Що робити, якщо на телефоні андроїді зник мобільний інтернет. Що робити, якщо на телефоні не працює інтернет? Універсальна інструкція

На пристроях, що працюють під платформою Android це дуже поширена проблема.

У будь-якому випадку, було б корисно розібратися в тому, які є причини та шляхи вирішення цього явища.

Банальні причини

Почнемо, мабуть, з низки найбанальніших причин, чому мобільний інтернетможе працювати.

Їх список має такий вигляд:

Негативний баланс телефону.Щоб виключити цей варіант, слід перевірити, скільки грошей у вас на рахунку. Залежно від оператора, спосіб може відрізнятися.
Щоб дізнатися, як перевірити стан рахунку на вашому телефоні, зверніться до свого оператора. Найчастіше на SIM-карті є номер балансу, і номер оператора.

Абонент знаходиться поза зоною дії мережі.Ще одна дуже проста та поширена причина. Щоб виключити цей варіант, слід переглянути індикатор мережі у своєму . Приклад такого можна побачити малюнку №2.
Щоб усунути таку проблему, існує один-єдиний вихід - вирушити туди, де пристрій зможе нормально ловити сигнал. До речі, слабка мережа може стати причиною того, що інтернет просто працюватиме дуже повільно.

Підказка:Якщо цей індикатор завжди має низьке значення, навіть якщо підійти з пристроєм впритул до телефонної вежі, то проблема не в мережі, а в самому пристрої. Тоді його слід просто віднести до ремонту.

У налаштуваннях не підключено опцію «Передача даних».У всіх сучасних смартфонах є така опція. У налаштуваннях її легко можна вимкнути.
Щоправда, залежно від конкретної моделі смартфона, розташування даного пункту буде зовсім різним. Наприклад, у телефонах із платформою його можна знайти таким чином:
- зайти до налаштувань;
- вибрати пункт «Ще…» (малюнок №3.а);
- перейти до меню «Мобільна мережа» (рисунок №3.б);
- поставити галочку навпроти пункту "Передача мобільних даних" (рисунок №3.в).

Як говорилося вище, у різних операційні системицей пункт перебуватиме в різних місцях, але назва у нього завжди буде приблизно однаковою.

Не відбулася автоматична реєстрація у мережі після того, як її якийсь час не було.Таке явище може виникнути після того, як абонент виходить із метро або просто повертається з місць, де інтернет не працював.
Особливо це актуально для мереж. У такому разі теж існує один-єдиний спосіб все виправити і полягає він у тому, щоб перезавантажити свій апарат, тобто вимкнути його та знову включити.
Залежно від цього відбувається по-різному, дивіться інструкцію.

Збилися налаштування

Щоб унеможливити цей варіант, слід зайти в налаштування інтернету на своєму телефоні і знайти там пункти, пов'язані з APN, тобто точкою доступу.

Залежно від моделі розташування цього пункту також може відрізнятися, але APN у будь-якому випадку залишиться APN.

Щоб виправити цю проблему, існує два способи:

Запитати налаштування оператора.
Вручну налаштувати підключення до мережі.

Легшим, звичайно, є перший варіант. Щоб дізнатися, як запросити такі настройки, слід зв'язатися з оператором або зайти на сайт свого мобільного оператора.

Інформацію з найпоширеніших їх можна побачити у таблиці 1.

Таблиця 1. Номери запиту на налаштування інтернету для найпопулярніших мобільних операторів Росії

Що стосується інших операторів, то потрібно буде дзвонити оператору і дізнаватися у нього, як отримати автоматичні налаштування інтернету.

У більшості випадків налаштування будуть встановлені в автоматичному режиміі користувач цього не помітить.

Тільки наприкінці йому прийде повідомлення приблизно такого змісту: «Вітаємо! Налаштування Інтернету на вашому телефоні встановлено успішно».

Буває таке, що надходить смс, при прочитанні якого з'являється кнопка "Встановити".

Відповідно, на неї необхідно натиснути та налаштування будуть встановлені.

Ручне налаштування мережі

З ручним налагодженням все дещо складніше. Приклад знаходження настройок точки доступу на телефонах з Андроїд можна побачити нижче.

Крок 1.Переходимо до налаштувань, потім вибираємо пункт «Ще…», який показаний на малюнку №3.а, потім вибираємо «Мобільна мережа» (рисунок №3.б).

Крок 2У меню відкриваємо пункт «Точка доступу (APN)», як показано на малюнку №4.а.

Крок 3Натисніть кнопку додавання нової точки доступу. Зазвичай складається з простого знака «+», як це показано малюнку №4.б.

Крок 4.Заповнити поля «Ім'я», «APN», «Ім'я користувача», «Пароль», виділені малюнку №4.в.

Що стосується значень цих полів, то про них також слід дізнаватись у оператора, для кожної мережі вони абсолютно різні.

Для найпопулярніших операторів значення цих полів можна побачити у таблиці 2.

Таблиця 2. Значення налаштувань інтернету для найпопулярніших операторів Росії

Ці пункти меню можуть бути різними залежно від телефону. Існують й інші причини, через які інтернет погано працює чи не працює зовсім.

Результати пошуку (0 )

За Вашим запитом нічого не знайдено



Запитання за темами Розгорнути усі теми

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть той, хто цікавить мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи у Вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть до Особистого кабінету та у розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції або наберіть на своєму смартфоні/планшеті безкоштовну команду * 105 # та виберіть потрібний пункт у меню на екрані пристрою.
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  4G+ (або LTE) - це мобільний інтернет зі швидкістю, що не поступається звичайному дротового інтернету. Сторінки в браузері, файли, музика, відео, ігри та програми завантажуються за лічені секунди.
  
  Щоб почати користуватися 4G+ вам потрібні смартфон та SIM-карта, які підтримують цю технологію.
  
  Наберіть команду * 507 # , щоб дізнатися, чи підтримує Вашу SIM-картку 4G+. Якщо ні – ви можете поміняти її безкоштовно у будь-якому салоні Мегафона на USIM.
  
  Після того, як ви вставите нову USIM у смартфон, виберіть тип мережі LTE в налаштуваннях.
  
  А якщо у вас смартфон із підтримкою двох SIM-карток, то USIM необхідно встановити в 1-й слот.
  
  Коли ви підключаєтеся до мережі, пристрій самостійно вибирає найкращу мережуз погляду якості сигналу. Для забезпечення максимальної швидкості з'єднання підходить мережа з більш впевненим прийомом. Не потрібно перемикати режим вручну та виконувати будь-які інші дії. Пристрій змінює мережу автоматично, без обриву з'єднання.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як увімкнути 4G (LTE) у налаштуваннях телефону?
  Виберіть та збережіть такі установки:
  - iOS (iPhone): Установки → Стільниковий зв'язок → Установки даних → Увімкнути LTE → Тільки дані (Голос та дані).
  - Android: Меню → Установки → З'єднання → Інші мережі → Мобільні мережі→ Режим мережі → 4G/3G/2G (автоматичне підключення).
  - Windows Phone: Установки → Надсилання даних → швидке з'єднання→ 4G.
  Назва налаштувань може відрізнятися для різних моделей.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Особистий кабінет
- Як увійти до Особистого кабінету, отримати або змінити пароль?
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
- Мобільні передплати
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Для того, щоб користуватися дзвінками по VoLTE, потрібний пристрій та SIM-картка, які підтримують цю технологію.
    Щоб перевірити, чи підходить Ваша SIM-картка для мережі 4G+, наберіть команду * 507 # . Якщо не підходить - замініть її безкоштовно USIM-карту в будь-якому салоні Мегафона.
    
    Список пристроїв, що підтримують VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max і новіший;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawe 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Якщо у списку немає потрібної моделі, то уточніть у виробника, чи підтримує телефон технологію VoLTE. Список постійно поповнюється.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як настроїти VoLTE?
    Виберіть потрібні налаштування для свого смартфона:
    - iPhone: Установки → Стільниковий зв'язок → Установки даних → Увімкнути LTE → Голос та дані.
    - Huawei: Установки → Бездротові мережі → Мобільна мережа → Виклики VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Налаштування → Мережі → Додатково → Мобільні мережі → VoLTE або довге натискання на іконку VoLTE у меню нотифікацій.
    - NOKIA: Установки → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE (за замовчуванням увімкнено).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматично включена у новій прошивці.
      Якщо немає: Установки → З'єднання → Мобільні мережі → Дзвінки VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматично включена у новій мікропрограмі.
      Якщо немає: Установки → Ще → Мобільна мережа → Увімкнути VoLTE або Панель сповіщень → Швидкі настройки → Увімкнути VoLTE.
    - Vertex Saturn: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → VoLTE.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через Особистий кабінет . У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключення до мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку .
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер виклику екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 — аварійна службагазової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

Сучасні програми та сервіси міцно прив'язані до інтернету. Мережеві ігри; потоковий контент: відео, аудіо, радіо; а також програми для роботи та розваг – марні без підключення до мережі. Тому низька швидкістьІнтернету не дозволяє виконувати повсякденні завдання у повному обсязі. Чому погано та повільно працює інтернет, чому довго вантажить і що робити, щоб виправити це, ви дізнаєтеся з цієї статті.

Обмеження швидкості у роутері

Відкрийте панель керування роутера та перевірте установки пропускної спроможності інтернету. За потреби збільште значення.

Також рекомендується заміряти швидкість інтернету з використанням роутера та прямого підключення кабелю до мережної карти комп'ютера. При помітній різниці у швидкості, ймовірні причини чомусь повільно працює інтернет наступні:

Збій у роботі роутера. Іноді допомагає скидання установок та повторне налаштування, зміна прошивки. Рідше заміна маршрутизатора через непоправну поломку/шлюб.
Максимальна пропускна спроможність роутера нижча за швидкість, яку надає провайдер. Тільки заміна маршрутизатора з більшою пропускною спроможністю.
Неправильно підключений інтернет-кабель в обладнанні провайдера. Поширені випадки, коли майстер підключає мережевий кабельу службовий порт замість звичайного роз'єму. При виявленні роутера швидкість автоматично зменшується. Тому важливо повідомити провайдера про зниження швидкості під час використання роутера, для пошуку та усунення несправності.

Переповнено файли cookies

З кожним новим відвідуванням сайту, браузер зберігає на диск частину тимчасових файлів, які називаються cookies. Дані зберігають інформацію про налаштування сайту та прискорюють ідентифікацію. При повторному відвідуванні ресурсу браузер звертається до диска за кешем для прискорення завантаження сторінки. Якщо ж диск повільний та/або переповнений файлами, тривалість відкриття сторінки збільшується через витрати на пошук кеша. Тому очищення cookies іноді допомагає прискорити завантаження сторінки. Щоб видалити кеш, відкрийте параметри браузера, виберіть відповідний розділ і видаліть тимчасові файли.

Проте, даний методне допоможе, якщо проблема в тому, що ваш інтернет повільно завантажує файли, тоді причина поганої роботи в іншому.

Застаріли драйвера мережевої карти

Перевірте оновлення для мережі. Іноді розробники вносять виправлення до раніше знайдених помилок, оптимізують спільну роботу, що сприяють поліпшенню та прискоренню обміну даними. Якщо підтримка припинена, в якості альтернативи зійде мережна карта з підтримкою, що надається.

Застарілий комп'ютер

На швидкість роботи інтернету також впливають комплектуючі деталі комп'ютера. Морально та/або фізично зношені компоненти знижують швидкість завантаження сторінки, скачування або передачу файлів.

Варто звернути увагу на стан жорсткого диска. Повільний, зношений і фрагментований HDD, зводить нанівець всі переваги швидкісного інтернету. Тому заміна HDD на SSD помітно покращить відгук комп'ютера. При цьому оновлення деяких компонентів важливо співвідносити із загальним складанням. Іноді раціонально замінити комп'ютер повністю. А в деяких випадках, покращення видно після встановлення SSD та збільшення оперативної пам'яті.

Цей пункт також відпадає, якщо вчора ваш інтернет працював швидко, а сьогодні почав працювати повільно.

Активовано енергозберігаючі режими

Деякі мережеві карти підтримують «зелені» технології, спрямовані на збереження енергії або оптимізацію Інтернету. Іноді такі функції працюють некоректно або обмежують пропускну здатність, коли потрібна максимальна швидкість. Тому варто відкрити властивості мережевої карти в «диспетчері пристроїв», і на вкладці «додатково», вибрати та вимкнути функції автоматичного обмеження швидкості та інші «зелені» технології.

Також відкрити розділ «електроживлення» комп'ютера, де вибрати збалансований чи продуктивний режим. Якщо режими змінювалися, скинути установки для виключення обмежень електроживлення.

Віруси та шкідливі програми

При повільному інтернеті важливо перевірити систему на наявність вірусів. Оскільки шкідливі програми погіршують роботу системи та знижують пропускну спроможність інтернету, за рахунок завантаження каналу та/або умисного використання перенаправлення трафіку.

Ті, що працюють у фоні програми

Перевірити варто також програми, що працюють у фоні, наприклад torrent клієнти та менеджери завантажень файлів. Зупиніть або обмежте швидкість завантаження.

Ще приділити увагу варто стороннім програмам. Перевірте список встановлених утиліт. Видаліть не встановлені вами програми, включаючи плагіни та послуги різних пошукових систем. Не варто тримати на комп'ютері «оптимізатори», спрямованих нібито на покращення роботи пам'яті, інтернету, системних ресурсів та служб. Оскільки такі програми іноді погіршують роботу операційної системи, уповільнюють роботу інтернету.

Якщо любите проводити час за мережними іграмиПеревірте, чи не завантажуються оновлення. У разі потреби встановіть обмеження на завантаження оновлень.

Які працюють у фоні програми можуть стати причиною падіння швидкості роботи вашого інтернету.

Тарифний план

На швидкість роботи Інтернету впливає швидкість, описана у тарифному плані провайдера. Вимірювання здійснюється у вигляді одержуваного обсягу трафіку за секунду. При цьому деякі компанії хитро підносять швидкість, вказуючи Мбіт замість Мбайт, що призводить до плутанини. Так "велика" цифра 20 Мбіт дорівнює 2,5 Мбайт. Тому файл об'ємом 100 МБ завантажується за 40 секунд, а не за 5.

Також важливо уважно вивчити умови тарифного плануна наявність прихованих обмежень. Наприклад, провайдер готовий надати безлімітний інтернет на швидкості 40 Мбіт, але дрібним шрифтом вказати – автоматичне зниження швидкості до 4 Мбіт при завантаженні 100 ГБ на місяць.

Нерідко користувачів заманюють високою швидкістю 100-150 Мбіт. При цьому не повідомляють, що заявлена швидкість поширюється лише на локальну, внутрішню мережу з обмеженим доступом до інформації. Тоді як швидкість глобального доступу помітно нижче.

Причина повільного інтернету може бути в тарифному плані, якщо ви не переходили на інший тариф і не помічали стрибків у швидкості роботи мережі.

Активований VPN

Повільно працює інтернет, якщо встановлена програма для перенаправлення трафіку або активний плагін VPN. Вхідний та вихідний трафік проходить через віртуальну приватну мережу, що дозволяє змінювати фактичне розташування, тим самим отримувати доступ до ресурсів та сервісів, недоступних у тому чи іншому регіоні. При цьому пропускна здатність інтернату знижується в 10-20 разів, наприклад, 3 Мбіт замість 70 Мбіт без використання VPN.

Зазвичай обмеження у швидкості є у безкоштовних віртуальних мережах. У платних підписках, Пропускна здатність вище. Тому раціонально відключати VPN та функції перенаправлення трафіку, якщо в цьому немає необхідності.

Агресивна реклама

Наявність великої кількості рекламних банерів знижує швидкість завантаження сторінки. Активно споживають трафік спливаючі вікна з музичним супроводом або відео. На таких сайтах рекомендується включати AdBlock – програму блокування реклами. Утиліта доступна для завантаження з внутрішніх магазинів програм більшості популярних браузерів.

Активний міжмережевий екран

Часто повільно працює інтернет через антивірус та/або міжмережевий екран. Оскільки за промовчанням програми налаштовані на перевірку всього вхідного та вихідного трафіку. Тому рекомендується заміряти швидкість інтернету з увімкненим антивірусом/міжмережевим екраном і без. За наявності обмежень варто змінити налаштування або знайти альтернативну програму, де швидкість інтернету не обмежується.

Проблеми у провайдера

Багато в чому на швидкість інтернету впливає постачальник послуг. Деякі недобросовісні компанії, навмисне ріжуть пропускну здатність, для рівномірного розподілу швидкості серед інших абонентів. Сприяють автоматичному заниженню швидкості при підключенні роутера або активному обміну трафіку. У такому разі рекомендується розірвати стосунки та скористатися послугами іншого, чесного провайдера. А часті поломкиобладнання та припинення подачі інтернету – додатковий привід для переходу до іншого провайдера.

Висновок

Низька швидкість інтернету часто обумовлена проблемами в роботі провайдера, марнотратством трафіку фоновими програмами, збоями в мережевому устаткуванні або застарілому комп'ютері. Тому важливо по черзі провести діагностику проблемних місць та усунути неполадки. У статті детально описано, чому повільно працює інтернет та способи вирішення проблеми. Список містить найпоширеніші причини, включаючи незначні, на що користувачі рідко звертають увагу.

Здрастуйте, шановні читачі та гості нашого порталу.

Чи доводилося вам запитувати, чому не працює інтернет на телефоні?

Адже причин цього явища існує достатньо велика кількість. Основні проблеми пов'язані зазвичай з поганим сигналом вашої мережі, несправностями в обладнанні, відсутні або неправильно зроблені налаштування. Розбираємось із питанням, чому не працює інтернет

Причин досить багато універсального способуїх вирішення немає. Адже для того, щоб зі стовідсотковою ймовірністю усунути причину відсутності інтернету на телефоні, необхідно спочатку цю причину з'ясувати.
У цій статті ми розглянемо всі причини відсутності зв'язку, що найчастіше зустрічаються на телефоні, чому пропадає інтернет, і як його налаштувати в тому чи іншому випадку.

Наша інструкція буде актуальна практично для будь-якого оператора зв'язку (Yota, МТС, Мегафон, Білайн) та пристрою, яким ви користуєтесь.

Чому немає інтернету та як його відновити на телефоні

У сучасному світібездротового зв'язку та високих швидкостей, людина вже практично не може обходитися без інтернету. І якщо раптом з якоїсь причини телефон не хоче підключатися до інтернету, або сторінці при інтернет-серфінгу вантажаться досить повільно, це викликає роздратування. Давайте не піддаватимемося зайвій емоційності та паніці. Ми підкажемо вам як усунути проблеми, що найчастіше зустрічаються, пов'язані з відсутністю інтернету.
Причини відсутності інтернету на телефоні

Для кожної причини ми написали докладну інструкцію, за якою максимально швидко проблема піде.
Отже, інтернет може бути відсутнім з цих причин:

У вас не відбулася автоматична реєстрація пристрою у мережі оператора;
Збилися налаштування телефону;
На вашому пристрої вимкнено передачу даних;
Абонент знаходиться поза зоною дії мережі (це характерно для місцевості з поганим сигналом);
З боку оператора ведуться технічні роботи;
В рамках вашого тарифного плану закінчився виділений інтернет-трафік;
Телефон вийшов з ладу;
На балансі устрою закінчилися кошти.

І це не повний перелік, а лише найчастіші причини відсутності інтернету на телефоні.

УВАГА: пам'ятайте, що для того, щоб усунути збої без інтернету, вам необхідно спочатку з'ясувати причину цього, і рекомендуємо для більш чіткого розуміння прочитати нашу статтю до кінця.

Є, звичайно, такий виняток з правил, коли роботи проводяться на стороні оператора, і в даному випадку ви не зможете самостійно усунути причину відсутності зв'язку.

Якщо інтернет вимкнено оператором

Якщо раптом у вас перестав працювати інтернет на телефоні, не поспішайте одразу кидатися змінювати налаштування. Як не банально це звучить, але причина відсутності інтернету, що найбільш часто зустрічається, - ініціатива оператора стільникового зв'язку. Цілком можливо. Що у вас просто закінчився трафік, або вимкнено доступ до інтернету до кінця розрахункового періоду.

Як виправити цю проблему

І перевірити її – ми пояснювати не станемо. Це описано раніше в інших статтях і будь-який абонент повинен знати, як перевірити баланс на рахунку та розмір доступного трафіку. Також для абонентів у будь-якого оператора доступні спеціальні USSD команди та особисті кабінети.
Запросити інформацію про те, скільки трафіку інтернету у вас залишилося, ви можете в будь-який момент за допомогою спеціальних команд:

Оператор ТЕЛЕ2: необхідно ввести команду USSD *155#
Для Мегафонудана команда виглядатиме так: *158#
<Білайнпропонує скористатися голосовим меню і для цього треба зателефонувати на номер 06745
Залишки трафіку на МТСвиводяться USSD командою: *111*217#

У тому випадку, якщо при використанні даних команду у вас з'явилося повідомлення, що витрачено трафік, рекомендуємо докупити додаткові гігабайти інтернету, або перейти на інший тариф, з великою кількістю трафіку. Детальніше про тарифні плани ви можете ознайомитись на нашому сайті.

Якщо відсутні налаштування інтернету на телефоні

Ще одна з найпоширеніших причин, чому немає інтернету на телефоні – у вас відсутні налаштування.
Універсальні налаштування інтернету на телефон для найпопулярніших операторів

У тому випадку, якщо ви, припустимо, працювали в інтернеті, а після вимкнення та перезавантаження пристрою інтернет зник, то найімовірніша причина – у вас просто злетіли налаштування.

перевірити налаштування на вашому пристрої, чи вони відповідають рекомендованим оператором.
Якщо ви не знаєте, як налаштувати ваш телефон, то вам необхідно звернутися до довідкового центру, або ж за допомогою USSD команди отримати автоматичні налаштування для телефону від оператора стільникового зв'язку.
Команди для отримання налаштувань інтернету:
Якщо ви є абонентом YOTA, то налаштування для свого телефону ви можете отримати за допомогою особистого кабінету Йота

Абонентам Білайннеобхідно скористатися голосовим меню за допомогою дзвінка на номер 06503
Теле2також пропонує здійснити замовлення налаштувань за допомогою додзвону на номер 679
МТС- отримання здійснюється після надсилання SMS на номер 1234
Мегафон- також SMS на номер 5049 тільки з текстом 1

УВАГА: якщо ви абонент іншого сотового оператора, послуги якого не так поширені на території Росії, то вам рекомендуємо звернутися за допомогою до довідкового центру. Вам за заявкою повинні будуть на номер надіслати налаштування інтернету.

Якщо навіть поле отримання налаштувань інтернету у вас все одно немає, то читайте далі.

До речі, якщо вас цікавлять тарифи з вигідними тарифами на інтернет, варто звернути увагу на МТС.

Інші причини відсутності інтернету на телефоні

Якщо все перераховане вище не допомогло, давайте розглянемо інші причини відсутності інтернету:

Якщо у вас раптом немає інтернету через проблеми з вашим пристроємпам'ятайте, що немає нічого вічного в цьому світі. Ваш телефон міг просто вийти з ладу.
Якщо у вас немає навичок ремонту стільникових та інших мобільних пристроїв, то в даному випадку рекомендуємо потрапити в сервісний центр, де вам обов'язково допоможуть.
Так само передача даних на пристрої може бути вимкнена. Для того, щоб виправити цю причину, вам необхідно перевірити, чи у вас включена спеціальна функція, яка уможливлює передачу даних.

У різних моделях телефонів, ця функція може відрізнятися, саме тому розглянути всі можливі варіанти в рамках цієї статті неможливо. Скористайтеся інструкцією до пристрою.

На більшості девайсів, які працюють на ОС Android підключення функції передачі даних здійснюється шляхом використання функції меню.
Доступ до меню можна отримати, провівши пальцем зверху вниз екраном телефону.

Доступ в інтернет так само може бути відсутнім у випадку, якщо ваш оператор проводить технічні роботи в даний момент. Також може бути відсутній інтернет, якщо мережа перевантажена. У такому разі вам варто здійснити дзвінок на гарячу лінію вашого стільникового оператора та уточнити цей момент.
У вас скінчилися гроші на балансі. Це ще одна причина відсутності інтернету, що досить часто зустрічається. Швидше за все, у вас була відсутня необхідна сума для щомісячної оплати вашого пакету. Або гроші списалися через підключення платної передплати. Для вирішення цієї проблеми рекомендуємо вам поповнити рахунок та надалі відстежувати баланс свого телефону.
Також звернути увагу на потужність сигналу в зоні покриття вашого оператора та вашого місцезнаходження. Цілком можливо, що сигнал просто відсутній, у зв'язку з чим може бути відсутнім підключення до інтернету. В даному випадку вам необхідно просто переїхати в місце, де сигнал покриття сильний і стабільний.

Тепер ви зможете впоратися з більшістю причин відсутності інтернету та питання, чому відсутній інтернет на вашому телефоні буде якомога рідше вас відвідувати. Так само ми будемо дуже вдячні, якщо ви додасте нашу інструкцію собі в закладки, щоб при нагоді була можливість максимально швидко до неї повернутися і поділитеся з друзями в соціальних мережах.

Інтернет на вашому мобільному більш вразливий до зовнішніх умов, ніж ноутбуки та комп'ютери. Сигнал багато в чому залежить від зон покриття 2G та 3G, Wi-Fi точок, потужності станцій-трансляторів, погодних умов та вашої особистої карми. Дуже часто мобільний інтернет гальмує або взагалі пропадає в самий невідповідний час. Невдалий збіг обставин, чи вам слід серйозно поговорити з вашим мобільним оператором?

Давайте розумітися!

Основні причини, через які у вас може гальмувати або пропадати інтернет:

1. Закінчився мобільний трафік, швидкість буде знижена до кінця дня.

Якщо ви активний користувач мобільного інтернету, ви вже стикалися з такою неприємністю.
Що робити? Є кілька варіантів: переходити на дорогі безлімітні тарифи, докуповувати трафік. Загалом, рішення в цьому випадку просте - заплатіть грошей і наказуйте швидкістю.

2. Слабкий сигнал підключення через Wi-Fi. Ви далеко від роутера або каналом користується дуже багато людей.

Що робити? Припиняйте ловити інтернет під вікнами закладу, заходьте всередину та замовте що-небудь. І буде вам Wi-Fi благословення.

3. Слабкий сигнал мережі - не ловить 2g/3g мережу. Зараз 3G-покриття у мобільних операторів зовсім невелике – Київ та ще кілька обласних центрів (Харків, Одеса, Львів, Дніпропетровськ тощо).
Що робити? Вийти з лісу і рухатися в ті райони, де є хороший сигнал. Для особливо терплячих і завзятих - запасіться продуктами та дочекайтеся, доки в Україні з'явиться повсюдне 3G - покриття.

4. Занадто багато додатків. Коли ви закриваєте програму, вона залишається висіти у фоновому режимі, щоб прискорити доступ до неї під час наступного звернення. Все б нічого, але деякі програми також вантажать ваш інтернет-канал і їдять оперативну пам'ять.
Тому використовуйте програми, які завершать роботу програм і видалять тимчасові файли. Для Андроїда - Du Speed Booster, Advanced Task Manager/Killer. IOS закриває та заморожує фонові програми самостійно. І взагалі, видаляйте зайві програми. Вони можуть конфліктувати один з одним.

5. Браузер «їсть занадто багато оперативної пам'яті». Як і у випадку з програмами, можливо, ви наставили занадто багато віджетів та розширень.
Що робити? Видаляйте розширення по одному та обчислюйте «саботажника». Або просто знесіть усі непотрібні розширення. І браузер швидше завантажуватиметься.
Також спробуйте змінити браузер.

6. Якісь операційні помилки, віруси або глюки. Якщо попередні способи не допомогли, можливо, ви підхопили якийсь вірус чи глюк.
Що робити? Віднесіть до сервісного центру або до фахівця, вам допоможуть.

7. Ви опинилися не там, не в той час. Скажімо, ви намагаєтеся вийти в інтернет в обідню пору. В торговому центрі. Сидячи у зоні фудкорту. Тут не те, що мобільний інтернет, тут навіть вай-фай ховається і не відсвічує.
Що робити? Пам'ятайте, що Вам лише потрібно знайти трохи менш густонаселене приміщення. Загалом, вийдіть із місць підвищеного скупчення людей і зловіть сигнал.

Обсяги мобільного трафіку зростають швидше, ніж оператори встигають будувати мережі.

Мобільний трафік взагалі споживається дуже нерівномірно. Якщо відповісти на повідомлення або перевірити карту можна і на бігу, то подивитися відео або попрацювати з додатками набагато зручніше в розслабленому стані. В середньому від 70 до 80% мобільного трафіку генерується всередині приміщень.

2 магічні способи повернути швидкість інтернету
(крім перелічених вище)

1. Вимкніть підключення до Інтернету, а потім знову увімкніть. Не допомагає – перезавантажте телефон. Ця магічна процедура заспокійливо діє на організм і справді допомагає в деяких випадках. Якщо не допомогло, зітхніть із полегшенням - ви зробили все, що могли. Проблема не у вас, а в техніці чи несправедливості світу.

2. Перейдіть по та перевірте швидкість інтернету за допомогою мобільної версії сервісу SpeedTest. Ви відразу зрозумієте, де проблема - немає з'єднання, проблеми в мережі або всередині телефону. Якщо отримана за результатами тесту швидкість не влаштовує вас, зв'яжіться з вашим провайдером і попросіть допомоги або вимагайте пояснень.
Стабільного вам мобільного інтернету та гарного настрою.