Eta call centar. Yota Help Desk: telefon

Vrlo je jednostavno nazvati Yotu, štoviše, služba podrške ovog telekom operatera je vrlo učinkovita. dobra razina te vam omogućuje rješavanje brojnih problema velike baze kupaca u vrlo kratkom vremenu. 24-satna podrška neće ostaviti vaš problem bez pažnje i potražit će rješenje u bilo kojem trenutku dana ili noći.

Svi načini kontaktiranja Yote

Ne tvrdimo da je razina podrške u tvrtki najbolja, ali je organizirana na visoka razina. Pokušajmo sada razumjeti sve zamršenosti i načine pronalaska željenog upravitelja tehničke podrške u pravo vrijeme.

Besplatan poziv Yoti s bilo kojeg mjesta u svijetu

Ako se izgubite tijekom safarija u Africi ili zimskog ribolova u Rusiji, nemojte očajavati kada imate telefon s Yota SIM karticom i rezervom baterije. Imate priliku razgovarati s uslugom besplatno tehnička podrška Yota, a da za to ne plati ni lipe. Iako postoje sumnje da će vam ovaj poziv biti korisniji ekstremna situacija nego komunikacija po besplatni broj Ministarstvo za izvanredne situacije, ono što znamo sigurno je da ako ne pomognu, sigurno će vas zabaviti.

Besplatni broj Yota podrška

Kako kontaktirati Yotu putem interneta

Alternativni načini komunikacije s tvrtkom imaju smisla kada još uvijek imate pristup Internetu, tigrovi u Africi mirno spavaju pred vašim nogama ili je santa leda s ribarima već izbačena na obalu Rusije.

Pomoć putem osobnog računa

Da biste to učinili, morate se prijaviti na svoj Yota profil na – https://my.yota.ru/selfcare

I nema potrebe za sjećanjem Zaboravljena lozinka ili mahnito pokušajte pronaći njegovu naznaku u svojoj bilježnici - za ovo samo trebate imati ispravan Facebook ili VKontakte račun i automatski ćete se prijaviti. Ovdje, uz Yotinu operativnu tehničku podršku, možete odmah izvršiti neke postupke za promjenu ili uređivanje lozinki, osobnih podataka i upravljanja povezanim uslugama.

Stoga je naš savjet da prilagodite usluge, podatke, lozinke itd., prijavite se i dobijete Yota pomoć koristeći svoj registrirani Yota profil - osobni račun.

Kako kontaktirati Yota online chat

Pozivanje Yotinog online konzultanta također nije problem. Komunikacija s Yota tehničkom podrškom u stvarnom vremenu odvija se na službenoj Yota web stranici.

U tu svrhu koristi se online chat

Prijavite se na online chat – yota.ru/chat-popup

Kako kontaktirati Yotu putem VKontakte

Pomoć od Yote možete dobiti pomoću grupe društvenih mreža VKontakte. Ovdje, kao i na besplatnom međunarodnom broju, korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno. Svi problemi koji zahtijevaju pažljivo proučavanje prenose se u način osobne komunikacije.

Prijavite se u Yota zajednicu na VKontakteu – vk.com/yota

Kako dobiti pomoć putem SMS-a

Možete dobiti pomoć ili pomoć od tehničke podrške putem SMS-a koristeći kratki broj 0999

Vrijedno je koristiti ovaj način komunikacije kada nije moguće kontaktirati Yotu na bilo koji drugi način. SMS – ne može biti detaljan i potpun kao drugi dostupne opcije ali je također sposoban riješiti probleme pretplatnika 4G Yota mreže.

Gdje radi Yota podrška?

Godine 2017. mreža tvrtke već se prilično proširila diljem Rusije. U ovom trenutku već postoji pokrivenost u takvim gradovima kao što su: Moskva i Moskovska regija, Sankt Peterburg i Lenjingradska oblast, Rostov na Donu i Rostovska oblast, Krasnodar i Krasnodarska oblast, Novosibirsk, Krasnojarsk, Lipeck, Vorkuta, Astrahan, Vladimir, Volgograd, Brjansk, Kirov, Kazan, Čeboksari, Tomsk, Tula, Vologda, Irkutsk, Vladivostok, Orenburg, Omsk, Penza Samara, Soči i mnogi drugi.

S puni popis gdje je mreža dostupna možete pronaći na našoj stranici i

Tvrtka Yota aktivno se razvija na teritoriju Ruska Federacija u proteklih 5 godina, a danas možete susresti pretplatnike koji koriste 3G/4G internet od Yota prilično često. Operater nudi širok izbor tarife, dodatne opcije, izvrsna pokrivenost cijele zemlje, kao i kvalitetna podrška svim korisnicima.

A to je usluga podrške Yota, njen telefonski broj, kao i drugi načini kontaktiranja, na što ćemo danas obratiti pozornost u ovom članku.

24/7 Yota telefonski broj za podršku

Za dobivanje savjeta u svezi pitanja koja se mogu pojaviti, rješenja mogući problemi ili povezivanje/isključivanje usluga i tarifa, Yota pretplatnici imaju priliku kontaktirati dežurnu liniju koristeći jedan telefonski broj. Izgleda ovako: .

Gore navedeni broj možete pozvati potpuno besplatno. Štoviše, besplatan pristup nudi se ne samo s telefonskih brojeva Iota pretplatnika, već i za pozive s brojeva bilo kojeg drugog operatera mobilna komunikacija na području Rusije, kao i s fiksnih telefonskih brojeva.

Međutim, morate razumjeti da će prilikom biranja kontakt centra s vanjskog telefonskog broja klijent morati proći postupak provjere odgovarajući na pitanja operatera. Stručnjak za podršku ima pravo od Yote zatražiti informacije o podacima o putovnici ili ugovornim podacima za pružanje komunikacijskih usluga.

Korisnička podrška putem SMS-a

Ako iz bilo kojeg razloga niste mogli nazvati Yota podršku (dugo vrijeme čekanja na komunikaciju, nemogućnost upućivanja poziva, nedostatak žurbe za rješavanje problema), potražite savjet od kvalificiranih stručnjaka hotline Također možete slati SMS poruke.

Da biste to učinili, potrebno je ukratko, ali precizno opisati bit pitanja ili problema slanjem SMS-a na broj 0999. Važno je napomenuti da je ova metoda potpuno besplatna, a Yota korisnici ne moraju brinuti o dodatnim sredstvima tereti njihov račun za kontaktiranje podrške putem SMS-a.

Također je važno naglasiti da Yota nudi SMS podršku samo svojim pretplatnicima, odnosno klijentima drugih mobilnih operatera nije dostupna mogućnost kontaktiranja slanjem poruka na broj 0999. Poslane poruke ostat će neodgovorene, a iznos će biti terećen s računa, prema uvjetima tarife za SMS na brojeve drugih operatera.

Usluga podrške Yota u online chatu

Posljednja opcija za dobivanje kvalificirane pomoći od Yota stručnjaka za podršku, koju želimo razmotriti, uključuje kontaktiranje podrške putem obrasca za online chat. Dostupan je na službenoj stranici operatera i možete ga koristiti ovako:

Idite na službenu web stranicu operatera yota.ru.
U glavnom navigacijskom izborniku kliknite na gumb "Podrška".
Odaberite za koji uređaj vas zanima pomoć: pametni telefon/tablet ili modem/ruter.
U izborniku s lijeve strane stranice pronađite prozor "Niste pronašli odgovor?". i kliknite na vezu "Kontaktiraj chat".
U prozoru koji se pojavi unesite ime ili osobni račun klijenta, grad korištenja usluga i suštinu problema.
Pritisnite gumb "Pitaj" i pričekajte komunikaciju s operaterom u tekstualnom načinu.

Podrška e-poštom

Ako se suština vašeg problema ne može prenijeti SMS-om, a želite ga detaljnije opisati, najracionalniji način kontaktiranja Yota službe za podršku, kako u Moskvi tako iu bilo kojoj drugoj regiji, je e-pošta. Pismo mora navesti tekst problema i poslati ga na adresu

Prilikom korištenja komunikacijskih usluga, pretplatnici mogu imati pitanja na koja nije uvijek moguće samostalno odgovoriti. U takvim slučajevima preporučljivo je kontaktirati tehničku podršku davatelja koji pruža internet, telefoniju i sl.

Pretplatnicima je ponekad teško kontaktirati operatera Iota, čiji broj nije lako pronaći na internetu. To je posebno zbog činjenice da pružatelj pruža usluge relativno nedavno i nije jako raširen u našoj zemlji. Istodobno, Yota klijentima je važno znati da postoji nekoliko kanala za primanje tehničke podrške od operatera.

O tome kako kontaktirati Iota operatera telefonom, poštom i Internetom raspravljat ćemo u ovom članku. Također, u drugoj polovici članka bit će navedeni i drugi načini dobivanja informacija u slučaju da nije moguće koristiti internet ili telefon.

Kako kontaktirati Iota operatera?

Unatoč činjenici da je operater kojeg razmatramo mlad i tek počinje razvijati svoju mrežu diljem zemlje, njegova linija tehničke podrške organizirana je kroz različite komunikacijske kanale. Sve metode dobivanja podataka o vašem osobnom računu mogu se podijeliti u nekoliko skupina:

online konzultacije (putem društveni mediji, putem službene web stranice pružatelja usluga);
telefonske konzultacije (uključujući SMS);
samoposlužni sustav (usluga za samostalan pregled i promjenu podataka o osobnom računu).

U nastavku ćemo detaljno opisati kako možete dobiti potrebne informacije putem svakog od ovih komunikacijskih kanala, kao i kako izravno kontaktirati Iota operatera.

Koja se pitanja mogu riješiti na daljinu?

Svaki pretplatnik koji se morao povezati s uslugama pružatelja usluga, bilo da se radi o Internetu ili telefonu, zna da je popis pitanja za operatera vrlo ograničen. Drugim riječima, ne mogu se svi problemi riješiti telefonom, online chatom itd. Da biste dobili stručne komentare o nizu situacija, morate se obratiti servisnim centrima. Ova metoda je najpouzdanija, ali ne uvijek i najbrža. Saloni operatera nisu na svakom koraku, a ponekad, da biste došli do jednog od njih, morate otići na drugi kraj grada.

Stoga treba imati na umu da se za rješavanje situacija vezanih uz dokumentaciju (sklapanje/raskid ugovora), potraživanja pretplatnika u vezi s uslugama ili međusobnim obračunima morate osobno obratiti Iota servisnom centru s potrebne dokumente. Kako možete dobiti pomoć na ovaj način i gdje pronaći najbliži ured bit će riječi u nastavku.

Broj telefona za kontakt

Poziv pozivnom centru možda je jedan od najvažnijih jednostavne opcije komunikacija između pretplatnika i operatera. Međutim, potonji radije prima zahtjeve od korisnika na bilo koji drugi način osim ovoga. Teško je reći s čime je to povezano, možda sa željom da se rasterete djelatnici tehničke podrške i prebace ih na korisničku samoposlužnu službu.

Preporučujemo da pretplatnici operatera Yota sačuvaju broj koji bi kasnije mogao biti koristan - 8-800-550-00-07. Ovo je broj koji biste trebali nazvati ako imate pitanja ili problema s komunikacijskim uslugama koje pruža tvrtka Yota. Kako kontaktirati operatera Iota ako koristite internet i nemate SIM karticu ove tvrtke? Hoće li se u ovom slučaju moći proći? Da, poziv je također dostupan iz brojevi mobitela bilo kojeg telekom operatera registriranog u našoj zemlji, te sa fiksnih telefona.

Kako kontaktirati operatera Iota putem SMS-a

Ukoliko klijent ima na raspolaganju mobilni telefon, ali nije moguće nazvati gore navedeni broj, tada može dobiti savjet putem SMS-a. Naravno, bit će teško postaviti dugo pitanje, a također će biti teško ući u "punu" korespondenciju. No, da biste dobili odgovore na kratka pitanja, dovoljno je poslati SMS na broj 0999. Koliko brzo će stići odgovor? Obično se u roku od nekoliko minuta informacije dobiju od operaterovih stručnjaka za podršku.

Ovaj način komunikacije preporuča se koristiti za dobivanje referentnih informacija. Složenija pitanja i situacije treba riješiti pozivom na telefonski broj operatera Iota (kako kontaktirati konzultante servisni centar, o čemu je ranije bilo riječi). Također, ova opcija neće biti prikladna za korisnike koji nemaju SIM karticu operatera, jer se pitanje mora poslati s nje.

Slanje zahtjeva tehničkoj podršci e-poštom

Drugi način komunikacije s operaterom je slanje zahtjeva e-poštom. Za razliku od SMS pitanja, klijent će morati čekati dosta dugo na odgovor - od nekoliko sati do nekoliko dana. Međutim, jasna prednost ove vrste zahtjeva je mogućnost prilaganja datoteka koje je potrebno prenijeti stručnjacima (na primjer, snimka zaslona s pogreškom, skenirana izjava o zahtjevu itd.). Na službenoj web stranici Yota operatera možete vidjeti adresu za zahtjeve.

Kako bi zahtjev bio informativniji i odgovor stigao u čim prije, trebali biste opisati situaciju što je detaljnije moguće, navodeći podatke o osobnom računu (njegov broj, kao i puno ime osobe za koju je sastavljen ugovor o pružanju usluga). Međutim, budite spremni da čekanje na odgovor može potrajati i do nekoliko dana. Stoga, da biste brzo riješili probleme, ne biste trebali koristiti ovu metodu komunikacije s operaterom.

Komunikacijske mogućnosti za online komunikaciju

Zbog popularnosti korištenja društvenih mreža i instant messengera, Iota kanali korisničke podrške prisutni su i na najpopularnijim servisima. To uključuje: "Facebook", "VKontakte", "Instagram" itd. Da biste kontaktirali stručnjake za podršku, trebali biste se prijaviti na društvenu mrežu pomoću svojih vjerodajnica, pronaći grupu ili račun pod nazivom "Iota" u pretrazi i poslati svoju poruku u odgovarajućoj temi/odjeljku.

Što se tiče brzine odgovora, nemoguće ju je predvidjeti - sve ovisi o broju zahtjeva u određenom trenutku. Obično dobivanje odgovora na općenito pitanje(u referentne svrhe) provodi se prilično brzo.

Pretplatnička samoposlužna usluga

Kako kontaktirati operatera Iota i dobiti potrebne informacije o svom osobnom računu? Prethodno smo naveli dostupne vrste komunikacijskih kanala. Također je vrijedno napomenuti da je moguće izbjeći komunikaciju sa stručnjacima za podršku i dobiti potrebne podatke. To možete učiniti putem samoposlužnog servisa. "Osobni račun" često pomaže. Možete mu pristupiti na službenoj web stranici Iota.

Prvo ćete morati proći jednostavnu registraciju i unijeti svoje podatke za prijavu. Ubuduće idite na Osobni prostor moguće unosom broja osobnog računa i navedene lozinke. Za praktičnost, možete preuzeti mobilna aplikacija za pametni telefon ili tablet računalo - popis radnji koje se mogu izvesti na ovim uređajima ne razlikuje se mnogo od funkcija predstavljenih u web sučelju.

Drugi načini primanja podrške od Iote

Kako mogu kontaktirati operatera Iota na drugi način? Dodatno, savjetodavnu podršku možete dobiti na sljedeće načine:

Koristeći obrazac za povratne informacije na web stranici, trebali biste ostaviti zahtjev, navodeći bit problema i neke podatke o svom osobnom računu. Odgovor će biti poslan e-poštom koju je potrebno navesti u prijavi.
Putem internetske konzultantske usluge obrazac je dostupan svim posjetiteljima službene web stranice operatera. U dijaloški okvir morate dodati broj osobnog računa i postaviti pitanje. Vrijeme reakcije u ovom slučaju obično ne prelazi nekoliko minuta.

U drugom slučaju, odgovor na pitanje će doći odmah. Ipak, računajte na rješenje ozbiljna pitanja ne isplati se na ovaj način - možete ga dobiti referentne informacije, i opće informacije o osobnom računu.

Pa, posljednja metoda koju treba spomenuti je kontaktiranje ureda tvrtke. Ova metoda je najpouzdanija. Budući da vam omogućuje osobno savjetovanje, rješavanje problema, kao i sastavljanje dokumenata (sklapanje ugovora, raskid ugovora, pisanje zahtjeva, želja, zahvala itd.). Morat ćete ponijeti svoju osobnu iskaznicu sa sobom u ured.

Neke operacije dostupne su za izvršenje samo vlasniku osobnog računa. Dakle, korisniku koji nije vlasnik osobnog računa može biti uskraćen pristup podacima. Rješenje problema može biti izdavanje punomoći za obavljanje određenih radnji ili opće punomoći. Takav dokument može pripremiti javni bilježnik. Više informacija o tome u kojim slučajevima je potrebna prisutnost vlasnika treba razjasniti sa stručnjacima tvrtke telefonom ili tijekom osobnog posjeta uredu.

Kako kontaktirati operatera iz roaminga?

Kako izravno kontaktirati Iota operatera? Telefonski broj za pozive u roamingu je isti, pod uvjetom da je roaming intranet (unutar zemlje). Jasna prednost je činjenica da je besplatan. Možete ga koristiti pomoću SIM kartice bilo kojeg operatera ili čak fiksnog telefona. Stručnjak kontaktnog centra će vam kao i obično pružiti savjete i savjetovati vas kako riješiti određeni problem. Treba imati na umu da ovisno o vrsti problema vremenski okvir za njegovo rješavanje može varirati.

Zaključak

U ovom smo članku naveli telefonski broj Iota podrške. Također možete kontaktirati operatera putem SMS poruka, online chata na web stranici, grupa za podršku na društvenim mrežama itd. Odabir opcije kontakta ne određuje samo pogodnost korisnika, već i vrsta operacije koju treba obaviti izvoditi. Prije posjeta uredu tvrtke, preporučuje se razjasniti mogućnost rješavanja problema na daljinu - to će uštedjeti vrijeme i novac.

Ne tako davno, u travnju 2014., najavljeno je novo, 4. na tržištu ruskih mobilnih operatera, Yota Communications. Od 13. kolovoza ova tvrtka počela je poslovati kao konkurentna alternativna mreža. U početku program nije bio jako popularan među korisnicima raznih gadgeta, ali u posljednjih šest mjeseci ocjena Yote porasla je nekoliko puta.

Ono što je posebno kod tarifa ovog programa je da oni neovisni izbor klijent Yota mreže. Trošak poziva i brzina interneta - to korisnik može sam regulirati - sve ovisi o iznosu uplate. Što je veća brzina i jeftiniji pozivi prema drugim operaterima, to je sama tarifa skuplja i obrnuto. Unutar Yota mreže pozivi su besplatni, a možete koristiti i besplatni internet brzine 64 Kb/s - to može biti dovoljno samo za učitavanje stranica s tekstom, ali ne i multimedijskih web stranica.

Kako kontaktirati Yota tehničku podršku

Pojavio se na tržištu komunikacija ne tako davno i sada je u aktivnoj fazi razvoja. I naravno, novi i budući korisnici usluga imaju previše pitanja vezanih uz tehnički dio. Meni osobno je to vrlo čudno Yota broj operatera nije nigdje navedeno, čak ni na službenim stranicama tvrtke.

Ali kontaktiranje tehničke podrške sasvim je moguće, postoji samo jedan nedostatak: morat ćete dugo čekati odgovor konzultanta koji će vam pomoći pronaći rješenje vašeg problema. Ako niste vremenski ograničeni, svakako nazovite operatere i riješite probleme, to će koristiti ne samo vama, već i samoj tvrtki. Zahvaljujući vašim pozivima, paralelno se odvija i sociološko istraživanje u kojem sudjelujete, a da toga i ne znate.

Razmotrimo kako nazvati Yota tehničku podršku i kako kontaktirati operatera na alternativni način.

U pravilu, broj operatera trebao bi biti naveden na službenoj web stranici tvrtke Yota, ali nije ga lako pronaći. Stvar je u tome što je na njihovoj web stranici sva pažnja koncentrirana na online chat putem kojeg možete dobiti odgovor. Mislim da i sami razumijete da ponekad nemate dovoljno strpljenja čekati odgovor u chatu. Po mom mišljenju, razgovor nije baš zgodan, bolje je razgovarati sa konzultantom koji može detaljnije objasniti bit problema, kako kažu - objasnite to u prstima.

Evo dugo očekivanog broja operatera Yota - 8 800 550 00 07 na koji možete zvati ne samo iz Mobiteli, a također i sa fiksnih telefona. Prednost broja tehničke podrške je što je potpuno besplatan i ne naplaćuje se ni na koji način.

Pozivom operateru možete postaviti apsolutno sva pitanja koja vas zanimaju. Stručnjak će vam reći sve informacije što je moguće detaljnije, bilo da je riječ o održavanju i pružanju usluga ili problemu s postavljanjem Iota opreme.

Da biste kontaktirali Yota operatera, morat ćete potrošiti puno vremena, ali isplati se. Ne biste trebali, kako kažu, upirati prstom u nebo, bolje je dobiti kvalificiranu pomoć predstavnika operatera

Tehnička podrška Yota: alternativa

Yota također nudi alternativne načine kontaktiranja tehničke podrške. Prvi je poslati SMS operateru na besplatni broj 0999.

Najbolji alternativni način kontaktiranja Iota tehničke podrške je online chat, koji se nalazi na službenoj web stranici operatera. Kada uđete na stranicu, trebate kliknuti na gumb “Podrška”, zatim odabrati s čime imate problema “Telefon/Tablet” ili “ “. Nakon toga, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj se prikupljaju referentni materijali. Izbornik s lijeve strane sadržavat će poveznice na dijelove s često postavljanim pitanjima.

Ako ne pronađete rješenje za svoj problem, tada da biste kontaktirali operatera, kliknite na gumb "Kontaktiraj chat" na samom dnu izbornika i pričekajte tekstualnu poruku od prvog dostupnog operatera. Čim vam se operater javi, možete slobodno komunicirati s njim putem SMS poruka i riješiti svoj problem.

Drugi način kontaktiranja operatera Yota je posebno navedena adresa E-mail [e-mail zaštićen] koje svatko može poslati pismo, koji sadrži pitanje ili objašnjava suštinu trenutnog problema.

Imajte na umu da ćete odabirom ove opcije za kontaktiranje tehničke podrške dobiti odgovor najkasnije za nekoliko dana. Ako vaš problem zahtijeva hitno rješenje, preporučamo da odaberete “call operator Iota”.

Također na službenoj web stranici Iota postoji obrazac za povratne informacije, putem kojeg pretplatnici mogu slati svoje pritužbe i pitanja. Postoji jedan nedostatak odabira ove metode: morat ćete čekati na odgovor jednako dugo kao da ste kontaktirali putem e-pošte.

Yota aktivno koristi popularne društvene mreže u kojima operater ima službene grupe. Uz njihovu pomoć možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako se to ne dogodi i ne pronađete potrebne podatke, operateri će vam moći odgovoriti u osobnoj poruci. Da biste to učinili, morate ostaviti svoje pitanje u zajednici.

I posljednji moguće opcije. Posjetite jedan od obližnjih Yota prodajnih ureda i zatražite pomoć konzultanta. Ova opcija nije uvijek prikladna, jer ured može biti vrlo udaljen od vas.