Kako platiti struju bankovnom karticom putem interneta


15.12.2015

Najjednostavniji način plaćanja električne energije u Sberbank je korištenje internetskog bankarstva. Prvo se morate prijaviti na svoj osobni račun na web stranici banke. Pisano je o tome kako to učiniti.

Kako platiti struju putem internet bankarstva Sberbank.

Za početak, krenimo od početna stranica kabinet na tab "Transferi i plaćanja".

Na ovoj stranici nalazimo odjeljak "Stambeno komunalne usluge i telefon" i slijedite poveznicu “Električna energija”.


Na sljedećoj stranici nalazi se popis dobavljača električne energije.


Kako biste lakše pronašli svog dobavljača. U rubrici “Plaćanje: Struja...vaša regija” na ovoj stranici možete navesti svoju regiju. U našem primjeru, ovo je regija Tver, Tver.
Vaš dobavljač električne energije naveden je na vašem računu za struju. U našem primjeru to je TverAtomEnergoSbyt.


Najprije u polju “odaberite uslugu” trebate odabrati podružnicu dobavljača. U našem primjeru odabiremo "Mr. Tver".

Nakon odabira usluge, još dva polja postaju dostupna za popunjavanje. U prvom od njih možete odabrati bankovnu karticu s koje će se novac teretiti za plaćanje. U drugom polju morate navesti broj osobnog računa koji se nalazi na potvrdi za plaćanje električne energije (obično se nalazi u gornjem desnom kutu obrasca).


Nakon popunjavanja svih polja kliknite na gumb "nastavi".

Na sljedećoj stranici potrebno je popuniti polja:

  • Razdoblje plaćanja (popunjava se brojevima, prva dva su broj mjeseca, slijedeća odgovaraju godini plaćanja)
  • Očitanje brojila (Broj ovih polja odgovara broju tarifa koje se koriste za izračun tarifa električne energije. Ako imate dva tarifna brojila, tada će se koristiti dva polja za unos očitanja brojila)
  • Iznos uplate (ovdje unesite iznos uplate).

Klik "Nastaviti".
Sljedeće dolazi standardni postupak vršenje uplate. Najprije ćete morati provjeriti podatke o plaćanju, a zatim za potvrdu plaćanja morat ćete unijeti jednokratnu lozinku ili lozinku primljenu putem SMS-a. Time je postupak plaćanja završen.
U regiji Tver plaćanje električne energije ne podliježe proviziji Sberbanke. Druge regije mogu imati drugačije standarde plaćanja. Za plaćanje električne energije možete koristiti automatsko plaćanje.

Što pretplatnik treba znati kada samostalno izdaje račun za utrošenu električnu energiju?

  • Račune za isporučenu električnu energiju izdaju pretplatnici sami, koristeći pretplatničku knjižicu odn obrazac za primitak.
  • Račun za očitanje brojila izdaje se zadnjeg dana u kalendarskom mjesecu i plaća do 10. u sljedećem mjesecu.
  • Utrošak utrošene električne energije pretplatnik utvrđuje na temelju razlike između stanja brojila na dan izdavanja računa i stanja brojila na dan izdavanja prethodnog računa.
  • Iznos računa za proteklo razdoblje utvrđuje se množenjem nastale potrošnje električne energije s tarifom.
  • Plaćanje računa vrši se 10. dana sljedećeg mjeseca na uobičajeni način pretplatnika: u poslovnicama banaka, štedionica, ruskih poštanskih ureda, putem mreže terminala za plaćanje, kao i korištenjem interneta putem elektroničkih sustava plaćanja.
Također možete sami generirati ispunjenu potvrdu o plaćanju koristeći Osobni račun (PA).

Od Energosbyta nisam dobio fakturu, već obavijest. Što učiniti u ovom slučaju?

Doista, neki potrošači primaju obavijesti od Kolomensky Energosbyt LLC sa zahtjevom da dogovore vrijeme pristupa kontrolora za provjeru očitanja mjernih uređaja, njihovu ispravnost, kao i cjelovitost pečata na njima. Obavijest također može naznačiti dodatna pitanja koja je potrebno riješiti pozivom na telefonske brojeve navedene u obavijesti ili izravnim kontaktiranjem Kolomensky Energosbyt LLC.

Radim i nezgodno mi je ići osobno u pretplatnički odjel kako bih saznao stanje svog osobnog računa. Što da napravim?

Podaci o osobnom računu izdaju se vlasniku ili najmoprimcu stambenog prostora osobno u pretplatnički odjel. Radi Vaše udobnosti, radni raspored službe za korisnike produljen je do 18.00 sati bez pauze radnim danom. Također subotom služba za korisnike prima pretplatnike od 9.00 do 16.00 bez pauze. Također možete saznati stanje svog osobnog računa posjetom Osobni račun (PA).

Što učiniti ako imate dug za struju? U kojem trenutku započinju kazne ili druge ovrhe?

Zakon nam daje pravo na primjenu kazni nakon nastanka prvog duga, tj. nakon 10. dana u mjesecu nakon obračunskog mjeseca (možemo naplatiti penale, ali u praksi to primjenjujemo na uporne neplatiše ili kada idemo na sud). Ako dugovi premašuju 6 ​​razdoblja plaćanja (6 mjeseci), tada nam zakonodavstvo daje pravo obustaviti isporuku električne energije pretplatničkom stanu dok se dug ne otplati. Osim toga, naplaćujemo dugove od neplatiša putem suda: u ovom slučaju, osim iznosa duga i kazni, okrivljenik se tereti i za plaćanje državne pristojbe. Ako građanin ne može odmah platiti dug, tada se može restrukturirati osobnim kontaktiranjem odjela za korisničku podršku i pisanjem pismene prijave.

Odakle dugovi (ponekad i 2-3 tisuće) ako je pretplatnik uredno plaćao utrošenu struju?

Najčešće dug nastaje zbog toga što: građani krivo primjenjuju tarifu (za drugu skupinu potrošača), krivo očitaju stanja brojila, obračunavaju potrošnju električne energije uz povlastice (iako su od studenoga 2009. monetizirane), ne ne platiti struju, zbog aritmetičke greške i sl.

O stanju osobnog računa i prisutnosti (odsutnosti) duga možete brzo saznati posjetom Osobni račun (PA).

Kad dođem platiti u banku, tamo je uvijek red. Recite mi gdje i kako mogu platiti bez čekanja u redu?

Za one pretplatnike koji ne žele ili jednostavno nemaju priliku gubiti vrijeme u redovima, nudimo plaćanje električne energije na samoposlužnim terminalima. Navedene su njihove instalacijske adrese. Plaćanje se vrši bez provizije. Korištenje terminala je jednostavno, brzo i vrlo praktično.

Nisam u mogućnosti plaćati mjesečne uplate jer često odlazim iz grada na duže vrijeme. Recite mi kako platiti struju u ovom slučaju da ne biste imali dugove?

U tom slučaju predlažemo da plaćanje izvršite bankovnim (plastičnim) karticama registracijom na Osobni račun Kolomensky Energosbyt LLC, ili kroz.

Selim se u novi stan, rekli su mi da mi treba oznaka Energosbyta. Što trebam učiniti?

Kada prodajete stan, morate dobiti potvrdu o nepostojanju duga od Kolomensky Energosbyt LLC. Prisutnost plaćene potvrde od prodavatelja ne jamči nepostojanje duga za električnu energiju, jer račun može biti izračunat s pogreškama.

Što je "Osobni račun" (PA)?

Ovo je nova internetska usluga koju Kolomensky Energosbyt LLC nudi svojim pretplatnicima - pojedincima.

Korištenjem ove usluge možete:

  • Pregledajte svoja plaćanja za prethodna razdoblja;
  • unesite očitanja vašeg brojila;
  • platiti potrošenu električnu energiju bankovnom karticom;
  • dobiti informacije o prethodno unesenim očitanjima na vašem brojilu;
  • promijeniti podatke za kontakt;
  • poslati svoju prijavu, pritužbu ili prijedlog Energosbytu;
  • automatski izračunati iznos koji se plaća za utrošenu električnu energiju, ispuniti i ispisati potvrdu o njenom plaćanju;
  • dobiti detaljne informacije o statusu nagodbi na vašem osobnom računu.

Pretplatnici koji su povezani s internetom putem komunikacijskog kanala velike brzine moći će koristiti mogućnosti svog osobnog računa. najmanje 128 kbit/s (preporučuje se 256 kbit/s ili više). Osim toga, za ispravan rad u vašem osobnom računu, jedna od verzija preglednika mora biti instalirana na vašem računalu Internet Explorer 7.0 Mozilla Firefox 3.0, Google Chrome 7 i više. Stabilan i ispravan rad sustava kada koristite preglednike drugih verzija.

Kako se mogu spojiti (registrirati) u sustav “Osobni račun” (PA)?

Da biste dobili pristup sustavu "Osobni račun":

  • vlasnik osobnog računa mora osobno kontaktirati pretplatnički odjel Kolomensky Energosbyt LLC i, u skladu s dijelom 2. članka 6. Saveznog zakona "O osobnim podacima", potpisati pismeni privolu za obradu njegovih osobnih podataka ;
  • primiti prijavu i primarnu lozinku za pristup sustavu od Kolomensky Energosbyt LLC. Skrećemo vam pozornost na činjenicu da je osiguranje sigurnosti lozinke za pristup osobnim podacima od ovog trenutka u potpunosti vaša odgovornost i Kolomensky Energosbyt LLC nije odgovoran za mogući pristup podacima vašeg osobnog računa od strane trećih strana;
  • u slučaju gubitka lozinke i/ili nemogućnosti pristupa osobnom računu, blokiranje pristupa i/ili izdavanje nove lozinke provodi se na osobni zahtjev osobe koja je potpisala privolu za obradu osobnih podataka kod Kolomensky Energosbyt LLC;
  • u slučaju promjene vlasnika/stanara stambenog prostora ili ponovnog sklapanja ugovora o opskrbi energijom s Kolomensky Energosbyt LLC, pristup LC sustavu je blokiran. Za nastavak korištenja ove usluge, novi vlasnik računa mora se ponovno registrirati u LC sustavu.

Zahvaljujemo na razumijevanju, nadamo se da će proširenje asortimana usluga koje pruža naša tvrtka poslužiti kao osnova za dugoročna partnerstva pod obostrano korisnim uvjetima.

Imam popust na plaćanje struje. Kako to mogu uzeti u obzir pri obračunu plaćanja na računu za električnu energiju?

U skladu sa zakonom Ruska Federacija i Moskovska regija (Zakon Moskovske regije od 1. travnja 2008. M243/2008-OZ, Uredba Vlade Moskovske regije od 30. prosinca 2008. M12Z5/52) u gradskom okrugu Kolomna i Kolomenskoye općinsko područje dovršen je postupni prijelaz na pružanje mjera socijalne potpore za plaćanje stambenog prostora komunalije a struja u gotovini. Građani koji imaju povlastice u plaćanju električne energije, od 1. studenog 2009. godine utrošenu električnu energiju plaćaju u cijelosti, tj. isključujući beneficije. Isplate naknade vršit će Zavod za socijalnu zaštitu stanovništva. Za savjet se trebate obratiti Upravi za socijalno osiguranje.

U mojoj kući je tvrtka za upravljanje ugradila brojila za potrošnju električne energije. Koje su to promjene kod plaćanja utrošene električne energije?

Pravila pružanja javnih usluga građanima predviđaju:

Sa opremom stambena zgrada zajednički kućni mjerni uređaj (ODPU), obračuni za isporučenu električna energija s vlasnicima (stanarima) stambenih prostora moraju se provesti uzimajući u obzir očitanja takvog mjernog uređaja.

Količina električne energije potrošene na mjestima uobičajena uporaba višestambene zgrade treba raspodijeliti na vlasnike (stanare) stambenih prostora - razmjerno potrošnji evidentiranoj na individualnim brojilima električne energije.

Dugovi za komunalne usluge odavno nisu neuobičajeni za vlasnike kuća u Rusiji.

Neplatiše ne uključuju samo uporne prekršitelje utvrđena pravila plaćanja, ali ugledni potrošači čiji dug može nastati zbog uobičajenih životnih situacija, npr.

  • stalno potplaćivanje malog iznosa tijekom dugog vremenskog razdoblja;
  • neuspjeh plaćanja na vrijeme;
  • nedostatak plaćanja prije dugog odlaska;
  • davanje prostora u najam kada zakupci ne ispunjavaju uvjete za korištenje električne energije;
  • privremena ili trajna nelikvidnost.

Svaki vlasnik dužan je samostalno pratiti očitanja brojila kako bi na vrijeme platio potrošene "kilovate". U suprotnom, formiranje duga postat će ne samo neugodna vijest, već i razlog za prikupljanje kazni i kazni, o čemu vlasnik može saznati kasnije. Kao rezultat toga, dug će rasti bez sudjelovanja stanovnika prostora.

Najčešće, banalni nedostatak sredstava svakog mjeseca dovodi do stvaranja dugova za komunalne usluge. Jedna od najneugodnijih stvari za vlasnika je iznajmljivanje stana ili kuće nesavjesnim osobama, kada se, trošeći mnogo više struje nego što je dovoljno, isele bez plaćanja ili odbijaju priznati dug. Kao rezultat toga, dug "visi" na vlasniku.

U svakom slučaju, stvaranje značajnog iznosa duga može dovesti u najboljem slučaju do gašenja, au najgorem do sudskog postupka. Iako se isključivanje prostorije s izvora struje događa vrlo brzo, obrnuti proces je dosta dugotrajan, a usluga se plaća, a ponovljenim uključenjima njezina cijena raste. Samopovezanost koštat će veliku kaznu, što će samo povećati dug.

Često su kreditne institucije, prije izdavanja zajma za značajan iznos, zainteresirane za stanje komunalnog duga potencijalnog klijenta. U drugom slučaju, jedan od načina vraćanja "dobrog imena" zajmoprimca je davanje plaćenih računa za struju i drugo.

Kako saznati

Vijest o dugovima za struju obično vas iznenadi. Lakše je spriječiti pojavu duga nego kasnije platiti iznos koji može značajno smanjiti obiteljski proračun.

Kako biste dobili informacije o trenutnom ili dospjelom dugu za električnu energiju, postoji nekoliko načina:

  • posjetite pretplatnički odjel teritorijalnog odjela službe za održavanje stanova;
  • nazovite pozivni centar Energosbyt;
  • provjeriti plaćanje računa putem banke;
  • doznajte o akumuliranom iznosu putem bankomata.

Za provjeru ćete morati ne samo izdvojiti vrijeme, već i biti strpljivi. Moguće je da će zaposlenici tvrtke od vas tražiti dodatne dokumente, na primjer, potvrde o plaćanju, pa ćete morati doći ponovno, a redovi u takvim organizacijama prilično su česti.

Preporuča provjeru potrošača električne energije barem jednom godišnje, pa ćete ipak morati posjetiti tvrtku. Ovo je također jedan od načina da unaprijed identificirate dug. Najbolja opcija provjera je registracija na službenoj web stranici organizacije Energosbyt za teritorijalni okrug, može pokrivati ​​regiju ili grad.

Za registraciju i pristup Osobni prostor, koji prikazuje sve podatke potrebne potrošaču električne energije, potrebno je ispuniti jednostavna forma. Na taj način možete mjesečno pratiti zabilježene pokazatelje na brojilu, plaćene račune, iznos preplate ili duga.

Moguće je čak i spojiti se na sustav SMS obavijesti, gdje će vas poruke unaprijed podsjećati na iznos i datum dospijeća plaćanja

Po adresi

Često se javlja potreba za saznanjem duga za struju na adresi potencijalni kupci stanovanje, kada još ne znaju svoj osobni račun. U drugim slučajevima, ovi podaci su hitno potrebni vlasniku koji iznajmljuje prostor ili želi izvršiti plaćanje, te pristup modernim sredstvima nema informacija.

Najjednostavnije je nazvati energetsku tvrtku, od podataka ćete morati navesti samo puno ime i prezime vlasnika nekretnine i adresu. Ova je opcija također prikladna za starije osobe ili osobe s invaliditetom koje su duže vrijeme zatvorene u svojim domovima ili ne mogu koristiti druge sadržaje.

U drugim slučajevima potrebno je:

  • Posjetite centar za poravnanje s putovnicom i sklopljenim ugovorom o pružanju usluga te podnesite službeni zahtjev za dug. Metoda je duga ali pouzdana.
  • Registrirajte se na web stranici tvrtke i ostvarite pristup svom osobnom računu. Za dobivanje potpuna informacija od posjetitelja će se tražiti da unese:
    • regija prebivališta;
    • točna adresa;
    • vrsta konstrukcije;
    • različiti parametri prostorije;
    • Puno ime vlasnika;
    • drugo.
  • Posjetite posebne online resurse gdje se prikupljaju sve informacije o regijama.

Preko osobnog računa

Komunalci dodjeljuju osobne račune svakom objektu pojedinačno, mogu se pronaći u ugovoru, računu ili potvrdi o plaćanju.

Ukoliko klijent vrši plaćanje putem blagajne, blagajnik je dužan provjeriti podatke osobnog računa platitelja i podudarnost ostalih osobnih podataka s istim, kako ne bi došlo do pogrešaka na računima. U ostalim slučajevima, prilikom plaćanja putem bankomata, podaci će se automatski dobiti iz zajedničke baze podataka, tako da su i pogreške eliminirane.

Da biste saznali iznos duga, imajući samo osobni račun u ruci, trebate:

Zatražite informacije putem bankomata Da biste to učinili, morate znati ne samo svoj osobni račun, već i svog dobavljača električne energije; to je drugačije u svakoj regiji. Nakon unosa traženih podataka prikazat će se podaci za tekuće razdoblje.
Posjetite svoj osobni račun na web stranici regionalne tvrtke Energosbyt Nakon registracije, gdje će jedan od potrebnih parametara biti osobni račun, potrošač će moći koristiti uslugu prema potrebi, koristeći individualnu prijavu i lozinku za prijavu. Ovdje možete odmah isprintati potvrdu o plaćanju na blagajni ili izvršiti plaćanje karticom.
Zatražite status duga u centru za obračun Tamo se informacije mogu dobiti putem osobnog računa ili adrese poslovnog prostora. Ali za posjet morate znati točnu adresu središta regionalnog naselja kojem ta adresa pripada.

U drugom slučaju, pristup podacima o osobnom računu može se dobiti putem usluge državnih službi.

Građansko pravo u vezi duga za električnu energiju

Zakonodavac obavještava o naplati duga za električnu energiju i druge komunalne naknade u Građanskom zakoniku (članci 539–548) i Zakonu o arbitražnom postupku. Opskrbljivači električnom energijom imaju pravo dužnike tužiti ne samo za dug, već i za kaznu koja je određena za kašnjenje.

Povrat je moguć sudskim putem i pretkrivični postupak, često dužnici nakon predočenja posljednje opomene za prijavu tražbine traže priliku i počinju plaćati svoje dugove.

Kada je dug za struju jako velik, a struja je već duže vrijeme isključena, tada će se najvjerojatnije na kućnom pragu pojaviti ovrhovoditelji koji će izvršiti popis imovine.

Ali postupak obično traje dugo i uključuje:

  • primanje zahtjeva za dugove od Energosbyta;
  • gašenje svjetla;
  • poziv na sud.

No i nakon pokretanja ovršnog postupka dužnik može ostvariti restrukturiranje duga.

Kolekcija

Posljednje godine ekonomske krize u Rusiji odrazile su se ne samo na rast cijena, već i na dugove, prije svega za račune za režije, a zatim za kredite, bez kojih većina stanovništva ne može preživjeti.

Financijska disciplina među građanima je vrlo slaba, pa su komunalna poduzeća razvila mjere naplate dugova koje se najčešće pokažu učinkovitima.

Popis dužnika

Popisi dužnika energetskih tvrtki obično su istaknuti na ulazima ili oglasnim pločama, što U zadnje vrijeme pojavio se u gotovo svakom dvorištu stambene zgrade. Vrlo rijetko se liste objavljuju u lokalnom tisku, što može dovesti do rezultata u malom mjestu gdje se građani uglavnom poznaju.

Svrha popisa je pružiti psihološki pritisak na dužnicima. Podaci za "crne" liste generiraju se na temelju baze podataka teritorijalne podružnice tvrtke koja pruža usluge opskrbe energijom.

Dug za struju na osobnom računu prenosi se na papir, gdje je također naznačeno ime i adresa stana dužnika. Ova metoda rješavanja komunalnih dugova bila je učinkovita prije nekoliko godina, ali u posljednjih godina zbog veliki broj grešaka, izgubio je popularnost.

Često su takvi slučajevi završili u sudskim postupcima, kada je Energosbyt morao opovrgnuti informacije koje su javno objavljene i nadoknaditi nevinima moralnu štetu.

Gašenje svjetla

Isključivanje iz potrošnje električne energije je najviše učinkovita metoda, ovo se može učiniti od vrata do vrata. U drugim slučajevima, tvrtka može "isključiti" svjetlo na cijelom ulazu ili kući. Nakon što su saznali razlog, stanari su dodatno izvršili moralni pritisak na neplatišu, pomažući tvrtki da dođe do svog novca i vrati svjetlo u njihove stanove. Iako se takve mjere prema nedužnim osobama ne mogu nazvati zakonitim, one imaju učinak.

Prema pravilima navedenim u zakonodavstvu, samo dužnik može prekinuti isporuku električne energije, a nikakvim radnjama komunalnog poduzeća ne smiju se kršiti prava drugih stanara stambene zgrade. Ali u praksi, teritorijalne tvrtke Energosbyta pribjegavaju sličnim mjerama.


Prema zakonu, potrošač koji je dužan platiti svjetlo za 3 mjeseca, potrebno je poslati upozorenje o prekidu isporuke električne energije ili o ograničenju usluge, au dopisu mora biti navedeno da je uspostava isporuke električne energije moguća tek nakon potpunog plaćanja duga i uz naknadu.

Kolekcionari

Energetska tvrtka može legalno preprodati dugove za struju agenciji za naplatu, iako su takvi slučajevi rijetki, najčešće ide na sud. To se može dogoditi kada mjera zatvaranja nema učinka na vlasnika kuće. U tom slučaju novi vjerovnik može samostalno ili na sudu rješavati dužnika.

Štoviše, sudska presuda bit će u korist kolektora, unatoč slučajevima u sudskoj praksi kada je dokazano da se aktivnosti agencija za naplatu ne mogu povezati s naplatom dugova za komunalne usluge na temelju Ustava Ruske Federacije.

Agencije navikle djelovati brutalnim metodama moralnog pritiska i iznude najčešće su uspješne. Ne samo da će pisati pisma, već će zvati, dolaziti kući, ometati vas na poslu, a možda i ucjenjivati ​​dužnika i njegovu rodbinu.

No, ako dužnik podnese protutužbu tužiteljstvu ili sudu i dokaže da su mu povrijeđena prava, sud će radnje agencije za naplatu proglasiti nezakonitima. Iako to potrošača električne energije neće osloboditi plaćanja duga, može se zaustaviti moralni pritisak, a može se dobiti i naknada moralne štete.

Iseljenje

Na temelju stambenog zakona, ovu radikalnu mjeru dopušteno je primijeniti samo na stanare stambenih prostora koji su sklopili ugovor o socijalnom najmu i nakon sudskog naloga. Osnova za podnošenje tužbe je dug za svjetlo unutar 6 mjeseci Bez dobrog razloga.

Istovremeno, tijekom sudsko suđenje mora se utvrditi razlog nastanka duga, koji u uvjetima gospodarske krize može biti povezan s:

  • gubitak posla;
  • kašnjenja u isplati plaća;
  • bolest;
  • prisutnost maloljetne djece ili osobe s invaliditetom u obitelji stanara;
  • drugi razlozi.

Ako sud utvrdi da je razlog za neplaćanje električne energije opravdan, odbit će iseljenje i dati stanovnicima još jednu priliku da se obračunaju s teritorijalnim poduzećem. Građani mogu biti iseljeni u drugi stambeni prostor samo uz uvjet da se svakoj osobi dodijeli najmanje 6 m2 prostora.

U svakom slučaju, čak i ako postoji nalog za deložaciju, može se odgoditi za 6 mjeseci. Ako u tih šest mjeseci stanari barem djelomično uplate sredstva za plaćanje duga za struju, sud će poništiti rješenje o iseljenju. Postoji još jedan način da se izbjegne deložacija za dugove za struju - privatizacijom stana.

.