Тече дах - що робити і куди скаржитися? Протікає дах: як провести швидкий ремонт узимку.

З проблемою протікання покрівлі стикаються майже всі жителі верхніх поверхів багатоповерхівок, а також власники приватних будинків. Жити в умовах даху, що схуднело, зовсім некомфортно: в будинку підвищується вологість, на стелі з'являються плями, обсипається штукатурка, шпалери відходять, вогкість призводить до появи грибка і неприємного запахуцвілі. Крім іншого, це ще й небезпечно, оскільки може замкнути електропроводка або статися прогин балок перекриття, обвалення крокв. Дахи приватних будинків ремонтують самі господарі, а в житлово-комунальному секторі усунення протікання покрівлі входить до обов'язків комунальних служб. З яких причин виникає ця аварійна ситуація та які є способи її усунення – про це йтиметься у цій статті.

Щоб знати, як боротися з проблемою пошкодження даху, потрібно визначити її природу та характер. Типи протікання покрівлі називають так само, як і опади, в результаті яких вони утворилися:

Дощові. Якщо дах протікає під час дощу або одразу після нього, то, швидше за все, пошкоджено покрівельний настилабо розгерметизовано місця вертикальних примикань. Плоскі покрівлічасто протікають через деформацію їхньої основи, яка відбувається через зміщення плит перекриття в результаті природних рухів фундаменту.
Снігові. Вони пов'язані з процесом танення снігу на даху. Тала вода замерзає на звисах даху, у водостічних жолобах, розжолобках – у цих місцях температура, як правило, нижча за нуль. Крижа, що утворюється, блокує стік води, що і веде до протікання покрівлі на стиках.
Сухі (літні) протікання викликають здивування мешканців, оскільки трапляються в сухе та теплий часроку. Вони виникають внаслідок утворення конденсату в підпокрівельному просторі та намокання утеплювача.
Мерехтливі протікання не пов'язані з випаданням опадів. Вони не залежать від природних умовта пори року. Їх причиною є мікротріщини в покрівельному матеріалі, а також порушення технології, допущені під час його укладання.

Пошук місця протікання

Щоб відреставрувати пошкоджену покрівлю, потрібно провести огляд даху та знайти місце протікання. Цим мають займатися спеціально навчені люди із комунальної служби чи ремонтної організації.

Увага! Всі роботи на даху повинні проводитися виключно в суху погоду, оскільки перебувати на мокрому даху схилу небезпечно.

Огляд даху на предмет протікання здійснюють компетентні представники комунальної служби чи керуючої організації

Огляд даху проводять у такому порядку:

Піднявшись на горище, оцінюють стан підлоги, гідроізоляції, крокв, промацують покрівельний матеріал у пошуках вологих та запліснілих ділянок, які вказують на місця порушення цілісності покрівельного килима.
Зовнішнім оглядом коника оцінюють стан кріплення та ізоляції фартухів, особливо на ділянках примикання покрівельного покриттядо вертикальним елементам. Одночасно оглядають електропроводку, при необхідності її потрібно знеструмити.
Далі, опускаючись до нижньої частини покрівлі, досліджують енд, очищаючи їх від рослинного сміття, а також карнизну дошку і нижній шар покрівлі, цілісність яких може бути порушена при сильних вітрахта дощі.
Оглядають вентиляційні канали, всю водостічної системи- Труби, жолоби, лійки, очищають від сміття при необхідності, перевіряють, чи не з'явилися мохи та лишайники на скатах, чи немає вм'ятин, пробоїн, тріщин і сколів на покрівельному покритті.

У деяких випадках місце протікання можна визначити за допомогою звичайної рулетки, зіставляючи місце розташування мокрої плями в квартирі з відповідною зоною на даху, при цьому орієнтуючись на вентиляційні канали, стояки каналізації та інші елементи будівлі.

Буває, що зовнішнім оглядом не вдалося виявити пошкодження, хоча протікання продовжуються. Тоді після дощу потрібно піднятися на горище і позначити крейдою місце проникнення вологи, а потім у суху погоду залатати його.

Причини протікання покрівлі

Покрівельний килим, незалежно від форми даху, повинен утворити суцільну гідроізоляцію. При порушенні герметичності її шару вода проникає в підпокрівельний простір і може зволожити утеплювач, знижуючи його ефективність, і може просочитися через перекриття до стін.

Якщо при створенні покрівельного покриття були допущені помилки, то й новий дахможе протікати, особливо на розжолобках, у точках примикання покрівлі до стін, труб, парапетів та інших вертикальних елементів. Пошкодження можуть бути різних масштабів. Іноді для усунення течі достатньо провести легкий ремонт, а в деяких випадках не обійтися без допомоги фахівців, оскільки може знадобитися заміна всього покрівельного пирога.

З'ясувавши, де розташована протікання покрівлі в багатоквартирному будинку, необхідно визначити її причину, щоб перейти безпосередньо до ремонтних робіт. До основних причин, що провокують пошкодження покрівлі, належать:

перевищення терміну служби покрівельного покриття;
пошкодження покрівельного килима під час робіт та прибирання снігу на даху;
біологічне порушення герметичності покрівлі внаслідок ураження мохами та грибком;
зменшення еластичності покрівельного матеріалучерез різкі перепади температур;
природне старіння покрівлі під впливом вітру, вологи та сонячних променів;
неправильне влаштування газону на даху, внаслідок чого структура покрівлі руйнується корінням рослин;
наслідки неправильного проектування пристрою даху чи технологічних порушень монтажу.

Виявити практично причину протечки який завжди буває просто.

Однією з причин, що провокують пошкодження покрівлі, є перевищення терміну служби покрівельного матеріалу

Це особливо стосується скатним дахамде вода затікає в одному місці, а капати може зовсім в іншому. Адже навіть надійне покрівельне покриття не буває ідеально герметичним: поривами вітру під нього задуваються і краплі дощу, і сніг.

Під впливом ультрафіолетових променів, дощів та снігу відбувається природне старіння покрівельного покриття. Це ще одна з причин пошкодження та протікання покрівлі

Тому якщо виникла протікання покрівлі, необхідний повний огляд даху із залученням фахівців.

Ремонт даху входить до обов'язків комунальних служб. Тому оперативно слід написати заяву до ЖЕКу на ремонт даху.

Причому недостатньо просто написати, що трапилася протікання покрівлі – заява повинна відображати всю картину проблеми, а саме: ким і коли була помічена протікання, номер квартири, що потребує ремонту даху, приблизна сума завданих збитків, вимога щодо вжиття заходів щодо усунення протікання. Представники ЖЕКу повинні прибути та скласти акт про протікання покрівлі і потім протягом доби організація зобов'язана усунути протікання.

Ремонт даху з різних матеріалів

Порядок ремонту даху залежить від характеру та масштабу пошкоджень, а також від покрівельного матеріалу. Якщо протікає, наприклад, бітумна покрівля, ремонт може бути місцевим чи капітальним.

Локальний ремонт проводять на порівняно нових покриттях, де більшість покрівлі ще зберегла свої експлуатаційні якості:

навколо пошкодженої ділянки вирізають шматок покрівлі, роблячи відступ щонайменше 50 див;
дірку, що утворилася, заливають рідкою гумою, Можна і полімерною мастикою.

Пошкоджена ділянка бітумної покрівлі(а за необхідності -всю поверхнюдахи) заливають рідкою гумою або бітумною мастикою

Якщо покриття втратило з часом свою еластичність, латання вже не врятують: протікання в різних місцях виникатимуть постійно. У цьому випадку потрібно зчистити старе покриття вщент і повністю замінити покрівельний килим.

Покрівля з металочерепиці

Протікання на металочерепичному даху виникають через неправильний монтаж або порушення технології пристрою покрівельного пирога. У цьому випадку, залежно від причини виникнення дефекту, рекомендується провести наступні роботи:

Наскрізні пошкодження, що утворилися, слід запаяти і потім обробити антикорозійним складом. При наявності великої кількостіушкоджень замінюється лист повністю.
Якщо розбовталися шурупи, їх потрібно замінити на нові. Підтягувати старі кріплення немає сенсу – результат буде короткостроковим.
Протікання при неправильному підборі матеріалів для покрівельного «пирога» усувається повною заміною підпокрівельних плівок

Причиною протікання металу черепичної покрівліможуть бути саморізи, що розбовталися. Їх замінюють на нові

Фальцевий дах

Дефекти на такій покрівлі виникають зазвичай у місцях з'єднання листів. Протікання ліквідують за допомогою повторної прокатки швів за допомогою спеціального інструменту. Додатково стики герметизують силіконовими або бітумними герметиками. Тут так само, як і в металочерепичній покрівлі, можна повністю замінити листи, а можна зробити лату, яку закріплюють за допомогою паяння або саморізами для алюмінію.

Дефекти з'єднань фальцевих швів усувають шляхом повторної їх прокатки за допомогою спеціального ручного інструменту

Покрівля з черепиці

Головною проблемою даного матеріалує тріщини, що у результаті розширення від перепадів температур і недотримання правил монтажу.

Процес ліквідації протікання черепичної покрівлі складається зі складних робіт, що вимагають високого професіоналізму.

Види ремонтних робітзалежатимуть від причини дефекту:

Зміцнення кроквяної конструкціїдасть можливість уникнути розтріскування при термічних деформаціях ділянок покрівлі.
Нове цементування стиків дозволить зменшити кількість пошкоджень.

Якщо причиною протікання є розрив гідроізоляції між кроквами і решетуванням, тоді чекають більше складні роботиі проводяться вони в такій послідовності:

з ділянки, що ремонтується, знімають черепицю;
знімають потрібну частину рейки та видаляють пошкоджену ділянку гідроізоляції;
ставлять лату, кріплять її мастикою або спеціальним покрівельним клеєм;
встановлюють зняті чи нові фрагменти рейок;
відновлюють черепицю.

Виконання такого ремонту потребує великих професійних навичок.

Отже, огляд даху проведено, причину пошкодження з'ясовано та усунено. У таких випадках головне діяти оперативно, щоб не допускати поширення вогкості в квартирі, якість життя, що псує, і загальний настрій. Квартиронаймачі повинні знати, що для запобігання неприємним ситуаціям із протіканнями, житлово-експлуатаційні організації зобов'язані проводити кожні півроку плановий огляд стану даху.

У процесі тривалого використання будівлі під впливом несприятливих факторів зовнішнього середовищаможливе порушення цілісності конструкцій, що захищають. Найбільш уразливою частиною житлового будинку є дах, у якому утворюються протікання. Поточний ремонт та усунення пошкоджень будівельних конструкційперебуває у компетенції керуючої компанії, що виконує функції експлуатаційної організації

Порядок усунення несправностей інженерних мережта обладнання, а також зовнішніх та внутрішній частинбудівлі, зокрема і покрівлі, визначається чинними правилами. Порядок усунення протікання даху та проведення поточного та позапланового ремонту встановлено наказом, виданим 27 вересня 2003 року Держбудом РФ реєстраційний № 170.

Зазначений документ вводить у дію нормативи технічної експлуатаціїжитлового фонду – багатоквартирні будинки. Відповідно до ОСК (Загальноросійський будівельний каталог) йому присвоєно код МДК 2-03.2003. Правила та норми розроблено відповідність до вимог чинного Закону РФ від 24 грудня 1992 року № 4218-1 та урядовою постановою № 1289 від 24 листопада 1999 року.

Порядок усунення протікання покрівлі керуючою компанією

Згаданий нормативний документвстановлює вимоги та послідовність дій експлуатаційних організацій з обслуговування будівель та приміщень. Керівники управляючих підприємств повинні суворо дотримуватися встановленого порядку і виконувати поточний ремонт даху в визначені правиламитерміни. Дія керівних документів поширюється на державний, приватний, громадський та муніципальний житловий фонд.

На відміну від капітального ремонту, який виробляється за затвердженим планом, поточний виконується у разі потреби. Порядок усунення пошкоджень покрівлі, що призвели до протікання наступного:

Громадяни або співробітники керуючої компанії, які виявили несправність, повідомляють про це диспетчера аварійно-ремонтної служби.
На підставі заявки приймається рішення про проведення позапланового ремонту та усунення несправності.
Огляд пошкоджень, визначається перелік необхідних матеріалів, інструменту та залучених до проведення робіт фахівців.
Після ремонту проводиться перевірка якості виконаних операцій.

Для прийняття результатів необхідно створити комісія з представників власників та експлуатаційної організації. За підсумками огляду складає відповідний акт, який підписується обома сторонами та зберігається у керуючій компанії протягом встановленого періоду.

Терміни ремонту даху керуючою компанією

Норми технічної експлуатації житлового фонду, що діють, встановлюють порядок робіт з усунення протікання покрівлі. Керівна компанія зобов'язана забезпечити запобігання огороджувальним конструкціям та перекриттям від зволоження під час опадів або пошкоджень інженерних комунікацій.

Терміни усунення протікання покрівлі житлового будинку залежать від характеру та масштабу пошкоджень і становлять:

З появою теч в окремих місцях не більше 1 доби.
При порушенні системи водостоку (воронок, жолобів, водостічних труб, інших елементів та їх кріплень) не понад 5 діб.

Зазначені роботи відносяться до категорії аварійних, і повинні виконуватися без зволікань у тому числі у вихідні та святкові дні. Керівництво керуючої компанії має вжити всіх необхідних заходів для усунення виявлених несправностей.

Особливості виконання покрівельних робіт

Технологія ремонту покрівлі визначається її конструкцією та використаними при її будівництві матеріалами. Усунути протікання та інші пошкодження даху слід, не допускаючи їх розширення та розвитку. Особливу увагуприділяється такі елементи:

При появі протікання в окремих місцях покрівлі необхідно провести ретельний огляд виявлення дефекту. Наступним етапом виконуються необхідні ремонтні роботи з використанням відповідних матеріалів та інструментів.

Порядок дій у разі відмови компанії, що управляє, в ремонті даху?

Належне утримання спільного майна, до якого належить покрівля, одна із найважливіших функцій експлуатаційної організації. З низки причин об'єктивних і суб'єктивних управляючі компанії який завжди відповідально ставляться до своєї роботі. Мають місце випадки затягування термінів усунення протікання даху та інших видів позапланових ремонтних робіт. Це призводить до обґрунтованих скарг власників житла.

Якщо керуюча компанія затягує з ремонтом покрівлі або ігнорує заявки про усунення протікання даху необхідно вжити таких дій:

Зафіксувати факт пошкодження покрівлі письмовим зверненням до диспетчерської служби.
Звернутися із заявою до житлової інспекції за цим фактом та додати копію звернення до керуючої компанії.
Вимагати відшкодування матеріальних збитків внаслідок підтоплення вашої квартири та пошкодження майна через суд.

Керуючі компанії часто посилаються необхідність проведення капітального ремонту даху, який виконується з допомогою коштів вищих операторів. Вплинути на експлуатаційну організацію можливо, якщо виявити наполегливість та змусити її виконувати свої функції адміністративними методами.

Найбільш ефективний, але довготривалий шлях примусу експлуатаційної організації дії – звернення з позовом до суду. Цей процес пов'язаний із низкою складнощів і вимагатиме певних витрат та залучення кваліфікованих юристів для складання заяви та підготовки інших документів. Потрібно також акт про затоплення квартири, експертну оцінку завданих збитків. Водночас це дозволить отримати компенсацію за пошкоджені меблі, техніку та предмети вжитку. Судові витрати також відносяться на рахунок сторони, що програла.

Поточний ремонт покрівлі своїми руками

Попадання атмосферних опадів усередину будинку може відбуватися по різних причин. Найчастіше причина у зносі покрівельної сировини, особливо якщо з дня її укладання минуло понад десять років. Якщо дах перекривався відносно недавно, то протікання обумовлені неякісними матеріаламиабо порушеннями у технології їх укладання. Пошкодження цілісності даху могли спровокувати механічні руйнування: дерево або камінь, що впало, екстремальні погодні умови, неакуратне очищення від снігу та льоду та інші фактори.

Місце протікання не завжди легко виявити. Вода, що просочилася, може розтікатися по гідроізоляційній плівціі потрапляти на горище вже зовсім в іншому місці. Для початку огляньте крокви і поверхню даху зсередини, перевіривши заодно стан проводки, щоб уникнути короткого замикання. Постарайтеся вибрати сонячний день для виявлення щілин та отворів, яскраве світло допоможе швидше їх розрізнити. Місця, які потребують ремонту, потрібно відзначити дротом, щоб згодом не шукати їх знову. Ефективною може бути перевірка в дощовий або сніжний день, тоді мокрі плями, що утворилися, слід обвести крейдою. Коли дах висохне, зазначені проблемні області будуть одразу помітні. Якщо дослідження горищного приміщенняне дало результатів, то проводиться зовнішній огляд.

Не зайве буде згадати, що неправильно покладений шар теплоізоляції може викликати скупчення конденсату, який потім буде просочуватися в внутрішні приміщеннявдома, викликаючи незручності. Виправити таку ситуацію можна за допомогою пароізоляційної плівки, хоча повної ситуації уникнути навряд чи вдасться.

Коли причини протікання покрівлі з'ясовані, слід негайно розпочинати їх усунення. Але якщо проблема була виявлена в зимовий час, спочатку доведеться підготуватися. Для робіт необхідно вибрати сонячний день та переконатися, що опади не передбачаються. Якщо на даху лежить сніг або льоду необхідно прибрати їх повністю, по скату, на якому виявлено протікання - так як зайве навантаження ні до чого. Крига можна швидко зняти гарячою водою, безпосередньо перед виконанням робіт, а щоб вона знову не утворилася додати трохи солі (2-3 столові ложки на відро).

Тріщини та сколи на шиферних дахахможна закласти розчином цементу, змішаного з піском у співвідношенні 1:2 або бітумною мастикою. Більше сучасний спосібремонту передбачає використання спеціальних каучукових стрічок, які надійно герметизують щілини. При роботі на шиферному покритті використовуйте драбину-трап, яка дозволяє розподіляти вагу людини на цьому досить тендітному матеріалі.

Металочерепиця найчастіше дає текти через зношування гумових прокладок під кріпильними саморізами. Достатньо замінити їх на якісніші і протікання припиняться. Іноді може знадобитися заміна цілого пошкодженого листа металочерепиці. Не забувайте також регулярно покривати залізний дахантикорозійним покриттям.

Іноді провести ретельний ремонт немає часу чи можливості. Тоді слід провести швидкий косметичний ремонтза допомогою підручних засобів. Наприклад, якщо відсутня якась частина покрівлі, тимчасово замінити її може шар фанери і поліетилену, скріплені скобами. Головне, щільно закріпити лату цвяхами або будівельними скобами, у крайньому випадку зафіксувати по кутах обважнювачами. Якщо необхідно зробити кілька шарів ізоляції, то розташовувати їх потрібно внахлест підвищення герметичності. Як тимчасові заходи усунення протікань також годиться руберойд, парусину, толь. Якщо у вас в господарстві є якийсь швидковисихаючий герметик, то він чудово впорається із закладенням дрібних тріщин і пробоїн, а також підійде як скріплюючий матеріал між покриттям покрівлі та латкою.

Кожен господар будинку мріє про акуратне та затишний будинокале іноді відбувається неприємність у вигляді протікання. У такій ситуації важливо знати, як швидко виявити проблемне місце та провести ремонт.

Величезна кількість фізичних осіб, які проживають на останньому поверсі, активно цікавляться тим, що робити, якщо протікає дах у багатоквартирному будинку. Більшість мешканців через незнання своїх прав, врегульованих Житловим кодексом Російської Федерації, проводять ремонт приміщення за власні кошти У зв'язку з цим пропонуємо поговорити про те, на які статті чинного законодавстванеобхідно посилатися в даній ситуації, куди звертатися з метою відшкодування збитків, завданих протіканням покрівлі, а також як правильно скласти відповідну заяву.

Таке явище, як протікання покрівлі в будинках, збудованих понад двадцять або навіть менше років тому, є досить поширеним. У дощові сезони, а також коли різко змінюється температура і починає танути сніг, велика ймовірність того, що квартири, розташовані на останньому поверсі будинку, будуть затоплені. Невигідні подібні наслідки мають бути компенсовані постраждалим фізичним особам. Однак перш ніж вимагати відшкодування збитків, настійно рекомендуємо ознайомитись із статтями Житлового кодексу, на підставі яких буде здійснено дану дію.

Законодавча база

Для того, щоб будь-яка фізична особа, майновому об'єкту якої була заподіяна шкода внаслідок протікання покрівлі, могла легко відстояти свої права, а також була впевнена в тому, що вона діє в рамках закону, необхідно розглянути такі статті Житлового кодексу:

№ 162 – цей законодавчий акт присвячено угоді, пов'язаній із здійсненням управління багатоквартирним будинком. У першому пункті статті йдеться про те, що такий договір складається з керуючою службою, яка має ліцензію на виконання даної діяльності. У другому пункті статті зазначено, що на підставі договору управлінська організація, яка підписала документ із певним колом мешканців багатоквартирного будинку, зобов'язана належним чином утримувати та ремонтувати відповідний майновий об'єкт.

№ 36 – цей закон пов'язаний з правами власності на майно, що перебуває в загальному користуванні. Наприклад, це під'їзд і дах у багатоквартирних будинках. У статті відображено факт, що свідчить про те, що дах належить усім власникам квартир, які розташовані в цьому будинку, але на правах спільної власності. Таким чином, у разі протікання покрівлі мешканці верхніх поверхів сміливо можуть скаржитися та домагатися відшкодування завданої шкоди, оскільки за законом вони є як власниками даху, так і квартири.

Згідно з таким документом, як постанова Уряду Російської Федерації за номером 491, що набула чинності тринадцятого серпня 2006 року, зокрема статтям 40 і 42, ремонтом покрівлі повинна займатися керуюча організація. Якщо мешканці будинку зауважують, що почалася протікання води, то ця контора зобов'язана не пізніше, ніж через двадцять чотири години, усунути проблему. Якщо цього не сталося, то фізичним особам, майновим об'єктам яких було завдано шкоди, керуюча служба обов'язково повинна або відшкодувати грошові витрати, пов'язані з вимушеними ремонтними роботами, або зробити ремонт.

Що робити, якщо тече покрівля

Якщо покрівля в багатоквартирному будинку протікає вже далеко не перший день і, відповідно, безперервно завдається все більшої та більшої шкоди квартирам, що знаходяться на останньому поверсі, їх власникам необхідно терміново діяти. Для початку потрібно розрахувати, скільки грошових коштівпотрібен для проведення ремонтних робіт. Власник квартири може самостійно оцінити завдані збитки внаслідок протікання покрівлі, проте робити це необхідно за свідків. У більшості випадків керуючі контори не погоджуються компенсувати цю суму, оскільки вважають її необ'єктивною. У зв'язку із цим рекомендуємо скористатися послугами незалежних оціночних експертів.

Увага! Виклик на будинок експерта, в обов'язки якого входить оцінка того, на яку суму було завдано шкоди майну після того, як почала текти дах, а також видача відповідного документа, є не безплатною послугою. Однак оплачувати її постраждалий не зобов'язаний. Експерт повинен видати чек на надання своїх послуг, який сплатить власник житла, а йому згодом цю суму вже компенсує орган, що управляє.

Оформлення заяви

Після того, як у власника квартири, яка потребує проведення ремонтних робіт, з'явився документ, що містить точну суму шкоди, він може переходити до оформлення заяви. З приводу того, куди з ним звертатися, якщо тече дах, неодноразово було згадано вище – до керуючої служби, з якою укладено договір. Заява має бути оформлена згідно з певною формою: “шапка” документа (пишеться у правій верхній частині аркуша), назва по центру рядка, а потім уже основний текст та реквізити. У документі необхідно зазначити таку інформацію:

Відомості загального характеру.Насамперед, відображається посада та назва тієї фізичної особи, яка має повноваження на розгляд такої заяви. Як правило, це генеральний директор. Після найменування посади, прописаної в давальному відмінку, йде абревіатура служби (“КК” – управлінська контора), а потім у лапках безпосередньо сама її назва. Рядком нижче прописується прізвище та ініціали керівника. З нового рядка проставляється прізвище, а також перші літери імені та по батькові заявника, а потім відображається адреса його проживання та контактний телефон.
Опис ситуації.Перш ніж викладати текст, заявнику потрібно написати, від імені кого надходить дана інформація. Це можна зробити так: “Я, прізвище, ім'я та по батькові”, а далі вже сам текст. Вказується, з якого року і на якому поверсі постраждалий живе, а також з якої дати почала текти покрівля. Після цього пишеться, що через аварійний стан покрівлі в момент випадання опадів квартира була затоплена водою, а потім докладно перераховується, які об'єкти в результаті цього постраждали (наприклад, стеля в коридорі, така стіна у ванній і так далі).
Про вжиті заходи щодо запобігання перебігу.Якщо фізична особа, яка бажає відшкодувати збитки, неодноразово намагалася уникнути її нанесення шляхом подання скарги до диспетчерської, то повідомити про це заяву буде не зайвою. Пишуться дати подання скарг, а також як на них відреагували на диспетчерську. Найчастіше в таких ситуаціях приходять диспетчери, складають акт про факт протікання покрівлі та фіксують те, як ці несприятливі наслідки відобразилися на конкретній квартирі. Найчастіше співробітники диспетчерської не можуть дати відповіді на питання на тему того, коли дах буде відремонтовано, пояснюючи це нестачею матеріальних коштів на проведення її реставрації, а на повторні виклики зовсім не приходять.
Про оплату комунальних послуг.Щоб фізична особа могла пред'явити якісь претензії керуючої конторі, вона, передусім, зобов'язана оплачувати її послуги. У зв'язку з цим у документі зазначається, що заявник щомісяця своєчасно та повністю вносить плату за комунальні послуги, до складу яких входить та здійснення ремонту даху. Далі проставляється посилання на законодавчий акт, згідно з яким управлінська контора, яка є одержувачем заяви, відповідає за утримання даху в належному стані.
Про цілі подання документа.І як завершальний етап служить підбиття підсумків всього вищевикладеного тексту. Якщо фізична особа, квартирі якої було завдано шкоди, не викликало оціночних експертів, необхідно вказати, що вона просить це зробити. Якщо ж ця дія була досконала, то прописується встановлена сума збитків, а до заяви додається відповідний документ. Після цього висловлюється прохання про те, щоб у квартиру заявника була направлена бригада для виконання ремонтних робіт, а також дах був приведений у справний стан, що гарантує відсутність повтору подібних несприятливих наслідків.

Слід зазначити, що заява може бути написана від руки, так і складена на комп'ютері. Однак у разі використання останнього способу реквізити, до яких належить дата та підпис, мають бути проставлені заявником власноруч. Документ необхідно оформлювати у двох примірниках.

З приходом осені у багатьох мешканців багатоквартирних будинків постає серйозна проблема – протікання даху. Від зіпсованої стелі та пошкоджених меблів, мабуть, ніхто не буде в захваті, особливо якщо нещодавно було зроблено ремонт. Але що робити, і хто відшкодує збитки, якщо протікає дах у квартирі?

Причини виникнення проблем із дахом

Мешканцям приватних будинків набагато рідше доводиться спілкуватися з представниками комунальних служб – як і чим крити, а чим утеплювати дах і що робити, якщо вона тече, вони вирішують самостійно. А от у багатоквартирних будинках ситуація інакше – якщо трапилося лихо, її доведеться вирішувати спільними з представниками ЖКГ зусиллями.

Як правило, якщо покрівля стара, то дізнатися конкретну причину протікання досить важко – їх може бути кілька. Але існує низка основних факторів, які призводять до серйозних проблем:

експлуатаційний термін покрівельного матеріалу давно минув, і він не був замінений на новий;
було завдано механічних пошкоджень під час проведення робіт з очищення листя чи снігу, або при електромонтажних роботах;
було допущено порушення технології під час будівництва;
загинання чи зрив листів покрівлі сильними поривами вітру;
перепади температур спричинили зниження експлуатаційних якостей покрівельного матеріалу.

Комунальні служби, згідно з встановленим порядком, щорічно повинні виконувати профілактичний ремонт покрівель. Їх візит слід очікувати влітку, коли гарна і тепла погодабез дощів. Однак по різних причинцей ремонт не проводять, тому під час опадів не витримують і дають текти. Слід зазначити, що мешканцям багатоквартирних будинків слід надзвонювати до комунальників вже після першого пропуску перевірки, чого вони здебільшого також не роблять. Іноді вчасно відремонтована здатна вберегти від неприємних наслідків.

Що робити, якщо протікає дах – перші дії

Якщо ви виявили, що дах дав текти, потрібно написати заяву в ЖКГ - зразок вам повинні видати за місцем, щоб все було заповнено правильно. При цьому важливо дізнатися прізвище працівника, який прийме у вас заявку про аварійної ситуації. Після комунальні служби повинні відреагувати та направити спеціаліста для огляду вашої квартири. Якщо ваш будинок належить до компанії, що управляє, або ТСЖ, то заява пишеться на ім'я голови. Пошкодження стелі рекомендується фіксувати на камеру або відеокамеру.

Це буде добрим доказом у суді, якщо, звичайно, процес дійде до судових розглядів. Увімкніть функцію дати та часу зйомки на камері або відеокамері.

Також, якщо при протіканні було зіпсовано майно, цей факт потрібно зафіксувати на фото/відеозйомку та вказати у заяві. Бажано, щоб воно було складено у двох примірниках, один з яких віддається співробітнику ЖКГ, а другий заявник залишає собі, причому на ньому має залишитися підпис працівника, який прийняв цю заяву.

Працівники комунальної служби, які прийшли на ваш виклик, зобов'язані скласти акт про наявні пошкодження в житлі. Бажано, щоби при його складанні були присутні незалежні свідки – ними можуть виступати ваші сусіди. В акті має бути зазначено, що протікання стала причиною пошкодження домашнього майна (меблів, речей тощо), але при цьому члени комісії зобов'язані максимально докладно позначити характер пошкоджень майна, а також перерахувати всі речі, які стали непридатними.

Складений комісією акт власник квартири може підписати лише після того, як докладно ознайомиться з ним. Але якщо були знайдені якісь невідповідності в окремих пунктах, то власник квартири має повне право не підписувати акт. У цьому акті вказують причину та особливості аварії, її можливих винуватців, а також записується список речей, що були пошкоджені. У цьому випадку не вказується вартість кожного зіпсованого предмета та загальна вартість збитків, тому що для цього існує інший тип документа – дефектна відомість.

Але що робити, якщо дії працівників ЖКГ після ваших вимог ніяк не були спрямовані на усунення наслідків? У такому разі обов'язково напишіть заяву на ім'я начальника ЖЕУ. Голові ТСЖ заяву можна написати повторно. Якщо такі заходи не призведуть до вирішення проблеми, то слід звернутися зі скаргою до начальника управління ЖКГ району, в якому ви проживаєте, чи міста.

Також слід знати, що до заяви слід додати такі документи:

Копія паспорта
Копія документа, що підтвердить право володіння нерухомістю.
Копія акта комісії незалежних експертів (якщо її було проведено).

Як правило, після таких дій справа зсувається з місця і до судових розглядів не доходить. Тому дійте саме у такій послідовності. Якщо ж ви не досягли потрібного результатуІ все застопорилося на одному місці, то треба звертатися до суду.

Як зробити, якщо справа дійшла до суду?

Звичайно ж, перед зверненням до суду найкраще вкотре спробувати переконати комунальників усунути проблеми з дахом. Мотивуйте їх ще й тим, що під час суду та після його проходження підприємство зазнає додаткових збитків. Судові розглядиможуть затягнутися на місяці, і обидві сторони витратить чимало зусиль на з'ясування стосунків.

Для звернення до суду слід підготувати такі документи:

копія заяви про звернення до ЖКГ (ТСЖ);
складений комісією акт про протікання покрівлі;
фото/відео матеріали;
документ, що підтверджує розмір матеріальних збитків, заподіяний затопленням.

У заяві слід не забути вказати причину звернення, номер вашого ЖКГ, прізвища працівників, які не виконують свої прямі обов'язки, та час, що минув з моменту затоплення.Пам'ятайте, що наполегливість та терпіння можуть дати позитивні результати і до суду справа доходить досить рідко. Але кидати справу на півдорозі в жодному разі не можна, інакше комунальні служби зовсім відмовляться виконувати свої прямі обов'язки у майбутньому, мотивуючи свою бездіяльність судовим прецедентом.

Чи не відновлена покрівля з часом протікатиме все більше і більше, тому у ваших інтересах домогтися проведення ремонтних робіт якнайшвидше. Те саме стосується і відшкодування матеріальних збитків.

Нерідко багато власників квартир самі є винуватцями того, що житлові служби не приділяють уваги їхнім проблемам. Як правило, люди вважають, що винуватців все одно не буде покарано, і матеріальних збитків ніхто відшкодовувати не стане, тому не бажають втягуватися в неприємний процес розгляду. Таким чином, мешканці самі дають привід комунальникам не побоюватись за свою бездіяльність.

У багатьох європейських країнах ситуація зовсім інша. Домовласники досконально знають свої права і наполегливо застосовують свої знання на практиці. Саме тому керуючі компанії усувають найменші порушення ще на початковій стадії, тому що знають, що їхня недбалість у кращому випадку спричинить величезні штрафи.