Najveći turoperator. Ocjena najboljih turoperatora u Rusiji


Vrijeme malih, loše organiziranih turističkih operatera je prošlo: nakon krize, zbog niza stečajeva, na ruskom je tržištu ostalo nekoliko desetaka velikih tvrtki koje su uspjele opstati. Činjenice poput oštre konkurencije i prisutnost velikog kapitala u turističkom biznisu išle su na ruku običnim turistima. Preostale tvrtke su bolje organizirane, prilično pouzdane i nude atraktivnije usluge. Među tim "titanima" posebno se ističe desetak tvrtki: predstavljamo vam najbolje najbolje turoperatore Ruska Federacija prema ocjeni pouzdanosti Travelate i mišljenju turista koji su već koristili njihove usluge.

TOP 10: Veliki turoperatori u Rusiji, ocjena najboljih i najpouzdanijih

10. mjesto. Mouzenidis putovanja

Regionalni operater koji nudi visokokvalitetne usluge odmora u Grčkoj. Tvrtka je dio holdinga Mouzenidis Group, koji se bavi isključivo turističkim poslovima: vlastiti hoteli u blizini najboljih plaža, izleti do nezaboravnih i povijesnih mjesta, organizacija zabavnih događaja. Osim kontinentalne Grčke, možete rezervirati izlete na Rodos i Kretu. Organizira letove za odmor iz oba glavna grada, nekoliko regionalni centri, Kijevu i Minsku.

Djelomično – da.

Vlastiti hoteli

Koja je razlika između turističke agencije i turoperatora? Putnička agencija je jednostavno posredničko poduzeće koje surađuje s više turističkih operatera i nudi svoje usluge. Štoviše, želimo napomenuti da nije uvijek isplativo naručiti usluge izravno od operatera: koliko god smiješno zvučalo, odabir pojedinačne ture može biti skuplji nego kod posrednika. Za to postoji nekoliko objektivnih razloga: prvo, operater im prodaje skupne, složene ponude, a drugo, brojne agencije održavaju redovite promocije, zbog čega je cijena putovanja znatno smanjena.

9. mjesto. "Biblio Globus"

Tvrtka s bogatim iskustvom: na tržištu turističkih usluga posluje već 24 godine. Osim redovnih tura, organizira i shopping ture, odmore na kruzeru i skijališta. Geografija ruta je vrlo raznolika - zemlje Amerike, Azije, Afrike i Europe. Većina recenzija klijenata vrlo je pozitivna.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Predstaviti.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Uglavnom, da.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

8. mjesto. "AnexTour"

Već nekoliko godina zaredom među najboljim je tvrtkama koje nude najbolje usluge putovanja u Tajlandu i Španjolskoj. Prijemni uredi nalaze se u 10 zemalja u Europi, Aziji i na Arapskom poluotoku. Osim stranih tura, popis usluga uključuje izlete na plaže Krasnodara. Regionalna predstavništva u Rusiji otvorena su u 42 najveći gradovi.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, postoje upravitelji i uredi.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Dostupan na većini ruta, postoje vlastiti hoteli.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

7. mjesto. "ICS Travel Group"

Multidisciplinarni turoperator koji nudi usluge masovne rekreacije. Među zanimljivim uslugama vrijedi istaknuti klupski odmor, kao i organiziranje odmora za najmlađe: dok se roditelji odmaraju, njihova djeca će biti okupirana u dječjim mini-klubovima, namijenjenima djeci od dvije do šest godina i od sedam do dvanaest godina. Uz pomoć ICS Travel Group možete rezervirati izlete u Europu (uključujući baltičke zemlje), Afriku (Tanzanija, Kenija), Aziju i Mediteran.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, na većini ruta.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

U većini slučajeva, da.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

6. mjesto. "Pegas Touristik"

Velika kompanija koja nudi odmor u 22 zemlje. Surađuje s najboljim svjetskim hotelima: puni popis obuhvaća više od dvije i pol tisuće predmeta. Možete naručiti individualne i grupne ture, postoje jedinstvene VIP ponude, te sudjelovati u sportskoj i korporativnoj rekreaciji. Radi zajedno s nekoliko velikih ruskih zračnih prijevoznika, organizira letove od 50 veliki gradovi RF.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, nalaze se na većini ruta.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

U mnogim zemljama domaćinima postoje hoteli u vlasništvu poduzeća.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

5. mjesto. "NTK-Intourist"

Međunarodni holding sa značajnim dijelom ruskog kapitala. Bavi se vanjskim i unutarnjim turizmom diljem Rusije. Ima vlastitu mrežu putničkih agencija, preko kojih uglavnom prodaje ponuđena putovanja. Osim uobičajenog odmor na plaži, nudi izlete i sportski odmor na skijalištima. Geografija – zemlje Europe, Azije, Mediterana.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Na većini ruta.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

4. mjesto. "Sunmar"

Tvrtka nudi isplativ odmor u pogledu kvalitete i cijene usluga. Regionalni uredi postoje u 37 gradova Rusije. Surađuje s najvrijednijim hotelima raznih cjenovne kategorije. Dobitnik više ruskih i međunarodnih priznanja i nagrada za doprinos razvoju turizma. Geografija turističkih ruta: Europa, Mediteran, Azija, Latinska Amerika.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, imamo vlastite tvrtke.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Usluga osigurana

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

3. mjesto. "Tez Tour"

Nudi širok izbor rekreacije za sve kategorije turista. Popis usluga uključuje jedinstvene VIP ponude, dječji odmor, također organizira seminare i konferencije. 73 ureda nalaze se u 23 zemlje: koristi samo vlastite urede za primanje i slanje. Surađuje s vodećim svjetskim zračnim prijevoznicima i nekoliko lanaca uglednih hotela.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, imamo vlastite tvrtke.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Na većini turističkih ruta.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

2. mjesto. "TUI"

Dio je međunarodnog holdinga TUI Group sa sjedištem u Njemačkoj. Ukupan broj zaposlenih je 76 tisuća u 130 zemalja. Posjeduje vlastite zrakoplovne kompanije, hotele i brodove za krstarenje. Organizira odmor za svačiji ukus i debljinu novčanika: plažni, edukativni, sportski i krstarenja. Geografija – 32 zemlje svijeta, plus domaći turizam.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Da, imamo vlastite tvrtke.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Na većini turističkih ruta.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

1 mjesto. "Coral Travel"

Još jedna podružnica međunarodnog turističkog holdinga koja posjeduje vlastite hotele i zračne prijevoznike. Iz Rusije, uz pomoć ovog turoperatora, možete doći u 35 zemalja svijeta, letovi se obavljaju iz 40 gradova u našoj zemlji. Osim grupnih i individualnih odmora, organizira krstarenja, organizira seminare i nudi korporativne ponude. Hoteli od tri do pet zvjezdica - ima ih više od 5 tisuća diljem svijeta.

📍 Ima li predstavništava na mjestu vašeg odmora?

Dostupno posvuda.

🏨 Zajamčene hotelske rezervacije?

Većina turističkih ruta ima svoje hotele.

👎 Broj nezadovoljnih kupaca (prema recenzijama):

Kojeg turoperatora je najbolje izabrati?

U našoj ocjeni turoperatora nema posebne razlike između tvrtki: sve se odlikuju visokom kvalitetom i raznolikošću pruženih usluga. Imaju vlastite urede za domaćine i hotele, svačija usluga je izvrsna, problemi s transferima (putovanje zrakoplovom, dolazak i prijava u hotel) iznimno su rijetki. Stoga će konačni izbor ovisiti samo o tome gdje točno i u koju zemlju želite ići na odmor.

Kada idete na putovanje izvan svoje domovine, želite da vaš odmor protekne bez muke. Za to se trebate obratiti pouzdanoj putničkoj agenciji i odabrati kvalitetnog operatera jer o njemu ovisi rezervacija hotela, vrijeme polaska, osiguranje i još mnogo toga.

Mnogo je tvrtki na turističkom tržištu koje su spremne pružiti svoje usluge. Najjeftiniji turoperatori nude vaučere po povoljnim cijenama. Ali vrijedi li naručiti i pristati na takve ture? O tome ćemo govoriti u članku.

Trebate li turoperatora?

Mnoge ljude zanima je li moguće samostalno putovati u inozemstvo, a da nigdje ne rezervirate turneju? Naravno, ali trošak će biti puno veći nego kod rezervacije putem putničke agencije. Stvar je u tome što operateri imaju svoje charter letove, cijena karata za njih je znatno niža nego za redovne letove. U isto vrijeme, određena kvota hotelskih soba kupljena je po veleprodajnim cijenama, odnosno, i ovdje korist neće biti na vašoj strani. Transfer, osiguranje i druge usluge također ne koštaju ni peni. Stoga je bolje vjerovati profesionalcima i odabrati najbolju ponudu za sebe.

Najjeftiniji operateri nude pristupačne cijene. U pravilu su to zemlje masovne destinacije poput Egipta, Turske, Tajlanda. S europskim prijestolnicama i egzotičnim mjestima puno je teže; cijene su obično visoke.

Važno je napomenuti da veliki operateri nikada ne rade s turistima izravno, već samo preko agencija ili posebnih prodajnih mjesta.

Biramo jeftinog turoperatora. Na što treba obratiti pozornost?

Mnogi strastveni putnici zanimaju: koji je turoperator najjeftiniji? Da bismo razumjeli ovo pitanje, potrebno je pratiti cijene. No, osobi koja je daleko od teme turističkog biznisa to je vrlo teško učiniti. Postoje usko fokusirani operateri koji rade samo u jednom smjeru, na primjer, europske zemlje.

Kako ovakvih pitanja ne bi bilo, trebate se obratiti putničkoj agenciji kojoj u potpunosti vjerujete. Prije kupnje karte učinite sljedeće:

    Nazovite nekoliko agencija u svom gradu. Raspitajte se o last minute paketima i posebnim ponudama koje operater objavljuje nekoliko puta dnevno.

    Ako nema priloženog datuma, dobar SPO možete pronaći nekoliko dana prije očekivanog polaska.

    Prilikom odabira jeftinog putovanja raspitajte se o pouzdanosti operatera i iznosu njegovog kolateralnog kapitala.

    Ne zaboravite pročitati recenzije iskusnih turista.

Ovi savjeti pomoći će vam da odlučite o odgovoru na pitanje koji su najjeftiniji turoperatori. I što je najvažnije, možete pravi izbor i lijepo se odmorite.

Nekoliko riječi o Pegasus Touristiku

Promjena hotela po dolasku u zemlju. U pravilu se nude hoteli čija je kategorija zvjezdica viša od navedene u voucheru.

Ili možda “Tez Tour”?

Je li takva simbioza moguća kao najjeftiniji i najpouzdaniji turoperator? Vjerojatno ne. Kako kažu, besplatan sir dolazi samo u mišolovci. Ali operater "Tez Tour" se etablirao kao jedan od najboljih i najkvalitetnijih.

Usluga je u skladu s cjenovnom politikom. SPO su obično skuplji od ostalih operatera, no događa se da se charter mjesta slabo prodaju pa se pojave popusti.

Običnom turistu je vrlo teško razumjeti web stranicu operatera. U potpunosti je dizajniran za ljude koji razumiju i poznaju sve zamršenosti poslovanja. Stoga, kada planirate putovanje s Tez Tourom, obratite se turističkoj agenciji kojoj vjerujete.

Najpopularnije i najjeftinije ture

Najjeftinije ture turoperatora su masovna odredišta (Turska, Egipat, Tunis, Tajland). Oni uživaju najtraženiji našim turistima, dok su cijene hotela i ljetovanja prihvatljive.

Vrlo često se do ovih destinacija nude ture pod nazivom "Fortune". Ideja je da turist plati troškove zrakoplovnog putovanja, transfera, osiguranja i odabere kategoriju hotela, primjerice, 4 zvjezdice. Po dolasku u zemlju, operater zadržava pravo smjestiti ga u bilo koji hotel koji zadovoljava četiri zvjezdice. Ukoliko nema slobodnih mjesta odabire se hotel najviše kategorije. I tu sreća doista igra veliku ulogu. Bilo je situacija da su za 800 dolara ljudi završavali u vrhunskim hotelima s Ultra All Inclusive sustavom prehrane.

Napomena turistima

Prilikom odabira koji turoperator ima najjeftinije ture, morate uzeti u obzir sljedeće točke:


Najjeftiniji turoperatori nisu uvijek pouzdani. I vrijedi se toga sjetiti pri odabiru putovanja. Ne zaboravite pročitati recenzije turista prije kupnje. No zapamtite da negativne ocjene mogu dati konkurenti i zainteresirane agencije.

U Ruskoj Federaciji postoji više od 4500 agencija koje nude svoje usluge u području turizma. Ali malo njih uspijeva stvoriti besprijekornu reputaciju, ostati na visoko konkurentnom tržištu i ostvariti ogromne količine prodaje.

Obim prodaje 127 milijuna rubalja

TEZ TOUR(“TEZ TOUR”) otvara prvih deset najvećih ruskih turoperatora. Tvrtka posluje od 1994. godine i organizira ture za građane Rusije, zemalja ZND-a i istočne Europe. Obujam prodaje turističke agencije za godinu je oko 127 milijuna rubalja. Glavni dio prihoda dolazi od prodaje tura u Tursku i Egipat. TEZ TOUR ima 20 tvrtki u inozemstvu koje klijentima osiguravaju kvalitetan i nezaboravan odmor. Tvrtka surađuje samo s najboljim hotelima, kao i s pouzdanim i najveći zračni prijevoznici, poput Aeroflota, Thai Airwaysa, Emiratesa i drugih. Ovo je jedan od najnaprednijih turoperatora u Rusiji, čiji je slogan "Visoke tehnologije turizma".

Obim prodaje 135 milijuna rubalja

(“SANMAR TOUR”) ušla je na tržište 2005. godine i postala jedna od najvećih turističkih kompanija u Rusiji, s ukupnim novčanim tokom od 135 milijuna rubalja godišnje. Letovi u organizaciji SUNMAR TOUR-a lete iz 37 gradova Ruske Federacije. Klijentu je omogućen širok izbor kulturnih događanja i rekreacije, ovisno o financijskim mogućnostima. Tvrtka nastoji optimizirati omjer cijene i kvalitete. Svaki turist može lako izabrati program odmora koji mu odgovara. "SANMAR TOUR" nudi izbor od više od 3 tisuće hotela, među kojima su i 3 zvjezdice - ekonomija, i 5 zvjezdica - s povećana razina udobnost.

Obim prodaje 220 milijuna rubalja

(“Pegas Touristik”) jedna je od najpopularnijih putničkih agencija u Rusiji, osnovana 1994. godine. Geografija Pegas Touristik pokriva oko 18 zemalja. Više od 700 ureda operatera nalazi se u više od 200 ruskih gradova, a letovi se obavljaju iz 42 zračne luke u zemlji. Glavne destinacije letova Pegas Touristika su Tajland, Egipat, Turska, Vijetnam, Cipar, Kuba, Meksiko, UAE i druge. Operateri će, ovisno o financijskim mogućnostima klijenta, predložiti najpovoljniju zemlju za odmor te pomoći u odabiru hotela u kojem je najbolje odsjesti, a njih je ukupno oko 2500. Iznos novca koji Pegas Touristik godišnje dobije od turističko poslovanje iznosi 220 milijuna rubalja.

Obim prodaje 400 milijuna rubalja

("Intourist") jedna je od najstarijih putničkih agencija u Rusiji, koja je započela s radom 30-ih godina prošlog stoljeća. Godine 2007. Intourist se spojio s velikim tvrtkama Skyway i Riviera, nakon čega je postao poznat kao Nacionalna turistička tvrtka (NTC). Od 2010. NTK je dio britanske turističke agencije Thomas Cook, koja danas posjeduje oko 75 posto Intourista. Godišnji prihod turoperatora iznosi oko 400 milijuna rubalja. Intourist svojim klijentima nudi više od 50 zemalja koje mogu posjetiti. Glavna odlazna odredišta su Tajland, Italija, Tunis, Hrvatska, Indija, Bugarska i druge zemlje. Osim toga, operater provodi interne ture koje vam omogućuju da posjetite bilo koji kutak Ruske Federacije.

Obim prodaje 444 milijuna rubalja

Nat a lie Tours(“Natalie Tours”) je dobro etablirana velika ruska tvrtka koja posluje na turističkom tržištu od 1997. godine. Prihodi agencije iznose oko 444 milijuna rubalja godišnje. Geografija turističkih destinacija Natalie Tours uključuje više od 20 zemalja, uključujući Španjolsku, Italiju, Meksiko i druge. Agencija nudi ekskluzivne i raznolike izlete. Jedna od njih je tura “Odrasli i djeca” koja uključuje programe igre i animacije za najmlađe turiste. Usluga koju pruža ovaj operater ocijenjena je na visoka razina, a cijene se smatraju prilično lojalnim i stabilnim.

Obim prodaje 478 milijuna rubalja

Grupa Pac("Pak-group") jedan je od pet najvećih ruskih operatera. Tvrtka posluje od 1990. godine i ima podružnice u 15 najvećih gradova u zemlji. Glavni smjerovi operatera su izleti u Francusku, Italiju, skijaške ture u Europi, krstarenja morem, obrazovna putovanja itd. Tijekom svog postojanja tvrtka je osvojila mnoge strukovne nagrade, a 2013. godine dobila je nagrade "Najpouzdaniji turoperator u Rusiji" i "Najbolji turoperator u Francuskoj za 2013. godinu". Godišnja prodaja Pac grupe iznosi 478 milijuna rubalja.

Obim prodaje 480 milijuna rubalja

("Coral Travel") na korak je od prva tri najveća operatera u Ruskoj Federaciji u 2015. Tvrtka je na tržište ušla 1994. godine i na njemu osvojila vodeću poziciju. Tvrtka leti u 27 prekrasnih kutaka svijeta, uključujući Egipat, Tajland, Grčku, UAE, Kubu, Maroko, Maldive, Šri Lanku i druge. CORAL TRAVEL ima oko 40 ureda koji se nalaze u Rusiji, zemljama ZND-a i inozemstvu. U 2013. godini agencija je postala vodeća među ostalim turoperatorima po broju prevezenih turista, čiji je broj utvrđen na 2,4 milijuna ljudi. Godišnji prihod Coral Travela od letova iznosio je 480 milijuna rubalja.

Obujam prodaje 933 milijuna rubalja

(“Europort”) najveća je turistička tvrtka s godišnji promet na 933 milijuna rubalja. To je podružnica zračnog prijevoznika Ural Airlines - jednog od najpouzdanijih i sigurne zrakoplovne linije Rusija. Turoperator posluje od 2004. godine i klijentima nudi široku geografiju ponude. Među njima su Češka, Švicarska, Japan, Francuska, Kina, Cipar i drugi.

TUI Obim prodaje 1,2 milijarde rubalja

TUI("TT-Travel") jedna je od najmlađih i najvećih turističkih agencija u Rusiji, osnovana 2009. godine. Više od 800 tisuća turista godišnje postaju klijenti tvrtke. Geografija posjećenih zemalja nije toliko opsežna u usporedbi s drugim turoperatorima (16 zemalja), ali to ne sprječava tvrtku da ostvari ogroman obujam prodaje (1,2 milijarde rubalja) i bude među prva tri. Glavne turističke destinacije TUI-ja su Španjolska, Egipat, Italija, Hrvatska, Cipar, Tajland i druge.

Obim prodaje 6 milijardi rubalja

("Solvex Travel") vodeći je po prodaji među najvećim turoperatorima u zemlji. Ukupni prihod privatne agencije za godinu procjenjuje se na 6 milijardi rubalja. Turistička agencija osnovana je 1993. godine i grupa je tvrtki. Svojim klijentima nudi izlete u jednu od 54 zemlje svijeta. Među glavnim odredištima letova su Bugarska, Grčka, Cipar, Egipat, Izrael, Mađarska, Italija itd.

Stanje turističkog tržišta u Rusiji trenutno je predmet velike pozornosti javnosti. U uvjetima ekonomske nestabilnosti na nacionalnoj i globalnoj razini, poslovanje je u prilično teškoj situaciji. Indikativna situacija u tako rizičnom poslovnom području kao što su putovanja. Propast niza tvrtki uključenih u ocjenu velikih ruskih turoperatora stvorila je paniku među ljubiteljima egzotike. Svaki hitan incident u sektoru putovanja postaje rezonantan jer utječe različitim područjima društvena odgovornost poslovanja.

Da biste izradili program odmora, morate udružiti napore nekoliko pružatelja usluga: zračnog prijevoznika, stranog partnera, hotelijera, osiguravatelja, transferne tvrtke.

Štoviše, svaka od ugovornih strana snosi svoj dio rizika. Ako jedan link ne radi, putovanje klijenta se neće održati. Popis velikih turoperatora u Rusiji se prorjeđuje, a tvrtke iz prvih deset igrača na ovom tržištu nestaju. Kako možete jamčiti putovanje bez problema u ovoj situaciji? Pokušajmo pronaći odgovor na ovo pitanje.

Kriteriji pouzdanosti

Turoperatori i agenti glavni su sudionici na tržištu organizacije putovanja. Koja je njihova temeljna razlika? Turoperatori kreiraju proizvod i plaćaju financijsku garanciju u slučaju rizičnih situacija. Agenti prodaju proizvod koji je lansiran na tržište i dobivaju određeni bonus za suradnju. Glavna odgovornost (moralna i materijalna) za kvalitetan rezultat pada na programera. Razmotrimo koji se kriteriji mogu koristiti za procjenu i izvući zaključak o tome tko je najpouzdaniji turoperator u Rusiji.

Službeno državni sustav Ministarstvo industrije koje pruža pouzdane informacije o tržištu i njegovim glavnim igračima je Ministarstvo industrije. Stručnjaci Rostourisma preporučuju ocjenjivanje tvrtki prema sljedećim kriterijima:

  • Količina usluga.
  • Iznos financijskog jamstva.
  • Trajanje boravka na tržištu.
  • Politika prodaje.
  • Poslovni ugled poduzeća.

Pokušat ćemo, držeći se ove ljestvice, procijeniti tržište određujući tko je najveći turoperator u Rusiji.

Kvaliteta i kvantiteta - što je važnije?

Opseg usluga je indikativna vrijednost za ocjenu najvećeg tržišnog sudionika.

Prema podacima Federalne agencije, koja u otvoreni pristup objavljeno na službenoj web stranici, najveći turoperatori u Rusiji u 2014. (21 predstavnik na popisu) u industriji odlaznih putovanja daju financijsko jamstvo od više od 100 tisuća rubalja.

U prvih pet pozicija vidimo sljedeće tvrtke: Solvex-Tourne (4.550.927 tisuća rubalja), Neva (3.684.068 tisuća rubalja), TT-Travel (1.117.115 tisuća rubalja. ), “Southern Cross” (833.335 tisuća rubalja), “Europort” (933 484 tisuća rubalja). Paradoks je da se tri od pet navedenih turoperatora nisu snašla u nastaloj situaciji te su bili prisiljeni prekinuti rad bez ispunjavanja obveza prema klijentima. Svi su na tržištu poslovali više od 10 godina, imali su dobra reputacija i bili među 10 najvećih turoperatora u Rusiji.

Financijsko jamstvo - može li ono biti jamstvo pouzdanosti?

Usredotočujući se na ovaj pokazatelj, trebali biste saznati ocjenu osiguravajućeg društva koje daje jamstva.

Postoje slučajevi u kojima je imidž društveno odgovornog turoperatora stradao zbog reputacije osiguravatelja. Može li veličina financijskih jamstava poslužiti kao potvrda kvalitete i pouzdanosti?

Ako pogledamo službene statistike, najveći iznos osiguranja osigurala je tvrtka Solvex-Tourne u stečaju, koja je uključena u ocjenu velikih turoperatora u Rusiji. Bilo je 450 tisuća rubalja. Značajan postotak platila je tvrtka Voskhozhdeniye. Ona pak nije bila u stanju nositi se s obvezama koje su se pojavile... Odgovor na pitanje je očit.

Razdoblje pružanja usluge

Nažalost, ovaj kriterij nije uvijek osnova za pouzdanost. Svi turoperatori koji su “puknuli” ove sezone bili su punoljetni... U geometrijskoj progresiji iskustvu su se dodavali problemi. Postoje pokazatelji dinamičnog razvoja: promjene podataka po destinacijama i drugi pokazatelji turističkog tržišta. Problem je u jednom – ne postoji jedinstvena paradigma za procjenu statističkih podataka.

Najveći turoperatori u Rusiji 2014. godine, koji su proglasili nesolventnost, imali su iskustvo na tržištu od 10 do 20 godina! Dakle, činjenica dugog ostanka u poslovanju ne znači ništa ako nije potvrđena pozitivnom dinamikom. Štoviše, važno je da postoji osobna odgovornost za njezino pružanje.

Politika prodaje

Zapaženo je da je damping pratilac propasti poduzeća. Ali kako je razlikovati od politike umjerenih cijena koja je rezultat dugotrajnih odnosa s primateljem? Postoji niz turoperatora kojima ništa ne “gori”. Uz umjerene cijene i značajnu težinu u poslovnom okruženju, stalno povećavaju krug stalnih potrošača.

LLC Pegasus, uključen u popis glavnih turoperatora u Rusiji, započeo je svoje aktivnosti strmim dampingom.

Ovaj operater je 2008. preuzeo regije koristeći politiku niskih cijena. Sve je bilo jeftino - i hoteli, i održavanje, i servis... Ne mijenjajući pristup, operater je digao cijene čim je zauzeo značajan segment tržišta. Ali reputacija jeftinih tura iz Pegasusa omogućuje mu super zaradu.

Korijeni operatera su u Turskoj, manje je ovisan o domaćem financijskom tržištu. Ovdje postoji snažna marketinška strategija: genijalno praktičan sustav rezervacija, mrežni pristup prodaji, fleksibilan sustav rada s agencijama i visok postotak nagrađivanja. Ruski mentalitet također se uzima u obzir - "jeftiniji" i "duži". Operater ostaje trenutno aktivan.

Poslovni ugled

Vrlo zanimljiv kriterij. Uz razne trikove, kako shvatiti da je, primjerice, najveći turoperator u Rusiji 2014. Solvex-Tourne LLC, s 4,5 milijuna rubalja. prometa, ispao nesposoban sa svim iskustvom, prihodima i ostalim poslovnim referencama? Istoimena tvrtka s prefiksom “Travel” radi, i to uspješno... Gdje tražiti? Što je s tvrtkom “Sanmar” (aka “Operator of Advantageous Tours”)? Kako odrediti tko je pouzdaniji? Ili je ovo manevar koji se zove "napustiti da ostane?"

Ocjena u brojkama

Kako bismo se snašli u situaciji ovdje i sada i donijeli odluku o pouzdanosti turoperatora, koristit ćemo ono što je slobodno dostupno. Pogledajmo najveće igrače iz perspektive službene statistike. Ispod su oni koji su uključeni u registar turoperatora u Rusiji.

Nabrojimo tko je na prvim pozicijama po količini prodaje. Uzimamo u obzir samo one sudionike na tržištu čiji su podaci službeno objavljeni kako bismo odredili 10 najvećih turoperatora koji trenutno djeluju u Rusiji.

Turoperator Obujam prodaje Osiguranje, tisuća rubalja Početna godina

"SOLVEX-TOUR"

(prestala aktivnost)

4550,927 450 na

(prestala aktivnost)

3684,068 454,2 1990
"TT-Travel"1117,115 121 2007
"Europort"933,484 112 2004

"Putovanje Južnim križem"

(prestala aktivnost)

833,335 100 1998
"SOLVEX-TRAVEL"685,699894 100 1993
"Coral Travel"479,707 110 1992
"Paktur"477,685 105 1990
"Natalie-Tours"444,378 100 1997
"Pegas Touristik"220,000 100 1994
"MAXIMICE"270,544 100 2006

"LABIRINT"

(prestala aktivnost)

208,641 100 1995
"SANMAR TOUR"135,291 100 2005
"TEZ TOUR"126,900 100 1994

Deset službeno najjačih - upoznajmo se

Najveći turoperator u Rusiji, prema registru, osnivač je strukovne udruge ruskih razmjera. On je također službeni agent uprave Sankt Peterburga - SOLVEX-TOURNE LLC. Prestala s radom 08.09.2014. Sljedeća na ljestvici je tvrtka NEVA - iskusni operater također obaviješten o prekidu rada uz standardnu ​​formulaciju "nemogućnost ispunjenja obveza". Kvantiteta ne prelazi u kvalitetu (pod određenim uvjetima, posebno u ruskom gospodarskom okruženju).

Iza njihove popularnosti stoje različiti kriteriji. Ovo su brendovi u njihovoj branši. Brend TEZ TOUR ističe se kvalitetom lokalne usluge korisnicima, otočkim VIP programima odmora i kvalitetnim izborom stručnih konzultanata.

Što se tiče Natalie Tours, ovaj brend karakterizira jedinstven, prepoznatljiv i elegantan stil. Kvalitetna usluga ovog operatera je vrijedna visoke pohvale: razina hotela, raznolikost programa, stabilna politika cijena. Volio bih vjerovati (ne može se drugačije reći) da će ovaj operater nastaviti oduševljavati potrošače svojom visokokvalitetnom uslugom i paletom ponuda „od Natalie“.

O sustavnoj krizi u turizmu

Zašto je došlo do takve nestabilnosti u sektoru popularnih usluga? Može li najveći turoperator u Rusiji postati pouzdan jamac vašeg planiranog odmora? Da ukratko rezimiramo.

Kriza u sektoru turizma je sustavna. Štoviše, rezonantan je jer je vezan za složenu prirodu usluga međunarodnoj razini. Prestankom poslovanja javlja se niz problema: postavljaju se pitanja za banke, osiguravatelje, prijevoznike. Međunarodne norme za rješavanje problema također ne prolaze uvijek adekvatno test uljudnosti.

Sami tijela vlasti nisu spremni priznati sustavnu prirodu problema. Lakše je pronaći onu ekstremnu. Pokazalo se da je najveći turoperator u Rusiji prevarant. Tako nastaje moderni teatar apsurda: desetljećima se gradi reputacija, a preko noći netko prevari tisuće putnika.

U uvjetima kada operateri ne mogu, a država ne želi dati jamstva, vrijedi minimizirati rizike pri kupnji putovanja i imati na umu:

  • Kvantitativni pokazatelji uspješnosti ne mogu poslužiti kao ocjena kvalitete u moderni sustav ekonomski pokazatelji.
  • Sigurnije je kupiti turu kratko vrijeme prije početka (ne brkati s last minute).
  • Ne bi bilo suvišno provjeriti dostupnost i status rezervacije na web stranici operatera ili prijevoznika.
  • Pažljivo razmotrite sadržaj paketa dokumenata koji možete pročitati prije sklapanja ugovora.
  • Provjerite dostupnost podataka o organizatoru putovanja u ugovoru.
  • Posavjetujte se s neovisnom turističkom agencijom koja želi zadržati klijenta i njegovo povjerenje.

  • Ocijenite pouzdanost operatera u dinamičkom, a ne u statističkom smislu (bez obzira na to je li posljednjih godina rast ili smanjenje obujma, programa, ulaganja).

I lak put do snova!