Російські турфірми. Найкращі туроператори Росії

Тяга до подорожей супроводжує людину протягом усього свідомого життя. Нові країни та яскраві враження чи перевірені напрямки, що підходять конкретному туристові, — кожна людина обирає те, що влаштує саме її. Можна планувати свій вояж самостійно, а можна скористатися пропозиціями та готовими рішеннями, пропонованими різними туроператорами Щоб нічого не затьмарило майбутня відпустка, слід знати, а хто ж вони – найкращі туроператори у 2019 році. Вибір гідного – запорука бездоганної та надійної поїздки на відпочинок.

Збираючись у подорож, далеко не всі з нас хочуть або вміють розробляти подорож самостійно, тому звертаються до професіоналів у сфері організації відпочинку – турагентів або туроператорів.

Незважаючи на співзвуччя понять, особливість їхньої діяльності та рівень відповідальності відрізняються.

То в чому ж різниця між туроператором та турагентом?

Туроператор - це організація, яка розробляє та формує туристичний продукт (тур). Як правило, це певний набір сервісів: переліт, трансфер до та від готелю, проживання, окремі екскурсії.

До речі, щоб вважатися туроператором, потрібно зовсім небагато. Достатньо як пропозиції мати тури, що складаються з 3 блоків. Однак, це – простота, що здається, тому що на законодавчому рівні вжито значних заходів, що вимагають фінансових гарантій від тих, хто хоче працювати як туроператори. Так, наприклад, створено фонд «Турдопомога», участь (читай, фінансові внески) в якому є обов'язковою для всіх подібних компаній.

Усі туроператори включені до спеціального реєстру, ознайомитися з ним можна на сайті Ростуризму https://www.russiatourism.ru/operators/

Туроператори розробляють продукти, тур-пакети, системи знижок та акцій.

Готовий тур має бути реалізований, компанії можуть робити це самостійно, а можуть вдаватися до посередницьких послуг. Ось таким посередником і є турагентство.

Тобто основна відмінність турагенства від туроператора в тому, що не ведеться розробка продуктів, його завдання – продати готовий тур.

Туроператори можуть співпрацювати з кількома агентами, як, власне, і турагентства можуть продавати тури різних операторів.

Де купити путівку: у турагенстві чи у туроператора

Це питання турбує багатьох потенційних мандрівників. Оформити правочин можна і там, і там. Однак придбання в турагенстві має низку переваг, основою яких є робота агента з продуктами різних операторів. Це означає:

1. Можливість вибрати напрямок, що цікавить, з повним комплексом послуг. Справа в тому, що є туроператори, які спеціалізуються, наприклад, на конкретній країні. Як правило, у них пакетні пропозиції бувають цікавішими, ніж у їх конкурентів. Однак далеко не всі знають назви подібних фірм, тут допоможе агент.
2. Можливість вибрати потрібний готель, дату вильоту або інший нюанс серед різних пропозицій. Так, наприклад, є бажання відправитися в конкретний готель, однак один оператор пропонує такий варіант, а два інших немає. Агентство, що співпрацює з кількома постачальниками турів, витратить на пошук потрібного варіантуменше часу, ніж сам потенційний мандрівник, переходячи із сайту одного туроператора на інший.
3. Шанс отримати додатковий дисконт. Буває так, що агентство пропонує вартість туру трохи нижче, ніж у самого оператора. Як правило, це робиться для залучення клієнтів на шкоду власної комісії. Хоча, даний приклад, Більше виняток із правила, частіше ціна на тур однаковий, незалежно від місця його придбання.

Варто пам'ятати, що незалежно від того, куди людина звернулася для придбання туру, потрібно приділити увагу обраному туроператору, бо саме йому відповідатиме за претензіями у разі їх наявності.

Найкращі туроператори в Росії

На сьогоднішній день як туроператори в Росії зареєстровано понад 4 000 підприємств, низка з них сконцентрована в рамках одного регіону, інші ж працюють на території всієї країни.

Вибираючи того чи іншого оператора, варто спиратися на реальні відгукиклієнтів, наявність претензій з їхнього боку, оцінювати тривалість присутності на ринку, розмір фінансових гарантій та низку інших факторів.

Саме на підставі подібних критеріїв і було складено десяток провідних туристичних операторів Росії

Mouzenidis Travel

Компанія заснована у 1995 році, головний офіс – у Греції.

До 2016 року «Музенідіс» працювала виключно на грецькі напрямки. Саме в цьому сегменті компанія – беззаперечний лідер. З 2016 року розроблено туристичні пакети до країн: Кіпр, Італія, Грузія, Вірменія, Угорщина.

Число задоволених клієнтів перевищує 97%.

Види пропонованих турів:

• Пляжний, екскурсійний, придатний для дітей;
• Спеціалізовані турне: паломництво, весілля, лікувально-оздоровчий та інші види;
• Обслуговує та розміщує в готелі вибрані категорії від 2 зірок до рівня ВІП.

Транспорт та перельоти

• Наявність власного автопарку з більш ніж сотнею автобусів, який вважається одним із найкращих на території Греції;
• Авіаперельоти здійснюються на базі рейсів перевізника холдингу - Ellinair, чартерне авіасполучення або наявність блоків місць доступно на рейсах таких авіаперевізників, як Nord Star, Уральські авіалінії, S7 та інших.

"Музендіс" беззастережно підійде тим, хто планує вирушити до Греції.

бібліо Глобус

Компанія, головний офіс якої знаходиться у Москві, була створена у 1994 році.

Першою країною, яка прийняла туристів Бібліо Глобуса, був Кіпр. Сьогодні ж пропонуються тури за більш ніж 50 напрямками.

Крім пакетних турів оператор організовує поїздки різного спрямування: пляжний, гірськолижний, екскурсійний, оздоровчий та інший відпочинок.

Офіси компанії знаходяться у 11 російських містах, а також у 9 зарубіжних країнах.

Авіаперельоти здійснюються за згодою з перевізником «Росія» (стратегічний партнер), російськими компаніямиАерофолот, S7, Перемога, Ямал та ряд інших, зарубіжними - Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France та іншими.

Відсоток задоволених клієнтів – понад 95%.

Anex Tour

Всесвітньо відомий бренд з'явився на російському ринку з 1996 року, саме тоді було відкрито центральний офіс у Москві. Оператор присутній у 42 російських регіонах, офіси відкриті у 33 містах.

Тури організовуються у більш ніж 30 країнах, з 2015 року відкриті напрямки і всередині країни.

У Росії організовано обслуговування клієнтів під брендом Анекс двома операторами: ТОВ «Анекс Туризм Груп» та ТОВ «Анекс Магазин Регіон».

Крім пакетних турів, якими відомий «Анекс», компанія організовує відпочинок у різних сегментах.

Стратегічний партнер з авіаперевезень – компанія AZUR air.

Інші авіакомпанії, з якими працює Anex Tour: "Аерофлот", Turkish Airlines, Bulgaria Air, S7, Royal Flight, Air Eyropa, Czech Airlines, Vietnam Airlines, I Fly, "Північний вітер", NordStar та інші.

Відсоток клієнтської задоволеності – понад 92%.

Туроператор Інтурист

Як це не фантастично звучить, цього року компанія відзначає 89 років з моменту свого заснування. Однак, якщо раніше «Інтурист» за своєю суттю формував туристичну галузь країни, то сьогодні це туроператор, який працює в рамках спільного підприємства з європейським тревел-гігантом Thomas Cook. У сучасному вигляді"Інтурист" працює з 2011 року.

Віднести «Інтурист» до гігантів російського ринку досить проблематично, враховуючи що на компанію припадає трохи більше 10% туристичного потоку, проте відсоток задоволених клієнтів прагне 93%.

Pegas Touristik

Без перебільшення, це один із піонерів масового (пакетного) туризму на території Росії.

Свою діяльність у Росії компанія веде з 1994 року, і хоча у 2015 році оператора було виключено з державного реєстру, сьогодні «Пегас» знову обслуговує туристів за більш ніж 20 напрямками.

Вильоти компанія організовує на рейсах власних авіакоманій Pegas Fly та Nordwind Airlines. Крім цього партнерами є Аерофлот та Турецькі авіалінії.

Чартерні рейси налагоджені із 55 міст країни.

Компанія представлена ​​у 256 містах.

Крім такого популярного пакетного відпочинку, в оператора можна забронювати і індивідуальний тур.

Частка позитивних відгуківпро компанію – понад 94%.

Sunmar Tour

Цей оператор не може похвалитися великою історією, рік виникнення – 2005.

Спочатку компанія відправляла клієнтів до Таїланду, Туреччини, Єгипту, Іспанії та Греції, сьогодні перелік країн вельми розширений (понад 20).

Компанія позиціонує себе як бюджетна.

Політна програма поширена на 30 міст. Співпраця ведеться із провідними авіакомпаніями.

Частка задоволених клієнтів – 95%

TEZ TOUR

На російському туристичному ринку компанія працює з 1994 року, є лідером з відправлення туристів до Туреччини, раніше Єгипту. Останню пару років активно просуває китайські курорти – острів Хайнань. Усього оператор відправляє клієнтів у більш ніж 30 країн.

Авіаперевезення здійснюються як у формі чартерів, так і за допомогою викупу блоків місць на регулярних рейсах. Серед партнерів: Аерофлот, I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS та інші.

Компанію вирізняє високий відсоток задоволених туристів – майже 99%

TUI

Туристичний холдинг TUI Group у своєму нинішньому вигляді виник у 2014 році, проте з'явився він у результаті злиття двох найбільших європейських компаній, що дає право не вважати цього оператора новачком, досвід роботи накопичено протягом 40 років. Штаб-квартира розміщена у Німеччині.

У нашій країні діяльність ведеться на базі TUI Росія, яка заснована у 2009 році, у її складі туроператор та мережа туристичних агенцій.

Компанія пропонує різні видитуризму на масових напрямках Однак робить ставку на пропозиції деяких продуктів, які не представлені у конкурентів. Зокрема саме TUI дає можливість оселитися в європейських готелях, які раніше не доступні туристам зі Східної Європи та Росії.

Компанія пропонує тури до більш ніж 30 країн.

Серед авіакомпаній-партнерів лише перевірені авіаперевізники.

Частка позитивних рецензій – 98%.

Coral Travel

Компанія працює з 1995 року.

У Росії її є понад 20 представництв, охоплені країни колишнього СНД (9 філій).

Сьогодні подорожі організуються до 38 країн, у тому числі дуже екзотичних, наприклад, ПАР.

Авіаперевезення здійснюються на базі чартерів, а також через викуп блоків місць на регулярних рейсах. Відправитися на відпочинок з усіх московських аеропортів, а також з більш ніж 45 російських міст. Загалом серед партнерів значиться понад 40 авіаперевізників.

Реалізація турів здійснюється через широку агентську мережу (понад 22 тисячі).

Частка позитивних відгуків прагне 99%.

Що потрібно знати про туроператора

Плануючи відпустку, варто пам'ятати, що відпочинок насамперед у ваших руках. Отже до моменту укладання договору потрібно дізнатися деяку інформацію про обраного туроператора:

1. Потрібно точно знати його найменування. Як уже зазначалося вище, деякі імениті бренди ведуть діяльність у формі різних юридичних осіб. Саме останні мають бути включені до реєстру, і саме до них Вам належить надсилати претензії за їх наявності.
2. Скільки років компанія знаходиться на ринку та які фінансові гарантії.
3. Якими є відгуки, чи багато серед них негативних, і з чим саме пов'язане невдоволення.
4. З якими авіакомпаніями співпрацює оператор, що ширший і іменитіший список, то краще.

Навіть знання цих нехитрих моментів дозволить убезпечити себе та своїх близьких від недобросовісних туроператорів та дозволить насолодитися відпочинком відповідно до обраної програми.

Практично кожна людина мріє про подорожі, і з кожним роком робити це стає дедалі легшим. Кількість туристів зростає, відповідно збільшується і кількість туристичних агенцій, які займаються всією організацією поїздки, а туристу залишається лише насолоджуватися подорожжю. Звичайно, варто зазначити, що установ, які пропонують туристичні послуги багато, але не всі роблять це на найвищому рівні. Тому хочемо показати яке туристичне агентство у Москві варто вибрати для найкращих подорожей.

1. Турагентство «Нева»

Туристична агенція «Нева»пропонує послуги у цій сфері з 1990 р і належить до провідним туроператором у Росії. Ця турфірма щорічно відправляє більше 100 тисяч туристів у найрізноманітніших напрямках, також можлива організація подорожей у будь-які точки світу. Також фірма займається видавництвом журналів із різною туристичною інформацією.

Варто зазначити, що дана турфірма входить до складу Російського Союзу Туріндустрії та Міжнародної Асоціації Повітряного Транспорту, і, звичайно, вважається однією з найкращих у Москві завдяки високій якості роботи та надійності.

2. Компанія «Супутник»

Мережа туристичних бюро «Супутник»- Міжнародна туристична компанія, що надає свої послуги на ринку туризму ще з часів СРСР, а конкретніше - 58 років! І не дивно, що ця організація є одним із лідерів у даному секторі, адже настільки довгій історії існування може сприяти лише висока якість обслуговування. «Супутник» — не лише один із найкращих туроператорів Москви, а й усієї Росії (на території якої функціонує понад 50 відділень). Також фірма має понад 30 відділень в Україні та Білорусі.

3. Мережа Магазинів путівок, що горять

Ще одна з найвідоміших турфірм, що пропонують туристичні послуги на території Москви та інших міст Росії. Це найкраще місцедля підбору спецпропозицій та турів, що горять! Організація працює з провідними туроператорами, завдяки чому надає величезну кількість турів у всіх напрямках та якісне обслуговування.

4. Туркомпанія "Капітал Тур"

Капітал Тур- Один з провідних і найбільших туроператорів Росії. Присутня на ринку туризму з 2003 року, завдяки професіоналізму засновників і кваліфікованим фахівцям ця туристична компанія займає міцні позиції. Сьогодні Капітал Тур успішно працює на туристичному ринку Росії та СНД через більш ніж 7000 фірм.

5. Наталі Турс

Ця туристична компанія існує з 1992, постійно розвивається та поповнює асортимент новими напрямками. Наталі Турсбагаторазово визнавалася лідером з туризму в європейському напрямку, і є одним із найкращих туроператорів у Москві.

За радянської доби з туризмом було простіше. За кордон випускали небагатьох. Усередині країни держава теж особливо не прагнула розвивати туризм, вважаючи, що будівельники комунізму не повинні розслаблятися і влітку.

Але в останні десятиліття туризм стає хоч і ризикованим, але прибутковим бізнесом, в який залучають великі гроші Як добре відпочити і як вибрати туроператора хорошого рівня?

Проблеми у туристичній сфері

Як зрозуміти, наскільки якісно туроператор виконує свою роботу? Які найнадійніші туроператори? Така проблема виявилася особливо гострою для російських туристів у Останнім часом. Звістки про те, що чергова турфірма повідомила про припинення функціонування, а в цей час її туристи даремно чекають на літак в аеропорту або прагнуть вселитися в готель за кордоном, друкуються в засобах масової інформації все частіше. При цьому «персонажами репортажу» стають зовсім не слабкі компанії, які щойно з'явилися, а цілком стійкі, популярні бренди.

Як же зорієнтуватися у цьому нестійкому морі туризму російському мандрівнику? Чи існує рейтинг туроператорів за рівнем безпеки, на який можна покластися? Чи можна оцінити туроператорів Росії? Огляд окремих фірм свідчить про складність становища.

Методика пошуку надійного оператора

Відгуки про туроператорів у ЗМІ, що відображають провал гравців туристичного ринку – це не поодинокі випадки, а загальна проблема. Звернемося до експертних даних, викладених у офіційних джерелахта засобах масової інформації: останнім часом розорилися практично два десятки туроператорів, через це потрапили у складне становище на місцях відпочинку понад п'ятдесят тисяч росіян.

Періодичні провали в туріндустрії змушують шукати певні ознаки надійності фірм і самих відпочиваючих і фахівців у цій сфері, що розглядають як окремі характеристики, так і загальносистемні положення.

Розвиток туристичних фірм

Одним із факторів, який може бути орієнтиром для перевірки надійності туроператора, фахівці називають активне просування бізнесу. Якщо компанія не тупцює на місці, формується, розширює сферу діяльності свого бренду, то в неї, швидше за все, є великі фінансові резерви. Гарною ознакою також є наявність у структурі послуг фірми нових сервісів, популярних та цікавих екскурсійних програм. Прикладом такої компанії є "Інтурист туроператор".

Офіс та офіційний сайт

Деякі експерти пропонують працювати з туркомпанією «по одягу». Ознакою забезпеченості фірми може бути, зокрема, дороге службове приміщення у центрі міста, гарний ремонтта оснащення. Ще один можливий, хоч і не прямий індикатор, - функціональний, інформативний та якісний сайт, який постійно оновлюється. Відгуки про туроператорів на тлі таких сайтів виглядають чудово.

Прогноз на майбутнє

Ще один фактор, який виділяє аналітики ринку, - можливість туристичного оператора бронювати тури задовго до дати відправлення. Це свідчить про те, що фірма має достатній набір зв'язків – з готелями, авіакомпаніями, різного типупосередницькими організаціями, які допомагають клієнту підбирати варіанти відпочинку. І відгуки про туроператорів такого рівня особливо позитивно вирізняються на загальному тлі.

Постійність

Бізнес-концепція, що характеризує надійних туроператорів, визначає постійність контакту фірми з партнерами. Це важливо не тільки з позиції створення вигідних пропозицій для клієнтів, але також і з точки зору наявності запасних варіантів у випадку, якщо справи підуть неважливо. Фірма «Інтурист туроператор», наприклад, існує вже досить довго і, як і раніше, користується заслуженою популярністю серед клієнтів.

Чартерні рейси та авіасполучення

Деякі фахівці негативно ставляться до практики, коли компанії везуть клієнтів на відпочинок чартерними рейсами. Більш надійний той варіант, коли пасажири вилітають за звичайним авіаційним розкладом. І тому коли клієнт цікавиться, як дізнатися рівень надійності туроператора, можна подивитися на модель взаємодії турфірми з авіакомпаніями.

Спеціалізація туристичної фірми

Інші фахівці туристичного ринку визначають як суттєвого позитивного критерію вузьку сферу діяльності турфірми. Вона може виражатися, зокрема, у діяльності з якогось єдиного географічного спрямування, держави чи тематики подорожей.

Незважаючи на те, що найнадійніші туроператори Росії мають у своєму розпорядженні великі фінансові засоби в порівнянні з середніми фірмами, останні можуть благополучно змагатися з великими гравцями в окремих секторах і навіть схиляти клієнтів до себе. При цьому росіяни будуть мати належний обсяг і рівень сервісу.

Повна оплата туру

Серед найчастіших проблем, що зустрічаються на вітчизняному туристичному ринку - відмова або раптова відсутність коштів оператора для оплати послуг перельоту та бронювання готелю. Клієнт компанії, приїхавши в аеропорт, дізнається, що не може зареєструватися на літак через те, що його місце не сплачено компанією. Така сама ситуація може статися і після прибуття до готелю. Для недопущення таких випадків фахівці пропонують працювати з туроператорами, які вчасно сплачують за послуги контрагентів. Але як заздалегідь визначити найнадійніших туроператорів?

Перевірка турфірм

Навіть якщо компанією дано обіцянки з повної оплати туру, мандрівнику все ж таки необхідно перед від'їздом перевірити послуги туроператорів. Потрібно зателефонувати в готель або авіакомпанію і перевірити, що бронь дійсно є.

Ці дані не закриті і такі перевірки не забороняються. При цьому потрібно не тільки знати, що квиток на літак і місце в номері не тільки оплачені, а й звірити все за датами, а також дізнатися, що місце в літаку є не тільки рейсом в країну відпочинку, але також і назад.

Роль держави у туристичному секторі

Зрозуміло, держава не може зайняти пасивну позицію за таких негативні наслідкидіяльності не надійних туристичних агенцій. Уряд, наприклад, підвищив рівень входу турфірм до Реєстру туроператорів. Обов'язковими факторами є надання обов'язкової коректної фінансової звітності, а також передача інформації, що стосується особистої ділової репутації керівництва турфірми. Ще один обов'язковий фактор у фінансовому напрямі- Існування банківських зобов'язань у турфірм, пов'язаних з чартерними рейсами.

З впровадженням цієї системи страхуватиметься обсяг коштів турфірми, необхідних у процесі роботи. Наприклад, йдеться про виділення певних сум за кожного туриста до спеціальних фондів, які можуть використовуватися при виникненні проблем.

Держструктури у сфері туризму

Сьогодні дедалі більше збільшуються повноваження Ростуризму у сфері контрольних і наглядових дій. Якщо у діяльності турфірми будуть виявлені порушення у процесі перевірок, інформацію про таке агентство може бути вилучено з Реєстру. Така турфірма, відповідно до юридичної бази, працювати на законних підставах не може.

Це означає, що функціонування компанії розглядатиметься як кримінальне правопорушення у формі незаконного провадження діяльності. Такі неблагонадійні фірми публікуються на офіційних сайтах Росреєстру та Ростуризму. Там є інформація і про надійні фірми. Приміром, хорошу репутацію має «Дельфін-туроператор».

Реєстр туристичних фірм

Тепер трохи про Реєстр. Усі туроператори можуть законно працювати лише в тому випадку, якщо їхній бренд перебуває в офіційному Реєстрі. Так, фірма "Дельфін-туроператор", популярна серед окремих верств росіян, знаходиться в цьому списку.

Реєстр державний та діє на федеральному рівні по всій країні. Туроператори як найбільших міст Росії, і невеликих провінційних зобов'язані відповідати критеріям, визначеним державному рівні.

Державний реєстр турагентств поступово почав працювати ще 2015 р. на пропозицію В. В. Путіна. Такі зміни почали проводитися з метою витіснення з ринку лжекомпаній, які обманюють росіян і формують поганий імідж загалом про подібні турфірми. Якщо обраного агентства немає в реєстрі, найкраще взагалі відмовитись від послуг оператора, оскільки існує серйозна небезпека шахрайства. Працювати треба лише з тими, хто веде бізнес відкрито та на позитивних відгуках.

В даний час (2017 р.) будь-яка туристична фірма, як, наприклад, «Danko туроператор» обов'язково має довести факт підписаних договорів з партнерами (готелями, чартерними рейсами і так далі), а також входити до списку компаній реєстру.

Онлайн-перевірка туристичної компанії

Як перевірити надійність туроператора методом онлайн-аналітики? Сьогодні багато туристів шукають організатора туру через інтернет. Перше, що бачить мандрівник – це інтернет-представництво компанії, тобто веб-сайт. Якщо сайту взагалі немає, може, варто відмовитися від послуг турфірми? Якщо ж ресурс зроблений якісно, ​​інформативний і регулярно оновлюється (як, наприклад, туроператор Danko), в більшості випадків компанії можна довіряти. Але, звісно, ​​покладатися лише на суб'єктивну оцінку веб-ресурсу турагентства не варто.

рублів. Це справжні приклади дешевих путівок, які я знайшов за останній рік. Дізнайтеся, де і як знайти такі тури, що горять.

Цьому керівництву вже два роки. Будучи затятим мандрівником та мисливцем за дешевими турами, я виклав свій досвід та знання щодо пошуку недорогих путівок. Навчіться і ви відпочивати без зайвих витрат!

Правила пошуку та купівлі найдешевших турів:

1. Купуйте тури онлайн

Турагентства на вулиці продають путівки дорожче, ніж онлайн-пошуковики турів. Останній разя купував путівку в офісі турфірми у далекому 2012 році. Потім з'явилися зручні та надійні сервіси пошуку турів онлайн – тепер я користуюсь тільки ними. У офіси жадібних турагентств більше не ходжу – зручніше та вигідніше купувати путівки в інтернеті.

Чому у турфірмах дорожче?Причина в людському факторі – хитрі менеджери у турагентствах усіма можливими способамирозкручують клієнта для придбання дорожчого турпакета. Вони принципово не хочуть продавати тури за 5, 10, 20 тисяч – відсотка з таких угод їм мало, їм потрібно більше золота!

Де шукати дешеві тури онлайн?Я користуюсь трьома пошуковими системами: , і . Всі три – надійні та дуже зручні. Вибирайте, якою більше подобається.

Встановіть мобільний додаток . Відмінний додаток є у Травелати: скачайте його для або і при покупці туру використовуйте актуальний промокод MobilizeMe- Ви отримаєте знижку 1000 рублів на будь-які тури вартістю від 50 000 рублів. Діє до 14 серпня 2018 року.

Як працюють пошукові системи турів?Вони порівнюють ціни серед 130 популярних туроператорів та знаходять найдешевші тури. Знайти та забронювати тур самостійно просто. Ви бачите повну інформацію про путівку: готель, переліт, харчування, відгуки туристів і так далі. Ви вибираєте тур, який вам подобається. Постали питання? Вкажіть їх у чаті або по телефону. Безпечна оплата онлайн банківською карткою. Тур можна купити і на виплат.

Офіси та консультанти. Всі три пошукові системи мають офіси в Москві, СПб, Єкатеринбурзі та інших. великих містах. Лінія служби підтримки, що горить, теж є. Отже, взаємодіяти з ними легко.

Плюси покупки турів онлайн:

1. Великий вибір. Порівняйте ціни у всіх туроператорів, щоб знайти найдешевший тур. Порівняв – зекономив!
2. Зручно та швидко. Не треба їхати в офіси турагентства, витрачати час на дорогу, очікування та спілкування. Знайти та забронювати тур можна за 15-30 хвилин вдома або на роботі. При покупці турів, що горять, швидкість особливо важлива: знайшов дешеву путівку - купив у пару кліків, поки не зникла.
3. Безпечно. Пошуковики працюють лише з надійними туроператорами. Оплата відбувається за захищеним протоколом. Є цілодобова служба підтримки.
4. Самостійність. Я рекомендую шукати та купувати тури самостійно. Так надійніше - ви краще за будь-яку людину знаєте, що саме вам потрібно і за якою ціною. Немає втручання інших - немає можливості збити вас з пантелику. В офісах менеджери часто хитрують чи просто некомпетентні.
5. Документи - одразу. При покупці туру онлайн всі броні та підтвердження прийдуть на пошту одразу після оплати. У звичайному агентстві співробітники люблять тягнути із видачею документів – проходили, знаємо.
6. Надійно. Великим онлайн-пошуковикам, і з великою клієнтською базою та відомим ім'ямя довіряю. Турфірмам зі строкатими назвами на кшталт "Кактус", "Море мрій" або "Марина Тревел", розкиданим вулицями міст Росії - немає.

(Фото © club-med-discover / flickr.com / Ліцензія CC BY-NC 2.0.)

2. Будьте гнучкими у термінах та датах

Часто у нас багато обмежень: жорстко фіксовані дні відпустки, особисті справи та зобов'язання. Однак постарайтеся домогтися якнайбільшої свободи у виборі дат – це дозволить заощадити.

Подивіться різні дні вильоту. Відпустка розпочинається у понеділок і ви знайшли тур на цей день за 50 тисяч? Перевірте вильоти у вівторок чи середу – раптом знайдуться тури за 30 тисяч. Я з таким стикаюся регулярно.

Змініть тривалість відпочинку. Часто (не іноді, а саме часто!) Тури на 7 ночей коштують дешевше за тури на 5 ночей, тури на 10 ночей дешевше за тури на 8 і так далі. Не обмежуйте себе – перевіряйте всі варіанти!

Подивіться на календар цін сайту. Часто путівки на 7 ночей коштують дешевше за путівки на 3 ночі:

3. Будьте гнучкими у виборі курорту

Якщо ви однолюб, який воліє щороку їздити відпочивати в те саме місце, то питання вибору напрямку для вас не стоїть. Всім іншим рекомендую розглянути різні курорти – ваші шанси дешево купити тур зростуть.

Як напрямок впливає на ціну?

1. Є традиційно дорогі напрямки ( , ). Є напрямки дешеві ( , ).
2. Важливу роль відіграє сезонність: на одні курорти дешевше летіти влітку, на інші – взимку, на треті – навесні чи восени.
3. Працюють і довільні чинники. Наприклад, туроператор продав мало путівок по одному із напрямків і вирішив знизити ціни - з'являються тури, що горять.

Хочете купити найдешевший тур? Подивіться якнайбільше напрямків. Порівнюйте не лише країни, а й окремі курорти однієї країни.

(Фото © RyanMBevan/flickr.com/Ліцензія CC BY 2.0.)

4. Купуйте тури з Москви

Саме для вильотів із Москви можна знайти найдешевші тури. Конкуренція та розвинена система авіаперевезень знижують ціни. Іноді різниця в ціні порівняно з іншими містами колосальна.

Що робити нестоличному туристові?

Спочатку перевірте, чи можна знайти дешевий тур з вашого міста. Знайшли? Відмінно – беремо! Якщо ні, варто розширювати географію міст вильоту.

Подивіться, чи є дешеві тури із сусідніх міст чи з Москви. Дістатись пункту відправлення можна самостійно: автобусом, поїздом або літаком. До Москви з багатьох міст Росії літає "Перемога" – квитки коштують від 1000 рублів. Я й сам живу у провінції, а на відпочинок літаю із Москви.

Усі ситуації різні – одного рішення немає. Порівняйте ціни і вирішіть, що для вас краще: переплатити та летіти зі свого міста або заощадити, але витратити час на дорогу до іншого міста.

Подивіться на приклади нижче. Я порівняв вартість путівок на Кіпр із Москви та Єкатеринбургу. Тур зі столиці можна купити набагато дешевше. Якщо самостійно долетіти до Москви, вийде непогано заощадити.

5. Використовуйте розумний пошук

(Фото © Fred Postles / flickr.com / Ліцензія CC BY 2.0.)

6. Довіртеся фортуні

Для бажаючих купити найдешевший тур передбачливі туроператори вигадали систему "Фортуна".

Як це працює?Ви купуєте тур не в конкретний готель, а лише вибираєте його рівень: 2 зірки, 3 зірки і таке інше. Туроператор сам вирішує, в якому саме готелі обраної категорії вас заселити. Не потрібно бути екстрасенсом, щоби вгадати свій майбутній готель. Просто знайдіть у списку варіантів найдешевший – туди вас і відправлять. Виняток один – готель вже заповнений. Тоді вас заселять наступного за дешевизною. "Фортуну" туроператори пропонують не завжди: якщо путівки цією системою доступні, ви побачите їх у результатах пошуку.

Скільки можна заощадити?Тур по "Фортуні" зазвичай коштує на 2-3 тисячі рублів дешевше за інші путівки. Перегляньте опис та відгуки для найдешевшого готелю потрібного курорту. Якщо готель вас влаштовує, купуйте тур "Фортуною".

Чи варто ризикувати?Моя думка – ні. Краще трохи переплатити та вибрати адекватний готель без сюрпризів. Зазвичай найдешевший готель має погане розташування та багато недоліків. Але часто не означає завжди! Якщо ви хочете заощадити і не дуже вибагливі, то можна їхати відпочивати і "Фортуною". Подивіться відгуки про дешеві готелі та вирішуйте щодо ситуації.

(Фото © Unique Properties (UP) / flickr.com / Ліцензія CC BY-NC 2.0.)

7. Замовляйте заздалегідь

Купити тур заздалегідь чи ловити палаючий?Це питання ставлять багато туристів. І раннє бронювання, і покупка туру в останній момент дають змогу заощадити. Кожен варіант має свої плюси і мінуси.

Раннє бронювання. Мінус: знижки зазвичай не такі великі, як при купівлі турів, що горять. Плюс: ви можете вибрати будь-який готель на свій смак, відпочити красиво та приємно. Це виграшний варіант у співвідношенні ціна – якість.

гарячі тури. Купувати тур в останній момент часто дуже вигідно. Плюси: великі знижки, часом путівки взагалі віддаються за копійки. Мінусів два. По-перше, немає гарантії, що для вашого напрямку на потрібні вам дати з'явиться дешевий тур, що горить. В останній момент ціни можуть як знизитись, так і сильно підскочити. Ця гра досить азартна. Другий недолік - у розпал сезону всі найкращі готелі будуть вже заброньовані, вам доведеться вибирати із другосортних варіантів.

Висновок. Якщо вам потрібен тур хоч куди і якомога дешевше, ловіть путівки, що горять, перед самим вильотом. Якщо якість відпочинку у пріоритеті, то купуйте тур заздалегідь (оптимально – за 2-3 місяці). Ви отримаєте знижку за раннє бронювання, і широкий вибір готелів.

Подивіться й інші про те, як подорожувати дешевше та цікавіше.

(Фото © Frank Lammel / flickr.com / Ліцензія CC BY-NC-ND 2.0)

Джерело вступного зображення: © Aris Gionis/flickr.com/ Ліцензія CC BY-NC 2.0.

Туроператори, з якими працює (за надійністю): Coral Travel, TUI, Tez Tour, Sunmar, Annex Tour, Pegas Touristik, NTK-Intourist, Biblio Globus, Mouzenidis Travel, PAC group та інші.

Міста, з вильотом з яких можна підібрати тур: Москва, СПб, Єкатеринбург, Казань, Нижній Новгород, Самара, Уфа, Красноярськ, Новосибірськ, Ростов-на-Дону, Перм, Тюмень та багато інших.

Напрями відпочинку: Росія (Сочі, Адлер, Крим, Анапа та ін.), Абхазія, Кіпр, Греція, Таїланд, Індія, Болгарія, Іспанія, Італія, Домінікана, Куба, Туніс, В'єтнам, Ізраїль та багато інших.

В інтернеті часто зустрічаються історії, як людина купила тур, а потім раз і туроператор збанкрутував ще до настання поїздки. В результаті поїздка не відбулася, а про те, щоб повернути свої гроші, ще доведеться подбати. Щоб такого з вами не трапилося, я підготувала детальну інформаціюпро організації, що стоять на варті вашого відпочинку. Ви, напевно, вже здогадалися, що йдеться про список найкращих туроператорів Росії. Рейтинг надійності складено на підставі кількох критеріїв.

Щоб підстрахуватися від обману, туристи часто звертаються до інтернету, намагаючись знайти офіційний рейтинг туроператорів та зазнають невдачі. Справа в тому, що такого списку просто не існує. Єдиний офіційний сайт, що має можливість публікувати реєстр туроператорів Росії, це сайт Ростуризму. На ньому кожен охочий може побачити єдиний федеральний реєстр туроператорів Росії. Однак він не дає жодної інформації про надійність тієї чи іншої компанії.

Багато опублікованих в мережі топів надійності туроператорів дуже суб'єктивні і засновані на перевагу автора. Доведеться докласти зусиль, щоб вивчити фактори оцінки та сформувати свій рівень довіри. Виділимо основні риси, які має відповідати провідний туроператор Росії.

1. Кількість напрямків, за якими працює туроператор

З цим пунктом все просто: чим більше напрямків, якими туроператор відправляє туристів, тим менше ризиків, що з цією фінансовою стійкістю щось трапиться. У різних країнах періодично щось трапляється: терористичні акти, військові конфлікти, природні катастрофи, внаслідок чого кількість туристів з них зменшується. Якщо так відбувається напередодні вашої відпустки, туроператор може запропонувати вам альтернативу. Так, наприклад, сталося під час закриття польотів до Єгипту. Туристам, які купили тури до цієї країни, за їх бажанням замінили на інший напрямок.

2. Наявність своїх компаній, що приймають

Приймаюча сторона - це туристична компанія в країні, куди прилітають туристи на відпочинок. Саме від її роботи багато в чому залежить сподобатися клієнту на курорті чи ні. Приймаюча сторона проводить інформаційну зустріч, пропонує тури і допомагає вирішувати туристові проблеми, що виникли. Якщо у туроператора своя приймаюча компанія, то якість надання таких послуг значно вища, оскільки від них залежить репутація компанії загалом.

3. Домовленість з авіакомпаніями

Багато великих туроператорів співпрацюють відразу з кількома авіакомпаніями. Часто на популярні курорти надається туристу вибір, з ким летіти. Якщо щось станеться з авіакомпанією, туроператор зможе замінити її на іншу.

Туристи нехтують цим пунктом, а дарма. У разі банкрутства туроператора саме на страхову компаніюлягає вся відповідати щодо повернення коштів. Надійна авіакомпаніяне відкличе ліцензію та здійснить усі виплати.

Дізнатися інформацію за даними пунктами можна на сайтах туроператорів або при телефонній розмовіз їхнім представником. Також офіційні відомості, зокрема розмір страхового покриття та страхову компанію, можна дізнатися на сайті Ростуризму.

Рейтинг надійності туроператорів

Зорієнтуватися на купівлю турів допоможе рейтинг надійності туроператорів від онлайн гіпермаркету travelata. Ця компанія вже давно працює на ринку, реалізуючи тури від усіх туроператорів Росії. Цей список допоможе мандрівникам ознайомитися з роботою великих туроператорів. У цьому рейтингу ви не зустрінете незнайомих назв. Всі вони на слуху і справді лідери туристичного ринку. Адже надійний туроператор - це великий туроператор, який володіє великими активами і пропонує клієнтам різні напрямки російськими та зарубіжними курортами. Однак неправильно враховуватиме лише кількісні критерії щодо обсягу перевезених туристів, надана послуга має бути надана якісно. Тому при оцінці використовувалися і відгуки самих туристів, які також впливають на загальний рейтинг.

Також слід враховувати, чи пропонуються компанією додаткові послуги:

• Отримання візи;
• Оформлення страховки;
• Бронювання готелей.

Система підрахунку побудована за сумою балів за всіма критеріями. Максимальна оцінка – 100 балів. При складанні рейтингу використовувалися такі критерії оцінки роботи компанії:

1. Кількість напрямків;

Якщо станеться криза чи форс-мажор на одному з напрямків, туроператор зможе перейти на інші та продовжувати свою роботу.

2. Власні компанії, що приймають;

Наявність власних компаній, що приймають, гарантують туристу заселення в готель, навіть якщо тур не був оплачений туроператором. Також власні компанії, що приймають, сприяють заробітку на іноземних туристах, що збільшує стійкість компанії на ринку.

3. Готелі на гарантії;

Туроператори з прямими або передоплаченими готелями пропонують вигідніші цілі, моментальне підтвердження броні та гарантію заїзду туриста навіть при банкрутстві ТО.

4. Частка незадоволених клієнтів;

Великий відсоток претензій свідчить, що компанія сфокусована лише з досягненні прибутку, а чи не на довгострокових відносинах із клієнтами.

5. Чий продукт пропонує ТО;

Компанія перекупник часто банкрутує за основною компанією, оскільки працює з 1-2 постачальниками. Також у разі банкрутства туристу буде складно стягнути кошти через складний та непрозорий ланцюжок взаємин.

6. Розмір фінансових гарантій;

Розмір фінансових гарантій впливає стабільність роботи туроператора.

Що рівень страхової компанії, то менше ризику відкликання в неї ліцензії.

8. Агентська мережа під брендом ТО;

Наявність агентської мережі впливає на впізнаваність бренду та обсяг продажів.

9. Приналежність до великого міжнародного холдингу;

Якщо туроператор входить у міжнародний холдинг, то він має менше ризиків залишитися без клієнтів.

10. Домовленість із авіакомпаніями.

Наявність власних бортів чи викуплених блоків дає гарантію польотної програми.

Найкращі туроператори Росії

Тепер розглянемо першу десятку провідних туроператорів Росії за вказаними вище критеріями. Для наочності я підготувала таблицю, користуючись якою ви можете їх порівняти.

Критерій	Coral travel	Tui	Tez tur	Sanmar	Intourist	Pegas	Natalie tours	Anex tour
Кількість напрямків	28	Понад 20	20	14	23	22	Понад 30	10
Власні компанії, що приймають;	+	+	+	+	+	+	+	+
Готелі на гарантії	+	+	+	+	+	+	+	+
Частка незадоволених клієнтів, %	1,66	1,95	1,07	4,12	7,12	5,62	5	7,25
Чий продукт пропонує ТО	свій	свій	свій	свій	свій	свій	свій	свій
Розмір фінансових гарантій, млн.	110	121	100	110	46	220	100	100
Рейтинг надійності страхової компанії ТО	A++/B+	А+	А++	А++/B+/	А++	А++	А+	А+
Агентська мережа під брендом ТО	Понад 500	Понад 500	394	290	135	Понад 500	Понад 100	309
Приналежність до великого міжнародного холдингу	+	+	+	+	+	—	—	+
Домовленість з авіакомпаніями	+/14	+/8	-/25	+/26	-/8	+/9	-/20	+/3
Рік заснування	1992	2009	1994	2005	1929	1994	1992	1996

Тепер поговоримо про відомих туроператорів трохи докладніше.

1. Coral travel

Наразі лідирує у списку туроператорів компанія Coral travel. З 1992 року вона відправляє російських туристів на найкращі світові курорти. Успіх компанії забезпечує гарна репутаціята відгуки туристів, багато з яких стали вже постійними клієнтами. Крім того, широке представництво в різних країнах сприяє добрим фінансовим показникам та обсягам продажів.

Tui прийшов до Росії з Європи та впевнено тримає свої позиції. Компанія фокусується на надання клієнтам ексклюзивних умов, у тому числі багатьох готелів, у яких раніше російським туристам вхід було закрито. Багато готелів можна зустріти сімейні клуби Tui tukan, які так люблять діти.

Tez tour віддає пріоритет у своїй роботі високотехнологічності та безперебійності роботи. Це дає свої плоди у якісному обслуговуванні тисяч туристів навіть у високий сезон. Частка незадоволених клієнтів у компанії найнижча серед топових туроператорів. Tez tour надає широкий вибір готелів від 2 до 5 зірок у різних країнах та дозволяє формувати тури різної тривалості.

Sunmar tour спеціалізується на недорогих турах. За короткий строкз моменту заснування компанія змогла заробити позитивну репутацію та набути велике числопостійних клієнтів. Сьогодні Санмар організовує тури до найпопулярніших країн: Болгарії, Греції, В'єтнаму та ін.

ТОВ «НТК Інтурист» пропонує тури різного спрямування. Особливу увагу компанія приділяє внутрішньому туризму. Тури по Росії набувають все більшої популярності у наших жителів. Історія компанія нерозривно пов'язана з історією однієї з перших туристичних компаній у Радянському Союзі. У нашому рейтингу це найстаріша компанія.

6. Pegas touristic

Pegas touristic – один із лідерів туристичної галузі. Компанія отруює туристів на відпочинок з 50 міст Росії та в 2500 найкращих готелів. Вона працює по різним напрямкамі прагне зробити відпочинок не лише доступним, а й якісним. Головна цінність Pegas touristic – клієнтоорієнтованість, мабуть, тому їй вдається забезпечувати високий рівень розвитку.

7. Natalie tours

Natalie tours – багатопрофільна компанія, що спеціалізується на масовому туризмі. Вона пропонує пляжні, гірськолижні та сіті тури. Компанія прагне розширювати список доступних для туристів напрямків та перелік своїх продуктів. Наталі турс реалізує унікальну програму клубного відпочинку та пропонує міні-клуби для дітей з анімацією та ігровими заняттями.

Міжнародна туристична компанія Anex tour спеціалізується на виїзному туризмі та надає послуги у різних його сегментах: від масового до ділового. За час своєї роботи їй вдалося зарекомендувати себе як досвідченого та важливого гравця на ринку та досягти високої якості та широкого асортиментупропонованих продуктів.

9. Бібліо глобус

Серед компаній нашого рейтингу Бібліо глобус лідирує за кількістю напрямків, дозволяючи побачити світ і відчути ритм різних країн. Компанія прагне пропонувати гідний відпочинок за демократичні ціни та постійно розширює програми відпочинку.

10. Mouzenidis travel

Спочатку Mouzenidis travel спеціалізувався на грецьких курортах. Однак сьогодні він відправляє туристів і до інших країн. Досвід успішної роботи дозволяє компанії розширювати список напрямків та вдосконалювати свій сервіс.

Пошук туру по всіх туроператорах

Ми розглянули список найбільших туроператорів Росії. Спробуємо зрозуміти, як вибирати та порівнювати тури відразу по всіх туроператорах. У цьому нічого складного. В даний час працюють онлайн гіпермаркети турів, які дозволяють здійснювати пошук і купувати тури всіх туроператорів. Серед найвідоміших агрегаторів:

• Travelata
• Level.travel
• Onlinetours

Ці сервіси значно полегшують наше життя та дають можливість купити тур, не виходячи з дому.

Тепер ви знаєте, як організувати свій відпочинок та як працюють туроператори Росії. Рейтинг надійності дозволить вам убезпечити себе від втрати грошей та часу.