Primjeri konfliktnih situacija u školi. Sukob "Učitelj - učenikov roditelj"

VRSTE SUKOBA U ŠKOLI I NAČINI NJIHOVOG RJEŠAVANJA

Sukob "Student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako iu školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije strana u sukobu, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

suparništvo

obmana, ogovaranje

uvrede

pritužbe

neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima

osobna nesklonost nekoj osobi

simpatija bez reciprociteta

borba za curu (dečka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima

Kako se takve nesuglasice mogu konstruktivno riješiti? Vrlo često djeca mogu sama riješiti konfliktnu situaciju, bez pomoći odrasle osobe. Ako je učiteljeva intervencija ipak potrebna, važno je to učiniti na smiren način. Bolje je učiniti bez pritiska na dijete, bez javnih isprika i ograničiti se na savjet. Bolje je ako učenik sam pronađe algoritam za rješavanje ovog problema. Konstruktivni sukob će djetetovom iskustvu dodati socijalne vještine koje će mu pomoći u komunikaciji s vršnjacima i naučiti ga rješavanju problema, što će mu koristiti u odraslom životu.

Nakon rješavanja konfliktne situacije važan je dijalog između učitelja i djeteta. Učenika je dobro nazvati imenom, važno je da osjeća atmosferu povjerenja i dobre volje. Možete reći nešto poput: "Dima, sukob nije razlog za brigu. Bit će još puno ovakvih nesuglasica u vašem životu, a to nije loše. Važno je to riješiti ispravno, bez međusobnih prijekora i uvreda, donijeti zaključke, određeni posao preko grešaka. Takav sukob bit će koristan."

Dijete se često svađa i pokazuje agresiju ako nema prijatelja i hobija. U tom slučaju učitelj može pokušati ispraviti situaciju razgovorom s roditeljima učenika, preporučivši djetetu da se upiše u klub ili sportska sekcija, prema svojim interesima. Nova aktivnost neće ostaviti vremena za spletke i tračeve, već će vam pružiti zanimljiv i koristan provod i nova poznanstva.

Sukob "Učitelj - učenikov roditelj"

Takve proturječne postupke mogu isprovocirati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima obrazovanja

nezadovoljstvo roditelja učiteljevim metodama poučavanja

osobni animozitet

mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika

Kako takvo nezadovoljstvo konstruktivno riješiti i razbiti kamen spoticanja? Kada se u školi pojavi konfliktna situacija, važno je to riješiti smireno, realno i bez iskrivljenja, sagledati stvari. Obično se sve događa na drugačiji način: konfliktna osoba zatvara oči pred vlastitim pogreškama, dok ih istovremeno traži u ponašanju protivnika.

Kad se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok , ocijeniti ispravnost postupaka obiju strana, te zacrtati put do konstruktivnog rješenja neugodnog trenutka.

Sljedeći korak na putu do dogovora bit će otvoreni dijalog između učitelja i roditelja, u kojem su strane ravnopravne. Analiza situacije pomoći će učitelju da roditelju izrazi svoja razmišljanja i ideje o problemu, pokaže razumijevanje, razjasni zajednički cilj i zajedno pronađe izlaz iz trenutne situacije.

Nakon rješavanja sukoba, izvođenje zaključaka o tome što je učinjeno pogrešno i što je trebalo učiniti da se spriječi napeti trenutak, pomoći će u sprječavanju sličnih situacija u budućnosti.

Primjer

Anton je samouvjeren srednjoškolac koji nema naročitih sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su kul, nema školskih prijatelja.

Kod kuće dječak karakterizira dječake sa negativna strana, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo nastavnicima, primjećuje da mu mnogi nastavnici podcjenjuju ocjene.

Majka bezuvjetno vjeruje sinu i pristaje mu, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama i uzrokuje negativnost prema učiteljima.

Vulkan sukoba eksplodira kada roditelj dođe u školu bijesan s pritužbama protiv nastavnika i uprave škole. Nikakvo uvjeravanje i nagovaranje na nju ne djeluje ohlađujuće. Sukob ne prestaje dok dijete ne završi školu. Očito je da je ovo stanje destruktivno.

Kakav bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju gorućeg problema?

Koristeći gore navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Majčin sukob s profesori u školi provocirao je Anton. To ukazuje na dječakovo unutarnje nezadovoljstvo njegovim odnosima s dečkima u razredu. Majka je dolijevala ulje na vatru ne shvaćajući situaciju, povećavajući sinovo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo odgovor, koji je izražen hladnim odnosom momaka prema Antonu.”

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogao bi bitiželju da ujedini Antonov odnos s razredom .

Dobar rezultat može se dobiti iz dijaloga između učitelja i Antona i njegove majke, koji bi pokazaoŽelja razrednika da pomogne dječaku . Bitno je da se i sam Anton želi promijeniti. Dobro je razgovarati s dečkima u razredu kako bi preispitali svoj stav prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran posao, organizirali izvannastavne aktivnosti, promičući jedinstvo momaka.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi su sukobi možda i najčešći, jer učenici i profesori provode zajedno jedva nešto manje vremena od roditelja i djece.

Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika

pretjerani zahtjevi prema učeniku

nestalnost zahtjeva nastavnika

nepoštivanje zahtjeva od strane samog nastavnika

učenik se osjeća podcijenjenim

učitelj se ne može pomiriti s nedostacima učenika

osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, nepristojnost)

Rješavanje sukoba nastavnik-učenik

Bolje je ublažiti napetu situaciju, a da je ne dovedete do sukoba. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa su slični postupci . Posljedica razgovora povišenim glasom bit će pogoršanje sukoba. Zato pravo djelovanje od strane nastavnika bit će miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na učenikovu nasilnu reakciju. Uskoro će i dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Nezadovoljstvo i razdražljivost najčešće dolaze od zaostalih učenika koji nesavjesno izvršavaju školske obveze. Studenta možete potaknuti na uspjeh u učenju i pomoći mu da zaboravi na svoje nezadovoljstvo tako što ćete mu povjeriti odgovoran zadatak i izraziti uvjerenje da će ga dobro obaviti.

Prijateljski i korektan odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u razredu i olakšat će poštivanje predloženih preporuka.

Važno je napomenuti da je tijekom dijaloga između nastavnika i učenika važno uzeti u obzir neke stvari. Vrijedi se unaprijed pripremiti na to kako biste znali što reći svom djetetu. Kako reći - komponenta nije ništa manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija je ono što trebate primiti dobar rezultat. I bolje je zaboraviti zapovjednički ton kojim se učitelji često služe, prijekore i prijetnje.Treba znati slušati i čuti dijete. Ako je kazna potrebna, vrijedi razmisliti o tome na način da se spriječi ponižavanje učenika i promjena stava prema njemu.

Primjer. Učenica šestog razreda, Oksana, ima loš uspjeh u učenju, razdražljiva je i nepristojna u komunikaciji s učiteljicom. Djevojčica se na jednom od satova miješala u zadatke druge djece, gađala ih papirićima, a nije reagirala na učiteljicu ni nakon nekoliko komentara upućenih njoj. Oksana nije reagirala ni na učiteljičin zahtjev da napusti razred, već je ostala sjediti. Učiteljeva iritacija navela ga je da odluči prestati predavati lekciju i nakon zvona napusti cijeli razred nakon škole. To je, naravno, dovelo do nezadovoljstva momaka.

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Dizajn rješenje Problem bi mogao izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala zahtjev učiteljice da prestane uznemiravati djecu, učiteljica se mogla izvući iz situacije nasmijavši se, govoreći nešto s ironičnim osmijehom djevojčici, na primjer: „Oksana je danas pojela malo kaše, opseg i točnost njezino bacanje je patnja, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja.” Nakon toga mirno nastavite s predavanjem lekcije. Nakon lekcije možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj prijateljski stav, razumijevanje i želju za pomoći. Bilo bi dobro razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog slično ponašanje. Poklanjanje više pozornosti djevojci, povjeravanje važnih zadataka, pružanje pomoći u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Proučavajući preporuke dane za svaki od sukoba u školi, može se uočiti sličnost njihovog konstruktivnog rješavanja. Označimo ga ponovno.

Prva stvar koja će biti korisna kada problem sazrije jestsmirenost .

Druga točka je analiza situacijebez peripetija .

Treća važna točka jeotvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost slušanja sugovornika, smireno izraziti svoje stajalište o problemu sukoba.

Četvrta stvar koja će vam pomoći da dođete do željenog konstruktivnog rezultata jeidentificiranje zajedničkog cilja , načine rješavanja problema koji će vam omogućiti da postignete ovaj cilj.

Posljednja, peta točka bit ćezaključke koji će vam pomoći da izbjegnete pogreške u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se rješavaju napete situacije.Odsustvo sukoba u školi gotovo je nemoguće . I još ih morate riješiti. Konstruktivno rješenje sa sobom donosi odnose pune povjerenja i mir u učionici, destruktivno rješenje akumulira ljutnju i iritaciju. Stanite i razmislite u trenutku kada iritacija i ljutnja navale - važna točka u odabiru vlastitog načina rješavanja konfliktnih situacija.

U procesu profesionalna djelatnost Uz svoje neposredne obveze koje se odnose na poučavanje i obrazovanje mlađe generacije, učitelj mora komunicirati s kolegama, učenicima i njihovim roditeljima.

U svakodnevnim interakcijama teško je moguće izbjeći konfliktne situacije. I je li potrebno? Uostalom, ispravnim rješavanjem napetog trenutka lako je postići dobre konstruktivne rezultate, zbližiti ljude, pomoći im da se razumiju, postići napredak u odgojnom pogledu.

Definicija sukoba. Destruktivni i konstruktivni načini rješavanja konfliktnih situacija

Što je sukob? Definicije ovog pojma mogu se podijeliti u dvije skupine. U javnoj svijesti sukob je najčešće sinonim za neprijateljsko, negativno sučeljavanje ljudi zbog neusklađenosti interesa, normi ponašanja i ciljeva.

Ali postoji i drugo shvaćanje sukoba kao apsolutno prirodnog fenomena u životu društva, koji ne mora nužno dovesti do negativnih posljedica. Naprotiv, pri odabiru pravog kanala za njegov tok, bitna je sastavnica razvoja društva.

Ovisno o rezultatima rješavanja konfliktnih situacija, one se mogu označiti kao destruktivne ili konstruktivne. Rezultat destruktivne kolizije je nezadovoljstvo jedne ili obiju strana ishodom kolizije, razaranje odnosa, ogorčenost i nerazumijevanje.

Konstruktivan je sukob čije je rješenje bilo korisno za strane u njemu, ako su u njemu gradile, stjecale nešto vrijedno za sebe i bile zadovoljne njegovim rezultatom.

Raznolikost školskih sukoba. Uzroci i rješenja

Sukob u školi višestruka je pojava. U komunikaciji sa sudionicima školskog života učitelj mora biti i psiholog. Sljedeći "debriefing" sukoba sa svakom grupom sudionika može postati "varkalica" za nastavnika na ispitima iz predmeta "Školski sukob".

Sukob "Student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako iu školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije strana u sukobu, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

borba za autoritet
suparništvo
obmana, ogovaranje
uvrede
pritužbe
neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima
osobna nesklonost nekoj osobi
simpatija bez reciprociteta
borba za curu (dečka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima.

Nakon rješavanja konfliktne situacije važan je dijalog između učitelja i djeteta. Učenika je dobro nazvati imenom, važno je da osjeća atmosferu povjerenja i dobre volje. Možete reći nešto poput: "Dima, sukob nije razlog za brigu. Bit će još puno ovakvih nesuglasica u vašem životu, a to nije loše. Važno je to riješiti ispravno, bez međusobnih prijekora i uvreda, izvući zaključke, poraditi na pogreškama. Takav sukob bit će koristan."

Sukob "Učitelj - učenikov roditelj"

Takve proturječne postupke mogu isprovocirati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima obrazovanja
nezadovoljstvo roditelja učiteljevim metodama poučavanja
osobni animozitet
mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika.

Kad se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok sukob s “teškim” roditeljem, ocijeniti ispravnost postupaka obiju strana, te zacrtati put do konstruktivnog rješenja neugodnog trenutka.

Primjer:

Anton je samouvjeren srednjoškolac koji nema naročitih sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su kul, nema školskih prijatelja.

Kod kuće dječak karakterizira djecu na negativan način, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo učiteljima, te napominje da mu mnogi učitelji ponižavaju ocjene.

Majka bezuvjetno vjeruje sinu i pristaje mu, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama i uzrokuje negativnost prema učiteljima.

Kakav bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju gorućeg problema?

Koristeći gore navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Majčin sukob sa školskim učiteljima izazvao je Anton. To ukazuje na dječakovo unutarnje nezadovoljstvo njegovim odnosima s dečkima u razredu. Majka je dolijevala ulje na vatru ne shvaćajući situaciju, povećavajući sinovo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo odgovor, koji je izražen hladnim odnosom momaka prema Antonu.”

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogla bi biti želja da se ujedini Antonov odnos s razredom.

Dobar rezultat može se dobiti iz dijaloga između učitelja i Antona i njegove majke, koji bi pokazao želju razrednika da pomogne dječaku. Bitno je da se i sam Anton želi promijeniti. Dobro je razgovarati s djecom u razredu kako bi preispitali svoj stav prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran posao i organizirali izvannastavne aktivnosti koje pomažu ujedinjenju djece.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi su sukobi možda i najčešći, jer učenici i profesori provode zajedno jedva nešto manje vremena od roditelja i djece.

Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika
pretjerani zahtjevi prema učeniku
nestalnost zahtjeva nastavnika
nepoštivanje zahtjeva od strane samog nastavnika
učenik se osjeća podcijenjenim
učitelj se ne može pomiriti s nedostacima učenika
osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, nepristojnost)

Rješavanje sukoba nastavnik-učenik

Bolje je ublažiti napetu situaciju, a da je ne dovedete do sukoba. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa su slični postupci. Posljedica razgovora povišenim glasom bit će pogoršanje sukoba. Stoga bi ispravan postupak od strane nastavnika bio miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na učenikovu burnu reakciju. Uskoro će i dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Prijateljski i korektan odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u razredu i olakšat će poštivanje predloženih preporuka.

Važno je napomenuti da je tijekom dijaloga između nastavnika i učenika važno uzeti u obzir neke stvari. Vrijedi se unaprijed pripremiti na to kako biste znali što reći svom djetetu. Kako reći - komponenta nije ništa manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija je ono što vam je potrebno za dobar rezultat. I bolje je zaboraviti zapovjednički ton kojim se učitelji često služe, prijekore i prijetnje. Treba znati slušati i čuti dijete.

Ako je kazna potrebna, vrijedi razmisliti o tome na način da se spriječi ponižavanje učenika i promjena stava prema njemu.

Primjer

Učenica šestog razreda, Oksana, ima loš uspjeh u učenju, razdražljiva je i nepristojna u komunikaciji s učiteljicom. Djevojčica se na jednom od satova miješala u zadatke druge djece, gađala ih papirićima, a nije reagirala na učiteljicu ni nakon nekoliko komentara upućenih njoj. Oksana nije reagirala ni na učiteljičin zahtjev da napusti razred, već je ostala sjediti. Učiteljeva iritacija navela ga je da odluči prestati predavati lekciju i nakon zvona napusti cijeli razred nakon škole. To je, naravno, dovelo do nezadovoljstva momaka.

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Konstruktivno rješenje problema moglo bi izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala zahtjev učiteljice da prestane uznemiravati djecu, učiteljica se mogla izvući iz situacije nasmijavši se, govoreći nešto s ironičnim osmijehom djevojčici, na primjer: „Oksana je danas pojela malo kaše, opseg i točnost njezino bacanje je patnja, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja.” Nakon toga, mirno nastavite dalje podučavati lekciju.

Nakon lekcije, možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj prijateljski stav, razumijevanje, želju za pomoći. Dobro je razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog ovakvog ponašanja. Poklanjanje više pozornosti djevojci, povjeravanje važnih zadataka, pružanje pomoći u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Proučavajući preporuke dane za svaki od sukoba u školi, može se uočiti sličnost njihovog konstruktivnog rješavanja. Označimo ga ponovno.

Prva stvar koja će biti korisna kada je problem sazrio je smirenost.
Druga točka je analizirati situaciju bez peripetija.
Treća važna točka je otvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost slušanja sugovornika, smireno izražavanje svog stajališta o problemu sukoba.
Četvrta stvar koja će vam pomoći da postignete željeni konstruktivni rezultat je identificiranje zajedničkog cilja, načina za rješavanje problema koji će vam omogućiti da postignete ovaj cilj.
Posljednja, peta točka bit će zaključci koji će pomoći u izbjegavanju grešaka u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se rješavaju napete situacije. Odsustvo sukoba u školi gotovo je nemoguće. I još ih morate riješiti. Konstruktivno rješenje sa sobom donosi odnose pune povjerenja i mir u učionici, destruktivno rješenje akumulira ljutnju i iritaciju. Zaustavljanje i razmišljanje u trenutku kada iritacija i ljutnja navale važna je točka u odabiru načina rješavanja konfliktnih situacija.

Pronaći uzajamni jezik Nije tako lako sa svim kolegama iz razreda odjednom. Zbog različitog odgoja, karaktera i različitih pogleda na život među učenicima često dolazi do sukoba.

U osnovna škola Sukobi među učenicima vrlo su bezopasni. Dječak je djevojčicu povukao za kikicu, netko je iz olovke gađao susjeda po stolu papirnatom lopticom - djeca odmah zaborave takve nesuglasice i za nekoliko minuta zaraćene strane mogu jedna drugoj postati pravi prijatelji.

Kako učenici odrastaju, širi se njihov krug interesa, počinju dobro shvaćati izdaju i prijateljstvo, pa neprestano procjenjuju međusobne duhovne kvalitete. Ovdje sukob već može dobiti ozbiljan zamah i čak se razviti u pravu tučnjavu.

Primjer konfliktne situacije između učenika može se jasno vidjeti u poznatom igranom filmu "Strašilo". Tamo glavna junakinja postaje pravi izopćenik iz razreda i neprestano je izložena žestokom progonu svojih kolega iz razreda. Bez obzira što djevojka radi, uvredljivi nadimak - strašilo - već je čvrsto vezan za nju.

Nažalost, slične situacije se često događaju u stvaran život. Kada jednog učenika cijeli razred mrzi, postaje mu nepodnošljivo dalje postojanje u takvoj grupi. Takozvani otpadnici radije mijenjaju mjesto studiranja umjesto da pokušaju nešto promijeniti na sebi.

Razlog za mržnju od strane školskih kolega može biti djetetovo osuđivanje učitelja. Gotovo u svakom razredu nađe se pravi šulja koji prvom prilikom rado založi sve svoje prijatelje školskim vlastima. Razred mora biti jedan tim. Ono što djeca najviše cijene kod svojih prijatelja je odanost.

Ako je netko od učenika uhvaćen u kleveti, odmah se stavlja na listu pravih izdajica. Nažalost, nije rijetkost da kolege iz razreda protiv takvih doušnika koriste ne samo uvrede, već i šake. Čini se da je djeci potrebno naučiti šušnju lekciju kako bi u budućnosti promijenio svoj način ponašanja. Učitelji, naravno, moraju suzbiti svaki napad u razredu i izvan njega, jer je škola izravno odgovorna za život i zdravlje svih učenika bez iznimke.

Također, većina djece ne voli aroganciju. Često se najbolji učenici u razredu stavljaju iznad svojih vršnjaka i, kada se ukaže prilika, pokušavaju pokazati ostatku djece na njihovom mjestu. Takvo bahato ponašanje djeteta može rezultirati ozbiljnim sukobom, a počinitelj će sigurno biti kažnjen. Štoviše, uvijek je puno više loših nego odličnih učenika, a uvijek su si velika podrška.

Vječni rat između odličnih i loših učenika odvija se u svakom razredu. Siromašni učenici, naravno, osjećaju zavist prema svojim uspješnijim kolegama. Konfliktna situacija Raspiruju ga i učitelji koji javno počnu jedne hvaliti, a druge sramotiti.

Osim toga, odlični učenici obično ne vole varati, pa ih loši učenici automatski evidentiraju kao osobne neprijatelje. Neki dečki čak uspiju postaviti odlične studente. Na primjer, možete tiho zamijeniti test bahati ljudi ili ga javno ismijavati usred sata.

Koriste se i razna ismijavanja - lijepljenje papirića s uvredljivim riječima na naslon, neočekivano micanje stolca ravno ispod neprijatelja, stavljanje pite s marmeladom na sjedalo - popis raznih vrsta šala je neiscrpan i ovisi samo o djetetova bujna mašta.

Međutim, izvrsni učenici ne postaju uvijek izopćenici iz razreda. Neka djeca uspijevaju dobro učiti, a istovremeno posvećuju dovoljno pažnje svojim školskim prijateljima. Siromašan učenik uvijek će cijeniti ako mu kolega iz razreda pokuša pomoći da sve zaustavi. Unatoč svojoj mladoj dobi, studenti su već dobro sposobni istinski cijeniti predanost i dobar stav sebi.

Ako dođe do sukoba tijekom lekcije, učitelj će se uvijek umiješati u situaciju i smiriti bijesne kolege. Ali što ako se tučnjava dogodi izvan škole? Učenik može biti ozbiljno ozlijeđen, a studente koji se tuku neće imati tko razdvojiti. Najčešće, tijekom takvih sukoba, postoji tendencija da se kolege iz razreda ne miješaju.

Odnosno, učenici će stajati i šutke promatrati sliku svojih vršnjaka koji se tuku. Roditeljima je gotovo nemoguće cijelo vrijeme držati dijete na oku, pogotovo ako je učenik već srednjoškolac. Zato je potrebno od ranog djetinjstva djetetu usaditi ispravne pojmove o životu, naučiti ga kako se sprijateljiti i pronaći zajednički jezik s vršnjacima.

Sukobi učenika i učenika u školi se događaju oko bilo čega. Netko je pogledao iskosa, razrednik je odveo djevojku ili joj nije dopustio da vara tijekom testa - razlozi neslaganja između učenika mogu biti isti kao iu odraslom životu. S nekim učenicima u školi možete steći neprijatelje, ali možete steći i prijatelje do kraja života. Glavna stvar je, bez obzira na sve, uvijek ostati čovjek i pokušati pomoći svojim kolegama u teškim vremenima.

Sukob između učenika prilično je česta pojava. Roditelji svakako moraju naučiti svoje dijete kako izaći s dostojanstvom. slične situacije kako ne bi dodatno zaoštravali sukob.

Ljut - budi strpljiv, ohladi malo,
Prepustite se razumu, odustanite od ljutnje.
Razbijanje bilo kojeg rubina je kratko i lako,
Ali nemoguće je ponovno sastaviti dijelove.
Saadi, veliki perzijski pisac i mislilac.

Rad u školi uključuje situacije koje se brzo mijenjaju, što zauzvrat može dovesti do sukoba. Čim dođe do sukoba, odmah se pokreću emocije, ljudi doživljavaju napetost i nelagodu, što može naštetiti zdravlju svih strana u sukobu.

Zato razredniku Važno je imati osnovno razumijevanje sukoba, kako spriječiti sukob koji prijeti razoriti dobre odnose među djecom, kako se ponašati tijekom sukoba kako bi se smanjio njegov intenzitet, kako okončati sukob uz najmanje gubitke ili ga riješiti na korist obiju strana.

Jedna od najvažnijih zadaća učitelja je razvijanje kod djece sposobnosti izgradnje odnosa u procesu interakcije s drugima na temelju suradnje i međusobnog razumijevanja, spremnosti prihvaćanja drugih ljudi, njihovih pogleda, navika onakvima kakvi jesu. Važno je učiti djecu komunikacijskim vještinama i po potrebi korigirati njihovo ponašanje, inače dijete može razviti oblike ponašanja koji će mu postati prepreka u odnosima s drugima i biti destruktivni za njegov vlastiti razvoj

Suvremenu psihologiju karakterizira prepoznavanje dvojne prirode sukoba, uključujući i njegovu pozitivnu ulogu. Najvažnija pozitivna funkcija sukoba je to što on može biti signal za promjenu, prilika za zbližavanje, popuštanje napetosti, “poboljšanje” odnosa i izvor razvoja, odnosno sukobi - uz ispravan pristup njima - mogu postati učinkovit čimbenik u pedagoškom procesu, odgojni utjecaj na djecu, ali potrebno je stvoriti prijateljsko ozračje.

I. Predkonfliktna situacija.

U 1. kvartalu pojavile su se poteškoće povezane s pogoršanjem međuljudski odnosi: stalne pritužbe djece da ih učenici u razredu ne razumiju, ne čuju i ne slušaju, da ih zadirkuju, nazivaju pogrdnim imenima, viču na njih, pojavljuju se međusobne pritužbe, tužbe jedni prema drugima, uočeni su pojedinačni slučajevi tučnjava, također na temelju nerazumijevanja. Sve te radnje predstavljaju lanac (eskalaciju) okidača sukoba koji su se odigrali glavna uloga u nastanku sukoba. Prisutni su sljedeći tipovi konfliktogena: želja za nadmoći (7 osoba u statusu “cool”), manifestacija agresije (u nekim slučajevima bilo je tučnjava) i manifestacija sebičnosti (svi su vjerovali da ih ne slušaju). njega, iako on sam nije pokušavao poslušati mišljenje drugih). Bilo je jasno da postoji problem u razredu konfliktna situacija.

Da, sukobu su prethodile objektivne životne situacije u kojima su se djeca nalazila. Porijeklo konfliktni odnosi bili su potrebe djece u sigurnosti, komunikaciji, kontaktu, interakciji, poštovanju, samoizražavanju i samopotvrđivanju.

I, doista, djeca su bila preuzbuđena. Oštro su reagirali i na najmanje zamjerke i optužbe na njihov račun. Prema mojim zapažanjima, otprilike 80% momaka je bilo na rubu “psihičkog sloma”, nisu mogli mirno razgovarati jedni s drugima, vrištali su, a kada sam počeo razgovarati s njima kako bih razumio situaciju (ovo se dogodilo svaki dan), većina ih je „pukla“, počela plakati, a ogorčenost jednih prema drugima nije nestala, već se samo pojačala. U ovoj fazi moj zadatak je bio da spriječiti nadolazeći sukob. U tu svrhu svakodnevno sam vodio individualne i grupne razgovore u kojima sam koristio metodu uvjeravanja. Nastojala sam svakom djetetu pokazati pažnju i poštovanje, razumjeti njegovu situaciju, psihički se staviti na njegovo mjesto, pustiti svakoga da se izjasni, fokusirati se na njegove pozitivne osobine. No bilo je vrijeme kada sam koristio autoritarne metode tijekom “obračuna” s djecom. I, čini se, kontradikcija je riješena, ali tijekom sljedećeg događaja neizbježno je došlo do svađe. Situacija se zahuktavala svakim danom. Bilo je jasno da se veza više ne može ovako ostaviti. “Posljednja kap” mog strpljenja bilo je natjecanje na otvorenom, koje je jednostavno “puklo” zbog nesuglasica među ekipama. Opet su se svi momci posvađali, raspoloženje je pokvareno.

II. Izravni sukob.

I već je, doista, bilo sukob, budući da je došlo do sukoba suprotno usmjerenih, nekompatibilnih pozicija u međuljudskim odnosima djece, povezanih s negativnim emocionalnim iskustvima.

Po tip bio je m međuljudski sukob, jer je nastao između učenika u razredu zbog neusklađenosti pogleda, interesa, ciljeva i potreba.

Uzroci sukoba bili su: nedostatak razumijevanja u procesu komunikacije, individualne osobne karakteristike djeca u razredu (60% djece u razredu ima sposobnost i želju da budu vođe, ova grupa djece nastoji dominirati, biti prvi, imati svoje mišljenje posljednja riječ; Zapovjednica razreda, djevojčica, toliko je principijelna da ponekad gura druge dečke na "neprijateljske" akcije, mnoga djeca u ovom razredu karakteriziraju pretjerana iskrenost u izjavama, prosudbama, želja da se kaže istina u lice, upornost (po usput, impresioniran sam tim kvalitetama kod muškaraca), ali to se ne sviđa svima, povećana emocionalnost, nedovoljno razvijena kvaliteta osobnosti - tolerancija, nemogućnost kontrole svog emocionalnog stanja, netaktičnost zasebne skupine muškaraca).

Također sam jasno bio svjestan drugih uzroci sukob u ovoj nevjerojatnoj učionici. Peti razred je razdoblje prilagodbe novim uvjetima učenja. Djeca su uključena u novi sustav odnosa i komunikacije s odraslima i prijateljima. Osim, ovo je rana adolescencija razdoblje. Fiziološki čimbenici u razvoju se osjećaju, počinje restrukturiranje hormonalnog sustava, što dovodi do promjena u dobrobiti i raspoloženju. Kad postanu tinejdžeri, djeca često gube psihičku ravnotežu. Ovi faktori doprinose pogoršanje međuljudski odnosi u timu. Postaje dominantan potreba za samopotvrđivanjem, što se može očitovati u povećanoj zahtjevnosti prema drugima, osjetljivosti na tuđu nepravdu, pojačanoj potrebi za priznanjem, pažnjom, poštovanjem vršnjaka i odraslih. Štoviše, pojavljuje se tinejdžer neadekvatno samopoštovanje, kompleksi inferiornosti povezani s doživljavanjem svojih nedostataka, u odnosu na koje su bolno ranjivi. Prenapuhano samopouzdanje dovodi do ispoljavanja drskosti, bolnog ponosa i dirljivosti, dok nisko samopouzdanje dovodi do tjeskobe, neizvjesnosti i strahova.

Stoga sam odlučila provesti sat razrednika na kojem mi je bilo važno:

osvijestiti djecu o sukobu u razredu,
rasprava različite strategije interakcije u sukobu;
dovesti ih do razumijevanja negativne posljedice korištenje destruktivne strategije koja je dominirala njihovim odnosom i važnost korištenja konstruktivne strategije;
trebao sam , tako da djeca sama prepoznaju razloge ovakvog stanja u razredu;
zajedno s njima odrediti načine rješavanja sukoba,
odnosno moj zadatak je bio osigurati da se taj sukob služio kao način da se identificiraju i razriješe proturječnosti.

Preliminarna priprema za nastavu

sastojao se od dubljeg proučavanja međuljudskih odnosa u razredu. Osim promatranja djece i razgovora sa svakim pojedincem, provela sam sociometrijsko istraživanje koje je upotpunilo moje razumijevanje emocionalne strukture razreda. Provela sam upitnik koji je uključivao pitanja poput "Jeste li uvijek zadovoljni načinom na koji vaši kolege komuniciraju s vama? Što vam se ne sviđa u komunikaciji s kolegama? Što vam se sviđa u komunikaciji s kolegama? O kakvoj komunikaciji sanjate o takvim trenucima kada niste bili shvaćeni?

Za izvođenje sata razrednika napravio sam prezentaciju koja je uključivala kratki video isječak iz života razreda. (Jedan od roditelja “snimio” je telefonom pojedine trenutke opuštanja djece na tom istom jednodnevnom planinarenju, a kamerom je uhvaćen i manji dio natjecanja gdje je došlo do svađe. No, nažalost, ovo je već prilično mirna faza njihove svađe). Ipak, ovaj je zaplet bio dobar materijal za sat razrednika.

Moja strategija za rješavanje sukoba.

Odabrao sam na temelju metode rješavanja sukoba konstruktivan način, dajući prednost dvama stilovima rješavanja ovog sukoba: suradnji i kompromisu.

Budući da, sa suradnja podrazumijeva pronalaženje rješenja koje zadovoljava interese sve djece u razredu. Uključuje sposobnost kontroliranja svojih emocija, objašnjavanja svojih odluka i saslušanja druge strane. Kroz suradnju se stječe zajedničko radno iskustvo i razvijaju vještine slušanja.

A do kompromis- je rješavanje nesuglasica međusobnim ustupcima. Komunikacijski partneri dogovaraju se o “zlatnoj sredini”, odnosno o djelomičnom zadovoljenju interesa svakog djeteta. Pretpostavio sam da bi takva strategija također bila učinkovita, jer... bilo je jasno da sva djeca žele isto – bolje odnose. U pravilu, kompromis vam omogućuje da dobijete barem nešto, a ne da izgubite sve, i omogućuje razvoj privremenog rješenja ako nema vremena za razvoj drugog.

Na satu razrednika koji sam koristio tehnike za konstruktivnu interakciju: uvjeravanje, argumentacija, pokušaj pregovaranja.

korišteno metoda argumentirane rasprave, cčija je svrha pomoći u rješavanju sukoba mišljenja. Sve sam koristio pozitivne strane tako poznat prijem u interakcije poput konstruktivan spor prema S. Kratochvilu. Tijekom rasprave o našem problemu radilo se o konkretna situacija a razgovaralo se i o konkretnom ponašanju momaka (specifičnost). Sva su djeca bila uključena u razgovor ( uključenost). Pokazao jasno, otvoreno komunikacija, gdje je svatko govorio za sebe i mislio ono što je rekao, bio je dobar "feedback". Bilo je "poštena igra".

III. Faza rješavanja sukoba

Posljedice sukoba.

Moguće je da je sukob bio jedini izlaz iz napete situacije.

Govoreći o pozitivnim aspektima sukoba, treba istaknuti da je posebna posljedica sukoba bilo jačanje grupne interakcije.

Dakle, postoje integrativne posljedice koje su odredile izlaz iz teške situacije, sukob je doveo do rješenja problema, ojačao grupnu koheziju i doveo do međusobnog razumijevanja.

rezultate konstruktivan spor ( prema S. Kratochvilu ) također bili pozitivni.

Svako je dijete naučilo nešto novo, naučilo nešto novo (sadržaj informacija), napetost je nestala, ljutnja se smanjila, pritužbe su razjašnjene (reakcija), rasprava o situaciji dovela je do međusobnog razumijevanja i određenog zbližavanja. Postoji osjećaj da ih problem o kojem se raspravlja brine; samopoštovanje svakog sudionika u razgovoru je očuvano (pristup). Situacija je riješena, problem je shvaćen i praktično riješen, bilo je isprika (sasvim neočekivano za sve, na kraju sata razrednica se ispričala svojoj razrednici i opravdala se za svoje ponašanje) i, na kraju, pravila za napravljena je interakcija u razredu ( poboljšanje).

Mjere za sprječavanje budućih sukoba

1) Održana je još jedna serija predavanja na ovu temu. glavna ideja Ideja je bila da djeca na duhovit način “odigraju” razne “konfliktne situacije iz svog života” i nauče obuzdati svoje emocije tijekom sukoba. Bilo mi je važno „prenijeti“ im ideju da u sukobu osobe ne dominira njegov um, već emocije, što dovodi do afekta, kada se svijest jednostavno isključi i osoba nije odgovorna za svoje riječi i akcije.

Stručnjaci u području studija sukoba razvili su kodeks ponašanja u sukobu. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologija menadžmenta. - Rostov-na-Donu, 1997. - str.468-472).

Igrali smo ova pravila ponašanja u sukobu u razredu. Sve je to prikazano u duhovitoj formi, a razne metode ponašanja djeca su unaprijed pripremila. Bilo je smiješno i zabavno. I djeca su naučila vrlo važne interakcijske vještine.

Ovo su pravila:

Neka vaš partner "ispusti paru". Ako je vaš partner razdražljiv i agresivan, često je nemoguće s njim se dogovoriti, pa mu pokušajte pomoći da smanji unutarnju napetost. Tijekom njegove "eksplozije" preporučuje se ponašati se mirno, samouvjereno, ali ne arogantno.
Srušite agresiju neočekivanim tehnikama. Na primjer, postavite neočekivano pitanje o sasvim drugoj, ali značajnoj stvari za vašeg partnera ili povjerljivo zamolite svog konfliktnog sugovornika za savjet.
Nemojte partneru davati negativne ocjene, već razgovarajte o svojim osjećajima. Nemojte reći: “Varaš me,” već radije: “Osjećam se prevareno.”
Zamolite ih da formuliraju željeni krajnji rezultat i problem kao lanac prepreka. Problem je nešto što treba riješiti, a odnos prema čovjeku je pozadina, uvjeti u kojima treba donijeti odluku. Ne dopustite da vas emocije kontroliraju. Zajedno sa sugovornikom identificirajte problem i usredotočite se na njega: odvojite problem od osobe.
Pozovite klijenta da izrazi svoja razmišljanja o rješavanju problema i svoje mogućnosti rješenja. Ne treba tražiti odgovorne i objašnjavati trenutno stanje. Tražite izlaz iz toga. Treba postojati mnogo opcija kako bi se odabrala najbolja koja može zadovoljiti interese oba komunikacijska partnera.
U svakom slučaju, neka vaš partner “sačuva obraz”. Na agresiju ne treba odgovarati agresijom i povrijediti partnerovo dostojanstvo. Vrednovajmo djela, a ne osobnost.
Odražavajte, poput jeke, značenje izjava i tvrdnji. Korištenje izraza poput "Jesam li vas dobro razumio?", "Htjeli ste reći:" otklanja nesporazume i pokazuje pozornost prema sugovorniku, što smanjuje njegovu agresiju.
Nemojte se bojati ispričati se ako se osjećate krivima. Samouvjereni i zreli ljudi sposobni su se ispričati, pa time razoružavaju komunikacijskog partnera i stječu mu poštovanje i povjerenje.
Ne treba ništa dokazivati. U sukobu nitko nikada nikome ništa nije uspio dokazati, od negativne emocije blokirati sposobnost razumijevanja i slaganja. Ovo je gubljenje vremena i beskorisna vježba.
Budite prvi koji će šutjeti. Ne zahtijevajte od sugovornika - "neprijatelja": "Začepi", "Stani", već od sebe. Ali šutnja ne bi trebala biti obojena likovanjem i prkosom.
Nemojte karakterizirati stanje vašeg protivnika. Takve negativne fraze emocionalno stanje partnera, poput "Zašto si ljut/nervozan/iznerviran", samo pojačavaju i pojačavaju sukob.
Bez obzira na ishod rješavanja nesuglasica, pokušajte ne uništiti odnos.

2) Ona pravila tolerantne komunikacije koja su razvijena na sat razrednika, djeca i ja smo ih finalizirali i smjestili u kutak naše učionice. (Inače, naziv našeg razreda je grad “Čarobnjaka”. U obliku zvijezda, ova pravila se nalaze iznad našeg “grada”). Na kraju svakog tjedna, kada sumiramo, svaki učenik “ocjenjuje” svoje ponašanje, uzimajući u obzir koliko je poštovao “zakone grada “Čarobnjaka”, nakon njegove ocjene slijedi rasprava u “Zvjezdicama”. “, ako postoji neslaganje, onda „poveži” tim cijelog razreda.Mislim da je to dobro iskustvo, jer ova tehnika „radi” na razvijanju tolerancije, a posljedično i na sprječavanju sukoba.

3) Ni jedno proturječje, nezadovoljstvo ili spor ne prolazi nezapaženo. Na licu mjesta se “skužimo”, analiziramo situaciju i razgovaramo s djecom.

4) U budućnosti planiram nastaviti raditi poučavanje djece vještinama učinkovitog ponašanja u sukobima i njihovog konstruktivnog rješavanja. Sada smo skupili dosta iskustva u radu s djecom na ovom području. (Primjerice, knjiga pod nazivom “Kako naučiti djecu surađivati?” (1998., autor - K. Fopel) sadrži veliki broj interaktivne igre usmjerene na razvoj “emocionalne” inteligencije djece.

Osim toga, trenutno postoje restorativne tehnologije koje uključuju podučavanje školske djece vještinama medijacije. Naša škola ima zbirku metodoloških materijala "Organizacija rada školske službe za pomirenje" (Perm, 2007.), koja sadrži materijale o organizaciji službi za pomirenje u obrazovna ustanova. Jedan od ciljeva Školske službe za mirenje (SRS) je socijalna rehabilitacija sudionika u konfliktnim situacijama temeljena na načelima restorativne pravde. Ciljevi ShSP-a su provođenje programa pomirenja za sudionike školskih sukoba; poučavanje školaraca metodama rješavanja sukoba. Uskoro će se, nadam se, takva usluga pojaviti iu našoj školi.

5) Kao što znate, jedan od glavnih uzroka sukoba može biti nedovoljno razvijena osobina ličnosti – tolerancija. Autori knjige Odgoj tolerancije kod školske djece nude programe za rad s djecom različite dobi, metodološki razvoj različiti oblici odgoja tolerancije kod djece. Materijale iz ove knjige nastavit ću koristiti u svom radu.

Nakon 4 mjeseca ponovno sam provela anketu među djecom koja je pokazala da je sukob riješen, 65% djece je zadovoljno odnosima u razredu, 25% je zadirkivano i prozivano, svi su izjavili da su zadovoljni da je došlo do zabrane prezimena (bez imena) i nadimaka . Djeca su postala uravnoteženija, malo smirenija. U vrlo rijetkim slučajevima počnu vikati, ali ih netko odmah zaustavi. Stanje se normaliziralo.

Književnost.

Grishina N.V. Psihologija sukoba. - St. Petersburg: Peter, 2005.
Kućni učitelj. Društvene studije za pristupnike (pod znanstvenim uredništvom V.N. Knyazeva i drugih) - M.: Iris Press, 2007.
Zhuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Učitelju o pedagoškoj komunikaciji. - M.: Prosvjeta. 1992. godine.
Kozyrev G.I. Uvod u konfliktologiju. - M., 1999.
Organizacija rada školske službe za pomirenje (zbirka metodoloških materijala).- Perm, 2007.
Rogov E.I. Psihologija komunikacije. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov M.I., Bayborodova L.V., Kovalchuk M.A. Njegovanje tolerancije među školskom djecom. - Yaroslavl: Development Academy Academy Holding, 2003
Rybakova M.M. Sukob i interakcija u pedagoškom procesu. - M., 1991.
Selevko G.K. Vodič za organiziranje samoobrazovanja školaraca. "Školske tehnologije" 1999, br. 6.
Šelamova G.M. Poslovna kultura i psihologija komuniciranja. - M.: Academa, 2004.
"Školski psiholog": ur. Kuća 1. rujna 2007. br. 13.
"Školski psiholog": ur. Kuća 1. rujna 2008. br. 10.