Sikolohiya ng pamamahala ng mga tao. Simple people management techniques na makakatulong sa iyo sa buhay

Hindi patas na pagpuna. Ang isang tao ay pumupuna sa isa pa sa mga bagay na walang kabuluhan hindi para sa layunin ng pagkakasala, ngunit para sa pinakasimpleng layunin ng paglipat ng atensyon. Ang pamamaraan na ito ay pagkatapos ay ginagamit kapag ang isang bagay na "hindi kanais-nais" para sa isang tao ay tinalakay - pagpuna.
Nagsasalamin. Ang isang tao ay umaakit ng simpatiya mula sa iba. Ang "iba pa," sa turn, ay hindi mahahalata na nagsisimulang kopyahin ang bawat kilos at bawat galaw ng isa kung kanino siya ay nakikiramay.
Pagpapakita ng sarili. Pinupuri ng isang tao ang kanyang sarili, pinag-uusapan ang bawat isa sa kanyang mga positibong katangian, bawat isa sa kanyang mga kasanayan at tagumpay. Ginagawa niya ito upang makamit ang resulta na kanyang pinagsusumikapan. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ay isang panayam.
Mungkahi. Ang lahat ay napaka-simple: ang isang tao ay nagbibigay inspirasyon sa isa pa, halimbawa, na siya ay tama. Kapag nakita niya na ang isa ay nagsimulang maniwala sa kanya, siya ay "nag-flash up" sa bokabularyo, mga katotohanan na maaaring palakasin ang kapangyarihan ng mungkahi. Ang layunin na hinahabol sa panahon ng mungkahi ay upang pigilan ang isang tao mula sa pagkilos o "humantong" sa paggawa ng ilang aksyon.
Kahilingan. Ang pinakasimpleng mga diskarte sa pamamahala. Ang pagiging simple nito ay nakasalalay sa katotohanan na hindi ito nangangailangan ng anumang espesyal na pagsisikap. Ang isang tao ay humihiling sa iba na gumawa ng isang bagay. Ang sagot ay alinman sa pagsang-ayon o pagtanggi. Layunin: pagkuha ng pahintulot upang matupad ang kahilingan.

Ano ang kailangang gawin upang matiyak na ang proseso ng pamamahala ng tao ay win-win at matagumpay?

Kailangan mong pumasa sa ilang mga pagsubok:

Mangolekta hangga't maaari ng anumang (mahalaga at hindi gaanong mahalaga) na impormasyon tungkol sa mga taong gusto mong gamitin ang mga diskarte sa pamamahala.
I-set up ang "mga bitag" na idinisenyo para sa pagmamanipula. Ang isang "bitag" ay maaari lamang maging isang bagay na lubhang kawili-wili sa isang tao at hindi mapapansin.
Gawin ang lahat ng posible at ang pinaka tila imposible upang makagawa ng positibong impresyon sa mga taong "inaasahan" ng management mula sa iyo.
Ihanda ang iyong sarili para sa isang mahirap, ngunit kawili-wiling papel manager Alinman sa kasamaang-palad o sa kabutihang-palad kailangan mong ihinto ang paglalaro ng papel ng isang manipulator. Kailangan mong masanay, masanay, mabuhay.
Ibigay sa katotohanan ang matagal mo nang inihahanda sa iyong sarili. Huwag matakot sa resulta! Maaari mong takutin siya sa iyong takot. At ito ay isang pagkakataon ng kabiguan. Huwag bigyan ng pagkakataon ang negativity!
Kung ang negatibiti ay gumagapang, talunin ito sa pamamagitan ng pagwawasto kung ano ang eksaktong mali mo. Huwag kalimutan na maraming mga henyo ang natuto mula sa kanilang sariling mga pagkakamali.
Dalhin ang hindi natapos na negosyo (sa pagmamanipula) sa lohikal na konklusyon nito upang kahit na ang kaunting puwang ay nananatili.
Mag-ingat sa sakit na "bituin": ang anumang tagumpay ay nakukuha ang gusto mo, at hindi isang dahilan upang maging mapagmataas. Maging iyong sarili at magalak sa tagumpay!
Ibahagi sa iyong malalapit na kaibigan kung ano ang iyong naabot. Ibahagi nang hindi nagyayabang, mula sa kaibuturan ng iyong puso.

Pakitandaan: hindi lahat ng tao ay madaling kapitan ng pagmamanipula.

Mayroong mga taong imposibleng kontrolin (dahil sa ilang mga katangian ng karakter). Ang pinakamadaling paraan upang pamahalaan ang mga tao ay napaka-insecure, kumplikado, at hindi mahal ang kanilang sarili. Bakit? Una, ang gayong mga tao ay naniniwala sa anumang bagay. Pangalawa, ang mga tao ang pinaka-flexible. Pangatlo, mas kalmado ang karakter nila. Ang ganitong mga tao ay karaniwang hindi sumasalungat, hindi tumututol, at mabilis na sumasang-ayon sa mga opinyon ng iba.

Kung ang pamamahala ng mga tao ay nangangailangan sa iyo hindi lamang mula sa buhay mismo, kundi pati na rin mula sa iyong posisyon sa trabaho, mangyaring isaalang-alang ang mga istilo ng pamamahala, impormasyon tungkol sa kung saan ay magiging kapaki-pakinabang sa iyo at magiging isang katulong:

Mga istilo ng pamamahala ng mga tao

Liberal na istilo ng pamamahala

Mga kalamangan sa istilo:

Ang koponan ay kabilang sa kanyang sarili, iyon ay, maaari itong mahinahon na sumuway sa pinuno nito.
Ang pangkat ay may karapatang mag-compile sariling mga plano at mga tuntunin, at para sa kanilang pagsasaayos.

Mga disadvantages ng estilo:

Ang koponan ay kulang sa anumang organisasyon. Hindi ito kailangan ng mga tao.
Sa ganitong istilo, ang koponan ay maaaring ganap na "matunaw" nang walang takot sa mga kahihinatnan o parusa.
Wala talagang disiplina, dahil umaasa ang pinuno sa responsibilidad ng kanyang mga nasasakupan.

Estilo na may awtoridad

Mayroong maraming disiplina na naroroon. Kahit na ito ay hindi kailangan, ito ay mas mahusay na kasama ito kaysa sa wala ito.
Ang pinuno ay gumaganap ng pangunahing papel. Palagi niyang tinutulungan ang kanyang mga nasasakupan kung may mangyari, at palaging sinasabi sa kanila ang mga paraan upang malutas ang iba't ibang mga isyu.
Walang katamaran sa trabaho. Ginagawa ng bawat empleyado ang kanyang trabaho, maingat na sinusubaybayan ang kalidad ng pagganap nito.

Ang lahat ay "sinunggaban" ng pinuno nang may kalubhaan na ang kanyang mga nasasakupan ay umiwas sa kanya, natatakot, at umiiwas sa mga hindi kinakailangang pakikipag-ugnayan sa kanya.
Ang mga nasasakupan ay walang karapatan sa kanilang salita o ipahayag ang kanilang personal na opinyon. Kahit gawin nila, walang magbabago.
Ang isang pinuno ay madalas na hindi patas sa kanyang mga nasasakupan dahil nararamdaman niya ang kapangyarihan sa kanilang lahat.

Kolektibong istilo ng pamamahala

Mga kalamangan sa istilo:

Ang mga kasamahan (anuman ang kanilang posisyon) ay alam kung ano ang nangyayari sa trabaho.
Ang lahat ng mga isyu (kahit na ang pinakamaliit) ay iniharap para sa pangkalahatang talakayan. Ang desisyon ay ginawa din ng buong koponan.
Walang sinusunod na subordination, bagaman ang bawat isa ay tumutugon sa isa't isa sa pamamagitan ng pangalan at patronymic. At iyon ay bilang paggalang.

Mga disadvantages ng estilo:

Ang kahalagahan ng "superior-subordinate" chain ay "binura." Nawawala lang ang lahat ng kahalagahan.
Ang mga nakatataas at nasasakupan ay nakakalimutan ang kanilang mga karapatan at nalilito sa kanila. Lahat sila ay nagsisimulang magtrabaho sa paraang kapaki-pakinabang at maginhawa para sa kanila.
Maraming subordinates ang huminto sa pagseryoso sa kanilang amo at sa kanyang mga tagubilin.

Mga diskarte sa pamamahala ng mga tao - Ang mga ito ay manipis na mga trick ng sikolohiya na nagbabago sa lahat na nakabisado sa kanila (ang ilan ay para sa mas mahusay, at ang ilan ay para sa kabaligtaran). Ngunit sa anumang kaso, ang mga pamamaraan na ito ay nagtuturo ng maraming (kahit sa mga hindi "nagplano" na matuto).

Ang bawat tao'y nais na pamahalaan ang mga tao, ngunit hindi nais na makuha ng subordination. Ang sinumang nag-unravel sa mga lihim ng managerial psychology ay mauunawaan kaagad na ang mga pagtatangka ay ginawa upang manipulahin siya.

Ang pangangasiwa sa mga tao ay nangangahulugan ng pag-impluwensya, pag-uudyok at pag-akit sa kanila. Nangangahulugan ito ng pagkakaroon ng mga espesyal na katangian, pagiging isang pinuno at pinuno para sa kanila, isang tao na kanilang susundin at igagalang. Pagkatapos ng lahat, ang sining ng pamamahala ng mga tao ay nakasalalay sa kakayahang pamunuan sila at gawin silang matagumpay, at hindi sa pagkamit ng walang kondisyong pagsunod. Ito ay nagsasangkot ng kaalaman sa mga lihim at pamamaraan epektibong pamamahala tao, hindi manipulahin sila.

Paano makilala ang kontrol mula sa pagmamanipula?

Ang huli, bilang panuntunan, ay humahabol sa isang tiyak na layunin na hindi alam ng biktima. Ito rin ay kontrol, ngunit nakatago, batay sa kaalaman sa sikolohiya ng tao at sa kanyang mga kahinaan. Pinipilit siya ng manipulator na gawin ang mga bagay na kapaki-pakinabang sa kanyang sarili, ngunit hindi sa mga kinokontrol niya.

Paano nagagawa ang nakatagong impluwensya?

Una, nagiging malinaw kung anong mga pangangailangan at halaga ang likas sa bagay ng pagmamanipula. Ito ay maaaring ang pagnanais para sa seguridad at kaginhawahan o isang pakiramdam ng pagiging kabilang sa isang grupo, pagkakaroon ng katayuan at panlipunang posisyon; ang pagnanais na ipakita ang mga kakayahan ng isang tao, na makilala o matuto at umunlad.

Ang pag-alam sa mga pangangailangan - sila rin ay mga kahinaan - ang manipulator ay nagtatayo ng isang relasyon sa isang tao, binibigyan siya ng tamang papuri, paggawa ng mga kinakailangang pangako, pagbibigay ng impormasyon alinsunod sa mga inaasahan at takot ng kanyang biktima. Maaari rin itong magbigay ng presyon, lumikha mga sitwasyon ng salungatan, lumalabag sa mga pamantayan ng kagandahang-asal at moralidad, at huwag bigyan ang isang tao ng oras upang mag-isip at gumawa ng desisyon. At, sa huli, pinipilit siyang kumilos sa isang tiyak na paraan.

Mga paraan upang maprotektahan laban sa nakatagong kontrol sa pag-uugali ng mga tao

Ang pinakamahalagang bagay ay hindi magbigay ng mga dahilan para sa pagmamanipula. Iyon ay, huwag sabihin sa lahat ang tungkol sa iyong sarili, huwag magbahagi ng personal na impormasyon. Kung ang nakatagong impluwensya ay halata - napipilitan kang gumawa ng hindi kanais-nais na mga aksyon, inililipat ang lahat ng responsibilidad, hindi ka nila pinapayagan na mamulat ka, isipin ang sagot - ipagtanggol ang iyong sarili.

Mayroong aktibo at passive na proteksyon. Sa unang kaso, ang pamamaraan ng mga direktang tanong ay nagdadala ng nakatagong kontrol ng mga tao sa bukas na impluwensya. Sapat na ang direktang magtanong: ano ang gusto mo, ano ang sinusubukan mong makamit? anong kailangan mo sa akin?

Sa pangalawang kaso, ang mga pagtatangka na impluwensyahan ay binabalewala lang. Ang mga provokasyon ay hindi pinapansin; Ang pangunahing bagay ay hindi kumilos nang pabigla-bigla at walang kabuluhan, na kung ano ang nakamit ng isang "eksperto" sa sining ng lihim na pagkontrol sa mga tao.

Paano mamuno ng tama?

Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao at ang kanilang pag-uugali ay batay sa kaalaman sa mga pangunahing prinsipyo ng pamumuno:

Ang kawalan ng tiwala sa isa't isa at pagkilala, pati na rin ang pamamahala ng mga tao nang hindi isinasaalang-alang ang sikolohiya ng tao, ay hindi kailanman hahantong sa parehong mga resulta. Ang awtoritaryan na pamumuno at kamangmangan sa mga interes at pangangailangan ng mga nasasakupan ay pinipigilan ang kanilang inisyatiba at pagganyak;

Bawat isa sa atin ay nagkaroon ng ganoong sitwasyon kapag tumingin ka sa mga mata ng isang tao at masama ang pakiramdam mo dahil sa hypnotic na titig, puno ng emosyon, damdamin at impormasyon. Maaari kang matutong "magsalita" gamit ang iyong mga mata.

Sa pangkalahatan, ang mga mata ay hindi lamang salamin ng kaluluwa, kundi pati na rin mahusay na paraan maunawaan ang katangian ng isang tao. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagtatasa sa hugis ng mga mata. Kumuha ng pagsusulit sa hugis ng mata upang mas makilala ang iyong sarili at matutong magsuri ng ibang tao. Ang ganitong mga kasanayan ay lubhang kapaki-pakinabang kapag nakakatugon sa mga bagong tao o sa trabaho at anumang pakikipag-ugnayan sa mga tao. Magagawa mong makita ang isang tao na walang komunikasyon, hinuhulaan ang kanyang mga aksyon. Ang aming katawan ay maaaring sabihin sa iba ng maraming tungkol sa amin, kaya mayroong isang malaking bilang ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng karakter at mga emosyon sa pamamagitan ng mga mata.

Ang lakas ng tingin

Ang lahat ng iniisip natin sa anumang sandali ay makikita ng ating mga tingin, gayundin ng mga ekspresyon ng mukha. Ito ay purong sikolohiya kilala ng mga tao mga isang siglo na ngayon. Ang ating mga damdamin ay nagtataksil sa atin: galit, poot, kahihiyan, kahihiyan, takot, pag-ibig. Ang lahat ng ito ay mababasa sa mga mata at ekspresyon ng mukha, upang maipakita mo ang iyong nararamdaman gamit ang iyong titig. Hindi sinasadya, bumubuo tayo ng isa o ibang uri ng mukha, katangian ng bawat emosyon, ngunit maaari mong subukang tularan ang mga emosyon, gamit ang kapangyarihan ng iyong tingin upang pukawin ang pakikiramay, takot, poot.

Ang kapangyarihan ng iyong titig ay maaaring dalhin sa isang lawak na ang mga tao ay susunod sa iyo nang walang salita. Ito ay ginagamit sa isang kilalang sikolohikal na kasanayan tulad ng hipnosis, kapag ang doktor ay nagbibigay-inspirasyon sa iyo na hindi na kailangang matakot sa mga spider o taas, na ikaw ay masaya, na mayroon kang isang bagay upang mabuhay at mag-enjoy araw-araw.

Ang kapangyarihan ng isang titig ay maaaring magkaroon ng hindi lamang isang sikolohikal, kundi pati na rin isang masiglang bahagi. Ang enerhiya ng tao ay isang hindi nakikitang aura na pumapalibot sa katawan. Nararamdaman natin ang takot sa ibang tao o sa kanilang pagmamahal, ngunit ang mga mata ay perpektong naghahatid ng mga daloy ng enerhiya - halos kapareho ng paraan ng pagpindot ng mga kamay. May mga tao na sa pamamagitan ng kanilang mga mata ay maaaring mahawahan tayo ng saya, saya, o, sa kabaligtaran, ay nagbibigay sa atin ng kawalan ng pag-asa. Sa ilalim ng mga tingin ng ilang mga tao ay nakakaramdam ka ng katakut-takot, hindi mapalagay at simpleng awkward. Ang mga daloy ng enerhiya na nagdadala ng impormasyon at mga emosyon ay perpektong ipinapadala sa pamamagitan ng mga mata. Bawat isa sa atin ay may na-encounter na sitwasyon kapag tumingin ka sa isang tao at lumingon siya sa iyo, na para bang alam niyang nakatingin ka sa kanya. Ito ay direktang katibayan na mayroong isang masiglang koneksyon sa pagitan nating lahat, ang konduktor nito ay ang mga mata.

Paano kontrolin ang mga tao gamit ang iyong mga mata

Ang kapangyarihan ng isip at hindi malay ay nakakatulong na kontrolin ang tadhana, kaya laging kontrolin ang iyong mga iniisip. Kapansin-pansin na hindi lamang ang mga tao, kundi pati na rin ang mga hayop ay maaaring kontrolin ng kanilang mga mata lamang, nang walang mga salita. Mas madaling kapitan sila dito, kaya maaari kang magsanay sa kanila.

Kaya, mayroong dalawang bersyon kung paano mo kailangang tingnan ang isang tao upang magbigay ng inspirasyon sa kanya sa isang bagay o maimpluwensyahan ang ilang mga damdamin. Ang ilang mga tao ay nag-iisip na kailangan mong tumingin sa isang mata, habang ang iba ay nagsasabi na kailangan mong ituon ang iyong tingin sa tulay ng iyong ilong.

Ang pinaka-kawili-wili ay ang parehong tao ay tama. Sinasabi ng mga masters of psychology na ang kanang hemisphere ng utak, na konektado sa kaliwang mata ng tao, ay may pananagutan para sa mga nakakamalay na emosyon at lohika. Ang kaliwang hemisphere at, nang naaayon, ang kanang mata ay responsable para sa mga damdamin at walang malay na emosyon.

Kung titignan mo ang tungki ng iyong ilong o kilay, parang pini-pressure mo ang isang tao. Maaaring hindi ito gumana nang maayos sa mga mahal sa buhay, ngunit sa mga kasamahan o mga estranghero gumagana nang perpekto. Parang nakatingin ka ng diretso sa kaluluwa. Mahirap pagdaanan ito nang mahinahon, kaya naman ang karamihan sa mga tao ay umiiwas kapag nangyari ito.

Kaya, kung gusto mong gisingin ang lohika sa isang tao, kailangan mong tingnan ang iyong kanang mata. Ito pinakamahusay na paraan komunikasyon ng isang kalikasan ng negosyo kapag nababagay sa iyo ang lahat. Kung nais mong malaman ang isang bagay, pagkatapos ay kailangan mong tumingin sa iyong kaliwang mata, dahil ito ay konektado sa bahagi ng utak na responsable para sa mga damdamin. Kapag naiinlove ka sa isang babae, tumingin ka sa kaliwang mata niya para gisingin ang pag-ibig at ipakita ang iyong nararamdaman, ang iyong emosyon. Sa ganitong paraan, maipadama mo sa kanya ang mga ito. Kung natatakot ka, sasabihin ito sa kanya ng kaliwang mata ng kausap. Kung galit ka sa isang tao, mararamdaman din niya ito. Kung gusto mong matakot o sumunod sa iyo ang isang tao, tingnan mo ang tungki ng ilong. Ito ay isang makapangyarihang kasangkapan para sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas. Sila ay sinanay na gawin ito.

Hindi lang yan. Tandaan ang tungkol sa enerhiya? Tandaan na isipin kung ano ang gusto mong ipadala sa tao. Gagawin ng iyong aura ang trabaho nito, huwag mo itong pagdudahan. Ang hirap ay kailangan mong matutong kontrolin ang iyong mga iniisip. Kapag nag-iisip tungkol sa kung ano ang gusto mong ipadala sa isang tao upang pamahalaan siya at ang kanilang mga damdamin, kailangan mong gawin ito nang madali. Sobra titig ay mag-iingat sa isang tao. Parang kakaiba kapag walang tigil ang tingin nila sa iyo. Pana-panahong iiwas ang iyong mga mata at tingnan ang tao tungkol sa 80% ng oras na nakikipag-usap ka. Huwag kalimutan ang tungkol sa kagandahang-asal, dahil ito ay mahalaga. Bukod dito, ang isang lalaki na tumitingin ng masyadong malapit sa ibang lalaki ay awtomatikong itinuturing na isang banta. Para sa mga kababaihan, ang lahat ay mas simple. Para sa kanila ito ay palaging pag-ibig. Huwag kalimutan ito.

Magsanay nang higit pa at hindi gaanong mag-isip tungkol sa negatibiti kapag gusto mong gumawa ng positibong impresyon sa isang tao. Ang mga daloy ng enerhiya ay maghahatid sa kanya kung ano ang gusto mo, at sa paglipas ng panahon ay magiging mas mahusay ang iyong mga kasanayan. Ang isa sa mga batas ng Uniberso ay gumagana dito: ang mga imahe sa iyong ulo ay lumilikha ng katotohanan, hindi lamang para sa iyo, kundi pati na rin sa ibang mga tao. Good luck at huwag kalimutang pindutin ang mga pindutan at

Mula sa mga kwentong pambata at mga aralin sa zoology, alam ng bawat isa sa atin na halos lahat ng mga hayop na nabubuhay at kumukuha ng pagkain sa mga pakete ay may kanya-kanyang pinuno. Palaging may malinaw na hierarchy sa isang kawan, ayon sa kung saan ang direksyon ng paggalaw ng buong grupo ay itinakda ng pinuno, ang pinuno at ang pinakamalakas na indibidwal ay tumatanggap ng pinakamahusay na pagkain, at ang mga mahihina ay kontento sa mga natira. Sa mga hayop, ang lahat ay medyo simple - ang lakas at kagalingan ng kamay ay ang mga pangunahing tool para sa pag-impluwensya sa iba pang mga indibidwal mula sa grupo at sa sariling pagsulong sa hagdan ng hierarchy. Ang lipunan ng tao, sa isang paraan, ay nabubuhay ayon sa mga batas ng grupo - sa lipunan ay may mga pinuno (pinuno) at may mga tagasunod. Gayunpaman, ang mga oras kung kailan ang pinakamalakas na miyembro ng komunidad ay naging pinuno ay matagal na, at ngayon sila ay pangunahing gumagamit ng mga pamamaraan ng sikolohikal na pamamahala.

Sikolohiya ng pamamahala ng mga tao: mga layunin at pamamaraan

Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay isang buong sangay ng agham na nag-aaral ng mga uri at pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya sa isang tao, mga pamamaraan ng direkta at nakatagong kontrol sa lipunan at mga indibidwal, pati na rin ang likas na kakayahan ng ilang mga tao na makaimpluwensya sa sikolohikal na iba. . Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, halos bawat tao ay matututong hikayatin ang iba na gumawa ng ilang mga aksyon gamit ang mga sikolohikal na pamamaraan. Ang mga ipinanganak na pinuno na matatas sa mga nakatagong diskarte sa pamamahala ay maaaring pilitin malaking bilang ang mga tao ay kusang kumilos para sa kanilang sariling interes.

Depende sa moral na katangian at motibo ng pinuno, ginagamit niya iba't ibang pamamaraan sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, na maaaring matalinghagang nahahati sa dalawang grupo: nakabubuo at mapanirang. Ang unang grupo ng mga nakatagong paraan ng pagkontrol ay kinabibilangan ng lahat ng paraan ng pag-impluwensya sa isang tao, na kinabibilangan ng kapwa benepisyo para sa pinuno at sa mga tagasunod, at ang pangalawang grupo ay kinabibilangan ng mga pamamaraan ng impluwensyang ginagamit ng pinuno upang makamit lamang ang kanyang mga pansariling layunin.

Mga paraan ng palihim na pamamahala ng mga tao

Mayroong maraming mga paraan ng sikolohikal na impluwensya at pamamahala, ngunit ang mga sumusunod ay itinuturing na pinaka-madalas na ginagamit, epektibo at sa parehong oras ay medyo madaling gamitin:

1. Pagganyak. Ang isang lider na may ideya at ideya kung paano ito isabuhay ay nag-uudyok sa iba na tulungan siyang ipatupad ang proyektong ito kapalit ng ilang benepisyo: materyal o espirituwal. Isang kapansin-pansing halimbawa ng motibasyon bilang pamamaraang sikolohikal Ang pamamahala ng mga tao ay maaaring tawaging positibong karanasan ng mga negosyante na nakamit ang tagumpay mula sa simula, mga imbentor na pinamamahalaang kumbinsihin ang buong mundo ng mga benepisyo ng kanilang mga imbensyon, at ang mga nasasakupan ay laging handang suportahan ang pinuno at ganap na nakatuon sa mga ideya ng kumpanya.

2. Inspirasyon. Ang pamamaraang ito ay katulad ng nauna, ngunit ang kakaiba nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga tagasunod ay hindi nagiging basta-basta na mga tao na pinamamahalaang mag-udyok ng pinuno, ngunit katulad ng pag-iisip na mga tao ng pinuno na may mga pananaw at ideya na katulad ng pinuno, ngunit hindi nagawang dalhin. sa kanila sa buhay dahil sa kawalan ng tiyak mga personal na katangian o pagkakataon. Ang pamamaraang ito ng pamamahala ay medyo simple, dahil kailangan lamang ng pinuno na magbigay ng inspirasyon sa kanyang mga kasama na magtrabaho para sa kanila. sariling ideya sa ilalim ng kanyang pamumuno.

3. Pagkilala. Ang pamamaraang ito ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay batay sa pangangailangan ng bawat tao na kilalanin ang kanyang indispensability at ang kahalagahan ng mga resulta ng kanyang mga aktibidad. Sa pamamagitan ng pasasalamat sa iba para sa kanilang suporta, pagpapahayag ng taos-pusong pasasalamat para sa kanilang tulong, at pagkilala sa kanilang mga makabuluhang tagumpay sa anumang lugar, ginagawa ng isang pinuno ang grupo sa kanilang paligid na parang kailangang-kailangan na mga miyembro ng pangkat. Ang pamamaraang ito ng nakatagong sikolohikal na kontrol ng iba ay maaari ding tawaging "paglalaro sa walang kabuluhan", dahil ang karamihan sa mga tao ay hindi walang malasakit sa papuri at pagkilala sa kanilang mga nagawa, na nangangahulugang sa pamamagitan ng pagbibigay ng mataas na pagtatasa sa mga aksyon ng isang tao, magagawa mo sa gayon. pasiglahin siya sa higit pang mga tagumpay.

4. Pagmamanipula. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay kinikilala ang isang malaking bilang ng mga pamamaraan ng pagmamanipula sa pamamagitan ng isang malawak na pagkakaiba-iba ng mga damdamin at pangangailangan ng tao. Ang pinakasimpleng at pinaka-kalat na paraan ng pagmamanipula ay:

Pagmamanipula batay sa pisyolohikal na pangangailangan- madalas na ginagamit sa advertising ng anumang mga kalakal
Pagmamanipula ng pagkakasala o pakiramdam ng tungkulin. Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ay upang kumbinsihin ang kalaban na may utang siya sa manipulator o nagdulot sa kanya ng pinsala sa nakaraan, at ngayon, upang mabayaran ang pagkakasala o mabayaran ang utang, ang kalaban ay dapat magbigay ng ilang uri ng serbisyo
Pagmamanipula sa pamamagitan ng pag-ibig - bilang isang panuntunan, ang pamamaraang ito ng sikolohikal na kontrol ay ginagamit ng mga pinakamalapit sa iyo, at ang kakanyahan nito ay maaaring ilarawan tulad ng sumusunod: "kung mahal mo ako, gagawa ka sa akin ng isang pabor" o "gawin mo sa akin ang pabor na ito. , mahal kita”
Pagmamanipula ng sama ng loob, galit, pag-iyak - isang kapansin-pansing halimbawa ng pamamaraang ito ng nakatagong sikolohikal na kontrol ay ang pag-uugali ng isang bata sa isang tindahan - at pagiging pabagu-bago sa departamento ng laruan o matamis at, upang mapatahimik ang bata, binibili siya ng ina. ang gustong laruan
Ang manipulasyon sa pamamagitan ng pag-asa ay isang pamamaraan na kadalasang ginagamit ng mga hindi tapat na tagapamahala at pinuno kapag nakumbinsi nila ang isang empleyado na kumpletuhin ang isang mas malaking dami ng mga gawain, mag-overtime, atbp., na nangangako ng pagtaas ng suweldo, bonus, promosyon sa hinaharap. hagdan ng karera atbp. Sa madaling sabi, ang kakanyahan ng pamamaraang ito ng pamamahala ng mga tao ay maaaring ilarawan sa isang parirala mula sa sikat na nobela nina Ilf at Petrov: "mga upuan sa umaga, at pera sa gabi," ngunit maaaring hindi mo matanggap ang ipinangakong pera.

Bilang karagdagan sa comparatively mga simpleng paraan sikolohikal na pamamahala ng mga tao, mayroon ding mga mas kumplikadong pamamaraan ng nakatagong impluwensya, na binuo ng mga nakaranasang psychologist at espesyalista sa larangan ng NLP. Ang mga pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paggamit ng iba't ibang mga diskarte, ngunit lahat sila ay may isang bagay na karaniwan: ang simula ng nakatagong kontrol ng mga tao ay ang sandali kapag ang mga senyales ng manipulator ay nakahanap ng emosyonal at sikolohikal na tugon sa mga bagay ng pagmamanipula. Samakatuwid, upang hindi sumuko sa pagmamanipula ng isang walang prinsipyong pinuno na naghahabol ng mga makasariling layunin, kinakailangang suriin ang lahat ng papasok na impormasyon mula sa pananaw ng sentido komun, at bigyan ito ng isang makatwiran, sa halip na emosyonal, pagtatasa.

Maraming tao ang naniniwala na ang mga diskarte sa pamamahala ay kapaki-pakinabang lamang sa mga may kaugnayan ang propesyon sa pamamahala. Sa katunayan, ito ay isang hanay ng mga diskarte na maaaring magamit sa anumang lugar ng buhay kung saan naroroon ang lipunan.

Huwag sumuko sa mga provokasyon ng iyong matanda, nakakapinsalang kapitbahay, bumuo ng tamang relasyon sa iyong mga anak, magtatag ng pakikipag-ugnay sa mga hindi kasiya-siyang kamag-anak o empleyado sa huli, magiging kapaki-pakinabang na ibenta ang iyong dacha o kahit isang sofa sa Avito;

Sa madaling salita, ang hanay ng mga diskarte ay gagana sa ganap na lahat ng tao, anuman ang kanilang kasarian, edad at katayuan sa lipunan.

Tulad ng para sa mga tao sa mga posisyon sa pamumuno at mga negosyante, dapat muna nilang matutunan kung paano pamahalaan ang mga tao. Siyempre, hindi sapat ang ilang mga trick na nakuha mula sa iba't ibang mga site.

Upang mahusay na pamahalaan ang mga taong kailangan mo buong set technician at kahit isang bahagyang nabagong pananaw sa mundo.

Ngunit sasabihin ko sa iyo ang tungkol dito sa ibang pagkakataon, ngunit ngayon - 10 mga paraan na magiging kapaki-pakinabang sa iyo sa iyong karera at sa buhay.

1. Right View

Mayroong isang espesyal na hitsura na gumagawa ng mga tao na umasa sa iyo, makilala ka bilang isang malakas na kalaban sa antas ng hindi malay.

Ang pananaw na ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa anumang kontrobersyal na sitwasyon kapag gusto mong ipahayag na karapat-dapat kang isaalang-alang at gumawa ka ng mga desisyon dito.

Kailangan mong tumingin sa mga mata, ngunit hindi sa ibabaw ng mata, ngunit parang sa pamamagitan nito, tumitingin sa kaluluwa. Ang resulta ay isang matalim na tingin na nagpapahayag ng iyong mapagpasyang saloobin. At nararamdaman ito ng mga tao.

2. Energy break

Para makuha ang gusto nila, minsan ginagamit ng mga tao ang walang taktikang paraan ng pagtatanong kapag napapalibutan ng ibang tao. Sa pribado, hindi ka magdadalawang-isip na tumanggi o sumagot ng negatibo, ngunit sa publiko ay nalilito ka at maaaring sumang-ayon o sumagot upang hindi magmukhang gahaman, malihim, atbp.

Upang maiwasang mahulog sa pain na ito, maaari mong gamitin ang paraan ng pag-pause ng enerhiya. Tumingin ka sa mga mata ng tao na parang sasagutin mo. Naghahanda siyang tanggapin ang iyong sagot, ngunit hindi ka sumasagot.

Nakatingin ka pa rin sa kanya pero hindi nagsasalita. Umiwas siya ng tingin sa pagkalito, at pagkatapos ay magsisimula kang magsalita tungkol sa ibang bagay. Pagkatapos ng ganoong insidente, hindi ka na niya pipilitin na sumagot sa publiko.

3. Pause at paghihikayat

Minsan sinusubukan ng mga tao na humingi ng isang bagay batay lamang sa tindi ng kanilang kahilingan. Iyon ay, ang tao ay karaniwang nauunawaan na ang kanyang kahilingan ay walang batayan, at naiintindihan mo ito.

Gayunpaman, aktibo at emosyonal siyang humihingi ng isang bagay, umaasa na susuko ka, na natatakot sa labanan. Kung susuportahan mo ang kanyang tono o magsisimulang tumutol, magaganap ang salungatan.

Sa halip, huminto at hikayatin ang tao sa isang palakaibigang paraan na ipagpatuloy ang pag-uusap. Ang pakiramdam na sinusuportahan, ang isang tao ay titigil sa pagkasabik at magsisimulang magsalita nang mas mahinahon.

Ngunit kahit na pagkatapos nito, huwag itigil ang katahimikan, tumango at hikayatin siyang magsalita pa. Ang tao ay magsisimulang magpaliwanag, pagkatapos ay gumawa ng mga dahilan at, sa wakas, humingi ng tawad.

4. Proteksyon sa mata

Siyempre, hindi lamang ikaw ang gumagamit ng ilang mga diskarte, at hindi lamang sinasadya. Nangyayari na ang mga tao ay hindi sinasadya na nararamdaman kung ano ang kailangan nilang gawin upang makamit ang gusto nila, at kumilos sila sa ganoong paraan.

Kung napansin mo ang titig ng iyong kausap, maaaring gumamit siya ng ilang uri ng sikolohikal na impluwensya sa iyo, sinasadya man o hindi.

Tandaan: hindi ka obligadong makipaglaro sa kanya ng staring contest sa pamamagitan ng pagtanggap sa mga alituntunin ng kanyang laro. Tumingin sa kanyang mga mata, ngumiti, ipaalam sa kanya na napansin mo ang kanyang tingin at wala kang pakialam, at tumingin sa iba pang mga bagay.

5. Pagtagumpayan ang poot

Ang buhay ay madalas na humaharap sa atin sa mga hindi kasiya-siyang tao na kung saan tayo ay napipilitan lamang na makipag-usap at mapanatili ang mabuting relasyon.

Upang mapanatili ang normal na komunikasyon o makakuha ng isang bagay mula sa taong ito, kailangan mong talagang pagtagumpayan ang iyong hindi pagkagusto sa kanya. At hindi lamang paglalagay ng isang pekeng ngiti, ngunit puno ng pakikiramay at kabaitan.

Paano ito gagawin kung nakaharap ka sa isang iskandalo, bastos na lalaki?

Isipin mo siya bilang isang maliit na bata. Kung ang isang bata ay kumilos nang hindi maganda, nangangahulugan ito na siya ay naiinis, hindi nasisiyahan o nasisira. Sa anumang kaso, ang kapaligiran ang dapat sisihin para dito.

Talaga, ito ay totoo, kaya hindi mo niloloko ang iyong sarili. Kapag nakita mo ang taong ito bilang isang bata, hindi ka maaaring magalit sa kanya, at ang mga tao ay palaging nakadarama ng kabaitan at pakikiramay, at ito ay nag-aalis ng sandata sa kanila.

6. Presyon

Maraming tao ang naglalagay ng pressure sa kanilang mga empleyado, kamag-anak at kaibigan para makuha ang gusto nila. Ano ang hitsura nito mula sa labas: paulit-ulit na pag-uulit ng parehong mga hinihingi - kung minsan ay malambot, kung minsan ay mahirap, kung minsan ay paulit-ulit at emosyonal, kung minsan ay hindi nakakagambala.

Ang pangunahing layunin ng panggigipit ay ang pag-aalis sa iyo ng pag-asa na ang kahilingan o kahilingan ay maiiwasan.

Ang tao ay nagpapaunawa sa iyo na hindi mo ito magagawa sa ibang paraan;

Ano ang maaari mong gawin tungkol dito? Nakakatulong na tawagan ang isang pala ng isang pala. Halimbawa, maaari mong tanungin kaagad ang tao: "Pinipilit mo ba ako?" Bilang isang patakaran, ang isang tao ay naliligaw. Ang parehong mahalaga ay ang kakayahang matatag na magsabi ng "hindi."

7. Ang kakayahang magsabi ng "hindi"

Dapat kang matutong magsabi ng "hindi"; ito ay magiging lubhang kapaki-pakinabang sa paglaban sa iba't ibang uri ng mga manipulator, na kung saan ay maaaring hindi lamang mga obsessive na kasosyo, kundi pati na rin ang iyong mga kaibigan o pamilya.

Dapat mong matutunang sabihin nang eksakto ang salitang ito - "hindi". Hindi "ito ay hindi gagana," o "Hindi ko alam," o "makikita natin," ngunit isang matatag na "hindi."

8. Huwag ipaliwanag ang iyong pagtanggi.

Ito rin ay isang mahusay na kasanayan na nakuha sa karanasan. Kung tinanggihan mo ang isang tao, sinabi ng iyong kumpanya na "hindi", magagawa mo nang walang mga paliwanag at higit pa nang walang mga dahilan.

Kasabay nito, hindi ka dapat makonsensya sa pagtanggi nang walang paliwanag. Nararamdaman ng mga tao ang panloob na kalooban, at kung mag-atubiling ka sa iyong sarili, makakakuha sila ng mga komento mula sa iyo at marahil ay mahikayat ka pa.

Muli, hindi palaging magandang ideya na tumanggi nang walang paliwanag, ngunit may mga pagkakataon na kinakailangan ito.

9. Posisyon na walang ebidensya

Sa mga negosasyon, kadalasang may papel ang ebidensya ng kawastuhan negatibong papel. Ang katuwiran ay isang estado na ipinadala sa antas ng mga sensasyon. Tama ang pakiramdam mo at sumasang-ayon sa iyo ang ibang tao.

Kung sinimulan mong patunayan ang iyong posisyon sa pamamagitan ng mga argumento, maaari nitong sirain ang iyong pagtitiwala sa katuwiran.

Sabihin nating gumawa ka ng isang argumento, at pinabulaanan ito ng iyong kausap. Kung pagkatapos nito ay magbibigay ka ng pangalawang argumento, nangangahulugan ito na sumasang-ayon ka na ang una ay hindi nagtagumpay, at nangangahulugan ito ng pagkawala ng iyong mga posisyon at hindi matitinag na pananampalataya sa iyong katuwiran.

10. Ayusin ang isang bagong tungkulin

Kung kukuha ka ng isang bagong tungkulin - pinuno ng isang departamento, kapitan ng koponan, o iba pa - kailangan mong ayusin ito kaagad, na binabalangkas ang iyong awtoridad. Gawin nang mabilis hangga't maaari sa iyong bagong tungkulin kung ano ang hindi mo magagawa sa dati mong tungkulin.

Magbigay ng ilang utos, gumawa ng desisyon, humingi ng sagot mula sa iyong mga subordinates, at iba pa. Kapag mas matagal kang maghintay para sa isang bagong tungkulin, mas mababawasan ang iyong mga karapatan.

Ang mga paraan na ito upang pamahalaan ang mga tao at pigilan ang iyong sarili na mamanipula ay isang maliit na bahagi lamang ng lahat ng mga diskarte ng sining ng pamamahala na nagbabago hindi lamang sa iyong istilo ng komunikasyon, kundi pati na rin sa iyong pananaw sa mundo. At maaari mong makuha ito sa pamamagitan ng pag-aaral mula sa mga propesyonal.

Sining ng pamamahala at isang bagong pananaw sa mundo

Magsisimula ang isang malakihang programa ng 40 online na seminar sa sining ng pamamahala sa katapusan ng Enero 2015.

Sa loob ng 10 buwan, isang seminar ay gaganapin isang beses sa isang linggo sa anyo ng isang online na broadcast sa buong mundo, kung saan ang isang business coach ay magsasabi ng mga kagiliw-giliw na diskarte, pag-aralan ang mga indibidwal na kaso ng mga kalahok at tulungan silang lumikha ng kanilang sariling malakas na pilosopiya.

Ang pagtuturo ay hindi lamang tungkol sa kapaki-pakinabang na mga kasanayan at mga diskarte na maaaring maging kapaki-pakinabang, ngunit mula rin sa pakikipagtulungan sa mga kalahok, na may tiyak na mga tao at ang kanilang mga problema.

Bukod dito, ang programa ay angkop para sa parehong mga start-up at may karanasan na mga negosyante.

Malalaman mo kung gaano karaming mga pagkakamali ang nagawa mo sa pamamahala, itama ang mga ito at hindi na mauulit.

Kung mamamahala ka ng mga tao, kailangan mo lang ng matatag na pilosopiya, lakas ng pagkatao at kaalaman sa iba't ibang sikolohikal na mga trick. Malalaman mo ang lahat ng ito sa programa ni Vladimir Tarasov. Oras na para mag-sign up.