Це особистий кабінет служби підтримки. Як зв'язатися з оператором "Йоти" за телефоном


Зателефонувати в Yota дуже просто. Причому служба підтримки цього оператора зв'язку реалізована на дуже хорошому рівніта дозволяє вирішити численні проблеми великої клієнтської бази у дуже короткий час. Цілодобова підтримка не залишить вашу проблему без уваги і будь-якої миті дня і ночі рішення шукатимуть.

Всі способи зв'язатися з Yota

Ми не стверджуємо що рівень підтримки у компанії кращий але організована вона на високому рівні. Тепер спробуємо розібратися у всіх тонкощах та способах знайти бажаного менеджера техпідтримки у потрібний момент.

Безкоштовний дзвінок у Yota з будь-якої точки світу

Якщо Ви загубилися під час сафарі в Африці або зимової риболовлі в Росії не варто впадати у відчай коли з Вами телефон з Sim-картою Yota і запас акумуляторної батареї ще є. Ви маєте шанс безкоштовно поспілкуватися зі службою технічної підтримки Yota не платячи за це жодної копійки. Хоча є сумніви, що саме цей дзвінок буде Вам кориснішим у екстремальної ситуаціїчим спілкування по безкоштовний номерМНС, те, що ми напевно знаємо - якщо не допоможуть то розвеселять Вас напевно.

Безкоштовний номер техпідтримки Yota

Як зв'язатися з Yota через інтернет

Альтернативні способи зв'язку з компанією має сенс тоді, коли у вас залишився підключений доступ до мережі Інтернет, тигри в Африці мирно сплять біля Ваших ніг або крижину з рибалками вже прибило до берега в Росії.

Допомога через Особистий кабінет

Для цього Вам необхідно виконати вхід до свого профілю Yota за адресою – https://my.yota.ru/selfcare

Причому не варто згадувати забутий парольабо судомно намагатися знайти підказку його в записнику - для цього треба мати лише робочий аккаунт Facebook або ВКонтакте і вхід буде виконано автоматично. Тут крім оперативної техпідтримки Yota можна відразу виконати деякі процедури зміни або редагування, паролів, особистої інформації та управлінням підключених послуг.


Тому наша порада – проводьте коригування послуг, даних, паролів тощо увійдіть та отримайте допомогу Yota використовуючи для цього ваш зареєстрований Профіль Yota – Особистий кабінет.

Як зв'язатися з Yota онлайн-чат

Зателефонувати до Yota до онлайн-консультанта також не має особливих проблем. Спілкування в режимі реального часу з технічною підтримкою Yotaвідбувається на офіційному сайті компанії Yota.

Для цього використовується онлайн – чат


Увійти в онлайн-чат – yota.ru/chat-popup

Як зв'язатися з Yota через ВКонтакте

Отримати допомогу Yota можна за допомогою групи соціальної мережі ВКонтакте. Тут, як і за безкоштовним міжнародним номером, підтримка клієнтів здійснюється цілодобово. Усі проблеми, які потребують уважного вивчення, перетворюються на режим особистого спілкування.


Увійти до спільноти Yota ВКонтакте – vk.com/yota

Як отримати допомогу через СМС

Отримати довідку або допомогу від техпідтримки через SMS, можливо, використовуючи короткий номер 0999

Використовувати цей метод спілкування варто тоді, коли іншим способом зв'язатися з Yota не виходить. СМС – не може бути такою розгорнутою та повною як інші доступні варіантиале здатне вирішувати проблеми абонентів мережі 4G Yota.

Де працює служба підтримки Yota

У 2017 р. мережа компанії вже досить широко поширилася по території Росії. На даний момент вже є покриття у таких містах як: Москва та Московська область, Санкт Петербургі Ленінградська область, Ростов-на Дону та Ростовська область, Краснодар і Краснодарський край, Новосибірськ, Красноярськ, Липецьк, Воркута, Астрахань, Володимир, Волгоград, Брянськ, Кіров, Казань, Чебоксари, Томськ, Тула, Вологда, Іркутськ, Владивосток, Оренбург , Омськ, Пенза Самара, Сочі та багато інших.

З повним спискомде доступна мережа Ви зможете ознайомитись на нашій сторінці та

Надаючи послуги бездротового зв'язку, Yota ідентифікує всіх абонентів за допомогою номерів. Абоненти мобільного зв'язку та інтернету для планшета (смартфону) отримують SIM-карту зі стандартним телефонним номером. Користувачі модемного інтернету реєструються в мережі за особовим рахунком. Проходить час, і люди втрачають дані з налаштуваннями чи просто забувають ці десятизначні числа. Як дізнатися свій номер Yota, щоб поповнити рахунок чи повідомити його друзям? Давайте розберемося.

  1. USSD-команда.Самий швидкий спосібдізнатися свій номер Йота на телефоні полягає у відправці USSD-запиту шляхом набору *103#. Через пару секунд прийде відповідь у вигляді телефонного номера. Поряд з іншими USSD-командами, ця комбінація готова допомогти кожному, хто знаходиться в зоні покриття мережі Йота. * 103 # можна записати в контакти в телефонній книзі, щоб у разі потреби можна було швидко подивитися свій номер.
  2. Дзвінок на інший телефон.Цим способом ідентифікації зручно користуватися у випадках, коли поряд є людина, яка готова продиктувати свій номер або вже записана у вашій телефонній книзі. Достатньо зателефонувати співрозмовнику і він побачить ваш номер на екрані свого телефону.
  3. Мобільний додаток.Зі встановленим мобільним додатком можна не тільки дізнатися номер телефону Yota, але й скористатися іншими перевагами: поповнювати рахунок, контролювати та змінювати тариф, звертатися за допомогою до консультаційного центру. Програма від Yota доступна для скачування всіх популярних ОС: Android, WinPhone, iOS і легко сприймається користувачами різного віку.
  4. Особистий кабінет.Спеціально для тих, хто використовує модем Yota, оператор надає можливість керувати тарифом через «Особистий кабінет». Під час укладання договору абонент отримує індивідуальний особовий рахунок та пароль. Надалі за номером особового рахунку здійснюється оплата за надані інтернет-послуги. Як дізнатися свій номер Йота через особистий кабінет? Для цього в обліковому записі потрібно перейти до розділу « Обліковий запис», де є всі дані користувача. Введення даних здійснюється при першому вході в особистий кабінет, вказуючи при цьому особовий рахунок, електронну пошту, пароль, ПІБ та № телефону. Надалі для входу в обліковий запис достатньо ввести e-mail і пароль.
  5. Техпідтримка.Коли доступ до перерахованих вище способів визначення номера Yota з якихось причин неможливий, потрібно звернутися до технічну підтримку. Достукатися до консультантів за дзвінком на 8-800-550-0007 (безкоштовно) або через цілодобово доступний чат, який нормально працює навіть на обмеженій до мінімуму швидкості. Поставити питання техпідтримці можна і через SMS-сервіс, надіславши запитання на короткий номер 0999.

Довідкова Yota, телефон якої представлений нижче, допоможе вирішити практично будь-яку проблему, пов'язану з наданням послуг зв'язку Йота. Адже незважаючи на свій досвід у вигляді локального оператора, як федеральний він працює не так давно, тому питання у споживачів виникають досить часто. Для їх вирішення компанія має набір номерів, за якими можна вирішити, буквально всі проблеми.

Основний канал зв'язку

СМС-допомога

Ще один варіант, який просувається на сайті – використання смс. Його може надіслати лише абонент ета, використовуючи номер цього оператора. Потрібно просто задати питання, що цікавить, і відправити його в повідомленні на .

Говорячи про надання допомоги, варто зазначити, що, враховуючи якість довідника ета, цілком імовірно, що телефонувати нікуди й не доведеться. Його можна знайти на вкладці "Підтримка" у верхньому меню на сайті. Список питань грамотно розподілено за вкладками, так що абонент не повинен мати додаткових, починаючи з перших кроків роботи з оператором і закінчуючи вказівкою правильних налаштувань усередині телефону.

Варіанти онлайн

Довідкова службаця діє і через електронну пошту. Достатньо надіслати повідомлення на [email protected], і ви отримаєте відповіді на всі питання.

І, зрозуміло, один із самих зручних способівв наш час – це скористатися послугами онлайн-чату замість . Потрібно лише вказати свій особовий рахунок, місто і питання, що цікавить. А потім чекати на відповідь від оператора.

Довідкова служба yota (йота) діє з усією відповідальністю верби завжди зможете отримати актуальні та повноцінні вирішення будь-яких проблем, так і через інтернет.

Багатьом абонентам телекомунікаційної компанії Yota здається незрозумілим, чому на офіційному сайті провайдера не вказано номер телефону служби техпідтримки. Насправді ця контактна інформація є на веб-ресурсі, але не на головній сторінці, а в розділі «Часті питання». Це зроблено спеціально, оскільки Йота віддає перевагу підтримці своїх клієнтів не телефоном, а спеціальними каналами Інтернету.

У статті:

Онлайн-помічник сайт вкаже номер оператора Йота для отримання консультацій та практичної допомоги у спеціалістів центру підтримки абонентів. Ми також детально опишемо інші варіанти вирішення питання, як зв'язатися з оператором Yota з мобільного телефонаабо через Інтернет.

Дзвінок у call-центр Йота

Щоб безпосередньо зателефонувати в техпідтримку Yota, необхідно використовувати номер 88005500007, за яким можна зв'язуватися з консультантом оператора з будь-якого регіону Росії. Ця гаряча лінія підтримки абонентів доступна з мобільного та стаціонарного телефонів, має цілодобовий режим роботи та призначена для вирішення широкого кола проблем, пов'язаних як з обслуговуванням стільникового зв'язку, і Інтернету. Вибравши цей безкоштовний канал спілкування зі спеціалістом провайдера, ви зможете отримати професійну відповідь на наступну тематику питань:

  • якість послуг;
  • налаштування обладнання;
  • вартість послуг;
  • відключення та підключення опцій;
  • умови надання та зміни тарифу;
  • зона покриття і т.д.

Завдяки тому, що оператор не афішує на офіційному сайті інформацію про номер телефону служби підтримки, вдається уникнути перевантаження гарячої лінії. У порівнянні з іншими російськими провайдерами час дозвону до центру обслуговування клієнтів Йота займає найменшу кількість часу. АЛЕ це не означає, що якщо користувач не знає телефонного номера call-центру, він не зможе своєчасно отримати відповідь на актуальне для нього питання.

Альтернативні способи зв'язку з оператором Yota

В арсеналі Йота кілька зручних та надійних комунікаційних інструментів для побудови діалогу між консультантом та абонентом:

  • електронна пошта;
  • онлайн-чат;
  • соціальні мережі;
  • чат в онлайн-сервісі самообслуговування «Особистий кабінет»;
  • довідковий СМС-сервіс.

Давайте детальніше розглянемо кожен із них.

Електронна пошта

Задати питання, що вас цікавить, можна у вигляді електронного листа, відправивши його на окрему e-mail адресу [email protected]. Тут важливо враховувати, що при використанні цього каналу зв'язку на швидку відповідь не варто розраховувати, тому його доцільно застосовувати для вирішення не термінових питань.

СМС-сервіс

Схожий алгоритм роботи має безкоштовний довідковий СМС-сервіс Йота. Абоненту точно також доведеться скласти максимально детальний описпроблеми, але вже у вигляді SMS-повідомлення, та надіслати його на короткий сервісний номер 0999 . Основною перевагою СМС-сервісу в порівнянні з e-mail листуванням є відсутність необхідності активного підключення до Інтернету. Крім того, відповідь на запитання, задане по СМС, надходить протягом декількох хвилин.

Онлайн-чат

Спілкування через онлайн-чат позиціонується компанією Yota як пріоритетний спосіб надання технічної підтримки своїм абонентам. Цей алгоритм контакту з консультантами провайдера відрізняється підвищеною комфортністю і швидкістю діалогу. Щоб активувати форму онлайн-чату? необхідно:

  • відкрити у браузері сайт Йота;
  • вибрати в меню пункт «Підтримка» та визначити спрямованість діалогу, вказавши тип пристрою («Смартфон/планшет» або «Модем/роутер»);
  • активувати пункт «Зверніться до чату»;
  • ввести у форму онлайн-чату запитувану інформацію та текст питання;
  • натиснути кнопку "Запитати".

Практично відразу на зв'язок вийде консультант, який надасть готову відповідь або почне листуватися з абонентом для уточнення деталей питання. Зверніть увагу, що в розділі «Підтримка» на офіційному сайті оператора вже є чимало підготовлених відповідей на запитання, що часто задаються абонентами.

Профілі Йота в соціальних мережах

Компанія Йота має офіційні профілі у всіх популярних соцмережах (Facebook, ВКонтакті, Google+ тощо), що дозволяє абонентам отримати оперативну та професійну консультацію без застосування незвичних каналів зв'язку. Тут достатньо підібрати відповідну тематику діалогу зі спеціалістом Yota та поставити чітко сформульоване питання.

Оператор стільникового зв'язку Йота постійно працює у напрямку розширення клієнтської бази та зміцнення іміджу. Завдяки цьому якість і швидкість обслуговування користувачів в соцмережах завжди знаходиться на високому рівні. Крім того, існує висока ймовірність знайти вже готову відповідь на своє запитання в коментарях, що залишилися раніше.

Особистий кабінет

Онлайн-сервіс самообслуговування особистий кабінет – універсальне середовище користувача, яке дозволяє абоненту змінювати налаштування номера, керувати послугами, змінювати тариф, проводити платежі, контролювати витрати і т.д. Також в Особистому кабінеті є форма зворотного зв'язку, яка дозволить швидко поставити запитання консультанту Йота в режимі он-лайн.

Аналогічними функціональними можливостямимає фірмове мобільний додаток Yota, яка адаптована під комфортне застосування на смартфонах та планшетах.

Ця безкоштовна утиліта оснащена окремою опцією «Задати питання», активувавши яку можна відразу потрапити до онлайн-чату служби підтримки абонентів Йота.

На закінчення

Онлайн-помічник сайт постарався повністю розкрити питання, як зв'язатися з оператором Yota по телефону, через Інтернет або за допомогою сервісних СМС. Як ми вже переконалися, дзвінки на номер оператора Йота є найзручнішим варіантом отримання консультаційної чи практичної допомоги від служби підтримки абонентів. Для цього краще використовувати онлайн-чат. Але в ситуації з відсутністю виходу в інтернет дзвінок оператору на номер 8 800 550 00 07 є оптимальним способомвирішення проблем із зв'язком.

Відео: мобільний оператор Йота

Щоб краще засвоїти прочитаний матеріал, обов'язково ознайомтесь із нашим тематичним відеоуроком. Якщо ви хочете поставити запитання або залишити відгук, скористайтесь рядком коментарів до статті, що знаходиться внизу сторінки.

Мобільна мережа Yota з'явилася на ринку нещодавно, проте вже встигла набрати пул своїх шанувальників. Компанія вже зуміла відрегулювати технічні проблеми, які були спочатку, але все ж таки якщо виникають якісь неполадки, потрібно знати, як зателефонувати оператору йота.

Як зв'язатися

Молодий та сучасний бренднаголошує на альтернативні способи комунікації з абонентами, ніж телефонний зв'язок. Вони пропонують адресувати свої запитання такими способами:

  • Спілкування в онлайн-чаті. На сайті компанії можна знайти необхідну онлайн-підтримку з консультантом через чат. Введіть ваше ім'я або особовий рахунок, місто та питання. Найближчим часом оператор техпідтримки відповість вам.
  • Зручний мобільний додаток. У ньому також є можливість поспілкуватися з підтримкою, поставивши їм письмове запитання.
  • Якщо ви вже є абонентом мережі Ета, а не тільки збираєтеся ним стати, напишіть SMS на номер 0999 із запитанням або проблемою. Чекайте повідомлення у відповідь.
  • Також можна написати на пошту [email protected].
  • Активну підтримку консультанти надають і у соціальній мережі Вконтакте на сторінці оператора https://vk.com/yota.

Як бачите, зателефонувати оператору Yota у списку варіантів немає. Чому? Компанія йде в ногу з часом і орієнтується на сучасних користувачів, яким набагато простіше здійснювати онлайн-спілкування.

Однак якщо все-таки ви по-старому хочете поспілкуватися з живою людиною, то додзвонитися оператору Йота можна за номером 8 800 550 00 07 .

Дзвінки безкоштовні як з мобільного, так і зі стаціонарного телефону в будь-якій точці країни.

Чим допоможе служба підтримки

Тепер ви знаєте, як можна зателефонувати оператору Ета, але які ж він зможе вирішити питання?

  • Якість зв'язку та послуг;
  • Фінансові питання;
  • Налаштування обладнання;
  • обслуговування абонентів;
  • Зона покриття.

Особистий кабінет та додаток

На офіційному сайті компанії є розділ Особистий кабінет, який має зручну навігацію та зможе замінити вам спілкування з консультантом. Ви можете зареєструватися там за допомогою соціальних мереж, пошти або .

Він буде зручним, коли потрібно:

  • Перевірити баланс по сім-карті;
  • Коригувати тарифний план;
  • Включити або вимкнути послуги;
  • Налаштувати швидкість інтернету;
  • Сплатити послуги зв'язку;
  • Підв'язати номер банківської карткидо свого рахунку;
  • Бути в курсі всіх новин та акцій.

Мобільний додаток також створено для полегшення вашого життя. Звичайно, воно ще перебуває на стадії доопрацювання, але вже там можна:

  • Дізнатися про баланс;
  • Перевірити залишок хвилин та ГБ;
  • Подивитись повну інформаціюпро тарифний план;
  • Вмикати або вимикати опції;
  • Оплачувати послуги зв'язку банківською карткою;
  • Спілкуватися із службою підтримки.

Підсумок

Нагадаю, що безкоштовно зателефонувати до оператора Йота можна за цим номером: 8 800 550 00 07.

Компанія розвивається стрімкими темпами і може конкурувати з такими гігантами стільникового зв'язку, як МТС і Мегафон. Тут роблять ставку на співвідношення ціни та якості, адже користувач сам регулює необхідна кількістьхвилин та ГБ інтернету, а, відповідно, і вартість.