Vladina uredba 354 o opskrbi. Preračun komunalnih naknada prema zakonu

Odnosi između komunalnih službi i građana regulirani su pravilima za pružanje komunalnih usluga RF PP br. 354, s izmjenama i dopunama 2017. Pročitajte o osnovnim pravima i obvezama potrošača i pružatelja stambenih i komunalnih usluga, kao io sporovima između stranaka, u članku.

iz članka ćete naučiti:

Od 2011. interakcija između potrošača stambenih i komunalnih usluga i onih koji ih pružaju opisana je u Uredbi Vlade br. 354 - pravila za pružanje komunalnih usluga. Ovaj zakonski akt je podložan redovitim prilagodbama. Posljednje izdanje objavljeno je 9. rujna 2017.

Pravila za pružanje komunalnih usluga prema RF PP br. 354

Do 2011. godine odnos između potrošača i komunalnih poduzeća reguliran je Uredbom RF br. 307. Stupanjem na snagu RF PP br. 354, mnoga pravila su se promijenila. Između ostalog, Rezolucija je sadržavala sljedeće novine:

Uvedeni su ODN-ovi koji često postaju uzrokom sporova između građana i društava za upravljanje;
omogućena je stručna provjera kvalitete pruženih javnih usluga;
rok duga za isključenje usluga smanjen je sa 6 na 3 mjeseca;
postalo je moguće plaćati stambene i komunalne usluge izravno radnicima resursa;
potrošači su dobili pravo instalirati brojila u odvojenim sobama (to je potrebno uglavnom u komunalnim stanovima) i tako dalje.

Općenito, svrha dokumenta ostaje ista, iako mu je opseg udvostručen. Očito je da svake godine postoji sve više nijansi koje treba uključiti u pravila za pružanje komunalnih usluga. Iz tog razloga se pojavljuju promjene u rezoluciji. Objašnjenja stručnjaka koji rade u sektoru stambenih i komunalnih usluga pomoći će vam da ih razumijete.

Što je uključeno u popis komunalnih usluga?

Primanje komunalnih usluga jedno je od osnovnih prava građanina Ruske Federacije, bez obzira na njegovo mjesto prebivališta. Obavezan popis Stambeno-komunalne usluge opskrbljuju se domovima kontinuirano tijekom cijele godine. Jedina iznimka je grijanje. Toplina se isporučuje prema posebnim propisima izdanim za svaku regiju ovisno o vremenskim i klimatskim uvjetima.

Pravila za pružanje javnih usluga dopuštaju isključivanje svih vrsta resursa u slučaju popravaka ili hitnih slučajeva. Za takve situacije naznačeno je maksimalno dopušteno trajanje. Izračunava se za izvještajno razdoblje. Ako tijekom tog razdoblja broj i trajanje prekida komunalnih usluga premaši utvrđene standarde, tada stanovnici mogu službeno podnijeti zahtjeve.

Nabrojimo vrste javnih usluga koje bi građanima trebalo pružiti.

1. Opskrba električnom energijom. Njegova predaja je obavezna, a svaki prekid se uzima u obzir ekstremna situacija i eliminira se u čim prije. Električna energija se isporučuje bez prekida u bilo koje doba dana. Njegova snaga, prema pravilima za pružanje javnih usluga, mora zadovoljiti potrebe stanovnika.
2. Opskrba hladnom vodom. Inings hladna voda provodi se na razini grada ili lokalna mreža. Ako se ugasi, dostava će biti organizirana. piti vodu Pješačka udaljenost do pumpe. Pri opskrbi vodom obavezni su sljedeći zahtjevi:
- usklađenost sa sanitarnim standardima;
- pravilan pritisak;
- neprekidna opskrba.
3. Opskrba toplom vodom. Opskrba se vrši putem centralnog vodovoda. U njegovom nedostatku koriste se komunalni ili unutarstanarni uređaji za grijanje.
4. Odvodnja otpadnih voda. Kada se dovodi voda, njegova odvodnja je također raspoređena paralelno. Kanalizacijski sustav u kući uključuje zajednička cijev(uspon) i cijevi koje idu do njega iz svake točke unosa vode.
5. Grijanje. Tijekom hladne sezone provodi se 24 sata dnevno. Pravila za pružanje komunalnih usluga određuju minimalnu temperaturu zraka koja se mora održavati u kući.
6. Plin. Kuće se najčešće spajaju na opskrbu plinom pomoću glavnog plinovoda. Ako nije dostupan, dopušteno je koristiti plin iz zamjenjivih boca ili posebno opremljenih skladišta za to.

Raspon komunalnih usluga ovisi o razini poboljšanja doma i može značajno varirati. Ako stanovnici ne primaju nikakva sredstva, tada će mjesečna uplata za stambene i komunalne usluge biti niža. Sve ove točke navedene su u ugovoru s uslužnom organizacijom.

Izmjene vladine rezolucije 354 za 2017.-2018.

U 2017. godini pravila za pružanje komunalnih usluga građanima, definirana u RF PP br. 354, ponovno su dobila niz promjena. Prilagodbe se tiču najhitnijih pitanja za potrošače i komunalna poduzeća. Evo nekoliko važnih ažuriranja:

parkirna mjesta počela su se smatrati nestambenim prostorom i zasebnim nekretninama;
Komunalna poduzeća imaju pravo instalirati kontrolne plombe i druge uređaje za praćenje nezakonitih smetnji u radu mjernih uređaja;
društva za upravljanje mogu biti kažnjena za neopravdano prenapuhane tarife. Za to je potreban zahtjev potrošača.

Pravila za pružanje javnih usluga 354 s izmjenama možete pronaći izravno na našoj web stranici. U članku ćete pronaći poveznicu na trenutno izdanje ovog dokumenta.

Plaćanje stambenih i komunalnih usluga

Potrošači stambenih i komunalnih usluga dužni su plaćati u cijelosti svaki mjesec. Uz svoje obveze građani dobivaju i određena prava. Komunalne usluge moraju biti odgovarajuće kvalitete. Ako društvo za upravljanje ne obavlja svoje dužnosti kako treba, stanovnici mogu raskinuti ugovor s njim i odabrati drugu organizaciju.

Osim gore navedenih sredstava, čija se potrošnja prati brojilima ili etalonima, stanovnici plaćaju i niz drugih usluga. Račun uključuje sljedeće troškove:

za održavanje višekatnica;
za izvršenje remont;
za održavanje dizala (ako postoji);
za odvoz krutog kućnog otpada;
za čišćenje ulaza, lokalno područje i druga zajednička imovina;
platiti interfone.

Prema pravilima za pružanje komunalnih usluga, sve te troškove izračunava društvo za upravljanje i uključuje ih u račun. U nekim slučajevima proizvodi dovoljno veliki broj točke koje nije uvijek moguće riješiti prvi put. Istovremeno, svaki broj mora imati opravdanje. Svaki artikal je uključen u skladu s trenutnim tarifama i cijenama.

U računu se stavke rashoda dijele na osobnu, vezanu uz određeni stan, i opću potrošnju kućanstva. Mnoge kategorije građana imaju pogodnosti za plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Oni su navedeni kao obrazloženje za primjenu snižene tarife.

Prava i obveze potrošača i pružatelja usluga

Pravila za pružanje komunalnih usluga strogo reguliraju pravne odnose između pružatelja stambenih i komunalnih usluga i njihovih potrošača. Tome su posvećena poglavlja 4 i 5.

Uslužna organizacija, u skladu sa svojim skupom prava i odgovornosti, treba (može):

pružiti stanovnicima CU pravovremeno. Ne samo da osigurava resurse navedene u ugovoru s potrošačem, već i servisira područje uz visoku zgradu, zajedničke i stambene prostorije;
primati zahtjeve za popravke i izvršavati ih, pravodobno otklanjati kvarove i održavati kuću u ispravnom stanju;
zahtijevati pravovremeno plaćanje usluga u utvrđenim rokovima i naplaćivati kazne i novčane kazne za njihovo kršenje. Istodobno, na potvrdi mora biti naznačen rok u kojem potrošač treba položiti novac;
primati naknadu od države za korisnike koji plaćaju stambene i komunalne usluge po sniženim cijenama;
pratiti usklađenost s operativnim pravilima komunalne mreže I tehnička sredstva;
provjeriti brojila instalirana u stanovima, stanje komunikacija;
imaju pristup svim prostorijama.

U skladu s pravilima za pružanje komunalnih usluga, društva za upravljanje sama sklapaju ugovore s pružateljima stambenih i komunalnih usluga. Stanovnici bi trebali primati obavijesti o hitnim situacijama koje ih pogađaju. Obavijesti o sanaciji, rokovima za otklanjanje kvarova i drugih odstupanja objavljuju se na pločama dostupnim svim građanima.

Potrošačima su dodijeljena njihova prava i obveze. Uključujući, oni moraju (mogu):

dobiti usluge odgovarajuće kvalitete u potreban volumen;
zatražiti provjeru napravljenih izračuna i ispravak svih pronađenih grešaka;
zaprimati akte i druge pravno obvezujuće dokumente koji potvrđuju štetu od nezgoda radi daljnje naknade;
mora se prijaviti hitne službe o situacijama više sile;
izvršiti pravovremena i puna plaćanja za primljene stambene i komunalne usluge.

Pravila za pružanje komunalnih usluga upozoravaju potrošače na razne neovlaštene radnje. Ako se otkriju, mogu se odrediti značajne kazne.

Rješavanje sporova između potrošača i pružatelja komunalnih usluga

Glavni sporovi u sektoru stambenih i komunalnih usluga odnose se na:

kašnjenje u plaćanju potrošača;
stanovnici koji čine nezakonite radnje (ometanje rada brojila, oštećivanje zajedničke imovine i tako dalje);
pogrešan izračun plaćanja za CG;
neuspjeh uslužne organizacije da ispuni svoje obveze.

Prema pravilima za pružanje komunalnih usluga, društvo za upravljanje može se baviti neplaćarima kaznama i isključivanjem isporučenih resursa. Ugovornim se dužnicima može izaći u susret i omogućiti im obročnu otplatu duga. Nezakonite radnje kažnjavaju se novčanim kaznama. Mogu se izreći i naplatiti, uključujući i sudski.

Ako potrošači imaju pritužbu, prije svega se obraćaju samom društvu za upravljanje. Većina kršenja se rješava na ovaj način. Osim samog Kaznenog zakona, kontroverzne situacije mogu se smatrati:

općinska uprava;
stambena inspekcija;
Rospotrebnadzor;
tužiteljstvo;
sud.

Priložene datoteke

Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima prema RF PP br. 354.doc

Svakog građanina zanima koje je pravilo za izračun troškova komunalnih usluga sada na snazi. Stoga je stavkom čl. 354 može otkriti važna pitanja i dati odgovore kako je propisano zakonom.

Uredba 354 sa posljednjim izmjenama i dopunama iz 2016.,

Uredbe ruske vlade o javnim komunalnim uslugama stvorene su u lipnju 2011. Nakon toga bile su potrebne izmjene i dopune zakona pa je svake godine u travnju, ožujku, srpnju, svibnju, sredinom lipnja i ostalim mjesecima, novi projekt s promjenama. Ruski zakon za ovo razdoblje na snazi je u skladu s najnovijim izmjenama i dopunama. Vrijedno je proučiti ovaj zakon prije razmatranja amandmana.

Savezni zakon u rezoluciji 354 sadrži sljedeće odjeljke:

Pružanje usluga koje će dobiti korisnik i vlasnik prostora;
Uvjet i glavni red kako se usluga pruža;
Mjerni uređaji i obračun naknade;
Preračun i obračun grijanja, struje, vode;
Pitanje o otkazivanju usluga;
Aplikacija koja sadrži pravila obračuna, kao i formulu i tarifni standard;
Izvršene izmjene akta.

Sadašnje izdanje s najnovijim izmjenama ima neke izmjene i dopune u skladu s trenutnom situacijom u stambenim i komunalnim uslugama. Od prosinca 2015. bilo je potrebno odobriti izmjene i dopune koje će stupiti na snagu 2016. godine. Federacija je također unijela izmjene u vladinu viziju ovog dokumenta u rujnu, travnju, krajem siječnja i drugim mjesecima. Mnogi portali, poput Consultant plusa, obraćaju pažnju na tekst ove odredbe, stoga je vrijedno razmotriti svaki njezin dio u najnovijem izdanju. na različiti tipovi usluge.

O komunalnim uslugama

Uredba broj 354 regulira potrošnju sredstava stambenih i komunalnih usluga za vlasnike i korisnike stambenih stanova ili nestambenih prostora. U novoj verziji zakona Ruska Federacija Sadrži standarde potrošnje i naknade za njih. Primjerice, u dokumentu je objašnjeno kada počinje teći moć plaćanja komunalnog paketa. Stupanje na snagu počinje od trenutka nastanka prava vlasništva, od dana sklapanja ugovora o najmu prostora, od dana uzimanja u najam i ulaska u stambenu zgradu. Sudska praksa potvrđuje jamstvo poštivanja Rezolucije 354 na cijelom teritoriju Ruske Federacije, uključujući Moskovsku regiju, Kirov i Perm.

Za grijanje

Ovaj odjeljak opisuje opće potrebe kuće za grijanje građana. Ovaj paragraf na primjerima objašnjava koliko bi se, prema pravilima, trebalo naplaćivati trajanje grijanja na temelju vremena i temperature u stanu. Temperatura i toplina su regulirani prema odobrenim standardima, te je izračunat iznos plaćanja za grijanje.

Za struju

Ovom točkom uređuje se postupak opskrbe i distribucije električne energije. navedeni su standardi napona, razdoblje koje je moguće zbog privremenog nedostatka energije, provjera vodova i ušteda energije. Tijekom godine postoji ograničenje vremena izostanka. Izdanje sadrži zahtjeve za mrežni napon prema GOST-u.

Opće kućne potrebe, Rezolucija 354: platiti ili ne platiti?

Mnogi ljudi pitaju trebaju li platiti ili ne platiti opći kućni račun. Stambeni zakonik predviđa da će troškovi za opskrbu vodom i druge usluge za opće kućne potrebe biti ravnomjerno uključeni u svaki pojedinačni račun. Ovo plaćanje je važno u vezi s pružanjem komunalnih usluga, pa svi plaćaju račune.

Preračun za grijanje pomoću zajedničkog kućnog brojila prema Rezoluciji 354, formula za izračun

Izvođač radova ispostavlja račun za svjetlo odn Vruća voda na dan izdavanja računa brojila. Preračun za hladnu vodu provodi se prema formuli gdje se volumen za obračunsko razdoblje oduzima od neobračunatog volumena vode za obračunsko razdoblje nestambeni prostori, volumen po stanu pojedinačno računovodstvo, volumen tople vode i volumen troškova vodoopskrbe i pomnožite s površinom stana podijeljenom s površinom svih stanova. Danas možete preuzeti besplatnu aplikaciju koja sadrži nalog 354, gdje se nalazi obrazac obračuna, usklađenja i komentara.

Preračun za komunalne usluge nastaje na temelju donesenih zakonskih propisa. Ako vlasnik ima mjerne uređaje, preračunavanje se događa u automatski kada novi podaci postanu dostupni. U nedostatku kućanskih aparata tijekom privremene odsutnosti vlasnika i svih stanovnika stana, ponovni izračun se vrši prema razvijenoj shemi.

Što je preračunavanje

Rekalkulacija je novi izračun plaćanja potrošača za režije. Ako se pojave pogreške ili odstupanja i identificiraju se, tada Društvo za upravljanje ili stambene i komunalne usluge će nadoknaditi preplatu. Ali najčešće se vrši ponovni izračun, jer vlasnici u mnogim slučajevima plaćaju ne prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Što to znači? Ako vlasnik instalira mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da sada neće plaćati prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad dolazi do kvarova, kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, naknade za grijanje uvijek se plaćaju prema standardu.

Standard je definiran kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje godišnje. I svaki mjesec plaćamo fiksnu naknadu (od prošle godine). Na kraju sezona grijanja u onima stambene zgrade, gdje su ugrađena javna brojila, stambeno-komunalne usluge preračunavaju i preplaćeni iznos vraćaju potrošaču. Postoje i prilagodbe u suprotnom smjeru.

Ali najčešće vrste preplata su privatne. Model situacije je najčešće ovakav: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se događa iz objektivnih i subjektivnih razloga.

Na primjer, zaboravnost ili obiteljski odmor mogu biti razlog zašto vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke sa svog brojila. U tom slučaju, sljedeći mjesec nakon što vlasnik nekretnine nastavi s prijenosom podataka, on će se ponovno izračunati.

Pravni akti

Preračun ima potpuno zakonsku osnovu. U 2011. godini vlada Ruske Federacije usvojila je dobro poznatu Rezoluciju broj 354. Svi odjeljci ovog pravnog akta posvećeni su pravilima pružanja javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini donesene su daljnje izmjene i, može se reći, kako se trenutno rade ponovni izračuni. Situacija s promjenom naknada prikazana je u stavku VIII. Naziv također odražava neke značajke: ponovno izračunavanje u odsutnosti potrošača.

Ovdje razmatramo samo aspekt koji se odnosi na stambene prostore bez brojila. S brojilima je sve jasno, preračun će se izvršiti automatski kada se preuzmu sljedeći podaci s mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja o zakonitosti postupanja komunalnih službi dati su u Rješenju.

Svaki građanin, vlasnik ili najmoprimac stambenog prostora, potrošač je prema ovom dokumentu. On i njegova obitelj troše državne resurse koje osiguravaju razne organizacije ili tvrtke. Kako bi postojao temelj za odnos, sklapa se ugovor između organizacije i korisnika usluga.

Jamac odnosa izvođača i potrošača su država i zakoni. Sukladno Rezoluciji broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga je u novom izdanju detaljno opisan postupak ponovnog izračuna u različitim situacijama.

Što je uključeno u Dekret br. 354

Što je uključeno:

ažurirani koeficijenti koji određuju standarde odvodnje;
detaljno je razrađen postupak ugradnje mjernih instrumenata;
uz pomoć Rješenja osnažuje se motiv za ugradnju brojila;
uvedena je pojednostavljena shema plaćanja grijanja;
od 2016. opcionalno je davanje podataka s brojila;
u slučaju privremenog izostanka električne energije ili drugih usluga, plaćanje se neće naplaćivati;
redoslijed ispunjavanja navedenih uvjeta.

Posebno mjesto daje se odgovornosti izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

loša kvaliteta usluga;
šteta po život i zdravlje zbog nekvalitetnih usluga;
nemogućnost potrošača da dobije pouzdane informacije o kvaliteti usluga;
prekršeni su uvjeti sporazuma.

U slučaju kršenja ovih uvjeta, izvođač mora potrošača osloboditi plaćanja ili mu dati naknadu štete. Bez obzira na to je li između izvođača i potrošača sklopljen ugovor, izvođač će svejedno nadoknaditi štetu u slučaju nekvalitetnog pružanja usluge.

Evo nekih točaka o kojima se raspravlja u Rezoluciji:

Uplata za opće kućne potrebe ne podliježe preračunu. Ovo se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a stambeni prostor je bio privremeno prazan.
U dvotarifnom režimu promjene plaćanja moguće su samo u odnosu na varijabilni dio. Što se tiče stalne komponente, uveden je sljedeći uvjet: ako je njegovo ponovno izračunavanje utvrđeno zakonom, tada se nakon privremene odsutnosti građanina provodi u roku od 5 radnih dana. Računaju se svi dani izostanka osim dana odlaska i dolaska.
Preračunavanje se vrši samo ako je podnesen zahtjev i dokumenti koji potvrđuju trajanje odsutnosti. Zahtjev se mora podnijeti prije polaska ili najkasnije mjesec dana nakon dolaska.

Sljedeće se prihvaća kao dokument koji potvrđuje odsutnost:

presliku putne isprave s priloženim putnim ispravama;
dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
putne karte izdane na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
računi za boravak u hotelu, unajmljenom stanu, hostelu;
dokument koji izdaje FMS o privremenoj registraciji;
drugi dokumenti koji mogu potvrditi činjenicu odsutnosti potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost prikaza svih zahtjeva. Nakon njegove revizije izvođaču i potrošaču postalo je mnogo lakše regulirati svoje odnose.

Video o ponovnom obračunu naknade

Glavni razlikovna obilježja Rezolucija i njezine izmjene usmjerene su na široku ugradnju uređaja. Stoga vlasnici stanova s brojilima imaju jasnu prednost u slučajevima, primjerice, privremene odsutnosti.

Sada su svi napori društava za upravljanje usmjereni na usklađenost Standard otkrivanja prema Uredbi Vlade br. 731. I to je ispravno. Međutim, ne treba zaboraviti da postoje i drugi zakonodavni akti koji reguliraju aktivnosti društava za upravljanje. To uključuje Vladinu uredbu br. 354 od 6. svibnja 2011., koja utvrđuje pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima prostora u stambenim zgradama i postupak davanja informacija o njima.

Osim pravila o pružanju komunalnih usluga vlasnicima prostora u višestambenim zgradama, 354 Rezolucija sadrži i informaciju o potrebi davanja informacija stanovnicima zgrade o pruženim komunalnim uslugama. Konkretno, stavak "p" točka 31 PP br. 354 navodi da je izvođač dužan potrošaču pružiti CG kroz sklopljen ugovor, objave na oglasnim pločama u ulazima stambenih zgrada ili u lokalnom prostoru, o informacijama stoji u uredu izvođača sljedeće podatke:

podaci o izvršitelju društva za upravljanje (ime, pravna adresa, podaci o državnoj registraciji, puno ime upravitelja, raspored rada, adrese internetskih stranica na kojima društvo za upravljanje treba objaviti podatke o sebi);
adresu i broj telefona kontrolne sobe, hitne službe;
tarifne stope za komunalne resurse, naknade za njih i pojedinosti o regulatornim zakonodavnim aktima;
o pravu potrošača - podnijeti zahtjev za ugradnju mjernih uređaja organizaciji koja, u skladu sa Saveznim zakonom "O uštedi i povećanju energije" energetska učinkovitost i o izmjenama i dopunama određenih zakonodavnih akata Ruske Federacije" moraju zadovoljiti ovu potrebu i osigurati rate za plaćanje usluga;
postupak i oblik plaćanja komunalije;
Pokazatelji kvalitete CP, rokovi za otklanjanje nesreća i kršenja postupka za njihovo pružanje;
podatke o najvećoj dopuštenoj snazi električnih uređaja, opreme i kućanskih strojeva, koje potrošač može koristiti;
nazive, adrese i telefonske brojeve lokalnih izvršnih tijela koja provode nadzor nad poštivanjem ovih pravila;
ako se odluči uspostaviti društvenu normu za potrošnju električne energije u sastavnom entitetu Ruske Federacije, zatim informacije o njegovoj vrijednosti, uvjetima korištenja/nekorištenja za skupine kućanstava i vrste stambenih prostora, za potrošače koji primaju starosnu dob i/ili invalidske mirovine, za stanovnike hitnog stambenog fonda ili sa stupnjem istrošenosti od 70%;
podatak o obvezi potrošača da obavijesti izvođača o promjenama broja prijavljenih osoba u stambenom prostoru;
informacije o cijenama električne energije za stanovništvo unutar i iznad društvenog normativa za njezinu potrošnju.

Čekovi

Ako informacije o bilo kojem pitanju ili žalbi građana nisu objavljene ili pružene, potrošači komunalnih usluga mogu podnijeti pritužbu protiv društva za upravljanje ne samo Državnoj upravi za stambenu imovinu, već i tužiteljstvu. Djelatnosti tužiteljstva regulirane su Saveznim zakonom br. 2202-1 od 17. siječnja 1992., s izmjenama i dopunama u trenutnoj verziji od 13. srpnja 2015., “O tužiteljstvu Ruske Federacije.”

Temeljem ovog zakona, tužiteljstvo ima pravo po zaprimljenoj pritužbi ili drugim zahtjevima javnosti o prekršaju provoditi inspekcijski nadzor društva za upravljanje, kao i podizati tužbe i pokretati upravne sporove. Također, tužiteljstvo može provesti neplanirane inspekcije društva za upravljanje radi poštivanja zakona i zahtjevi za licenciranje u stambeno-komunalnom sektoru.

Ako tužiteljstvo primi pritužbu ili žalbu građana, vaše društvo za upravljanje primit će zahtjev za određenim informacijama. Ako su kršenja manja, onda pretkrivični postupak možete ih eliminirati i zatražiti od podnositelja zahtjeva da povuče pritužbu.

Što se tiče objavljivanja informacija, tužiteljstvo provjerava ploče u ulazima stambenih zgrada ili u lokalnom prostoru, kao i informativne štandove u uredu Kaznenog zakona. Prilikom prvog obraćanja sudu, tužitelj, zastupan od strane tužiteljstva, zahtijeva da se utvrđene povrede otklone u određenom roku. Ako Kazneni zakon ignorira zahtjeve tužiteljstva i suda, tada kada se tužba ponovno podnese, govorimo o naplati kazni od društva za upravljanje zbog nepoštivanja Standarda otkrivanja informacija.

Arbitražna praksa

Odabrali smo nekoliko eklatantnih primjera iz recentne sudske prakse kako bismo vam zorno pokazali kako i za što se mogu kazniti društvo za upravljanje prema Uredbi Vlade br. 354.

U prvoj polovici 2015., sud u Rostovu na Donu naredio je Tektonik Management Company, na zahtjev tužiteljstva, da objavi sve potrebne podatke u skladu sa stavkom "p" paragrafa 31 PP br. 354. ploče u ulazima kuća i na informativnom štandu u svom uredu. Narudžba je izvršena na vrijeme, a društvo za upravljanje izbjeglo je kaznu.

Tužiteljstvo Primorskog teritorija podnijelo je tužbu zbog kršenja zahtjeva za licenciranje za upravljanje stambenim zgradama u društvu za upravljanje Granat. Tvrtka je optužena za kršenje stavka "p" stavka 31. PP br. 354, budući da informacije koje zahtijeva ovaj regulatorni pravni akt nisu objavljene u potrebnim izvorima.

Tužiteljica je u tužbi tražila da se u roku od mjesec dana od dana pravomoćnosti sudske odluke u više stambenih zgrada kojima upravljaju objave podaci o pružatelju javnih usluga, društvu za upravljanje Granat. od strane tvrtke.

U lipnju 2015. godine obratilo nam se Društvo za upravljanje Granat sa zamolbom za pomoć u rješavanju problema vezanog uz objavljivanje informacija. Udovoljili smo zahtjevu društva za upravljanje, zahvaljujući čemu je društvo za upravljanje Granat uspjelo izbjeći tužbu za pokretanje upravnog spora i novčane kazne koje su mogle proizaći iz razmatranja takvog slučaja. Zahtjevi tužiteljstva udovoljeni su na vrijeme.

Riješenje

Što je potrebno učiniti kako bi se izbjeglo potpadanje pod nalog ili administrativnu kaznu od tužiteljstva i Državne stambene inspekcije? Prije svega, pridržavajte se zahtjeva za licenciranje društava za upravljanje i pridržavajte se Standarda o otkrivanju informacija (Vladina Uredba br. 731).

Kako biste u potpunosti bili u skladu sa Standardom otkrivanja informacija, morate objaviti informacije o svom društvu za upravljanje i upravljanim domovima u svim izvorima koje zahtijeva zakon:

Na liniji Reforma stambenog i komunalnog gospodarstva
na web stranici društva za upravljanje
na info štandu u uredu tvrtke

Imajte na umu da paragrafi. “p” klauzula 31 Vladine uredbe br. 354 uspostavlja još jedan izvor za otkrivanje informacija - to je oglasna ploča na ulazu stambene zgrade. Stoga ćete morati duplicirati podatke o pruženim komunalnim uslugama u ovom izvoru informacija.

Naravno, ne možete sve pratiti, a dobro razumijemo da se osim glavnog posla morate baviti i papirologijom, ali i istraživati internet. Često je osoblje društva za upravljanje ograničeno na mali broj zaposlenika (ne više od 3-5 ljudi). Svatko je zauzet svojim poslom i ne može prihvatiti dodatni posao.

Ali uvođenjem licenciranja društava za upravljanje moramo pronaći izlaz iz situacije. Možete postupiti, primjerice, kao Društvo za upravljanje “Granat” koje nam se obratilo za pomoć. Kao rezultat toga, dobili su gotovu web stranicu za društvo za upravljanje koja je u potpunosti u skladu sa zahtjevima Standarda za otkrivanje informacija.

Time su potrebni podaci uneseni na portal Reforma stambeno-komunalnog gospodarstva automatski integrirani na web stranicu društva za upravljanje, odakle je društvo za upravljanje moglo ispisati gotove primjerke te ih koristiti za postavljanje informativnog stalka i oglasne ploče na ulazu. stambene zgrade.

Pomažemo društvima za upravljanje da izbjegnu tisuće kazni i diskvalifikacije. Već imamo dosta iskustva po tom pitanju. Kontaktirajte nas za pomoć! Uvijek smo spremni pomoći Vam!

Sve svjesne građane zanimaju trenutna pravila za određivanje iznosa plaćanja komunalnih usluga utvrđenih u ovom trenutku.

Dakle, sukladno odredbama Rezolucije 354, mogu se utvrditi važne značajne nijanse i dati određeni odgovori o zakonitosti pojedinih radnji.

Svaki građanin Ruske Federacije smatra se potrošačem stvarnih državnih resursa. Osnova za osiguranje tih sredstava je ugovor sklopljen s komunalnim poduzećima.

U skladu s razmatranim Zakonom, svi građani Ruske Federacije imaju priliku vježbati preračunavanje plaćanja za pružanje komunalnih usluga. Ažurirano izdanje i dodaci koji su mu razvijeni pružaju opsežne informacije vlasnicima i običnim korisnicima stambenih prostora o mogućim situacijama koje se mogu pojaviti. U pravnim odnosima sama država nastupa kao jamac.

Što je obuhvaćeno ovim zakonom

Izvršeno je potpisivanje Rezolucije u lipnju 2011. Slično drugim postojećim zakonskim aktima, ova Rezolucija doista zahtijeva definiranje nekoliko vrlo značajnih izmjena i dopuna, koje se formuliraju na kontinuiranoj osnovi bez posebnog pozivanja na bilo koje razdoblje.

U skladu s posljednjim uvedenim izmjenama, ovim regulatornim aktom razmatraju se i opće kućanske potrebe građana za opskrbom električnom energijom.

Pozivamo vas da obratite pozornost na promjene, danas relevantno:

U odluci koja se razmatra su jasno regulirani odobreni standardi za potrošnju i daljnje plaćanje raznih sredstava od strane vlasnika ili običnih korisnika stambenih prostora. Ažurirana verzija će dati pojašnjenja u određenom razdoblju, točnije, kada se provodi obračun za puni paket usluga.

Dekret br. 354 detaljno objašnjava ne samo pravila poslovanja i postupak polaganja sredstava sredstva kao plaćanje usluga teritorijalnih komunalnih organizacija i stambenih i komunalnih usluga, ali se također smatra posebno razvijenim projektom, čije se trenutne odredbe moraju poštovati. Postupak ispunjavanja uvjeta i dodatna dokumentacija moraju biti navedeni u prilogu rješenja.

Od rujna sljedeće godine provodi se planirana raspodjela u odnosu na konkretnog izvođača. Od 2016. godine građani su oslobođeni obveze redovitog davanja očitanja mjernih instrumenata koji bilježe komunalnu potrošnju. Nakon određenih prilagodbi rezolucije koja se razmatra, na snagu stupa pojednostavljena shema plaćanja topline.

Ako uzmemo u obzir pitanje općih kućnih potreba, tada trenutna rezolucija određuje shemu za reviziju koeficijenata trenutnih pravila za odlaganje otpadnih voda. Predviđen je i postupak za opremanje sustava koji osiguravaju zadovoljenje općih kućnih potreba mjernim instrumentima. Predsjednik Ruske Federacije potpisao je naredbu prema kojoj bi se utvrđene tarife trebale smanjiti za otprilike 10-15%, uzimajući u obzir specifičnu regiju prebivališta.

U pitanja preračunavanja grijanja stambenih prostora ove godine usklađene su utvrđene tarife. U ovakvoj situaciji građani mogu očekivati smanjenje cijene pojedinih usluga za cca 15%. Što se tiče pružanja javnih usluga, dodan je novi odjeljak koji opisuje pravila za opskrbu toplinskom energijom stambene zgrade. Od ove godine na snagu je stupila odgovarajuća odluka Vlade.

Ako uzmemo u obzir opće kućne potrebe, onda se plaćanje mora izvršiti prema struji tarifni planovi. Sve iscrpne informacije o ovom pitanju mogu se dobiti u odjelu za stambene i komunalne usluge. U slučaju prekida isporuke električne energije na neko vrijeme, izvršit će se obvezni preračun prema utvrđenim tarifama.

Odgovornost stranaka

Na izvođač odgovornost se dodjeljuje domaćem zakonodavstvu u sljedećim situacijama:

Ako je izvođač prekršio pravila za pružanje dovoljno kvalitetnih usluga, potrošač može računati na oslobađanje od plaćanja istih. Također potrošač u slična situacija Može biti zahtijevati kaznu u predviđenom opsegu zakonodavni okvir RF.

Izvođač može očekivati da će biti oslobođeni odgovornosti za pružanje nekvalitetnih komunalnih usluga u situaciji kada je do pogoršanja došlo zbog nepremostivih okolnosti ili kao posljedica radnji samog potrošača. Nepremostive prepreke ne uključuju kršenje obveza od strane izvođača odobrenog izvođača, niti nedostatak potrebnih sredstava za osiguranje kvalitete pružene usluge.

Bez obzira da li je između izvođača i potrošača sklopljen ugovor, naknada štete posljedično, pružanje nedovoljno kvalitetnih javnih usluga još uvijek je zakonom predviđeno. Ako je prouzročena određena šteta za život ili zdravlje potrošača, naknada se osigurava u roku od sljedećih 10 godina od dana pružanja nedovoljno kvalitetne usluge. Maksimalni rok za podnošenje tužbe za razmatranje činjenice štete nanesene potrošaču je 3 godine.

Ako izvođač usluga iz određenih razloga prouzroči štetu zdravlju ili imovini potrošača, potrošač mora sastaviti odgovarajući akt u više primjeraka (po jedan za svaku ugovornu stranu, ako je potpisan). Ako je potrošač imao određene troškove kako bi povratio povrijeđeno pravo krivnjom komunalnih službi, može računati na njihovu naknadnu naknadu.

Postupak preračunavanja

Ponovno izračunavanje plaćanja za određene komunalne usluge pružene tijekom razdoblja kada je potrošač bio privremeno odsutan iz stambenih prostorija provodi se na način utvrđen normama domaćeg zakonodavstva.

Za takve usluge nije primjenjivo zagrijavanje prostorije.

Preračunavanje dostupno u situaciji kada u stambenim prostorijama nema mjernih uređaja čija je ugradnja nemoguća iz tehničkih razloga. Ukoliko se ne može potvrditi da ne postoji stvarna tehnička mogućnost ugradnje brojila ili u situaciji da se neispravna brojila ne poprave prema propisanim uputama, postupak preračuna neće se provesti. Komunalije predviđene za opće kućne potrebe ne podliježu nikakvom ponovnom obračunu u odsutnosti potrošača u stambenim prostorijama.

Ponovni izračun obujma plaćanja za pružene komunalne usluge provodi se uzimajući u obzir broj kalendarskih dana koji padaju tijekom odsutnosti potrošača u stambenim prostorijama. Datum odlaska i dolaska ne uračunava se u ukupan broj dana odsustva. Rekalkulaciju tradicionalno provodi izvođač u roku od sljedećih 5 radnih dana od dana primitka obavijesti potrošača u obliku potpisanog zahtjeva.

Kvaliteta usluga koje pružatelji moraju nužno biti u skladu sa standardima utvrđenim domaćim zakonodavstvom. Ako potrošač ne dobije ono što je platio, ima pravo tražiti naknadu štete.

Najnovije ključne promjene

Rezolucija br. 354 regulira određene zahtjeve za dokumentaciju o plaćanju, na primjer, račune, potvrde o najmu.

Glavna promjena se smatra potrebom stroga naznaka veličine jedne(opće kućne potrebe) na određenim mjestima izdane isprave o uplati.

Nova pravila također ukazuju na potrebu prethodnog donošenja odgovarajućih mjera od strane vlasnika koji je instalirao ne radi mjerni uređaj . Unaprijed se sastavlja zapisnik koji pokazuje da brojila ne rade ispravno. Potrošač može proizvoljno izabrati organizaciju koja će se baviti ugradnjom ili popravkom mjernih uređaja. Prvih dana svakog mjeseca obračunava se u skladu s očitanjima brojila.

Evo najnovijih promjene, koje je uvela Vlada Ruske Federacije Rezolucijom br. 354, na koje vrijedi obratiti pozornost:

Sve naknade za opće kućne potrebe (kanalizacija, grijanje, električna energija, hladna i topla voda) sada su klasificirani kao stambeni i uključeni su u rashodnu stavku za stambene prostore.
Pri izračunu općih kućnih troškova sada se koristi formula koja određuje ravnotežu između očitanja mjernih uređaja za zajedničke kućne i stambene uređaje. U nedostatku brojila instaliranih na kući, iznos općih kućnih odbitaka određuje se na temelju kvadrature stana i ukupni iznos površine zajedničke imovine (obračunato proporcionalno).
Uvedeni su standardi koji se trebaju primjenjivati pri obračunu općih troškova kućanstva. Nakon početka njihova korištenja, svi će se višak platiti na teret HOA ili društava za upravljanje.
Ako je vlasnik stana privremeno odsutan, tada će se izvršiti ponovni izračun troškova energije samo ako su u prostorijama dostupni plinomjeri i vodomjeri. U suprotnom, vlasnik će morati dokumentirati činjenicu svoje odsutnosti, nakon čega će se ponovno izračunati.
Ako nitko nije prijavljen u stanu, tada se odbici za stambene i komunalne usluge izračunavaju ovisno o broju vlasnika.

Ovaj zakonski akt opisan je u sljedećem video predavanju: