Як порозумітися з будь-яким колегою по роботі? Як полегшити спілкування з керівництвом та колегами по роботі.

Іноді кожен із нас змінює місце роботи. Причини на те бувають найрізноманітніші. Однак найчастіше ми прагнемо професійного зростання, що на старому місці роботи просто неможливий. А зі зміною посади часто відкриваються нові, ще невідомі можливості. Крім того, змінюється і оточення, що також нерідко стає одним із стимулів до розвитку.

Куди б ви не влаштувалися, спочатку ви почуватиметеся трохи не у своїй тарілці. Адже нові колеги вже якийсь час працюють разом, звикли один до одного та стали колективом. Зарубіжні підприємства, наприклад, вже давно відзначили цей факт, вони намагаються зробити прихід «новачка» максимально комфортним і для нього самого, і для старих працівників. Наприклад, у Японії прийнято влаштовувати корпоративний обід у хорошому ресторані.

Однак знайти спільні теми для розмови, налагодити стосунки з колегами – це переважно завдання самого новачка. Природно, що праця значно ефективніша, якщо людина працює у згуртованому колективі, де всі ставляться один до одного з розумінням. Але не завжди привернути до себе нових колег буває легко. Що ж із цього приводу говорять фахівці-психологи?

Знайомство або перший день на новій роботі

Спочатку, звичайно, необхідно познайомитися з колегами. Як правило, це починається з уявлення новенького керівником підприємства. Це дуже гарна практика. Адже якщо новачок відчуває увагу до власної персони та підтримку від начальства, йому значно простіше адаптуватися. Не засмучуйтесь, якщо з першого ж дня вам не вдалося стати своїм для нових колег. Таке дуже рідко трапляється.

Постарайтеся зосередитися, будьте врівноважені та спокійні. Для того, щоб справити на колег гарне враження, потрібно лише ставитися до них доброзичливо, посміхатися, а ось виявляти надмірну настирливість і нав'язливість ні до чого.

Вам набагато простіше буде налагодити взаємини в колективі, якщо ви поставитеся до колег з непідробним інтересом. Уважно спостерігайте за стилем спілкування, прийнятим у цій компанії. Вивчіть те, як працюють співробітники, які особливості кожного з них, і кому яка відведена роль.

Постарайтеся проявити себе як обов'язкова та дисциплінована людина. Як мінімум, не можна запізнюватися на роботу або з обіду.

Як то кажуть, по одязі зустрічають. І це справді важливо. Якщо в компанії існує дрес-код, неухильно його дотримуйтесь. Але якщо строгих вимог немає, все одно постарайтеся підібрати одяг ділового стилю, спокійний та зручний. Навіть якщо вам дуже хочеться виявити свою екстравагантність, краще стриматися.

Прагніть працювати в тому стилі, в якому це роблять інші. Можливо, ви і насправді краще знаєте, як вчинити в тій чи іншій ситуації, проте виявляти це поки що не варто. Освоїться, досягніть, щоб до вас ставилися, як до рівного, тоді і розкривайте свої ідеї. Так набагато вища ймовірність того, що до ваших думок прислухаються. Адже «вискочок» ніхто не любить.

Терпіння та такт

Не плутайте відкритість та дружелюбність із лестощами. Нещирість ваших слів швидко розкриють, і контакт буде втрачено. Адже відомо, що жодні стосунки не можуть будуватися на фальші.

Приходячи на нову роботуМи, звичайно, хочемо сподобатися, тому нерідко беремо на себе безліч обов'язків, які, втім, не перебувають у нашій компетенції. Так ви поступово перетворите себе на безвідмовного співробітника, на якому всі їздитимуть. Дозволити цьому відбутися не можна в жодному разі.

Будьте собою, ставтеся до нових колег із належною повагою, проте зберігайте виключно ділові взаємини. Якщо ви поводитиметеся відповідно до цих нескладних правил, то спілкування на роботі проходитиме максимально комфортно для всіх.

Не хапайтеся за будь-яку роботу, не подумавши, чи «по плечу» вона вам. Ви тільки починаєте проявляти себе в компанії, тому, природно, що ви чогось не знаєте і не вмієте. Якщо ж ви візьметеся за виконання доручення та провалите його, то репутація «невдахи» надовго закріпиться за вами.

Не намагайтеся відразу стати «своїм у дошку». Не варто втручатися у розмови колег, а тим більше давати поради чи оцінювати вчинки. Можливо, ви й не хочете нікого образити. Але подібне фамільярне ставлення, як правило, сприймається в багнети. Нехай колеги почнуть вважати вас своїм, тоді висловите свою думку.

Взаємини та вік

Нерідко юні дівчата, прийшовши працювати, намагаючись налагодити контакт у колективі, починають фліртувати з колегами-мужчинами. Однак, окрім того, що це непрофесійно, можна накликати на себе зневагу до прекрасної частини колективу.

Найпростіше ж – це налагодження добрих взаємин із представниками старшого покоління. Не забувайте про те, що вони мають великий досвід і знання в цій сфері. У ваших інтересах домогтися того, щоб вони ними з вами поділилися. Крім того, старші люди завжди навчають молодь – так само закладено природою. До речі, саме у зв'язку з цим молодим керівникам непросто знайти підхід до своїх підлеглих. Для того, щоб стосунки з такими колегами стали теплими, просто спілкуйтеся, проявляйте непідробний інтерес до них, дослухайтеся.

Свій мікроклімат

Звичайно, перший період на новому місці завжди складний, адже потрібно адаптуватися, звикнути, розібратися «що до чого». Стоячі компанії часто самі намагаються всіляко допомогти новому порозумітися з колегами, тому хороший начальник надасть вам підтримку.

Щоб швидко та безболісно влитися у колектив, налагодити добрі стосунки, вам потрібно знайти відповіді на низку питань. Тоді ви не зруйнуєте систему, яка, можливо, будувалася роками, а отже не потрапите в опалу. Отже, питання:

• Який стиль взаємовідносин та спілкування серед колег?
• Чи ділитися колектив на «табори»? Якщо так, то, за яким принципом вони утворюються і як взаємодіють?
• Особливості обіднього годинника і перекурів. Про що можна говорити у неформальній обстановці? Яких тим краще уникати?

Поводьтеся гідно по відношенню до кожного з нових колег. Будьте готові до того, що вас спробують втягнути в будь-які інтриги або, як мінімум, плітки. Уникайте таких ситуацій. Адже, у разі чого, ви будете крайнім.

Залишайте особисте за межами робочого місця. Навіть якщо вам дуже хочеться поговорити, наприклад, про свої домашні проблеми, робити це перед усім колективом не варто. Поговоріть з однією людиною, якій з якоїсь причини довіряєте.

Усім людям подобається, коли до них виявляють інтерес. Щоб швидко влитися в колектив, дізнайтеся про кожного співробітника важливі речі. Наприклад, скільки у когось із товаришів по службі дітей, чи мають вони якісь захоплення, чи є кішечка чи собачка. Якщо у вас з колегами будуть теми для бесід, ви куди швидше завоюєте їхнє розташування.

Спочатку всім складно адаптуватися до нових умов життя. Однак трохи зачекавши і попрацювавши в цьому напрямі, ви швидко розберетеся з особливостями колективу та станете своїм.

Тетяна була чудовим, високо мотивованим менеджером у міжнародній організації, штаб-квартира якої знаходиться у Вашингтоні.

Здобувши просування і зайнявши керівну посадуВона отримала у спадок невелику команду співробітників. Її безпосередні підлеглі були дуже категоричні, цинічні, прямолінійні та вороже налаштовані стосовно керівництва. Правду кажучи, вся команда відразу дуже скептично поставилася до нового керівника.

Ситуацію посилювало ще й те, що багато хто з них займав одну й ту саму позицію більше 10 років, не отримуючи при цьому значного зворотного зв'язку і не відчуваючи своєї важливості.

Тетяна вирішила серйозно взятися за справу. Вона була рішуча у своєму намірі забезпечити ефективність та сформувати бойовий дух. Але ні те, ні інше не викликало ентузіазму у підлеглих. Кабінет Тетяни знаходився на кілька поверхів вище того, де працювали її співробітники, у просторій будівлі, що вкотре підкреслювало її високу позицію та передбачувану віддаленість від простих смертних. За такої заснованої на статусній відмінності організації простору Тетяна відчувала себе некомфортно, тому вирішила власноруч доставляти пошту (яку приносили спочатку до її кабінету) на робочі місця своїх співробітників, розташовані на трьох поверхах нижче.

Відповідно до стандартної робочої процедури керівники надсилали підлеглим електронні повідомлення, щоб ті самі забирали пошту та інші робочі документи. Тетяна мала намір своїми пішими походами продемонструвати повагу та дух товариства. Це було характерно для її стилю; її вибір і події відбивали її природну лагідність характеру.

Що подумали підлеглі? Вони були в люті. Нова начальниця нестерпна! Вона явно не має до них ні довіри, ні поваги. І як же, питається, вони дійшли цього залізобетонного висновку?

«Вона за нами стежить! – заявляли вони. - Замість викликати нас у свій кабінет за поштою, вона приносить її сюди, щоб у неї був привід підглядати за нами». Цих даних їм було достатньо для підтвердження своєї теорії.

Давайте на деякий час забудемо цю історію і перенесемося в іншу півкулю, на безкраї простори Австралії.

Коли я приїхала туди для виступу на конференції, мене запросили на екскурсію місцевістю поруч із Маручидором, чарівним прибережним містечком у Квінсленді. Незабаром після того, як ми розпочали автобусну прогулянку, водій на ім'я Пол, місцевий житель, спеціально найнятий для проведення екскурсії, вказав на щось далеко - він побачив там «ру» (так австралійці називають кенгуру). Одержима бажанням побачити дикого ру, я почала напружено вдивлятися. На свій жах, я не змогла з незвички розглянути ру на тлі місцевого ландшафту.

Коли поїздка добігла кінця, Пол запитав, чи я задоволена. Я подякувала йому за дивовижну роботу і за те, що він познайомив нас зі своїм рідним краєм, але зізналася, що невдала спроба побачити ру мене розчарувала. Підлога мене заспокоїла: «Думаю, ми можемо дещо для вас придумати». Коли всі висадилися, він наказав мені залишитися в автобусі, і ми вирушили до Університету Південного Квінсленду, що знаходиться неподалік, кампусом якого бродили сімдесят або вісімдесят диких ру. Як тільки ми приїхали, то відразу помітили двох чарівних тварин, що грілися в променях сонця. Хвилювання переповнювало мене, і тут я задала абсурдне питання:

А чи можна мені підповзти ближче і погладити його?

Не питання, друже, - відповів він у своїй важливій австралійській манері.

Вставши на карачки, я непомітно (принаймні, мені зараз дуже хочеться думати, що так і було) підповзла до кущів, зробила стратегічно необхідне коло навколо ру і, залишаючись непоміченою, зайняла позицію слідом за ними.

Відчуваючи запаморочення від свого успіху, я простягла руку до більшого ру і торкнулася його спини.

Якимось незрозумілим чином я примудрилася не помітити, що ру менших розмірів був дитинчатою. Мама повинна була його захищати. Хмари раптово згустилися з мене.

Ру-мама явно не очікувала моєї появи за своєю спиною і була приголомшена. Вона схопилася на задні лапи і почала кружляти довкола мене, як боксер, готовий до бою. Звідкись здалеку пролунав рівний голос мого гіда: «А тепер повзайте… швидко».

Мені вдалося залишитися цілою та неушкодженою. Більше я, однак, не намагалася зав'язувати дружбу з кенгуру.

І ось ми природно приходимо до питання про те, чому багато керівників живлять таку нелюбов до управління. І історія Тетяни, і моя розповідь про ру – ілюстрацію загадкового Великого Бардака, який прийнято називати Управлінням.

Пропоную розглянути такі порівняння:

Сценарій дій	Доставити пошту	Погладити кенгуру
Наміри - Тетяни та мої	Встановити позитивний контакт	Встановити позитивний контакт
Поведінка - Тетяни та моя	Активний жест, покликаний продемонструвати скромність та повагу до команди	Тихе, м'яке, обережне наближення з метою продемонструвати мирні наміри
Бажання команди та кенгуру	Щоб їх дали спокій	Щоб їх дали спокій
Інтерпретація команди та кенгуру	НЕБЕЗПЕКА! Втор- ня в особистий простір!	НЕБЕЗПЕКА! Втор- ня в особистий простір!
Внутрішня реакція команди та кенгуру
Зовнішня реакція команди та кенгуру	Готовність до бою	Готовність до бою

Звідки такі невідповідності між намірами та інтерпретаціями? Ці приклади єдині у своєму роді чи, що гірше, вони типові, лежать в основі нашого існування?

Я хотіла б не відповідати на це запитання. Але доведеться виключно заради вашого професійного успіху. Типовий взаємозв'язок між наміром та інтерпретацією виглядає так:

Мій намір → Ваша реакція → Спотворенийдо невпізнанності результат

Так, дорогий читачу. Ці невідповідності справді становлять саму суть нашого життя.

Підіб'ю короткий підсумок. Люди ненавидять управління, тому що воно спустошує та заважає вчасно виконувати інші важливі завдання. І крім того, існує помилка: щоб стати хорошим керівником (і зайняти те саме бажане VIP-місце на парковці), ви нібито повинні загнати себе як особистість у певний шаблон.

Статті цього розділу

• Як начальство прискорює професійне вигоряння працівників

  П'ять причин втрати інтересу до роботи через поведінку боса.

• Як бути, якщо в кризу щастя привалило

  Ділова література сповнена порадами, як вижити у кризових умовах. Особливо часто згадують східну мудрість про те, що криза – це нові можливості. І справді, сотні російських компаній саме через скорочення імпорту, падіння курсу рубля та інших принад раптом отримали поштовх до розвитку. Але нові можливості створюють нові проблеми. Ця стаття про те, як з ними бути.
  Публікація ґрунтується на особистих спостереженнях автора.

• Коли підлеглі пудрять вам мізки: практичний посібник

  Якщо ви - керівник хоча б із 3-річним стажем, будьте впевнені, підлеглі пудрили вам мізки вже десятки разів. А якщо - директор Великого Холдингу, - то взагалі щодня. Хоча ви, можливо, цього не помічали. Пропоную інструкцію: як це відчути та що з цим робити.

• Як максимально ефективно вести табель обліку робочого часу?

  Табель обліку робочого часу – незамінний інструмент у роботі будь-якої організації. Його ведення прописане у законодавстві, а недооцінка може негативно вплинути на роботу компанії. Табель обліку дозволяє керівнику побачити загальну картину явки працівників на роботі.

• Як вибрати підходящу вам модель контролю персоналу

  Багато керівників, вирішуючи собі питання, як «тримати в вузді» підлеглих, навряд чи замислюються над тим, якої стратегії контролю вони дотримуватимуться. В результаті нерідко поєднуються елементи абсолютно різних стратегій, що і призводить до безплідності всіх зусиль. Більшість керівників найбільш корисні дві стратегії: зовнішнього контролю та внутрішнього стимулювання.

• Жорстокий керівник. Кого звинувачувати?

  У Росії майбутній незадоволений своєю командою керівник формується ще в навчальному закладі. Тут студентів навчають, як збудувати роботу команди, як підвищити ефективність колективу, але ніхто не вчить особистої ефективності. Робота з особистою ефективністю, особистісний…

• ТОП-6 помилок керівництва, які можуть стати на заваді розвитку компанії

  В одній зі своїх останніх статей для Forbes Glenn Llopis, американський підприємець та бізнес-консультант, розповів про помилки топ-менеджменту, які, зрештою, негативно позначаються на успішності їхніх бізнесів.

• Як невеликим компаніям вирішувати проектні завдання

  Як малому та середньому бізнесу варто вибудовувати процеси управління проектами – «з науки» чи «як заведено»? Краще, як підказує здоровий глузд, вважає Олександр Кримов. Читайте про специфіку project-менеджменту у невеликих компаніях.

• Проблема російського бізнесу у його поверхневому ставленні до персоналу

  Криза вкотре змушує управлінців оптимізувати свій бізнес та виявити резерви, які можуть бути використані у новій ситуації. Експерти кадрового агентства Юніті порівняли російські принципи роботи в рекрутменті з німецькими та дійшли висновку, що головною точкою зростання є персонал компаній.

• «Сержанти бізнесу»: проблема лінійних менеджерів

  Керівники нижчої ланки – це «сержанти» чи «прапорщики» компанії. Вони можуть стати найвпливовішим осередком у бізнес-ієрархії, якщо подбати про їхній кар'єрний розвиток. Олександр Кримов про пошук та навчання лінійних менеджерів.

• Часто використовувані стратегії щодо персоналу у періоди фінансової нестабільності

  За останні роки російські компанії, які подолали кризу 2008 року, послідовно розширювали свій бізнес і, відповідно, підлаштовували чисельність персоналу таким чином, щоб мати трохи більшу кількість працівників, ніж було абсолютно і мінімально необхідно. Проте останні…

• Рекомендації роботодавцям під час кризи

  За останні роки російські компанії, що пережили і подолали кризу 2008 року, незмінно розширювали свій бізнес і, відповідно, коригували чисельність персоналу, щоб забезпечити певний кадровий резерв, який перекривав їх фактичні кадрові потреби. Однак останні кілька місяців…

• Емпатія у бізнесі – плюс чи мінус?

  Людський ресурс не знеособлене поняття, і HR-фахівцеві, як не крути, доводиться працювати з конкретними людьми, взаємодіяти з ними, намагатися зрозуміти їх мотиви, причини тих чи інших дій, знаходити спільну мову. При цьому «проникаючи у внутрішній світ» колег важливо самому не стати жертвою маніпуляцій.

• Як збільшити продуктивність праці працівників

  Збільшення продуктивності праці працівників може бути проблемою навіть для компетентного керівника. На щастя, багато менеджерів мають значний набор коштів для підвищення мотивації. Так, один із найбільш поширених способів підвищити мотивацію полягає в тому, щоб...

• Продуктивність праці в компанії: виклики кризи

  Продуктивність праці в Росії завжди кульгала в порівнянні з закордоном, кульгає зараз і кульгати, мабуть, буде. В умовах кризи варто повернутись до цього питання.

• Оцінка ефективності HR-Департаменту

  Як змінюється роль HR у сучасній компанії? Якими є очікування топ-менеджерів від роботи HR-департаменту? Як у Вашій компанії оцінюється ефективність HR-департаменту.

• Гейміфікуй це: як надихнути команду на подвиги за допомогою ігрових механік

  Все частіше на HR-конференціях та сторінках галузевих видань можна зустріти термін "гейміфікація" – у контексті роботи з мотивацією персоналу, підвищення продажів, зміцнення корпоративної культури та інших завдань підвищення ефективності. Що ж таке гейміфікація і чому саме зараз HR-спільнота настільки активно заговорила про цей інструмент - адже насправді використовується давним-давно.

• Вихідне інтерв'ю: зрозуміти причини догляду та вжити заходів

  Вихідне інтерв'ю можна з упевненістю назвати «золотим стандартом» у взаєминах компанії та співробітника, що звільняється. Роботодавцю дуже важливо "добре" попрощатися з цінним працівником і при цьому отримати від нього корисну інформацію, як утримати інших працівників

• «Свої» люди у компанії. Нюанси відносин

  Насправді нерідко трапляється ситуація, коли вище керівництво влаштовує у штат компанії своїх родичів чи знайомих. Такі дії можуть нести у собі ризики як роботи окремих підрозділів, так бізнесу в цілому.

• Що таке керування?

  Будь-який, навіть нещодавній випускник програми MBA знає, що можна цілий день сперечатися про найправдивіше, найкраще визначення слова управлінець. Але це мене втомлює. Тому давайте разом подумаємо про головне, про сутність того, що ми очікуємо від професійного керівника (ми поки що не розглядаємо решту вашої роботи: примноження прибутку або випуск досконаліших віджетів). Навіщо зводиться управління?

• Корпоративні тренінги: менеджерами народжуються чи стають?

  Щороку на спроби навчити лідерів та менеджерів керувати своїми службовцями та налагоджувати з ними ефективний зворотний зв'язок витрачаються мільйони доларів та тисячі годин робочого часу. Тим не менш, значна частина цих тренінгів не дає бажаних результатів. Багато менеджерів так і залишаються поганими наставниками. Може, причина в тому, що цього не можна навчити?

• Складання управлінської звітності своїми силами та на аутсорсингу

  Крім фінансової звітності для акціонерів та контрагентів, що складається з балансу, звітів про прибутки та збитки та кешфлоу, все більше компаній регулярно готують управлінську звітність, яка необхідна вищому керівництву для прийняття рішень.

• 6 правил успішного аутсорсингу бухгалтерського обліку

  Запорукою ефективності аутсорсингу бухгалтерії є грамотна підготовка до передачі процесу, яка починається відразу після ухвалення рішення про перехід на аутсорсинг та закінчується підписанням договору з постачальником послуги. Підготуватися до передачі можна самостійно за допомогою зовнішніх консультантів або фахівців обраного провайдера. У будь-якому випадку є кілька універсальних рекомендацій, які дозволять зробити перехід на аутсорсинг максимально чітким і швидким, а його подальше використання - ефективним для компанії.

• Створення команди мрії!

  Якщо ви дійсно хочете зробити стрибок уперед у своєму особистому чи професійному розвитку, то вам доведеться розширити коло своїх тісних зв'язків. Коли ви знайдете трьох людей, які допоможуть змінити ваше життя, вашою метою стане залучення їх у своє вузьке коло та створення надійних взаємин на основі довіри та поваги. Це чудово, але де шукати таких людей?

• Як правильно скласти договір на аутсорсинг
• Як утримати цінного працівника? Щеплення від жорсткого менеджменту
• Вирішення проблем у команді за допомогою ситуаційного аналізу

  Ситуаційний аналіз (або аналіз актуальних ситуацій) будь-яка людина здійснює повсякденно, свідомо чи неусвідомлено. Без нього не можна зробити жодного кроку. Аналіз поточних подій необхідний нам, щоб визначитися, як поводитися в майбутньому. Ситуаційний аналіз є процес оцінювання зовнішніх і внутрішніх обставин з метою визначення раціональної лінії поведінки. Технологічно він складається із трьох послідовних автономних етапів (процедур). Найбільш ефективно ситуаційний аналіз також застосовується для визначення командою прикладних проблем та знаходження ефективних рішень.

• Оцінка економічної ефективності діяльності служби управління персоналом

  Стаття публікується в рамках співробітництва HRMaximum та кандидата економічних наук, директора Зеленодольської філії Інституту економіки, управління та права, доцента кафедри маркетингу та економіки Інституту економіки, управління та права (м. Казань) – Руслана Євгеновича Мансурова. Останні…

• Потрібно визначити необхідну чисельність фахівців у компанії

  Питання визначення оптимальної чисельності персоналу компанії завжди були актуальними та певною мірою спірними. При цьому якщо розглядати питання визначення необхідної чисельності робітників, то ці питання опрацьовані досить добре. Ще з радянських часів (особливо по промислових підприємствах) розроблено всілякі нормативи чисельності персоналу, норми обслуговування обладнання, норми часу на різні роботита ін., які здебільшого не втратили актуальності і нині через низькі темпи впровадження нового обладнання та переходу на нові технології.
  Питання визначення чисельності персоналу фахівців відділів управління, таких як бухгалтерія, планово-економічний відділ, фінансовий відділ тощо залишаються мало опрацьованими. Якщо звернеться до нормативної базирадянського часу, то ці методики і норми безнадійно застаріли через різко збільшені вимоги, що пред'являються в умовах ринкової економіки.

• Принципи адаптивності у структурі організації

  У динамічному і все більш мінливому світі перестають працювати традиційні методиуправління, засновані на жорстких планах та програмованих рішеннях. Зміни змушують змістити акцент із передбачення змін до методів побудови організацій, здатних сприймати зміни та звертати нестабільність на свою користь. Як і в природі, щоб вижити в середовищі, що швидко змінюється, необхідно до нього адаптуватися. Для створення адаптивної організації необхідно розуміти закони та особливості її функціонування.

• Як боротися із неплатежами споживачів?

  Ця проблема меншою мірою характерна для роздрібної торгівлі та більш характерна для сфери послуг.
  на початковому етапіслід постаратися зв'язатися з такими контрагентами і спочатку в усній, а потім і письмово заявити про свої претензії. Практика показує, що у 10-15% випадків це спрацьовує. І в нашій книзі ми наводимо кілька варіантів таких листів.

• Необхідно оцінити економічні збитки від високої плинності кадрів

  Стаття публікується в рамках співробітництва HRMaximum та кандидата економічних наук, директора Зеленодольської філії Інституту економіки, управління та права, доцента кафедри маркетингу та економіки Інституту економіки, управління та права (м. Казань) – Мансурова Руслана Євгеновича. Останні…

• Робота з фрілансерами: хто правий, хто винен

  Фрілансери - працівники, яких наймають на разові роботи, коли немає потреби у співробітнику у штаті або свої співробітники зайняті на інших проектах. Думки про роботу з фрілансерами зазвичай ділиться 50 на 50: у деяких був жахливий досвід, у деяких позитивний. Як правило, клієнти продовжують звертатися до тих фрілансерів, з якими не було проблем у термінах та якості виконаної роботи. У статті ми розглянемо плюси та мінуси фрілансера, а також особливості процесу роботи з ним.

• Ведмідь та секретарки (сказ про секретарів та керівників)

  Жив-був Ведмідь на ім'я Міхал Потапич. Був він власником середнього купі-продажного бізнесу, а заразом і директорував, бо справедливо вважав, що без нагляду Господаря офісна челядь весь бізнес по норах і дуплах розтягне. …

• Три дракони для менеджера-початківця

  Увага, колеги! Прочитайте цю статтю уважно. Можливо, вона вбереже вас від страшної небезпеки і допоможе не тільки пережити перші менеджерські проблеми, а й надалі відбутися успішним керівником.

• Особливості управління персоналом малого підприємства

  Особливістю малого підприємства є тісний взаємодія керівництва з персоналом. На малих підприємствах часто відсутні документи щодо регламентації кадрової роботи, а існує система неофіційних установок. Це сприяє індивідуального підходудо кожної ситуації та працівника, проте призводить до виникнення конфліктів, вираження особистих симпатій та антипатій керівника до працівників. Розглянемо які методи ефективного управлінняперсоналом малого підприємства дозволять підвищити продуктивність праці та забезпечити успіх справи.

• Як попросити про підвищення заробітної плати

  Нерідко керівники структурних підрозділів звертаються до служби персоналу з проханням допомогти у підвищенні заробітної платипідлеглим. HR-фахівці, як правило, охоче погоджуються допомогти і поклопотатися перед генеральним директоромвиступаючи свого роду "парламентерами". Але чи часто збільшують винагороди працівникам відділу персоналу? І як бути, якщо зарплата HR-а в компанії вже давно потребує добавки, а керівництво про це зовсім не замислюється? Ця стаття не претендує на обов'язковий посібник до дії, але описані в ній прийоми були випробувані на практиці і можуть стати в нагоді.

• Синдром Макіавеллі. Про опір змін в організації

  Зміни завжди викликали опір. Вперше цю тему окреслив основоположник європейської політології Ніколо Макіавеллі в трактаті «Государ» (1513 р.): «Немає нічого важчого, ніж братися за нове, нічого ризикованішого… чи більш невизначеного, ніж очолювати…

• Експрес оцінка стану HR-бренду
• З точністю навпаки: «шкідливі поради» з управління

  Звісно, ​​наведені далі «рекомендації» з управління радше схожі на відомі «шкідливі поради» Григорія Остера, аніж на керівництво до дії. Використовуючи іронію, за допомогою цих порад «від зворотного» ми прагнули наочно ілюструвати «заборонені прийоми» керівництва, які не слід використовувати в трудовому колективі, якщо ви хочете досягти ефективного управління та результативності дій ваших співробітників. Знання цих прийомів також може бути корисним для діагностики недоброзичливого керівництва.

• Як створити внутрішньофірмову бюрократію

  «Без папірця ти комашка», - каже російське прислів'я. До речі, комашки, тобто. комахи, - процвітаючий клас. Маленькі фірми цілком комфортно почуваються і без зайвих папірців. Але якщо ваша «букашка» інтенсивно росте, доведеться задуматися і про них!

• Якщо підлеглі "зірки"

  Часто в колективі, яким ви керуєте, є співробітники розумніші, сильніші, освіченіші, ніж ви. Це природний процес, вважають психологи, звичайний інтелект, який дозволяє нам складати величезні цифри в умі або розробляти конструкцію самого високотехнологічного лайнера, з віком згасає. Пік інтелекту – 25 років, потім він неухильно знижується через фізіологічні причини. А ось інтелект етичний, що дає можливість успішно взаємодіяти з людьми, з віком зростає. Тому цілком закономірно, що молодими амбітними талантами керують люди зрілі та досвідчені. Вважається, що в сучасному бізнесісаме етичний інтелект більш затребуваний і приносить більше дивідендів, ніж звичайний, хоч як це дивно. Але чи дивно?

• Маніпулювання керівником

  Не буває керівників, що не маніпулюються. Якщо керівник вважає, що стосовно нього цього не відбувається, це означає лише одне: їм маніпулюють особливо майстерно. Одностороння залежність однієї людини від іншої спонукає залежить виробляти різні способина свого начальника як захисного, і наступального властивостей. Ознайомтеся з запропонованою колекцією способів маніпулювання та оцініть ймовірність їхнього прояву у вашому оточенні.

• Система управління за цілями (результатами)

  Система управління з цілям отримала широке визнання серед практиків, оскільки вона забезпечує хороші результати досягнення запланованих показників. Через війну узгодження цілей усім рівнях і в усіх ланках посилюється мотивація до роботи та зацікавленість у досягненні цілей та завдань. Чіткі тимчасові рамки розв'язання задач організації дозволяють просуватися отримання кінцевого результату малими кроками.

• Уніфікація організаційних структур підприємств холдингу. Необхідність змін під час переходу до уніфікованої системи оплати праці

  Процес формування холдингу чи операційної компанії пов'язані з рішенням низки завдань правового, управлінського і політичного характеру, і, як свідчить практика, завдання створення уніфікованої організаційної структури не приділяється належної уваги цьому етапі. Згадують про…

• Планування роботи HR-менеджера

  Ефективність роботи кадрової служби залежить не тільки від рівня витрат на управління персоналом, а й від того, як HR-менеджер розпоряджається своїм найціннішим ресурсом – часом. Нерідко важливі та термінові справи відкладаються через низьку самодисципліну, невміння розставити пріоритети у справах, "засміченого" робочого простору, телефонних дзвінків та відвідувачів, на яких доводиться відволікатися. HR-фахівці часто запитують себе: як правильно організувати роботу протягом восьмигодинного робочого дня?

• Що заважає керівникам ефективно керувати підлеглими

  Використовуючи лише три ресурси - досвід, інтуїцію та здоровий глузд, - керівник непомітно для себе обростає проблемами. В результаті йому доводиться постійно боротися з дійсністю, замість того, щоб отримувати задоволення від професійної роботи. Ми постаралися сформулювати ті проблеми керівника, які є найбільш типовими. Не всі вони притаманні всім чинним керівникам. Однак у будь-якого з тих, хто не схильний обтяжувати себе регулярним саморозвитком, знайдуться деякі з перерахованих перешкод.

• Золоті правила керування проектами

  Проекти, за визначенням, є унікальними. Кожен проект організується задля досягнення своєї специфічної мети. Проектом також може бути окреме підприємство з певними цілями, що часто включають вимоги щодо часу, вартості та якості результатів, що досягаються. Тим не менш, існують деякі загальні принципи, виходячи з яких будується управління успішними проектами. Їх називають "золотими правилами" управління проектами.

• Робота в команді: ключові фактори успіху

  Командна робота належить до розряду особливих випадків делегування повноважень та відповідальності. В умовах традиційної структури завдання та повноваження, що відносяться до неї, покладаються на власника робочого місця. Об'єднана компетенція членів групи має забезпечувати вирішення завдань та…

• Оцінка ефективності у практиці роботи російських фахівців PR

  Існує думка, що оцінка ефективності PR необхідна насамперед замовнику. Однак оцінка ефективності не тільки дозволяє клієнту оцінити, наскільки PR-кампанія вплинула на обсяги продажу та становище бренду на ринку, а й дає можливість переконати клієнтів у необхідності проведення PR-заходів, вказати плюси та мінуси здійснених заходів та зробити рекомендації на майбутнє. Представляємо дослідження, проведене серед російських PR-агентств.

• Переговорні прийоми та хитрощі

  Змістовна сторона проведення переговорів будується за простою формулою: передача інформації, аргументування та ухвалення спільного рішення. Однак у здійсненні цих етапів розгортається основна дія та проявляється мистецтво переговірників. Перемовнику необхідно вміти розпізнавати, коли стосовно нього застосовується той чи інший прийом. Розглянемо ряд переговорних прийомів, які застосовуються протягом усіх трьох етапів наведеної вище формули.

• Як організувати та успішно провести збори

  Одним із найскладніших варіантів ділової взаємодії є збори - особливо якщо вони проводяться в ситуації конфлікту в організації. З іншого боку, низки організацій зборів є вищим органом управління. Ці рекомендації допоможуть вам надати зборам більш керований характер, підвищити ймовірність їх успішного проведення, знизити ризики виникнення конфліктів чи непередбачених ситуацій, а також, зрештою, позитивно вплинути на стратегічні планиорганізації та психологічний клімат у колективі.

• Відділ продажу може працювати як годинник

  Відділ продажу будь-якої компанії можна порівняти з годинниковим механізмом, що складається з втулки, валу, пружини, маятника, важелів та інших елементів, що рухаються за законами механіки. Відділ продажів – теж механізм, тільки замість «пружин» та «маятників» - інструменти продажів, замість годинникаря – керівник відділу продажів.

• Ключові обов'язки керівника організації ефективного управління

  Хороша роботапочинається з ретельної організації. Якщо ви хочете, щоб робота була виконана з належною якістю та в необхідні терміни, необхідно приділити найпильнішу увагу саме організації даного процесу. Якщо шукані обов'язки подати у вигляді переліку, то до нього увійдуть такі функції: постановка завдання та організація виконання, розподіл обов'язків та забезпечення взаємодії, вибудовування взаємовідносин, аналіз результатів, аудит ефективності процесів та ін. Як їх реалізувати на практиці?

• Коефіцієнти розрахунку плинності кадрів

  Зазвичай плинність кадрів відстежується шляхом реєстрації звільнених та припущення, що на місце звільненого буде прийнято нового працівника. p align="justify"> Коефіцієнт половини терміну тривалості роботи завжди показує, що тенденція працівників до звільнення з компанії найбільш висока протягом перших тижнів роботи; їх слід враховувати, щоб показати, чи дійсно компанія втрачає особливо велике числопрацівників на початку їхньої роботи порівняно з попереднім періодом. Коефіцієнт звільнень найлегше розраховується і широко використовується. Однак він може дезорієнтувати з двох причин.

• Останній ресурс: Хаос від лояльності

  «Познайомтеся. Це Володимир Леонідович, дуже порядна та чесна людина», - представляє клієнт співробітника. Консультант прикидається "чайником" і запитує: "А ви, Володимире Леонідовичу, в організації хто?" І знову одержує відповідь від клієнта: «Я ж сказав! Це…

  Умови бізнесу в Росії такі, що найефективніше виявляються люди з дуже швидким мисленням. Занадто часто відбуваються збої, зміни середовища – потрібно швидко приймати ефективні рішення. Посидіти, оцінити, подумати просто нема часу. Успішні бізнесмени з...

• Особливості російської етики менеджменту

  Кожен народ має свої звичаї, традиції, свою культуру, політичний та державний устрій. Усе це впливає ділові відносини. Наприклад, одним із параметрів національного стилюменеджменту є механізм прийняття рішення (одноосібне, колективне, колегіальне). До…

• Людськими слабкостями потрібно скористатися

  Що є переговори – процес, протистояння, битва, просто робота? Переговорники надто взаємозалежні. Як сказали Ільф і Петров, згода - це повне непротивлення сторін. Тим більше, у кожному випадку маєш справу з різними людьми, різними компаніями.

• Визначення SWOT - аналізу

  «SWOT – аналіз» - класичний метод аналізу ризику та вироблення варіантів стратегії проекту. SWOT - це абревіатура англійських слів Strength (сила), Weakness (слабкість), Opportunity (можливість), Threat (загроза). Як видно з назви, сенс аналізу складається з протиставлення («зважування») протилежних якостей проекту:

• Найважче доведеться російським бізнесменам

  Минає кризовий рік. Зараз уже не важливо, чи скінчилася криза чи ні. За рік виникла нова реальність. Усі потихеньку пристосувалися до нового стану ринку: скоротили персонал, навчилися обходитися без кредитів, забуті іпотека, корпоративні свята та…

• Сказано – зроблено, чи методика постановки завдань

  Кожен керівник у своїй щоденній практиці робить кілька необхідних речей: планує, контролює, хвалить чи лає і, звісно, ​​роздає завдання співробітникам. Але далеко не завжди і не все виходить так, як хотілося б.

• Кадрові міграції

  Підвищення посади чи зміна кола функціональних обов'язків - як серйозна " перевірка на міцність " співробітника, а й гарний спосібзапобігання ряду складних проблемв управлінні персоналом. Як проходять внутрішньоорганізаційні переміщення у компаніях та які проблеми вирішує ротація кадрів?

• Оптимізація витрат чи скорочення: як знайти правильний шлях?

  В умовах сучасної фінансово-економічної ситуації в країні та світі багатьом компаніям доводиться шукати шляхи виживання. Хтось судомно кидається диверсифікувати бізнес, хтось масово скорочує штати, а хтось намагається врятуватися, секвестуючи бюджет. Як вирішити, що робити? Відповідь це питання лежить у площині системи прийняття рішень. Але правильніше все-таки приймати навіть невірні рішення, ніж не діяти і не приймати ніяких.

  Усунення деструктивного лідерства

Люди спілкуються для того, щоб досягти порозуміння. Але це не завжди виходить. Потрібно докласти певних зусиль, щоб порозумітися. Чому з деякими людьми спілкуватися простіше, а з іншими практично неможливо? Відповідь проста – це наявність точок дотику. Якщо є щось спільне з людиною, то процес спілкування і взаєморозуміння протікає простіше. Для того, щоб усунути розбіжності, необхідно знайти причини, що їх породили. Тільки за їх виявленні можливе досягнення взаєморозуміння.

Без здорового глузду всі правила моральності ненадійні.
Микола Іванович Пирогов

Важливою у мистецтві спілкування є здатність слухати та розуміти, про що говорить співрозмовник. Адже часто буває, що людина слухає, але не чує і, відповідно, не розуміє, що йому говорять.

Для того, щоб вас було простіше зрозуміти, необхідно пояснити свої наміри, свої погляди та бажання, а іноді й пояснити, як з'явилася ця думка. Така відкритість дозволить уникнути непорозуміння та конфліктних ситуацій. Чесність – це правильний вибір під час розмови.Але чесність не має бути зброєю для приниження опонента. Вона показує, що ви поважаєте його позицію і пояснюєте свою.

Чинники, здатні заважати чи допомагати спілкуванню

Найчастіше причиною розбіжностей є політичні, релігійні чи моральні погляди. Часто на розмову можуть вплинути сторонні обставини: несприятливий момент, характер, настрій та інше. Вміння слухати на момент розмови – це важлива навичка. Якщо показати співрозмовнику, що ви уважно його слухаєте, можна привернути його до себе і тим самим продемонструвати виховання та вміння вести розмову, розуміти та допомогти йому висловити свої думки. Крім того, в залежності від виду спілкування потрібно правильно підібрати манеру спілкування: тон, слова та жестикуляцію.

Є два види спілкування: формальне та неформальне:

1. Формальне– це спілкування з людьми, які або вам незнайомі, або відомі поверхнево.
2. Неформальне- Це спілкування зі знайомими людьми.

Нерідко під час спілкування відбувається використання жаргонних слів, кличок, образливих речей та скорочень. Усе це може негативно зашкодити результаті розмови. Правильним є використання ввічливої ​​манери спілкування.

Є багато простих слів, які залишають незабутнє враження та налагоджують міжособистісні зв'язки. «Доброго дня», «дякую», «будь ласка», «вибачте» мають бути у лексиконі будь-якої культурної людини. Їх використання має відбуватися не лише у колі малознайомих людей, а й удома.

Правильно підібрані слова, вияв уваги до чужої думки – це компоненти культури спілкування.

Прості правила

Є прості правилазнаходження спільної мови з будь-якою людиною.

Принципи спілкування колег один з одним, манеру одягатися і т.д. З'ясуйте, як справи з обідньою перервою- прийнято обідати разом чи окремо від колег, як часто можна відлучатися на перекур чи до найближчого магазину та інші особливості робочого дня на новому. Зверніть увагу на прийняту форму, спочатку не варто демонструвати свою виражену індивідуальність у виборі вбрання. Цим ви можете спровокувати негативне ставлення у частини на новому місці роботи. загальноприйняті стандарти, або ви ризикуєте не спрацюватись у новому колективі.

Якщо ви відчуваєте невпевненість і не знаєте, як саме побудувати взаємини з початку - придивіться до лідера. У кожному колективі є лідер, на думку якого всі дослухаються. Завоювавши прихильність лідера, ви полегшите собі завдання вливання в новий колектив.

З перших днів намагайтеся витримувати певну дистанцію між вами та колегами, не прагнете панібратських відносин. Поки ви не розібралися - хто і що являє собою, краще наголошувати на своїх професійних якостях. Адже насамперед ви – професіонал, якому керівництво довірило певний роботи. Виконуючи свою роботу чітко, акуратно і в належний час – ви мимоволі завоюєте повагу нових колег.

Спочатку не відмовляйтеся від корпоративних заходів. У неформальній обстановці можна дізнатися багато нових нюансів, які не видно у звичайному . Однак розслаблятися не варто - за вами уважно спостерігають і постійно оцінюють.

Приготуйтеся до того, що вас постійно порівнюватимуть із вашим попередником, і стереотип ставлення до нього може мимоволі перейти на вас. Якщо ви відчуєте цей момент – не реагуйте зауваженнями на адресу колег, намагайтеся поставитися до цього з розумінням.

Після певного часу, коли більшість колег вас оцінило як і приємну у спілкуванні людину - можна вибрати в колективі друзів за інтересами. При вдало сформованих відносинах з колегами випробувальний термінпройде успішно, і можливість утриматись на новому місці роботи вам практично гарантована.

Зверніть увагу

Уникайте компліментів без потреби - нещирість може викликати недовіру нових колег. Намагайтеся спочатку говорити з колегами чітко у справі, без зайвих емоцій. Не робіть критичних зауважень на адресу начальства.

Корисна порада

Не реагуйте на різкі негативні зауваження, можливо вам просто влаштовують перевірку на емоційну стійкість. Спочатку не ділитесь особистою інформацією, що не входить в анкетні дані.

Джерела:

• Як порозумітися з закордонними колегами

Перші робочі дні у новому місці завжди хвилюючі. Незнайома обстановка, нові люди... Певний час для притирання знадобиться в будь-якому колективі. Навіть якщо це колектив з усталеними традиціями і нормами поведінки, що склалися, потрібно бути уважним до всіх його правил, особливо на початковому етапі трудової діяльності.

Інструкція

Ніколи не спізнюйтеся на роботу. Краще прийти завчасно. Це один із основних моментів трудової дисципліни. Як правило, керівник чи інший співробітник має представити вас усьому колективу. Або ви можете попросити це зробити. Це дозволить дещо полегшити процес вливання в нову команду, тому що вже прозвучить інформація про ваші здібності та очікування компанії від вашої діяльності.

У будь-якому колективі завжди знайдеться людина, яка допоможе вам ознайомитись з робочим місцем, введе у робочий процес та дасть інформацію за основними правилами компанії. Задайте йому питання щодо особливостей комунікації в колективі, розпорядку робочого дня: наявність кава-пауз, часу початку і закінчення роботи, чи можна влаштовувати перерви і яка їх тривалість, чи прийнято затримуватися після закінчення трудового дня. Дізнайтеся в нього також особливості стилю одягу в колективі, чи існують якісь традиції чи звички, що склалися.

Зазвичай у компаніях існує певний дрес-код. Не варто одягати на роботу найяскравіші або неперевершені вбрання з вашого гардеробу. Він вам ще стане в нагоді для корпоративних вечорів. Краще одягатися стримано, без надмірностей, по-діловому, але зі смаком.

Налаштуйтеся позитивно. При спілкуванні з будь-яким новим будьте доброзичливими, уважними, привітними, але водночас стриманими. Намагайтеся частіше посміхатися, але будьте природні. Фальшива посмішка може охарактеризувати вас як нещиру людину.

Зміни у житті - це завжди стрес, навіть якщо вони на краще. Зміну місця роботи також можна зарахувати до стресової ситуації. Навіть якщо людина довго мріяла про іншу роботу і прагнула її отримати, вона все одно хвилюватиметься перед виходом на своє робоче місце.

Перше враження

Хороше враження важливо справити не лише на співбесіді, а й за першої зустрічі з колегами. Адже працювати доведеться не лише з начальством, яке приймало на роботу, а насамперед із колективом. І не важливо, як людина приходить на роботу - рядового співробітника або керівника відділу. Щоб справити на колег сприятливе враження, потрібно спочатку зібратися і перестати хвилюватися. Усі колись були новачками, отже, нічого страшного не відбувається.

З усіма новими колегами потрібно спілкуватися ввічливо. Доброзичлива посмішка та відкритий погляд – запорука того, що люди сприйматимуть новачка прихильно. Участь у спільних справах, проблемах та завданнях допоможе швидше адаптуватися до нової обстановки. Щире бажання допомогти та бути корисним також підвищує рейтинг та довіру з боку людей. При цьому поведінка має бути максимально тактовною, без зайвої нав'язливості.

Не треба одночасно, користуючись правами новенького, намагатися змінити уклад колективу та підходи до роботи. Також не можна втручатися у графік поставлених завдань. Спочатку варто утриматися від критичних зауважень на адресу роботи, начальства та колег. Слід більше спостерігати за людьми, і менше поширюватися про себе та свої плани на новому місці. Люди так влаштовані, що будь-якого новенького сприйматимуть не як партнера, бо як конкурента.

Чого не можна робити у новому колективі?

Перше враження не завжди правильне, але зазвичай зберігається та запам'ятовується надовго. Тому є речі, які не можна робити з появою у новому колективі:

1. У жодному разі не можна вголос і прилюдно порівнювати своє колишнє місце роботи з сьогоденням.На новому місці все буде негаразд. Якісь робочі моменти або МіжособистіснІ стосункиможуть здатися дивними, але не варто відразу протиставляти себе громадській думці.

2. Непослідовність у вчинках та неприродна поведінкаможуть викликати підозри із боку співробітників. Не потрібно першого дня на новому місці грати якусь роль, а наступного дня приходити вже в новому образі. Люди просто вважатимуть таку поведінку лицемірством, і навряд чи поважатимуть такого колегу.

3. Не потрібно пліткувати і лаяти свою попередню роботу, колишнього шефа та колег. Робити цього не варто ні першого дня знайомства з колективом, ні надалі. На новому місці потрібно бути певною мірою «пристосуванцем». В цьому немає нічого поганого. Навіть якщо якісь традиції та правила колективу зовсім не підходять, спочатку їх потрібно ввічливо дотримуватися.