Pažnja željama kupaca. Glavna stvar je točno ispuniti želje kupaca
Poštovani kupci, dragi naši prijatelji! Ove Nove godine od srca vam zahvaljujem na pažnji koju nam pokazujete, interesu za ono što radimo i naravno na beskrajnom povjerenju! Čestitam vam ovaj čarobni praznik i želim vam prosperitet u poslu, blagostanje u vašem osobnom životu, više zajedničkih projekata i uspješan završetak svih započetih poslova!
Dragi kupci, od srca vam svima želimo sretnu Novu godinu! Ne najbolji dar za nas nego da vas vidimo zadovoljne i sretne. Želimo vam ostvarenje vaših ciljeva, inspiracije, topline, radosti i više nezaboravnih događaja! Nemojmo tu stati, jer u novoj godini čekaju nas samo sreća i uspjeh. Sretni praznici!
Neka vam ova nadolazeća godina donese sreću! Neka njegova ofenziva bude obilježena početkom nečeg novog, važnog i uspješnog. Želimo vam stabilnost u svim pitanjima, uspješan ishod u svim nastojanjima i prosperitet u bilo kojem području života. Hvala na pažnji, razumijevanju i povjerenju. Nadamo se da ćete u Novoj godini sigurno ostati s nama. Sretni praznici!
Sretna Nova godina, dragi naši, najbolji i divni klijenti! Na ovaj prekrasan praznik želimo vam poželjeti prava čuda u životu, kao i dobro zdravlje vama i vašim obiteljima, pažnju, brigu, toplinu, ljubav i sreću. Neka ova godina bude raskošna, ljubazna, radosna i bogata praznicima, akvizicijama, srećom i svijetle emocije!
Dragi klijenti! Sretna Nova godina! Neka vam svima nadolazeća godina donese radost, dobre vijesti, plodne ideje, radosne trenutke. Želimo vam sve najbolje. Nadamo se da će nam Nova godina donijeti još jače poslovne odnose, a mi ćemo se truditi da vas i dalje uveseljavamo svojim radom. Tijekom naše suradnje s Vama postali ste za nas više od kupaca. Postali ste naši pravi prijatelji. Sretan vam praznik!
Dragi prijatelji, zadovoljstvo nam je pridružiti se Nova godina zajedno s tobom! Dopustite mi da vam čestitam na ovome prekrasan odmor vama i vašim obiteljima želim zdravlje, uspjeh i blagostanje. Tako da u novoj godini postoje nove pobjede i postignuća, najcjenjenije želje se ostvaruju. I nastavit ćemo vam pomagati da ostvarite svoje ciljeve, dajući najbolje što imamo. S poštovanjem (naziv tvrtke).
Dragi prijatelji, sretna Nova godina! Želimo vam u nadolazećoj godini mir, dobrotu, zdravlje, što više topline i ugode, neiscrpne vitalnost, postizanje postavljenih ciljeva. Nova godina neka bude ispraćena samo pozitivne emocije I značajnih događaja.
Poštovani kupci, sretna Nova godina! Želimo vam udobnost u vašem domu, radost u vašoj duši, ljubav u vašem srcu i najvišu kvalitetu u vašem izboru. Budite sretni u novoj godini, zdravi, veseli i optimistični. Živite u punom blagostanju i blagostanju. I zapamtite, u novoj godini uvijek nam je drago vidjeti vas i uvijek vas čekamo!
Sretni blagdani, dragi kupci! Hvala vam što ste nas odabrali i omogućili nam da imamo mjesto u vašim srcima. Vaše povjerenje i podrška učinili su nas samopouzdanijima, ali još mnogo toga treba poboljšati kako biste bili još sretniji. Uostalom, svaki naš klijent je prijatelj kojem se uvijek radujemo, želimo dobro i brinemo za njegovu sreću. Dobrodošli da nam se pridružite u Novoj godini!
Dragi naši klijenti! Izražavamo vam poštovanje, zahvalnost i najtoplije želje. Neka u vašem životu bude samo sreća, uspjeh i prekrasno raspoloženje. Sretna Nova godina!
Prema British Direct Marketing Associationu, svaka funta uložena u email marketing u 2015. godini ostvarila je povrat od 38 funti. Želite postići iste rezultate, ali ne znate kako napisati pismo klijentu?Zatim koristite najboljeuzorci pisama klijentimakoje smo za vas prikupili u ovoj recenziji.
Kako napisati pismo klijentu
Stalno razmišljate o kupcima, ali to nije obostrano. Kako biste zaokupili njihovu pozornost i bili ispred konkurencije, morate se redovito podsjećati na sebe. E-poruke su izvrsne za to. Prema autorima Pipedrive bloga, postoji nekoliko trikova koji vam mogu ići u prilog:
- Strpljenje i još više strpljenja. pusti me dolje potencijalni kupac do posla postupno, redovito ga šaljući .
- Dogovorite se o strategiji u slanju pisama klijentima s odjelom marketinga, kako ne bi bili previše nametljivi i ne bi zatrpali klijentov poštanski sandučić ponavljajućim informacijama.
- Koristite CRM sustav. Pojednostavit će tehničku stranu komunikacije s klijentima i ubrzati rad s poštom.
CRM sustav je zgodan program koji pomaže u vođenju evidencije klijenata i transakcija, bilježi sve pozive, a također pomaže u prikladnom organiziranju korespondencije s klijentom. Na primjer, program se integrira s uslugom pošte (možete se povezati neograničen broj poštanski sandučići) i omogućuje vam spremanje povijesti korespondencije izravno na kartici druge ugovorne strane. Ako vam je pisao novi klijent, možete kreirati karticu ponude izravno iz dolaznog pisma.
Pisma klijentima: primjeri i gotovi uzorci
Sastavili smo izborposlovna pisma klijentimakoju možete uzeti kao uzorak. Sve što trebate učiniti je ispuniti detalje.
1. Pišete li potencijalnom klijentu prvi put? Pošalji ovu kratku poruku:
Predmet pisma: Možda ste vi naš novi klijent
Zdravo, [Ime].
Mi [kratka informacija O tvrtki].
Ako ste zainteresirani, spreman sam razgovarati o mogućnosti suradnje. Recite nam u koje vrijeme bi vam bilo zgodno nazvati.
[Potpis]
2. Recite potencijalnom klijentu o uspješnom iskustvu suradnje s njegovim konkurentima:
Predmet pisma: Držite korak s konkurencijom
Zdravo, [Ime].
Uspješno surađujemo sa [natjecatelj X i Y] V [područje djelovanja] već [toliko vremena] i zajedno smo postigli dobri rezultati. Upoznati sa detaljne informacije o njima možete ovdje [link na slučaj/recenziju].
Bit će nam drago ako nam se pridružite.
[Potpis]
3. Ako ste na poslovnom događaju dobili kontakte potencijalnih klijenata, Pošalji impismo ponudetakavuzorak:
Predmet pisma: Više o našoj tvrtki
Zdravo, [Ime].
Nadam se da se i vama svidjelo [događaj] i želimo vam zahvaliti na vašem interesu za [Naziv tvrtke].
U prilogu dostavljam detaljnije informacije o našoj tvrtki. Bit će mi drago razgovarati o svim vašim pitanjima telefonom.
[Potpis]
Pisma podsjetnika
4. Neko vrijeme nakon slanja pisma klijentu koja nudi usluge ili dodatne informacije podsjeti se:
Predmet pisma:Želiš li o nečemu razgovarati?
Zdravo, [Ime].
Nadam se da ste imali priliku pročitati moje prethodno pismo i saznati više o tome [dodatne informacije].
Imate li pitanja ili mišljenja o mom prijedlogu? Rado ću o njima razgovarati telefonom ili osobno. Kada ćeš imati vremena za ovo?
[Potpis]
5. Ako možete prikazati učinkovitost svog prijedloga u brojkama, podijelite ih pisma klijentima tvrtke. Činjenice bolje uvjeravaju.
Predmet pisma: Nekoliko činjenica koje možda niste znali [Naziv tvrtke]
Zdravo, [Ime].
Nedavno sam vam poslao e-poruku o [Naziv tvrtke] i mislim da bismo mogli biti od koristi [tvoje društvo].
Naši klijenti bilježe rast [navedite pokazatelje] kada se koristi [naziv proizvoda i usluge]. Također nudimo [recite o promocijama] I [spomeni druge sjajne ponude].
Ukoliko želite saznati detalje, javite nam se i dogovorit ćemo se oko pregovora telefonom ili na sastanku.
Radujem se odgovoru.
[Potpis]
6. Ponudite kupcima probno razdoblje ili besplatne uzorke. Kupci su spremniji na dogovor ako prvo testiraju proizvod.
Predmet pisma: Poklon za vašu tvrtku
Zdravo, [Ime].
Prije nekoliko dana sam vam poslao informaciju o [naziv proizvoda] a sada predlažem da ga isprobate na djelu.
Napravio sam/priložio neke prijave gostiju/besplatne uzorke/vaučere koji se mogu koristiti za pristup/primanje [proizvod ili usluga]. Podijelite ih sa svojim kolegama. Bilo bi zanimljivo čuti njihovo mišljenje.
Bilo bi mi drago da se o svemu detaljnije dogovorimo telefonom ili osobno. Siguran sam da vam zaista možemo biti od koristi [područje djelovanja].
[Potpis]
7. Ako niste sigurni da se dopisujete sa zaposlenikom ovlaštenim za pregovore, zamolite ga da vam pomogne doći do donositelja odluke:
Predmet pisma: Nadam se da me možete uputiti na pravu osobu
Zdravo, [Ime].
Prije nekoliko dana poslao sam vam e-mail o [tvrtka ili proizvod] a sad sumnjam da sam se obratio na adresu.
Jeste li vi taj koji odlučuje o pitanju koje me zanima? Ako ne, možete li mi pomoći da stupim u kontakt s pravom osobom u vašoj tvrtki?
Čekam vaš odgovor.
8. Koristite ovaj tekst pisma klijentu ako ga nakon sastanka s njim želite pitati o budućim planovima:
Predmet pisma: tvoji planovi
Zdravo, [Ime].
Hvala na vašem vremenu. Sada bih volio znati kako vidite daljnju raspravu o našem pitanju.
Ako ste i dalje zainteresirani, javite nam svoje planove.
Čekam vaš odgovor.
[Potpis]
9. Nakon sastanka s klijentom, podsjetite ga na sljedeće korake pregovora:
Predmet pisma: Akcijski plan za blisku budućnost
Zdravo, [Ime].
Hvala vam na izdvojenom vremenu - današnji sastanak je bio vrlo produktivan. Da vas ukratko podsjetim kako ćemo dalje:
[Datum od]: Poslat ću ti [ugovor/komplet dokumenata].
[Datum od]: Vi ćete mi dati komentare i želje.
[Datum od]: Napravit ćemo sve završne izmjene i potpisati ugovor.
Ako trebate razgovarati o bilo čemu prije tog datuma, javite mi.
10. Šminkatakavpismo klijentuako je na sastanku želio dobiti dodatne informacije:
Predmet pisma: Informacije na vaš zahtjev
Zdravo, [Ime].
Bilo nam je drago osobno se susresti s predstavnicima vaše organizacije. Obećao sam da ću vam poslati dodatne informacije o [pitanje]- nalaze se u priloženoj datoteci.
Spremni odgovoriti na sva pitanja. Slobodno me nazovite na [broj] u bilo koje vrijeme ili pišite na ovu adresu.
[Potpis]
Ukoliko klijent ne kontaktira
11. Ako se klijent nije javio na telefon , koristite sljedećeuzorak pisanja pisma:
Predmet pisma: Ne mogu vas kontaktirati
Zdravo, [Ime].
Htjela sam razgovarati s tobom [pitanje] ali vjerojatno ste zauzeti. Molim vas nazovite me na [broj] Ili mi javi kad ti bude zgodno da me nazoveš.
[Potpis]
12. Niste dobili klijenta i ostavili mu govornu poruku? Dopuni ga sljedećim slovom:
Predmet pisma: Nisam te nazvao
Zdravo, [Ime].
Zvao sam te nedavno da razgovaramo [pitanje].
[Potpis]
13. Ako klijent ustraje u neodgovaranju kroz sve kanale, možda ima puno posla. Koristite ovaj predložak - čak i vrlo zaposlena osoba može pronaći nekoliko sekundi za odgovor:
Predmet pisma: Potreban kratak odgovor
Zdravo, [Ime].
Nažalost, ne mogu stupiti u kontakt s vama. Vjerujem da ste jako zauzeti ili više niste zainteresirani za naše usluge.
Navedite u svom odgovoru prikladna opcija odgovor:
- Molim te, pusti me na miru!
- Previše sam zauzet, pošalji mi poruku ponovo za mjesec dana.
- Ja ću vas osobno kontaktirati.
[Potpis]
14. Želite li se nenametljivo podsjetiti na sebe, podijelite s klijentom informacije koje će mu koristiti:
Predmet pisma: Korisne informacije za vaš posao
15. Ako klijent kasni s plaćanjem, podsjetite ga na ovo:
Predmet pisma: Odgoda plaćanja
Zdravo, [Ime].
[Datum od] Poslao sam vam fakturu e-pošta. Uplata još nije zaprimljena, pa vas molimo da se raspitate je li vaš financijski odjel primio našu fakturu? Ako treba, šaljem opet. Očekujem isplatu od vas u roku od tjedan dana.
Hvala vam na pomoći.
[Potpis]
Ovi predlošci će vam uštedjeti vrijeme za stvarnu komunikaciju s klijentima. A da biste postigli veći učinak, automatizirajte stvaranje i distribuciju predložaka putem . upravo sada - besplatno je i traje samo nekoliko minuta.
Pišem ti - što više? Što drugo mogu reći?
Jeste li ikada pomislili da mnogi komercijalne ponude može lako "povezati" s poznatom frazom iz Tatjanina pisma Onjeginu?!
Da, da ... Neki "sastavljači" CP-a iskreno vjeruju da bi sama činjenica pisanja i slanja rezultata njihova rada trebala objasniti bit prijedloga primatelju.
Ali vremena su se odavno promijenila. Kao što se, međutim, promijenio i odnos prema samim slovima.
Podsjetimo, ako su ranija pisma primana s oduševljenjem, čitana, brižljivo čuvana, situacija danas izgleda drugačije...
Kolosalan protok informacija, tone pisama i komercijalnih ponuda od kojih većina nije ni otvorena.
Kante za otpatke postale su najčešća "predmet" prilikom primanja i sortiranja pošte.
Paradoks! Broj pisama se povećao, ali je želja za otvaranjem naglo opala. I to do zaista kritične norme, koja već graniči s oznakom "0" - s izoliranim slučajevima (onim kada dođe JAKO vruća ponuda).
Ali to nije sve...
Zaista je iznenađujuće da čak i oni sretnici koji su se uspjeli “probiti” kroz trnje nevoljkosti otvaranja pisma ne uspijevaju već od prvih redaka čitanja od strane primatelja.
Šteta je. Tako težak put prenošenja CP-a od stvaratelja do primatelja odjednom završava na samom početku čitanja. Međutim, trebamo li se čuditi? Na kraju krajeva, “diverzantski odred” klišeja, mutnih podataka, vodenastih, mukavih, kićenih fraza ispravno radi u korist redovitog punjenja koša za otpatke.
Jao! Naš šarm, mimiku i geste poslovne osobe, samouvjerenost govorne prezentacije ne možemo povezati s pisanim govorom.
Pa uzmimo stvari u svoje ruke i pravi primjeri prijedloge za suradnju s tvrtkom, razotkrit ćemo "diverzante" koji se aktivno bave subverzivnim aktivnostima od prvih redaka čitanja CP.
10 izraza s kojima ne možete započeti komercijalnu ponudu
1. Tvrtka Vam predstavlja…
_____ vam s ponosom predstavlja najočekivaniji novi proizvod ove zime na tržištu elektroničke robe i uređaja osjetljivih na dodir, modna odjeća i pribor _____!
Započinjanje usporedbe s uvođenjem novih proizvoda nije baš dobar potez (posebno za hladne CP-ove). Jeste li sigurni da je klijent svjestan da mu je predloženi proizvod od vitalnog značaja?! Zašto mislite da ga uopće može zanimati ime nekog “debitanta” koje njemu ništa ne znači?!
2. Prijedlog suradnje za…
Ponuda suradnje za salone interijera, dizajnere i arhitekte!
Recite mi iskreno, imate li neugodnih osjećaja uz riječ "suradnja"?! Bezličnost, koja se danas povezuje možda s opsesijom. Jedna od najsmrtonosnijih fraza na početku CP-a je frontalni napad, i to uz pomoć prazne kante. Plus svemu - učinak masovnosti (adresat nije jedini, nego jedan od mnogih).
3. Naša tvrtka je…
_____ je dinamična tvrtka koja se stalno razvija. Individualna šema rada sa klijentom, brza i povoljna kurirska dostava…
Nauka o akrobatskom letenju! To je 5 bodova na ljestvici od pet stupnjeva neznanja u izradi KZ-a.
Koga sada zanima vaša firma osim vas samih?! Klijenta zanima njegova korist, a ne vaše mogućnosti. Tko će čitati popis još uvijek vrlo sumnjivih zasluga njemu nepoznate tvrtke?
4. Pozivamo Vas da se upoznate s našom ponudom...
Tvrtka _____ se zahvaljuje i poziva Vas da se upoznate s komercijalnom ponudom.
Apsurdan izraz uvodne misli. Uvažavanje je, naravno, dobro i funkcionira uz određeni pristup. Ali ponuda za upoznavanje s ponudom - uvodi u stupor.
Recite mi, molim vas, zašto ne biste u ovom slučaju ponudili upoznavanje s pojedinostima (sa suštinom samog CP-a, na primjer, s konkretnim brojkama koje će zanimati primatelja)?!
5. Tvrtka pruža usluge ...
Organizacija _____ pruža usluge nabave sadnica cedra i dr sadnog materijala za uređenje okolnih prostora.
Zacijelo će se adresat iskreno radovati vašoj organizaciji, ali oprostite - odakle mu pozornost?! Zašto mislite da je detaljno napisan, a na samom početku CP-a smjer vaše aktivnosti trebao bi zaintrigirati klijenta, prisiljavajući ga da ostavi po strani sve svoje poslove kako bi ga pročitao do kraja?
6. Zainteresirani smo...
Zainteresirani smo za pouzdane partnere i regionalne trgovce.
7. Dobrodošli u tvrtku...
Dobrodošli u _____, službenog distributera i dobavljača legendarnog _____ LLC za ekstrakciju prirodne stolne vode podzemnog porijekla.
Nije najgora opcija za početak komercijalne ponude. Nježan i nenametljiv pozdrav, ponekad je sasvim prihvatljiv. Ali! Zašto se tako malo pažnje posvećuje kupcu?
Mnogi CP-ovi su toliko sebični da se od početka do kraja na njima mogu vidjeti samo “zasluge” tvrtke koja šalje. Pokušajte izbjeći sebične uvodne fraze.
8. Dragi budući partneri…
Poštovane kolege i budući partneri! Nudimo novu uslugu, koja bi vas, naravno, mogla zanimati.
Nije li previše samouvjereno?! Što ste shvatili iz pročitanog? Mi smo apsolutno NIŠTA. Netko nam nešto nudi. I iz nekog razloga, taj netko je siguran da je to nešto što nam treba. Slomit ćeš jezik dok govoriš.
To je otprilike ista "eksplozija mozga" koja se događa u glavi primatelja, koji će čitati takvu bezličnu i vodenastu glatku površinu. Čemu stres?! U urnu takav KP!
9. Vjerujte nam...
Povjerite nam pripremu i održavanje praznika za Vašu tvrtku.
Kako se kaže, odmah. Počinjanje sa zahtjevom, a ne konkretnom ponudom je riskantan i uglavnom katastrofalan potez. Nije poželjno otvoreno tražiti „povjerenje“ od klijenta. Taj bi se osjećaj trebao automatski stvoriti kod njega nakon što prouči vaš prijedlog.
10. Naša tvrtka primjenjuje...
Agencija za inovativni marketing _____ provodi složena marketinška istraživanja i bavi se složenim konzultantskim projektima kakvima se obične tvrtke ne bave - posebno razvijene metode i individualna rješenja zahtijevaju visoku profesionalnost i bogato iskustvo.
Po našem mišljenju, komentari su ovdje suvišni!
Postavlja se razumno pitanje – koji je pravi put? Gdje, dakle, započeti compred?
Sve je jednostavno. Početak komercijalne ponude trebao bi jasno i koncizno odražavati korist primatelja, a ne robu, usluge ili još gore - "format" rada same tvrtke pošiljatelja.
Naravno, ne postoji jedinstveni obrazac za stvaranje učinkovitog CP-a. Ali postoji određena pravila, nakon čega se možete približiti postizanju željenih rezultata.
A jedno od tih pravila je:
U početku, KP treba biti orijentiran na klijenta - na njegove potrebe, interese, probleme, hobije, zadatke, snove.
p.s. Mi točno znamo odakle početi. Zato komercijalne ponude koje smo razvili daju rezultate, a ne pune koševe za otpatke.
Uvod…………………………………………………………………………...3
Namještaj po narudžbi u studiju namještaja "Schlyager"…………………………...5
O tvrtki………………………………………………………………………..4
O kupcu …………………………………………………………………………..9
2.1. Želje kupca………………………………………………………...9
2.2. Predprojektna situacija…………………………………………………...10
Analiza sličnih projektantskih rješenja…………………………………..11
3.1. Analozi likovno-figurativnog rješenja interijera………………11
3.2. Analozi za odluka o planiranju i funkcionalno zoniranje……………………………………………………………………..13
3.3. Stilski oblikovani elementi interijera………………………………...14
Planovi…………………………………………………………………………...16
Opis projekta………………………………………………………………..15
4.1.1. Plan s dimenzijama prije preuređenja stana…………………16
4.1.2. Plan s dimenzijama otvora nakon preuređenja stana ...….17
4.1.3. Plan s rasporedom opreme i podova…………..18
4.1.4. Plan s rasvjetom i stropnom oblogom………………………...18
Razvrtači………………………………………………………………………….19
Skice……………………………………………………………………….20
Zaključak…………………………………………………………………….....23
Popis korištene literature…………………………………………...24
Uvod.
Ovaj projekt je završen tijekom pripravničkog staža Zavoda za dizajn, gr.831191. Na praksu su me poslali u studio namještaja Schlyager, gdje sam kasnije dobio projektantski zadatak.
Nacrt dizajna za razvoj interijera kuhinje u jednosobni stan Tula.
Svrha ovog projekta bila je razviti kuhinju u malom jednosobnom stanu, uzimajući u obzir želje kupaca. Kupci su mladi par bez djece.
Glavne želje kupaca bile su: prisutnost šanka, zaobljeni set i kombinacija kuhinje sa sobom. Također, kupci su predstavili određenu shemu boja u kojoj žele vidjeti interijer svoje buduće kuhinje.
Tako sam, projektirajući ovaj interijer, potpuno i potpuno odbacio prisutnost određenih izvjesnosti.
Napravio sam kolekciju sličnih dizajnerskih rješenja. Nakon razgovora o nekim analozima s kupcima, situacija dizajna postala je detaljnija. Po želji mladog para interijer je izrađen u toplim bojama.
1. O tvrtki.
Studio namještaja Shlyager osnovan je prije više od 12 godina i za to vrijeme realizirao je oko 10.000 projekata namještaja. Zahvaljujući organizaciji vlastite radionice namještaja, ova tvrtka može ispuniti želje kupaca u najkraćem mogućem roku. Jamče visoku kvalitetu svojih proizvoda koju osiguravaju zahvaljujući točnosti mjerenja, visokotehnološkoj proizvodnji, visokokvalificiranom osoblju i bogatom iskustvu u radu s različitim materijalima. Ovaj pristup omogućuje tvrtki da ispuni pojedinačne narudžbe kupaca i proizvodi namještaj koji se savršeno uklapa u prostor sobe, individualan je, pouzdan i funkcionalan.
Studio namještaja "Šljager" bavi se izradom ormara, ormara i ugradbenih ormara, garderobne sobe. Studio namještaja izrađuje namještaj za kuhinje, dječje sobe, predsoblja, dnevne i spavaće sobe. Osim toga, provode individualni projekti poslovni namještaj, kao što su recepcije, pregradne pregrade.
Glavna područja rada su Tula i Tulska regija, Moskva i Moskovska regija.
Osim toga, studio namještaja Shlyager radi s kupcima u gotovo svim regijama Rusije.
Ruska riblja tržnica za nas je dobra platforma dugi niz godina uspješno poslovanje. Štoviše, ne isporučujemo samo pojedinačne strojeve za obradu ribe, U zadnje vrijeme naši kupci od nas sve više zahtijevaju sveobuhvatno preuređenje postojećih proizvodnih pogona i razvoj novih projekata od nule. Ovdje nam pomaže veliko iskustvo na području higijene, obrade i dizajna od skladišta do špedicije. Na području osiguranja maksimalnog roka trajanja, kada je u pitanju zamrzavanje i soljenje, kao i na tehnološkom području, naša kompetencija je sve cijenjenija i traženija.
Zahvaljujući stalno rastućem broju ribe, prvenstveno iz akvakulture i postupnom povećanju ribljeg fonda, potražnja za opremom za preradu ribe kod ribiča i uzgajivača ribe u stalnom je porastu. Sve više kupaca od dobavljača ribe postaje prerađivač ribe. To je zbog činjenice da svi proizvodi od ribe omogućuju vam da zaradite više od puke prodaje sirove ribe.
Još jedan važan trend zadnjih godina- pakiranje proizvoda. Ako se prije većina ribljih proizvoda prodavala bez pakiranja, sada je zahtjev trgovca atraktivno upakiran proizvod koji može dugo stajati na polici trgovine. Na ovom području također imamo zanimljive tehnologije: zajedno s našim partnerom SEALPAC razvijamo nova rješenja prilagođena individualnim zahtjevima i željama kupaca.
Analizirajući osobitosti ruskog ribarstva, vjerojatno ćete izvući vlastite zaključke koji vam omogućuju povećanje učinkovitosti vašeg rada u Ruska Federacija. Koje trendove u ruskom ribarstvu koji određuju vaš rad u Rusiji biste mogli izdvojiti?
Ruska ribarska flota bila je jedna od najboljih na svijetu. Nakon kolapsa Sovjetski Savez ovo stanje se, nažalost, promijenilo na gore. Ali tijekom posljednjih nekoliko godina, industrija se ponovno počela aktivno razvijati i povećavati tempo. Sada mnoga plovila i poduzeća za preradu ribe koja se nalaze na kopnu trebaju modernizirati svoje postojeće kapacitete jer se više ne nose s količinama i ne odgovaraju suvremenoj razini tehničke opremljenosti brodova i industrija u drugim zemljama. Uz današnje ulovne kvote postaje sve važnije što brže i učinkovitije preraditi i zamrznuti ulovljenu ribu. Trudimo se pomoći našim kupcima da razumiju što stvarno trebaju i nude optimalna rješenja u pogledu učinkovitosti, kvalitete i cijene.
Kao što je gore spomenuto, ruska prerada ribe sada se aktivno razvija nakon duge stagnacije, primjetna je potpora vlade i želja sudionika na tržištu ribe da industriju dovedu na dobra izvedba. Općenito, prerada ribe u Rusiji ima dugu tradiciju koju vrijedi zapamtiti i koristiti u industriji, možda ih nekako modificirati, razvijati i poboljšavati.
Nedavno su mnogi naši kupci izrazili želju za izvozom svojih proizvoda u Europsku uniju. U tu svrhu potrebno je poštivati određene higijenske propise, zbog čega većina naših kupaca sada preispituje svoje higijenske koncepte i naravno u nama pronalaze obrazovanog partnera koji im može pomoći savjetom i djelovanjem.
Što se tiče daljnjeg razvoja prerade ribe, nadamo se da je ovo samo početak uspješnog progresivnog razvoja industrije, koji će je uspjeti dovesti na nekadašnju vrlo visoku razinu.
Na kraju našeg razgovora, želio bih vam poželjeti daljnji uspjeh na tržištu obrade i pitati, možda, glavno pitanje- što, uostalom, omogućuje SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK®-u da zadrži svoju marku i ističe se od drugih toliko godina?
Trudimo se uvažiti i točno ispuniti želje kupaca. Pritom je potrebno vrlo detaljno i individualno raditi sa svakim klijentom kako bi on dobio ono što mu je potrebno. Nakon sklapanja ugovora kupca ne ostavljamo samog, nastavljamo mu pomagati da svoje ideje oživi uz pomoć našeg tehničko-tehnološkog znanja, opreme i začina. Dugi niz godina nudimo cjelovita rješenja koja nam omogućuju pokrivanje svih aspekata prerade ribe. Važnu ulogu pridajemo usluzi - u slučaju kada kupac ima nekakav problem ili potrebu zamjenski dio do auta, uvijek smo spremni pomoći. Schaller Lebensmitteltechnik® stavlja želje svojih kupaca u prvi plan, a oni, sa svoje strane, jako cijene takav stav.
Sve su to sastavnice našeg uspjeha na tržištu, uz visoku stručnu osposobljenost naših zaposlenika, bogatu ponudu opreme i vrhunske tehnološke proizvode. Zbog toga, unatoč krizi, ostajemo jedan od vodećih dobavljača u području prerade ribe u Rusiji.
Alina PERVERZEVA