Standardna temperatura tople vode u stanu i voda loše kvalitete: borimo se zajedno. Kolika bi trebala biti temperatura tople vode u stanu prema zakonu?

Pogledano 7919 puta
Pitano 2012-06-28 14:51:02 +0400 u temi "Zaštita prava potrošača" iz Moskve

Pravila za mjerenje temperature Vruća voda. Kojem dokumentu vjerovati? Danas je Rospotrebnadzor, zajedno s HOA, izmjerio temperaturu tople vode u stanu. Nakon desetominutnog pražnjenja pri brzini iznad 1 litre u minuti, temperatura PTV-a bila je 44,4 stupnja s normom od 60 stupnjeva. Postoje tri metode mjerenja. Što vjerovati? 1. Rezolucija br. 354 od 6. svibnja 2011.: 5. Osigurati da temperatura tople vode na mjestu prikupljanja vode udovoljava zakonskim zahtjevima Ruska Federacija o tehničkoj regulativi (SanPiN 2.1.4.2496-09) *(2) *(2) Prije određivanja temperature tople vode na mjestu prikupljanja vode, voda se ispušta ne više od 3 minute (Dodatak 1 Pravila 354). 2. GOST R 51593-2000. PITI VODU. ODABIR UZORAKA. 4.1.5 Uzorkovanje vode iz slavine potrošača Uzorkovanje vode provodi se na izlazu iz slavina unutarnje vodoopskrbne mreže kuća. Prilikom uzorkovanja iz slavine potrošača, vrijeme potrebno za ispuštanje vode prije uzorkovanja ovisi o svrsi uzorkovanja. Ako je svrha uzorkovanja procijeniti učinak materijala u dodiru s vodom na kvalitetu vode, tada se uzorci trebaju prikupiti bez prethodnog ispuštanja vode. Za druge svrhe, dovoljno je 2-3 minute ispuštanja vode da se uspostave ravnotežni uvjeti prije uzorkovanja. 3. METODIČKE UPUTE MUK 4.3.2900-11. Datum uvođenja: 12. srpnja 2011. (G.G. ONISCHENKO). 4.3. METODE KONTROLE. FIZIKALNI ČIMBENICI MJERENJE TEMPERATURE TOPLE VODE U SUSTAVIMA DALJINSKE TOPLE VODOOPSKRBE 5. Prije uzimanja uzoraka tople vode ispustiti vodu dok se ne uspostavi stalna temperatura. Vrijeme pražnjenja vode može biti do 10 minuta, ovisno o stanju distribucijske mreže i načinu potrošnje tople vode potrošača. Prilikom uzimanja uzoraka na mjestu dovoda tople vode u distribucijsku mrežu voda se ne ispušta. Uzorak se uzima u spremnik koji ispunjava zahtjeve iz stavka 3.2 Smjernice, uz kontinuirani protok vode. Brzina protoka vode mora biti najmanje 2 litre u minuti (određeno vremenom potrebnom za punjenje mjerne posude). Prilikom uzimanja uzorka i provođenja mjerenja, višak vode se izlije preko ruba posude za uzorke u posudu, a iz nje se odvodi u kanalizaciju. 7.6. Za mjerenje temperature uzorkovane tople vode, termometar se uroni u vodu koja se ispituje tako da kuglica termometra (ili SI senzor) bude približno u sredini posude za uzorkovanje. Mjerenja se provode s kontinuiranim protokom vode u spremnik. Rezultat mjerenja se bilježi nakon uspostavljanja stabilnih SI očitanja, ali ne više od 10 minuta kasnije. nakon početka uzorkovanja. U isto vrijeme Pravila br. 307 i br. 354 kažu: Nesmetana 24-satna opskrba toplom vodom tijekom cijele godine. Neprekidno - konstantno bez preliminarnih odvoda. Pogriješio sam, mjerenja su provedena pri brzini odvodnje vode iznad 2 litre u minuti.

Izbriši |

Odgovori (1)

U skladu sa zahtjevima zakona (stavak 2 članka 539 Građanskog zakonika Ruske Federacije i stavak 2 članka 16 zakona „o zaštiti prava potrošača“, organizacija za opskrbu energijom dužna je instalirati za vas o svom trošku brojilo koje računa samo toplu vodu.Pa zahtijevaj i neka probaju odbiti.

— Plaćamo li temperaturu tople vode ili toplu vodu, a nije bitno koje je temperature?..
. Moskva Pregledano 562 puta. Pitano 2011-06-01 11:07:09 +0400 u predmetu "Građansko pravo"
— Je li legalno ući u kuću tijekom nesreće (fistule) na cijevi tople vode?..
. Moskva Pregledano 366 puta. Pitano 2011-10-15 16:40:00 +0400 u predmetu "Građansko pravo"
- Prijete isključivanjem tople vode...
. Moskva Pregledano 67 puta. Postavljeno 2011-03-22 10:42:15 +0300 u temi "Ostala pitanja"
— Za naknadu gubitaka zbog nekvalitetnog benzina..
. Kazan Pregledano 39 puta. Pitano 2010-06-15 11:20:00 +0400 u temi "Zaštita prava potrošača"
— Koga da zovem za mjerenje temperature tople vode i koliko to košta?..
. Moskva Pregledano 529 puta. Postavljeno 2011-10-05 12:29:27 +0400 u temi "Ostala pitanja"
— Ugradnja vodomjera. pitanje unutra...
. Moskva Pregledano 282 puta. Pitano 2012-03-27 14:10:15 +0400 u temi "Zaštita prava potrošača"
— Kako saznati kakva bi trebala biti topla voda u slavini. I kako je reguliran pritisak vode u stanovima?..
. Moskva Pregledano 458 puta. Postavljeno 2012-03-12 16:38:35 +0400 u temi "Ostala pitanja"

U Kronološki red njihove publikacije.

Naslovi nevažećih (ukinutih) normi su prekriženi.

Za skraćeni popis pogledajte kraj datoteke.

INTERNI VODOVOD I KANALIZACIJA ZGRADA SNiP 2.04.01-85 *

pogledajte trenutni Kodeks prakse SP 30.13330.2012

... 2.2. Treba osigurati temperaturu tople vode na mjestima zahvata vode:

a) ne niža od 60 ° C - za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom spojene na otvorene sustave opskrbe toplinom;

b) ne niža od 50 °C - za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom spojene na „zatvorene sustave opskrbe toplinom;

c) ne viša od 75 °C - za sve sustave navedene u točkama "a" i "b".

Skup pravila SP 30.13330.2012

"INTERNI VODOVOD I KANALIZACIJA ZGRADA"

Ažurirana verzija SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. Temperatura tople vode na točkama vode mora biti u skladu sa zahtjevima SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne više od 75 °C."

SanPiN 4723-88
"SANITARNA PRAVILA ZA IZGRADNJU I RAD CENTRALIZIRANIH SUSTAVA OPSKRBE TOPLOM VODOM"

pogledajte trenutni SanPiN 2.1.4.2496-09

(odobrio glavni državni sanitarni liječnik SSSR-a u studenom 1988.)

"…1.7. Temperatura tople vode u sabirnim područjima, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60°C niti viša od 75°C.

Bilješka. Za sustav opskrbe toplom vodom od pocinčanih cijevi s zatvorenim sustavom grijanja dopušteno je imati temperaturu vode ne nižu od 50 ° C i ne višu od 60 ° C. U tim uvjetima, nakon popravci ili otklanjanja izvanrednih situacija u sustavima, potrebno je održavati temperaturu na 75°C 48 sati."

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

STAMBENA I KOMUNALNA GOSPODARSTVO. OPĆI TEHNIČKI UVJETI

"… 4.16.3 Temperatura tople vode na vodoopskrbnim točkama potrošača treba biti od 50 do 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HIGIJENSKI ZAHTJEVI ZA OSIGURANJE SIGURNOSTI SUSTAVA OPSKRBE TOPLOM VODOM

"1 područje upotrebe

1.1. Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi utvrđuju higijenske zahtjeve za kvalitetu vode i organizaciju centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom (u daljnjem tekstu: PTV), kao i pravila za praćenje kvalitete vode koja se isporučuje u PTV, bez obzira na pripadnost odjelu i oblike vlasništvo.

1.2. Ova sanitarna pravila su obvezna za sve pravne osobe i samostalne poduzetnike čije su aktivnosti povezane s organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom...

2. Opće odredbe

…2.3. Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom usmjereni su na:

Sprječavanje kontaminacije tople vode visoko zaraznim zaraznim patogenima virusnog i bakterijskog podrijetla koji se mogu razmnožavati na temperaturama ispod 60 stupnjeva, uključujući Legionella Pneumophila;…

2.4. Temperatura tople vode u sabirnim prostorima, bez obzira na korišteni toplinski sustav, ne smije biti niža od 60 C niti viša od 75 C.

3. Zahtjevi za projektiranje, izgradnju, rad centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom

3.1.10. Prilikom rada PTV-a temperatura vode na mjestima zahvata vode ne smije biti niža od + 60°C, statički tlak ne manji od 0,05 mPa, s cjevovodima i grijačima vode napunjenim vodom iz slavine….

"PRAVILA I STANDARDI ZA TEHNIČKI RAD STAMBENOG FONDA"

(odobren od strane pošte Državnog odbora za izgradnju Ruske Federacije od 27. rujna 2003. br. 170)

“... 5.3. Opskrba toplom vodom

5.3.1. ... Temperatura vode koja se dovodi do točaka za vodu (slavine, miješalice) mora biti najmanje 60 stupnjeva. C in otvoreni sustavi opskrba toplom vodom i najmanje 50 stupnjeva. C - u zatvorenom. Temperatura vode u sustavu opskrbe toplom vodom mora se održavati pomoću automatskog regulatora, čija je ugradnja u sustav opskrbe toplom vodom obavezna. Temperatura vode na izlazu iz grijača vode sustava za opskrbu toplom vodom mora biti odabrana iz uvjeta osiguranja normalizirane temperature na točkama vodoopskrbe, ali ne više od 75 stupnjeva. S."

PRAVILA PRUŽANJA JAVNIH USLUGA GRAĐANIMA

pogledajte trenutnu objavu. broj 354

„…Dodatak 1

…P. 5 Osiguravanje temperature tople vode na mjestu analize:

ne manje od 60 ° C - za otvorene centralizirane sustave grijanja;

ne manje od 50°C – za zatvorene sustave daljinskog grijanja;

ne više od 75°C - za sve sustave opskrbe toplinom"

PRAVILA ZA PRUŽANJE JAVNIH USLUGA

VLASNICIMA I KORISNICIMA PROSTORA U VIŠESTAMBENIM ZGRADAMA I STAMBENIM ZGRADAMA

Prilog 1

ZAHTJEVI

na kvalitetu komunalije

5. ...Osiguravanje usklađenosti temperature tople vode na mjestu prikupljanja vode sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkim propisima (SanPiN 2.1.4.2496-09)

p.s. Postoji zanimljiv dokument: „ODLUKA VRHOVNOG SUDA RF OD 31. SVIBNJA 2013. N AKPI13-394”, koji, između ostalog, utvrđuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, kao što proizlazi iz sadržaja njegovih stavaka 1.1 i 1.2, utvrđuje higijenske zahtjeve za kvalitetu vode i organizaciju centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom (u daljnjem tekstu PTV), kao i pravila za praćenje kakvoću vode koja se isporučuje PTV-u, bez obzira na pripadnost odjela i oblike vlasništva, i obvezna je za izvršenje svih pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika čije su djelatnosti povezane s organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom.

Prema navedenom SanPiN-u, temperatura tople vode u mjestima vodoopskrbe, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne viša od 75 ° C. Ovi sanitarni i epidemiološki zahtjevi za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom usmjereni su, između ostalog, na sprječavanje kontaminacije tople vode visoko zaraznim zaraznim patogenima virusnog i bakterijskog podrijetla koji se mogu razmnožavati na temperaturama ispod 60 stupnjeva, uključujući Legionella Pneumophila, kao i u prevenciji bolesti kože i potkožnog tkiva, zbog kvalitete tople vode (točke 2.3 i 2.4).

Tako, Sanitarno-epidemiološkim propisima definirani su zahtjevi za kakvoću tople vode koja se isporučuje potrošačima pri pružanju usluga javne opskrbe toplom vodom prema pokazatelju koji osigurava njezinu sigurnost, kao što je temperatura. Ovaj pokazatelj karakterizira minimalna (ne niža od 60 °C) i maksimalna granica (ne viša od 75 °C) i ne dopušta odstupanja od specificiranih temperaturni režim, čime se osigurava kvaliteta javnih usluga."

Temperatura tople vode u sabirnim prostorima, bez obzira na korišteni toplinski sustav, ne smije biti niža od 60 C niti viša od 75 C.

OSNOVE:

klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Unutarnji vodovod i kanalizacija zgrada»

Ažurirana verzija SNiP 2.04.01-85 *;

klauzula 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti sustava za opskrbu toplom vodom";

5.3.1 « Pravila i propisi tehnička operacija stambeni fond"(odobren od strane pošte Državnog odbora za izgradnju Ruske Federacije od 27. rujna 2003. br. 170);

Klauzula 5 Dodatka 1 "Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u stambenim zgradama i stambenim zgradama" (odobren od strane pošte Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354).

Sastavio stručnjak za stambene i komunalne usluge Yuri Kalnin

Kao što znate, najčešće se isporučuju stanovi u višekatnim gradskim zgradama Vruća voda, dolazi iz središnji sustav opskrba vodom Ova usluga sastavni je dio osiguravanja ugodnog stanovanja u višestambenim zgradama. Možda mnogi stanovnici ne znaju, ali temperatura vode koja se isporučuje do krajnjih točaka potrošnje nije hir radnika kotlovnice ili službenika organizacije za opskrbu grijanjem, već standardizirana vrijednost utvrđena relevantnim zakonodavnim aktima.

Međutim, nažalost, temperatura tople vode ne odgovara uvijek utvrđenim standardima, što dovodi ne samo do ozbiljnih neugodnosti, već ponekad čak stvara i određene rizike za ljudsko zdravlje. Stoga ne biste trebali tretirati takva kršenja pasivno, jer mogu dovesti do negativne posljedice, a odgovorni neće snositi nikakvu odgovornost.

Dakle, ova publikacija ima za cilj pružiti informacije o tome koja je standardna temperatura tople vode postavljena - što učiniti ako ne zadovoljavate standarde i gdje se obratiti u vezi s tim problemom.

Topla voda u kući ili stanu odavno se više ne smatra "luksuzom" - to je neophodan "atribut" života modernog čovjeka. Međutim, ponekad se događa da stambena tvrtka, koja se obvezala nadzirati opskrbu toplom vodom u kući, ne ispunjava uvijek savjesno svoje dužnosti (koje plaćaju, usput, sami stanovnici). U tom smislu, vlasnici stanova ili stanari imaju pošteno pitanje o tome što je razlog za ova kršenja utvrđenih temperaturnih standarda.

Svi vlasnici stanova u visokim zgradama dobro znaju da se topla voda potrošačima prodaje mnogo skuplje. visoka cijena nego hladno. Ako se opskrba toplom vodom održava unutar temperatura koje je utvrdio SanPiN, tada se topla voda razrjeđuje s velikom količinom hladne, na kraju dobivajući toplu vodu koja je najprihvatljivija za ljudsko tijelo. To jest, u ovom slučaju koristi se mnogo manje tople vode, a također nećete morati toliko platiti za to. Ali kada je voda iz cijevi za opskrbu PTV-om u početku topla, tada je nema potrebe razrjeđivati hladnom vodom, au ovoj opciji stanovnici plaćaju za to kao za punu toplu vodu, a sukladno tome iznos u plaćanju bit će puno veći.

Međutim, neopravdano povećano plaćanje nije najveći nedostatak vode koja nije zagrijana do potrebnog stanja. Postoje i ozbiljniji rizici koji mogu negativno utjecati na zdravlje ljudi, posebice onih s oslabljenim imunološkim sustavom.

U Ruskoj Federaciji, kao iu svim civiliziranim zemljama svijeta, razvijeni su, zakonodavno odobreni i primijenjeni u praksi određeni standardi za pružanje javnih usluga. Ovaj popis također uključuje kvalitetu opskrbe vodom, hladnom i toplom.

U Ruskoj Federaciji propisani su standardizirani standardi za opskrbu toplom vodom stambenih zgrada:

— u „Sanitarnim i epidemiološkim pravilima i standardima” (SanPiN 4723-88 „ Sanitarna pravila ugradnja i rad centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom");

— u „Pravilniku pružanja komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostorija u višestambenim i stambene zgrade", koji su odobreni Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. svibnja 2011.

Prema njima:

Normalna izlazna temperatura tople vode (na konzumnim uređajima) u stanovima priključenim na centralni vodovod je u rasponu od 60 do 75 stupnjeva.
Osim toga, napravljena je mala iznimka i pojašnjenje. Dakle, za kuće spojene na zatvoreni sustav grijanja (s pocinčanim cijevima i grijanje vode u kotlovima), temperatura vode mora biti najmanje 50 stupnjeva, s gornjom granicom od 60 stupnjeva. To je obično navedeno u ugovorima o pružanju relevantnih usluga.

Ovdje je potrebno pojasniti da temperatura tople vode ne bi trebala ovisiti o dobu godine - uvijek bi trebala biti unutar navedenog standardnog raspona. Dogovoren dopuštena odstupanja, ali i tada se tiču samo doba dana. Dakle, u danju Odstupanje od navedenog raspona (gore ili dolje) unutar tri stupnja neće se smatrati kršenjem; noću (smatra se, usput, od 0.00 do 5.00) - pet stupnjeva.

Postoji još nekoliko privremenih iznimaka propisanih zakonodavnim dokumentima, kada se stopa grijanja može smanjiti ili se može obustaviti opskrba toplom vodom. DO slične situacije Sljedeće točke uključuju:

Provođenje preventivnih planiranih radova, tijekom kojih se problemi koji su nastali tijekom rada sustava uklanjaju u različitim čvorovima komunikacijske mreže.
Pojava hitna situacija na jednoj od dionica autoceste ili kvar opreme na crpnim stanicama.

Istodobno, takve situacije ne mogu trajati na neodređeno vrijeme - pravila također predviđaju privremene norme za obustavu opskrbe toplom vodom:

Ne više od osam sati (ukupno) mjesečno.
Ne duže od četiri sata odjednom.
Ne duže od jednog dana u slučaju teške nesreće.

U skladu s gore navedenim smjernicama, organizacija odgovorna za pružanje komunalnih usluga potrošačima dužna je, sama ili uz sudjelovanje drugih pojedinaca ili poduzeća, osigurati Održavanje inženjerski sustavi unutar kuće, preko koje se pružaju usluge utvrđene sklopljenim ugovorima. Osim toga, ova organizacija mora ponovno izračunati tarife za loše pružene komunalne usluge ili njihovo pružanje s prekidima koji prelaze dopušteno trajanje.

Na primjer, ako se nesreća ne otkloni u roku od 24 sata, stanovnici kuće (u nedostatku mjerača) imaju pravo ponovno izračunati plaćanja tople vode za određene dane u određenom mjesecu.

Koja je važnost temperaturnih standarda za opskrbu toplom vodom?

Kontrola temperature opskrbe toplom vodom važna je, kao što je gore navedeno, ne samo iz ekonomskih razloga, već i sa stajališta očuvanja zdravlja korisnika, što se posebno odnosi na djecu i osobe s invaliditetom. invaliditetima ili kroničnih bolesti. Stoga pokazatelji temperature vode ne smiju prelaziti dopušteni prag ili biti ispod normale.

Prvo što treba uzeti u obzir je da temperatura često može biti ne samo niska, već i premašiti utvrđene standarde, a to stvara značajan rizik od opeklina. Kako bi se uklonila mogućnost takve štete, postavljaju se miješalice pomoću kojih se možete prilagoditi željenu temperaturu voda. Svaki korisnik treba zapamtiti koje temperature i kako mogu utjecati na ljudsku kožu:

— +50°C – moguće su djelomične opekline s trajanjem izloženosti od 90 sekundi ili više;

— +55°C – ista situacija, ali opeklina se javlja za 15 sekundi;

— +60°C – vjerojatno toplinsko oštećenje kože pri izlaganju 5 sekundi;

— +65°C – teške opekline kože u 2 sekunde;

— +70°C – trenutna teška i duboka opeklina kože i okolnih tkiva.

Ovaj podatak se mora uzeti u obzir ako stan ima Malo djete– treba razmotriti otklanjanje mogućnosti njegovog nekontroliranog pristupa slavinama tople vode.

Niska temperatura ulazne "vruće" vode nije samo njezina prekomjerna potrošnja i druge neugodnosti u kućanstvu, već i preduvjet za pojavu niza drugih neugodnih situacija. Konkretno, u zatvorenom prostoru cijevi, kada se temperatura utvrđena standardima smanjuje, stvara se povoljno okruženje za pojavu i razmnožavanje različitih bakterija koje mogu uzrokovati privremenu intoksikaciju ili čak akutne ili kronične bolesti kod ljudi.

Tipičan predstavnik takve patogene mikroflore je bakterija legionela čije je pogodno stanište, razvoj i razmnožavanje upravo topla slatka voda. Ovaj mikroorganizam je gram-negativna šipka, veličine ne više od 3 mikrona.

Ovi mikroorganizmi napreduju u Topla voda, a također se voljno smjestiti u klima uređaje i niskotemperaturni sustavi grijanje. Legionela može uzrokovati razne bolesti, meso do plućnih infekcija i upale pluća s odgovarajućim komplikacijama. Ova bakterija može ući u ljudski organizam prilikom kupanja, tuširanja, pranja zubi, kao i prilikom konzumiranja hrane iz posuđa koje je oprano u nedovoljno zagrijanoj vodi.

Ako voda zadovoljava standarde, tada se zagrijava na višu temperaturu, čime se minimalizira opasnost od infekcije potrošača. Dakle, voda zagrijana na 80÷90 stupnjeva u kotlovnicama centralnog vodoopskrbe praktički prolazi proces potpune toplinske dezinfekcije.

Utjecaj temperature na gore spomenuti patogeni mikroorganizam izgleda otprilike ovako:

— Voda ispod +20˚S: bakterija je neaktivna - ne razmnožava se, ali ne umire.

— +25÷45˚S: najpovoljnija temperatura za razvoj i razmnožavanje legionele.

— +55˚S: ako se ova temperatura kontinuirano održava, tada ovi mikroorganizmi umiru za 5-6 sati.

— +60˚S: smrt cijele kolonije bakterija događa se unutar 30÷35 minuta.

— +65˚S — legionela umire unutar 2 minute.

Kako do kvalitetne usluge tople vode?

Praćenje usklađenosti sa standardima temperature tople vode

Dakle, kako bi se postigla ponovna uspostava kvalitete pružanja takve javne usluge, kako bi se moglo uštedjeti na plaćanju podnošenjem reklamacije opskrbljivaču toplom vodom, potrebno je povremeno vršiti mjerenje temperature. Štoviše, ovu provjeru treba provesti ispravno, budući da će odstupanje od utvrđenog algoritma za njegovu provedbu dovesti do mogućeg nepriznavanja dobivenog rezultata.

Postupak mjerenja sastoji se od četiri faze i provodi se sljedećim redoslijedom:

Prvo treba pripremiti staklenu ili drugu posudu i termometar za mjerenje temperature vode koji ima ljestvicu do 100 stupnjeva. Pažnja - živini toplomjeri nisu prihvatljivi za takva mjerenja u stambenim prostorijama.
Nakon toga se slavina za toplu vodu potpuno otvara.
Zatim morate pričekati 3-4 minute dok ohlađena, ustajala tekućina ne iscuri iz cjevovoda (iako, u teoriji, s pravilno podešenom cirkulacijom središnje opskrbe toplom vodom, praktički ne bi trebalo biti ustajalih područja).
Nakon što iz slavine poteče voda ujednačene temperature, potrebno ju je skupiti u čašu koja se stavlja neposredno ispod mlaza.
Zatim stavite termometar u čašu napunjenu vrućom vodom. Kada se indikatori na njemu učvrste, odnosno stupac (strelica) prestane rasti, vrijednost se mora zapisati.

Zahtjev za preračun ili promjenu tarife usluga

Ako mjerenja koja se redovito poduzimaju tijekom dana pokazuju da se temperatura razlikuje od standardne za više od 3 stupnja, tada možete zahtijevati da tvrtka za upravljanje ukloni kršenja, a ako je takvo uklanjanje trenutno nemoguće, smanjite tarifu za toplu vodu (pružanje popusta pri plaćanju).

Ovo sniženje tarife iznosi 0,1% po satu za svaka tri stupnja koja “nedostaju”. Pa, ako je temperatura dolazne takozvane "vruće" vode ispod +40 stupnjeva, tada bi se usluga trebala plaćati općenito prema stopi opskrbe hladnom vodom.

Međutim, takvo smanjenje plaćanja moguće je samo ako očitanja temperature nisu samo zabilježena od strane potrošača, već i dokumentirana. Nažalost, zaposlenici organizacija odgovornih za opskrbu toplom vodom praktički ne prate stalno temperaturno stanje vode, pa čak i kada ih kontaktiraju s relevantnim pritužbama, provode takvo praćenje s očiglednim oklijevanjem.

Stoga, prije kontaktiranja društva za upravljanje, stanovnici vrlo često samostalno izračunavaju potrebni popust. Slični izračuni se rade nakon očitavanja temperature nekoliko dana:

Da biste to učinili, uzmite broj dana u kojima je uočeno smanjenje temperature tople vode - ovaj broj mora se podijeliti s brojem dana u mjesecu.
Dobiveni rezultat se množi s utvrđenom tarifom za opskrbu toplom vodom. Ova vrijednost će postati popust koji će se morati oduzeti od ukupne mjesečne tarife.

Zahvaljujući neovisne kalkulacije, čini se da možete kontrolirati ponovni izračun koji će se izvršiti Društvo za upravljanje. Ali u stvarnosti sve se ispostavlja mnogo kompliciranijim. Dakle, kako bi se postiglo smanjenje računa za plaćanje, nakon neovisnog mjerenja pokazatelja, potrebno je poduzeti sljedeće radnje:

Prvo što trebate učiniti je nazvati hitna služba obavijestiti dispečera da voda ulazi u kuću na temperaturi koja ne zadovoljava standarde. Dispečer koji primi zahtjev mora ga evidentirati pod određenim brojem, koji se mora zapamtiti, ili još bolje, zapisati. Osim toga, bilo bi razumno zabilježiti ime zaposlenika koji je prihvatio zahtjev i vrijeme podnošenja.

Vrlo je moguće da je odgovorni djelatnik već upoznat s razlozima koji su uzrokovali privremena odstupanja od standarda opskrbe toplom vodom i može vam reći kada će se sve vratiti. Ako ne, onda dalje tragamo za istinom.

Po primitku zahtjeva, društvo za upravljanje dužno je u roku od nekoliko dana poslati inspektora ili drugog svog predstavnika koji, nakon provjere točnosti podataka, sastavlja zapisnik o neodgovarajućoj kvaliteti vode.
U slučaju da zaposlenici organizacije za upravljanje "ne žure" posjetiti kuću kako bi razumjeli razloge, možete sami sastaviti akt pozivanjem nekoliko susjeda koji moraju potpisati dokument, čime potvrđuju primljene podatke.

Takav je dokument priznat kao pravno značajan, stoga je na njegovoj osnovi sasvim moguće sastaviti zahtjev upućen šefu Državne stambene inspekcije ili komunalnim poduzećima, navodeći u njemu sve primljene podatke, kao i regulatorne dokumente reguliranje standarda usluga i vrijeme razmatranja zahtjeva.

U zahtjevu mora biti naveden i razlog zahtjeva - “voda loše kvalitete”. Na dokument dostavljen stambenoj inspekciji trebao bi stići odgovor inspektora o prihvaćanju prijave za rad, nakon čega ostaje samo čekati rješenje nastalog problema.

Treba napomenuti da najbolja opcija bit će priprema zajedničke prijave cijele kuće ili većine njezinih stanara. Na taj način možete ubrzati postupak razmatranja pritužbe i vraćanja standarda temperature tople vode.

Ugradnja suvremenih uređaja za mjerenje količine i kvalitete vode

U U zadnje vrijeme Stanovnici stanova, suočeni sa sličnim problemima i očajavajući u borbi sa stambenim i komunalnim birokratima, sve češće pokušavaju instalirati individualne mjerače potrošnje vode, hladne i tople. A ako postoji financijska prilika, onda optimalan izbor Bit će instalirano "pametno brojilo" - vrlo brzo će se isplatiti.

Senzor temperature postavlja se prije ulaska u vodomjer. Kao rezultat, takav uređaj bilježi potrošnju vode u stvarnom vremenu, uzimajući u obzir i volumen i temperaturu. Ako temperatura tople vode ne odgovara standardu, tada se tarifa automatski izračunava po smanjenoj stopi ili čak uopće - isto kao i za potrošnju hladne vode.

Usput, postoje slučajevi kada zaposlenici društava za upravljanje odlučno odbijaju registrirati takve višetarifne vodomjere i prihvaćaju plaćanje na temelju njihovih očitanja (unatoč postojećim potvrdama o sukladnosti vodomjera), navodeći hrpu svih vrsta opskurnih isprike. To je razumljivo - često im takva tehnika postaje "kost u grlu", jer nema bijega od nepristrano zabilježenog vremena kršenja.

Ako ste suočeni s takvim protivljenjem, trebali biste tražiti priznanje da ste u pravu, pozivajući se na gore navedenu Uredbu Vlade Ruske Federacije br. 354 od 05.06.2011.

U nastavku je citat iz članka br. 31. ove Rezolucije (izvadak iz dva stavka, “t” i “y”), koji bi, nakon pažljivog čitanja, teoretski trebao otkloniti sva pitanja u vezi s ovim problemom:

Izvođač (odnosno pravna osoba, bez obzira na pravni oblik ili individualni poduzetnik pružanje komunalnih usluga potrošaču) dužan je: ...
T) ne stvarati smetnje potrošaču u ostvarivanju prava na ugradnju individualnog, zajedničkog (stanarskog) ili sobnog mjernog uređaja, ispunjavanje zahtjeva zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, uključujući mjerni uređaj, čija vam funkcionalnost omogućuje određivanje obujma (količine) potrošenih komunalnih resursa diferenciranih po dobu dana (utvrđena vremenska razdoblja) ili prema drugim kriterijima koji odražavaju stupanj korištenja komunalnih resursa, čak i ako su takvi individualni ili zajednički (stanarski) mjerni uređaj funkcionalnost razlikuje se od kolektivnog (zajedničkog kućnog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada;
na ) izvršiti, na zahtjev kupca, puštanje u rad ugrađenog pojedinačnog, zajedničkog (stambenog) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o osiguravanju jedinstvenosti mjerenja, čak i ako se takav pojedinačni ili zajednički (stanarski) mjerni uređaj razlikuje po funkcionalnosti od zajedničkog (općeg kućnog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada, najkasnije do mjesec nakon datuma njegove ugradnje, a također nastaviti s izračunima iznosa plaćanja za komunalne usluge na temelju očitanja mjernog uređaja puštenog u rad, počevši od 1. dana u mjesecu koji slijedi mjesec mjernog uređaja pušten je u rad; ...
Mjerači potrošnje vode - kako sami odabrati i instalirati?
Ugradnja vodomjera često rješava mnoge probleme vezane uz količinu i kvalitetu potrošenih komunalnih usluga odjednom. Više o tome pročitajte u posebnoj objavi na našem portalu.

Kako pravilno napisati zahtjev za uklanjanje kršenja?

Ako želja za vraćanjem normalnih temperaturnih uvjeta u sustav opskrbe toplom vodom nije prošla, tada nakon snimanja kršenja potrebno je prijeći na "dokumentarni dio" procesa. Dakle, potrošač (ili grupa potrošača) svoje zahtjeve izražava podnošenjem prijave.

Prijava se sastavlja prema utvrđenom obrascu, čitkim i urednim rukopisom.

U desnom kutu dokumenta koji se sastavlja treba navesti službenu osobu i organizaciju kojoj se zahtjev šalje, kao i prezime, ime i patronim osobe od koje je napisan, te njegove podatke za kontakt - adresa stanovanja i brojevi telefona. Ako se podnosi kolektivna tužba, ovu činjenicu treba razjasniti.
Zatim, odmaknuvši se 50÷60 mm prema dolje, napišite riječ "Izjava" i naznačite iz kojeg razloga je sastavljena. U ovom slučaju, najbolje je navesti članak 7.22 Zakona o upravnim prekršajima, koji predviđa odgovornost za kršenje pravila za održavanje i popravak stambenih zgrada.

Zatim se piše sam tekst pritužbe, koji se također sastavlja u određenom obliku. Prvo je naznačena adresa kuće u kojoj nisu ispunjeni standardi opskrbe toplom vodom koje je utvrdio SanPiN, a zatim je opisana bit problema.
Na kraju objedinjenog teksta nalazi se apel voditelju stambene inspekcije sa zahtjevom za provođenje inspekcijskog nadzora nad učinjenim prekršajem, te izdavanje naloga za otklanjanje problema, kao i preračunavanje tarifa tople vode za određeno razdoblje. . Osim toga, možete sa sigurnošću zahtijevati, u skladu s člankom 7.23 Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije, primjenu administrativnih kazni protiv radnika koji su krivi za redovito kršenje standarda opskrbe toplom vodom.
Na dnu dokumenta nalazi se datum sastavljanja zahtjeva i potpis podnositelja ili podnositelja zahtjeva prilikom podnošenja kolektivne tužbe.

Podnošenje zahtjeva može se nazvati prvim dijelom procesa uspostave pravde. Dalje, nakon podnošenja pritužbe, trebate pričekati odgovor službenika, koji su dužni odgovoriti u roku (maksimalno) 30 radnih dana od dana primitka pritužbe. Tada bi problem trebao biti riješen. Ako se to ne dogodi, a normalna temperatura vode nije vraćena, a ponovno izračunavanje nije izvršeno u roku od mjesec i pol dana, tada stanovnici kuće imaju pravo ići na sud. Na isti način može se podnijeti prigovor ako voda ima loš miris, okus, prljav ili mutan izgled.

Kako bi potrošač imao priliku braniti svoja prava u slučaju kršenja standarda kvalitete vode, potrebno je zapamtiti da se prilikom sastavljanja ugovora između njega i dobavljača moraju uzeti u obzir sve norme pruženih javnih usluga, koje su definirano zakonom, mora biti navedeno. Stoga, prije nego potpišete ugovor, trebali biste ga pažljivo proučiti, uključujući sve fusnote, uključujući "sitni tisak".

Prijedlog izmjena standarda za pružanje usluga opskrbe toplom vodom

Nedavno je Rospotrebnadzor aktivno raspravljao o pitanju smanjenja temperaturnog standarda za opskrbu toplom vodom sa 60 na 50 stupnjeva.

U ovom slučaju predlažu se dvije opcije za rješavanje problema kako bi se uštedjela energija:

Prva opcija je korištenje posebnih dezinficijensa za kvalitetno pročišćavanje vode, umjesto grijanja. Istodobno, stručnjaci uvjeravaju da se potrošači neće zaraziti, jer je to učinkovitiji način poboljšanja kvalitete vode koja se isporučuje u stanove.
Druga opcija koja se razmatra je stalno snižavanje temperature vode na 50 stupnjeva i zagrijavanje do +70 stupnjeva samo jednom dnevno. Prema riječima stručnjaka, kada se nudi ovakva mjera toplinske dezinfekcije, ona je učinkovitija, a to dokazuju i svjetska iskustva, budući da mnoge zemlje u svijetu koriste upravo ovu opciju za pročišćavanje vode od bakterija koje žive u njoj. Kako bi se izbjegle slučajne toplinske ozljede među potrošačima, predlaže se zagrijavanje na visoke temperature noću.

Postoje, naravno, gorljivi protivnici takvih promjena, koji polaze od sljedećih sasvim poštenih razmatranja:

Prvo, smatraju, ipak je potrebno uvažiti mišljenje samih potrošača o ovom pitanju, budući da će se promjene prvenstveno odraziti na njihov komfor i visinu plaćanja pruženih usluga (čini se da iako je donja granica grijanja će se sniziti, cijena usluge neće biti smanjena uslijedit će).
Drugo, s obzirom na, nažalost, trenutni pristup u ruskom javnom komunalnom sektoru različitim promjenama, potrebno je biti spreman za dobivanje izlaznih parametara koji će biti ispod utvrđenih standarda, jer ni danas oni nisu uvijek ispunjeni. Na primjer, ako govorimo o smanjenju razine zagrijavanja tople vode na 50 stupnjeva, tada je u praksi sasvim moguće dobiti ne više od 40÷45 stupnjeva na izlazu, što već "ne dolazi u obzir". A popusti za takve temperature, uzimajući u obzir dopuštena 3 stupnja odstupanja, ispasti će potpuno smiješni. Ukratko, potrošač je opet gubitnik.
Treće, praksa funkcioniranja ruskih stambenih i komunalnih usluga ne dopušta nam da budemo sigurni da će se visokokvalitetno čišćenje provoditi u svim općinama bez iznimke. hladna voda prije zagrijavanja. Pa, ovo može dovesti do povećanja vjerojatnosti raznih zarazne bolesti. Stoga protivnici inicijativa o kojima se raspravlja vjeruju da je u uvjetima ruskog komunalnog sustava samo termička obrada vode koja se isporučuje u stanove, u suvremenim stvarnostima, stvarno učinkovit način dezinfekcija.

Danas su prethodno razvijeni standardi još uvijek na snazi, dok je planirano uvođenje novih u ožujku 2017., ali za sada nema službene potvrde ili opovrgavanja po ovom pitanju. Poznato je, međutim, da takva ideja još nije dobila odobrenje Vlade Ruske Federacije. No, tko zna, možda se i to nekada dogodi ako se ne čuju alternativni prijedlozi koji su u našim komunalnim poduzećima odavno usvojeni.

Video: Nedovoljna temperatura tople vode problem je u većini regija Rusije

Navikli smo na pogodnosti koje su dostupne u našim domovima. Struja, grijanje, plin - sve to sastavni dio naše udobnosti.

Topla voda jedna je od najpopularnijih usluga. To posebno akutno shvaćate u ljetna sezona tijekom planiranog prekida vode, ali to traje kratko.

Poštovani čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki je slučaj jedinstven.

Ako želite znati kako riješiti točno Vaš problem - kontaktirajte obrazac za online konzultant s desne strane ili nazovite besplatne konzultacije:

Što učiniti ako tijekom godine iz slavine umjesto tople vode stiže lagano toplo? I koja bi trebala biti temperatura vode u slavini? stambena zgrada? U nastavku ćemo govoriti o standardnoj temperaturi tople vode u stanu.

Koliki je zakonski vijek trajanja plinomjera i što učiniti ako mu je istekao? saznaj odmah.

Kakva bi trebala biti kvaliteta?

Što kažu SNIP-ovi, GOST-ovi i SanPins-ovi? U skladu s Rezolucijom sanitarne i epidemiološke službe (SanPiN 2.1.4.2496-09, klauzula 2.4) uvedeni su određeni standardi o temperaturnom režimu isporuke vode u stambene prostore.

Ovaj dokument utvrđuje temperaturne granice za vodu koja se dovodi u stanove. Oni rasponu od 60°C do 75°C.

Nije uzalud odabran ovaj raspon. Ako je temperatura na ulazu u stambenu zgradu iznad 75 ° C, tada će se vjerojatnost dobivanja opeklina povećati nekoliko puta. To se posebno odnosi na dječje i medicinske ustanove.

Na pragu ispod 60°C rizik od rasta zaraznih patogena, poput legionele, povećava se u toplim okruženjima. Na 70°C-80°C dolazi do potpune dezinfekcije. Indikator od 40 ° C promiče najbolja reprodukcija ovu bakteriju.

Rezolucija SanPiN, stavak 2.2, navodi da voda koja se isporučuje u stambene zgrade mora biti visoke kvalitete: bez neugodan miris, bez ikakvog zaostalog okusa.

Mora se promatrati usklađenost sa sanitarnim i epidemiološkim standardima. U slučaju kršenja, organizacije koje pružaju komunalne usluge trebaju utvrditi razlog opskrbe i ukloniti ga.

Dopušteno odstupanje na mjestu skupljanja vode

Usvojena Odluka Vlade br. 354 prihvatljivim standardima temperaturna odstupanja opskrbe toplom vodom:

za noćno vrijeme od 00:00 do 05:00 odgovaraju 5°C;
za dan od 05:00 do 00:00 – ne više od 3°C.

Štoviše, ako je odstupanje od standarda veće od ovih vrijednosti, tada je to moguće za svaka 3°C zahtijevati smanjenje komunalnih računa za 0,1% po satu odstupanja.

Ako uređaj pokazuje temperaturu od 40°C ili nižu, tada se plaćanje mora izvršiti prema standardima hladne vode. Ali za to je potrebno imati službeno izvješće o mjerenju koje potvrđuje odstupanje od normi.

Kako napisati žalbu?

Na ponovljeno kršenje Režim temperature za opskrbu toplom vodom treba poslati komunalnim službama.

Važno je da je ovaj dokument sastavljen kompetentno i dobro obrazložen.

U zaglavlju dokumenta treba točno naznačiti koja je organizacija i, ako je poznato konkretno ime odgovorne osobe, na čije ime se šalje prigovor.

Naslov pritužbe je napisan:

Izjava o povredi propisa pružanje komunalnih usluga stanovništvu u skladu sa Saveznim zakonom br. 195, članak 7.23
U tekstu priopćenja stoji suština problema. Potrebno je navesti izvršeno mjerenje i unijeti podatke iz sastavljenog zapisnika: datum provedbe, ime i prezime djelatnika koji je izvršio mjerenje, temperaturu vode.
Na kraju teksta prigovora piše se zahtjev za otklanjanje razloga koji uzrokuju kvarove u opskrbi toplom vodom. Vrijedno je istaknuti potrebu informiranja podnositelja zahtjeva o obavljenom poslu.
Dokument završava datumom izrade i potpisom podnositelja zahtjeva.

Važno je odrediti razdoblje, za koje je potrebno napraviti preračun.

Početkom roka smatra se datum naveden u službenom aktu, a završetkom datum kada završna provjera završena nakon uklanjanja razloga za opskrbu vodom koja ne zadovoljava standarde temperature.

Ako se ponovni izračun odbije, trebate se obratiti sudu.

U slučajevima kršenja u skladu sa Saveznim zakonom br. 195, članak 7.23, osobe oni koji se proglase krivima mogu biti podvrgnuti novčanoj kazni: za službene osobe iznos kazne bit će od 500 do 1000 rubalja, za organizaciju - od 5000 rubalja do 10 000 rubalja.

Prilikom plaćanja komunalnih usluga svaki korisnik želi dobiti kvalitetan proizvod za svoj novac. Zato ne treba odustati ako iz slavine poteče mlaka voda.

Poznavajući standarde temperature tople vode, možete pokušati utjecati na službe opskrba komunalnim uslugama: izvršiti mjerenja, sastaviti zapisnik, izvršiti ponovni izračun, podnijeti žalbu višoj instanci.

O pružanju javnih usluga opskrbe toplom vodom neodgovarajuće kvalitete i smanjenju naknade za toplu vodu.

Kako tvrtke za upravljanje zarađuju opskrbom toplom vodom na nedovoljno visokim temperaturama možete saznati iz videa:

Kolika bi trebala biti temperatura tople vode u slavini? Standardi, maksimalni i najmanja vrijednost kao i dopuštena odstupanja navedena su u SanPiN 2.1.4.2496-09. U ovom članku ćemo vam reći gdje možete podnijeti pritužbu ako je temperatura vode ispod normale.

Organizacije za opskrbu resursima dužne su poštivati pravila za pružanje javnih usluga stanovništvu. U slučaju tople vode oni se odnose na njezin tlak, sastav i temperaturu. Odgovorne organizacije dobro su svjesne ovih kriterija. Građani ih nisu uvijek svjesni, iako im je i to potrebno za obranu svojih prava.

Koja bi trebala biti normalna temperatura?

Standardna temperatura tople vode u stambenoj zgradi određena je u klauzuli 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09. Ovaj raspon je +60…+75ºS i ostaje nepromijenjen dugi niz godina. Ne zahtijeva promjene, jer se temelji na karakteristikama ljudske fiziologije i popratne mikroflore.

Donji prag od +60ºS određen je, prije svega, preživljavanjem nekih uzročnika opasnih zaraznih bolesti. Na primjer, to uključuje bakterije koje uzrokuju legionelozu. Dobro se razmnožavaju u toplom okruženju, a umiru kada temperatura poraste. Da biste potpuno dezinficirali toplu vodu iz slavine, morate je zagrijati na +70…+80ºS.

Ako temperatura padne na +40ºS, tada se pojavljuju najpovoljniji uvjeti za razmnožavanje mikroorganizama opasnih za ljude. Ovo je lako objasniti. Temperatura od +40ºS vrlo je blizu prirodne temperature ljudskog tijela i svih tekućina koje u njemu cirkuliraju.

Grijanje iznad +60ºS postavljeno je za vodu u otvorenim sustavima. Tu su položene vodovodne cijevi višekatnice. Međutim, postoje i zatvoreni sustavi zalihe vode, na primjer, koje se ne protežu izvan pojedinačnih zgrada. Imaju značajno smanjen rizik od mikroorganizama, zbog čega je minimalni prag temperature vode +50ºS.

Gornja vrijednost temperature tople vode u slavini prema standardu (+75ºS) odabrana je iz sigurnosnih razloga. S njegovim daljnjim povećanjem, rizik od opeklina značajno se povećava. Djeca, stariji građani i osobe s invaliditetom tako su osigurani od opasnih ozljeda kod kuće.

Norme propisane u SanPiN-u dopunjene su vladinom uredbom br. 354. Označava dopuštena odstupanja za temperaturu tople vode:

od ponoći do 5 sati ujutro oni su 5ºS;
ostatak vremena (smatra se danom) - ne više od 3ºS.

Ako je normalna temperatura tople vode stambena zgrada se ne poštuje, tada stanovnici imaju pravo preračunati naknadu za ovu uslugu. Svaka tri stupnja odstupanja smanjit će plaćanje za 0,1 posto po satu nepridržavanja.

Kada temperatura tople vode padne na +40ºS ili manje, plaća se po stopama opskrbe hladnom vodom. Takav preračun se vrši na temelju akta koji potvrđuje službeno izvršena mjerenja.

Postojeći standardi i njihove izmjene omogućuju izračunavanje minimalne dopuštene temperature tople vode. Danju je +57ºS, noću - +55ºS.

Metode mjerenja temperature

Ako postoji sumnja da temperatura tople vode u slavini nije u skladu s postojećim standardima, tada je treba izmjeriti. Bolje je da stanovnici prvo to učine sami. Na taj će način moći provjeriti valjanost optužbi protiv organizacije za opskrbu resursima. Nakon toga možete sigurno poslati zahtjev za mjerenja od strane stručnjaka uz sastavljanje službenog izvješća.

Za samomjerenje Trebat će vam posuda srednje veličine i kućni termometar koji vam omogućuje mjerenje temperature do najmanje +100ºS. Opisat ćemo daljnje radnje korak po korak. Zahvat traje svega nekoliko minuta, pa ga za uvjerljivost možete fotografirati ili snimiti.

1. Slavina se otvara i voda slobodno teče u odvod unutar 2-3 minute. To je dovoljno za ispuštanje ustajale vode u cijevima unutar kuće, koja se već malo ohladila.

2. Posuda se postavi pod mlaz i postavi tako da voda može slobodno teći preko njezinih rubova. Ulijte vodu u posudu, odnesite je na stol i tamo ne možete uroniti termometar. Dok se izvode sve te manipulacije, tekućina u posudi se postupno hladi, a mjerenja se pokazuju nepouzdanima.

3. Termometar se spušta u vodu u središnjem dijelu posude. Na rubovima, voda, opet, ima vremena da se malo ohladi.

4. Kada stupac na termometru prestane rasti, možete zabilježiti rezultate. Ako se razlikuju od vrijednosti utvrđenih u standardima, trebate kontaktirati organizaciju za upravljanje.

Razlozi za smanjenje temperature tople vode

Unatoč postojanju standarda temperature tople vode, u nekim slučajevima može se smanjiti, a to se ne smatra kršenjem, iako stanovnici stambene zgrade imaju neugodnosti. To se obično događa kada:

nezgode se događaju na opremi koja zagrijava vodu i na mrežama kroz koje se ona transportira;
Organizacija koja opskrbljuje resurse provodi planirano održavanje ili popravke.

Kako bi se zaštitila prava stanovništva na visokokvalitetno pružanje komunalnih resursa, utvrđeni su rokovi za isključivanje opskrbe toplom vodom:

do 4 sata zaredom;
do 8 sati ukupno tijekom mjeseca;
do 1 dana u hitnim slučajevima.

Gdje podnijeti žalbu

Ako se temperatura tople vode u slavini stvarno razlikuje od postavljene prema standardu, tada morate nazvati predstavnike uprave ili organizacije za opskrbu resursima i saznati razloge. Vrlo je moguće da su radovi već u tijeku i problemi će uskoro biti otklonjeni.

Ako se kršenje ponavlja više od jedanput i uporno je, tada treba ozbiljno pristupiti ostvarivanju svojih prava. Prije svega, piše se prigovor. To mora biti kompetentan i dobro napisan dokument koji odgovorna organizacija ne može zanemariti.

Naziv organizacije kojoj se šalje prigovor naveden je na vrhu lista. Adresat može biti i određena odgovorna osoba. Nakon toga podnositelj zahtjeva navodi podatke o sebi: puno ime, adresu i broj stana u kojem je prekršaj zabilježen, kontakt telefone.

1. Naslov. Trebalo bi biti otprilike ovako: "Izjava o kršenju standarda za pružanje javnih usluga stanovništvu." Naslov mora biti jasan i napisan jezikom razumljivim službenim osobama.

2. Opis suštine problema. Ovdje su dovoljne 1-2 rečenice, bez oštrih i emotivnih zaokreta, a također i bez nepotrebnih informacija. Obavezno je navesti izvršeno mjerenje i navesti podatke iz sastavljenog zapisnika:

očitavanje temperature;
podaci o stručnjaku koji je izvršio mjerenja;
datum mjerenja.

3. Zahtjevi. Čak i ako se čini logično jasnim što građanin želi dobiti ako se prekrše standardi temperature tople vode u stambenoj zgradi, ove informacije treba zapisati. U suprotnom, radnje odgovornih pojedinaca i organizacija mogu biti dugotrajne, minimalne i nepotpune. Obično se navode sljedeći zahtjevi:

ukloniti uzroke prekida u opskrbi toplom vodom;
preračunati;
obavijestiti podnositelja zahtjeva o obavljenom poslu.

Možete dodati druge stavke. Primatelj će morati razmotriti i provesti svaki od njih, ili, ako je izvršenje nemoguće, to opravdati.

4. Datum pisanja pritužbe i potpis osobe koja je podnosi.

Prigovor se sastavlja u dva primjerka. Prije svega, mora se odnijeti društvu za upravljanje ili udruzi vlasnika kuća, čak i ako su prethodno ignorirali signale o lošoj kvaliteti usluge. Da biste išli dalje, potrebno vam je odbijanje rješavanja problema ili prihvaćanje prigovora. Ako građanin postane uvjeren da ga upravljačka organizacija ignorira, tada može ići:

Državnom stambenom inspektoratu;
u Rospotrebnadzor;
lokalnoj upravi;
u tužiteljstvo.

U većini slučajeva dovoljna je intervencija kućnog inspektora ili tužitelja. Aktivno štite prava potrošača. Ako se kršenja potvrde, organizacija se obično novčano kažnjava i obvezuje otkloniti probleme i ponovno izračunati. Poštivanje ove naredbe nadziru predstavnici regulatornih tijela koja su je izdala.

U najtežim slučajevima, građanin mora sam ići na sud i potražiti podršku u lokalnim medijima. To se događa kada isti zaposlenici Državne stambene inspekcije i Tužiteljstva ne izvršavaju svoje dužnosti dovoljno pažljivo.