Psihologija upravljanja ljudima. Jednostavne tehnike upravljanja ljudima koje će vam pomoći u životu

Nepravedna kritika. Čovjek kritizira drugoga zbog sitnica ne u svrhu uvrede, već u svrhu najjednostavnijeg preusmjeravanja pažnje. Ova tehnika se onda koristi kada se raspravlja o nečemu što je "nepovoljno" za osobu - kritici.
Zrcaljenje. Osoba privlači simpatije druge osobe. Taj “drugi” pak neprimjetno počinje kopirati svaku gestu i svaki pokret onoga prema kome gaji simpatije.
Samopredstavljanje. Osoba hvali samu sebe, govoreći o svakoj svojoj pozitivnoj osobini, svakoj svojoj vještini i postignuću. On to čini kako bi postigao rezultat kojem je težio. Upečatljiv primjer je intervju.
Prijedlog. Sve je vrlo jednostavno: osoba nadahnjuje drugu, na primjer, da je u pravu. Kad vidi da drugi počinje vjerovati u nju, ona “zabljesne” rječnikom, činjenicama koje mogu ojačati moć sugestije. Cilj koji se želi sugestijom je odvratiti nekoga od radnje ili „navesti“ na izvršenje neke radnje.
Zahtjev. Najjednostavnija tehnika upravljanja. Njegova jednostavnost leži u činjenici da ne zahtijeva nikakav poseban napor. Osoba traži od druge da nešto učini. Odgovor je ili pristanak ili odbijanje. Svrha: dobivanje suglasnosti za ispunjenje zahtjeva.

Što je potrebno učiniti kako bi se osiguralo da je proces upravljanja ljudima koristan i uspješan?

Morate proći nekoliko testova:

Prikupite što je moguće više bilo kakvih (bitnih i beznačajnih) informacija o tim ljudima na koje želite primijeniti tehnike upravljanja.
Postavite "zamke" namijenjene manipulaciji. “Zamka” može biti samo nešto što je osobi vrlo zanimljivo i neće proći nezamijećeno.
Učinite sve što je moguće i naizgled nemoguće kako biste ostavili pozitivan dojam na ljude koje uprava od vas “očekuje”.
Pripremite se na težak, ali zanimljiva uloga menadžer Nažalost ili na sreću, morat ćete prestati igrati ulogu manipulatora. Morat ćete se naviknuti, naviknuti, živjeti.
Provedite u stvarnost ono za što se dugo pripremate. Ne bojte se rezultata! Možete ga uplašiti svojim strahom. A ovo je šansa za neuspjeh. Ne dajte priliku negativnosti!
Ako se negativnost ipak uvuče, pobijedite je ispravljanjem u čemu ste točno pogriješili. Ne zaboravite da su mnogi genijalci učili na vlastitim pogreškama.
Nedovršeni posao (u manipulaciji) dovedite do logičnog kraja tako da ne ostane ni najmanja praznina.
Čuvajte se "zvjezdane" bolesti: svaka pobjeda znači dobiti ono što želite, a ne razlog da postanete arogantni. Budite svoji i radujte se pobjedi!
Podijelite sa svojim bliskim prijateljima ono što ste postigli. Podijelite bez hvalisanja, od srca.

Imajte na umu: nisu svi ljudi podložni manipulaciji.

Postoje ljudi koje je nemoguće kontrolirati (zbog nekih karakternih karakteristika). Najlakši način za upravljanje ljudima je vrlo nesiguran, složen i uopće ne voli sebe. Zašto? Prvo, takvi ljudi vjeruju u bilo što. Drugo, ljudi su najfleksibilniji. Treće, njihov karakter je smireniji. Takvi ljudi obično ne proturječe, ne prigovaraju i brzo se slažu s mišljenjima drugih.

Ako vas upravljanje ljudima zahtijeva ne samo od samog života, već i od vašeg radnog mjesta, razmislite o stilovima upravljanja, informacije o kojima će vam biti korisne i postati pomoćnik:

Stilovi upravljanja ljudima

Liberalni stil upravljanja

Stilske prednosti:

Tim pripada sam sebi, odnosno može mirno otkazati poslušnost svom vođi.
Tim ima pravo sastavljanja vlastite planove i pravila, te za njihovu prilagodbu.

Nedostaci stila:

Ekipi nedostaje bilo kakva organizacija. Ljudima to jednostavno nije potrebno.
Ovim stilom tim se može potpuno “raspustiti” bez straha od posljedica ili kazne.
Nema apsolutno nikakve discipline, jer se vođa oslanja na odgovornost svojih podređenih.

Stil s autoritetom

Prisutno je dosta discipline. Iako je nepotreban, bolje je s njim nego bez njega.
Voditelj ima glavnu ulogu. Uvijek pomaže svojim podređenima ako se nešto dogodi i uvijek im govori kako riješiti razne probleme.
Nema besposlice na poslu. Svaki zaposlenik radi svoj posao, pažljivo prateći kvalitetu svoje izvedbe.

Vođa sve “grabi” tolikom žestinom da ga podređeni izbjegavaju, boje se i izbjegavaju nepotrebne kontakte s njim.
Podređeni nemaju pravo na svoju riječ niti na izražavanje svog osobnog mišljenja. Čak i ako to učine, ništa se neće promijeniti.
Vođa je često nepravedan prema svojim podređenima jer osjeća moć nad svima njima.

Kolektivni stil upravljanja

Stilske prednosti:

Kolege (bez obzira na poziciju) su svjesni što se događa na poslu.
Sva pitanja (čak i ona najbeznačajnija) iznose se na opću raspravu. Odluku također donosi cijeli tim.
Nema podređenosti, iako se svi međusobno obraćaju imenom i patronimom. I to iz poštovanja.

Nedostaci stila:

Značaj lanca "nadređeni-podređeni" je "izbrisan". Jednostavno gubi svaki značaj.
I nadređeni i podređeni zaboravljaju svoja prava i zbunjuju se oko njih. Svi počnu raditi na način koji im je koristan i prikladan.
Mnogi podređeni prestaju ozbiljno shvaćati svog šefa i njegove upute.

Tehnike upravljanja ljudima – Riječ je o čistim trikovima psihologije koji mijenjaju svakoga tko ih je savladao (neke na bolje, a neke suprotno). Ali u svakom slučaju, ove tehnike puno uče (čak i one koji nisu “planirali” učiti).

Svatko želi upravljati ljudima, ali ne želi biti zarobljen podređenošću. Tko je odgonetnuo tajne menadžerske psihologije, odmah će shvatiti da se njime pokušavalo manipulirati.

Upravljati ljudima znači utjecati na njih, motivirati ih i uvjeravati. To znači imati posebne kvalitete, biti im vođa i lider, osoba koju će slijediti i poštovati. Uostalom, umijeće upravljanja ljudima leži u sposobnosti da ih se vodi i učini uspješnim, a ne u postizanju bezuvjetne poslušnosti. Uključuje poznavanje tajni i tehnika učinkovito upravljanje ljudima, a ne manipulirati njima.

Kako razlikovati kontrolu od manipulacije?

Potonji, u pravilu, slijedi određeni cilj koji je žrtvi nepoznat. To je također kontrola, ali skrivena, zasnovana na poznavanju ljudske psihologije i njegovih slabosti. Manipulator ga tjera da čini stvari koje su korisne njemu samom, ali ne i onima koje on kontrolira.

Kako se ostvaruje skriveni utjecaj?

Prvo, postaje jasno koje su potrebe i vrijednosti svojstvene objektu manipulacije. To može biti želja za sigurnošću i udobnošću ili osjećaj pripadnosti grupi, status i društveni položaj; želja da se pokažu svoje sposobnosti, da se bude priznat ili da se uči i razvija.

Poznavajući potrebe - one su ujedno i slabosti - manipulator gradi odnos s osobom, dajući joj prave komplimente, dajući potrebna obećanja, dajući informacije u skladu s očekivanjima i strahovima svoje žrtve. Može i vršiti pritisak, stvarati konfliktne situacije, krše norme bontona i morala i ne daju osobi vremena da razmisli i donese odluku. I, na kraju, prisiliti ga da djeluje na određeni način.

Načini zaštite od skrivene kontrole ponašanja ljudi

Najvažnije je ne davati razloge za manipulaciju. Odnosno, nemojte svima govoriti o sebi, nemojte dijeliti osobne podatke. Ako je skriveni utjecaj očit - prisiljeni ste počiniti nepoželjne radnje, prebacujući svu odgovornost, ne dopuštaju vam da dođete k sebi, razmislite o odgovoru - branite se.

Postoje aktivna i pasivna zaštita. U prvom slučaju, tehnika izravnih pitanja dovodi skrivenu kontrolu ljudi u otvoreni utjecaj. Dovoljno je izravno pitati: što želite, što pokušavate postići? što trebaš od mene?

U drugom slučaju, pokušaji utjecaja jednostavno se ignoriraju. Na provokacije se ne obraća pozornost, pauze u razgovoru služe za sabiranje misli i smirivanje. Glavno je ne ponašati se impulzivno i neozbiljno, što postiže "stručnjak" u umjetnosti tajnog kontroliranja ljudi.

Kako pravilno voditi?

Psihologija upravljanja ljudima i njihovim ponašanjem temelji se na poznavanju osnovnih načela vođenja:

Nedostatak međusobnog povjerenja i priznanja, kao i upravljanje ljudima bez uzimanja u obzir ljudske psihologije, nikada neće dovesti do istih rezultata. Autoritarno vođenje i nepoznavanje interesa i potreba podređenih potiskuju njihovu inicijativu i motivaciju, ne teže se dokazivanju i ravnodušni su prema rezultatima svoga rada.

Svatko od nas imao je takvu situaciju kada gledate osobu u oči i osjećate se loše zbog hipnotičkog pogleda, punog emocija, osjećaja i informacija. Možete naučiti "govoriti" svojim očima.

Općenito, oči nisu samo ogledalo duše, već i odličan način razumjeti karakter osobe. To se može učiniti procjenom oblika očiju. Riješite test oblika očiju kako biste bolje upoznali sebe i naučili analizirati druge ljude. Takve vještine su vrlo korisne pri upoznavanju novih ljudi ili u poslu i bilo kakvoj interakciji s ljudima. Moći ćete vidjeti osobu bez komunikacije, predviđajući njegove postupke. Naše tijelo može drugima puno reći o nama, stoga postoji ogroman broj metoda za analizu karaktera i emocija kroz oči.

Moć pogleda

Sve o čemu razmišljamo u bilo kojem trenutku odražava se u našem pogledu, kao iu izrazima lica. Ovo je čista psihologija poznato ljudima već otprilike jedno stoljeće. Naše emocije nas izdaju: ljutnja, mržnja, stid, sram, strah, ljubav. Sve se to može pročitati u očima i izrazima lica, pa svojim pogledom možete pokazati svoje osjećaje. Nesvjesno oblikujemo jednu ili drugu vrstu lica, karakterističnu za svaku emociju, ali možete pokušati oponašati emocije, koristeći snagu svog pogleda da probudite sućut, strah, mržnju.

Moć vašeg pogleda može se dovesti do te mjere da će vam se ljudi pokoravati bez riječi. To se koristi u tako poznatoj psihološkoj praksi kao što je hipnoza, kada vas liječnik inspirira da se ne morate bojati pauka ili visine, da ste sretni, da imate za što živjeti i uživati svaki dan.

Snaga pogleda može imati ne samo psihološku, već i energetsku komponentu. Ljudska energija je nevidljiva aura koja okružuje tijelo. MI osjećamo strah od drugih ljudi ili njihovu ljubav, ali oči savršeno prenose tokove energije – gotovo na isti način kao i dodir ruku. Postoje ljudi koji nas svojim očima mogu zaraziti radošću, zabavom ili, obrnuto, dati nam malodušnost. Pod pogledom nekih ljudi osjećate se jezivo, nelagodno i jednostavno neugodno. Energetski tokovi koji nose informacije i emocije savršeno se prenose kroz oči. Svatko od nas se susreo sa situacijom kada pogledate osobu, a ona vam uzvrati pogled, kao da zna da gledate u nju. Ovo je izravan dokaz da između svih nas postoji energetska veza čiji su dirigent oči.

Kako kontrolirati ljude očima

Moć uma i podsvijesti pomaže kontrolirati sudbinu, stoga uvijek kontrolirajte svoje misli. Vrijedno je napomenuti da se ne samo ljudima, već i životinjama može upravljati samo očima, bez riječi. Oni su još osjetljiviji na to, pa možete vježbati na njima.

Dakle, postoje dvije verzije kako trebate gledati osobu da biste je nadahnuli nečim ili utjecali na neke osjećaje. Neki ljudi misle da trebate gledati u jedno oko, dok drugi kažu da morate koncentrirati pogled na hrbat nosa.

Ono što je najzanimljivije je da su obje osobe u pravu. Magistri psihologije kažu da je desna hemisfera mozga, koja je povezana s ljudskim lijevim okom, odgovorna za svjesne emocije i logiku. Lijeva hemisfera i, sukladno tome, desno oko odgovorni su za osjećaje i nesvjesne emocije.

Gledajući most nosa ili obrve, čini se da vršite pritisak na osobu. Ovo možda neće dobro funkcionirati s voljenima, ali s kolegama ili stranci radi savršeno. Osjećaj je kao da gledate ravno u dušu. Teško je mirno proći kroz to, zbog čega većina ljudi skrene pogled kad to učini.

Dakle, ako želite probuditi logiku u čovjeku, onda morate pogledati u svoje desno oko. Ovaj Najbolji način komunikacija poslovne prirode kada vam sve odgovara. Ako želite nešto saznati, onda trebate pogledati u svoje lijevo oko, jer je ono povezano s dijelom mozga odgovornim za osjećaje. Kada ste zaljubljeni u djevojku, onda pogledajte u njeno lijevo oko da probudite ljubav i pokažete svoje osjećaje, svoje emocije. Na taj ćete način učiniti da ih osjeti. Ako se bojite, onda će lijevo oko druge osobe to reći. Ako mrzite osobu, onda i ona to može osjetiti. Ako želite natjerati osobu da vas se boji ili vam se pokorava, pogledajte u vrh nosa. Ovo je moćan alat za službenike za provođenje zakona. Oni su obučeni za to.

To nije sve. Sjećate li se energije? Ne zaboravite razmisliti o tome što želite poslati osobi. Vaša aura će obaviti svoj posao, u to nemojte ni sumnjati. Poteškoća je u tome što morate naučiti kontrolirati svoje misli. Kada razmišljate o tome što želite poslati osobi kako biste upravljali njome i njezinim emocijama, morate to učiniti opušteno. Previše pogled učinit će osobu opreznom. Izgleda jako čudno kada te gledaju bez prestanka. Povremeno odvratite oči i gledajte u osobu oko 80% vremena dok komunicirate. Ne zaboravite na bonton, on je važan. Štoviše, muškarac koji previše pomno gleda drugog muškarca automatski se percipira kao prijetnja. Za žene je sve puno jednostavnije. Za njih je to uvijek ljubav. Ne zaboravi ovo.

Vježbajte više i manje razmišljajte o negativnosti kada želite na nekoga ostaviti pozitivan dojam. Tokovi energije prenijet će mu ono što želite, a s vremenom će vaše vještine postajati sve bolje. Ovdje je na djelu jedan od zakona svemira: slike u vašoj glavi stvaraju stvarnost, ne samo za vas, već i za druge ljude. Sretno i ne zaboravite pritisnuti gumbe i

Iz dječjih bajki i satova zoologije svatko od nas zna da gotovo sve životinje koje žive i dobivaju hranu u čoporima imaju svoje vođe. U jatu uvijek postoji jasna hijerarhija, prema kojoj vođa određuje smjer kretanja cijele skupine, vođa i najjače jedinke dobivaju najbolju hranu, a slabiji se zadovoljavaju ostacima. Kod životinja je sve vrlo jednostavno - snaga i spretnost glavni su alati za utjecaj na druge jedinke iz čopora i vlastito napredovanje na ljestvici hijerarhije. Ljudsko društvo također na neki način živi po zakonima čopora – u društvu postoje vođe (vođe) i postoje sljedbenici. No, vremena kada je najjači član zajednice postajao vođa su davno prošla, a sada se uglavnom koriste metode psihološkog upravljanja.

Psihologija upravljanja ljudima: ciljevi i metode

Psihologija upravljanja ljudima je cjelovita grana znanosti koja proučava vrste i metode psihološkog utjecaja na osobu, metode izravne i skrivene kontrole društva i pojedinaca, kao i urođene sposobnosti nekih ljudi da psihološki utječu na druge. . Nakon što je ovladao tehnikama psihologije upravljanja ljudima, gotovo će svaka osoba moći naučiti uvjeriti druge da poduzmu određene radnje pomoću psiholoških metoda. Rođeni vođe koji tečno vladaju skrivenim tehnikama upravljanja mogu natjerati veliki broj ljudi dobrovoljno djeluju u vlastitom interesu.

Ovisno o moralnim kvalitetama i motivima vođe, on koristi razne metode psihologija upravljanja ljudima, koja se slikovito može podijeliti u dvije skupine: konstruktivnu i destruktivnu. U prvu skupinu skrivenih metoda kontrole ubrajaju se sve metode utjecaja na osobu koje podrazumijevaju obostranu korist i za vođu i za sljedbenike, a u drugu skupinu spadaju metode utjecaja koje vođa koristi za postizanje isključivo vlastitih sebičnih ciljeva.

Metode tajnog upravljanja ljudima

Postoji mnogo metoda psihološkog utjecaja i upravljanja, ali sljedeće se smatraju najčešće korištenim, učinkovitim i istovremeno prilično jednostavnim za korištenje:

1. Motivacija. Lider koji ima ideju i ideje o tome kako je provesti u život motivira druge da mu pomognu u realizaciji ovog projekta u zamjenu za neku korist: materijalnu ili duhovnu. Upečatljiv primjer motivacije kao psihološka metoda Upravljanje ljudima može se nazvati pozitivnim iskustvom poduzetnika koji su postigli uspjeh od nule, izumitelja koji su uspjeli uvjeriti cijeli svijet u dobrobiti svojih izuma, a čiji su podređeni uvijek spremni podržati vođu i potpuno su posvećeni idejama društvo.

2. Inspiracija. Ova metoda je sličan prethodnom, ali njegova posebnost leži u činjenici da sljedbenici postaju ne slučajni ljudi koje je lider uspio motivirati, već istomišljenici lidera koji imaju slične poglede i ideje kao i lider, ali nisu uspjeli dovesti ih na život zbog nedostatka određenih osobne kvalitete ili prilike. Ovaj način upravljanja je prilično jednostavan, jer vođa samo treba potaknuti svoje suradnike da rade za njih. vlastite ideje pod njegovim vodstvom.

3. Prepoznavanje. Ova metoda psihologije upravljanja ljudima temelji se na potrebi svake osobe da prepozna svoju neophodnost i važnost rezultata svojih aktivnosti. Zahvaljujući drugima na njihovoj podršci, izražavajući iskrenu zahvalnost za njihovu pomoć i prepoznajući njihova značajna postignuća u bilo kojem području, vođa čini da se grupa oko sebe osjeća kao nezamjenjivi članovi tima. Ovu tehniku skrivene psihološke kontrole drugih možemo nazvati i "igranjem na taštinu", jer većina ljudi nije ravnodušna prema pohvalama i priznanjima svojih postignuća, što znači da davanjem visoke ocjene postupcima osobe možete time potaknuti ga na daljnja postignuća.

4. Manipulacija. Psihologija upravljanja ljudima identificira ogroman broj metoda manipulacije kroz široku lepezu ljudskih emocija i potreba. Najjednostavniji i najrašireniji načini manipulacije su:

Manipulacija na temelju fiziološke potrebe- često se koristi u oglašavanju bilo koje robe
Manipulacija krivnjom ili osjećajem dužnosti. Suština ove tehnike je uvjeriti protivnika da nešto duguje manipulatoru ili mu je u prošlosti nanio štetu, a sada, da bi iskupio krivnju ili vratio dug, protivnik mora pružiti neku vrstu usluge
Manipulacija ljubavlju - ovu metodu psihološke kontrole u pravilu koriste oni koji su vam najbliži, a njezina suština se može opisati na sljedeći način: „ako me voliš, onda ćeš mi učiniti uslugu“ ili „učini mi ovu uslugu“ , Volim te"
Manipulacija ogorčenošću, ljutnjom, plačem – eklatantan primjer ove metode skrivene psihološke kontrole je ponašanje djeteta u trgovini – te hirovitost na odjelu s igračkama ili slatkišima, a majka mu kupuje, kako bi umirila dijete. željenu igračku
Manipulacija nadom je tehnika koju često koriste nepošteni menadžeri i voditelji kada uvjeravaju zaposlenika da izvrši veći obim zadataka, radi prekovremeno i sl., obećavajući buduće povećanje plaće, bonus, napredovanje. ljestve karijere itd. Ukratko, bit ove metode upravljanja ljudima može se opisati izrazom iz poznatog romana Ilfa i Petrova: "ujutro stolice, a navečer novac", ali možda nikada nećete dobiti obećani novac.

Osim usporedno jednostavnih načina psihološkog upravljanja ljudima, postoje i složenije metode skrivenog utjecaja, koje su razvili iskusni psiholozi i stručnjaci u području NLP-a. Ove metode uključuju korištenje različitih tehnika, ali svima je zajedničko jedno: početak prikrivene kontrole ljudi je trenutak kada signali manipulatora pronađu emocionalni i psihički odgovor u objektima manipulacije. Stoga, kako ne bismo podlegli manipulaciji beskrupuloznog vođe koji slijedi sebične ciljeve, potrebno je sve pristigle informacije procijeniti iz perspektive zdravog razuma, te ih dati racionalnu, a ne emocionalnu procjenu.

Mnogi ljudi vjeruju da su tehnike upravljanja korisne samo onima čija je profesija povezana s menadžmentom. Zapravo, radi se o skupu tehnika koje se mogu primijeniti u bilo kojem području života gdje je društvo prisutno.

Nemojte podlijegati provokacijama svog starog, štetnog susjeda, izgradite prave odnose sa svojom djecom, uspostavite kontakt s neugodnim rođacima ili zaposlenicima; na kraju će biti isplativo prodati svoju daču ili čak kauč na Avitu.

Drugim riječima, skup tehnika će raditi kod apsolutno svih ljudi, bez obzira na njihov spol, dob i društveni status.

Što se tiče ljudi na vodeće pozicije i poduzetnici, prije svega bi trebali naučiti upravljati ljudima. Naravno, nisu dovoljni samo neki trikovi prikupljeni s različitih stranica.

Za majstorsko upravljanje ljudima trebate cijeli set tehničar pa i malo promijenjen svjetonazor.

Ali o tome ću vam reći kasnije, ali sada - 10 načina koji će vam biti korisni u karijeri iu životu.

1. Desni pogled

Postoji poseban izgled zbog kojeg se ljudi obračunavaju s vama, prepoznaju vas kao snažnog protivnika na podsvjesnoj razini.

Ovaj pogled može biti koristan u svakoj kontroverznoj situaciji kada želite izjaviti da ste vrijedni uzimanja u obzir i ovdje donosite odluke.

Trebate gledati u oči, ali ne u površinu oka, već kao kroz njega, gledajući u dušu. Rezultat je prodoran pogled koji objavljuje vaš odlučan stav. I ljudi to osjećaju.

2. Energetska pauza

Kako bi dobili ono što žele, ljudi ponekad koriste metodu netaktičnog pitanja kada su okruženi drugim ljudima. Privatno se ne biste ustručavali odbiti ili negativno odgovoriti, ali u javnosti ste zbunjeni i možda se složite ili odgovorite da ne ispadnete pohlepni, tajnoviti i sl.

Kako biste izbjegli da nasjeste na ovaj mamac, možete koristiti metodu energetske pauze. Gledate osobu u oči kao da se spremate odgovoriti. On se priprema prihvatiti tvoj odgovor, ali ti ne odgovaraš.

Nastavljaš ga gledati, ali ne govoriš ništa. On zbunjeno skrene pogled, a onda počnete pričati o nečem drugom. Nakon takvog incidenta više vas neće pokušavati prisiliti da javno odgovarate.

3. Stanka i ohrabrenje

Ponekad ljudi pokušavaju zahtijevati nešto isključivo na temelju intenziteta svoje potražnje. To jest, osoba u osnovi razumije da je njegov zahtjev neutemeljen, a vi to razumijete.

Ipak, on aktivno i vrlo emotivno zahtijeva nešto, nadajući se da ćete popustiti, bojeći se sukoba. Ako podržite njegov ton ili počnete prigovarati, doći će do sukoba.

Umjesto toga, zastanite i prijateljski ohrabrite osobu da nastavi razgovor. Osjećajući podršku, osoba će se prestati uzbuđivati i početi govoriti smirenije.

Ali ni nakon toga ne prekidajte tišinu, kimnite i potaknite ga na daljnji razgovor. Osoba će početi objašnjavati, zatim se opravdavati i na kraju se ispričati.

4. Zaštita očiju

Naravno, niste jedini koji se služi nekim tehnikama, i to ne samo svjesno. Događa se da ljudi nesvjesno osjećaju što trebaju učiniti da bi postigli ono što žele, pa se tako i ponašaju.

Ako primijetite pogled svog sugovornika, on može upotrijebiti neku vrstu psihičkog utjecaja na vas, svjesno ili nesvjesno.

Zapamtite: niste obavezni igrati s njim natjecanje u gledanju prihvaćajući pravila njegove igre. Pogledajte ga u oči, nasmiješite se, dajući mu do znanja da ste primijetili njegov pogled i nije vam svejedno, te gledajte u druge predmete.

5. Nadvladajte neprijateljstvo

Život nas često susreće s neugodnim ljudima s kojima smo jednostavno prisiljeni komunicirati i održavati dobre odnose.

Kako biste održali normalnu komunikaciju ili dobili nešto od te osobe, morat ćete stvarno prevladati svoju odbojnost prema njemu. I to ne samo lažnog osmijeha, već prožetog suosjećanjem i ljubaznošću.

Kako to učiniti ako se suočavate sa skandaloznim, gadnim tipom?

Zamislite ga kao malo dijete. Ako se dijete loše ponaša, to znači da je ogorčeno, nesretno ili razmaženo. U svakom slučaju za to je kriva okolina.

Uglavnom, to je istina, pa se ni ne zavaravate. Kad tu osobu vidite kao dijete, ne možete se ljutiti na nju, a ljudi uvijek osjećaju dobrotu i sućut, a to ih razoružava.

6. Pritisak

Mnogi ljudi vrše pritisak na svoje zaposlenike, rodbinu i prijatelje kako bi dobili ono što žele. Kako to izgleda izvana: opetovano ponavljanje istih zahtjeva - nekad meko, nekad tvrdo, nekad ustrajno i emotivno, nekad nenametljivo.

Glavna svrha pritiska je lišiti vas nade da se zahtjev ili zahtjev može izbjeći.

Osoba vam daje do znanja da jednostavno ne možete drugačije, on će ostati pri svome do samog kraja.

Što možete učiniti u vezi s tim? Pomaže stvari nazvati pravim imenom. Na primjer, možete odmah pitati osobu: "Izvršavate li pritisak na mene?" Čovjek se tada u pravilu izgubi. Jednako je važna sposobnost da se čvrsto kaže "ne".

7. Sposobnost reći “ne”

Morate naučiti reći "ne"; to će vam biti vrlo korisno u borbi protiv raznih vrsta manipulatora, među kojima mogu biti ne samo opsesivni partneri, već i vaši prijatelji ili obitelj.

Morate naučiti reći točno ovu riječ - "ne". Ne "neće uspjeti", ili "ne znam", ili "vidjet ćemo", već čvrsto "ne".

8. Nemojte objašnjavati svoje odbijanje.

Ovo je također velika vještina koja se stječe iskustvom. Ako ste nekoga odbili, rekli svoje čvrsto "ne", možete bez objašnjenja, a još više bez izgovora.

U isto vrijeme, ne biste se trebali osjećati krivima zbog odbijanja bez objašnjenja. Ljudi osjećaju unutarnje raspoloženje, a ako oklijevate u sebi, dobit će komentare od vas, a možda vas i nagovoriti.

Opet, nije uvijek dobra ideja odbiti bez objašnjenja, ali postoje trenuci kada je to neophodno.

9. Stav bez dokaza

U pregovorima dokazi o ispravnosti često igraju ulogu negativna uloga. Ispravnost je stanje koje se prenosi na razini osjeta. Osjećate se dobro i drugi se ljudi slažu s vama.

Počnete li argumentima dokazivati svoj stav, to može uništiti vaše povjerenje u ispravnost.

Recimo da iznesete jedan argument, a vaš sugovornik ga opovrgne. Ako nakon toga date drugi argument, to znači da se slažete da je prvi bio neuspješan, a to znači gubitak vaših pozicija i nepokolebljive vjere u svoju ispravnost.

10. Popravite novu ulogu

Ako preuzmete novu ulogu - voditelja odjela, kapetana momčadi ili neku drugu - morate to odmah popraviti, ocrtavajući svoje ovlasti. U novoj ulozi učinite što je brže moguće ono što niste mogli u prethodnoj ulozi.

Dajte neki nalog, donesite odluku, tražite odgovor od svojih podređenih i tako dalje. Što dulje čekate da preuzmete novu ulogu, vaša prava mogu biti smanjena.

Ovi načini kako upravljati ljudima i spriječiti sebe od manipulacije samo su mali dio svih tehnika umijeća upravljanja koje mijenjaju ne samo vaš komunikacijski stil, već i vaš svjetonazor. A možete ga steći učeći od profesionalaca.

Umijeće upravljanja i novi svjetonazor

Opsežan program od 40 online seminara o umjetnosti upravljanja započet će krajem siječnja 2015.

Tijekom 10 mjeseci seminar će se održavati jednom tjedno u obliku online prijenosa diljem svijeta, gdje će poslovni trener ispričati zanimljive tehnike, analizirati pojedinačne slučajeve sudionika i pomoći im u stvaranju vlastite snažne filozofije.

Coaching se ne odnosi samo na korisne prakse i tehnike koje mogu biti korisne, ali i iz rada sa sudionicima, sa konkretni ljudi i njihove probleme.

Štoviše, program je prikladan i za početnike i za iskusne poduzetnike.

Saznat ćete koliko ste pogrešaka napravili u upravljanju, ispraviti ih i nikada više ne ponoviti.

Ako ćete upravljati ljudima, jednostavno vam je potrebna čvrsta filozofija, snaga karaktera i poznavanje raznih psiholoških trikova. Sve to pronaći ćete u programu Vladimira Tarasova. Vrijeme je za prijavu.