Конфлікти у школі – приклади ситуацій. Причини конфліктів у школі

Розгніваний - потерпи, трохи охолонувши,
Розумій поступися, зміни на милість гнів.
Розбити будь-який рубін недовго і нескладно,
Але знову з'єднати уламки неможливо.
Сааді, великий перський письменник та мислитель.

Робота в школі пов'язана з ситуаціями, що швидко змінюються, що, у свою чергу, може призвести до виникнення конфліктів. Як тільки виникає конфлікт, одразу "спрацьовують" емоції, люди відчуваємо напругу, дискомфорт, що може завдати шкоди здоров'ю всіх учасників конфлікту.

Тому класному керівникуважливо мати елементарні уявлення про конфлікти, про те, як запобігти конфлікту, що загрожує занапастити добрі стосунки між дітьми, як поводитися в ході конфлікту, щоб знизити його напруження, як завершити конфлікт із найменшими втратами або вирішити його на користь обом сторонам.

Однією з найважливіших завдань педагога є формування в дітей віком вміння будувати взаємовідносини у взаємодії з оточуючими з урахуванням співробітництва та взаєморозуміння, готовності прийняти інших, їхні погляди, звички такими, які є. Важливо навчати дітей навичкам спілкування та у разі потреби коригувати їхню поведінку, інакше у дитини можуть закріпитися такі форми поведінки, які стануть на заваді в її відносинах з оточуючими та виявляться деструктивними для її власного розвитку.

Для сучасної психології характерне визнання двоїстої природи конфлікту, зокрема і його позитивної ролі. Найголовніша позитивна функція конфлікту у тому, що може бути сигналом до зміни, можливістю зближення, розрядки напруги, " оздоровлення " відносин і джерелом розвитку, тобто конфлікти - за правильного до них підході - можуть стати ефективним чинником педагогічного процесу, виховного впливу на дітей, але заодно необхідно обов'язково створити доброзичливу атмосферу.

I. Передконфліктна ситуація.

У 1 чверті з'явилися складнощі, пов'язані із загостренням міжособистісних відносин: постійні скарги дітей на те, що їх не розуміють, не чують і не слухають однокласники, дражнять, обзивають, на них кричать, з'явилися взаємні образи, претензії один до одного, простежувалися окремі випадки бійок, також на ґрунті непорозуміння. Всі ці дії є ланцюжком (ескалацією) конфліктогенів, які зіграли головну рольу виникненні конфлікту. Були такі типи конфліктогенів: це і прагнення до переваги (7 осіб у статусі "крутих"), прояв агресії (у деяких випадках відбувалися бійки) і прояв егоїзму (кожен вважав, що не слухають саме його, хоча сам і не намагався прислухатися до думки оточуючих). Було ясно, що у класі виникла конфліктна ситуація.

Так, конфлікт передували об'єктивні життєві ситуації, в яких перебували діти. Витоками виникненняконфліктних відносин з'явилися потребидітей у безпеці, спілкуванні, контактах, взаємодії, повазі, самовираженні та самоствердженні.

І справді, діти були перезбуджені. Вони різко реагували на найменші докори, звинувачення на свою адресу. За моїми спостереженнями, приблизно 80% хлопців перебували на межі "психологічного зриву", вони не могли спокійно розмовляти один з одним, кричали, а коли я починала розмовляти з ними з метою розібратися в ситуації (це відбувалося щодня), то більшість з них "зривалися", починали плакати, а образи один на одного не проходили, а лише посилювалися. На цьому етапі моє завдання полягало в тому, щоб попередити конфлікт, що насувається. З цією метою я щодня проводила індивідуальні, групові бесіди, в яких я використовувала метод переконання. Я намагалася виявляти увагу і поважне ставлення до кожної дитини, зрозуміти її ситуацію, подумки ставила себе на її місце, давала кожному виговоритися, наголос робила на її позитивні якості. Але був час, коли я використовувала авторитарні методи під час "розбірок" із дітьми. І, начебто, вирішили протиріччя, але під час проведення наступного заходу обов'язково виникала сварка. Обстановка з кожним днем розпалювалася. Було ясно, що такими стосунки залишати далі не можна. "Останньою краплею" мого терпіння став конкурс на "природі", який був просто "зірваний" через розбіжності між командами. Всі хлопці знову посварилися, настрій був зіпсований.

ІІ. Безпосередньо конфлікт.

І це вже був справді, конфлікт, оскільки відбулося зіткнення протилежно спрямованих, несумісних друг з одним позицій у міжособистісних відносинах дітей, що з негативними емоційними переживаннями.

за типуце був м ежолистісний конфлікт, оскільки він виник між учнями класу через несумісність поглядів, інтересів, цілей, потреб.

Причинами конфлікту були: недостатнє розумінняу процесі спілкування, індивідуально-особистісні особливостідітей класу (60% дітей класу мають здібності та прагнення бути лідерами, ця група хлопців прагне домінувати, бути першими, сказати своє останнє слово; командир класу, дівчинка, настільки принципова, що іноді це підштовхує інших хлопців до "ворожих" дій, багатьом дітям даного класу властива зайва прямолінійність у висловлюваннях, судженнях, прагнення сказати правду в очі, наполегливість (до речі, мені ці якості імпонує в але це подобається далеко не всім, підвищена емоційність, недостатньо розвинута якість особистості – толерантність, невміння контролювати свій емоційний стан безтактності окремої групи хлопців).

Я також чітко усвідомлювала та інші причиниконфлікту у цьому дивовижному класі. П'ятий клас – це період адаптаціїдо нових умов навчання. Діти включаються до нової системи відносин та спілкування з дорослими та товаришами. Крім того, це ранній підлітковийперіод. Даються взнаки фізіологічні чинники у розвитку, починається перебудова гормональної системи, що призводить до перепадів самопочуття, настрою. Стаючи підлітком, дитина часто втрачає психологічну рівновагу. Ці фактори сприяють загостренняміжособистісних відносин у колективі Домінуючим стає потреба у самоствердженні, яка може виявлятися у збільшенні вимогливості до інших, чутливості до несправедливості інших, у підвищеній потребі у визнанні, повазі з боку однолітків і дорослих. Більше того, у підлітка з'являється неадекватна самооцінка, комплекси неповноцінності, пов'язані з переживанням своїх недоліків, щодо яких вони болісно вразливі. Підвищена самооцінка веде до прояву нахабства, хворобливого самолюбства, уразливості, а занижена – породжує тривожність, невпевненість, страхи.

Тому я вирішила провести класну годину, на якій мені було важливо:

підвести дітей до усвідомлення конфлікту у класі,
обговоренню різних стратегійвзаємодії у конфлікті;
привести їх до розуміння негативних наслідківвикористання деструктивної стратегії, яка переважала у їх взаємовідносинах та важливості використання конструктивної стратегії;
мені було потрібно , щоб діти самі виявили причини такого становища у класі;
разом з ними визначити шляхи вирішення конфлікту,
тобто моє завдання полягало в тому, щоб цей конфлікт послужив способом виявлення та вирішення протиріч.

Попередня підготовка до класної години

полягала у глибшому вивченні міжособистісних відносин у класі. Окрім спостереження за дітьми, розмови з кожним окремо, я провела соціометричне дослідження, яке доповнило моє уявлення про емоційну структуру класу. Я провела анкету, яка включала такі питання, як "Завжди тебе влаштовує те, як з тобою спілкуються однокласники? Що тебе не влаштовує в спілкуванні з однокласниками? Що тобі подобається в спілкуванні з однокласниками? Про яке спілкування ти мрієш? такі моменти, коли тебе не зрозуміли?

Для проведення класної години мною було створено презентацію, до якої увійшов невеликий сюжет відеозапису із життя класу. (Один із батьків "знімав" на телефон окремі моменти відпочинку дітей у тому самому одноденному поході та невелика частина конкурсу, де сталася сварка, теж потрапила на камеру. Але, на жаль, це був уже досить спокійний етап їхньої сварки). Тим не менш, цей сюжет став вдалим матеріалом для класної години.

Моя стратегія поведінки у конфлікті.

За способом вирішення конфлікту мною було обрано конструктивний спосіб, віддавши перевагу двом стилям вирішення даного конфлікту: співробітництву та компромісу

Оскільки, з рудництвопередбачає пошук рішення, що задовольняє інтереси всіх дітей класу. Воно передбачає вміння стримувати свої емоції, пояснювати свої рішення та вислуховувати інший бік. При співпраці відбувається набуття спільного досвіду роботи та виробляються навички слухання.

А до омпроміс- це врегулювання розбіжностей через взаємні поступки. Партнери зі спілкування сходяться на "золотій середині", тобто на частковому задоволенні інтересів кожної дитини. Я припустила, що така стратегія буде ефективною, т.к. було зрозуміло, що це діти бажають однієї й тієї - поліпшення відносин. Як правило, компроміс дозволяє хоч щось отримати, чим усе втратити, і дає можливість виробити тимчасове рішення, якщо на вироблення іншого немає часу.

Під час проведення класної години мною були використані прийоми конструктивної взаємодії: переконання, аргументація, спроба домовитись

Використовувала метод аргументативної дискусії, цялина якої сприяти вирішенню конфлікту у думках. Я використала все позитивні сторонитакого відомого прийому впозики, як конструктивна суперечказа С. Кратохвілом. Під час обговорення нашої проблеми йшлося про конкретної ситуаціїта обговорювалася конкретна поведінка хлопців (конкретність). Усі діти були залучені до розмови ( залучення). Демонструваласяясна, відкрита комунікація,де кожен говорив за себе і думав те, що говорив, був хороший "зворотний зв'язок". Це була "чесна гра".

ІІІ. Стадія вирішення конфлікту

Наслідки конфлікту.

Можливо, що конфлікт виявився єдиним виходом із напруженої ситуації.

Говорячи про позитивні сторони конфлікту, слід зазначити, що приватним наслідком конфлікту стало посилення групової взаємодії.

Таким чином, є інтегративні наслідки, які визначили вихід зі складної ситуації, конфлікт призвів до вирішення проблем, посилив групову згуртованість, привів до взаєморозуміння.

Результати конструктивної суперечки (за С. Кратохвілом ) були також позитивними.

Кожна дитина щось дізналася про нове, чогось навчилася новому (інформативність),зникла напруженість, зменшилося озлоблення, з'ясували претензії (відреагування),обговорення ситуації призвело до порозуміння, деякого зближення. Є відчуття, що проблема, що обговорюється, їх хвилює, було збережено почуття власної гідності кожного учасника бесіди. (Зближення). Ситуація була вирішена, проблема зрозуміла і практично вирішена, були вибачення (цілком несподівано для всіх наприкінці класної години командир класу вибачилася перед своєю однокласницею, виправдалася за свою поведінку) і, нарешті, були складені правила взаємодії в класі ( покращення).

Заходи щодо запобігання конфліктам у майбутньому

1) Проведена ще серія класних годинників на цю тему. Головна думкаполягала в тому, щоб діти в жартівливій формі "програвали" різні "конфліктні ситуації з їхнього життя" і навчилися стримувати свої емоції під час конфлікту. Мені було важливо "донести" до них ідею про те, що в конфлікті у людини домінує не розум, а емоції, що веде до афекту, коли свідомість просто відключається і людина не відповідає за свої слова та дії.

Фахівці у галузі конфліктології розробили кодекс поведінки у конфлікті. (Самигін С.І., Столяренко Л.Д. Психологія управління. – Ростов – на Дону, 1997. – с.468-472).

Дані правила поведінки у конфлікті ми програвали на класному годиннику. Все це було представлено в гумористичній формі, причому різні прийоми поведінки були підготовлені заздалегідь дітьми. Було смішно та весело. А діти навчалися дуже важливих навичок взаємодії.

Ось ці правила:

Дайте партнеру "випустити пару". Якщо партнер роздратований і агресивний, домовитися з ним часто-густо неможливо, тому постарайтеся допомогти йому знизити внутрішню напругу. Під час його "вибуху" рекомендується поводитися спокійно, впевнено, але не зарозуміло.
Збивайте агресію несподіваними прийомами. Наприклад, задайте несподіване питання зовсім про іншу, але значущу для партнера справу або довірливо попросіть у співрозмовника ради, що конфліктує.
Не давайте партнеру негативних оцінок, а говоріть про свої почуття. Не кажіть: "Ви мене обманюєте", а краще звучить: "Я почуваюся обдуреним".
Попросіть сформулювати бажаний кінцевий результат та проблему як ланцюг перешкод. Проблема - те, що треба вирішувати, а ставлення до людини - це тло, умови, у яких доводиться приймати рішення. Не дозволяйте емоціям керувати вами. Разом із співрозмовником визначте проблему та зосередьтеся на ній: відокремте проблему від особистості.
Запропонуйте клієнту висловити свої міркування щодо вирішення проблеми, що виникла, і свої варіанти вирішення. Не треба шукати винних і пояснювати становище. Шукайте вихід із нього. Варіантів має бути багато, щоб вибрати найкращий, який зможе задовольнити інтереси обох партнерів зі спілкування.
У будь-якому випадку дайте партнеру "зберегти своє обличчя". Не слід відповідати агресією на агресію та зачіпати переваги партнера. Давайте оцінку вчинкам, а чи не особистості.
Відбивайте, як луну, сенс висловлювань та претензій. Вживання фраз типу "Чи правильно я Вас зрозумів?", "Ви хотіли сказати:" усуває непорозуміння та демонструє увагу до співрозмовника, що зменшує його агресію.
Не бійтеся вибачитись, якщо відчуваєте свою провину. До вибачень здатні впевнені та зрілі люди, тому це обеззброює партнера зі спілкування та викликає у нього повагу та довіру.
Нічого не треба доводити. У конфлікті ніхто ніколи і нікому нічого не зміг довести, оскільки негативні емоціїблокують здатність розуміти та погоджуватися. Це марна трата часу і марне заняття.
Замовчіть першим. Не від співрозмовника - "противника" вимагайте: "Замовкни", "Припини", а від себе. Але мовчання не повинно бути пофарбоване зловтіхою та викликом.
Чи не характеризуйте стан опонента. Такі фрази негативного емоційного станупартнера, як "Що ти злишся / нервуєшся / шаленієш", тільки зміцнюють і посилюють конфлікт.
Незалежно від результату вирішення протиріч, намагайтеся не руйнувати відносини.

2) Ті правила толерантного спілкування, які були вироблені на класній годині, ми з дітьми доопрацювали та помістили їх у наш класний куточок. (До речі, назва нашого класу – міста "Чарівники". У формі зірок ці правила розташовані над нашим "містом"). Наприкінці кожного тижня, коли ми підбиваємо підсумки, кожен учень "оцінює" свою поведінку, враховуючи те, як він виконував "закони міста "Чарівники", після своєї оцінки, йде обговорення у "зірочках", якщо виникають розбіжності, тоді "підключається" колектив усього класу: я думаю, що це хороший досвід, тому що такий прийом "працює" на розвиток толерантності, і, в результаті, на запобігання конфліктам.

3) Жодна суперечність, невдоволення, суперечка не залишається непоміченою. Ми "розбираємось" на місці, аналізуємо ситуацію, обговорюємо разом з дітьми.

4) У майбутньому планую продовжувати роботу з навчання дітей навичкам ефективної поведінки у конфліктах та їх конструктивного вирішення.Нині накопичено великий досвід роботи з дітьми у цьому напрямі. (Так, наприклад, книга під назвою "Як навчити дітей співпрацювати?" (1998, автор – К. Фопель) містить велику кількість інтерактивних ігор, спрямованих на розвиток "емоційного" інтелекту дітей.

Крім того, в даний час існують відновлювальні технології, які включає навчання школярів навичкам медіаторської діяльності. У нашій школі є збірка методичних матеріалів "Організація роботи шкільної служби примирення" (м. Перм, 2007), яка містить матеріали з організації служб примирення освітній установі. Однією із цілей роботи шкільної служби примирення (ШСП) є соціальна реабілітація учасників конфліктних ситуаційз урахуванням принципів відновного правосуддя. Завданнями ШСП є проведення примирних програм для учасників шкільних конфліктів; навчання школярів методів урегулювання конфліктів. Незабаром, сподіваюся, така служба з'явиться і у нашій школі.

5) Як відомо, однією з основних причин конфліктів може бути недостатньо розвинена якість особистості – толерантність. Автори книги "Вихування толерантності у школярів" пропонують програми роботи з дітьми різного віку, методичні розробкирізних форм виховання толерантності в дітей віком. У своїй роботі я продовжуватиму користуватися матеріалами цієї книги.

Через 4 місяці, я знову провела анкетування серед дітей, яке показало, що конфлікт вирішено, 65% дітей задоволені відносинами в класі, дражняться і обзиваються 25%, всі відзначили, що їм приємно, що з'явилася заборона на прізвища (без імені) та прізвиська . Діти стали більш врівноваженими, трохи спокійнішими. У дуже рідкісних випадках переходять на крик, але їх одразу хтось зупиняє. Обстановка нормалізувалася.

Література

Гришина Н.В. Психологія конфлікту. – СПб.: Пітер, 2005.
Домашній репетитор. Суспільствознавство для абітурієнтів (під науковою редакцією В.М. Князєва та ін.) – М.: Айріс прес, 2007.
Журавльов В.І. Основи педагогічної конфліктології. - М., 1995.
Кан-Калік В.І. Вчителю про педагогічне спілкування. - М: Просвітництво. 1992.
Козирєв Г.І. Введення у конфліктологію. - М., 1999.
Організація роботи шкільної служби примирення (збірник методичних матеріалів). - Перм, 2007.
Рогів Є.І. Психологія спілкування. - М: Владос, 2001.
Рожков М.І., Байбородова Л.В., Ковальчук М.О. Виховання толерантності у школярів. – Ярославль: Академія розвитку Академія Холдинг, 2003
Рибакова М.М. Конфлікт та взаємодія у педагогічному процесі. - М., 1991.
Селевко Г.К. Посібник з організації самовиховання школярів. "Шкільні технології" 1999 № 6.
Шеламова Г.М. Ділова культура та психологія спілкування. - М: Academa, 2004.
"Шкільний психолог".: Изд. Будинок Перше вересня, 2007 № 13.
"Шкільний психолог".: Изд. Будинок Перше вересня, 2008 № 10.

Конфлікти у школі необхідно своєчасно запобігати та вирішувати. Сучасні методизапобігання конфліктам дозволять вирішити проблему без наслідків дитячої психіки.

Шкільний конфлікт – явище неминуче та багатопланове. Він може виникнути з нічого: через найменшу суперечку, різницю в уподобаннях, одязі, успіхи в навчанні.

Відбувається це передусім тому, що дітям властиво перебільшувати, спрощувати, доводити «дорослість» і вплив.

Види та особливості

Кожна конфліктна ситуація є унікальною. Вона має свої передумови, явні та неявні, своїх учасників та індивідуальні способи вирішення.

У будь-якій освітній установі є кілька основних суб'єктів: вчитель, учень, батько учня та представник адміністрації. Вони можуть виступати і учасниками конфліктної ситуації.

Умовно можна назвати кілька видів конфліктів, які у шкільному середовищі:

Конфлікти між учнями у школі. Найчастіше вони виражаються у боротьбі за лідерство у класі. Іноді вибирається "антилідер" - людина для агресивного цькування. Нерідко конфлікт виникає випадково.
Конфлікти між учнями та педагогами. Найчастіше – розбіжність інтересів та педагогічні помилки. Виявляються такі конфлікти у поганому виконанні чи невиконанні поставлених перед учнем завдань. Часто такі ситуації виникають у період «акліматизації», коли до класу приходить новий учень чи вчитель.
Конфлікти між педагогом та батьком школяра.
Конфлікт із участю директора закладу.Зустрічається досить рідко, найчастіше вирішення спірних ситуацій відбувається усередині певної групи.
Проблемна ситуація за участю сторонніх.

Подібна типологія розподіляє конфлікти щодо їх учасників. Насправді більшість спірних ситуацій ставляться до першим трьом групам.

Причини та шляхи вирішення конфліктів у школі

Конфліктні ситуації є неминучими. Проте з кожного випадку можна отримати як негативні, і позитивні результати. Все залежить від того, наскільки чітко проаналізовано причини конфлікту, і яких висновків дійшли сторони.

У кожному випадку можливий конструктивний та деструктивний спосіб вирішення конфлікту:

При конструктивномуМетод результати конфліктної ситуації влаштували всіх зацікавлених учасників.
При деструктивномуваріанті хтось (можливо, всі) залишилися незадоволеними.

Розберемо основні конфліктні ситуації докладніше.

Учень – учень

Конфлікти між дітьми, як внутрішньовікові, і міжвікові – справа буденне. Вчитель у разі виступає у ролі спостерігача, він може допомогти у вирішенні спірної ситуації.

Чому виникають

Перша причина виникнення конфліктних ситуацій між учнями – це вік. Агресія у молодшій школі – це результат недостатньої соціалізації. Діти ще не розуміють, як чинити по відношенню до інших людей, не усвідомлюють різниці між «можна» та «не можна».
Конфлікти у середній школі – усвідомленіші. Учень розуміє різницю між добром та злом. Тут багато що залежить від виховання, авторитету вчителя, як сторони, що спостерігає. Ускладнюються і причини розбіжностей. Поряд із звичайними дитячими образами з'являються боротьба за лідерство у групі, боротьба між групами, особисте суперництво.
Один з найбільш небезпечних видівконфліктів – соціальний. Діти із повних сімей часто конфліктують дітьми з неповних. Результатом може бути як неконтрольована агресія з будь-якого боку, і спроба замкнутися. Дуже важливо своєчасно виявити проблему та вирішити оптимальним способом.
Також нерідкі етнічні конфлікти, як у класі навчаються представники різних етнічних груп.

Шляхи вирішення

Нерідко конфліктна ситуація вирішується всередині групи, без втручання сторонніх. Однак важливо за нею стежити, спрямовувати та контролювати:

Роль вчителя.Грамотний педагог може вирішити конфлікт у початковій стадії, виключивши його розвиток. Одна з профілактичних заходів- Максимальна згуртованість дитячого колективу. У школах влаштовуються різноманітні заходи, конкурси. При цьому важливо стежити, щоб не виник міжкласовий конфлікт.
Роль батька. Однак не завжди педагог у сучасній школі має достатній авторитет учнів. Свою роль у вирішенні конфліктних ситуацій грають і батьки. Спосіб врегулювання у разі залежить від відносин у сім'ї. Наприклад, якщо стосунки батьків з дітьми натягнуті, не варто розмовляти до душі, батьки просто не зможуть викликати дитину на відвертість. У такому разі краще підібрати відповідну історію «з життя» і викласти в «підходящий момент».

Учень – учитель

Конфліктна ситуація між учнем та вчителем – одна з найпоширеніших у шкільному середовищі. Умовно такі ситуації можна поділити так:

Конфлікти, що виникли у зв'язку з поганою успішністюабо неуспішністю учня, а також при виконанні різних позанавчальних завдань. Найчастіше він виникає через втому учня, надто важкий матеріал, відсутність допомоги з боку вчителя. Сьогодні такі ситуації виникають, у тому числі тому, що вчитель пред'являє надмірні вимоги до учнів і використовує позначки з предмета, як засіб покарання.
Реакція педагога порушенняучням певних правилповедінки в навчальному закладіта за його межами. Найчастіше причина – у невмінні педагога оцінити ситуацію, що склалася, і правильно проаналізувати поведінку учня. Як наслідок – неправильні висновки про подію. Учень з такими висновками не погоджується, в результаті виникає конфліктна ситуація.
Емоційні та особистісні конфлікти. Зазвичай є результатом недостатньої кваліфікації педагога та неправильного вирішення колишніх передконфліктних ситуацій. Мають особистий характер, нерідко тривають роками.

Чому виникають

Серед загальних причин конфліктів можна назвати:

Недолік відповідальностіпедагога за грамотне вирішення конфліктних ситуацій
Різний статус та життєвий досвідучасників проблемної ситуації, що визначає їхню поведінку.
Неможливість глянути на конфлікт «з боку». Одна проблема очима педагога та учня бачиться по-різному.

Шляхи вирішення

Найчастіше конфлікт із учителем – результат його неправоти. Учень тільки-но починає соціалізуватися, вчитель уже пройшов певний шлях:

Не допускається підвищення голосу на учнів. Це може призвести лише до загострення проблемної ситуації. На будь-яку реакцію з боку учня необхідно спокійно реагувати, контролюючи емоції.
Потрібно ретельно продумувати серйозні психологічні розмовиз учнями. Якщо потрібно когось покарати, це необхідно зробити максимально коректно, не ставлячи «на вигляд». Якщо джерелом конфлікту є проблемний учень, його можна стимулювати, наприклад, давши важливе завдання.

Вчитель – батько учня

Конфліктна ситуація між батьками та вчителями – явище щодо нове, але набирає обертів. Вона виникає через взаємну недовіру та різне ставлення до дитини.

Чому виникають

Є два погляди на проблему: учительський та батьківський. З погляду батька, проблема в наступному:

Нестача компетентності викладача: неправильно вчить, не спілкується з батьками.
Педагог не вміє знайти підходу.
Необґрунтоване заниження оцінок, надмірні вимоги до учня.

Вчитель висуває свої претензії:

Батьки не приділяють уваги правильному вихованнюдитини.
Необґрунтовані вимоги батьків до вчителя, які нерідко перевищують його службові обов'язки.

Безпосередньою причиною конфлікту може стати будь-що: необережне зауваження, погана відмітка, агресія, причіпки.

Шляхи вирішення

Постраждалою стороною в будь-якому випадку залишиться дитина, тому вирішувати конфліктну ситуацію слід швидко. За потреби залучається неформальний лідер – у кожному батьківському колективі такий є.

Насамперед, необхідно визнати наявність конфлікту та необхідність його вирішення. Обидві сторони мають зафіксувати свій погляд на проблему, цілком свідомо та добровільно. У переговорах беруть участь лише безпосередні учасники конфлікту плюс «суддя», максимально відсторонена людина, яка розробляє варіанти вирішення.

Безпосередніх шляхів вирішення конфлікту може бути багато. Радикальні варіанти – відхід вчителя чи учня зі школи. Менш радикальні шляхи полягають у пошуку компромісів.

Вчитель і батько повинні бачити один одного не конкурентів, а соратників і використовувати основний принцип сім'ї та школи – «не нашкодь».

Способи профілактики шкільних суперечок

У багатьох випадках запобігти конфлікту допоможе правильна діагностика ситуації. Кожному загостренню проблеми передує передконфліктна ситуація, пропрацювавши яку можна уникнути агресії.

Один із способів запобігання конфліктам – спостереження за учнями, пошук спільних інтересів, цілей. Якщо учні буде об'єднано якоюсь метою, багато проблем просто знімаються.
Інші проблеми (ревнощі, особисті мотиви) вирішуються індивідуально. У деяких випадках досить просто поговорити, в інших – потрібна допомога професійного дитячого психолога.

У будь-якому випадку дуже важливо не прогаяти момент. Якщо конфлікт увійшов до активної стадії, вживати заходів щодо його запобігання безглуздо.

Відео: Конфлікти у школі

Конфлікти у шкільництві є невід'ємною складовою навчального процесу.Сам собою конфлікт між однолітками не є чимось надзвичайним. Такий конфлікт містить у собі можливість особистісного зростання, оскільки зростає необхідність вчитися відстоювати свою позицію перед однокласниками, мати власну точку зору з питання. Часто конфлікти у школі мають епізодичний характер, тобто спалахують іноді між усіма учнями. Дитина, потрапивши до дитячого колективу, має навчитися жити за її законами. Не завжди відразу виходить зробити це безболісно та легко. Що є шкільні конфлікти, чи варто намагатися їх уникати?

Причини конфліктів у школі

Як і в будь-якого явища, у конфліктів серед однокласників є свої підстави. Найчастіше конфлікти виникають між учнями одного класу і базуються на невідповідності характерів, зіткненні різних думок з того чи іншого питання. Найбільше конфліктів посідає підлітковий період. Вік тринадцяти – шістнадцяти років характеризується підвищеною вразливістю, недовірливістю та тривожністю. Одне необережне слово може спровокувати розвиток конфлікту. Молоді люди і дівчата в цьому віці ще не мають достатньої терпимості та толерантності по відношенню до оточуючих. Вони всі бачать у чорно-білих тонахта будь-якому явищу дають власну оцінку. Вирішення таких конфліктів у деяких випадках потребує участі батьків у житті дитини. Які ж основні причини виникнення конфліктів серед школярів?

Боротьба за авторитет

Найчастішою причиною розвитку конфлікту стає боротьба за можливість бути головним серед однолітків. Дитина, що має лідерські якості характеру, прагнутиме продемонструвати оточуючим свою силу.Хлопчики найчастіше доводять власну перевагу за допомогою фізичної сили, а дівчатка вчаться витончено маніпулювати. У будь-якому випадку відбувається боротьба за авторитет. Підліток усіма силами душі намагається бути почутим і цим задовольнити свою глибинну потребу у визнанні. Цей процес не можна назвати швидким та спокійним. Іноді минають роки, перш ніж вчорашня дитина зрозуміє, які методи є допустимими, а від яких краще відмовитися.

Образи та образи

Іншою причиною гострого конфлікту з однолітками є численні образи та нерозуміння. Ситуація, коли у класі ображають слабкого та беззахисного, сьогодні, на жаль, не рідкість. Конфлікт, сформований необхідністю відстоювати свою індивідуальність, призводить до формування в особистості таких якостей як недовіра та замкнутість. Шкільний булінг шкідливий як для того, з кого постійно знущаються, але й інших учнів. Підлітки спостерігають картину безсторонніх агресивних дій, за якими часто стоїть повна безкарність.

Образи та образи серед учнів одного класу обов'язково призводять до вираженого конфлікту. Якою б не була причина яскравих розбіжностей – вона потребує обов'язкового вирішення. Діти не вміють приховувати своїх почуттів, вони хочуть розібратися в ситуації негайно. При цьому страждає дисципліна, загальна атмосфера у колективі. Вчителі скаржаться на те, що учні стають некерованими та агресивно налаштованими.

Неподілена симпатія

Важливою причиною конфлікту у класі стає перша закоханість.У період пубертату підлітки починають цікавитися однолітками протилежної статі. Відбувається своєрідний сильний стрибок у розвитку. Юнак чи дівчина просто не можуть продовжувати жити по-старому. Вони починають шукати додаткові можливостісподобатися, справити враження. Нерозділені почуття можуть призвести до драматичного результату: апатії, внутрішньої спустошеності та небажання відкривати будь-кому глибину своїх переживань. Треба сказати, що в цьому віці нерозділена симпатія зустрічається дуже часто. Більше того, існує справедлива думка про те, що одного разу в житті кожна людина відчувала на собі, що означає бути відкинутим предметом свого обожнювання.

У період перших залицянь багато підлітків стають нервовими та дратівливими. Відбувається це з тієї причини, що вони ще мало досвіду для побудови довірчих відносин. Разом з тим, кожен юнак у віці від п'ятнадцяти років потребує близьких відносин, хоче досягти максимального розуміння і бути почутим оточуючими. Невідповідність власних почуттівз реальністю призводить до виникнення відкритих конфліктів, які потребують негайного вирішення.

Види конфліктів у школі

Конфлікти у шкільництві мають власну специфіку і відрізняються різною залученістю дорослого на цей процес. Ступінь виразності може бути сильним або досить слабким. Прихований конфлікт часто залишається непомітним для оточуючих, оскільки його учасники довго не переходять до активних дій. Приклади конфліктів показують, наскільки важливо діяти при перших ознаках неблагополуччя і виникнення психологічного дискомфорту у дитини. Вирізняють такі види конфліктів у школі.

Конфлікт між учнями

Цей вид конфлікту характеризується формуванням стійкого неприйняття одних осіб іншими. Ворогуючі сторони створюють одна одній нестерпні умови існування, беруть участь у різних змовах. Учасниками конфлікту є діти та підлітки. Неписаним правилом таких конфліктів стає їхня тривалість, агресивність, жорстокість стосовно своїх опонентів. Діти не лише не намагаються зрозуміти один одного, а ще й спеціально посилюють ворожнечу проявами зневажливого ставлення, демонстраційної неповаги.

Приклад: у класі є фізично слабкий хлопчик, з якого всі жартують і знущаються. Інші учні постійно провокують на відкриту сварку. Конфлікт посилюється з часом, але ніяк не дозволяється, тому що хлопець не хоче відповідати жорстокістю на напади однокласників. Ті хлопці, які приймають його бік, теж зазнають гонінь з боку лідера та його групи.

Вчитель та учень

Доволі поширеним видом конфлікту є нерозуміння між викладачем та учнями. Як часто учні вважають, що їм незаслужено ставлять погані оцінки і мало докладають зусиль для того, щоб виправити ситуацію! Чи не діє ні неприйняття вчителів, ні засудження однокласників. Іноді дитина з якихось причин настільки занурюється в себе і свій власний світ, що перестає помічати події, що відбуваються навколо. Конфлікт від цього лише затягується, що не сприяє його вирішенню. Тим часом не завжди в моделі «Вчитель – учень» винна дитина. Вчитель у будь-якому випадку старший і мудріший за будь-якого підлітка, тому повинен постаратися усунути конфлікт або хоча б звести його до мінімуму. Треба сказати, вчителі теж не завжди уважні до учнів. Поганий настрій, домашні проблеми, власні нездужання – це відкладає серйозний відбиток на особистість. Багато педагогів страждають тим, що навішують на дитину негативні ярлики і ставляться до неї упереджено з першого ж промаху, не даючи можливості її виправити.

Приклад: дівчинка, учениця шостого класу не встигає на предмет англійської мови. Вчитель ставить їй незадовільні оцінки. Дитина у відчаї намагається виправити ситуацію, але в неї не виходить – вона надто запустила предмет через тривалу хворобу. Вчитель не хоче вникати в ці подробиці, вважаючи, що учениця повинна самостійно заповнити прогалину.

Вчитель та батьки учня

Нерідко конфлікт відбувається між батьками одного з учнів та самим учителем. Батьки звинувачують педагога у упередженому ставленні до їхньої дитини. У цій ситуації страждають усі і насамперед дитина. У педагога складається негативна думка про конкретного учня, і він мимоволі обходить його своєю увагою у роботі. Дитина звикає до того, що обділена похвалою вчителя і надалі не намагається виправити ситуацію. Батьки повністю розчаровуються у системі освіти.

Приклад: батьки учня другого класу з будь-якого приводу влаштовують «розбірки» з учителем, запитують, звідки у дитини четвірка, чому не п'ять? Конфлікт зростає: у дитини формується небажання вчитися, оскільки на її очах батьки поводяться некоректно з педагогом. Вчитель починає шукати допомоги у завуча та директора.

Вирішення конфліктів у школі

Будь-які конфлікти потребують вирішення. В іншому випадку напруга наростає, а проблеми лише збільшуються. Як можна мінімізувати шкільні розбіжності? У суперечці кожен упевнений у власній правоті. Тим часом, якщо спробувати зрозуміти свого опонента, можна значно зменшити дію самого конфлікту.Все, що потрібно зробити – це поставити себе на місце супротивника. Вчителям слід спробувати уявити, що відчуває дитина, коли вона запустила шкільний матеріал(Нехай і з своєї вини), а його ніхто не хоче зрозуміти. Батьки постійно лають за погану успішність. Як може дитина самостійно знайти вихід із ситуації, якщо вона заздалегідь позбавлена всілякої підтримки?

Вирішення конфліктів у школі має починатися з прийняття відповідальності за свої вчинки та дії.Учень повинен усвідомлювати, що в нього є обов'язки, які необхідно виконувати. Вчителі повинні прагнути бачити в дітях позитивні якості характеру, намагатися встановити контакт з кожною конкретною дитиною, дохідливо і захоплююче викладати матеріал, що вивчається.

Таким чином, тема шкільних конфліктів зовсім не нова. З нею хоча б раз у житті стикалася кожна людина. Від того, наскільки швидко і правильно вдається вирішити значну суперечність між учасниками протиріччя, залежить добробут дитини, формування її світовідчуття.

Не секрет, що конфлікт із однокласниками, що затягнувся, може надовго "отруїти" перебування дитини в школі. Тому педагогам і батькам в жодному разі не можна пускати ситуацію, що склалася на самоплив. Сьогодні ми пропонуємо вам розглянути найпоширеніші причини виникнення конфліктів у школі, а також оптимальні варіантиїх усунення.

Дуже часто у школярівз'являються труднощі, пов'язані з загостренням міжособистісних відносин: з їхнього боку чути постійні скарги на те, що батьки їх не розуміють і не чують, а однокласники дражнять, кричать чи придумують образливі прізвиська. Фахівці запевняють, що дана проблема пов'язана переважно з адаптацією дитини до нових умов (особливо це стосується першокласників), а також з її спробами утвердитися та самовиразитися у новому колективі.

Не секрет, що конфлікт із однокласниками, що затягнувся, може надовго "отруїти" перебування дитини в школі. Тому педагогам і батькам в жодному разі не можна пускати ситуацію, що склалася на самоплив. Сьогодні ми пропонуємо вам розглянути найпоширеніші причини виникнення конфліктів у школі, а також найоптимальніші варіанти їх усунення.

Основні причини виникнення конфліктів

Конфлікт між молодшими школяраминіколи не виникає заплановано. Найчастіше суперечки молодших класників навіть конфліктами важко назвати. Це, скоріше, з'ясування стосунків один з одним. Діти, не усвідомлюючи цього, вступають у суперечку з єдиним бажанням – перемогти.

Наскільки безболісно вони проходитимуть, багато в чому залежить від вчителя. Тут головне – добродушне ставлення педагога до дітей. Досвідчений вчитель з легкістю може перевести будь-який конфлікт жартома. Непогано у таких ситуаціях діють "мирилки" - фрази, на кшталт "мир між вами, миска з пирогами"... Зазвичай це викликає сміх, який перекриває дитячу злість. Після того, як діти подають один одному руки, вони відразу починають діяти зовсім інакше. Найефективніше мирити дітей у грі. Можна сказати, що кожен із дітей – переможець. Адже він зумів подивитися своєму супернику у вічі і простягнути йому руку.

Найчастіше конфліктують хлопчики, оскільки вони мають підсвідоме бажання перемогти. Такі суперечки можна вирішувати змаганнями: хто більше разів сяде, відіжметься чи більше назве слів на задану тему, той і переміг.

Нерідко виникають конфлікти між хлопчиками та дівчатками. Їх ще називають конфліктами симпатії. Явне втручання у протистояння хлопчика і дівчинки (наприклад, категорична заборона спілкування між протиборчими сторонами) може лише посилити ситуацію, оскільки у конфлікті діти проходять дуже важливий етап статевої ідентифікації. Набагато ефективніші, ненав'язливі розмови, у ході яких хлопчикам пояснюється вразливість і вразливість дівчаток, а дівчаткам – наслідки фамільярного стосунки з хлопчиками (особливо, якщо самолюбство маленького чоловікабуло уражено у присутності його однолітків).

Зазначимо, що особливо болісно конфлікти між дітьмисприймають молоді мами, діти яких уперше пішли до школи. Дуже часто батьки вплутуються у дитячі конфлікти. Але цього в жодному разі не потрібно робити. Адже діти помиряться одразу, а батьки триматимуть злобу ще дуже довго.

Ніколи не лайте дитину в присутності інших

Досить часто батьки починають виховувати дитину в присутності інших, думаючи, що їй стане соромно, і вона зрозуміє свою помилку. Шановні батьки, не робіть цього ніколи. Діти, особливо маленькі, не відчувають співпереживання. Воно розвивається поступово, з відчуттям батьківського співпереживання. Тому якщо дитина відмовляється виконати вказівку чи прохання, це не означає, що вона байдужа. Просто дитина не розуміє, чому вона повинна це виконувати. І якщо батьки намагатимуться викликати у дитини почуття провини, лаючи її перед однолітками, це спровокує лише образу школяра, але аж ніяк не сором за досконале.

Лаяти чужу дитину без її батьків – категорично заборонено. Не можна дозволяти, щоби дітей принижували батьки однокласників. При вирішенні конфліктних ситуацій у школідуже важливо, щоб були присутні батьки обох дітей. Батькам треба пояснити своїм дітям, що ніякої ворожнечі не повинно бути, їм доведеться ще довго вчитися в одному класі, снідати за одним столом і сидіти за однією партою.

Правила поведінки під час конфлікту з дитиною

Дайте дитині висловитись. Якщо він агресивний або дратівливий, то домовитися з ним найчастіше неможливо, тому постарайтеся допомогти йому зняти напругу. Під час такого "вибуху" найкраще поводитися спокійно і впевнено, але постарайтеся не перестаратися зі спокоєм, який дитина може прийняти за байдужість.
Нейтралізуйте агресію несподіваними способами. Наприклад, запитайте про те, що не стосується конфлікту.
Попросіть описати бажаний кінцевий результат, не давайте своїм емоціям керувати вами.
Не потрібно відповідати агресією на агресію.
Використовуйте фразу «чи я правильно зрозумів?», що демонструє увагу до дитини і зменшує агресію.
Нічого не треба доводити, адже це в конфлікті – марнування часу. Негативні емоції блокують здатність розуміти та погоджуватися, особливо у дітей.

Вирішуйте не більше однієї проблеми за раз

Рано чи пізно у кожній родині виникають конфліктні ситуації, пов'язані з навчанням у школі (погані оцінки, бійка з однокласником, погана поведінка у класі тощо). Вони, звичайно, можуть засмутити, але руйнівними не повинні бути. Тому потрібно дотримуватись кількох правил, щоб пройти через конфлікт плавно та без стресу для дитини.

Насамперед, що варто запам'ятати молодим батькам – за один раз із дитиною можна вирішити лише одну проблему. Бажано, найбільше. Погано, коли батьки збирають усі проблеми разом. Це збиває та заплутує дитину. Наприклад, якщо школяр отримав двійку за заняття і збрехав вам, спитайте спочатку, чому він збрехав. А до двійки поверніться пізніше.

Методи вирішення проблеми мають бути креативними, щоб дитина зацікавилася та виявила бажання до співпраці. Важливо розуміти, що знайти такі вирішення конфліктущоб всі залишилися задоволеними, можна тільки якщо батьки та діти почнуть плідно співпрацювати. При цьому не можна забувати про ввічливість, адже будь-яка дитина гідна шанобливого ставлення до себе.

Тому якщо хочете, щоб дитина навчилася контролювати свої емоції, краще розуміла себе і оточуючих, завжди поважайте її почуття і не перегинайте ціпок. Кращий варіант- Гнучке і шанобливе виховання, в основі якого навчання, а не підпорядкування. Тільки так можна встановити по-справжньому близький контакт зі своїм школярем.

Ігри для зняття дитячої агресії

Гра "Мішечок для криків"

Якщо вчитель бачить, що діти надто активні на перерві, або конфліктують між собою, він може запропонувати їм покричати у спеціальний мішечок: школярі по черзі підходять до педагога і кричать у мішечок (кожен у свій). Після уроків вони можуть забрати свій крик назад. Така гра допомагає відновити сили та позбутися негативних емоцій.

Гра "Обзивалки"

Метою цієї гри є зняття вербальної агресії , а також її прояв у прийнятній формі

Діти сідають у коло і передають м'яч, називаючи один одного невинними словами. Для цього потрібно обговорити, які "обзивалки" можна використовувати - назви предметів, овочів, фруктів. Основна умова гри – не можна ображатись. Звучить це так: " Ти, Маша, кактус " , " Ти, Михайло, бульдозер " тощо. Гра потрібно проводити в швидкому темпі.

Гра "Камінь у взутті"

Мета гри – навчитися розпізнавати свої емоції та почуття інших.

Вчитель запитує дітей: "Вам у взуття колись попадав камінь?" Далі запитує: "Чи часто ви не витрушували камінь, коли приходили додому, а на ранок, одягнувши взуття, відчували його? Чи помічали ви, що в такому разі вчорашній маленький камінь у взутті перетворювався на велику проблему?". Діти висловлюються про пережите. Далі вчитель продовжує: "Коли ми сердимося, це сприймається як камінь у взутті. Якщо ми відразу дістанемо його, нога не постраждає. Але якщо залишимо камінь на тому самому місці, виникають проблеми. Тому корисно говорити про свої камені-проблеми відразу, як тільки їх помітили”. Тоді вчитель пропонує сказати дітям "У мене камінь у взутті" і розповісти про те, що їх турбує. І кожен бажаючий може запропонувати однокласнику спосіб, як позбутися "каменю".