Хто працює у пасажирському вагоні. Провідник пасажирського вагона - почесна та шанована професія

Тренінг ефективного спілкування– це така форма занять, де люди багато спілкуються, є можливість відкрито висловлювати свою думку та вислуховувати думку інших учасників, спробувати себе у різних ситуаціях, дізнатися щось нове про себе»

Цілі тренінгу:

Аналізувати свою поведінку у різних ситуаціях. Навчимося ефективними способамиспілкування, а саме:

· Встановлювати контакт з іншими людьми;

· Вміння ефективно надавати інформацію;

· Розглянемо значення у спілкуванні такого вміння, як уміння слухати;

· потренуємося давати та отримувати зворотний зв'язок.

Завантажити:

Попередній перегляд:

Тренінг ефективного спілкування

ПЕРШИЙ ДЕНЬ

Вступне слово тренера

"Вітаю. Ми розпочинаємо тренінг, який називається «Тренінг ефективного спілкування. Тренінг – це така форма занять, де люди багато спілкуються, є можливість відкрито висловлювати свою думку та вислуховувати думку інших учасників, спробувати себе у різних ситуаціях, дізнатися щось нове про себе»

Цілі тренінгу:

Аналізувати свою поведінку у різних ситуаціях. Навчимося ефективними способами спілкування, а саме:

• вмінню ефективно надавати інформацію;
• розглянемо значення у спілкуванні такого вміння, як уміння слухати;
• потренуємося давати та отримувати зворотний зв'язок.

1 вправа Знайомство

«А тепер давайте познайомимося. Зараз кожен по колу назве своє ім'я, як він хотів щоб його називали на тренінгу (на «ти», або на «ви»; модифікації імен, якщо в групі є однакові імена, наприклад, Ірина, Ірочка, Іра і.т. п.) і дві якості характеру погана і хороша у формі прикметника на ту ж літеру, що і ім'я».

2 вправа «Очі в очі»

У звичайного життялюди задовольняються поверхневими, неглибокими контактами, не намагаючись побачити, що відчуває, переживає інший. Я хочу запропонувати вам зараз протягом 3-5 хв. Дивитись у вічі іншим, намагаючись встановити контакт із кожним членом групи.

Запитання для обговорення: «Яке почуття? Було комусь важко? Чому?

ПРАВИЛА ТРЕНІНГУ

Для того, щоб наша робота була ефективною, необхідно прийняти деякі правила:

1. Фізична та психологічна закритість групи.

Фізична закритість – тобто. склад групи постійний, ніхто новий у групу прийти не може і ніхто не може не приходити на заняття. Ми починаємо заняття лише коли прийдуть усі учасники. Якщо хтось спізнюється, то ми всі на нього чекаємо.

Психологічна закритість означає, що те, що говоритиме кожен учасник себе не можна розповідати поза цього кола. Ми можемо говорити про ті ідеї, які виникли, але те, що говорить кожен про себе – не можна.

Подумайте, чи зможете ви виконати це правило? Нехай кожен відповість...

2. Правило щирості.

Якщо щось кажу в коло, це те, що відчуваю, тобто. явна неправда виключена. Чи приймаєте це правило?

3. Правило кола.

Ми слухаємо кожного, хто каже не перебиваючи. Якщо ви хочете щось сказати, то говоріть у коло.

4. "Тут і тепер".

Предметом нашого обговорення будуть процеси, що відбуваються у групі зараз; переживає почуття; з'являються думки.

5. Принцип Я. Усі висловлюються від імені (тобто. використовуємо особисті займенники од. числа «я відчуваю», «мені здається»...).

6. Активність . Вправи мають на увазі включення всіх учасників.

3 вправа «Встати за кількістю»

Усі учасники сідають по колу.

Інструкція: « Я називатиму числа. Відразу після того, як число буде названо, повинні стати саме стільки людей, яке число прозвучало (не більше і не менше). Наприклад, якщо я кажу «чотири», то якнайшвидше повинні стати четверо з вас. Сісти вони зможуть лише після того, як я скажу «дякую». Виконувати завдання треба мовчки. Тактику виконання завдання слід виробляти у процесі роботи, орієнтуючись на дії одне одного».

Тренер кілька разів називає групі різні числа. Спочатку краще назвати 5-7, у середині – 1-2. У ході виконання вправи тренер блокує спроби учасників групи обговорити та прийняти будь-яку форму алгоритмізації роботи.

Під час обговорення тренер може поставити групі кілька запитань: «Що допомагало нам справлятися з поставленим завданням і що ускладнювало її виконання», «На що ви орієнтувалися, коли приймали рішення вставати?», «Яка була тактика?». «Як можна було організувати нашу роботу, якби ми мали можливість заздалегідь обговорити спосіб вирішення цього завдання?»

4 вправа «Арифмометр»

Учасники гурту сидять по колу.

«Уявімо, що всі ми великий арифмометр. Вважає він так: хтось із нас назве число, наступний, що сидить поруч (рухатимемося за годинниковою стрілкою), знак арифметичної дії («плюс» або «мінус»), наступний – знову число і т. д. Числа будуть чергуватись зі знаками, і будь-який учасник групи, який має назвати знак, може сказати «рівно», і тоді його товариш, чия черга говорити, має сказати результат обчислень. Наприклад, я говорю «сім», Олена – «плюс». Катя - "вісім". Юра - "мінус", Олег - "два", Зіна - "рівно", і Таня називає число "тринадцять". Наступний учасник, тобто. Наталя знову називає знак, і рахунок продовжиться».

5 вправа «Телеграф»

Учасники сідають по колу. «Нехай кожен із вас назве якусь тварину. При цьому уважно слухатимемо один одного і намагатимемося запам'ятати, яку тварину назве кожен».

Усі по черзі називають тварин, і треба витратити достатньо часу, щоб усі запам'ятали, яку тварину назвав кожен. Для спрощення можна попросити називати тварини черги (по колу), і кожен, перш ніж назве тварину, повторить усе те, що сказали попередні учасники.

«Тепер давайте запам'ятаємо ритм, який супроводжуватиме виконання вправи Тренер демонструє ритм: дві бавовни в долоні та два удари долонями по колінах.

«Протягом усі вправи ми витримуватимемо цей ритм. Задаватиму його я. Той із вас, хто почне першим, лясне 2 рази в долоні і скаже назву своєї тварини: наприклад «вовк», а потім, ляснувши 2 рази по колінах, – назва тварини того, кому вона хоче передати хід. Той, чия тварина буде названа, у свою чергу, плескаючи 2 рази в долоні, назве її, а потім, ляскаючи 2 рази по колінах, назве ще чиюсь тварину. При цьому не можна вибиватися з ритму і не можна звертатися до того, хто щойно передав вам хід. Будемо дуже уважні, тому що ті, хто помилився, отримають додаткове завдання».

У процесі вправи тренер поступово посилює темп його виконання. Той, хто помилився, повинен замість назви своєї тварини, 2 рази плескаючи в долоні, зображати характерний звук, що видається цією твариною. І решта з цього моменту повинні звертатися до нього, відтворюючи цей звук.

6 вправа «Очікування та побоювання»

Учасники на аркушах паперу пишуть свої очікування та побоювання щодо тренінгу (з правого боку аркуша – очікування, з лівого – побоювання). Листи можна не підписувати. Тренер збирає листочки та зачитує коментуючи.

В ПІДСУМКУ учасники висловлюють свої враження та відчуття від проведеного першого заняття.

ДРУГИЙ ДЕНЬ

Вступне слово тренера

"Вітаю. Ми продовжуємо тренінг, який називається «Тренінг ефективного спілкування. Тренінг – це така форма занять, де люди багато спілкуються, є можливість відкрито висловлювати свою думку та вислуховувати думку інших учасників, спробувати себе у різних ситуаціях, дізнатися щось нове про себе»

Цілі тренінгу:

Аналізувати свою поведінку у різних ситуаціях. Навчитися ефективними способами спілкування.

На першому занятті нашого тренінгу ми навчилися, а вірніше спробували:

• встановлювати контакти з іншими людьми;

1 вправа «Привітання. Поміняйся місцями»

Учасники сідають по колу, тренер стоїть у центрі кола.

Інструкція: «Зараз ми матимемо можливість продовжити знайомство. Зробимо це так: що стоїть у центрі кола (для початку їм буду я) пропонує помінятися місцями (пересісти) всім тим, хто має якусь спільну ознаку. Цю ознаку він називає. Наприклад, я скажу: «Пересядьте всі ті, хто має сестри», – і всі, хто має сестри, повинні помінятися місцями. При цьому той, хто стоїть у центрі кола, має постаратися встигнути зайняти одне з місць, а той, хто залишиться у центрі кола без місця, продовжить гру. Використовуємо цю ситуацію для того, щоб більше дізнатися один про одного.

Запитання для обговорення: «Як ви почуваєтеся?» або "Як ваш настрій зараз?"

2 вправа «Розмова»

Група сідає по колу. «Для виконання цієї вправи ми створимо пари. (Тренер може запропонувати групі об'єднатися у пари за бажанням або сам складе пари. Якщо в групі непарна кількість учасників, тренер може сам взяти участь у вправі). Нехай кожна пара займе зручне для неї місце так, щоб при цьому нікому не заважати. Вам дається 6 хвилин для розмови (тренер може запропонувати для обговорення, пов'язані з контекстом групи або нейтральні теми). За моєю вказівкою під час розмови ми змінюватимемо становище, не припиняючи розмови. Зараз повернемося один до одного спиною і почнемо розмову».

Учасники 1,5 хвилини розмовляють, сидячи спиною один до одного, по 1,5 хвилини – один сидячи, другий стоячи і навпаки (обличчям один до одного), 1,5 хвилини – сидячи один за одним.

Запитання для обговорення: У якому становищі ведення розмови було найважчим, складнішим, а якому комфортнішим?

3 вправа «Зобрази емоцію чи почуття»

Учасники групи поділяються на дві підгрупи.

«Кожній підгрупі дається 7 хвилин на підготовку, під час якої вона повинна буде вибрати якесь почуття чи емоцію ( емоційний стан) і продумати, як його можна зобразити. Це може бути чи скульптурне зображення, чи невербальне дію. У зображенні мають брати участь усі члени підгрупи. Коли перша підгрупа показує те, що вона підготувала, друга підгрупа відгадує, яке почуття чи емоція зображені. Потім підгрупи міняються місцями».

Підгрупи готуються в різних приміщеннях. Після того, як підготовка закінчена, тренер пропонує одній з підгруп зобразити почуття або стан, який вони обрали, не називаючи його. Інша підгрупа дивиться. Потім їй дається одна хвилина на обговорення і хтось один висловлює думку групи. Після цього тренер звертається до підгрупи, яка демонструвала його почуття чи стан для того, щоб вони сказали, яке почуття чи стан вони хотіли зобразити. Потім підгрупи змінюються ролями.

Починаючи обговорення результатів виконання цієї вправи, тренер орієнтується на те, чи допущені були учасниками підгруп помилки і який їхній характер.

Як правило, помилки, які допускаються в цій вправі, пов'язані з такими обставинами:

учасники не зрозуміли зображення, яке пропонувалося іншою підгрупою;

учасники не знайшли точного слова для позначення зображеного почуття чи стану;

учасникам не вдалося передати у своєму зображенні зміст емоції чи почуття.

Якщо допущено помилку, то в ході обговорення можна поговорити про те, із чим вона пов'язана. Часто причиною помилок буває неузгодженість у роботі підгрупи, невміння вислухати та почути всіх.

4 вправа «Плутанина»

«Давайте встанемо ближче другдо друга, утворимо тісніше коло і все простягнемо руки до його середини. По моїй команді все одночасно візьмемося за руки і зробимо так, щоб у кожній руці кожного з нас виявилася чиясь одна рука. При цьому намагаємося не братися за руки з тими, хто стоїть поряд з вами. Отже, почнемо. Один два три".

Після того, як тренер переконається, що всі руки з'єднані попарно, він пропонує учасникам групи «розплутатися», не рознімаючи рук. Тренер також бере участь у вправі, але при цьому активного впливу на «розплутування» не має. Під час виконання вправи часто виникає ідея неможливості вирішення поставленого завдання. У цьому випадку тренер повинен спокійно сказати: «Це завдання можна вирішити, розплутатися можна завжди». Вправа може завершитися одним із трьох варіантів:

1.Всі учасники групи опиняться в одному колі (при цьому хтось може стояти обличчям у коло, хтось спиною, це не має значення, головне, щоб усі послідовно утворили коло).

2.Учасники групи утворюють два або більше незалежних кіл.

3.Учасники групи утворюють кола, які з'єднані один з одним, як ланки в ланцюжку. Час, що витрачається групами виконання цієї вправи, може бути дуже різним, у досвіді нашої роботи воно варіювалося від 3-5 хвилин до 1 години. Одна група відмовилася від продовження пошуків рішення.

Коли завдання виконано, можна звернутися до групи із запитанням: «Що нам допомагало впоратися з поставленим завданням?» або «Що можна було робити інакше для того, щоб швидше впоратися з поставленим завданням?» (Останній варіант є кращим, на наш погляд, модифікацією питання «Що нам завадило швидше впоратися з поставленим завданням. Вправа згуртовує групу.

5 вправа «Рефлексія. Комплімент»

Ціль: поліпшення атмосфери та скорочення дистанції у спілкуванні.
Час виконання: 5 хвилин.
Матеріали: м'яч.
Процедура проведення:ведучий кидає м'яч учаснику, попередньо назвавши його на ім'я, і ​​каже комплімент. М'ячик, що спіймав, дякує за комплімент словом «дякую», дивлячись в очі ведучому. Потім кидає м'яч іншому.

В ПІДСУМКУ учасники висловлюють свої враження та відчуття від проведеного другого заняття.

ТРЕТІЙ ДЕНЬ

Вступне слово тренера

1 вправа «Привітання. Побудуємося»

Ціль: навчання вмінню розподіляти ролі у команді, порівнювати себе з іншим учасником за схожими ознаками, і навіть включення учасників у роботу тренінгу.
Час проведення: 15 хвилин.
Процедура проведення:«Тепер ми подивимося, наскільки Ваші спільні риси виявляються у кожного окремо!». Завдання учасників – побудуватися в одну лінію зростання. При цьому не можна розмовляти. Потім завдання ускладнюється - їм потрібно побудуватися за датою та місяцем народження, за довжиною волосся, за віддаленістю місця проживання від коледжу, за кольорами веселки в їхньому одязі.
Рефлексія: Чи важко Вам було виконувати цю вправу? Чому? Яку роль ви обрали для себе? Яка стратегія виконання була найефективнішою?

2 вправа «Вас знімає прихована камера…»

Усі учасники сідають по колу. Відео(аудіо)техніка підготовлено до зйомки.

«Ми вже переконалися, наскільки важливо бути точними та уважними при прийомі та передачі інформації. (Ця вправа може виконуватися після появи в групі ідей, що належать до процесів прийому та передачі інформації в ході спілкування, а також після вправи 1, Блок 2.) Зараз (тренер називає імена 5-ти чи 6-ти осіб, яких він заздалегідь обрав для участі у вправі) візьмуть участь у вправі. Ваше завдання полягатиме в прийомі та передачі повідомлень. Нехай Андрій (тренер називає одного з учасників вправи) залишиться тут, а решта почекають якийсь час за дверима». Тренер зачитує Андрію текст, попередньо ще раз нагадавши йому про те, що він має передати його наступному учаснику. Усі учасники сідають по колу. Аудіотехніка підготовлена ​​до зйомки. З цього моменту ведеться відеозапис роботи (можливе використання лише магнітофонного запису без відеоряду). Тренер послідовно запрошує учасників, які чекають за дверима, кожен із яких вислуховує повідомлення попереднього і потім переказує його наступному учаснику. Останньому учаснику, який отримав повідомлення, тренер ставить запитання «Олеге, ти щойно отримав повідомлення. Скажи, будь ласка, що ти робитимеш після того, як отримав інформацію?». Коли учасник відповість на це запитання, відеозйомка припиняється.

Варіант тексту: «Іван Петрович поїхав об 11 годині, не дочекавшись вас, дуже засмутився, що не зміг з вами переговорити особисто, і попросив передати вам, що якщо він не повернеться до обіду, а це залежатиме від того, скільки часу він пробуде на нараді в міністерстві, то нараду о 15.30 треба проводити без неї. До речі, на нараді обговорюватиметься питання про постачання нових комп'ютерів, які нічим не гірші за імпортні. І ще, на нараді треба не забути оголосити, що всі начальники відділів мають пройти обстеження у психологів, які працюватимуть у 20 кімнаті з 10 години ранку щодня до 2 жовтня».

Обговорення вправи з використанням аудіозапису.

3 вправа «Пупсік»

Ми зараз проведемо одну вправу, але умови гри повинні виконуватись повністю. Тренер дістає іграшку – пупсик. Увімкнемо зображення і уявимо, що ми зібрання стародавніх чаклунів. Народився Нова людина, і ми повинні наділити його чимось особливим. Цю дитину ми передаватимемо по колу з рук до рук. Коли дитина опиниться у ваших руках, ви повинні нагородити її будь-яким даром. Наприклад, ви можете сказати: Я НАГОРОДЖУЮ ТЕБЕ добрим серцем. При цьому потрібно поцілувати пупсика у серці. Запускаємо по колу. Коли всі сказали, чим його нагороджують, тренер каже: А тепер, щоб ваші побажання справдилися, ви повинні поцілувати свого сусіда праворуч туди, куди поцілували пупсика.

4 вправа «Автобус»

Група ділиться навпіл (якщо в групі непарна кількість учасників, тренер теж бере участь у вправі), утворюючи дві шеренги, всі сідають один до одного так, щоб навпроти кожного хтось сидів «Уявіть собі, що всі ми їдемо в автобусах: одна підгрупа їде в одному автобусі, а друга – в іншому. Автобуси зупинилися поряд у транспортному заторі. Ви сидите біля вікна та бачите, що в іншому автобусі прямо навпроти вас і теж біля вікна сидить ваш знайомий. Це Велика вдачатому що вам треба терміново передати йому важливу інформаціюі ви, скориставшись ситуацією, робите це. Але зробити це ви можете тільки мовчки, без слів, не вербально. Часу у вас небагато. Той, кому передають інформацію, має постаратися зрозуміти, що повідомляє його знайомий».

Цей фрагмент вправи можна модифікувати в такий спосіб. Тренер заздалегідь може підготувати для кожного учасника текст повідомлення, яке потрібно надіслати. Це дає змогу врахувати особливості та успішність у тренінгу кожного учасника.

На першому етапі вправи тренер пропонує одній шерензі виступати в ролі тих, хто передає інформацію, а другий приймає повідомлення. Слід надати можливість учасникам підготуватися до виконання вправи. Коли всі готові, тренер пропонує будь-кому з першої шеренги почати передавати інформацію, а решту просить уважно дивитися. Після того, як інформацію передано, той учасник групи, кому вона була призначена, каже, що він зрозумів. Інші учасники тим часом можуть висловлювати свої версії вербалізації даного тексту. Це активізує роботу і дозволяє придбати ширший матеріал для обговорення, знижує напруженість. Після цього той, хто передавав інформацію, каже, чи правильно його зрозуміли, і при необхідності вносить корективи.

5 вправа «Історія з життя»

Учасники об'єднуються у пари.

«Зараз кожен із вас по черзі розповість своєму партнерові якусь історію. Краще якщо це буде історія із закінченим - сюжетом, що розкриває різні почуття, переживання її учасників, психологічні проблеми, тобто. не слід обмежуватися простою розповіддю: я встав, вмився, поснідав, одягнувся, вийшов із дому, почекав автобус і т.д. Але це має бути така історія, яку ви могли б розповісти всім нам. Кожен із напарників буде по 3 хвилини, щоб розповісти свою історію. Я стежитиму за часом і скажу вам, коли воно закінчиться для першого оповідача, а коли – для другого». Учасники гурту розповідають один одному свої історії. «Тепер у кожній парі один із партнерів переходить по колу (за годинниковою стрілкою) в іншу пару. У нових парах ви розповідаєте один одному ті історії, які почули від своїх партнерів у попередніх парах».

Після того, як історії розказані, всі повертаються в коло, і тренер пропонує кожному розповісти ту історію, яку він почув удруге. Після кожного оповідання тренер звертається до того, від кого оповідач почув цю історію, і до того, хто розповів її вперше, тобто. до автора історії з питаннями: «Що виявилося втраченим із того, що ви розповіли? Що спотворено?», «Можливо, з'явилося щось нове, те, про що ви не говорили?».

6 вправа «Лимон»

Сядьте зручно: руки вільно покладіть на коліна (долонями догори), плечі та голова опущені, очі закриті. Подумки уявіть що у вас у правій руцілежить лимон. Починайте повільно його стискати доти, доки не відчуєте, що «вижали» весь сік. Розслабтеся. Запам'ятайте свої відчуття. Повторіть вправу з лівою рукою. Знову розслабтеся та запам'ятайте свої відчуття. Потім виконайте цю вправу одночасно двома руками. Розслабтеся. Насолоджуйтесь станом спокою.

В ПІДСУМКУ учасники висловлюють свої враження та відчуття від проведеного третього заняття.

ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ

Вступне слово тренера

"Вітаю. Ми продовжуємо тренінг, який називається «Тренінг ефективного спілкування».

1 вправа «Привітання. Портрет товариша»

Вправа проводиться у парах. Поділ на пари здійснюється за жеребом (за бажанням членів групи або з певним наміром самого тренера).

Учасники стають спиною один одному та по черзі описують зачіску, одяг та обличчя свого партнера. Потім описи порівнюються з оригіналом і робиться висновок у тому, наскільки учасник був точний.

2 вправа «Уміння слухати»

Учасники сідають у коло.

«Зараз ми виконуватимемо вправу, під час якої нам знадобляться правила доброго слухання. Запишіть їх, будь ласка.

Правила:

• Повністю сконцентруйте свою увагу на співрозмовнику. Звертай свою увагу не лише на слова, а й на позу, міміку, жестикуляцію.
• Перевіряй, чи правильно ти зрозумів слова співрозмовника.
• Не давай порад.
• Чи не давай оцінок.

Вправу ми виконуватимемо в парах. Виберіть собі в пару того з членів нашої групи, кого ви поки що дізналися менше за інших, але хотіли б дізнатися ближче.

Тренер чекає, доки всі учасники сядуть парами.

«Розподіліть між собою ролі: «один із вас партнер «А», інший – «В». Завдання складатиметься з кількох етапів. Кожен етап розрахований на певний час, за часом стежитиму я. Спочатку правилами хорошого слухання керується "В". «А» може відкласти їх поки що убік.

Отже, «А» говорить протягом 5 хвилинпро свої труднощі, проблемах у спілкуванні. Особливу увагупри цьому він звертає на свої якості, які породжують ці труднощі. «В» дотримується правил хорошого слухання, допомагаючи при цьому «А» розповідати про себе.

За 5 хвилин тренер зупиняє розмову.

«Зараз у «А» буде 1 хвилина, щобсказати що у поведінці «В»допомагало йому відкрито висловлюватися, говорити про свої проблеми, а що ускладнювало цю розповідь».

Після того, як пройшла одна хвилина, тренер дає наступне завдання.

«Тепер «А» говорить про свої сильні сторони у спілкуванні, що допомагає встановлювати контакти, будувати взаємовідносини. «В» не забуваючи про правила хорошого слухання, має врахувати всю ту інформацію, яку він отримав від «А» протягом попередньої хвилини».

Через 5 хвилин тренер зупиняє розмову та пропонує перейти до наступного кроку.

"В" за 5 хвилин повинен повторити"А що він зрозумів з двох його оповіданьпро себе (Проблеми та переваги у спілкуванні). Протягом цих 5 хвилин"А" весь час мовчить і лише рухом голови показує, згоден він чи ніз тим, що каже «В». Якщо він робить негативний рух головою на знак того, що його неправильно зрозуміли, то «В» повинен погладшати доти, доки не отримає підтвердження своїх слів. Після того, як «В» скаже все, що він запам'ятав з 2-х оповідань «А», останній може сказати, що було пропущено або спотворено.

3 вправа «Слова на літеру М»

Вам належить змагання. Протягом 30 секунд знайдіть і запам'ятайте у цій кімнаті всі предмети, які починаються на літеру М. Після закінчення команди по черзі називають слова. Виграє та команда, яка остання назве слово.

4 вправа «Прогулянка берегом моря»

«Зараз ми зробимо невелику прогулянку берегом моря. Сядьте, будь ласка, зручніше і повільно заплющити очі. Зверніть увагу на дихання, відчуйте його: повітря проходить через ніс, горло, потрапляє в груди, наповнює ваші легені, відчуєте, як з кожним вдихом у ваше тіло потрапляє енергія і з кожним видихом йдуть непотрібні турботи, переживання, напруга... на ваше тіло, відчуйте його - від ступнів ніг до верхівки голови. Ви сидите на стільці (в кріслі), чуєте якісь звуки, відчуваєте подих вітерця на вашому обличчі. Можливо, вам захочеться змінити позу, зробіть це. А тепер уявіть, що ви опинилися біля моря. Ви повільно йдете берегом. Огляньтеся уважно навколо, які оточують кольори, звуки, запахи... Подивіться на небо, на море. Зверніть увагу на ваш стан: які емоції, почуття у вас виникають як вони змінюються під час прогулянки. Ви нікуди не поспішайте та можете спокійно йти далі. Можливо, ви захочете зайти у воду і викупатися чи посидіти на березі.

Зробіть це. А тепер настав час повернутися до цієї кімнати, до нашого кола. Зробіть це у зручному для вас темпі: можете відразу розплющити очі або посидіти ще із закритими.

Нині ми поділимося один з одним своїми враженнями. Для цього створимо групи по 4 особи. Постарайтеся, щоб в одній групі з вами опинилися переважно ті, з ким ви ще не працювали в малій групі».

Після того як групи сформувалися, тренер продовжує інструкцію: «Зараз кожен по черзі розповість про свої враження, про ті образи, переживання, стани, які у нього виникали під час нашої «прогулянки», а решта уважно слухатиме оповідача, не ставлячи запитань, не коментуючи та не інтерпретуючи почуте. Намагайтеся вловити ті моменти, коли ви перестаєте слухати. На кожну розповідь витратите приблизно 3-4 хвилини».

5 вправа «Зміна»

Вправа використовується для підбиття підсумків тренінгу, взаємний контроль учасників підвищує ймовірність того, що отримані знання впроваджуватимуться ними в реальну діяльність.

Необхідні матеріали:картки з щільного паперу з розміром візитки, олівці.

Час: 10 хвилин.

Розмір групи: 6-30 осіб.

Опис Усі учасники тренінгу отримують за карткою, після чого вислуховують наступну інструкцію: «На тренінгу ми отримали багато знань та навичок, мета яких – полегшити наше життя на робочому місці. На жаль, навички, отримані на тренінгу, мають тенденцію йти, якщо не докласти додаткових зусиль до того, щоб більше використовувати та тренувати їх у реальних умовах. Для того щоб продумати, що і як ви застосовуватимете на практиці найближчим часом, ми і пропонуємо написати на своїй картці три зміни, які кожен зробить на робочому місці у найближчий тиждень після тренінгу».

Кожен написує на картках своє ім'я та телефон.

Учасники в парах обмінюються картками та домовляються про те, що через тиждень зателефонують для того, щоб дізнатися, як справи в іншого, чи виконані цілі.

Якщо.. .

Якщо Ви втомилися від емоційної самотності

Якщо у житті Вам не вистачаємо взаєморозуміння

Якщо Ви боїтеся і незручно почуваєтеся у спілкуванні з незнайомими людьми, або з людьми владними, статусними, або з людьми протилежної статі…

Якщо Ви хочете навчитися знайомитись

Якщо у спілкуванні з колегами, керівництвом Вас не сприймають серйозно

Якщо Ви хочете навчитися заводити друзів та підтримувати теплі дружні стосунки

Якщо у відносинах з близькими людьми, батьками, чоловіком чи дружиною, Ви хочете отримувати підтримку, ласку та тепло

Приходьте на тренінг "Легкого та впевненого спілкування" та зміните своє життя!

Тренінг "Легкого та впевненого спілкування" - це тренінг нашої основної програми ефективного спілкування, впливу та впевненості в собі. Він надасть Вам навички, необхідні на всіх рівнях спілкування: соціального, ділового, особистого.
А тепер по порядку.

Соціальне спілкування

Чи знаєте Ви людей, які легко та невимушено почуваються у будь-якій компанії? Які чарівні та впевнені у собі? Яким завжди і всюди раді?
Ми говоримо «Яка чарівна людина». І говоримо це так, наче він таким народився. Насправді чарувати, викликати симпатію, бути цікавим – це навичка. Тобто. вміння. І людина це або вміє, або ні. Ми цьому вчимо! І робимо це дуже ефективно!
Друга сторона соціального спілкування – це впевненість. Як впевнено та розкуто виглядати та почуватися в компанії будь-яких людей? І знайомих і не знайомих, і які мають з Вами щось спільне, і нічого спільного з Вами не мають людей, однакових, або різних з Вами за віком, соціальним статусом… Приходьте – ми – навчимо!

Крім того, у цьому блоці ви отримаєте відповіді на запитання:

• Як знайомитись?
• Як привернути до себе людину?
• Як підтримати розмову?

Ділове спілкування

Ділове спілкування – це спілкування на переговорах, на ділових зустрічах, це спілкування з клієнтами, у деяких випадках із колегами. Ділове спілкування може бути ефективним, а може ні. З одними людьми легко укладають контракти, їх цінують клієнти, поважають колеги… Чому? Відповідь все та ж - вони вміють. Вони мають навички ділового спілкування. Приходьте на тренінг – цьому навчитеся і Ви.
Також у цьому тренінгу розглядається вміння вирішувати конфліктипри діловій взаємодії. Ви навчитеся відстоювати свої інтереси, інтереси своєї Компанії, робити це делікатно та водночас впевнено.

Особисте спілкування

Особисте спілкування – це спілкування із близькими нам людьми. Батьками, дітьми, подружжям, друзями. Чи часто ці взаємини такі, як Ви хочете? Цей тренінг дозволить Вам побудувати гармонійні стосунки, нечерез «поступки та компроміси», а через порозуміння. Вміння побудувати гармонійні взаємини, у яких Вас чують, розуміють та приймають – ось одна з цілей даного тренінгу.

Провідний тренер тренінгу спілкування:

Оксана Бекасова - Професійний бізнес-тренер, коуч, психолог. Керівник Тренінг-центру "Говорун".

"Ціную шанобливе та дбайливе ставлення до людей. Вважаю, що кожна людина неповторна і унікальна. Що в кожному закладено талант і кожному дана сила. При цьому кожен має свій талант і свої, властиві тільки йому сильні сторони. І своїм завданням я бачу відкрити для людини йоготалант і навчити користуватися йоговласними сильними сторонами. Ну і, звичайно ж, навчити чогось нового .

Я вірю в те, що кожна людина, яка прийшла на мій тренінг, хоче бути сильною і впевненою в собі, при цьому тонкою і делікатною. І я допомагаю людям набути особистісної сили, підвищити впевненість у собі, щоб при цьому вони залишалися порядними, гідними людьми».

Приходьте! Будемо дуже раді!

Форми проведення тренінгу:

Організаційна інформація

• Тривалість тренінгу: 6 занять (по вівторках та четвергах) з 19:00 до 22:00
• Дата старту найближчого тренінгу у Москві:травень 2013
  

• Місце проведення у Москві:Центр, м.Краснопресненська/Барикадна - за 3-5 хвилин ходьби від метро
• Вартістьзалежить від дати внесення реєстраційного внеску (2000). При внесенні реєстраційного внеску: - місяць до тренінгу: 5 900 грн.
  - за 3 тижні до тренінгу: 6 400 грн.
  - за 2 тижні до тренінгу: 6 900 грн.
  - за 1 тиждень до тренінгу: 7 400 грн.
  - До дати тренінгу: 7 900 грн.
  - у день тренінгу: 8 900 грн.

Реєстраційний внесок:

• складає 2 000 грн.
• входить у вартість тренінгу
• є Вашим гарантом участі у тренінгу та поверненню не підлягає

* При подачі відразу на двохі більше людей - додаткова знижка 500 грн.із кожного.

• Розмір групи:~10 осіб (Поспішайте! Кількість осіб у групі обмежена!!)
• Оскільки кількість учасників тренінгу обмежена – попередній запис обов'язкова
• Після закінчення тренінгу всім учасникам видаються сертифікати.
• Записатися на тренінгВи можете через , або за телефонами:

  +7(499 )703-45-07 з понеділка до п'ятниці з 9:00 до 18:00. (перерва з 14:00 до 15:00). Іншим часом Ви можете скористатися формою Задати питання, розташованої зліва, або писати нам на e-mail: info@сайт.

Як важливо вміти знаходити спільну мову! Як важливо розуміти одне одного! Адже основні біди людства походять саме від нестачі порозуміння. Тут наводяться ігри та вправи для тренінгу спілкування, які дозволяють встановлювати кращий контакт між співрозмовниками.

ПРИВІТНІСТЬ

Обмін привітаннями – це обмін людським теплом. Зустрічаючи людину, ми перш за все зустрічаємося з нею поглядом і висловлюємо в тій чи іншій формі, що ми раді існуванню цієї людини, раді, що вона є серед нас. . Давайте спробуєм різні формипривітання та визначимо найбільш ефективні для вас. Для цього пропонуємо учасникам розділитися на дві групи та стати навпроти один одного на відстані кількох кроків у дві шеренги. Будь ласка (Гонг) Тепер за сигналом ведучого партнери наближаються один до одного та обмінюються різноманітними привітаннями. Це можуть бути рукостискання, обійми, реверанси, поплескування, захоплені вигуки та тихі багатозначні погляди. Обмінявшись привітаннями, партнери змінюються - роблять крок праворуч Будь ласка, обміняйтеся привітаннями (Гонг). Добре. А зараз у кожній шерензі учасники поміняйте партнерів. Будь ласка (Гонг). Ну а тепер продовжимо вітання вже з новими партнерами, у новій формі. Подумайте, як краще вітати нового партнера, що підходить саме зараз саме для цієї людини. Будь ласка (Гонг). Дякую. Може, ведучий організує конкурс на найоригінальніше привітання? Хто переможе? Дійте! (Гонг). Підіб'ємо підсумок і закінчимо гру (Гонг).

ЗНАЙОМСТВО

Сідаємо у коло. Пропонуємо вам задуматися про те, що у вас, у вашому характері є найважливішим, найважливішим (Гонг). А тепер спробуйте знайти це коротку формувисловлювання, можна у віршованій формі. Наприклад, "Льод і полум'я", "Те, як звір вона завиє, то заплаче як дитя", "Тиха, сумна, мовчазна" і т.д. Будь ласка (Гонг). Вигадали? Добре, Зараз по колу, по черзі, починаючи з учасника, що сидить праворуч від ведучого, починайте представлятися групі. Спочатку назвіть своє ім'я, а потім скажіть кілька слів про себе, свою сутність. Краще, якщо це буде сказано однією фразою, можна у віршах чи з використанням метафори. Те, що ви щойно придумали. Просимо вас (Гонг). Дякую. Ми зробили один крок назустріч один одному. Обговоріть, чиї уявлення справили найбільше враження. Ведучий, керуйте (Гонг). Дякую, гра закінчена (Гонг).

ПРОРИВ.

Чи здатні ви досягти свого, незважаючи на жодні перешкоди? Чи спроможні ви захистити свої позиції, відстояти своє, незважаючи на потужний натиск супротивника? Зараз ми можемо спробувати свої сили у цих двох напрямках. Можливо, що ми дізнаємося про себе і про людей щось нове, може бути вирішимо свої або чужі проблеми. Будь ласка (Гонг). За ударом гонгу учасники, що стоять у внутрішньому колі, починають рухатися за годинниковою стрілкою, а ті, хто знаходиться у зовнішньому колі - проти годинникової стрілки. За сигналом ведучого – бавовни – зупиняйтесь, кожен навпроти свого майбутнього партнера по взаємодії. Просимо вас (Гонг). Тепер утворилися пари, в яких один партнер - із зовнішнього кола, інший - із внутрішнього Завдання "зовнішнього партнера" ​​будь-якими доступними йому засобами прорватися в центр (це можуть бути слова, фізична сила(В межах пристойності), хитрість тощо). Завдання "внутрішнього партнера" ​​не пустити нізащо. Він також застосовує все, що у нього на озброєнні способи перешкоди своєму противнику. Отже, якщо завдання зрозуміле, ми можемо приступити до першого поєдинку. Будь ласка (Гонг). Спасибі пари розлучаються, і всі встають знову в два концентричні кола. Давайте знову пройдемося і проти годинникової стрілки, поки не почуємо сигнал для зупинки. Почали (Гонг). А тепер повторимо гру із новими партнерами. Будь ласка. Почали (Гонг). Ведучий, визначте найнаполегливіших гравців. Вам слово (Гонг). Дякую, на цьому гра закінчується (Гонг).

МОЄ

Чи здатні ви утримати те, що маєте? Чи здатні ви вирватися з пут? Спробуємо змоделювати ці життєві ситуації з вашими партнерами. При цьому модель взаємин такого роду у вас має вийти у символічній формі. Для цього давайте розділимось по парах. Будь ласка (Гонг). Один із партнерів - той, який зображує власника, укладає в залізні обійми того, хто грає непокірну власність. Один прагне утримати будь-що-будь і говорить переконаним голосом "Моє". А інший виривається щосили на волю (дії обох партнерів нічого не винні приймати характер силової боротьби - головне тут внутрішня переконаність, що треба спробувати навіяти партнеру). Коли ви пророблятимете ці вправи, ви згадаєте ситуації свого життя, коли вам було необхідно когось або щось утримати, і, навпаки, вирватися звідкись, звільнитися від чогось. Зарядіть свої дії цими незадоволеними бажаннями минулого. Будь ласка, починайте(Гонг). Дякую, а тепер поміняйтеся місцями та повторіть вправу (Гонг). Давайте обміняємось своїми враженнями. Ведучий, керуйте (Гонг). Дякую, на цьому гра закінчена (Гонг).

МЕТАФОРУ

Кожному цікаво знати, яке він справляє враження на оточуючих, які викликає асоціації, що сприймається як суттєве, а що зовсім не помічається? Пропонуємо всім взяти участь у творчому процесі, у спільному створенні мистецького образу свого колеги. Для цього спочатку пропонуємо бажаючому бути предметом творчості, вийти в середину кола. Будь ласка, хто хоче побачити себе з боку, очима інших учасників. Будь ласка (Гонг). Зараз завдання учасникам, який образ народжується у вас при погляді на нашого героя? Яку картину можна було б домалювати до цього образу, які люди можуть оточувати його, який інтер'єр чи пейзаж складає тло картини, які часи все це нагадує? Наприклад, образ нашого добровольця може вас наштовхнути на думку про русалку, що плаває у водній стихії і оточена морськими істотами, а може вам прийде в голову самотній мандрівник, що йде пустелею невідомо куди. Отже, будь ласка, поділіться своїми творчими ідеямиз цього приводу (Гонг) Дякую. Чи є ще охочі побачити себе збоку? Ведучий, керуйте. Будь ласка (Гонг). Давайте обміняємось враженнями. Ведучий, керуйте (Гонг). Дякую, на цьому гра закінчена. (Гонг).

ПРОХАННЯ

Як багато залежить від того, як попросити людину про якесь позичення, яким тоном, у якій обстановці, з яким настроєм ви висловите своє прохання. Від цього по суті залежить - "бути чи не бути" А тим часом існує зовсім невелика кількість прийомів, які можуть значно підвищити ймовірність виконання вашого прохання. Ну давайте спробуємо. Виберіть собі партнера і поки в порядку жарту попросіть його про деяку послугу. Попросіть у нього тимчасово, наприклад, окуляри, авторучку. Можна щось суттєвіше, можна попросити про якусь позику з його боку, але все залежить від тієї форми, в якій ви викладете своє прохання. Співрозмовники завжди цінують тактовність, дипломатичність, а також оригінальність та винахідливість. Важко відмовити у проханні, якщо вона виходить від друга, адже можна створити дружню прихильність до себе і зовсім незнайому людину. Якщо ваше прохання буде починатися з компліменту, згадки заслуг того, до кого ви звертаєтесь, його авторитету та значущості, ваші шанси підвищуються, а сам факт звернення до нього створює ще більшу значущість, підвищує авторитет і є великою честю для всіх, хто до нього звертається. . Це, звісно, ​​розм'якшить жорстке серце супротивника. Відомо, що коли до чоловіка звертається з проханням жінка, очікується більшого успіху. Якщо за проханням слідує відразу, ще до отримання відповіді, непряма вдячність, подяка за майбутню послугу, вже важко відмовити. Отже, спробуймо. Виберіть собі партнера, підійдіть до нього, сядьте поруч і спробуйте, можливо, починаючи здалеку, попросити в нього щось. Будь ласка, розпочали. (Гонг). Так, дякую, дякую. Тепер прохання кожному підійти до ведучого зі своїми трофеями. Зрозуміло, їх доведеться повернути, але першість все одно збережеться за тими, хто набрав найбільше трофеїв. Будь ласка! (Гонг). Дякуємо всім за участь, а особливо переможцям. (Гонг).

НАХАЛ

Ну буває так: ви стоїте в черзі і раптом перед вами хтось "влазить!" Ситуація дуже життєва, адже часто й слів немає, щоб висловити своє обурення і обурення. Та й не всяким словом легко відбити полювання на майбутнє такому нахабі. А тим не менш, як краще бути? Адже не миритися ж з тим, що такі випадки мають бути неминучими. Спробуймо розібрати таку ситуацію. Будь ласка, розбійтеся на пари. У кожній парі сидить ліворуч - сумлінно стоїть у черзі. Нахаба заходить праворуч. Будь-ласка, відреагуйте експромтом та так, щоб було не повадно. Будь ласка, почали! (Гонг). Дякую. Тепер, давайте поміняємось ролями. Тепер нахаба заходитиме ліворуч, праві гравці кожної пари повинні відреагувати. Почали. (Гонг). Дякую. Ну а тепер давайте влаштуємо конкурс на найкращу відповідь у цій ситуації. Будь ласка, ведучий, організуйте це змагання та оцініть найвибагливішого гравця цього змагання. Ведучий, будь ласка! (Гонг). Дякую. На цьому гра закінчена. (Гонг).