Glavne karakteristike metoda treninga. Predavanje

Unatoč raznolikosti specifičnih vježbi, tehnika i tehnika koje se koriste u trenažnom radu, uobičajeno je razlikovati nekoliko osnovnih metoda treninga. To tradicionalno uključuje grupnu raspravu i situacijske igre igranja uloga. psihološki trening socijalni

Osim toga, istraživači - teoretičari i praktičari treninga predlažu da se dodaju osnovnim metodama treninga osjetljivosti, usmjerenih na trening interpersonalne osjetljivosti i percepcije sebe kao psihofizičke cjeline, uključujući tehnike neverbalne interakcije. Također je preporučljivo koristiti meditativne i sugestivne (u svrhu učenja samohipnoze) tehnike u radu na obuci.

Opišimo ukratko osnovne metode (Prilog 1)

Dodatak 1 “Osnovne metode obuke”

Grupna rasprava u psihološkom treningu, ovo je zajednička rasprava o kontroverznom pitanju koja omogućuje razjašnjenje (eventualno promjenu) mišljenja, pozicija i stavova sudionika grupe u procesu izravne komunikacije. U treningu se grupna rasprava može koristiti kako da se sudionicima pruži prilika da problem sagledaju s različitih strana (time se pojašnjavaju međusobni stavovi, što smanjuje otpor prema percepciji novih informacija od strane voditelja i ostalih članova grupe), tako i kao način grupne refleksije kroz analizu individualnih iskustava (Ovo jača koheziju grupe i ujedno olakšava samorazotkrivanje sudionika). Oblici grupne rasprave mogu se klasificirati prema iz raznih razloga. U strukturiranim raspravama postavlja se tema za raspravu, a ponekad je redoslijed njihova vođenja jasno reguliran. Nestrukturirane rasprave karakterizira pasivna uloga voditelja, teme im se biraju proizvoljno, a vrijeme rasprava nije formalno ograničeno. Osim toga, možete razmotriti tematske rasprave u kojima se raspravlja o temama značajnim za sve sudionike treninga; biografski, usmjeren na prošlo iskustvo; interakcijski, čiji je materijal struktura i sadržaj odnosa između članova grupe. Metode rasprave koriste se pri analizi različitih situacija iz rada ili života polaznika treninga, pri analizi složenih situacija međuljudske interakcije na prijedlog izlagača iu drugim slučajevima.

Metode igre uključuju igranje situacijskih uloga, didaktičke, kreativne, organizacijske i temeljene na aktivnostima, simulaciju, poslovne igre. Korištenje metoda igre u treningu, prema mnogim istraživačima, vrlo je produktivno. U prvoj fazi grupnog rada igre su korisne kao način prevladavanja ukočenosti i napetosti sudionika, kao uvjet za bezbolno otklanjanje psihičkih obrana. Vrlo često igre postaju alat za dijagnostiku i samodijagnostiku, omogućujući vam da nenametljivo, nježno i lako otkrijete prisutnost poteškoća u komunikaciji i ozbiljnih psihičkih problema. Zahvaljujući igri intenzivira se proces učenja, učvršćuju se nove vještine ponašanja, verbalne i neverbalne komunikacijske vještine te stječu načini optimalne interakcije s drugim ljudima.

Metode usmjerene na razvoj socijalne percepcije razvijaju sposobnost opažanja, razumijevanja i vrednovanja drugih ljudi, sebe i svoje grupe. Tijekom treninga, pomoću posebno osmišljenih vježbi, polaznici dobivaju verbalne i neverbalne informacije o tome kako ih drugi ljudi percipiraju i koliko je točna njihova samopercepcija. Stječu vještine dubokog promišljanja, semantičke i evaluativne interpretacije predmeta opažanja.

Metode tjelesno orijentirane psihoterapije stoje pomalo odvojeno. Njihov utemeljitelj je W. Reich, a danas su praktični psiholozi - voditelji trening grupa - sve više privučeni ovom vrstom terapije. Ovdje postoje tri glavne podskupine tehnika: rad na strukturi tijela, senzorna svijest i neuromuskularna relaksacija, istočnjačke metode (hathayoga, aikido, taichi).

Tehnike meditacije također se mogu svrstati u metode treninga, budući da se prvenstveno koriste za podučavanje tjelesne i osjetilne relaksacije, sposobnosti oslobađanja od pretjerane mentalne napetosti, stresnih stanja, vještina autosugestije i metoda samoregulacije. Ali u prvim fazama, meditativne tehnike se prikazuju u obliku heterosugestije

Razmotrimo ne samo metode obuke prikladne za implementaciju kognitivno-bihevioralnog pristupa obuci, već i metode koje se koriste u drugim pristupima aktivnom grupnom obrazovanju osoblja.

Metode treninga:

predavanje;
prezentacija modela;
prikupljanje očekivanja i mišljenja;
demonstracija;
interakcija uloga;
igranje teških situacija;
poslovna igra;
rad na slučaju;
grupna igra.

Predavanje u obuci je proces koji uključuje snage dinamično interaktivno predavanje i poslovna prezentacija. Prevladava komponenta poslovne prezentacije kada trener polaznicima prenosi rezultat dijagnostike prije treninga. Ovaj dio ne bi trebao u potpunosti postati poslovna prezentacija, budući da trener nema korporativnu ulogu istraživača ili analitičara poslovnih procesa, a polaznici treninga nemaju status osoba odgovornih za donošenje organizacijskih i upravljačkih odluka na temelju rezultata analiza koja im je predstavljena. Prevladava interaktivna komponenta predavanja kada trener opisuje shemu za rješavanje identificiranih problema.

Predavanja na izobrazbi znatno su kraća od predavanja na sveučilištu, pa se predavanja koja odgovaraju formatu izobrazbe često nazivaju mini-predavanja. Trener ne bi trebao govoriti duže od 10 minuta. Neki sudionici mogu izgubiti interes za riječi trenera već nakon pete minute kontinuiranog monologa. Ako morate dugo razgovarati, tada je potrebno diverzificirati proces vizualne percepcije i slušanja za sudionike. Dobro izrađeni slajdovi, održani govor, mogućnost pauziranja, promjena tempa, visine i glasnoće glasa, ritam govora - sve to omogućuje da duže predavanje bude informativno i pobuđuje stalni interes. No, budući da je trening aktivno učenje koje zahtijeva aktivno djelovanje polaznika, čak iu predavačkoj metodi interakcije s grupom, trener mora na sve moguće načine poticati i usmjeravati samostalnu aktivnost polaznika. Ovo je interaktivnost.

Cijeli niz metoda, tehnika, pristupa kako bi predavanje bilo interaktivno:

pitanja za grupu;
heuristički razgovor;
korištenje više kanala i metoda prezentiranja informacija;
prijenos, završetak i dodavanje programa potpore;
sudjelovanje u demonstracijama;
pitanja sudionika;
sekundarne tehnike.

Pogledajmo svaku tehniku detaljnije.

Pitanja za grupu može biti retoričko, ne zahtijeva odgovor grupe, ali potiče na razmišljanje. Pitanja mogu biti i konkretna. U tom slučaju, trener može zamoliti svakog sudionika da odgovori ili se zadovoljiti odgovorima onih koji žele odgovoriti. Bolje je staviti odgovore sudionika na flip chart kako bi grupa osjetila zadovoljstvo zbog vidljivosti njihovog doprinosa. Pritom, trener mora ostati glavni izvor informacija, jer ako se cijelo njegovo predavanje temelji samo na materijalu izvučenom iz iskustava sudionika, onda će doprinos trenera ostati nejasan, a grupa će se početi osjećati opravdano nezadovoljna. Ispada da trener ne vodi trening i ne moderira ga. Još jedna česta pogreška koju treneri rade je postavljanje pitanja na takav način da sudionike stavljaju u poziciju ljudi koji su prisiljeni pogađati o čemu trener želi govoriti. To je gotovo nemoguće pogoditi; kao rezultat toga nastaje dvostruko razočaranje: sudionici - zbog činjenice da ne pogađaju i doživljavaju psihološki pritisak pitanja trenera, a trener - zbog činjenice da vidi potpuno neočekivanu i neprihvatljivu reakciju grupe.

Drugi način stvaranja interaktivnosti je heuristički razgovor, tijekom kojeg trener iznosi problematične aspekte suvremenih poslovnih spoznaja, opisuje dvosmislena i izravno suprotna mišljenja te preporučuje načine rješavanja problema. Takav razgovor potiče intelektualnu aktivnost sudionika i svakako pobuđuje njihov interes.

Korištenje više kanala prijenosa informacija potiče aktivnost sudionika jer moraju preusmjeravati pažnju s jednog objekta na drugi. Mogu se koristiti sljedeći kanali: prezentacijski slajdovi, posteri na zidovima, ilustrativni materijali podijeljeni sudionicima, kratki video ili audio zapisi. Trener mora koristiti te alate na takav način da se međusobno nadopunjuju.

Važan element interaktivnosti je potreba za dovršavanjem i nadopunjavanjem referentni dijagrami, postavljene u radne bilježnice sudionika ili prenesite popratne dijagrame sa slajda u radnu bilježnicu.

Trener može pojačati interaktivnost mini-predavanja aktivnim putem uključenost polaznici obuke u mini-demonstracijama, olakšavanje razumijevanja prezentiranog materijala.

Konačno, jedan od najučinkovitijih načina za stvaranje interaktivnosti je pitanja samih sudionika. Možete odgovarati na pitanja iz grupe različiti putevi: odgovorite na pitanje sudionika odmah i detaljno; upotrijebite pitanje sudionika da opišete problem iz stvarnog života zbog kojeg se pitanje pojavilo; zapišite pitanje sudionika i odgovorite na njega kada dođe pravi trenutak; koristite pitanje kako biste poboljšali interaktivnost onoga što se događa u treningu.

DO sekundarna sredstva Stvaranje interaktivnosti uključuje šale trenera, povezivanje elemenata informacija s poznatim slikama, povlačenje živopisnih analogija, planiranih izjava, figurativnih usporedbi, kontroliranje mašte sudionika, spominjanje tijekom predavanja elemenata zajedničkog iskustva za trenera i sudionike, smiješne i ugodne trenutke prijašnja aktivnost itd.

Mini-predavanje/poslovna prezentacija na temelju rezultata dijagnostike prije obuke može se izvesti proizvoljno ili prema algoritmu (Sl. 3.5).

Riža. 3.5. Algoritam za mini-predavanje s opisom identificiranog problema

Predavanje treba započeti s uvod - Općenito nam recite o kojem dijelu dijagnostike prije treninga ćete sada govoriti.

Zatim država podaci, tj. specifični dijagnostički rezultati koji otkrivaju problem i/ili područje rasta.

Nakon toga učinite zaključke na temelju činjenica, sažeti podatke, otkriti trend, napraviti pretpostavke o drugim čimbenicima koji utječu na problem, te informacije možete dobiti i od sudionika treninga. Među sudionicima treninga morate formirati jasno razumijevanje zašto je problem problem, kako točno parametri koji čine problem smanjuju učinkovitost aktivnosti.

Dovršite mini-predavanje zaključak, sažimajući prijenos informacija i prebacujući pozornost na sljedeću fazu - mini-predavanje o vašem predloženom rješenju problema. Mini-predavanje treba biti popraćeno posebno pripremljenim nizom slajdova (tablica 3.1).

Mini-predavanje koje tvori kognitivnu shemu za rješavanje problema (opisuje sredstva za implementaciju zone rasta) također se može izgraditi prema algoritmu (slika 3.6).

Tablica 3.1

Slajdovi za mini-predavanje o problemu

Prvo napravite Uvod, u kojem možete opisati:

trendovi u razvoju znanstvene misli koji su postali preduvjeti za formuliranje rješenja i stvaranje poslovnog alata;
opći kontekst u kojem su se rješavali problemi koji spadaju u kategoriju onih identificiranih tijekom dijagnostičkog procesa.

Riža. 3.6.

Zatim opišite sebe riješenje; ako je potrebno, prvo ga opišite u opći pogled, u autorovoj verziji, a zatim u onoj koju ste pretvorili za korištenje konkretna situacija. Sudionici moraju jasno razumjeti zašto je rješenje rješenje, koji je ključ njegove učinkovitosti, zašto lijekovi koje nudite djeluju.

U zaključak sažeti i reći kako će se rad odvijati kako bi se svladao algoritam i doveo slijed njegovih radnji do automatizacije. Mini-predavanje treba biti popraćeno posebno pripremljenim slijedom slajdova, a okvirni sadržaj slajdova i njihov redoslijed navedeni su u tablici. 3.2.

Početna prezentacija algoritma akcija sudionicima obuke također se provodi u obliku mini predavanja. Akcijski algoritam je detaljniji opis rješenja problema od referentnog dijagrama, u kojem je aktivnost sudionika podijeljena ne toliko na semantičke blokove, već na određene korake. Osnovni dijagram algoritma treba prikazati na slajdu ako je algoritam kratak i slabo razgranat ili u ilustrativnim materijalima koji se dijele sudionicima obuke ako je algoritam dug i razgranat. Osim osnovnog dijagrama algoritma, u kojem je svaki korak označen kratkom i jezgrovitom frazom, potrebno je Detaljan opis svaki korak algoritma. Trener izvodi ovaj opis usmeno i daje ga sudionicima u obliku ilustrativnih materijala. Zatim trener fiksira algoritam u glavama sudionika, koristeći sljedeći nastavni alat - predstavljanje modela.

Tablica 3.2

Slajdovi za mini-predavanje o rješavanju problema

Korak algoritma
Uvod	Slajd I. Naslov rješenja i odgovarajuća ilustracija Slajd 2. Crteži, dijagrami koji ilustriraju kontekst stvaranja rješenja, trendove u znanstvenoj misli itd.
Izvori	Slajd 1. Naziv rješenja s odgovarajućom ilustracijom Slajd 2: Linkovi na izvore koji opisuju rješenje - knjige, članci Fotografije naslovnica knjiga i časopisa Fotografije autora rješenja Fotografija i naziv ustanove u kojoj je rješenje razvijeno
	Slajd I. Osnovni dijagram rješenja u općem obliku autora Slajd 2. Referentni dijagram za rješavanje problema, koji predstavlja čimbenike koji stvaraju problem u obliku pogodnom za percepciju, razumijevanje i pamćenje.
Zaključak	Simbol za prijelaz na obuku vještina, na primjer, izraz: "Idemo s treninzima!" Na ovom slajdu je bolje ostaviti referentni dijagram rješenja, koji treba smanjiti tako da glavno područje slajda bude dodijeljeno simbolu za prijelaz na rad.

Prezentacija modela. Učenje na modelu najpotpunije je proučio američki istraživač Albert Bandura. On je bio taj koji je otkrio sklonost ljudi i viših primata da oponašaju ponašanje druge jedinke ako to ponašanje dobije pojačanje pred promatračem. Trener je model na kojem polaznici treninga uče.

Trener mora slijediti algoritam radnji, pokazati vještinu jasno, bez oklijevanja, ali u isto vrijeme tako da sudionici jasno vide slijed koraka. Trener mora demonstrirati vještinu nekoliko puta, lagano mijenjajući uvjete. Konačno, trener mora pokazati uživanje u izvedbi. Sjajno je ako nakon demonstracije grupa prasne u pljesak. U većini slučajeva, trener može komentirati svoje riječi i postupke, ali česta pogreška je zamjena stvarnih postupaka komentarima. Neka se sudionici sami uvjere da radnje u skladu s algoritmom mogu dati željene rezultate. U protivnom ispada da trener nudi neučinkovit način djelovanja, uz pomoć komentara ga predstavlja učinkovitim.

Zbirka očekivanja i mišljenja. Ova metoda naširoko se koristi u obuci usmjerenoj na igru i raspravu. Suština metode je da prije nego što grupi daju materijal, saznaju očekivanja i mišljenja sudionika o tom materijalu i zapišu ih na flip chart, donekle ih parafrazirajući i spajajući u grupe. Obično se očekivanja razjašnjavaju na samom početku treninga i, u teoriji, trebaju osigurati lojalnost grupe, pronalaženje Česti jezik grupe s trenerom i treneri s grupom. Prikupljanje mišljenja u teoriji treba osigurati odgovarajuću percepciju materijala i olakšati njegovu asimilaciju, ako se materijal podudara ili je barem relevantan za iskustvo sudionika obuke. Prikupljanje mišljenja može biti dobra potporna metoda za interaktivnost predavanja ako se provodi ispravno i adekvatno. Adekvatnost i ispravnost određuju se mjerom u kojoj se gradivo predavanja može dobiti i/ili prezentirati kao rezultat sažimanja mišljenja grupe.

Posebnu kategoriju metoda treninga čine tehnike i metode podjela grupe na podskupine. Rad u podskupinama važan je dio treninga, stoga podjelu grupe na podskupine treba provoditi aktivno, pozitivno i na različite načine. Među tehnikama za podjelu grupe u podskupine mogu se razlikovati sljedeće. Ako sudionici podskupine sjede u polukrugu i trebaju se podijeliti u parove bez promjene mjesta, tada trener traži od sudionika da se odluče za "prvi ili drugi". Prvi se okreću udesno, a drugi ulijevo. Prvo prvi demonstriraju algoritam drugome, zatim drugi prvome.

Ako trebate rasporediti sudionike u parove bez zadržavanja njihovog rasporeda u polukrugu, tada trener, na primjer, može ponuditi da se poredaju prema boji kose: ovdje su očite plavuše, a na suprotnom kraju očite brinete.

Osim boje kose, za raspodjelu članova grupe mogu se koristiti i drugi pokazatelji: visina (postrojiti od najvišeg do najnižeg), abecedni red prezimena, abecedni red imena itd.

Ako se raspodjela sudionika u jedan red koristi prema težini jednog ili drugog pokazatelja, tada je uvijek potrebno označiti početak reda (najočiglednije plavuše) i kraj reda (najočiglednije brinete) .

Postrojivši sudionike u jedan red, trener daje otprilike sljedeće upute: “Sada izračunajte “prvi-drugi” (desno-lijevo/klijent-prodavač). Fino. Sjetite se tko ste ispali.

Sada prvi (desno/kupci) napravi korak naprijed i okrene se prema drugom (lijevo/prodavači). Drugo (lijevo/prodavači) - odaberite partnera iz prvog (desno/klijenti).”

Ako je potrebno podijeliti grupu u troje, tada se od sudionika treba tražiti da plate "prvi-drugi-treći".

U radu u podskupinama potrebno je da sudionici mijenjaju partnere. Promjena partnera može se izvesti pomoću sljedećih tehnika.

Ako je potrebno promijeniti partnera u situaciji kada su sudionici podijeljeni u podskupine bez promjene rasporeda u polukrugu, tada trener jednostavno zamoli svakog sudionika da se okrene u drugom smjeru i pomakne jedno mjesto ulijevo (desno).

Ako je potrebno promijeniti partnera unutar svake podskupine, tada trener traži od svakog sudionika da se pomakne za jedan korak u podskupini: prvi postaje drugi, drugi postaje treći, treći postaje prvi.

Ako je potrebno promijeniti sastav podskupina, tj. zamijeniti sudionike sa sudionicima iz drugih podskupina, tada trener može, na primjer, zamoliti sudionike da ponovno stanu u red i pronađu drugog partnera.

Demonstracija - je metoda obuke koja implementira Prva razina formiranje vještine – demonstracija vještine. Svrha demonstracije je razraditi redoslijed koraka algoritma. Prije ove faze, sudionik je samo formirao razumijevanje slijeda radnji - kognitivnu shemu vještine. U fazi demonstracije formira se sam slijed radnji. Svaki sudionik demonstrira algoritam. U ovom slučaju cilj je povezati svaki prethodni korak sa svakim sljedećim. Prvo, osoba čita algoritam s lista papira, a zatim ga recitira napamet. Sudionici prvo moraju steći osjećaj za algoritam i unutarnje veze između njegovih koraka. Sudionik mora razviti kognitivnu shemu algoritma. Ovaj rad najbolje je raditi u paru. Uloga drugog člana para je osnažiti ispravno izvođenje algoritma i pomoći uočiti pogreške u njegovom izvođenju.

Pogledajmo materijale i primjere uputa za demonstraciju koja se provodi kao dio prodajne obuke s ciljem razvijanja vještina za učinkovito rješavanje prigovora.

Materijal za demonstraciju - list alternativnih reakcija (vidi Dodatak 1).

Grupne upute:

“Sada ćemo započeti prvu fazu razvoja vaših stabilnih vještina u učinkovitom rješavanju prigovora. U ovoj fazi rada svatko od vas će demonstrirati algoritam za uklanjanje prigovora svom partneru. Radit ćete u parovima. Partner vas pažljivo sluša i govori vam što ste učinili, a što pogriješili. Algoritam demonstrirate jedan po jedan tako da svi demonstriraju algoritam tri puta. Pristupit ću svakom paru da vidim koliko je svatko od vas ispravno pokazao algoritam.”

Upute za podskupine:

“Tko god demonstrira algoritam, oslanja se na listu alternativnih reakcija. Pogledajte ga - prikazuje samo početke rečenica; morat ćete sami formulirati poruke za svog partnera na temelju ovih predložaka početnih fraza. Ako u nekom koraku algoritma nije moguće formulirati frazu, tada jednostavno kažete ono što biste rekli ili učinili.

Svatko tko gleda i sluša demonstraciju algoritma trebao bi se nasmiješiti i kimati glavom kad god partner postupi i govori ispravno i ne bi trebao učiniti ništa ako vidi očitu pogrešku. Partneru ćete reći što je pogrešno učinjeno tek nakon što završi demonstraciju.”

Interakcija uloga. Ova metoda obuke namijenjena je provedbi završne faze formiranja vještina - reprodukcija vještina. Izraz "interakcija uloga" je bolji od pojma " igra igranja uloga“, budući da ulogu ima samo onaj član podskupine koji demonstrira reakcije klijenta, partnera u pregovorima, menadžera, podređenog, dok drugi član podskupine ostaje on sam. Interakcija uloga provodi se u podskupinama, čija veličina može varirati unutar uskog raspona - od dvije do tri osobe. Što je vještina koja se razvija složenija, to je važnija uloga trećeg člana podskupine, koji zapravo djeluje kao sutrener i pomaže sudioniku da učinkovito razradi algoritam radnji pružanjem konstruktivne povratne informacije, potkrepljenja i kompetentnog ispravljanja pogrešaka. Naravno, interakcija igranja uloga prikladna je samo za vježbanje vještina koje se koriste za optimizaciju interakcije: ako druga osoba nije potrebna za implementaciju vještine, tada interakcija igranja uloga nije potrebna.

Pogledajmo materijale i uzorke uputa za interakcije igranja uloga koje se provode kao dio prodajne obuke čiji je cilj razvijanje vještina za učinkovito rješavanje prigovora.

Handout - list s alternativnim reakcijama (vidi Dodatak 1) i igraćim kartama (sl. 3.3 i 3.4).

Grupne upute:

“Ovaj put počet ćemo razvijati vještinu stvarajući situaciju što bližu stvarnosti. Onoliko blizu koliko nam format treninga i naše glumačke sposobnosti dopuštaju. Radit ćete u troje, a ja ću prići svakoj trojici da pogledam svačiji rad. Promijenit ćete uloge unutar podskupina, a onda ću vas ja rasporediti u podskupine."

Upute za podskupine:

“Dakle, podijeljeni ste u trojke.

Prvi član trija bit će u ulozi naručitelja koji će uložiti prigovor. Klijenti bi trebali igrati zajedno s prodavačima i pomoći im u učenju.

Drugi član trojke bit će u ulozi prodavača, čiji je zadatak otkloniti prigovor klijenta.

Treći član podskupine je sutrener. On će dati povratnu informaciju prodavatelju nakon završetka ciklusa rješavanja prigovora. Svaka osoba mora pet uzastopnih pokušaja ukloniti prigovor kao prodavatelj. Svaki put ćete raditi s novim prigovorom.

Tada ćete zamijeniti uloge: prodavač će postati co-trener, co-trener će postati klijent, a klijent će postati prodavač itd. Svatko bi trebao biti u ulozi prodavača i raditi s pet primjedbi.

U svakom slučaju pristupit ću svakoj trojici i sagledati rad svake osobe kao prodavač.”

Igranje teških situacija. Ova se metoda uglavnom koristi kao jedan od alata komponente treninga posttrenažne podrške – treninzi. Metoda se svodi na to da polaznik treninga za vrijeme netreninga pismeno zabilježi tešku situaciju s kojom se povremeno susreće na poslu i koju ne može konstruktivno riješiti, na primjer, situacija u komunikaciji s teškim klijentom. Sudionik, samostalno ili uz pomoć trenera, mentora ili voditelja, mora detaljno opisati situaciju: svoje reakcije, reakcije partnera i druge parametre situacije. Zatim, tijekom treninga, sudionik će igrati svoju ulogu, a on ili trener će odabrati drugog sudionika koji će igrati ulogu teškog klijenta. U početku je situacija nepromijenjena. Svaki sudionik u igranju uloga ponaša se strogo u skladu s prethodno pripremljenim opisom situacije i reakcijama. Zatim trener i/ili drugi sudionici nude rješenja za situaciju. Možda će, koristeći ovu situaciju kao primjer, trener vidjeti da jedna od vještina nije dovedena do automatizma tijekom treninga ili je algoritam koji je predložio trener bio neučinkovit. U svakom slučaju, igranje teških situacija vrlo je produktivan alat za komponentu treninga podrške nakon treninga.

Poslovne igre. Ova metoda odgovara obuci osmišljenoj za svladavanje vještina grupne interakcije. Zapravo, poslovna igra je simulacija višeetapne poslovne interakcije koja se odvija u stvarnom radu polaznika treninga. Svrha poslovne igre nije razvijanje pojedinačnih vještina, već odigravanje cjelokupnog poslovnog procesa. Na primjer, najjednostavnija poslovna igra na temu "Zatvaranje transakcije" osmišljena je kako bi pomogla svojim sudionicima da sudjeluju u procesu obrade transakcije, djelujući kako u svojoj službenoj ulozi, tako i u ulogama drugih zaposlenika uključenih u obradu transakcije. .

Tijek igre može biti otprilike ovakav. U tvrtki se transakcija odvija u nekoliko faza. Najprije zaposlenik kopira dokumente klijenta, a zatim dobiva potpise klijenta na ugovorima. Zatim napušta klijenta, pristojno ga zamoli da pričeka, i nastavlja svojim putem radno mjesto, gdje upisuje podatke o klijentima u bazu podataka. Zatim odlazi u financijsku službu, gdje evidentira transakciju i uzima ugovor na potpis izvršnom direktoru. Potom se vraća naručitelju, daje mu potpisani ugovor i pozdravlja se.

Ovisno o veličini grupe, broju faza poslovnog procesa i broju njegovih sudionika, rad se može odvijati lančano, kada prvo jedan zaposlenik igra svoju ulogu, a nakon završetka poslovnog procesa uloge pomaknuti se za jedan korak. Poslovna igra može se provoditi istovremeno sa svim sudionicima obuke koji djeluju u svojim službenim ulogama. U potonjem slučaju moguće je privući posebne „glumce“, uključujući zaposlenike drugih odjela uključenih u poslovni proces, koji će u igri igrati vlastite radne uloge.

Poslovne igre s više odjela mogu biti moćan alat za optimizaciju radnih odnosa među odjelima. Pogotovo ako svaki zaposlenik jednog odjela igra ulogu zaposlenika drugog odjela. To će omogućiti svima da pogledaju sebe izvana i budu na mjestu svog partnera, što će najvjerojatnije dovesti do nestanka pritužbi i razočaranja i učiniti interakciju između odjela mnogo konstruktivnijom.

Poslovna igra se također može igrati s elementima rivalstva između pojedinih sudionika ili timova.

Ako je poslovna igra posvećena poslovnom procesu donošenja poslovne odluke od strane skupine dionika, tada materijal za igru može biti jedan ili drugi poslovni slučaj.

Rad na slučaju. Metoda je razvijena na Zapadu za potrebe poslovnog treninga i tzv studija slučaja. Slučaj je detaljan (na više stranica) opis stanja u poduzeću.

Problemski slučaj treba opisati strategiju poduzeća, taktiku njegovog djelovanja u problemskoj situaciji i samu problemsku situaciju. Sudionici rade na slučaju u formatu konstruktivne grupne rasprave. Svrha rasprave je formulirati skup alternativnih taktičkih radnji i procijeniti ispravnost radnji tvrtke opisanih u slučaju. Sudionici djeluju kao analogna radnoj ili projektnoj skupini, timu menadžera čiji je zadatak razviti sustav mjera usmjerenih na rješavanje problema poduzeća i prevladavanje teške situacije u kojoj se ono nalazi.

Također možete koristiti pozitivne slučajeve, tj. slučajevi koji ne opisuju probleme tvrtke, već njezina postignuća i sredstva koja su omogućila postizanje tih postignuća. U ovom slučaju, grupna rasprava jednostavno pomaže boljem pamćenju mjera koje je tvrtka poduzela stvaranjem asocijacija između tih mjera i osobno iskustvo te prosudbe sudionika obuke. Rad sa slučajevima namijenjen je:

brušenje* vještina konstruktivne grupne rasprave, vještina interakcije unutar projektne grupe;
izvještavanje sudionika o pozitivnim svjetskim iskustvima (pozitivni slučajevi) - alternativa poslovnoj prezentaciji, mini-predavanje;
sinteza znanja, koncepata, metoda analize situacije dobivenih od strane sudionika u procesu učenja;
provjera vladanja različitim vještinama koje se aktiviraju u procesu rada na slučaju – u ovom slučaju najbolje je rad na slučaju snimiti video zapisom, kako bi kasnije bilo zgodno ocjenjivati rad zaposlenika i analizirati ga . Grupne igre - to su igre u koje je uključen svaki sudionik, odvijajući se prema određena pravila. Tijekom grupne igre svatko mora, prema određenim pravilima i za određenu svrhu, komunicirati sa svima ili jednom podskupinom

Tijekom rada na slučaju u formatu grupne rasprave, sudionici moraju primijeniti konstruktivne interakcijske vještine koje su već razvijene drugim metodama obuke. - Bilješka auto

komunicira s drugom podskupinom. Grupna igra ima sljedeća svojstva:

vrijeme interakcije je strogo ograničeno;
potrebno je komunicirati sa visoka razina intenzitet;
Zahtijeva ne samo mentalnu, već i komunikacijsku i fizičku aktivnost sudionika.

Grupne igre trebale bi se koristiti za zagrijavanje i ilustraciju važnih taktičkih ili strateških načela, ali ne kao zamjena za fokusirani trening vještina. Igre mogu biti igre zagrijavanja čija je zadaća približiti sudionike stvarnom kontekstu korištenja vještina, podići njihovu razinu aktivnosti na optimalnu razinu te igre hlađenja čija je zadaća udaljiti sudionike od kontekst pravi posao, odvratiti pažnju, zabaviti, zabaviti, smanjiti njihovu razinu aktivacije.

· Grupna rasprava

· Metode igre

· Metode usmjerene na razvoj socijalne percepcije

· Metode tjelesno orijentirane psihoterapije

· Tehnike meditacije

Unatoč raznolikosti specifičnih vježbi, tehnika i tehnika koje se koriste u trenažnom radu, uobičajeno je razlikovati nekoliko osnovnih metoda treninga. Takve osnovne metode tradicionalno uključuju grupnu raspravu i situacijske igre igranja uloga (L. A. Petrovskaya, 1982; G. A. Kovalev, 1989; T. S. Yatsenko, 1987, itd.).

Osim toga, istraživači - teoretičari i praktičari treninga - predlažu dodati broju osnovnih metoda trening osjetljivosti, usmjeren na trening interpersonalne osjetljivosti i percepcije sebe kao psihofizičke cjeline (Yu. N. Emelyanov, 1985), uključujući. tehnike neverbalne interakcije koje razvijaju osjetljivost na “govor tijela”. Vjerujemo da trening praksa zadnjih godina uvjerljivo pokazao opravdanost i korisnost korištenja meditativnih i sugestivnih (u svrhu učenja samohipnoze) tehnika u trenažnom radu.

Opišimo ukratko te osnovne metode.

Grupna rasprava u psihološkom treningu, to je zajednička rasprava o kontroverznom pitanju, koja omogućuje razjašnjenje (eventualno promjenu) mišljenja, pozicija i stavova sudionika grupe u procesu izravne komunikacije. U treningu se grupna rasprava može koristiti kako da se sudionicima pruži prilika da problem sagledaju s različitih strana (time se pojašnjavaju međusobni stavovi, što smanjuje otpor prema percepciji novih informacija od strane voditelja i ostalih članova grupe), tako i kao način grupne refleksije kroz analizu individualnih iskustava (Ovo jača koheziju grupe i ujedno olakšava samorazotkrivanje sudionika). Između ovih prilično različitih ciljeva, postoji niz drugih, srednjih ciljeva, na primjer, ažuriranje i rješavanje skrivenih sukoba i uklanjanje emocionalne pristranosti u procjeni partnerove pozicije kroz otvorene izjave ili omogućavanje sudionicima da pokažu svoju kompetentnost i time zadovolje potrebu za priznanje i poštovanje.

Oblici grupne rasprave koji se koriste u obuci mogu se klasificirati prema različitim osnovama. Na primjer, možemo razgovarati o strukturiran rasprave u kojima se postavlja tema za raspravu, a ponekad i jasno regulira redoslijed rasprave (forme organizirane po principu “brainstorminga”), te nestrukturiran rasprave u kojima je voditelj pasivan, teme biraju sami sudionici, a vrijeme rasprave nije formalno ograničeno. Ponekad se oblici rasprave razlikuju na temelju prirode materijala o kojem se raspravlja. Stoga N.V. Semilet predlaže da se razmotri:

· tematski rasprave u kojima se raspravlja o problemima koji su značajni za sve sudionike trening grupe;

· biografski orijentiran na prošlo iskustvo;

· interaktivni, čija je građa struktura i sadržaj odnosa između članova grupe.

Metode rasprave koriste se pri analizi različitih situacija iz rada ili života sudionika, analizi složenih situacija međuljudske interakcije koje predlaže izlagač iu drugim slučajevima. U nekim područjima treninga grupna diskusija postaje najvažnija, a ponekad i jedina metoda grupnog rada (K. Rogers sastanci grupa, grupna analiza).

Međutim, za druga područja obuke oni nisu ništa manje važni. metode igranja, koje uključuju igranje situacijskih uloga, didaktičke, kreativne, organizacijske i aktivnosti, simulacijske i poslovne igre. Igra se može koristiti i kao psihoterapijska metoda, što je posebno vidljivo u gestalt terapiji i psihodrami. U metode igre u određenom smislu može se svrstati i rad s destruktivnim igrama u komunikaciji, proveden u transakcijskoj analizi E. Berna.

Korištenje metoda igre u treningu, prema mnogim istraživačima, izuzetno je produktivno. U prvoj fazi grupnog rada igre su korisne kao način prevladavanja ukočenosti i napetosti sudionika, kao uvjet za bezbolno otklanjanje “psiholoških obrana”. Vrlo često igre postaju alat za dijagnostiku i samodijagnostiku, omogućujući vam da nenametljivo, nježno i lako otkrijete prisutnost poteškoća u komunikaciji i ozbiljnih psihičkih problema. Zahvaljujući igri intenzivira se proces učenja, učvršćuju se nove vještine ponašanja, stječu se dosad naizgled nedostupni načini optimalne interakcije s drugim ljudima, vježbaju se i učvršćuju verbalne i neverbalne komunikacijske vještine. Uostalom, igra je, možda više od bilo koje druge metode, učinkovita u stvaranju uvjeta za samospoznaju, otkrivanje čovjekovih kreativnih potencijala, za ispoljavanje iskrenosti i otvorenosti, jer stvara psihološku vezu između čovjeka i njegovog djetinjstva. . Kao rezultat toga, igra postaje snažno psihoterapijsko i psihokorektivno sredstvo ne samo za djecu, već i za odrasle. Mogućnosti metoda igre u trenažnom radu doista su neiscrpne, otuda veliki interes istraživača za organizacijske i aktivnosti aktivnosti (A. A. Verbitsky, Yu. V. Gromyko, P. G. Shchedrovitsky i dr.).

Sljedeći blok glavnih metoda uključuje metode usmjerena na razvoj socijalne percepcije. Sudionici grupe razvijaju sposobnost percipiranja, razumijevanja i vrednovanja drugih ljudi, sebe, svoje grupe.Tijekom treninga uz pomoć posebno osmišljenih vježbi polaznici dobivaju verbalne i neverbalne informacije o tome kako ih drugi ljudi percipiraju, koliko je točna njihova vlastita samopercepcija. je. Stječu vještine dubokog promišljanja, semantičke i evaluativne interpretacije predmeta opažanja. Ova skupina metoda uključuje tehnike za korištenje parapsiholoških fenomena i razvijanje subthreshold osjetljivosti (npr. u holodinamici Vernona Wolfea)

Stanite malo odvojeno metode tjelesno orijentirane psihoterapije, čiji je osnivač W. Reich (W. Reich, 1960.) U zadnje vrijeme Pozornost praktičnih psihologa i vodećih grupa za obuku sve više privlači ova vrsta terapije. Tri su glavne podskupine tehnika: rad na strukturi tijela (Alexander tehnika, Feldenkrais metoda), senzorna svijest i neuromuskularna relaksacija, istočnjačke metode (Hatha yoga, tai chi, aikido).

Tehnike meditacije, po našem mišljenju, također treba klasificirati kao metode obuke, jer iskustvo pokazuje korisnost i. učinkovitost njihove uporabe u grupnom radu. Najčešće se ove tehnike koriste za podučavanje fizičkog i osjetilnog opuštanja, sposobnosti oslobađanja od prekomjerne mentalne napetosti, stresnih stanja i, kao rezultat toga, svode se na razvoj vještina autosugestije i konsolidacije metoda samoregulacije. Ali u prvim fazama treninga još uvijek su potrebne meditativne tehnike u obliku heterosugestije.

Neki od stručnjaka koriste sugestiju transa tijekom treninga - uranjajući sudionike treninga u posebno inhibirano stanje svijesti, što olakšava asimilaciju velike količine informacija i pojednostavljuje razvoj vještina. Što se postiže provođenjem kompleksa sugestivnih (korištenje metoda Ericksonove hipnoze), treninga (ovladavanje tehnologijom samohipnoze) i organizacijskih mjera; visok intenzitet treninga pod potrebnim posebnim nadzorom - 8-10 dana tijekom 18- 20 sati)" (A.P. Sitnikov, 1996. str. 178)

Glavne metode koje se koriste u psihološkoj obuci prikazane su na slici 4.

Riža. 4. Najvažnije metode treninga

Naravno, najvažnije je pitanje koje se postavlja kada se raspravlja o zakonitosti korištenja sugestivnih (osobito meditativnih) tehnika. – etički. Budući da sugestija podrazumijeva nekritičku percepciju priopćene informacije od strane primatelja, mogu se pojaviti opravdani prigovori korištenju ovih tehnika kao strogo manipulativnih, što može biti u suprotnosti s humanističkim načelima psihologa ili psihoterapeuta. Slažući se s postojanjem opasnosti od manipulacije grupom od strane voditelja, treba napomenuti da su, prije svega, tehnike sugestije u praktična psihologija i psihoterapija se koriste dugo i učinkovito; drugo, udio ovih metoda u ukupnom vremenu obuke obično je mali: treće, njihova upotreba podrazumijeva ne samo visoke kvalifikacije, već i visoku moralnu razinu psihologa koji vodi grupu; četvrto, te se tehnike obično odnose samo na stavove prema samorazvoju i samopoboljšanju, na vjerovanje u vlastito vlastite snage, ostvariti cjelovitost i psihofizičko jedinstvo vlastitog Ja, a ne uopće učvrstiti ovisnost o vođi.

Općenito govoreći, ne samo nemaran ili zlonamjeran prijedlog, već i gotovo svaki psihološki utjecaj koji proizvede nesposoban, nekvalificiran ili sebičan vođa može naštetiti članovima grupe. A. F. Bondarenko, analizirajući ovaj problem, naglašava: “Kao što “etika” djeluje kao semantička jezgra semantičkog prostora Sebstva, a duhovnost je uvjet i atribut psihoterapijskih utjecaja i osobnih promjena, briga za etiku nije ništa više od svojevrsni pokazatelj profesionalne podobnosti psihologa za praktični rad(1993., str. 65). Stoga je jasno zašto se tako visoki zahtjevi postavljaju pred stručnjaka koji na sebe preuzima odgovornost organiziranja procesa obuke i zašto je tako važno pažljivo razmotriti pripremu programa obuke, uzimajući u obzir sve moguće posljedice primjena jedne ili druge metode.

Pitanja i zadaci za samokontrolu

1. Što je grupna rasprava kao metoda trenažnog rada?

2. Navedite i opišite vrste grupne rasprave:

a. po stupnju organiziranosti procesa;

3. Koje se vrste igara mogu razlikovati u treningu? Kako sami ocjenjujete ulogu i važnost metode igre u treningu?

4. Što se podrazumijeva pod metodama razvoja socijalne percepcije?

5. Među specifičnim psihotehnikama senzitivnog treninga razlikuju se verbalne i neverbalne. Mislite li da verbalne i neverbalne vježbe mogu poslužiti u druge svrhe osim razvijanja društvenih perceptivnih vještina?

6. Navedite glavne podskupine tehnika koje se odnose na metode tjelesno orijentirane psihoterapije.

7. Koji se koncept otkriva u sljedećoj definiciji: “....,. – uranjanje sudionika treninga u posebno inhibirano stanje svijesti, olakšavajući asimilaciju velike količine informacija i pojednostavljujući razvoj vještina”?

8. Je li legalno koristiti sugestivne (osobito meditativne) tehnike u psihološkom treningu? Objasni zašto.

9. Koje je najvažnije pitanje vezano uz korištenje “jakih” i manipulativnih psihotehnika od strane voditelja grupe za trening?

10. Slažete li se s izjavom L. F. Bondarenka da "... briga za etiku nije ništa drugo nego jedinstveni pokazatelj profesionalne podobnosti psihologa za praktičan rad"?

Poglavlje 1.5

KLASIFIKACIJE I GLAVNE VRSTE TRENING GRUPA *

· Gestalt pristup

· Grupno-analitički pristup

· Transakcijska analiza u grupi

· Psihodramski pristup

· Pristup usmjeren na tijelo

· NLP grupne metode rada

* Poglavlje se temelji na materijalu iz mlađih članaka: Vačkov N. V. Glavne vrste grupa za obuku u zapadnoj praktičnoj psihologiji. – Dep. u ITOP RAO. broj 20-96. – M., 1996.

Kriteriji za klasifikaciju grupa za obuku

Trenutno postoji veliki broj klasifikacije psihokorekcijskih i psihoterapijskih skupina, koje nije u potpunosti moguće razmotriti. Po prvi put na ruskom jeziku prilično širok raspon metoda grupnog psihološkog utjecaja sustavno je prikazan i analiziran u radu K. Rudestama (1990). U svojoj klasifikaciji tipova grupa Rudestam se oslanja na dva najznačajnija parametra: stupanj vodeće uloge vođe u strukturiranju i funkcioniranju grupe i stupanj emocionalne stimulacije nasuprot racionalnom razmišljanju. Osam tipova grupa prikazanih u knjizi istaknuto je na temelju ovih parametara u tablici!.

Nažalost, takva klasifikacija tjera grupe iste vrste u različite klase, budući da, posebice, T-skupine mogu imati ili racionalnu ili afektivnu orijentaciju, ovisno o specifičnom zadatku ili temi. Grupe za sastanke mogu biti usmjerene na voditelja ili sudionika, ovisno o voditelju.

Stol 1. Klasifikacija trening grupa (prema K. Rudestamu)

Intenzivan proces kvalitativnih i kvantitativnih transformacija metoda grupnog treninga, koji se trenutno odvija na Zapadu, rađa mnoge nove oblike grupnih modela, ponekad prilično ekstravagantnih (kao što je "terapija svetim duhom"), koji nisu u potpunosti mogući. pokriti.

J. Godefroy (1992) predlaže podjelu psihoterapijskih metoda u dvije kategorije: intrapsihičke i bihevioralne. Budući da je grupni pokret izrastao iz psihoterapije, čini se legitimnim ovu klasifikaciju proširiti na metode treninga.

U srži intrapsihička terapija, prema Godefroyu, leži načelo prema kojemu su psihički problemi i destruktivno ponašanje osobe posljedica neadekvatne interpretacije njezinih osjećaja, potreba i motiva, odnosno neadekvatnosti samosvijesti. Cilj terapije je stoga pomoći osobi da shvati razloge za svoje loša adaptacija stvarnosti i dati mu priliku da joj se prilagodi mijenjajući sebe i svoje ponašanje.

Bihevioralna terapija na temelju načela da je svako ljudsko ponašanje stečeno, pokušava, korištenjem metoda ili modela uvjetovanja, zamijeniti neprikladno ponašanje osoba drugima, što bi mu omogućilo adekvatnije djelovanje.

Dakle, “ako intrapsihička terapija uključuje utjecaj na percepcije, misli i impulse osobe, tada bihevioralna terapija nastoji samo promijeniti ili eliminirati u njoj one oblike ponašanja koji se smatraju neprilagodljivima” (J. Godefroy, 1992., str. 157-158. ).

Prema ovoj klasifikaciji, intrapsihičke grupe uključuju: grupe sastanaka, gestalt grupe, grupe transakcijske analize, psihoanalitičke grupe, grupe koje koriste psihosintezu, grupe za art terapiju. Grupe usmjerene na bihevioralnu terapiju uključuju T-grupe, grupe za terapiju tijelom i plesom, grupe za obuku vještina i CAT grupe te psihodramske grupe. Sadržaj i metode rada ovih grupa bit će objašnjeni u nastavku.

Zbog širine teme, usredotočit ćemo se na razmatranje samo onih pristupa trenažnom radu, onih tehnika i vježbi koje smo koristili.

Započnimo našu analizu s onim skupinama koje smo klasificirali kao intrapsihičku psihoterapiju, budući da je njihova glavna zadaća – pomoć u razumijevanju uzroka problema – u konačnici povezana s radom na razvoju samosvijesti, što je u izravnoj vezi s temom ove knjige. . Na kraju prikaza opisat ćemo tri vrste bihevioralnih grupa - grupe usmjerene na tjelesnu psihoterapiju, na rad u okviru neurolingvističkog programiranja, kao i psihodramske grupe, budući da su se mnoge tehnike koje nude pokazale kao vrlo učinkovit za potrebe našeg rada.

Gestalt pristup

Važno mjesto U strukturi psihološkog treninga koji organiziramo za razvoj samosvijesti zauzimaju tehnike i tehnike gestalt terapije, čiji je glavni cilj, prema F. Perlsu, njezinu utemeljitelju, pomoći ljudima u sposobnosti da "postanite stvarni, učite ........, imajte svoj stav, razvijte vlastiti centar, shvatite osnovu egzistencijalizma: ruža je ruža. Ja sam ono što jesam, i trenutno nemam mogućnost da se razlikujem od onoga što jesam" ("Gestalt-92", str. 25).

Za Gestalt terapeute, samosvijest je istovremeno fizička, emocionalna i mentalna svjesnost, koja se manifestira na tri razine koje odgovaraju različitim napetostima polja organizam-okolina: svijest o vlastitom Ja; svijest o svijetu okoliš; svijest o tome što je između njih, odnosno, drugim riječima, zona imaginacije, fantazije. Osoba koja funkcionira na principu samoregulacije teži dinamičkoj ravnoteži kroz osvještavanje i zadovoljenje vodećih potreba, dok istovremeno potiskuje sporedne predmete i događaje u drugi plan. Samo ono najvažnije i najznačajnije za nas postaje gestalt - figura koja se izdvaja iz pozadine. Ritam vitalne aktivnosti tijela, prema Perlsu, može se opisati pomoću sljedećeg ciklusa: svijest o potrebi - njezino zadovoljenje - završetak gestalta - pomicanje u pozadinu kako bi se napravio prostor za novi gestalt. Proces stvaranja i uništavanja gestalta može trajati gotovo bilo koje vremensko razdoblje: od jedne sekunde do cijelog života.

Nezadovoljena potreba dovodi do nepotpunog gestalta, koji daje povod mnogima složeni problemi, budući da nereagirani ili neizraženi osjećaj (primjerice, neizražena ljutnja prema nepravednom učitelju ili osjećaj krivnje prema roditeljima) ima destruktivan učinak na trenutne mentalne procese. Zadatak Gestalt terapeuta je pomoći članu grupe da izolira tu “figuru” od “pozadine” kako bi nereagirani osjećaji došli do izražaja. Ako se to dogodi, govore o "dovršenom gestaltu".

Razviti samosvijest (a to je jedan od glavnih ciljeva gestalt terapije) veliki značaj ima rad sa suprotnostima našeg Ja - "napadačem" (analogno Freudovom Super-Egu) i "braniteljem" (Ono, usko povezano s okolinom i zamagljuje granice našeg Ja).

Perls ističe četiri obrambena mehanizma, sprječavanje razvoja samosvijesti i postizanja psihološke zrelosti osobe: fuzija, retrofleksija, introjekcija i projekcija. Ovi mehanizmi mogli bi se nazvati defektima u samosvijesti, budući da igraju destruktivnu ulogu u razvoju psihe: dok oslobađaju psihu od stanja nelagode, oni istodobno lišavaju osobu mogućnosti da adekvatno procijeni sebe i svoje mjesto u njemu. svijet.

Spajanje- to je djelovanje iluzije koja sadrži odbacivanje različitosti i nesličnosti i karakterizira ga nerazlikovanje sebe i drugih, nemogućnost da se odredi gdje prestaje ja osobe, a počinje ja drugoga.

Tako neki roditelji koji pokazuju prezaštićeništvo prema svom djetetu ne mogu prihvatiti ni pomisao da na njega prebace odgovornost za njegov život, budući da psihički ne razdvajaju njega i sebe.

Retrofleksija povezana je s formiranjem stava prema sebi kao stranom objektu i sadrži dvije vrste procesa: subjekt čini sebi ono što bi želio činiti drugima; subjekt čini sebi ono što bi želio da drugi čine njemu.

Primjer je prilično bezazlen, iako tužan: usamljena žena koja si kupuje buket cvijeća za 8. ožujka. Još strašniji primjer: tinejdžer koji pokušava samoubojstvo kako bi se osvetio roditeljima koji su ga vrijeđali.

Introjekcija- to je genetski i primitivni oblik funkcioniranja jedinke, koja pasivno upija sve što prima iz vanjskog svijeta. Osoba ne vrši nikakvu selekciju, nema asimilaciju, nekritički prisvaja tuđa uvjerenja i stavove, zbog čega je proces formiranja vlastite osobnosti inhibiran.

Vjerojatno se svatko susreo s takvim "vjetrokazima": danas komuniste iskreno i samouvjereno naziva "crveno-smeđom kugom", a sutra hoda pod crvenom zastavom, pjevajući "Internacionalu" sa suzama u glasu. Pritom on sam ne primjećuje nikakvu proturječnost.

Projekcija očituje se u težnji da se odgovornost za procese koji se događaju unutar Sebstva prebaci na okolni svijet. U gestalt terapiji obično se opisuju tri oblika projekcije, koji odgovaraju trima funkcijama koje obavlja:

· zrcalna projekcija, u kojem se subjekt nalazi u drugome ili u slici drugoga karakterne osobine, koje smatra svojima ili bi ih volio imati (“znate, ispada da Einstein i ja mislimo vrlo slično”, jednom je primijetio jedan student fizike nakon čitanja poglavlja u udžbeniku);

· projekcija katarze, u kojoj subjekt pripisuje drugome ili slici drugoga karakteristične osobine sebe, koje on odbija, ne priznajući ih kao svoje, a kojih se oslobađa pripisujući ih drugome (pamti li svatko trun u tuđem oku a drvarnica u svojoj?);

· dodatna projekcija, u kojem subjekt otkriva ili pripisuje drugome ili slici drugoga karakteristična svojstva koja mu omogućuju da time opravda svoje vlastite („zašto ga ne bih prevario ako je on sam sve varao cijeli život?“, tvrdi prevarant, dolazi predsjedniku društva – njegovoj potencijalnoj žrtvi).

Glavni cilj Gestalt terapije je otključati samosvijest i pomoći osobi da postigne zrelost, tj. sposobnost pronalaženja izvora podrške u sebi. Da bi to učinio, osoba mora proći kroz nekoliko faza razvoja samosvijesti od prve razine - "klišeja" - do posljednje - "vanjske eksplozije" - manifestacije istinskog Ja.

Zapadni istraživači (L. S. Greenberg, K. M. Clarke i dr.) navode visoku učinkovitost gestalt metoda u širenju samosvijesti. Popularnost Gestalt pristupa u trenažnim grupama iznimno je velika na Zapadu, a odnedavno iu Rusiji. U svom članku “Ruski gestalt” D. Khlomov (1992.), analizirajući trenutno stanje psihoterapije u našoj zemlji, ističe niz prednosti gestalt terapije u odnosu na druga područja: njenu spontanost, veću slobodu djelovanja psihoterapeuta itd. Prema njegovom mišljenju, nacionalni identitet u Rusiji najviše je predisponiran za Gestalt terapiju. Ovo gledište potvrđuje, primjerice, činjenica da trenutno samo u Moskvi aktivno djeluju organizacije poput Instituta za gestalt terapiju, Gestalt foruma i Instituta za gestalt i psihodramu. Pridržavamo se istog stajališta, ali naglašavamo apsolutnu potrebu za širokim širenjem postupaka i drugih područja psihoterapijskog i psihokorektivnog rada u Rusiji.

Trening samosvijesti koristi obilje teoretskih i praktično iskustvo Gestalt terapija u svrhu buđenja spontanosti sudionika i njihovog kreativnog potencijala. Sposobnost da budete sami, prihvaćanje svoje osobnosti, otkrivanje svoje ja ne samo za sebe, već i za druge - to je ono što Gestalt pristup uči, a to je ono što je toliko potrebno svakoj osobi.

U širem smislu metoda shvaća se kao način postizanja cilja, ostvarivanja spoznaje, ovladavanja i preobrazbe objekata stvarnosti, uklj. generalni principi te specifične tehnike rukovanja određenim predmetom.

U slučaju treninga, metode nisu usmjerene na objekt stvarnosti, već na subjekt dvije vrste - pojedinca i grupe. Stoga se metode treninga dijele na one koje su usmjerene na pojedine sudionike i one koje uključuju rad s grupom kao cjelinom.

Međutim, u realnosti treninga individualni i grupni procesi će se kombinirati, tako da trener zapravo provodi metode treninga na tri razine:

1) u grupi - s pojedinačnim sudionikom; To se obično događa u slučaju dijadičke interakcije između voditelja i jednog od članova grupe, bilo kada se demonstrira tehnika individualne psihokorekcije ili konzultantskog rada, ili kada se provodi seansa bilo koje vrste psihoterapije u prisutnosti promatrača, ili kada nastaje spontani dijalog o nekoj temi koja je svima značajna;

2) s grupom - kao jedinstvena cjelina; ova situacija nastaje kada voditelj daje zadatak koji cijela grupa mora izvršiti, a obraća se grupi (ili podskupini), a ne pojedinom sudioniku (ovaj pristup je posebno važan u treningu team buildinga);

3) kroz grupu - s pojedinačnim sudionikom koristeći sredstva same grupe; Izvana rad na ovoj razini podsjeća na sliku prethodnog, ali ovdje voditelj potajno koristi resurse grupe kako bi utjecao na jednog ili više sudionika (naravno, kako bi im pružio psihološku pomoć, a ne radi manipulacije kao takav).

Slijedom toga, pri analizi metoda treninga potrebno je osloniti se na kriterije koji uzimaju u obzir, s jedne strane, jedinstvo individualnih i grupnih procesa, as druge razine provedbe aktivnosti trenera.

Metode treninga kao oblika praktičnog psihosocijalnog rada uvijek svojim sadržajem odražavaju određeni princip djelovanja, kojih se pridržava voditelj koji provodi trening.

Metode treninga je oblik aktivnog učenja, čija je svrha prvenstveno prijenos psiholoških znanja, kao i razvoj određenih vještina i sposobnosti. Aktivnost polaznika treninga je želja za samospoznajom, rad na utvrđivanju predodžbi o sebi i, sukladno tome, pronalaženje načina za promjenu vlastitog ponašanja i onih osobnih karakteristika koje smetaju učinkovitoj poslovnoj komunikaciji. Samoanaliza pomaže u pronalaženju onih osobnih resursa, razvijanjem kojih će polaznik treninga utrti put do uspjeha u profesionalnoj, pa i jednostavno u međuljudskoj komunikaciji.

Metode koje koristi trener trebale bi biti način organiziranja aktivnog oblika učenja za obuku. Zajednički aktivni rad sudionika na stvaranju neke vrste intelektualnog proizvoda je alat za obuku. U nastajanju zajedničke aktivnosti svatko pridonosi i ima priliku usporediti svoje viđenje problema s mišljenjem drugih i eventualno promijeniti ili dopuniti svoje mišljenje.

Metoda treninga je način organiziranja potrebe za aktivnost na proces osposobljavanja sudionika u prostoru i vremenu osposobljavanja kako bi postigli promjene u svom životu i sebi. Široko je postavljeno pitanje tipologije metoda treninga.

Format treninga uključuje stvaranje posebnih uvjeta koji motiviraju sudionike da proaktivno i kreativno svladavaju predložene teme. Takvi uvjeti stvaraju se metodama aktivnog učenja. Trener aktivira kognitivnu aktivnost polaznika koja se očituje u tri vrste aktivnosti: mentalna aktivnost, akcijska aktivnost, emocionalna i osobna aktivnost (Tablica 8).

Stol 8

Klasifikacije metoda treninga raditi

Učinkovitost primjene metoda uvelike ovisi o jasnoći, jasnoći i jezgrovitosti uputa koje moraju sadržavati potrebne i dovoljne informacije. Upute ne smiju biti pretrpane detaljima ili nepotrebnim objašnjenjima. Opcija koja se može smatrati neuspješnom je kada trener podučava duže od trajanja same metode.

Ponekad je uputno, u procesu izgovaranja uputa, dati primjer koji ilustrira proces izvođenja vježbe ili pokazati ili pokazati kako se treba izvoditi.

Dok izgovara upute, trener pažljivo promatra članove grupe jednog po jednog, uspostavljajući vizualni kontakt sa svakim. Time se povećava razina pažnje članova grupe, smanjuje vjerojatnost ometanja i preskakanja pojedinih fragmenata uputa. Po izrazu lica trenerovo oko odmah uočava one koji nešto nisu razumjeli i, završavajući upute pitanjem, možda nešto nije jasno i potrebno je pojašnjenje, fiksira pogled upravo na te članove grupe.

Aktivnost sudionika igra odlučujuću ulogu u osiguravanju da se primljene informacije s vremenom transformiraju u vještinu, a potom postanu automatske, tako da osoba, bez razmišljanja, može djelovati na novi način.

· Grupna rasprava

· Metode igre

· Metode usmjerene na razvoj socijalne percepcije

· Metode tjelesno orijentirane psihoterapije

· Tehnike meditacije

Osim toga, istraživači - teoretičari i praktičari treninga - predlažu dodati broju osnovnih metoda trening osjetljivosti, usmjeren na trening interpersonalne osjetljivosti i percepcije sebe kao psihofizičke cjeline (Yu. N. Emelyanov, 1985), uključujući. tehnike neverbalne interakcije koje razvijaju osjetljivost na “govor tijela”. Smatramo da je trenažna praksa posljednjih godina uvjerljivo pokazala opravdanost i korisnost korištenja meditativnih i sugestivnih (u svrhu učenja samohipnoze) tehnika u trenažnom radu.

Opišimo ukratko te osnovne metode.

· tematski rasprave u kojima se raspravlja o problemima koji su značajni za sve sudionike trening grupe;

· biografski orijentiran na prošlo iskustvo;

· interaktivni, čija je građa struktura i sadržaj odnosa između članova grupe.

Stanite malo odvojeno metode tjelesno orijentirane psihoterapije, čiji je utemeljitelj W. Reich (W. Reich, 1960.) U posljednje vrijeme sve više privlači pozornost praktičnih psihologa - voditelja trening grupa - ova vrsta terapije. Tri su glavne podskupine tehnika: rad na strukturi tijela (Alexander tehnika, Feldenkrais metoda), senzorna svijest i neuromuskularna relaksacija, istočnjačke metode (Hatha yoga, tai chi, aikido).

Glavne metode koje se koriste u psihološkoj obuci prikazane su na slici 4.

Riža. 4. Najvažnije metode treninga

Naravno, najvažnije je pitanje koje se postavlja kada se raspravlja o zakonitosti korištenja sugestivnih (osobito meditativnih) tehnika. – etički. Budući da sugestija podrazumijeva nekritičku percepciju priopćene informacije od strane primatelja, mogu se pojaviti opravdani prigovori korištenju ovih tehnika kao strogo manipulativnih, što može biti u suprotnosti s humanističkim načelima psihologa ili psihoterapeuta. Slažući se s postojanjem opasnosti od manipulacije grupom od strane voditelja, treba napomenuti da se, prvo, tehnike sugestije u praktičnoj psihologiji i psihoterapiji koriste dugo i učinkovito; drugo, udio ovih metoda u ukupnom vremenu obuke obično je mali: treće, njihova upotreba podrazumijeva ne samo visoke kvalifikacije, već i visoku moralnu razinu psihologa koji vodi grupu; četvrto, ove se tehnike obično tiču samo stavova prema samorazvoju i samousavršavanju, vjere u vlastite snage, svijesti o integritetu i psihofizičkom jedinstvu vlastitog Ja, a ne uopće o učvršćivanju ovisnosti o vođi.

Općenito govoreći, ne samo nemaran ili zlonamjeran prijedlog, već i gotovo svaki psihološki utjecaj koji proizvede nesposoban, nekvalificiran ili sebičan vođa može naštetiti članovima grupe. A. F. Bondarenko, analizirajući ovaj problem, naglašava: “Kao što “etika” djeluje kao semantička jezgra semantičkog prostora Sebstva, a duhovnost je uvjet i atribut psihoterapijskih utjecaja i osobnih promjena, briga za etiku nije ništa više od svojevrstan pokazatelj profesionalne podobnosti psihologa za praktičan rad" (1993, str. 65). Time postaje jasno zašto se tako visoki zahtjevi postavljaju pred specijaliste koji preuzimaju odgovornost za organizaciju trenažnog procesa i zašto je toliko važno pažljivo razmotriti pripremu programa treninga, uzimajući u obzir sve moguće posljedice korištenja posebna metoda.

Pitanja i zadaci za samokontrolu

1. Što je grupna rasprava kao metoda trenažnog rada?

2. Navedite i opišite vrste grupne rasprave:

a. po stupnju organiziranosti procesa;

3. Koje se vrste igara mogu razlikovati u treningu? Kako sami ocjenjujete ulogu i važnost metode igre u treningu?

4. Što se podrazumijeva pod metodama razvoja socijalne percepcije?

6. Navedite glavne podskupine tehnika koje se odnose na metode tjelesno orijentirane psihoterapije.

8. Je li legalno koristiti sugestivne (osobito meditativne) tehnike u psihološkom treningu? Objasni zašto.

9. Koje je najvažnije pitanje vezano uz korištenje “jakih” i manipulativnih psihotehnika od strane voditelja grupe za trening?

10. Slažete li se s izjavom L. F. Bondarenka da "... briga za etiku nije ništa drugo nego jedinstveni pokazatelj profesionalne podobnosti psihologa za praktičan rad"?