Основні питання планерок на торговому підприємстві. Як проводити планерки щодня: покроковий алгоритм

Нарада, летучка, оперативна пам'ятка, п'ятихвилинка, засідання, рада Словник російських синонімів. планерка див. нараду Словник синонімів російської мови. Практичний довідник М: Російська мова. З. Є. Александрова … Словник синонімів

планерка- , І, ж. розг. Робоча нарада, присвячена ходу виконання плану. ◘ Ішла звичайна ділова нарада, яка мало не щодня проводилася в кабінеті Сабліна і називалася планерками. БАС, т. 9, 1307. Раз на тиждень у нас планерка, і тоді з … Тлумачний словник мови Совдепії

Планерка- Планерка ж. розг. Коротка виробнича нарада щодо обговорення плану роботи. Тлумачний словник Єфремової. Т. Ф. Єфремова. 2000 … Сучасний тлумачний словникросійської мови Єфремової

Планерка Великий бухгалтерський словник

Планерка- оперативна нарада, що проводиться на підприємствах та в організаціях, присвячена ходу виконання плану … Великий економічний словник

планерка- Агімдаги еш планин тикшерүгә багишланган киска гина җитештерү кіңәшмәсе … Татар теленеҮ аңлатмали злігові

планерка- І, ж., розм. Коротка робоча нарада, присвячена виконанню плану … Український тлумачний словник

планерка- ПЛАНІРКА та; мн. рід. рок, дат. раків; ж. Розг. Короткий робоча нарада, присвячене ходу виконання плану. Початок планерки. Щотижнева п. П. начальників цехів. Не з'явитися на планерку. Звітувати на планерці. Затягнена п … Енциклопедичний словник

планерка- Іменник жіночого роду … Орфографічний словарь української мови

засідання- збори, нарада, зустріч, пленум, з'їзд, саміт; планерка, синкліт, рада, асизи, п'ятихвилинка, оперативна пам'ятка, директорат, летучка Словник російських синонімів. засідання сущ., у синонімів: 14 асизи (3) … Словник синонімів

Книги

• Зошит "Хохлома N2 максі" Придбати за 380 руб
• Хохлому №2 максі. Зошит на спіралі, . Зошит великого формату буде корисним практично в будь-якій ситуації, будь то планерка в офісі, лекція чи творчий порив. Обкладинка виконана з практичного пластику в авторському оформленні від …

Досягти злагодженої, швидкої та ефективної роботи колективу – непросте завдання для будь-якого керівника. Завдання начальника – виробити єдину стратегію дій кожному за підлеглого, стежити їх роботою і коригувати її. Щоб досягти плідної роботи, потрібно розуміти, як проводити наради, як правильно дати встановлення підлеглим на певний період.

Планерка - обговорення та розподіл робочих завдань, запланованих на певний час. Такі наради можна умовно розділити на кілька типів залежно від їхнього виду, часу та кількості.

До першого типу належать звітні планерки (проводити такі необхідно керівництву, щоб повідомити, як виконуються робочі завдання на даний момент), дискусійні наради (коли розглядаються пропозиції та обговорюються зміни плану дій) та мотиваційні збори (де кожен отримує своє завдання у процесі вирішення головного питання) ).

Виходячи з часу можна проводити щоденні, щотижневі або щомісячні наради.

Якщо взяти за основу кількісний фактор, планерки можна поділити на загальні чи масові (на яких присутні усі працівники) та закриті (коли нарадиться окрема група чи відділ).

Проведення планерок має певні переваги:

• Підтримує дисциплінованість, скорочує кількість запізнень.
• Допомагає чітко та зрозуміло поставити завдання колективу. Короткостроковий план на день набагато корисніший і продуктивніший за піврічний.
• Визначає реальний показник роботи. Ця якість поширюється, якщо на планерці працівники подають начальству звіти про виконане.

Не варто забувати про високу мотиваційну роль нарад. Проводити нараду грамотно – значить позитивно впливати на настрій співробітників, дати заряд для плідної роботи та стимулювати до підвищення показників. Крім того, така властивість сприяє налагодженню позитивних відносин між колективом та начальством.

З іншого боку, проведення планерок має і негативні сторони:

• Тривалі наради забирають сили та енергію у працівників.
• Раптові, позапланові збори, зазвичай, малоефективні.

Щоб уникнути таких негативних чинників, слід проводити наради продумано.

Думка експерта

На планерці співробітники пропонують нові ідеї розвитку бізнесу та підвищення продажів

Асмік Геворгян,

генеральний директор та одна з власників мережі магазинів «Провокація» у Москві

Ми винагороджуємо та всіляко підтримуємо наших працівників, яким цікаво підвищити впізнаваність бренду. Наші франчайзі вирішили проводити 2 рази на місяць спеціальні наради, на яких співробітники висловлюють свої думки та пропозиції щодо розвитку компанії та збільшення продажів. Автори самих цікавих проектівта ідей отримують премію до 15% від окладу.

Деякі з найкращих наших принтів на футболках були спочатку придумані та запропоновані працівниками. Завдяки співробітникам ми підвищуємо впізнаваність компанії, спонсоруючи культурні молодіжні заходи.

Яскравий приклад: один із наших співробітників у Тулі запропонував брати участь у проведенні муніципальних спортивних змагань та вечорів у клубах. Креативність та цілеспрямованість цього працівника стала запорукою того, що наша реклама з'явилася у популярних міських кафе. Зрештою продажі по місту Тула збільшилися вдвічі. Аналогічно збільшився і дохід працівника – за кілька місяців він став директором магазину.

3 складові успіху проведення планерок

1. Інформаційна складова.Зробіть матеріал цікавим та корисним для слухачів. Якщо нудної інформації не уникнути, намагайтеся подати її незвичайним способом. Інформація, яка доводиться на планерці, має бути корисною та захоплюючою. Якщо ви маєте намір проводити наради успішно, прісні та сумні відомості краще не повідомляти.
2. Емоційна складова.Захоплюючий матеріал із поганою подачею – це поганий матеріал. Згадайте університет – проводити час на одних парах було нудно, студенти буквально спали на заняттях, а на інших усім хотілося вникнути у суть та подискутувати.
3. Лідер, який проводить збори.Авторитет оратора безпосередньо впливає на засвоєння інформації. Якщо ви ще не досягли високих риторичних навичок, старанніше займайтеся над першим та другим пунктом перед тим, як проводити зустріч.

Як проводити планерки, уникаючи опору співробітників

Ні для кого не секрет, що часто працівники негативно ставляться до планерок. Варто зрозуміти причини такого сприйняття.

По перше, споконвічне походження таких планерок асоціюється у людей з часом, коли засоби зв'язку не дозволяли координувати роботу людей і необхідно було збиратися особисто всім колективом та годинами обговорювати важливі робочі питання. Оскільки інших способів дізнатися чи обговорити важливі моментипросто не було, до зустрічі накопичувалися тонни питань, зауважень та побажань щодо роботи. Тому й проводити збори доводилося кілька годин.

По-другеБагато офісних службовців дратує саме той факт, що планерка забирає 1/5 всього робочого часу. При цьому на обговорення доводиться не так вже й багато – мова начальника зазвичай займає половину наради.

По-третє, якщо проводити збори щодня, те й ставитися щодо нього працівники скоро будуть як до події «для галочки». Співробітники не повідомлять розгорнуто і цікаво про хід роботи або будь-які зміни, тому що їх просто може не статися за такою. короткий строк. Головні цілі будь-якої компанії – це довгострокові плани, тому не варто забирати цінний час у співробітників, щоб послухати «справи в нормі, ми працюємо». Лише у критичних випадках, позаштатних ситуаціях і термінових завданнях виникає необхідність проводити щоденні наради.

Як правильно провести планерку, вибравши відповідний формат

1. Інформаційна планерка

Проводити таку планерку можна по понеділках, зробити це щотижневим заходом для кожного відділу вашої фірми, кожного керівника підрозділу. Мета проведення цієї наради – з'ясувати, що виконано за минулий тиждень, чого вдалося досягти, і що заплановано цього тижня. Керівники можуть повідомити важливу інформацію підлеглим та мотивувати їх на плідну роботу. Не варто затягувати за часом – найкраще проводити зустріч, уклавшись у 30 хвилин.

2. Розподіл завдань

Таку коротку планерку найкраще проводити на початку дня. Керівники роздають доручення на день та пояснюють їх співробітникам. Якщо питань або важливої ​​інформаціїні, така планерка не забере багато робочого часу у працівників.

3. Планерка-нарада

Проводити подібну планерку потрібно після того, як усі співробітники будуть заздалегідь сповіщені в письмовому або електронному вигляді. Дайте їм підготуватися на тему, призначте час зустрічі та секретаря зборів. Висновки та підсумки з наради також надішліть кожному, хто був присутній або має бути на планерці. Важливо відзначити, що не можна проводити таку планерку надто довго. Якщо цього все-таки не уникнути, обов'язково влаштовуйте тайм-аути на відпочинок чи перекушування.

4. Творча планерка

Якщо цього разу вам нема чого запропонувати колективу, гарним варіантомпланує провести в нестандартному форматі. Це може бути конкурс на найкращу ідею чи мозковий штурм.

5. Планерка для вирішення конфліктів

Не варто забувати про людський фактор і можливе непорозуміння в колективі.

Правильна позиція начальника – виявити та вирішити подібну проблему. Проводити зустріч із цією метою буде як ніколи доречним. Вам потрібно дати кожній людині можливість пояснити свою позицію та розповісти, що саме її не влаштовує. Формат такої наради не повинен бути суворим, нехай люди поговорять чи посперечаються, аргументуючи свою думку. Після того, як ви разом виявите проблеми, потрібно їх подолати. Необов'язково брати це тільки на себе, вам допоможуть HR фахівці та вищі керівники.

Проводити збори потрібно, обравши цікаву темудля всіх – так, щоб кожен захотів висловитись, а у вас була можливість регулювати розмову та коригувати її напрямок.

Підсумуйте нараду, зберіть усе сказане учасниками та ознайомте їх з результатами.

Не потрібно з самого початку попереджати колег, що планерка проводиться через конфлікт, що виник. Виняток – спеціальні збори, організовані виключно на вирішення подібних ситуацій.

Як збільшити користь планерки

Погано організовані планерки, наради та збори абсолютно марні і навіть шкідливі. Тому що самі по собі вони додаткової вартості не виробляють, а ось часу на них витрачатися може дуже багато.

Дізнайтеся правила організації ефективних планерок від журналу «Комерційний Директор», які рухатимуть робочий процес при мінімумі часу, що витрачається.

Як проводити планерки щодня: покроковий алгоритм

Крок 1. Визначаємо мету проведення ранкової планерки

Кожна організація повинна представляти та планувати результати своєї роботи. Ґрунтуючись на намічених цілях, потрібно складати поетапний планїх реалізації.

Виберіть цілі зі списку, які підходять для вашого бізнесу:

• Постановка завдань

Головне, для чого варто проводити колективні збори – це планування завдань. Щоденний план співробітника не повинен включати більше 3 завдань і 1 фокусу. В ідеалі кожен працівник сам намічає завдання та фокуси на день та повідомляє про це керівнику.

Щоб поставити реальні та здійсненні завдання, користуйтесь . Планувати роботу найкраще конкретними цифрами. Візуалізуйте інформацію: проводити захід краще у кімнаті з проектором або дошкою, на яку запишете основні завдання. Фокус на день спеціально відзначте маркером і наголосіть на цьому під час розмови.

Найкраще, щоб кожен співробітник записав свій план.

• Зворотній зв'язок від працівників

Дуже часто працівники, зіткнувшись із проблемою чи незрозумілою ситуацією, не повідомляють про це начальника. Як правило, це обговорюється між колегами і не вважається гідним донесення керівництву. Необхідно налагодити постійний контакт із підлеглими. Співробітники повинні звикнути розповідати керівникові про те, що їх непокоїть та хвилює у процесі виконання своїх обов'язків.

У такому випадку керівнику потрібно проводити окремі наради, щоб вислухати кожну проблему та відреагувати на неї належним чином, навіть якщо вважає, що ситуація не стоїть особливої ​​уваги. Окрім цього, шукайте корінь заковика, а не винного. Призначайте конкретної людини, відповідального за усунення проблеми, та відведіть на це чіткий термін.

• Передача досвіду та навчання

Виступіть першим – розкажіть колегам, як самі б виконували доручене завдання. Почніть обговорення, запитуйте співробітників, як краще та плідніше зробити ту чи іншу роботу. Проводити планерку можна у форматі гри або взяти діловий кейс, щоб кожен взяв участь в обговоренні.

Можна проводити навчання: розповідати чи повторювати разом із колегами скрипти, типові відповіді, переваги продукту, акції компанії тощо. Залучіть весь колектив у цей процес.

Не повторюйтесь, навчайте співробітників новому щодня, розвивайте їх!

• Підвищення командного духу

Говоріть про компанію як про згуртований колектив – у мові використовуйте слова «ми», «наша команда».

Повідомляйте нове та цікаве за останній день: те, що сталося вчора, новини компанії, її успіхи (навіть невеликі). Якщо у вас є внутрішнє поштове розсилання, це ще не означає, що всі до одного її читають. Тому найцікавіше та важливе можна ще раз розповісти на планерці. Якщо інформація є не зовсім позитивною, у співробітників з'явиться можливість обговорити план дій.

Пам'ятайте про важливі для працівників дати, говоріть про них (дні народження самих співробітників, членів їхніх сімей, дітей, важлива подія для компанії тощо).

• Мотивація колективу

Проводити нараду можна для того, щоб зарядити колектив позитивом на наступний день. Для цього потрібно:

• Похвалити когось із співробітників (найкращий з продажу, гарна якість, подяка від клієнта, вирішення скрутної ситуації і т. д.).
• При розподілі завдань пояснити, наскільки позитивно позначиться робота на загальних цілях фірми. Дайте зрозуміти кожному працівникові, що він важливий.
• Використовувати мотиваційні слова та фрази: "Давайте зробимо це!", "Покажіть, на що ви здатні!" і т.п.
• Показати, що ви вірите в кожного співробітника, частіше говорити такі фрази, як "Ми можемо" "У нас вийде", "Я впевнений" і т.п.

Важливе правило, щоб проводити результативні зустрічі, – говоріть лише про позитивні речі, не вичитуйте когось на планерці, не лайте колектив. Вранці варто говорити лише про позитивне!

Обов'язково використовуйте всі цілі, згадані вище, але не для всіх потрібно проводити збори.

Крок 2. Складаємо регламент

Після того, як ви обрали цілі ранкових нарад, необхідно визначитися, як їх проводити. Регламент можна роздрукувати та повісити у тому кабінеті, де проводиться планерка.

Визначтеся, як довго ви збираєтеся проводити зустріч, і запишіть це в правила. П'ятнадцяти хвилин цілком достатньо для проведення ефективної зустрічі. Крім цього, внесіть конкретний план: те, про що ви говоритимете на зборах. Для цього необхідно:

Проводити планерку потрібно на позитивній ноті. Привітайте колектив, відзначте когось із співробітників за виконану роботу та успіхи за минулий день. Наприкінці наради можна привітати колектив, побажати приємного дня чи мотивувати продуктивну роботу.

На початку планерки повідомите, що було зроблено за минулий день. Ставте нові завдання з урахуванням виконаного. Після цього можна проводити навчання або розпочати повторення.

Досягніть реакції колективу, поспілкуйтеся з ним наприкінці зустрічі, щоб не затягувати захід. Якщо тема для обговорення є надто складною і потребує більше двох хвилин, винесіть її на окрему планерку або доручіть вирішити конкретному співробітнику.

Крок 3. Готуємось до планерки

Щоб правильно та грамотно проводити планерку, слід готуватися до неї заздалегідь. Підготовкою до ранкової наради краще зайнятися ввечері і обов'язково все записати.

Завдання на день повинні відповідати більш довгостроковим цілям і враховувати проблеми, що виникли за попередній день. Окремо для кожного пункту записуйте те, про що говоритимете: позитивні новини, проблеми, нещодавні події, навчання.

Крок 4. Проводимо планерку

Починайте проводити зустріч, використовуючи складений план. Вітайте колектив. Слідкуйте за часом, щоб нарада не тривала довше, ніж на 15 хвилин.

Під час проведення зустрічі спостерігайте реакцію працівників на кожен етап планерки. Тож ви зможете визначити, що було цікаво колективу, а що ні. Якщо якась інформація не зацікавила співробітників, подумайте, чи можна її прибрати з плану або змінити спосіб її подачі.

Зрозуміти, наскільки ефективно ви провели планерку, можна за показником якості роботи співробітників, рівнем продажів. Якщо продуктивність підвищилася, то планерка була організована правильно.

Думка експерта

Як провести нестандартну ранкову планерку

Дмитро Гришин,

голова ради директорів та один із засновників Mail.Ru Group у Москві

Для нас проводити наради незвичайного формату – звична річ. Кожна з них займає менше півгодини. Планерки відкриті для всіх бажаючих, брати участь можуть будь-які співробітники, а не тільки ті, які безпосередньо стосуються теми планерки. Говоримо ми стоячи, щоб трохи віддалитися від звичного формату роботи на робочому місці.

Знайти якнайбільше креативних ідейдля вирішення проблем, навіть тих, які здаються зовсім нереальними, – це основна мета, з якою ми почали проводити такі планерки. Критикуються пропозиції суворо у справі, без емоцій, говорячи лише про технічний бік питання.

Все запропоноване колективом заноситься до спеціальної бази. Проводити заходи такого формату – це означає дати можливість працівникам чути один одного і не зациклюватися на малозначній проблемі. Кожен почувається залученим до спільної справи, важливою для компанії, а це як ніщо інше дає стимул до роботи.

Як правильно провести планерку у відділі

Кожен із нас розуміє, як багато доводиться робити керівникам підрозділів. Крім звичайної роботи, вони беруть на себе вирішення проблем і загальну організаціювсього відділу. Ефективність роботи начальника залежить від цього, які методи та інструменти управління він використовує. Чи варто витрачати час і проводити наради у такому разі?

Все залежить від підходу керівника до питання планерки. У разі начальники підходять до проведення планерок дуже формально, навіть якщо правилами компанії передбачено обов'язково проводити подібні збори. Такий керівник вважає, що головне – більше зусиль, менше нарад. Інші ж начальники відділу вирішують проводити зустрічі з власної ініціативи, бо знають, наскільки ефективним є такий інструмент для підвищення якості роботи колективу.

Якщо наставник цілого відділу вважає, що проводити збори потрібно просто тому, що «треба», то йому не варто гаяти час на проведення планерок. Будь-які заходи, організовані лише виду, позначаються на роботі лише негативним чином. Виходячи з самої назви, планерка - це грамотне планування дій щодо досягнення великих цілей компанії.

На основі циклу Демінга планерка – це періодична перевірка (Check) роботи колективу з метою зміни або перенаправлення руху (Akt), якщо це буде потрібно.

Як часто проводити планерки у відділі? Щоденні наради у відділі необхідні лише новим чи недосвідченим працівникам, яким не впоратися без постійного контролю та порад начальства. Для більш згуртованого та досвідченого колективу проводити наради потрібно раз на тиждень, в той самий день, приблизно однаково за часом і структурою планерки. Це необхідно з метою дисципліни.

Найчастіше керівник відмовляється від проведення планерки, бо вважає це марнуванням часу. Взаємодія з колективом перетворюється на короткий монолог без зворотної реакції співробітників. При такому підході втрачається більшість функцій, окрім хіба що інформаційної та частково дисциплінуючої.

Для будь-якого керівника взаємодіяти з групою набагато складніше, ніж окремо з кожним співробітником. Керувати цілим колективом відразу – це вміння досвідченого та гарного начальника. Такий керівник знає, як правильно проводити планерку: швидко і у справі, при цьому отримати віддачу від групи, обговорити з ними якесь питання і на підставі цього регулювати роботу відділу. Найкраще вкластися в півгодинні збори (+ - 15 хвилин). У людині фізіологічно закладено саме такий час для найбільшої концентрації уваги.

Введення нового заходу – планерки – вимагатиме певного часу. Найчастіше потрібно неодноразово провести нараду, щоб такий інструмент запрацював. Якщо начальник відділу почне вислуховувати реакцію у відповідь колективу, він отримає багато нової інформації, яку до цього ніхто не висловлював. Але тепер натрапив на випадок – керівник сам запитав! Потрібно буде визначити окремі ролі для співробітників та їх призначення у роботі всієї групи, долати заперечення, аргументувати свою позицію якнайкраще. Часто керівники не доводять використання нового інструменту до кінця і, перебуваючи в парі кроків від ідеального результату, повертаються до менш ефективному управліннютобто проводити бесіди окремо з кожним співробітником.

10 правил, як провести ранкову планерку у відділі продажу

Найчастіше менеджери з продажу добре справляються з основним обов'язком говорити з людьми та продавати товар, але при цьому зовсім не вміють діяти згідно з планом, аналізувати виконану роботу та працювати стабільно. Якщо менеджер вже отримав багато замовлень цього місяця, він перестає працювати так само активно, робить менше холодних дзвінків, не займається пасивними клієнтами.

Помітивши таку тенденцію, керівник може повідомити менеджеру про це на планерці, сказати, що його ухилення від роботи помічено та контролюється. Зрозуміло, менеджери шукатимуть привід, щоб не брати участь у нараді, аргументуючи це своєю зайнятістю. Проводити нараду можна з адміністративною управлінською метою, коли керівник може вплинути на роботу та налагодити її, якщо помітив спад чи аврал.

Щоб проводити планерку максимально ефективно, потрібно дотримуватись цих правил:

Правило 1. Періодичність

Проводити ранкові зустрічі слід щодня одночасно, незалежно від вашого настрою. Згодом планерка увійде у звичку і служитиме сигналом для початку роботи менеджерів. Траплялися випадки, коли відсутність наради чи погана її організація ламала звичний уклад дня менеджерів, забирала гарний настрійта бажання працювати.

На ранковій планерці менеджери повинні до кінця прийти до тями, прокинутися і зрозуміти - настав час почати роботу!

Правило 2. Дисципліна

3 застави результативної планерки – проводити збори з точною структурою, певними цілями та однаковим часом. За дотримання правил планерка позитивно позначається на роботі менеджерів, відхилення від них – навпаки, шкодить праці.

Проводити нараду необхідно одночасно. Співробітники повинні прибути в офіс заздалегідь і не запізнюватись. Налаштуватись на роботу потрібно до та під час зборів, щоб одразу ж розпочати роботу після завершення планерки. Кожен менеджер повинен заздалегідь підготуватися до планерки, визначити цілі на день і порахувати всі показники, щоб не забирати час у всього колективу в процесі наради та не відволікатися самому.

Якщо ви вирішили проводити збори в ігровому форматі, виділіть для цього приблизно 45 хвилин. Це більше, ніж для звичайної планерки, але дуже ефективно для роботи колективу та фінансових показників компанії.

Правило 3. Енергійність

Ранкова нарада ставить настрій співробітникам на весь день.

Якщо проводити нудну та нецікаву планерку, то й позитивного ефекту від роботи цього дня не буде. Видавайте інформацію чітко та цікаво, не дозволяйте колективу уникати теми чи запитувати про те, що не стосується спільної роботикоманди.

На планерці варто говорити лише про те, що стосується всіх співробітників. Такий захід – це колективна праця, а не просто час відсидітись.

Правило 4. Навчайте своїх менеджерів постійно

Щоразу наприкінці робочого дня дізнавайтеся у менеджерів, як пройшла робота – які проблеми виникли, які заперечення від клієнтів не вдалося подолати. Підсумовуйте інформацію, щоб проводити частину ранкової планерки, розбираючи ситуацію з колективом.

Спершу нехай сам менеджер опише проблему, що виникла. Після цього коротко повторіть теорію на цю тему, наприклад, розділ аргументації. Після цього влаштуйте мозковий штурм у процесі гри: роль клієнта візьме він менеджер, зіткнувся зі складністю, інші підлеглі пропонують варіанти вирішення проблеми.

Проводити обговорення потрібно так, щоб кожен працівник взяв участь у пошуку рішення. Вам не потрібно самостійно і щоразу пояснювати, як упоратися із труднощами, нехай команда сама знайде вихід за допомогою взаємодії один з одним.

Такий підхід із щоденним навчанням дасть можливість менеджерам постійно вдосконалюватись і не боятися зіткнутися з проблемою.

Правило 5. Постійно контролюйте заплановане

Правило гранично відомо з назви. Якщо перестанете контролювати роботу менеджерів, ефективної роботи ви не побачите.

Правило 6. Мотивація команди

Проводячи планерку, повідомляйте не лише загальні результати за попередній день, але й виділяйте менеджерів із кращим та найгіршим показником. Це не вплине негативно на роботу співробітників, а лише дасть стимул працювати так само добре або виправитися, якщо вчора щось не вдалося.

Важливо відзначати не лише кількісні показники, а й якість роботи. Похваліть менеджерів, які краще за інших спілкувалися з клієнтом. Ви можете самостійно прослухати розмови працівників або звернутися за звітом до відділу контролю якості.

Правило 7. Конкретність у планах

Плануючи свій день на ранковій нараді, менеджер має визначитися, який продаж зробить, з ким зустрінеться, яку оплату отримає. Необхідно звикнути проводити захід таким чином, щоб менеджери завжди видавали ці дані у конкретних цифрах та назвах організацій. Нехай менеджер чітко назве ті компанії, до яких зателефонує і поїде, навіть якщо на сьогодні у нього не заплановано конкретних відповідей від клієнтів.

Крім того, денний план має бути частиною мети на місяць. Іншими словами, якщо план продажів на місяць становить 500 000 рублів, то продажник не може планувати отримати за день 15 000, оскільки такий темп не призведе до виконання довгострокового завдання.

Потрібно обов'язково боротися із запереченнями власних співробітників, які не хочуть ставити собі високу планку, посилаючись на забобони чи просте невдоволення. Привчайте працівників ставити амбітні цілі.

Не слід забувати, що план має бути реальним і здійсненним, а не сказаним просто так. Менеджер повинен розуміти, що завдання, поставлене на день, реальне, і прагнути його реалізувати.

Правило 8. Перевірте готовність усієї команди

Перш ніж відправити своїх підлеглих по місцях, перевірте їхню готовність. Йдеться як про зовнішні ресурси (матеріали для презентації, візитки, телефонні бази та інше), так і внутрішні, «людські» – чи у всіх відповідний настрій, чи з кимось потрібно додатково попрацювати окремо, щоб мотивувати на продуктивну діяльність.

Правило 9. Потужний заклик до дії наприкінці планерки

Для завершення планерки придумайте яскраву фразу, що мотивує, яка послужить сигналом для початку роботи – наприклад «За справу!», «Вперед!» і тому подібне.

Така фраза послужить якорем, який додатково заряджатиме енергією колектив.

Правило 10. Візуалізація

Щоб проводити планеру з більшою результативністю, обов'язково потрібно оформити дошку, на яку будуть прикріплені результати наради та рейтинг, щоби співробітники бачили загальні досягнення, свій показник і те, наскільки вони близькі до виконання місячного плану.

Як проводити планерку щотижня

Якщо ви хочете проводити планерку ефективно, необхідно врахувати дві умови.Насамперед, час, відведений на нараду – воно не бути тривалим, приблизно півгодини. Друге – записи під час планування. Цілі, які озвучують керівники, мають бути обов'язково записані.

Щотижнева планерка складається з чотирьох етапів:

Етап 1. Оголошення цілей компанії

Проводити щотижневі збори найкраще, розпочавши з повторення основної чи довгострокової мети фірми. Наприклад, "Благополучна компанія з великим ринком збуту". Вже після цього називайте завдання більш короткий період – на кшталт «Збільшити дохід організації у 3 разу».

Етап 2. Керівники підрозділів розповідають по черзі, що вони зробили минулого тижня задля досягнення мети

Проводити планерку необхідно з метою дізнатися конкретну інформацію від керівників про виконану роботу. Не можна допускати загальних фраз, неінформативної мови, як "Нам вдалося збільшити ефективність роботи відділу на 10%". У такому разі варто коректно запитати, яких саме заходів було вжито.

Якщо начальник відділу продовжує видавати інформацію загального характеру, провідний планерки має перервати його і прямо запитати, чи є інформація, гідна огляду на нараді. Якщо ні, слід проводити збори далі, передавши слово іншому підрозділу.

Якщо проводити зустрічі такого формату, можна чітко бачити результати роботи кожного відділу компанії. Крім того, так з'ясовується, хто з керівників старанно працює на благо організації, а хто тільки вдає.

Етап 3. Ставиться ціль на наступний тижденьдля всієї компанії, та провіднийдосягаєзгоди в учасників із цією метою

Дайте кожному керівнику можливість розповісти, що збирається зробити його відділ цього тижня, як виконуватиме план. Намічені завдання занесіть до журналу.

Крім того, начальники відділів матимуть можливість взаємодіяти між собою: попросити щось зробити інший відділ, якщо знадобилися спільні зусилля. Після обговорення такі цілі також варто записати в журналі.

Етап 4. Ведучий планерки запитує, чи готові вони по-справжньому досягти мети цього тижня, і оголошує старт.

Така форма проведення планерки допомагає досягти найпозитивніших результатів. Керівники підрозділів починають старанно працювати і досягати високих показників за своїм відділом або звільняють посаду більш цінних кадрів. Саме за допомогою таких зборів можна зрозуміти, хто з колег докладає максимум зусиль, а хто лише створює видимість.

Думка експерта

Найкращий варіант проведення щотижневих планерок - багаторівневий

Володимир Кисельов,

генеральний директор, партнер ЗАТ «Компанія ШЕРП» у Москві

Щотижневі планерки - обов'язкові заходи для кожної компанії, на яких розглядаються та обговорюються підсумки роботи та ставляться цілі для наступного тижня. Найкраще проводити збори за кожним рівнем. Спочатку радяться керівники відділів та Генеральний директор, а після проведення планерки у кожному відділі з його безпосереднім начальником. На другорядних планерках керівники можуть також оголосити інформацію, що стосується всієї компанії та кожного співробітника.

Важливо проводити планерку не тільки в строгих рамках заявленої теми, але й дати можливість співробітникам дізнаватися цікаву інформацію та обговорювати робочі питання. Роль подібних зустрічей дуже велика: так колектив дізнається про нові цілі, зміни в плані чи інші новини. Генеральний директор має проводити зустрічі зі співробітниками, які не беруть участь у щотижневих планерках, 1 раз на місяць чи квартал.

Як проводити планерки, використовуючи творчий підхід

1. Виберіть незвичайне місце

Проводити збори можна не лише в офісі. Пошукайте гарне місцеу вашому місті, набережну, пішохідну вулицю чи кафе. Головне, щоб ви могли швидко туди дістатися з роботи та на роботу.

Місце, яке сподобається колегам: кав'ярня, набережна, паркова зона. Єдиний нюанс – місце має розташовуватися близько до офісу, щоб усі могли швидко дістатися.

2. Призначте нестандартний час

Спробуйте проводити наради не вранці, а, наприклад, в обід (тільки не залишаючи колектив без їжі) або за 30 хвилин до кінця робочого дня (це прискорює темп роботи!).

3. Використовувані матеріали

Видайте канцелярію не всім учасникам, а комплект паперу та ручку на 2-3 особи. Таким чином вони самі вирішать, хто і що писатиме.

4. Заберіть у всіх телефони перед початком планерки

Хороше рішення - проводити зустріч, виключивши відволікаючі фактори. Спочатку це викличе деяке збентеження і розгубленість, проте потім значно підвищить концентрацію і залучення учасників у вирішенні завдань.

5. Змініть формат проведення

Проводити планерку можна телефоном або Skype, щоб урізноманітнити звичний ритм, коли всі звикли сидіти в дорадчій кімнаті.

Думка експерта

Чи може бути ефективною планерка з сигарами, кальяном та віскі

Микола Новосьолов,

директор компанії ArtNauka, Москва

Виходячи з особистого досвіду, Можу сказати, що збільшення кількості планерок негативно позначається на продуктивності компанії. Ми спробували проводити «день офісної тиші» та переконалися, що такий підхід дає кращий результатніж сама планерка. На жаль, нам такий метод повністю не підходить, ми не можемо проводити день без нарад щотижня, тому що займаємось в галузі івента.

Брати участь у планерці подобалося співробітникам більше, якщо проводити зустрічі з сигарою і пити віскі. У такій майже неформальній обстановці колеги можуть розповісти набагато більше та чесно висловлювати свою думку. Я не побоювався, що в колективі з'явиться панібратство, якщо проводити такі планерки. Відносини між співробітниками не змінилися, люди просто стали більш розкуто почуватися, висловлювати думку про ситуацію і давати слушні поради.

Як проводити планерки, використовуючи досвід успішних компаній

Грамотно проводити зустрічі з колективом – це не завжди означає організовувати планерки звичайного формату, коли всі збираються та сидять у кріслах. У сучасних компаніях, у яких швидко приживаються нестандартні методи, все частіше намагаються проводити збори стоячи. Наради «на ногах» допомагають позбутися порожніх затягнутих розмов, почути лише найважливішу інформацію.

Atomic Object, компанія з розробки програмного забезпечення, давно вирішила проводити збори «на ногах». Завдяки такому креативному формату керівництво досягає максимальних результатів: відсутність непотрібних міркувань, чітко поставлені питання та коректні відповіді. Практика показує, що наради, що проводяться стоячи, займають не більше 7 хвилин – колектив планує день, слухає доручення та одразу починає працювати. Якщо проводити планерки подібної форми, співробітники не матимуть можливості розслабитися, і доведеться діяти і говорити активніше.

The Wall Street Journalповідомляє, що ще за часів І Світової війни було прийнято проводити короткі планерки, оскільки повільність була неприпустимою. Пізніше подібний формат перейшов у бізнес, у якому була потреба прискорити взаємодію та обмін інформацією.

Користь нового формату нарад була підтверджена науково. Вчений дослідник Ален Блюдорн з Університету Міссурі з'ясував, що проводити планерку стоячи – значить відібрати у співробітників менше часу, але досягти якщо не кращих, то абсолютно аналогічних результатів у порівнянні зі звичайними зборами.

За результатами опитування VersionOne, Проведеного в 2011 р., близько 80% співробітників з 6 000 опитаних підтвердили, що в їхніх компаніях щодня прийнято проводити короткі планерки.

Крім планерок «на ногах», західні компанії вигадали й інші нововведення для більш ефективної роботи.

Наприклад, у компанії Facebookвирішили проводити короткі планерки за 15 хвилин до перерви, тим самим спочатку встановлюючи тривалість наради. Співробітники стверджують, що такий метод приносить гарні результати: люди говорять коротко і тільки на тему

Якщо необхідно боротися з дисципліною у компанії, зменшити кількість запізнень, необхідно проводити короткі наради. Тих, хто запізнився, краще не запрошувати до обговорення, оскільки, не знаючи частини інформації, вони заважатимуть проводити збори і затягувати час, ставлячи непотрібні питання.

В компанії AdobeSystemsвирішили проводити планерки та паралельно боротися із запізненнями. Тут навіть передбачили штрафні санкції для тих, хто приходить невчасно. Втрачений з вини час, що запізнилися, прирівняли до часу, який міг піти на розробку програм. Так, штраф за кожну затримку становить $1.

Компанія Steelcaseвинайшла власну особливість- Сигналом початку зборів служить композиція Елвіса Преслі - "A Little Less Conversation" або "Поменше балаканини".

Якщо співробітники організації не мають часу проводити не тільки звичайну, а й коротку планерку, можна проводити збори за допомогою засобів зв'язку. У подібних випадкахможна вибрати спілкування в чаті або по електронній поштікомпанії, щоб передати основну необхідну інформацію колегам. При цьому проводити збори на ногах все одно ефективніше, ніж будь-які інші планерки.

Інформація про експертів

Асмік Геворгян, генеральний директор та співвласник мережі магазинів «Провокація», Москва. ТОВ "Провокація-продакшн". Сфера діяльності: виробництво та реалізація одягу та аксесуарів з провокаційними принтами. Територія: головний офіс – у Москві; виробництво – у Твері; торгові точкита магазини – більш ніж у 100 містах Росії, Білорусії, України та Казахстану. Чисельність персоналу: 55 (у головній компанії).

Дмитро Гришин, голова ради директорів та співзасновник Mail.Ru Group, Москва. Дмитро Гришин очолює раду директорів з березня 2012 р. У 2005 році став одним із співзасновників Mail.Ru Group, де з листопада 2010 р. по жовтень 2016 р. обіймав посаду генерального директора компанії (Росія). Дмитро працює у Mail.Ru з 2000 р.; 2001 року був призначений технічним директором компанії, з 2003 по 2010 обіймав посаду генерального директора. Закінчив факультет робототехніки та комплексної автоматизації Московського державного технічного університетуім. Н. Е. Баумана. У 2012 році заснував GrishinRobotics, венчурну фірму для інвестицій у споживчу робототехніку по всьому світу.

Володимир Кисельов, генеральний директор, партнер ЗАТ "Компанія ШЕРП", Москва. Володимир Кисельов – Генеральний Директор та старший партнер консалтингової «Компанії ШЕРП» із 2000 року. У сфері управління персоналом працює з 1996 року, з 1998 року очолював службу управління персоналом великого багатопрофільного холдингу. ЗАТ "Компанія ШЕРП" існує з 2000 року, займається формуванням високоефективних управлінських команд та розвитком бізнесу клієнтів, використовуючи інноваційну авторську технологію.

Микола Новосьолов, директор компанії ArtNauka, Москва. ІП Новосьолова Т.А. (ArtNauka). Сфера діяльності: проведення шоу, тимбілдингів та презентацій, заснованих на наукових експериментах. Територія: головний офіс – у Москві, вісім представництв у Росії. Чисельність персоналу: 10. Кількість шоу за рік: 340.

Борис Метленко
Джерело: Абетка "продажного" менеджера

Сьогодні ви з подивом дізналися, що начальник вирішив стати ближчим до народу, і з понеділка вам доведеться звітувати на планерці-летучці-п'ятихвилинці про виконану роботу і публічно будувати плани. Якщо ви поняття

Сьогодні ви з подивом дізналися, що начальник вирішив стати ближчим до народу, і з понеділка вам доведеться звітувати на планерці-летучці-п'ятихвилинці про виконану роботу і публічно будувати плани. Якщо ви не маєте з якого кінця до всього цього підійти і чого чекати - читайте далі, знадобитися.

Мабуть, ваш шеф нарешті дістався якоїсь книжки на кшталт "Керівництво колективом для чайників" або йому порадили старші товариші. Взагалі то це одне з базових правилроботи керівника:

1. Поставити завдання

2. Призначити виконавців

3. Визначити термін виконання

4. Контролювати виконавців у процесі виконання доручення.

Доповідь на планерці-летучці-п'ятихвилинці має на увазі, що співробітники самі себе навантажують і допомагають себе контролювати. А шеф сидітиме, роздаватиме нові доручення і робитиме позначки у своєму щоденнику. Ця процедура спрямована на створення в колективі атмосфери «Нам нема чого приховувати – ми команда. Начальство тримає руку на пульсі подій. Персонал не покинуто. Великий брат стежить за тобою".

Це для того, щоб ви знали, які мотиви рухають ваше керівництво.

У мене для вас є дві новини: одна хороша, а друга… самі вирішите.

Хороша новина: деякі керівники здатні пунктуально виконувати свої ж власні правила. (Вся ця проблема з планерками може скоро скінчиться)

Ще одна новина:

Якщо раніше у вашій організації це не було прийнято, значить, будуть зміни, і вам надається шанс зробити так, щоб вас помітили та оцінили. Я говорю про кар'єру.

1. Ваші плани мають бути реальними.

Реальний план це той, за яким стоїть жива справа. Справа, яку ви добре знаєте, і уявляєте собі як її виконати від першого до останнього кроку. На будь-яке питання, поставлене до- або під часроботи, ви повинні дати чітку та ґрунтовну відповідь. (Керівники мислячі конкретними, а чи не розпливчастими категоріями, це цінують).

Наведу приклади, як відрізнити абстрактний шеф від конкретного.

Шеф, що мислить чітко, користується в мові оборотами, кожне слово яких можна побачити і помацати. "Я не бачу результатів". "Покажіть мені, що саме ви зробили". "Вас не видно, ви не відчуваєтеся на роботі". "Візьміть це на себе" і т.д. він націлений на результат, його стихія точні цифри та точні дати.

Шеф, який мислить абстрактно і лише абстрактно, звучатиме так: «Намітимо перспективи». "Обговоримо можливості взаємодії", "Ваше доручення має бути виконане максимально швидко". Така людина, як правило, націлена на процес. Він може робити купу роботи, він чимось зайнятий, але на виході результат близький до нульового.

(Для тих, хто в курсі, що таке НЛП: Шеф конкретний – кінестетик-візуал або візуал-кінестетик. Абстрактний шеф – аудіал. Перевірте, спостерігайте)

2. Включайте до плану неперевірені завдання. (Імітатор кипучої діяльності)

Неперевірені плани – це область вашої діяльності, яку неможливо перевірити, якщо не сидіти у вас над душею невідривно весь робочий день. Навіщо це потрібно? А ось навіщо. Які б програми ви не розробляли, які проекти не виношували б, обов'язково втручаються обставини вам завадять. Це будуть колеги та родичі зі своїми питаннями та проблемами, погана погода зі своїми опадами та начальство з вашим же звітом. Щоб отримати фору за часом для непередбачуваної роботи та існують неперевірені плани. (зловживати не раджу, 1-2 штуки неперевірених завдань на тиждень буде достатньо)

«Чим займалися 2 години робочого часу?» - Запитує шеф.

«Чекав на прийом у комітеті ЖКГ, як я вам і доповідав на планерці в понеділок», - бадьоро відповідаєте ви.

Все, питань немає.

Один мій знайомий програміст написав програму, яка при запуску видавала на екран цифрові стовпці, що біжать, сині смужки прогрес-індикаторів з мінливими відсотками і т.д. Коли йому потрібно було відлучитися у своїх справах, він запускав цю програмуліну, звертався до всіх «Комп'ютер не чіпайте, у мене там база даних переіндексується» і відвалював. Однак усі свої обов'язки та розробки здавав вчасно.(!)

3. При обговоренні часу, необхідного вам на виконання робочих завдань, запитуйте в півтора-два рази більше, ніж вам реально необхідно. Впорайтеся раніше - доповісти раніше і придбаєте репутацію виконавчого співробітника або витратите заощаджений час на інші справи. Виникнуть непередбачені труднощі у роботі – ви все одно впораєтеся в обіцяний термін і залишитеся з репутацією надійного співробітника: «Це, якщо обіцяв – зробить».

Є правило: для здійснення проекту знадобиться вдвічі більше часу та втричі більше грошей, Що передбачалося на початку». Звучить неважливо, правда? Однак це правило з розумної книжки, підтверджене життям. Вперше я з ним зіткнувся, коли ми з друзями відчиняли кафе, де я потім був керуючим. Правило спрацювало з точністю до двох днів та ста рублів. Потім було ще багато підтверджень. Огляньтеся навколо себе, запитуйте у друзів. Якщо у них ці показники кращі, значить, і мені є чому в них повчитися.

4. Для поточної рутини, яка відчутних результатів не приносить, а часу забирає багато, вже на 3-4 планерці попросіть собі помічникаабо можливість перекласти цю роботу на менш активного чи незавантаженого працівника. (Якщо вам віддадуть його у підпорядкування – це початок формування вашої команди).

Ось, власне, і все щодо планування. Переїдемо до звітів.

5. Уникайте повідомляти про проміжні результатиякщо звичайно це на довгостроковий проект або керівництво не вимагає відзвітувати негайно.

Люди повинні знати про те, що ви робите, а не про те, як ви це робите.

Рано чи пізно до вас прийде майстерність – це можливість справлятися з роботою швидко та легко. На жаль, у цій країні не люблять легкості, тут у пошані важка наполеглива праця непрофесіонала. (Непрофі обходяться дешевше)

Якщо вас все ж таки запитають: «На якому етапі знаходиться виконання ЧОГО ТАМ ГЛОБАЛЬНОГО???» - Майте в запасі чітко-обтічний відповідь типу: «На стадії розгляду документів клієнтами». «Досягнуто принципову домовленість про зустріч протягом цього (майбутнього) тижня». і т.д.

6. Стислість, точність, чіткість.Це критерії вашої мови на планерці. Будьте готові відповісти на запитання.

7. Доповідаючи про виконану роботу, не скромничайте.Чужих лаврів вам не треба, але те, що ваше – тільки ваше. Якщо вам допомогли, обов'язково відзначте це (люди вам будуть вдячні). Якщо заважають, то пригрозіть: «Докладу начальству на планерці».

І ще один маленький відступ. Будь ласка, не розглядайте цей текст як посібник із заморочування голови начальству. Те, що тут написано, допоможе вам створити собі комфортні умовироботи. Зауважте, не перебування на роботі, а саме роботи. На жаль, є ще одне правило офісного життя: «Хто оре, на тому й їздять». Ці рекомендації дозволять вам вибудувати в офісі свою власну робочу зону, захищену від зайвих претензій керівництва («Ви ж бачите – я зайнятий!», «Я вас ніколи не підводив, так дайте мені можливість нормально заробляти для вас гроші») і одночасно використовує всі доступні можливості для ефективної роботи та кар'єрного зростання.

Буду дуже радий коментарям, критиці, пропозиціям.

Сьогодні хочу розповісти про конкретний інструмент управління. Ця стаття – відповідь на лист друга з Казахстану.

"Привіт! Мені потрібна допомога у вигляді поради. Я був на зустрічі в одного районного акіма (губернатор на вашу). У нього є проблема. Є 2 блатні заступники, які не працюють (і не хочуть працювати і користі від них немає, нероби, заради статусу сидять) і звільнити їх теж не можна, тому що зверху кришують.І ще не хочуть, щоб хтось їхню роботу робив.Таким чином, мій аким у пастці.Тому йому витягувати район і треба робити роботу. Хотілося б знати, як вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячний..."

Я думаю, з такою проблемою стикаються не лише в Казахстані, а й не лише в державні установи. Іноді в компанії засяде такий товариш, начебто все в нього чудово, а ось результатів жодних. І причепитися начебто ні до чого, і звільнити нема за що. Що ж робити у такому разі?

Я пропоную простий спосіб - щотижневу планерку

• Планерка не повинна бути довгою

Максимум – 30-40 хвилин.

• На планерці ведеться журнал

У цей журнал записується все те, що керівники мають намір досягти протягом тижня.

• Планер починається з того, що зачитується Мета компанії.

Мається на увазі велика мета. Наприклад: "Росія, що процвітає, вносить гідний внесок у світову цивілізацію". Після цього зачитується поточна мета, наприклад: "Підняти дохід у 5 разів цього року".

• Після цього провідний планерки просить керівників підрозділів розповісти по черзі, що вони зробили минулого тижня для досягнення мети.

При цьому основною функцією провідних зборів є контроль того, щоб виступаючий керівник не "лив воду" і не допускав фраз типу "ми збільшили ефективність відділу продажів на 15%". У такому разі він просто запитує чемно, які саме були зроблені кроки і який отриманий результат.

Відповідь, наприклад, може бути такою:

Ми провели тренінг для продавців. розіслали понад 500 листів нашим потенційним клієнтам. Загалом було прийнято 118 дзвінків від зацікавлених клієнтів та було виставлено 53 рахунки на загальну суму 3 млн.600 тис. Загальний дохід по відділу становив цього тижня 1,8 млн. рублів. що на 15% більше минулого тижня.

Така відповідь є прийнятною. Ведучий планерки може ініціювати короткі оплески з інших керівників.

Якщо керівник намагається "лити воду" або "наводити тінь на тин", завдання ведучого полягає в тому, щоб інші керівники це побачили. Підійде, наприклад, така фраза: "Це був непростий тиждень. Ми багато думали..."

При продовженні таких спроб ведучий планерки перериває промовця і каже, що зараз планерка і якщо немає конкретних результатів, то переходимо до наступного відділу. Або може попросити зачитати секретаря запису з минулого планерки, а що саме планувалося досягти цього тижня у цьому відділі.

Наприклад:

1. 1. Провести опитування щодо нового продукту у 400 клієнтів. Зроблено? Ні.
   2. Виставити рахунки загальну суму 2 млн.800 тис. рублів. Зроблено? Виставлено на 17 тисяч рублів. Провести тренінг продавців. Зроблено? Ні, ми були перевантажені.
   3. Зрозуміло, достатньо. Переходимо до наступного.

Хочу зазначити, що на такій планерці розкривається і робиться видимим усім іншим керівникам, хто досягає результатів і дійсно допомагає компанії рухатися до мети, а хто майстерно зображає з себе гнучкий шлангта імітує корисну діяльність.

• Після того, як всі розповіли про результати, ставиться мета наступного тижня для всієї компанії, і ведучий досягає згоди в учасників із цією метою.

Ведучий просить керівників по черзі сказати, що вони збираються зробити для досягнення цієї мети у своїх сферах, і це записується в журнал.

Керівники можуть просити щось додатково зробити інших керівників, якщо їхні підрозділи пов'язані та їм потрібні спільні дії. З цього приводу досягається згода і фіксується у журналі.

• Після всього цього провідний планерки запитує, чи готові вони по-справжньому досягти мети цього тижня, і оголошує СТАРТ!

Ця проста та ефективна форма проведення планерки дозволяє досягти цікавих результатів. Керівники або починають по-справжньому виробляти і досягати результатів, або збігають з компанії під різними приводами, звільняючи місце новим керівникам, які дійсно хочуть робити свій внесок у команду, а не просто зображувати видимість корисної діяльності, перебуваючи в променях слави та пошани, отримуючи не заробляючи.

Ну і найголовніше - ця форма дозволяє навіть дуже продуктивним керівникам досягати ще більшого, чого я вам відверто бажаю.

СТАТТІ на цю ж ТЕМУ

	Відкриті заходи
Ср, 27 Березня, 2019 - 09:30

Планерка – це похідна від англійської plan, коротка робоча нарада, присвячена ходу виконання наміченого плану. За своєю типологією усі планерки можна розділити на категорії за трьома критеріями — видовим, тимчасовим та кількісним.

За видовим критерієм усі планерки поділяються на звітні (короткі наради, у яких керівники звітують про хід виконання відповідних завдань), дискусійні (брифінги щодо можливого зміни обраного шляху досягнення тієї чи іншої мети) і мотиваційні (наради, у яких лунають завдання і визначаються ролі у процесі над питанням, завданням).

За тимчасовим критерієм планерка може бути щоденним, щотижневим, щомісячним процесом.

За кількісним критерієм планерка може бути як масова (для всіх співробітників), так і закрита (для окремої ініціативної групи, керуючих, ради директорів компанії.)

Навіщо проводити планерку?

Якщо організувати цей процес як гарну традиціюперед початком робочого дня, то це допоможе дисциплінувати колектив (зменшити кількість ранкових запізнень), чіткіше описувати цілі та завдання перед співробітниками (адже, як відомо, раціональний план на день набагато ефективніший, ніж план на півріччя), дасть можливість бачити реальні результатироботи більш явно (у тому випадку, якщо звітність колективу перед керівником та керівника перед колективом стануть обов'язковими елементамипланерки). Крім вищезазначених переваг, добре проведена ранкова нарада може надати сили співробітникам, збільшити продуктивність праці, стимулювати до ефективної роботи протягом дня. Цей психологічний аспект, безумовно, відіграє важливу роль у встановленні позитивних відносин між працівником та роботодавцем, а також сприяє згуртуванню колективу.

Чому багато людей вважають планерку пережитком минулого?

По-перше, саме виникнення цього процесу більшість людей відносять до тих часів, коли про телефон і чути не чули, а про те, що таке інтернет та мультимедійні технології взагалі не здогадувалися. Виходить, що єдиним способом зустрітися наживо і обговорити важливі робочі моменти були ті самі планерки. Через відсутність оперативних засобів зв'язку питань накопичувалася сила-силенна, і часу таке дійство займало дуже багато (в середньому три-чотири години). З цього приводу один відомий американський економіст якось зауважив: «Якщо у вашій фірмі існують планерки, то ви на вірному шляху. Залишилося тільки звільнити всіх, хто туди ходить, і залишити всіх, хто в цей час працює».

По-друге, більшість офісних працівників негативно ставляться до планерок саме через те, що цьому приділяється приблизно 20% часу, причому, на думку багатьох з них, шефа триває в середньому половину часу, що відводиться на цей процес.

По-третє, якщо планерки у фірмі проходять щодня, то незабаром це обов'язково перетвориться на своєрідну формальність. Адже більшість завдань, які ставить успішний бізнесмен, є довгостроковими, і щоденний звіт у двох пропозиціях звучатиме так: «Все добре, ми над цим працюємо». Необхідність щоденної планеркиспливає зазвичай у той момент, коли підприємство починає виконання нового стратегічного завдання в критично стислі терміни, чи період кризи. У такі моменти дійсно необхідно постійно моніторити ситуацію, стежити за найменшими змінами.

Регламент

У будь-якої, навіть найкоротшої планерки має бути свій регламент. Він так чи інакше допомагає набагато продуктивніше опрацювати нагальні питання, зробити процес динамічнішим і ефективнішим. У правилах гарного тону робити розсилку регламенту працівникам у вечірній час для того, щоб вони могли обміркувати всі питання і виступити з конструктивною, змістовною пропозицією. Крім іншого, варто врахувати і те, що на час проведення ранкової наради кожен працівник повинен мати на руках копію регламенту. Важливо покласти відповідальність на певну людину, яка б стежила за часом (якщо доповідач вибивається з тимчасового обмеження, описаного в регламенті, то це затягує процес проведення наради і, як наслідок, негативно впливає на настрій колективу).

Проводити чи не проводити? Ось у чому питання

Планерка, безумовно, важливий процес, хоча у контексті своєчасного цілепокладання і мотивації співробітників, проте настав час вийти за рамки повсякденного розуміння цього терміна. Можливо, не так важливо збирати щодня весь колектив у задушливому кабінеті, а освоїти технології конференції в Skype. Важливо ще й враховувати той аспект, що конструктивна планерка має тривати не більше ніж 15-20 хвилин. Звітність щодо діяльності кожного відділу можна прийняти та обговорити з керівниками протягом дня, а ранковий час присвятити виключно розстановці сил, визначенню завдань та пріоритетів.

У будь-якому випадку кожен підприємець обирає свою концепцію управління, однак, щоб трохи більш виважено усвідомити, чи необхідне проведення коротких нарад для вашого робітника, варто зважити всі за і проти:

Дисциплінує колектив;

Можливість ранкової мотивації працівників;

Чітка постановка цілей та завдань;

Можливість проявити креатив та проводити планерку у нетрадиційному стилі;

Затяжні планерки втомлюють та знижують працездатність співробітників;

Нерегламентовані планерки зазвичай неефективні.