Конфліктна ситуація учень учень. Конфлікти в школі, види та рішення

У процесі своєї професійної діяльностіпедагогу крім своїх безпосередніх обов'язків, пов'язаних із навчанням та вихованням підростаючого покоління, доводиться спілкуватися з колегами, учнями, їхніми батьками.

За щоденної взаємодії без конфліктних ситуацій обійтися навряд чи можливо. Та й чи потрібно? Адже правильно дозволивши напружений момент, легко досягти хороших конструктивних результатів, зблизити людей, допомогти їм зрозуміти один одного, прийти до прогресу у виховних аспектах.

Визначення конфлікту. Деструктивний та конструктивний способи вирішення конфліктних ситуацій

Що таке конфлікт?Визначення цього поняття можна поділити на дві групи. У суспільній свідомості конфлікт найчастіше є синонімом ворожого, негативного протистояння людей через несумісність інтересів, норм поведінки, цілей.

Але існує й інше розуміння конфлікту як абсолютно природного в житті суспільства явища, яке зовсім не обов'язково призводить до негативних наслідків. Навпаки, при виборі правильного русла його течії, він є важливою складовою розвитку суспільства.

Залежно від результатів вирішення конфліктних ситуацій їх можна позначити як деструктивні чи конструктивні. Підсумком деструктивногозіткнення є незадоволення однієї чи обох сторін результатом зіткнення, руйнування відносин, образи, нерозуміння.

Конструктивнимє конфлікт, вирішення якого стало корисним для сторін, які брали участь у ньому, якщо вони побудували, придбали в ньому щось цінне для себе, залишилися задоволені його результатом.

Різноманітність шкільних конфліктів. Причини виникнення та способи вирішення

Конфлікт у школі явище багатопланове. При спілкуванні з учасниками шкільного життя вчителю доводиться бути ще й психологом. Нижченаведений «розбір польотів» зіткнень із кожною групою учасників може стати для педагога «шпаргалкою» на іспитах на предмет «Шкільний конфлікт».

Конфлікт «Учень – учень»

Розбіжності між дітьми — звичайне явище, зокрема й у шкільному житті. В даному випадку вчитель не є стороною, що конфліктує, проте взяти участь у суперечці між учнями часом необхідно.

Причини конфліктів між учнями

боротьба за авторитет
суперництво
обман, плітки
образи
образи
ворожість до улюблених учнів вчителя
особиста неприязнь до людини
вона без взаємності
боротьба за дівчинку (хлопчика)

Способи вирішення конфліктів між учнями

Як конструктивно вирішити подібні розбіжності? Найчастіше діти можуть урегулювати конфліктну ситуацію самостійно, без допомоги дорослого. Якщо втручання з боку вчителя все ж таки необхідно, важливо зробити це в спокійній формі. Краще уникнути тиску на дитину, без публічних вибачень, обмежившись підказкою. Краще, якщо учень сам знайде алгоритм розв'язання цього завдання. Конструктивний конфлікт додасть у скарбничку досвіду дитини соціальні навички, які допоможуть їй у спілкуванні з однолітками, навчать вирішувати проблеми, які стануть у нагоді їй і в дорослому житті.

Після дозволу конфліктної ситуаціїважливий діалог вчителя з дитиною. Учня добре називати на ім'я, важливо, щоб він відчув атмосферу довіри, доброзичливості. Можна сказати щось на кшталт: «Дима, конфлікт — не привід переживати. У твоєму житті буде ще багато таких розбіжностей, і це непогано. Важливо вирішити його правильно, без взаємних докорів та образ, зробити висновки, певну роботунад помилками. Такий конфлікт стане корисним».

Дитина часто свариться і показує агресію, якщо вона не має друзів і захоплень. У цьому випадку вчитель може спробувати виправити ситуацію, поговоривши з батьками учня, порекомендувавши записати дитину до гуртка або спортивну секцію, згідно з його інтересами. Нове заняття не залишить часу на інтриги та плітки, подарує цікаве та корисне проведення часу, нові знайомства.

Конфлікт «Вчитель - батько учня»

Подібні конфліктні дії можуть бути спровоковані як учителем, і батьком. Невдоволення може бути й обопільним.

Причини конфлікту між учителем та батьками

різні уявлення сторін про засоби виховання
невдоволення батька методами навчання педагога
особиста неприязнь
думка батька про необґрунтоване заниження оцінок дитині

Способи вирішення конфлікту з батьками учня

Як же конструктивно дозволити подібні невдоволення та розбити каміння спотикання? У разі конфліктної ситуації у школі важливо розібратися у ній спокійно, реально, без спотворення подивитися на речі. Зазвичай, все відбувається іншим чином: конфліктуючий заплющує очі на власні помилки, одночасно шукає їх у поведінці опонента.

Коли ситуація тверезо оцінена і проблема змальована, вчителю простіше знайти справжню причину конфлікту з «важким» батьком, оцінити правильність дій обох сторін, намітити шлях до конструктивного вирішення неприємного моменту.

Наступним етапом на шляху до згоди стане відкритий діалог вчителя та батька, де сторони рівні. Проведений аналіз ситуації допоможе педагогові висловити свої думки та уявлення про проблему батька, проявити розуміння, прояснити загальну мету, разом знайти вихід із ситуації.

Після вирішення конфлікту, зроблені висновки про те, що зроблено неправильно і як слід діяти, щоб напружений момент не настав, допоможуть запобігти подібні ситуаціїв майбутньому.

приклад

Антон - самовпевнений старшокласник, який не має неабияких здібностей. Відносини з хлопцями у класі прохолодні, шкільних друзів немає.

Вдома хлопчик характеризує хлопців з негативної сторони, вказуючи з їхньої недоліки, вигадані чи перебільшені, виявляє невдоволення вчителями, зазначає, що багато педагогів занижують йому оцінки.

Мама беззастережно вірить синові, підтакує йому, що ще більше псує стосунки хлопчика з однокласниками, викликає негатив до вчителів.

Вулкан конфлікту вибухає, коли батько в гніві приходить до школи з претензіями до вчителів та адміністрації школи. Ніякі переконання і вмовляння не надають на неї впливу, що остигає. Конфлікт не припиняється, доки дитина не закінчує школу. Очевидно, що ця ситуація є деструктивною.

Яким може бути конструктивний підхід для вирішення проблеми, що назріла?

Використовуючи наведені вище рекомендації, можна припустити, що класний керівник Антона міг провести аналіз ситуації, що склалася, приблизно так: «Конфлікт матері зі шкільними вчителямиспровокував Антон. Це говорить про внутрішню незадоволеність хлопчика своїми стосунками з хлопцями у класі. Мати підлила олії у вогонь, не розібравшись у ситуації, збільшивши ворожість та недовіру сина до оточуючих його у школі людей. Що викликало віддачу, яка виразилася прохолодним ставленням хлопців до Антона».

Загальною метою батька та вчителя могло б стати бажання згуртувати стосунки Антона із класом.

Хороший результат може дати діалог вчителя з Антоном та його мамою, який показав би бажання класного керівника допомогти хлопчику. Важливо, щоби Антон сам захотів змінитися. Добре поговорити з хлопцями у класі, щоб вони переглянули своє ставлення до хлопчика, довірити їм відповідну роботу, організувати позакласні заходи, що сприяють згуртуванню дітей.

Конфлікт «Вчитель - учень»

Такі конфлікти, мабуть, найчастіші, адже учні та вчителі проводять часу разом чи менше, ніж батьки з дітьми.

Причини конфліктів між учителем та учнями

відсутність єдності у вимогах вчителів
надмірна кількість вимог до учня
мінливість вимог вчителя
невиконання вимог самим учителем
учень вважає себе недооціненим
вчитель не може примиритися з вадами учня
особисті якості вчителя чи учня (дратівливість, безпорадність, грубість)

Вирішення конфлікту вчителя та учня

Найкраще розрядити напружену ситуацію, не доводячи її до конфлікту. І тому можна скористатися деякими психологічними прийомами.

Природною реакцією на дратівливість та підвищення голосу є аналогічні дії. Наслідком розмови на підвищених тонах стане загострення конфлікту. Тому правильною дієюз боку вчителя буде спокійний, доброзичливий, впевнений тон у відповідь бурхливу реакцію учня. Незабаром і дитина «заразиться» спокоєм педагога.

Невдоволення і дратівливість найчастіше походять від учнів, що відстають, недобросовісно виконують шкільні обов'язки. Надихнути учня на успіхи у навчанні та допомогти забути про свої невдоволення можна, довіривши йому відповідальне завдання та висловивши впевненість у тому, що він виконає його добре.

Доброзичливе та справедливе ставлення до учнів стане запорукою здорової атмосфери у класі, зробить неважким виконання запропонованих рекомендацій.

Варто зазначити, що при діалозі між учителем та учнем важливо враховувати певні речі. Варто підготуватись до нього заздалегідь, щоб знати, що сказати дитині. Як сказати — складова не менш важлива. Спокійний тон і відсутність негативних емоцій — те, що потрібне для отримання гарного результату. А командний тон, який часто використовують вчителі, закиди та погрози — краще забути. Потрібно вміти слухати та чути дитину.

При необхідності покарання варто продумати його таким чином, щоб виключити приниження учня, зміну ставлення до нього.

приклад

Учениця шостого класу, Оксана, погано встигає у навчанні, дратівлива та груба у спілкуванні з учителем. На одному з уроків дівчинка заважала іншим хлопцям виконувати завдання, кидала у хлопців папірці, не реагувала на вчителя навіть після кількох зауважень на свою адресу. На прохання вчителя вийти з класу, Оксана також не відреагувала, залишаючись сидіти на місці. Роздратування вчителя привело його до рішення припинити вести заняття, а після дзвінка залишити весь клас після уроків. Це, звичайно, призвело до невдоволення хлопців.

Подібне вирішення конфлікту спричинило деструктивні зміни у взаєморозумінні учня та вчителя.

Конструктивне рішенняпроблеми могли виглядати так. Після того, як Оксана проігнорувала прохання вчителя припинити заважати хлопцям, педагог могла вийти зі становища, пожартувавши, сказавши щось з іронічною посмішкою на адресу дівчинки, наприклад: «Оксана сьогодні мало каші з'їла, дальність і точність кидка у неї страждає, останній папірець так і не долетіла до адресата». Після цього спокійно продовжувати вести урок далі.

Після уроку можна спробувати поговорити з дівчинкою, показати їй своє доброзичливе ставлення, розуміння, бажання допомогти. Непогано поговорити з батьками дівчинки, щоб дізнатися можливу причинуподібної поведінки. Приділяти дівчинці більше уваги, довіряти відповідальні доручення, надавати допомогу при виконанні завдань, заохочувати її дії похвалою — все це виявилося б не зайвим у процесі конфлікту до конструктивного результату.

Єдиний алгоритм вирішення будь-якого шкільного конфлікту

Перше, що матиме користь, коли проблема назріла, це спокій.
Другий момент – аналіз ситуації без мінливості.
Третім важливим пунктом є відкритий діалогміж конфліктуючими сторонами, вміння вислухати співрозмовника, спокійно викласти погляд на проблему конфлікту.
Четверте, що допоможе дійти потрібного конструктивного результату. виявлення спільної мети, способи вирішення проблеми, що дозволяють до цієї мети прийти.
Останнім, п'ятим пунктом стануть висновки, які допоможуть уникнути помилок спілкування та взаємодії у майбутньому.

Отже, що таке конфлікт? Добро чи зло? Відповіді ці питання криються у способі вирішення напружених ситуацій. Відсутність конфліктів у школі — явище практично неможливе. І вирішувати їх все одно доведеться. Конструктивне рішення тягне за собою довірчі стосунки та світ у класі, деструктивне – накопичує образи та роздратування. Зупинитись і подумати в той момент, коли напало роздратування та гнів — важливий моменту виборі свого шляху вирішення конфліктних ситуацій.

У статті розкриваються типові помилки щодо дитячих конфліктів, характерні ознаки небезпечних ситуаційі ефективні прийомивирішення проблем, що виникли між однокласниками.

У цій статті йдеться про конфлікти у школі. Розглянемо поширені міфи про конфлікти та поговоримо про ефективні стратегії, які педагог зможе використати у своїй роботі.

Міфи про конфліктні ситуації

У добрій групі конфліктів не буде.У яких ситуаціях конфліктів справді може бути? Наприклад, у ситуації знайомства, коли діти тільки придивляються, зближення відбувається поступово, всі досить обережні та коректні, і навіть якщо якась ситуація зачіпає учасника, то багато хто робить вибір поки що «проковтнути». У ситуації, коли учасники сильно дистанційовані один від одного, коли зближення не відбулося, і нікому з учасників воно не цікаве. По суті це не зовсім група. Таке частіше зустрічається у групах, коли учасники дорослі люди та група тимчасова (наприклад, короткочасне навчання). У шкільному колективі, що складається з різних активних учасників з невеликою кількістю соціального досвіду, колективі, який існує кілька років, конфліктів не просто не може. Інша річ, що педагог може не помітити конфлікту, якщо учні його приховують. Але це вже про старших класах. В інших ситуаціях конфлікт – це ситуація норми для групи. Інше питання, як цей конфлікт виглядає та проживається учасниками.

Конфлікт – це зіткнення інтересів учасників, боротьба за будь-які можливі ресурси (увага будь-кого, статус у групі), відстоювання себе, своїх інтересів. Можуть бути відкриті та приховані конфлікти. Буває, що приходиш у клас, а відчуття, що все всередині «дзвонить» від напруги, хоча ніхто не свариться.

У молодшій школі серйозних конфліктів не може бути.Є поширене переконання, що діти за своєю природою неагресивні, добрі, тому не можуть хотіти будь-кого зла. Зазвичай це справді так, і в молодшій школі часто йдеться про ненавмисні образи та інше. Тобто діти спочатку не планували, просто так вийшло. А потім закріпилося. І посилилось. На цю тему є кілька популярних антиутопій, наприклад «Володар мух». До ситуацій шкільного конфлікту зазвичай зараз активно підключаються батьки. На жаль, це не завжди призводить до його вирішення. Будь-який конфлікт, навіть у дитячому садку, ні залишатися поза увагою педагога. У багатьох ситуаціях на початковому етапідосить просто уважного ставлення, щоб діти могли впоратися із ситуацією.

Діти мають самі розібратися із конфліктом.Це суперечлива ідея. З одного боку, так, діти можуть отримати цінний досвід самостійності, досвід вирішення складної ситуації. Але ситуація може бути їм «не по зубах», тоді вони матимуть досвід капітана на некерованому судні: відповідальність начебто на них, а ресурсів для зміни ситуації недостатньо.

Діти не мають багатого соціального досвіду, тому вони не можуть коректно та безпечно впоратися зі складними та/або затяжними конфліктами. Допомога дорослих потрібна. Інше питання, що допомога може бути різною.

Причиною конфлікту може бути якась значна відмінність від інших у групі.Ні це не так. Як ми вже говорили, конфлікт виникає у момент зіткнення інтересів учасників. Повна, худа, в окулярах, «ботанік», «двійочник», дитина з ОВЗ і т. д. – не має значення.

Одна і та ж дитина з якими-небудь відмінностями в одній групі отримає підтримку та турботу її учасників, її приймуть, а в іншій групі на неї чекає засудження та цькування. Причиною конфлікту завжди є внутрішні процеси, що відбуваються у групі. Якщо групі назріває конфлікт, приводом йому можуть бути різні ситуації та поведінка учасників.

Якщо у групі конфлікт набуває форми знущань, постійних отруйних жартів з когось, псування майна тощо. буд., для таких ситуацій підходять терміни «шкільна цькування», «буллінг», «моббінг». Ці ситуації заслуговують на окремий ретельний розгляд.

Приклад "з життя".Найпростіше згадати пару прикладів з вашого шкільного дитинства, звернути увагу на ваші відчуття в тій ситуації і згадати ті висновки, які ви зробили тоді (будучи дитиною). У мене в п'ятому класі були напружені стосунки з дівчинкою з паралельного класу. Якось обидва наші класи чекали вчителів у темному коридорі (уроки були у сусідніх кабінетах). Слово за слово, образи та бійка. Мені дивом вдалося завдати більше ударів, і я почула погрози на свою адресу. Далі я втекла з уроку і манівцями поверталася додому. Дівчинка гналася за мною, було страшно, але рано чи пізно відстала. Продовження історія не мала, ми обидві намагалися не зустрічатися. Було неймовірно страшно ходити до школи наступні кілька місяців, а також я розуміла, що ніхто з дорослих мені допомогти не зможе і не збирається цього робити.

Приклад із досвіду роботи.А ось інша ситуація, з якою я зіштовхнулася як фахівець. Двоє хлопців із молодшої школи досліджували один одного. Їхні дослідження зайшли досить далеко, але самі вони не надавали ситуації будь-якого значення. І ось про це дізнається педагог, який повідомляє про ситуацію директору, який, у свою чергу, просить прийти батьків, а також запрошених психологів. Батьки були шоковані, але водночас вдячні за персональне запрошення та індивідуальну бесіду щодо ситуації. Було запропоновано зробити збори з батьками дітей, педагогами та адміністрацією школи, які б провели запрошені фахівці. На такій зустрічі вдалося домовитися про важливі для батьків та педагогів рішення, пов'язані у тому числі з безпекою дітей у школі. Альтернативним сценарієм у разі пасивності адміністрації школи могло б бути звернення до поліції, а також скарги до відповідних інстанцій.

Які дії педагога можуть допомогти у ситуації конфлікту?

1. Увага до себе та своїх почуттів.Щоб помітити складну ситуацію на початковому етапі варто прислухатися до себе. На цьому етапі ситуацію практично неможливо відстежити іншими способами. Як ви можете помітити, що у групі щось пішло не так:

ви ловите себе на думці, що не хочете проводити урок саме в цьому класі;

у групі іноді повисала незручна пауза;

може бути відчуття, що учні щось від вас приховують, і це не пов'язане із подарунком до Дня вчителя;

учні ніби відволікають самі себе та вас від будь-якої теми, людини. Починають перекладати тему, «засміювати» та ін.

2. Відкрито говоріть учням про своє ставлення.Ця порада може допомогти вирішити ситуацію, яка на початку свого становлення. Ви можете говорити про те, що вам не подобається, коли хлопці лаються або ображають один одного, вам шкода, що у них не виходить домовитися, або вам некомфортно перебувати в класі, тому що ви бачите несправедливість, і ін. Дуже важливо щоб ваші слова були щирими. Чому це працює? По-перше, для багатьох учнів важливі стосунки з викладачами, особисте ставлення викладача. Часто буває, що у класі щось відбувається, а хлопці самі поки що не знають, як їм до цього ставитися: це добре чи погано? весело чи страшно? Коли ви говорите про свою позицію і ще, наприклад, питаєте думки хлопців, це дає їм можливість самим знайти, намацати своє ставлення до цієї ситуації. Дуже часто складні ситуації наростають як снігова куля, і у хлопців, які беруть участь у конфлікті, може не бути необхідної паузи, в якій вони можуть зрозуміти, як їм самим те, що зараз відбувається.

3. Пропонуйте інші варіанти рішення.Якщо у вас хороші стосунки з учнями, вони вам довіряють, ви можете запропонувати їм варіант вирішення ситуації. Або кілька варіантів. Або запропонуйте обговорення конкретної ситуаціїабо, навпаки, спільної теми на класній годині. Це може бути у формі дискусії зі спірними твердженнями. Але можливо, ви просто запропонуєте хлопцям якийсь варіант вирішення ситуації та запитаєте їх думки: як їм така ідея? Чому б не спробувати? Добре працює формат експерименту, коли ви пропонуєте щось хлопцям на короткий час. Наприклад, протягом наступного дня звертатися один до одного «шановний» і на ім'я та по батькові і потім коротко обговорити результат.

4. Якщо ситуація не проходить і ваші дії не дають результату.У нашій культурі прийнято з усіма ситуаціями справлятися самостійно. Але бувають ситуації, коли навіть дуже ефективних дій однієї людини недостатньо для вирішення конфлікту. У цьому випадку слід звертатися до інших педагогів, до шкільного психологадо керівництва школи. Спільно з колегами можна ухвалити рішення про те, що потрібна допомога зовнішніх фахівців. Наприклад, можна покликати психологів до роботи з класом та батьками.

5. «Коло спільноти».У складних ситуаціях точкові дії, а також зусилля лише однієї людини можуть не призвести до бажаних змін. У складніших ситуаціях буває недостатньо і злагодженої роботи співробітників школи. Є різні методикироботи з конфліктами у межах школи. Одна з ефективних технологій– проведення «Кола спільноти». Ця технологія підходить для того, щоб створити поворотний момент у складних конфліктних ситуаціях, коли недостатньо роботи тільки з одним класом і ситуація потребує системного втручання. У цьому випадку необхідна робота психологів не лише з конкретним класом, а й з педагогами та з батьками учнів даного класу. Використовуючи цю технологію, запрошені фахівці створюють умови для дбайливої та ефективної роботиколективу, для вибору необхідних рішень із опорою на цінності учасників групи. Це глибока і складна роботатому найефективніше, коли її проводять запрошені фахівці, не зацікавлені в будь-яких конкретних рішеннях. Звичайно, для здійснення такої роботи потрібно багато ресурсів школи як мінімум тимчасових. І іноді керівництво школи ухвалює рішення «не помічати» конфлікту. На жаль, час у цих ситуаціях може працювати проти школи, що зрештою призведе до більш витратних рішень чи тяжких наслідків.

Сподіваємося, що ці поради допоможуть вам знайти орієнтир у ситуації конфліктів, що виникають і тривало, і вибрати найкращу стратегіюдля вирішення таких ситуацій.

Шкільні конфлікти

шкільний конфлікт дисципліна учень

Вступ

Поняття шкільних конфліктів

Рівні розвитку конфліктних ситуацій, їхня діагностика

Висновок

Список літератури

Вступ

Школа - це важливий ступінь еволюції людини у суспільстві. Саме тут дитина починає виявляти свою самостійність щодо власних бажань, здібностей та нахилів. Ми знаємо, що кожна людина унікальна, у кожного свої інтереси та особливості. Коли ж стикаються протилежності, виникає конфлікт.

Конфлікти серед учнів відбуваються досить часто, що й, на думку вчителів, "є звичайною справою для школи". Основні приводи конфліктів між учнями - грубість, хамство, жорстокість, озлобленість. Конфлікти в підлітковому середовищі характерні для всіх часів та народів. Дитяча жорстокість – явище загальновідоме. Один з парадоксів світової педагогіки полягає в тому, що дитина набагато більше дорослого "схильний до спокуси стадності, невмотивованої жорстокості, цькування ...".

Чи можна вижити конфлікти між учнями? Навряд чи. У школі відбувається формування дитині, і залежно від цього, наскільки успішно здійснюється цей процес, насамперед засвоєння духовних моральних цінностей знижується (зростає) кількість конфліктів між школярами. Велику роль у запобіганні конфліктам відіграє дисципліна - вміння забезпечити дитині необхідну для неї повноцінного розвиткусвободу у межах розумного підпорядкування встановленому порядку.

Другий центральний конфлікт "учень - учитель". Причинами такого протистояння з погляду учнів є: 1) образи з боку вчителя; 2) нетактовна поведінка; 3) необ'єктивність в оцінці знань; 4) підвищені вимоги.

Найбільш поширені такі форми поведінки старшокласників у конфліктних ситуаціях з учителем: 1) співробітництво, 2) компроміс, 3) суперництво, 4) ухилення від контактів, 5) пристосування.

Метою цієї роботи буде вивчення конфліктів у шкільному середовищі.

У процесі її досягнення передбачається вирішення низки завдань:

розглянути поняття шкільних конфліктів;

вивчити рівні розвитку конфліктних ситуацій, їхню діагностику;

Об'єктом даної є конфліктні ситуації у процесі навчання.

Предметом, відповідно, буде значення та роль конфліктних ситуацій.

Робота складається із вступу, трьох параграфів, висновків та списку літератури.

1. Поняття шкільних конфліктів

Конфлікт – надзвичайно поширене явище суспільного життя. Відомо, що конфліктують не лише люди. Конфлікти відбуваються між окремими представниками біологічних спільнот та між видами, у суспільному житті – між людьми, соціальними групами, класами, державами.

Конфлікт (лат. coflic us - зіткнення) у самому загальному виглядівизначають як гранично загострене протиріччя. Конфлікти можна класифікувати за різним підставамта виділити: рольові та особистісні, міжособистісні та внутрішньоособистісні, короткочасні та затяжні, явні та приховані, конструктивні та деструктивні, ситуаційні та системні та ін.

У книзі Чарльза Ліксона "Конфлікт. Сім кроків до світу" наводиться таке визначення конфлікту: "Конфлікт - це зіткнення, серйозні розбіжності, під час яких вас обурюють неприємні почуття або переживання. Конфлікт відрізняється від прикрості тим, що в конфліктній ситуації завжди є, принаймні два шляхи, два варіанти поведінки, причому або один з них, або обидва можуть виявитися або прийнятними, або неприйнятними.

Так, наприклад, міжособистісний (міжгруповий) конфлікт можна визначити як ситуацію, в якій взаємодіючі люди або переслідують несумісні цілі, або дотримуються несумісних (взаємовиключних) цінностей і норм, або одночасно прагнуть гострої конкурентної боротьби до досягнення однієї і тієї ж мети, яка може бути досягнуто лише однією з конфліктуючих сторін.

Ми у своїй роботі розглянемо шкільний конфлікт. Конфлікт у школі – явище багатопланове.

У школі дитина проводить більшу частину часу. Тому конфлікти, які неминуче виникають між підлітками та вчителями, є для нього дуже серйозними. Російські психологи нещодавно провели дослідження, яке показало, що практично у всіх типах шкільних конфліктів "лідирують" хлопчики. Так, проблеми через погану поведінку у школі мають 18.9% юнаків та 11,3% дівчаток, а перепустки занять та запізнення характерні для 19,8% учнів та 15,7% учениць.

Багато батьків вважають, що школяр сам має вирішувати свої проблеми. Відправивши дітей до школи, деякі батьки зітхнули з полегшенням: можна й відпочити, адже тепер левова частка турбот про виховання ляже на плечі освітян. Але розслаблятися не варто. Незабаром у хлопців з'являються нові проблеми, одна з яких - шкільний конфлікт, без якого не обходиться жоден учень. А в учнів 1, 5 та 10 класів вони просто неминучі через те, що відбувається процес адаптації на новому ступені навчання.

Педагогічні конфлікти можуть бути рознесені за трьома великими групами. Першу групу утворюють конфлікти, пов'язані з недоліками в організації навчання у школі. Мається на увазі чотири конфліктні періоди, через які проходять учні в процесі навчання у школі.

Період №1:

Починаючи навчання, першокласник переживає досить складний етап у своєму житті, відбувається зміна його провідної діяльності з ігрової на навчальну, змінюється його соціальна позиція. З дитини він перетворюється на школяра, виникають нові для нього вимоги та обов'язки. У середньому психологічна адаптація у шкільництві може тривати від кількох місяців до 1,5 року.

Тільки учень звик до нової ролі, вчителю у школі, як настає новий конфліктний період.

Період №2:

Учень перетворюється на 5-й клас. Замість одного вчителя учні починають навчатися у різних вчителів-предметників. І якщо вчителі початкових класівЯк правило, опікуються своїми дітьми, то вчителі середніх класів в основному ставляться більш строго і вимогливо. Та й пристосуватися одразу до кількох вчителів буває нелегко. Крім того, з'являються нові шкільні предмети, складніші в порівнянні з предметами початкової школи.

Період №3:

На початку 9-го класу виникає нова хвороблива проблема. Потрібно вирішити, куди йти після 9-го класу: продовжити навчання у школі, і який вибрати профіль чи вступити до якогось іншого навчальний заклад? Таким чином, для багатьох молодих людей 9-й клас виступає рисою, до якої вони прожили безтурботне дитинство та бурхливе юність, але після якої вони змушені починати доросле життя з усіма його турботами та проблемами.

Період № 4:

Закінчення школи, вибір професії, конкурсні іспити до вузу, початок особистого життя. На жаль, школа, забезпечуючи базову освіту, ще недостатньо готує дітей до вступу у дорослість, до виконання ролі працівника, студента, чоловіка, батька. Тому даний періоднайчастіше буває гостроконфліктний: невдачі, зриви та проблеми.

До другої групи входять мотиваційні конфлікти. Вони виникають між учителями та учнями. Найчастіше мотиваційні конфлікти виникають через учнів через те, що школярі або хочуть вчитися, або вчаться без інтересу, з примусу. Маючи у своїй основі мотиваційний чинник, конфлікти цієї групи розростаються, і зрештою між вчителями та учнями виникає взаємна ворожість, протистояння, навіть боротьба. Про що найчастіше говорять в учительській? Звичайно ж, про учнів: "Вони не хочуть вчитися! Вони нічого не вміють і нічого не розуміють! Не слухаються!" Неважко здогадатися про кого говорять школярі, зрозуміло, про вчителів: їхнє невміння і небажання зрозуміти, про несправедливі оцінки, неповагу до учнів. Звісно, вчителі втомлюються, а хлопці не хочуть вчитися.

Третю групу конфліктів становлять конфлікти взаємодій: учнів між собою, вчителів один з одним, вчителів та адміністрації. Дані конфлікти відбуваються з причин не об'єктивного характеру та особистісних особливостей конфліктуючих, їх цільових установок та ціннісних орієнтацій.

Отже, ми переконалися, що шкільне життя насичене педагогічними конфліктами. Найбільш поширеними серед учнів є конфлікти лідерства, часто конфліктують група хлопчиків та дівчаток тощо. Тому кожному необхідно знати про психологічну природу конфлікту, його структуру, динаміку, ефективних способахдозволу.

У конфлікті необхідно виділяти суб'єкти конфлікту (учасників), другим елементом є об'єкт, що викликає цю конфліктну ситуацію. Визначити його у кожному конкретному випадку вкрай непросто. Щоб люди могли розпочати конфлікт, вони обов'язково повинні діяти. Щоб конфлікт стався, потрібні дії з боку опонентів, спрямовані на досягнення цілей. Такі дії називають інцидентом. Отже, конфлікт – це конфліктна ситуація плюс інцидент.

Шкільні конфлікти дуже різноманітні та майже не піддаються класифікації.

Дуже важко знайти критерії, за якими їх можна було б об'єднати у певні однорідні групи. Шкільний конфлікт майже завжди індивідуальний, тому що ми маємо справу з психікою дитини, що ще не устояла, і тому неможливо передбачити, в якому напрямку розгорнеться перебіг конфлікту.

Існують різні рівні розвитку конфліктних ситуацій, докладніше їх ми розглянемо у другому параграфі.

2. Рівні розвитку конфліктних ситуацій, їхня діагностика

Вирізняють такі рівні розвитку конфліктних ситуацій:

Низький рівень - деструктивний: школяр невірно сприймає ситуацію неузгодженості як конфліктну, в оцінці конфлікту спостерігається неправильне співвідношення об'єктивного та суб'єктивного, очевидно помилковий конфлікт; гнучкість розуму відсутня; мотивації конфлікту супроводжують некеровані почуття гніву, ненависті, роздратування, злості.

Тенденція вступу у конфлікт актуалізується завжди розбіжності з опонентом, у своїй природа конфлікту не береться до уваги; Конфліктна поведінка реалізується в одному стилі суперництві, відсутність умінь та навичок управління конфліктною ситуацією робить цей вибір стійким.

Середній рівень – непродуктивний: в аналізі та оцінці ситуації протиріччя у школярів непослідовно проявляється адекватне розуміння конфлікту; ситуативно (референтність опонента) гнучкість розуму дозволяє об'єктивно сприймати ситуацію як конфліктну чи неконфліктну та знаходити оптимальні моделі подальшої конфліктної поведінки; емоційне тло - образа, нетерпіння, почуття утисків власної гідності; воліє не вступати в жодні конфлікти, від суперечок йде, зі стилів поведінки в конфліктній ситуації вибирає пристосування.

Високий рівень – продуктивний: школяр розуміє причини та зміст ситуацій неузгодженості, відрізняє предметні та непредметні конфліктні ситуації, може сформулювати об'єкт конфлікту; свідомо керує конфліктом, використовує оптимальний підхід до вибору конфліктних стратегій; успішно контролює негативні емоції; з бажанням виявляє у відносинах з оточуючими комунікативні та альтруїстичні емоції; охоче відстоює свої інтереси у конструктивній суперечці, уважний до емоційному благополуччюопонента.

Є різні способидіагностики рівня конфліктності особистості Як приклад, ми наведемо наступний тест.

Виберіть один із трьох варіантів відповіді на запитання і запишіть його, наприклад, у такому вигляді: 1 - А, 2 - Б, 3 - В.

Ви схильні до домінування, тобто підкорити своїй волі інших?

Б - Іноді.

Чи знаєте Ви тих людей у колективі, які Вас побоюються, а можливо, ненавидять?

Б - Важко відповісти.

Хто Ви більшою мірою?

А - Утихомирюючий.

Б - Принциповий.

В - Заповзятливий.

Чи часто Вам доводиться виступати з критичними судженнями?

А – Часто.

Б - періодично.

В – Рідко.

Що для Вас було б на першому місці, якби Ви очолили новий колектив?

А – Створив би програму роботи колективу на рік уперед і переконав би колектив у ній доцільності.

Б – Вивчив би, хто є хто, та встановив би контакт із лідерами.

- Радився і спілкувався б з людьми.

Г- Почав би роздуми про монархію в Росії або як на Русі добре живеться

У разі невдач, який для Вас найбільш характерний стан?

А – Песимізм.

Б - Поганий настрій.

В - Образа на себе.

Ви відстоюєте та дотримуєтеся традиції Вашого колективу?

Б - Скоріше так.

Чи готові почути гірку правду про себе, сказану в очі?

Б - Скоріше так.

Які якості Ви намагаєтесь вижити в собі?

А – Дратівливість.

Б - Вразливість.

В - Нетерпимість до критики на свою адресу.

Хто Ви більшою мірою?

А – Незалежний.

Б – Лідер.

В – Генератор ідей.

Якою людиною вважають Вас друзі?

А – екстравагантним.

Б - Оптимістом.

В - Наполегливим.

Із чим Вам найчастіше доводиться боротися?

А – несправедливістю.

Б – Бюрократизмом.

В – егоїзмом.

Що для Вас найбільше характерно?

А – недооцінювання своїх здібностей.

Б – Об'єктивна оцінка своїх здібностей.

В – Переоцінювання своїх здібностей.

Що призводить до зіткнення та конфлікту з людьми?

А – Зайва ініціативність.

Б - Надмірна критичність.

В - Надмірна прямолінійність.

Обробка та інтерпретація результатів. Підрахуйте кількість набраних Вами балів, використовуючи наведену нижче таблицю. Зазначимо, що найбільше високий рівеньКонфліктність передбачає наявність рис характеру, що зумовлюють продукування конфліктів, використання конфліктогенів спілкування і, безумовно, підвищення конфліктності відносин у колективі.

17 балів – дуже низький рівень конфліктності.

20 – низький рівень конфліктності.

23 - рівень конфліктності нижче середнього.

26 - рівень конфліктності дещо нижчий від середнього.

29 - середній рівеньконфліктності.

32 - рівень конфліктності дещо вищий за середній.

35 - рівень конфліктності вищий за середній.

38 – високий рівень конфліктності.

42 – дуже високий рівень конфліктності.

Визнати існування конфлікту. Практично ці питання не так просто вирішити, буває досить складно зізнатися та заявити вголос, що ти перебуваєш у стані конфлікту з підлітком з якогось питання. Іноді конфлікт існує вже давно, діти страждають, а на відкрите визнання його немає. Кожен вибирає свою форму поведінки та впливу на іншого. Однак, спільного обговорення і виходу із ситуації не відбувається.

Визначити можливість переговорів. Після визнання наявності конфлікту та неможливості його вирішити "з ходу" доцільно домовитися про можливість проведення переговорів і уточнити, яких саме переговорів: з посередником або без нього і хто може бути посередником, який влаштовує обидві сторони.

Погодити процедуру розмов. Визначити, де, як і розпочнуться " переговори " , тобто. обговорити терміни, місце, процедуру ведення переговорів, час початку спільної діяльності.

Виявити коло питань, що становлять предмет конфлікту. Основна проблема полягає в тому, щоб визначити в спільно використовуваних термінах, що предмет конфлікту, а що ні. Вже цьому етапі виробляються спільні підходи до проблеми, виявляються позиції сторін, визначаються точки найбільшого розбіжності й точки можливого зближення позицій.

Розробити варіанти розв'язків. Сторони при спільної роботипропонують кілька варіантів рішень з розрахунком витрат за кожним із них, з урахуванням можливих наслідків.

Прийняти узгоджене рішення. Після розгляду низки можливих варіантів, за взаємному обговоренні та за умови, що сторони діють угоди, доцільно це загальне рішення подати письмово: резолюції, договорі про співробітництво тощо. У особливо складних чи відповідальних випадках письмові документи складаються після кожного етапу переговорів.

Реалізувати прийняте рішення практично. Якщо процес спільних дій закінчується лише прийняттям опрацьованого та узгодженого рішення, а далі нічого не відбувається і не змінюється, то таке становище може стати детонатором інших, сильніших і триваліших конфліктів. Причини, що спричинили перший конфлікт, не зникли, а лише посилилися невиконаними обіцянками. Повторні переговори проводити буде набагато складніше.

Висновок

Конкретних порад щодо виходу з конфліктних ситуацій дати майже неможливо, оскільки конфлікт завжди індивідуальний. І тут значення має педагогічна майстерністьі такт вчителя, чи керівника, його громадянське обличчя, і навіть його авторитету у власних очах учнів. Ще жодна людина, яка не мала поваги учнів, не змогла ліквідувати конфліктну обстановку або ліквідувати конфлікт.

Конфлікт не можна ліквідувати за допомогою чарівної палички. Тим більше конфлікт дитячий, оскільки він заснований переважно на емоціях, які у дитячому віці в дітей віком дуже сильні: вони витісняють голос розуму. Емоції дають установку на певний тип відносини, і це важко впоратися. Конфлікт можна погасити, доводячи опоненту, що його суперник - гідна людина, що він має великі переваги, що йому важко, як і тобі, що він переживає з приводу того, що сталося. Іноді при цьому буде зовнішня згода за внутрішнього: "Нічого, переживе і не тільки це ще переживе". Розуміння, що інший страждає, у разі може викликати не почуття співчуття щодо нього, а почуття задоволення.

Якщо ж шкільні конфлікти стають нормою, то треба лікувати не психологією, а режимом і дисципліною. "Школа без дисципліни, що млин без води" - наголошував великий чеський педагог Я.А. Коменський. Спочатку треба привести масу, уражену "демократією", в норму. Ми ніколи не звільнимось від конфліктів між учнями, між учнями та педагогами, якщо не навчимося безконфліктно жити у шкільному середовищі.

Насамперед, треба починати з себе. Тут можлива профілактика, зокрема й психологічна: треба вчитися слухати іншого, бачити себе очима іншого, вміти відчувати іншого, вміти вирішувати безконфліктно питання, дійти спільної думки, вміти правильно сперечатися.

Список літератури

1. Рибакова М.М. Конфлікт та взаємодія у педагогічному процесі / М.М. Рибакова. - М: Просвітництво, 1991.

Чарльз Ліксон "Конфлікт. ... Сім кроків до світу. - СПб.: Пітер Паблішинг, 1997 - (Серія "Геній спілкування").

3. Атаянц Н.Г. Психологія конфліктів у середній школі: Моногр. - Владикавказ: Вид-во Півн.-Осет. держ. ун-ту ім. К.Л. Хетагурова, 2002. – 124 с. - Бібліогр.: 134 назв.

Журавльов В.І. Основи педагогічної конфліктології. М., 1995.

Експрес-діагностика стійкості до конфліктів/Фетіскін Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Соціально-психологічна діагностика розвитку особистості та малих груп. - М., Вид-во Інституту психотерапії. 2002. C. 211-212.

Н.М. Коряк та Ф.М. Бородкін та "Увага, конфлікт". СПб., 1994.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

ШКІЛЬНІ КОНФЛІКТИ

Але існує й інше розуміння конфлікту як абсолютно природного у житті суспільства явища, яке зовсім не обов'язково призводить до негативних наслідків. Навпаки, при виборі правильного русла його течії, він є важливою складовою розвитку суспільства.

Різноманітність шкільних конфліктів. Причини виникнення та способи вирішення

Конфлікт «Учень – учень»

Розбіжності між дітьми - звичайне явище, зокрема й у шкільному житті. В даному випадку вчитель не є стороною, що конфліктує, проте взяти участь у суперечці між учнями часом необхідно.

Причини конфліктів між учнями

суперництво

обман, плітки

образи

ворожість до улюблених учнів вчителя

особиста неприязнь до людини

вона без взаємності

боротьба за дівчинку (хлопчика)

Способи вирішення конфліктів між учнями

Після вирішення конфліктної ситуації важливим є діалог вчителя з дитиною. Учня добре називати на ім'я, важливо, щоб він відчув атмосферу довіри, доброзичливості. Можна сказати щось на кшталт: «Дима, конфлікт – не привід переживати. У твоєму житті буде ще багато таких розбіжностей, і це непогано. Важливо вирішити його правильно, без взаємних докорів та образ, зробити висновки, певну роботу над помилками. Такий конфлікт стане корисним».

Дитина часто свариться і показує агресію, якщо вона не має друзів і захоплень. У цьому випадку вчитель може спробувати виправити ситуацію, поговоривши з батьками учня, порекомендувавши записати дитину до гуртка чи спортивної секції, відповідно до її інтересів. Нове заняття не залишить часу на інтриги та плітки, подарує цікаве та корисне проведення часу, нові знайомства.

Конфлікт «Вчитель – батько учня»

Подібні конфліктні дії можуть бути спровоковані як учителем, і батьком. Невдоволення може бути й обопільним.

Причини конфлікту між учителем та батьками

різні уявлення сторін про засоби виховання

невдоволення батька методами навчання педагога

особиста неприязнь

думка батька про необґрунтоване заниження оцінок дитині

Способи вирішення конфлікту з батьками учня

Коли ситуація тверезо оцінена і проблема змальована, вчителю простіше знайти справжню причину конфлікту з «важким» батькомоцінити правильність дій обох сторін, намітити шлях до конструктивного вирішення неприємного моменту.

Після вирішення конфлікту, зроблені висновки про те, що зроблено неправильно і як слід діяти, щоб напружений момент не настав, допоможуть запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.

приклад

Антон - самовпевнений старшокласник, який не має неабияких здібностей. Відносини з хлопцями у класі прохолодні, шкільних друзів немає. Вдома хлопчик характеризує хлопців з негативного боку, вказуючи на їхні недоліки, вигадані чи перебільшені, виявляє невдоволення вчителями, зазначає, що багато педагогів занижують оцінки. Мама беззастережно вірить синові, підтакує йому, що ще більше псує стосунки хлопчика з однокласниками, викликає негатив до вчителів. Вулкан конфлікту вибухає, коли батько в гніві приходить до школи з претензіями до вчителів та адміністрації школи. Ніякі переконання і вмовляння не надають на неї впливу, що остигає. Конфлікт не припиняється, доки дитина не закінчує школу. Очевидно, що ця ситуація є деструктивною.

Яким може бути конструктивний підхід для вирішення проблеми, що назріла?Використовуючи наведені вище рекомендації, можна припустити, що класний керівник Антона міг провести аналіз ситуації приблизно так: «Конфлікт матері зі шкільними вчителями спровокував Антон. Це говорить про внутрішню незадоволеність хлопчика своїми стосунками з хлопцями у класі. Мати підлила олії у вогонь, не розібравшись у ситуації, збільшивши ворожість та недовіру сина до оточуючих його у школі людей. Що викликало віддачу, яка виразилася прохолодним ставленням хлопців до Антона».

Загальною метою батька та вчителя могло б стати бажання згуртувати стосунки Антона із класом.

Хороший результат може дати діалог вчителя з Антоном та його мамою, який показав би бажання класного керівника допомогти хлопчику. Важливо, щоби Антон сам захотів змінитися. Добре поговорити з хлопцями у класі, щоб вони переглянули своє ставлення до хлопчика, довірити їм спільну відповідальну роботу, організувати позакласні заходи, які б згуртування хлопців.

Конфлікт «Вчитель – учень»

Такі конфлікти, мабуть, найчастіші, адже учні та вчителі проводять часу разом чи менше, ніж батьки з дітьми. Причини конфліктів між учителем та учнями

відсутність єдності у вимогах вчителів

надмірна кількість вимог до учня

мінливість вимог вчителя

невиконання вимог самим учителем

учень вважає себе недооціненим

вчитель не може примиритися з вадами учня

особисті якості вчителя чи учня (дратівливість, безпорадність, грубість)

Вирішення конфлікту вчителя та учня

Природною реакцією на дратівливість та підвищення голосу є аналогічні дії. Наслідком розмови на підвищених тонах стане загострення конфлікту. Тому правильною дією з боку вчителя буде спокійний, доброзичливий, впевнений тон у відповідь бурхливу реакцію учня. Незабаром і дитина «заразиться» спокоєм педагога.

Варто зазначити, що при діалозі між учителем та учнем важливо враховувати певні речі. Варто підготуватись до нього заздалегідь, щоб знати, що сказати дитині. Як сказати - складова не менш важлива. Спокійний тон та відсутність негативних емоцій – те, що потрібно для отримання гарного результату. А командний тон, який часто використовують вчителі, закиди та погрози – краще забути. Потрібно вміти слухати та чути дитину.При необхідності покарання варто продумати його таким чином, щоб виключити приниження учня, зміну ставлення до нього. приклад

Подібне вирішення конфлікту спричинило деструктивні зміни у взаєморозумінні учня та вчителя.

Конструктивне вирішення проблеми могло виглядати так. Після того, як Оксана проігнорувала прохання вчителя припинити заважати хлопцям, педагог могла вийти зі становища, пожартувавши, сказавши щось з іронічною посмішкою на адресу дівчинки, наприклад: «Оксана сьогодні мало каші з'їла, дальність і точність кидка у неї страждає, останній папірець так і не долетіла до адресата». Після цього спокійно продовжувати вести урок далі. Після уроку можна спробувати поговорити з дівчинкою, показати їй своє доброзичливе ставлення, розуміння, бажання допомогти. Непогано поговорити з батьками дівчинки, щоб дізнатися про можливу причину подібної поведінки. Приділяти дівчинці більше уваги, довіряти відповідальні доручення, надавати допомогу у виконанні завдань, заохочувати її дії похвалою - усе це виявилося б незайвим у процесі приведення конфлікту до конструктивного результату.

Єдиний алгоритм вирішення будь-якого шкільного конфлікту

Перше, що матиме користь, коли проблема назріла, це спокій.

Другий момент – аналіз ситуації без мінливості.

Третім важливим пунктом є відкритий діалогміж конфліктуючими сторонами, вміння вислухати співрозмовника, спокійно викласти погляд на проблему конфлікту.

Четверте, що допоможе дійти конструктивного результату - виявлення спільної мети, способи вирішення проблеми, що дозволяють до цієї мети прийти.

Останнім, п'ятим пунктом стануть висновки, які допоможуть уникнути помилок спілкування та взаємодії у майбутньому.

Отже, що таке конфлікт? Добро чи зло? Відповіді ці питання криються у способі вирішення напружених ситуацій. Відсутність конфліктів у школі - явище практично неможливе. І вирішувати їх все одно доведеться. Конструктивне рішення тягне за собою довірчі відносини та світ у класі, деструктивне – накопичує образи та роздратування. Зупинитись і подумати в той момент, коли напало роздратування та гнів – важливий момент у виборі свого шляху вирішення конфліктних ситуацій.

АБО

Конфлікт (лат. Conflictus - зіткнення) -

1. Зіткнення протилежних сторін, ліній, сил, держав; серйозне розбіжність.

2. Суперечність, у якому будуються стосунки між персонажами літературного твори. (Словник іноземних слів. М., 2006).

Конфлікт (від латів. Conflictus – зіткнення) – зіткнення різноспрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів суб'єктів взаємодії, що фіксуються ними у жорсткій формі.

В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або протилежні позиції сторін з будь-якого приводу, або протилежні цілі або засоби їх досягнення в цих обставинах, або розбіжність інтересів, бажань, потягів опонентів і т.п. Конфліктна ситуація, таким чином, містить суб'єктможливого конфлікту та його об'єкт. Однак, щоб конфлікт почав розвиватися, необхідний інцидент, при якому одна із сторін починає діяти, утискаючи інтереси іншої сторони. Якщо протилежна сторона відповідає тим же, конфлікт з потенційногопереходить у актуальнийі далі може розвиватися як прямий чи опосередкований, конструктивний. Як суб'єкт взаємодії у конфлікті може виступати окрема особа (внутрішньоособистісний конфлікт), так і дві та кілька осіб (міжособистісний конфлікт). Залежно від конфліктної ситуації виділяються міжгрупові, міжорганізаційні, класові, міждержавні. У особливу групу виділяють міжнаціональні конфлікти. Конструктивним конфлікт може бути тоді, коли опоненти не виходять за межі ділових аргументів та відносин. У цьому можуть бути різні стратегії поведінки. Р.Блейк та Дж. Моутон виділяють: суперництво(Протиборство) - що супроводжується відкритою боротьбою за свої інтереси; Співпраця, Спрямоване на пошук рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін; компроміс-врегулюваннярозбіжностей через взаємні поступки; уникнення, що полягає у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись своїм, але не наполягаючи на своєму; пристосування- тенденція згладжувати протиріччя, поступаючись своїми інтересами. Узагальнене вираження цих стратегій поведінки характеризується як корпоративність та наполегливість.

Філософи розуміють конфлікт як категорію, що відображає стадію розвитку категорії "суперечність", коли існуючі в протиріччі протилежності перетворюються на крайні протилежності, досягаючи моменту, взаємозаперечення один одного та зняття протиріччя. Чим складніший конфлікт, тим більших сил він вимагає. У вітчизняній та зарубіжній конфліктології існує безліч класифікацій видів конфліктів.

Специфіка педагогічного конфлікту.

Особливе місце посідає педагогічний конфлікт. Він істотно відрізняється від того, про що ми говорили вище. Тут свідомо суб'єкти конфлікту нерівні за рівнем розвитку. Педагог - людина, що має великий життєвий досвід, у нього розвинена здатність до осмислення ситуації. Дитина має невеликий життєвий досвід, поведінка його імпульсивно, воля слабка, здатність до аналітичної діяльності розвинена слабко. Саме тому педагог має вміло довести його до логічного завершення так, щоб воно дозволило дитині піднятися на новий рівень розвитку.

Принципова відмінність цих конфліктів у тому, що у них інтереси педагога як суб'єкта конфлікту обертаються інтереси дитини. Дитина, через слабкого розвитку своєї самосвідомості, живе і діє з ситуативного інтересу, інтересу типу "хочу тут і зараз".

Суперечність складається не між двома суб'єктами, а між двома інтересами різного характеру. Це не знає дитина, але знає педагог, носій інтересів дитини, відтягнутих за часом та неактуальних для дитини на даний момент, заповнений миттєвими інтересами.

У педагогічному конфлікті "ситуативний інтерес" дитини протистоїть соціокультурній нормі, що пред'являється педагогом, яка, однак, повинна бути неодмінно реалізована дитиною в "інтересах розвитку". Зіткнення перенесено в поле інтересів дитини цілком, тому що педагог – це професійна особа, діяльність якої спрямована на досягнення саме інтересів дитини – але з орієнтацією на її розвиток, входження в культуру, яка потребує від дитини зусиль. Коли говоримо, що інтереси педагога у конфлікті обертається інтереси вихованця, ми хочемо сказати, конфлікт розгортається однією полі. І тоді конфлікт виглядає якось дивно: він є і його немає, тому що немає зіткнення інтересів двох суб'єктів, що суперечать інтересам, а насправді є протиріччя інтересів одного і того ж суб'єкта, тобто дитини. Схематична картинка конфлікту педагогічного модифікується і виглядає вже не так бездоганно красиво (Схема):

Як бачимо, весь конфлікт перемістився в поле інтересів дитини, і там розгортається боротьба, саме там протікає зіткнення. Педагог створює таке зіткнення, ініціює напружену духовну роботу дитини. Педагог, який переводить конфлікт у полі інтересів дитини, сприяє його духовному розвитку, а педагог, що виходить зі своїх персональних інтересів (тобто забув про професійне призначення), що описує поле своїх особистих інтересів, або придушує розум і волю дитини, або ініціює дику свавілля дитини . Зараз рідко почуєш фразу "поставити дитину на місце". А шкода, бо добре навчитися ставити дитину на високе і гідне місце поряд з учителем, поряд з людством, на рівні культури нашого століття. Втім, уточнимо формулювання, щоб уникнути неточності: не ставити його на місце, навіть гідне, а допомагати йому, займати гідне місце - ось стратегічне завдання педагогічного конфлікту.

Сукня педагогічного конфлікту настільки ж строката і багатобарвна, як сукня всіх перелічених вище конфліктів. Однак у нього є те, чим він принципово відмінний від усіх вищезгаданих, що розгортаються в педагогічних сферах життя, - обидва суб'єкти мають один і той самий інтерес, і за нього йде боротьба в ході зіткнення педагога з дітьми. Схоже на феномен, але феноменами сповнена педагогічна діяльність.

Варто задуматись, який сенс у запропонованих характеристиках конфлікту. Найвищою мірою примітно, що практика ігнорує теоретичний аналіз, покладається більше на інтуїцію, традиційні способи реагування у разі конфліктів. Зрозуміло, фінал подібного непрофесійного вибору деструктивний: конфлікти руйнують стосунки та погіршують перебіг виховного процесу. Логіка " здорового глузду " продуктивна, оскільки вона пропонує виходити лише з поверхневого явища, не посилюючи суть. І лише науково-теоретичний аналіз дозволяє зробити суттєву оцінку того, що відбувається.

Формула розв'язання шкільних конфліктів.

Інакше вирішуються педагогічні конфлікти.

Педагог в силу свого професіоналізму та досвіду здатний бачити обидва інтереси: і ситуативний, і розвиток. Його завдання полягає в тому, щоб показати дитині два плани інтересу. Зробити це допомагають три операції:

Потрібно оголосити ситуативний інтерес дитини: "Я розумію, що ти зараз хочеш:"

Довести до логічного кінця передбачення результату: ":але тоді ти:(можливий результат)"

Спроектувати його інтерес на взаємини із людьми.

У підлітковому віці помітно збільшується кількість складних педагогічних ситуацій, які часто набувають конфліктного характеру.

Для підлітка важливо бути прийнятим групою однолітків: вони підкреслено демонструють поведінку та спілкування, засвоєні у цій групі. У цьому прийнятті його іншими складається і власна оцінка особистісних якостей. Поєднуючись з однолітками, він відчуває силу колективної згуртованості, намагаючись демонструвати щось своє, оригінальне.

Послух змінюється самостійною активною дією, а як він діє, залежить від того, який його минулий досвід поведінки та спілкування. З огляду на зазначених закономірностей психічного розвитку підлітків характер взаємодії із нею значно ускладнюється.

Отже, збільшення складних педагогічних ситуацій, які сягають конфліктів, пояснюється об'єктивними причинами, саме: загостренням протиріч у кризовий період психічного розвитку підлітка.

Розглянемо найпоширеніші конфлікти у шкільництві та способи вирішення цих конфліктних ситуацій: конфлікт під час уроків, з ким сидіти, бешкет на уроках, " важкі " у класі, лідерство дівчаток.

Конфлікт під час уроку.

Деякі учні 9-го класу протягом усього навчального року намагаються зривати уроки вчителям. У цьому класі роль лідерів виконують низку дівчаток, які підкорили собі решту половини класу і багато однокласників не можуть їм протистояти. Вони нахабні та грубі. Робиться це так. Учні не слухають пояснення вчителів, висловлюються не з теми розмови, кричать, перебивають вчителі та своїх однокласників. Виявляючи свої лідерські якості у школі, вони дуже бояться своїх батьків. Вони хочуть, щоб їх поважали, не даючи нічого натомість.

Багато вчителів виганяють з уроку, деякі роблять зауваження, ставлять незадовільні оцінки в щоденники.

Вихід із ситуації може бути наступним. Провести індивідуальні розмови з батьками даних учнів, робота психолога у цьому колективі просто необхідна, координація дій учнів, залучення в плідну роботу школи. Основне і головне не дозволяти "панібратства" з їхнього боку, тримати їх на "відстанні", вчителю необхідно лояльно і терпляче ставитися до цієї ситуації не зриваючись на крик і не пускаючи ситуацію на самоплив. Адже тут крім їх основних якостей особистості впливають так само особливості їхнього віку, вийшовши з перехідного віку, вони не можуть проявити себе як більш дорослі люди через свої психологічні особливості.

"Важкі" у класі.

Цей конфлікт стався у 7 класі. Учень, який не має авторитетної позиції, не має за поведінкою та навчанням успішного становища, вирішив завоювати гарне розташування серед більш успішних дітей. Для самореалізації, він вибрав хлопців більш успішних у навчанні, але не входять до "авторитетної групи". Це були дівчинка та хлопчик. По відношенню до дівчинки застосовувалося словесне приниження, фізичні дії, хлопчик зазнавав переслідувань, його чекали після школи, де він зазнавав побиття, було моральне приниження. Хоча для небагатьох шкіл це може бути нормальне явище, як засіб самореалізації та самовираження підлітка. Ситуація була взята під контроль як батьками скривджених дітей, так і класним керівникомта психологами.

У цій ситуації необхідна допомога психолога для хлопчика, який виявляв некоректні дії по відношенню до своїх однокласників, ситуація повинна бути взята під контроль, якщо не буде розглянута дана ситуація, це може погано позначитися щодо хлопців. А також розмова класного керівника з батьками цих дітей, має бути проведена розмова з учнями класу про недоцільність даної ситуації.

"Субкультура".

Це почалося у 7 класі, коли три подружки, захоплюючись музичними напрямками, вирішили приміряти на себе образ субкультури "Емо". Виражалося це в такий спосіб, жахлива підводка на дитячих очах, неприбране волосся, одяг у цьому стилі. Такий зовнішній виглядтрохи шокував вчителів, їх просили змінити зовнішній вигляд, але дівчатка наполягали на своєму, продовжуючи відвідувати уроки в такому вигляді. У класі вони трималися тривалий час окремо. Учні, які тривалий час з ними спілкувалися, до їхнього перетворення, перестали з ними розмовляти, їх переслідували, дражнили. Дівчата перестали вчитися.

Батьки не могли зрозуміти, що діється з дітьми. Проводилися неодноразові бесіди з однокласниками, з метою погашення конфліктної ситуації, робота психолога як з класом, так і з окремими представниками дала результат. Конфліктна ситуація була взята під контроль батьками цих дітей, а також адміністрацією та класним керівником. Пройшов тривалий час. На даний момент дівчатка залишаються прихильниками цього руху, але хлопці вже прийняли своїх однокласниць у "зміненому" вигляді, спілкування хлопців продовжується. У таких ситуаціях не потрібно переслідувати дитину дорікати її приналежності, до якоїсь культури, це форма пошуку себе, як особистості. Головне це зрозуміти батькам та вчителям та вміло координувати дії своїх дітей. Якщо їх переслідувати і змушувати робити, те, що хочуть дорослі, можна лише зламати дитину, і нічого доброго в цьому немає.

Лідерство.

Якось 8 класі, потрібно було вибрати командира класу. На класних зборах одна дівчинка запропонувала свою кандидатуру, весь клас погодився, за принципом, "хоч хтось тільки не я". Але минуло якийсь час, дівчинка не може впоратися з покладеними на себе обов'язками, з ряду об'єктивних причин. Тоді класний керівник запропонувала зібратись ще раз і переобрати командира класу. На зборах хлопці запропонували кандидатуру хлопчика, потім той відповів: "Якщо ви мене виберете, то пошкодуєте". Але все-таки командиром класу цей хлопчик залишився. Так як у хлопчика були приховані лідерські якості, то надалі вони проявилися на одному із заходів.

У цього командира класу виникло не сприйняття свого колективу, він нічого не хотів робити, сподіваючись, що його змінить хтось інший. Але цього не сталося. Коли вкотре кл. керівник запитав у командира чому не виконано, та чи інша робота у класі. Учень відповів "А я і не просився в командири. Не треба було мене обирати", при цьому він ляснув по столу. Вчитель вигнала учня із класу. Минув якийсь час відносини між учителем і учнем були налагоджені.

У цій ситуації необхідно розібратися, що спричинило такі дії з боку учня, чому він так вчинив. Цю ситуацію потрібно розбирати безпосередньо з цим учнем, не вдаючись до допомоги сторонніх осіб. Важливо, щоб і вчитель і учень зрозуміли, чому стався цей конфлікт, хто мав рацію, а хто винен.

Хотілося навести аналіз педагогічних ситуацій.

Опис ситуації, конфлікту, вчинку (учасники, місце виникнення, діяльність учасників і т.д.);

Що передувало виникненню ситуації;

Які вікові та індивідуальні особливостіучасників виявилися у тому поведінці, ситуації, вчинку;

Ситуація очима учня та вчителя;

Особистісна позиція вчителя у ситуації (ставлення його до учня), реальні цілівчителя у взаємодії з учнем (чого він хоче: позбутися учня, допомогти йому або він байдужий до учня);

Що нового дізнався вчитель про учнів із ситуації, вчинку (пізнавальна цінність ситуації для вчителя);

Основні причини ситуації або конфлікту і його зміст (конфлікт діяльності, поведінки або відносин);

Варіанти погашення, попередження та вирішення ситуації, коригування поведінки учня,

Вибори засобів і прийомів педагогічного впливу та визначення конкретних учасників реалізації поставленої мети в даний час і на перспективу.