Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala. Pagsubok: Kahusayan sa Pamamahala
Lektura 20
Kahusayan sa pamamahala
Kahusayan- isang kumplikadong konsepto (walang malinaw, pangkalahatang tinatanggap na kahulugan ng terminong ito), na inilarawan ng mga katangian tulad ng pagiging posible, pagiging epektibo, kalidad, pagiging kapaki-pakinabang, atbp.
Kahusayan sa isang sistematikong kahulugan - paglalarawan ng sistema sa mga tuntunin ng kalidad, pagiging epektibo at pagiging maagap ng pagkamit ng mga layunin nito, pag-unlad ng sistema sa nakaplanong direksyon habang nakakatugon sa ilang mga tagapagpahiwatig at paghihigpit sa pamantayan.Sa higit pa sa makitid na kahulugan ang pagiging epektibo ng sistema ay nailalarawan ang kaugnayan sa pagitan ng mga gastos (sa malawak na kahulugan, ang mga gastos ng ilang mga mapagkukunan) at ang mga resulta ng paggana ng system.
Kahusayan sa pamamahalakumakatawan isang kamag-anak na katangian ng pagganap ng isang tiyak na sistema ng pamamahala, na makikita sa iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng parehong control object at ang control system mismo mga aktibidad sa pamamahala(paksa ng pamamahala), at ang mga indicator na ito ay maaaring parehong quantitative at qualitative.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala bilang isang sistema ng kontrol sa isang malawak na kahulugan- ito ang kahusayan at kalidad ng pamamahala na naglalayong pinakamahusay na pagganap pinamamahalaang sistema- organisasyon, pagpapatupad ng mga layunin at estratehiya, pagkamit ng ilang mga resulta ng husay at dami ng ekonomiya.
Kahusayan sa pamamahala- ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala, na tinutukoy ng mga layunin ng organisasyon.
Mahalaga quantitative na katangian kahusayan ay nagsisilbi sa pamamagitan ng pagiging produktibo. Pagganapay ang ratio ng bilang ng mga yunit sa output sa bilang ng mga yunit sa input. Ang pagiging produktibo ay sumasalamin sa komprehensibong pagiging epektibo ng paggamit ng lahat ng uri ng mga mapagkukunan (paggawa, kapital, teknolohiya, impormasyon).
Mga pangunahing konsepto ng kahusayan sa pamamahala ay:
· kahusayan sa paggawa ng mga kawani ng pamamahala;
· kahusayan ng proseso ng pamamahala (mga function, komunikasyon, pag-unlad at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala);
· kahusayan mga sistema ng kontrol(isinasaalang-alang ang hierarchy ng pamamahala);
· pagiging epektibo ng mekanismo ng pamamahala (structural-functional, financial, production, marketing, social, atbp.).
Makilala panlabas at panloob na kahusayan.
PanlabasTinutukoy ng pagiging epektibo ng pamamahala ang pagiging epektibo ng pamamahala, nailalarawan ang antas kung saan nakamit ng organisasyon ang mga layunin nito, sumasalamin sa antas ng pagsunod ng sistema ng organisasyon sa mga kinakailangan at paghihigpit ng panlabas na kapaligiran, pati na rin ang kahusayan sa mga tuntunin ng paggamit ng mga panlabas na pagkakataon.
Panloobang kahusayan sa pamamahala ay kahusayan, i.e. ang kakayahang pinakamahusay (mahusay) na ipamahagi at gamitin ang mga magagamit na mapagkukunan upang makamit ang mga layunin na idinidikta ng mga panlipunang pangangailangan ng sistema ng organisasyon. Ipinapakita nito kung paano nakakaapekto ang kasiyahan ng mga pangangailangang ito sa dinamika ng sariling mga layunin ng sistema ng organisasyon at mga indibidwal na grupo ng mga kalahok nito, habang sinasalamin ang pagiging epektibo sa mga tuntunin ng paggamit ng sistema ng organisasyon sa lahat ng bahagi ng panloob na kapaligiran, kabilang ang produksyon, pananalapi, pamumuhunan, mga kakayahan ng tauhan, atbp. Ang tagapagpahiwatig na ito ay nagpapakilala rin sa pagiging epektibo ng istilo ng pamumuno, uri ng pamamahala, etika at etika sa negosyo, kultura ng organisasyon at korporasyon.
Pangkalahatang kahusayan -kahusayan bilang isang komposisyon ng dalawang bahagi nito: panloob at panlabas na kahusayan;
Sa teoryang pang-ekonomiya ay may pagkakaiba dalawang uri ng kahusayan: pangkabuhayanAt sosyal.
Pangkabuhayanang kahusayan ay tinutukoy ng ratio ng mga resulta na nakuha sa mga gastos.
Sosyalang kahusayan ay nagpapahayag ng antas ng kasiyahan ng pangangailangan ng populasyon (mga mamimili, mga customer) para sa mga kalakal at serbisyo.
Ang pagiging epektibo ng isang organisasyon ay palaging sinusukat kung ihahambing sa ibang mga organisasyon.
kahusayan sa pamamahala ng kalidad ng pamamahala
Mga palatandaan ng pagiging epektibo ng organisasyon (halimbawa)
Sphere (lugar)Mga pangunahing layuninProduksyon1. Mataas at pare-parehong paggamit ng kapasidad ng produksyon 2. Pagbabawas ng mga gastos 3. Pinakamainam na warehousing 4. Minimum na turnover ng kawani Pananalapi1. Panandalian at pangmatagalang pag-maximize ng tubo 2. Mababang utang 3. Pansariling financing 4. Mataas na interes sa kapital 5. Pagtitiyak ng mataas na dibidendo Mga Benta1. Positibong reputasyon 2. Patuloy na paglago 3. Mataas na kalidad 4. Mataas na bahagi ng merkado 5. Patuloy na kahandaan para sa paghahatid 6. Ang pinakamabilis na posibleng pagpapatupad ng mga order 7. Mataas na turnover Social sphere1. Mga empleyadong nasisiyahan 2. Pagpapatuloy ng trabaho
Mga salik ng pagiging epektibo ng pamamahala. Ang mga prinsipyo, tungkulin at pamamaraan ng pamamahala na tinalakay sa itaas ay nagbibigay-daan sa amin upang matukoy ang mga sumusunod na pangunahing salik ng pagiging epektibo ng pamamahala:
· misyon, layunin at diskarte ng sistema ng organisasyon na napapanahon at patuloy na umaangkop sa mga kondisyon sa kapaligiran;
· estratehikong nakatuon, pinakamainam, adaptive na istraktura ng sistema ng organisasyon at lahat ng mga subsystem nito;
· sa mataas na kwalipikado, pagbuo, mahusay na nakikipag-ugnayan na mga tauhan na naglalayong epektibong makamit ang mga layunin ng sistema ng organisasyon;
· at ang mga sistematikong aksyon ng organisasyon, ang pamamahala nito bilang isang mekanismo, kabilang ang mga na-optimize na pamamaraan, prinsipyo, teknolohiya, proseso, pamamaraan, batay sa modernong teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon, upang makamit ang ninanais na mga huling estado o layunin;
· c mataas na kultura ng organisasyon, kabilang ang istilo ng pamamahala, pagtrato sa mga tao, atensyon sa kliyente, pagmamalasakit sa kalidad, atensyon sa pagbabago, atbp.
Ang mga salik sa itaas ay ang mga pangkalahatang direksyon para sa pagtaas ng kahusayan ng pamamahala at negosyo.
. Mga mapagkukunan ng paggawa. Mabisang pamamahala upang matiyak ang kaligtasan at Ang pangmatagalang tagumpay ng isang organisasyon sa mga kondisyon ng kumpetisyon sa merkado ay nangangailangan ng pagtuon sa mga tao: sa mga tuntunin ng panlabas na kapaligiran - sa customer (consumer, kliyente, mamimili), sa mga tuntunin ng panloob na kapaligiran - sa mga kawani. Sa modernong pamamahala, ang mga mapagkukunan ng paggawa ay isinasaalang-alang mula sa pananaw ng kapital ng tao. Nagagamit nang wasto ang human capital para sa mga aktibidad sa produksyon upang lumikha ng mga produkto at serbisyo, pinatataas ang kita ng isang tao, negosyo, lipunan.
Kung isasaalang-alang ang mga problema ng kahusayan sa pamamahala mula sa punto ng view ng kapital ng tao, ang mga mapagkukunan ng paggawa ay maaaring ipahayag sa dami, halimbawa, sa anyo ng mga tagapagpahiwatig ng pagliban, pagkaantala, bilang ng mga reklamo, pagkawala ng oras ng pagtatrabaho dahil sa sakit, paggamot at pagbawi , mga oras ng bokasyonal na pagsasanay, mga pagsusulit sa pagtatasa ng katalinuhan, erudition, mga tagapagpahiwatig ng intensity ng paggamit ng intelektwal na ari-arian, pagtatasa ng kontroladong kapital. Gayunpaman, hindi ibinubunyag ng quantitative assessment ng mga kwalipikadong tauhan ang buong larawang kailangan para sa epektibong pamamahala, ang kanilang kalidad ay higit na mahalaga.
Kaalaman.Dahil sa ang katunayan na ang anumang kaalaman ay nagiging lipas na, kinakailangan na patuloy na pag-aralan ang kaalaman na dalubhasa para sa isang partikular na negosyo na mayroon ang organisasyon. Ang mga konklusyon ng pagsusuri ng kaalaman ay dapat ihambing sa data mula sa pagsusuri sa marketing. Binibigyang-daan ka nitong tukuyin ang mga napalampas na pagkakataon sa marketing, pati na rin matukoy ang pangangailangan para sa bagong kaalaman o pagpapabuti ng mga umiiral na.
Materyal na mapagkukunan- ito ay fixed at working capital, kabilang ang mga gusali, kagamitan, teknolohiya, materyales, financial capital, atbp.
Ang mga kwalipikadong tauhan at kapital na nagtatrabaho ay ang pinaka-mobile na mapagkukunan, maaari silang pamahalaan, at maaari silang muling ipamahagi sa panahon ng trabaho sa maikling panahon. Lumilikha ito ng panganib ng kanilang hindi tama at hindi epektibong pamamahagi. Ang pangunahing prinsipyo na may kaugnayan sa mahirap, bihirang mga mapagkukunan at, higit sa lahat, mataas na kwalipikadong tauhan ay ang pag-maximize ng mapagkukunan. Ang mga naturang espesyalista ay dapat ipadala sa mga lugar kung saan malamang na ang pinakamalaking kita sa bawat yunit ng trabahong ginawa. Ang desisyon na maglaan ng mga kawani sa naaangkop na mga kakayahan ay susi sa pagtiyak ng epektibong pamamahala. Ang pinaka-kanais-nais na mga pagkakataon sa negosyo ay palaging natanto sa tulong ng mga pinaka-kwalipikadong espesyalista na naaakit para sa mga layuning ito ng pamamahala ng mga organisasyon. Hindi katanggap-tanggap ang paghiwa-hiwalay ng mga tauhan sa unang klase sa halip na ituon sila sa pinakapangako na layunin para sa kumpanya.
Impormasyon. Ang mga merkado ng kalakal ng impormasyon at mga merkado para sa mga intelektuwal na produkto sa post-industrial na lipunan ay nagsisimulang sakupin ang lahat ng mga elemento ng imprastraktura ng pamamahala. Sa modernong ekonomiya, ang mga materyal na mapagkukunan ay nagbibigay-daan sa mga mapagkukunan ng impormasyon. Mga tampok ng modernong rebolusyon sa globo ng pagbabago, na nauugnay sa pagbabago ng mga intelektuwal na produkto at impormasyon sa mga kalakal, tinitiyak ang isang pare-parehong paglipat sa lipunan ng impormasyon, kung saan ang impormasyon ay nagiging pinakamahalagang mapagkukunan para sa epektibong pamamahala. Imposible ang pamamahala nang walang impormasyon tungkol sa panloob at panlabas na kapaligiran. Napakalaki ng kahalagahan nito. Ang pangwakas na impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon ay nagsisilbing isang kinakailangan at batayan para sa kasunod na paghahambing na pagsukat ng mga gastos sa pamamahala, pati na rin ang mga resulta ng pamamahala at pagkuha ng naaangkop na mga ideya tungkol sa pagiging epektibo nito. Upang hatiin ang kanilang relasyon at lokasyon sa teritoryo ng kumpanya. Ang pagkakaroon ng mapagkukunang ito ay nagsisilbing batayan para sa pagtukoy ng komposisyon ng nakapirming kapital, mga pamamaraan ng serbisyo at spatial na layout ng organisasyon. Ang pagkakaroon ng mapagkukunang ito ay isang kinakailangang kondisyon para sa paglikha ng mga asosasyon ng produksyon, pagpapalawak at muling pagtatayo ng mga negosyo, sari-saring uri at pagbabago sa espesyalisasyon ng produksyon. Ang espasyong inookupahan ng mga lugar ng trabaho ay dapat tiyakin ang pagiging natural ng mga aksyon at pamamaraan ng paggawa, makatwirang pagkarga ng mga manggagawa at kagamitan, atbp., at maging sapat para sa mga manggagawa na gawin ang lahat ng kinakailangang paggalaw at paggalaw kapag nagsasagawa ng mga operasyon sa produksyon. Kapag marami ito, karaniwang hindi ito iniisip ng mga tao at hindi epektibo ang paggastos nito. Kapag kakaunti ito, nagiging talamak ang isyu ng kahusayan ng paggamit. Ang espasyo bilang isang mapagkukunan ay higit na tumutukoy sa panloob na kapaligiran ng isang organisasyon.
Ang tagumpay sa kompetisyon ay higit na tinutukoy ng kung ano espasyoAng bawat estado ay lumilikha at sumusuporta sa mga sektor ng pambansang ekonomiya. Ang pagkakaisa ng espasyong pang-ekonomiya na tiniyak ng estado ay lumilikha ng pantay na kondisyon para sa kompetisyon at epektibong pamamahala. Dibisyon ng nag-iisang espasyong pang-ekonomiya ayon sa bilog ng mga nagbebenta, sa isang teritoryal na batayan, ang pagpapakilala ng mga paghihigpit sa pag-import at pag-export ng mga kalakal, gawa, serbisyo, materyal at mapagkukunan ng paggawa, ang pagtatatag ng mga hadlang na administratibo, pang-ekonomiya, organisasyon, at pinansyal ay nangangailangan ng pagpapabuti ng diskarte sa negosyo. Ang pagsusuri sa espasyo ng negosyo (macro- at microenvironment ng organisasyon) ay isang kailangang-kailangan na bahagi ng estratehikong pagsusuri na isinasagawa upang:
· patuloy na pagsubaybay sa lugar at posisyon ng organisasyon sa merkado;
· sa pagtukoy ng mga lugar para sa pagpapabuti ng pamamahala at negosyo;
· pag-iwas sa mga sitwasyon ng krisis.
Kabilang sa mga halimbawa ng pagdepende ng isang organisasyon sa espasyo ang pagtanggap ng mga mapagkukunan mula sa ibang mga bansa. Ang mga mapagkukunang ito, na mas kumikita sa mga tuntunin ng presyo, kalidad o dami, sa pangmatagalang panahon ay maaaring magdulot ng pagtaas sa mga salik ng kadaliang pangkapaligiran tulad ng mga pagbabago sa halaga ng palitan o kawalang-tatag sa pulitika. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng patuloy na pangangailangan na isaalang-alang ang espasyo bilang isang mahalagang mapagkukunan at tiyakin na ang laki ng isang negosyo ay tumutugma sa mapagkukunang ito ay ang alon ng mga pagsasanib at pagkuha at pagkabangkarote na tumangay sa Europa bilang resulta ng paglitaw ng European Economic Komunidad. Ang European Union ay lumikha ng isang makabuluhang kawalan ng timbang sa laki ng negosyo at pang-ekonomiyang espasyo para sa maraming mga katamtamang laki ng mga kumpanya na angkop upang matugunan ang mga pangangailangan ng limitadong merkado ng kanilang bansa. Ang pagkakaiba sa pagitan ng laki ng negosyo at espasyo ay nagsiwalat na ang mga kumpanyang ito, sa tumitinding kumpetisyon, ay kulang sa mga tauhan ng pamamahala, kapital, at mga mapagkukunan sa marketing.
Dapat tandaan ng mga tagapamahala na ang laki ng isang organisasyon ay lubhang nagbabago sa mga katangian ng pamamahala nito. Bilang resulta, ang mga pamamaraan at mekanismo ng pamamahala na nagsisiguro sa kahusayan ng isang maliit na negosyo ay hindi angkop para sa isang malaking organisasyon. Dahil dito, wala at hindi maaaring maging isang solong epektibong pamamahala, dahil ang lahat ay sitwasyon.
Itinampok ni P. Drucker pitong kategorya ng pagganap pamamahala:
) pagiging epektibo- ang antas kung saan nakamit ang mga layunin ng organisasyon, i.e. antas ng pagkumpleto kinakailangang gawain; sumasalamin sa resulta ng paghahambing ng kung ano ang binalak na gawin sa kung ano ang aktwal na nakamit;
) pagganap- ang ratio ng bilang ng mga yunit sa output sa bilang ng mga yunit sa input; nagpapakita ng komprehensibong pagiging epektibo ng paggamit ng mga mapagkukunan (paggawa, kapital, teknolohiya, impormasyon). Ang pagiging produktibo ay ang dami ng output na ginawa bawat yunit ng oras;
) kahusayan- ang lawak kung saan ginagamit ng organisasyon ang mga kinakailangang mapagkukunan, i.e. ang ratio ng kinakailangan at aktwal na pagkonsumo ng mapagkukunan;
) kakayahang kumita- ang kaugnayan sa pagitan ng kita at kabuuang gastos. Ang pamantayan ng kakayahang kumita ay pinalitan ng maraming mga ekonomista na may tagapagpahiwatig ng "kahusayan", na nagpapakilala sa ratio ng mga resulta at gastos ng mga aktibidad ng organisasyon, i.e. mas mataas ang resulta (halimbawa, kita, tubo), mas mahusay ito o ang sistema ng organisasyong iyon
) kalidad mga produkto- pagsunod sa mga katangian ng produkto (serbisyo) sa mga pamantayan at kinakailangan ng consumer. Tinutukoy ng kalidad ng produkto ang hanay ng mga ari-arian o katangian ng mga kalakal, gawa o serbisyo na nagbibigay sa kanila ng kakayahang matugunan ang mga tinukoy o inaasahang pangangailangan;
) makabagong aktibidad- ang proseso ng paglikha, pagpapakalat, pagpapatupad at paggamit ng mga pagbabago sa iba't ibang (functional) na mga lugar ng mga aktibidad ng organisasyon, na nagbibigay ng sistema ng organisasyon sa pagtanggap mga kalamangan sa kompetisyon;
) kalidad ng buhay ng pagtatrabaho ng mga empleyado - mga kondisyon sa pagtatrabaho ng mga empleyado, na ipinakita sa reaksyon ng mga tauhan ng samahan sa sosyo-ekonomiko (sikolohikal, panlipunan at pang-ekonomiya) na mga kondisyon sa pagtatrabaho na nilikha dito, i.e. kumakatawan sa antas kung saan natutugunan ang mahahalagang personal na pangangailangan ng mga empleyado sa pamamagitan ng mga aktibidad sa organisasyon.
Kapag isinasaalang-alang ang mga problema ng epektibong pamamahala, kinakailangang magdagdag sa mga kategoryang ito ng isang tagapagpahiwatig tulad ng kalidad ng pamamahala, na sumasalamin sa kakayahan ng paksa ng pamamahala na matugunan ang mga pangangailangan ng pinamamahalaang sistema sa pagkamit ng pinakamahusay na pagganap sa mga pangunahing aktibidad nito.
Kalidad. Bilang isang pang-ekonomiyang kategorya, ang kalidad ay sumasalamin sa isang hanay ng mga mahahalagang katangian na nagpapakilala sa katiyakan ng isang bagay, dahil kung saan ito ay isang ibinigay na bagay at hindi isa pang bagay, at naiiba sa iba pang mga bagay. Ito ay konektado sa pagkakaroon ng isang bagay, ay hindi mapaghihiwalay mula sa bagay, sumasaklaw dito nang buo, sumasalamin sa mga mahahalagang katangian ng layunin ng isang bagay o kababalaghan, ang kanilang pangunahing pag-andar. Ang kakanyahan ng konseptong ito ay naaangkop sa anumang aktibidad, kabilang ang produksyon, pang-ekonomiya at pamamahala. Ang kategorya ng kalidad ay nauugnay sa mga konsepto ng "halaga ng consumer", "utility", "need satisfaction".
Sa isang ekonomiya ng merkado, ang kalidad ay natutukoy sa pamamagitan ng demand, na tumutukoy sa pagkamit ng mga pag-aari ng consumer na nagsisiguro sa kasiyahan ng mga pangangailangan sa pinaka produktibong paggamit ng mga mapagkukunan na magagamit sa sistema ng organisasyon. Kaya, ang sukatan ng pagiging kapaki-pakinabang ng isang bagay o phenomenon ay dapat isaalang-alang sa lipunan kinakailangang kalidad.
· sa kalidad ng mga huling estado na nagreresulta mula sa pagbabago at pagproseso ng mga input, kabilang ang kalidad ng mga produkto (mga kalakal, gawa, serbisyo);
· sa kalidad ng trabaho;
· at ang kalidad ng mga pangunahing aktibidad ng sistema ng organisasyon;
· kalidad ng pamamahala.
Ang interdependence at subordination ng mga konseptong ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang kalidad ng paggawa ay tumutukoy sa kalidad ng mga pangunahing aktibidad ng sistema ng organisasyon, na nakakaapekto sa kalidad ng mga produkto. Ang kinakailangang kalidad sa lipunan ng mga huling estado na nagreresulta mula sa pagbabago at pagproseso ng mga input ay isa sa mga layunin ng pangunahing aktibidad ng sistema ng organisasyon. Ang pagtiyak na ang layuning ito ay magiging isang function ng pamamahala, at ang pagpapatupad nito ay isinasagawa ng isang sistema ng pamamahala na sapat sa mga layuning itinakda. Ang antas ng pagsunod ng sistema ng pamamahala sa mga pangangailangan ng pinamamahalaang sistema sa pagkamit ng pinakamahusay na pagganap sa mga pangunahing aktibidad nito ay sumasalamin sa kalidad ng pamamahala.
Kalidad ng pamamahala. Malaki ang nakasalalay sa panloob na potensyal ng organisasyon at ipinapakita ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala nito, kabilang ang antas ng produksyon, tauhan, logistik at mga sistema ng marketing, ang pinakamainam na istraktura ng mga proseso ng negosyo at istraktura ng organisasyon, ang antas ng kasapatan ng paggana ng lahat ng mga sistema at subsystem ng organisasyon sa mga layunin at layunin nito, ang mga kakayahan ng mga sistemang ito ay kailangang mapabuti. Ang kalidad ng pamamahala ay tinasa ayon sa mga sumusunod na pangunahing mga parameter:
bilis ng paggawa ng mahahalagang desisyon. Ang paglipas ng panahon ay kadalasang ginagawang posible para sa sistema ng pamamahala na mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa sitwasyon sa merkado. Ang mga desisyon ay dapat gawin at isabuhay hangga't ang impormasyon at mga pagpapalagay kung saan nakabatay ang mga desisyon ay mananatiling may kaugnayan at tumpak. Sa negosyo, madalas na may mga kaso kapag, dahil sa mabagal na paggawa ng desisyon, ang nais na aksyon ay naantala, na humahantong sa pagkawala ng komunikasyon sa mga kasosyo, pagkawala ng kumikitang mga kontrata, atbp.;
bisa ng mahahalagang desisyon. Mabisang solusyon- ay balanse, makatwiran at makatwirang pagpili mga alternatibo. Isinasagawa ito batay sa pagsusuri ng problema, pagpapasiya ng kakanyahan ng mga limitasyon at pamantayan sa paggawa ng desisyon, at pagsusuri ng mga alternatibo. Ito ay tumutukoy sa malaking bahagi ng tagumpay ng isang sistema ng organisasyon. Kung hindi, ang resulta ay kadalasang isang pag-aaksaya ng mga mapagkukunan. Ang mga limitasyon ay nag-iiba at nakadepende sa sitwasyon at indibidwal na mga pinuno. Kadalasan, ang mga hindi sapat na kaalamang desisyon ay ginawa sa mga lugar ng advertising, pagpili ng mga tauhan at mga proyekto sa negosyo, kung saan itinuturing ng bawat tagapamahala ang kanyang sarili na isang propesyonal;
tunay na delegasyon ng awtoridad. Ang sistema ng pamamahala ay gumagana nang epektibo kung ang mga ugnayan ng subordination sa pagitan ng mga tao at mga yunit ng organisasyon ay malinaw na tinukoy, pinag-ugnay at itinatag, i.e. pahalang at patayong pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga link ay naitatag. Ang pagtatalaga ng malaking halaga ng awtoridad sa mas mababang antas ng hierarchy ay ang pangunahing proseso kung saan ang mga tagapamahala ay nagtatatag ng mga pormal na relasyon sa pagitan ng mga tao sa organisasyon. Sa gayong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng lahat ng mga link, ang pangmatagalang kawalan ng nangungunang tagapamahala ay hindi nagpapabagal sa mga aktibidad ng sistema ng organisasyon;
- posibilidad ng delegasyon ng mga kapangyarihan. Ang pagtatasa sa kakayahan ng senior management na magtalaga ng awtoridad ay nauugnay sa katotohanan na ang mga limitasyon ng awtoridad ay lumalawak patungo sa mas mataas na antas ng pamamahala ng organisasyon. Karamihan sa mga kapangyarihan ng tagapamahala ay natutukoy ng mga tradisyon, kaugalian, mga stereotype sa kultura at mga kaugalian ng lipunan kung saan ang organisasyon ay nagpapatakbo. Gayunpaman, maraming iba't ibang mga paghihigpit sa awtoridad. Ang sitwasyong ito ay nagpapahiwatig na ang tunay na delegasyon ay maaaring wala sa isang partikular na yugto ng pag-unlad ng negosyo, ngunit maaaring kailanganin ito sa panahon ng karagdagang pag-unlad. Kasabay nito, kinakailangang isaalang-alang na may ilang mga dahilan kung bakit maaaring mag-atubili ang mga tagapamahala na magtalaga ng awtoridad, at ang mga nasasakupan ay maaaring umiwas sa karagdagang responsibilidad. Ang ilan sa mga kadahilanang ito ay malalim na nakaugat sa pag-uugali ng tao at bunga ng indibidwal na sikolohiya. Ang kakayahang epektibong magtalaga ay tinitiyak sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon ng impormasyon, pagpapatupad ng prinsipyo ng pagsusulatan sa pagitan ng awtoridad at responsibilidad, at paggamit ng mga positibong insentibo;
- - kontrol sa pagpapatupad ng mga desisyon. Dahil ang tagapamahala ay may pagkakataon na pumili ng mga desisyon, siya ang may pananagutan sa pagpapatupad nito. Ang mga desisyon na ginawa ay ipinadala sa mga executive body at napapailalim sa kontrol sa kanilang pagpapatupad. Sa proseso ng pagsubaybay sa pag-unlad ng desisyon, ang mga kinakailangang pagsasaayos ay ginawa at isang pagtatasa ng resulta na nakuha mula sa pagpapatupad ng desisyon ay ibinigay;
- sistema ng mga gantimpala at parusa. Ito ay dinisenyo upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad ng tauhan na naglalayong makamit ang mga layunin ng organisasyon. Upang epektibong mahikayat ang kanyang mga empleyado (iyon ay, upang lumikha ng isang panloob na drive sa pagkilos na resulta ng isang kumplikadong hanay ng patuloy na pagbabago ng mga pangangailangan), dapat matukoy ng isang tagapamahala kung ano talaga ang mga pangangailangang ito at magbigay ng isang paraan para sa mga empleyado na matugunan ang mga pangangailangang ito sa pamamagitan ng magandang performance. Ang sistema ng mga gantimpala at parusa ay makabuluhang nakakaimpluwensya sa sikolohikal na klima na umiiral sa organisasyon;
- pababang daloy ng impormasyon" Ito ang pagiging epektibo ng mga inter-level na komunikasyon sa sistema ng organisasyon. Ang impormasyon ay gumagalaw sa loob ng isang organisasyon mula sa antas hanggang sa antas sa pamamagitan ng mga patayong komunikasyon. Ang kalidad at dami ng impormasyong ipinadala sa ibaba ng agos, i.e. Sa mas mataas na antas sa mga mas mababa, tinutukoy ang pagiging epektibo ng pagtupad sa mga gawain sa pamamahala sa lahat ng antas ng hierarchy. Sa ganitong paraan, ang mga subordinate na antas ng sistema ng pamamahala ay alam tungkol sa mga kasalukuyang gawain, mga pagbabago sa mga priyoridad, mga partikular na gawain, inirerekumendang mga pamamaraan, atbp. (sa pagsasagawa, hindi ito palaging nangyayari). Tinitiyak nito na ang mga kawani ay sinasadya na nagsasagawa ng mga takdang-aralin batay sa kanilang sariling mga ideya tungkol sa mga layunin ng mga gawaing natanggap, at pinapataas ang posibilidad na makamit ang isang positibong resulta. Ang mga kawani ay palaging may sariling mga ideya tungkol sa layunin ng takdang-aralin, ngunit kung gaano katama ang mga ito ay depende sa impormasyong bumababa;
- pataas na kadaliang mapakilos ng impormasyon" Ang paglipat ng impormasyon sa pamamagitan ng mga patayong komunikasyon mula sa mas mababa hanggang sa mas mataas na antas ng hierarchy ay may malaking epekto sa pagiging produktibo. Ang pataas na komunikasyon ay feedback na nagsisilbing abiso sa "itaas" tungkol sa kung ano ang ginagawa sa mas mababang antas. Sa ganitong paraan, nababatid ng management ang mga kasalukuyan o umuusbong na problema at gumagawa ng mga mungkahi. posibleng mga opsyon pagwawasto ng sitwasyon. Sa kumpletong kawalan ng feedback, ang kontrol ay walang magawa na may malubhang paghihigpit, nawawala ang kalidad;
- patakaran sa tauhan. Ito ay isang sistema ng mga patakaran at pamantayan na binuo sa sistema ng organisasyon at naglalayong tiyakin ang maayos at epektibo (sa mga interes ng sistema ng organisasyon at mga tauhan) na pagsasama ng mga empleyado sa buhay ng organisasyon;
- kalidad ng pagpaplano ng aktibidad. Sinasalamin nito ang pagiging epektibo ng mga pare-parehong aksyon ng lahat ng miyembro ng organisasyon na naglalayong makamit ang mga karaniwang layunin ng sistema ng organisasyon, kabilang ang mga aksyon upang ipatupad ang estratehiko, kasalukuyan o pagpapatakbo ng pagpaplano at bumuo ng mga target na programa. Ang pagpapaandar ng pagpaplano ay kinabibilangan ng pagpapasya kung ano ang mga layunin ng sistema ng organisasyon at kung ano ang dapat gawin ng mga miyembro nito upang makamit ang mga layuning ito, at tinutukoy din kung saan kasalukuyang matatagpuan ang sistema ng organisasyon, kung saan ito gustong pumunta, kung paano ito pinaplanong gawin ito;
pamumuno. Ito ang persepsyon ng mga tauhan ng nangungunang tagapamahala bilang isang pinuno na dapat sundin; ang kakayahan ng isang manager na pamunuan ang workforce tungo sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Sa isang malaking lawak ay tinutukoy ang posibilidad ng pagbabago.
. Pagtatasa ng dami ng pagganappamamahala sa maraming paraan mahirapdahil sa tiyak na mga tampok gawaing pangangasiwa.
Isa sa mga sikat mga diskarte sa pagtatasa ng pagganapAng pamamahala ay binubuo sa paggamit ng mga konsepto ng "kahusayan sa isang malawak na kahulugan" at "kahusayan sa isang makitid na kahulugan." Sa isang malawak na kahulugan, ang kahusayan sa pamamahala ay kinikilala sa kahusayan ng sistema sa kabuuan. Sa isang makitid na kahulugan, ang kahusayan ay sumasalamin sa pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala mismo. Sa parehong mga pandama, ang mga pangkalahatang tagapagpahiwatig at isang sistema ng mga pribadong tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya at panlipunan ay ginagamit upang makilala ang kahusayan.
Ang pinakakaraniwang paraan upang matukoy ang kahusayan sa ekonomiya ng mga hakbang sa pagpapabuti ng pamamahala ay upang kalkulahin ang taunang epekto sa ekonomiya na nakuha mula sa kanilang pagpapatupad at ihambing ito sa mga gastos ng mga hakbang na ito. Ang pagbibigay-katwiran sa kahusayan sa ekonomiya ng pagpapabuti ng pamamahala ng mga negosyo ay dapat na pupunan ng isang pagtatasa ng kanilang pagiging epektibo sa lipunan.
Ang pamamaraan para sa pagkalkula ng epekto sa ekonomiya ay nakasalalay sa kung anong mga aktibidad ang isinasagawa at kung aling subsystem ng sistema ng pamamahala ang nauugnay sa kanila - "input", "proseso ng pagbabago" o "resulta".
kahusayan sa pamumuhunankinakalkula batay sa mga indicator na pinagsama-sama sa system. Kabilang dito ang:
mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa komersyal (pinansyal), na sumasalamin sa mga pinansiyal na kahihinatnan ng proyekto para sa mga direktang kalahok nito;
mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa badyet na sumasalamin sa mga kahihinatnan sa pananalapi para sa mga pederal, rehiyonal at lokal na badyet;
mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya na isinasaalang-alang ang mga gastos at resulta.
Pagpapabuti ng mga tagapagpahiwatig ng pagganapAng mga aktibidad ng kumpanya ay posible bilang isang resulta ng pag-unlad at pagpapatupad organisasyonal at teknikal na aktibidad, komprehensibong sumasalamin sa mga salik ng kahusayan na maaaring pagsamahin sa dalawang grupo:
mga hakbang upang madagdagan ang mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon;
mga hakbang para sa mas matipid na paggamit ng mga mapagkukunan (pag-iingat ng mapagkukunan, pagbawas sa mga gastos ng kumpanya).
Upang matukoy ang pagiging epektibo ng pamamahala, ang mga partikular na diskarte at diskarte ay kinakailangan, kaya ang kanilang mga pangunahing kaalaman ay nakabalangkas sa ibaba.
Mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala at mga diskarte sa kanilang pagpapasiya.
Upang masuri ang kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala sa isang malawak na kahulugan, ginagamit ang mga ito mga tagapagpahiwatig ng buod. Hanggang kamakailan, upang makilala ang kahusayan sa ekonomiya ng sistema ng pamamahala sa antas ng estado, bukod sa iba pa, ginamit ang isang pangkalahatang tagapagpahiwatig - pambansang kita (bagong nilikha na halaga) para sa isang tiyak na tagal ng panahon sa antas ng industriya - isang tagapagpahiwatig ng produktibidad ng paggawa ; sa antas ng negosyo - kita.
Mga bahagyang tagapagpahiwatigmayroong maraming kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala sa malawak na kahulugan (ng organisasyon sa kabuuan) (higit sa 60). Kabilang sa mga ito: kakayahang kumita, turnover, return on investment, capital intensity, capital productivity, labor productivity, growth ratio sahod at produktibidad ng paggawa, atbp.
Mga pangkalahatang tagapagpahiwatig ng kahusayan sa lipunan sa isang malawak na kahulugan maaari silang maging:
antas ng katuparan ng mga order ng consumer;
bahagi ng dami ng benta ng kumpanya sa merkado, atbp.
Mga pribadong tagapagpahiwatig ng kahusayan sa lipunan ay:
pagiging maagap ng katuparan ng order;
pagkakumpleto ng katuparan ng order;
pagkakaloob ng mga karagdagang serbisyo;
serbisyo pagkatapos ng benta, atbp.
Pang-ekonomiyang kahusayan ng pamamahala (Ehsa) sa isang makitid na kahulugan, ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig ay nagpapakilala:
tagapagpahiwatig ng buod
E U =D/Z,
saan D- kita ng negosyo;
Z - mga gastos sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala;
pribadong tagapagpahiwatig :
bahagi ng mga gastusin sa administratibo at pamamahala sa kabuuang halaga gastos sa negosyo,
bahagi ng bilang ng mga managerial na empleyado sa kabuuang bilang nagtatrabaho sa negosyo,
controllability norm (aktwal na bilang ng mga empleyado bawat empleyado ng management apparatus), atbp.
SA pribadong tagapagpahiwatig, na nagpapakilala sa kahusayan sa paggawa sa larangan ng pamamahala, kasama rin ang:
pagbabawas ng lakas ng paggawa ng pagproseso ng impormasyon sa pamamahala;
pagbabawas ng mga tauhan ng pamamahala;
pagbabawas ng pagkawala ng oras ng pagtatrabaho ng mga tauhan ng pamamahala sa pamamagitan ng pagpapabuti ng organisasyon ng trabaho, mekanisasyon at automation ng mga operasyong masinsinang paggawa sa larangan ng pamamahala.
Pangkalahatang mga tagapagpahiwatig sosyal kahusayansa isang makitid na kahulugan ang mga ito ay: ang bahagi ng mga desisyon na ginawa sa panukala ng mga empleyado ng kolektibong trabaho; bilang ng mga empleyado na kasangkot sa pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala, atbp.
SA pribadong tagapagpahiwatig ng kahusayan sa lipunanisama ang: degree kagamitang teknikal managerial labor, turnover ng management staff, qualification level ng personnel, etc.
Tingnan natin nang mas detalyado sa mga pagpipilian para sa pagtukoy ng isang pangkalahatang tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya ng gawaing pangangasiwa.
Klasikong pamamaraan pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiyakasama ang ratio ng mga resulta sa ekonomiya ng paggawa sa mga gastos sa paggawa . Dahil ang direktang pagtatasa ng mga resulta ng paggawa sa pamamahala ay limitado, ang isang hindi direktang pagtatasa ay ginagamit, kabilang ang pagpapasiya ng tiyak na kontribusyon ng mga manggagawa sa panghuling mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pamamahala ng aparato, na natanto sa mga huling resulta ng pinamamahalaang bagay.
Ang tagapagpahiwatig para sa paghahambing na pagtatasa ng kahusayan sa pamamahala ay sumasalamin sa sumusunod na ratio:
Esa= Psa/ Uh
saan Esa - kahusayan sa pamamahala;
Rsa - pagiging epektibo ng pamamahala;
U3 - tiyak na mga gastos sa pamamahala.
Bilang unang bahagi ng indicator ng pagiging epektibo ng pamamahala, maaari naming irekomenda dalawang tagapagpahiwatig: paglago (gain) ng labor productivity at ang ratio ng growth rate ng labor productivity at capital-labor ratio.
Kapag naghahambing ng mga control system, ang kagustuhan ay ibinibigay sa system na may mas mataas na rating ng kahusayan.
Ang partikular na interes ay diskarte sa tagapagpahiwatig ng pagganap ng kolektibong gawain sa pamamahala(E),na isang pagbabago ng naunang ibinigay na pangunahing pamamaraan:
E = E/W pl + F ob + E * F OS
saan SA -dami ng mga huling produkto, kuskusin.;
ZT - mga gastos sa pagbabayad ng mga empleyado, kuskusin.;
F o6 - kasalukuyang mga gastos para sa kapital na nagtatrabaho, kuskusin.;
Fat - gastos ng mga nakapirming asset ng produksyon ng industriya, kuskusin.;
E -koepisyent ng kahusayan ng mga asset ng produksyon (maaaring gamitin ang normatibo).
Mga partikular na pamamaraan para sa pagtukoy ng pagiging epektibo ng pamamahala.
Sa kabila ng lahat ng mga paghihirap sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng gawaing pangangasiwa, ang teoretikal, metodolohikal at pamamaraang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga indibidwal na aktibidad ay binuo sa mas malawak na lawak kaysa sa pamamahala sa kabuuan. Kaya, may mga kilalang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pagpapakilala ng bagong teknolohiya, mga awtomatikong sistema ng kontrol, atbp.
Ang pinakakaraniwang paraan upang matukoy ang kahusayan sa ekonomiya ng mga hakbang sa pagpapabuti ng pamamahala ay upang kalkulahin ang taunang epekto sa ekonomiya na nakuha mula sa kanilang pagpapatupad at ihambing ito sa mga gastos ng mga aktibidad na ito.
Koepisyent ng kahusayan sa pagpapabuti ng pamamahala
Ke = Hal/Zu
saan EG - taunang epekto sa ekonomiya na nakuha bilang resulta ng mga kaganapan;
Zsa - mga gastos sa mga hakbang upang mapabuti ang pamamahala.
Maaaring kalkulahin ang taunang epekto sa ekonomiya gamit ang formula
E G = S - Zu * E n ,
saan SA- taunang pagtitipid mula sa mga hakbang sa pagpapabuti ng pamamahala;
EAt - koepisyent ng kahusayan sa pamantayan ng industriya.
Ang pagbibigay-katwiran sa kahusayan sa ekonomiya ng pagpapabuti ng pamamahala ng mga negosyo ay dapat na pupunan ng isang pagtatasa ng kanilang pagiging epektibo sa lipunan.
Ang kahusayan sa lipunan ay tinutukoy ng ratio ng mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa mga resulta ng lipunan sa mga gastos na kinakailangan upang makamit ito. Ang mga resulta sa lipunan ay ipinakita sa pagpapabuti ng mga kondisyon ng pamumuhay ng populasyon, pagpapanatili at pagpapalakas ng kalusugan ng tao, ginagawang mas madali at mas makabuluhan ang trabaho.
Mga Tag: Kahusayan sa pamamahala Pamamahala ng Lektura
Ang pagsusuri sa pagganap ay mahalagang elemento pagbuo ng mga solusyon sa disenyo at pagpaplano, na nagpapahintulot na matukoy ang antas ng progresibo ng kasalukuyang istraktura, mga proyektong binuo o pinaplanong mga aktibidad, at
Ministri ng Edukasyon ng Russian Federation
Unibersidad ng Pamamahala ng Estado
Kagawaran ng Economics at Pamamahala ng mga Chemical at Petrochemical Complex
Abstract sa paksa
Mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala
Inihanda ng isang mag-aaral mula sa pangkat ng UNHK 4-1
Sinuri ng Ph.D., Associate Professor L.A. Kuzmina.
Moscow.2002
|Panimula |3 |
|1. Pamantayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo |8 |
|2. Paraan ng ranggo ng pagpaplano at pagsusuri ng pagganap |13|
|Konklusyon |20|
|Mga Sanggunian |21|
| | |
Panimula
Ang pagtatasa ng kahusayan ay isang mahalagang elemento sa pagbuo ng mga desisyon sa disenyo at pagpaplano, na nagpapahintulot sa isa na matukoy ang antas ng progresibo ng kasalukuyang istraktura, mga proyektong binuo o pinaplanong mga aktibidad, at isinasagawa sa layuning piliin ang pinaka makatwirang opsyon istraktura o isang paraan upang mapabuti ito. Ang pagiging epektibo ng istraktura ng organisasyon ay dapat masuri sa yugto ng disenyo, kapag sinusuri ang mga istruktura ng pamamahala ng mga umiiral na organisasyon upang magplano at magpatupad ng mga hakbang upang mapabuti ang pamamahala.
Ang isang komprehensibong hanay ng mga pamantayan para sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay nabuo na isinasaalang-alang ang dalawang direksyon para sa pagtatasa ng paggana nito:
V sa mga tuntunin ng antas ng pagsunod ng mga nakamit na resulta sa mga itinatag na layunin ng produksyon at pang-ekonomiyang organisasyon;
V sa mga tuntunin ng antas ng pagsunod sa proseso ng paggana ng system sa mga layunin na kinakailangan para sa nilalaman nito ng organisasyon at mga resulta.
Ang pamantayan para sa pagiging epektibo kapag naghahambing ng iba't ibang mga opsyon para sa isang istraktura ng organisasyon ay ang posibilidad ng pinakakumpleto at napapanatiling tagumpay ng mga pangwakas na layunin ng sistema ng pamamahala sa medyo mas mababang gastos para sa pagpapatakbo nito.
Sa pamamaraan ng mekanismo ng organisasyon, ang isang espesyal na lugar ay inookupahan ng mga pamamaraan para sa pagtatasa at pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala. Ang kahusayan sa pamamahala ay dapat na maunawaan bilang ang paglikha kanais-nais na mga kondisyon para sa pangkat ng enterprise na makamit ang matataas na resulta sa loob ng tinukoy na time frame sa pinakamababang halaga.
Sa pre-reporma na sentralisadong sistema ng pamamahala, ang kategorya ng kahusayan sa pamamahala ay hindi nahiwalay sa mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa produksyon. Ang huli ay isinalin sa mga gastos sa pamamahala (sahod o mga gastos sa pamamahala) at sa gayon ay nauugnay sa mga resulta ng trabaho ng mga empleyado ng managerial.
Ang pangunahing kahalagahan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng isang sistema ng pamamahala ay ang pagpili ng isang batayan para sa paghahambing o pagpapasiya ng antas ng pagiging epektibo, na tinatanggap bilang normatibo. Ang isa sa mga diskarte sa pagkita ng kaibhan ay bumaba sa paghahambing sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng istraktura ng organisasyon ng sangguniang bersyon ng mga sistema ng pamamahala. Ang isang reference na disenyo ay maaaring mabuo at idinisenyo gamit ang lahat ng magagamit na mga paraan at tool sa disenyo ng control system.
Ang mga katangian ng pagpipiliang ito ay tinatanggap bilang normatibo. Ang paghahambing sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap at mga katangian ng sistema ng pamamahala na pinili bilang isang pamantayan na tumutukoy sa katanggap-tanggap o sapat na antas ng kahusayan ng istraktura ng organisasyon ay maaari ding gamitin.
Kadalasan, sa halip na mga pamamaraan, isang ekspertong pagtatasa ng organisasyon at teknikal na antas ng nasuri at dinisenyong sistema, pati na rin ang mga indibidwal na subsystem nito at ang disenyo at mga desisyon sa pagpaplano na kinuha, o isang komprehensibong pagtatasa ng sistema ng pamamahala ay ginagamit, batay sa paggamit ng isang quantitative-qualitative na diskarte na nagbibigay-daan sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala batay sa isang makabuluhang hanay ng mga kadahilanan.
Ang mga tagapagpahiwatig na ginamit sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng kagamitan at ang istraktura ng organisasyon nito ay maaaring hatiin sa sumusunod na tatlong magkakaugnay na grupo.
1. Isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala, na ipinahayag sa pamamagitan ng mga huling resulta ng mga aktibidad ng organisasyon at mga gastos sa pamamahala. Kapag tinatasa ang kahusayan batay sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa mga huling resulta ng mga aktibidad ng organisasyon, dami, kita, gastos, dami ng pamumuhunan sa kapital, kalidad ng produkto, timing ng pagpapakilala ng mga bagong kagamitan, atbp. ay maaaring ituring bilang isang epekto na dulot ng paggana o pag-unlad. ng sistema ng pamamahala.
2. Isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa nilalaman at organisasyon ng proseso ng pamamahala, kabilang ang mga direktang resulta at gastos ng pangangasiwa ng paggawa. Kasama sa mga gastos sa pamamahala ang mga kasalukuyang gastos para sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala, pagpapatakbo ng teknikal na kagamitan, pagpapanatili ng mga gusali at lugar, pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala.
Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng proseso ng pamamahala, ginagamit ang mga tagapagpahiwatig na maaaring masuri sa parehong dami at husay. Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay nakakakuha ng isang normatibong katangian at maaaring magamit bilang isang pamantayan para sa kahusayan at mga limitasyon kapag ang istraktura ng organisasyon ay nagbabago sa direksyon ng pagpapabuti ng isa o isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan nang hindi binabago (napapahina) ang iba. Ang mga normatibong katangian ng pamamahala ng aparato ay maaaring kabilang ang mga sumusunod: pagiging produktibo, kahusayan, kakayahang umangkop, kakayahang umangkop, kahusayan, pagiging maaasahan. a) Ang pagiging produktibo ng pamamahala ng apparatus ay maaaring tukuyin bilang ang dami ng mga huling produkto na ginawa ng organisasyon o ang dami ng impormasyong nabuo sa proseso ng pamamahala. b) Ang kahusayan ng control apparatus ay tumutukoy sa mga kamag-anak na gastos ng operasyon nito. Upang masuri ang kahusayan, ang mga tagapagpahiwatig tulad ng bahagi ng mga gastos para sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala, ang bahagi ng mga empleyado ng managerial sa bilang ng mga tauhan ng pang-industriya na produksyon, at ang gastos ng pagsasagawa ng isang yunit ng dami ng ilang mga uri ng trabaho ay maaaring gamitin. c) Ang kakayahang umangkop ng isang control system ay natutukoy sa pamamagitan ng kakayahan nitong epektibong magsagawa ng mga function ng gawain sa isang tiyak na hanay ng mga nagbabagong kondisyon.
Ang relatibong mas malawak na saklaw na ito, mas adaptive ang sistema ay isinasaalang-alang. d) Ang kakayahang umangkop ay nagpapakilala sa kakayahan ng pamamahala ng apparatus na baguhin ang kanilang mga tungkulin sa proseso ng paggawa ng desisyon alinsunod sa mga umuusbong na gawain at magtatag ng mga bagong koneksyon nang hindi nilalabag ang kaayusan ng mga relasyon na likas sa isang partikular na istraktura. e) Ang kahusayan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay nagpapakilala sa pagiging moderno ng pagtukoy ng mga problema sa pamamahala at ang bilis ng kanilang solusyon, na nagsisiguro ng maximum na pagkamit ng mga itinakdang layunin habang pinapanatili ang pagpapanatili ng itinatag na mga proseso ng produksyon at suporta. f) Ang pagiging maaasahan ng control apparatus sa kabuuan ay nailalarawan sa walang problemang operasyon nito. Kung isasaalang-alang natin na sapat ang kalidad ng pagtukoy ng mga layunin at paglalahad ng mga problema, ibig sabihin. ang kakayahang matiyak ang pagkumpleto ng mga gawain sa loob ng itinakdang mga takdang oras at inilalaan na mga mapagkukunan Upang masuri ang kahusayan ng pamamahala ng kagamitan at mga subsystem nito, ang antas ng katuparan ng mga nakaplanong gawain at pagsunod sa mga naaprubahang pamantayan, ang kawalan ng mga paglihis sa pagpapatupad ng mga tagubilin ay maaaring. gamitin.
3 Isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa katwiran ng istraktura ng organisasyon at ang antas ng teknikal at organisasyon nito. Kasama sa mga istruktura ang antas ng sistema ng pamamahala, ang antas ng sentralisasyon ng mga tungkulin ng pamamahala, tinatanggap na mga pamantayan ng pagkontrol, at isang balanseng pamamahagi ng mga karapatan at responsibilidad.
Upang masuri ang pagiging epektibo ng pamamahala, mahalagang matukoy ang pagsunod ng sistema ng pamamahala at ang istraktura ng organisasyon nito sa object ng pamamahala. Ito ay ipinahayag sa balanse ng komposisyon ng mga pag-andar at layunin ng pamamahala, ang pagkakatugma ng bilang ng mga empleyado sa dami at pagiging kumplikado ng trabaho, ang pagkakumpleto ng pagkakaloob ng kinakailangang impormasyon, ang pagkakaloob ng mga proseso ng pamamahala na may mga teknolohikal na paraan, isinasaalang-alang isaalang-alang ang kanilang nomenclature.
Ang mga mahahalagang kinakailangan ay ang kakayahang sapat na maipakita ang dinamismo ng mga pinamamahalaang proseso, balanse at pagkakapare-pareho ng mga tagapagpahiwatig. Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng mga indibidwal na hakbang upang mapabuti ang sistema ng pamamahala, pinapayagan na gamitin ang mga pangunahing kinakailangan para sa kanilang pagpili - maximum na pagsunod sa bawat tagapagpahiwatig sa target na oryentasyon ng aktibidad na isinasagawa at pagkakumpleto ng pagmuni-muni ng nakamit na epekto.
1. Pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo.
Sa pre-reporma na sentralisadong sistema ng pamamahala, kapag tinatasa ang mga aktibidad ng mga negosyo, ginamit ang isang sistema ng mga tagapagpahiwatig, na kinabibilangan ng: pangkalahatang mga tagapagpahiwatig; mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa paggawa; fixed asset at working capital; materyal na mapagkukunan.
Kasama sa pangkat ng mga pangkalahatang tagapagpahiwatig ang dami ng benta at ang rate ng paglago nito, dami ng benta bawat 1 ruble ng mga gastos, kabuuang kita, netong kita, netong kita bawat 1 ruble ng dami ng benta, mga gastos bawat 1 ruble ng mga mabibiling produkto.
Ang pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng paggamit ng buhay na paggawa ay binubuo ng: ang rate ng paglago ng produktibidad ng paggawa, pag-save ng buhay na paggawa, sahod sa bawat 1 ruble ng mga ibinebentang produkto, at pareho sa bawat 1 ruble ng netong produksyon.
Ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng mga fixed asset at working capital ay kinabibilangan ng: capital productivity, capital intensity, capital-labor ratio, profit per 1 ruble ng fixed assets, profit per 1 ruble ng fixed assets at working capital, turnover ng working capital.
Ang tagapagpahiwatig ng mga mapagkukunan ng materyal ay kinakatawan ng mga gastos sa materyal bawat 1 ruble ng mga produktong ibinebenta.
Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay dapat ding gamitin sa kasalukuyang mga kondisyon. Gayunpaman, hindi nila ganap na sinasaklaw ang lahat ng mga lugar ng aktibidad ng negosyo, kabilang ang pananalapi at marketing.
Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay nakakakuha ng partikular na kahalagahan sa mga kondisyon ng merkado, kapag ang mga negosyo ay nakapag-iisa na bumuo ng mga estratehiya at taktika para sa kanilang pag-uugali. Ang posisyon sa pananalapi ng isang negosyo ay tinutukoy ng mga sumusunod na coefficient: pag-asa sa pananalapi, pagkatubig, kakayahang kumita, aktibidad sa merkado.
Ang mga kondisyon ng merkado ay nangangailangan ng pagbuo ng naaangkop na mga tagapagpahiwatig at pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala. May pangangailangang ipakilala ang ilang pamantayan para sa mga pangunahing tagapagpahiwatig na batayan kung saan ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay tinasa; ito ay kinakailangan upang masuri ang pagiging epektibo ng mga antas ng pamamahala at functional subsystem.
Ang kahusayan sa pamamahala ay sumasalamin sa pagiging epektibo ng pagtiyak ng sosyo-ekonomikong pag-unlad ng negosyo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang kahusayan sa pamamahala ay ipinakita sa mga nakamit na tagapagpahiwatig ng pagganap ng lahat ng mga aktibidad ng negosyo.
Ang kahusayan, bilang isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo, ay nagsasangkot ng paghahambing ng mga gastos sa mga resulta. Bilang huli, ang tubo ay itinuturing na huling resulta ng aktibidad, at bilang mga gastos - mga fixed production asset at working capital. Gayunpaman, ang resulta, bilang isang pang-ekonomiyang konsepto, ay mas malawak kaysa sa interpretasyong ito. Ang resulta ay may iba't ibang mga pagpapakita.
Kaya, isinasaalang-alang ni D. Scott Sink ang 7 magkakaibang resulta: kahusayan, ekonomiya, kalidad, kakayahang kumita, produktibo, kalidad ng buhay sa trabaho, pagbabago.
Sa kasong ito, ang pagiging epektibo (D) ay nauunawaan bilang ang antas kung saan nakamit ng system ang mga layunin nito, ang antas kung saan nakumpleto ang "kinakailangang" trabaho.
Upang masuri ang pagiging epektibo, tatlong pamantayan ang ginagamit: a) kalidad - gumagawa ba tayo ng mga produkto na ang mga katangian ay nakakatugon sa ilang mga kinakailangan; b) dami - gumagawa ba tayo ng mga produktong kailangan ng mga mamimili sa mga volume na itinakda ng mga kasunduan sa supply; c) pagiging maagap - kung natutugunan natin ang mga petsa ng paghahatid ng kontraktwal para sa mga produkto.
Ang kahusayan (E) ay sumasalamin sa antas ng paggamit ng mga mapagkukunan. Ang tagapagpahiwatig na ito ay isang sukatan ng pagiging epektibo ng isang sistema ng organisasyon na may kaugnayan sa mga gastos.
Ang kalidad (K) ay nauugnay sa konsepto ng mga katangian ng husay, na sumasalamin sa mga partikular na katangian na isinama sa produkto sa panahon ng paglikha nito.
Ang kakayahang kumita (P) ay ang ratio sa pagitan ng kabuuang kita at kabuuang gastos. Ang tagapagpahiwatig na ito ay maaaring masukat sa iba't ibang paraan.
Ang kakayahang kumita ay makikita sa mga sumusunod na tagapagpahiwatig: a) netong kita na hinati sa dami ng mga benta:
Pch: Vp = Pv, kung saan ang Pch ay netong kita;
Vп - dami ng benta;
Рv - kakayahang kumita ng mga benta; b) netong kita na inilalaan sa kabuuang asset:
Pch: AC = RA, kung saan ang AC ay kabuuang asset;
RA - return on asset; c) netong kita na iniuugnay sa equity:
Pch: KS = RK, kung saan ang KS ay equity capital;
RK - balik sa kapital; d) kabuuang kita na nauugnay sa mga gastos sa produksyon:
VD: I = Рп, kung saan ang VD ay kabuuang kita;
Рп - kakayahang kumita ng produksyon.
Ang pagiging produktibo ay sumasalamin sa ratio ng dami ng mga produktong ibinebenta at ang mga gastos sa paggawa para sa kanilang produksyon. Ang tagapagpahiwatig na ito ay maaari ding kinakatawan ng ratio ng mga ginawa at ibinebenta na mga produkto sa mga gastos sa pamumuhay at katawan ng paggawa. Ang tagapagpahiwatig ay naglalaman ng mga elemento ng nakaraang mga tagapagpahiwatig ng pagganap. Kaya, ang dami ng mga benta (benta) ay nauugnay sa kalidad at dami ng mga produkto na sumasalamin sa unang dalawang kondisyon ng pagiging epektibo: kalidad ng produkto at dami nito; Ang paggamit ng isang kumbinasyon ng buhay at katawan ng paggawa sa pagkalkula ng pamantayan ng pagiging produktibo ay nag-uugnay sa tagapagpahiwatig na ito sa kahusayan.
Ang kalidad ng buhay sa pagtatrabaho ay isang kriterya na sumasalamin sa reaksyon ng mga manggagawa sa sosyo-teknikal na mga kondisyon ng pagtatrabaho, ang kanilang sikolohikal na estado sa proseso ng trabaho. Ang pamantayang ito ay higit na tumutukoy sa kakayahan ng isang negosyo na gumana nang epektibo.
Ang pagpapakilala ng mga pagbabago ay isang pamantayan na sumasalamin sa lugar ng pag-update ng teknikal na base sa pagtaas ng kahusayan ng isang negosyo, dahil ang pagpapakilala ng advanced na teknolohiya ay nagpapabuti sa kalidad ng produkto at binabawasan ang mga gastos sa produksyon. Ang criterion na ito ay ginagamit bilang isa sa pinakamahalagang salik para sa pagtukoy ng mapagkumpitensyang katayuan ng isang negosyo. At ginagamit ni Ansoff ang formula upang masuri ang mapagkumpitensyang katayuan ng isang kumpanya (CSF):
kung saan ang IF ay ang antas ng estratehikong pamumuhunan;
Ang IK ay ang kritikal na punto ng dami ng mga pamumuhunan sa kapital;
Io - punto ng pinakamainam na dami; a ay isang koepisyent na isinasaalang-alang ang iba pang mga salik ng katayuan sa kompetisyon.
Naturally, ang priyoridad at bigat ng bawat isa sa nakalistang pamantayan sa pagganap ay depende sa isang bilang ng mga kadahilanan ng isang partikular na negosyo at, higit sa lahat, sa kondisyon nito: teknikal, pinansiyal, kapanahunan ng teknolohiya at mga produkto, ang posisyon nito sa mga merkado ng pagbebenta, staffing. , atbp. Ang gawain ng pamamahala ay sa pagtatatag ng pinakamabisang aksyon na naglalayong pataasin ang kahusayan ng negosyo.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng negosyo ay maaaring isaalang-alang na lampas sa panloob na mga hangganan nito. Kaugnay nito, kinakailangang isaalang-alang ang epekto ng control system sa iba pang mga negosyo na nagbibigay ng materyal at hilaw na materyales at mga negosyo na kumonsumo ng mga produkto.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay maaaring isaalang-alang kapwa sa isang pandaigdigang sukat - na may kaugnayan sa buong pasilidad at panlabas na kapaligiran, at sa isang lokal na aspeto - na may kaugnayan sa proseso ng pamamahala, ang mga teknikal na kagamitan ng mga indibidwal na dibisyon ng istraktura ng pamamahala, mga subsystem ng pamamahala.
Ang huli ay nagiging napakahalaga: upang masuri ang kontribusyon (pinsala) sa pangkalahatang mga resulta ng mga aktibidad ng mga subsystem ng pamamahala.
2. Ranggo na paraan ng pagpaplano at pagtatasa ng pagganap.
Sa modernong mga kondisyon, ang isang paraan para sa pagtatasa ng kahusayan ng mga negosyo, batay sa isang sistematikong diskarte sa pagsusuri ng mga resulta ng pagganap, ay may malaking interes. Kadalasan, ang problemang ito ay nalutas sa pamamagitan ng pagsasama ng isang pagtaas ng bilang ng mga tagapagpahiwatig sa pagsusuri at paghahanap mula sa kanila ang mga mas mahusay na sumasalamin sa pagganap ng pangkat ng enterprise. Gayunpaman, sa pagtaas ng bilang ng mga tagapagpahiwatig, ang tanong ay hindi maiiwasang lumitaw sa pagtukoy ng kanilang kahalagahan at papel sa pagkamit ng epektibong pagganap. Upang isaalang-alang ang pagkakapareho ng mga tagapagpahiwatig, ginagamit ang kanilang pagraranggo - nagtatalaga ng isang nakapirming marka sa mga tagapagpahiwatig, na mas mataas, mas mahalaga ang tagapagpahiwatig na pinag-uusapan.
SILA. Iminungkahi ni Syroezhin ang isang paraan ng pagtatasa ng kahusayan sa pagraranggo.
Ang batayan ng pamamaraan ay ang normative system of indicators (NSI). Inaayos ng NSP ang mga indicator sa pamamagitan ng pagtatalaga ng mga kaukulang pattern ng ratios ng kanilang growth rate sa indicators. Kung mas mataas ang rate ng paglago ng isang tagapagpahiwatig na may kaugnayan sa mga rate ng paglago ng iba, mas mataas ang ranggo nito.
Isaalang-alang natin ang pamamaraan para sa pagbuo ng isang normatibong sistema ng mga tagapagpahiwatig.
Mga panuntunan para sa pagbuo ng NSP
Tinutukoy ng mga pamamaraan ang mga kinakailangan para sa pagpili ng mga tagapagpahiwatig para sa sistema ng regulasyon at ang pamamaraan para sa pagtatatag ng kanilang mga priyoridad. Ang mga kinakailangan ay ang mga sumusunod:
Ang mga tagapagpahiwatig na kasama sa NSP ay dapat na sumasalamin sa mga lugar ng impluwensya ng paksa.
1. Hindi kasama sa ERP ang mga nagmula na tagapagpahiwatig, ibig sabihin. yaong mga tagapagpahiwatig na kinakalkula bilang mga derivative o bahagi ng iba pang mga tagapagpahiwatig, halimbawa, gastos, produktibidad ng paggawa.
2. Ang isang hanay ng mga tagapagpahiwatig ay tinasa sa pamamagitan ng kanilang epekto sa halaga ng kinokontrol na variable, ang acceleration nito.
3. Ang mga tagapagpahiwatig kung saan ang dalas ng pag-record ay mas malaki kaysa sa pagitan ng regulasyon ng rehimen ay hindi kasama sa karagdagang pagsusuri.
4. Ang NSP ay maaaring magsama ng isang malawak na iba't ibang mga tagapagpahiwatig, parehong natural at gastos, dahil ang kanilang kamag-anak na halaga ay naayos - ang rate ng paglago.
5. Ang NSP ay isang dynamic na sistema: isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng pagbabago ng mga priyoridad, ang sistema ng mga tagapagpahiwatig ay maaaring mabago.
Ang susunod na tuntunin para sa pagbuo ng NSP ay upang matukoy ang mga priyoridad ng mga tagapagpahiwatig sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga ugnayan sa pagitan ng kanilang paglago. Para sa layuning ito, ginagamit ang mga pattern ng ekonomiya ng paglago ng kahusayan. Kaya, mula sa pattern ng paglago ng tubo bilang isang kondisyon na nagtitiyak ng kahusayan sa produksyon, sumusunod na ang paglago ng tagapagpahiwatig na ito ay dapat lumampas sa paglago ng lahat ng iba pang mga tagapagpahiwatig.
Dagdag pa, mula sa pattern ng paglago sa produktibidad ng paggawa ay sumusunod na ang paglago sa dami ng mga benta ay dapat lumampas sa paglaki ng bilang ng mga empleyado; mula sa pattern ng paglago sa capital productivity ito ay sumusunod na ang paglago sa dami ng benta ay dapat lumampas sa paglago ng fixed assets; mula sa pattern ng paglago sa ratio ng kapital-paggawa - ang paglago ng mga fixed asset ay dapat na lumampas sa paglaki ng bilang ng mga tao. Mula sa apat na mga pattern na pinagsama-sama ay sumusunod na ang paglago ng kita ay dapat na lumampas sa paglago ng mga benta, na, sa turn, ay dapat na lumampas sa paglago ng mga fixed asset, at ang paglago ng mga fixed asset ay dapat na lumampas sa paglaki ng bilang ng mga empleyado.
Kaya, ang ranggo ng kita ay magiging mas matanda kaysa sa ranggo ng tagapagpahiwatig na sumasalamin sa halaga ng mga benta, at ito naman, ay mas matanda kaysa sa ranggo ng mga asset ng produksyon, na mas matanda kaysa sa ranggo ng average na bilang ng mga empleyado. Ang paglaki ng pondo ng sahod ay dapat na lumampas sa paglaki ng bilang ng mga tauhan ng industriyal na produksyon, kung hindi ay hindi masisiguro ang paglaki ng karaniwang sahod.
Kaya, ang sistema ng normatibo ng mga tagapagpahiwatig na aming isinasaalang-alang ay magiging ganito.
Sistema ng mga tagapagpahiwatig na kasama sa NSP. Talahanayan1.
|Pangalan ng indicator |Ranggo |
|Profit |1 |
|Dami ng benta |2 |
|Mga fixed production asset |3 |
|Mga gastos sa materyal |4 |
|Pondo sa sahod |5 |
|Ang bilang ng PPP |6 |
Ang NSP na binuo sa paraang ito ay nagtatakda na kung ang aktwal na mga halaga ng paglago ng mga tagapagpahiwatig ay nakakaugnay sa pagkakasunud-sunod ng kanilang kahalagahan sa NSP, kung gayon sa kasong ito ang mga kondisyon ng kahusayan ay matutugunan. Ang gawain ng numerical na pagtatasa ng kahusayan sa kasong ito ay bumaba sa pagtatasa ng kaugnayan sa pagitan ng pinakamainam at aktwal na mga halaga ng paglago ng mga tagapagpahiwatig na kasama sa NSP.
Ang pagtatasa na ito ay may mga sumusunod na pakinabang sa iba pang mga pamamaraan para sa pagkalkula ng kahusayan:
Ang isang sistematikong diskarte sa pagsusuri sa mga aktibidad ng mga negosyo ay ipinatutupad, dahil ang NSP ay may kasamang mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa mga pangunahing kadahilanan ng paglago ng kahusayan;
Ang mga kilalang pattern ng paglago ng kahusayan ay pangkalahatan sa isang solong pamantayan para sa paglago ng kahusayan, ang pagpapahayag nito ay NSP;
Dahil ang NSP ay may kasamang mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa parehong mga resulta ng mga aktibidad ng negosyo at mga mapagkukunan na mayroon ito, kapag ginagamit ang pamamaraang ito, ang mga kondisyon ng produksyon kung saan matatagpuan ang negosyo ay isinasaalang-alang;
Dahil ang pamamaraan na ito ay batay hindi sa isang pagsusuri ng nakamit na antas, ngunit sa isang pagtatasa ng dynamics, mga pagbabago sa pangunahing teknikal mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya, pagkatapos ay mula sa isang pinag-isang posisyon posible na lapitan ang pagtatasa ng parehong epektibo at hindi kumikitang mga negosyo;
Dahil ang NSP ay nagtatala lamang ng isang kamag-anak na halaga - ang rate ng paglago ng mga tagapagpahiwatig, maaari itong magsama ng iba't ibang uri ng mga tagapagpahiwatig, parehong natural at gastos;
Ang NSP ay napaka-dynamic, dahil madali nating mababago ang mga ranggo ng mga tagapagpahiwatig na kasama sa NSP, at sa gayon ay isinasaalang-alang ang pinakabagong mga kinakailangan para sa industriya, halimbawa, pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto o tumutuon sa pagpapalawak ng mga merkado para sa mga produkto at iba pang mga tagapagpahiwatig.
Pagsusuri ng pagganap
Proseso ng pagsusuri sa pagganap ang pamamaraang ito kasama ang mga sumusunod na hakbang:
1. Isang normatibong sistema ng mga tagapagpahiwatig ay binuo.
2. Sinusuri ang data ng pag-uulat sa mga indicator na kasama sa NSP. Batay sa analytical na mga kalkulasyon, ang paglago ng mga tagapagpahiwatig ay tinutukoy at ang aktwal na mga ranggo ay itinatag sa batayan nito.
3. Ang pinakamainam (tinukoy sa NSP) at aktwal na mga ranggo ay inihambing.
Ang mathematical apparatus ng mga istatistika ng ranggo ay batay sa paghahambing ng dalawang hanay ng mga halaga - inayos at hindi nakaayos, at pagtatasa ng kanilang mga pagkakaiba sa bawat isa. Ang NSP ay kumikilos bilang isang ordered set, kung saan ang bawat indicator ay may sariling ranggo - isang nakapirming lugar sa pag-order.
Ang unordered set ay ang aktwal na ranggo ng mga indicator, na tinutukoy ng dami ng aktwal na paglago.
Sa kasong ito, sa proseso ng paghahambing, ang mga sumusunod ay tinutukoy: 1) mga paglihis ng mga ranggo sa pamamagitan ng pagbabawas ng pinakamainam na ranggo ng kanilang aktwal na ranggo para sa bawat tagapagpahiwatig (nang hindi isinasaalang-alang ang mga palatandaan na "-" at "+"); at 2) pagbabaligtad. Ang pagbabaligtad (paglabag sa normal na pagkakasunud-sunod ng mga elemento sa isang permutasyon) ay nagpapakita ng bilang ng mga tagapagpahiwatig na lumabag sa pagkakasunud-sunod ng ranggo na nauugnay sa tagapagpahiwatig kung saan ginawa ang pagkalkula.
Gumamit tayo ng isang halimbawa upang ipakita ang pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig na ito (Talahanayan 2)
Pagkalkula ng mga deviations at inversions
|Mga Tagapagpahiwatig |Ranggo ng serye, |Growth Index |Actual|Deviations|Inversion|
| |tinanggap para sa |para sa |ranggo |ranggo |(MS) |
| |pinakamainam |nasuri |serye (XS) | | |
| |(NSP) (S) |panahon | | | |
| | | | |Ys |Ys2 | |
|Profit |1 |1.15 |3 |2 |4 |2 |
| Dami ng benta |2 |1.14 |4 |2 |4 |2 |
|OPF |3 |1.17 |2 |1 |1 |0 |
|Materyal |4 |1.18 |1 |3 |9 |0 |
| | | | | | |
|Pondo |5 |1.11 |6 |1 |1 |1 |
| | | | | | |
|mga board | | | | | | |
|Numero |6 |1.12 |5 |1 |1 |0 |
|PPP | | | | | | |
|TOTAL |20 |5 |
Upang masuri ang pagkakaiba sa pagitan ng mga aktwal na ranggo at mga normatibo, ginagamit ang mga koepisyent ng Spearman at Kendall.
Isinasaalang-alang ng koepisyent ng Spearman ang mga pagkakaiba sa mga paglihis at tinutukoy ng formula:
Kotkl = 1 -
kung saan ang YS ay ang pagkakaiba sa pagitan ng aktwal at pinakamainam na ranggo; n ay ang bilang ng mga tagapagpahiwatig sa NSP.
Ang koepisyent ng Kendall ay kinakalkula batay sa pagbabaligtad gamit ang formula:
Kotkl = 1 -
kung saan ang MS ay ang pagbabaligtad ng S-index.
Ang pinakamainam na halaga ng mga coefficient na ito ay 1, dahil sa kasong ito walang paglihis sa ranggo ng mga aktwal na tagapagpahiwatig mula sa mga normatibo.
Ang kahusayan ay tinutukoy ng performance coefficient (Kr) gamit ang formula:
Sa aming kaso, ang aktwal na kahusayan ay:
Kotkl = 1 - = 0.429
Kinv = 1 - = 0.334
Kr = = 0.476
Ang nakamit na kahusayan ay 2 beses na mas mababa kaysa sa inaasahan (1/0.476 = 2.1).
Ang pagtatasa ng paglihis ay nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang mga sanhi. Ang pangunahing epekto sa aktwal na pagganap ay ang pagbaba sa dami ng mga benta, na natural na nakakaapekto sa mga kita. Ang pagtaas ng mga gastos sa materyal ay may parehong epekto.
Ang dahilan ay maaaring ang pagpapatupad ng mga pang-organisasyon at teknikal na mga hakbang, dahil ang index ng paglago ng mga fixed production asset ay lumampas sa inaasahang
NSP.
Konklusyon
Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng isang tiyak na sistema ng pamamahala, na makikita sa iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng parehong bagay ng pamamahala at ang aktibidad ng pamamahala mismo (ang paksa ng pamamahala), at ang mga tagapagpahiwatig na ito ay may parehong dami ng mga katangian.
Ang bawat opsyon sa control system ay tumutugma sa isang tiyak na halaga ng kriterya ng kahusayan, at ang gawain ng pinakamainam na kontrol ay upang mahanap at ipatupad ang isang opsyon sa kontrol kung saan ang kaukulang pamantayan ay tumatagal sa pinaka-kapaki-pakinabang na halaga. Kaya, ang pinakamainam na kontrol ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga aksyon na kontrol, na katugma sa mga paghihigpit na ipinataw sa system, na nagbibigay ng pinaka-kanais-nais na halaga ng pamantayan ng kahusayan.
Dahil dito, may kaugnayan sa pinamamahalaang sistema, mayroong isang pangkat ng mga pamantayan na maaaring matukoy alinsunod sa mga layunin na tinutukoy ng patakarang pang-ekonomiya sa isang tiyak na tagal ng panahon, at ang mga partikular na kondisyon ng pagpapatakbo ng isang naibigay na negosyo o industriya.
Ang gawain ng control system ay magbigay ng ibinigay na criterion o ilang pagtutugma ng pamantayan sa pagtutugma.
Kaya, ang pagtaas ng kahusayan ng isang sistema ng pamamahala ng produksyon ay nagsasangkot ng paghahanap ng pinakamahusay na mga porma ng organisasyon, pamamaraan, at teknolohiya para sa pamamahala ng isang partikular na bagay upang makamit ang ilang teknikal at pang-ekonomiyang resulta ng pinamamahalaang sistema alinsunod sa isang ibinigay na pamantayan o sistema ng pamantayan.
Mga sanggunian
1. Mga Batayan ng pamamahala ng produksyon: Teksbuk para sa mga mag-aaral ng ekonomiya. espesyalista.
Mga unibersidad / D.M. Kruk, O.A. Deineko, R.A. Gromova at iba pa; Ed. D.M. Manloloko. -
3rd ed., binago. at karagdagang - M.: Economics, 1998.
2. Strakhova L.P. Mga pamamaraan ng pagbuo at organisasyon ng pamamahala ng mga kemikal na kumplikadong negosyo. Bahagi 1: Tutorial/ GUU. - M.,
2001.
-----------------------
KUNG - IK
Io - IK
(1+ Kotkl)(1 + Kinv)
6 * 20
6(36 - 1)
4 * 5
6(6 - 1)
Ang kakanyahan ng pagiging epektibo ng pamamahala ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng mga pamantayan at tagapagpahiwatig nito.
Kapag tinatasa ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pamamahala, kinakailangan na magpatuloy mula sa mga sumusunod mga prinsipyo:
Ang kahusayan sa pamamahala ay isa sa mga aspeto ng kahusayan ng produksyon mismo, samakatuwid ang pagkalkula ay ginawa sa batayan pangkalahatang tinatanggap na mga pamamaraan pagtatasa ng pagganap.
Ang pagiging tiyak ng gawaing pangangasiwa ay nakasalalay sa katotohanan na, bilang produktibong trabaho, ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga resulta ng mga aktibidad ng pangkat (at hindi lamang ang ibinigay na empleyado ng pamamahala). Alinsunod dito, ito ay tinasa batay sa mga resulta ng gawain ng buong pangkat ng organisasyon (o dibisyon nito).
Sa pamamahala, pati na rin sa pagsusuri ng mga pamumuhunan, ang agwat ng oras sa pagitan ng mga pamumuhunan at pagbabalik ay isinasaalang-alang. Ito ay pinaka-malinaw na ipinakita sa panlipunang bahagi ng pagiging epektibo ng pamamahala.
Ang impluwensya ng produksyon na partikular sa industriya ay isinasaalang-alang, halimbawa, sa agrikultura - ito ang seasonality ng produksyon, ang impluwensya ng natural at klimatiko na mga kondisyon sa mga resulta ng produksyon, atbp. (kinakailangang pag-aralan ang mga tagapagpahiwatig para sa isang bilang ng mga taon. )
Ang paghahambing ng mga inihambing na tagapagpahiwatig, halimbawa, kapag inihambing ang pagiging epektibo ng pamamahala sa iba't ibang mga negosyo, kinakailangang isaalang-alang ang kanilang pagdadalubhasa.
Kasama rin sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ang pag-aaral ng mga katangian ng aktibidad ng paksa ng pamamahala:
potensyal ng pamamahala (materyal at intelektwal) - ibig sabihin. ang kabuuan ng lahat ng mapagkukunang magagamit at ginagamit ng pamamahala ng organisasyon;
mga gastos at gastos sa pamamahala;
ang likas na katangian ng gawaing pangangasiwa;
kahusayan ng mga aksyon ng mga tao sa proseso ng trabaho.
Ang mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng pamamahala ng organisasyon ay kinabibilangan ng:
1) mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa mga huling resulta ng mga aktibidad ng organisasyon (kabuuang mga tagapagpahiwatig ng pagganap):
dami ng produksyon at pagbebenta ng mga produkto,
tubo (P = Kita sa pagbebenta – Halaga ng mga kalakal na naibenta)
kakayahang kumita (P prod. = P / Seb. x 100%, P enterprise = P / Assets x 100%)
mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng paggamit ng ilang mga uri ng mapagkukunan:
return on asset
kahusayan sa materyal,
Produktibidad ng paggawa.
2) mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga aktibidad sa pamamahala mismo (paksa ng pamamahala):
dami:
Mga produktong natanggap bawat 1 empleyado ng pamamahala
Kita sa bawat 1 empleyado ng pamamahala
Kita bawat 1 kuskusin. mga gastos sa pamamahala
Pagtitipid ng mga gastos (pinansyal at paggawa) para sa pamamahala.
kalidad:
Pagtaas ng siyentipiko at teknikal na antas ng pamamahala,
Nadagdagang kwalipikasyon ng mga tagapamahala,
Ang pagtaas ng antas ng bisa ng mga desisyong ginawa,
Kasiyahan sa trabaho
Pagkakaroon ng tiwala ng publiko at pagpapabuti ng imahe ng organisasyon, atbp.
Ang anumang tagapagpahiwatig ng pagganap ay may analytical na kahulugan lamang kung ihahambing sa ilang base. Ang nasabing base ay maaaring ang halaga ng tagapagpahiwatig ng pagganap para sa nakaraang panahon o ang halaga ng tagapagpahiwatig mula sa iba pang mga organisasyon (mga kakumpitensya, average ng industriya, atbp.).
Criterion – Ito ang pangunahing tampok na batayan kung saan ang isang paghatol ay ginawa tungkol sa pagiging epektibo o hindi epektibo ng isang aktibidad.
Pamantayan ng pagiging epektibo ng pamamahala ay ang antas ng pagsunod sa pag-uugali ng control system tiyak na sitwasyon, ay ang kaligtasan ng isang organisasyon sa isang mabilis na pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran.
Ang pangunahing konsepto ng kahusayan ay ang kriterya ng pagiging epektibo (tagapagpahiwatig ng tagumpay) ng pamamahala.
Pamantayan (mga tagapagpahiwatig) ng pagiging epektibo ng pamamahala – Ito mga tagapagpahiwatig ng dami(mga numero) na nagpapakilala sa pagiging epektibo at kahusayan nito.
Bilang pamantayan sa pagganap, dapat piliin ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig na ginagawang posible:
- hulaan ang inaasahang resulta - nakamit ng organisasyon ang layunin nito;
– tasahin ang aktwal na antas ng pagkamit ng layunin;
– ihambing ang iba't ibang mga pagpipilian para sa pagkamit ng layunin sa bawat isa.
Upang gawin ito, ang mga pamantayan sa kahusayan ay dapat na ibunyag ang kakanyahan ng problema na nalutas ng organisasyon, matukoy ang pangunahing, mapagpasyang koneksyon at mga paraan upang mapabuti ang pamamahala.
Mga pangunahing kinakailangan para sa pamantayan (mga tagapagpahiwatig) ng pagiging epektibo ng pamamahala:
1. Sumunod sa mga layunin ng organisasyon. Kaya, kung ang layunin ng isang komersyal na organisasyon ay kumita, kung gayon natural na kunin ang kita bilang isang tagapagpahiwatig ng tagumpay nito, at kung ang layunin non-profit na organisasyon– paglutas ng isang tiyak na problema sa lipunan (halimbawa, pagbabawas ng rate ng kawalan ng trabaho), kung gayon ang rate ng tagumpay ay dapat magpahiwatig ng solusyon nito (maaaring ito ang bilang ng mga walang trabaho sa isang partikular na araw).
2. Maging konektado sa panlabas at panloob na kapaligiran kung saan nalulutas ng organisasyon ang mga problema nito. Kaya, kung ang isang organisasyon ay nasa isang estado ng krisis, angkop na gamitin ang mga pamantayan sa pagganap tulad ng katatagan, pagkatubig, atbp. Kung ang organisasyon ay umuunlad, ang mga tagapagpahiwatig tulad ng kakayahang kumita, kakayahang kumita, atbp. ay mauuna.
3. Magkaroon ng sapat na pagkakumpleto upang makagawa ng mga kinakailangang desisyon. Halimbawa, ang kilalang tagapagpahiwatig na "ton-kilometro" ay hindi nagpapahintulot sa amin na hatulan kung paano nakamit ang kinakailangang resulta: alinman dahil sa tonelada (sobrang karga?), o dahil sa mga kilometro (nadala ba nila ito nang malayo?).
4. Maging angkop para sa paggamit, ibig sabihin, simple, naiintindihan (may pisikal na kahulugan) at ipinahayag sa quantitative form. Mga katangiang husay tulad ng " mainit na kalakal", "mataas na kalidad", " malaking demand", atbp.
5. Maging handang tumanggap. Kaya, ang ilang pamantayan sa pagganap na may batayan ng istatistika (halimbawa, ang posibilidad na makamit ang isang tiyak na layunin) ay hindi nagkakamali mula sa isang teoretikal na pananaw, ngunit nangangailangan ng mahaba at mahal na mga eksperimento at kumplikadong mga kalkulasyon, na ginagawang hindi gaanong magamit ang mga ito para sa pagsasanay.
Basic prinsipyo ng pagpili ng pamantayan ng kahusayan itinatag noong 1945 ng akademiko A. N. Kolmogorov at binubuo sa pagtatatag ng isang mahigpit na pagsusulatan sa pagitan ng layunin na maaaring makamit ng organisasyon bilang resulta ng mga aksyon nito at ang tinatanggap na tagapagpahiwatig ng tagumpay. Sa ganitong kahulugan, ang rate ng tagumpay (pamantayang pagganap) ay tinatawag target na function .
Ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala ay maaaring maiuri:
1. Pangkalahatang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala:
· ang ratio ng kabuuang resulta ng lahat ng aktibidad ng organisasyon sa mga gastos sa pagkuha ng resultang ito;
· ang ratio ng mga gastos sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala sa kita ng organisasyon, atbp.
2. Pangkalahatang mga tagapagpahiwatig ng panlipunang kahusayan ng pamamahala:
· ang ratio ng bilang ng mga desisyon na ginawa sa panukala ng mga tagapagpatupad (mga empleyado) ng organisasyon sa kabuuang bilang ng mga desisyon na ginawa;
· ang ratio ng bilang ng mga tauhan na kasangkot sa mga aktibidad sa pamamahala sa kabuuang bilang ng lahat ng tauhan ng organisasyon.
3. Mga partikular na tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala:
· ang ratio ng mga gastos sa pamamahala ng workshop sa kabuuang halaga ng lahat ng mga gastos ng workshop;
· ang pagiging kumplikado ng pagproseso ng impormasyon sa pamamahala mula sa departamento ng HR.
4. Mga pribadong tagapagpahiwatig ng kahusayan sa lipunan:
· ang ratio ng teknikal na kagamitan ng gawaing pangangasiwa ng workshop sa pangkalahatang teknikal na kagamitan ng buong workshop;
· paghahambing ng turnover rate ng mga empleyado ng management apparatus ng aming organisasyon sa turnover rate ng mga empleyado ng management apparatus ng isang kakumpitensyang organisasyon.
Ang sistema ng tagapagpahiwatig ng pagganap ng organisasyon ay dapat magbigay ng isang komprehensibong pagtatasa ng paggamit ng lahat ng mga mapagkukunan at naglalaman ng lahat ng mga sosyo-ekonomikong tagapagpahiwatig: paglalahat , at gayundin pribado (functional) , na nagpapakilala sa anumang partikular na aspeto ng aktibidad.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala sa kabuuan ay maaaring mailalarawan dami ( kahusayan sa ekonomiya ) At mga tagapagpahiwatig ng husay (kahusayan sa lipunan).
Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng pamamahala, kinakailangan na komprehensibong gamitin ang buong sistema ng pag-generalize at tiyak na mga tagapagpahiwatig - parehong dami at husay.
Ang sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng aparato ay maaaring maiuri gaya ng sumusunod:
ako. Isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ipinahayag sa pamamagitan ng mga huling resulta ng mga aktibidad ng organisasyon, at mga gastos sa pamamahala , Halimbawa:
· tubo;
· aktwal na netong kita.
II. Grupo ng mga tagapagpahiwatig, pagkilala sa nilalaman at organisasyon ng proseso ng pamamahala, kabilang ang mga agarang resulta at gastos ng pangangasiwa ng paggawa . Isinasaalang-alang ng mga gastos sa pamamahala ang kasalukuyang mga gastos sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala, pagpapatakbo teknikal na paraan, pagpapanatili ng mga gusali at lugar, pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala, atbp.
Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng proseso ng pamamahala, ginagamit ang mga tagapagpahiwatig na nakakakuha ng isang normatibong kalikasan:
1. Produktibidad sa paggawa ng mga kawani ng pamamahala ay maaaring tukuyin bilang ang dami ng mga huling produkto na ginawa ng organisasyon o ang dami ng impormasyong nabuo sa proseso ng pamamahala sa karaniwan sa bawat isang empleyado ng apparatus na ito.
2. Sa ilalim kahusayan ng control apparatus ang mga kamag-anak na gastos ng operasyon nito ay nauunawaan. Upang masuri ang kahusayan, ang mga tagapagpahiwatig tulad ng bahagi ng mga gastos para sa pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala sa kabuuang halaga ng lahat ng mga gastos, ang bahagi ng mga empleyado ng managerial sa bilang ng lahat ng mga tauhan, at ang halaga ng yunit ng pagsasagawa ng ilang mga uri ng gawaing pamamahala ay maaaring gamitin. .
3. Kakayahang umangkop ng control system natutukoy sa pamamagitan ng kakayahan nitong epektibong gumanap mga tinukoy na function sa loob ng isang tiyak na hanay ng pagbabago ng mga kondisyon. Ang relatibong mas malawak na saklaw na ito, mas adaptive ang sistema ay isinasaalang-alang.
4. Kakayahang umangkop nailalarawan ang kakayahan ng mga organo ng pamamahala ng aparato na baguhin ang kanilang mga tungkulin sa proseso ng paggawa ng desisyon alinsunod sa mga umuusbong na gawain at magtatag ng mga bagong koneksyon nang hindi nilalabag ang kaayusan ng mga relasyon na likas sa isang naibigay na istraktura.
5. Kahusayan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala nailalarawan ang pagiging maagap ng pagtukoy ng mga problema sa pamamahala at ang bilis ng kanilang paglutas, na nagsisiguro ng maximum na pagkamit ng mga itinakda na layunin habang pinapanatili ang pagpapanatili ng itinatag na mga proseso ng produksyon at suporta.
6. Kontrolin ang pagiging maaasahan ng apparatus karaniwang nailalarawan sa pamamagitan ng walang problemang operasyon nito. Upang masuri ang pagiging maaasahan ng pagganap ng pamamahala ng aparato at mga subsystem nito, ang antas ng katuparan ng mga gawain at pagsunod sa mga naaprubahang pamantayan, ang kawalan ng mga paglihis sa pagpapatupad ng mga tagubilin ay maaaring magamit.
III. Grupo ng mga tagapagpahiwatig nailalarawan ang pagiging makatwiran ng istraktura ng organisasyon at ang antas ng organisasyon at teknikal nito:
· link ng control system,
· antas ng sentralisasyon ng mga function ng pamamahala,
· tinatanggap na mga pamantayan sa pagkontrol,
· balanseng pamamahagi ng mga karapatan at responsibilidad.
Sa mga kondisyon ng merkado, ang papel ng pinakamainam na pamamahala ng kahusayan sa paggawa ay tumataas nang husto, na dapat isaalang-alang hindi lamang bilang ang ratio ng pagproseso ng mga papasok na mapagkukunan sa pangwakas na produkto sa mga gastos sa paggawa, kundi pati na rin bilang isang proseso na may malawak na hanay ng mga panlabas na impluwensya ( negosyo at background na kapaligiran).
Ang mga diagnostic ng sistema ng pamamahala ng isang organisasyon ay idinisenyo upang matukoy ang mga sintomas at sanhi ng mga kasalukuyang problema. Sa panahon ng mga diagnostic, ito ay ipinahayag mahinang punto(mga sintomas) ng umiiral na sistema ng pamamahala ay nasuri at ang mga dahilan para sa kanilang paglitaw ay natukoy (tingnan ang Fig. 5).
kanin. 5. Diagram ng diagnostic ng control system
Para sa isang komprehensibong pagtatasa ng kasalukuyang estado ng control system, ang mga sumusunod na bloke ay sinusuri:
Pagtatasa ng mga aktibidad sa pamumuhunan;
Pamamahala sa pananalapi;
Kahusayan ng mga proseso ng panloob na pamamahala at mga proseso ng negosyo;
Inobasyon at pagpapaunlad ng imprastraktura;
Pagsasanay at pagpapaunlad ng tauhan;
Relasyon sa mga kliyente.
Ang pagsusuri sa proseso ng pamamahala ng organisasyon sa mga tuntunin ng mga aspetong ito ay magbibigay-daan sa amin na lubos na masagot ang mga pangunahing tanong (Larawan 6).
kanin. 6. Mga pangunahing katanungan kapag sinusuri ang proseso ng pamamahala ng isang organisasyon
Sa modernong pagsasanay Ang konsepto ng pagiging epektibo ng pamamahala ay ipinahayag sa dalawang pangunahing termino:
1. pagiging epektibo ng pamamahala- "systemic" na kahusayan.
Kahusayan ng system depende sa kung paano makatwiran ang pamamahala ay organisado, i.e. sa komposisyon at bilang ng mga yunit, ang kanilang subordination, pamamahagi ng mga function. Sa madaling salita, ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay tinutukoy ng kalidad ng istraktura ng organisasyon at mga proseso ng pamamahala, at halos hindi nakasalalay sa mga kwalipikasyon ng mga partikular na tagapamahala.
2. kahusayan sa pamamahala- "pagpapatakbo" na kahusayan.
kahusayan sa pagpapatakbo, ibig sabihin. ang kaugnayan sa pagitan ng mga resulta ng mga aktibidad sa pamamahala at ang mga pagsisikap na ginugol, sa kabaligtaran, ay pangunahing tinutukoy ng mga katangian ng negosyo ng mga tagapamahala, gayundin sa kung paano makatwiran ang kanilang potensyal na ginagamit.
Ang pagtatasa sa kalidad at pagiging epektibo ng mga aktibidad ng isang manager ay dapat isaalang-alang bilang isang hakbang-hakbang na proseso:
Unang yugto. Pagtatasa ng mga propesyonal na katangian ng manager at ang kanilang pagsunod sa mga gawain at tungkulin ng manager. Ang mga sumusunod ay pinag-aralan: antas at profile ng edukasyon; haba ng serbisyo at karanasan sa trabaho; mga kasanayan at kakayahan; mga personal na katangian at etika ng pag-uugali; karera at potensyal. Ang komposisyon at priyoridad ng mga propesyonal na katangian ay nakasalalay sa antas ng pamamahala, ang pagiging kumplikado ng mga gawain na nalutas, ang antas ng responsibilidad at ang antas ng panganib.
Batay sa mga resulta ng pagtatasa, ang pagsunod o hindi pagsunod ng manager sa propesyonal na mga katangian posisyong hawak at ang tanong kung paano makukuha ang mga kinakailangang katangian o lumipat sa ibang posisyon ay napagpasyahan.
Pangalawang yugto. Pagtatasa ng propesyonalismo ng mga kawani ng pamamahala. Ang pagbuo ng propesyonalismo ng mga tauhan ng pamamahala ay isa sa mga layunin ng aktibidad ng isang tagapamahala, samakatuwid ang positibong dinamika ng mga katangian ng husay ay itinuturing na isang pangunahing kondisyon para sa epektibong aktibidad.
Ikatlong yugto. Pagtatasa ng pagganap ng kagamitan sa pamamahala. Ang apparatus na pinamumunuan ng manager, na nagpapatupad ng kanyang mga ideya, ay tinasa mula sa pananaw ng kalidad at pagiging epektibo ng trabaho.
Mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng kagamitan sa pamamahala: kahusayan; kalidad ng dokumentasyon ng output; kahusayan; mga kasanayan sa komunikasyon; pakikipagsosyo; responsibilidad; pagganyak; larawan; kultura ng negosyo.
Ikaapat na yugto. Pagtatasa ng kalidad ng trabaho ng isang tagapamahala. Mga karaniwang katangian ng trabaho: antas ng pagkamalikhain; pagiging kumplikado at iba't ibang mga gawain na dapat lutasin; kalikasan at antas ng responsibilidad; ibahagi gawaing pang-organisasyon sa kabuuang dami nito; saklaw ng pamumuno; antas ng panganib; intensity ng paggawa at mga gastos sa paggawa.
Ikalimang yugto. Pagtatasa ng impluwensya ng tagapamahala sa pagbuo ng panloob na kapaligiran ng organisasyon. Nasuri: istilo ng pamumuno; kultura ng pamamahala; etika ng aktibidad; mga pamamaraan ng paglutas mga sitwasyon ng salungatan; kultura ng organisasyon; pagiging tugma; sosyo-sikolohikal na klima; nakatuon ang pangkat sa pag-unlad; kamalayan at publisidad; demokrasya; katarungang panlipunan.
Ikaanim na yugto. Pagtatasa ng kalidad, pagiging epektibo at kahusayan ng mga panlabas na relasyon at komunikasyon nagbibigay ng komprehensibong pagtatasa ng bawat uri ng koneksyon.
Isinasaalang-alang ang pagtatasa ng ekonomiya impluwensya ng mga kadahilanan ng panganib, kondisyon ng merkado, inflation, klima ng pamumuhunan. Kasama sa pagtatasa ng organisasyon ang pagsasaalang-alang ng pansamantalang mga kadahilanan, katatagan, pagiging maaasahan ng mga relasyon at pag-uugali ng mga paksa ng panlabas na relasyon, antas kultura ng organisasyon. Isinasaalang-alang ang pagtatasa ng lipunan panlipunang kahalagahan ng komunikasyon, aktibidad, panganib sa lipunan, katatagan.
Dapat tandaan na nasa panlabas na kapaligiran kung saan ibinebenta ang mga produkto o serbisyo, natukoy ang mga huling resulta ng mga aktibidad at tinatasa ang mga indibidwal na uri ng aktibidad. Ang pakikipagtulungan sa mga panlabas na kasosyo, ahensya ng gobyerno, organisasyon at negosyante ay isang priyoridad na lugar ng aktibidad para sa isang tagapamahala, na higit na tumutukoy sa pagiging epektibo ng pamamahala sa kabuuan.
Ikapitong yugto. Pagtatasa ng pagiging epektibo at kahusayan ng isang tagapamahala. Ang isang pamamaraan ay ginagamit upang suriin ang pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala ng produksyon at panlipunang aktibidad, marketing, pagbabago at mga proseso ng pamumuhunan, ekolohiya, at kaligtasan.
Ang pagiging epektibo ay itinuturing bilang ang antas ng pagkamit ng isang resulta na naaayon sa layunin ng desisyon.
Ang kahusayan ay tinasa sa pamamagitan ng kalidad ng resulta, i.e. ang resultang epekto ay nauugnay sa mga gastos sa pamamahala (mga mapagkukunan ng pamamahala).
Upang masuri ang pagiging epektibo ng paggana ng mga subsystem ng sistema ng pamamahala ng organisasyon at ang sistema sa kabuuan, ginagamit ito salik ng kahusayan- isang kondisyon na halaga na ginagawang posible upang masuri ang dami ng resulta ng aktibidad ng isang negosyo (organisasyon) sa mga pangunahing lugar ng produksyon, pang-ekonomiya at panlipunang aktibidad, upang pag-aralan ang estado ng mga pangyayari sa dinamika upang bumuo ng mga aksyon na kontrol.
Ang lahat ng antas ng pamamahala ng organisasyon ay tinasa ayon sa mga nakamit na tagapagpahiwatig ng kahusayan sa produksyon at kalidad ng trabaho (Larawan 7).
Ang pagiging epektibo ng pamamahala sa kabuuan at bawat subsystem ay tinutukoy bilang ang kabuuan ng mga timbang ng kaukulang mga tagapagpahiwatig ng pagganap, napapailalim sa kanilang pagpapatupad ayon sa pormula:
kung saan ang K e ay ang koepisyent ng kahusayan;
Ang P i ay ang bigat ng i-th performance indicator.
kanin. 7. Pagsusuri sa bisa at kalidad ng pamamahala sa organisasyon
Ang isang konklusyon tungkol sa katuparan o hindi katuparan ng isang tagapagpahiwatig ng pagganap ay ibinibigay batay sa isang paghahambing ng aktwal na halaga ng tagapagpahiwatig sa pangunahing isa, na itinatag taun-taon sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod para sa organisasyon. Ang pamamahala sa ganitong uri ng aktibidad ay itinuturing na epektibo kung mayroong isang tuluy-tuloy na kalakaran patungo sa pagpapabuti ng tagapagpahiwatig.
Ang pagtiyak ng mataas na kahusayan sa pamamahala sa maraming modernong kumpanya ay isinasagawa batay sa pamamaraan ng pamamahala ng "standard-organization". Ang kakanyahan ng pamamaraang "standard-organization" ay ang pagbuo ng isang pangunahing modelo ng pamamahala ng isang organisasyon (firm, korporasyon), mga pamantayan para sa mga indibidwal na uri ng mga aktibidad at sa kanilang batayan - pinagsamang sistema ng pamamahala ng organisasyon (IMS), ang mga probisyon at kinakailangan nito ay sapilitan para sa lahat ng organisasyon.
Ang pamantayan ng organisasyon ay isang regulasyong aksyon sa pamamahala na kinokontrol ang mga pangunahing parameter ng lahat ikot ng buhay paglikha ng mga produkto o serbisyo - marketing, teknikal na paghahanda ng produksyon, pilot (pagsubok) at serial production, mga benta, makatwirang paggamit mga kadahilanan ng paggawa, kahusayan at kalidad ng mga tauhan na nagtatrabaho sa mga proseso ng pang-ekonomiya at iba pang mga aktibidad ng organisasyon (asosasyon).
Ang mga karaniwang set pangkalahatang probisyon, mga layunin, layunin, tungkulin, organisasyon at teknolohiya para sa pagsasagawa ng trabaho, pagtatasa sa pagiging epektibo at kalidad ng trabaho, pagsubaybay, pagsusuri at pananagutan para sa paggana ng mga indibidwal na subsystem. Ang inirekumendang listahan ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap para sa buong organisasyon at mga indibidwal na subsystem, pati na rin ang mga pamamaraan para sa pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap, ay ibinibigay sa pamantayan ng enterprise.
Ang block diagram para sa pagtatasa ng pagiging epektibo at kalidad ng trabaho ay ipinapakita sa Fig. 8.:
kanin. 8. Block diagram ng pamantayan ng organisasyon
Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng organisasyon ay naiimpluwensyahan ng mga hakbang upang mapabuti ang sistema ng pamamahala. Kinakailangang isaalang-alang na ang mga pagbabagong ginawa, ang mga gastos at ang mga resulta na nakuha ay maaaring ganap na naiiba at hindi nagkataon.
Ang resulta ng mga hakbang na ginawa ay maaaring lumitaw kaagad o pagkatapos ng ilang oras, minsan pagkatapos ng isang makabuluhang yugto ng panahon. Ginagawa nitong napakahirap na tasahin ang pagiging epektibo ng mga hakbang sa pagpapabuti ng pamamahala. Ang isang layunin at kumpletong pagtatasa ng kahusayan sa pamamahala ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang, una sa lahat, sa bahaging pang-ekonomiya nito.
Sa kasalukuyan, dahil sa mga detalye ng gawaing pangangasiwa at ang pagiging kumplikado ng pagkalkula ng mga resulta at gastos nito, ang pagtukoy ng maraming mga tagapagpahiwatig ng husay, halimbawa, mga kwalipikasyon, kultura ng gawaing pangangasiwa, upang masuri ang pagiging epektibo ng pamamahala ay napakahirap. Samakatuwid, inirerekumenda na gumamit ng isang mas pinagsama-sama at medyo may kondisyon na paraan ng pagtatasa kabuuang pagtitipid mula sa pagpapatupad ng mga hakbang para sa siyentipikong organisasyon ng gawaing pangangasiwa (EOB) ayon sa sumusunod na formula:
Eob=Ev+Eds+Eot–Z,
kung saan Ev ang natamo na ipon dahil sa paglabas ng mga manager, kuskusin.
E ds - mga pagtitipid na nakamit sa pamamagitan ng mga pagbabago sa istraktura ng trabaho ng mga tagapamahala sa mga departamento ng pagganap at produksyon, kuskusin.;
E mula sa - mga pagtitipid na nakamit sa pamamagitan ng makatwirang paggamit ng kagamitan sa opisina, mga gamit sa opisina, atbp., kuskusin.
Z - mga gastos sa pagpapatupad ng mga hakbang para sa pang-agham na organisasyon ng gawaing pangangasiwa, kuskusin.
Ang makatwiran at napapanahong pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala at pagbibigay-katwiran sa ekonomiya ng mga hakbang upang mapabuti ang pamamahala ay tataas ang kahusayan at pagiging mapagkumpitensya nito ng parehong pamamahala at ng organisasyon sa kabuuan.
"Ang mga tagapagpahiwatig ng kita at kakayahang kumita na pinagtibay sa negosyo ay higit na nagpapakilala sa mga huling resulta ng pagpapatakbo, at samakatuwid ang pagiging epektibo ng pamamahala. Ang mga pangkalahatang tagapagpahiwatig na ito ay nagpapahayag hindi lamang ang resulta ng pamamahala ng mga aktibidad na pang-ekonomiya at ang negosyo sa pangkalahatan, kundi pati na rin ang ganap na katangian ng kalidad at kahusayan ng pamamahala ng mga proseso ng paggawa, materyal na mapagkukunan at mga asset ng produksyon. Para sa katangiang ito, ginagamit ang mga pribadong tagapagpahiwatig. Kaya, upang masuri ang pagtaas sa kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunan ng paggawa, ang tagapagpahiwatig ng rate ng paglago ng produktibidad ng paggawa ay ginagamit, ang pagtaas sa kahusayan ng paggamit ng mga materyal na mapagkukunan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng materyal na intensity ng mga produkto, at ang kahusayan ng paggamit ng mga fixed asset sa pamamagitan ng indicator ng capital productivity. Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng pamamahala, kailangang komprehensibong gamitin ang buong sistema ng pag-generalize at mga partikular na tagapagpahiwatig."
Upang makilala ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng sistema ng pamamahala, mayroong mga tagapagpahiwatig ng dami at kasama nila ang isang hanay ng mga naturang tagapagpahiwatig ng paggawa:
- · pag-save ng buhay na paggawa sa larangan ng pamamahala (bilang ng mga tao, pagbawas ng intensity ng paggawa ng mga proseso ng pamamahala);
- · mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa pananalapi ng sistema ng pamamahala (pagbawas ng mga gastos sa pamamahala ng tauhan);
- · mga tagapagpahiwatig ng pag-save ng oras (pagbawas sa tagal ng mga siklo ng pamamahala bilang resulta ng pagpapakilala ng mga teknolohiya ng impormasyon at mga pamamaraan ng organisasyon).
Para sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng husay, ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala sa lipunan ay mahalaga:
- · antas ng pagsasama-sama ng mga proseso ng pamamahala;
- · pagtaas ng siyentipiko at teknikal na antas ng pamamahala;
- · advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala;
- · pagtaas ng antas ng bisa ng mga desisyong ginawa;
- · pagbuo ng kultura at istruktura ng organisasyon;
- · pagkontrol ng system;
- · kasiyahan sa trabaho;
- · tiwala ng publiko;
- · pagpapalakas ng panlipunang responsibilidad ng organisasyon;
- · mga kahihinatnan sa kapaligiran.
Sa ilang mga kaso, ang sistema ng pamamahala at ang pagiging epektibo nito ay isinasaalang-alang sa tatlong antas:
- 1. Bilang isang holistic at malayang sistema.
- 2. Bilang isang organikong bahagi ng mas mataas na sistema.
- 3. Bilang isang konsentrasyon ng mga elemento na bumubuo sa sistemang ito, na may ilang mga katangian na likas sa kanila. Sa kaso kung ang pagiging epektibo ng pamamahala ay nasa unang antas, maaari itong maipahayag ng pagganap ng kumpanya, dahil ang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala ay direktang ipinahayag sa pamamagitan ng mga resulta ng mga aktibidad ng buong organisasyon, pangunahin sa pamamagitan ng kaugnayan nito sa ang panlabas na kapaligiran kung ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay nasa pangalawang antas, kung gayon ito ay ipinahayag sa pamamagitan ng mga katangian ng kakayahang kumilos nang nakapag-iisa, upang malutas ang mga gawaing kinakaharap nito at makamit ang mga layunin nito system ay naka-highlight sa ikatlong antas. Dito maaari silang pag-aralan sa mga tiyak na anyo, ang paggana ng mga paraan at pwersa na bumubuo sa sistema kapwa sa teknikal, organisasyon, sikolohikal at panlipunang mga termino. Praktikal na kahusayan sa ikatlong antas ito ay bumaba sa paraan ng pagkamit ng pagiging epektibo ng gawaing pangangasiwa. Sa pangkalahatan, ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala (E) ay may sumusunod na pormula:
kung saan ang P ay ang resulta ng paggana ng control system;
3 - bahagi ng gastos, mga gastos para sa dami ng mga mapagkukunang ginamit o mga aktibidad sa pamamahala.
Kasama sa mga bahagi ng gastos ang:
- 1. Pag-iwas: mga aktibidad upang maiwasan ang mga depekto (pagsasanay sa mga tauhan, pagsasanay)
- 2. Pagtatasa: kontrol, pagsubok, inspeksyon upang masuri ang pagsunod sa mga kinakailangan sa kalidad;
- 3. Panloob na mga gastos na nagreresulta mula sa mga depekto at mga depekto na nagmumula bago ang paghahatid ng mga produkto dahil sa katotohanan na ang mga produkto ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan sa kalidad;
- 4. Ang mga panlabas na gastos ay bunga din ng mga depekto, ngunit ang mga gastos ay lumitaw pagkatapos maihatid ang produkto at natuklasan na ang produkto ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan sa kalidad.
Ang tagapagpahiwatig ng kahusayan para sa paggamit ng mga materyal na mapagkukunan (E m) ay nagpapakilala sa materyal na intensity ng mga produkto:
kung saan ang MZ ay materyal na gastos;
Ang isa sa pinakamahalaga at pangunahing mga lugar para sa pagtaas ng epektibong produktibidad sa isang asosasyon ng produksyon ay ang pagbabawas ng materyal na intensity ng mga produkto. Sa pangkalahatan, ang mga gastos na ito batay sa intensity ng materyal ay nagdaragdag ng mas malaking halaga mula sa mga gastos sa paglikha ng mga produkto o serbisyo sa mga industriyang ito. Tamang ipagpalagay na ito ay nakamit sa pagpapakilala ng mga pinakabagong teknolohiya sa pag-save ng mapagkukunan, ang pagpapalit ng mga mamahaling materyal na base ng mas mura.
Upang masukat ang kahusayan ng paggamit ng mga fixed asset (E f), ang indicator ng kanilang capital productivity ay ginagamit.
kung saan: PF - ang halaga ng mga fixed production asset;
VP - halaga ng mga ginawang produkto.
Ang isang indicator ng pagiging epektibo ng capital investments (E p) ay ang kanilang payback period (capital investments).
kung saan: K - dami ng mga pamumuhunan sa kapital;
Ang P ay ang pagtaas ng tubo na nauugnay sa mga pamumuhunang ito sa kapital sa isang taon.
Ang tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng mga aktibidad ng tauhan (Et) ay produktibidad ng paggawa. Tinukoy bilang isang enterprise-level na relasyon:
kung saan ang CR ay ang average na taunang bilang ng mga empleyado, na isinasaalang-alang ang mga nagtatrabaho sa enterprise.
Kasabay nito, ang produktibidad ng paggawa ay tinutukoy ng tagapagpahiwatig ng output ng produksyon bawat yunit ng oras. Ang pagtaas ng produktibidad ng paggawa ay nakasalalay sa ilang mga kadahilanan: ang mga kwalipikasyon ng mga tauhan, ang teknikal na antas ng produksyon, ang antas ng pagdadalubhasa ng mga manggagawa, ang kalidad ng materyal at ang kinakailangang availability nito para sa pagiging produktibo, at ang paggamit ng mga advanced na makabagong teknolohiya.
Ang kakayahang kumita ay nagpapakilala sa pagpapatakbo ng isang negosyo na sumasalamin sa ratio ng kita sa lahat ng mga gastos.
Tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala:
EU = P / ZU, (1.6)
kung saan ang P ay tubo ng organisasyon;
ZU - mga gastos sa pamamahala.
Ang kahusayan ng paggamit ng kapital na nagtatrabaho ay malinaw na ipinapakita ng tatlong pangunahing tagapagpahiwatig ng katangian:
- 1) ratio ng turnover;
- 2) Salik sa paggamit ng kapital sa paggawa;
- 3) Tagal ng isang yugto ng turnover.
Ang unang tagapagpahiwatig ay ang turnover ratio, natutukoy ito sa pamamagitan ng paghati sa dami ng mga benta ng produkto sa average na balanse ng kapital sa paggawa sa negosyo:
Cob = Pn h CO, (1.7.)
kung saan ang Cob ay ang working capital turnover ratio, revolutions;
Рп - dami ng mga produktong ibinebenta, kuskusin.;
SO - average na balanse ng kapital na nagtatrabaho, sa rubles. Ang average na balanse ng working capital para sa isang buwan ay ang halaga ng working capital sa simula at katapusan ng buwan, na hinati sa dalawa: para sa isang quarter - ang kabuuan ng tatlong average na buwanang balanse, na hinati sa tatlo; para sa taon - ang kabuuan ng apat na quarterly na balanse na hinati sa apat.
Ang kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunan sa pananalapi ay tinutukoy batay sa mga tagapagpahiwatig ng pagpapanatili ng paggana ng kumpanya at pagbabalik sa kapital. Ang kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal ay may mga sumusunod na tagapagpahiwatig:
kung saan RP - nagbebenta ng mga produkto;
Juice - ang halaga ng kapital na nagtatrabaho;
OBok - tagal ng isang rebolusyon sa mga araw;
D - mahabang panahon sa mga araw.
Ang pagpapabuti ng mga katangian at pagtaas ng epektibong pagganap ng organisasyon ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagbuo at pagpapatupad ng mga pamamaraang pang-organisasyon at teknikal na ganap na sumasalamin sa mga kadahilanan ng kahusayan.
Maaari nilang makita ang mga makabuluhang maanomalyang pagkakaiba mula sa karaniwan, ngunit upang matukoy ang mga pamantayang nauugnay sa pagkasira at tunay na impluwensya ng panlabas na kapaligiran at hindi masyadong kanais-nais na mga pangyayari, ang pagtuklas ng mga maanomalyang pagkakaiba at hindi epektibong pamamahala, mga pantulong na eksperimentong pag-aaral, tulad ng pagsusuri sa pamamahala ng eksperto. , ay kakailanganin.
Sa malapit na hinaharap, ito ay naging kinakailangan upang magsagawa ng isang pagsusuri ng dalubhasa upang matukoy ang pagiging epektibo ng mga nakabubuo na pamamaraan ng pamamahala na may kaugnayan sa paglikha o muling pag-aayos ng ilang mga istruktura ng munisipyo. Pagdating sa paglikha o paglikha ng mga nakabubuo na sistema ng pamamahala sa mga kumpanya, napakahalaga na matukoy kung aling modelo ng pamamahala ang tatanggapin bilang batayan ng system.
Kapag tinatanggap ang gayong mapagpasyang pahayag, napakahalagang pag-aralan ang makabuluhang pagiging epektibo ng mga nakabubuo na pamamaraan ng pamamahala sa pinakamasiglang (binuo) na mga negosyo at gawing batayan ang pinaka produktibo sa mga system, at pagkatapos ay muling ayusin ito upang umangkop sa iyong mga personal na itinalagang layunin at mga misyon. Kung ang nakatalagang pag-andar na ito ay nangyayari kapag ang mga istruktura ng sistema ng pamamahala at ang kanilang sentralisasyon ay naitayo na, kung gayon sa panahon ng mga pagpapatakbo ng pagtaas, pagsipsip at pagsasama ay napakahalaga na muling gawin ang pagsasaayos ng mga istruktura sa isang pinakamataas na kumikitang posisyon.
Ang negosyo ay kumplikado bukas na sistema, na kinabibilangan ng panloob at panlabas na kapaligiran. Batay dito, kailangan ang isang sistematikong diskarte upang pamahalaan ang isang organisasyon.
Ang sistema ng pamamahala na pinagtibay ng negosyo ay ipinahayag sa istraktura ng organisasyon ng pamamahala nito. Mayroong maraming mga uri ng mga istraktura at ang pagpili ng isang partikular na istraktura ay naiimpluwensyahan ng iba't ibang salik, halimbawa: laki ng organisasyon, kaakibat sa industriya.
Ang terminong "aktibidad ng negosyo" ay nagsimulang gamitin sa domestic accounting at analytical literature na medyo kamakailan na may kaugnayan sa pagpapakilala ng malawak na kilala at sikat na mga pamamaraan ng pagsusuri ng eksperto ng pag-uulat ng pera batay sa isang sistema ng analytical coefficients sa iba't ibang mga bansa sa mundo.
Maaaring bigyang-kahulugan ang katagang ito gamit ang iba't ibang pamamaraan. Sa pinakamalawak na ginagamit na konteksto nito, ang aktibidad sa pamamahala ng negosyo ay nangangahulugan ng isang buong hanay ng mga labor stresses na ang isang production association ay nakatuon sa pag-promote ng kumpanya sa mga merkado para sa mga produkto, paggawa, at pera. Sa isang hindi gaanong malawak na konteksto, ang terminong ito ay nauunawaan bilang patuloy na komersyal at produksyon na mga pagpapakita ng inisyatiba ng isang organisasyon, ngunit mas madalas na ito ay binibigyang kahulugan sa paraang ito lamang sa konteksto ng pagsusuri ng isang eksperto sa pananalapi at pang-ekonomiya ng mga aktibidad.
Kapag pinag-aaralan ang epektibong mga aktibidad sa pamamahala ng inisyatiba, mapapansin ng isang tao na ito ay ganap o bahagyang umaakma sa mga gawaing nakatakda sa unahan upang malutas ang problema, at aktwal na ipinatupad sa panghuling produkto, na humahantong sa isang garantisadong supply ng nakamit na resulta nito, na nakatuon sa pinakamainam na angkop na paggamit ng mga magagamit na mapagkukunan. Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay maaaring panloob at panlabas.
Sa madaling salita, ang panlabas na kahusayan ay maaaring tawaging kakayahang kumita, ngunit panloob na kahusayan? kakayahang kumita, na nagpapakita ng presyo na binayaran ng negosyo para sa resulta na nakuha. Ang isang aktibidad ay mas matipid kapag ang resulta ay lumampas sa mga gastos. Para sa maraming negosyo, ang pinakamahalagang bagay ay ang halaga ng resulta, hindi ang perang ginastos dito. Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay nahahati sa taktikal at estratehiko, at ganap silang sumasalungat sa isa't isa.
Ito ay makikita sa halimbawa: kung ang pamamahala ay nakatuon sa pagkuha ng mga agarang benepisyo, kung gayon sa hinaharap ang naturang desisyon ay hindi mag-iiwan ng mga mapagkukunan upang mapabuti ang pag-unlad ng negosyo. Ang pangkalahatang pagiging epektibo ng pamamahala ay maaaring maging totoo o potensyal.
Ang pagtatasa ng tunay na pagiging epektibo ay isinasagawa lamang sa pagsasanay at natutukoy ng kanilang pagiging epektibo at ang antas ng pagkamit ng mga nilalayon na layunin ay isinasagawa nang maaga ang pagtatasa ng potensyal na pagiging epektibo. Gayundin sa mga aktibidad sa pamamahala, iba't ibang mga pamamaraan at diskarte ang ginagamit, ang pagiging epektibo nito ay dapat masuri.
Ang kahusayan sa pamamahala ay ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng pagpapabuti ng pamamahala, na tinutukoy sa pamamagitan ng paghahambing ng mga mapagkukunang ginugol sa kanilang mga nagawa at mga resulta ng pamamahala.