Konfliktne situacije student student. Sukobi u školi, vrste i rješenja

U procesu profesionalna djelatnost Uz svoje neposredne obveze koje se odnose na poučavanje i obrazovanje mlađe generacije, učitelj mora komunicirati s kolegama, učenicima i njihovim roditeljima.

U svakodnevnim interakcijama teško je moguće izbjeći konfliktne situacije. I je li potrebno? Uostalom, ispravnim rješavanjem napetog trenutka lako je postići dobre konstruktivne rezultate, zbližiti ljude, pomoći im da se razumiju, postići napredak u odgojnom pogledu.

Definicija sukoba. Destruktivni i konstruktivni načini rješavanja konfliktnih situacija

Što je sukob? Definicije ovog pojma mogu se podijeliti u dvije skupine. U javnoj svijesti sukob je najčešće sinonim za neprijateljsko, negativno sučeljavanje ljudi zbog neusklađenosti interesa, normi ponašanja i ciljeva.

Ali postoji i drugo shvaćanje sukoba kao apsolutno prirodnog fenomena u životu društva, koje ne mora nužno dovesti do negativne posljedice. Naprotiv, pri odabiru pravog kanala za njegov tok, bitna je sastavnica razvoja društva.

Ovisno o rezultatima rješavanja konfliktnih situacija, mogu se označiti kao destruktivan ili konstruktivan. Rezultat destruktivno kolizija je nezadovoljstvo jedne ili obje strane ishodom sudara, razaranje odnosa, ogorčenost, nerazumijevanje.

Konstruktivno je sukob čije je rješenje postalo korisno za strane koje su u njemu sudjelovale ako su u njemu gradile, stjecale nešto vrijedno za sebe i bile zadovoljne njegovim rezultatom.

Raznolikost školskih sukoba. Uzroci i rješenja

Sukob u školi višestruka je pojava. U komunikaciji sa sudionicima školskog života učitelj mora biti i psiholog. Sljedeći "debriefing" sukoba sa svakom grupom sudionika može postati "varkalica" za nastavnika na ispitima iz predmeta "Školski sukob".

Sukob "Student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako iu školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije strana u sukobu, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

borba za autoritet
suparništvo
obmana, ogovaranje
uvrede
pritužbe
neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima
osobna nesklonost nekoj osobi
simpatija bez reciprociteta
borba za curu (dečka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima

Kako se takve nesuglasice mogu konstruktivno riješiti? Vrlo često djeca mogu sama riješiti konfliktnu situaciju, bez pomoći odrasle osobe. Ako je učiteljeva intervencija ipak potrebna, važno je to učiniti na smiren način. Bolje je učiniti bez pritiska na dijete, bez javnih isprika i ograničiti se na savjet. Bolje je ako učenik sam pronađe algoritam za rješavanje ovog problema. Konstruktivni sukob će djetetovom iskustvu dodati socijalne vještine koje će mu pomoći u komunikaciji s vršnjacima i naučiti ga rješavanju problema, što će mu koristiti u odraslom životu.

Nakon dopuštenja konfliktna situacija, važan je dijalog između učitelja i djeteta. Učenika je dobro nazvati imenom, važno je da osjeća atmosferu povjerenja i dobre volje. Možete reći nešto poput: "Dima, sukob nije razlog za brigu. Bit će još puno ovakvih nesuglasica u vašem životu, a to nije loše. Važno je to riješiti ispravno, bez međusobnih prijekora i uvreda, donijeti zaključke, određeni posao preko grešaka. Takav sukob bit će koristan."

Dijete se često svađa i pokazuje agresiju ako nema prijatelja i hobija. U tom slučaju učitelj može pokušati ispraviti situaciju razgovorom s roditeljima učenika, preporučivši djetetu da se upiše u klub ili sportska sekcija, prema svojim interesima. Nova aktivnost neće ostaviti vremena za spletke i tračeve, već će vam pružiti zanimljiv i koristan provod i nova poznanstva.

Sukob "Učitelj - učenikov roditelj"

Takve proturječne postupke mogu isprovocirati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima obrazovanja
nezadovoljstvo roditelja učiteljevim metodama poučavanja
osobni animozitet
mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika

Kako takvo nezadovoljstvo konstruktivno riješiti i razbiti kamen spoticanja? Kada se u školi pojavi konfliktna situacija, važno je to riješiti smireno, realno i bez iskrivljenja, sagledati stvari. Obično se sve događa na drugačiji način: konfliktna osoba zatvara oči pred vlastitim pogreškama, dok ih istovremeno traži u ponašanju protivnika.

Kada se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok sukoba s “teškim” roditeljem, procijeniti ispravnost postupaka obiju strana i ocrtati put ka konstruktivnom rješavanje neugodnog trenutka.

Sljedeći korak na putu do dogovora bit će otvoreni dijalog između učitelja i roditelja, u kojem su strane ravnopravne. Analiza situacije pomoći će učitelju da roditelju izrazi svoja razmišljanja i ideje o problemu, pokaže razumijevanje, razjasni zajednički cilj i zajedno pronađe izlaz iz trenutne situacije.

Nakon rješavanja sukoba, izvođenje zaključaka o tome što je pogrešno učinjeno i kako postupiti da ne dođe do napetog trenutka pomoći će spriječiti slične situacije u budućnosti.

Primjer

Anton je samouvjeren srednjoškolac koji nema naročitih sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su kul, nema školskih prijatelja.

Kod kuće dječak karakterizira dječake sa negativna strana, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo nastavnicima, primjećuje da mu mnogi nastavnici podcjenjuju ocjene.

Majka bezuvjetno vjeruje sinu i pristaje mu, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama i uzrokuje negativnost prema učiteljima.

Vulkan sukoba eksplodira kada roditelj dođe u školu ljut s pritužbama protiv nastavnika i uprave škole. Nikakvo uvjeravanje i nagovaranje na nju ne djeluje ohlađujuće. Sukob ne prestaje dok dijete ne završi školu. Očito je da je ovo stanje destruktivno.

Kakav bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju gorućeg problema?

Koristeći gore navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Majčin sukob s profesori u školi provocirao je Anton. To ukazuje na dječakovo unutarnje nezadovoljstvo njegovim odnosima s dečkima u razredu. Majka je dolijevala ulje na vatru ne shvaćajući situaciju, povećavajući sinovo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo odgovor, koji je izražen hladnim odnosom momaka prema Antonu.”

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogao bi biti želju da ujedini Antonov odnos s razredom.

Dobar rezultat može se dobiti iz dijaloga između učitelja i Antona i njegove majke, koji bi pokazao Želja razrednika da pomogne dječaku. Bitno je da se i sam Anton želi promijeniti. Dobro je razgovarati s dečkima u razredu kako bi preispitali svoj stav prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran posao, organizirali izvannastavne aktivnosti, promicanje jedinstva momaka.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi su sukobi možda i najčešći, jer učenici i profesori provode zajedno jedva nešto manje vremena od roditelja i djece.

Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika
pretjerani zahtjevi prema učeniku
nestalnost zahtjeva nastavnika
nepoštivanje zahtjeva od strane samog nastavnika
učenik se osjeća podcijenjenim
učitelj se ne može pomiriti s nedostacima učenika
osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, nepristojnost)

Rješavanje sukoba nastavnik-učenik

Bolje je ublažiti napetu situaciju, a da je ne dovedete do sukoba. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa su slični postupci. Posljedica razgovora povišenim glasom bit će pogoršanje sukoba. Zato pravo djelovanje od strane nastavnika bit će miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na učenikovu nasilnu reakciju. Uskoro će i dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Nezadovoljstvo i razdražljivost najčešće dolaze od zaostalih učenika koji ne ispunjavaju savjesno svoje školske obveze. Studenta možete potaknuti na uspjeh u učenju i pomoći mu da zaboravi na svoje nezadovoljstvo tako što ćete mu povjeriti odgovoran zadatak i izraziti uvjerenje da će ga dobro obaviti.

Prijateljski i korektan odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u razredu i olakšat će poštivanje predloženih preporuka.

Važno je napomenuti da je tijekom dijaloga između nastavnika i učenika važno uzeti u obzir neke stvari. Vrijedi se unaprijed pripremiti na to kako biste znali što reći svom djetetu. Kako reći - komponenta nije ništa manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija je ono što trebate primiti dobar rezultat. A zapovjedni ton koji učitelji često koriste, prijekore i prijetnje - bolje je zaboraviti. Treba znati slušati i čuti dijete.

Ako je kazna potrebna, vrijedi razmisliti o tome na način da se spriječi ponižavanje učenika i promjena stava prema njemu.

Primjer

Učenica šestog razreda, Oksana, ima loš uspjeh u učenju, razdražljiva je i nepristojna u komunikaciji s učiteljicom. Djevojčica se na jednom od satova miješala u zadatke druge djece, gađala ih papirićima, a nije reagirala na učiteljicu ni nakon nekoliko komentara upućenih njoj. Oksana nije reagirala ni na učiteljičin zahtjev da napusti razred, već je ostala sjediti. Učiteljeva iritacija navela ga je da odluči prestati predavati lekciju i nakon zvona napusti cijeli razred nakon škole. To je, naravno, dovelo do nezadovoljstva momaka.

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Dizajn rješenje Problem bi mogao izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala zahtjev učiteljice da prestane uznemiravati djecu, učiteljica se mogla izvući iz situacije nasmijavši se, govoreći nešto s ironičnim osmijehom djevojčici, na primjer: „Oksana je danas pojela malo kaše, opseg i točnost njezino bacanje je patnja, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja.” Nakon toga, mirno nastavite dalje podučavati lekciju.

Nakon lekcije, možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj prijateljski stav, razumijevanje, želju za pomoći. Bilo bi dobro razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog slično ponašanje. Poklanjanje više pozornosti djevojci, povjeravanje važnih zadataka, pružanje pomoći u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Prva stvar koja će biti korisna kada problem sazrije jest smirenost.
Druga točka je analiza situacije bez peripetija.
Treća važna točka je otvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost slušanja sugovornika, smireno izraziti svoje stajalište o problemu sukoba.
Četvrta stvar koja će vam pomoći da dođete do željenog konstruktivnog rezultata je identificiranje zajedničkog cilja, načine rješavanja problema koji vam omogućuju postizanje tog cilja.
Posljednja, peta točka bit će zaključke koji će vam pomoći da izbjegnete pogreške u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se rješavaju napete situacije. Odsustvo sukoba u školi gotovo je nemoguće. I još ih morate riješiti. Konstruktivno rješenje sa sobom donosi odnose pune povjerenja i mir u učionici, destruktivno rješenje akumulira ljutnju i iritaciju. Stanite i razmislite u trenutku kada iritacija i ljutnja navale - važna točka u odabiru vlastitog načina rješavanja konfliktnih situacija.

Članak otkriva tipične zablude o dječjim sukobima, karakteristične značajke opasne situacije I učinkovite tehnike rješavanje problema nastalih među razrednicima.

Ovaj će se članak usredotočiti na sukobe u školi. Pogledajmo uobičajene mitove o sukobima i razgovarajmo o učinkovitim strategijama koje učitelji mogu koristiti u svom radu.

Mitovi o konfliktnim situacijama

U dobroj grupi neće biti sukoba. U kojim situacijama doista ne može biti sukoba? Na primjer, u situaciji spoja, kada djeca samo gledaju izbliza, zbližavanje se događa postupno, svi su prilično pažljivi i korektni, pa čak i ako neka situacija uvrijedi sudionika, mnogi se odluče za sada "progutati". U situaciji kada su sudionici jako udaljeni jedni od drugih, kada do zbližavanja nije došlo i nikoga od sudionika to ne zanima. Zapravo, ovo zapravo i nije grupa. To je češće u grupama kada su sudionici odrasli i grupa je privremena (na primjer, kratkotrajna obuka). U školskom timu koji se sastoji od različitih aktivnih sudionika s malo socijalnog iskustva, timu koji postoji već nekoliko godina, jednostavno ne može biti sukoba. Druga stvar je da nastavnik možda neće primijetiti sukob ako ga učenici skrivaju. Ali ovdje se već radi o srednjoj školi. U svim ostalim situacijama sukob je situacija koja je normalna za grupu. Drugo je pitanje kako taj sukob izgleda i doživljavaju sudionici.

Sukob je sukob interesa sudionika, borba za sve moguće resurse (nečija pozornost, status u grupi), obrana sebe i svojih interesa. Mogu postojati otvoreni i skriveni sukobi. Dogodi se da dođete na nastavu, a osjetite da unutra sve “zvoni” od napetosti, iako nitko ne psuje.

U osnovnoj školi ne može biti ozbiljnih sukoba. Rašireno je mišljenje da su djeca po prirodi neagresivna i ljubazna te da stoga nikome ne mogu željeti zlo. Obično je to točno, au osnovnoj školi se često priča o nenamjernom vrijeđanju i slično. Odnosno, djeca to u početku nisu planirala, jednostavno se tako dogodilo. I onda je zapelo. I pojačalo se. Postoji nekoliko popularnih distopijskih filmova na ovu temu, poput Gospodara muha. Roditelji su sada obično aktivno uključeni u situacije sukoba u školi. Nažalost, to ne dovodi uvijek do njegovog rješenja. Svaki sukob, čak Dječji vrtić, ne smije ostati bez pozornosti učitelja. U mnogim situacijama, početno stanje Jednostavno biti pažljiv dovoljno je da pomognete djeci da se nose sa situacijom.

Djeca se moraju sama nositi sa sukobom. Ovo je kontroverzna ideja. S jedne strane, da, djeca mogu steći dragocjeno iskustvo samostalnosti, iskustvo u rješavanju teške situacije. Ali situacija može biti previše za njih, tada će steći iskustvo kapetana na nekontroliranom brodu: čini se da je odgovornost na njima, a nema dovoljno resursa da se situacija promijeni.

Djeca nemaju bogato socijalno iskustvo pa se ne mogu ispravno i sigurno nositi sa složenim i/ili dugotrajnim sukobima. Potrebna je pomoć odraslih. Drugo je pitanje da pomoć može biti različita.

Uzrok sukoba može biti neka značajna razlika u odnosu na druge u grupi. Ne, to nije istina. Kao što smo već rekli, sukob nastaje kada se sukobe interesi sudionika. Debeo, mršav, s naočalama, "štreber", "niski učenik", dijete s poteškoćama u razvoju itd. - nije važno.

Isto dijete s bilo kakvim razlikama u jednoj skupini dobit će podršku i brigu svojih članova, bit će prihvaćeno, ali će se u drugoj skupini suočiti s osudama i maltretiranjem. Uzrok sukoba uvijek su unutarnji procesi koji se događaju u grupi. Ako se u grupi sprema sukob, razlog tome mogu biti različite situacije i ponašanja sudionika.

Ako u grupi sukob poprima oblik vršnjačkog nasilja, stalnih otrovnih šala na račun nekoga, oštećivanja imovine i sl., za takve situacije prikladni su izrazi „školsko vršnjačko nasilje“, „zlostavljanje“, „mobing“. Ove situacije zaslužuju posebno pažljivo razmatranje.

Primjer iz stvarnog života. Najlakše je prisjetiti se par primjera iz školskog djetinjstva, obratiti pozornost na svoje osjećaje u toj situaciji i prisjetiti se zaključaka koje si tada (kao dijete) donosio. I sama sam u petom razredu imala napet odnos s djevojkom iz paralelnog razreda. Jednog su dana oba naša razreda čekala učitelje u mračnom hodniku (nastava je bila u susjednim sobama). Riječ po riječ, vrijeđanje i tuča. Čudom sam uspio zadati još udaraca, a čuo sam i prijetnje upućene meni. Zatim sam pobjegao s nastave i krenuo zaobilaznim stazama da bih se vratio kući. Djevojka me je jurila, bilo je strašno, ali je u jednom trenutku zaostala. Nije bilo nastavka priče, oboje smo se trudili da se ne sretnemo. Bilo je nevjerojatno strašno ići u školu sljedećih nekoliko mjeseci, a također sam shvatila da mi nitko od odraslih ne može pomoći i da to neće učiniti.

Primjer iz radnog iskustva. Ali evo još jedne situacije s kojom sam se susreo kao specijalist. Dvoje djece iz osnovne škole istraživalo je jedno drugo. Njihovo istraživanje je otišlo prilično daleko, ali oni sami nisu pridavali nikakvu važnost toj situaciji. A onda za to sazna učiteljica i prijavi situaciju ravnatelju, koji pak zamoli roditelje da dođu, ali i pozvane psihologe. Roditelji su bili šokirani, ali ujedno i zahvalni na osobnom pozivu i individualnom razgovoru o situaciji. Predloženo je održavanje sastanka s roditeljima djece, učiteljima i upravom škole, koji bi vodili pozvani stručnjaci. Na ovom sastanku mogle su se dogovoriti odluke važne za roditelje i učitelje, uključujući i one vezane uz sigurnost djece u školi. Alternativni scenarij, u slučaju pasivnosti školske uprave, može biti žalba policiji, kao i pritužba nadležnim tijelima.

Koji postupci učitelja mogu pomoći u konfliktnoj situaciji?

1. Pozornost prema sebi i svojim osjećajima. Da biste primijetili tešku situaciju u početnoj fazi, trebali biste slušati sebe. U ovoj fazi situaciju je gotovo nemoguće pratiti drugim sredstvima. Kao što vidite, nešto nije u redu u grupi:

uhvatite se kako mislite da ne želite predavati lekciju u ovom razredu;

Ponekad je u skupini nastala neugodna stanka;

može postojati osjećaj da učenici nešto skrivaju od vas, a to nije povezano s darom za Dan učitelja;

čini se da učenici odvraćaju pažnju sebi i vama s neke teme ili osobe. Počinju prevoditi temu, "smijati se" i tako dalje.

2. Budite otvoreni sa svojim učenicima o svom stavu. Ovaj savjet može pomoći u rješavanju situacije koja je na samom početku svog formiranja. Možete reći da vam se ne sviđa kad se dečki međusobno svađaju ili vrijeđaju, žao vam je što se ne mogu dogovoriti ili vam je neugodno biti u razredu jer vidite nepravdu itd. Vrlo važno kako bi vaše riječi bile iskrene. Zašto ovo radi? Prvo, za mnoge učenike važni su odnosi s učiteljima i učiteljev osobni stav. Često se dogodi da se nešto dogodi u razredu, a sama djeca još ne znaju kako se prema tome osjećati: je li to dobro ili loše? zabavno ili strašno? Kada razgovarate o svom položaju i također, na primjer, pitate dečke za mišljenje, to im daje priliku da pronađu i napipaju vlastiti stav prema ovoj situaciji. Vrlo često teške situacije rastu poput grudve snijega, a dečki uključeni u sukob možda nemaju potrebnu stanku u kojoj bi mogli shvatiti kako oni sami razumiju što se sada događa.

3. Ponudite druga rješenja. Ako imate dobar odnos sa svojim učenicima, oni vam vjeruju, možete im ponuditi rješenje situacije. Ili nekoliko opcija. Ili predložite raspravu konkretna situacija ili, obrnuto, opća tema o sat razrednika. To može biti u obliku rasprave s kontroverznim izjavama. Ali možda samo ponudite dečkima neko rješenje situacije i pitate njihovo mišljenje: kako im se sviđa ova ideja? Zašto ne probati? Eksperimentalni format dobro funkcionira kada dečkima ponudite nešto na kratko. Na primjer, tijekom sljedećeg dana oslovljavajte jedno drugo s "dragi" te imenom i prezimenom, a zatim kratko porazgovarajte o rezultatu.

4. Ako se situacija ne riješi i vaše akcije ne donose rezultate. U našoj je kulturi uobičajeno rješavati sve situacije sami. Ali postoje situacije kada čak ni vrlo učinkovite akcije jedne osobe nisu dovoljne za rješavanje sukoba. U tom slučaju trebate kontaktirati druge nastavnike, školski psiholog, upravi škole. Zajedno sa svojim kolegama možete odlučiti da je potrebna pomoć vanjskih stručnjaka. Na primjer, možete pozvati psihologe da rade s razredom i roditeljima.

5. Krug zajednice. U teškim situacijama, ciljane akcije, kao i napori samo jedne osobe, možda neće dovesti do željenih promjena. U složenijim situacijama koordiniran rad školskog osoblja možda neće biti dovoljan. Jesti razne tehnike rad sa sukobima unutar škole. Jedan od učinkovite tehnologije– održavanje „Zajedničarskog kruga“. Ova je tehnologija prikladna za stvaranje prekretnice u složenim konfliktnim situacijama u kojima nije dovoljan rad samo s jednom klasom i situacija zahtijeva sustavnu intervenciju. U ovom slučaju potrebno je da psiholozi rade ne samo s određenim razredom, već i s učiteljima i roditeljima učenika ovog razreda. Korištenje ovu tehnologiju, pozvani stručnjaci stvaraju uvjete za pažljivo i učinkovit rad tim za odabir potrebnih rješenja na temelju vrijednosti članova grupe. Duboko je i teški rad, stoga je najučinkovitije kada ga provode pozvani stručnjaci koje nitko ne zanima konkretna rješenja. Naravno, za obavljanje takvog posla potrebna su velika školska sredstva, barem privremena. A ponekad uprava škole odluči "ignorirati" sukob. Nažalost, u takvim situacijama vrijeme može raditi protiv škole, što u konačnici dovodi do skupljih odluka ili strašnih posljedica.

Nadamo se da će vam ovi savjeti pomoći da pronađete smjernicu u situacijama novonastalih i dugotrajnih sukoba i odaberete najbolja strategija za rješavanje takvih situacija.

Školski sukobi

škola sukob disciplina student

Uvod

Pojam školskih sukoba

Razine razvoja konfliktnih situacija, njihova dijagnoza

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Škola je važna faza u ljudskoj evoluciji u društvu. Tu dijete počinje pokazivati svoju neovisnost u pogledu vlastite želje, sposobnosti i sklonosti. Znamo da je svaka osoba jedinstvena, svaka ima svoje interese i karakteristike. Kada se suprotnosti sudare, dolazi do sukoba.

Dosta često dolazi do sukoba među učenicima koji su, prema riječima nastavnika, “uobičajena pojava u školi”. Glavni razlozi sukoba među učenicima su grubost, drskost, okrutnost i ljutnja. Sukobi među tinejdžerima tipični su za sva vremena i narode. Okrutnost prema djeci dobro je poznata pojava. Jedan od paradoksa svjetske pedagogije je da je dijete mnogo više od odrasle osobe “podložno iskušenju ponašanja stada, nemotivirane okrutnosti, maltretiranja...”.

Je li moguće otkloniti sukobe među učenicima? Jedva. U školi se formira osobnost djeteta, a ovisno o tome koliko se uspješno odvija taj proces, prije svega, usvajanje duhovnih i moralnih vrijednosti, smanjuje se (povećava) broj sukoba među školskom djecom. Veliku ulogu u sprječavanju sukoba igra disciplina – sposobnost da se djetetu pruži ono što je potrebno za njegovo puni razvoj sloboda u okviru razumne podložnosti utvrđenom poretku.

Drugi središnji sukob je "učenik - učitelj". Razlozi ovog sukoba, sa stanovišta učenika, su: 1) uvrede od strane nastavnika; 2) netaktično ponašanje; 3) pristranost u ocjenjivanju znanja; 4) pretjerani zahtjevi.

Najčešći oblici ponašanja srednjoškolaca u konfliktnim situacijama s nastavnikom: 1) suradnja, 2) kompromis, 3) natjecanje, 4) izbjegavanje kontakata, 5) prilagođavanje.

Svrha ovog rada bit će proučavanje sukoba u školskom okruženju.

U procesu njegovog ostvarivanja očekuje se rješavanje niza zadataka:

razmotriti pojam školskih sukoba;

proučavati razine razvoja konfliktnih situacija, njihovu dijagnozu;

Predmet ovog rada su konfliktne situacije u procesu učenja.

Tema će, sukladno tome, biti značenje i uloga konfliktnih situacija.

Rad se sastoji od uvoda, tri stavka, zaključka i popisa literature.

1. Pojam školskih sukoba

Konflikt je izuzetno česta pojava javni život. Poznato je da se ne sukobljavaju samo ljudi. Sukobi se javljaju između pojedinih predstavnika bioloških zajednica i između vrsta, u javnom životu - između ljudi, društvenih skupina, klasa, država.

Konflikt (lat. coflic us - sudar) u samom opći pogled definiran kao krajnje zaoštrena kontradikcija. Sukobi se mogu klasificirati prema iz raznih razloga i istaknuti: uloge i osobne, interpersonalne i intrapersonalne, kratkoročne i dugoročne, očite i skrivene, konstruktivne i destruktivne, situacijske i sistemske itd.

Knjiga Charlesa Lixona "Konflikt: Sedam koraka do mira" daje sljedeću definiciju sukoba: "Konflikt je sukob, ozbiljno neslaganje, tijekom kojeg vas preplavljuju neugodni osjećaji ili iskustva. Sukob se razlikuje od tuge po tome što u konfliktnoj situaciji postoji uvijek postoje, barem dva načina, dvije opcije ponašanja; i jedna od njih, ili obje, mogu biti ili prihvatljive ili neprihvatljive."

Na primjer, interpersonalni (međugrupni) sukob može se definirati kao situacija u kojoj ljudi u interakciji ili teže nekompatibilnim ciljevima, ili se pridržavaju nekompatibilnih (međusobno isključivih) vrijednosti i normi, ili u isto vrijeme nastoje u intenzivnom natjecanju postići isti cilj, koji može postići samo jedna od sukobljenih strana.

U našem radu razmotrit ćemo školski sukob. Sukob u školi višestruka je pojava.

Dijete većinu vremena provodi u školi. Stoga su sukobi koji neizbježno nastaju između tinejdžera i učitelja za njega vrlo ozbiljni. Ruski psiholozi nedavno su proveli istraživanje koje je pokazalo da dječaci "prednjače" u gotovo svim vrstama školskih sukoba. Tako 18,9% dječaka i 11,3% djevojčica ima problema zbog lošeg vladanja u školi, a izostanci i kašnjenja tipični su za 19,8% učenika i 15,7% učenica.

Mnogi roditelji smatraju da učenik treba sam rješavati svoje probleme. Nakon što su poslali djecu u školu, neki su roditelji odahnuli: mogu se opustiti, jer sada će lavovski dio brige oko obrazovanja pasti na ramena učitelja. Ali nema potrebe za opuštanjem. Vrlo brzo djeca imaju nove probleme, a jedan od njih je školski sukob bez kojeg ne može niti jedan učenik. A za učenike 1., 5. i 10. razreda oni su jednostavno neizbježni zbog činjenice da se proces prilagodbe odvija u novoj fazi obrazovanja.

Pedagoški sukobi mogu se podijeliti u tri velike skupine. Prvu skupinu čine sukobi povezani s nedostacima u organizaciji obrazovanja u školi. To se odnosi na četiri razdoblja sukoba kroz koja učenici prolaze tijekom učenja u školi.

Razdoblje br. 1:

Na početku školovanja, učenik prvog razreda prolazi kroz dosta tešku životnu fazu, njegova vodeća aktivnost prelazi iz igre u učenje, mijenja se i njegov društveni položaj. Od djeteta postaje školarac, pred njim se javljaju novi zahtjevi i odgovornosti. U prosjeku psihološka prilagodba u školi može trajati od nekoliko mjeseci do 1,5 godina.

Čim se učenik navikne na novu ulogu, učitelja u školi, počinje novo konfliktno razdoblje.

Razdoblje br. 2:

Učenik prelazi u 5. razred. Umjesto jednog učitelja, učenici počinju učiti od različitih predmetnih nastavnika. A ako učitelji osnovne razrede, u pravilu, brinu o svojoj djeci, onda su srednjoškolski profesori uglavnom stroži i zahtjevniji. I može biti teško prilagoditi se na nekoliko učitelja odjednom. Osim toga, pojavljuju se novi školski predmeti koji su složeniji od predmeta osnovna škola.

Razdoblje br. 3:

Na početku 9. razreda javlja se novi bolni problem. Trebate odlučiti gdje nakon 9. razreda: nastaviti školovanje u školi, te koji profil odabrati ili upisati neki drugi obrazovna ustanova? Tako za mnoge mlade ljude 9. razred označava točku u kojoj su proživjeli bezbrižno djetinjstvo i burnu mladost, ali nakon koje su prisiljeni započeti odrasli život sa svim njegovim brigama i problemima.

Razdoblje br. 4:

Završetak škole, izbor zanimanja, ispiti za sveučilište, početak osobnog života. Nažalost, škola, pružajući osnovno obrazovanje, još uvijek dovoljno ne priprema djecu za ulazak u odraslu dob, za ostvarivanje uloge radnika, učenika, supruga, oca. Zato ovo razdoblječesto postoji akutni sukob: neuspjesi, kvarovi i problemi.

U drugu skupinu spadaju motivacijski sukobi. Nastaju između nastavnika i učenika. Najčešće motivacijski sukobi nastaju zbog činjenice da studenti ili ne žele učiti ili uče nezainteresirano, pod prisilom. Na temelju motivacijskog čimbenika rastu sukobi ove skupine, te u konačnici dolazi do međusobnog neprijateljstva, sukoba, pa čak i borbe između nastavnika i učenika. O čemu najčešće razgovaraju u sobi za osoblje? Naravno, o učenicima: "Ne žele učiti! Ne znaju ništa raditi i ništa ne razumiju! Ne slušaju!" Nije teško pogoditi o kome školarci govore, naravno, o učiteljima: njihovoj nesposobnosti i nespremnosti da razumiju, o nepravednim ocjenama, nepoštivanju učenika. Naravno, učitelji se umore, a djeca ne žele učiti.

Treću skupinu sukoba čine sukobi interakcija: učenika međusobno, nastavnika međusobno, nastavnika i uprave. Ti sukobi nastaju zbog razloga neobjektivne prirode i osobnih karakteristika sukobljenih, njihovih ciljeva i vrijednosnih orijentacija.

Dakle, uvjereni smo da je školski život pun pedagoških sukoba. Među učenicima su najčešći sukobi u vodstvu, grupa dječaka i djevojčica često se sukobljavaju itd. Stoga svatko mora znati psihološku prirodu sukoba, njegovu strukturu, dinamiku, učinkovite načine dozvole.

U sukobu je potrebno identificirati subjekte sukoba (sudionike), drugi element je objekt koji uzrokuje ovu konfliktnu situaciju. Određivanje u svakom konkretnom slučaju je izuzetno teško. Da bi ljudi ušli u sukob, moraju djelovati. Da bi došlo do sukoba, potrebne su akcije protivnika usmjerene na postizanje ciljeva. Takve radnje nazivaju se incident. Stoga je sukob konfliktna situacija plus incident.

Školski sukobi vrlo su raznoliki i gotovo ih je nemoguće klasificirati.

Vrlo je teško pronaći kriterije po kojima bi se oni mogli spojiti u određene homogene skupine. Školski sukob je gotovo uvijek individualan, jer je riječ o još nesređenoj psihi djeteta, pa je nemoguće predvidjeti u kojem će se smjeru odvijati tijek sukoba.

Postoje različite razine razvoja konfliktnih situacija, detaljnije ćemo ih razmotriti u drugom odlomku.

2. Razine razvoja konfliktnih situacija, njihova dijagnoza

Razlikuju se sljedeće razine razvoja konfliktnih situacija:

Niska razina - destruktivna: učenik netočno percipira situaciju neusklađenosti kao konflikt, u procjeni konflikta postoji pogrešan odnos objektivnog i subjektivnog, evidentan je lažni konflikt; nema fleksibilnosti uma; motivaciju sukoba prate nekontrolirani osjećaji ljutnje, mržnje, iritacije, zlobe.

Sklonost ulasku u sukob aktualizira se u svim slučajevima neslaganja s protivnikom, pri čemu se priroda sukoba ne uzima u obzir; Konfliktno ponašanje provodi se u jednom stilu natjecanja; nedostatak vještina i sposobnosti za upravljanje konfliktnom situacijom čini ovaj izbor održivim.

Prosječna je razina neproduktivna: u analizi i procjeni proturječne situacije učenici nedosljedno pokazuju odgovarajuće razumijevanje sukoba; situacijski (referenca protivnika), mentalna fleksibilnost omogućuje objektivno sagledavanje situacije kao konfliktne ili nekonfliktne i pronalaženje optimalnih modela za daljnje konfliktno ponašanje; emocionalna pozadina - ljutnja, nestrpljenje, osjećaj povrede samopoštovanja; preferira ne ulaziti u sukobe, izbjegava sukobe i bira prilagodbu stilova ponašanja u konfliktnoj situaciji.

Visoka razina je produktivna: učenik razumije uzroke i sadržaj situacija neusklađenosti, razlikuje objektivne i neobjektivne konfliktne situacije i može formulirati predmet sukoba; svjesno upravlja sukobom, koristi optimalan pristup odabiru strategija sukoba; uspješno kontrolira negativne emocije; rado ispoljava komunikativne i altruistične emocije u odnosima s drugima; spremno brani svoje interese u konstruktivnom sporu, pažljiv je prema emocionalno blagostanje protivnik.

Jesti različiti putevi dijagnosticiranje razine konflikta osobnosti. Kao primjer ćemo koristiti sljedeći test.

Odaberite jednu od tri ponuđene mogućnosti odgovora na pitanja i zapišite je, na primjer, u ovom obliku: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Jeste li skloni dominaciji, odnosno podređujete li druge svojoj volji?

B – Ponekad.

Znate li one ljude u ekipi koji vas se boje, a možda i mrze?

B - Teško mi je odgovoriti.

Tko si najviše?

A - Umirujuće.

B - Načelno.

B – Poduzetan.

Morate li često kritički prosuđivati?

O – Često.

B - Povremeno.

B - Rijetko.

Što bi vam bilo na prvom mjestu da ste glavni? novi tim?

O - Napravio bih program rada tima za narednu godinu i uvjerio tim u njegovu svrhovitost.

B - Proučio bih tko je tko i uspostavio kontakt s voditeljima.

B – Savjetovao bih se i komunicirao s ljudima.

G- Počeo bih razmišljati o monarhiji u Rusiji ili kako je dobar život u Rusiji

U slučaju neuspjeha, koje je stanje najtipičnije za vas?

A - Pesimizam.

B – Loše raspoloženje.

B - Ogorčenost prema sebi.

Branite li i poštujete tradiciju svoje momčadi?

B – Najvjerojatnije da.

Jeste li spremni čuti gorku istinu o sebi izgovorenu u lice?

B – Najvjerojatnije da.

Koje kvalitete se pokušavate riješiti u sebi?

A - Razdražljivost.

B – Osetljivost.

B – Netrpeljivost prema kritici upućenoj sebi.

Tko si najviše?

A - Neovisna.

B - Voditelj.

B - Generator ideja.

Što tvoji prijatelji misle kakvom si osobom?

A - Ekstravagantno.

B - Optimist.

B - Uporan.

S čime se najčešće borite?

A – Nepravda.

B – Birokracija.

B – Sebičnost.

Što je za vas najtipičnije?

O – Podcjenjivanje svojih sposobnosti.

B - Objektivna procjena vaših sposobnosti.

B – Precjenjivanje svojih sposobnosti.

Što vas dovodi do sukoba i sukoba s ljudima?

A – Pretjerana inicijativa.

B – Pretjerana kritičnost.

B - Pretjerana izravnost.

Obrada i interpretacija rezultata. Izračunajte bodove pomoću donje tablice. Imajte na umu da najviše visoka razina sukob pretpostavlja prisutnost karakternih osobina koje određuju proizvodnju sukoba, korištenje uzročnika sukoba u komunikaciji i, naravno, povećanje razine konfliktnosti odnosa u timu.

17 bodova - vrlo niska razina sukoba.

20 - niska razina sukoba.

23 - razina sukoba je ispod prosjeka.

26 - razina sukoba je nešto ispod prosjeka.

29 - prosječna razina sukob.

32 - razina sukoba je malo iznad prosjeka.

35 - razina sukoba je iznad prosjeka.

38 - visoka razina sukoba.

42 - vrlo visoka razina sukoba.

Priznajte postojanje sukoba. U praksi te probleme nije tako jednostavno riješiti, može biti prilično teško priznati i naglas reći da ste u sukobu s tinejdžerom oko nekog pitanja. Ponekad sukob postoji već duže vrijeme, djeca pate, ali nema otvorenog prepoznavanja toga. Svatko bira svoj oblik ponašanja i utjecaja na drugoga. No, zajedničkog razgovora i izlaza iz postojeće situacije nema.

Odrediti mogućnost pregovora. Nakon što se konstatuje postojanje sukoba i nemogućnost njegovog rješavanja „na licu mjesta“, poželjno je dogovoriti mogućnost pregovora i razjasniti kakvi pregovori: sa ili bez posrednika i tko može biti posrednik koji odgovara obje strane podjednako.

Dogovorite proceduru razgovora. Odredite gdje, kada i kako će početi “pregovori”, tj. odrediti uvjete, mjesto, postupak pregovora, vrijeme početka zajedničke aktivnosti.

Identificirajte raspon pitanja koja čine predmet sukoba. Glavni problem je definirati zajedničkim pojmovima što je u sukobu, a što nije. Već u ovoj fazi razvijaju se zajednički pristupi problemu, identificiraju se stajališta stranaka, utvrđuju se točke najvećih neslaganja i točke mogućeg približavanja stajališta.

Razviti rješenja. Zabave u raditi zajedno ponuditi nekoliko opcija rješenja s izračunima troškova za svaku od njih, uzimajući u obzir moguće posljedice.

Donesite dogovorenu odluku. Nakon razmatranja broja moguće opcije, tijekom međusobnog razgovora i pod uvjetom da se strane dogovore, preporučljivo je ovu opću odluku prezentirati u pisanom obliku: rješenje, ugovor o suradnji i sl. U posebno složenim ili kritičnim slučajevima, pisani dokumenti sastavljaju se nakon svake faze pregovora.

Provesti donesenu odluku u praksi. Ako proces zajedničkog djelovanja završi samo donošenjem dobro razrađene i usuglašene odluke, a potom se ništa ne događa i ne mijenja, onda ova situacija može biti detonator drugih, jačih i dugotrajnijih sukoba. Razlozi koji su uzrokovali prvi sukob nisu nestali, nego su samo ojačani neispunjenim obećanjima. Ponovljeni pregovori bit će mnogo teži.

Zaključak

Gotovo je nemoguće dati konkretne savjete kako izaći iz konfliktnih situacija, jer je konflikt uvijek individualan. I ovdje je bitno pedagoško umijeće i takt učitelja, odnosno voditelja, njegov civilni identitet, kao i njegov autoritet u očima učenika. Niti jedna osoba koja nije imala poštovanje učenika nije uspjela otkloniti konfliktnu situaciju ili otkloniti konflikt.

Konflikt se ne može ukloniti čarobnim štapićem. Štoviše, sukob je za djecu, budući da se temelji uglavnom na emocijama, koje su u djetinjstvu vrlo jake kod djece: one istiskuju glas razuma. Emocije pripremaju pozornicu za određenu vrstu veze, a s tim se teško nositi. Sukob se može ugasiti tako da se protivniku dokaže da je njegov protivnik dostojna osoba da ima velike zasluge, da mu je teško, kao i tebi, da se brine što se dogodilo. Ponekad će postojati vanjski dogovor s unutarnjim: “Ništa, preživjet će i ne samo da će preživjeti ovo.” Razumijevanje da drugi pati, u ovom slučaju, ne može izazvati osjećaj suosjećanja prema njemu, već osjećaj zadovoljstva.

Ako školski sukobi postanu norma, tada je potrebno liječiti ne psihologijom, već režimom i disciplinom. “Škola bez discipline je kao mlin bez vode”, primijetio je veliki češki učitelj J.A. Komenski. Najprije je potrebno dovesti mase zahvaćene "demokracijom" u normalu. Nikada se nećemo osloboditi sukoba među učenicima, između učenika i nastavnika, ako ne naučimo živjeti bez sukoba u školskom okruženju.

Prije svega treba krenuti od sebe. Ovdje je moguća prevencija, uključujući i psihološku: treba naučiti slušati drugoga, vidjeti sebe očima drugoga, znati osjećati drugoga, moći rješavati probleme bez sukoba, doći do zajedničkog mišljenja, znati raspravljati ispravno.

Bibliografija

1. Rybakova M.M. Sukob i interakcija u pedagoškom procesu / M.M. Rybakova. - M.: Obrazovanje, 1991.

Charles Lixon "Sukob. ... Sedam koraka do mira. - St. Petersburg: Peter Publishing, 1997. - (serijal "Genij komunikacije").

3. Atayants N.G. Psihologija sukoba u srednjoj školi: monografija. - Vladikavkaz: Izdavačka kuća Sjeverne Osetije. država Sveučilište nazvano po K.L. Khetagurova, 2002. - 124 str. - Bibliografija: 134 naslova.

Zhuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. M., 1995.

Ekspresna dijagnostika otpornosti na sukobe / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuylov G.M. Sociopsihološka dijagnostika razvoja ličnosti i male grupe. - M., Izdavačka kuća Instituta za psihoterapiju. 2002. str. 211-212.

N.M. Koryak i F.M. Borodkin i "Pažnja, sukob". Sankt Peterburg, 1994.

Podučavanje

Trebate li pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci savjetovat će vam ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačite temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

ŠKOLSKI SUKOBI

Ali postoji i drugo shvaćanje sukoba kao apsolutno prirodnog fenomena u životu društva, koji ne mora nužno dovesti do negativnih posljedica. Naprotiv, pri odabiru pravog kanala za njegov tok, bitna je sastavnica razvoja društva.

Konstruktivno je sukob čije je rješenje postalo korisno za strane koje su u njemu sudjelovale ako su u njemu gradile, stjecale nešto vrijedno za sebe i bile zadovoljne njegovim rezultatom.

Raznolikost školskih sukoba. Uzroci i rješenja

Sukob "Student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako iu školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije strana u sukobu, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

suparništvo

obmana, ogovaranje

uvrede

neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima

osobna nesklonost nekoj osobi

simpatija bez reciprociteta

borba za curu (dečka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima

Nakon rješavanja konfliktne situacije važan je dijalog između učitelja i djeteta. Učenika je dobro nazvati imenom, važno je da osjeća atmosferu povjerenja i dobre volje. Možete reći nešto poput: "Dima, sukob nije razlog za brigu. Bit će još puno ovakvih nesuglasica u vašem životu, a to nije loše. Važno je to riješiti ispravno, bez međusobnih prijekora i uvreda, izvući zaključke, poraditi na pogreškama. Takav sukob bit će koristan."

Dijete se često svađa i pokazuje agresiju ako nema prijatelja i hobija. U tom slučaju učitelj može pokušati ispraviti situaciju razgovorom s roditeljima učenika, preporučivši djetetu da se upiše u klub ili sportsku sekciju, prema njegovim interesima. Nova aktivnost neće ostaviti vremena za spletke i tračeve, već će vam pružiti zanimljiv i koristan provod i nova poznanstva.

Sukob "Učitelj - učenikov roditelj"

Takve proturječne postupke mogu isprovocirati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima obrazovanja

nezadovoljstvo roditelja učiteljevim metodama poučavanja

osobni animozitet

mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika

Kad se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok sukob s “teškim” roditeljem, ocijeniti ispravnost postupaka obiju strana, te zacrtati put do konstruktivnog rješenja neugodnog trenutka.

Nakon rješavanja sukoba, izvođenje zaključaka o tome što je učinjeno pogrešno i što je trebalo učiniti da se spriječi napeti trenutak, pomoći će u sprječavanju sličnih situacija u budućnosti.

Primjer

Anton je samouvjeren srednjoškolac koji nema naročitih sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su kul, nema školskih prijatelja. Kod kuće dječak karakterizira djecu na negativan način, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo učiteljima, te napominje da mu mnogi učitelji ponižavaju ocjene. Majka bezuvjetno vjeruje sinu i pristaje mu, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama i uzrokuje negativnost prema učiteljima. Vulkan sukoba eksplodira kada roditelj dođe u školu ljut s pritužbama protiv nastavnika i uprave škole. Nikakvo uvjeravanje i nagovaranje na nju ne djeluje ohlađujuće. Sukob ne prestaje dok dijete ne završi školu. Očito je da je ovo stanje destruktivno.

Kakav bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju gorućeg problema? Koristeći gore navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Majčin sukob sa školskim učiteljima izazvao je Anton. To ukazuje na dječakovo unutarnje nezadovoljstvo njegovim odnosima s dečkima u razredu. Majka je dolijevala ulje na vatru ne shvaćajući situaciju, povećavajući sinovo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo odgovor, koji je izražen hladnim odnosom momaka prema Antonu.”

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogao bi biti želju da ujedini Antonov odnos s razredom.

Dobar rezultat može se dobiti iz dijaloga između učitelja i Antona i njegove majke, koji bi pokazao Želja razrednika da pomogne dječaku. Bitno je da se i sam Anton želi promijeniti. Dobro je razgovarati s djecom u razredu kako bi preispitali svoj stav prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran posao i organizirali izvannastavne aktivnosti koje pomažu ujedinjenju djece.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi su sukobi možda i najčešći, jer učenici i profesori provode zajedno jedva nešto manje vremena od roditelja i djece. Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika

pretjerani zahtjevi prema učeniku

nestalnost zahtjeva nastavnika

nepoštivanje zahtjeva od strane samog nastavnika

učenik se osjeća podcijenjenim

učitelj se ne može pomiriti s nedostacima učenika

osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, nepristojnost)

Rješavanje sukoba nastavnik-učenik

Bolje je ublažiti napetu situaciju, a da je ne dovedete do sukoba. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa su slični postupci. Posljedica razgovora povišenim glasom bit će pogoršanje sukoba. Stoga bi ispravan postupak od strane nastavnika bio miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na učenikovu burnu reakciju. Uskoro će i dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Prijateljski i korektan odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u razredu i olakšat će poštivanje predloženih preporuka.

Važno je napomenuti da je tijekom dijaloga između nastavnika i učenika važno uzeti u obzir neke stvari. Vrijedi se unaprijed pripremiti na to kako biste znali što reći svom djetetu. Kako reći - komponenta nije ništa manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija je ono što vam je potrebno za dobar rezultat. I bolje je zaboraviti zapovjednički ton kojim se učitelji često služe, prijekore i prijetnje. Treba znati slušati i čuti dijete. Ako je kazna potrebna, vrijedi razmisliti o tome na način da se spriječi ponižavanje učenika i promjena stava prema njemu. Primjer

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Konstruktivno rješenje problema moglo bi izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala zahtjev učiteljice da prestane uznemiravati djecu, učiteljica se mogla izvući iz situacije nasmijavši se, govoreći nešto s ironičnim osmijehom djevojčici, na primjer: „Oksana je danas pojela malo kaše, opseg i točnost njezino bacanje je patnja, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja.” Nakon toga, mirno nastavite dalje podučavati lekciju. Nakon lekcije, možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj prijateljski stav, razumijevanje, želju za pomoći. Dobro je razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog ovakvog ponašanja. Poklanjanje više pozornosti djevojci, povjeravanje važnih zadataka, pružanje pomoći u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Prva stvar koja će biti korisna kada problem sazrije jest smirenost.

Druga točka je analiza situacije bez peripetija.

Treća važna točka je otvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost slušanja sugovornika, smireno izraziti svoje stajalište o problemu sukoba.

Četvrta stvar koja će vam pomoći da dođete do željenog konstruktivnog rezultata je identificiranje zajedničkog cilja, načine rješavanja problema koji vam omogućuju postizanje tog cilja.

Posljednja, peta točka bit će zaključke koji će vam pomoći da izbjegnete pogreške u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se rješavaju napete situacije. Odsustvo sukoba u školi gotovo je nemoguće. I još ih morate riješiti. Konstruktivno rješenje sa sobom donosi odnose pune povjerenja i mir u učionici, destruktivno rješenje akumulira ljutnju i iritaciju. Zaustavljanje i razmišljanje u trenutku kada iritacija i ljutnja navale važna je točka u odabiru vašeg puta za rješavanje konfliktnih situacija.

ILI

Konflikt (lat. Conflictus - sudar) -

1. Sudar suprotnih strana, linija, sila, stanja; ozbiljno neslaganje.

2. Proturječnost na kojoj se grade odnosi među likovima književnog djela. (Rječnik stranih riječi. M., 2006).

Sukob (od latinskog Conflictus - sudar) je sukob višesmjernih ciljeva, interesa, pozicija, mišljenja ili pogleda subjekata interakcije, koji su oni fiksirali u krutom obliku.

Osnova svakog sukoba je situacija koja uključuje ili suprotstavljena stajališta strana o bilo kojem pitanju, ili suprotstavljene ciljeve ili sredstva za njihovo postizanje u danim okolnostima, ili različitost interesa, želja, sklonosti protivnika itd. Konfliktna situacija tako sadrži subjekt mogući sukob i njegov objekt. Međutim, da bi se sukob počeo razvijati, nužan je incident u kojem jedna od strana počinje djelovati na način koji zadire u interese druge strane. Ako suprotna strana odgovori istom mjerom, sukob će potencijal ide u Trenutno a može se dalje razvijati kao izravna ili neizravna, konstruktivna. Subjekt interakcije u sukobu može biti pojedinac (intrapersonalni sukob), ili dvije ili više osoba (međuljudski sukob). Ovisno o konfliktnoj situaciji razlikuju se međugrupni, međuorganizacijski, klasni i međudržavni sukobi. U posebnu skupinu ubrajaju se međuetnički sukobi. Sukob može biti konstruktivan kada protivnici ne idu dalje od poslovnih argumenata i odnosa. U ovom slučaju mogu se uočiti različite strategije ponašanja. R. Blake i J. Mouton ističu: suparništvo(konfrontacija) - popraćena otvorenom borbom za svoje interese; suradnja usmjeren na pronalaženje rješenja koje zadovoljava interese svih strana; kompromis-nagodba nesuglasice kroz međusobne ustupke; izbjegavanje, koji se sastoji u želji da se izađe iz konfliktne situacije bez njenog rješavanja, bez priznavanja vlastitog, ali bez inzistiranja na svome; uređaj- sklonost izglađivanju proturječja žrtvovanjem vlastitih interesa. Generalizirani izraz ovih strategija ponašanja karakterizira se kao korporativizam i asertivnost.

Filozofi shvaćaju konflikt kao kategoriju koja odražava stupanj razvoja kategorije "kontradikcija", kada se suprotnosti koje postoje u kontradikciji pretvaraju u krajnje suprotnosti, dostižući trenutak međusobnog negiranja i uklanjanja kontradikcije. Što je sukob složeniji, potrebna mu je veća snaga. U domaćoj i stranoj konfliktologiji postoje mnoge klasifikacije vrsta sukoba.

Specifičnosti pedagoškog sukoba.

Pedagoški sukob zauzima posebno mjesto. Značajno se razlikuje od onoga o čemu smo gore govorili. Ovdje su subjekti sukoba očito nejednaki u stupnju razvoja. Učitelj je osoba s velikim životnim iskustvom, ima razvijenu sposobnost shvaćanja situacije. Dijete ima malo životnog iskustva, ponaša se impulzivno, volja mu je slaba, a sposobnost analitičke aktivnosti slabo razvijena. Zato ga učitelj mora vješto dovesti do logičnog završetka kako bi se djetetovoj osobnosti uzdiglo na novu razinu razvoja.

Temeljna razlika između ovih sukoba je u tome što se u njima interesi učitelja kao subjekta sukoba pretvaraju u interese djeteta. Dijete, zbog slabog razvoja svoje samosvijesti, živi i djeluje na temelju situacijskog interesa, interesa tipa „želim ovdje i sada“.

Proturječje ne nastaje između dva subjekta, već između dva interesa različite prirode. Dijete to ne zna, ali zna učitelj, nositelj djetetovih interesa koji su vremenski odgođeni i za dijete trenutno nevažni, ispunjeni trenutnim interesima.

U pedagoškom sukobu djetetov “situacijski interes” suprotstavljen je sociokulturnoj normi koju prezentira učitelj, a koju, međutim, dijete svakako mora implementirati u “interesu razvoja”. Kolizija se u potpunosti prenosi na polje djetetovih interesa, jer je učitelj stručna osoba čije je djelovanje usmjereno upravo na ostvarivanje interesa djeteta – ali s težištem na njegovom razvoju, ulasku u kulturu, zahtijevajući napore od strane djeteta. dijete. Kada kažemo da se interesi nastavnika u sukobu pretvaraju u interese učenika, želimo reći da se sukob odvija na istom polju. I onda sukob izgleda nekako čudno: ima ga i nema, jer ne postoji sukob suprotstavljenih interesa dva subjekta, nego zapravo postoje suprotstavljeni interesi istog subjekta, odnosno djeteta. Shematska slika pedagoškog sukoba je modificirana i više ne izgleda tako besprijekorno lijepo (Shema):

Kao što vidimo, cijeli sukob se preselio u polje djetetovih interesa i tu se odvija borba, tu dolazi do sukoba. Učitelj stvara takvu koliziju i pokreće djetetov intenzivan duhovni rad. Učitelj koji sukob prenosi u polje djetetovih interesa potiče njegov duhovni razvoj, a učitelj koji polazi od svojih osobnih interesa (dakle, zaboravio je na svoje profesionalno imenovanje), ocrtavajući polje svojih osobnih interesa, ili potiskuje djetetov um i volju, ili inicira djetetovu divlju samovolju . Danas rijetko čujete izraz "stavite dijete na njegovo mjesto". Šteta, jer bilo bi dobro naučiti dijete postaviti na visoko i dostojno mjesto uz učitelja, uz čovječanstvo, na razini kulture našega stoljeća. Ipak, pojasnimo formulaciju kako bismo izbjegli nepreciznost: ne staviti ga na njegovo mjesto, čak ni vrijedno, nego pomoći mu, zauzeti njegovo dostojno mjesto - to je strateška zadaća pedagoškog sukoba.

Ruho pedagoškog sukoba šaroliko je i šareno kao i ruho svih gore navedenih sukoba. No, ima nešto po čemu se bitno razlikuje od svega navedenog, što se odvija u pedagoškim sferama života - oba subjekta imaju isti interes, a za njega se vodi borba u sukobu između učitelja i djece. Čini se kao paradoks, ali pedagoška djelatnost puna je paradoksa.

Vrijedno je razmisliti o značenju predloženih obilježja sukoba. Izuzetno je vrijedno pažnje da praksa zanemaruje teorijsku analizu i više se oslanja na intuiciju i tradicionalne načine reagiranja kada dođe do sukoba. Naravno, krajnji rezultat takvog neprofesionalnog izbora je destruktivan: sukobi uništavaju odnose i pogoršavaju tijek obrazovnog procesa. Logika “zdravog razuma” je produktivna, jer sugerira poći samo od površne pojave, bez produbljivanja suštine. A samo znanstvena i teorijska analiza omogućuje nam da napravimo značajnu procjenu onoga što se događa.

Formula za rješavanje školskih sukoba.

Inače se rješavaju pedagoški sukobi.

Učitelj, zahvaljujući svojoj stručnosti i iskustvu, umije sagledati oba interesa: situacijski i razvojni. Njegov zadatak je pokazati djetetu dvije zanimljive ravnine. Tri operacije pomažu u tome:

Potrebno je najaviti djetetov situacijski interes: "Razumijem što sada želiš:"

Dovedite do logičnog završetka predviđanje rezultata: “:ali onda vi: (mogući rezultat)”

Projicirajte njegov interes u odnose s ljudima.

Tijekom adolescencije primjetno se povećava broj teških pedagoških situacija koje često postaju konfliktne.

Za tinejdžera je važno da ga skupina vršnjaka prihvati: oni naglašeno pokazuju ponašanje i komunikaciju naučeno u takvoj skupini. U tom prihvaćanju od strane drugih formira se vlastita procjena osobnih kvaliteta. Ujedinjujući se s vršnjacima, osjeća snagu kolektivne kohezije, pokušavajući pokazati nešto svoje, originalno.

Poslušnost zamjenjuje samostalno aktivno djelovanje, a kako će postupiti ovisi o tome kakvo je njegovo dosadašnje iskustvo ponašanja i komunikacije. Zbog uočenih obrazaca psihičkog razvoja adolescenata, priroda interakcije s njima postaje znatno kompliciranija.

Posljedično, porast složenih pedagoških situacija koje dovode do sukoba objašnjava se objektivnim razlozima, a to su: pogoršanje proturječja tijekom kriznog razdoblja psihičkog razvoja tinejdžera.

Pogledajmo najčešće sukobe u školi i načine rješavanja ovih konfliktnih situacija: sukob u razredu, s kim sjediti, nestašluk u razredu, "teški" u razredu, vodstvo djevojčica.

Sukob u lekciji.

Neki učenici 9. razreda pokušavaju svojim učiteljima ometati nastavu tijekom cijele školske godine. U ovom razredu ulogu predvodnica ima niz djevojčica koje su podredile ostatak razreda i mnogi im razrednici ne mogu odoljeti. Drski su i bezobrazni. To se radi na sljedeći način. Učenici ne slušaju objašnjenja nastavnika, govore izvan teme, viču i prekidaju nastavnika i svoje kolege. Dok u školi pokazuju svoje liderske kvalitete, jako se boje svojih roditelja. Žele da ih se poštuje, a da ne daju ništa zauzvrat.

Mnogi ih profesori izbacuju s nastave, neki im upućuju primjedbe, upisuju im nezadovoljavajuće ocjene u dnevnike.

Izlaz iz ove situacije može biti sljedeći. Provedite individualne razgovore s roditeljima ovih učenika; rad psihologa u ovom timu jednostavno je neophodan, koordinirajući akcije učenika, uključujući ih u plodonosan rad škole. Glavna i najvažnija stvar je ne dopustiti "familijarnost" s njihove strane, držati ih na "distanci"; učitelj se mora odnositi prema ovoj situaciji lojalno i strpljivo, ne vrišteći i ne dopuštajući da situacija ide svojim tokom. Dapače, ovdje, osim osnovnih kvaliteta ličnosti, utječu i karakteristike njihove dobi, nakon što su izašli iz adolescencije, oni se zbog svojih psiholoških karakteristika ne mogu izraziti kao stariji ljudi.

„Teško“ u razredu.

Ovaj sukob dogodio se u 7. razredu. Učenik koji nema autoritativan položaj, koji nema uspješnu poziciju u ponašanju i učenju, odlučio je steći dobronamjernost među uspješnijom djecom. Za samoostvarenje je birao djecu koja su bila uspješnija u učenju, ali koja nisu bila dio “autoritativne skupine”. Bili su to djevojčica i dječak. Djevojčica je bila izložena verbalnom ponižavanju i fizičkim radnjama, dječak je maltretiran, ljudi su ga čekali nakon škole, gdje su ga tukli, a bilo je i moralnog ponižavanja. Iako za nekoliko škola, to može biti normalna pojava, kao sredstvo samospoznaje i samoizražavanja tinejdžera. Situaciju su stavili pod kontrolu, kako roditelji uvrijeđene djece tako i razrednik i psiholozima.

U ovoj situaciji potrebna je pomoć psihologa za dječaka koji je neprimjereno postupio prema svojim kolegama iz razreda, a ako se ne riješi situacija se mora uzeti pod kontrolu ova situacija, to može loše utjecati na stav dečki. Osim razgovora razrednika s roditeljima te djece, treba voditi i razgovor s učenicima u razredu o neprimjerenosti ove situacije.

"Subkultura".

Počelo je u 7. razredu, kada su se tri djevojke, zaljubljene u glazbene stilove, odlučile okušati u imidžu subkulture Emo. To se izražavalo na sljedeći način: užasna olovka za oči na dječjim očima, zapuštena kosa, odjeća u ovom stilu. Takav izgled malo šokirao učitelje, zamoljeni su da promijene izgled, no djevojke su inzistirale da nastave pohađati nastavu u ovom obliku. U razredu su dugo ostali razdvojeni. Studenti koji su s njima komunicirali dugo vremena, prije njihove reinkarnacije, prestali su razgovarati s njima, bili su progonjeni, zadirkivani. Djevojke su prestale učiti.

Roditelji nisu mogli shvatiti što se događa njihovoj djeci. Obavljani su ponovni razgovori s razrednicima kako bi se riješila konfliktna situacija, rad psihologa, kako s razredom tako i s pojedinim predstavnicima, dao je rezultate. Konfliktnu situaciju su stavili pod kontrolu roditelji ove djece, te uprava i razrednik. Prošlo je mnogo vremena. Djevojčice su trenutno privržene ovom pokretu, no dečki su već prihvatili svoje kolege u “modificiranom” obliku, a komunikacija dječaka se nastavlja. U takvim situacijama ne treba dijete proganjati niti mu predbacivati pripadnost nekoj kulturi, to je oblik traženja sebe kao pojedinca. Glavna stvar je da roditelji i učitelji razumiju i vješto koordiniraju radnje svoje djece. Ako ih proganjate i tjerate da rade ono što odrasli žele, možete samo slomiti dijete, a tu nema ništa dobro.

Rukovodstvo.

Jednom sam u 8. razredu morao birati razrednika. Na razrednom sastanku jedna djevojka je predložila svoju kandidaturu, cijeli razred se složio, po principu “bilo tko osim mene”. Ali prošlo je neko vrijeme, djevojka se ne može nositi s odgovornostima koje su joj dodijeljene iz niza objektivnih razloga. Tada je razrednica predložila da se ponovno sastanemo i ponovno izaberemo razrednika. Na sastanku su momci predložili dječakovu kandidaturu, na što je on odgovorio: "Ako me odaberete, požalit ćete." No, ipak je ovaj dječak ostao razrednik. Budući da je dječak imao skrivene liderske kvalitete, oni su se kasnije pojavili na jednom od događaja.

Ovaj razrednik nije imao percepciju svog tima, nije htio ništa poduzeti, nadajući se da će ga netko drugi zamijeniti. Ali to se nije dogodilo. Kad sljedeći put cl. Vođa je pitao zapovjednika zašto ovaj ili onaj posao u učionici nije dovršen. Student je odgovorio: "Ali ja nisam tražio da budem zapovjednik. Nije bilo potrebe da me biraju", i lupio je o stol. Učiteljica je izbacila učenika iz razreda. Nakon nekog vremena uspostavljen je odnos između učitelja i učenika.

U ovoj situaciji, potrebno je razumjeti što je dovelo do takvih postupaka od strane učenika, zašto je to učinio. Ovu situaciju treba riješiti izravno s ovim učenikom bez pribjegavanja pomoći vanjskih osoba. Važno je da i učitelj i učenik razumiju zašto je došlo do ovog sukoba, tko je bio u pravu, a tko u krivu.

Željela bih dati analizu pedagoških situacija.

Opis situacije, sukoba, akcije (sudionici, mjesto događanja, aktivnosti sudionika itd.);

Što je prethodilo situaciji;

Koje godine i individualne karakteristike sudionici su se očitovali u ponašanju, situaciji, djelovanju;

Situacija očima učenika i učitelja;

Osobna pozicija nastavnika u nastaloj situaciji (njegov odnos prema učeniku), pravi ciljevi nastavnik u interakciji s učenikom (što želi: riješiti se učenika, pomoći mu ili je ravnodušan prema učeniku);

Što je novo učitelj naučio o učenicima iz situacije, akcije (spoznajna vrijednost situacije za učitelja);

Glavni razlozi situacije ili sukoba koji je nastao i njegov sadržaj (sukob aktivnosti, ponašanja ili odnosa);

Mogućnosti otplate, upozorenja i rješavanja situacije, prilagodbe ponašanja učenika,

Odabir sredstava i metoda pedagoškog utjecaja i identificiranje konkretnih sudionika u realizaciji postavljenih ciljeva sada iu budućnosti.