Najčešći razlozi zašto mobilni internet ne radi. Internet je spor

Pozdrav, dragi čitatelji i gosti našeg portala.

Jeste li se ikada zapitali zašto internet ne radi na vašem telefonu??

Ali ima dovoljno razloga za ovaj fenomen veliki broj. Glavni problemi obično su povezani sa slabim signalom vaše mreže, neispravnom opremom ili nedostajućim ili netočnim postavkama. Hajdemo shvatiti zašto Internet ne radi

Postoji dosta razloga i univerzalna metoda za njih nema rješenja. Uostalom, kako biste sa stopostotnom vjerojatnošću uklonili razlog nedostatka interneta na vašem telefonu, prvo morate saznati ovaj razlog.
U ovom članku ćemo pogledati sve najčešće razloge nedostatka veze na telefonu, zašto internet nestaje i kako ga postaviti u jednom ili drugom slučaju.

Naše upute bit će relevantne za gotovo svakog telekom operatera (Yota, MTS, Megafon, Beeline) i uređaj koji koristite.

Zašto nema interneta i kako ga vratiti na svoj telefon

U moderni svijet bežične komunikacije i velikih brzina, ljudi gotovo da ne mogu bez interneta. A ako se iznenada iz nekog razloga telefon ne želi povezati s internetom ili se stranice učitavaju prilično sporo tijekom surfanja internetom, to izaziva iritaciju. Nemojmo se prepustiti pretjeranoj emotivnosti i panici. Reći ćemo vam kako riješiti najčešće probleme povezane s nedostatkom interneta.
Razlozi nedostatka interneta na telefonu

Za svaki razlog koji smo napisali detaljne upute, nakon čega će problem nestati što je brže moguće.
Dakle, Internet može biti odsutan iz ovih razloga:

Vaš uređaj nije automatski registriran u mreži operatera;
Postavke telefona su izgubljene;
Prijenos podataka je onemogućen na vašem uređaju;
Pretplatnik je izvan područja pokrivenosti mrežom (ovo je tipično za područja sa slabim signalom);
Na strani operatera obavljaju se tehnički radovi;
Unutar vašeg tarifni plan dodijeljeni internetski promet je završio;
Telefon nije u funkciji;
Stanje uređaja je ponestalo sredstava.

A ovo nije potpuni popis, već samo najčešći razlozi nedostatka interneta na telefonu.

PAŽNJA: zapamtite da kako biste uklonili kvarove u nedostatku Interneta, prvo morate saznati razlog za to, a preporučujemo da pročitate naš članak do kraja za jasnije razumijevanje.

Postoji, naravno, iznimka od pravila kada se rad obavlja na strani operatera, au tom slučaju nećete moći samostalno otkloniti uzrok nedostatka komunikacije.

Ako je internet onemogućen od strane operatera

Ako iznenada internet na vašem telefonu prestane raditi, nemojte žuriti da odmah promijenite postavke. Koliko god banalno zvučalo, najčešći razlog nedostatka interneta je inicijativa mobilnog operatera. Sasvim moguće. Da ste jednostavno ostali bez prometa ili vam je pristup internetu onemogućen do kraja obračunskog razdoblja.

Kako riješiti ovaj problem

I nećemo to objašnjavati da bismo provjerili. Ovo je prethodno opisano u drugim člancima i svaki bi pretplatnik trebao znati kako provjeriti stanje računa i količinu dostupnog prometa. Također, posebne USSD naredbe i osobni računi dostupni su pretplatnicima bilo kojeg operatera.
U svakom trenutku možete zatražiti informaciju o tome koliko vam je internetskog prometa preostalo pomoću posebnih naredbi:

Operater TELE2: morate unijeti USSD naredbu *155#
Za Megafon ova naredba će izgledati ovako: *158#
<Najkraći put predlaže korištenje glasovnog izbornika i da biste to učinili morate nazvati 06745
Preostali promet uključen MTS izlaze USSD naredbom: *111 *217#

Ukoliko prilikom korištenja podataka naredbe dobijete poruku da je vaš promet potrošen, preporučamo kupnju dodatnih gigabajta interneta, ili prelazak na drugu tarifu s više prometa. Više o tarifnim planovima možete saznati na našoj web stranici.

Ako na vašem telefonu nema internetskih postavki

Još jedan od najčešćih razloga zašto nema interneta na vašem telefonu je da nemate postavke.
Univerzalne internetske postavke na vašem telefonu za najpopularnije operatere

Ako ste, na primjer, radili na internetu, a nakon isključivanja i ponovnog pokretanja uređaja internet je nestao, tada je najvjerojatniji razlog da su vaše postavke jednostavno pogrešne.

Provjerite postavke na svom uređaju da vidite odgovaraju li onima koje preporučuje vaš operater.
U slučaju da ne znate kako postaviti svoj telefon, tada trebate kontaktirati centar za pomoć ili upotrijebiti USSD naredbu da biste dobili automatske postavke za svoj telefon od svog mobilnog operatera.
Naredbe za dobivanje internetskih postavki:
Ako ste YOTA pretplatnik, tada možete dobiti postavke za svoj telefon koristeći svoj Yota osobni račun

Beeline pretplatnici potrebno je koristiti glasovni izbornik pozivom na 06503
Tele 2 nudi i narudžbu postavki pozivom na broj 679
MTS- prijem se vrši nakon slanja SMS poruke na broj 1234
Megafon- također SMS na broj 5049 samo s tekstom 1

PAŽNJA: ako ste pretplatnik drugog mobilnog operatera, čije usluge nisu toliko raširene u Rusiji, preporučujemo da se obratite centru za pomoć za pomoć. Na zahtjev, vaše internetske postavke bit će poslane na vaš broj.

U slučaju da još uvijek nemate niti polje za primanje internetskih postavki, onda čitajte dalje.

Usput, ako ste zainteresirani za tarife s povoljnim internetskim stopama, obratite pozornost na one iz MTS-a.

Drugi razlozi nedostatka interneta na telefonu

Ako sve gore navedeno nije pomoglo, pogledajmo druge razloge nedostatka interneta:

Ako odjednom nemate internet zbog problema s uređajem, zapamtite da ništa nije vječno na ovom svijetu. Vaš telefon jednostavno može biti neispravan.
Ako nemate vještine popravka mobilnih i drugih mobilnih uređaja, onda u ovom slučaju preporučamo da obrijete kosu u servisu, gdje će vam sigurno pomoći.
Također Prijenos podataka na uređaju može biti onemogućen. Kako biste ispravili ovaj razlog, morate provjeriti imate li uključenu posebnu funkciju koja omogućuje prijenos podataka.

Ova se funkcija može razlikovati u različitim modelima telefona, zbog čega je nemoguće razmotriti sve moguće opcije u okviru ovog članka. Molimo pogledajte upute za svoj uređaj.

Na većini uređaja koji rade na Android OS-u, povezivanje funkcije prijenosa podataka provodi se pomoću funkcije izbornika.
Izborniku se može pristupiti povlačenjem prsta odozgo prema dolje na zaslonu telefona.

Pristup internetu je isti može biti odsutan ako vaš operater trenutno obavlja tehničke poslove. Možda neće biti interneta ako je mreža preopterećena. U tom slučaju trebali biste nazvati telefonsku liniju svog mobilnog operatera i razjasniti ovu točku.
Ostali ste bez novca na računu. Ovo je još jedan prilično čest razlog nedostatka interneta. Najvjerojatnije niste imali potreban iznos za mjesečno plaćanje paketa. Ili je novac otpisan zbog veze plaćene pretplate. Kako biste riješili ovaj problem, preporučujemo da nadopunite svoj račun i naknadno pratite stanje na svom telefonu.
Također obratite pozornost na snagu signala u području pokrivenosti vašeg operatera i svoju lokaciju.. Vrlo je moguće da jednostavno nema signala, pa stoga možda nema internetske veze. U tom slučaju samo se trebate pomaknuti na mjesto gdje je signal pokrivenosti jak i stabilan.

Sada se možete pozabaviti većinom razloga za nedostatak interneta, a pitanje zašto nema interneta na vašem telefonu će vas što manje pohoditi. Također ćemo vam biti vrlo zahvalni ako dodate naše upute u svoje oznake, kako biste im se što prije vratili i podijelili ih s prijateljima na društvenim mrežama.

Nedostatak pristupa World Wide Webu veliki je problem za mnoge, pa se često može susresti pitanje zašto Internet ne radi na telefonu. Razlog tome je obično minus na SIM kartici, ali ima slučajeva kada je sve puno kompliciranije.

Upute za rješavanje problema iste su za pretplatnike svih operatera: Megafon, MTS, Tele2, Yota, Beeline. Kyivstar, itd. Također je relevantan za bilo koji model pametnog telefona: iPhone, HTC, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Nokia, ZTE, Meizu, Lenovo, Asus i druge marke temeljene na Androidu.

Jedan od najčešćih razloga zašto internet na telefonu ne radi dobro je da se pretplatnik nalazi na velikoj udaljenosti od tornjeva operatera. Ovo je najtipičnije za stanovnike ruralnih područja, kada moraju tražiti posebno mjesto gdje će biti komunikacija, barem rub.

Postoje i drugi čimbenici pod kojima se internet možda neće povezati, možda neće biti mogućnosti razgovora s drugim pretplatnicima ili mreža može povremeno nestati:

Nema dovoljno novca na računu. Morat ćete nadopuniti svoj saldo, inače nećete moći nastaviti s pružanjem prometa i poziva.
Prisutnost pretplatnika izvan područja pokrivenosti mrežom. To je moguće ne samo u ruralnim područjima, već iu inozemstvu u roamingu, gdje nema operaterskih tornjeva.
Način rada u zrakoplovu je omogućen. U tom slučaju, pristup Internetu je obustavljen.
Opcija "Prijenos podataka" je onemogućena. Regulira se u postavkama.
Registracija na mreži nije se dogodila automatski. Morate se registrirati ručno ili pričekati dok pametni telefon ne učini sve sam. To se obično događa nakon izlaska iz podzemne i drugih mjesta gdje nema veze.
Postavke mobilne mreže ili Wifi izgubljene su zbog resetiranja ili drugih razloga.

Što učiniti ako nema internetskih postavki?

Za korištenje interneta telefon mora podržavati ovu funkciju. Nakon dovršetka postavljanja možete instalirati WhatsApp, preglednik i druge aplikacije za komunikaciju s drugim korisnicima.

Što trebate učiniti da biste u potpunosti koristili 3G i LTE:

Naručite postavke od svog mobilnog operatera pozivom na telefonsku liniju ili biranjem kombinacije brojeva. Za pretplatnike Beeline dostupni su automatski parametri pozivom na 06503, MTS – 1234 (pošaljite prazan SMS), Tele2 – 679, Megafon – 5049 (SMS s brojem „1”. Iota korisnici mogu izvršiti narudžbu na svom osobnom računu.
Pričekajte da stignu parametri i prihvatite ugovor. Instalira se automatski.

Ako je potrebno, nakon instalacije trebate ponovno pokrenuti uređaj.

Kako omogućiti prijenos podataka?

Ako je prijenos podataka onemogućen, neće biti internetske veze. Kako se uključuje:

Idite na postavke, pogledajte odjeljak posvećen korištenju podataka.
Kliknite na izbornik "Više", odaberite "Mobilna mreža", zatim "Mobilni prijenos podataka".
Odaberite gumb "Omogući".

Upute su prikladne za većinu Android pametnih telefona, ali za neke mobilne telefone predviđen je drugačiji slijed radnji. Međutim, prijenos podataka u svim uređajima je u parametrima, a neće trebati više od jedne minute da pronađete željeni odjeljak.

Ako se prijenos podataka na Androidu ne uključi, morate provjeriti pristupnu točku ili naručiti automatske postavke. Mogli su zalutati kao rezultat resetiranja ili ažuriranja firmvera.

Kako onemogućiti način rada u zrakoplovu?

Kada je uključen način rada u zrakoplovu, ne možete pristupiti Internetu niti uputiti poziv. Da biste onemogućili, morate izvršiti nekoliko koraka:

Pristupite obavijestima na vrhu zaslona pametnog telefona povlačenjem prema dolje.
Pronađite ikonu aviona i kliknite na nju.

Postoji još jedna opcija - da je onemogućite kroz parametre:

Kliknite na "Više", pronađite "Bežične mreže" i "Način rada u zrakoplovu".
Poništite okvir pokraj ikone.

Na nekim pametnim telefonima funkcija ima drugačiji naziv - "Izvanmrežni način rada", ali put do njenog onemogućavanja svugdje je isti.

Što učiniti ako telefon ne pronađe mrežu?

Čak se i stanovnici velikih gradova susreću s takvim problemima nakon izlaska iz dizala, podzemne željeznice ili trgovačkih centara, gdje mreža možda nije povezana. Da biste vratili pristup internetu, jednostavno ponovno pokrenite uređaj pritiskom na gumb na bočnoj strani kućišta.

Ako to ne uspije i ne možete pristupiti mreži, velika je vjerojatnost da su parametri sami pogriješili. To se ponekad događa nakon ponovnog pokretanja i morate obratiti pozornost na performanse softver.

Zašto Wi-Fi ne radi na mom telefonu?

Ako je pristup internetu omogućen ne samo korištenjem SIM kartice, već i putem Wi-Fi-ja, postoji nekoliko razloga za nemogućnost povezivanja:

Wi-Fi postavke na vašem pametnom telefonu su pogrešne.
Ruter je neispravan.

U čemu je točno problem možete utvrditi ovako:

Pokušavamo se spojiti na Wi-Fi pristupnu točku s pametnog telefona. Ako ovo ne uspije, prijeđite na sljedeću točku.
Wi-Fi vezu stvaramo putem računala.

Kada se internet na vašem telefonu i računalu ne uključi odmah putem veze s ruterom, problem leži u njemu. Morat ćete postaviti ili kupiti novu opremu.

Što učiniti ako internet radi, ali je loš

Kada 3g ili LTE ne rade dobro na vašem telefonu, razlog može biti sljedeći:

Neispravnost opreme kod pružatelja usluga ako se veza ostvaruje putem usmjerivača.
Problemi s pružanjem komunikacije od strane operatera ako se koristi 3G ili 4G
Velika zračna gužva (puno korisnika sjedi na jednom tornju)

Ako se internet na vašem telefonu ne poveže, samo morate pričekati dok radnici ne riješe problem.

Zaključak

Internet se u većini slučajeva zaustavlja iz trivijalnih razloga, ali ni njih nije lako otkriti ako ne znate algoritam radnji. Nakon što ste se upoznali s dijagnostičkim metodama, moći ćete brzo riješiti problem i ponovno koristiti mogućnosti World Wide Weba.

Video

Zapravo, on je glavni urednik cijele stranice, uvijek u kontaktu s najboljim autorima. Lektura i lektura je njegov posao. Izvrstan stručnjak u svom poslu. Izvrsno razumijevanje tehničkih nijansi elektronike. Povremeno piše i objavljuje izvorne članke.

objavljeni članci - 15
čitatelji - 3 179
na stranici od 5. rujna 2017

Danas Mobilni internet postaje sve popularniji, iako su 3G podatkovni paketi i dalje skupi, ali brzine o kojima smo prije mogli samo sanjati postale su sasvim zadovoljavajuće.

Naravno, puno ovisi o pružatelju usluga, Beeline, MTS, Megafon, Tele2 i tako dalje, ali konkurencija između njih i razvoj infrastrukture raste tako da je uvijek pri ruci na vašem Android telefonu.

Iako je 4g u većini slučajeva stigao, još uvijek se oslanjamo na stariji 3G standard, a 2G polako odlazi u povijest.

Nažalost, mobilni internet na Android telefonu ponekad donosi iznenađenja - nestaje. To se čak može događati stalno u određeno vrijeme, bez obzira je li ono neograničeno ili ograničeno.

Također možete biti nezadovoljni brzinom vašeg mobilnog interneta, koja ovisi o mnogim čimbenicima: modelu telefona, dometu, vremenu, opterećenju mreže i tako dalje.

Brzi fiksni internet, naravno, radi puno bolje, no možda ga nećete moći dobiti na svim područjima, pogotovo dok putujete, no vratimo se glavnoj temi zašto mobilni internet ipak nestaje i što učiniti da veza stabilna.

Prvi razlog zašto internet nestaje na vašem telefonu je slaba pokrivenost.

Stabilnost mobilnog interneta ovisi o pokrivenosti. Ako često nestaje na vašem telefonu, možda ste predaleko od antene.

Kako biste bili sigurni da vaš Android telefon nije kriv, pokušajte koristiti dva istovremeno.

Ako se situacija ponavlja na drugom uređaju (tablet/pametni telefon), onda je problem u liniji (pokrivenosti). Što onda učiniti?

Ne možete učiniti ništa dok vam provajder ne postavi drugu antenu, bližu, osim možda promijeniti operatera, ako ga ima.

Drugi razlog zašto je mobilni internet nestao na Androidu su netočne postavke

Na činjenicu da je vaš mobilni internet nestao mogu utjecati postavke operatera i samog telefona.

Možete samo saznati koje podatke (pristupnu točku) registrirati od operatera, a ako su točni, pokušajte resetirati mrežne postavke samog telefona (možda postoji greška u njima).

Da biste to učinili, idite na postavke "Postavke" i učinite "Reset", nakon čega će se telefon ponovno pokrenuti, prije toga spremamo važne podatke.

NAPOMENA: Na iPhoneu (iPhone) možete resetirati samo mrežne postavke. Da biste to učinili, idite na postavke "Postavke", idite na "Općenito", odaberite "Poništi" i kliknite "Poništi postavke mreže".

Što učiniti ako vaš Android telefon nastavi gubiti mobilni internet?

Ako niste uspjeli u rješavanju problema, još uvijek imate dvije mogućnosti. Prvo je kontaktirati operatera i pitati ga.

Za mnoge inženjeri mogu skenirati liniju i ukloniti pogreške ako ih ima.

Druga opcija je ponovno flashiranje telefona. Trebalo bi ga koristiti ako je prije Internet uvijek radio pouzdano i nikada nije nestao.

Ali "bljeskanje" nije jednostavan postupak. Radeći to sami, bez znanja i iskustva, možete čak i potpuno uništiti svoj telefon – “dobiti ciglu”.

Što utječe na mobilni internet

Brzina mobilnog interneta ovisi o mnogim čimbenicima. Prvi i najočitiji je raspon i dostupnost ovih standarda tamo gdje se korisnik nalazi.

Sama pokrivenost nije jednaka mogućnosti dobivanja pune brzine. Primopredajna stanica uvijek daje slabiji signal i brzina veze je manja od deklariranih standardnih brzina, koje su maksimalne vrijednosti.

Stoga ih je u praksi vrlo teško nabaviti. Jednako je važna i oprema koju koristite za spajanje na mrežu - vaš uređaj mora podržavati ovaj standard.

Srećom, za veliku većinu modernih Android pametnih telefona to nije problem.

Na brzinu razvoja uvelike utječu gustoća izgrađenosti, vremenski uvjeti i broj ljudi koji trenutno koriste istu stanicu.

Stoga je postizanje maksimalne propusnosti svih standarda u praksi nemoguće. Sretno.

Rijetko se tko nije susreo sa sličnim problemom. Čini se da bi sve trebalo biti u redu: telefon radi, SIM kartica je umetnuta, ugovor s provajderom je sklopljen - ali nema pristupa internetu. Štoviše, jedan trenutak je još bio tu, ali minutu kasnije nije ga bilo. Poznata situacija, zar ne? Ako internet ne radi na vašem telefonu, nemojte očajavati i bezglavo žuriti u servisni centar.

Uz vrlo malo truda, zapravo se možete nositi s problemom bez pomoći drugih. Internet na telefonu konfiguriran je malo drugačije nego na običnom osobnom računalu, a to korisnicima često stvara poteškoće. Koji su elementi sučelja odgovorni za postavljanje veze? Koji su mogući razlozi odbijanja pristupa mreži? Sva ova pitanja razmotrit ćemo u našem članku. Najbanalniji razlozi su oni na koje se najmanje obraća pozornost. I potpuno uzalud. Evo njihovog kratkog popisa:

Internet na telefonu je isključen zbog neplaćanja. Odnosno, imate negativan saldo na računu.
Telefon se ne povezuje s internetom jer ste izvan područja pokrivenosti mrežom.
Opcija prijenosa podataka nije uspjela.
U svemu ostalom, mobitel koji normalno radi nije prošao proceduru automatske registracije.

Vjerojatnost gore navedenog je prilično velika. Upravo provjerom ovih opcija i uklanjanjem ovih problema započet ćemo našu borbu protiv nestale mreže.

Najjednostavniji testovi

Prvo provjeravamo stanje stanja. Svaki pružatelj nudi svoju metodu. Pročitajte upute ili kopajte po popisu kontakata - tamo obično postoji odgovarajući broj. Za dobivanje podataka o računu utipkajte *, zatim određeni troznamenkasti kod (jedinstven za svakog operatera), zatim simbol # i pritisnite tipku za poziv. Kao odgovor, zaslon prikazuje iznos koji je dostupan za plaćanje poziva. Ako je novčanik prazan ili postoji prevelika potrošnja gotovine, nadopunite račun i pojavit će se internet.

Pretpostavit ćemo da je s balansom sve u redu. Što učiniti sljedeće? Gledamo indikator mrežne veze. Ako je deaktiviran, to znači da ste izvan dometa. Za to postoji samo jedan lijek – maknite se s ovog mjesta.

Svi moderni modeli pametnih telefona imaju posebnu opciju. Zove se "Prijenos podataka". Da biste došli do ovog parametra, morate učiniti sljedeće:

Idite na izbornik postavki veze.
Kliknite na stavku "Više".
Kliknite na stavku "Mobilna mreža".
Na zaslonu koji se otvori označite potvrdni okvir "Mobilni prijenos podataka". Slika ispod poslužit će kao dobra ilustracija:

Što učiniti ako još uvijek nema interneta? Možete pokušati isključiti pametni telefon i ponovno ga uključiti. Ponekad pomaže. Činjenica je da 3G mreže često prestaju pingati nakon izlaska iz podzemne željeznice i u drugim slučajevima ulaska u pristupnu zonu s mjesta gdje nema mreže. U tom slučaju, stroj se ne može spojiti na mrežu bez ponovnog pokretanja.

Automatski vrati postavke

Događa se da su mrežne postavke uređaja izgubljene. Vratiti ih nije teško i može se učiniti na dva različita načina: dobiti postavke od operatera ili izvršiti konfiguraciju ručno. Naravno, prva metoda je poželjnija. Jednostavno zato što je jednostavnije. Nema potrebe zamarati se raznim tehničkim detaljima. Ova usluga je već neko vrijeme dostupna kod svakog mobilnog operatera. Za preuzimanje postavki s poslužitelja davatelja usluga potrebno je nazvati određeni broj ili poslati SMS na broj. Za Beeline ovo je poziv na broj 06503, za MTS - SMS na broj 1234, Megafon prima SMS na broj 5049, a Tele2 čeka vaš poziv na 679.

Kao odgovor, operater će poslati paket postavki na vaš telefon, koji će se automatski registrirati u operativnom sustavu vašeg telefona - to jest, nećete morati ništa raditi ručno. Ako ne znate "magični" broj svog operatera, idite na njihovu web stranicu - te informacije bi trebale biti tamo.

Ručno vraćanje postavki

Teoretski svatko može ručno postaviti parametre, ali ne i oni koji uopće nisu upoznati s OS-om svog pametnog telefona. Evo kratkog vodiča (trebao bi biti dovoljan za više ili manje iskusne korisnike):

Dolazimo do postavki APN pristupne točke. Obično kroz stavke “Više” => “Mobilna mreža” => “APN pristupna točka”.
Stvorite novu pristupnu točku klikom na znak plus. Otvorit će se obrazac s poljima za popunjavanje. Ovdje ćete morati postaviti naziv veze, korisničko ime, APN parametre i lozinku za prijavu na mrežu.
Vrijednosti polja uzimamo iz sljedeće tablice koja sadrži podatke za svaki operator:

Unesite vrijednosti u polja, spremite i ponovno pokrenite telefon. Ako nakon uključivanja mreže i dalje nema, to znači da su stvari loše i da ćete morati otići stručnjacima. To je zapravo sve što trebate znati o tome zašto internet ne radi na vašem telefonu.

Rezultati pretraživanja (0)

Ništa nije pronađeno za vaš zahtjev



Pitanja po temama Proširi sve teme

SIM kartica, broj, tarifa
- Kako deblokirati broj?
  - Ako ostanete bez novca na računu i broj je blokiran, nadopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
  - Ako broj niste koristili dulje od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili svoj broj, odnesite putovnicu u salon MegaFon. Ukoliko u tom vremenu broj nije prenesen na drugog pretplatnika, dobit ćete novu SIM karticu s istim brojem.
    Saznajte možete li vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a s trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite vratiti i puno ime vlasnika.
  - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu s istim brojem odlaskom u salon MegaFon sa svojom putovnicom.
  - Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak blokade.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako dobiti novu SIM karticu, a zadržati broj telefona?
  Prijavite se sa svojom putovnicom u bilo koji MegaFon salon u matičnoj regiji u kojoj je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uvjeti usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacijskih usluga.
  
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako da zadržim svoj broj?
  Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada morate barem jednom u 90 dana koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko komunikacijske usluge ne koristite dulje od 90 kalendarskih dana uzastopno u tarifama poziva i dulje od 180 kalendarskih dana uzastopno u Internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje se naplaćivati dnevno.
  
  U slučaju nekorištenja komunikacijskih usluga na bilo kojem od pretplatničkih brojeva spojenih na jednom osobnom računu dulje od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, ugovor o pružanju komunikacijskih usluga u vezi s tim pretplatničkim brojem smatra se raskinutim na inicijativu pretplatnika.
  
  Visina pretplate za održavanje broja, uvjeti njenog terećenja i rok istekom kojeg će se ugovor o pružanju komunikacijskih usluga raskidati i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika navedeni su u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odjeljku Tarife ili Arhiva tarifa.
  
  Ako ne koristite komunikacijske usluge dulje od 90 dana, a stanje na osobnom računu je nula ili negativno, ugovor se smatra raskinutim na vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti ispunjavanjem zahtjeva u salonu MegaFon.
  
  Ako ne planirate koristiti mobilnu komunikaciju dulje vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- - Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite osobu koja vas zanima broj mobitela u traci za pretraživanje i kliknite gumb "Provjeri". Operater i regija pojavit će se ispod trake za pretraživanje.
  - Upišite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobitela koji želite potvrditi u bilo kojem formatu. Na zaslonu će se pojaviti podaci o operateru i regiji.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
  Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti postojeći telefonski broj.
  
  Odaberite prekrasan broj koji se lako pamti u online trgovini ili u salonu MegaFon.
  
  Trošak sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, brončana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeriranja: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.
  
  Usluga radi u dva načina:
  - jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku "Pretplatnikov uređaj je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže";
  - dvosmjerni način: pozivatelj će primiti SMS s vašim novim brojem.
  U bilo kojem načinu rada primit ćete SMS s brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
  
  Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
Usluge, opcije
Mobilni internet
- Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
  1. Provjerite svoj saldo i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj osobni račun. Internet radi samo s pozitivnim saldom. Ako ste nedavno nadopunili račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovno proradi.
  2. Provjerite stanje svog internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje osobnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni internetski kapacitet ponestao, spojite jednu od opcija za proširenje interneta.
  3. Provjerite jeste li povezani mobilni internet. Da biste to učinili, idite na svoj osobni račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili birajte besplatnu naredbu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i odaberite željenu stavku iz izbornika na zaslonu uređaja.
  4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. To možete provjeriti u postavkama svog pametnog telefona ili tableta u odjeljku “Prijenos podataka”, “Podatkovna veza” ili “Mobilna mreža” (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
  5. Ponovno pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
  6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite MegaFon usmjerivač, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
  7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet također ne radi na drugom uređaju, obratite se najbližoj trgovini MegaFon s identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice telefonski broj se neće promijeniti, usluga je besplatna.
    Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
  8. Kada koristite Internet putem modema/rutera: Ponovno instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte spojiti modem/ruter na drugi USB priključak na računalu, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije Softver možete besplatno preuzeti iz internetske trgovine MegaFon. Pronađite svoj modem ili usmjerivač u imeniku i idite na karticu "Datoteke".
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Što je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prijelaz s 2G/3G mreže na 4G+?
  4G+ (ili LTE) je mobilni internet čija brzina nije manja od uobičajenog žičani internet. Stranice preglednika, datoteke, glazba, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se u nekoliko sekundi.
  
  Za početak korištenja 4G+ potreban vam je pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
  
  Upišite naredbu * 507 # da vidite podržava li vaša SIM kartica 4G+. Ako ne, možete ga besplatno promijeniti u bilo kojoj trgovini MegaFon koristeći USIM.
  
  Nakon što umetnete novi USIM u pametni telefon, u postavkama odaberite vrstu LTE mreže.
  
  A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, tada USIM mora biti instaliran u 1. utor.
  
  Kada se spojite na mrežu, uređaj automatski odabire najbolja mreža u smislu kvalitete signala. Kako bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe ručno mijenjati način rada ili obavljati bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako omogućiti 4G (LTE) u postavkama telefona?
  Odaberite i spremite sljedeće postavke:
  - iOS (iPhone): Postavke → stanični→ Podatkovne postavke → Omogući LTE → Samo podaci (Glas i podaci).
  - Android: Izbornik → Postavke → Veze → Ostale mreže → Mobilne mreze→ Mrežni način rada → 4G/3G/2G (automatsko povezivanje).
  - Windows Phone: Postavke → Prijenos podataka → Većina brza veza→ 4G.
  Naziv postavki može se razlikovati za različite modele.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
Osobni prostor
- Kako se prijaviti na svoj osobni račun, dobiti ili promijeniti lozinku?
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako dopuniti račun?
  Odaberite bilo koju prikladan način:
  1. Nadopunite račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
  2. Na početna stranica Na svom osobnom računu možete nadopuniti svoj račun, kao i račun drugog pretplatnika Megafona, bankovnom karticom.
  3. Postavite automatsko plaćanje sami na svom osobnom računu na web mjestu ili kontaktirajte stručnjaka u salonu MegaFon za pomoć. Pomoću ove usluge stanje će se automatski nadopunjavati s vaše bankovne kartice.
  4. Ako trenutno ne možete platiti, upotrijebite uslugu obećanog plaćanja.
  5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prenijeti novac sa svog računa pomoću usluge Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Pay for me.
  6. Ako ste klijent Sberbanke i vaš bankovna kartica povezan s telefonskim brojem, unesite traženi iznos u SMS poruci i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako ostati u kontaktu s negativnim ili nultim stanjem?
- Mobilne pretplate
  - Kako odjaviti pretplatu?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Mogu li poslušati snimku svog telefonskog razgovora?
    MegaFon ne snima pozive pretplatnika.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
    Preusmjeravanje poziva možete postaviti ili poništiti u izborniku telefona ili na svom osobnom računu. Za uvjete i cijenu postavljanja prosljeđivanja pogledajte stranicu usluge.
    
    Ako uspostavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite postoje li ograničenja na vašem broju i je li broj ispravno unesen.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Što je VoLTE tehnologija i što je potrebno za njezino korištenje?
    Za korištenje VoLTE poziva potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
    Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G+ mrežu, unesite naredbu * 507 # . Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj trgovini MegaFon.
    
    Popis uređaja koji podržavaju VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 jezgra | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ako nije na popisu željeni model, zatim provjerite kod proizvođača podržava li vaš telefon VoLTE tehnologiju. Popis se stalno ažurira.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako postaviti VoLTE?
    Odaberite željene postavke za svoj pametni telefon:
    - iPhone: Postavke → Mobilna mreža → Opcije podataka → Omogući LTE → Glas i podaci.
    - Huawei: Postavke → Bežične mreže → Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Postavke → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u izborniku obavijesti.
    - NOKIA: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada (omogućeno prema zadanim postavkama).
    - Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako ne: Postavke → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
    - Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako nije: Postavke → Više → Mobilna mreža → Omogući VoLTE ili ploča s obavijestima → Brze postavke → Omogući VoLTE.
    - Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način.
    - Alcatel: Postavke → Više → Mobilne mreže → VoLTE.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Zašto se mreža ne javlja?
    1. Nestabilan mrežni signal.
      Nalazite se izvan grada, u područjima s gustom zagradom - u području nesigurnog prijema signala. Ako se problemi s komunikacijom javljaju redovito, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu za podršku putem svog osobnog računa. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju pomoću aplikacije Moja mreža možete MegaFonu automatski poslati informacije o kvaliteti poziva i problemima s pokrivenošću.
    2. Nemate dovoljno novca na računu.
      Nadopunite svoj račun na bilo koji prikladan način.
    3. Neispravna mrežna veza.
      Idite na postavke telefona i ručno odaberite mrežu MegaFon. Ponovno pokrenite telefon. Ako vam uređaj omogućuje odabir mrežnog standarda (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
    4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
      Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se spojiti na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu također ne registrira na mreži, zamijenite SIM karticu.
    5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
      Idite na postavke svog uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Hitna pomoć
  - Kako nazvati hitnu pomoć?
    Jedinstveni broj za hitne slučajeve:
    
    1 - Vatrogasna služba;
    
    2 - policija;
    
    3 - hitan slučaj;
    
    4 — hitna služba plinska mreža.
    
    Brojevi hitnih službi:
    
    Hitna pomoć - ;
    
    Pozivi na brojeve hitnih službi su besplatni. Možete zvati ako nemate novca na računu, pa čak i s telefona bez SIM kartice.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Što učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako se zaštititi od prevaranata?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako se pružaju hitne komunikacijske usluge?
- Roaming
  - Kako koristiti komunikacijske usluge tijekom putovanja po Rusiji i svijetu?
    Kada putujete našom zemljom, nisu potrebne dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uvjet je da morate imati pozitivnu bilancu.
    
    Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta u svijetu;
    - Osobni račun ili MegaFon aplikacija;
    - idite u salon MegaFon sa svojom putovnicom.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako spojiti i isključiti usluge u roamingu i potrošiti manje?
    Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija"MegaFon" ili osobni račun. Možete provjeriti stanje, spojiti ili isključiti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja podršci u chatu.
    
    U roamingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
    
    Bilješka!
    
    Neki telefoni mogu ograničiti upotrebu podataka u roamingu. Idite na postavke i provjerite je li mobilni internet uključen u roamingu.