumjeti koja komponenta veze nije uspjela. Na Windows zaslon Pojavljuje se pogreška povezivanja s iPhoneom, poruka o nepoznatoj pogrešci i njezin kod.

Kodovi kvara USB veze: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Gotovo je zajamčeno da je problem povezan s vezom ako sustav izda sljedeća upozorenja:

iPhone je istekao u čekanju na odgovor.
Uređaj ne može raditi brže.
Došlo je do nepoznate pogreške tijekom sinkronizacije.

U slučaju grešaka 13 I 14 Možda je potrebno zamijeniti kabel. Ovo često rješava problem ako se pri pokušaju spajanja iPhonea na računalo koristi jeftini kineski kabel umjesto originalnog.

Postoji nekoliko iznimaka:

Kod 13 često se pojavljuje kada se pokušava instalirati beta verzija iOS-a iz sustava Windows.
Kod 14 može se pojaviti kada je iTunes u sukobu s antivirusnim softverom.

U ovom slučaju, trebali biste to provjeriti softver Apple nije blokiran antivirusnim programima i Windows vatrozidom.

Iznimke i nestandardna rješenja

Ako ponovna instalacija iTunesa i imenika ne pomaže, trebali biste ukloniti sve programe koji rade s iTunesom:

Podrška za Apple aplikacije
Apple podrška za mobilne uređaje
Ažuriranje Apple softvera
dobar dan
Brzo vrijeme

Nakon toga ima smisla koristiti CCleaner za čišćenje registra. To se može učiniti ručno:

Pritisnite "Start", "Run".
Unesite regedit u polje koje se pojavi.
U uređivač registra koji se otvori unesite nazive programa i izbrišite pronađene rezultate.

Preporučljivo je provoditi takve radnje s dovoljno iskustva u radu sa sustavom Windows i više od površnog znanja o operativnom sustavu. Uklanjanje nepotrebnih unosa registra može dovesti do brojnih novih pogrešaka.

Također možete otvoriti svoj iPhone ili neki drugi iOS uređaj i provjeriti preostali slobodni prostor: ponekad se pojavljuju pogreške ako je na uređaju ostalo manje od 1 GB memorije. Da biste to učinili, idite na "Postavke", "Općenito", "Dostupno". Može potrajati neko vrijeme dok sustav ne prikaže iskorišteni i preostali prostor.

Kad Appleovi inženjeri i programeri odu na zasluženi godišnji odmor, PR i marketinški stručnjaci pokreću napredak. Nisam uspio pronaći nikakvo drugo opravdanje za čestu pojavu raznih nedostataka u radu “voćnih” OS-ova. Štoviše, tvrdnje su ponekad točne i za desktop i za mobilne sustave. Ovaj put ćemo govoriti o načinima kako ih ukloniti u odnosu na iTunes i Trgovina aplikacijama.

Neka mi netko tko se nikada nije susreo s dosadnom obavještenjem "Can't connect to the iTunes Store" baci iPhone. Ovaj potpis ima tendenciju da se pojavi u bilo koje vrijeme, potpuno nevezano za probleme s vezom. U svakom slučaju, riješiti ga se mnogo je lakše nego što ste mislili.

Unatoč očitoj softverskoj prirodi problema, toplo preporučujemo da provjerite je li vaš osobni račun nadopunjen i radi li vaš Wi-Fi usmjerivač normalno. Nakon što se uvjerite da je sve u redu s internetom, idite na “Postavke” - “Općenito” - “Datum i vrijeme”, gdje postavite vrijeme za automatsko podešavanje. U U zadnje vrijeme iOS očito ovisi o točnosti vlasnika.

Relevantnost firmvera ne igra ništa manju ulogu u stabilnom radu iOS-a i njegovih usluga od visokokvalitetne internetske veze ili vremenskih zona. O tome nam neumorno govore gurui iz Cupertina, koji doslovno nameću sljedeće ažuriranje koje “ispravlja sve(!) greške”. Naravno, nećemo se igrati vjerovali ili ne, ali ipak biste trebali instalirati najnoviju verziju iOS-a. Pripazite na to u aplikaciji "Postavke" - "Općenito" - "Ažuriranje softvera".

Ako je ovdje sve u redu, glavni razlog za blokiranje pristupa iTunesu i App Storeu može biti umjetno ograničenje nametnuto radom VPN usluge. Idite na "Postavke" i, računajući šesti redak slijeva s istoimenom oznakom, pomaknite klizač za aktiviranje u položaj "isključeno". Vrijedi samo za uređaje s LTE modulom.

Međutim, događa se da iTunes i App Store ne rade zbog objektivnih razloga. To je moguće tijekom preventivnog održavanja. Da biste provjerili status poslužitelja tvrtke, samo posjetite posebnu stranicu na službenoj web stranici. Tamo ćete dobiti sve potrebne informacije o aktivnosti ili neaktivnosti željene usluge.

p.s. Ako sve gore navedeno ne pomogne, hitno ponovno pokretanje je naše sve.

Ocijenite ovaj članak s 5 zvjezdica ako vam se sviđa ova tema. Pretplatite se na naše društvene mreže VKontakte, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube i Yandex.Zen.

Učitavam...

Povratak na vrh članka "Ne mogu se spojiti na iTunes Store." Popravci

www.apple-iphone.ru

uzroci i rješenja problema, upute sa snimkama zaslona

Bez obzira koristite li svoj iOS, Mac ili Windows uređaj za povezivanje s jednom od Appleovih trgovina digitalnim sadržajem, možda vas muče pogreške "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom" ili "Ne mogu se povezati s App Storeom". . To se može dogoditi u bilo kojem trenutku, čak iu najnezgodnijem trenutku, kada pokušate koristiti App Store, iBooks store, pa čak i iTunes.

Ne mogu se spojiti na iTunes ili App Store na iOS-u: što učiniti

Ako imate problema s povezivanjem s App Storeom ili bilo kojom drugom Appleovom online trgovinom digitalnog sadržaja putem bilo kojeg od vaših iOS uređaja, bilo da se radi o iPhoneu, iPodu ili iPadu. Može postojati mnogo razloga zašto se to događa. Ponekad to može biti problem s bežičnom mrežom, isključenim internetskim kabelom ili to može biti jer upravljački programi nisu ažurni. Možete slijediti sljedeće korake kako biste riješili te probleme.

Provjerite postavke datuma i vremena

Ako su datum i vrijeme na uređaju isključeni, Appleovim trgovinama digitalnog sadržaja to se očito neće svidjeti. Da biste provjerili postavke datuma i vremena, trebate učiniti sljedeće:

Provjerite imate li najnoviju verziju iOS-a instaliranu na vašem sustavu

Još jedna stvar koju možete provjeriti jest provjeriti je li vaša verzija iOS-a ažurirana. Da biste to učinili, provjerite ima li ažuriranja, to možete učiniti pokretanjem slijedeći upute.

Provjerite imate li dobru podatkovnu vezu

Ako koristite Wi-Fi, provjerite jeste li spojeni na ispravnu Wi-Fi mrežu tako da odete u Postavke i otvorite Wi-Fi i je li vaš signal dovoljno jak.

Provjera postavki Wi-Fi veze

Ako koristite mobilna komunikacija, provjeri imas li podatke mobilna mreža, konfigurirano u Postavke > Mobilna mreža, i provjerite je li vaš signal dovoljno jak za pristojnu mrežnu vezu. Trebali biste koristiti LTE ako je moguće jer obično ima bolje podatkovne brzine.

Omogućite korištenje mobilne mreže

Onemogućivanje aktivnih VPN-ova

Ako koristite VPN koji može blokirati Appleovu pohranu digitalnog sadržaja, trebali biste odmah onemogućiti VPN iz Postavke > VPN da vidite možete li se spojiti ili ne. Ako sve radi nakon onemogućavanja vašeg VPN-a, onda je VPN cijelo vrijeme bio vaš problem.

Isključite VPN

Imaju li drugi uređaji na istoj mreži isti problem?

Možete provjeriti je li problem samo u vašem uređaju ili problem s Appleovim poslužiteljima tako da testirate drugi iOS uređaj ili drugi Mac ili PC kako biste vidjeli imaju li i ta računala problema s povezivanjem. Ako se problem pojavi na svim uređajima, tada je vjerojatno da Appleovi poslužitelji doživljavaju prekid rada i trebali biste pokušati ponovno kasnije.

Provjerite nema li problema s vašim ruterom.

Nikada ne biste trebali isključiti mogućnost problema s vašim bežičnim usmjerivačem. Ako vidite beskonačne poruke o pogrešci, možete također pokušati resetirati svoj usmjerivač i tako resetirati internetsku vezu i to bi moglo riješiti problem.

Ne mogu se spojiti na iTunes ili App Store na Macu

Kao i kod iOS uređaja, možete imati slične probleme s povezivanjem kada koristite Mac App Store, iBooks Store ili iTunes Store. Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti da riješite probleme s vezom na svom Macu.

Provjerite je li vaš softver ažuran

Appleov operativni sustav OS X koristi dvije ključne aplikacije za spajanje na web, a to su internetske trgovine digitalnog sadržaja – Safari i iTunes. Ako koristite zastarjelu verziju ovih softverskih proizvoda, Apple može blokirati njihovu vezu s trgovinama digitalnog sadržaja iz sigurnosne perspektive.

Možete provjeriti jesu li oba ažurna tako da pokrenete Mac App Store i otvorite karticu Ažuriranja, a zatim instalirate ažuriranja ako je potrebno.

Idite na karticu "Ažuriranja".

Provjerite da vaš vatrozid ne blokira Appleove trgovine digitalnog sadržaja

Mac korisnici imaju pristup postavkama vatrozida, ali samo za dolazne veze. Softver vatrozida treće strane kao što je LittleSnitch omogućit će vam blokiranje odlaznih veza. Provjerite dopuštaju li vam dolazne i odlazne veze korištenje Mac App Storea, iBooksa i iTunesa.

Za provjeru dolaznih veza vatrozida OS X, možete pokrenuti aplikaciju System preferences iz izbornika na traci izbornika, zatim kliknuti ploču Sigurnost i privatnost i otvoriti karticu Vatrozid. Ovdje možete otključati postavke vatrozida i kliknuti gumb "Opcije vatrozida" za konfiguraciju dopuštenih i onemogućenih postavki.

Otključavanje postavki vatrozida

Provjerite blokiraju li VPN-ovi pristup

Kao i kod iOS-a, možete provjeriti je li vaš Mac povezan na VPN, što možda ograničava pristup. Općenito, VPN softveru se pristupa iz trake izbornika kada je u upotrebi.

Provjera je li Mac spojen na VPN

Ponovno postavljanje usmjerivača ili modema

Budući da Mac računala mogu koristiti bežični ili žičana veza Internetska veza, možete pokušati resetirati svoj bežični ili žičani usmjerivač, ovo bi moglo riješiti problem.

Ponekad problemi s vašim usmjerivačem mogu biti uzrok grešaka u vezi s iTunes Store i App Store.

Provjerite status Apple poslužitelja

Kako biste saznali je li problem u Appleovim poslužiteljima, a ne u vašem Macu, posjetite web stranicu System Status i ona će vas upozoriti na sve probleme s Appleovim sustavima. Ako su sve stavke označene zeleno, onda je problem najvjerojatnije povezan s vašim računalom, a ne s poslužiteljima.

Ne mogu se spojiti na iTunes ili App Store u sustavu Windows

Ako imate problema s povezivanjem s iTunes Storeom na računalu sa sustavom Windows, možete slijediti neke od sljedećih koraka i nadamo se da će ovo riješiti vaš problem:

Provjerite je li iTunes ažuran

Budući da je Apple prilično strog u pogledu ažuriranja softvera, problem može biti povezan s nepodržanom verzijom iTunesa. Provjerite imate li na računalu instaliranu najnoviju verziju iTunesa.

Provjerite mrežne postavke

Vaša mrežna veza može biti razlog zašto se ne možete povezati. Pokušajte provjeriti jeste li spojeni na ispravnu Wi-Fi mrežu ili provjerite radi li vaš usmjerivač. Po potrebi možete resetirati svoj usmjerivač.

Uvjerite se da vam proxy ili VPN ne stvara probleme

Kao što je gore spomenuto u koracima za rješavanje problema za iOS i Mac, VPN poslužitelji i proxy poslužitelji mogu uzrokovati probleme pri povezivanju s određenim poslužiteljima. Pokušajte ih onemogućiti i ponovno se pokušajte spojiti na iTunes Store.

Provjerite svoj antivirusni softver

Neki antivirusni softver može označiti iTunes kao nesiguran program treće strane i može blokirati njegove povlastice pristupa internetu. Budući da je antivirusni softver uobičajen u sustavu Windows, ovo savršeno mjesto za provjeru.

Provjerite status Apple poslužitelja

Baš kao i korisnici Maca, korisnici Windowsa mogu posjetiti web stranicu statusa Apple Servera kako bi vidjeli je li neka od njegovih usluga onemogućena tijekom pokušaja povezivanja.

Pogreške u povezivanju iTunes i App Store mogu se pojaviti u najnezgodnijem trenutku kada pokušavate preuzeti Nova igra ili ažurirajte aplikaciju, to uvijek uzrokuje bol i agoniju. Srećom, ovaj problem je potpuno rješiv, postoji mnogo načina da se pronađe uzrok njegove pojave i učinkovito otkloni.

dadaviz.ru

Ne mogu se spojiti na iTunes Store na iPhoneu ili iPadu - rješavanje problema

U posljednje vrijeme internetski forumi specijalizirani za mobilne operativne sustave sve češće primaju pritužbe od korisnici iOS-a 5, iOS 6 i iOS 7, koji se ne mogu spojiti na iTunes Store sa svojih pametnih telefona, tableta i media playera.

U kontaktu s

Može postojati nekoliko razloga zašto se pojavljuje prozor pogreške "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom", kao i opcije za rješavanje ovog problema. U nekim slučajevima korisnicima pomaže promjena Wi-Fi DNS postavki, ponovno pokretanje uređaja, ažuriranje verzije iOS-a itd. Dolje su opisana dva najčešća načina za ispravljanje ove "greške".

1. Resetirajte svoj uređaj

Ova metoda jednostavan i dostupan na svim uređajima i verzijama operativnih sustava. Potrebno je otići na Postavke -> Općenito -> Reset > Resetiraj sve postavke, nakon čega će sustav zatražiti unos lozinke za uređaj, ako je postavljena. Istodobno, postupak ni na koji način neće utjecati na sadržaj pametnog telefona ili tableta - sav sadržaj ostat će na uređaju.

2. Promjena vremenske zone i datuma

Teško je točno objasniti na kojem principu radi donja metoda, no mnogi su korisnici prepoznali njezinu funkcionalnost. Dakle, trebate učiniti sljedeće:

Idite na Postavke -> Općenito -> Datum i vrijeme;
Ovdje morate poništiti potvrdni okvir "Automatski" i promijeniti datum u 2038, a grad u proizvoljan;

Nakon toga trebali biste preuzeti App Store i odabrati odjeljak Ažuriranja - najvjerojatnije će ovdje korisnika dočekati nesretni prozor s pogreškom "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom";
Ponovno idite na postavke datuma i vremena i vratite sve parametre na izvorne vrijednosti.

Nakon što je gore navedeni algoritam radnji dovršen, problem možda još uvijek nije riješen - trebate pričekati neko vrijeme i ponovno pokrenuti gadget, nakon čega bi iTunes Store trebao početi ispravno funkcionirati na uređaju.

Vidi također:

U kontaktu s

yablyk.com

Zašto se ne mogu spojiti na iTunes Store?

iTunes je jedinstvena usluga koja vam omogućuje kombiniranje kupnji i instalacija na svim uređajima povezanim s vašim Apple ID računom. Pomoću ove aplikacije možete sinkronizirati telefone i tablete, stvarati sigurnosne kopije podaci i još mnogo toga. Ako iTunes prestane raditi zbog jednog od sljedećih razloga, to će postati veliki problem za Apple korisnika i uzrok veliki broj neugodnosti.

Ne mogu se spojiti na iTunes Store - zašto i što učiniti

Kada se pokušate spojiti na iTunes poslužitelje, možete primiti obavijest koja kaže nešto slično "Nije moguće povezati se s iTunesom", "Pogreška povezivanja i autorizacije" itd. To će prekinuti proces autorizacije i može uzrokovati prestanak rada iTunesa .odgovoriti.

Razlozi ovakvog ponašanja programa mogu biti sljedeći:

Nestabilna ili prekinuta mobilna internetska veza ili Wi-Fi mreža.
Zastarjela ili zastarjela verzija aplikacije iTunes.
Oštećene datoteke aplikacije.
Loše funkcioniranje USB adaptera.
Neispravne postavke datuma i vremena na uređaju.
Zastarjela ili zastarjela verzija iOS-a.
iTunes poslužitelji ne rade.

Kako se riješiti problema

U nastavku će biti navedene metode koje će vam omogućiti da se nosite sa svim gore navedenim. mogući razlozi. Ako ne znate zašto se točno pojavila pogreška u vašem slučaju, koristite sve upute jednu po jednu dok problem ne nestane.

Ponovno pokrenite računalo, aplikaciju i uređaj

Zatvorite i ponovno pokrenite iTunes, zatim ponovno pokrenite računalo i telefon ili tablet. Ova će radnja ponovno pokrenuti sve procese koji se izvode u pozadini i možda riješiti pogrešku.

Ponovno pokrenite računalo

Problem sa serverima

Moguće je, iako vrlo malo vjerojatno, da iTunes poslužitelji trenutno ne rade zbog tehničkih razloga ili spam napada. To možete provjeriti: idite na posebnu karticu na službenoj web stranici Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), koja pruža informacije o radu svih usluga. Pronađite iTunes, ako postoji zeleni krug pored njega, to znači da njegovi poslužitelji rade, a problem je nastao zbog nečeg drugog.

Provjera radi li iTunes poslužitelj

Zamjena USB kabela

Provjerite ima li USB kabel vanjska oštećenja: lomove, posjekotine, savijanja. Također, adapter možda neće raditi ispravno ako je neslužbeni. Ako imate priliku, pokušajte se istim kabelom spojiti na drugo računalo kako biste bili sigurni da postoji problem.

Provjera i promjena USB kabela

Provjera vaše internetske veze

Pokušajte učitati vezu u svoj preglednik ili preuzeti bilo koju datoteku s interneta kako biste bili sigurni da je veza stabilna. Ponovno pokrenite usmjerivač ako koristite Wi-Fi i ponovno se povežite na internet sa samog uređaja i računala.

Ponovno povezivanje s internetom

iTunes ažuriranje

Ponovno instaliranje iTunes-a

Programske datoteke mogu biti oštećene, a ažuriranje u ovom slučaju neće pomoći. Ako sami niste pristupili programskim datotekama, to znači da ih je oštetio virus.

Promjena postavki vremena i datuma

Problem može biti u pogrešnim postavkama datuma i vremena na telefonu ili tabletu jer se sinkronizacijom provjerava autentičnost certifikata aplikacije, a ako se datumi ne poklapaju, pristup programu će biti odbijen.

ažuriranje iOS-a

Ako vaš uređaj ima zastarjelu verziju firmvera, mogli biste imati problema s iTunesom, pa slijedite ove korake:

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju problema, a još uvijek se ne možete spojiti na iTunes, preostaje vam samo jedno - kontaktirajte Apple podršku. Na službenoj web stranici (https://support.apple.com/ru-ru) možete saznati najprikladniji način kontaktiranja mrežne podrške. Operateru detaljno opišite koja se pogreška dogodila, kao i metode koje nisu pomogle u njenom rješavanju.

iwiki.su

Ne mogu se spojiti na iTunes Store. Što uraditi?

iTunes Store, kao što znate, Appleova je internetska internetska trgovina u kojoj se prikuplja širok izbor digitalnog sadržaja, uključujući audio snimke, video zapise i drugi sadržaj. Trgovini možete pristupiti putem osobnog računala, mobilnog uređaja (iPhone) ili tableta (iPad). Međutim, kada se prijavite, sustav može prikazati pogrešku poput "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom." Kako to riješiti?

Osobno računalo

Ako pokušavate otvoriti trgovinu sa svog računala, odnosno putem iTunes media playera, prvo se morate uvjeriti u sljedeće:

Ima li pristup internetu? Da biste to učinili, pokušajte otići na bilo koje web mjesto, na primjer, Google. Ako se otvori, prijeđite na sljedeći korak.

Osiguravamo da osobno računalo jasno zadovoljava minimum Zahtjevi sustava iTunes (možda neće reagirati samo ako je vaše računalo iz 90-ih godina prošlog stoljeća).

Proizvođaču se također preporučuje ažuriranje operacijski sustav na najnoviju verziju, ali u stvarnosti to vjerojatno neće pomoći, budući da iTunes podržava mnogo operativnih sustava, uključujući prilično stare.

Drugo rješenje je pričekati neko vrijeme. Moguće je da je došlo do malog kvara u trgovini i nakon nekog vremena problemi će biti ispravljeni.

Pratimo dalje - svakako ažurirajte verziju iTunesa na najnoviju. To možete učiniti na službenoj web stranici Applea ili putem samog programa (sa starim softverom možda zapravo nećete moći ući u internetsku trgovinu).

Zatim pokušavamo onemogućiti vatrozid i antivirusni program koji bi mogli biti uzrok problema. Ako želite, dodajte trgovinu na popis izuzetaka.

Ako ne uspije, idite na "Internetske mogućnosti". Već ovdje tražimo da li postoje proxy poslužitelji prema zadanim postavkama? Ako ih ima, izbrišite ih, a zatim pokušajte otići u iTunes Store.

Teoretski je moguće da postoji problem s portovima na strani vašeg Internet providera - možete mu se obratiti s ovim pitanjem, ali u 99% slučajeva problem je na strani korisnika.

Na kraju, možete provjeriti host datoteku, koje viruse i trojance rado napada. Prema zadanim postavkama nalazi se u mapi C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Otvaramo ga bilježnicom i vidimo natpise s IP adresama. Pronađite redak 127.0.0.1 localhost i izbrišite sve adrese ispod ovog unosa. Nakon što ih obrišete, zatvorite datoteku, potvrdite spremanje i pokušajte otići u trgovinu. Dogodilo se? Odlično, sada svakako skenirajte svoje računalo antivirusom - najvjerojatnije sadrži zlonamjerni softver.

iPhone, iPad ili iPod touch

Ako pokušavate pristupiti iTunes Storeu koristeći jedan od gore navedenih uređaja, prvo što trebate učiniti je provjeriti koristite li trenutačno najnoviji firmware. Ako to nije slučaj, ažurirajte softver (iako ako imate iPhone, to morate učiniti pažljivo kako ne biste dobili zaključan telefon).

Također morate biti sigurni da ste trenutno u dometu WI-FI stanice ili stanice za usmjeravanje. Ako mreži pristupate putem interneta vašeg mobilnog operatera, provjerite je li omogućena 3G podrška. Usput, kada radite s 2G mrežama, preuzimanje velikih elemenata, poput aplikacija, možda se neće dogoditi. U međuvremenu, već smo detaljnije pisali o WI-FI postavkama na našoj web stranici.

Također možete pokušati resetirati svoj WI-FI usmjerivač, to često pomaže. Alternativno, možete pokušati ponovno pokrenuti uređaj.

Evo mogućeg rješenja problema koji smo otkrili na internetu. Da biste to učinili, odaberite mrežu koja vam je potrebna, a zatim pomoću strelice na njoj idite na postavke. U retku "DNS" izbrišite sve unose i umjesto njih napišite brojeve (bez navodnika) "8.8.8.8". Kliknite "Ažuriraj najam", isključite i uključite Wi-Fi, pokušajte otići u trgovinu. Trebalo bi pomoći, međutim, postavke, koliko znamo, nisu spremljene.

Poštovani čitatelji! Ako imate drugi način da riješite problem, napišite o tome u komentarima.

iphony.org

Kako riješiti probleme s povezivanjem s App Storeom koji koristi iOS 11

Nakon ažuriranja na iOS 11, milijuni korisnika iPada i iPhonea ne mogu iskoristiti prednosti novih značajki App Storea u iOS-u 11. Mnogi su ljudi naišli na pogrešku kada su se pokušali prijaviti račun koje koriste za App Store. Aplikacija App Store jednostavno je izjavila da veza s App Storeom na iPhoneu nije uspjela ili se aplikacije iz App Storea ne preuzimaju. Imate li isti problem? Svaki problem ima svoj uzrok i, shodno tome, način otklanjanja istog.

Kako se povezati s trgovinom aplikacija ako kaže greška

1. Zatvorite aplikaciju i otvorite

Ovo je najlakši i najsretniji, međutim, s malom stopom uspjeha. Pokušajte ga zatvoriti pomoću izmjenjivača aplikacija i ponovno ga otvoriti.

2. Neispravne mrežne postavke

Ne mogu se povezati s trgovinom aplikacija, potrebna je internetska veza. Niska brzina interneta također može uzrokovati ovu pogrešku. Možete pokušati prekinuti vezu s Wi-Fi mrežom i koristiti Mobilni internet ili promijenite drugi WiFi.

3. Datum i vrijeme nisu ispravno postavljeni

Kako popraviti grešku pri povezivanju vašeg iPhonea s trgovinom aplikacija na iPhone 7/7Plus/8/8Plus/X? Svakako postavite točan datum i vrijeme. Najbolje je odabrati automatski način rada. Nakon što se uvjerite da je sve u redu s internetom, idite na “Postavke” - “Općenito” - “Datum i vrijeme”, gdje postavite vrijeme za automatsko podešavanje. Važno je da je navedena točna vremenska zona. Cijeli iOS očito ovisi o točnosti vlasnika.

4. Ažuriranje softvera

Relevantnost firmvera ne igra ništa manju ulogu u stabilnom radu iOS-a i njegovih usluga od visokokvalitetne internetske veze ili vremenskih zona. Ako se App Store ne otvori na vašem iPhoneu, ipak biste trebali instalirati najnoviju verziju iOS-a. Pripazite na to u aplikaciji "Postavke" - "Općenito" - "Ažuriranje softvera".

5. Način rada u zrakoplovu

Ako App Store na vašem iPhoneu ne radi nakon ažuriranja iOS-a 11, možete pokušati nastaviti proces preuzimanja koristeći način rada u zrakoplovu. Kliknite na ikonu aviona da biste aktivirali način rada. Pričekajte minutu i ponovno kliknite na istu ikonu.

6. Odjavite se sa svog Apple ID-a i ponovno se prijavite na svoj Apple ID.

Postoji jedan vrlo jednostavan način koji može popraviti pogrešku povezivanja vašeg iPhonea s trgovinom aplikacija. Svaki korisnik iPhonea ili iPada može ga lako koristiti. Zahvaljujući njemu, ne morate ništa mijenjati u postavkama i sastoji se samo od tri koraka:

Idite na Postavke > iTunes Store & App Store.
Odaberite stavku u kojoj je naznačen Apple ID, a zatim kliknite na "Odjava".
Ponovno se prijavite na svoj Apple ID.

7. Rješenje za sigurnosno kopiranje putem Tenorshare ReiBoot

Ako sve gore navedeno nije pomoglo, preporučujemo da isprobate Tenorshare ReiBoot. Može vam pomoći u potpunosti riješiti takve probleme: ne može se spojiti na trgovinu aplikacija, trgovina aplikacija se ne pokreće, razna rušenja i pogreške prilikom povezivanja.

Kako popraviti pogreške pri povezivanju s App Storeom putem Tenorshare ReiBoot?

Korak 1: preuzmite i instalirajte Tenorshare ReiBoot. Povežite uređaj s računalom putem USB kabela.

Korak 2: Kada se Tenorshare ReiBoot povezao s uređajem, pojavilo se "Enter Recovery Mode". Odaberite gumb "Uđi u način oporavka".

Korak 3: Nakon nekoliko minuta pojavit će se gumb "Izlaz iz načina oporavka". Pritisnite ovaj gumb i problem je riješen.

Ovdje sažimamo mogućih 7 načina za ispravljanje pogrešaka pri povezivanju s App Storeom nakon ažuriranja na iOS 11. Više pogrešaka i popravaka za iOS 11 možete pronaći ovdje.

www.tenorshare.ru

Ako se ne možete spojiti na iTunes Store, iBooks Store ili App Store

Provjerite svoje postavke i mrežne veze kako biste pokušali riješiti problem na svom iPhoneu, iPadu, iPod touchu, Apple TV-u ili Macu ili PC-u.

Kada pokušate otvoriti iTunes Store, iBooks Store ili App Store, možete primiti poruku koja kaže "Nije moguće povezati se s iTunes Storeom" ili. Osim toga, preuzimanje sadržaja s iTunes Storea, App Storea ili iBooks Storea možda se uopće neće preuzeti ili može neočekivano prestati.

Ako imate zaseban problem u kojem iTunes ne prepoznaje iPhone uređaj, iPad ili iPod touch spojen na računalo pomoću USB kabela, pogledajte .

Ako se iTunes Store, App Store ili iBooks Store učitaju prema očekivanjima, ali se ne možete prijaviti, možete.

Dostupnost i značajke trgovine mogu se razlikovati ovisno o zemlji ili regiji.

Provjera veze

Provjerite je li vaš uređaj povezan s internetom. Pokušajte otvoriti web stranicu u svom pregledniku. Ako se stranica ne otvori, pokušajte isto na drugom uređaju spojenom na istu mrežu. Ako drugi uređaji ne mogu pristupiti internetu, isključite i ponovno uključite Wi-Fi usmjerivač kako biste ga vratili na početne postavke. Ako se i dalje ne možete spojiti na svoju Wi-Fi mrežu, obratite se svom dodatna pomoć svom internet davatelju usluga.

Provjera statusa sustava

Na Macu ili PC-u

Slijedite upute za svoje računalo.

Na Macu

Prema zadanim postavkama, ugrađeni softverski vatrozid u macOS-u automatski dopušta programima koje je potpisao Apple prihvaćanje dolaznih veza. Ako su postavke vatrozida za programe promijenjene, to može biti potrebno. Ako se problem nastavi, poništite prihvaćenu predmemoriju certifikata:

Pritisnite radnu površinu da biste otišli na Finder.
Iz izbornika na vrhu zaslona odaberite Go > Go to Folder.
U polje za unos unesite /var/db/crls/ .
Pritisnite gumb "Idi".
Povucite datoteke crlcache.db i ocspcache.db u smeće.
Ako se to od vas zatraži, unesite administratorsku lozinku.
Ponovo pokrenite računalo, zatim se pokušajte spojiti na iTunes Store, iBooks Store ili App Store.

Na Apple TV uređaju

Ako se ne možete povezati s iTunes Storeom, App Storeom ili uslugama za streaming videa, provjerite imate li aktivan Mrežna veza u Postavke > Mreža. cm.

Ostale poruke kada je spojen

Koraci u ovom članku također vam mogu pomoći u rješavanju sljedećih poruka o pogreškama.

Svaki građanin koji posjeduje skupi Appleov vodeći model, bilo da je to iPhone ili bilo koji gadget, može se susresti s takvim problemom - "Što ići u službena trgovina aplikacije (App Store) bit će nemoguće.” Kako se u šali kaže: svatko ima 50 do 50 posto šanse da naleti na takvu katastrofu. To znači da se problem može dogoditi bilo kojem korisniku, bez obzira na uređaj koji koristi i bez obzira na bilo koje društvene ili druge karakteristike.

Ako se ova greška pojavi na mobilni uređaj iz Applea nema mjesta panici, a još manje napraviti hard reset (brisanje svih postavki i osobnih podataka na mobitel), jer je dovoljno ovaj problem riješiti drugačije. Pogreška se može pojaviti drugačije na svakom Apple uređaju. Međutim, u devedeset posto slučajeva korisnici prijavljuju poruke povezane s ovim problemom kao što su "Povezivanje s App Storeom nije uspjelo", "nemoguće povezivanje s App Storeom" i tako dalje.

Zašto se ne mogu spojiti na iTunes trgovinu?

Obično se ovaj problem pojavljuje nakon što osoba želi instalirati nekakvo ažuriranje programa na svoj pametni telefon ili, općenito, preuzeti potpuno drugu aplikaciju (igricu), a dobije neku vrstu pogreške zbog problema koji su se mogli primijetiti mnogo puta ranije sami korisnici.

Ovdje je popis primjera problema koji vas mogu spriječiti u povezivanju s iTunes trgovinom:

Datum i vrijeme su netočno postavljeni na pametnom telefonu. Moguće je da veza s točnom vremenskom zonom nedostaje.
Serijski broj Apple uređaja mogao bi biti skriven i zbog toga se zapravo pojavljuje pogreška - "ne može se povezati s iTunes trgovinom." Međutim, rješavanje ovog problema prilično je jednostavno: prvo idite na odjeljak "Postavke", odaberite "O uređaju" i provjerite jesu li tamo potrebne vrijednosti.
Treći problem, zbog kojeg se može pojaviti informacijska pogreška, obično se naziva "Nedostatak normalne internetske veze". Appleovi programeri više puta ponavljaju: "Za normalno funkcioniranje App Storea potreban je visokokvalitetni internet." Stoga, ako postoje problemi s Wi-Fi mrežom kod kuće, postoji šansa da će se ova pogreška ponavljati.
Istekli (nevažeći) korijenski certifikati pohranjeni na uređaju također mogu postati problem, zbog čega će se pojaviti informativna poruka - iTunes se nije uspio spojiti na iTunes trgovinu. Ovaj se slučaj može jednostavno tretirati. Potrebno je ukloniti i